MINI Pautric Lyon Sud

Toujours bien accueilli à chaque visite. Merci à Kevin et Stéphane pour leur professionnalisme et leur efficacité. Voiture bichonner à souhait.

Tout a été parfait de la restitution de l'ancien à la réception du nouveau. Merci à toute l'équipe.

Merci à Samia et Stéphane pour l'accueil, l'écoute et les explications ! ma voiture était dans de bonnes mains !

Expérience catastrophique au sein de l’établissement, Pautric Vénissieux J’ai appelé une dizaine de fois pour avoir un rendez-vous de pré expertise avant de rendre mon véhicule en LOA. Le standard bascule automatiquement sur une plate-forme où l’on prend mes messages, on ne me rappelle jamais, je finis par avoir quelqu’un qui me fixe un rendez-vous, j’arrive à la concession, visiblement on ne comprend pas de quoi, je parle.. on me dit que je n’aurais pas dû avoir ce genre de rendez-vous dans cette concession ( pré, expertise, gratuite, bien proposé lors de l’achat du véhicule) le véhicule est déposé à 9h45 et à 17h30 Je n’ai toujours pas de nouvelles, je relaisse un message , on me rappelle on me dit que quelqu’un va se pencher dessus il faut que je parte immédiatement pour bien arriver à la concession à 17h55 je prends la route, je n’habite pas à côté. L’autoroute est bouchée à cette heure-ci.je fais demi tour J’ai posé ma journée pour rien, j’ai dû y retourner ce matin l’accueil est lamentable, le personnel antipathique même dans ce genre de situation où je ne suis absolument pas en tort, il est évident que pour la révision que je dois faire, je vais essayer la concession de Part-Dieu en espérant que le personnel soit plus sympathique et plus réactif.

Accueil parfait Vendeur très professionnel Véhicule magnifique

Expérience au top! J’ai pris une mini en leasing. Sofiane a été très réactif et a l’écoute. Nous avons été très bien reçu au garage lorsque nous avons récupéré le véhicule! Je recommande ce garage à 100%.

Nous vivons à SAINT-ÉTIENNE et pourtant nous achetons nos véhicules à LYON 6 ème Avenue. La différence est énorme dans tout les domaines. Nous n'étions pas venus acheter une Cooper et finalement nous avons commandé une voiture. Tous c'est très bien passé et les vendeurs sont très pros. Merci a vous.

Je suis venu pour effectuer des réparations sur ma Mini Paceman. Accueil avec le sourire. J'ai constaté une totale transparence sur le diagnostic, les réparations et le test final. Ils font même un lavage intérieur et extérieur a la fin des travaux. Je remercie tout ceux qui sont intervenus durant le processus, de la réception à la restitution du véhicule. Je reviendrai chez eux à la prochaine intervention!

Personnel accueillant, professionnel et compétent !

Très bel accueil de M. Prévost. C’est la première fois que je viens chez Mini et j’ai été très bien reçu. M. Prévost a répondu à mes nombreuses interrogations à m’a très bien conseillé ! Je l’en remercie

personnel tres peu aimable …. quand on arrive on a l impression de les deranger…. on nous demande de laisser nos coordonnées afin d être rappellé pour un renseignements et on nous rappelle jamais lorsqu on appelle au standard et que l on tombe sur une plateforme c’ est fortement desagreable !! je ne reviendrai plus dommage

Excellent accueil et bons conseils dans le choix de notre Mini. La réception s’est très bien passée avec des explications de mises en main très claires

Espace de présentation très agréable et personnel très accueillant. Merci

Satisfaite de l’accueil et prise en charge de nos demandes . Monsieur Paget est très professionnel et à l’écoute du client

très bon accueil. délais d'intervention respectés. Voiture rendue propre.

Nous avons acheté une mini d'occasion et notre expérience a été irréprochable.Mr Duthel Eric a fait preuve d'un grand professionnalisme,d'écoute et d'une attention sincère.Ce qui est particulièrement rassurant lors d'un achat d'occasion.Nous avons été très agréablement surpris par les petites attentions, notamment une bouteille de champagne offerte lors de la remise du véhicule,un message pour savoir si tout allait bien.Des gestes qui témoignent d'un réel sens du service et du souci du détail.Nous recommandons ce vendeur les yeux fermés. Suite à petit souci de plaquettes, le service après vente a été efficace et professionnel.Mr Aikel nous a mis une voiture à disposition,ce qui nous a facilité la situation et prouve le sérieux de l'établissement. Un grand merci à toute l'équipe.

Re merci Geremy qui nous très bien accueilli

Trop bien ! Geremy est super sympa, professionnel et à l’écoute. Accueil souriant, très bonne expérience, je recommande à 100 % !

Je recommande cette concession automobile et plus particulièrement Anthony et Stephane que je remercie pour leur professionnalisme

Excellent accueil à la concession de Vénissieux. Équipe au top 😊👍👍

Achat du nouveau countryman électrique. Ravi du véhicule et du service proposé ainsi que de l'accompagnement dans les différentes étapes, de la commande à la livraison du véhicule.

Tres très bon accueil, commerciaux, assistants. Tout est mis en œuvre pour que l on se sente bien ! La bienveillance existe encore 😉

Vendeur compétant , très disponible , 2 eme voiture acquise avec lui De très bon conseil Et accompagnement au top

concernant les réparations rien à dire, cependant l'accueil téléphonique laisse à désirer, personne nonchalante voire désagréable. donne l'impression qu'on la dérange. A plusieurs reprises j'ai appelé et chaque fois même réponse, on laisse un message pour que l'on me rappelle et toujours pas rappelé. Dommage pour un garage comme mini.

Très déçu sur la partie commerciale lors de l’achat. Un premier vendeur qui nous a obligé à nous rabattre vers un autre car injoignable, le délai de livraison non respecté et sans nous en informer malgré nos contraintes de planning. Plus de 20mn de retard lors du rdv de livraison avant que quelqu’un arrive enfin. Seul le jeune qui s’occupe de la prise en main a su se montrer compétent et agréable. Il sauve les 2 étoiles. Bref, il faut être motivé pour acheter une voiture chez eux.

Un service client largement défaillant, on demande à être rappelé pour un petit réglage mais ça n’arrive jamais. La seule chose qui sauve cette concession c’est la marque des voitures qu’ils vendent.

Déjà client très satisfait en occasion, nous avons renouvelé un belle expérience en achetant notre nouvelle mini électrique neuve. Notre vendeur Xavier a été vraiment parfait : disponible, sympathique, compétent et patient. Puis Mathieu a pris le temps de tout nous expliquer. Un grand merci à eux deux. Ils ont fait de cet achat un moment très exceptionnel !! Je recommande sincèrement cette concession 👍

Accueil chaleureux et rapidité dans l'exécution de la prestation. La carrosserie a été nettoyée avant la restauration de mon véhicule

Très bon accueil. Toujours aussi satisfait de l'achat de nos véhicules dans cette concession. Livraison de notre véhicule parfaite. Un grand merci a Mr BISSON poir son professionnalisme et sa gentillesse. C'est un plaisir d'acheter nos véhicules ici. Mr et Mme HUMBERT.

Suite à un accident, Kevin s’est occupé de ma voiture pendant plus d’un mois : c’était parfait ! Kevin était à l’écoute, m’a tenue au courant de l’avancée des réparations et la cerise sur le gâteaux : ma voiture a été livré avec 3 semaines d’avance ! Alors encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Je tiens à remercier l'équipe de cette concession pour leur excellent travail sur la réparation de ma voiture. Ils ont résolu le problème rapidement et à un prix raisonnable.

Excellent accueil. Personnel au petits soins et compétent. Suivi de l entretien du véhicule au top. Le véhicule rendu nettoyé j ai beaucoup apprécié

Service de très bonne qualité comme à chaque fois, mon véhicule m'a été retourné plus vite que prévu de plus. Et le vendeur a été excellent! Encore merci Driss de votre professionnalisme!

Le service location de véhicule géré par Samia ma super bien reçu et accompagné rien à dire tout a été top 👍 le seul souci a été pour la prise de rendez-vous pour l’intervention sur le véhicule si BMW pouvait mettre en place une ligne directe ou un mail pour fixer un rendez-vous ce serai mieux ! Merci encore à l’équipe Mini BMW !!

Nous sommes venus du Sud pour récupérer une Mini et ne sommes vraiment pas déçus. Un merci particulier à Eric qui s'est occupé de nous, il assure même le SAV et nous a expédié une pièce manquante gratuitement. Si nous devons prendre un nouveau véhicule, nous saurons où nous adresser.

Dommage que nous ne pouvons pas indiquer 0* Service honteux chez 6ème avenue VENISSIEUX, malgré l'appel à mon commercial sur LYON6 (pour lequel j'ai RIEN à reprocher 5*) mais le reste une HONTE 0* ... Depuis 15 jours je n'arrive pas à prendre RDV atelier carrosserie ... J'ai appelé 7 fois ... Personne ne rappel ... prise de RDV en ligne impossible ... Comment devons nous faire ... Nous déplacer pour prendre un RDV... Au temps de l'IA et tous les outils de communication c'est surprenant. Peut être que le FAX fonctionne ? ou alors le MINITEL ?

Toujours satisfaite des services et de la réactivité de l'équipe commercial et du SAV et je remercie particulièrement Mr Soglu Alexandre pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Commande de pièces payée et passée le 21 décembre sur internet. On me dit que l’envoi se fera à partir du 27 décembre ce que je comprends compte tenu des fêtes. J’ai essayé 2 fois dans la journée du 03/01 d’avoir le service pièces détachées au téléphone et 1 fois le lendemain matin dès l’ouverture. J’ai attendu à chaque fois 5mn et ai laissé mon numéro de téléphone à la standardiste pour être rappelé. En vain. Il y a une différence entre être en sous effectif et mépriser le client à ce point! Nous sommes le 4 janvier et je n’ai aucune nouvelles de ma commande de pièces. EDIT: j’ai été rappelé le 5 janvier car j’ai appelé entre temps la concession du centre ville (vendeur très sympathique et compréhensif au demeurant) qui a pu avoir le service pièce détachées et a demandé de me rappeler… EDIT2: commande enfin reçue le 12 janvier.

Service client très "limite" par rapport au retard de livraison subi. Aucune information sur le retard, aucun dédommagement, au contraire on a essayé de me facturer deux mensualités comprenant celle de mon précédent véhicule lorsque le véhicule a fini par arriver, soi-disant parce que les échéances de contrat ne correspondaient pas... On a vraiment l'impression d'avoir à faire à la "world company" !

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