Norauto Tours St Cyr Sur Loire

Le 23/03/2024 à 05:52

Suite à une souscription d'un contrat d'entretien sur 3 ans, qui vaut plus de 600 € annuel alors que l'entretien d'une voiture comme la Twingo 3 ne coûte pas aussi cher. Les prestations sont complètement nul, elles ne contiennent aucun avantage pour le client. Et concrètement je me suis fait complément influencer par cette méthode de vente.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/03/2024 à 17:32

Client habituel je présente ma carte partenaire et la on me dit que les 10% de réduction ne sont plus d'actualité. Ni une ni deux je vais a Norauto Tours Nord a 5 minutes, et là on me fait bien la réduction sur le même article. Conclusion vous avez perdu un client ! 5 minutes de plus pour être mieux servi ce n'est pas un problème.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/03/2024 à 20:20

Personnel accueillant agréable et disponible Réparation rapide et toujours bien réalisé rien à dire je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 16/03/2024 à 13:02

Les personnels sont accueillant et de bons conseils. Je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 14/03/2024 à 14:40

Très satisfait

🚨 Signaler l'avis

Le 13/03/2024 à 18:21

A fuir, absolument, j'ai présenté ma voiture ( Volkswagen polo de 80 000 kms ) pour un réglage de phares chez Norauto Saint Cyr sur Loire en vue d'un contrôle technique .Résultats quatre fois refusés au contrôle, avec contre-visite ,même le chef d'atelier a été incapable de régler mes phares .Je suis allé les faire régler chez Midas Tours nord qui ont su les régler du premier coup. Donc, pour résumer Quatre, Rendez-vous pris chez Norauto , cinq rendez-vous prix au contrôle technique , un grand bravo à Norauto qui ne m'a même pas proposé aucun gestes commercial .

🚨 Signaler l'avis

Le 05/03/2024 à 10:36

Très bon accueil. Changement des pneus (avec vérification de certains points de contrôle) effectué dans le délai prévu. Suivi des travaux par SMS, facture détaillée.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/02/2024 à 10:45

Très bien merci beaucoup

🚨 Signaler l'avis

Le 19/02/2024 à 18:09

Peu de choix. Inefficace pour une carte grise. Du coup je l'ai fait seul sans PB avec ANTS.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/02/2024 à 12:52

Toujours autant d' attente pour être attendu. Des temps de travaux doublés

🚨 Signaler l'avis

Le 06/02/2024 à 11:56

On m'a fait déplacer 3 fois pour un maque de suivie de dossiers. Je ne reviendrai pas à St cyr.dessus.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/02/2024 à 17:48

personnel peu qualifié malheureusement.. j’ai demandé une batterie pour ma voiture (en donnant la carte grise) on m’a vendu la mauvaise résultat la batterie a cramé j’ai du la rechanger heureusement que norauto de la ville aux dames a fait le nécessaire

🚨 Signaler l'avis

Le 31/01/2024 à 12:23

Le norauto est petit et manque de personnel

🚨 Signaler l'avis

Le 29/01/2024 à 18:57

Très bon accueil, conseils avisés et pas de ventes forcées, cordialité et prix compétitifs. Je suis satisfait de la prestation pour le changement de mes 4 pneus. Horaires respectés.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/01/2024 à 11:56

Très bon accueil, mon véhicule à était réalisé dans les temps avec de nombreux points de contrôles. Je reviendrai pour faire l’entretien de mon véhicule. Équipe très sympathique et à l’écoute

🚨 Signaler l'avis

Le 16/01/2024 à 14:31

Très bon accueil

🚨 Signaler l'avis

Le 13/01/2024 à 10:00

Très bien je recommande efficace pour commander en ligne et personnel agréable

🚨 Signaler l'avis

Le 12/01/2024 à 15:21

Rdv pour un bruit avant. La facture arrive : il n'y a rien.... Deuxième diag (après un vrai essai sur route) : il faut aller voir un spécialiste du bruit de voiture. (ils ont quand même réussi à dérégler le parallélisme....) Bref je suis allé dans un VRAI garage, le bruit venait d'une coupelle d'amortisseur.... Pour résumer Norauto c'est bien pour les pneus (quand ils n'essaient pas de vendre des choses en plus pour les néophytes) et à fuir pour tout le reste.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/01/2024 à 17:11

Bon le service c'était avant. Dommage moi qui avait une image idyllique de cette enseigne. Après plusieurs tentative avec cette boutique ils m'ont dégouté : bravo Je vous le dit : le service c'est fini. Organisation en boutique douteuse, aimabilité et disponibilité rarement là. Tellement dommage.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/01/2024 à 16:08

Personnes très pro. Ils nous ont dépanné le 30 décembre à l'heure de ta fermeture, quand on a les 3 enfants dans la voiture et qu'on est à 2h30 de route de la maison, ça n'a pas de prix. Merci beaucoup !

🚨 Signaler l'avis

Le 31/12/2023 à 15:17

Déçu de norauto, j’ai été les voir une première fois car mon liquide de frein baisser de façon anormale, il m’ont dit qu’il fallait que je vois avec le constructeur. Soit d’accord, j’y suis aller une seconde fois pour faire faire une plaque d’immatriculation moto au final le collant a été collé de travers, et la y’a deux jour j’y vais pour des ampoules de voiture grillées et là je donne ma plaque d’immatriculation et on me vends des ampoules qui ne vont pas sur ma voiture du coup j’ai payer 10€ pour les ampoules et il va falloir que je REpaye 10€ pour enfin avoir les bonnes… vraiment déçu

🚨 Signaler l'avis

Le 28/12/2023 à 23:05

Bonjour, Je suis un professionnel. J'étais à la recherche de rampes pour mettre à la disposition de ma clientèle sur mon site MondialBox situé à Joué-lès-Tours. J'ai indiqué mon souhait d'acheter 10 paires de rampes... J'ai demandé tout naturellement un geste commercial, ce qui me semble légitime vu la quantité que je voulais prendre. Aucun geste possible soi-disant, visiblement pas de marge... Et bien je suis allé les chercher ailleurs et j'ai trouvé des produits de bien meilleure qualité à un prix negocié. Je tiens à remercier Norauto de ne pas avoir été commerçant. La prochaine fois il serait bien d'y réfléchir à deux fois. Bien cordialement. Fabien, directeur de MondialBox à Joué-lès-Tours.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/12/2023 à 23:41

Le montage des plaques d'immatriculation a été rapide et sans rendez-vous...

🚨 Signaler l'avis

Le 22/12/2023 à 22:27

Trop cher

🚨 Signaler l'avis

Le 22/12/2023 à 14:21

Merci pour tous les bons conseils sur le pass entretien, votre gentillesse et votre professionnalisme. Chaque personne que j'ai rencontré chez Norauto récemment ont été bienveillants, et je peux vous dire que c'est aussi important que les réparations bien réalisées, sur mon véhicule. Bravo à toute l'équipe c'est rassurant de se sentir en confiance.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/12/2023 à 17:39

Bon accueil et surtout le vendeur m'a très bien aidé pour trouver l'article que je cherchais. Merci.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/12/2023 à 14:08

Nul je suis passée pour demander si on pouvait me changer une ampoule de code... Réponse il faut prendre rdv 🤕😒

🚨 Signaler l'avis

Le 14/12/2023 à 15:59

Un grand merci pour votre efficacité et gentillesse Desicace à Audrey pour son service au top !

🚨 Signaler l'avis

Le 13/12/2023 à 19:13

Très bon conseils, souriants et résultat garanti

🚨 Signaler l'avis

Le 12/12/2023 à 14:19

Fuyez, ce sont des voleurs qui vous appellent pendant l’intervention pour vous faire peur et vous vendre des prestations inutiles! Honteux… en plus d’être des voleurs, Nicolas est un menteur!!

🚨 Signaler l'avis

Le 11/12/2023 à 19:26

Prestation très satisfaisante avec un bon service d'accueil....

🚨 Signaler l'avis

Le 08/12/2023 à 17:43

Je me suis rendue chez Norauto, pour simplement faire une remise à niveau d’huile etc.. Finalement à la dernière minute sans rdv, j’ai pu faire ma révision, changer mes essuies-glaces, et mon clignotant ! Merci à vous! Je recommande ce magasin et garage à 100%, ils sont très gentils et professionnels !

🚨 Signaler l'avis

Le 08/12/2023 à 10:57

Très bon accueil café très bon, équipe au top. Petit dessin à l’attention des enfants très familial !! Je reviendrai !!

🚨 Signaler l'avis

Le 08/12/2023 à 10:56

Tout s'est bien passé Equipe très sympathique J'ai apprécié le café pour l'attente de mon véhicule Je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 05/12/2023 à 09:32

Prestation rapide et efficace avec un excellent rapport Qalité/Prix, et une équipe sympathique tant au téléphone qu'en face-à-face. Merci

🚨 Signaler l'avis

Le 04/12/2023 à 09:49

Rdv pris à 21h pour 9h le lendemain. Équipe efficace, travail rapide et rassurant.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/11/2023 à 14:34

GRR ! Une intervention - de plus de 550 euros quand même - #Norauto @saint-cyr facturée deux fois : 1 - par CB en une fois 2 - par crédit en 4 fois chez Oney Banque Accord😡 Et hop encore des heures de perdu à ESSAYER de régler cela chez eux....

🚨 Signaler l'avis

Le 21/11/2023 à 09:55

Je constate que sur la même période nous sommes au moins 2 à avoir eu un problème au niveau de la batterie. Batterie changée en atelier en 1h... enfin 1h c'est le temps que j'ai attendu... En effet en restant sur place on peut voir l'atelier grâce aux caméra. Et bien ma voiture est restée bien pendant de nombreuses période pendant cette heure. Puis début novembre voyant de tension basse dans le véhicule, puis finalement impossible de démarrer la voiture. Démarrage au câbles, une fois, puis deux... Puis panne. Mon garagiste diagnostique un démarreur. Mais au moment de le changer il me dit en fait... votre câble de batterie vers le démarreur n'a pas été remis correctement... Pour peu que je repasse chez Norauto j'en aurais eu pour environ 400€ pour rien... et pire à cause d'eux

🚨 Signaler l'avis

Le 17/11/2023 à 12:29

Très déçu de ce garage Conseiller commercial pas aimable ne dis à peine bonjour ! J'ai été crevé hier 16/11 aucun dépannage du garage possible ils n'ont pas voulu changer mon pneu. Ou bien il aurait fallu que je récupère dans la soirée alors que j'étais crevé tout près. Je comprends il y ait des interventions en cours mais un dépannage pour changer un pneu prends 10 à 15min. J ai du aller chez un concurrent juste en face. La satisfaction client ne doit pas primer dans cette boutique . Précédemment j'ai voulu faire une géométrie sur ma 5008. Celle ci n as pas été réalisé car ils auraient appercu une fuite sur un des amortisseurs. Je venais de passer le contrôle technique rien n'était mentionné je l'ai donc réalisé à Norauto Tours Nord. Aucune fuite la géométrie s est très bien passée. J'ai quand même rappelé le conseiller de Norauto Saint-Cyr qui a appelé Norauto Tours Nord il devait me rappeler je n'ai toujours pas de nouvelles. J'ai perdu une demi-journée pour rien dans ce garage. Inadmissible .

🚨 Signaler l'avis

Le 10/11/2023 à 17:57

Rendez-vous rapide, et précis pour une crevaison

🚨 Signaler l'avis

Le 31/10/2023 à 18:03

Borne pour voiture électrique très pratique

🚨 Signaler l'avis

Le 31/10/2023 à 15:51

Je vais toujours la bas pour les réparations et entretiens J’y vais depuis plus de 3 ans, ils sont agréables, professionnels et compétents. En cas de besoin ils appellent et préviennent J’ai eu quelques problèmes qu’ils n’étaient pas sur de pouvoir régler malgré tout le directeur est venu et à proposé une solution ce qui m’a permis de pouvoir passer mon contrôle technique et de l’avoir. Merci à lui Les mécaniciens sont tops si on demande ils expliquent ce qu’ils ont fait Le système du sms dès que la voiture est prête est pratique et la petite salle d’attente avec notre immatriculation dès que c’est fini est utile Je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 31/10/2023 à 12:28

Personnel aimable. Bien renseigné pour les produits recherchés

🚨 Signaler l'avis

Le 30/10/2023 à 20:58

Du choix dans les produits Vendeur limite... : jour 1 :erreur sur la batterie, jour 2: erreur sur essuie glace Par contre ils ont remboursé tout de suite.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/10/2023 à 15:25

Très déçue , Venue pour une révision, je me retrouve avec un clou dans un pneu le lendemain. (Alors que j'ai fais 1km pour rentrer chez moi!) Visite dans un autre garage qui a réparé le pneu et qui me dis qu'il y a un impact sur le partbrise . Et 24h après, un message de la voiture qui me demande de changer l'huile moteur! Résultats de la visite au Norauto de St Cyr : _ un impact dans le champ de vision non vu _ un clou neuf dans un pneu très suspect _ la mise a jour du réglage de la voiture non effectué lors de la révision . Questionnaire de satisfaction rempli avec demande de rappel du directeur sans suite de leur part. Je n'y retournerai pas !

🚨 Signaler l'avis

Le 19/10/2023 à 18:24

Très bonne accueil Personnels agréables A recommander

🚨 Signaler l'avis

Le 25/09/2023 à 18:46

Super accueil et de très bons conseils !!! Je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 22/09/2023 à 09:54

Réception parfaite , les réparations sont exécutées avec le plus grand sérieux , je suis de plus satisfait des tarifs pratiqués .

🚨 Signaler l'avis

Le 20/09/2023 à 18:55

Hors mis les devis douteux à vérifier 🤨 (pour ma part 2 avis différents pour changer les plaquettes et disques) et le délais de réponses d'attente au téléphone... Prestations et services convenables.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/09/2023 à 12:49

À fuir ! Je suis venue pour changer ma batterie , en partant du garage ma voiture fonctionnait en cachant la misère mais laisser le client repartir avec des pièces cassées car je cite « ils n’avait pas les pièces en stock et ils pensaient que ça allait tenir » est inadmissible mon véhicule aurait pu prendre feu a cause d’un faux contact mais rien d’alarmant pour eux visiblement. Première et dernière expérience dans cet établissement catastrophique.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/09/2023 à 17:14

Changement de pneus en Urgence après une belle entaille. Je dis Bravo. Un service rapide et efficace. Véhicule rendu à l heure. Et prix correct.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/09/2023 à 12:06

Très déçu du peu d’esprit commercial du directeur du Norauto, un bon d achat périmé de 48h dont un dimanche fermé , c’est mort !! C’est pas 6 mois , c’est 1 jour ouvré, et bien non !!! Rien c’est périmé et c’est tout . Je m’en rappellerai quand j aurai à choisir une enseigne ! Pour 15€ ! Il aurait pu avoir une belle publicité de bouche à oreilles, bah non !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 08/09/2023 à 20:16

Un accueil super et de vendeurs très aimable

🚨 Signaler l'avis

Le 08/09/2023 à 17:16

Plusieurs expériences malheureuses Me font attendre 4 h pour changer des disques et me disent de revenir Me vendent pour un neuf un coyote nav + qui a déjà servi et qui ne marche plus Me font un devis pour des pneus qui en fait ne peuvent plus avoir Je ne veux pas être rabat-joie mais bon Et en plus le vendeur vous explique que vous êtes tatillon

🚨 Signaler l'avis

Le 05/09/2023 à 13:52

Réparation pour clou dans le pneu , on me dit vos pneus sont usés à 75% !!!! Je suis etonneE les pneus avants sont neufs !!!!! 1 semaine après ma réparation mon voyant pression du pneu réparé s’allume , il fait chaud c’est normal ! Si tu es une femme l’arnaque est plus folle !!! Un mou accepte de faire la pression du pneu mais refuse de reprendre la réparation de l’apprenti , je suis sûr d’y retourner dans qq jours Peu professionnel , arnaqueur à fuir . 100% pneu était fermé sinon jamais je me serais rendu chez eux , je sais pourquoi !!! Nul

🚨 Signaler l'avis

Le 13/08/2023 à 21:02

Réparation dans l'heure suite à crevaison sur autoroute... À recommander sans hésiter

🚨 Signaler l'avis

Le 02/08/2023 à 21:00

Trop gros decalage entre l heure du rv pris sur internet et l heure ou ma voiture à été prise en charge, j ai donc patiente 4h30, dommage, car les employés étaient très aimables et le travail bien fait

🚨 Signaler l'avis

Le 28/07/2023 à 15:30

Excellent Magasin,et très bon service, aimable et courtois 👍

🚨 Signaler l'avis

Le 26/07/2023 à 18:48

Incompétence totale....... J'ai été accueilli par un jeune homme qui me demandait 5 jours pour avoir un pneu qui était en stock à Tours Nord.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/07/2023 à 10:35

Le 24 juillet, montage d'un nouveau pneu. Accueil très sympathique. Très bons conseils, rapidité d'intervention. Je recommande !!

🚨 Signaler l'avis

Le 21/07/2023 à 13:51

Le syndrome de la vente additionnelle ! On dépose la voiture pour une vidange et une vérification de la climatisation... ils trouvent que les phares sont ternis, mal alignés, les pneus avant usés avec comme argument ultime que ces points sont bloquants au contrôle technique. Ils ont juste oublié de regarder la vignette de contrôle technique passé deux jours avant (avec des pneus neufs...) ! Sans compter un remplissage clim : on avait compris qu'elle ne faisait pas de froid qui n'a jamais été annoncé puisqu'on demandait juste une vérification... Bref, à fuir (sauf si vous voulez doubler inutilement votre facture).

🚨 Signaler l'avis

Le 21/07/2023 à 10:50

satisfaite du professionnalisme et de la gentilless de votre vendeuse Mélissa au centre st cyr sur loire

🚨 Signaler l'avis

Le 13/07/2023 à 22:14

Merci à l'équipe de norauto de nous avoir aider pour notre camping car... Au chef d'atelier super sympa merci merci merci

🚨 Signaler l'avis

Le 12/07/2023 à 14:06

J’ai pris rendez-vous pour la pose d’un attelage. On commence par m’appeler pour me dire que le type d’attelage demandé n’est pas possible sur ma voiture (Peugeot 5008 GT). Je donne mon accord pour la commande d’un attelage plus cher. On me rappelle ensuite pour me dire que la date de rendez-vous n’est pas disponible car déjà trop de monde… je décale gentillement le rendez-vous avec eux. On me rappelle ensuite pour me dire qu’il faut encore repousser le rendez-vous car là pièce n’est pas arrivée… on décale donc une nouvelle fois le rendez-vous. On arrive donc le jour du rendez-vous (aujourd’hui) et là la cerise sur le gâteau. L’attelage commandé n’est pas compatible avec la finition de ma voiture et que d’après leur fournisseur « parmis les meilleurs d’Europe » il n’existe pas d’attelage pour mon véhicule… tout ça pour m’amener dans une situation critique car je suis censé partir en caravane vendredi 14 juillet… c’est terminé pour moi chez Norauto. Je précise que des attelages compatibles ça existe il faut faire l’effort de poser les bonnes questions au client sur le modèle de voiture et commander la pièce en fonction chez le bon fournisseur…

🚨 Signaler l'avis

Le 11/07/2023 à 11:20

Les désagréments s’accumulent dans ce garage. Outre la gentillesse et l’amabilité des conseillers, ils ont omis d’être de bons professionnels qualifiés et consciencieux. Je me présente pour un diagnostic tenue de route et un diagnostic électronique. Il en ressort : ressors d’amortisseurs + biellettes et pompe à injection. Sans pouvoir faire de réel devis ne pratiquant pas la réparation de pompe à injection il me parle d’un montant de réparation entre 1 et 2 SMIC… au total avec déjà un devis de près de 600€ pour réparer les aptitudes de tenue de route de ma voiture. La réparation est jugée inutile au vu de ma voiture (250 000 kms) et sa valeur marchande actuelle selon leurs dires. Ils me conseillent alors de continuer à rouler ainsi jusqu’au contrôle technique en septembre 2024 où ma voiture ne pourra plus rouler car elle ne le passerait pas. Étant étudiante ils ont jugé que c’était le mieux pour moi, ils sont pourvus de compassion c’est déjà ça … Point très original ma voiture ne possède pas de pompe à injection ….mais une rampe commune qui agit comme un accumulateur hydraulique pour contrôler l'alimentation en carburant….. De qui plus est aucun rapport avec « ce système a injection » mais seulement mon filtre à gazoil….. qui m’a coûté moins de 50€ de réparation…. Aussi mon ressors d’amortisseurs « avec lequel je pouvais encore rouler plus d’un an sans risque ». Il était extrêmement cassé et rouillé et commençait doucement à se rapprocher d’une part de mon châssis et surtout de mon pneu…. Je pouvais donc risquer l’accident… Je déplore donc clairement les services de norauto et de leurs « techniciens » qui par manque de connaissances, ou juste de sérieux et de rigueur m’annoncent des défaillances de mon véhicule dont il ne possède pas la pièce ou encore qui me conseille de rouler ainsi malgré les très nombreux risques que cela pouvait comporter…

🚨 Signaler l'avis

Le 08/07/2023 à 15:55

Pas professionnel ,si vous avez envie de risquer votre vie et celle de vos enfants je vous conseil Norauto

🚨 Signaler l'avis

Le 08/07/2023 à 08:54

Merci à Romain, le directeur, d’avoir tenté de nous dépanner avant l’ouverture de l’agence.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/06/2023 à 18:46

Attente beaucoup trop longue lors des appels téléphonique. Attente de 20 min. Pour rien, au final pour me dire que Norauto ne fait pas les injecteurs pour clio 3.

🚨 Signaler l'avis

Le 27/06/2023 à 09:08

Je ne recommande pas le Norauto de Saint-Cyr. Ils m'ont appelé un jour avant l'intervention pour m'informer que celle-ci prendrait plus de temps que prévu et que je ne pourrais pas récupérer ma voiture avant le lendemain. Ils m'ont fourni une voiture de remplacement. La voiture de remplacement était à sec mais vraiment à sec avec voyant de carburant allumé. Lorsque j'ai expliqué cela aux conseillers de Norauto, ils m'ont simplement répondu que c'était à moi, en tant que client, de mettre de l'essence. Le ton de leur réponse était désagréable et peu satisfaisant. De plus, j'ai demandé à l'un des conseillers de me faire un devis pour la climatisation, mais apparemment il n'avait pas le temps de s'en occuper. En résumé, l'accueil était désagréable et les services fournis par Norauto de Saint-Cyr étaient loin d'être satisfaisants.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/06/2023 à 14:16

J'ai récemment eu besoin de faire recharger ma climatisation et j'ai été impressionné par la rapidité avec laquelle cela a été pris en charge. Je suis pleinement satisfait du service et je le recommande vivement.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/06/2023 à 21:46

Venu pour plusieurs travaux (pneus, suspensions, courroies, liquide de frein), j'ai été ravi de l'accueil, de l'attention et des solutions apportés. Encore merci à Anchridine, Mélissa, Romain, Laurent, Jean-Luc et le reste de l'équipe, je sais désormais à qui confier ma voiture.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/06/2023 à 19:43

Petit norauto avec une très bonne équipe. On y trouve assez de matériel pour l'essentiel de son véhicule.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/06/2023 à 06:50

Les vendeurs sont sympa et de qualité par contre attention car comme dans la majorité de ce genre d'endroit ne pas ce laisser faire car la note peut devenir salé

🚨 Signaler l'avis

Le 30/05/2023 à 16:07

J'ai acheté une batterie de scooter chez eux, il y a deux ans aujourd'hui, ils ne la font plus

🚨 Signaler l'avis

Le 26/05/2023 à 09:38

J’y suis allé car j’avais un problème de parallélisme et de jante suite à un choc, on m’a dit que la voiture était inutilisable, la jante est voilé mais ils n’ont même pas cherché à savoir si il y avait un problème plus loins ils m’ont dit « déjà acheté des jantes et après on verra si il y a un autre problème ??????? » et ils m’ont pris 380€ pour changer deux pneu de base à 120€ chacun, vraiment exagéré ! C’est fin de journée il avait juste envie de rentrer chez eux !

🚨 Signaler l'avis

Le 26/05/2023 à 07:19

je n est pas fait les travaux car on ne m'a pas donner de devis oral seulement cordialement MR leleu

🚨 Signaler l'avis

Le 20/05/2023 à 16:48

Très bon garage très bien accueilli par Mélissa mon fait pneu de suite et vite que du + je recommande fortement

🚨 Signaler l'avis

Le 09/05/2023 à 10:46

Très satisfait des pneus et du montage. Très insatisfait des modérateurs NORAUTO qui m’ont écrit au moins 3 fois pour avoir mon avis puis ont censuré mes réponses sans explications !

🚨 Signaler l'avis

Le 29/04/2023 à 01:33

Je ne recommande pas. Aucune solution ou tentative de solution. Pour une ampoule grillée ils voulaient que je prenne rendez-vous...Dans un garage à quelques mètres on me l'a changée rapidement. BREF JE NE RECOMMANDE PAS.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/04/2023 à 17:04

Enfin un vendeur dans ce magasin. J'ai attendu que 10 minutes pour une prise en charge. Je suis venu la semaine précédente, j'attend toujours un vendeur

🚨 Signaler l'avis

Le 18/04/2023 à 21:13

Super pro. Personnel très sympa et compétent. Efficace et très bons conseils.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/04/2023 à 10:47

Le vendeur a été très serviable et a pris le temps de trouver une solution bien que la valeur du produit soit faible. Merci de votre soutien !

🚨 Signaler l'avis

Le 23/03/2023 à 17:43

J ai fait un devis pour changement des pneus 317 euros . surprise au final il faut faire le parallélisme surplus de 70 euros et en final plus cher que RENAULT . Méthode apparemment rodée de surprendre les clients par des rajouts systématiques . Faites attention aux devis qui ne valent rien et qui sont faits par des employés novices.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/03/2023 à 18:26

Impeccable, horaires respectés, véhicule restitué avec les jantes nettoyées, équilibrages parfaits, personnel sympa, prix des pneus raisonnable ....

🚨 Signaler l'avis

Le 26/02/2023 à 08:24

Dégradation d’une jante, suite aux emplacements des pneus Av , mauvais équilibrage, prix excessif . À éviter .

🚨 Signaler l'avis

Le 23/02/2023 à 20:06

Très bon accueil, le principe du comptoir central est sympa. Les personnels sont à l'écoute et sont précis dans les explications des opérations d'entretien. Le plus, les mécaniciens font le tour du véhicule afin de vous signaler les défauts constatés, ce qui permet de mettre en lumière les éventuelles travaux de réparations à venir. Ils n'imposent rien, vous prenez connaissance et vous décidez. Je recommande bien évidemment.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/02/2023 à 14:54

Efficace et rapide, ils sont également patient pour informer les clients ! Je recommande :)

🚨 Signaler l'avis

Le 15/02/2023 à 09:09

2 appels de 25 minutes d'attente pour arriver à avoir quelqu'un au bout du fil.du jamais vu!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 11/02/2023 à 23:34

Super sympa. On vous change les essuie glaces gratuitement. Bon, il faut les acheter. Personnel souriant, agréable........

🚨 Signaler l'avis

Le 12/01/2023 à 11:45

Après un changement de pneus avant et un parallélisme fait en juillet. La voiture tire toujours d’un côté ( pas le temps de pouvoir repasser à la concession). Je sais que je dois refaire les pneus en décembre. Donc je refais les pneus arrière en décembre. Et leur demande de regarder le parallélisme. Ils constatent un défaut du premier fait. Cependant ils ne prennent en charge que 50% de la prestation alors qu’il y a bien eut erreur de leur part. Tout le monde peut faire des erreurs mais il faut les assumer et ne pas refaire payer le client. FUYEZ CETTE CONCESSION Dommage car le mécanicien Jean Luc est au top. Très sympathique et professionnel

🚨 Signaler l'avis

Le 31/12/2022 à 12:18

J'y suis allée pour un devis et des renseignements. J'ai été très bien reçu et bien conseillé. Rien à redire.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/12/2022 à 15:50

Accueil, qualité de prestation et conseils. Parfait ! Je reste un fidèle client!

🚨 Signaler l'avis

Le 22/12/2022 à 21:57

Tous les vendeurs qui se regardent dans le blanc des yeux pour ne pas aller à la caisse et laissent les clients attendre...

🚨 Signaler l'avis

Le 19/12/2022 à 19:38

Dans un centre Nord Auto réaménagé, disposant d'un ilot central pour l'accueil de ces clients, j'ai pu profité de la planification des travaux en atelier associé à une fourniture disponible. Ceci sur un vendredi très chargé en interventions probablement liées aux nuits glaciales précédentes révélatrices des points faibles mécaniques ou électriques. Le stock des batteries usagées et entreposées à l'entrée du magasin semblait le démontrer. A noter le bon d'achat de 15 euros accordé en reprise de la batterie déposée mais aussi un accueil et un service irréprochables.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/12/2022 à 18:08

Très bon accueil au téléphone comme au magasin. RDV obtenu rapidement. Personnel très sympathique. Entretien impeccable 👍🏻

🚨 Signaler l'avis

Le 07/12/2022 à 23:31

Service rapide. Personnel accueillant et à l'écoute. Comprend rapidement la demande et toujours disponible pour expliquer. Pratique et pas loin de chez moi. Je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 22/11/2022 à 15:33

Catastrophique ! Temps imparti aux véhicules insuffisant par rapport au réagencement du magasin. Plus d'une heure et demie pour une simple vidange

🚨 Signaler l'avis

Le 09/11/2022 à 09:16

Personnels agréables et accueillant, mais pas capable de vous donner une date pour des disques. Car sois disant les pièces de voiture asiatique sont compliqué à trouver. Sachant que c'est de la marque ferrodo, mais un autre garage a pu me les trouver le lendemain. Très déçu.

🚨 Signaler l'avis

Le 03/11/2022 à 20:57

Très professionnel, le diagnostic de la panne a été bon et les tarifs très raisonnables. Ils ont même ajouté de l’huile moteur gracieusement.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/10/2022 à 21:33

Arrivée à 18h45 au magasin panne de batterie! Achat d’une batterie et changement dans la foulée malgré l’heure!!!! Accueil super sympa et service rendu bravo les gars !

🚨 Signaler l'avis

Le 14/10/2022 à 22:24

Magasin très propre et employés très serviables à l écoute du client. Petit bémol sur les prix très élevés.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/10/2022 à 19:28

Reçu par une jeune femme pour m aider dans les démarches pour un changement de carte grise Elle a été très à l écoute de mes difficultés avec les procédures via internet.Je lui ai demandé ensuite conseil pour un système Bluetooth et elle est allée bie au delà de son rôle puisque elle me l'a installé. En un mot une employée pour laquelle je félicite Norauto de l avoir recrutée

🚨 Signaler l'avis

Le 03/10/2022 à 17:16

Accueil très très nul à 9h30 du matin alors q le magasin il est vide.. je suis le seul client à l'intérieur. Je suis a l'accueil d'un commerce et je trouve ça déplorable

🚨 Signaler l'avis

Le 13/09/2022 à 12:00

Conseils erronés et intervention catastrophique du 26/07/2022 suite à refus de mon véhicule au contrôle technique. 1) Le vendeur m'a conseillé de mettre dans le carburant les deux flacons de traitement des fumées alors que la notice du produit précisait d'en ajouter un à l'huile et l'autre au gasoil. 2) Il m'a aussi imposé l'achat de 2 plaques d'immatriculation pour concordance du département alors que le refus portait sur celle de l'avant alors que cette clause n'est nullement imposée par le contrôle technique. Et surtout j'aurais payé 4 montages au lieu de 2 si je n'avais pas été vigilent au moment du règlement. 3) Et la cerise sur le gâteau c'est le montage, un vrai sketch. Entre les problèmes d'outillage (le forêt mal affuté, la popeuse manuelle qui fonctionnait mal), le premier montage complètement excentré de la plaque avant et enfin un des rivets de la plaque arrière coïncident avec un évidement du hayon ce qui a eu pour conséquence de refaire la plaque.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/09/2022 à 12:31

Je ne recommande pas du tout le centre Norauto saint Cyr sur Loire, je m’y suis rendu pour un changement des HP de la voiture (vieille de partir en vacance) je m’y rend le jour même pour la récupérer on m’annonce que ma voiture ne démarre plus et qu’il ne trouve pas la panne. Résultat ils me prêtent une voiture en attendant mon retour de vacance. Je reviens de vacance et retourne au garage pour récupérer ma voiture on me dit que tout fonctionne parfaitement (la cause de la panne était une erreur de leur part, des fusibles grillés) . Je rentre chez moi et là ma vitre côté passager ne fonctionne plus. De retour au garage le lendemain pour voir avec eux ce qu’il s’est passé, ils me disent qu’ils n’y sont pour rien que ce n’est pas à eux de réparer que c’est la faute à pas de chance… et là on me sort un devis de 200€ ! Ma voiture fonctionnait parfaitement et n’avais aucun problème de vitre. Je ne ne recommande pas du tout ce garage des vrais arnaqueurs aucun geste commercial pour trouver une solution.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/08/2022 à 13:28

Intervention faite dans les temps, bon travail. Et bonne relation client. Pratique les prix du marché

🚨 Signaler l'avis

Le 14/08/2022 à 11:12

Chez Norauto de Saint Cyr sur Loire, le personnel est charmant et compétent. Un grand merci à Antonin pour son professionnalisme 👍. Je recommande vivement 😀

🚨 Signaler l'avis

Le 04/08/2022 à 09:45

C'est bâclé on demande des choses rien n'est fait on prends rdv sans à peine écouter. Je n'y retournerai plus jamais.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/07/2022 à 16:22

Norauto..plus jamais.. Pneu commandé il y a plus d'une semaine pour pouvoir partir en vacances sereinement. Prise de rdv la veille du départ car norauto voulez être sûre de recevoir les pneus. Et la on m'annonce que l'indice de vitesse des pneus commandé n'est pas bon... Et je ne parle pas de l'attente en magasin. Remboursement de mon dépôt de réservation et je repars sans pneus n'y solution. Aahh si, une nouvelle commande si je le souhaite.. Donc, je vais aller voir de vrai professionnel de l'automobile et j'espère que ce message servira à d'autre. Norauto à fuir absolument

🚨 Signaler l'avis

Le 23/07/2022 à 21:49

Personnel super gentil et agréable ! Chef d'atelier l'est encore plus, donne des bons conseils honnête et travail rapidement ! Merci !

🚨 Signaler l'avis

Le 23/07/2022 à 18:40

Bonjour je vous recommande pas cette garage sont des menteur et manque de professionnalisme. Vous payer pour rien il savait pas travailler Si vous énerver contre eux il vont vous proposer des remise et quand vous aller partir pour récupérer votre voiture et payer BHA surprise aura pas de remise LA REPONSE C’EST QUE VOUS PANIQUER NOTRE COLLÈGUE POUR CA ON VOUS AVEZ DIT DE VOUS FAIRE REMISE JUST POUR CALMER Faut partie allier pas dans cette norauto Je vous recommande pas vous aller regretter a la fin comme moi Et sont mal Poli. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 Jai obliger de Choisis une étoile sinon jallais vous donner 0

🚨 Signaler l'avis

Le 02/07/2022 à 17:03

Un EXCELLENT accueil de la part du jeune homme à l'iroquoise, qui a réglé patiemment tous mes problèmes et avec un immense sourire et qui connaissait ses sujets sur le bout des doigts. Très professionnel et très sympathique, que demander de plus. Un gars comme ça je lui confie ma boutique les yeux fermés. Bravo ! PS: merci à ceux de l'atelier qui ont visiblement réparé ma voiture 👍

🚨 Signaler l'avis

Le 30/06/2022 à 11:10

Équipe sympathique et conciliante. En panne sur la route des vacances, ils ont acceptés de m'aider très rapidement.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/06/2022 à 12:50

Je ne recommande pas ce Norauto.... Je vais tenter de la faire courte ! J ai pris mon rdv en ligne pour une recharge de clim pour 16 h samedi 18/06. J arrive à 16h on me confirme en déposant les clefs que le véhicule sera prêt d ici une 1h... Ok je patiente... Je me balade durant 1h je reviens donc a 17h... Et je patiente.... jusqu a 18h30 soit 2h30 d attente au lieu d une annoncée ! C'est a ce moment que je suis avertis qu il y a des micros fuites et qu il faut, si je le souhaite, faire un traitement antifuites a 59euros... ou pas au risque que la recharge ne tienne pas les 2 ans. Je viens d attendre donc 2h30 pour cela et donc ma voiture toujours pas prête. Mais on me dit que si je le souhaite la traitement n est pas obligatoire ... Dans ce cas je confirme que je ne souhaite faire que la recharge ... Mais on revient 5min en m indiquant que le chef d atelier a changer et qu auparavant il était possible de ne faire que la recharge mais plus maintenant donc 2h30 de perdu pour moi et 59 euros de perdu pour eux. Je suis allé ailleurs impeccable. Pas terrible comme expérience

🚨 Signaler l'avis

Le 18/06/2022 à 17:16

Ce magasin me dit que pour des amortisseurs c’est en rupture de stock, je leur demande de monter un ressort qu’eux ne peuvent pas commander qui sait comment j’ai réussi à en trouver en 3 min ! Mais ça doit sortir de leur cordes et modifier leur habitude de monter que des pneus, il ne veulent pas ! En 3min c’est fait mais bon il doit faire trop chaud pour travailler ! Du coup j’irai chez feu vert plus professionnel et arrangeant !

🚨 Signaler l'avis

Le 26/05/2022 à 07:11

A fuir, équipe technique non qualifiée. Expérience personnelle : véhicule emmené pour un diagnostique freinage, résultat ressorti sans clignotant, sans feux, essui glace, etc.. Boîtier frm endommagé et capteur frein debranché suite à passage valise sans doute ou autre dans tous les cas après une journée il ont abandonné et veulent rien savoir. J'ai trouvé la panne en une heure sur le net. 2eme experience mes parents même année, 2000 euros de réparation batterie, alternateur, etc... Incompréhension du diagnostic on regarde 15 min sur le net il s'agit d'une sonde à 10 euros. Je suis sûr à 100% qu'il y a eu d'autres cas vu les discours sur site. Voleur ou simplement incompétent, à fuir ou à vos risques et péril. PS: c'est bien la première fois que je poste un avis négatif sur une société.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/05/2022 à 22:45

Prévoir le double de temps annoncé, voir plus(1h30 pour changer un pneu sur une roue amenée démontée), c’était plus efficace avec l’ancien chef d’atelier « Guillaume ».

🚨 Signaler l'avis

Le 20/04/2022 à 19:11

Le Jeune homme sympathique poli et très serviable. Par contre la jeune femme pas un bonjour ni un aurevoir ni même un sourire.. bref si vous allez là-bas autant demandé conseil au jeune homme et éviter la jeune Femme.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/04/2022 à 10:50

J'aime beaucoup, les centres Norauto, pour les accessoires, je commande sur internet, et je le récupère, sur place, l'avantage c'est que je peux faire installer si besoin, en ayant pris un rendez-vous garage, au préalable. Le tout à des prix très compétitifs.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/04/2022 à 10:05

On frôle l'escroquerie, au téléphone on m'a dit qu'il fallait payer 19€ pour faire un diagnostic de mes freins pour pouvoir après me les changer...j'ai cru à une blague mais non ça n'en était pas une...il y à qq années j'aurais mis 4 étoiles sans problèmes, mais là désolé ça va trop loin

🚨 Signaler l'avis

Le 31/03/2022 à 12:30

Personnels très aimables attentifs et 'comprehensifs mais malheureusement' 'surbouquer' pour un RV attendre plus de 3 jours😟 !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 25/02/2022 à 12:12

Rdv à 10h pour réglage des phares Retour véhicule à 11h30.......et mes phares ne sont pas réglés, car un miroir n'est pas présent dans le phare ...... plus d'une heure pour ne pas avoir la prestation demandée. Rien de grave cela étant dit. Néanmoins vous comprendrez que je ne reviendrai pas dans votre garage. Merci à l'hôtesse d'accueil pour le geste commercial et son professionnalisme Dommage.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/02/2022 à 10:51

A fuir...une honte, pour un changement de pneus simplement...ils m'ont changé les pneus sans vérifier leur pression, ils m'ont laissé repartir avec une pression de 1,6bar au lieu de 2,7..j'ai pris l'autoroute j'aurai pu avoir un accident j'ai amené ma voiture dans un autre garage qui m'a regonflé les pneus, une honte pour les mécaniciens de Norauto et une grande incompétence qui aurait pu conduire à un accident

🚨 Signaler l'avis

Le 23/02/2022 à 10:44

Un personnel à l'écoute mais le temps d'attente peut-être parfois très long. Donc personnes pressées s'abstenir.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/02/2022 à 18:25

Passage ce samedi pour un devis de remplacement de turbo, j’ai à faire au « Responsable des ventes adjoint » Il va voir l’atelier revient et me dit:  « le chef d’atelier préféré ne pas faire ce type d’intervention. » Je m’étonne, sans suit une discussion ou j’essaie de comprendre et on finit par me dire : « nos mécaniciens sont jeune donc il ne préfère pas pour la garantie» Donc le Responsable adjoint des ventes me dit que ces mécaniciens sont incompétent … Et le chef d’atelier plutôt que de former préféré ne pas faire … Je pense que Norauto France va être ravie de savoir que le garage de saint cyr fait les réparations qu’il souhaite et parle comme cela des autres collaborateurs. Mr le Directeur il va falloir reprendre cela en main car étant client depuis 3 ans on voit bien le turnover d’effectif et cela se sent… Il vaut mieux aller Au norauto de Tours nord ou un devis m’a était fait en 5 minutes.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/02/2022 à 22:01

J'ai été très bien reçue dans le magasin de Saint Cyr sur Loire. La responsable du magasin a tout fait pour trouver ce que je cherchais. Malheureusement, elle a constaté que le produit était indisponible et qu'il ne se vendait plus. En tout cas, elle a été très professionnelle.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/02/2022 à 08:35

J'ai loué des chaines à neige MICHELIN FAST GRIP chez eux. Ma commande n'a pas été respectée puisque j'ai eu des chaines NORAUTO WINTER GRIP. J'ai suivi scrupuleusement la notice de montage qui a le mérite d'être claire. Ces chaines n'ont pas accrochées sur la route, une partie verglacée en légère pente, pour atteindre mon chalet en station (la bande se trouve trop au bord extérieur du pneu (TIGUAN en 255/45/19). Elles ont glissées des pneus, une chaine s'est cassée. Mes 2 jantes et un passage de roue sont rayés. Je vous invite à lire les avis sur leur site web où vous trouverez des cas identiques à ma mésaventure sur route verglacée. Sur place, je suis allé acheter au NORAUTO à ECHIROLLES des chaussettes WINTER GRIP XL (49,95€ la paire) qui m'ont données entière satisfaction sur cette même partie verglacée. Elles se montent très facilement. A mon retour, j'ai signalé le problème à ce NORAUTO. Le lendemain, j'ai adressé une réclamation à ce magasin (photos des dégâts à l'appui) pour une demande de prise en charge des réparations d'autant plus que j'avais pris l'assurance et que le matériel n'était pas conforme à ma location. NORAUTO a accepté la prise en charge des réparations de mon véhicule. Merci à Romain VALLADE, responsable du magasin, d'avoir fait le nécessaire.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/02/2022 à 02:30

Nouvelle expérience, nouvelle avis . Cette fois très content ,reçu avec le sourire ,prix très compétitifs, et dans les temps . Je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/02/2022 à 23:07

Malgré un planning de samedi soir bien chargé l'équipe s'est débrouillée pour me corriger un problème d'équilibrage afin que je puisse continuer mon voyage plus confortablement. Merci pour votre intervention avec, qui plus est, le sourire ! 👍

🚨 Signaler l'avis

Le 29/01/2022 à 15:43

Très bon accueil. Personnel au top. Rapidité et efficacité de la prise en charge étaient au rendez-vous ! Je recommande fortement ce garage

🚨 Signaler l'avis

Le 18/01/2022 à 00:31

Quel dommage ! Employé odieux. Très bon avis laissé il y a 2 ans avec 5 étoiles effacées ce jour. Ou comment avoir un avis très négatif alors que la réparation du pneu a été efficace? Par l'attitude odieuse d'un employé( homme jeune) qui en charge de mon dossier, prend manifestement beaucoup de plaisir a me faire attendre, sans aucun suivi de celui-ci au bout d'un heure et quart d'intervention (Je ne sais pas 2 fois de suite), en lui ayant indiqué que j'étais pressée. Il me tourne les talons sans un mot, me laisse à son poste de travail et se paye le culot d'aller encaisser 3 personnes avant moi pour le plaisir! Désolée pour le reste de l'équipe très sympathique.... mais je n 'y retournerai plus!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 29/12/2021 à 20:13

Je tenais à informer les potentiels clients qui auraient besoin de faire reparer une crevaison, qu'il faut prendre un rdv. Norauto ne considère pas cela comme une priorité. Bon courage!

🚨 Signaler l'avis

Le 08/12/2021 à 10:56

Bonjour, j'appelle pour annuler un rdv (chose qui demande pas énormément de temps de faisabilité), ils ont décroché et m'ont mis directement en attente sans que j'ai le temps de dire quoique ce soit même pas un Bonjour et une durée d'attente de 15 minutes !!! J'ai pas eu le temps d'attendre + car je suis étudiante et mes pauses ne durent pas 30 minutes ! C'est INACCEPTABLE ! Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/11/2021 à 12:48

Commande faite ce matin qui devait être prête vers 11 h, j’ai quand même appeler pour confirmer et arriver sur place 20 mn d’attente puis Me me dit il faut revenir et aussi critique important e sur le site Norauto.fr, je n’ai jamais vu ça, ce centre je ne sais s’ils ont la fibre commerciale

🚨 Signaler l'avis

Le 04/11/2021 à 09:49

J'ai fait mettre 2 pneus neufs et ils ont été montés dans le mauvais sens de roulement. Heureusement que le contrôle technique a eu lieu après car en cas de chaussée mouillée il y a de grand risque d'aqua planning!!! Le travail est fait par des stagiaires et il n'est pas vérifié. Le mail que j'ai envoyé à la direction est resté sans réponse........

🚨 Signaler l'avis

Le 29/10/2021 à 09:41

J’ai pris RDV pour un diagnostique freinage à cause de fortes vibrations dans la pédale et le volant au freinage. Après 1h30 d’attente au lieu d’une « petite » heure, on me dit que tout est parfait niveau pneus et disques. Le problème viendrait sûrement d’ailleurs. Aucune solution proposée. Le même jour, un témoin de pression des pneus s’allume. Je rappel le centre et on me dit que les pneus ont été vérifié et qu’ils étaient parfaits. Rdv dans un autre garage juste le lendemain… disques HS, 4 pneus en sous pression. Tout à été changé et la voiture ne vibre plus. Merci ! Une équipe incompétente et misogyne. Félicitations pour votre travail. A la limite de la mise en danger de leurs clients.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/10/2021 à 23:05

Très bon accueil, beaucoup de monde ce jour là donc un peu d'attente mais le personnel est top

🚨 Signaler l'avis

Le 17/10/2021 à 14:14

J avais pris rendez-vous depuis une semaine et lors de mon arrivée au rendez-vous on m annonce qu ils n ont pas les pièces alors que je leur est bien spécifié ce dont j avais besoin et qu ils avaient bien la référence de mes pièces. Je devais voyager le lendemain, je n ai pas pu le faire. Aucun professionnalisme c est minable. Le directeur devrait avoir honte de lui et de ses équipes. Je ne recommande à personne d y aller même si vous n avez pas le choix.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/10/2021 à 14:48

tarifs certes intéressants mais les avoirs au tél c'est 30 mnn d attente inconcevable bon suite à mon dernier commentaire j'ai enfin eu RDV une fois ma voiture laissée sur place 45 mn après un appel du mécanicien qui me dit : les pièces commandées sont pas les bonnes : pas mal ensuite il m'explique que la marque chiffrée n'est pas bonne et qu'il me conseille une marque constructeur : le devis a du coup DOUBLE alors qu'en parallèle j'avais contacté des concurrents qui m'avaient dit qu'ils n'avaient pas de problèmes avec cette marque et qu'il devait y avoir environ 50€ d'écart avec la marque constructeur??? j'accumule, donc je dis stop je reviens chercher ma voiture et en chemin une hôtesse m'ap en me disant que la réparation s'était bien passée et que je pouvais récupérer mon véhicule COMBLE DU COMBLE en résumé : 1- ils ont perdu 2 clients : mon mari et m oi 2- Avis aux DIRIGEANTS RECRUTEUR OU TOUT AUTRE CHEFS : soit vous formez vos hôtesses, soit vous changez de recruteur, et techniquement mettez vous d'accord entre vous pour conseiller une marque ou une autre PAS SERIEUX déçu

🚨 Signaler l'avis

Le 07/10/2021 à 10:09

J ai payé 22 euros pour qu il me dise qu il savait pas vraiment. Incompétent .plus jamais

🚨 Signaler l'avis

Le 04/10/2021 à 23:07

Superbe accueil par Mélissa qui m'a donné de bons produits et conseils pour nettoyer ma voiture intérieure extérieure. Je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/09/2021 à 13:49

Que dire ? Ma voiture ne démarrer plus a cause de la batterie, je devais aller a la maternité en urgence chercher ma petite et ma femme .. la personne a l'accueil ete super compréhensible franchement 1000 merci... je suis arriver a 10h30 je suis reparti 11h15.. jai trouver mon garage maintenant a bientôt

🚨 Signaler l'avis

Le 31/08/2021 à 10:14

3 interlocuteurs 3 stagiaires, ma voiture a été immobilisée pour rien le samedi et j'ai du attendre le lundi pour reprendre ma route après l'aide bien plus professionnelle de Norauto Tours Nord. Incompréhension, pas de prévenance ,pas de conseil et en sus une telle méconnaissance des produits que j'ai du acheter à Tours Nord ce qui était portant en magasin sur place! Une catastrophe qui m'a fait faire de nombreux aller retour, à fuir donc et un conseil préférez norauto tours nord

🚨 Signaler l'avis

Le 10/08/2021 à 18:39

Franchement à éviter vriament manque de professionnalisme , délais des traitements absolument pas correct . Fuyez vite . Au moins un des vendeurs à vraiment du gout niveau coiffeur

🚨 Signaler l'avis

Le 05/08/2021 à 19:16

Voyant moteur allumé, on m'annonce 2h maximum pour régler le problème. Après avoir attendu 3h je vais voir a l'intérieur et on m'annonce qu'il n'ont pas pu toucher au problème cas ils n'ont pas l'équipement adéquat. Aucune information pendant les 3 heures d'attente, un scandale.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/07/2021 à 13:22

Rdv pris a 10h30 pour changer 2 pneus ainsi qu'une permutation . 11h15 mon véhicule est prêt sauf que la permutation n'a pas été faite . On me reprend le véhicule pour réparer l'erreur , obligé d'attendre 2h en magasin que mon véhicule sorte enfin . Pas un seul geste commercial de votre part . Je trouve ça très moyen .

🚨 Signaler l'avis

Le 04/07/2021 à 15:30

Des vrais escroc à éviter absolument simule des panne pour vendre des réparations non nécessaires et nous facturer aux maximum équipe incompétente je déconseille fortement juste pour une climatisation il voulais me faire payer plus de 600€ Pour rien alors que tout fonctionné normalement

🚨 Signaler l'avis

Le 29/06/2021 à 15:09

On est venu recharger notre clim qui ne faisait plus de froid, rdv 14h la voiture ne passe qu'à 16h il nous appel pour nous proposer une option et cie qu'on refuse 5 min après SMS reçu votre voiture est prête. Ils n'ont pas recharger la climatisation de notre voiture car soit disant le condanseur est HS. On refuse le changement et on va dans un autre garage qui nous a recharger notre climatisation et celle ci fonctionne impeccable. Voilà voilà c'est fini vous nous verrez plus !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 24/06/2021 à 21:25

Mécanos très sympa, ils ont pris le temps de bien m'expliquer et me montrer les pièces sous la voiture. Conseiller en magasin sympa mais malheureusement débordés pour établir mon devis, j'ai attendu très longtemps.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/06/2021 à 21:24

Déçu un seul vendeur pour tout les clients et les autres vendeurs aucun n'a pris l'initiative de s'occuper des clients. Quelle attente, il faut que les responsables viennent voir, Merci

🚨 Signaler l'avis

Le 23/06/2021 à 19:23

Si pour le changement des pneus cela c’est bien passé il n’en est pas de même avec la géométrie j’ai fait vérifier la conduite par un ami mécanicien maintenant en retraite voilà son verdict : Ta voiture a vraiment un problème même en ligne droite parfois aller effectivement sur des œufs et sortie de virage haut d’un seul coup un petit coup à gauche ou un petit coup à droite donc à revoir. J’aimerais avoir le rapport de géométrie Je veux ajouter qu’avant le changement des pneus je n’avais aucun problème de parallélisme.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/06/2021 à 18:48

Joints difficilement par téléphone cet atelier n'a pas été en mesure de me trouver une pièce détachée pour un porte-velo qu'ils commercialisent. Pièce non référence m'a indiqué mon interlocuteur. Dommage... Pas non plus de solution de dépannage proposée... un écrou à oreille de 6 et quelques rondelles auraient fait mon bonheur pourtant....

🚨 Signaler l'avis

Le 11/06/2021 à 09:31

J'ai été à Norauto pour une perte de pression au niveau du pneu. Je suis ressortie avec une facture à 150 euros car le monsieur en question m'explique avoir tout regarder et que c'est sûrement le pneu qui est usé. J'ai du y retourner 3 fois dont une fois où ils ont gardé ma voiture 1h15, j'ai du appeler pour savoir si je pouvais récupérer ma voiture, ils ont oublié de m'appeler voyons... pour me dire qu'ils ne pouvaient rien faire car ma jante était fissuré. Cela était visible à l'œil nu des le départ.. Bref quand on ne s'y connaît pas, c'est assez simple pour nous balader, chose faite. Seul le responsable a pris le temps d'échanger avec moi correctement mais néanmoins c'était trop tard j'avais déjà payée. C'est dommage !

🚨 Signaler l'avis

Le 09/06/2021 à 08:11

Bravo messieurs pour votre travail et surtout vos attitudes très bienveillantes malgré le fait que vous étiez débordés les deux fois où je suis passé. La satisfaction du client, la bonne humeur et la politesse semblent être votre priorité!!! Face à l’indélicatesse et malveillance de certain, vous restez calmes et courtois Un GRAND merci. Marc

🚨 Signaler l'avis

Le 14/05/2021 à 23:19

Je déconseille fortement cet établissement. Voiture immobilisée plus d'une semaine au lieu des 2 jours initialement annoncés! On nous propose une réduction de 10%. pour le tort engendré (bienvenu en effet!). Mais quand on vient récupérer la voiture, la personne qui nous reçoit nous annonce qu'il n'est pas au courant de la réduction et a une attitude exécrable. Obligé de batailler pour finalement avoir droit à l'engagement proposé. Suite à ces écueils, la voiture récupérée montre un dysfonctionnement, mauvais choix de rotule! Donc on y retourne, accueil à nouveau exécrable! Plus jamais cliente chez vous! Réponse du propriétaire il y a un jour Bonjour, Je suis navré de la perception que vous avez de notre centre et de nos collaborateurs. Je suis à votre écoute pour en échanger de vive voix si vous le souhaitez. Bonne journée. Florent, directeur de Votre centre Norauto Puisque vous le proposez, je souhaite en effet en échanger de vive voix comment procédons-nous ?

🚨 Signaler l'avis

Le 08/05/2021 à 09:03

Tres sympa manque d'adiblue dans notre camion. Magazin pas encore ouvert et ils nous ont dépanné quand meme avec le sourire

🚨 Signaler l'avis

Le 03/05/2021 à 13:23

Beaucoup d'attente, on laisse un jeune apprenti seul à partir de 17h pour recevoir les clients. Revenu 3 fois pour faire une carte grise et il manque encore un papier. Très mal organisé. Pas de conscience professionnelle. On a l'impression de déranger. C'est dommage je plains le jeune apprenti, ce n'est pas là qu'il va apprendre à travailler. Je déconseille fortement cet établissement.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/03/2021 à 19:49

Personnel de bon conseil, mais il faut être plutôt patient pour attendre son tour, en moyenne 10min d'attente pour mes 3 dernières visites.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/02/2021 à 09:09

J ai été très bien conseillée, des personnes très pro, qui ont passé beaucoup de temps avec moi pour réfléchir à une solution pour mon véhicule. Le tarif de la prestation n était pas du tout excessif. J ai été convaincue, je reviendrai pour l entretien du véhicule.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/02/2021 à 10:25

Lundi 15 février rendez vous juste pour changement de pneu avant , 15 min de retard mais ce nest pas le pire , a la récupération de mon véhicule, mon capot abîmé, comme de par hasard personne aurais fais ceci , pas de franchise juste une remise de 25 euros au paiement, il ne peuvent rien faire après de nombreux appel le mardi mercredi , je suis retourné au garage le jeudi , soit disant vue avec le directeur , il ne peux rien faire enfin bon 25 euros ne paiera pas le soucis du capot , mon véhicule est une voiture clean, et ne les plus à cause de norauto , dommage pour vous je serai venu pour mets pneu arrière. A fuir pas professionnel.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/01/2021 à 18:03

Juste pour un changement de phare un samedi après midi pas besoin de rdv. Ai top dans essayer de vendre une prestation si pas besoin. Très appréciable.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/01/2021 à 18:57

Toujours aussi accueillant !!! En revanche le temps d'attente entre chaque client peut être long.. les prestations me paraissent un peu élevées mais c'est une critique pour l enseigne en général!

🚨 Signaler l'avis

Le 22/11/2020 à 07:38

Terrible expérience Je suis partie chez norauto pour simplement faire changer mes plaquettes. La personne que j'ai eu ma informé qu'ils factures 20 EUR pour un diagnostic Puis que cela serait déduis de la facture globale une fois les travaux réalisés j'ai donc donné mon accord....ils ont gardé mon véhicule Plus de trois heures, facturé un diagnostic Sans avoir effectué le changement de plaquette. résultat, J'ai récupéré mon véhicule avec mes anciens plaquettes de freins et une facture de 20 euro pour un diagnostic et la perte de mon après midi. Vive leurs professionnalisme et le geste commercial qui n'a jamais été proposé pour ce raquette gratuit à mes frais. Tous ça pour vous informer que en tant que client chez norauto de plus de trois ans Je ne retournerais plus là bas !

🚨 Signaler l'avis

Le 24/10/2020 à 13:17

Catastrophique ! J'y apporte mon véhicule à réparer, une crevaison lente. On me rend ma voiture pas réparée et on me casse mon écrou antivol et... Débrouillez vous allez en acheter un autre. Très mécontent.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/10/2020 à 12:45

Personnel très accueillant et de bons conseils. J'ai l'habitude de faire faire l'entretien de ma voiture chez eux, jamais de mauvaise surprise

🚨 Signaler l'avis

Le 01/10/2020 à 21:35

Ma femme avait rendez-vous à 15h00 ce jour pour faire faire la vidange du moteur et de la boîte DSG de notre Tiguan. Elle est ressortie à 18h50. Le retard étant soit disant compensé par un geste commercial de 20 € accordé après insistance de ma femme par le Responsable du site…Heureusement qu'au moment de régler la facture nous avons eu un bon d'achat de 50 € supplémentaire. Le meilleur est que ma femme est tombée en panne en rentrant à cause d’une durite dont le collier n’était pas serré…Surement trop pressé de débaucher à 19h00. Résultat : Perte de puissance et voyant de préchauffage qui clignote. Je suis client de ce centre depuis de nombreuse années et j’ai toujours étais satisfais mais visiblement le COVID a fait des dégâts et je n’y remettrais plus jamais les pieds.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/09/2020 à 20:08

Super conseil ! Jamais déçu ! Parfait ! 👍🏻 Bonne équipe ! Sympa la nouvelle configuration du magasin !

🚨 Signaler l'avis

Le 09/09/2020 à 22:08

Personnel très agréable. Très pro et rapide. Je recommande, en tout cas pour le changement en urgence des pneus, j'en suis ravie.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/07/2020 à 08:11

Bonjour Ayant mis mon Duster Dacia en révision classique chez Norauto St Cyr sur Loire, j'ai eu l'agréable surprise de cassée ma boite de vitesse au bout de - de 5 000kms, petits trajets obligatoire lors du confinement. Il a été constaté après expertise de professionnel de chez Renault Dacia de Tours que M Clèment gestionnaire des prestations de Norauto ainsi que M. Rodolphe mécanicien ? intervenants sur mon véhicule, ont fait la vidange de la boite de vitesse alors que lon ne la fait jamais, mais ont surtout oublié de remettre de l'huile. (aucune trace sur le moteur, ni dans l'habitacle de réception du cache moteur et bouchon retrouvé sur le moteur, prés de lorifice de remplissage. Ces personnes souhaitent restaient dans l’anonymat, refusant de donner leurs noms ainsi que le responsable de l'enseigne de St Cyr sur Loire croyant qu'il n'y aura pas de poursuites. Quelqu'un peut il me donner les coordonnées d'un responsable de cette enseigne qui aurait le courage de me recevoir. Je souhaite que le maximum de client puisent savoir qu'il y a des incompétents dangereux dans ce garage. M Princé Jean Michel ( qui ne souhaite pas resté anonyme)

🚨 Signaler l'avis

Le 15/06/2020 à 07:59

Malgré un procès verbal clair de la part du contrôle technique, j'ai été dans l'obligation d'effectuer plusieurs visites atelier afin que mon véhicule puisse enfin passer le CT, et cela malgré des travaux d'un montant de 1800 euros. Le travail bâclé au niveau technique est tel que le technicien du contrôle technique en était dépité de constater un remplacement de plusieurs pièces au niveau du train avant gauche, sauf celle qui pose réellement problème...Je ne vous raconte même pas la tentative malencontreuse de leur part pour me faire payer une nouvelle fois la main d’œuvre alors qu'ils m'avaient promis un geste commercial pour leur erreur. Et clou du spectacle, je rencontre à nouveau des problèmes de train avant maintenant: Je suis donc allé dans un VRAI garage. Le chef d'atelier m'a démontré que certaines pièces qui m'ont été facturées n'ont finalement pas été changées, ce qui me coûte encore aujourd'hui plus de 500 euros de réparation.. Message à l'attention de l'équipe: Quand on ne sait pas faire, eh bien on ne fait pas!! Bref, à fuir comme la peste !!! Heureusement que je ne suis pas aussi peu professionnel avec mes clients, je n'en aurais pas beaucoup sinon...

🚨 Signaler l'avis

Le 13/06/2020 à 17:22

Magasin de pièces détachées pour auto Bon choix. Vente de vélos a assistance électrique. Vente de remorques. Par contre, éviter de faire réparer car ils trouvent toujours quelque chose qui ne va pas sur le véhicule et vous dit le montant, alors que ce n'est pas vrai Pour acheter des pièces oui, mais pour réparer, Non A éviter

🚨 Signaler l'avis

Le 18/11/2019 à 08:38

Fait le nécessaire, mais travail un peu bâclé quelques fois... Coffre non rangé après avoir sorti l'écrou antivol. Pneu usé non indiqué avant CT, protection sur disque de frein non retiré avant montage, etc...

🚨 Signaler l'avis

Le 14/08/2019 à 17:42

Au mieux : incompétence. Au pire, manoeuvre pour augmenter leurs marges (ça s'appellerait malhonnêteté). J'explique : 1- J'appelle Norauto St Cyr pour discuter du coût de la MO pour changer mon turbo et mon compresseur de clim sur ma VW Bora. J'ai les 2 pièces sur le site NORAUTO, compatible avec mon véhicule (j'ai rentré le n° d'identification propre à mon véhicule, et la mention compatible pour votre véhicule s'affiche sur le site). Le gars que j'ai au bout du fil me dit que le turbo est indisponible (alors que le site me le compte dispo) et me demande d'appeler le lendemain le responsable pour éclaircir la situation. Il me fixe néanmoins un RV de 11h00 à 13h00 pour mon compresseur 5 jours plus tard. 2- Aimant les situations claires, je n'appelle pas, je passe le lendemain ; et apporte les captures d'écran papier avec les références des 2 pièces au responsable. 3- Il s'avère que le turbo n'est pas un turbo. Bon. On laisse tomber le turbo. Il s'avère également, après prise de la référence du compresseur, que le temps alloué pour le changement a été sous évalué. Il me refixe un RV d'une demi-journée (11h00 à 16h00). 4- Une 3ème personne me rappelle 2 jours plus tard. Elle m'annonce que le compresseur pour lequel le devis a été fait n'est pas compatible avec mon véhicule. Le bon compresseur passe de 149 à 380 €... Je refuse le devis. Mes questions : - pourquoi le site NORAUTO me propose-t-il des pièces non compatibles (compresseur) ou pas ce que je demande (turbo) ? - pourquoi le 1er gars ne voit-il pas que le turbo n'en est pas un ? Il a le site, la désignation et la référence de ma pièce sous les yeux... - pourquoi évalue-t-il très mal le temps d'intervention du compresseur ? - S'il s'agit d'un stagiaire (comme cela m'a été dit), pourquoi le laisser répondre sur des questions techniques et prendre les RV ? - pourquoi le 2ème gars (le responsable rencontré le lendemain) ne voit-il pas, avec la référence du compresseur sous les yeux, qu'il n'est pas compatible avec mon véhicule ? - pourquoi le 3ème gars ne propose-t-il pas un geste commercial, consistant à honorer le devis donné pour le compresseur (par oral, il est vrai !) au client qui a posé un vendredi, puis, suite au rallongement de créneau, a du prévoir de se faire accompagner d'un autre véhicule, pour enfin annuler le tout suite au doublement du devis ? Alors, incompétence ou insuffisance de marges pour un compresseur passant de 149 à 380€ ? Pour finir et pour info, après consultation de VW pour la compatibilité, un compresseur neuf sur Oscaro me coûte 162 € !!!!!!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 05/08/2019 à 13:26

Un magasin assez petit mais amplement suffisant pour une ville de la taille de saint Cyr sur Loire. Je n'y vais que pour mes entretiens automobiles. Pour l'achat de pièces ou d'accessoires, le Norauto de Tours nord est plus grand et présente plus de choix. Point noir: lors de ma dernière visite, les techniciens ont laissé ma roue de secours dans mon coffre avec une plaque métallique et un outil cassé.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/07/2019 à 21:38

Non compétant et ne savent pas nous renseigner,.... On est tombé en panne sur la rocade dix minutes après, il nous on laissé repartir avec un alternateur mort... Donc panne totale et très dangereux, plus de cliniotans et plus de direction,... Je déconseille fortement 👎

🚨 Signaler l'avis

Le 28/07/2019 à 12:38

Bon centre, beaucoup de choix de produits. J'avais commandé des pneus qu'ils m'ont montés. Ils m'ont donné un temps de pose et l'ont respecté, mais ils n'avaient pas fini de me laver une plaque de jantes et je suis repartie avec une plaque sale... Ça ne m'aurait pas dérangé d'attendre plus longtemps.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/07/2019 à 07:51

Experience désagréable Le 180119 j'ai changé 2 pneus Michelin avec garantie crevaison stipulée sur ma facture et sur le devis que j'ai signé, semaine dernière, je crève sur l'un des 2 pneus, je retourne au centre Norauto de st cyr pour réparation, On me dit qu'il n'est pas réparable (soit...) et qu'il faut le changer, je demande alors à faire marcher la garantie crevaison et le responsable me dit que j'ai refusé cette garantie et que celle qui figure sur ma facture est valable uniquement pour les pneus Norauto...en mettant en doute devant les clients ma bonne foi et que j'essayais de faire marcher 1 garantie que j'ai refusé...et que c'est sa parole contre la mienne...pourquoi ai-je alors 1 garantie qui ne fonctionne pas sur les pneus achetés sur ma facture....?????je suis donc parti et fait faire le changement de pneus chez speedy, total de la facture plus de 150€. J'appelle alors le service client qui me dit qu'il ont du faire 1 erreur de code en tapant le code garantie car tres proches et qu'ils vont me faire 1 bon d'achat qui sera disponible dans mon espace et en me connectant je découvre qu'il s'agit de 500 points soit 10€ Je trouve le geste bien maigre surtout suite à 1 erreur de devis de leur part et a la façon dont m'a parlé le repsonsable Et bien sur impossible de publier cet avis sur Norauto car l'avis,d'après eux, ne respecte pas leur charte....

🚨 Signaler l'avis

Le 24/07/2019 à 15:59

4 PNEUS changés il y a 2 ans : NON CONFORMES aux obligations du constructeurs (voir article 3.4 du décret de 1994 concernant les pneumatiques). J'attends depuis 10 jours qu'ils reconnaissent leur non respect de la loi et réparent leur erreur !

🚨 Signaler l'avis

Le 12/07/2019 à 10:27

Manque d'étiquettes prix sur de nombreux produits , j'ai l'impression de déranger quand je demande s' ils vendent des coques de clefs pour mon véhicule Ford focus ,personnel absent pour mon passage en caisse mais 4 employés discute et rigole ensemble a deux mètres de moi, personne ne me demande si on s'occupe de moi après plusieurs minutes d'attente et de regard vers le personnel qui ne se préoccupe nullement de moi je quitte Norauto st Cyr sans mes achats et ne reviendrai certainement pas

🚨 Signaler l'avis

Le 06/06/2019 à 19:47

Attention ce garage ne suit aucune indication quand on passe par internet On demande de changer le pneu de la roue secours et la roue droite et ils changent les deux arrières Et quand on arrive ils vous demandent des frais supplémentaires pour un travail qu ils n ont pas suivis Est ce du vol je ne sais pas où une incompétente de norauto Pas de geste commercial Garage à déconseiller Tours nord ou CHAMBRAY-LES-TOURS jamais eu de problème

🚨 Signaler l'avis

Le 25/04/2019 à 11:52

Batterie Norauto changée au bout de 8 mois par une batterie ne convenant pas à ma voiture start and stop. Puis, refus de remplacement par le bon modèle de batterie par un mécanicien désagréable et incompétent ! Le problème a été réglé en 5 minutes et avec le sourire par Norauto Tours Nord... Après ma réclamation, le centre de Saint Cyr m'a contacté pour me présenter ses excuses, m'indiquer qu'il allait prendre des mesures correctives pour que cet incident ne se reproduise plus et me faire un geste commercial. Je modifie donc mon avis car j'ai été particulièrement sensible à cette triple réaction de la part de Norauto qui ne manque pas de grandeur et d'intelligence.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/01/2019 à 14:08

J’ai choisi ce centre pour la vidange de ma voiture. Cependant, ils m’ont appelée pendant celle-ci pour me signaler qu’il fallait que je change mes pneus, mes plaquettes qui étaient sur la ferraille selon eux et pour un problème de parallélisme. J’ai trouvé étrange le fait d’enlever une roue pour faire une vidange, ce à quoi on m’a répondu « nous avons des points de contrôle » comme par hasard... Bien évidemment, rien n’a été fait sur ma voiture car je m’y suis opposée. Je suis repartie avec un devis d’environ 600€. Quelques jours plus tard j’ai fait mon contrôle technique dans un centre agréé et devinez quoi ? Les plaquettes que j’aurais du changer, selon les experts Norauto, ont encore 10 000 kilomètres devant elles ! J’ai horreur qu’on me prenne pour une cliente naïve et je trouve déplorable ce genre de pratiques ! Bravo à vous, vous ne me reverrez jamais. Arrêtez de prendre les gens pour des pigeons, merci.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/01/2019 à 08:22

Equipe super agréable et très pro, je leurs confient mes 3 véhicules quotidiennement (bon quelquefois je m'en passerais :)) Mais pas le choix. Faites leurs confiance vous ne serz pas déçu.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/10/2018 à 11:40

Très DÉÇU !!! Ma fille achète un poste radio et au bout de 15 jours il tombe en Panne Donc ont l'a renvoyé en réparation , en précisant que cela faisait trop long 3 semaines au moins d'attente Du coup ma fille en rachète un autre ailleurs et là Norauto St Cyr ne veulent pas rembourser !!!! Génial elle se retrouve avec 2 postes Des clientes en moins chez eux ....

🚨 Signaler l'avis

Le 05/09/2018 à 07:14

Bon accueil. Bonnes interventions en général. Qques petites fausses notes malgré tout. Un véhicule de remplacement qui avait été commandé lors de la réservation. Et à l arrivée véhicule non disponible... Autre exemple impossibilité de faire changer les amortisseurs avant d un 3008..pas de pièces référencées disponibles chez norauto.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/08/2018 à 12:19

J'avais un probleme de climatisation on m'a dit que javais une fuite et donc un devis pour réparer de plus de 300euros. je suis allée voir ailleurs et on m'a rechagé la clim pour 40euros et constaté qu'il n'y avait pas de fuite. C'est tout simplement du vol!

🚨 Signaler l'avis

Le 27/07/2018 à 22:50

Service client nul, après une erreur de leurs part même d'excuse. Le problème un étrier de frein même pas serré, suite à un changement disques et plaquettes. Alors que je parts en vacances demain. Merci pour leur incompétence.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/05/2018 à 19:00

Un petit cafouillage lors de la révision de ma voiture mais une attitude très professionnelle et un beau geste commercial sans rien avoir demandé! Je leur confierai à nouveau mon véhicule car c’est rare aujourd’hui de trouver des professionnels aussi honnêtes et sympathiques.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/03/2018 à 17:44

Incompétents! ils m'ont rayé 2 jantes alliages sur 4 lors du changement de pneus fin 2017 et camouflé les rayures avec de la graisse, je ne m'en suis aperçu qu'à la maison. puis février 2018 pour une intervention minime de 15 minutes je suis arrivé à 14h30 pour mon rdv atelier et reparti à 15h45!!!! et encore parce que j'ai réclamé, autrement j'attendrai encore... Pas un mot d'excuse pour le retard et une remise royale de 1,30 euros sur ma facture, histoire de bien me montrer qu'il s'en moquaient complètement. pour moi Norauto c'est fini!.. bien sûr que je suis retourné montrer mes jantes à Norauto, mais j'ai eu droit à la réponse classique: vos jantes étaient rayées avant mais vous ne l'aviez pas vu, nous c'est pas possible, c'est votre faute. Maintenant quand je change mes pneus (plus chez norauto...) je les prends en photos avant et je les montre au garagiste.

🚨 Signaler l'avis

Le 14/01/2018 à 14:33

Changement des bougies moi même sur la voiture, réussi grâce au vendeur Norauto, bien conseillé, sur l'achat de la clef à bougies(pas trop de place dans le moteur pour passer la clef et les mains) et l'achat des bougies. Sérieux, compétence. Parfait😎

🚨 Signaler l'avis

Le 29/11/2017 à 16:12

J'ai demandé un entretien à la place, ils ont fait un contrôle. Ils n'ont même pas gonflé les pneus, dégonflés à vue d'œil. Je les avais informés que la voiture passait au contrôle technique le lendemain, donc pas besoin de leur contrôle. 29,90 € pour rien !

🚨 Signaler l'avis

Le 24/11/2017 à 21:29

Très bon accueil, prise en charge rapide. Prix des pneus très correct mais devis pour des amortisseurs hors de prix. 200€ plus cher que chez feu Vert pour les même prestations et les mêmes produits.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/09/2017 à 09:21

Ne mérites même pas une étoile personnel non compétent ... ne mettez surtout pas les pieds dans ce garage ... ( facturer un parallélisme alors que les rotules sont HS ne pas appeler pour prévenir ) facture plus cher que le devis ... et j'en passe c'est une honte dans le métier cordialement !

🚨 Signaler l'avis

Le 06/07/2017 à 16:29

Super déçu : j'y vais pour une clim qui se coupe. Diagnostic. On me fait recharger la clim : 49 E. Je repars. Problème toujours existant. En fait c'est un problème de pulseur. J'ai perdu 49E, la clim n'avait pas besoin d'être rechargée. J'ai été dépouillé de 49E. Quant à la considération client... faudra repasser...

🚨 Signaler l'avis

Le 06/07/2017 à 12:16

Ne surtout pas faire appel au responsable de ce magasin car en cas de conflit et donc d'énervement il crie plus fort que vous et vous propose d'aller s'expliquer à l'extérieur avant même de connaître votre problème, ce qui ne l'intéresse pas du tout. N'essaie pas d'arrondir les angles et met votre parole en doute dès que vous vous expliquez sans rien vouloir entendre ni assumer leur erreur. Une clé de contact massacrée suite à un changement de coque en plastique que j'ai fini par posée moi même en me rendant compte des dégâts. Heureusement, les vendeurs sont plus diplomates et essaient d'arranger les choses, redresser la clé qui maintenant rentre dans la serrure mais ne fonctionne plus correctement et risque d'abîmer le barillet de la voiture env. 100€ pour une clé neuve.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/11/2016 à 13:11

Je me suis rendu au centre pour faire changer mes pneus. Expérience désastreuse. Résultat : Facture abusive : presque le double du devis à la réception du véhicule. Obligé de payer pour récupérer ma voiture. Quelques jours après je suis contrainte de revenir au centre car l'équilibrage semble mauvais. Après vérification des mécanos, il s’avère que le personnel à fait la rotation des pneus, non pas avec des pneus neuf mais des pneus usé à 75% et déformé. Personne ne m'en a informé. Pas d'excuse pour leur erreur et la mise en danger (risque que le pneu éclate à grande vitesse). Personnel de mauvaise foi qui assure m'avoir fait un devis pour les pneus. Devis que j’aurais refusé par téléphone. Cependant aucune trace de ce devis dans leur ordinateur, ni de trace de leur appel. Directeur injurieux (propos sexiste et insultant). Appel au SAV le lendemain. Ce SAV a trouvé le devis signé de ma main dans sa base de données (je dois remercier la signature électronique lors du dépôt du véhicule et la malhonnêteté du personnel du centre de Saint Cyr /Loire). Version donc différente entre le centre qui assure que j’ai refusé le devis et le SAV m’assure que j’ai signé le devis. Le SAV assure que je leur dois la commande des pneus. Après vérification, il ne s’agit même pas des bonnes dimensions de pneus sur le devis (et oui, à la facture ils ont facturé le changement pour des 15’’ alors que je suis équipé en 14’’). Ce centre est clairement incompétent et cherche à arnaquer les clients.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/08/2016 à 16:17

Fuyez la boutique de Saint Cyr sur Loire. Le personnel est nonchalant, les mécanos de mauvaise foi. Ils m'ont explosé ma batterie de voiture toute neuve et l'on remise sur le siège passager en mousse. Résultat : l'acide de la batterie a rongé le siège. J'ai bataillé des jours avant d'être remboursée. Une honte.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/07/2016 à 11:29

Fuyez, ce sont des arnaqueurs. Nous avons fait monter un attelage chez eux, en commandant le faisceau et l'attelage sur leur site et le montage était prévu chez eux. Nous avons tout réglé sur internet, restait juste la main d'oeuvre pour le montage. Nous avions payé un acompte de 100 euros. Il ne restait donc plus qu'à payer 79 euros une fois l'attelage monté. En arrivant là bas, le directeur nous dit qu'il y en a pour 400 euros... Et qu'en plus il y avait un surplus pour le montage du faisceau. Or, nous n'avions jamais entendu parlé de ce surplus qui n'était pas indiqué sur le devis préalable. Le Directeur déchire et jette le devis qu'il nous avait établi... Il ne voulait rien entendre et nous faire payer les 400 euros. Nous sommes donc repartis sans notre véhicule car nous ne voulions pas payer. Nous avons contacté le service client qui nous a donné raison. Au final nous avons payé ce qui était dû, soit 79 euros, mais avons du batailler sacrément. Le personnel est vraiment de mauvaise foi, quant au directeur.... Je n'irai plus jamais à Norauto St Cyr, je préfère de loin celui de Tours nord où le personnel est beaucoup plus sympathique....

🚨 Signaler l'avis

Le 23/04/2016 à 16:37

Les pires escrocs. Je suis venu pour régler un problème de pot qui tapait sur le châssis de ma voiture. Résultat du diagnostique à 12€, un devis de presque 600€ pour remplacer je ne sais combien de pièces. Etat étudiant je n'ai pas les moyens de me payer une telle somme de réparation. Et bien je n'ai jamais été si content d'être pauvre. En effet je rentre chez moi et appel un amis plus doué que moi en mécanique. Le constat est bien différent. Selon lui il ne s'agit que d'un bout de plastique qui s'est détaché. Il me refixe ça en 2min chrono et je n'ai plus aucun problème depuis. Cette réparation m'aura coûté une mousse au lieu de 600€. Merci Norauto, plus jamais je ne viendrais chez vous.

🚨 Signaler l'avis