Volkswagen Valauto Roncq

Le 29/03/2024 à 21:22

Reçu aujourd’hui par Robert rien à dire personne très accueillant souriant qui essaye de trouver des solutions j’ai récupéré mon véhicule à l’heure. Je recommande et reviendrais pour les entretiens. Mercii!!

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Le 28/03/2024 à 13:20

Travail toujours aussi bien réalisé en carrosserie Jamais déçue chez Valauto Roncq

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Le 28/03/2024 à 07:28

Toujours très professionnel et à l'écoute des clients

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Le 26/03/2024 à 20:32

Parfait 👍 très bonne transaction ☺️

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Le 23/03/2024 à 16:21

Une excellente transaction réalisée pour mon t-cross! Je recommande à 200%!

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Le 23/03/2024 à 11:29

Excellent accueil, très bons conseils et achat validé avec notre commercial Carlos depuis plus de 10 ans

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Le 21/03/2024 à 20:48

Très bonne expérience au Valauto de Roncq avec Cesarino !

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Le 21/03/2024 à 18:05

1 parce que je ne peux pas mettre 0. Deux fois que je passe du temps chez vous, beaucoup de temps pour acheter une voiture! A peine un bonjour! Et vous etiez à chaque fois nombreux dans votre concession...personne pour me renseigner !! Le café et vos sieges doivent être excellents!Je ne comprends pas!!

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Le 21/03/2024 à 17:15

Client depuis plusieurs années en contrat loa avec Mr Carlos Sanchez. Concession sérieuse, réactive et à l'écoute du besoin des clients.

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Le 21/03/2024 à 16:34

j'ai acheté il y a environ 1 an une golf huit. Ce modèle est une véritable catastrophe; l'informatique embarquée est totalement défaillant. L'écran refuse obstinément de s'allumer (plus de radio plus de GPS plus de réglage chauffage......) des messages d'erreur apparaisse avec une sonnerie assourdissante qu'il est impossible de stopper

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Le 11/03/2024 à 23:10

Toujours très bien accueillie, Réponse immédiate à ma demande très bon service

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Le 11/03/2024 à 21:31

Merci à Carlos pour son professionnalisme et son l’écoute du client . Cela contribue à notre fidélité à Valauto Roncq. P Dussart

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Le 08/03/2024 à 20:28

Très bon accueil et service au top

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Le 01/03/2024 à 16:15

Extrêmement satisfait du service commercial Merci à M. Sanchez

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Le 28/02/2024 à 09:55

Excellent service technique comme accueil, Équipe très pro et à l’écoute ! Le véhicule est entre de bonnes mains ;)

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Le 22/02/2024 à 14:48

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️Attention surtout a ne jamais croire au belle promesse du commercial soit disant 40 ans expérience monsieur a fait les début etc il s engagé sur une reprise du De mon véhicule en échange du sien avec en commentaire le votre coûte plus chère de ce faite on vous offre papier etc final ce matin ben mon chef final veut pas sincerement pas croire au belle parole aujourd'hui moi je vais faire nécessaire si quelqu'un même cas que moi n'hésite pas à commenter il disent vous avez rien signer etc mais aujourd'hui j'ai l'engagement oral déjà important comme preuve maintenant dans le juridique ⚠️⚠️⚠️

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Le 21/02/2024 à 19:43

Merci à Fabien Hermant de m'avoir très bien accueilli et parfaitement renseigné lors de ma prise d'informations pour mon projet d'achat de ma future iD3. Des explications simples, des réponses apportées à mes nombreuses interrogations. Merci à lui de m'avoir parfaitement convaincu de me lancer dans l'électrique pour renouveler le leasing de mon T-Cross. Une présence et une réactivité très appréciable de sa part.

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Le 19/02/2024 à 09:21

Merci à Albin , professionnel et contact client au top

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Le 16/02/2024 à 20:52

super garage - top accueil . allez y .

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Le 16/02/2024 à 20:19

Accueil rapide, professionnel et souriant. Explications claires des travaux entrepris.

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Le 15/02/2024 à 18:14

Vous m’avez sauvé suite à un pneu crevé juste à côté de votre garage, je vous remercie énormément ! Je ne peux que recommander votre accueil, votre gentillesse et surtout votre professionnalisme quant à la recherche d’une solution pour me dépanner. Merci encore pour votre aide

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Le 13/02/2024 à 20:01

Équipe très sympathique, réactive, compréhensive, à l’écoute, honnête… J’ai laissé ma voiture pour une réparation, Robert a fait de son mieux pour assurer une prise en charge de qualité malgré des contraintes logistiques de mon côté. J’ai récupéré ma voiture en parfait état. Je ne peux que recommander Valauto pour des réparations !

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Le 08/02/2024 à 15:12

Je loue actuellement un véhicule chez eux, véhicule électrique. Mais comme d'habitude à part à partir de 18h environ il n'y a jamais les places pour les véhicules électriques encore pire celle achetée sur place ! Il préfère remplir les places pour charger de véhicule client, C'est franchement honteux sachant qu'il y a des dixaines de livre non électrique sur leur parking.. Ce n'est pas la première fois

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Le 02/02/2024 à 18:00

Suite à mon passage ce jour, je ne peux que remercier Robert au service express pour sa réactivité et sa sympathie pour le dépannage de mon T-roc à chaque fois dans les plus bref délais. Très bon garage. Mme J.

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Le 31/01/2024 à 18:03

Bon accueil, bonne prise en charge et garantie appliquée sur ma panne, comme prévu. Satisfaite !

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Le 21/01/2024 à 14:11

Nous avons acheté un véhicule d'occasion dans cette concession VALAUTO RONCQ (+20K€), très mauvaise expérience et nous ne recommandons pas ! Monsieur LALLEMAND qui nous a vendu le véhicule ne répond pas au mail malgré des relances ni par téléphone. Quand nous avons acheté le véhicule il nous a dit que nous devions patienter 15 jours pour la livraison car il devait effectuer la révision et préparation du véhicule. Le jour de la livraison, aucun document n'étaient prêts pour la vente et la préparation de la voiture n'était pas terminée. Nous avons demandé les différentes factures mais le commercial nous dit ne pas les avoir et qu'il nous les transmettra à la fin du mois. Après plusieurs relances, nous avons enfin reçu les factures mais attention, la révision date de mai 2023, alors que le véhicule a été acheté en décembre 2023 ! Donc il ne l'a pas réellement faites après notre passage de commande ! En plus de cela, il nous avait dit mettre à disposition une bombe anti-crevaison, ça n'a pas été le cas. Une cinquantaine de kilomètres après être parti du garage, le témoin pneus s'est allumé, nous avons regonflé la roue mais le lendemain nous étions crevés. Nous avons donc réparé le pneu et acheter une bombe anti-crevaison et transmis la facture à Monsieur LALLEMAND, mais il refuse le remboursement ! Nous demandons le remboursement des frais de réparation du pneu, de la bombe anti-crevaison mais aussi la prise en charge d'une révision complète comme cela été convenu ! Sans réponse de votre part nous contacterons le service client Volkswagen sous recommandé. HOUART Florian

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Le 19/01/2024 à 17:00

Merci beaucoup à Monsieur Parsot pour la qualité des échanges. Hyper réactif et de bons conseils pour l’achat de notre véhicule.

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Le 17/01/2024 à 12:31

Parfait !rapide, voiture bien nettoyé !

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Le 16/01/2024 à 12:12

Entretien. Accueil parfait de Robert. Tres bon timing de réalisation de l'entretien.

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Le 08/01/2024 à 14:57

Excellent, commercial au top Je recommande de très bon conseil et arrangement

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Le 04/01/2024 à 23:40

Bon garage, l'équipe est sympathique et professionnelle. Merci à Mr Sanchez et à Cesarino pour leur accueil et leur bonne humeur

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Le 04/01/2024 à 09:19

Bonjour mon rendez-vous s'est bien passée. monsieur Albin a fait un bon travail sur mon véhicule je le remercie avec sa gentillesse et tres sympathique qui se soucie du client et des problèmes Du véhicule Il a fait un bon travail sur les problèmes de mon véhicule je le remercie

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Le 03/01/2024 à 17:09

Équipe respectueuse, attentionnée, très bonne prise en charge du véhicule. Monsieur Césarino est une personne à l’écoute qui préserve la sécurité de son client et qui prend le temps de tout bien expliquer. Ravie d’être chez Volkswagen roncq depuis plus de 15 ans Merci à vous et tous mes bons vœux en cette nouvelle année

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Le 29/12/2023 à 11:12

Parti à 600 km de chez moi pour Noël, un bruit suspect est apparu sous le capot de mon tiguan. J'ai appelé VOLKSWAGEN RONCQ qui m'a reçu 5 minutes plus tard. Le mécanicien a réussi à régler le problème pour que je puisse parcourir les 600 km et rentrer chez moi, et faire réparer mon véhicule chez mon garagiste. Un grand merci à l'hôtesse d'accueil et à Gaëtano pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

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Le 26/12/2023 à 16:47

Bon accueil et professionnel au comptoir pièces détachées

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Le 21/12/2023 à 15:48

Ça fait plusieurs années, que nous passons par Monsieur Sanchez, pour l’achat de nos véhicules. Nous sommes toujours satisfait des précieux conseils de choix et l’utilisation de nos véhicules. Je vous le recommande les yeux fermés. Encore un très grand merci pour votre professionnalisme…

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Le 21/12/2023 à 15:37

accueillant et souriant l'entretien de ma voiture s'est fait rapidement

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Le 19/12/2023 à 17:26

Ce matin j'ai pris ma voiture avec un voyant orange qui s'allumait. Je me suis rendue chez Valauto Roncq et Cesarino (du service mécanique) a pris en charge rapidement ma voiture afin de résoudre rapidement le problème dans la journée. Merci Césarino pour votre efficacité et votre gentillesse. Je recommande vivement ce garage

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Le 18/12/2023 à 13:47

4eme Polo achetée chez Valauto....Merci particulièrement à Carlos Sanchez pour son professionnalisme, mais aussi à toute l'équipe pour son efficacité. A dans 4-5 ans pour la 5eme? 😉. A bientôt. 😉

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Le 16/12/2023 à 06:49

Agent très accueillant et souriant l'entretien de ma voiture s'est fait rapidement je n'es pas regretter de mettre dirigé chez ce consessionnaire

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Le 15/12/2023 à 21:08

Satisfait de mon achat chez Valauto , vendeur qui connaît son métier.

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Le 14/12/2023 à 20:08

Achat d'un ID4. Bonne prise de contact et ont été à l'écoute de mes besoins, notamment M. Fabien H. Pas de difficulté dans les échanges et ils ont été réactifs à chaque demande et questionnement de ma part. Je récupère mon véhicule samedi. En attendant, je suis très ravi.

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Le 13/12/2023 à 20:05

Accueil agréable, Equipe efficace, et consciencieuse, clarté des informations.

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Le 08/12/2023 à 18:15

Très satisfaite de Carlos , de son accueil chaleureux, de son accompagnement et de sa disponibilité. Très professionnel Je recommande vivement

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Le 08/12/2023 à 16:23

Excellent conseil sympathisé Merci à Carlos de roncq

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Le 08/12/2023 à 11:10

Accueil et conseille au top lors de l’achat du véhicule. Idem concernant la remise des clés

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Le 08/12/2023 à 07:21

Très bonne accueil, par les personne à la l’accueil et par Albin qui s’occupe de la prise en charges des véhicule pour les révisions, rien à dire

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Le 07/12/2023 à 17:23

Toujours très bien conseillée et accompagnée par Harold et Carlos. Je reste fidèle a Valauto Roncq. Je recommande vivement !!

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Le 07/12/2023 à 09:17

Parfait, service au top je recommande le Rent

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Le 06/12/2023 à 18:47

Ravie du service commercial, livraison de ma Polo avec M. Sanchez et quel plaisir d’être accueillie avec autant de professionnalisme. Je recommande

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Le 05/12/2023 à 23:41

expérience compliquée.... Lors de la vente, il manque chaque de nouveaux documents (et même après le service des prets nous a recontactés il en manquait toujours...), véhicule qui ne démarre pas le jour de la vente (pas de geste commercial), aucune explication sur la configuration du véhicule, oubli d'un badge dans le véhicule qu'il nous faut renvoyer (et même accusé de ne pas l'avoir fait malgré un accusé de réception signé!).... première fois que vous sommes autant déçu d'une vente de véhicule en concession....Encore heureux que le service réparation a été réactif....

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Le 05/12/2023 à 00:09

Super accueil, tres professionnel et honnête.

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Le 28/11/2023 à 21:18

Équipe bureau très réactive, les mécaniciens très efficaces et sympa, ils m’ont tout expliqué et m’ont donné des conseils et astuces pour l’entretien de mon véhicule

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Le 27/11/2023 à 20:21

Reçu part Albin conseiller au top du top gentil, à l’écoute Je reviendrai sans hésiter Cordialement Mr Demerlier

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Le 26/11/2023 à 12:27

Expérience inadmissible Après un diagnostic de 150€ Je laisse ma voiture entre leurs mains contre une facture de 600€ pour remplacer l’échangeur de chauffage de ma polo Après m’être déplacé 2 fois avant de la récupérer (avec des rdv mais au moment venu,personne de disponible),je récupère ma voiture avec un nouveau défaut qui semble être lié à un mauvais remontage,seulement il est midi et l’atelier ferme donc non joignable J’y retourne et on me relance 150€ de diagnostic pour conclure à l’oxydation de alternateur !!! Impossible que ce défaut n’ait pas été vu lors de la 1ere réparation Résultat je perds encore 150€ et ma voiture aujourd’hui présente un défaut de ventilation qui m’empêche de rouler lors de faibles températures Après avoir contacté le service client ,la réponse apportée est « aucune indemnisation ni réparation possible car voiture de 16 ans!!! Une blague Je vais donc remettre le dossier dans les mains de mon service juridique car je dispose de preuves en photos le jour de la récupération de ma voiture mettant en évidence les défauts qui n’ont jamais été relevés lors di diagnostic Une belle escroquerie que je ne vais pas laisser là

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Le 25/11/2023 à 18:20

Rien à dire pour la prise en charge ! Je recommande Fabien , il est au top.

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Le 25/11/2023 à 12:19

Client depuis près de 17 ans toujours un plaisir de travailler avec Mr Sanchez Carlos. Recommande vraiment jamais déçu. L’accueil est toujours parfait

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Le 25/11/2023 à 12:16

Vendeur super accueillent, qui prend le temps de nous conseiller. Il est aussi bon commercial on repart avec une nouvelle voiture 😉. Merci beaucoup à toi Carlos on reviendra.

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Le 24/11/2023 à 21:40

Cliente depuis 2011, toujours satisfaite de Valauto Roncq. Merci à tous.

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Le 24/11/2023 à 20:08

Attention aux faux kilométrages... Bien lire mon aventure avec VALAUTO ; vous utiliserez surement un site comme carVertical pour contrôler l'historique du véhicule. Je signe le 06/10/2023 pour une ALFA ROMEO STELVIO de 2021 avec 72 600 km et rajoute une garantie de 5 ans. Il y avait un peu de cosmétique, un voyant moteur et l'entretien à faire. Le véhicule est d'origine France, l'historique est ok selon le vendeur. La livraison est prévue pour le 27/10/2023. J'appelle le 26/10/2023 pour prévoir l'heure de livraison et là le commercial m'annonce que le véhicule n'est pas prêt. Il reporte la livraison d'un ou deux jours. Il me rappelle le jour même en me disant qu'il y a de limaille dans l'huile ; on va l'emmener directement chez ALFA ROMEO pour le diagnostic on prendra tout en charge. Il arrive chez Alfa seulement le 15/11 pour m'entendre dire le 16/11 que le véhicule à 190 000 km, le moteur est en fin de vie et il est de décembre 2019 et non de mai 2021. Je n'ai récupéré mon argent que le 24/11/2023 et j'ai du râler. J'avais demandé 100,00 € de dédommagement que je n'ai pas eu. Bref s'il n'y avait pas eu de voyant moteur et de la limaille, VALAUTO me livrait une merguez. Donc perso je m'en sors bien. Il ne contrôle pas l'historique des véhicules!!!!!!!!!!!! Attention à vous et aux belles paroles des commerciaux. Bonne chance à vous.

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Le 22/11/2023 à 18:20

Très bon accueil et prestations bien faites

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Le 17/11/2023 à 14:43

Un sens du service irréprochable et une super ambiance avec le personnel

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Le 17/11/2023 à 13:56

très professionnel et compétence suite a notre passage a valauto n etant pas client puisque on habite en Bourgogne prise en charge rapide très satisfait

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Le 16/11/2023 à 18:01

Ce commentaire arrive tardivement car après avoir déposé ma Polo pour une fuite de liquide de refroidissement, je me retrouve avec un problème d’alternateur jamais constaté auparavant (CT datant du mois de mai et tout était conforme). On me fait donc payer 2 diagnostiques à 150€ en 2 semaines de temps. Après contact avec le service client pour tenter de trouver une solution voici le copier/coller de la réponse obtenue par la concession : « Malheureusement une panne comme la vôtre est inopinée et donc imprévisible. Surtout sur un véhicule de 16 ans … et 203000km. Les faisceaux durcisses les cosses se rigidifie. Le second diagnostique à étais facturé car nous avons dû recontrôler le véhicule… ». On m’a dit d’aller voir cette concession plutôt « qu’un petit garagiste car il y a des escrocs partout! ». Je constate qu’ils sont effectivement présents PARTOUT, même dans les concessions officielles…. A ce jour ma Polo est en moins bon état qu’avant son passage en concession.

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Le 16/11/2023 à 17:47

Très bon accueil de Césarino je recommande. Diory Bryan

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Le 15/11/2023 à 09:13

Bonjour, très bonne accueil, avec sourire ,conseil et compétences. Merci à vous

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Le 12/11/2023 à 10:38

Heureusement que ce garage est bien situé car si vs venez pour regarder de belles voitures c l'endroit parfait.Par contre s'il vs faut des renseignements prévoyez du tps et soyez en forme car l'attente se fait debout et seule!

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Le 08/11/2023 à 21:13

Équipe sympathique et n oublions pas les deux employés maxime et Jeremy qui effectuent les révisions réparations et quand j ai problème de pneu sont toujours présents et serviables merci également à eux deux et toujours le sourire 😀

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Le 08/11/2023 à 18:25

Du premier contact à la livraison ce fut un bonheur d'être accueilli par des personnes soucieuse de satisfaire les clients. Je remercie M. Sanchez pour son professionnalisme et sa disponibilité Je recommande à 100%

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Le 08/11/2023 à 05:03

Très déçu de la peinture complète sur mon Touran suite à un vandalisme…

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Le 07/11/2023 à 22:43

commerciaux très conviviaux, qui proposent du matériel à d’excellents prix et de très bonne qualité !

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Le 03/11/2023 à 19:53

Accueil super, qualité au top, professionnalisme au rendez-vous... J'ai toujours été habitué aux marques françaises.. mais j'ai changé d'avis depuis que je suis passé chez Valauto Je recommande

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Le 02/11/2023 à 17:12

Fidèle cliente du garage, je recommande le service après-vente pour leur sérieux et amabilité et le service commercial avec M. Sanchez qui ne manque jamais de venir me saluer. 5 étoiles

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Le 01/11/2023 à 21:12

Un grand merci àAlbin pour son accueil, ses conseils et sa gentillesse.

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Le 28/10/2023 à 12:07

Le vendeur Carlos Sanchez a été super du début à la fin. Il m’a accompagné pour faire le meilleur choix. Si vous chercher une voiture , foncé !!

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Le 27/10/2023 à 23:24

Un grand merci à Andy PARSOT pour son professionnalisme, et sa disponibilité. Très heureuse de ma polo qui me l’a livré comme neuve. Je suis ravie. Encore merci, à bientôt

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Le 27/10/2023 à 21:22

Bonjour une fois de plus le personnel était au top pour ma golf en particulier Mr Cesarino très à l'écoute et très professionnel.. Une fois j'ai été satisfait et rassuré pour l'ennui que je rencontrais pour ma golf.. Merci

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Le 27/10/2023 à 20:10

C'est la troisième fois que je dépose mon véhicule chez Volkswagen à Roncq et je suis toujours satisfaite équipe formidable toujours souriante accueillante respecte les horaires de remise de véhicule et véhicule impeccable super équipe

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Le 27/10/2023 à 10:08

Ma voiture a été reprise une deuxième fois. La carrosserie à bien était faite, en ce qui concerne la peinture une catastrophe... Comme vous avez pu le dire à mon conjoint cela reste de la réparation en définition du a peu près . Coulés de peinture toujours présente sur le montant de porte intérieur (vous m'aviez dit que cela a été refait pourtant), coulé de peinture sur les passages de roue, manque de vernis sur certains endroits la liste est longue. Je n'épiloguerai pas plus sur le sujet, je suis juste déçu et j'ai le sentiment qu'on ma berné. Je suis consciente que je n'allait pas récupérer ma voiture comme une sortie d'usine. Mais il y a quand même un minimum, le peintre en a peut-être rien à faire de la satisfaction client. Mise à part ça, je reconnais avoir reçu un bon accueil, qui sera le dernier parce que je ne viendrai plus. Bien cordialement. Mme Demacon Manon

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Le 27/10/2023 à 08:46

Bonjour, Étant taxi moi et mon mari venons très régulièrement pour nos entretiens voiture et je tenais à remercier gaetano pour son professionnalisme son écoute et toujours arrangeant.. Noemie qui et super agréable et très à l’écoute … Sans oublier Max le mécano au top pour nos voitures.. Merci à vous équipes formidables

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Le 26/10/2023 à 13:25

Super garage ! Prise en charge ultra rapide et intervention nickel ! Je recommande ++++ Accueil très appréciable également

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Le 25/10/2023 à 12:30

Très satisfait de mon passage dans votre concession. Votre conseiller Monsieur ARDINO Césarino a été très professionnel (bon accueil, bon conseil). Il a cherché au mieux les meilleures prestations à effectuer sur mon véhicule.

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Le 25/10/2023 à 11:59

Toujours très satisfaite du garage VALAUTO à Roncq. Le personnel est sympathique et aux petits soins, les horaires sont respectés. Je recommande,merci

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Le 23/10/2023 à 18:53

Nous avons très récemment fait l'achat d'un véhicule neuf chez Valauto Roncq. Nous avons été accompagnés par Mr Sanchez Carlos . Nous tenons à souligner son professionnalisme, sa gentillesse, son accueil chaleureux et sa disponibilité ! Très belle expérience grâce à lui ! Merci infiniment Mr Sanchez Cordialement Mr et Mme São Bento

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Le 23/10/2023 à 14:35

Service commercial très agréable, M.Sanchez est toujours disponible pour nous

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Le 20/10/2023 à 18:12

Je recommande vivement ! Un grand merci à Carlos pour son professionnalisme, son sérieux et sa bonne humeur.

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Le 18/10/2023 à 15:05

Après un mismatch entre les différents Valauto suite à une demande de prise en charge pour un mecatronic défectueux sur mon Tiguan ayant moins de 60000km, Cesarino a fait le nécessaire pour accélérer la prise en charge par VW France et trouver une date rapide de rendez-vous. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

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Le 18/10/2023 à 14:31

Volswagen Valauto c'est un concessionnaire très professionnel aussi bien pour les entretiens du véhicule que du rachat d'un véhicule que du Leasing. Je remercie Mr Sanchez pour le rachat de ma Polo et du leasing pour la Taigo.

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Le 18/10/2023 à 10:57

Fidèle cliente depuis des années, je viens de réitérer une expérience plus que positive avec l'achat d'un nouveau véhicule. Je n'ai jamais trouvé ailleurs un tel service clients. Une équipe (réactive) à l'écoute et à votre service qui sait toujours répondre à vos questions et à vos besoins. Mention spéciale à M. Carlos Sanchez d'un professionnalisme hors pair. Il m'a accompagnée de A à Z dans ma démarche de changement de véhicule avec sérieux et bonne humeur. C'est un vrai plaisir de faire affaire avec Valauto et je ne suis jamais déçue. Il ne me reste plus qu'à profiter de ma nouvelle voiture ! Merci à vous.

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Le 17/10/2023 à 15:58

Une prise de RDV facile, un accueil sympathique et un service de qualité. Merci

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Le 15/10/2023 à 16:31

Excellent relationnel pour la proposition d’une nouvelle voiture ID3 Merci Monsieur Sanchez!

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Le 15/10/2023 à 16:28

Super rendez vous avec Carlos Sanchez. Grande écoute et réponse exacte à nos besoins!

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Le 13/10/2023 à 21:27

Je remercie chaleureusement toute l’équipe de valauto roncq pour leur accueil, leur réactivité ainsi que pour leur efficacité et en particulier la jeune femme qui s’occupe des prises de rdv en atelier ainsi que Robert et Albin. Je les recommande sans hésiter !

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Le 13/10/2023 à 20:34

Très bon accueil, travail rapide et qualitatif

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Le 13/10/2023 à 15:21

Client depuis plus de 20 ans, tout d'abord comme utilisateur de voitures de fonction, puis maintenant comme particulier. L'accueil a toujours été top. Ma dernière visite m'a d'ailleurs permis de revoir un ancien du SAV, en retraite comme moi maintenant et ça m'a fait beaucoup plaisir de discuter avec lui.

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Le 13/10/2023 à 14:16

Service location au top, très bien servi, Acceuil agréable et serviable.

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Le 13/10/2023 à 00:48

A l'écoute et très serviable Je recommande

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Le 12/10/2023 à 20:41

très bon accueil . personnel performant .je suis très satisfait.

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Le 09/10/2023 à 18:52

Belle équipe Du choix Et j'ai découvert une marque que j'adore

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Le 07/10/2023 à 22:47

Accueil sympa, entretien réalisé visiblement correctement ( je ne suis pas garagiste). Côté humain, les équipes semblent bien s'entendre, elles se lancent des pics régulièrement 😊 Mais certains pics me semblent bcp moins sympas... certains ne devraient pas être dits devant les clients. Il y a visiblement certains points sur lesquels les équipes devraient avancer et/ou parler 🤔😕😉

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Le 06/10/2023 à 22:53

Merci à Valauto roncq et particulièrement à Albin pour le sens de l’accueil, de l’écoute et de ses conseils. Vous pouvez y aller sans crainte

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Le 30/09/2023 à 07:31

Merci à Andy pour la qualité de notre échange commercial ! Nous repartons avec notre super polo d’occasion et les peintures ont même étaient refaites plus tôt que prévu donc pas besoin de revenir. Nous sommes ravis et nous vous recommanderons !

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Le 28/09/2023 à 18:38

Mon conseiller M. Sanchez à l'écoute. Il a su répondre à ma demande et livraison rapide pour un véhicule déjà disponible. Déjà plusieurs achats ici et service toujours de qualité.

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Le 27/09/2023 à 21:13

Garage non sérieux trop chère et prestation d’entrée de gamme. Je préfère maintenant aller chez Delbar !

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Le 27/09/2023 à 12:26

Très bon accueil. Compétence et professionnalisme de la part de toute l'équipe. Notre voiture nous a été restituée dans les horaires indiqués. Nous avons toujours été très contents de la concession et y nous retournerons, que ce soit pour l'achat ou l'entretien.

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Le 26/09/2023 à 09:45

Accueil au top par Albin. Délai respecté, avisé en direct, voiture nickel à son retour. Parfait!

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Le 25/09/2023 à 17:47

Très bons conseils de la part de notre vendeur CARLOS SANCHEZ Un passionné de la marque !

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Le 21/09/2023 à 11:26

un service toujours au top, des prestations sérieuses, personnel très agréable... et cela depuis plus de 12ans que je suis cliente chez eux !

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Le 21/09/2023 à 11:25

Très satisfait de l'achat d'T-Roc d'occasion sur les conseils éclairés de M. Andy Parsot qui m'a reçu avec gentillesse et grand professionnalisme. Je le remercie pour les échanges que nous avons eus, sa réactivité et le délai de livraison tenu en période de vacances. C. Mottay

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Le 20/09/2023 à 23:26

Nous avons commander une ID3 Quelle expérience positive. Tout est géré de A à Z . C’est vraiment important d’avoir un service professionnel et attentionné mention spéciale pour Carlos et Alexandre un grand merci!! Pour cette accompagnement. Messieurs dames si vous avez besoin d’un véhicule Nous vous conseillons fortement cette concession !!

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Le 14/09/2023 à 18:12

Accueil et service au top 4e voiture dans cette concession , toujours un plaisir d’être reçu dans cette belle concession

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Le 08/09/2023 à 20:27

Comme d'habitude Robert très professionnel. Parfait jamais de problème.

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Le 08/09/2023 à 08:31

Merci à Valauto Roncq, et spécialement Carlos, pour leur professionnalisme, réactivité, et disponibilité. Cela fait maintenant plus de 3 ans que je loue en location longue durée chez Valauto Roncq et j'en suis absolument ravie. Service excellent, je recommande ++++

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Le 06/09/2023 à 09:37

Monsieur CESARINO est compétent, il m’a prévenu pour chaque intervention, pas de surprise ! Je suis contente de la qualité vw

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Le 31/08/2023 à 14:31

Accueil parfait que ce soit au service entretien ou au service commercial (Carlos Sanchez). Il est important d'être un client reconnu de nos jours. Continuez ainsi

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Le 18/08/2023 à 21:01

Toujours très satisfaite du garage VALAUTO à Roncq. Le personnel est sympathique et aux petits soins, les horaires sont respectés. Je recommande !

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Le 15/08/2023 à 09:34

Je suis passé pour une mise à niveau d'huile. J'ai été pris en charge tout de suite. J'ai juste payé l'huile (le prix est correct par rapport à ce que j'ai vu sur le net) de plus j'ai eu une remise à niveau des autres liquides gratuitement

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Le 12/08/2023 à 07:20

Excellent garage, merci a Albin pour son professionnalisme et son écoute du client. Je recommande toute l'équipe.

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Le 11/08/2023 à 20:25

Très bon passage en concession pour l’entretien de mon véhicule. Très bon accueil et la prise en charge est nickel, de la réception à la restitution. Mon véhicule est entretenu ici à Roncq depuis 2021 et tout est ok. RDV en 2024… .

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Le 11/08/2023 à 20:23

Accueil et service parfait Qualité et professionnalisme Moi qui ne voulait acheter que Français j'ai changé d'avis depuis que je suis chez valauto

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Le 26/07/2023 à 22:11

Merci à Gaetano pour l accueil. Tout s est très bien déroulé. C est parfait comme d habitude

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Le 26/07/2023 à 12:25

Parfait ! Je ne peux que recommander les supers conseils de Carlos pour le choix de ma nouvelle polo

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Le 24/07/2023 à 17:55

Très bon service commercial, rapide, disponible à l’écoute du client un grand merci pour mon achat du jour ( golf 8 GTE ) Merci Mr Sanchez. 👍

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Le 13/07/2023 à 14:47

Parfait. Monsieur Sanchez du garage de Roncq a pleinement répondu à mes attentes. Sympathique, disponible et très professionnel.

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Le 10/07/2023 à 12:59

Un grand merci au personnel de l'atelier, très réactif et à l'écoute se sont adaptés à mes horaires de travail. Pour resoudre mon problème au plus vite. Je recommande vivement pour vos réparations. Ils est tellement rare de trouver des gens compétants et toujours souriants . Bonnes vacances à eux

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Le 01/07/2023 à 14:36

Merci à Mr Nicolas Bavay pour ses conseille et son professionnalisme lors de la commande de notre véhicule pour nous avoir informer à chaque fois qu'il avait des nouvelles de l'usine pendant ce long délai et pour la livraison plus que parfaite nous somme très content de notre Seat Léon je recommande vivement cette concession !

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Le 01/07/2023 à 14:27

Merci à Mr Andy Parsot pour son professionnalisme et sa disponibilité. Nous sommes ravis de notre nouvelle Seat Leon. Nous conseillons 👌

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Le 01/07/2023 à 11:06

Merci à Monsieur Carlos Sanchez qui nous a très bien accueilli très gentille. Des explications claires et bienveillantes , je vous le recommande.Super expérience!

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Le 28/06/2023 à 20:08

Voiture achetée il y a 9 ans, toujours suivie et entretenue ici, merci essentiellement a Robert D, rien a changé que ce soit au niveau de l'accueil, des prises de rdv, ou de la confiance que je leur accorde... Ils sont toujours au TOP et font sans cesse le maximum pour satisfaire le client. Je recommande pour ceux qui comme moi, veulent confier les yeux fermés leur véhicule a des professionnels compétents et avec des valeurs humaines, Un grand merci a l'équipe, à Noemie, Robert, mais aussi a Gaetano , a l'écoute des clients .

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Le 22/06/2023 à 23:06

Je suis venue pour acheter un T Cross d’occasion et j’en suis ravie ! Andy, Responsable occasion, est à l’écoute du client, il a été très réactif tout le long du projet, il a été très agréable. Vous pouvez lui faire confiance ! Je recommande vivement cette concession !

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Le 22/06/2023 à 16:04

Venu pour l’achat d’un véhicule d’occasion, nous avons été très bien conseillés par Andy. Nous le remercions et le recommandons à 100%

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Le 22/06/2023 à 14:12

rien de particulier sinon un travail sérieux un service très correct mais une attente un peu longue un grand merci vous pouvez compter sur ma fidélité

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Le 19/06/2023 à 21:22

Très bon accueil, rapide et efficace. Commande de la pièce et rdv aux ateliers rapide. Je suis ravi de la prise en charge 👍

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Le 17/06/2023 à 10:41

Voiture deposee suite à 1 panne sur autoroute. Bilan : devis (meme pas prêt lors de notre venu 5 jours apres le depot de la voiture) 11500 euros pour de la limaille dans tout le circuit du diesel. J ai mis ma voiture dans 1 autre garage pour une contre expertise. Quelle surprise pour moi pas de limaille juste 4 injecteurs. J ai paye 150 euros un diagnostic chez valauto qui n a pas été fait selon moi. Quelle escroquerie, quelle arnaque. Je roule en VW depuis plus de 20 ans. J ai honte pour vous. Dommage on ne peut pas mettre 0 etoile Malgre votre reponse de risque de nouvelle panne ma voiture 6 mois plus tard roule encore et n a pas du tout de problèmes

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Le 14/06/2023 à 19:25

Bonjour, Aujourd’hui j ai eu rdv pour un problème App Connect sur mon tiguan. Je voulais remercier l’équipe de Valauto et plus particulièrement M. Ceve-rino pour son professionnalisme. Merci.

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Le 09/06/2023 à 22:18

Très bon garage où vous pouvez donner votre voiture les yeux fermés ! J’ai pu être conseillé et suivi par Albin qui a pris le temps de tout m’expliquer et répondre à mes questions. Un garage honnête qui m’a même fait une réduction sur mon devis initial car le temps passé sur ma voiture à été plus court que prévu. Un petit bémol concernant l’organisation au service de prêt de voiture.

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Le 09/06/2023 à 20:23

Scandaleux : - panne d'un vehicule recent entretenu a 100% chez volkswagen et dans les delais - fuite d'essence connue a cause d'un joint sur la rampe d'injection (ce n'est pas une piece d'usure) - prise en charge par l'assistance volkswagen avec accord de vehicule de remplacement en location pendant la durée de l'immobilisation du vehicule - delai de reparation 2 semaines (concession) - facture de reparation non prise en charge 500 euros - quelques mois plus tard... refus de remboursement de la location en totalite (3 jours pris en charge sur sur 14 -facture residuelle 650 euros) Volkswagen au sens large préfère facturer que de rappeler ses vehicules defectueux. Cette concession n'a pas ete capable de gérer cette situation correctement et d'éviter la surfacturation du véhicule de pret (prix doublé par l'agence au passage car pris sous couvert de l'assistance). En conclusion : - de l'argent et du temps perdu par le client - 4 services clients vw qui se renvoient la balle - la concessionaire vous explique que c'est compliqué - client très insatisfait

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Le 07/06/2023 à 20:38

Merci à Andy Parsot pour son accompagnement dans la recherche de notre nouvelle voiture. Agréable et très professionnel il a fait en sorte que tout se passe au mieux pour notre reprise et notre nouvelle acquisition.

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Le 06/06/2023 à 10:55

Prise de rdv pour refaire l’écrou antivol de ma Polo (achetée chez Valauto). Coût de l’opération 180€. Par la même occasion je demande de vérifier les freins. Disquettes et plaquettes arrière à changer; devis 409€. Je récupère la voiture et la présente chez mon petit garagiste près de chez moi. Seules les plaquettes étaient à changer. Coût total 123.1€. C’est le dernière fois que je mets les pieds chez ce concessionnaire!

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Le 05/06/2023 à 19:21

Très bonne expérience chez le concessionnaire Valauto Roncq. Je tiens également à remercier M.Parsot pour ses conseils , son professionnalisme et son travail consciencieux.

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Le 31/05/2023 à 08:00

Achat de divers véhicules de la marque depuis quelques années, propositions commerciales alléchantes, Mr Bavay est a félicité! Les divers interlocuteurs sont à l'écoute du client et fait tout pour vous satisfaire, que ce soit au secrétariat, accueil entretien/SAV/pièces détachées ou encore auprès de la direction du groupe Valauto. J'ai rencontré une panne majeure sur mon véhicule qui a pu être réparé rapidement en ayant trouvé une solution alternative. Je recommande vivement cette concession!

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Le 30/05/2023 à 20:05

Merci à Andy, une communication, un service, des conseils et une livraison de véhicule exceptionnelle, vous pouvez être sure que tout se passera sans problème et comme convenu ce qui est une plus value a noter!

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Le 20/05/2023 à 23:58

Accueil sympathique et attentionné. Rendez vous bien organisé ; horaires respectés, dossier préparé; on constate que cela est structuré pour satisfaire le client. Et effectivement, le résultat est très satisfaisant.

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Le 19/05/2023 à 19:19

Nous venons d'acheter notre nouveau T cross nous sommes ravis je conseille vivement ce concessionnaire et vous recommande Mr Parsot Andy qui a été incroyable d'une gentillesse et d'un professionnalisme irréprochable un grand merci

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Le 10/05/2023 à 18:20

Bonjour , J’ai été reçu aujourd’hui par MR Albin, personne très professionnel et à l’écoute du client ! Je suis très satisfait de la prestation .

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Le 10/05/2023 à 09:37

Très bonne prestation. Conforme à mes attentes. Très bonne prise en charge : rapidité, accueil et conseils. Reçu par Césarino, très professionnel.

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Le 05/05/2023 à 20:12

Très bonne concession toujours accueillants et très bonne prestation sur la voiture , personnel accueillant et à l écoute , je recommande cette concession

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Le 29/04/2023 à 17:21

En vacances dans le nord, petit soucis avec mon arteon, reçu par Noemie qui a géré de A à Z mon dossier, merci à elle pour son professionnalisme et son accueil je recommande à 100% ce garage

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Le 27/04/2023 à 17:13

Je suis dernièrement allé pour une réparation. Explication et accueil très satisfaisant. Service à mes attentes. Clin d’œil à Albin, très professionnel et très agréable.

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Le 21/04/2023 à 20:10

La personne qui s'est occupé de moi nickel. Il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de l'appli que j'avais demander APP CONNECT Merci à ce Monsieur il est très compétents et serviable comme ses collaborateurs. Cordialement.

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Le 16/04/2023 à 12:25

Achat du nouveau Skoda Fabia avec une excellente reprise sur un 208 EAT8. Le commercial est sérieux, tout est fait à distance pour informer et rassuré l’acheteur. Les photos et documents sont fournis par mail et sms. Véhicule conforme et bien préparé à la livraison avec ponctualité.

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Le 15/04/2023 à 12:31

Parfait, accueil souriant et prise de RDV hyper agréable avec Noémie. Prise en charge de mon véhicule rapide et prestations au top, merci beaucoup!

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Le 13/04/2023 à 08:04

Première révision à 30.000 km. Tout était parfait. Accueil, horaires respectés, explications, travail sérieux.

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Le 12/04/2023 à 21:26

Très bonne accueil. Prise en charge immédiate, j’ai été directement orienté dans le bon service qui me concerné. Tous les membres de ce Concessionaire sont accueillants et souriant. Un grand merci aux personnes du service carrosserie qui ont été très réactive. Et merci également à Laurie pour avoir pris le temps de nous conseiller sur des achats futurs.

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Le 07/04/2023 à 21:00

Livraison de notre nouveau t-roc Merci à Carlos pour son accompagnement, son professionalisme et sa disponibilitée Je recommande

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Le 05/04/2023 à 19:30

Encore une fois snobé !! J'avais déjà eu ce goût amer il y a quelques années avec le vendeur d occasion et là au neuf où on m annonce le montant d'une mensualité avant de me présenter le véhicule et de connaître mes besoins,je dois avoir un physique qui dit toi t as pas d argent . J'irai donc acheté mon véhicule chez Delbar à Mouscron.

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Le 02/04/2023 à 18:01

Un grand merci à l'équipe valauto et particulièrement à Mme Vaudelet Sandrine ma conseillère commerciale pour sa disponibilité, simplicité, écoute. Tout était parfait !!! Merci beaucoup...très satisfaite.

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Le 02/04/2023 à 09:10

Je remercie Mr Nicolas Bavay pour son accueil et son professionnalisme ! Nous avons acheté un véhicule d'occasion et nous avons été très satisfait du déroulement de la vente de celui-ci. Mr Bavay est disponible et à l'écoute de ses clients. Je recommande à 100%

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Le 28/03/2023 à 11:25

Accueil super ! Albin à la mécanique est très rassurant et au service. L’entretien de mon Skoda s’est parfaitement déroulé !

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Le 27/03/2023 à 18:00

Une équipe très efficace , accueil top ! Mention particulière pour Maxime, qui est vraiment serviable et pro . Garage a conseiller !

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Le 24/03/2023 à 14:09

Je suis ravie de mon expérience chez valauto. Le commercial Mr Cesarino a un super sens client. Il est à l'ecoute, propose des solutions adaptées et il a eu la bienveillance de me réserver une voiture de prêt adaptée à ma situation car j'ai un bébé de 5 mois et une poussette. Aussi, vous prêtez une voiture à la différence d'autoexpo qui fait payer...et tout le personnel est charmant... Vraiment, vous êtes meilleur que votre concurrent et je me déplace de sailly lez Lannoy pour cela (alors qu'autoexpo est à 5 min de chez moi)

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Le 19/03/2023 à 09:33

Service client 0 ! On me donne un délais de 2 semaines pour réception de ma pièce commandé j'ai récupéré ma voiture 1 mois et 3 semaines plus tard, le jour du retrait très mal reçu, le geste commercial proposé lors du dépôt de ma voiture n'a pas été fait on devait le rappeler ça n'a jamais été fait et le commercial qui m'a rendu les clefs on a pas le temps de laver votre véhicule alors vous le récupérer comme ça et pour le paiement en plusieurs foisje sais pas faire donc vous payez la totalité ... Très déçue de A à Z

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Le 17/03/2023 à 00:47

Je suis aller faire mon entretien de véhicule chez valauto, je suis très content du service et de l'accueil les délais on été respecter et le prix très correct vis a vis de certain concurrent... Merci a Gaetano pour son serieux et ça franchise .

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Le 16/03/2023 à 18:59

Merci pour l’accueil et le service rendu.jai apprécié le professionnalisme de Mr braem et le sérieux et les conseils en atelier. je n'hésiterais pas à revenir vers vous et recommande cette concession!!

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Le 03/03/2023 à 08:47

Demander 150€ pour un pseudo diagnostic de piece defectueuse alors que je sort d'un garage agrée qui l'a effectué. Je trouve ca tres culoté ! A quoi bon avoir une garantie quand il te demande un rein pour prouver que tu es bien garantie! Fidele a la reputation des garages auto peu scrupuleux, a savoir des bons gros margoulins.

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Le 24/02/2023 à 18:33

Garage sérieux ! Personnels très accueillants et professionnels ! Mention spéciale à CESARINO qui m’a pris ma voiture rapidement ! Merci !

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Le 20/02/2023 à 08:45

Bonjour, Je souhaite remercier Carlos, ainsi toute l'équipe Valauto Roncq. Une équipe au top et très réactive. Un plaisir de travailler avec vous au quotidien sur la partie communication visuelles et signalétique. Je recommande vivement. Arthur - Société KAIMAN

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Le 18/02/2023 à 11:17

Un grand merci à toute l'équipe et particulièrement à Lory notre conseillère commerciale pour sa disponibilité, simplicité, écoute.. Merci aussi pour les petites intentions particulières qui nous sont offerts et merci de nous avoir aidé à réaliser notre projet pour l achat de notre t cross. Un client satisfait.

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Le 30/12/2022 à 09:14

Une superbe équipe que cela soit en accueil. Mécanique commercial. Merci à Gaetano.cesarino et harold. Ne changez rien .

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Le 19/12/2022 à 18:19

Très bonne prise en charge pour mon entretien comme d’habitude. Concession très sérieuse. Toute l’équipe est au top. Mention spéciale à Cesarino qui est nouveau dans l’équipe et qui a vraiment assuré, en étant pro, simple et sympa.

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Le 14/12/2022 à 14:08

Vraiment du grand n'importe quoi ce garage rendez-vous pris pour un default moteur et un bruits de claquement quand je tourne sur une golf 8 il nous laisse repartir en nous disant que tout es normale qu'ils ont envoyé un prélèvement essences..... Bref nouveau rdv a volkswagen mouscron injecteur a changer et cardans a remplacer..... Je déconseille fortement ils sont la que pour facturer des diagnostics

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Le 03/12/2022 à 09:13

Garage très agréable, ils vous accueil avec un petit café ☕️ j’ai trouvé ça sympa je recherchais un petit véhicule utilitaire et particulier. C’est trouver merci 🤩 avec beaucoup de simplicité

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Le 01/12/2022 à 12:43

Venu pour une action de rappel de la marque sur ma nouvelle Skoda Superb. J'ai été bien orienté puis ai été suivi par Albin Braem qui du début à la fin a parfaitement suivi mon dossier avec beaucoup de sérieux et amabilité ; 5 étoiles pour lui. L'accueil et le suivi est très bien. A la reprise du véhicule, on m'a brièvement expliqué l'intervention qui apparement s'est bien passé. La voiture a été rendu nettoyée extérieurement ce qui est sympa ; un petit coup d'aspirateur rapide aurait été la perfection 😂. La voiture de courtoisie était correcte mais franchement sale ; un petit check du parc de prêt s'impose je pense ; même si c'est gratuit on peut espérer des véhicules propres. La jeune dame à l'accueil est gentille et efficace dans son travail. Globalement une bonne expérience.

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Le 29/11/2022 à 14:45

Merci à Césarino et toute l'équipe Valauto Roncq. Toujours aussi Pro, intervention sur mon véhicule, rapide, efficace et en prime un beau nettoyage. client depuis 9 ans et ils méritent leurs 5 étoiles.

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Le 23/11/2022 à 17:02

Révision de mon Volkswagen Touran, pour les 90000 Km, super accueil pour la dépose et la reprise par Monsieur BRAEM ! Mon véhicule a été rendu nickel, avec nettoyage extérieur, service au top ! Merci également à la secrétaire d'accueil pour la gestion du véhicule de prêt Monsieur DEVELTER - Neuville en Ferrain

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Le 29/10/2022 à 23:50

Pour la partie concession : Très propre et bien tenue, tout la gamme est bien présente. Coté garage : Personnel d’accueil agréable mais parfois, même quand on a rendez vous, on peut attendre de longues minutes avant qu’une personne de l’entretien vous prenne en charge. De plus, lors du dernier entretien de mon véhicule, le personnel n’a pas rentré l’entretien dans la base de données VW. Personne ne m’en a informé et c’est un autre garage qui m’a dit que ma vidange n’était pas mentionnée dans la base .. j’ai appelé Valauto Roncq et l’accueil m’a informé qu’un bug avait sans doute en effet empêché de rentrer l’entretien en base .. j’étais assez mécontent que personne ne m’ai prévenu et surtout que celui ne puisse pas être fait à posteriori ! La personne de l’accueil n’est bien sûr pas responsable de cela mais je reproche le manque d’information lorsqu’on m’a remis les clés de mon véhicule sans rien me dire .. à corriger ..

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Le 18/10/2022 à 09:59

Nouveau passage chez Valauto Roncq.... encore et toujours..... un réel plaisir d'être accueilli de la sorte par l'équipe en place !!! Mr Descamps est toujours aussi sympathique, disponible et très pro. Service et prestations au rendez-vous. A bientôt pour la prochaine visite.

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Le 14/10/2022 à 21:17

Très déçu du suivi pour l achat de ma voiture d occasion. Le commercial me dit que pendant la transaction que la voiture sera révisée, et les vidanges faite (moteur, toit ouvrant..). Après réception du véhicule qui était lustré je me suis rendu compte que ma climatisation ne fonctionne pas, en appelant j'ai concession je m aperçoit que aucune révision à était faite

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Le 03/10/2022 à 17:00

Merci beaucoup à Monsieur Andy Parsot avec qui j’ai effectué l’acquisition de mon nouveau véhicule. Il a pris le temps de nous accompagner et nous conseiller correctement jusqu’à la remise de la voiture. Encore un grand merci à vous je n’aurais pas pu rêver mieux comme première expérience d’achat en concession !

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Le 29/09/2022 à 16:39

Entièrement satisfait des prestations. Le delai est tjs respecté. Pris en charge par Albin,tres professionnel et un travail d equipe pour deposer le véhicule la veille( merci a Nicolas). Cerise sur le gateau ,vous récupérez votre véhicule nettoyé.

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Le 28/09/2022 à 11:21

Je suis allé pour un Conseil et finalement ils ont résolu mon problème gratuitement. Professionalisme et rapidité sont au RDV. Rapide et efficace et de bons conseils. Réparation au top. Merci encore à Maxime. 💪

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Le 16/09/2022 à 19:25

Encore une fois BRAVO ET MERCI pour votre professionalisme. Nous venons de prendre livraison d'un vehicule chez vous et encore une fois TOUT EST PARFAIT... Carlos a été un veritable professionnel, disponible et très aimable. AUCUNE hésitation à choisir cette concession autant pour la vente que pour le SAV . NOUS RECOMMANDONS VIVEMENT

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Le 25/08/2022 à 16:29

Bonjour, Je n’ai jamais été déçu jusque là des services de valauto roncq, j’ai fais un entretien des 60000 km le 03/08/22, au 23/08/22 , je constate une tache sur le sol, chose que j’ai vu par hasard, ( et heureusement) , aujourd’hui 25/08/22, ce serai la pompe à eau qui fait changer639 €. Aujourd’hui je pense faire passer un expert pour qu’il voit si cela n’a pas été fait pédant l’entretien, le véhicule n’a que 26 mois de conduite 60000 km , ce n’ai pas normal, il y a anguille sous roche .

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Le 10/08/2022 à 18:47

Equipe au top! Plusieurs professionnels nous ont aidé au pied lève malgré le contexte des vacances d'été et ont cherché le problème qu'avait notre voiture alors que nous étions des vacanciers de passage. Gentillesse, bonne humeur et professionalisme 👍👍. Grâce à eux, nous avons pu rentrer sereinement en Bretagne. merci à toute l'équipe, bonnes vacances

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Le 06/08/2022 à 12:00

Garage très propre, les petsonnes y travaillant sont à votre ecoute ,polis en un mot à vos petits soins. Valauto recommandé pour acheter une voiture volswagen nouvelle ou occassion.

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Le 02/08/2022 à 22:07

Un GRAND MERCI à Albin!! Super compétant, patient , serviable et professionnel !!! A su trouver la solution à ma panne et a suivi mon dossier du début à la fin avec professionnalisme. MERCI MONSIEUR BOUBIDI NAHIM

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Le 28/07/2022 à 20:44

Je n’ai jamais eu affaire à autant de professionnalisme. On reconnaît la passion de son métier, Césarino apprend à connaître vos besoins pour aider au maximum. Je recommande vivement de passer par ce conseiller. Il est clair que la prochaine fois je repasse par lui.

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Le 21/04/2022 à 11:05

Excellente prise en charge, accueil au top. Une équipe chaleureuse, efficace, hyper pro. Je recommande !

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Le 06/11/2021 à 18:18

prise de rendez-vous simplifiée en ligne, très bon accueil de Cesarino et de bons conseils, je recommande.

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Le 17/02/2021 à 15:45

Un accueil vraiment super pour la partie carrosserie pour un véhicule qui n'était pas originaire de Roncq. Tout à pu être retrouvé avec leur logiciel. Ils prennent le temps de bien vous expliquer en quoi vont consister les travaux et gros plus j'ai récupéré ma voiture propre et brillante ! Merci beaucoup mention spéciale pour la dame au bureau carrosserie et Mohammed le chef d'atelier carrosserie ! Je reviendrais !

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Le 12/02/2021 à 11:18

Très pro très bonne acceuil je recommande à tous c e garage fidèle depuis plus de 20 ans

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Le 01/02/2021 à 20:05

Toujours à l'écoute, des équipes très réactives, serviables et efficaces! Sans oublier le service Express disponible et sympathique (ce service est très appréciable en cas de problème imprévu ou pour un contrôle urgent ou suivi)

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Le 16/12/2020 à 18:09

Concessionnaire très sérieux, travaux effectués avec beaucoup de soins et de professionnalismes. Personnel accueillant et à l'écoute du client. Totalement satisfait.

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Le 09/09/2020 à 14:09

Très bonne expérience d'achat d'un véhicule. Je remercie particulièrement Mr Nicolas Bavay de son expertise et d'avoir décelé nos vrais besoins pour notre entreprise et le choix du véhicule. Une commande faite a distance en toute confiance, un suivi administratif, aucun grain de sable, délai respecté, un suivi et un conseil de qualité. Je recommande cette concession dont on m'avait dit le plus grand bien. A dans 3 ans pour notre prochaine voiture.

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Le 05/09/2020 à 21:46

Un grand merci à Robert notamment, pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme ! Une prise en charge très rapide suite à une demande urgente car besoin du véhicule pour le travail et pas de véhicule de remplacement. Encore merci à l'équipe de Valauto Roncq pour leur sympathie, leur dynamisme et leur compréhension ! Des professionnels qui se soucient véritablement de la satisfaction client, qui prennent le temps de vous répondre et de vous expliquer ! Je recommande ce Valauto :-)

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Le 24/06/2020 à 19:10

Un GRAND MERCI à Messieurs Nicolas BAVAY et au responsable des ventes Frank STEFAN ainsi que Madame LEMESRE pour la réalisation de notre projet, la disponibilité et l’accueil général font que pour la 2ème fois nous leur avons fait entière confiance. Nous recommandons fortement de franchir la porte de cette concession. Des professionnels vous y attendent afin de vous conseiller et non vous forcer à l'achat. A tout le personnel : ne changez rien car nous sommes votre meilleure publicité !!

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Le 17/01/2020 à 07:25

Trop cher. 150€ pour un passage sur la valise c'est abuser , on a du mal à se nourrir correctement et vous taxez vos clients.

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Le 03/12/2019 à 09:47

Ayant eu accident de la route et n’étant pas de la région, j’ai choisi une grande concession Volkswagen donc celle de Valauto de Roncq et de livrer ma voiture chez eux le 09/08/2019. Ils m’avaient prêté pendant la réparation de mon véhicule, une voiture dans un état lamentable et d’un petit gabarit (polo année 2006 toute rayée, cabossée, le frein à main de fonctionne pas, pas de feux arrière, les voyants huile et chauffage allumés, les boutons auto radios cassés, la boucle d’une des ceintures arrière cassée…) J’ai signalé à plusieurs reprises que le véhicule qu’ils m’avaient prêté était dans un état lamentable sur la propreté et la sécurité, et qu’il était difficile de transporter quelques fois mes clients. Aussi j’ai dû ramener en précipitation le véhicule de prêt à la concession Volkswagen de Roncq, car la voiture signalait sur le tableau de bord des voyants lumineux indiquant des anomalies ( huile; chauffage...). J’ai même signalé que le frein à main ne fonctionnait pas très bien. Par conséquent j’ai failli avoir un accident dans une descente. De plus les ampoules de feux stop étaient défectueuses. Ces derniers m’ont proposé de nettoyer le véhicule le vendredi 22/11/2019 ou bien de me le changer le lundi 25/11/2019 à 8h. et mon assurance s’est entretenue avec eux et leur ont confirmé la même chose. Je me suis donc rendu le lundi 25 novembre à la concession Valauto de Roncq. J’ai fait la route exprès, alors que j’étais sur Reims. Une fois rendu sur place, on m’a dit qu’il n’avait aucune voiture pour moi (cela est bien consigné dans les ordinateurs de mon assurance et m’avait été confirmé par la concession… ) C’est donc plus d’une demi-journée de travail de perdu en ce qui me concerne, 400 km et les frais de carburant et de péage… Une véritable honte de voir le manque de considération d’un garage… Pourtant fidèle cliente de garage en Normandie ou dans la Marne, je suis plutôt habituée à de la considération chez Volkswagen où l’on me prête des véhicules récents, où l’on me nettoie ma voiture une fois les réparations effectuées (ce qui n’est pas le cas de ce garage !.) Je suis sidérée de voir dans le coffre de la voiture qui m’a été prêtée, au niveau de la roue de secours, des seringue toxicomanes en évidence. Nous avons découvert ceci lors du nettoyage, cette taché confiée à mon neveu et j’ose espérer que ce dernier ne s’est pas piqué avec ces seringues. Volkswagen valauto de Roncq en sera entièrement responsable des éventuelles conséquences à venir!!!!

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Le 22/10/2019 à 12:13

Excellente concession, présentation au top, grandes variétés de modèles neufs ou d'occasions. Je conseille très fortement !! Les vendeurs sont à votre écoute et sont très compréhensifs vis-à-vis de vos besoins. Un grand merci à Nicolas (vendeur passionné, très gentil et très pro) qui nous a accompagné et nous a proposé une voiture parfaite pour nous !

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Le 11/09/2019 à 09:08

Bon garage, respect de l'horaire du rendez-vous et de la remise du véhicule. Personnel sympathique. Rien à dire, tout c'est bien passé !

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