AUTOPOLE SARL - Citroën

Top sympa très accueillant.... Bon travail Je recommande...

Des gens malhonnêtes et menteurs ! Au départ pas de soucis on vous prête une voiture ! 2 jours après on m appelle pour me dire ils ont regardé mon contrat et j ai pas droit à un véhicule de prêt ! Alors qu ils n ont pas accès à mon contrat et de plus j ai droit à un véhicule de prêt avec la Macif des options que j ai pris ! Le jour que j emmène mon véhicule, ils m ont pris pour une conne, je n ai pas laissé mon véhicule, tout de suite contacté la Macif et l expert, eux même ont été informé et déçu de ce garage ! Alors devant l expert ne vous inquiétez pas on vous prêtera une voiture ! C est des gens malhonnêtes et faux !

Monsieur Abdou est un conseiller exceptionnel! Il est sympa, professionnel, il est à l'écoute des clients. Franchement très bonne expérience!

J’ai amené ma voiture suite à un accident, j’ai été très bien reçu et accompagné. Des solutions aux meilleurs prix m’ont été proposées. Très bonne expérience. Je recommande vivement ce garage

Je ne comprends pas. J’ai appelé ce garage pour ma voiture, ils m’ont indiqué qu’ils ne pouvaient pas répondre à ma demande. Plus d’un mois après ma prise de contact, j’ai reçu un appel de leur part, le monsieur au téléphone m’indiquant qu’ils ont reçu les pièces pour ma voiture ????!!!!??? Lorsque j’explique au monsieur que je n’ai jamais commandé de pièces puisqu’ILS AVAIENT REFUSÉ ma demande, celui-ci devient très désagréable. Vos clients n’ont pas à subir votre manque de compétences et de communication.

Véhicule déposé dans le cadre d’un sinistre non responsable. La dame chargée de l’accueil est irréprochable sur ce point là rien à redire. Cependant la prise en charge laisse à désirer, des délais de réparations plus ou moins long, pas de véhicule de prêt, il faut souvent relancer pour savoir où en sont les réparations etc. Lors de la restitution du véhicule, on m’annonce 15€ de frais pour les piles de la télécommande de voiture sans m’avoir préalablement demander mon consentement, ceci est en aucun cas imposable au client sauf ci celui ci a été précisé dans le devis prévu et pris connaissance par le client. Le « professionnel » qui a pris l’initiative de changer la pièce sans mon consentement se permet d’être arrogant, « on était obligés puisqu’il fallait déplacer le véhicule », un appel au propriétaire prends 2 minutes, sachant en plus que j étais équipée de l’original des clefs en plus du double. Le véhicule a été déposé propre intérieur comme extérieur, une fois récupéré l’extérieur a été passer au lavage sur ça aucun problème mais l’intérieur est clairement pas nettoyé, des traces sur les portières, les tapis noirs de base qui étaient gris de poussière enfin bref je comprends pas qu’on puisse rendre un véhicule dans un tel état sachant qu’en ayant eu affaire à plusieurs garages, jamais un véhicule ne m’a été restitué dans cet état, ça laisse à désirer sur l’état global du garage… Encore merci à la dame de l’accueil.

Cette étoile est pour un accueil dévoué et irréprochable. Pour le reste spirale infernale pas de délai de réparation pas de prêt de véhicule elles sont toutes prises par des clients comme moi en attente... avant toute dépose de véhicule vérifier absolument ces "détails ".

fuyez !!! accueil déplorable suite à une prise de rendez vous faite dans le cadre d un rappel de Citroën pour une pièce défectueuse donc pris en charge par le concessionnaire, le responsable arrive et sans dire bonjour m’informe le matin du rendez qu'il ne le fera pas et que si je suis pas content c'est pareil. Du jamais vu. Ensuite, il m'explique que je devrais le remercier car il a l'habitude de faire les travaux et impose la facture!! a éviter absolument. C'est à cause de ce genre de personne que la réputation de la marque est ternie.