Feu Vert

Le 23/03/2024 à 17:49

Je vous ai acheté un vélo électrique et la batterie était défectueuse et quand je l'ai retourné pour le remplacer sous garantie, ils m'ont dit d'attendre 8 à 10 jours pour commander une nouvelle batterie et maintenant j'attends depuis presque un mois et le problème c'est que le personnel n'appellera même pas pour s'excuser. C'est ma première expérience avec le feu vert (saint Herblain) et ma dernière. Vous êtes tous mauvais

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Le 14/03/2024 à 13:56

Je les ai contactés pour une révision et Dorénavant il faut donner le numéro de La CB avant les travaux....no comment.

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Le 21/02/2024 à 18:10

Perte de temps et forçage à la vente détestable. Demande à Feu vert de ma part (client) avec appui du contrôle technique (défaillance majeure) de changer les deux pneus avant. Uniquement Une défaillance majeure sur tout le contrôle technique, et donc une urgence, à savoir les pneus avant. Je demande à Feu vert si c’est possible de faire la géométrie en même temps car il y a un ripage excessif (dans défaillance mineure). Je signe cela. Le changement Pneus + géométrie paraît plutôt classique pour des spécialistes. Quand je récupère mon véhicule le 21/02 : Le garage Feu Vert n’a pas souhaité faire la géométrie sur mon véhicule car il faudrait faire soit disant en urgence (dans moins d’un mois) le changement d’une autre pièce (à presque 1000€) et la géométrie se fera à ce moment là uniquement. J’entends les « conseils », sauf que cela ne m’a pas été précisé 15 jours avant chez Feu Vert lors de la révision complète à 300€ où j’avais demandé de m’indiquer s’il y avait un problème quelconque sur ma voiture et tout allait bien comme indiqué lors de la remise des clés. Après le changement de pneus le 21/02, (sans géométrie), Je me rends au contrôle technique tout de suite, qui m’indique que cette pièce à +900€ peut attendre 2 ans et le prochain contrôle technique…. Et Qu’il n’y a aucune urgence sinon cela serait noté dans défaillance majeure. Donc Feu Vert a décidé seul que je changerais en urgence cette pièce (contrairement ce que dit le contrôle technique). Mettre le client devant le fait accompli n’est pas correct ni reglo. Selon feu vert pour pouvoir faire la géométrie à 70€ je dois donc absolument changer une pièce à +900€. Vous auriez seulement pu conseiller de le faire, après avoir fait votre travail et le nécessaire prévu le jour J. Tout se passait très bien depuis plusieurs années chez Feu Vert Brest (29) et Feu Vert Claye Souilly (77).

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Le 20/02/2024 à 19:06

Bon accueil, petit bémol pour les techniciens qui n ont pas été assez pro quant au changement de pneus qui m ont empêché d avoir mon C.T.

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Le 20/02/2024 à 14:58

Devis hors de prix pour le changement de deux feux + un clignotant : 104€ et 50min d’intervention sur rdv. Prix réellement payé chez un garagiste indépendant : 24€, durée d’intervention : moins de 10min sans rdv. Manque d’honnêteté ou incompétence des employés, je ne sais pas pour lequel opter, quoiqu’il en soit, il y a quelque chose qui ne va pas.

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Le 14/02/2024 à 12:09

Venu exceptionnement pour une reparation d’un pneu, tt c’est bien passé, merci a L’equipe. J’ai eu rapidement un rdv car j’avais un contrat d’entretien. Il y a que cette avantage a prendre un contrat d’entretien, pour le reste, pas du tout convaincu en plus leur site ne fonctionne pas, ou une fois sur trois. Pas de rappel pour faire votre entretien, et des que c’est passé, c’est trop tard.

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Le 11/02/2024 à 19:35

Ravie! Prix correct, délais rapide, personnel aimable. Chef d'atelier extrêmement gentil, qui prend le temps de tout nous expliquer; personne très professionnelle et aimable. Je recommande à 100%

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Le 09/02/2024 à 08:47

J’ai pu prendre un rdv par téléphone très facilement et les techniciens ont réalisé les prestations plus rapidement que prévu. Expérience très agréable.

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Le 27/01/2024 à 18:26

Pneu changé en 1/2H sans rendez-vous ! Personnel sympathique et réactif Merci beaucoup !

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Le 27/01/2024 à 17:11

De vrai voleur , je viens pour un problème de FAP , devis à 1600€ en me disant que la voiture ne peux plus rouler qu’il faut absolument la laisser sur place ! Fait devis dans un autre garage , 700€ pour la même prestation et en plus le FAP n’était pas à changer un simple nettoyage a suffit pour 300€ . Et après on me réclame 200€ juste pour avoir fait le devis , de vrai professionnel 👍

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Le 07/01/2024 à 17:48

Personnel sympathique et qui renseigne bien. J'ai apprécié la rapidité du service et le SMS pour signaler que la voiture est prête.

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Le 04/01/2024 à 18:03

Bonne prestation, un petit bémol : pour un rdv calé à 16h50 (au lieu des 17h convenues par tel), la voiture a probablement été prise en charge à 17h45 pour une restitution passé les 18h... (pour un simple changement de pneu). Donc peu mieux faire sur le calage du rdv par rapport au plan de charge. Pour le reste, nickel.

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Le 02/01/2024 à 10:56

Très bon accueil - Prise en charge très rapide - Efficacité de l'intervention -

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Le 31/12/2023 à 18:30

Très bon accueil, nous avons fait changer les pneus de nos 2 voitures, tout était impeccable, très rapide, efficace 👌 encore merci à Yassine

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Le 31/12/2023 à 12:04

Incompétent bon à rien on dépose une voiture pour une vidange il font le devis pour la courroie d'accessoires . Ne pas aller la ba c'est des stagiaires et non des mécano

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Le 31/12/2023 à 11:20

N’allait jamais dans ce garage, GROSSE ARNAQUE !!!!!!!j’ai jamais vu ça de toute ma vie J’amène samedi ma voiture pour une vidange. Il m’appelle pour dire limite que le véhicule est immobilisé dans le garage. Il faut faire la courroie d’accessoires d’urgence. Je leur dis que je suis pas OK pour faire la courroie uniquement la vidange. Je récupère ensuite mon véhicule. Je rentre chez moi, Au bout de 10 minutes, le témoin lumineux, moteur et batterie S’ALLUME ROUGE et ma voiture siffle au niveau du moteur et de la courroie. Je vais chez mon garagiste d’urgence LA COURROIE A ETE COUPÉ VOLONTAIREMENT BANDE DE MALADE INCONSCIENT VOUS MÉRITEZ QUE JE PORTE PLAINTE 800 euros VOTRE FAUX DEVIS ALORS QUE MA VOITURE EST NICKEL 😡😡😡 BANDE D’INCOMPÉTENTS VOUS MÉRITEZ AUCUNE ÉTOILE A PART FERMER VOTRE GARAGE MINABLE

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Le 27/12/2023 à 16:50

Rendez vous pour une vidange en période de Noel , à l'heure , efficace, personnel agréable et à l'écoute . Cependant, je ressors avec deux devis ( amortisseurs avant & arrière à changer ), nettoyage moteur + vidange liquide de frein pour la modique somme de 800 euros. Contrôle aujourd'hui par mon garagiste de quartier, RAS pour les amortisseurs, nettoyage moteur pas utile, ok pour la vidange du liquide de frein total = 67 euros. Dommage de faire de la vente forcée...............

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Le 23/12/2023 à 09:29

accueil, propositions techniques et réalisation travaux parfaits. Merci pour ce suivi Duster. Philippe

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Le 21/12/2023 à 15:31

Rdv pr vidange , a l'heure , efficace, personnel souriant et a l'écoute . J'ai demandé à ce que ma roue de secours soit remise sous la voiture et ça a été fait gentiment.je suis contente du service et de l'accueil.pas de force de vente non plus. J'apprécie.

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Le 21/12/2023 à 11:27

Bon service ! Changement des pneus - problem avec mes écrous d'antivol qui étaient trop vieux et use. Bon conseil et service de l'équipe, qui m'ont tenu bien informe des processus. pas de ventes force ni cache - que des bon conseils. J'utilise cette agence souvent et reviens pour une remorque la semaine prochain (avec encore des bon conseil sur quelle model me conviendra le plus).

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Le 20/12/2023 à 09:19

Mauvaise communication, les mécaniciens ne sont pas éligibles, la machine pour régler les pneus ne fonctionne pas bien.

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Le 07/12/2023 à 11:27

bien passé attente un peut longue pour récupéré mon véhiculé qui était prêt

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Le 04/12/2023 à 10:09

Très déçu Lors d'un changement des 4 pneus là pression n'était pas bonne (2.5 au lieu de 3.0) Voyant d'alerte pression toujours allumé même après revenu pour corriger la pression erronée Cela devrait être la base, non ?

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Le 30/11/2023 à 17:33

Personnel très agréable, travail bien fait et dans le temps annoncé.

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Le 24/11/2023 à 15:02

Il y a 3 ans j'ai changé ma batterie à ce feu vert. L'année dernière la batterie était morte donc j'ai fait fonctionner la garantie. On m'en a donné une autre. Mais sûrement pas neuve car elle aussi est morte. J'ai fait un diagnostic électrique de ma voiture et elle a aucun problème. Donc très déçu de la qualité des batteries varta que vous vendez. Et je doute qu'on met remplacer mon ancienne batterie par une neuve.... 1 an et 2 ans pour des batteries c'est vraiment pas beaucoup...

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Le 22/11/2023 à 07:49

Changement de mes pneus, intervention rapide mais pas de service plus ( mes enjoliveurs n’ont pas été nettoyé alors que les pneus sont neufs) je trouve ça dommage .En revanche vente additionnelle proposée non visible pour le client alors que ma voiture est suivie régulièrement chez BM. Sinon intervention rapide / et prévenu également rapidement .

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Le 16/11/2023 à 14:59

Très bon accueil au téléphone, Article mis de côté comme convenu. Très bon accueil en magasin. Merci

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Le 10/11/2023 à 01:25

franchement, choquée de la façon dont une des employées parlait à sa collègue et à la clientèle... je ne sais pas si cette personne est la supérieure hiérarchique, mais dans tous les cas rien ne justifie de parler de cette manière aux gens. Merci à la personne qui nous a reçu qui était très gentille malgré le manque de professionnalisme de sa collègue.

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Le 06/11/2023 à 08:13

Rapidité. Paiement en trois fois sans frais très pratique et facile à obtenir. Je recommande

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Le 27/10/2023 à 08:41

Remplacement Essuie-glace installation rapide petit bémol commande sur internet normalement disponible dans les 2 heures effectivement 2 jours plus tard

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Le 21/10/2023 à 17:46

Très professionnel, accueillant et sympathique. Je recommande sans hésitation.

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Le 13/10/2023 à 08:17

Feu Vert route de Vannes : compétents, rapides et forts aimables... (Les 4 étoiles sont pour le personnel de Nantes) Par contre la plate-forme téléphonique à...Madagascar... Ma-da-gas-car !!!!!???!!!! Absolument nulle et incompétente. Ils sont au courant chez Feu Vert que nous avons des personnes en France qui seraient ravies bosser ??? Ah mais, il faut les payer convenablement et ça c'est non. C'est mieux de faire bosser les Malgaches avec des salaires misérables.

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Le 09/10/2023 à 17:54

Très efficace comme d'habitude, respect des délais.

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Le 02/10/2023 à 11:02

Si il était possible de mettre 0 étoile je le ferais. Passage vendredi pour expliquer le problème de mon véhicule avec des vidéos à l’appui du bruit que je rencontre depuis plusieurs jours. Rdv ce jour pour expertisé la voiture, rouler avec afin de trouver d’où vient cet énorme bruit que j’ai en conduisant. Je récupère ma voiture 1h30 plus tard où l’on me dit que l’on a trouvé aucune anomalie sur ma voiture. Que fut ma surprise en voyant que mon véhicule n’avait absolument pas bougé de place et qu’il était garé exactement comme je l’avait laissé. Appel au centre pour avoir des explications ou l’on finit par me confirmer que l’on a même pas regardé ma voiture car je cite « on ne traite pas ce genre de problème ici » or à ma première visite vendredi dernier on m’a assuré qu’on traitait ce genre de problème ! Un manque de sérieux de professionnalisme et d’honnêteté énorme dans ce garage !

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Le 02/10/2023 à 07:35

Travail tres bien fait, notamment au niveau de l equilibrage ( ce n est pas le cas partout ) . Une etoile en moins pour l attente de 15 jours apres la prise de rdv sur internet ( un peu long a mon gout ).

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Le 30/09/2023 à 16:30

Je dépose mon véhicule pour effectuer le parallélisme du train avant . On me dit qu il est aussi conseillé de faire également le train arrière ( en insistant) Je refuse car il a déjà été fait ultérieurement. Et j apprends qu ils n ont pas le matériel pour faire le parallélisme du train arrière. Donc feu vert allait me facturer un parallélisme du train arrière en plus alors qu ils ne l auraient pas fait.

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Le 29/09/2023 à 13:01

Aucun professionnalisme, personnels incompétents. A éviter.....

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Le 27/09/2023 à 09:48

très bien ,ma commande était au rv , les personnes sont sympa et souriants Merci

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Le 11/09/2023 à 13:58

J'ai laissé mon véhicule à l'entretien en septembre mon véhicule fonctionnait Quand je l'ai récupéré le voyant moteur rester allumé. J'ai donc du ramener le véhicule ils avaient oublié de rebrancher un faisceau électrique Je suis reparti et 5 km plus loin je suis tombé en panne avec le véhicule il avait mal remis l'alimentation de gasoil j'ai dû être dépanner par mon assistance Un conseil n'allez pas à feu vert à Saint-Herblain

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Le 26/08/2023 à 17:20

Suite panne de batterie, j'ai sollicité ce magasin aujourd'hui samedi à 11h45. Prise en charge immédiate par un personnnel très accueillant et disponible, service soigné et rapide avec des conseils en prime. Batterie remplacée et voiture prête à 15h, que demander de mieux? Merci Feu Vert St Herblain 😊

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Le 25/08/2023 à 12:23

Super accueil ce jour et bon conseil pour des ampoules de voiture .

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Le 25/08/2023 à 11:28

Parfait, rendez vous pris à l'heure prévue, travaux réalisées en temps.

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Le 17/08/2023 à 12:49

Je viens d'y aller samedi 12 août , on me l'avait conseillé au départ. Je me suis dit ok pourquoi pas.. les personnes à l'accueil étaient plutôt sympa , et arrangeantes, j'ai montré mon problème que j'ai filmé en vidéo. J'avais un problème de courroie de bruit au démarrage, on m'a dit que c'était la courroie d'accessoire, résultats: J'en ai pour 200 € avec la main d'oeuvre, je récupère ma voiture samedi je me dis ça y est c'est bon c'est derrière moi.. mais pas du tout!!Maintenant je suis en galère , j'ai ramené la voiture hier parce que mardi en plus c'était férié et mon anniversaire , j'ai passé une journée pas terrible, la voiture a recommencé le même bruit comme si la réparation n'avait jamais eu lieu, puis le soir le bruit a même changé mais plutôt inquiétant, je reprends la voiture, le lendemain, plus de bruit. Je la ramène, chez feu vert donc le mercredi il me la garde toute une journée, parce que j'ai trouvé ça normal qu'il regarde la voiture. Manque de pot, ils avaient pas de temps. OK. Ils l'ont regardé aujourd'hui jeudi, et il ne voyait rien. Il ne voyait pas où est le problème , parce que ce matin elle n'a pas fait de bruit. En attendant le bruit lui est bien réel, Le bruit lui il revient, là je vais aller la reprendre, et en fait maintenant chaque jour je vais pas être tranquille parce que à chaque fois ça peut venir n'importe quand je démarre et je ne sais pas si ça peut abîmer quoi que ce soit d'autre.. Donc je viens de faire 200 € de changement de courroie d'accessoire, je croyais qu'ils étaient tenu à une obligation de résultats !!!!, pour moi c'est de l'argent de foutu en l'air, en plus j'en ai pas les moyens, je suis énervée, ils n'ont fait aucun geste commercial, ils ne savent même pas m'orienter sur quelque chose. Je trouve que pour des mécaniciens je sais pas c'est léger, et là c'est qu'une courroie d'accessoire, donc ça fait peur pour le reste..

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Le 13/08/2023 à 15:44

4 pneus changés. Bon accueil, et bons conseils. Personnel compétent. J'ai profité d'une promo, attention, les remises annoncées après le premier achat ne concernent que quelques produits, dont je n'avais pas besoin. C'est dommage. Je suis satisfait dans l'ensemble

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Le 12/08/2023 à 18:36

La première personne qui m'a reçu pour prendre mon véhicule était très aimable par contre au retour un jeune homme à lunettes m'a reçu et là service minimum ! pas de sourire, faut pas travailler dans le commerce si on n'aime pas accueillir les clients

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Le 12/08/2023 à 16:32

Employés incompétents. Le rendez-vous a été pris à l'avance pour changer un pneu. Si on vous dit de laisser la voiture et de revenir dans une heure, sachez que personne ne fera rien. Pas d'excuses. Ne perdez pas votre temps allez ailleurs

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Le 02/08/2023 à 09:18

Suite a mon passage en boutique, j'ai été très bien reçus par les conseillés et ils ont fait le maximum pour trouver le produit que je cherchais et ils font le maximum pour satisfaire le client, je recommande particulièrement se centre feu vert merci.

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Le 28/07/2023 à 10:05

J'ai fait changer mes pneus, j'ai choisi Feu Vert car c'était le meilleur prix dans le coin. Très bon accueil, travail bien réalisé et ils ont même vérifié que la voiture était en état pour partir en vacances. Je ne suis jamais déçu par leurs prestations. En plus je reçois régulièrement des bons d'achat avec la carte fidélité.

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Le 17/07/2023 à 10:33

A bannir Ne vérifie pas nos véhicules avant de nous les rendre, entrainant des risques pour le conducteur. Bertrand non dynamique de la société doit changer de métier. Accueil client 0

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Le 17/07/2023 à 10:23

BERTRAND EST UN HOMME MALSAIN, MAL LUNE, IRRESPECTUEUX ET DE TRES MAUVAISE FOI, JE PENSE QU'IL EST FRUSTRE DE TRAVAILLER ICI ET ATTEND SA RETRAITRE AVEC GRANDE IMPATIENCE. JAMAIS VU UN GARAGE AUSSI NUL AVEC DES SALARIES AUSSI INCOMPETENTS (NOUS AVONS UNE FLOTTE VOITURES ENTREPRISE POURTANT) JAMAIS UNE INTERVENTION C'EST PASSEE CORRECTEMENT, EX: FUITE D'HUILE A L'ARRIVEE POUR MON CT ET FUITE D'HUILE NON DETECTE A MON RETOUR, (NON MAIS LA BLAGUE!!!!!!)

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Le 17/07/2023 à 10:12

Accueil sans respect d'un certain Bertrand, hautain et non commerçant Ne verifie pas nos véhicules avant de nous les rendre, entrainant des risques pour le conducteur.

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Le 09/07/2023 à 15:44

Arnaqueur !!! J’ai voulut faire un pré contrôle pour mon contrôle technique ils ont voulus me faire changer tous mes pneus alors que certains étaient neufs j’ai été chez Norauto (qui eux sont honnêtes) là où j’avais acheté les pneus neufs et ils m’ont bien confirmés que je n’avais pas besoin de les changer pour mon contrôle technique et que Feu Vert me disait n’importe quoi. Je n’irai plus jamais chez eux et ne faites pas votre pré contrôle chez eux sinon ils vont bien se faire plaisir sur le prix de la facture en vous inventant des problèmes sur votre véhicule.

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Le 06/07/2023 à 09:11

A pu prendre à t'en mon véhicule afin de pouvoir faire mon ct le travaille et sérieux de la prise s'information en caisse au réparations par les techniciens je recommande fortement

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Le 27/06/2023 à 12:34

Les chèques ne sont pas acceptés et les vendeurs prennent des mines suspicieuses lorsqu’on leur explique qu’on a perdu sa carte de crédit.

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Le 26/06/2023 à 23:19

Venu pour changer des amortisseurs avant, résultat : volant pas droit, pièce laissée sur le capot… Obligé de revenir deux jours plus tard pour une géométrie.

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Le 21/06/2023 à 14:34

Trés satisfaisant, équipe compétente et sympathique. Travaux exécutés conformément au devis et dans les délais.

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Le 12/06/2023 à 15:08

J'y étais pour le changement de mes roues, le service était efficace et rapide

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Le 30/05/2023 à 13:34

Uniquement pour l'accueil de certains vendeurs la 2ème étoile. Allée faire une carte grise chez eux Rdv pris 2 semaines avant J'arrive et j'attends presque 45 min. Elle me prend 10 min je paye tout et me dis: ça ne passe pas le numéro n'est pas le bon. Ne me rembourse que les taxes et garde les 30 euros de main d'oeuvre. Je suis retournée au garage qui m'a vendue la voiture la faire et tout est passé sans problème. Carte grise reçue 48h plus tard. Faites attention à leurs excuses bidons. L'une des 2 est assez aimable. C'est la 2eme carte grise qu'on essaie de faire chez eux. À la 1ere, problème également mais elle l'aimable nous a tout remboursé. On l'a fait nous-mêmes en ligne. Je ne vous remercie pas.

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Le 29/05/2023 à 19:11

J'ai déposé mon véhicule à 9h et celui-ci n'a été pris en charge qu'à 10h47, l'ayant constaté par moi-même. Moi qui espérais que ma recharge de climatisation ne prenne qu'une heure, j'ai été déçu. De plus, il était indiqué à l'achat de la prestation sur Internet un contrôle sérénité et je n'ai eu aucun retour sur le sujet, je doute qu'il ait eu lieu. Maintenant, ma clim marche correctement, l'objectif est rempli.

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Le 11/05/2023 à 17:51

Rdv pour un changement de 2 pneus. Arrive avec 30min d’avance, ils ont pris mon véhicule tout de suite ! Intervention rapide et efficace en plus d’avoir un personnel sympathique.

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Le 08/05/2023 à 13:06

Je deconseille tres fortement sauf en cas d'urgence ou pour acheter des ballets d'essuie-glace. Ma compagne est venue avec ma voiture pour une batterie morte. Feu Vert a changé la batterie mais le garagiste lui a fait un devis de plus 250€ pour le changement de l'alternateur. (Selon lui la cause du problème de batterie) Un an plus tard la batterie est re a plat mais l'alterneur lui vas toujours très bien. (Heureusement qu'on a pas signé, conclusion d'apres un reparateur agréé renault qui suit ma voiture habituellement) J'analyse, je retourne chez feu vert pour verifier que la batterie neuve n'a pas un defaut juste par acquis de concsience (elle est sous garantie). Je propose une solution qui ai de changer les bougies de préchauffage du moteur. La responsable me prends de haut pendant toute notre discution et m'explique que j'y connais rien. OK la batterie vas bien, je retourne chez mon autre garagiste : conclusion deux bougies de préchauffage HS sur les quatre du moteur. Plus aucun problème depuis .... Resultat : sur 3 personnes rencontrées une a essayé d'arnaquer ma compagne (au bénéfice du doute on dira juste qu'il est incompétent), la responsable prends les clients pour des idiots alors que de toute évidence elle est pas beaucoup plus maline et la troisième a été d'un super accueil et très aimable (merci monsieur en vrais).

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Le 01/05/2023 à 12:30

Très chouette équipe professionnelle, ils ont été rapide et les facilités de paiement sont vraiment pratique, merci à vous.

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Le 20/04/2023 à 14:25

Personnel à l'écoute et très professionnel. Prix raisonnable et conditions de paiement facilitées

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Le 17/04/2023 à 21:48

Excellente réactivité, grande qualité de service, très bonne écoute du client. Professionnels de bout en bout (accueil, magasin, atelier et SAV). Félicitations pour l'esprit d'équipe.

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Le 12/04/2023 à 14:28

Pneu acheté et changé chez feu vert il y a deux mois chez eux sans me proposer de garantie et maintenant ils ne veulent pas réparer mon pneu qui a crevé sur un cailloux dans une cours de jardin

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Le 10/04/2023 à 19:03

Peu satisfait de l'approche du technico commercial qui m'a accueilli! La seule chose qui l'intéressait était de me vendre des prestations supplémentaires par rapport à ma commande initiale faite sur internet, un simple remplacement de pneus... C'est le mécano qui a pris en charge mon véhicule qui s'est assuré que j'avais bien commandé les bons pneus pour le véhicule, ce qui me semble être la base tout de même. A la restitution du véhicule, aucune information donnée par le technico commercial sur le remplacement de pneus (est-ce que ça c'est bien passé ou pas...), par contre il n'oublie pas de me glisser des devis pour beaucoup de défauts à corriger sur le véhicule... Avant d'être vendeur, il serait de bon ton que ce jeune technico commercial apprenne à être mécano, ce qui me semble être la base dans un garage!!! Que je n'oublie pas, le changement de pneus c'est très bien déroulé tout de même.

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Le 28/03/2023 à 21:12

Patients, honnêtes et surtout d'une gentillesse envers tts les clients. Changement de mes 2 roues et de mes essuies glace sans rdv, très pratique

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Le 23/03/2023 à 01:37

Je faut géométrie-parallélisme pour les quatre pneus juste pour la sécurité mais depuis que je faut géométrie c'est eux ma voiture fait que chasser 8 virage sur 10. Après allé au garage pour vérifier pourquoi ma voiture elle est pas stable sur la route le mécanicien ma montré plusieurs boulons pas serré sur mon véhicule. Pour finir c'est pas du tout sérieux et professionnelle de leurs par surtout que j'ai plus de 300ch sur ma voiture

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Le 12/03/2023 à 18:10

Super accueil téléphonique surtout via l’étranger rdv rapide bon accueil physique travail rapide top Et merci

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Le 11/03/2023 à 09:55

Accueil parfait. Prix compétitifs. Chef d'atelier très sympathique, prêt d'une clé, que je ne possédais pas, pour démonter ma batterie a l'endroit où je suis tombé en panne. Je recommande.👍

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Le 22/02/2023 à 09:03

Achat d'une batterie disponible en magasin et livrable sous deux heures. Reçu SMS de confirmation de possibilité de retrait le lendemain soit près de 20 heures après la commande...... et suite à mon appel téléphonique. Donc ne pas se fier aux dires du site!

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Le 18/02/2023 à 12:01

Personnel désagréable et hautain, qui se moque du client. Refuse de prendre mon véhicule soi disant pour une fuite alors même qu’aucun mécano ne l’a constaté. J’ai été dépensé mon argent ailleurs . Résultat véhicule réparé rapidement et pour un prix bien plus interessant que les vôtres et pas de fuite ! Aucun sens du commerce. Je ne recommande pas !

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Le 11/02/2023 à 20:10

Vendeurs accueillants et vous prennent en charge, vous renseigne et même + ils vous aident, merci a l'équipe et a Jonathan et encaissement par Mme très sympa . Encore merci.

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Le 09/02/2023 à 07:16

Client en boutique et non au garage, Accueil très courtois et vendeur connaissant très bien les produits. Réponse précise et bons arguments vendeurs, en résumé tout ce que j'attends d'un conseiller en magasin. Félicitations

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Le 23/01/2023 à 16:30

Un grand merci à l équipe de Fabrizio qui a réparé le pneu de ma voiture à quelques minutes de la fermeture. Prendre sur sa coupure dejeuner plutôt que de fixer un RV c est ça le professionnalisme ! J ai apprécié.

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Le 21/01/2023 à 16:12

Excellent service Aimable, très arrangeant, Rapide, efficace et qualitatif. Remplacement d'un pneu en urgence un samedi suite à éclatement, très satisfait de l'ensemble de la prestation.

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Le 20/01/2023 à 13:56

RDV Changement 4 pneus prit à une semaine d'avance, je reçois un appel après payement en ligne pour confirmation du rdv. Le jour du rdv j'arrive le matin 8h30, on m'informe que les pneus n'ont pas été livrés. Personnes m'a prévenu avant alors qu'ils devaient être livré un jour avant mon rdv. Désorganisation total auprès de mon travail, cela represente une perte financière importante pour moi, perte de temps, finalement on me rappel pour ramener la voiture à 14h soit 6h de retard. Aucun geste commercial. Je ne pense pas revenir chez feu vert un jour.

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Le 20/01/2023 à 06:56

Suite à une crevaison, j'ai été depanne avec amabilité et rapidité. Accueil au top. Encore merci au commercial et aux intervenants technique.

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Le 16/12/2022 à 09:50

Un grand merci à ce centre auto Feu Vert pour leur rapidité de prise en charge (urgence batterie et de passage sur Nantes pour 3 jours) et leur gentillesse plus particulièrement à Christine pour son accueil et à Pierre pour ses solutions (modèle de batterie imprévu). Un immense merci à toute l'équipe 😊! Je recommande ce centre auto ! Solveig et Lucie (kia ceed)

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Le 25/11/2022 à 09:59

Très contente du personnel agréable et aimable. Je déplore néanmoins la finition. Venue pour changer un pneu qui avait éclater, j'étais venue avec une galette. Quelle surprise de voir en ouvrant mon coffre que la galette avait juste été déposée dans mon coffre et non replacer sous la voiture, là où est sa place. Etant une femme, ce qui est déjà difficile à effectuer, je me retrouve avec une roue de secours que je suis incapable de remettre seule. Le prix étant déjà excessif, j'aurais aimé que le travail soit fait jusqu'au bout.

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Le 19/11/2022 à 14:11

Réactif mais la pressions des pneus arrière n'a pas été faites. Dommage lorsque l'on y va pour une prestation pneumatiques

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Le 07/11/2022 à 00:22

Très bien accueilli , prise en charge rapide et dans les temps , je reviens sans réfléchir pour mes prochains entretiens et recommanderais à mes proches !!

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Le 06/11/2022 à 14:47

Je ne recommande pas, 1h30 d'attente pour un pneu sur une roue démontée c'est pas commercial la prochaine fois j'irai chez carter cash le service sera pas meilleur mais en tout cas moins chère.

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Le 29/10/2022 à 16:46

Il faut apprendre à vos employés comment bien communiquer avec les clients. Pour une demande de pose d'essuie glace , le mec me fait des regards un peu bizarre et me parle d'une façon qui n'est pas tout à fait encourageante pour revenir une 2eme fois, je lui donne le 2eme balai, il le trouve grand puis il le pose sur la voiture et part sans commentaire ou explications jusqu'à ce que je lui demande de m'expliquer, et en plus il me demande d'éloigner la voiture d'une façon irrespectueuse. Le commerce est un art avant qu'il soit un métier, sans des gens qui savent communiquer et qui gardent le sourire avec les clients, vous n'allez pas trop loin, et les clients vont chercher autre chose sur le marché. Tout ce que sais maintenant, c'est que je ne reviendrai jamais chez vous pour une autre prestation et je ne vous recommanderai à personne qui me pose la question.

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Le 24/10/2022 à 12:12

Excellent accueil et renseignements. efficace. J'ai réservé et pris rdv sur internet. Petit souci cependant : la promotion de souscription à un avoir de 20€ est ambiguë et trompeuse. Il s'agit en fait de la souscription d'un abonnement service réduction au prix de 20€ mensuel. Pas sérieux : N'a pas sa place sur votre page.

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Le 21/10/2022 à 14:51

Je viens toujours à ce feu vert et je ne suis jamais déçu ! l’équipe est formidable toujours à l’écoute et à chaque fois que je change de garage je suis déçu, du coup je reviens toujours à celui ci, et que ce soit pour l’accueil l’écoute et les prix

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Le 21/10/2022 à 12:04

La prise en charge de mon véhicule a été parfaite ! Le suivi au top ! Un grand merci à l'équipe du garage Feu Vert de Nantes Saint Herblain qui s'est occupée de ma voiture, avec une mention spéciale à Guillaume pour son professionnalisme.

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Le 16/10/2022 à 11:20

forfait révision constructeur Toyota, mais pourquoi vendre un bidon d'huile de 5l alors que le carter en fait 3,6 ? c'est la 2 -ème fois et comme on en rajoute jamais entre les vidanges, ça m'encombre pour rien! Et c'est du gâchis ! sinon service rapide et bon accueil.

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Le 22/09/2022 à 11:58

Prise en charge pour un changement de batterie. Personnel accueillant, et agréable. Ils ont pris le temps de m'expliquer les procédures.

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Le 12/09/2022 à 13:12

J’ai mis ma voiture chez vous pour changé mes disques et friend arrière de ma voiture Je la récupère car moi voiture et sensé être réparé je prend la route car je doit aller quelques part j’ai des passent sur la route qui me force à m’arrêter car ma voiture commence a prendre feu heureusement que les passent a vue sa car j’ai vais pas odeurs juste quand je suis sorti de ma voiture Du fin conte il on mal mis mon câble de frein à main et c’est à cause de ça que ma voiture a commencé à prendre feu Vu que ja vais pas confiance en vous je suis allé dans autres garages faire un diagnostique j’ai payé À mes frais Vous des incapables qui m’es la vie de leur client en danger

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Le 08/09/2022 à 22:37

Toujours bien accueilli et bien pris en charge. J'avais un impératif horaires qui a été respecté parfaitement.

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Le 07/09/2022 à 20:33

Très bonne expérience avec un personnel réactif, à l’écoute, très gentil, très souriant et rassurant. Diagnostic précis. Je suis venue faire changer mes pneus avant en urgence et ils m’ont trouvé une solution avec une prise en charge de la voiture immediate. Je recommande vivement.

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Le 02/09/2022 à 12:50

A fuir. J'ai demandé un devis pour une vidange on me dit qu'il faut changer la distribution, sans même avoir regardé le véhicule ! Un devis à 1017€ alors que je demandais juste une vidange et que j'ai bien précisé que la distribution était récente. A deux reprises la personne a insisté sur les recommandations constructeur. Merci je suis bien informée je les connais. La personne a ensuite essayé de me vendre un contrat d'entretient mensualisé chez eux ( évidemment la mensualisation la plus élevée avec bizarre: la distribution d'incluse !) Une honte. Je n'y remettrais plus jamais les pieds. C'est regrettable car ma première expérience chez eux s'était bien déroulée. Je suis atterrée de ce qu'il s'est passé !

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Le 13/08/2022 à 15:48

Pour un remplacement d ampoule de code qui prend 5mn pour un professionnel , je me suis fais refuser le service car il n y avait pas de dispo pour le faire à 14h30 un samedi oû les garages sont fermés....je devais rouler de nuit le soir même. Si vous n avez besoin de rien, allez y!!! Heureusement qu une enseigne rond point de Rennes etait plus serviable et m a offert le service de remplacement...

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Le 08/08/2022 à 19:19

En plus des pneus monté qui n'étaient pas là marque commandé mes jantes ont été fortement abîmé... Extrêmement dessus

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Le 30/07/2022 à 17:29

Véhicule déposé pour un changement de pneus et après récupération de la voiture je m'aperçois qu'il y a des traces de pneus sur les jantes alu non nettoyées, passage à l'accueil pour le signaler, de l'attente pour se décider qui va nettoyer, vous arrivez avec des bouchons de valves alu et repartez avec des bouchons plastiques...

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Le 28/07/2022 à 08:37

Très bon accueil à l'élaboration du devis, à la prise de rdv, à l'intervention sur le véhicule le jour J, facture claire et identique au devis. Je recommande cet établissement. Prix compétitifs. Seule remarque pour cette prestation financièrement non négligeable (+ de 600€) c'est qu'il n'y ai pas un petit coup d'aspirateur et un lavage extérieur de réalisé pour la restitution du véhicule au client...

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Le 26/07/2022 à 12:00

Rien à redire sur le travail effectué. Seul soucis : le retard. Prise de RDV faite sur internet avec un temps de prise en charge estimé à 30 mn. Voiture entrée dans le garage avec 50 mn de retard et récupérée 45 mn plus tard alors qu'il n'y a eu aucun soucis supplémentaire.

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Le 23/07/2022 à 21:21

J'ai commandé en ligne le forfait diagnostique de la climatisation . Je me suis rendu sur site pour le diagnostique . Après vérification de ma réservation , le monsieur ma poser la question si la voiture souffle de l air froid encore ? J ai lui répondu que non . Il me répond tout simplement qu'il ne peut pas prendre en charge la voiture pour le diagnostique , il faut qu'elle souffle de l air froid ! Pour information sur le site internet, on ne te dis pas que la clim doit souffler de l air froid pour effectuer la prestation. Je suis vraiment déçu.

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Le 23/07/2022 à 17:34

Devis et temps de rendez-vous respectés. Bon accueil.

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Le 14/07/2022 à 08:49

Rien à dire sur le centre auto par contre sur le site 👎 je n'aime pas le fait que les e-cartes bleues ne soient pas acceptées. J'ai pris rdv en ligne pour la révision de mon véhicule, je pouvais payer en ligne si je le souhaitais (sauf qu'ils ne prennent pas e-cartes bleues) au moment de déposer mon véhicule je voulais payer pas possible car pas de facture?! C'est quoi la différence ? Et il y a toujours une intervention supplémentaire qui vous est facturée, jamais on s'en tire avec le montant révision affiché au forfait ☹️ dommage quand le budget est tendu. C'est toujours dur. Sinon personnel très agréable. Des traces de doigts noirs relevés sur notre capot. Je retournerai chez Feu Vert de par la proximité de mon lieu de travail.

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Le 13/07/2022 à 12:10

5008 amenée le 20 juin à 9H pour une purge et une recharge de clim. Facturée 185€. A la reprise du véhicule, pas de froid. On me dit que le problème ne vient donc pas d'un manque de fluide et qu'il va falloir faire un diagnostique qui me sera facturé pour rechercher le problème. Ayant déjà dépensé 185€ pour rien, je décide d'emmener chez Peugeot mon véhicule. 3 semaine plus tard, lors de mon rdv, le technicien peugeot me dit votre clim est vide, il n'y a aucun fluide fait une recharge et tout fonctionne donc très bien. votre climatisation n'a pas le moindre problème il fallait juste mettre du gaz dedans. Incompétence ou procédé douteux pour faire plus de travaux ? EN tous cas 180€ de perdu car j'aurai du faire les investigations chez feu vert (lol)... j'avoue que j'avais pensé à tout sauf au fait qu'un technicien ne sait pas recharger une climatisation. Alors faites très attention si vous vous engagez dans des recharges de climatisation dans ce centre.

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Le 30/06/2022 à 19:27

Prestation commandée en ligne pour vidange et remplacement de clim Je dépose le véhicule et on m'appelle pour me dire que la prestation réservée pour 150€ ne se fera finalement pas à ce prix mais à 240€ !! Je vais faire remonter au siège de feu vert et à la DGCCRF, ces pratiques sont mensongères et frauduleuses. Ne perdez ni votre temps ni votre argent.

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Le 30/06/2022 à 18:34

j ai réserver une offre sur le site en prenant rdv vidange + clim pour 150 euros Mon conjoint a du s absenter de son travail pour déposer mon véhicule une fois parti une personne me contacte pour m indiquer que le prix n est plus le même que l offre indiquée et que si je veux qu on me mette la climatisation il faudra payer 240 euros au total j ai demander à parler à une responsable qui se moquait de moi au téléphone sans rien proposer mon conjoint sur place elle a refusé de le recevoir et à laisser ses employés se débrouiller j ai demandé à ce qu on ne fasse ni vidange ni climatisation et ils se sont permis de faire la vidange et la facturer à mon conjoint je demande un remboursement immédiat sans cela je m adresserais aux autorités compétentes. La responsable est d une arrogance et pas du tout commerciale j étais en plus une cliente chez feu vert aujourd'hui en voyant un tel comportement je n y reposerais plus jamais les pieds une arnaque totale

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Le 17/06/2022 à 10:15

Tres Bien, rien à redire. Personnel aimable. J'y suis allé pour un changement de pneus, idem RAS, top

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Le 08/06/2022 à 23:13

Très bon accueil et bons conseils. La révision de mon véhicule s’est bien passée et s’est faite en 1h30.

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Le 23/05/2022 à 18:47

Déçue de la qualité du service client… je me présente samedi dernier en demandant le rayon des filtres d’habitacles. J’ai pris soins en amont de regarder via ma plaque d’immatriculation, sur le site d’Oscaro, le modèle que je devais prendre. Mon interlocuteur me demande à nouveau ma plaque pour chercher lui même la référence et aller me chercher l’article. Il me dit ne vendre qu’une marque. M’annonce un tarif plutôt élevé comparé à ce que j’ai vu sur internet. Bref, je me dit qu’il faut faire tourner le commerce, je fais confiance au garagiste. Malheureusement, alors que j’ai fait 30km pour me rendre dans ma famille qui dispose des outils adéquats pour effectuer le remplacement, je me rend compte que le filtre vendu par le garagiste n’est pas le bon… Je retourne donc quelques jours plus tard dans ce même garage, tombe sur le même interlocuteur, lui explique. Il m’indique ne pas avoir la pièce nécessaire, me propose un avoir. Or, c’est ce dernier qui m’a vendu le mauvais produit, je lui indique que l’erreur n’étant pas de moi je désire un remboursement que je n’ai pas d’autres besoins. Il maintien sa position. Je maintien aussi la mienne. Finalement, il jette l’article sur la caisse de sa collègue en lui indiquant sèchement de me faire un remboursement. Pas d’au revoir rien. Alors cette, l’erreur est humaine, peut être qu’il a omis de lire correctement ce que son ordinateur lui indiquait. Ça arrive. Mais… j’ai trouvé sa réaction vraiment désagréable… je ne reviendrais pas dans cette concession…

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Le 24/04/2022 à 09:37

Je viens pour remplacer mes pneus avant. Cela a été fait correctement. Puis j’ai prit l’option à 70€ pour le parallélisme et le réglage. Mon volant a toujours 3/4 degrés de décalage et elle ne roule pas droite. Puis j’ai fait remarquer a l’accueil que j’avais un feu arrière de stop hs. Il me dit « oui le technicien fera le tour à la fin ». Il n’a rien fait, pas de changement de feu. Alors que c’est de la sécurité. Je déconseille si on veut rester en vie et ne pas perdre des points sur notre permis.

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Le 25/03/2022 à 13:29

Très bon centre auto, j’ai d’abord fait la vidange de la voiture chez eux. Prise en charge rapide et tarifs corrects. Ils m’ont indiqué que les quatre pneus était à changer, je les ai donc changé chez eux et absolument rien à redire. En une heure c’était fait et l’accueil est vraiment bien. Merci à Pierre pour son professionnalisme notamment. Seul regret, malgré quatre cents euros dépensé chez eux en une semaine aucune petite ristourne, même moindre…

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Le 21/03/2022 à 10:09

Bonjour, - je rédige ces quelques lignes pour témoigner mon expérience chez Feu Vert situé Route de Vannes. Accueil très chaleureux, courtois et professionnel. Je suis très satisfais des réparations effectuées sur ma voiture et recommande cet établissement absolument à tout le monde !

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Le 26/02/2022 à 17:16

Super! De passage dans la région, et en panne, j’ai téléphoné et nous avons eu un RV immédiatement. Un super accueil aussi bien au téléphone qu’au comptoir, personnel à l’écoute, très professionnel, de très bons conseils . Merci à toute l’équipe. Nous recommandons sans aucune hésitation.

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Le 23/02/2022 à 22:31

Prestation réalisée mais très mauvaise surprise quand j'ai récupéré ma voiture : le niveau de gazole a largement baissé ! 😡 Je ne recommande donc pas ce centre où sévit une personne malveillante.

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Le 17/02/2022 à 08:26

Prise de rendez vous rapide, Délai tenu, prix tout à fait correct. Conseils bienvenus sur les interventions à prévoir. Feu Vert Saint Herblain est constant depuis plusieurs années dans la qualité de leurs prestations. FOUCAULT

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Le 03/02/2022 à 16:43

Annulation de commande, ils font des promotions sur le site pour des articles qu'ils sont incapable de livrer. Feu vert a des pratiques commerciales trompeuses. L'article L121-1 du code de la consommation prévoit I.-Une pratique commerciale est trompeuse si elle est commise dans l'une des circonstances suivantes : ... 2° Lorsqu'elle repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur l'un ou plusieurs des éléments suivants : a) L'existence, LA DISPONIBILITÉ ou la nature du bien ou du service ; Le vendeur professionnel doit vous livrer le bien ou vous fournir le service à la date ou dans le délai qu'il vous a indiqué avant la conclusion du contrat.

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Le 21/01/2022 à 08:28

Ce Feu Vert est devenu mon garage de confiance. J'y ai déjà emmené ma voiture 3 fois pour l'entretien, le changement des pneus, etc. Le service est toujours excellent et les employés se souviennent des clients réguliers et font des gestes commerciaux comme une réduction de prix avec des bons de réduction, etc. Merci Pierre d'être toujours aussi sympathique et professionnel. Je reviendrai l'année prochaine.

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Le 08/01/2022 à 08:27

Je suis venu jeudi de la semaine dernière changer liquide de frein et on m à informé que lors du contrôle il fallait changer plaquettes de frein et les 2 pneus avant. J étais venu une quinzaine de jours avant faire ma vidange et on m avait pas parlé de pneus et plaquettes alors qu un diagnostic avait déjà été fait ce jour là. Je prend rdv pour le jeudi 7 janvier 2022,on change mes pneus et plaquettes. Au moment de payer on me dit il faudra penser à faire le parallélisme, très étonnée car je viens de changer mes pneus donc je compenssais que c était fait automatiquement et bah non on me dit que c est pas fait systématiquement. Donc faudrait que je reprenne un rdv. Alors oui je vais prendre un rdv mais pas chez feu vert car déçu. 1er diagnostique il y a un mois au moment de ma vidange on ne me parle pas de pneus et plaquettes, 2 ème diagnostique faut que je change plaquettes et pneus. 3 ème diagnostique alors que je viens de changer les pneus faudrait que je prenne un autre rdv pour faire le parallélisme, on se fou de moi quand des pneus il en va de la logique de faire le parallélisme non ? On me répond oui mais ça n à pas été le même mécanicien a chaque fois, je répond tous les mécaniciens ont eu la même formation non ? Donc pourquoi pas le même avis sort de la bouche de chacun d entre eux ? J ai toujours fait mes entretiens de véhicules à feu vert (15 ans tout de même que j emmène mes véhicules) et bah ça sera la dernière !

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Le 11/12/2021 à 10:37

Très déçu par le diagnostic effectué. Non seulement il n'était pas bon (mise en cause de disques de freins récents alors que le problème se situait au niveau des silent bloc de triangle, mais en plus j'ai du règler le diagnostic alors que le centre auto était incapable de réparer mon véhicule. Bref perte de temps et d'argent, je suis très déçu et ne viendrai plus.

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Le 09/10/2021 à 14:37

Deux visites en l'espace de 2 semaines - une demande de vidange réponse vous avez une fuite c'est pas possible chez nous après expertise chez un autre garagiste plus compétent C'est un petit joint qui était fatigué' cela semble vraiment dur à trouver comme fuite, j'ai du faire démonter tout le circuit pour un joint (ça fait cher le joint). Deuxième visite, changement de freins (plaquette ET disques) et là le jeunôt me casse le pivot, après deux heures a attendre et a avoir payé la facture on me dit ah bah non on a rien changé, on a cassé une pièce mais c'est votre faute j'aime bien les blague mais le premier avril c'est mieux... donc garage à fuir, Feu vert à mauvaise réputation mais là c'est au minimum trois clients que vous perdez pour votre manque de professionnalisme,

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Le 06/09/2021 à 10:01

Toujours bien accueilli et conseillé. Ls produits commandés sur Internent sont rapidement livré et on vous explique et aide à l'installation (porte vélo, coffre de toit)

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Le 23/08/2021 à 23:56

il ne faut pas s'étonner qu on finisse par privilégier le e-commerce!!!! je me déplace pour acheter un faisceau pour remorque erde, avec difficulté je trouve un vendeur, ils en on pas en stock, je demande à la commander, je me vois répondre : je sais pas où est le catalogue des références erde, vous avez qu'à le commander sur le site !!!!!!

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Le 17/08/2021 à 17:56

Merci au centre auto feu vert, seul garage ouvert le samedi 14 août qui a accepté de nous faire un diagnostic sur notre 5008. Merci à eux de nous avoir rassuré (pb additif gazole) sur la possibilité de partir en vacances. Rapide et efficace.

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Le 04/08/2021 à 12:37

Rapide, efficace, bon marché. En revanche, je n'ai pas pu avoir d'informations sur mon RDV (date et heure) depuis mon compte en ligne. Il a fallu attendre la veille du RDV pour avoir un SMS de confirmation.

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Le 27/07/2021 à 19:20

Quand tu refuses de croire que les garages sont des menteurs mais force est de constater qu’il y a un sérieux problème ... On dépose notre véhicule pour le diagnostique de la climatisation, on le récupère avec la batterie à plat... On se dit que se sont des choses qui arrivent, nous confirmons la réparation de la clim. 2 pièces sont susceptibles d’être à changer. On nous rassure « on changera la première pièce (devis à 400€) et si besoin on fera la seconde une semaine après, si on a votre accord pour la commander (devis à 1200€)  ». Pour être sûr et certains nous les faisons répéter. Le rdv est pris, nous déposons le véhicule le matin et le soir même apprenons que toutes les pièces ont été changées (dont l’une est d’occasion). Nous n’avons jamais donné notre accord. Nous n’avons aucune garantie que ce changement était utile. Geste commerciale fait de 43€ ... Au regard des autres avis, ce n'est pas la première fois que ce genre de situation arrive. A FUIR !!

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Le 26/07/2021 à 19:39

Voiture arriver sans problème ressorti avc un voyant ABS et la voiture qui vire a gauche .j'y suis retourne trois fois pour me remettre la faute sur mon dos ou me dire il faut changer les capteurs qu'ils n'arrivent même pas à situer dans la voiture . A éviter même pour un désodorisant

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Le 19/07/2021 à 15:08

Après avoir fait changer mes pneus, je constate de la saleté sur ma voiture ( une grosse trace blanche sur la porte et un impact sur le pare brise…) de plus, au moment de me rendre les clés, on me fait attendre 1 h car « quelqu’un a perdu les clés », en réalité, elles étaient À LA POUBELLE… on me les rend bien sur sales, ce serait trop dur de les nettoyer après autant d’attente… je redemande mes pneus après coup, car on ne m’a pas demandé si je voulais garder les anciens, on me répond très amèrement qu’il fallait le dire avant. Aucun geste commercial n’a été fait après que mes clés soient perdues dans la poubelle, à peine au revoir, à peine des excuses, seulement un « voila vos clés » ( qui étaient pleines d’huile )… Merci à l’incompétent qui a jeté mes clés à la poubelle… je ne reviendrais plus jamais.

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Le 08/07/2021 à 20:04

Accueil très chaleureux, bien renseigné, personnel agréable et bien renseigné. Petit bémol, pour les rendez vous sur télé prospecteur, pas au point, rdv 16h30 mais le sms 17 heures comprend pas, mais bon très bien

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Le 14/06/2021 à 18:45

Je me présente au rendez vous. Je laisse mon véhicule. On me rappelle 30min plus tard pour me dire que les pneus qu'ils ont reçu ne sont pas les bons... Aucun geste commercial proposé, aucunes excuses, rien niveau zéro. J'ai perdu près de 2h entre l'aller retour a mon domicile et le temps que le centre me rappelle. Commande annulée et vous ne m'y reprendrez pas.

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Le 25/05/2021 à 21:50

Les mécanos/vendeurs mentent afin de faire du chiffre, et mentent aussi selon la tête du client... Je ne devais pas revenir à l'un d'entre eux car après avoir vérifié ma batterie il m'a dit qu'il ne pouvait pas me la faire tamponner car les chiffres n'étaient pas bons... après être allé dans plusieurs garages compétents, il n'y avait aucun problème, et lorsque je suis revenu à Feu Vert, quelqu'un d'autre a fait les vérifs et n'a pas pu expliquer pourquoi son collègue m'a menti... à fuir absolument!

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Le 15/05/2021 à 10:54

Bonjour, je suis venu pour un remplacement de pneus, deja la personne monte la voiture et ouvre le capot ??? Puis change mes pneus, pas de soucis a ce niveau la, je leurs parle que j'ai subis un petit choque à l'avant droit très léger, ils m'ont que pas de soucis, ils vont redresser la jantes. Ensuite au moment de reprendre ma voiture ils me disent qu'il y a fortement besoin d'une grosse géométrie a 70€ et que si je ne le fait pas mes pneus vont s'user très très rapidement ... Je refuse de le faire pour ce tarif, pour que ensuite arrivé chez moi je me rende compte que le capot n'était pas fermer mais juste poser sur la voiture (quand meme un peut bloquer évidement) ??? Vraiment tres tres déçus des services, à quel moment on peut oublier de fermé un capot ...

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Le 15/04/2021 à 23:41

Je suis venue afin de profiter de conditions intéressantes pour l'achat de pneus. Lorsque je viens reprendre mon véhicule, on me dit, devis à l'appui, qu'il faut changer les disques avant, les plaquettes de freins et corriger le parallélisme. Je ne donne pas suite et vais consulter mon garagiste habituel. Après vérification, seules les plaquettes sont à changer, pas les disques, et le parallélisme est OK. Il est inadmissible de tenter de pousser ainsi à la consommation et de tromper le client. Évidemment, je ne remettrai jamais les pieds chez Feu vert !

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Le 16/03/2021 à 16:55

A priori c'est normal de poser une courroie accessoire neuve sans vérifier l'état des galets. Ben oui j'avais demandé une prestation pour la courroie de distribution pas un contrôle des galets de la courroie accessoire ! (qui est pourtant changée en parallèle de la courroie de distribution) Résultat : 1 an après il faut rechanger la courroie et ce n'est pas de leur faute !

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Le 24/02/2021 à 20:50

Montage d'un crochet d'attelage. Rien ne fonctionn au niveau de l'eclairage. J'ai du refaire faire toute l'installation. Cette nouvelle operation a de plus mis en évidence que des éléments de la carrosserie avaient ete cassés. Je ne recommande pas cet etablissement.

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Le 04/01/2021 à 23:13

Je suis allez pour acheter un nouvel autoradio, celui d'origine de ma fiat étant hs. J'ai été super bien renseigné, on voit tout de suite le professionnalisme du vendeur. Il a su m'aiguiller vers un model très compétitifs (moins de 100€) restant d'excellente manufacture, un Pioneer. A la base j'étais venu pour un modèle qui valait 3 fois son prix ( avec écran motorisé) mais celui-ci à su m'aiguiller vers un produit de qualité plus sobre quitte à faire moins de chiffre plutôt que de m'envoyer sur un modèle plus cher mais plus bas de gamme en terme qualitatif. Il a été très honnête et si je dois racheter du matériel, je demanderai à repasser par ce vendeur. Bravo, l'honnêteté et le professionnalisme existe encore!

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Le 02/01/2021 à 16:05

Suite à un contrôle technique, ma voiture doit être réparée en urgence car problème au niveau de la roue avant avec risque important d'accident et chute de la roue. Je l'amène chez feu vert leur expliquant bien que je ne sais pas exactement quoi changer (le contrôle technique n'as pas de pont donc ne voit absolument pas tout ce qu'il y a changer) mais au moins un souci niveau roue gauche qui peut se décrocher assez facilement. Les réparations sont faites, je paie ma facture de roulement et parallélisme. Or, 3 semaines plus tard, en allant voir de la famille pour les fêtes, j'ai failli avoir un accident sur le periph suite à une perte de contrôle... Le garage que je vais voir m'a indiqué que des réparations mentionnées sur la facture, ils n'avaient que changé la pièce, sans réparer le jeu énorme ni vérifier quoi que ce soit d'autre. Réponse de feu vert au problème c'est à moi de gérer avec mon assurance si j'en ai une qui prend en charge ce genre de pb, aucun geste et aucune excuse au vue du danger que leur erreur représente. Je n'y mettrai plus jamais les pieds, même pour changer un essui glace. Je ne met pas zéro étoile car impossible mais c'est ce que j'aurais aimé noter.

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Le 02/12/2020 à 16:22

Après m'être fait attaqué par un trottoir, je suis venu chercher conseil chez Feu Vert et j'ai été très bien accueilli. Venu le matin pour RDV et changement dans l'après-midi. Très bon service !

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Le 27/11/2020 à 20:13

MAUVAISE FOIS PAS DE SERVICE AU CLIENT PAS DE RECONNAISSANCE DES ERREURS J'ai déposé le 27-NOV-2020 ma voiture en parfait état de marche pour le remplacement du kit de distribution au Centre Feu Vert Route de Vannes à Saint-Herblain. En récupérant ma voiture en fin d’après-midi (16h45) réparation faite...., je tente de la démarrer sur votre parking, impossible de la démarrer. Le chef d’atelier n’y arrive pas non plus. Il réessaye plusieurs fois et me dit qu’elle ne redémarre qu’une fois sur quinze ! Après qu’il ait passé la voiture sur la valise au centre, le soucis viendrait du capteur d'arbre à came ! (j'ai le diagnostic en main). On me soutient que ça n'a rien à voir avec le changement de la distribution mais bizarre, le capteur d'arbre à came vérifie la vitesse de rotation du moteur.... J'argumente trouvant ça bizarre mais on me soutient que ce n'est pas grave et que je dois aller chez Volkswagen faire la réparation car Feu Vert ne fait pas ça. J’ai dû rentrer chez moi ayant un impératif après que votre chef d’atelier et votre employé aient au bout d’une bonne dizaine de fois réussi à la démarrer. Ayant un gros doute quand même je contacte un autre garage qui me confirme que ce capteur d'arbre à came est situé au niveau de la distribution. Le faisceau du capteur passe à 1 cm de la courroie. Le soucis provient forcement du changement de la courroie de distribution. Je trouve ça honteux de la part du chef d’atelier de vouloir me rendre une voiture qui ne redémarre pas. Un chef d’atelier qui ne reconnait pas de suite que le soucis provient du changement de courroie. Je vous dépose une voiture en parfait état et je récupère une voiture HS. Une fois rentré, j’ai enfin réussi à obtenir le chef d’atelier (il n’a pas voulu me donner son nom) au téléphone qui me dit de ramener la voiture mais elle ne redémarre plus ! Je fais donc remorquer la voiture à Volkswagen pour un diagnostic (105€) et le verdict est sans appel: ○ Galet tendeur de distribution non tendu ○ Sens horaire non respecté ○ Courroie détendu et décalé Et Volkswagen me dit qu'aucun travaux ne sera réalisé par eux ne pouvant pas garantir la prestation sur le long terme. J’ai contacté ma protection juridique pour ouvrir un dossier et je suis malheureusement contraint de retourner chez Feu Vert pour qu'ils réparent leur erreur. Je fais donc remorquer une nouvelle fois la voiture chez Feu Vert et ils disent effectivement qu'il y avait un petit soucis mais pas d'excuse ou de remise en question. Ça fait soit disant partie de la garantie de la réparation ! mais si mon moteur avait claqué ?????? J''ai passé plus d'une semaine sans voiture de part leur faute mais AUCUN GESTE COMMERCIAL DE FEU VERT !!!! C'EST HONTEUX !!! Ils se cachent derrière une grande enseigne et le service au client passe en dernière position !!! A FUIR !!!

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Le 14/11/2020 à 10:05

A FUIR, d'autres enseignes plus sérieuses sont la. Je récupère ma voiture suite à l'installation d'une boule de remorquage. Le technicien me dit : nous avons fait le tour de la voiture au passage. Et il faut changer les plaquettes et disque des freins avant. Apres un éclatement de rire , je lui dit : ils ont été fait il y a un mois. Pousser à la consommation , quelle honte

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Le 23/09/2020 à 17:23

Je vous déconseille de passer le seuil de cette porte ! Pas professionnel et pas commerçant ! J'ai pris des essuie-glace et m'étant trompé de référence j'y suis retourné pour qu'on me fasse un échange [...] J'arrive devant une conseillère qui m'explique qu'elle ne les a pas et qu'elle peut les commander pour 80€. Je demande donc un remboursement car 80€ pour des essuie-glace je trouve cela trop onéreux juste pour des essuie-glace, elle me dirige naturellement vers sa collègue en caisse. Cette fameuse conseillère me dit qu'elle ne procédera pas à un remboursement vu que ce n'est pas la politique de Feu vert. Très bien et votre fameuse politique est d'arnaquer les gens ? J'ai vu les mêmes essuie-glace à 40€ mais nan vous préférez augmenter vos prix pour coincer les clients ! Belle mentalité !! Je ne retournais en aucun cas chez vous et je vous ferais la publicité dont vous êtes si digne Cordialement un client mécontent de votre attitude commerciale et non professionnelle.

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Le 06/09/2020 à 12:56

Pose de 4 pneus le 03 mars 2020 au centre FEU VERT de Saint Herblain. En mai 2020 une alarme « frein » m’oblige à retourner chez NORAUTO (Qui prend en charge sous garantie) qui me les avait refait entièrement en septembre 2019. NORAUTO me montre que les 16 vis sont bloqués par un serrage anormalement excessif et que la douille antivol a cassé de ce fait. Les vis classiques sont démontées en utilisant un bras de levier d’environ 1m !!...Le dernier démontage-remontage ayant été réalisé je le rappelle chez FEU VERT. La prestation de déblocage des vis n’étant pas réalisable dans ces centres auto, je vais chez le concessionnaire qui casse aussi sa douille antivol et donne le même diagnostic que NORAUTO : serrage anormal réalisé par FEU VERT. Facture d’environ 210€ chez le concessionnaire. Après plusieurs échanges avec FEU VERT (le centre concerné et le SAV du site internet) ils ne veulent pas admettre leur erreur et se retranche derrière le fait que d’autres ont essayé de démonter et que FEU VERT n’est donc pas le dernier intervenant. On me répond que j’aurais dû venir les voir avant d’aller chez NORAUTO et que les vis étaient peut-être être bloquées par manque de dégrippant (...alors qu’il était à mettre au remontage des vis par leur ouvrier !). Il faut alors comprendre clairement qu’on ne doit pas avoir confiance dans leur travail !!! À vous de voir si vous prenez le risque d’aller chez LA PATTE DE L’EXPERT 😬

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Le 05/09/2020 à 11:54

Prise de rendez-vous pour contrôle technique à 9h... a 11h toujour pas de nouvelle, je les appel est me disent que ma voiture n'est pas faite car ils l'on mal enregistrer dans leur basse de donnée Au final contrôle technique toujour pas fait car pas de place ce jour Incompétent....

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Le 27/08/2020 à 15:36

Bonjour, Je vous fais part de ma mauvaise expérience vis-à-vis de ce garage pour le remplacement de mes pneus. Mon véhicule : Bmw E91 de 2010 en pack M avec des jantes de 18 pouces de type 193 M Ferricgrey d'origine Bmw. Après la remise de mon véhicule, le chef d'atelier m'appelle durant la prestation pour me faire part de leurs difficultés à monter les pneus. Ce qui pour un garage dont la devise est la pâte de l'expert est quand même étonnant. Sachant que le changement de pneu est une tache basique pour un mécanicien. Une fois sur place pour récupérer mon véhicule, les nouveaux pneus n'ont pas été montés, les jantes sont éclatées (cf photo) et la faute renvoyée sur la qualité des jantes d'origine BMW. Je me tourne donc vers le chef d'atelier qui ne veut rien entendre et il nie leur responsabilité. Après contact avec le SAV, aucun geste commercial et aucune réparation des dégâts ne sont pris en compte par Feu vert. Compte rendu de cette expérience des jantes à 600€ l'unité bonne à remplacer. J'espère que ce message vous permettra d'éviter de vivre la même expérience que moi. De nombreux autres garages seront capables de changer vos pneus dans les mêmes tarifs sans pour autant détruire votre véhicule.

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Le 11/08/2020 à 19:22

Fuyez !!!! Incompétents. Ils ont osé nous mettre une courroie d'accessoire trop grande sans même nous prévenir. Quand on s'en est rendu compte ils ont essayé de nous faire croire que c'était autre chose avant de nous avouer qu'il n'avais pas la bonne en stock alors ils ont voulu essayer .... Par ailleurs, ils sont censés vérifier 83 points de contrôle sauf preuve du contraire cela n'a pas été fait lors du rdv. Apres 1 semaine de débat nous avons pu obtenir un geste mais quand bien même je n'y retournerai pas.

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Le 07/08/2020 à 16:31

J'ai commandé une paire d'ampoules Philips sur le site et je suis venu les chercher sur place. J'ai pas fait attention sur le coup, le paquet m'a été donné à l'envers et je suis venu en confiance. Finalement les ampoules sont de la marque feu vert... Pas bien sérieux, surtout pour un premier achat chez eux... La personne à l'accueil était agréable.

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Le 10/06/2020 à 15:39

Déçu de la prestation une facture de 406 euros . Soit disant que ma voiture avais 0 points à corriger. Réglages de mes phares facturés qui n a pas été fait, amortisseur arrière à changer, état de la timonerie de direction qui est défectueux. Franchement changer vôtre personnels.

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Le 13/05/2020 à 00:16

Minable ! J’aurai préféré mettre 0 étoile ! Nous sommes venu pour acheter des enceintes de voiture au magasin le 12/05/20. La responsable est venue jeter un coup d’œil directement à la portière pour voir quelles enceintes correspondraient (à savoir que la porte étais déjà démonté)... Elle finis par nous vendre des enceintes. Une fois chez moi, on se rend compte qu’elles ne correspondent pas... On décide de retourner en magasin pour se faire rembourser, la responsable refuse et souhaite me faire un avoir (malgré que cela soit elle qui nous ai vendu ces enceintes), on finis par en prendre d’autres, qui nous ont aussi été proposé par cette responsable. On re retourne chez moi, et la surprise! Les enceintes ne correspondent toujours pas!!!!! Je retourne pour la 3 eme fois au magasin !! Nous sommes accueillis avec des rires car oui cela fais 3 fois que l’on viens ! Lol ! Mécontents, nous expliquons à la responsable que cela commence à être agaçant ! Le but n’est pas d’essayer toutes les enceintes du magasin ! Celle ci n’a eu aucune compassion, cela ne la dérange absolument pas que nous revenions pour la 3ème fois, considération 0 ! Elle nous a viré en caisse pour se débarrasser de nous rapidement ! Étrangement, cette fois ci, il est possible de nous rembourser !! On repart avec 3 aller-retour et pas de solutions ! Ils ne s’y connaissent absolument pas ! Vendent des articles au hasard sans possibilité de remboursement ! Sûr et certain que je n’y remettrais pas un pied, je déconseille fortement ! FUYEZ !!!!

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Le 13/03/2020 à 12:58

J'ai été très déçue. Heure du rdv non respectée, prix non respecté on m à Nice 35e le samedi pour changer 2 ampoules arrivé le jour du rdv c'est 47e. Ça fait mal. Pas aimable pas le sens du service... Ils ne me renverront pas.

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Le 28/02/2020 à 18:19

Arnaqueur, on a laissé la voiture pour changer la vanne EGR, 2mois après on apprend par un autre garage que la vanne EGR n'a jamais été changé , bref gros arnaqueur !!!! On a réussi à se faire rembourser mais encore là aucune excuse ,honteux!!!!!! Ils ne connaissent rien en mécanique. À fuir......

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Le 07/02/2020 à 18:12

Je suis venue changes 2 peuneu avent et pour faire un réglage de feux Mes roues on était mal serré au remontage... Youpi !! Pour le réglage de feu. On m'a dis qu'il y avait de l'humidité donc qu'il ne pouvait pas les régler.... Srx un petit coup de soufflette à l'intérieur des feux ça coûte rien.

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Le 04/02/2020 à 09:12

Disponibilité pour un rendez-vous en atelier en moins d'une semaine, tarif intéressant pour installer une boule d'attelage, apres comparatif, et du choix en magasin. Que du bon finalement !

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Le 03/02/2020 à 17:30

Que dire !!! il y a déjà pas mal de commentaires négatifs mais je vais rajouter le mien !! incompétants, arnaqueurs, mauvaise fois et ne connaissent rien en mécanique !! bref à fuir !! vous risquez d'abimer votre voiture et perdre votre temps et votre argent !! allez ailleurs ça sera toujours mieux que chez eux !!

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Le 21/01/2020 à 10:46

Ils essaient de me faire payer une vidange à 80 euros que je n'avais pas demandés !Et en prime me font payer 50 euros d'acompte pour 2 commandes (plaquettes et disques) et me disent à mon rendez-vous pour la pose que c'est faux que je n'ai payé que 25 euros. Arnaque sur arnaque... Je suis jeune et ils ont su en profiter ! Allez y seulement si vous vous y connaissez et que savez vérifier ce qu'ils vous disent. À jamais ! (alala les réponses automatiques. Il vaudrait mieux ne rien écrire sous les commentaires que d'écrire ça.)

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Le 11/01/2020 à 17:47

Rien à redire. RDV pris sur internet pour une révision. Prestation effectuée dans le temps imparti. Personnel accueillant et sympathique. Je suis satisfaite et recommande.

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Le 27/12/2019 à 20:47

1er Rdv décalé sans me prévenir, je perds 1 heure. 2ème rdv pas de SMS ni d'appel une fois le véhicule prêt, je débarque à 12h10 et dois attendre 14 la réouverture. Je perds 2h. Aucune excuse, limite je me fais engueuler. Passez votre chemin...

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Le 13/11/2019 à 16:54

A fuire!! J'avais eu un premier rdv ou FV devait gratuitement me faire une recherche de fuite de climatisation. En raison d'un contretemps je demande à le décaler: et voila qu'il me demande payer l'intervention. J'ai aussi fait changer mes pneux arrières chez eux, juste après survient une fuite au niveau de la valve. Mes pneux étant sous garanti je vais les revoir mais ils ne peuvent rien faire car car la valve!! Ok c'est la valve ... qui se casse juste après le changement de pneu! et bien réparez à vos frais. Bref trés trés décu! Autant d'autre feu vert sont pas mal... celui la est à éviter!!!!

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Le 20/09/2019 à 10:56

Déplorable ! Incompétence, sympathie et considération zéro, ils prennent leurs clients pour des guignols ! Après avoir dû batailler pour obtenir un devis correct, de base très gonflé. (Purge + vidange des freins pour un remplacement embrayage ????? 79€ une recherche de panne annoncée gratuite ????? Etc.) Obligée d'être ferme pour avoir un délai correct de réparation. Et je vous passe le reste cela prendrait des heures de tout raconter ! Je suis allée 5 fois au garage, chaque fois les personnes à qui j’avais affaire m’ont sorti des versions différentes sur tout ! (devis, réparations, moyens de paiement, etc.) J'espère AU MOINS que les réparations ont été faites correctement car ma voiture fait un bruit bizarre depuis que je l’ai récupérée. Les autres commentaires ne mentaient pas. FUYEZ !

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Le 19/09/2019 à 19:21

Le personnel n’est pas professionnel et ce ne sont pas de vrais mécaniciens ! Un devis erroné à plus de 1200€ pour une clim or dans un petit garage une réparation à 400€ qui n’avait rien à voir avec le problème aperçu chez eux. cherchez le problème ! A fuir !!

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Le 11/09/2019 à 14:06

Remonte les roues après un changement de pneus à la clef à choc rien de tel pour abimer les belles jantes et filetage.... Jamais joignable au téléphone par contre. Côté positif, rdv à l'heure, travail fait dans les temps, personnel accueillant

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Le 21/08/2019 à 15:20

Accueil déplorable Prestation de qualité médiocre limite de l’escroquerie.... Je viens pour un remplacement de pneu et changement de balais essui-glace. Quand je récupère mon véhicule: balai d’essui-glace non changé mais facturé. Pour les roues, de grosse vibration en roulant: équilibrage non fait....... J’y retourne le lendemain pour leur dire les 2 problème. On me bloque la voiture 1 matinée de plus. Pas d’excuse pas d’explication.... Je n’y remettrai plus ma voiture.....

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Le 14/08/2019 à 14:28

Pourris on appele par téléphone le lundi pour une carte grise on me dit passer sans rdv on le fait. J'arrive le jeudi matin dès 9h....et la surprise on ne fait pas les carte grise il. Faut attendre septembre. Et la nana me dis vous avez dut avoir la plate-forme.... Bah mettez vous à jour simplement et je n'ai pas eu une excuse à part aller chez norauto

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Le 05/08/2019 à 16:47

Relation commerciale lamentable. Suite à une commande sur internet payée en ligne, un coup de téléphone m'informe que les barres de toit commandées ne sont en fait plus dispo à cause d'un problème d'informatique (ça a toujours bon dos). 3 appels avant des les joindre, 10min d'attente, 3 personnes différentes et au final désolé c'est pas de chance ca tombe sur vous, aucune solution de remplacement acceptable. La montant déjà encaissé devrait être recrédité sur 48h, la commande disparaît immédiatement du suivi internet !!! Incroyable pour une enseigne aussi connue...

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Le 17/07/2019 à 19:57

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile. Le directeur est un minable. Ils font des erreurs, font des promesses mais ne les tiennent pas. Et le summum, ils osent dirent de mon père (80 ans), qu'ils ont essayé d'arnaquer que si on est pas content nous n'avons qu'à me mettre sous tutelle. Monsieur le directeur, si vous lisez ceci, vous êtes un minable. Belle soirée 😊

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Le 06/06/2019 à 10:21

Abus de confiance Bonjour, j'ai fait changer 2 pneus bien usés en avril dernier. A cette occasion le responsable accueil atelier m'affirme avec conviction et une belle assurance que les plaquettes ET disques arrières sont morts. Ne voulant pas engager de frais immédiatement, je repars et prends rdv quelques semaines plus tard avec un garagiste indépendant qui commande les pièces....Rdv ce matin et bien je viens de repartir 30 minutes après. Il n'y avait absolument rien à changer !! j'ai pu le constater de mes yeux. une arnaque qui pousse à la consommation. ce n'est pas mon style de dénoncer à la légère sur des avis mais là c'est très gros et ça nuit à une profession. J'envoie une copie de cette histoire au service client national avec les références de ma facture où ces fausses constatations sont écrites noir sur blanc.

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Le 29/04/2019 à 16:21

Je suis très déçu , par la dame qui est a l'accueil, vraiment elle n'est pas professionnelle. Pour effectuer les démarches pour une carte grise j'ai attendu 25 minutes , elle discutée avec un client pendant les 25 minutes , puis après elle me dit qu'il y'a encore une attente de 10 mintmin alors qu'elle est restée à cliquer sur le même bouton et la discution vire à autre chose avec le même client, incroyable si c'est la dame alors ne perdez pas votre temps, je suis patron c'est sûr que je ne l'engagerai pas même en rêve. M LAOUBI

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Le 24/04/2019 à 10:18

J'ai réalisé une commande pour un jeu de tapis de sol pour ma voiture. Voilà 6 mois que la commande est passée, Feu Vert s'est d'abord trompé et ma fait livré des tapis d'une autre référence (1mois après la commande). Aujourd'hui, soit plus de 5 mois plus tard et après 4 ou 5 relances qui ont systématiquement abouties sur de fausses promesses, la commerciale de chez Feu Vert continue de vouloir me faire patienter. D’où ma note d'une étoile seulement.... quand vous avez de l'argent à dépenser, ils sont bien heureux de vous les prendre mais quand il s'agit de réparer une de leurs erreurs, ça devient bien plus compliqué!

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Le 03/04/2019 à 20:39

cette entreprise a cassé ma voiture le 15 février suite à un changement de courroie de distribution. ils ont abimé mon moteur suite à une intervention mal réalisé. j'ai fait expertiser à mes frais ma voiture. nous sommes le 3 avril . je n'ai toujours pas de voiture . leur responsabilité est établie . je n'ai aucune nouvelle de leur part suite à de nombreuses relances. je trouve intolérable leur gestion des litiges . je déconseille tout les futur clients de se rendre dans ce centre feux vert. ils n'ont pas pris la peine de me trouver une solution. je me vois contraint d'envisager une procédure judiciaire puisque qu'ils ont fait aucune démarche de conciliation . on reconnait la qualité d'une entreprise de service à l'importance qu'elle donne à leur client. un client furieux .

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Le 26/03/2019 à 06:32

L'incompétence technique rivalise avec l'irrespect du client. Vous voulez un témoignage ? J'achète deux pneus à Caen. Feu Vert me les monte tellement mal qu'un des pneus arrive à plat à Saint-Herblain. Le chef d'atelier me fait constater que le flanc a été tailladé lors de la pose par ses collègues normands ! Et alors ? J'ai attendu 3 heures (malgré un rendez-vous) parce que personne ne voulait endosser les frais (vive la garantie nationale Feu Vert !). J'étais encore en magasin après la fermeture (car tout le personnel m'ignorait superbement), a refuser de payer à nouveau mon pneu neuf de la veille et à exiger un remplacement. J'aurais pu mourir sur la route du fait de Feu Vert, je n'ai même pas eu droit à un petit mot de compréhension. Je n'y retournerai JAMAIS

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Le 24/02/2019 à 11:32

Expérience désastreuse rendez vous donne à 14 heures pour le changement d un soufflet de cardan et révision clim lorsque je suis arrivé on me dit que mon véhicule sera pris en charge à 16 h 30 et rendu à 18 heures. Je décide donc de reprendre mon véhicule et de le ré déposer à 16 h 30, ce que je fais. au 16h40 ô me rappelle pour me dire que je n ai pas déposé mes clés .....puis finalement qu on les as.... A 18 heures je retourne chercher mon véhicule, on me dit qu'il y a un problème de piece et que mon véhicule ne pourras pas m être rendu ce soir . On a bien sûr, pas pris le soin de m appeler afin que je ne me rende pas à feu vert.....ni comment je vais rentrer chez moi..... On me dis qu on est désolé et que mon véhicule sera près le lendemain vers midi.j ai donc du trouver quelque un pour aller chercher mon véhicule et pour les démarches que j avais à faire ce samedi matin je n avais pas mon véhicule aucun geste commercial cerise sur le gâteau on appelle sur mon portable ce samedi À 17 H 15 pour me dire qu on a gardé mon écrou antivol que je dois retourner chercher lundi Professionnalisme à revoir S.PERRIGAUD

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Le 26/01/2019 à 10:01

Mains d'oeuvre extrêmement cher juste pour changer une ampoule, plus de 2x plus cher qu'ailleurs ! Ne pas non plus se fier à l'argument marketing avec ou sans rendez-vous car si vous essayez de venir sans rendez-vous, même pour pas grand chose, vous repartirez immédiatement chez vous. Très déçue, je m'étais tournée vers Feu Vert après une première bonne expérience à Angers, je n'y mettrai désormais plus les pieds.

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Le 14/01/2019 à 07:55

Très bonne expérience, j'avais été mal conseillé dans un précédent feu vert donc j'avais un peu peur mais l'équipe est compétente et très bon accueil. Travail rapide

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Le 14/12/2018 à 15:46

Arrivé 15 minutes avant la fermeture, je ne pensais pas que les équipes auraient pu réparer mon pneu. Mais ils ont fait le nécessaire pour poser la mèche afin que je ne reste pas en panne. Merci beaucoup.

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Le 21/11/2018 à 20:11

Voiture bloquée 1 journée pour une vidange et courroie d'accessoires. Appel à 17h30, voiture prête enfin presque ils n'ont pas osé faire la courroie sans le chef d'atelier ( problème de compétence sûrement). 1 journée pour une vidange, ça fait cher le taux horaire 😤😤😤

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Le 10/11/2018 à 13:52

Mauvaise gestion des rdv. Achat forcé. Prévoyez du temps en plus (ils ont passé 2h sur ma voiture au lieu d'1h...). Prix plus élevé que chez un spécialiste. Très cher, trop cher. Fuyez ! Beaucoup de garages font mieux, sont pas loin et surtout moins cher.

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Le 07/08/2018 à 20:22

Rempli bien son office. Par contre un peu absurde d'envoyer un sms au client qui est en salle d'attente sans venir le prévenir directement. Tout le monde n'est pas rivé à son mobile. ..

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Le 08/07/2018 à 15:17

CATASTROPHIQUE ! Polissage des feux de ma voiture non réalisé la première fois et mal fait la deuxième. On nous a caché des réductions dispo sur nos achats (réduction de 80 euros et plaquettes à 1 euro payées 60). Facturation des plaquettes et des disques mais après quelques temps nous nous sommes rendus compte qu'elles n'avaient pas été posées et qu'ils nous l'avait caché. À FUIR DE TOUTE URGENCE !

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Le 20/06/2018 à 17:03

Très mécontente de ce centre auto. Après avoir fait des réparations, je récupère ma voiture et un devis de quasi 500€ de réparation, on me signale que sans ces réparations la voiture ne passera pas le contrôle technique !!! Je demande évidement un avis dans un garage et tout va bien. La voiture vient de passer le contrôle technique sans rien à dire !!! Je déconseille fortement ce centre auto !!! Nous ne sommes pas des pompes à fric !!!

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Le 08/06/2018 à 21:47

Problème sur ma voiture avant droit. Diagnostic posé: roulement arriere gauche; je trouve cela bizarre et le vendeur, d'un air dédaigneux me dit que cest dans ma tete et qu'un bruit de roulement résonne dans l'habitacle. (........) je decide de faire intervenir et Decouverte de fissure de tambour (ok pour ca) annonce d'un prix de 194€ par le chef d'atelier pour tout compris meme pose? Oui monsieur. Retour le lendemain car mauvaise piece arrivée (deja 4 retour a feu vert) et au moment de passer a la caisse : 260€ ! Ah mais monsieur c'etait sans la pose. Comment vous dire qu'après tout ca, à la decouverte que le bruit etait toujours la... retour une 5è fois pour declarer ca, essai avec un mecano qui decouvre enfin le problème car je lui ai demandé de l'essayer. Proposition d'un diagnostic panne où je n'ai pas payé A MA DEMANDE. Resultat: un support moteur. En résumé : 6 aller-retour pour un mauvais diagnostic, des vendeurs dédaigneux et qui vous prenne pour un ignare mais egalement malhonnetes, et apres tout ca il faut crier un peu pour que le commercial vous offre le diagnostic panne sans payer le support moteur alors qu'ils ont changé la mauvaise piece !!!... TOUT EST DIT.

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Le 09/05/2018 à 11:08

La dernière visite me laisse perplexe, je paie le remplacement des pneus avant sur internet. L' agence n'avait pas les pneus commandés lors du rdv. On me propose des pneus moins cher mais à l'issue de l'intervention, il n'est pas question de me rembourser la différence (en ma faveur) ? Je vous laisse juger du sérieux de l'agence.

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Le 18/04/2018 à 10:23

Une honte ! Un temps d attente beaucoup trop long, on vous dirige vers un autre collègue. Des travaux effectués dans devis signé. Au final une facture salée, et je n'ai qu à aller chez Mercedes c est encore plus cher ! À Fuir

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Le 16/04/2018 à 11:05

Attente interminable. Ils sont tous occupés soit disant. Ne daignent même pas s'excuser de cette attente et le comble les chèques au dessus de 150 euros ne sont pas acceptés. N'ont pas le droit de garder la voiture en attendant le solde du paiement . Dans ce cas n'hesitez pas à appeler la gendarmerie pour non restitution du véhicule. On ira ailleurs la prochaine fois.

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Le 13/04/2018 à 12:11

J'ai déposé ma voiture la vieille du rendez-vous car je travaillais de nuit. La personne m'avais assuré que ma voiture serai prête pour 12h pourtant juste avant cette même personne m'avais signifié qu'ils étaient complet mais qu'ils avaient un créneau à 10h30! Donc je me suis levé en conséquence. Arrivé pour 12h, le responsable me dit que ma voiture n'a pas été réparé car le technicien était charger. En bon responsable, cette personne m'a dit de reprendre mon véhicule car il ne pourront pas aujourdui!!!! Pas du tout commercial!! Aucune sécurité pris en compte pour le client!!!! Donc c'est pour cela que je ne vous recommande pas du tout celui de Saint Herblain!

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Le 27/03/2018 à 21:54

Devis fait sur internet, tarif à la concurrence intéressante mais pour ne pas me planter je refuse de payer en ligne et tente de les contacter... En vain ! Je clique donc sur l'option rappel dans les 2h mais 48h plus tard, 10 tentatives d'appel et 1 mail, toujours pas de nouvelles !! Je vais donc conserver mon devis initial... Moi je vais certes payer plus cher mais eux ils perdront plus en clientèle !

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Le 10/03/2018 à 10:36

Je suis venu pour un entretien classique. Résultats: 10 kms plus tard, voyant rouge allumé, moteur fumant, remorquage sur le périph, véhicule immobilisé. Un service inacceptable. A éviter à tout prix!

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Le 04/02/2018 à 14:38

Magasin toujours mal rangé. Personnelle qui ne dis pas bonjour, tu leur demande un renseignement il souffle du genre tu les dérange. Je ne conseille vraiment pas ce centre.

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Le 22/01/2018 à 10:11

Je suis venu pour un service après vente, j'avais un problème sur des chaines type trak. Le personnel est vraiment très accueillant, et à l'écoute du client. Le magasin est propre et bien tenu. Je recommande.

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Le 15/01/2018 à 13:20

J'ai acheté une ampoule de feu de position 7,90€ je demande si on peut me la changer, réponse oui, à la caisse le prix pour la changer 26€, aïe ça pique. J'ai chronométré, l'employé à mis 1minute et 12 secondes, ramenez tout cela au taux horaire !!!!!

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Le 13/12/2017 à 20:54

On me donne RDV à 17h pour faire ma carte grise. Service qui est proposé à 29,90€. On s'occupe de moi à 17h30. Il me manque deux papiers dont un que j'arrive à avoir rapidement par Internet et l'autre qu'on ne m'avait pas préciser (la vignette verte de l'assurance à mon nom et pas à celle de mon conjoint). J'arrive à avoir une attestation d'assurance qui mentionne que je suis conducteur principal du véhicule et que je suis également assurée pour cette voiture. La charmante dame de l'accueil refuse cette attestation. Cette même dame m'annonce à 17h45 que sa journée est terminée. J'hallucine un petit peu, j'estime qu'elle peut prendre 5 min de plus pour trouver une issue à mon problème. Résultat C'est vous qui allez me payer mes heures supplémentaires?!. Ok tout est dit... Service client ZERO pointé, je n'ai jamais vu ça! Bien sur aucun autre employé ne sait s'occuper de ce service ce jour là. Ils sont quand même au moins 6 dans la boutique...

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Le 09/11/2017 à 06:52

Venu pour un réglage dès phare trop haut, ils me prennent la voiture 30 mn pour une quarantaine d'Euro. Au bout de 30 mn le mec arrive et me dit que il n'arrive pas à régler le phare droit ( neuf) du coup me dit venez voir si vous voulez pour un devis pour changer le phare. Ma réponse étant négative je m'en vais voir un petit garage qui le fait sa en deux deux pour même pas 10 € En me parlant des type de feu vert : on ne règle pas dès phare en position 2 mais en 0 Donc je déconseille feu vert !

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Le 24/08/2017 à 08:30

Mon mari a fait poser une plaque d'immatriculation pour sa remorque. Seulement, à la pose, les rivets de l'autre côté de la plaque ont endommagés les fils électriques des feu de la remorques. Le mécano, auteur des faits, en guise de réparation, a entouré ensemble les fils dénudés avec du chatterton avec un risque de court circuit. Mon époux a dû réparer lui-même cette bêtise en isolant les fils un à un. Ceci montre le manque de professionnalisme de cet établissement. A éviter.

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Le 08/08/2017 à 12:37

Malheureusement le même problème que les commentaires déjà présents. Venu pour une recharge de clim on m'annonce une fuite et un devis à 500 euros. Bizarrement un concurrent juste en face indique qu'il n'y a pas de fuite et ma clim fonctionne très bien.

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Le 07/07/2017 à 16:06

Quel gâchis franchement .... je ne sais pas si c'est de la malhonnêteté ou de l'incompétence totale !! je suis parti pour l'entretient et la recharge de ma climatisation un samedi matin, j'ai déposé ma voiture la bas, à peu près 2h je suis revenue , j'ai été stupéfait qu'ils me disent que mon condenseur est hors service et j'en ai pour plus de 600 € (j'ai encore leur devis) j'avais un gros doute la dessus. Je suis parti voir un autre garage pour ma climatisation et là un bilan: Monsieur votre flexible est cassé et vous avez une fuite de gaz ,c'est tout !!!! pas de problème de condenseur , il est en bon état!!! prix: 120€ pour le flexible !! là maintenant ma voiture fait très bien du froid comme du chaud!! C'est rare comme même que je donne des avis sur google mais là ... Je suis déçu et pourtant le garage est à côté de chez moi !!! Je sais maintenant quel service de maintenance de voiture est a éviter et qui n'aime qu'à gonfler ses factures.

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Le 30/06/2017 à 13:21

Rendez-vous pour recharge de clim. «avez vous de l'air froid» «non» 40€ détection de fuite et devis 670€ pièces et main d'oeuvre (2h30 préconisées pour chgt condenseur et kit déshydratant, 4h30 annoncées ) Je suis allé dans trois autres garage Aucun n'a vu de fuite. Le troisième a démonté le parchoc, fait un dépistage complet, laissé la circuit 24h sous pression. Bilan, pas la moindre fuite. Une voiture qui a plus de dix ans pour laquelle la recharge n'a jamais été faite, il est normal de recharge la climatisation pour récupérer du froid. Il suffisait donc d'une recharge à 50€ mais feu vert annonce 710€ diag, repa et recharge sans oublier le possible changement du compresseur par la suite. J'ai souhaité tenter ma chance dans un gros centre auto malgré les avertissements sur les compétences limitées de leurs mécaniciens. Il s'avère qu'ils sont formés à gonfler les devis voir créer des pannes là où il n'y en a pas. Résultat 300€ de frais et trois semaines sans climatisation pour une simple recharge à 50€. Si mon expérience peut profiter à d'autres et vous éviter de perdre de l'argent et du temps, je vous laisse faire confiance à ce centre... ou pas

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Le 02/06/2017 à 17:44

Nul sauf si vous aimez etre insulté par les mecanos. RDV a 16h00 pour une recharge clim : pas de place sur le parking. Je me gare pour ne pas gener devant le garage et la je me fait insulte par un mecano qui massure que ma voitute sera prise en retard. Une heure après je reviens comme convenu rechercher ma voiture : elle n'avait pas bougé de place rien n'avait ete fait. Bilan : 1 apres midi perdue et le travail non effectué.

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Le 23/04/2017 à 22:29

Me demande de changer 1 FAP alors qu'aucun besoin selon le garage d'en face. Me sur facture des pièces n'existant pas sur le modèle. Privilégier les petits garages vraiment plus fiable et sérieux. Personnellement, ils ne me reverront jamais.

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Le 27/03/2017 à 23:58

Je voulais prendre rendez-vous pour un contrôle technique, je me renseigne d'abord sur le tarif, la personne me dit qu'il y a de la place pour aujourd'hui, demain, après-demain... je leur dis que je rappèlerai dans 5 minutes. Je les rappelle, et là il y a plus de place, que pour la semaine prochaine maintenant. LOL tant pis un client de perdu.

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Le 25/02/2017 à 00:34

Nuls, longs et nous prennent pour des imbéciles et n'hésitent pas à facturer des pièces qui ne sont pas usées. Bizarrement quand on demande à récupérer la fameuse pièce en question pour vérifier l'état d'usure elle s'est envolée... Totalement disparue.. à fuir!!!

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Le 17/02/2016 à 10:00

Décevant . 1 roue réparée à la mi-septembre 2015, à nouveau défaillante 4 mois après ... Renvoi au concessionnaire pour un remplacement du liquide de freinage, une vidange et un réglage de l'embrayage ... Client satisfait depuis plus de 10 ans, je constate, hélas , que la qualité se dégrade au fur et à mesure que les délais de prise en charge s'allongent...

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Le 28/10/2015 à 19:48

2 rdvs pour ma 207 dans ce magasin à une semaine d'intervalle . Le premier pour changer 2 pneus et faire le parallélisme = 1h20 montre en main malgré un rdv à l'ouverture à 09h00.... mais le temps que tout se mette en route l'intervention démarre déjà à 9h20 alors évidemment ......... Plaquettes à changer au sortir de cette première visite.......... rdv pris pour ce jour à 17h30 , délai prévu 45mn !! Je vais faire un tour des magasins je reviens 1 heure après pour apprendre que ma voiture n'est pas faite.... on l'a oubliée !! Bravo !! J'attends une heure de plus , au passage je rate mon cours de musique à 19h et ainsi perd 18€ !! Excusez-nous Monsieur mais on me facture quand même plein tarif alors qu'un geste commercial sur la main d’œuvre m'aurait fait plaisir ...... Rien du tout ................. Voilà comment on perd un client qui roule beaucoup et qui a 3 voitures !! Dommage pour Feu Vert ............ donc je vous déconseille fortement cette station !!

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Le 07/06/2014 à 08:27

J'ai été très déçu par la prestation de Feuvert sur le changement de 4 pneus sur mon véhicule et cela pour deux raisons : - La première, la moins grave, et que les pneus n'était pas disponibles, donc commande avec une avance de ma part de 150€. Le Vendeur m'avait assuré que je les aurais dans deux ou trois jours. Je les ai eu trois semaines plus tard. - La seconde, la plus grave, et qu'en quittant le garage après le montage, au bout de 300 m, l'ordinateur de bord me signalait un pneu sous gonflé. Je reviens vers le garage pour leur signaler le problème. Le mécanicien me soutient qu'il n'y a pas de problème et qu'il faut un temps d'adaptation pour les capteurs de pression du véhicule !!! J’insiste, il finit par contrôler deux pneus (les plus proches pour lui) en me disant vous voyez bien que c'est les capteurs de votre véhicule qui doivent s'adapter (stupéfaction) !!! J'insiste encore pour qu'il vérifie les deux autres pneus. Au quatrième, après démontage du bouchon, on trouve le bout de la valve à moitié cassé net. Le vendeur me rassure en me disant que la valve ne fuit pas et qu'il na pas été gonflé correctement au montage. Je lui réponds qu'en remettant le bouchon, ce dernier appui sur la soupape (que Feuvert vient de casser) et l'ouvre, d'où la fuite. Il n'a rien voulu savoir en me prenant pour un idiot complet qui ne comprend rien à la mécanique. Le magasin fermait, je suis donc parti avec mon véhicule, le lendemain pneu à plat. Neuf mais à plat.... Voilà pour ce qui est de Feuvert de Saint-Herblain. Ah oui... Facture 550€. Je veux bien croire que mon cas soit une exception mais prendre les gens pour de sombres idiots fini toujours par se retourner contre le magasin, tôt ou tard, la preuve... A Feuvert de faire le ménage dans sa maison...Pour ma part c'est la dernière prestation que je fais chez eux. Je changerai la valve qu’ils ont cassée, mais pas chez eux. Ils ont peut-être gagné le prix d'une valve non remplacée (10€) mais ils ont perdu la confiance que j'avais en eux. L'argent comme seule valeur n'est pas viable à long terme pour une entreprise, quelque soit son activité.

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