Feu Vert

Service déplorable. J'avais besoin d'une carte grise et je me suis présenté à 18h, mon seul moment de disponibilité en semaine. On m'a alors dit qu'il était trop tard et qu'il fallait prendre rendez-vous. Le jour du rendez-vous, on m'a annoncé que la personne chargée de ces documents était absente. Ils n'ont pu ni me donner de une solution ni me prévenir à l'avance.

je suis très déçu . Je me suis rendu pour un simple contrôle, mais on m’a indiqué un problème sans véritable explication claire. Ensuite, on a refusé de me fournir un devis sans passer par un “diagnostic” payant. Ce diagnostic a duré à peine 30 secondes pour un simple coup d’œil, et pourtant on m’a demandé 20 euros. Je trouve cette pratique abusive et peu professionnelle. Je ne recommande pas

J’ai fait changer les freins, les suspensions et les pneus du train arrière, tout s’est tres bien passé. Le travail a été très bien fait (après verification) et dans les délais. aucun bruit de freinage ou de grincements après l’intervention. les disques, plaquettes et suspensions ont été bien posés et le parallélisme fait. J’aurais juste aimé choisir la marque des pièces de freinage pour du TRW (marque d’origine). La marque installée par feu vert est Bosch pour les freins et Monroe pour les suspensions. Merci pour la prestation.

Je me permets de partager mon expérience concernant le garage Feu Vert de Vénissieux, afin d’informer les futurs clients de certaines pratiques observées. À la suite d’une récente prestation, je tiens à émettre plusieurs mises en garde. Il est impératif d’effectuer une vérification méticuleuse de votre véhicule tant avant qu’après avoir confié votre automobile à cet établissement. J’ai effectivement constaté que les interventions étaient soit partiellement réalisées, soit totalement omises. Par ailleurs, je vous invite à être particulièrement vigilant concernant les appels téléphoniques que vous pourriez recevoir en cours de prestation, vous informant de travaux supplémentaires nécessaires. Cette pratique commerciale apparaît comme une méthode systématique visant à augmenter artificiellement le montant final de la facture. En conclusion, je recommande une vigilance accrue et une documentation photographique complète de l’état de votre véhicule avant toute intervention.

Merci pour votre réactivité, votre professionnalisme et votre amabilité ! Je tiens également à souligner que le personnel fait toujours de son mieux afin de trouver des solutions sur diverses problématiques qui peuvent survenir. Un grand MERCI pour cela ! Et un grand MERCI pour votre compréhension. Je recommande à 100 %

Visite de dernière minute. Un accueil avec un grand sourire. Bonheur à pris en charge notre voiture très rapidement. Bref une équipe au top Merci bcp 👌

Visite pour la révision de mon véhicule le 24/01 Très bien accueilli par l'équipe Feu Vert Vénissieux. Un petit plus pour Noah et Timothé qui sont de très charmantes personnes. Un centre dans lequel on se sent chez soi finalement.

Très mécontente. Mon rendez-vous a été annulé 3 semaines avant la date, alors que je l’avais pris il y a plus d’un mois. J’ai simplement reçu un message m’indiquant que ce ne serait « pas possible », sans aucune solution proposée, ni redirection vers un autre centre Feu Vert. J’avais pris ce rendez-vous dans le cadre d’une promotion pour une vidange, promotion que je perds aujourd’hui à cause de cette annulation. Lorsque j’ai appelé, le monsieur que j’ai eu au téléphone s’est contenté de me dire de me débrouiller, sans la moindre considération. Résultat : je me retrouve sans rendez-vous et contrainte de payer plein tarif ailleurs. Je ne recommande absolument pas ce centre Feu Vert.

Prix, délais, prestations de qualité et accueil du personnel parfait. Par contre, vos locaux ne sont pas adaptés à 1h30 d'attente pour la réparation. Je m'explique. Handicapé et marchant avec une canne, j'ai demandé à pouvoir attendre dans votre magasin près du Carrefour Vénissieux. On m'a proposé d'aller à l'espace détente. Au fond du magasin, sans chauffage, assis sur une chaise dont le siège est rembouré avec des noyaux de pêches.... Même pas la possibilité de se rééchauffer avec une machine à café. Un endroit lugubre et ignoble. Vous êtes en retard avec vos concurrents. Je vais donc y réfléchir la prochaine fois. Avant il n'y avait un coin sympa à l'entrée; mais ça c'était avant. Les gondoles ont rempacé les fauteuils et les clients sont rélégués aux oubliettes. Organisation à revoir. Nous sommes des clients. Salutations. Yves Dantin

Merci à Thimoté et Dominique de m’avoir aidée à trouver les boulons adaptés à mes jantes, alors que partout ailleurs j’avais été priée de passer mon chemin. Et ce en fin de journée, juste avant la fermeture, pour ne pas que je reparte sans solution. J’ai apprécié leur gentillesse et leur professionnalisme.

Mauvaise expérience chez Feu Vert. Le filtre d’habitacle a été monté à l’envers, le rendant presque impossible à retirer pour le remplacer. La vidange est plus que douteuse : l’huile est déjà très noire après seulement 6 mois, ce qui laisse penser qu’elle n’a pas été faite correctement. Bravo pour une enseigne de ce niveau, surtout au vu du prix de la vidange. Faites plutôt travailler les petits garages qui luttent pour s’en sortir : au moins, eux font du bon travail. En même temps, j’aurais dû regarder les avis avant de m’aventurer chez vous

A chaque passage une mauvaise surprise ... La voiture est récente et je dois changer les plaquettes suite a l'usure ... 4 passages et 2 remplacements de plaquettes avec différentes marques sans que personne ne comprenne pourquoi les plaquettes sifflaient plus après remplacement. Et biensur j'étais clairement le faautif designé ... J'ai fini par aller au concessionnaire pour faire vérifier par securité ... J'y retourne quelques mois apres pour une révision et en sortant, la remise a zéro du voyant vidange n'a pas ete faite. Je dois attendre 1h sur place que le chef d'atelier revienne de pose ... Pire ! Sur le retour je me rends compte que la pression des pneus n'est pas la bonne !! Ils sont tous sous-gonflés ! Bref je pense ne plus retourner à ce garage. Les interventions sont faites à la va-vite alors que le tarif n'est franchement pas low-cost ... Pour la pression des pneus sachez qu'une étiquettes est présentes sur les montant de porte de la plupart des voitures ... On parle de savoir lire là ...

Service impeccable, professionnel et transparent. Je suis venu initialement pour un simple changement de plaquettes de frein. Sur place, on m’a accueilli à l’atelier et on m’a montré calmement, preuves à l’appui, qu’il était aussi nécessaire de remplacer les disques. Ensuite, on m’a expliqué que le liquide de frein devait être renouvelé et on m’a présenté l’outil de mesure pour le prouver. Tout a été clair, transparent et sans forcing commercial : chaque recommandation a été expliquée et démontrée. De plus, on m’a accordé une remise directement sur l’ensemble. Merci à Monsieur Bonheur et Monsieur Noah pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur accueil.