JAGUAR SERVICES Lyon Sud - Groupe Autosphere

Bonne expérience d'achat et équipe sympa

Terrible accueil… simple 3 personnes au Comptoire entrain de discuter… pas de politesse et vous regarde bien droit dans les yeux puis de haut en bas… bref cette concession ne cherche absolument pas de nouveaux clients. Dommage pour eux, les temps ne semble pas difficile pour certain.

Personnel tjs aussi accueillant, voiture tjs impeccable à la restitution. Bravo

Il n'est pas normal d'attendre un rendez vous de réparation suite à une panne de lave glace survenue au mois d'aout2024 une date de prise en charge atelier en janvier 2025.

J’ai souhaité étendre la garantie de mon véhicule et j'ai été surpris d'apprendre qu'il m'était imposé de souscrire un crédit pour en bénéficier. Cette condition me semble non seulement peu éthique, mais également inacceptable. En tant que consommateur, je m'attends à pouvoir souscrire une extension de garantie sans avoir à m'endetter, surtout pour un service qui devrait être accessible.

Excellent accueil et disponibilité Très bonne team

accueil avec le sourire . service pièces de rechange parfait . comparé à bmw c'est le jour et la nuit . merci jaguar

Toujours aussi professionnel et agréable ... spéciale mention à Carlos ....

Lieu agréable et spacieux. Bien renseigné pour un prochain rdv pour la révision du véhicule.

Personnel très compétent dans le domaine

Monsieur Da Silva nous a été d’une grande aide pour résoudre notre notre panne survenue lors de notre voyage vers le midi. Un excellent accueil et service.

toujours un excellent accueil et service. Ne pouvons pas noter 11, je reste à 10…

Voiture réceptionné en date et en état impeccable.Complexite des réglages pas toujours évidents.

Tout était parfait avec le chargé de clientèle

Un vendeur occasion comme il n'y a plus de nos jours ! Il était à l écoute et de bons conseils. Les véhicules exposés sont très bien présenté . Merci pour cet accueil agréable.., Je recommande.

Bonne communication service parfait et prêt de voiture très apprécié

Personnel très sympathique, professionnel et à l ecoute

Que dire… j’ai acheté un Jaguar E-Pace d’occasion en décembre 2022 avec une garantie de 1 an, mi janvier 2023 j’ai le voyant moteur qui s’allume, bien que sous garantie on m’informe que j’habite trop loin de la concession pour un remorquage, soit je me rend a la concession de Lyon sud pour un diagnostic on m’annonce qu’il faut changer la sonde lambda. Un mois plus tard je retourne a Lyon pour qu’il change la pièce. De retour a mon domicile, le voyant se rallume quelques jours plus tard. Je retourne un mois plus tard a lyon pour un nouveau diagnostic, on me dit que c’est de nouveau la sonde lambda qui est a changer (apparemment la sonde posé est défectueuse, j’y crois moyen mais bon) et une nouvelle fois quelques jours plus tard le voyant se rallume. J’ajoute que j’ai du batailler pour bénéficer des remboursements de frais de déplacements. J’ai laissé mon véhicule de Aout a Novembre (ils m’ont preter un vehicule et bien heureusement j’ai un travail et 2 enfants en bas âges) pour qu’il trouve la panne et la repare et je n’ai jamais eu de nouvelles de leur part concernant mon véhicule, j’ai du moi meme appeler pour qu’on me dise que oui le voyant est toujours là… bref j’ai demandé l annulation de la vente qui a été refusée et on m’a fait une reprise sur le véhicule (j’ai recu le virement 3 semaines apres avoir signé les papiers de ventes…inadmissible) j’ai donc perdu de l’argent et du temps avec cette concession qui a bien de la chance que je n’ai pas voulu entamer des procédures pour vice caché. Un conseil n’investissez pas avec cette marque, les employés sont incompétents, irrespectueux… Et je vois avec les autres avis que je suis loin d’être le seul

Mise à part vos soucis de standard téléphonique, et de rappels client, vous avez dans l'ensemble une bonne équipe. J'aurai aimé pouvoir profiter du prêt véhicule de mon assureur mais malheureusement, j'ignorai que ce compresseur de suspension mettrait dix jours pour traverser la Manche!!! A priori cette opération sera garantie vingt quatre mois. Cependant au premier ralentisseur passé seul à 26 km/h un bruit s'est fait ressentir, sûrement une mise en place, j'aurai aimé en parler avec un responsable... tant pis ce sera pour une prochaine fois!!! le véhicule fut rendu lavé et aspiré 10 jours plus tard, peut être revoir le service expéditions outre-Manche. vous remerciant d'avoir pris en compte mes quelques explications, bonne réception, belle journée à vous Robert BUSSAT

très bon accueil, ça fait avaler la douloureuse ...

Super !!! Toujours aimable et souriant à l accueil

Tres aimable mais on se moque du monde plus de 2 mois pour changer simplemnt 2 fusibles et me facturer 380 euros et retomber en panne pour la meme chose car mauvais diag du chef d atelier 200km apres avoir recuper mon vehicule soit 2h30 apres etre sorti du garage et bien sur personne ne me rappelle silence radio une honte pour range rover tout simplement a fuir cher et incompetent a fuir

Bonne prise en charge et bon accueil. Merci

Très bien, explication clair, personnel aimable, bon accueil

sommes très bien reçu. explications claires pour ce qui sera fait lors de la révision .Voiture rendu propre.

accueil agreable , explications claires , rien a redire sur ce sujet

amabilité bien, qualité du conseil moyen , clarté des explication moyen, disponibilité pas du tout a l'écoute, j'avais demandé un CT complet du véhicule, en plus du problème pour lequel je laissais mon véhicule( boite automatique ).cela na pas été fait .je suis dessus

Accueil et restitution véhicule très sommaire. Pas de check du véhicule à la dépose. Pas d'explication ni d'accompagnement à la restitution. Aucun commentaire sur l'état et les travaux effectués. Dans ces domaines un concessionnaire Renault fait beaucoup mieux ! Le véhicule présentait une forte odeur de gas oil après l'intervention. Probablement du gas oil renversé lors du changt de filtre...

Très bien, mais j’avais demandé un devis pour le remplacement des plaquettes arrières qui n’a pas du tout été tenu. Le tarif a presque été doublé, j’ai pas compris pourquoi, mais bon,

Conseils et explications fluides contact et échanges mails agréables et efficaces .

Personnel aimable et accueillant comme toujours.

Très bonne qualité de service générale

Personnel très gentil revision + rappel je suis reparti pour un voyage de 1500 km: plus de liquide de refroidissement !

La personne à l'accueil incompétent de mécanique, bon pour la vitrine, j'ai eu la chance de tomber pendant ses congés, son remplaçant: compétent mais pas d'habitude à l'engagement vis à vis du client, résultat 21 mois pour régler (partialement) des problèmes.

Parfait, personnel aimable et compétent

Très bon accueil, véhicule rendu très propre, respect des délais indiqués.

amabilité et professionnalisme de mon interlocuteur janer

Toujours parfait de l'accueil aimable, sympathique, efficace aux interventions rapides et efficaces. Les informations sont précises, claires la disponibilité parfaite avec courtoisie, amabilité. Parfaite prise en compte de nos impératifs personnels et professionnels.

personnel aimable, disponible et compétent