Feu Vert

Suite au soucis de pression d huile faible à la récupération du véhicule et malgré un complément d huile problème persistant. Donc retour au centre et constat par un nouveau collaborateur du mauvais remplacement et positionnement du filtre à huile par la personne ayant effectué la vidange. Merci à ce collaborateur pour sa disponibilité, mais attention à l avenir... bien contrôler avant la restitution Bon accueil et personnes disponibles

L’accueil est désagréable, le personnel est peu professionnel. Je suis retournée chez eux suite à un problème sur un roulement changé chez eux il y a moins de 2 ans, donc encore sous garantie. Lors du contrôle technique, les techniciens m’ont clairement expliqué que le roulement avait été monté de travers, ce qui provoquait un bruit anormal. Lorsque j’ai rapporté cela au responsable du magasin, sa seule réponse a été de dénigrer le personnel du contrôle technique, en disant qu’ils n’étaient pas mécaniciens et qu’ils n’y connaissaient rien. Selon lui, ce n’était évidemment pas leur faute, mais la mienne, ce qui est honteux. Ils ont également rejeté la faute sur une fusée d’occasion que j’avais fournie, alors qu’il m’avait été précisé qu’elle serait contrôlée avant montage et refusée si elle était défectueuse. Si elle a été montée, c’est donc qu’elle était jugée conforme. Le comportement du responsable est inadmissible : ton méprisant, tutoiement déplacé, refus d’expliquer sous prétexte que “nous ne comprendrions rien”, et propos déplacés devant les clients. Ce manque total de respect est choquant. Autre point très grave : un membre du personnel s’est permis d’utiliser mes coordonnées personnelles pour me contacter et proposer du travail au noir, ce qui est totalement illégal. Au vu de cette expérience et des nombreux avis négatifs similaires, je comprends mieux la réputation de ce magasin. Le patron nous a limite jeter la pièce avec un « prenez la pièce et demander une expertise » avec son petit sifflement et Son air narquois, au vu des commentaire que d’autres clients expliquent attendre une réponse depuis des mois je comprend mieux. Une chose est sûre : je ne leur ferai plus jamais confiance et je déconseille fortement cet établissement.

Incompétent, ce n'est pas de mécano ils comprennent rien . A fuir . J'ai amené ma voiture pour une vidange et plaquettes de freins , elle avais aucun problème avant . Après ça que des soucis et constatation de plusieurs défauts de manipulation du vehicule de leur part. Un conseil si vois avez une voiture poubelle à la rigueur mais si c'est une voiture que vous tenais à garder ne pas aller la bas.

Super relation client le personnel est à l'écoute propreté du magasin et super travail en mécanique je recommande avec grand plaisir

A fuir !!! Surtout ne faites jamais tester votre batterie pour rallonger votre garantie ! Ma mère à voulu bien faire les choses, ils ont fait un court circuit en se trompant dans le branchement (plusieurs employés de l’atelier sont intervenus mais c’était trop tard, le mal était fait). La voiture n’est plus en état de marche depuis 3 mois. Sur le coup, le directeur a promis de réparer leurs dégâts à leurs frais. D’après Renault les frais peuvent au moins aller jusqu’à 5000€. Nous avons fait appel à un médiateur car malgré plusieurs courriers envoyés en recommandé, le directeur fait le mort. À t’il démissionné ?? Aujourd’hui, nous avions rendez-vous avec le médiateur et le directeur pour régler à l’amiable le problème. Il ne s’est pas présenté. S’est-il cassé une jambe?? La voiture est bloquée chez Renault en attente de l’expert de feu vert (que le directeur n’a jamais contacté). Merci au directeur de feu vert pour votre professionnalisme, votre sérieux et surtout vos excuses qui n’ont jamais été prononcées !!

Très satisfaite de l équipe. Accueil chaleureux au comptoir de l atelier, ainsi que les personnes de l atelier qui se sont occupées de ma voiture. Sérieux ,efficace,et à l écoute du client. Merci à tous 👍

Excellente prise en charge de ma réparation. Merci au gérant serviable et professionnel et merci au mécano qui s'est occupé de mon véhicule .

J'ai acheté des chaînes pour une Dacia Duster III. L'employé Feu Vert a su nous conseiller et à commander le produit car il n'était + en stock ! Commande arrivé rapidement ! Je recommande le professionnalisme des employés Feu Vert !