A propos de : Garage automobile PEUGEOT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX à Vénissieux
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Garage automobile PEUGEOT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX qui se trouve au 26 Bd Irène Joliot Curie à Vénissieux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Garage automobile à Vénissieux en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Location de voitures
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur PEUGEOT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX à Vénissieux
Ludovic.iLe 23/03/2024 à 15:19
Visite au service rapide pour pnematique, prise en charge de suite, accueil sympathique et très professionnel. Déjà bien reçu lors de l'acquisition du véhicule, nous sommes satisfait de la concession Peugeot Lyon Vénissieux.
Guillaume.aLe 23/03/2024 à 12:16
Merci à Pascal (vendeur occasion) pour ses conseils lors de notre visite. Quelqu'un de très pro !!!
Gil.Le 23/03/2024 à 09:49
un grand merci a pascal pour la livraison de mon véhicule d occasion il a su me tenir informé depuis l achat jusqu' a la livraison très satisfait de sa prestation je recommande ce vendeur sérieux et efficace
jean.aLe 22/03/2024 à 17:59
Nous avons été accompagnés par Caroline Genius dont nous ventons les mérites Sa gentillesse n’a d’égale que sa compétence Cet essai fut très intéressant et enrichissant Un bon moment sympathique et chaleureux Merci à elle
Dylan.iLe 19/03/2024 à 20:59
Concession FUIR au plus vite après un véhicule acheter à distances peugeot expert 2019 vendu et livré sur Toulouse par téléphone comme véhicule en très bonne état je les reçu dans un état déplorable une carrosserie a moitié marbré mal repeint un embrayage HS une corrosion à certains endroit, des éléments de carrosserie pret a peindre sûrement véhicule anciennement accidenté vendu avec une fuite de gasoil et Injecteur d'urée (adblue) début de cristallisations le service client et tout gentil jusqu'au que vous acheter le véhicule et que on pas reçu le paiement des que tout sa est conclue service déplorable aucun moyen de les joindre maintenant impossible de récupérait de un carnet d'entretien à jour ne recommande vraiment pas très mauvaises expériences des concessions tels que la vôtre . Je met une étoile met vous la méritée vraiment pas c'est que je suis obligée pour valider mon avis. Cordialement M Girod
Moussa.lLe 19/03/2024 à 15:13
J’ai reçu un accueil royal, changement d’ampoules en cinq minutes top chrono. Accueil par Laure et Adam
Capex.Le 18/03/2024 à 18:09
personnel professionnel, sympathique et engagé avec le sens du service client dommage que la plateforme décentralisée de gestion des RDVs amène parfois quelque flottement
dominique.rLe 18/03/2024 à 08:53
Merci a laure et Kevin pour la rapidité de la réparation de mon pneus
patrick.aLe 18/03/2024 à 06:20
Panne constructeur avérée Pas de délai pour une pièce Pas de véhicules de prêt Service 0
Lucas.oLe 17/03/2024 à 17:51
J'ai vécu une excellente expérience durant ces journées portes ouvertes dans ce centre Peugeot Vénissieux grâce à la gentillesse et l'expertise du vendeur Mr Sylvain MONTANDON. J'ai pu conclure mon projet en bénéficiant de ses conseils avisés. Je remercie également la personne qui s'est chargée de m'accompagner durant l'essai du véhicule pour ses nombreuses explications quant aux différentes fonctionnalités du véhicule. Il me tarde de réceptionner mon nouveau véhicule!
Leo.e
Carole.LLe 16/03/2024 à 13:47
Je viens d'effectuer un essai de véhicule hybride avec Caroline MOULIN et suis trés satisfaite. Caroline est une personne gentille, agréable et souriante. De plus, ses explications sont trés claires. Je la recommande.
stephan.oLe 14/03/2024 à 21:14
Bonne expérience chez Peugeot. Bien reçu et renseigné par le commercial de la concession.
Fabrice.iLe 08/03/2024 à 14:59
Je déconseille fortement ce garage: Gestion catastrophique de nos dossiers sav et achats véhicules pour notre entreprise. je vais vite trouver un autre garage
Jmichel.u
jocelyn.oLe 06/03/2024 à 10:47
Service client déplorable ! Suite à un contrat signé pour une LOA d’une 208 où tout c’était bien passé jusqu’à la signature, nous sommes depuis dans l’attente de nouvelles concernant la livraison, impossible de joindre le commercial qui est un coup en formation, un coup en congé. Lorsque l’on appel le standard on nous dit que l’on va être recontacté dans les 2 heures et personne ne nous contacte aussi bien le commercial que la cheffe de vente qui apparement n’a pas de numéro joignable… alors qu’elle doit nous contacter elle. Bref nous faisons que d’attendre et cela devient navrant
Nicolas.eLe 02/03/2024 à 11:33
Nous remercions Dorine et Dimitri pour leur accueil et leur professionnalisme.
Eric.a
Philippe.o
Monique.aLe 29/02/2024 à 17:39
Personnel très accueillant, a l'écoute de vos demandes, voiture rendue très propre extérieur comme intérieur.
Philippe.yLe 27/02/2024 à 18:14
Le SAV général de Citroën est inexistant, achat e-C4 fin 2023, depuis mi-janvier 2024, véhicule immobilisé en garantie. Aucun retour d'information, aucune visibilité sur le délai, enfin rien. «Nothing moves us like Citroën. », je suggère de revoir le slogan.....
marion.rLe 27/02/2024 à 17:06
Merci au carrossier Christophe et à son équipe pour leur intervention sur mon véhicule. Un travail très bien fait et un résultat au delà de mes espérances compte tenu des dégâts sur ma portière (arrête enfoncée)
Seda.aLe 26/02/2024 à 15:53
A FUIR absolument, nous avons fait la demande pour un leasing social. Ils nous prennent de haut, ne nous donnent pas toutes les informations. Nous attendons la réponse depuis 3 mois maintenant Notre commercial n'est pas capable de décrocher son téléphone, ni envoyer un message pour nous tenir au courant de l'avancement de notre dossier. Une fois il est en arrêt maladie, une fois il est en vacances depuis 3 mois (information de l'accueil du magasin). Quand on les appelle pour avoir des informations on à l'impression de les déranger. A ce jour soit disant les responsables ont pris en compte ma demande mais moi je reste sans réponse.
Nadine.hLe 26/02/2024 à 13:03
Client fidèle de Peugeot, sûrement pour la dernière fois. Peugeot 3008 neuf (3 mois), plus de tuyau de lave glace entre le réservoir et le pare brise. Premier diagnostic, Peugeot minute : pièce de carrosserie coupante près du tuyau, à faire remplacer au service après vente Deuxième diagnostic, service après vente : tuyau mangé par un rongeur, problème connu car le tuyau est fait dans une matière végétale qui les attire. Malgré ce défaut connu, refus de prise en garantie, devis de 180 euros environ... Mail de réclamation envoyé (à sa demande) au commercial qui m'a vendu le véhicule pour transmission à sa responsable : pas de réponse, même pas un mail d'attente. Visiblement cette concession se moque de ses clients une fois la vente conclue. Même la réponse pleine d'empathie ci-dessous n'est pas sincère : déjà 6 jours que j'ai envoyé mes coordonnées à l'adresse mail indiquée et pas d'appel...soit Peugeot Vénissieux se moque vraiment de l'avis de ses clients, soit il y a tellement de mécontents qu'ils n'ont pas le temps d'appeler tout le monde. Au cas où, je précise la référence de ma commande : P5261048 du 24/06/2023.
Christine.ELe 23/02/2024 à 17:00
Merci à Mr Sophea Suth pour son professionnalisme, sa sympathie et sa réactivité.
Christophe.uLe 22/02/2024 à 17:19
Après une expérience client désastreuse lors de l'achat du véhicule, nous avons été reçus, pour opérations de maintenance, avec un vrai sens du service client par Myriam et Dounia. Merci et bravo à vous deux !
cornier.tLe 22/02/2024 à 08:50
Voilà quelques années que je travaille avec eux. Jamais déçue. Mention très très bien pour Myriam !
geraldine.aLe 21/02/2024 à 16:38
Parfait dès la prise de rendez-vous jusqu’à la récupération de notre véhicule Accueillant,à l’écoute et réactif Et merci tout particulièrement à Florent Julien et Dorianne
célya.oLe 21/02/2024 à 11:22
Merci Caroline pour cet essai. Personne très agréable et professionnelle
Zélie.eLe 19/02/2024 à 10:45
Service déplorable, à éviter car gestion catastrophique des dossiers. 5 mois que nos véhicules ont été déposés et incapables de cloturer nos contrats. Transmission à une société de recouvrement alors que nous n'avons plus les véhicules. CATASTROPHIQUE !
Monique.lLe 17/02/2024 à 16:32
Nous avons apprécié les explications détaillées de Mme Moulin Caroline suite à l'essai d'une 408 Peugeot
Florian.Le 16/02/2024 à 19:47
Un super essai est une vendeuse qui connaît son sujet, merci Caroline
Cyril.hLe 14/02/2024 à 15:47
Dorine et Camille ont été très accueillantes et a l’écoute, Le devis respecté les délais de réparation aussi, je recommande le sav de Citroën venissieux
Christine.oLe 11/02/2024 à 12:47
Bon accueil de la part de M. Liminana qui A su cibler notre besoin et nous a donné de très bons conseils. Équipe très agréable également au niveau des voitures d occasion.
Annie.oLe 10/02/2024 à 20:25
Très bon conseil m Pierre Liminana très bien il a bien compris se que je voulais a l’écoute et franchement je suis super contente merci monsieur
Charlotte.aLe 10/02/2024 à 12:35
Très bien Nous avons été conseillés par Pierre LIMINANA pour l’achat de notre véhicule, nous recommandons, il a été à l’écoute et professionnel. Merci !
Craig.aLe 10/02/2024 à 04:47
Service après-vente extrêmement médiocre. Violations du code de conduite survenues. Je vous déconseille d'acheter une voiture d'occasion à la concession Peugeot (PSA) Lyon à Vénissieux. En résumé, j'ai acheté une Fiat Panda 4x4 avec 8 mois de garantie. Au deuxième trajet, la boîte de vitesses s'est cassée. La voiture a été remorquée jusqu'à un garage Fiat plus proche pour être réparée conformément à la garantie. PSA Lyon (directeur des voitures d'occasion) n'a pas approuvé la réparation et a demandé que la voiture soit ramenée à son garage pour être réparée. Plus de 4 mois plus tard, la voiture n'a pas été réparée et on m'a dit il y a quelques semaines qu'ils ne la répareraient pas parce que c'était trop cher. Sur les 4 derniers mois, les communications de PSA Lyon ont été très limitées. J'ai cherché des informations à plusieurs reprises sans succès. Lorsque j'ai reçu des réponses, on m'a dit de ne pas m'inquiéter ; la boîte de vitesses avait été remplacée et ils attendaient une pièce. C'était un mensonge. Je trouve incroyable qu'ils aient gardé ma voiture pendant 4 mois, qu'ils m'aient menti avec de fausses déclarations et qu'ils m'aient seulement dit qu'ils ne la répareraient pas plus de 4 mois plus tard ! J'attends maintenant plus de 4 semaines pour un remboursement, et encore une fois, j'ai eu du mal à les convaincre de répondre et de donner les raisons du retard. J'ai désormais reçu mon remboursement moins les 300 euros convenus pour les dépenses supplémentaires que j'ai engagées (aucune compensation n'a été convenue). Allez ailleurs.
Jean-Yves.ELe 07/02/2024 à 15:48
Merci Caroline pour votre accueil et pour cet essai Merci aussi à Sylvain Montando, pour son accueil et ses conseils concernant l'achat de notre e208
Oscar.dLe 06/02/2024 à 15:32
Je suis déjà client à Peugeot venissieux, Accueillis par Foued et Laure, ce sont deux personnes professionnelles et ils ont été à l’écoute
Fanyie.Le 05/02/2024 à 21:23
Aprés 45 min d’attente, je suis recu par soit disant un commercial qui n’a renseigner tres rapidement. Je voulais faire la reprise de ma voiture avec un achat d’une 2008 GT. Il m’a conseiller de ventre ma voiture aupres d’un particulier et qu’il la concession fait des reprise pas intéressante. Sachant que j’ai une voiture de 62000km datant de 2017. Vraiment decu de cette concession que je ne recommanderais pas.
Sadek.Le 05/02/2024 à 19:30
Très bon accueil de la part de Mr Foued au service rapide. Incroyable la manière de gérer plusieurs clients à la fois sans trop d’attente. Il est à l’écoute et très professionnel, je recommande ce lieu.
Elyvit.yLe 05/02/2024 à 17:35
Très bon accueil, Et très agréable accueil, de votre conseil pour l’entretien de mon véhicule. Merci. Foued.
Elies.iLe 05/02/2024 à 17:16
Pris en charge par Foued, très professionnel et très réactif. Son adaptation a la situation est un confort pour le client. Autant je n’aime pas les concessions mais celle-ci impeccable !!
kamel.dLe 05/02/2024 à 17:07
Très bon accueil , Le service est très sympathique, bon contact professionnel pour mon véhicule en entretien. Je conseil vivement Peugeot Vénissieux
Loic.aLe 05/02/2024 à 11:55
après un refus de prolongation de LOA pour ma femme enceinte apres 6 mois d attente , obligé de racheter la voiture comptant dans les 2 jours 18000euros, nous avons enfin recu le certificat d ecession apres 2 mois et demi apres plusieurs appels à la central de PAS car la concession ne s'en occupe pas et tout le monde s'en fou clairement. Eviter les LOA chez peugeot venissieux. manque de serieux
linda.eLe 04/02/2024 à 20:49
Excellents services de la part de l’équipe technique tant au niveau de l’accueil que du travail extrêmement bien soigné. Seul bémol la jeune femme de l’accueil très froide, antipathique qui m’a sèchement proposé un ticket de bus plutôt que de prendre un véhicule de remplacement comme le permet mon contrat, un technicien l’a vu faire et a délicatement pris le relais pour nous mettre à dispo un véhicule. Pour elle j’enlève une seule étoile car elle n’est pas représentative de tout le personnel. Je recommande.
Benjamin.oLe 03/02/2024 à 15:16
Un grand merci pour la rapidite et la qualite du service avec un accueil tres agreable ! Encore merci !
E.Le 02/02/2024 à 17:43
Garage à éviter si vous pouvez! Obligée de me rendre dans cette concession pour un rappel Citroën l’attente pour déposer la voiture a été de 45 mn, idem pour la récupérer. Le garage est impossible à joindre au téléphone en journée, le personnel d’accueil mal aimable nous a mal renseigné sur les prestations, bref tout est à l’avenant
Grégory.aLe 02/02/2024 à 14:24
Essai très sympathique avec Caroline, qui a su répondre à mes questions et s’est montré d’une extrême amabilité tout au long de l’essai. Merci !
Nath.Le 01/02/2024 à 10:02
J' ai acheté une voiture d'occasion très peu kilometrée qui a marché correctement pendant seulement 3 semaines et il a fallu 3 mois pour qu'elle soit enfin réparée. Un peu trop long à mon goût... J' ai donc été amené à côtoyer le SAV MÉCANIQUE, et surtout DORINE. Je tiens à souligner combien elle est accueillante,gentille, et à l'écoute du client. Pour cela, merci à elle !
DASSIMOU.ILe 31/01/2024 à 11:03
Merci à Dorine Mateus Marques qui nous a très bien prise en charges pour la réparation de notre véhicule. Elle a été super réactive !
anne.eLe 30/01/2024 à 16:11
Laure et Elvis m’ont reçu très rapidement et très gentiment dans la bonne humeur et avec grande efficacité et professionnalisme : donne envie de revenir 👍😊
Arnaud.oLe 27/01/2024 à 18:30
Concession à fuir. Délais de livraison excessifs, e-208 commandé en juillet 2022, dates maximum de livraison promise décembre 2022, réelle livraison mars 2023, sans carte grise pour cause de « faute de frappe ». Mauvaise adresse rentrer dans l’ordinateur par Olivia Monti, malgré la demande de rectification d’adresse au moment de signer le contrat cette dernière ne s’en est donc jamais occupé. Résultat tout les documents, traceurs fournis par Rool (assurance supplémentaire en partenariat avec Peugeot) et carte grise envoyée à la mauvaise adresse. (je n’ai toujours pas la carte grise) Une fois la voiture livrée je reçois une enquête de satisfaction dans laquelle j’ai partagé mon mécontentement à propos de l’organisation et le manque de professionnalisme de cette concession. Deux jours après que cette enquête reçu par la concession, Olivia Monti m’appelle pour me dire que si je n’étais pas content des services de Peugeot je ne devais pas répondre à cette enquête car ça met cette dernière dans une mauvaise position par rapport à ces supports. Tout ça sur un ton qui frôle le manque de respect que devrait avoir un commercial avec ses clients. Olivia Monti ayant changé de concession j’ai maintenant à faire à Antony Delmonaco qui malgré les demandes de mon assurance pour avoir la carte grise, les lettres recommandées et les nombreux appels téléphoniques, je n’ai toujours pas reçu la carte grise de mon véhicule. Ayant été contrôlé ce vendredi après-midi par les forces de l’ordre, ces derniers m’ont averti que la carte grise est obligatoire. Si je me faisais contrôler une nouvelle fois le véhicule serait immobilisé jusqu’à la présentation de la carte grise dans un commissariat. De très gros problèmes d’organisation et de priorités au sein de cette concession. Pour ce qui est de la voiture elle est très bien, très agréable à conduire et l’autonomie prévu est assez réaliste. Tout dépend de votre façon de conduire. Cordialement Arnaud Montmayeur
polytech.eLe 26/01/2024 à 15:12
Efficacité et rapidité à l'atelier, un grand merci à Laura et Sylvain
Raphaël.uLe 20/01/2024 à 17:45
Depuis le responsable du SAV nous as recontacté et ils ont repris le véhicule pour réparation mais, malgré tout ça nous rencontrons encore des problèmes, toujours pas de Start & Stop et le sigle SERVICE qui s'allume en orange ! Nous pensons qu'il y a des vices cachés et nous avons pris contact avec un expert, nous attendons son retour, qui va prendre rdv pour constater les problématiques rencontrées. SAV catastrophique. J’ai acheté, en octobre 2022, une Peugeot 308 1,2l 130cv ess de 2017, 4700 km. Et depuis c’est la cata, dès que l’on réalise des trajets de plus de 100km, quand tout fonctionne, un voyant rouge s’allume (3eme fois en 10 mois) on s’arrête, il passe orange et s’enlève au bout d’un moment mais ça enlève aussi le start and stop. Ils nous ont remplacés le faisceau électrique, la batterie mais rien n’y fait. Et pour prendre rdv, c’est une vraie galère. Ma femme s’est rendu au dernier rdv il y a 15 jours à celui de Rillieux, et je m’étais assuré au préalable de lui réserver une voiture afin qu’elle puisse se rendre à son boulot, mais malheureusement on lui dit premier arrivé égal premier servi donc prochain rdv en septembre à Venissieux ou le suivi est déplorable. La dernière fois que l’on a laissé le véhicule, il l’on gardé 3 semaines et pas un seul appel et au bout du compte la panne réapparaît 1 mois après. On va la faire réparer une dernière fois en septembre et on la vend et surtout on n’achètera plus jamais Peugeot. Énorme déception car pour moi c’était un gage de qualité !!! Enfin ! Après plus d’un an ils ont enfin trouvé l’origine des nombreuses pannes de notre 308. Je tiens à remercier nos interlocuteurs, Dorine et Cyrille, qui ont su nous accompagner en nous proposant toujours les meilleures solutions. On croise les doigts pour nos prochains trajets ! Bon ! le start'n stop ne fonctionne plus et par 2 fois la voiture ne s'est pas arrêtée quand j'ai appuyé sur le bouton stop. Bref, j'ai contacté mon assurance jeudi dernier et ouvert une procédure pour vice caché sachant quand même que j'ai découvert en octobre qu'on m'avait vendu le véhicule avec aucun contrôle technique....Bizarre Et j'ai proposé que la concession me la reprenne contre un autre véhicule et depuis, plus de son et plus d'image !
Drm.aLe 20/01/2024 à 15:55
Un grand merci à foued pour son professionnalisme et sa gentillesse top 👍🏾
Jean-François.aLe 20/01/2024 à 09:30
test Drive Genius CAROLINE MOULIN Merci de se bon accueil ,et de toute l'équipe
gilles.oLe 19/01/2024 à 23:26
Ma fille est venue faire un devis pour réparer sa 207. Chez Peugeot, il ne font pas de devis mais des diagnostic, ça leur permet de le facturer 169€. Je m aperçois que la main d œuvre de base est facturée 130€ de l heure! Je pense changer sa voiture, ça me coûtera moins cher mais certainement pas une Peugeot, l entretien coûte trop cher. En complément du commentaire de Peugeot personne ne m a jamais contacté Adieu Peugeot
Le.rLe 19/01/2024 à 20:24
Votre vendeur sylvain montandon n'est pas du tout commercial ni cordial alors que j'ai droit à avoir ce leasing social électrique. J'avais tous les papiers conformes ( peut être que je suis trop suédoise à ses yeux) j'espère que ce message sera lu par une personne de votre direction ou bien c'est mon avocat qui prendra contact avec vous. De plus mon employeur ( fonction publique) ne comprend pas non plus qu'on demande encore des documents déjà fourni par eux. Enfin je suis allée chez un concurrent et comme par hasard mon dossier passe. Très déçue de Peugeot venissieux.
Anais.OLe 19/01/2024 à 17:54
Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité Caroline MOULIN !
Bencheikh.aLe 19/01/2024 à 12:04
Un grand merci à Tony pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande +++
AURELIE.ULe 18/01/2024 à 11:53
Équipe à l’écoute, serviable et disponible. Marion cherchera toujours à trouver une solution rapidement pour ne pas mettre en péril mon activité professionnelle de commerciale.
lolo.kLe 18/01/2024 à 10:53
Bonjour Je tenais a remercier foued et Franck pour leur efficacité des prises de rendez vous et de leurs gentillesse a l'accueil (très professionnel) du service rapide Peugeot et je remercie aussi abid pour sont travail sur les voitures . Merci
Flower.oLe 17/01/2024 à 11:41
En décembre 2022, Peugeot entretiens me propose gracieusement une révision hiver pour quelques euros. J'accepte. Après plusieurs heures, je récupère ma voiture et on me dit qu'il faut absolument que je change disques et plaquettes et que je suis à risque de rouler en l'état. On me fait un devis de 264€ et 472€. Je suis surprise et trouve le prix très cher. Je me rends dans autre un garage pour mon entretien annuel qui me précise que les freins &co sont OK, idem pour mon contrôle technique quelques semaines plus tard. J'appelle Peugeot Slica pour leur faire part de mon mécontentement quant à leurs pratiques (quelque peu malhonnêtes?!) et j'attends toujours qu'on me rappelle. J'espère ne plus avoir à faire à ce service d'entretien. ....j'ai écrit à Peugeot il y a un mois, suite à leur reponse (ci-dessou), pas de réponse de leur part !
Yvan.aLe 16/01/2024 à 16:25
Merci à toute l'équipe pour cette qualité de service. Je recommande vivement !
Marie-Pierre.aLe 16/01/2024 à 10:39
J'ai toujours eu des voitures Peugeot, depuis 4 ans je suis passée en LOA et là, douche froide au changement de voiture. L'échéance de fin étant juin 2023 et la livraison de la nouvelle voiture fin Juillet on me dit de refusé le prélèvement de la somme restante soit 18000e et de ne pas m'inquiéter des appelles des huissiers que c'était juste préventif dès l'instant où on ne dépasse pas les 3 mois post fin de contrat dans ce cas un avenant sera nécessaire. Les 3 mois passent, après plusieurs passage à la concession car personnes ne vous répond, on me dit de garder la voiture sans avenant car le service contentieux était prévenu, qu'ils ont de gros retard de livraison, je suis compréhensive donc je patiente. En décembre on me dit que la voiture est arrivée mais que le service de financement ne me suit pas car mes revenus on baissé ( oui je suis enceinte et profession libérale et en arrêt pour grossesse à risque) donc j'ai 2 jours pour réglé par chèque de banque 18000 euros (restant dû) ou 4000 euros de réparations, sans négociations possible. Au-delà de ces 2 jours je serais fichée banque de France, après un petit malaise et toujours bonne poire on se débrouille pour le payement. Puis plus de nouvelles, personne ne vous donne de certificat de cession ni ce fou de vous. Voilà donc surtout ne faite pas de LOA, surtout pas chez Peugeot car ils n'ont aucune considération ou organisation, sont incompétents et malhonnêtes. Cela peut avoir des conséquences graves sur votre vie. Je vais porter plainte pour abus de faiblesse et escroquerie et pourtant ce n'ai pas mon genre.
Greg.oLe 16/01/2024 à 09:55
Accueil impeccable chez Peugeot Vénissieux. L'hôtesse était très aimable, et cela a grandement contribué à mon appréciation globale.
Karima.oLe 15/01/2024 à 18:38
J'étais reçu par fouad au service rapide il était très compétent et professionnel. Je le remercie beaucoup.
lazhar.uLe 15/01/2024 à 18:20
Je conseille ce lieu car j'ai été accueilli par Fouad,il est très professionnel et a l'écoute
Abdoulaye.iLe 15/01/2024 à 14:36
Superbe accueil, personnel sympathique et agréable, nous avons parfaitement été renseigné
Océane.tLe 14/01/2024 à 23:09
Lors de ma visite, Caroline a été très accueillante et professionnelle. Merci beaucoup
Pauline.ELe 14/01/2024 à 19:45
Un grand merci à Caroline pour sa gentillesse et son professionnalisme. La boîte auto était une première pour moi lors de l’essai et tout s’est bien passé 😊.
Jean.hLe 14/01/2024 à 18:00
Merci à Tony et Caroline pour leur professionnalisme Je recommande cet concession
Jérôme.iLe 14/01/2024 à 17:05
Un super accueil, avec beaucoup de gentillesse...je recommande..
nastasia.oLe 14/01/2024 à 09:20
Impeccable ! Première visite, les vendeurs sont à l'écoute et prennent le temps de donner des explications détaillées sur les modèles
K.aLe 13/01/2024 à 18:02
Super accueil et une équipe très agréable et disponible pour avoir de vrais conseils!
John.Le 12/01/2024 à 21:02
SAV à fuir, délais de 1 mois (ça dépend de votre statue -- ou de la longueur de votre bras) pour une prise de rdv..
Evan.iLe 12/01/2024 à 20:40
Merci à Murat ZENGIN pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa passion qu'il partage avec sa clientèle. J'ai pu enfin retrouver ma voiture après un travail professionnel réalisé sur ma voiture, Aile refaite et écran principale réglé. Un merci à l'équipe pour son écoute et qui ont rappelé pour me proposer une solution. Avec plaisir de refaire affaire avec Mr.ZENGIN et son équipe !
Alain.Le 11/01/2024 à 14:28
J'ai commandé une voiture en novembre le 20/11/23 la date limite de livraison était le 20/12/23, nous sommes en janvier et je n'ai toujours rien, pas de nouvelles de la voiture encore moins d'appel du garage même pas un appel téléphonique, c'est honteux !
Sophie.lLe 10/01/2024 à 12:41
Merci beaucoup Dorine pour votre aide. Vous êtes vraiment au service de votre client
radoin.eLe 10/01/2024 à 08:30
Service rapide à l’écoute, je recommande fortement. Merci à toute l’équipe (Laure, Franck et Foued)
julie.eLe 09/01/2024 à 13:57
Un grand merci à Myriam Guerard pour son accueil chaleureux et son professionnalisme sans égal. Je reviendrais en toute confiance.
Adam.tLe 08/01/2024 à 11:42
Très bon accueil et accompagnement de la part de Sylvain Montandon malgré une journée bien chargée suite au lancement du leasing social ! Bon courage et continuez ainsi à très bientôt ! ☺️ Merci de la part de Adam et Francisca
Laurent.YLe 08/01/2024 à 10:13
Suite à ma visite et le dysfonctionnement étant revenu Prise de rendez-vous annulée Sans informations préalable Pas de réponse téléphonique de Dorine même en ayant sa ligne directe pas de réponse en passant par le standard C’est vraiment pas professionnel Et c’est dommage pour l’agence de VÉNISSIEUX
Clément.iLe 06/01/2024 à 16:59
Essai d'une 2008 avec Caroline qui s'est très bien déroulé. Merci
Amandine.lLe 02/01/2024 à 15:37
Un tour d’essai en 2008 avec Caroline au top !! Je la recommande +++
Raphael.rLe 02/01/2024 à 15:36
Un essai avec Caroline qui est souriante et qui répond parfaitement à nos questions
Stéphane.sLe 28/12/2023 à 13:51
Nous décidons donc, après échange avec elle, de faire appel à notre assurance auto afin que le véhicule soit remorqué et que nous puissions bénéficier d'un prêt de véhicule prévu par notre contrat d'assurance. Seul moyen pour ne pas se retrouver à pied. L'atelier nous proposait uniquement des véhicules à louer. Très pratique je dois dire!!!! Nous rentrons en taxi avec notre petit dernier qui toussait!! Une journée de travail gâchée sans solde. Une voiture de prêt nous est donnée par notre assurance. Un véhicule encore plus petit que notre ancienne 3008 qui ne peut prendre que 2 sièges auto derrière alors que nous avons 4 enfants!!!! Un prêt de véhicule uniquement pour 7 jours. Après qu'on nous ait indiqué que notre véhicule serait pris en urgence vu la situation, nous décidons donc de rappeler la concession afin de savoir quand est-ce que notre véhicule sera prêt, étant donné que notre véhicule de prêt ne valait que pour 7 jours. Et qu'est-ce qu'on nous apprend à la suite de cet appel? Que le véhicule sera à récupérer au 31 janvier 2024 à 17h. Tu parles d'une urgence!!!! Mais de quoi s'agit-il ??? Nous vivons dans un endroit sans transport. Nous travaillons à 30km de chez nous et nous avons 4 enfants dans 4 écoles différentes. Nous faisons comment avec nos 4 enfants? Si nous avions voulu avoir un véhicule le 31 janvier nous ne l'aurions pas acheté le 6 décembre. Nous ne sommes pas pro et nous vous avons fait confiance du début jusqu'à ce jour. Nous sommes en colère face à un si grand manque de professionnalisme. Un problème technique peut arriver, ce n'est pas ça le problème. Nous en sommes conscients. Mais comment vous le gérez quand ça arrive???Surtout que l'achat date de 3 semaines et que les problèmes ont commencé le jour même de l'achat. Depuis ce matin, nous tentons de joindre la concession et l'atelier, mais rien. Pareil pour le commercial qui nous a vendu le véhicule. Un véhicule qui était censé être contrôlé et révisé avant la vente. Vous êtes en tort!!! nous n'avons pas à payer pour votre manque de vigilance. Un véhicule acheté à même pas un mois nous nous retrouvons dans une fâcheuse situation!!! Conclusion: 21 K euros dépensés le 06 décembre 2023, à pied le 27 décembre 2023. Peugeot n'est pas capable de nous fournir un véhicule de remplacement en attendant que le problème soit résolu. Voilà dans quoi nous sommes. Vous vouliez mon avis, vous l'avez. Bien cordialement. NSOE ATANGANA STEPHANE HENRI.
Blandine.rLe 27/12/2023 à 15:11
Je souhaite remercier Caroline Moulin pour l'essai du nouveau 2008. Sa gentillesse, son écoute et ses explications détaillées m'ont permis de comprendre pleinement les fonctionnalités du véhicule !
fabienne.jLe 27/12/2023 à 14:33
Alors par où commencer? Achat de notre Peugeot 5008 en date du 06/12/2023 dans l'urgence car notre 3008 venait de nous lacher. Un couple avec 4 enfants dont un bébé de 13 mois souffrant d'asthme et de bronchiolite dans ce froid d'hiver. Dès le 1er jour, problème moteur dû à l'AD blue. Nous contactons la concession qui nous donne rdv début janvier: inadmissible!!! M. Juthier fini par nous prendre dans l'urgence: il force le capteur électroniquement a reconnaître la présence de l'AD blue. Nous repartons avec le véhicule. 15 jours plus tard rebelote. Nous partons donc à l'atelier afin que le véhicule soit pris en charge car on nouW propose un rdv en février. En février ??? Et pendant ce temps nous faisons comment? Pour le prix que cela a coûté nous ne sommes pas riche mais avons payé cher! Notre véhicule dans la même journée est prise via l'assistance de notre assurance. Nous rentrons en taxi avec notre petit dernier. Et qu'est-ce qu'on nous apprend? Que le véhicule sera a récupérer au 31 janvier 2024. Mais de quoi s'agit-il ??? Nous vivons Anse et nous faisons comment avec nos 4 enfants? Si nous avions voulu avoir un véhicule au 31 janvier nous ne l'aurions pas acheté aussi vite. Nous ne sommes pas pro et nous vous avons fait confiance du début jusqu'à ce jour. Y a t'il eu dol? Nous souhaitons que le nécessaire soit fait. Je vous enverrai un courrier recommandé. Demain de carence passé ou pas soit vous réparé le véhicule soit vous le reprenez. Aujourd'hui l'assurance nous donne une citadine plus petite que notre ancienne 3008 pour 4 enfants c'est incroyable. un véhicule acheté à même pas un mois nous nous retrouvons dans une fâcheuse situation!!!
Isabelle.uLe 27/12/2023 à 10:53
Merci à Caroline pour cet essai d'une 208 électrique, très pro et agréable
Aymeric.ILe 26/12/2023 à 11:43
Petit problème de joint après une vidange, voiture posée le matin diagnostiquée et réparée dans l'heure un 26 décembre malgré le monde et le tumulte conjoncturel. Très bon accueil, excellente prestation, je suis très agréablement surpris et satisfait !
Mickael.ALe 23/12/2023 à 14:47
Essai avec Caroline très bien déroulé. Nous a bien conseillé avec une très bonne connaissance du véhicule !
Pascale.iLe 23/12/2023 à 11:49
Suite à la révision annuelle, j'ai récupéré mon véhicule avec une pièce manquante sur le comodo de régulateur de vitesse. Malgré 3 demandes via des canaux différents, le problème n'est toujours pas résolu et surtout aucune suite n'a été donné par cet établissement qui fait preuve d' un manque de professionnalisme évident.
blasco.eLe 23/12/2023 à 09:04
Très bien reçu, très écouté . Mais ne sortait pas des clous sinon vous trouverez un vide sidéral.
Ambre.aLe 19/12/2023 à 17:55
Expérience exceptionnelle avec Caroline Moulin ! J'ai testé une 308 et son service était impeccable. Gentillesse, sourire, et explications détaillées sur la voiture. Un plaisir d'avoir été conseillé par elle !
Ali.hLe 18/12/2023 à 12:04
Je remercie monsieur LIMINANA Pierre et Caroline MOULIN pour leur professionnalisme. Je recommande cette concession
Imene.eLe 18/12/2023 à 11:55
Essai de véhicule ce jour avec Caroline, conseillère attentive et à l’écoute, qui réponds parfaitement aux questions avec une bonne présentation et prise en main de ce dernier
Gaetan.oLe 13/12/2023 à 20:44
Bonjour, vente conclue avec Mr Pouget Ludovic très professionnel, j’ai hâte de recevoir la 408 🙏😁 Test Drive Genius avec Mme Moulin Caroline, professionnel au top, connait bien ses modèles ☀️🍀 Ma compagne et moi même sommes ravis 🤩
vincent.uLe 12/12/2023 à 11:35
Test de ma nouvelle voiture ce matin avec Caroline.tres professionnelle et super sympa,merci à Caroline pour ses précieux conseils
Nicolas.oLe 09/12/2023 à 16:31
Merci au vendeur Levon et à l équipe car nous avons acheté une 308 au mois de Novembre. On a fait confiance à Levon et franchement on a bien fait car c est une très bonne voiture, propre,carrosserie nickel,moteur impeccable l équipe était d une gentillesse et professionnel.
laurent.aLe 08/12/2023 à 10:55
Commandé début novembre un petit utilitaire auprès du groupe Stelantil, réception début décembre ! Un service irréprochable pour la réception du véhicule, grâce à Nicolas Ferrer qui a compris mes besoins et agit en conséquence pour que tout soit parfait ! Merci à Nico et Sandrine Chanel !
Laurent.lLe 07/12/2023 à 18:32
Bonjour, après avoir pris un rdv en ligne pour une simple révision, je reçois un message pour m'indiquer que ce n'est pas possible. J'appelle le service et on me confirme que c'est toujours bon. Je recois un autre message qui me dit le contraire et ceci à 4 ou 5 reprises. Voila le service Peugeot, sans commentaire.... Conclusion : RDV annulé donc pris un rdv dans un garage sérieux indépendant sous 10 jous avec un VRAI RDV. UN client qui n'ira plus chez Peugeot.
Jerome.iLe 06/12/2023 à 11:44
Très bon accueil et de très bons conseils. Je recommande cette concession. Merci encore
Gérard.HLe 05/12/2023 à 13:02
Très belles surprises pendant cette journée portes ouvertes. A refaire car je n'ai pas tout vu. Merci pour cette superbe initiative.
Cécile.tLe 05/12/2023 à 11:52
Super accueil et bon essai de la voiture. Caroline Moulin est très sympa et connaît bien la voiture.
manon.rLe 28/11/2023 à 13:32
Je déconseille fortement d'acheter une voiture auprès de ce concessionnaire, surtout avec monsieur Djoko. J'ai fait l'acquisition d'une Peugeot 2008 il y a un an, et à ma grande consternation, je découvre qu'on m'a vendu une voiture avec un pare brise défectueux. Bien entendu, cette information n'était pas divulguée lors de la vente. Malgré mes appels depuis vendredi, Monsieur Djoko ne daigne même pas me rappeler. Il semble plus préoccupé à vendre des voitures rapidement et à réclamer ses 5 étoiles plutôt qu'à gérer les problèmes. En conclusion, évitez ce commercial et ce concessionnaire à tout prix.
THIERRY.ELe 28/11/2023 à 10:24
Essai avec Caroline, explications claires, super, bel accompagnement.
Pierre.ALe 28/11/2023 à 09:47
Essai très bien conduit. Bonne pégagogie. Démonstration claire Impression très positive.
Noureddine.aLe 25/11/2023 à 12:04
Essai effectué avec Caroline. Explications très claires et la personne est très souriante et sympa 🙂👍👌
clément.oLe 25/11/2023 à 11:41
Essai effectué avec Caroline et c’etait parfait ! Merci pour les explications claires !
Julien.iLe 24/11/2023 à 16:53
Probablement le pire Peugeot (enfin j'espère) niveau service client... Voiture achetée d'occasion il y a 10 jours, un problème dessus, ils ne peuvent pas me prendre avant 1 mois, et encore, juste pour un diagnostic... jamais vu ça chez d'autres marques. Première Peugeot, mais certainement la dernière.
Sylvie.eLe 23/11/2023 à 14:19
Accueil super , conseils tres bons de Sylvain sans en faire trop ,informations utiles , choix rapide , reprise sans probleme et reception 3008 H non rechargeable dans les temps !!
Thomas.uLe 23/11/2023 à 09:38
Commande et réception de notre nouvelle 308SW GT. L'accueil est parfait, un café vous sera proposé. La livraison est également parfaite, tout est expliqué de A à Z. Nous reviendrons avec plaisir pour notre prochain achat
Quincy.aLe 21/11/2023 à 18:39
Bon garage Bonne prestation Je recommande cette concession qui au service et a l'écoute
Titi.uLe 20/11/2023 à 18:03
prise de rdv 3 semaines avant la date afin de pouvoir tout faire en 1 fois: la révision, et une liste de disfonctionnements du véhicule. je récupère ma voiture 3 jours et demi après avec juste une vidange, une mise à jour du calculateur et un changement de fap, alors qu'il reste à faire les disques, plaquettes, suspensions, soucis d 'enceinte focal, soucis de finition bois qui gondole, bug moteur avec consommation à 30l/100km, jauge de carburant qui ne remonte pas après un plein, caméra avant qui reste à l 'écran en roulant, etc. et obligé de reprendre rdv 1mois et demi plus tard en décembre 23. et là 2 semaines après l'avoir récupérée , voyant moteur, panne de l'anti-pollution et niveau d'huile faible !!!!!! et même le minimum même pas fait correctement!!!!! je fais un courriel au service client peugeot france, au directeur de la concession et au responsable de service qui ne me prend pas au sérieux et pour finir étant membre de UFC QUE CHOISIR , je leur ai également transmis le mail. bizarrement 5 minutes après mon mail, un appel pour me dire de venir poser la voiture et le responsable a trouvé une voiture de prêt(qui est prévue à mon contrat) , la sienne de fonction. dommage que l'on ne puisse pas mettre moins en Etoile!!
Marius.ALe 20/11/2023 à 15:30
Très déçu du service carrosserie. Expertise mal réalisée, l'appui technique n'a pas été présent afin de faire appuyer à l'expert que tout n'a pas été pris en compte. Usage de faux en facturant des travaux à mon assureur alors qu'ils n'ont pas été réalisé et devoir se battre pour effectuer ceux ci. En prime un véhicule rendu complétement poussièreux à l'intérieur alors qu'il était parfaitement propre en arrivant. J'ajoute aussi que les réparations ont durées pratiquement 2 mois et demi en comptant l'expertise. En bref, un travail administratif laborieux, un accompagnement client proche de zéro et même pas une présentation d'excuse. Je pense qu'il est important de replacer le curseur client avant celui d'argent. Aucunes solutions m'ont été proposées afin de répondre aux écarts.
Jocelyn.aLe 20/11/2023 à 15:23
Personnel à l'écoute et professionnel, se démène pour trouver des solutions aux problèmes rencontrés (essai de véhicule, délais de livraison, prêt de véhicule)
Gabin..Le 19/11/2023 à 16:23
J’ai loué une voiture via le service Free2Move et j’ai été très satisfait La 208 GT louée était propre, les démarches ont été rapides et la personne en charge du dossier était très professionnelle.
Anais.uLe 18/11/2023 à 15:22
Nous avons essayé une Peugeot 208 avec Caroline ! Tout s’est très bien passé
Valentin.aLe 18/11/2023 à 15:21
Très bon essai avec Caroline. Un beau garage avec une très bonne équipe.
Cyril.ELe 18/11/2023 à 15:09
Essais 208 ce-jour, très bien accompagné et conseillé Merci Caroline
ahmet.uLe 17/11/2023 à 18:10
Je ne comprends plus rien au service après-vente. Encore plus lorsqu’il s’agit d’un groupe comme Peugeot. Je vous explique : Le 31 janvier 2023, j'ai acheté un véhicule d'occasion de marque Volkswagen avec une garantie de 8 mois. Au bout de quelques jours, le véhicule a montré un dysfonctionnement : passé les 2500trs/minutes le véhicule se met en sécurité. Alors une perte de vitesse se présente. Cela est très dangereux sur l'autoroute notamment. J’en informe immédiatement le vendeur et son responsable. Le 24 avril 2023, le véhicule est parti en réparation chez Volkswagen. Malheureusement la panne n'a pas été détecté, pourtant, le problème est de plus en plus récurent. Cela devient dangereux de conduire avec ce véhicule surtout avec un bébé à l'arrière. Avec l'accord du vendeur, un autre rendez-vous est pris chez Volkswagen début du mois de septembre (véhicule toujours sous garantie à cette date). Malheureusement, dû à une forte demande, je n’ai pu avoir un rendez vous qu'au mois de novembre chez Volkswagen (fin de garantie). Suite à cela, le vendeur ne défend pas ma cause et le responsable me répond : Votre véhicule n’est plus sous garantie, l’ensemble des interventions sur votre véhicule sont désormais à votre charge. Aujourd’hui je me retrouve contraint de payer une facture de 400 € pour un problème signalé plusieurs fois durant la garantie. Je rappelle que j’ai acheté ce véhicule à 24000€. Quel est l’intérêt, de nos jours, de passer par un concessionnaire pour effectuer un « achat sûr » si c’est pour se retrouver dans cette situation ?
Jocelyn.nLe 09/11/2023 à 14:45
Je demande pour un changement de fusible allume cigare sur voiture professionnel de service public en location , on me donne des délais de 1 mois !!! Résultat j’ai acheté une boîte de fusible et je l ai changé moi même en moins de 1 minute ( le temps de trouver le bon ) aucun service !!!
Jean.eLe 08/11/2023 à 16:56
Notre test drive Genius Caroline Moulin nous a parfaitement accompagnés, conseillés lors de notre essai. Un bon moment de découverte dans la bonne humeur mais aussi du sérieux dans les réponses.
Djena.Le 08/11/2023 à 12:11
Bonjour, A EVITER, 1 étoile c est beaucoup trop, si vous voulez vous faire arnaquer c est là bas, j ai acheté un 3008 d une valeur de 19500 euros bien accidenté qu'ils avaient bien maquillé, mais je m en suis rendue compte, ils ont dû l'échanger contre un autre que j ai pris en dépit, pour ne pas changer des problèmes.qu'ils ne veulent pas réparer parce que c'est de l'usure Sauf que c est un problème remarqué à l achat. Des délais de 3 mois pour un rdv SAV à chaque fois, ARNAQUEUR NON PROFESSIONNEL ET DÉNIGRE LA CLIENTÈLE, top pour l' image de Peugeot. Un conseil éviter les concessions de Ecully - Vénissieux et Dardilly c'est la même direction et la même politique d'achat, le pire c'est qu'ils ne répondent pas aux courriers recommandés, une honte.
Karim.eLe 06/11/2023 à 12:23
Après l’achat de mon véhicule, deux mois plus tard, voyant service allumé et problème qui n’est pas pris en charge par le garage. Après diagnostic, il s agit bien d un défaut constructeur. Ce problème est récurrent et connu par le Groupe. Le vendeur et le service mécanique s’en lave les mains et me laisse avec un véhicule en panne acheter deux mois avant. Alors, fuyez absolument avant de vous retrouvez à la ruine comme moi…
Carla.hLe 28/10/2023 à 16:19
Essai avec Caroline Moulin sur une 208. Excellente prise en charge et une explication approfondie. Elle prends soin de ses client. Si vous voulez tester une voiture demandez Caroline et vous ne serez pas déçu 🤩 Merci
Guillaume.aLe 27/10/2023 à 12:54
J'ai acheté une voiture d'occasion là-bas. Ils ont effacé un code erreur sur ma voiture concernant le FAP (le défaut était présent sur le CT) pour la vente. Suite à cela ils ont proposé de me nettoyer le FAP, résultat le voyant moteur se rallume pour le même motif, le peugeot à Mâcon m'ont indiqué qu'ils ont menti car un FAP se change et ne se nettoie pas. Vrais arnaqueurs. J'envisage un dépôt de plainte pour escroquerie.
caroline.ALe 27/10/2023 à 09:43
Essaie très bien, nous avons apprécié les explications de Caroline, très sympa, très claire un bon moment ensemble. On recommande .
Carole.mLe 27/10/2023 à 07:30
Un service catastrophique. Cela fait une semaine que j'attends une réponse de la part de ce concessionnaire. Les personnes à la plate-forme sont charmantes et m'annoncent toujours un rappel dans les 2h, 1 semaine et RIEN.
Bruno.hLe 17/10/2023 à 12:10
Essai 208 avec Caroline Moulin Personne disponible et à notre écoute Bien apprécié ses explications claires sur la boîte automatique , merci B. Thollon
Fabrice.iLe 16/10/2023 à 21:36
Pieces difficiles a obtenir. Depuis mon dernier passage les choses se sont arrangé et ma Peugeot Ion a pu être réparé j attends des nouvelles de la 2eme. Merci de votre prise en compte de mon précédent avis.
adilio.aLe 16/10/2023 à 15:09
Je suis très satisfait ! Un grand merci à l'équipe du Peugeot Rapide !
Camille.RLe 14/10/2023 à 17:31
Super Essai avec Caroline, personne dynamique, et souriante. N'hésitez pas à la soliciter !
Erwan.eLe 14/10/2023 à 11:05
Je n’étais qu’accompagnant lors de l’essai d’une Peugeot e208, mais j’ai beaucoup apprécié la façon dont Caroline nous a accompagnés ce jour. Elle était souriante, pédagogue, et l’on voyait qu’elle maîtrisait totalement son sujet. Merci à elle, ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe !
Sylvain.ELe 14/10/2023 à 11:00
Super essai d'une e-208 ce jour avec Caroline. Signature d'une LOA avec Alexandre et Sylvain. Merci à tous pour vos précieux conseils et votre accueil 😊
Enzo.oLe 14/10/2023 à 10:51
Essai de la e-208 avec Caroline MOULIN, excellent ! Très pédagogue, merci pour l’essai ;)
bertrand.iLe 09/10/2023 à 19:40
Une catastrophe accueil et entretien catastrophique j'ai dû en référé à la hiérarchie je n'aurai jamais imaginé être si mal reçu
chico.oLe 09/10/2023 à 16:02
Services complètements nuls, injoignable, manque de professionnalisme et de sérieux. Plus jamais je n'achèterai de véhicule chez eux, a fuir .Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion en avril, le véhicule présentait des défauts de carrosserie, on me dit à la livraison c'est pas grave vous prenez rdv et on va corriger. Dès le premier jour je m'aperçois de bruits sur le train avant et un non fonctionnement du s&S. Là les problèmes commencent, service incompétent, personne ne rappel malgré mes nombreux appels. Après 2 mois un responsable SAV me contact... Tout va être réglé... Mais non 2 mois après je prends un congé pour me rendre sur place... Rdv pris 4 semaines plus tard. Véhicule déposé le 24 septembre et nous sommes le 09 octobre toujours pas de nouvelles. Je contact le SAV il ne trouve pas mon véhicule !!!! C'est une blague !!! Cela fait 15 jours que je n'ai pas de véhicule c'est inadmissible ! Je suis furieux devant un tel manque de professionnalisme !
J.cLe 03/10/2023 à 21:03
Dès que le bon de commande a été signé, c'est devenu silence radio de la part du commercial qui s'est occupé de notre dossier. Au moment de payer, le montant ne correspondait pas avec la facture finale. Facture que nous n'avons toujours pas pu récupérer, malgré de multiples relances, deux mois après avoir récupéré notre véhicule. À la récupération de ce dernier celui ci n'était pas propre et un éclat était présent sur la carrosserie. Ce problème a été pris à la légère par le commercial que nous avons du trainer dehors pour lui montrer et qui nous a expédié en prétextant un rdv avec un client. Pour tous ces désagréments le chef des ventes nous a fait des promesses pour le moment non tenues car malgré des messages telephoniques, un mail, malgré que nous nous soyons rendus une nouvelle fois à la concession pour échanger (hélas un jour d'absence du responsable semble t il), toujours pas de réponse. Nous avons été proprement ignorés dès que le commercial a touché sa prime, et que le chef des ventes a reçu la note qu'il nous a demandé de lui donner, ceci afin de ne pas lourdement l'impacter. Je ne recommande pas du tout cette concession. Une étoile c'est encore trop bien noté. Nous n'allons pas en rester là, il est clairement anormal de traiter des clients de la sorte. J.Lacroix
jeremy.oLe 02/10/2023 à 17:01
Probablement le pire garage Peugeot de France .. Par où commencer Après un accident mon véhicule a été déposé chez eux. Deux semaines de suite l’expert est passé et ils ont dit qu’ils n’avais pas le véhicule 🤷🏻♂️ En fait c’est juste une personne qui n’avais jamais fait le dossier … Ensuite on m’appelle pour me dire que mon véhicule est prêt je demande si je peux venir le samedi on me répond oui, j’y vais le samedi le garage est fermé … Et pour finir le lundi voulant récupérer mon véhicule je me déplace encore quand on me rend les clefs je monte dans le véhicule et .. surprise il n’est pas réparé … On m’a donc demandé de re partir et revenir plus tard … tout ça après avoir payé plus de 2500 euros de réparation … Si vous voulez un conseil .. fuyez ce garage comme la peste … Si la seule chose positive est la personne que j’ai vu au service après vente qui a été professionnel et très agréable avec moi . Autre chose , votre service d’accueil téléphonique est aussi probablement le pire de France . je compte pas le nombre de fois où je suis tomber sur une hôtesse qui pige rien …et qui surtout vous dit « on va vous rappeler » on a dû me dire ça une dizaine de fois et personne ne m’a jamais rappeler …
séverine.aLe 02/10/2023 à 14:45
Véhicule acheté en janvier voiture 13000km livrée avec défaut qu’il a fallu que je gère et problème d ordinateur central depuis 6mois dit au vendeur David Brunet pas de réponse ni de contact de lui il est indisponible pour le sav je suis franchement déçu il fait traîner les choses pour éviter la prise en charge de garantie je ne recommande pas l achat de véhicule chez eux ils mentent et pas joignables
Nathalie.ELe 23/09/2023 à 19:13
Véhicule commandé en juillet 2022, toujours pas reçu à ce jour malgré un texto reçu le 24 juillet pour nous informer qu'il était en transport pour Venissieux... Communication catastrophique depuis le départ avec le vendeur, qui ne répond pas aux messages ni aux mails pour nous tenir informés de la situation. Nous avons la carte grise depuis 2 mois mais aucune nouvelle de la voiture depuis... Nous pensons annuler notre commande la semaine prochaine, non pas à cause du retard que nous pouvons entendre, mais à cause du manque de professionnalisme dont la concession fait preuve (nous craignons que tout notre parcours avec Peugeot soit comme cela par la suite...).
Fawzi.HLe 22/09/2023 à 17:18
Je rectifié et met 5 étoiles car ils ont totalement répondus à attentes suite à plusieurs problèmes pour mon partner. Encore merci à Kévin du service rapid et Alexandra du Sav
Caroline.aLe 18/09/2023 à 17:45
Bon accueil , Caroline Moulin qui nous accompagné lors de l essai du véhicule à été à notre écoute et très sympa .merci
Mélissandre.eLe 18/09/2023 à 10:40
A fuir absolument. Dommage de ne pouvoir pas mettre 0 étoile... J ai déposé mon véhicule pour un pare choc déclipsé et un voyant moteur. On me resistue le mauvais véhicule et on me facture le mauvais dossier !! J ai du insister pour être remboursée une semaine plus tard et pour qu on m explique la panne et obtenir le compte rendu des travaux ! Et Surprise : mon pare choc n est pas réparé ! J attends toujours d être recontactée... C est inadmissible, un recours en justice est envisagé.
Pierre.Le 16/09/2023 à 16:11
Tres bonne accueil. Essai d’une 208 électrique. Merci à Caroline Moulin pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande la concession.
Mijo.aLe 16/09/2023 à 14:48
Nous avons pris possession de notre voiture 208 début septembre 2023 avec Monsieur LOPEZ Jérémy. Cette personne est très professionnelle, toujours à notre écoute.Nous avons fait appel à Mr LOPEZ à plusieurs reprises et jamais de refus. Personne à recommander.
simon.aLe 14/09/2023 à 00:28
Problème de ventilation sous garantie non détecté, puis une fois la garantie terminée trouve une pièce a remplacer pour la modique somme de 200€, qui tient à peine 6 mois, puis prise de rdv, on se rend au jour et à l'heure du rdv, nous annonce qu'ils ont supprimé le rdv sans faire exprès. Garage de mercenaires qui ne connaissent pas grand chose en automobile... Bref, à l'image actuelle du groupe Peugeot, un groupe qui fait de la quantité et qui veut faire du chiffre en vendant des voitures peu fiables et un SAV à déplorer.... A fuir de toute urgence !!
jp.eLe 10/09/2023 à 11:43
A éviter !! Mon véhicules a était livré avec énormément de défaut ( Clim hs, amortisseur avant , pneu avec défaut, essuie glaces hs…. ) et j’en passe . Je le demande si les véhicules sont vérifié avant la vente ! C’est inadmissible Après des tonnes de messages et appels on arrive à avoir réparations mais c’est laborieux ! Par contre toujours bien vérifier leurs réparations car forcément il font au plus simple et au moins chère Dommage et très déçus pour une concession de ce « Standing » Quand au mail c’est fait mais biensure aucune réponse de votre part !!!!
Jean-René.hLe 09/09/2023 à 13:02
Cela avait mal démarré avec une réparation qui traîne et une restitution avec un pare choc abîmé. Suite contact SAV une réparation faite impeccable et à titre gracieux. Cerise sur le gâteau, mon aile arrière droite griffée par le passé à été repeinte gracieusement. Merci au réceptionnaire carrosserie qui a orchestré tout cela.
Nabila.eLe 06/09/2023 à 12:33
Le service téléphonique c’est un désastre juste pour prendre un rdv. Elle déforme le nom la plaque d’immatriculation et en plus je reste en attente 10 mn pour un simple rdv
Clelia.uLe 18/08/2023 à 09:21
Nous avons loué une voiture pour 10 jours cet été avec Free2Move Rent Venissieux et tout s’est très bien passé ! Le retrait et le dépôt de la voiture sont très simple et rapide et le personnel est très accueillant !
Chaima.sLe 18/08/2023 à 01:37
Service après vente déplorable de la part de stellantis. J’ai acheté un véhicule chez eux au mois de novembre et j’ai déjà rencontré plusieurs problème dont une fuite du condensateur de Clim. Et la prise en charge est très longue (plus d’un mois même pour les situations urgente! ) Bref à éviter !!
Gisèle.HLe 13/08/2023 à 09:16
Ça été un vrai plus que de faire l'essai de la 208 avec Caroline Moulin. Très à l'écoute, elle a su nous mettre en confiance, ce qui nous a permis d'apprécier toutes les caractéristiques de ce véhicule
Bénédicte.OLe 12/08/2023 à 15:21
A fuir. Nous avons acheter d’occasion le 4 juin chez spoticar sur le même par parking du même groupe stelantys&you Peugeot , une Peugeot 508 hybride, un mois est démis après le véhicule affiché un voyant moteur… le véhicule a à peine 3ans et la batterie de traction est a changé… en temp normal cette réparation vaut plus de 5500€… c’est la panne première de ses hybrides apparemment mais nous avons heureusement prix la garantie d’un an. Depuis le 31 août le véhicule est mobilisé en attente de pièces et nous n’arrivons même pas à joindre le garage ,nous somme de l’Ain… même en appelant 10 fois tous les jours ! d’autre par nous aurions dû partir en vacances tranquillement au vu de l’achat d’un véhicule qui nous coûte un crédit sur 5ans et pour aller travailler ça reste l’enfer. Peugeot fait le mort depuis… aucune visibilité sur le délai de la commande de pièce et aucun véhicule de prêtée en attendant cette réparation. Et nous sommes obligé d’aller à ce garage vu que le véhicule est garantie. J’ATTENDS DES NOUVELLES À BON ENTENDEUR… CQFD
Alexiane.oLe 10/08/2023 à 16:22
Ma concession habituelle suite à l'achat de mon véhicule 2008. Et ma voiture est suivie chez eux. Très bon service !! Et personnel sympathique et accueillant.
René.ULe 03/08/2023 à 19:03
Pitoyable. Je vais peser chaque mot écrit car, il y au mieux de l'incompétence, et au pire de la malveillance. Nous avons une 308 en LOA chez eux. Nous avons déménagé et ANTS demande à ce que Peugeot fasse les démarches pour le changement d'adresse de la carte grise. Depuis janvier nous demandons et depuis janvier, soit les démarches sont déjà faites, soit on me rappelle dans les 2h ..., et jamais reçu la nouvelle carte grise ni de coup de fils dans les 2h. Il me semblait que l'industrie automobile était fragile, visiblement à Venissieux, on s'en moque, qu'il y ait ou non des clients satisfaits Étant impossible d'avoir à faire à quelqu'un de compétent dans cette boutique, j'informe publiquement pour que le maximum de clients potentiels fuient ce concessionnaire pitoyable. Jamais vu ça. Au point d'écrire ici, chose que je n'aime pas faire. Mais il faut protéger les pigeons potentiels. Fuyez. ps : joignable au 06.87.99.12.79
Célia.Le 31/07/2023 à 14:59
Expérience médiocre pour ne pas dire pitoyable concernant ma LOA qui est en litige depuis maintenant 1 an. Les services de Peugeot Vénissieux se sont totalement désolidarisés de l'affaire en ne répondant plus à aucun coup de téléphone ou appel. Je précise que mes prélèvements de voiture ont été mélangés avec un autre dossier et qu'on me réclame dorénavant une somme qui correspond quasiment au double de celle que je dois. A FUIR TOTALEMENT. SERVICE LAMENTABLE. J'ai également oublié de précisé qu'on m'a donné une voiture en LOA à 9500km sans avoir fait le contrôle à 10 000km qui de fait, a du être payé de ma part ( je n'ai pas souscrit à l'entretient de ma LOA dans le contrat). Gros manque de sérieux de leur part.
Estelle.aLe 26/07/2023 à 12:04
Pire peugeot de la région. Pour l'achat d'un véhicule toujours une solution agréable reponds aux appels... mais des la premier soucis avec ce véhicule neuf encore sous garantie, plus personne. L'atelier donne aussi des conseils à ne surtout pas écouter sauf si vous voulez avoir des frais de réparation énorme. Plein d'autre Peugeot qui ne sont pas les plus grands de France mais qui seront vous donner d'excellent conseils et avec le sourire 😃
KVG.Le 19/07/2023 à 18:34
On est 2 Belges qui étaient en route pour le Sud avec une remorque avec 2 motos quand on a eu un problème de moteur dans les tunnels, plus de puissance. On a encore pu rouler jusqu’à ce garage. On n’avait pas d’espoir d’être aidé vu qu’il y avait pas mal de monde mais à notre surprise on a été aidé après 10 minutes. On a pu laisser la remorque dans le parking et ils se sont tout de suite occupé de la voiture à plusieurs même. Le monsieur très sympa qui s’occupait de nous (dont j’ai malheureusement oublié le nom) nous a montré que c’était l’injecteur qui était cassé. On pensait tout de suite qu’on allait perdre quelques jours de vacances mais à notre surprise ils disaient que ce n’était pas un problème et qu’ils avaient même la pièce en stock. Ils ont tout de suite commencé et la dame à la réception s’est même occupé de la communication avec l’entreprise de leasing en Belgique et ils nous ont encore offert le café. Une heure et demie plus tard la voiture était prête et même lavée. Au total on a donc perdu que 3 heures et on pensait vraiment qu’on allait perdre plusieurs jours de vacances. C’était sans doute la meilleure expérience que j’ai jamais eu dans un garage de ma vie. Encore mille fois merci à toute l’équipe pour sauver nos vacances!
Sousou.tLe 15/07/2023 à 23:48
Groupe qui fait des chiffres de folie mais aucun effort quand vous avez le moindre petit pépin et même si le souci viens de chez eux ! J’en est fait les frais ! Ils ont uniquement une stagiaire ou un robot qui s’occupe de faire des copier coller aux différents avis avec une adresse pour réclamation Ne perdez pas votre temps car vous obtiendrez bien souvent que dalle FANELLY MERCI DE GARDER VOTRE COPIÉ COLLÉ pour vous et de vous poser la question de l’intérêt de votre job !
Antho.Le 12/07/2023 à 15:41
A fuir ! Après l’achat d’un véhicule neuf en 2022 dans cette même concession arrive la première révision qui a été une catastrophe. Quand on demande ce qui a été fait dessus la seule réponse est : ça c’est bien passé le véhicule est neuf avec moins de 6000km il n’y avait pas grand chose à faire hormis un contrôle en Atelier. Cet entretien (voiture électrique) aurait dû durer 2h maximum. Cependant ils l’ont gardé 4h pour cause de trop grande quantité de travail. Ce qui est d’autant plus aberrant c’est que je m’aperçois sur le GPS de mon véhicule que celui-ci a été utilisé pour aller au restaurant entre collègues. Pendant ce temps mon véhicule est resté stationné sur le parking avec MES effets personnels en lieu public sans ma surveillance et ni même mon accord. Et avec en prime quelques rayures… Bien entendu le carnet d’entretien n’a pas été rempli. On ne peut pas aller au restaurant et travailler. Il faut choisir. Plusieurs appels avec différents interlocuteurs qui m’ont tous posé la même question : comment vous vous en êtes rendu compte ? C’est cela le plus inquiétant on laisse nos véhicules à des personnes qui ne connaissent même pas leurs propres voitures et leurs technologies. Quelques jours plus tard le responsable du Sav m’appelle en s’excusant et en me confirmant que le véhicule n’aurait jamais dû sortir de la concession. Il m’a également promis un dédommagement ainsi que le remboursement de la prestation par cheque en voie postale. 1 mois et demi plus tard, je n’ai toujours rien reçu malgré les relances auprès de Peugeot. Pour couronner le tout : Peu de temps après, je reçois un appel m’informant qu’une campagne de rappel moteur obligatoire et urgente a été oubliée de me proposer… Les pratiques sont malhonnêtes, irrespectueuses, aberrantes et j’en passe.
Damien.iLe 06/07/2023 à 15:17
Après une visite de contrôle il y a un mois, me voici de retour pour ce que je crois être une fuite d'huile du côté avant droit de la 308 Je prends rendez vous sur internet pour un lundi Le lundi en question on me fit que le diagnostic prendra plus de 24 heures et qu'il me sera facturé 149 euros ! J'évoque le fait que je suis donc privé de véhicule, on me propose gracieusement un vehicule ....de location ! Je refuse Le lendemain mardi je reçois un devis d'un montant de plus de 600 euros me disant que le problème vient de la pompe a eau ! Je refuse le devis Je vais chercher mon véhicule le lendemain paie les 149 euros de diagnostic et réclame un compte rendu de cette rexpertise On me le donne et, en rentrant chez moi, je m'aperçois que le diagnostic n'est pas le bon puisqu'il parle d'un diagnostic électrique !! Bref une perte de temps incroyable et une communication defaillante Question tarifs très exagéré Je ne remet plus les pieds de ma vie chez Peugeot
Myriam.aLe 04/07/2023 à 12:39
Caroline MOULIN a été très à l'écoute de mes besoins lors de l'essai de la 208. Compétente, elle a pu répondre à toutes mes questions. Moment partagé très agréable. Merci !!!
David.iLe 30/06/2023 à 07:38
Après une commande de véhicule en stock au mois de janvier, à livrer sur le papier fin février, la commande a été annulée fin mai, n'ayant eu aucune communication avec qui que ce soit sur le retard depuis la commande. Très, très mauvais. Comme dit le grand chef de cette succursale dans son slogan: venez chez nous, vous allez vivre une expérience inoubliable Et ça, c'est bien vrai. Je n'y remettrai plus les pieds.
Lorenzo.aLe 20/06/2023 à 09:17
Pire garage de la ville. 3 semaines d'attente pour vous dire que la vidange du moteur coûtera 2,500e. J'ai réussi à la faire faire pour 100e ailleurs. Tout est dit. Ces gens veulent vous voler. A fuire absolument.
Kaled.ALe 19/06/2023 à 19:31
J’ai acheté un véhicule Partner occasion , la climatisation ne fonctionne pas malheureusement je m’en suis rendu compte seulement maintenant et fini la garantie,le commercial ne m’a pas laissé essayer le véhicule comme il faut par manque de confiance sans doute donc limité dans les essais. Vous auriez dû vérifier si la climatisation fonctionnait bien tout de même lors du contrôle du véhicule avant la mise en vente car vous n’avez pas omis de l’indiquer sur l’énoncé. C’est pas correct de votre part
Franck.oLe 16/06/2023 à 10:57
Nous avons pu avoir l expertise très agréable de Caroline Moulin, lors du test drive génius de la 208. Elle fut au top, clair, précise mais aussi de bon conseil sans exagérer les bons cotes.
Legrand.hLe 13/06/2023 à 13:48
Problème de panne sur mon lieu de vacances. J attend la facture d achat de ma voiture depuis 4 jours . Aucun mail envoyé alors que ça prend deux minutes. Nous sommes bloqués et nous ne pouvons pas réparé notre véhicule. J appel tous les jours. On pe dit que c est le directeur des ventes qui s en occuper. Personne ne fait rien. On est désespéré nous allons saisir des associations de consommateurs. C est une honte. En plus le probleme de panne adietblue est connu de peugeot .
Jo.aLe 12/06/2023 à 10:27
Jamais vu un garage comme cela. Marion C. BRAVO on dit à vos collègues : Dites lui de nous faire un email (5 emails sans réponses) nous sommes en déplacement à l'étranger et ne pouvons écouter les messages vocaux. Que faites vous ? Vous nous appelez ! Championne. Vous avez gardé ma voiture 6 semaines. 4 pour faire un diagnostique et la réparer. 15 jours que ma voiture était prête mais sans jamais me le confirmer. Il n'y a que Christophe qui tient la route dans ce garage. Gros BIG UP à lui !
Sébastien.ALe 10/06/2023 à 15:53
Nous venons d'effectuer un essai avec Caroline pour une 3008 hybride. Elle a su nous accompagner en répondant à toutes nos questions et nous mettre en confiance. Merci beaucoup à elle.
YESSICA.Le 10/06/2023 à 12:41
Excellent experience. Caroline a été extra au niveau des conseils. Je la félicite car ses renseignements mon aidé à faire mon choix. Si vous voulez être conseillé de manière efficace cherche vite un essaye avec elle.
Camille.eLe 09/06/2023 à 15:03
Je viens d'acheter une voiture neuve et j'ai été très bien accompagnée dans toute l'expérience client de l'achat à la reprise de mon ancien véhicule. Merci à M.FOUILLAT ainsi que Mme.LATRECH pour leur très bon accueil ainsi que pour leurs conseils !
Fati.aLe 09/06/2023 à 08:51
Très déçu je suis passé hier pour acheter une voiture neuve le vendeur est venu il m'a pas serré la main pas de sourire j'avais l'impression qu'il voulait pas travailler .il m'a même pas proposer si je voulais monter ou essayer ma nouvelle voiture De l'extérieur le concessionnaire est attirante mais quand vous rentrez a l'intérieur vous êtes pas accueillir l'accueil me dit que je suis quand en CDD je connais rien
Kerem.RLe 25/05/2023 à 08:57
Zéro de A à Z c'est du n'importe quoi. Aucune personne de compétente dans (l'entreprise) . Dossier mal géré du début a la fin. 2 ème rdv prévu, ons me prévoit une voiture utilitaire pour les 2 jours de contrôle du véhicule et dernière seconde m'annonce qu'ils ne pourront pas me prêter de véhicule car ils n'en ont en pas de disponible alors que le véhicule était déjà réservé depuis 2 mois avant. Du coup, je perds de l'argent, du temps, véhicule non réparé, aucune personne pour vous aider, leurs seul proposition c'est de repousser le rdv. Désolé mais nous sommes une entreprise qui ne perds pas de temps avec vos gamineries. Nous travaillons seulement avec des entreprises professionnelles !
MrTakanori69.Le 24/05/2023 à 19:34
Mon véhicule est immobilisé depuis plus d’une semaine alors qu’on m’a clairement fait comprendre que ça allait prendre que 24h pour une simple rayure sur le pare choc , le pire dans tous ça , c’est qu’on me donne aucune info et quand j’appelle, on me répond tjr la même salade, « on va vous rappeler dans 2h » . Vraiment une catastrophe, à éviter
Alx.bLe 16/05/2023 à 12:22
Après un parcours du client/combattant depuis 3 jours, MERCI a Myriam qui a pris la demande en charge et l’a traitée de façon réactive, efficace et fort courtoise. Une expérience client qui finit par un ressenti très positif, très loin du ressenti laissé par les multiples collab eus lors des appels précédents et qui ont pas traité mon problème !
Bernard.eLe 09/05/2023 à 22:26
Achat véhicule d'occasion, Il faut absolument que le virement soit sur leur compte sinon pas de voiture, le vendeur en ligne (très professionnel néanmoins) n'avait pas encore vu la voiture lui même. Difficile de lâcher une somme conséquente lorsque l'on est loin et sans être rassuré. Du coup virement fait au dernier moment et Gros stress à savoir si le virement était bien arrivé le jour J, nous venions de loin. Leur banque n'accepte pas le virement instantané. A notre arrivée voiture non prête, plaque d'immatriculation non changée, attente, attente... 6 heures de route pour rentrer ensuite, un peu vénère. Nous avons finalement pas pris le temps de bien observer la voiture, pour constater le lendemain que le nettoyage intérieur n'avait pas été terminé, sièges tachés... 4 jours après panne (les bougies de préchauffage), difficile pour les joindre, encore une fois heureusement que j'avais le portable du vendeur qui a assuré, merci à Antony.
Vincent.eLe 07/05/2023 à 15:24
C'était ma première visite, et probablement la dernière, vue ma déception. Pour commencer, la prise de rdv, ou le déplacement d'un rdv est une catastrophe. J'ai appelé 3 jours différents, et 3 fois, la personne de l'accueil m'a dit que l'atelier allait me rappeler. Ils ne m'ont JAMAIS rappelé. J'ai laissé ma voiture pour un diagnostic, suite à une petite fuite constatée lors du CT, et un bruit moteur suspect. Résultat = DEVIS de 6 328 €, dont 2 880 € pour changer les 4 roues, ce que je n'avais pas demandé !!! Soit disant, les jantes sont non conformes (il s'agit de jantes de 308, mais un modèle plus récent ; les pneus montés sont de même dimension, et encore en bon état). Enfin, le diagnostic est facturé 149 € (pourquoi pas), mais ce montant n'est pas défalqué des travaux !!! (c'est le cas chez NORAUTO et RENAULT, j'en ai fait l'expérience). Bref, je ne les ai pas trouvé PRO et commerçants. Et devis bien trop cher.
Nicolas.rLe 26/04/2023 à 10:21
Concession a fuir ! Mon véhicule une 308 neuve avec 1700 kms au compteur est arrivé par dépanneuse pour des problèmes électroniques le 6/03. J’appelle le 7/03 et on m’informe qu’il y a du délais pour les diagnostics ! Effectivement on m’annonce 3 semaines. Je rappelle le 4/04 et ils me disent qu’ils attendent un retour du plateau technique car ils ne savent pas quoi faire en concession. Le 21/04 je rappelle encore une fois car personne ne prends le temps d’appeler les clients. Ils me disent que le diagnostic est terminé et qu’il ne reste plus que des campagnes de rappelle et que la voiture sera prête le 25/04. Aujourd’hui le 26/04 je rappelle encore une fois et ils me disent que le diagnostic n’est pas fait car les véhicules qui arrivent par dépanneuse ne sont pas prioritaire mais je pense qu’après presque 2 mois d’immobilisation, il me semble que le dossier n’a jamais été considéré en tant que telles. Et pour finir impossible d’avoir quelqu’un en ligne. La personne du standard monte le ton car j’immobilise le standard pour avoir enfin quelqu’un au téléphone et il a fini par me mettre en attente et me raccrocher au nez…. C’est un gros manque de professionnalisme.
Lucie.iLe 21/04/2023 à 16:37
Ma voiture est tombée en panne et a été emmenée dans ce garage. J'ai appelé pendant une semaine pour tenter d'avoir un devis, sans jamais tomber sur la même personne, on m'a redirigée d'atelier en atelier, de standard en standard. J'ai seulement reçu un SMS me réclamant 149€ pour effectuer un diagnostic de la panne alors qu'il s'agissait d'un probleme simple, et uniquement d'une petite pièce à changer. J'ai donc changé mon véhicule de garage, et un diagnostic (gratuit) ainsi que la réparation ont pu être effectués le jour même. Votre organisation interne et fonctionnement semblent à revoir.
Sylvain.hLe 08/04/2023 à 22:03
Fidèles depuis plusieurs années dans cette concession, nous ne sommes jamais déçus de notre vendeur VO qui nous trouve toujours de bonnes affaires. Merci a Romain pour son implication et à Jérémy lors de la remise du véhicule.
ophelie.eLe 01/04/2023 à 16:03
Véhicule acheter dans leurs locaux tout comme son suivie mécanique, ma visite concernait aujourd’hui la révision, j’y ai ajouter une crevaison inattendue. La personne qui s’est occupé de mon dossier a été à l’écoute et a trouvé des solutions à cela, tout en étant compréhensible et d’une gentillesse honnête. Je recommande sans hésiter.
marion.aLe 26/03/2023 à 17:45
Malgré la gentillesse de mes interlocuteurs, le service après vente est catastrophique. Depuis 6 mois, oui 6 mois, ma voiture est bloquée faute d'une pièce, la crémaillère que Stellantis n'a pas en stock mais que le garage pourrait se procurer facilement en faisant un chèque à un établissement qui lui l'a en stock. J'achèterai une voiture d'une autre marque la prochaine fois, c'est sûr !
Jo.Le 23/03/2023 à 22:48
Je ne recommande pas le service après vente de cette concession ! Suite à un soucis avec mon 2008, celui ci a été remorqué dans cette concession. Je suis arrivé à 11h50, j'ai été accueilli par une jeune femme au comptoir, j'ai informé à cette jeune que mon véhicule avait des odeurs de brûler. Après échange, et demandant un véhicule de prêt, que le concession n'avait pas. J'ai demandé comment ca allait se passer car j'avais besoin d'un véhicule de prêt. Cette jeune m'a répondu CE N'EST PAS MON PROBLEME, DE PLUS IL EST 12H ET JE DOIS ALLER MANGER Visiblement cette jeune femme ne doit pas apprécier le contract client ! Le manque de respect total ! Comment peut-on répondre de la sorte à un client ? Très rapidement soit 30 minutes après, un monsieur me rend mon véhicule en me disant nous vous avons rajouté de l'huile moteur ça venait de là, vous n'aurez plus d'odeur. Après 15 minutes de route les odeurs sont de retour plus forte ! Normal car le soufflet de cardan avait un soucis, mon 2008 avait de graisse de partout. Heureusement, la concession Peugeot de St Étienne, là où j'ai acheté mon 2008 a su trouver toute suite le problème et faire les réparations !
Alexis.oLe 21/03/2023 à 11:16
J'ai récemment eu recours au service après-vente de ce garage automobile et j'ai été très satisfait de l'expérience. La personne qui m'a accueilli a été très professionnelle et a pris le temps de m'écouter pour comprendre mes besoins. Ils ont rapidement diagnostiqué le problème avec ma voiture et m'ont expliqué clairement les options de réparation disponibles. J'ai finalement choisi une solution qui s'est avérée être très efficace. Je suis très reconnaissant du service de qualité que j'ai reçu et je recommande vivement ce garage automobile à tous ceux qui cherchent un service après-vente de qualité. Je donne une note de 5/5 !
Noemie.aLe 14/03/2023 à 10:29
J’ai déposé mon véhicule car il y avait un problème au niveau des amortisseurs, l’équipe Peugeot appris en charge mon véhicule ainsi que les réparations qui ont été effectué. J’ai été ravi du service ainsi que de l’efficacité du personnel notamment Celia qui a su être à mon écoute qui a su me rassurer et surtout écouter mes besoins. Je le recommande vivement un travail très professionnel, une gentillesse rare de nos jours. je vous remercie encore infiniment Celia pour votre prise en charge et votre Réactivité à mon égard.
Deborah.RLe 13/03/2023 à 11:59
Totalement déçue de notre expérience chez eux. Nous avons acheté un Peugeot 3008 de 2020, nous réservons la voiture etc tout se passe bien. Nous venons du nord de la France récupérer le véhicule. Au moment de repartir avec la voiture on nous annonce que le pare brise est fissuré mais qu’il vont faire le nécessaire sois disant nous envoyer un bon pour réparer le pare brise par chez nous… Plus d’un mois après nous n’avons toujours pas ce fameux bon malgré toutes nos relances. Nous avons donc dû remplacer le pare brise à nos frais. A fuir.
Sky_A.rLe 20/02/2023 à 18:07
J'ai acheté un 3008 au mois de décembre 2022 le premier jour pour le voir il avait même pas les clés du véhicule bref je le réserve quand même et programme un rendez vous avec le vendeur pour l'essayer (2km pas plus) je fais le tour du véhicule vois quelque rayures lui fait la remarque on me dit c'est qu'un véhicule d'occasion 25000 euros quand même si je voulais un véhicule avec des rayures je ne vais pas en concession, l'état des essuies glaces médiocre je m'aperçois qu'il y a des trucs casser a bord du véhicule ce qui a été changé a moitié et en assistant sinon je pense que j'aurais pas était rappeler maintenant j'ai encore plusieurs défauts sur le véhicule courroie d'accessoire qui et commander depuis plus d'un mois lol on se moque de moi j'appelle on me dit que l'on me rappelle j'attends toujours aussi enfin bref garage vraiment pas sérieux il sont juste la pour vendre des véhicules une fois vendu nous ne représentons plus rien. Et par contre on savait m'appeller pour me dire de répondre au questionnaire de satisfaction et surtout de mettre 9 ou 10 sinon c'est pas bon pour eux moi bien gentil je le fais a l'heure d'aujourd'hui je pourrais le refaire sa serait sans pitié
Andrea.uLe 17/02/2023 à 11:53
Nous avons acheté une Peugeot 5008 fin décembre à Vénissieux. Nous devions revenir pour faire estimer notre voiture. En janvier nous y sommes allés et nous avons été très mal accueilli. Nous avons attendu plus d'un quart d'heure avant que quelqu'un vienne nous voir. trois vendeurs discutaient dans un bureau. Au bout d'un moment, une personne est venu et nous a dit que la vendeuse qui nous avait suivi pour le dossier de la voiture était parti à Écully et qu'il fallait se déplacer jusqu'à là-bas. Habitant dans le 38 cela nous faisait bien trop loin et avec notre travail impossible d'arriver aux heures d'ouverture. La personne n'a rien voulu savoir. Tres déçu de ce comportement. Une fois que vous avez acheté la voiture, ils n'en n'ont plus rien à faire....
Alyssa.oLe 07/02/2023 à 23:39
N'achetez surtout pas de véhicule d'occasion, à en voir les commentaires je vois qu'on est pas les seuls et c'est rassurant! Une semaine après l'achat du véhicule, celui-ci tombe en panne et que vous appeliez l'assistance ou le commercial ou bien encore le garage tout le monde se renvoie la balle. Mais personne ne s'occupe du véhicule a l'heure actuelle! La réactivité il s'agit de l'avoir sur tout les front et pas que dans le côté financier, vous endommagez votre image de marque.
Petit.aLe 02/02/2023 à 21:12
Si nous avions la possibilité de vous mettre aucune étoile, nous le ferions sans hésiter et les yeux fermés. Lorsque vous souhaitez vendre vos véhicules, vous êtes tous là. Vous promettez monts et merveilles. Par contre une fois qu’il y a du SAV, bizarrement il n’y a plus personne. Staff : le personnel n’est pas compétent. Se rejettent tous la balle. Sont tous très désagréables. Ne sont pas aimables, compréhensifs, vous laissent galérer et vous envoient vous faire balader tranquillement Vous êtes pathétiques !
Lisa.eLe 19/01/2023 à 09:43
Tout est très compliqué chez eux. Si vous souhaitez perdre du temps (et de l'argent) du fait de leur manque de professionnalisme vous êtes au bon endroit … Quelques points catastrophiques à propos de mon expérience : - Visite de révision, je récupère un véhicule avec des voyants encore allumés, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone j'ai du me déplacer et attendre 45 min qu'on me prenne en charge. -J'avais rdv récemment, en me présentant à 8h00 on m'annonce qu'on m'a apparemment appelé à 17h30 la veille pour annuler le rdv. Peugeot, on appelle pas ses clients la veille à 17h pour annuler un rdv à 8h le lendemain … - J'ai retenté de prendre un rdv, cette fois ci on me demande une caution de 1000e évidement ma carte ne passe pas je suis étudiante, on me renvoie chez moi après avoir perdu encore beaucoup de temps inutilement. Aucun geste commercial ne m'a été accordé, malgré les nombreux trajets inutiles je suis en leasing les km et l'essence ne sont pas gratuits. J'ai beaucoup de mal à leur trouver du positif... Ah, si, ils savent faire de beaux sourires !... A fuir pour préserver votre paix intérieure ;)
san.ALe 16/12/2022 à 15:15
Mon véhicule est à l’atelier depuis 1 mois et demi!!!! Impossible de joindre l’atelier ni d’être rappelé, c’est inadmissible. J’ai appelé pas moins d’une dizaine de fois à chaque fois la même réponse « on va rappelle » et puis rien… Client depuis plus de 10 ans, je ne suis pas prêt de laisser à nouveau ma voiture en réparation dans votre atelier enfin si j’arrive à la récupérer un jour!!!! C’est inadmissible
hamid.oLe 14/10/2022 à 12:35
Mon véhicule est en attente depuis plusieurs semaines pour un diagnostic. C’est impossible de joindre l’atelier malgré mes innombrables relances. Chaque fois c’est la même chose on nous dit qu’on va nous rappeler, sans jamais que ça soit fait. Ce garage est à éviter, si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait.
Nicole.ELe 05/08/2022 à 11:21
Suite au vol d'un répétiteur (partie d'un rétro), visite chez Peugeot. Très bon accueil. Après diagnostic, établissement d'un devis, commande de la pièce et installation, le tout en 48 heures : simple et efficace, le tout avec le sourire. Un grand merci au service carrosserie. Cordialement
julien.oLe 08/03/2019 à 20:05
Super, j'ai trouvé ma voiture d'occasion chez eux: très propre et bien entretenue. Les vendeurs sont sympa et n'hésitent pas a vous faire monter dans les voitures pour vous les faire découvrir.
François.ALe 08/10/2017 à 18:22
A FUIR ABSOLUMENT...HONTE A LA MARQUE PEUGEOT... La concession ne veut pas prendre en charge la peinture du pare chocs mal peint dans leur carrosserie. Honteux pour la marque Peugeot. Le vendeur ainsi que le chef des ventes des V.O ne sont plus là. Personne n'est capable de prendre une décision dont le Directeur de la concession. Je déconseille d'aller chez eux. Pas professionnel du tout, incompétent. Aucun scrupule !!! Vu les nombreux commentaires négatifs ce n'est pas rassurant !!! Juste bon à encaisser un chèque. A ÉVITER. A part mettre un commentaire basique copier coller de leur part sans solution encore une fois...BLABLABLA …
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Voici les Garage automobile à proximité :
- CITROËN STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX à Vénissieux
↪ 110 mètres - SPOTICAR STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX ETATS-UNIS à Vénissieux
↪ 140 mètres - OPEL STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX à Vénissieux
↪ 180 mètres - autobiz à Vénissieux
↪ 240 mètres - Volvo | Lyon Sud - Vulcain Félix Faure Automobiles à Vénissieux
↪ 250 mètres - Garage Cocumelli à Vénissieux
↪ 290 mètres - MINI STORE LYON - 6ème Avenue à Vénissieux
↪ 370 mètres - Timeless Machines à Vénissieux
↪ 380 mètres - BMW 6ème Avenue à Vénissieux
↪ 390 mètres - GARAGE CDA (Centre Diagnostique Autos) à Vénissieux
↪ 430 mètres
