Norauto Osny

Le 01/04/2024 à 18:39

A FUIR La révision a été faite, OK. Par contre au niveau du service, à revoir. Caissière mal aimable. On m’a fait la révision et pourtant les voyants orange sont toujours allumés. Après 20 min debout (en béquilles), un technicien finit enfin par venir revoir ma voiture. Sa réponse ? (Perplexe, le magasin allait fermer dans 2 min) Oh mais ce n’est rien, ça va s’éteindre au bout d’un moment. Vous pouvez rouler ? Donc ça va. Sans compter que le mécanicien qui s’est occupé de ma voiture ne comprenait rien. Un autre a dû venir traduire. Pièce à changer, je n’ai même pas confiance en eux. A FUIR.

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Le 01/04/2024 à 10:45

Alors que j’étais de passage dans la région, le voyant d’huile s’est allumé sur ma golf. J’ai été très bien accueillie par Virginie et Didier, le chef d’atelier a accepté de s’occuper de mon véhicule sans rendez-vous ( en plus un jour férié). Je recommande à 100% cet établissement. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil 😊😊

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Le 29/03/2024 à 14:36

Une première expérience satisfaisante. Une équipe professionnelle, acceuillante et soucieuse de trouver une solution en cas de problème. Merci votre travail accompli dans.les délais.

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Le 28/03/2024 à 11:44

Apres d’avoir demandé une vidange et parallélisme. Ils avaient du retard donc j’ai annulé le parallélisme , aucun soucis. Après avoir récupéré ma voiture. Étonnamment, la facture indique que mon niveau de liquide de refroidissement est bas. Et ma batterie est en 12 V. À Changer. J'ai passé la journée suivante dans un garage. Ma batterie est à 14V et mon liquide de refroidissement est également bon. Ce que j'ai vu de mes propres yeux. Je suis vraiment déçu. Je ne comprends pas le but.

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Le 27/03/2024 à 22:26

Personnel très sympathique et compétent.

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Le 26/03/2024 à 17:38

Très bien caissière serviable je recommande

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Le 23/03/2024 à 15:58

Suite a un remplacement de pneus (4) chez un de leur concurrent je me suis retrouvée avec un capteur de pression en défaut, j'ai sur la recommandation de quelqu'un été chez Norauto Osny ou j'ai été prise en charge par Didier, son équipe et lui on non seulement résolu le problème mais m'ont aussi éviter de graves soucis. Grâce à leur professionnalisme ils m'ont fait remarquer que les nouveaux pneus montés n'étaient pas homologués. Merci énormément du temps consacré à mon véhicule, plus de 3H pour tout remettre en place et reprogrammer mon capteur pour même pas 50€, je n'ai pas eu l'impression d'être volée 👍. Merci encore à tous

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Le 22/03/2024 à 18:03

Décidément avec les Norauto ! Je donne un pneu avec jante de ma remorque à réparer ; Norauto me redonne mon pneu mais sans la jante ! Ou est ma jante ? Bah a la poubelle ! Pourquoi vous vouliez également la jante ? C vraiment des incompétents !! Juste à fuir ! Heureusement que j'ai pu récupérer ma jante , Norauto n'a pas compris qu'il fallait une jante pour rouler !!

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Le 22/03/2024 à 12:19

Très bon accueil, conseils , à l'écoute et délai assez bien respecté malgré une grosse charge de travail.

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Le 22/03/2024 à 10:26

Je suis allé pour effectuer un changement de pneu suite à une crevaison, au bout de 1h je reçois un appel m'indiquant qu'ils n'arrivaient pas a enlever deux boulons, et que les boulons ont été cassés, ils me disent donc que le seul moyen c'est d'aller voir un (petit mécano), je ne comprends pas, vous etes censés etre des mécaniciens également. Après ça je leur demande une autre solution , ils me disent qu'ils peuvent faire une 'extractions de boulons, mais que cela va abimer ma gente et que je dois payer 74 euros, au final je reçois un nouvel appel me disant qu'ils n'ont rien pu faire mais la gente a bien été abimée, Finalement je suis allé voir un petit mécano il m'a fait l'extraction des deux boulons sans rien abimer. Merci à vous pour m'avoir abimé ma gente.

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Le 19/03/2024 à 18:18

Je ne mets qu'une d'étoile car ils ne daignent même pas à nous aider, c'est honteux et pas professionnel.

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Le 19/03/2024 à 13:55

Merci a Florian de nous avoir aider. Très professionnel gentil et agréable. Je recommande !!

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Le 18/03/2024 à 04:37

Mention honorable pour Aymen qui a su gérer ma requête en faisant preuve d’un grand professionnalisme à la hauteur de ce que j’attendais.. Merci Aymen !! Ainsi qu’à Mourad, un technicien compétent, sérieux et très aimable, qui a su rapidement détecter l’origine du BRUIT de mon véhicule et l’étouffer.. Merci Mourad !!Je viendrais vous apporter du chocolat Ils ont une très belle équipe à Osny avec un bon chef d'atelier Merci à vous !!

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Le 16/03/2024 à 15:16

Vendeur Monsieur Henri très bonne explication souriant et efficace !!

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Le 14/03/2024 à 19:46

Personnels très à l’écoute et donnent de bons conseils Je recommande vivement Merci

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Le 09/03/2024 à 11:40

Très bon accueil et très bon passage en caisse avec le sourire

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Le 02/03/2024 à 17:39

Merci d’avoir pris mon véhicule en urgence pour une crevaison sur autoroute sans rendez vous. Le tout en -3h, mention spéciale à Bryan.

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Le 02/03/2024 à 10:19

Prise en charge ce samedi à 8h pour changement de batterie et vidange. Véhicule disponible à 9h30. Parfait ! Je recommande 🙂.

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Le 29/02/2024 à 22:19

Surtout ne confiez pas votre véhicule chez Norauto. Le personnel est incompétent. Véhicule laissé pour une claquement avant. On me fait changer les amortisseurs avants, les cardans et les biellettes de direction. Total plus de 1000€ de dépense et le claquement est toujours présent. Après une expertise par le constructeur, car aucun n'a été capable de trouver le problème, il s'avère que l'amortisseur a été mal installé. Il n'est pas serré correctement et a un jeu important. Comme réponse on me propose de changer les amortisseurs arrières pour un bruit qui est à l'avant ! Je demande le remboursement mais c'est le silence depuis plus de 4 mois. Obligée de passer par la procédure judiciaire ! Aucun professionnalisme !!

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Le 28/02/2024 à 23:02

J’amène ma voiture pour un roulement On me dit que c’est une bonne occasion pour changer les pneus c’est vrai qu’ils leurs restaient moins de 7000 km avant usure J’arrive à 11 heures et ma voiture est enfin prête à 18h30 Je la récupère je fais même pas un kilomètre pour me rendre compte qu’elle tire à droite J’y retourne aussitôt et on me dit qu’il faut faire un parallélisme Déjà ils auraient pu m’appeler pour le faire mais on me demande de revenir pour le faire J’y retourne et j’y passe encore 4 heures pour me dire que la crémaillère est défectueuse et que le parallélisme est impossible à faire, qu'il faut changer la crémaillère pour faire le para. Je ne donne pas suite. Je roule ainsi avec une voiture qui tire à droite, me disant qu'au prochain contrôle technique, ma voiture sera bonne à la casse, ou d'entreprendre cette réparation onéreuse. En février 2024 le pneu droit est totalement usé sur un côté après 20000 KMS, normal défaut de para. Je vais chez un confrère de Norauto sans rien dire du passé. Mes pneus sont changés le parallélisme est nickel et ma voiture ne tire plus à droite sans changement de crémaillère, raison de ce commentaire. Sans commentaire supplémentaire pour ce centre à qui je ne confirai plus mon véhicule et mon argent

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Le 26/02/2024 à 12:03

Au secours… rdv à 14h pour une vidange, pour au final avoir une voiture prise en charge à 16h (j’ai dû me manifester évidemment , ceci serait trop pro de leur part sinon ). Et puis miracle, 5minutes après la prise en charge on me dit que je dois changer la courroie et qu’il est impossible de faire ce pour quoi j’attends depuis 2h (pour rappel c’est 600€ en moyenne une courroie à changer ). Je décide de partir sans faire le changement de ma courroie qui n’était pas prévu et prends rdv chez Peugeot. Et bah vous savez quoi ! La courroie va très bien et la révision complète du véhicule est faite en 1 petite heure et pour la modique somme de 200€ ! Conclusion, Norauto est une enseigne d’arnaqueur, qui a vu une jeune fille arriver et a voulu me prendre pour une pigeonne et une personne qui a dû temps à perdre. Dommage, j’avais pris rdv là bas en me disant qu’une grande enseigne comme celle -ci , ne s’amuserait pas à facturer des choses aux faciès. Et pourtant têtu que je suis, j’avais déjà eu une mauvaise expérience 1 an avant avec une autre voiture envoyée en révision. ( voyant éteint qui se rallume 5km plus loins, facturation d’actes même pas réalisé sur le véhicule, délais bien plus que dépasser pour la restitution du véhicule, hausse du prix de départ…) Je peux comprendre que les délais soient difficile à honorer vu le nombres de véhicule que vous prenez en charges en même temps. Mais faire les choses à moitié et vouloir prendre les clients pour des imbéciles, c’est une autre histoire. Ne faites pas comme moi, aller chez des pros ne perdez pas votre temps et votre argent chez Norauto.

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Le 24/02/2024 à 18:29

A fuir ! Mécanicien détestable ! N’ont pas voulu changer mes 2 pneus sous prétexte que ma voiture est une 4 roues motrices. J’aurai du changer les 4 chez eux. Je n’ai pas été prévenu au préalable sur le site. De plus 2 heures d’attente pour la prestation !!

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Le 24/02/2024 à 10:37

À FUIR SI VOUS NE VOULEZ PAS VOUS FAIRE VOLER!!!! Je mets 1 car je peux pas mettre moins. Je viens pour un pneu qui se dégonflait. Mon véhicule est pris en charge avec le pneu encore gonflé, attesté par un membre de norauto. On m’appelle 1h30 après pour me dire que j’ai roulais à plat et que donc la réparation du pneu n’est pas possible. Je signale que c’est le garage qui a roulé à plat et que c’est à eux de me trouver une solution. Thomas ne veut rien entendre et me somme de changer les deux pneus sinon il sort la voiture du garage et je me débrouille. Obligé de prendre les deux pneus. Je passe d’une facture de 33,90 a 240 euros… garage qui pousse clairement à la consommation, au moment où je paye on me dit qu’il faut changer le pare brise car il a un impact. Je le sais je le vois tout les jours pas besoin de me le dire. De plus je sors du garage, mon capot se soulève sur la voie rapide.. quelle dangerosité de sortir avec des camions qui psssent à 30 cm de vous…. Je ne savais pas qu’il fallait ouvrir le capot pour changer des pneus… Pour résumer un garage de voleur, je me suis fait voler 200 euros avec l’art et la manière. Une honte de traiter la clientèle de la sorte.

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Le 23/02/2024 à 09:19

Rendez-vous à Osny avec la total: 4 pneus, équilibrage, parallélisme et assurance tranquillité pneumatiques. Montage d'un pneu à l'envers sur les quatre alors que les témoins colorés sont différents selon le sens, je me demande comment votre technicien a fait le parallélisme sans s'en rendre compte? L'équilibrage à refaire. Donc, le lendemain j'ai du prendre un autre rdv le dimanche dans un autre centre car j'avais de la route à faire le lundi et que le véhicule tremblait vraiment beaucoup. J'ai passé la matinée au téléphone pour trouver un rdv et j'y suis resté de 14h00 à 19h00. J'ai appelé le lundi le chef d'atelier d'Osny pour savoir si un dédommagement était possible suite à mon week-end chez Norauto avec des allez et retours sans compter le temps passé au téléphone. Il m'a répondu: Bah, heu, non. Vous pouvez toujours essayez d'écrire un mail à la direction. Fin de conversation. Alors vous voulez mon avis!? Des points sur ma carte c'est minimum, des excuses, c'est primordiale et un retour dans un de vos centres c'est risqué?! Mon beau-père avait déjà perdu une roue avec des frais à sa charge sans dédommagement. Il y a quelques années et il a cessé de venir chez vous. J'aurai peut-être due l'écouter!?

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Le 22/02/2024 à 18:02

Bonjour, Nombreux dysfonctionnements avec un traceur Beepings, et malgré plusieurs échanges par courriels infructueux avec cette société, je me suis adressé à l'agence Norauto Osny où j'avais effectué l'achat de ce traceur quelques temps auparavant. J'ai été reçu par Monsieur Stéphane qui a fait en sorte que le traceur me soit échangé. Courtois et terriblement efficace. Merci à lui.

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Le 20/02/2024 à 17:11

Le service après-vente de Norauto Osny et pas top il y a 3 semaines, j’ai acheté une batterie pour ma voiture il y avait trop d’attente, du coup je suis allé faire la main-d’œuvre dans un autre garage que j’ai payé et qui s’est bien passé. Hier soir en quittant mon boulot, ma voiture ne veut pas démarrer. La dépanneuse est arrivée et m’a confirmé que c’était la batterie était vide et que c’était connu ce genre de problème chez Norauto. Heureusement que j’avais gardé le ticket. Je suis retourné ce matin pour qu’il me redonne une autre batterie au début ils ont refusé comme quoi c’était l’alternateur après vérification ils ont confirmé que c’était bien la batterie. J’ai dû attendre une heure pour qu’il me change la batterie et j’ai dû repayer la main-d’œuvre. Sachant que l’erreur vient de leur part je trouve ça vraiment hilarant. Service après vente zéro Fuyez ce Norauto d’Osny. J’aimerais rajouter aussi que la jeune fille qui m’a accueilli ce matin, était très désagréable et sûre de sa bêtise que le problème venait de ma voiture (alternateur ) et non dans la batterie

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Le 20/02/2024 à 13:31

Un conseil si vous achetez chez eux garder bien votre facture , nous avons acheté une batterie neuf et résultat voiture en panne quelques jours après à cause de la batterie, il nous ont d’abord refusé car pour eux impossible (très hautain) après vérification c’était bien leur batterie le problème ! Il m’ont obligé à payer la main d’œuvre pour retirer la batterie car d’après eux je n’avais pas le droit de le faire ailleurs… après vérification auprès d’autre garage c’est faux Très déçu car meme dans l’erreur il cherche a encore gratté des euros

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Le 19/02/2024 à 08:28

Une attente de plus de 3h pour un diagnostic, Mon devis toujours en attente or qu’ils me disent à répétition que « il est finalisé on vous l’envoi tout de suite » Cherche que à allumer !!

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Le 17/02/2024 à 01:13

*****A FUIR ***** J’ai fais une révision le 12/02 pour un montant de 438€90 réglé en totalité quelques jours avant sur internet. Quand je récupère mon véhicule on me demande de régler 13euros en plus, je demande la raison et la caissière me réponds « je sais pas » elle est incapable de me dire le motif elle me sort vous avez juste réglé un acompte de 438 euros !! Sur internet on est censé régler la totalité et si il y a un reste a charge ensuite il faut le préciser sur le site sinon ça s’appelle du VOL FAITES ATTENTION ce garage réclame encore de l’argent après les travaux sans vous donner le motif c’est très malhonnête par ailleurs sur le site était précisé changement du filtre à carburant dans la révision intermédiaire or il n’a même pas été changé. N’allez JAMAIS dans ce garage ils ne sont pas du professionnel et n’en veulent qu’à votre porte monnaie

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Le 16/02/2024 à 16:46

Prise de Rdv pour remplacement de 2 pneus avant suv 4x4 non permanent. Jour de l'intervention, je patiente en salle d'attente 2h45 avant que l'on me dise que le changement de 2 pneus est impossible sur un 4x4 (même non permanent...), ils ne prennent pas le risque, je peu comprendre pour un 4x4 permanent, mais c'est injustifié sur un non permanent. J'aurais apprécié être alerté plus tôt ou dès la prise de rdv.

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Le 16/02/2024 à 10:01

Le personnel est à l’écoute ils sont très professionnel

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Le 16/02/2024 à 07:27

Personnel très compétent (Henri) suite à mon problème d achat il a été très réactif. Du personnel comme ça il n en existe plus bcq. Merci encore.

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Le 14/02/2024 à 11:12

A éviter si vous n'avez pas retrouvé votre clé pour les boulons...25 euros par roue. Amabilité limite.

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Le 14/02/2024 à 10:20

J’ai fait l’achat de chaîne de neige avant de partir en vacance, je demande donc au vendeur s’ils ont la taille de chaîne qui correspond à mes pneus. Il va en réserve et reviens avec une boîte. Une fois arrivé en montagne et dans l’obligation de mettre mes chaîne flambant neuve, quelle fut ma stupeur en essayant de les mettre, le vendeur s’est trompé dans la taille de chaîne. Je contact donc le centre afin de demandé le remboursement on me dit aucun soucis, je retourne en magasin 1 semaine plus tard et là on me dit que personne n’est au courant ( alors que j’ai le nom de cette personne Daniel ) après insistance il décide de contrôler les chaînes et d’après lui «  les chaînes ont été utilisé » je lui demande en quoi il vois que c’est utilisé et la seul chose qu’il trouve a dire « c’est la procédure, je ne peut pas les récupérer » un énorme foutage de gueules sans même parler de l’incompétence des personnes qui travail dans ce centre ! Merci au responsable ou je ne sait quoi qui porte le nom de Daniel de faire fuir les clients

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Le 10/02/2024 à 09:37

Malgré un rendez-vous pris une semaine avant, on me demande 2 heures d'attente pour changer un pneu !!! Ce n'est pas ce que l'on peut appeler du service rapide. Aucune priorisation par rapport au niveau d'intervention à effectuer. Organisation à revoir

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Le 08/02/2024 à 15:10

J’ai effectué un changement de deux pneus avants chez norauto Osny. Le changement a été effectué. Lorsque j’ai récupéré mon véhicule, le lendemain est apparu un comme par hasard un voyant moteur orange. Douteuse d’un acte malveillant de leur part pour me faire revenir et consommer chez eux, je suis allée faire un diagnostic dans un autre garage. Verdict de l’appareil : problème de capteur température du capteur de particules suie avec un code erreur à nouveau mémorisé suite à un effacement. Donc en gros norauto se permet de toucher à des pièces qu’ils n’ont pas à toucher pour vous créer des pannes et vous faire revenir rapidement. Encore plus fourbe de faire ça et d’effacer le code erreur pour qu’il n’apparaisse que quelques temps après sur le véhicule !

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Le 06/02/2024 à 12:25

Je les ai appelé en catastrophe je suis passée le lendemain de bon conseil et bonne prise en charge je reviendrai, c'est Jonathan qui est occupé de moi merci beaucoup !

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Le 06/02/2024 à 11:32

Si vous n’avez besoin de rien, allez y. Je me rends sur place pour prendre rendez-vous pour changer les bougies d’une Smart (récente). Première réponse : on ne fait pas sur les Smart. J’insiste un peu, et la personne en charge de l’atelier se rend compte qu’il peut le faire (bah oui…). Deuxième réponse : comme nous n’avons pas fait la révision, nous ne pouvons faire le changement des bougies… Ça n’est pas la première fois que la réponse est « non, on ne fait pas ». Bref, il y a d’autres ateliers autour, grand bien leur fasse..

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Le 05/02/2024 à 19:11

Prise de rdv sur le site assez simple et rapide et prestation rapide et délais respectés

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Le 01/02/2024 à 23:41

Je me suis présenté avec une roue de mon véhicule, pour faire réparer une crevaison. Benjamin m'a accueilli de manière chaleureuse et professionnelle. Le diagnostique effectué a révélé que le pneu n'était pas réparable. Benjamin a passé commande, a reçu le pneu dans les délais prévus, et la réparation a été effectuée dans les délais. Il est juste regrettable que mon unique demande , à savoir la valeur de pression de gonflage souhaitée, n'ait pas été respectée: j'ai du me rendre dans une station service pour ajuster la pression ! Benjamin l'avait inscrite sur la commande pour l'atelier, mais il semble que les techniciens ne lisent pas les documents qui leur sont remis!

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Le 01/02/2024 à 15:03

nul rendez-vous non respecté, acceuil moyen,j e ne reviendrais pas. mais ce qui me rassure c'est que la plupart des commentaires vont dans ce sens. 4h d'attente pour une révision, et même pas de toilette. honteux. je reviens sur cette avis . non seulement j'ai été obligé de retourner la bas parce que le lendemain le voyant des freins s'allumait, mais 4 jours après alerte sur la voiture trop d'huile. pour ceux qui s'y connaissent on peut cassé le moteur. étant un dimanche j'ai dû faire appelle à un garage de garde avec150 euro de réparation bravo NORAUTAU

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Le 31/01/2024 à 17:35

Ne surtout pas faire sa carte grise chez eux, j'y suis allé 4 fois et à chaque fois un souci... Soit il y a un problème avec le site, soit elle est toute seule en caisse et ses collègues incapables de tenir une caisse donc refus, soit ce n'est pas l'heure ou plus l'heure. Je ne vois vraiment pas pourquoi ils proposent ce service. Déjà que je n'y allais plus pour l'entretien ou réparation du véhicule car c'est un désastre et bien là c'est sûr que je n'y retournerai plus !!! Dommage qu'il n'y ait pas zéro étoile incompétents.

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Le 29/01/2024 à 07:43

Bon magasin. Attention risque de beaucoup d attente pour avoir un conseiller aux heures de sortie de travail. Penser à y aller en journée. Personnel compétant.

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Le 27/01/2024 à 20:59

Bonne prestation 'et on est bien conseillé et 'il y a pas trop d'attente

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Le 27/01/2024 à 18:14

Ce garage est à fuir! J'ai mis une étoile car ne je peux pas valider mon commentaire sans en mettre aucune. C'est la deuxième fois que j'y vais en peu de temps. La première fois pour changer mes pneus arrières après une crevaison et une permutation. Je prends rendez vous et on ne s'occupe de ma voiture qu'une heure après l'heure du rendez vous. Après 45 minutes sur ma voiture à faire soit disant un diagnostic, un mécanicien m'appelle pour me dire que ce n'est pas possible car mes rotules de direction sont à changer ainsi que mes triangles. On me donne donc un devis à plus de 900 euros en me disant que de toute façon la voiture ne passera pas au contrôle technique. Je récupère donc ma voiture avec les pneus arrières neufs. Ensuite, je prends rendez vous dans un vrai garage pour me faire un contrôle du véhicule avec d'aller au contrôle technique. On me change les rotules de direction, les plaquettes et disques et ma voiture passe au contrôle sans problèmes. On me dit juste qu'il faut faire le parralélisme et l'équilibrage des roues avant. Je prends rendez-vous chez Norauto ce jour, au bout d'une demie heure, un mécanicien m'appelle pour me dire que ce n'est pas possible car mes pneus sont abîmés, je demande donc de faire la permutation puisque les pneus arrières sont neufs, on me dit que c'est possible mais payant. J'accepte, et j'attends qu'il le fasse. Au bout d'une demie heure on me rappelle pour me dire que ce n'est pas possible puisque je n'ai pas d'anneaux de centrage, je demande une nouvelle fois si c'est possible qu'ils me les mettent et on me répond que ce n'est pas possible car ils n'en n'ont pas en stock. Je vais donc récupérer ma voiture et j'attends plus d'une demie heure car la caissière parle de sa vie à des clients qu'elle connaît, elle raconte que ce soir ils ont une soirée entre collègues et qu'elle est fatiguée et elle finit même par faire un prix à sa connaissance. Ce garage est vraiment horrible et à fuir de toute urgence.

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Le 27/01/2024 à 11:12

Nous avons été pris en charge par Jonathan, responsable logistique. Un responsable qui a su nous conseiller au mieux, agréable et d’un grand professionnalisme ! Merci à lui !

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Le 24/01/2024 à 17:57

Trés mauvaise satisfaction lors de mon passage dans vos ateliers le 22 janvier 2024. Pas d'avertissement par SMS annonçant la fin des travaux sur mon véhicule J'ai du chercher mon véhicule garé sur le parking de la zone commerciale et qui n'était pas à l'abri de dégradations. Et pour terminer la dernière prestation j'ai du attendre 3/4 quart d'heures pour reprendre mon véhicule alors que l'on m'avais appelé pour dire qu'il était prêt. Etc...

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Le 23/01/2024 à 15:13

2 heures pour montage de deux pneu À part l’attente interminable les employés sont désagréable 🤮

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Le 21/01/2024 à 15:53

L'équipe magasin est très sympathique surtout Élodie, Farida, Olivier, Thomas et Stéphane.!

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Le 20/01/2024 à 18:37

Personnel très agréable, disponible et à l'écoute du client.

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Le 19/01/2024 à 15:38

Les conseillers sont très gentils et certains donnent de bons conseils que j'avais demandé pour un vélo électrique. je rajoute à votre réponse le problème est déjà connue de vos services sur d'autres sites OSNY Montigny et autres vos serveurs sont trop long est parfois des clients laisse tomber parce que le financement ne peux se faire je l'ai su par d'autre client

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Le 19/01/2024 à 11:33

Très bon accueil garage réparation super et surtout les explications données sur les réparations à faire sur votre véhicule et le devis

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Le 18/01/2024 à 20:53

Norauto Osny adieu !! Il y a une quinzaine de jours intervention sur le le camion de ma société la permutation des pneus avant arrière n'a pas été faite on me sort un devis complémentaire pour changer les pneus avant alors qu'ils sont très loin du témoins. Et la Intervention sur mon véhicule personnel pour le changement des deux pneus on me sort un devis supplémentaire à la Prévert. Dont une usure excessive extérieure des pneumatiques alors qu'ils n'ont que 1000 km et qu'il y avait eu la géométrie de faite et ironie du sort ils ont été changés par ce même Norauto. Optique de phare à polir remplacement d'ampoule réglage du bloc optique alors que il n'y a pas d'ampoule HS et que le bloc a été réglé lors du contrôle technique et la glace phare est bien transparente. Clim a recharger alors qu'elle fonctionne bien. Il faut arrêter avec des devis qui n'ont ni queue ni tête et qui est à mon sens n'est que pour faire du chiffre d'affaires. Par contre l'alerte d'entretien au compteur n'a pas été relevée peut être pas assez rentable une vidange ..... 1 étoile juste pour pouvoir valider l'avis

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Le 16/01/2024 à 15:06

Nuls à Chi... troisième visite pour une valve électronique Fuite pression pas calibration Même défaut = pression pneus à valider 2h de visite à chaque fois

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Le 16/01/2024 à 13:00

J'ai demandé le changement des mes bougies en même temps que la révision de mon véhicule. Les bougies n'ont pas été changé mais facturées. Panne moteur quelques mois après.un conseil, demandez toujours qu'on vous remette les pièces usagers et n'acceptez jamais les travaux par téléphone. C'est en général une arnaque, surtout à Norauto Osny. Paddy

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Le 15/01/2024 à 23:45

RDV rapide, efficacité pour la réparation d’une crevaison lente d’un pneu et amabilité du personnel et de l’hôtesse de caisse très compétente pour les explications de la réparation. Rapport qualité / prix compétitif.

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Le 15/01/2024 à 19:32

Accueil, disponibilité, amabilité, aide pour le choix, cela est agréable 🤞👍

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Le 15/01/2024 à 18:20

Magasin propre et très bien agencé, de nombreux produits disponibles. Equipe Norauto à l'écoute, merci

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Le 15/01/2024 à 16:46

Virginie tres bon relationnel très souriante et très à fond dans son travail vraiment je la recommande

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Le 13/01/2024 à 17:33

Devis réalisé début décembre ou il y a écrit d'acheter des pièces moi même sans plus d'informations. J'appelle une première fois pour voir s'il est possible d'acheter des pièces avec norauto on me répond oui et qu'on me rappelle dans la semaine. La semaine passée je ne reçois aucun appel je décide donc d'appeler une 2 ème fois et on me répond la même chose. Une nouvelle semaine passe et toujours aucun appel. J'ai répété cela 4 fois avec au final la même promesse. Au bout de la 5ème fois je décide de me rendre au garage directement car m'avait prévenu qu'il fallait que je vienne pour pouvoir commander les pièces nécessaires et encore une fois on me dit qu'on me rappelera le lendemain. Cela s'est passé hier et aucun appel aujourd'hui. Je rappel une nouvelle fois et on me dit qu'il faut refaire un devis. Merci pour votre temps et vos conseils !

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Le 11/01/2024 à 08:21

Très bon accueil, très bon service.seul bémol,on vous refuse l 'acces aux toilettes.

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Le 10/01/2024 à 15:23

Très bon magasin auto et bon mécaniciens. Très bon accueil et conseil.

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Le 09/01/2024 à 09:05

Je prend rdv sur le site pour changer ma batterie entre 10h et 11h J'appelle pour confirmer mon rdv et on m'annonce que la promesse WEB et trop courte et qu'il pourrons garder la voiture 2h ?!?! Cela s'appelle comment ce genre de pratique?

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Le 08/01/2024 à 09:35

Prise en charge rapide et efficace. Très bon accueil également. Merci à Rayan de ses réponses apportées.

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Le 06/01/2024 à 19:00

Très bon service chez Norauto Osny Merci à Rayan pour ses conseils de qualité et son accueil très agréable !

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Le 05/01/2024 à 09:15

Escroc, ils m’ont fait perdre 3 jours par leur incompétence sans réparer ma panne et le comble ils veulent pas me rembourser et m’oblige à passer par le service après vente, je lâcherai pas l’affaire j’aurai mon remboursement complète et je déposerai plainte Bonjour Henri Je fais comment pour vous joindre ??

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Le 02/01/2024 à 09:31

J'ai acheté des chaînes à neige le 28, montées le 31 et cassées au bout de 100 mètres à peine 😕

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Le 29/12/2023 à 01:56

Bonjour, J'ai donné une étoile, mais ça ne mérite même! Pour ma part, je me rends au magasin le mardi 26 décembre 2023 pour me renseigner sur l achat d' une batterie, un vendeur qui me prend en charge visiblement très pressé et n pas le temps à m accorder pour conseiller sur le choix que je devais faire. Il me propose la marque du magasin sans pouvoir me donner plus d argumentaire...je décide quand même de le suivre on optant que l achat de la batterie marque nouroto. Une fois il m annonce le prix, je lui explique mon souhait de faire un paiement en 4 fois car j' ai vu sur le site de la marque l existence de cette possibilité, le vendeur me demande d aller attendre dans l' espace financement et qlqun allé venir me prendre charge, après 30 mn d attente, je décide de revenir voir le vendeur pour lui dire que l attente devient très longue...il me dit que lui allé prendre sa pause, et son collègue a été prévenue et il faut attendre, je retourne dans l' espace financement 15mn plus tard personne ne vient prendre ma demande en charge, je décide d aller voir la collègue, je lui explique la situation, elle me dit il faut attendre, elle prends des clients pour le encaissement, puis elle quitte sa caisse pour aller discuter avec une autre collègue... Je vais la voir en lui expliquant que ce n' est pas normal de laisser un client en attente et venir discuter avec une collègue et que ça fait une heure que suis dans le magasin, je quitte le magasin sans effectuer mon achat. Je décide de revenir le samedi 28 décembre, le même sinario qui se répète, une fois j explique mon souhait d effectuer l achat en plusieurs fois, la vendeuse me ordonne avec un tont désagréable d aller attendre dans l' espace de financement, bref. Un accueil médiocre, attitude des vendeurs désagréable, agressivité

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Le 26/12/2023 à 10:57

Service très rapide et très professionnel bon courage à l'équipe et bonne fin d'année à vous

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Le 24/12/2023 à 09:40

Au regard des commentaires on voit bien que ce n’est jamais leurs fautes si ils sont aussi incompétents 😂 J’ai travaillé là-bas et je vous conseille de fuir Ils mettent en danger la vie des gens et exploitent leurs employés Ps: j’attends ma dernière fiche de paie depuis plus de 2 ans 😂

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Le 17/12/2023 à 02:40

Je suis venu chez norauto une personne m’a accueilli qui s'appelle virginie très belle femme souriante et qui c’est bien faire son travaille je la recommande

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Le 15/12/2023 à 18:44

Super et le personnel a du mérite face a l agressivité de certains clients. Tenez bon.

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Le 13/12/2023 à 20:54

FEU ROUGE pour NO-rauto Mais quelle honte vos prestations et le votre SAV qui ne suit pas! Et votre jolie formule: « Norauto est une entreprise responsable, qui sait reconnaître ses erreurs en cas de dommage. Cependant, dans le cas présent la responsabilité de Norauto n’est en aucun cas engagée… », en l’occurrence votre SAV n’est clairement pas à la hauteur, quant à votre responsabilité, je me rapproche de mon assurance juridique puisque vous refuser d’appliquer la garantie légale. Malheureusement en ces temps de crise, avec nos budgets serrés, il faut batailler juste pour faire valoir ses droits…

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Le 13/12/2023 à 15:48

Ça fait 2 fois que j'y vais pour changer une ampoule. Ils n'ont pas le temps...

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Le 12/12/2023 à 16:18

Une étoile car en mettre aucune est impossible. Me concernant, j’étais en panne devant l’atelier du magasin, voyant moteur orange visible mais d’après le chef d’atelier cela vient d’un chargement trop important dans mon coffre. Je ne suis pas mécano mais bon quand même, heureusement que j’ai eu un garagiste compétent dans une autre enseigne capable de reconnaître l’origine d’une panne. De plus, chez norauto une journée d’attente pour rien avoir à dire et prendre 80 € avec le sourire. Enseigne ou ne pas mettre les pieds. ⛔️

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Le 11/12/2023 à 19:48

Suite à ma visite dans ce centre ce jour le 11 décembre 2023 (commande n° 16327788), M. RYAN a fait preuve d'un grand professionnalisme, m'évitant un aller/retour de 40 km !!! Je le remercie de nouveau. Il va de soi que je recommande ce centre.

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Le 11/12/2023 à 18:33

Prise de rdv a 11h pour changer 2 pneus a 12h30 toujours pris en charge A quoi servent les prises de rdv si rien n'est respecté

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Le 11/12/2023 à 17:56

Très bien, je fais toujours mes pneus la bas et toujours satisfait.

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Le 09/12/2023 à 23:19

Sa fais plusieurs que nous y allons et malheureusement toujours un soucis ( kilométrage mal relevé, filtre d'habitacle dans la boîte à gant mal mis .....).

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Le 09/12/2023 à 01:07

Un cauchemar ils m'ont fait venir 5 fois pour un petit truc Ne prenez pas le pass entretien, c'est une arnaque au long terme

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Le 08/12/2023 à 19:21

Bonne prestation, comme d’habitude, on est bien accueilli particulièrement Jonathan le vendeur merci aux les réparateurs efficaces.

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Le 08/12/2023 à 15:06

Tu prend rdv pour un nettoyage des injecteurs sur internet, tu fait la route , tu prend ta journee au travail ,tu arrive à l heure et là il refuse de te faire la prestations que ta pris sauf si tu ajoutes avant un recherche de panne chez aux a 80euro de plus que le 97euro de la prestation validé sur internet, cet abusé et ce du manque de respecte de votre charte internet et du client. Vous avez que a effacer vos prestations internet si après ce pour les annuler a votre en vie.

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Le 06/12/2023 à 18:59

Un service de qualité et rapide. Mention spéciale pour Rayan qui a été très professionnel tant sur l’amabilité que sur les explications sur les réparations effectuées sur mon audi Q4 ainsi que sur les documents transmis! Je recommande fortement ce garage

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Le 05/12/2023 à 11:30

J'ai été reçu par Rayan très bon vendeur toujours à l'écoute je reviendrai à nauroto dosny sans problème

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Le 04/12/2023 à 05:25

Deux étoiles car quand vous êtes là-bas, il y a un bon accueil. Sinon juste pour la vidange ça passe. Je n'y retournerai pas.

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Le 02/12/2023 à 18:55

Très bon garage , aux petits soins et dynamisme des équipes. On s'y sent bien

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Le 02/12/2023 à 18:39

Ryan était très attentif et clair avec les informations. Spécialement moi ne parlant pas très bien français il a fait des efforts pour me répondre. Un bon garcon.

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Le 30/11/2023 à 11:03

Un service exceptionnel, des techniciens en recherche de solutions proactives pour leur client Bravos et Merci

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Le 28/11/2023 à 10:20

Très aimables et tarifs valables. Disponibilité réduite pour les chaussettes à neige... Difficile d'avoir un conseiller, car ils sont tous occupés. Patience est de mise. Très compétents. Passage en caisse rapide avec un caissier sourillant et aimable.

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Le 27/11/2023 à 15:23

Très bonne expérience. Bien reçu par Rayan très agréable et professionnel. Merci à vous.

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Le 25/11/2023 à 11:25

J'ai été reçu par Ryan très agréable et professionnel. Contente de ma visite

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Le 25/11/2023 à 10:03

Magasin agréable et bien rangé. Les vendeurs sont à l'écoute et merci à Rayan pour son accueil sympathique.

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Le 24/11/2023 à 08:35

Merci Henry pour votre professionnalisme et votre patience. Rendez-vous rapide et efficace. Je recommande

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Le 22/11/2023 à 16:45

Très contente du service, rapide et efficace merci beaucoup a Rayan pour son professionnalisme, très souriant et acceuillant, je recommande et je reviendrais !

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Le 21/11/2023 à 21:53

super au top , henri prend le temps de nous conseiller , va voir jusqu’à ma voiture pour me dire quel référence il faut , il a pris le temps de chercher dans son ordinateur rien à dire , puis passage en caisse avec benoit, parfait rien à dire , je vous conseil ! ils sont tous gentils !

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Le 21/11/2023 à 15:16

Reçu par rayan pour un parallélisme et changement de pneus service au top merci pour ce professionnalisme. Mr Chihi

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Le 21/11/2023 à 14:35

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Avant de me rendre chez eux j'aurais mieux fait de lire les commentaires GOOGLE. J'ai pris RDV un matin à 10h (je prends donc ma demi journée au travail pour honorer ce RDV) et je me suis présentée à l'heure. A 12h sans nouvelle, je décide de me renseigner. D'abord ils ne trouvent pas la clé de mon véhicule et ensuite on m'annonce que mon véhicule n'a pas été pris en charge. On me demande sans aucune excuse et sans aucun scrupule de reprendre RDV. Je reprends donc RDV pour le début d'après midi et je reprends donc une demi journée au travail. Vu les circonstances, je demande à ce qu'un geste commercial soit fait. On me propose 10 euros en bon d'achat!!!! Et on me fait comprendre avec beaucoup de prétention que j'ai beaucoup de chance. A 15h je demande à pouvoir avoir accès à mon véhicule pour récupérer quelque chose dans le coffre et là le technicien m'annonce qu'en fait mon véhicule est sur le parking depuis au moins 1 heure car en fait ils se sont rendu compte qu'ils ne pouvaient pas intervenir car ils n'ont pas toutes les pièces!!! Dans le magasin, encore une fois, aucune excuse et on s'adresse à moi comme si cela était tout à fait normal. J'appelle le service client, à défaut de pouvoir parler avec le directeur, qui me promet 15 euros en bon d'achat. Ils étaient censés me rappeler. J'attends encore! Au final, j'ai quitté Norauto en ayant perdu une journée de travail, un véhicule qui n'a pas été réparé mais avec un bon d'achat de 10 euros. Quelle blague!!! J'étais cliente NORAUTO depuis des années. Cette expérience a mis un stop à mon expérience client chez eux. Ajout suite à la réponse de Norauto : Sachez cher Henri que si vous êtes le directeur, je vous ai demandé à plusieurs reprises lors de l'incident dans votre Norauto d'Osny et que vos équipes m'ont répondu que le responsable n'avait pas le temps de venir échanger avec moi ! C'est sur le site qu'il faut être prêt à écouter et échanger avec les clients et pas sur une réponse écrite suite à un avis Google !

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Le 20/11/2023 à 18:39

merci à toute l’équipe, très professionnel et très bon accueil surtout a Rayan pour sa patience et ses très bon conseils.

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Le 18/11/2023 à 11:05

On y va toujours mais on est déçu à chaque fois..... rdv pris à 13h pour 1 intervention de 30mn . ( mèche sur 1 pneu) . Voiture récupérée à 15h30 sans batterie!!! Tout le monde en pause me dit on. Pourquoi peut on prendre rdv sur le site alors ? Beaucoup de monde qui brassent de l'air. Une nana qui nous parle en étant au tel sans nous regarder.... vos pneus avant sont uses de toute façon qu'on vienne avec 1 voiture de 6 mois ou 15 ans les pneus sont toujours à changer!!! Y a t il une prime pour des pneus vendus ???? on nous contacte systématiquement pendant la réparation pour nous dire qu'il y a d'autres choses à faire, du coup je répond plus comme ca ils font juste la réparation pour laquelle je suis venue. Malheureusement pour des choses plus techniques qu'un pneu crevé il ne faut pas aller au Norauto osny....

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Le 18/11/2023 à 11:02

Jonathan m'a reçu et a pris le temps de se déplacer jusqu'à mon véhicule afin de vérifier un soucis dessus ( ampoule du feu de croisement mal fixée ) . Très sympa et pro , je recommande pour ma part

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Le 17/11/2023 à 14:41

travaux bien fais le seul probléme le véhicule net pas pris a l'heure. cordialement

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Le 16/11/2023 à 09:43

Les avis doivent être truquées c'est pas possible car le produit ne fonctionne PAS. J'ai acheté chez Norauto un produit de la marque Stop & Go comprenant la bombe anti Martre rongeurs et 4 patch pour le produit. J'ai acheter 2 bombe soit 8 patch . J'ai mis mes 8 patch + les 3 dose par patch recommander et 4 seulement 4 jours plus tard je découvre encore des caca. Pffffff très déçu j'imagine qu'il rembourse PAS L'INEFFICACITÉ de leurs produits dit répulsifs même si c'est censé protéger l'espace moteur 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

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Le 13/11/2023 à 19:42

Heure du rendez-vous respectée, accueil courtois, service rapide

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Le 13/11/2023 à 10:09

Content du personnel On s'est trompé sur l'achat, on a pu le rendre et prendre le produit adapté grâce au conseiller

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Le 09/11/2023 à 14:49

23/11/2023 Bonjour à tous La communication avec Norauto Osny, a permis de trouver une solution pour les pneus, ces derniers ont proposés de changer les pneus glissants par de nouveau, avec un réajustement de 9 €. Merci pour cette fin sécuritaire. 10/11/2023 Suite à la réponse de Norauto: En quoi votre discours commercilo-marketing il probant ? Vous reportez la faute sur vos conseillés, alors que mon mari est venu rencontrer le Directeur de cette boutique, afin de faire marcher la garantie constructeur... mais là encore... seul l'aspect financier est jeté en pâture, occultant le défaut de conseil, la dangerosité du pneu via vis du véhicule, et votre incapacité à entendre et comprendre. JE suis allée à Nortauto Chambly, pour mon auto ecole, les conseillés ont tout fait pour satisfaire ma demande, jusqu'au moindre détails. A bon entendeur ADIEU ! 04/11/2023 Bonjour à tous. Boutique et vendeur à faire ! Pour un changement de pneu sur une voiture fullelec,mon mari a été conseillé en boutique. Malheureusement cette personne a été incompétence, ce qui a pour conséquence que la voiture glisse ,donc est dangereuse à conduire. Mon mari est revenu dès le lendemain, l'expliquer, mais il n'y a rien eu à faire, il est même venu discuter avec le responsable de la boutique. Les pneus ne sont pas adaptés à notre véhicule, nous n'avions qu'à pas suivre les conseils du vendeur de la boutique. Le mieux qu'ils puissent faire c'est vendre d'autres pneus neufs!

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Le 08/11/2023 à 20:26

Changement de la ligne d'échappement et du silencieux en mai 2022. En septembre 2023 je perds le silencieux sur la route. La soudure n'a pas tenu, probablement car les pièces de fixation (a moins de 10€) sont complètement rouillées, elles n'ont visiblement pas été changées en 2022. Je contacte le service client, le magasin me rappelle. J'ai évidemment procédé au remplacement entre-temps, ailleurs. Le monsieur qui me reçoit est bien désolé car il aurait changé gratuitement le silencieux, la réparation étant encore sous garantie... Mais là dommage, si encore j'avais gardé les pièces... Ça tombe bien elles sont dans mon coffre! Résultat il les prend en photo et transmet, on me contactera. Plusieurs semaines sont passées depuis et RIEN. Je ne leur fais plus confiance pour l'entretien de mon véhicule mais ils auraient pu m'indemniser au moins en bon d'achat pour que j'achète des consommables... Mauvais mécaniciens ET mauvais commerciaux!

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Le 07/11/2023 à 13:57

Super malgré un planning super chargé ils ont réussi à me prendre dans la journée car problème de batterie personnel agre

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Le 04/11/2023 à 18:39

Une Organisation vraiment à revoir car attendre plus de 5h pour changer 4 pneu lamentable je ne parle pas du personnel au garage. Mais vraiment à revoir.

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Le 04/11/2023 à 17:15

Un grand merci a Jonathan qui m'a accompagné jusqu'à ma voiture pour m'expliquer comment démonter ma batterie. Il a également été de bon conseils pour les instructions à suivre concernant l'utilisation d'un chargeur de batterie tout juste acheté en magasin.

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Le 03/11/2023 à 21:03

Engagements tenus bien qu'en raison d'un jour férié l'équipe était en mode restreint. Prix convenable, personnel compétent et aimable.

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Le 03/11/2023 à 10:13

Réactivité au top Un merci à Jonathan qui a su trouver une solution à mon litige . Accueillant et humain !

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Le 01/11/2023 à 22:43

ATTENTION, je déconseille fortement ce NORAUTO pour les raisons qui suivent. le Tchat de Norauto me demande de prendre RDV et de payer mon intervention. Nous prenons RDV mardi à 12h00 et nous payons. Mon épouse fait 30Kms et dépose l'auto 30 minutes avant le RDV. (A titre d'information Norauto donne 1h00 pour l'intervention) Et lorsqu'elle dépose l'auto RAS..........Mon épouse ce présente à 13h30 pour reprendre son auto et la sans la moindre honte ou excuse. On lui l'indique une intervention sur son auto à 16h00 😲😲😡😡. Du coup pas possible d'attendre puisque lorsque vous avez des enfants vous avez des impératifs. Résultat c'est 60 kms pour rien et une matinée de foutue. Si j'était le responsable de ce centre auto j'aurais honte, c'est irrespectueux. La finalité c'est que vous ne respectez pas vos clients. Donc vous ne pouvez pas faire confiance en NORAUTO. Il semble que EUROMASTER soit beaucoup plus pro que vous et même moins cher. Du coup c'est un mal pour un bien. Très respectueusement

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Le 01/11/2023 à 19:27

Rendez-vous pris à 14h (par Internet) pour montage 2 pneus + permutation en une heure. A 15h45, la voiture est toujours sur le parking. 16h30, les deux pneus sont montés sur l'essieu avant mais non permutés. Je le signale a un chef d'atelier, qui me rétorque sur un ton arrogant je ne le ferais pas, les pneus neufs ne sont jamais mis à l'arrière d'un véhicule !!! Donc je déconseille fortement ce site d'OSNY : Trop d'attente, incompétence, aucun sens du service. Et inutile de me répéter que Norauto est une entreprise responsable, qui sait reconnaître ses erreurs...

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Le 30/10/2023 à 09:53

Merci beaucoup au vendeur Jonathan, il a vraiment été top ! Très professionnel, de bon conseil et efficace. De plus il est très souriant et aimable, je reviendrais!

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Le 30/10/2023 à 09:45

Un grand merci à Jonathan pour son professionnalisme et d’avoir pris le temps de bien nous expliquer. 👋🏽

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Le 29/10/2023 à 00:59

Concernant ma visite sur site, j’ai été reçue part Jonathan, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a conseillé sur beaucoup de sujets, superbe accueil et échange agréable, très professionel, a su me donner confiance et a trouvé solution à tous mes problèmes. Je recommande très fortement et y retournerai les yeux fermés pour mes prochaines réparations.

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Le 28/10/2023 à 18:53

Un grand merci à Johnathan qui a su nous conseiller pour notre achat. Un service au top !

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Le 28/10/2023 à 16:42

Nous avons été parfaitement conseillés par Jonathan qui a su répondre à nos questions. Un grand merci à lui

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Le 27/10/2023 à 15:40

Merci à Jonathan pour son professionnalisme et ses conseils techniques. Souriant et prêt à répondre aux questions avec passion du métier. Ça change de certains endroits où on se sent plus à la caisse d'un supermarché !

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Le 27/10/2023 à 13:17

Personnels à l écoute est très serviable. J ai été servi et conseillé par Jonathan Je recommande les yeux fermés

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Le 27/10/2023 à 07:26

Véhicule Ford transit connect revenu 2 fois depuis la (réparation) pour un problème de roue avant côté conducteur pas libre et début de départ de feu à cause de la friction des freins sur le disque . Bref, le véhicule ne roule toujours pas et à toujours le problème. 521€ de facture ça pique pour une panne non résolu. Le véhicule m'a été rendu mais certainement pas testé sur route, avec un bonne route à la remise des clés. Ils auraient dû dire bonne chance plutôt car 10 minutes après, le véhicule fumait déjà. J'ai alors recherché le problème sur certains forum et apparemment ce serai le groupe hydraulique ABS le soucis ( à remplacer ou à reconditionner), le problème est déjà bien connu d'après ce que j'ai compris mais pas chez Norauto à ce que j'ai vu . En clair, fuyer ce garage (si on peut appeler ça ainsi). Mercredi 6 Décembre : Diagnostic confirmé par un, VRAI, garagiste concernant le groupe ABS. Norauto donc: incompetent et voleur car un garage qui se respecte a obligation de résultat. Un conseil, FUYEZ ce garage !!!

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Le 19/10/2023 à 20:39

Je crève à 17h on me dit ok pour une réparation je suis sortie à 19h20 en pleine semaine maman solo c est l angoisse qui va tout faire? La facture qui s allonge oui c est pas gratuit la garde j ai regardé plus d’une heure ma voiture sui bougeait pas ils n ont même pas tenté de mettre une mèche pour réparer c est la vente d office de 2 pneus et en sortant on me dit j’ai oublié le voyant mais je me fiche du voyant j’ai une enflée 5 ans qui a faim la route à faire la poésie de l autre l heure tourne on ne doit pas partir en pleurant

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Le 15/10/2023 à 09:31

Devis rapide. Coût des réparations très intéressant, 5 jours pour effectuer les travaux.

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Le 15/10/2023 à 03:20

Le vendeur Olivier au top vraiment ça change ! Pro de chez pro de bons conseils et de très bons renseignements sur le produit et le conseil d utilisation . Avenant ! Souriant sympathique ! Je reviendrais et je sais vers qui me tourner désormais car les regards fuyant lorsqu on est sur le point de demander conseils c est pas très cool 😒 du coup il a bien mérité que je lui offre un café 😅 . Je vous le recommande il est top

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Le 13/10/2023 à 07:42

Beaucoup d'attente, les vendeurs traitent les demandes par téléphones et les clients physique. Vendeurs trop peu nombreux, 30' d'attente pour acheter une antenne.

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Le 07/10/2023 à 14:00

Escroquerie manifeste Rendez vous pour une crevaison sur un pneu arrière de C3. Après quelques minutes on me dit qu il y a deux crevaisons et que le pneu n est pas réparable. Conséquences il faut changer les deux pneus arrières et même les 4 car ils ont tous atteint le témoin. Devis 450 euros pour des pneus premiers prix. Je vérifie alors mes pneus et je mesure entre 4 et 5 mm de profondeur de nervure. Je refuse le chantage, je vais dans un garage qui me met une mèche dans le pneu, il n y avait qu une seule crevaison. Coût total 15 euros. À se demander si il y a pas lieu de porter plainte pour ce genre de pratique

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Le 05/10/2023 à 13:56

Un grand merci à Henri et Ralph qui m’ont très bien accueilli et servi suite à la crevaison de mon pneu. Un service rapide et efficace en moins d’une heure c’était fait et pourtant en fin de journée! Merci pour tout! Je recommande la garantie pneu elle m’a bien servie! Le coin attente permet en prime de voir sa voiture en temps réel à l’atelier c’est top!

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Le 04/10/2023 à 10:51

service médiocre.. je suis passé faire la vidange intégrale chez eux avec changement des filtres bougies liquides et tout le nécessaire.. Si vous choisissez une autre huile pour le moteur autre celle qui est proposée par le magasin et ben le prix de ce dernier sera additionné au forfait et aucun arrangement n'est possible.. en plus on m'a promis un remboursement sur des pièces nécessaires pour une motorisation essence que j'ai du l'acheter par mes soins (pièces non disponible au magasin qui sont comptés dans le forfait) et au final 4 mois après tjrs rien reçu.. j'ai eu un écrit sur la facture et Mm la confirmation orale de la gérante.. Bref je suis chez eux depuis des années pour l'entretien de 2 voitures maintenant je tourne la page !!!!

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Le 28/09/2023 à 18:35

Un des employés a été très serviable et sympathique il a pris du temps pour bien m expliquer le fonctionnement de ce que je venais de acheter

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Le 25/09/2023 à 17:21

J’ai payé pour un parallélisme du train avant et arrière. Uniquement celui du train avant a été effectué pourtant j’ai bien été facturé pour l’avant et l’arrière. Heureusement que je sais lire la feuille de parallélisme pour pouvoir me rendre compte que le travail n’a pas été fait. Le mécanicien m’a avoué que ça n’a pas été fait et a repris en charge ma voiture. Je précise que les temps d’attente sont incroyablement élevés

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Le 20/09/2023 à 15:27

Prise en charge rapide et agréable. De plus, le délai n'est pas trop long et le personnelle reste agréable et à l'écoute

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Le 18/09/2023 à 11:44

Bonjour, Malheureusement il n’est pas possible de mettre des étoiles négatives. J’ai de ça quelques semaines déposé ma voiture pour une vidange. On m’a rendu ma voiture avec le cache moteur cassé qui frottait le sol. Cela ne suffisant pas comme problème, on m’a inventé une panne des capteurs moteurs, avec un voyant sos atelier allumé lors du démarrage. J’ai alors du prendre rendez-vous chez Volkswagen pour faire contrôler les capteurs. Et bien figurez vous que à ma grande surprise, le voyant d’alerte c’est éteint par magie, du jour au lendemain, et je reviens de chez Volkswagen, ils m’ont stipulé, que ma voiture n’avait aucune panne, et que j’allais me faire facturer 200euros un diagnostique pour le plaisir. Encore merci au garage Volkswagen qui m’a évité cette perte d’argent inutile, je vous conseil à tous d’aller directement dans les garages d’origine même si cela semble plus chère le service sera toujours amplement mieux. De plus celui qui s’est occupé du véhicule m’a dit que la panne était décrite dans la facture, je cherche toujours la mention qui en fait référence actuellement.

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Le 13/09/2023 à 19:00

J’ai déposer mon véhicule pour un changement de plaquette de frein avant , non seulement il on mal les plaquettes de freins, car à la réception du véhicule quand je freine les freins sifflent pourtant c’est des plaquettes neuves , Je les rappelle pour leur expliquer le problème ils me disent de revenir. Je reviens avec mon véhicule il me le rende en me disant que ça y est, ça ne va plus siffler pour couronner le tout, les freins sifflent toujours et de plus, me voilà avec un problème de rotules , je reprends rendez-vous en leur expliquant le problème, ils me disent bien évidemment que ce n’est pas normal , il prenne mon véhicule en charge , pour me dire au final que tout est de ma faute que le problème ne vient pas de eux !!!! et ma voiture au freinage, siffle toujours , sincèrement à fuir de toute urgence . Manque de bol, mon contrôle technique, je l’avais fait quatre mois auparavant , ma révision datant de pas si longtemps que ça, ma voiture n’avait aucun problème arrivé dans leur garage voilà qu’il m’invente des soucie sur mon véhicule , et le gérant qui est très autant n’a pas le temps de nous recevoir. Il passe devant nous. Il nous regarde même pas il file comme une flèche car il n’a pas le temps de nous recevoir.

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Le 13/09/2023 à 15:55

J'ai pris RDV sur le site internet pour le remplacement de deux pneus à 10H. Arrivé au garage à 9H50, je laisse les clés à la caisse et à 10H30 je reçois un SMS pour aller récupérer mon véhicule (prévu 11H). Intervention rapide et propre en plus contrôle des plaquettes, disques, batterie, clim...merci!

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Le 13/09/2023 à 13:07

1 car on ne peux pas mettre 0 . Incapable de reconnaitre leurs erreurs, equipe de bras et de jambes cassés . En aucun cas j'appelle cela des professionels A fuir veritablement si vous tenez a votre temps/argent .

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Le 12/09/2023 à 19:50

Service très professionnel mais malheureusement toujours débordé prévoir à l'avance les rendez vous ,surtout pour des pneus stocker au gardiennage 1mois d'attente pour juste récupérer les pneus

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Le 12/09/2023 à 11:41

Toujours aussi peu d e conseil et de disponibilité des vendeurs. Si tu sais ce que tu veux ça va sinon passe ton chemin tu vas perdre un temps fou.

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Le 09/09/2023 à 18:26

Nous sommes passés samedi dernier pour faire un changement de lumière sur les feux arrière de notre voiture et un contrôle de pression de pneus Après deux heures d'attente ils prennent la voiture et comme il n'arrive pas à ouvrir le coffre car il faut appuyer deux fois sur la télécommande donc il nous rendent la voiture sans même avoir fait la pression Nous leur demandons pourquoi rien n'a été fait sur notre voiture Donc après discussion ils reprennent la voiture et après encore plus de deux heures d'attente ou rien n'a été fait et que notre voiture ne soit pas encore prise nous avons acheté nos ampoules nous-mêmes Encore une preuve de leur incapacité à entretenir une voiture sans feux de stop arrière Chapeau

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Le 05/09/2023 à 03:09

Un énorme merci à Olivier qui m'a gentiment dépanner avec le gonflage de mes pneus de trottinette ce qui m'a permis de reprendre la route en toute sécurité, très serviable ! Très bon magasin pas très grand mais très diversifié dans le choix de produit. Changement de 2 pneus sur roue démonter, pneus rapport qualité prix identique au Web (en 2019 à confirmer actuellement) équilibrage bien effectuer.

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Le 01/09/2023 à 14:00

Pour diagnostique freinage effectué, l'équipe a été compétente et a su expliqué et déceler les problèmes. Dans l'attente de voir pour les travaux de réparation.

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Le 29/08/2023 à 16:11

Si vous demandez le montage de 2 pneus + une permutation, ils sont capables de vous laisser les plus vieux pneus (115000KM), jeter les plus récents et vous demander de payer en plus pour réparer leur erreur... Sachez que le chef d'atelier ne se contente pas d'être incompétent, il est en plus très arrogant... Heureusement que le service client en a conscience et qu'ils essayent tant bien que mal de vous dédommager. Très mauvaise expérience !!! Je déconseille fortement ce site d'OSNY.

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Le 28/08/2023 à 13:05

Ne veulent pas toucher aux voitures ne venant pas de chez eux alors que j'avaisseulement besoin de verifier l'étatde ma batterie. Ma voiture était en panne sur leur parking à ne plus pouvoir démarrer mais ils n'ont rien voulu savoir. À éviter.

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Le 26/08/2023 à 22:05

Bon accueil pour une demande de devis. J'espère que Norauto a décidé de prendre soin de ses clients mais surtout de s'adapter à la demande car nous avions arrêté d'y aller. A suivre...

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Le 26/08/2023 à 19:09

Je suis allé chez Norauto car ma climatisation venait de tomber en panne. A 16h40 je demande à l'accueil si on peux me prendre la voiture, l'hôtesse demande au mécanicien s'il peut, sa réponse est oui. Je leur ai signalé que je prenais la route pour 600 kms. Une demi après on m'envoie un SMS me disant que ma mégane est prête. Alors quand je viens la chercher, rien n'a été fait....juste une recherche de panne et sur facture rien de trouvé.....alors que ma voiture n'a pas bougée de place sur le parking lol

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Le 25/08/2023 à 04:44

Bon rapport qualité prix et garantie. Vaut mieux payer un Peu plus chère et avoir une vrai garantie que d aller chez jumbo pneu cergy et ce faire avoir comme moi et avoir aucune garantie. Il vous mettent des pneus d occasion faite attention Jumbo pneu A éviter d urgence !!! Norauto c'est plus sérieux et pro

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Le 21/08/2023 à 09:55

Pas bonne, on a fait une recharge de clim, on a constaté 3jours après qu'il avait pas rebbrancher tout ce qu'il avait débranché, le filtre à air était deboité etc... On s'est retrouvé avec une perte de puissance avec des bruits bizarres. Mon mari a dû tout rebbrancher. 😡

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Le 14/08/2023 à 14:26

Arrivé à 11h pour enlever un clou d'un pneu et me le réparer, on m'indique un délai d'environ 2h. Il est 14h20, ma voiture qui était à l'atelier est retournée sur le parking, les gens surplace disent qu'ils m'ont appelé pour valider un devis, aucun appel en absence, plus de 3h d'attente et il ne s'est rien passé. Edit: Mon pneu n'était même pas crevé, il avait juste été dégonflé, et l'atelier de guignols m'a fait un devis pour changer les deux pneus avant, fuyez.

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Le 11/08/2023 à 16:09

Excellente équipe, toujours disponible J’ai été reçu par Dilan qui a tout mis en œuvre pour me dépanner le plus rapidement possible

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Le 08/08/2023 à 12:16

Efficacité, amabilité. Véhicule récupéré dans le temps annoncé. Des travaux supplémentaires en cours, accord demandé par téléphone. RAS Note salée, mais grosse révision 4 ans 60000 km.

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Le 04/08/2023 à 18:26

A fuir, vraiment pour votre sécurité n'allez pas faire vos réparations dans ce bordel. Ce Norauto vous fait croire que les réparations sont effectuées après avoir laissé votre voiture et surtout regler la facture... Pour vous rendre compte une semaine après que rien a été changé. Personne ne s'est occupé de la voiture. Une honte !!!

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Le 04/08/2023 à 10:31

Acceuillie par Sébastien pour le changement de pneu. L équipe est agréable. Il y a un espace d attente avec un grand écran qui permet de voir l avancé de l intervention sur le véhicule. Je recommande !

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Le 02/08/2023 à 13:15

Bonjour, Changement de 4 pneus, sans rendez vous ce mercredi 2 août dès l'ouverture.Agréablement surpris par la propreté du magasin. Je félicite le personnel féminin de l'accueil réservé. prix correct, travail bien effectué. merci Norauto.

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Le 31/07/2023 à 16:38

Rendez vous pris pour une recharge de climatisation, on arrive et le vendeur nous dit ah bah il faut mettre votre voiture dans la file d’attente et c’est chacun son tour. Donc en gros prendre rendez vous ne sert à rien, on ne sait pas à quelle heure on récupère la voiture en fin de compte. Norauto a fuir !!

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Le 30/07/2023 à 22:26

Magasin consulté pour une pose de mèche dans un pneu quasi neuf suite à une crevaison. Le conseiller Norauto de cette enseigne nous indique que le pneu est irréparable car trop vieux, qu'il ne comprend pas comment le véhicule a passé le contrôle technique et qu'il faut changer les 2 pneus avant. Chercher à faire une vente alors que le pneu est neuf est scandaleux. Je ne reviendrai pas La mèche a été posée dans une autre enseigne pour 30 euros.

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Le 28/07/2023 à 18:34

A FUIR !!!! A FUIR !!!! FORTEMENT ... J'ai laissé mon véhicule pour une simple vidange et me l'ont rendu avec une fuite d'huile importante, une odeur de brûlé infernale et une fumée blanchâtre en roulant ... Ne confiez pas votre véhicule à n'importe qui, privilégiez un bon garagiste de confiance !

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Le 24/07/2023 à 21:14

Bonsoir , je suis venu dans votre garage pour une purge de liquide de freins et changement de ressort suite à un contrôle technique..je dépose ma voiture le 14 juillet et je la récupère .. J'ai une contre-visite de contrôle technique le samedi 22 juillet . Surprise le monsieur du contrôle technique me dit , que la purge du liquide de freins n'est pas fait.. Sachant qu'on me l'a facturé. Moi j'appelle sa du vol ,et en plus vous me mettez en dangé, le liquide était toujours aussi noir ... j'ai dû revenir chez vous pour le faire et on m'a fait patienter deux heures . Je demande de refaire deux nouvelles plaques en même temps. Ils avait pas le temps voila la réponse de vos employés .. En tout cas je ne reviendrai plus jamais chez vous ..

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Le 20/07/2023 à 19:05

RDV 14h30 pour poser des barres de toit. Ca prend 30 minutes au max... Il est 18h00 et ils n'ont même pas commencé. Plus jamais

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Le 17/07/2023 à 15:32

Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Norauto Osny pour le service de parallélisme de ma voiture. J'ai effectué trois déplacements vers leur centre auto, perdant un total de près de 5 heures de mon temps précieux pour régler un problème qui aurait dû être résolu correctement dès la première visite. Lors de la première journée, j'ai été contraint de patienter pendant 3 longues heures, uniquement pour constater que le parallélisme n'avait pas été correctement effectué, la voiture continuant de tirer vers la droite. N'ayant pas le choix, j'ai pris rendez-vous pour une deuxième tentative. Lors de la deuxième visite, bien que le temps d'attente ait été légèrement réduit (1h30), je suis reparti avec le même problème : la voiture tirait toujours dangereusement à droite. C'est à ce moment-là qu'on m'a dit que je serais remboursé pour le parallélisme que j'avais déjà payé, comme si cela pouvait effacer toutes les pertes de temps et d'énergie que j'avais subies. Non seulement le parallélisme n'a pas été correctement réalisé, mais le personnel n'a même pas été en mesure de m'expliquer pourquoi la voiture continuait de présenter ce problème évident. Cette expérience a été frustrante et décevante. Non seulement je n'ai pas obtenu le service pour lequel j'ai payé, mais j'ai également perdu beaucoup de temps et d'argent en déplacements inutiles. Je ne peux pas recommander le service de parallélisme de Norauto Osny à quiconque. Je suis profondément insatisfait du service de Norauto osny et je me sens trompé par leur manque de professionnalisme et d'efficacité. Si vous tenez à votre temps et à votre argent, je vous conseille de chercher une autre solution pour vos besoins en matière de parallélisme automobile.

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Le 14/07/2023 à 08:20

5 étoiles et je vais vous expliquez pourquoi très rapidement. Depuis dix ans. A chaque foi que je me suis retrouvé en difficulté a cause d’une panne quelconque sur un véhicule. Et bien j’ai pu compter sur Norauto d’Osny. De façon systématique, ils ce sont occupés de nous dans la minute où nous avons été les voir, pour ensuite nous réparer le véhicule en moins d’une semaine. Les mécaniciens ont toujours été corrects compétents et respectueux. Idem pour les agents d’accueil dans le magasin. 5 étoiles vraiment méritées !

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Le 11/07/2023 à 10:34

Service après-vente déplorable et de mauvaise foi. Venue pour une vidange, ils m'ont signalé que les veilleuses étaient à changer et je leur ai dit qu'ils pouvaient le faire. Etant rentrée de jour, je n'ai pas eu besoin de mes feux en rentrant. Quelle ne fut pas ma surprise le lendemain matin de voir que mon feux de croisement avant droit ne fonctionnait plus (alors qu'il a été changé il y a moins de 6 mois... chez Norauto d'Osny). Je réponds donc au questionnaire d'avis sur internet et il me disent que Norauto va me rappeler (spoiler : je n'ai jamais été rappelée). Quatre jour après, j'appelle le centre car je n'ai pas de nouvelles, on me dit que les chefs sont occupés et qu'ils prennent mon numéro pour me rappeler dès que possible. Sept jour après la vidange, je rappelle car je n'ai pas de nouvelles, on me dit de rappeler le lendemain car il n'y a pas de chef de la journée... Je rappelle donc le lendemain et ENFIN, la personne va voir le chef d'atelier et me dit de venir quand je peux avec ma voiture pour qu'ils puissent voir le véhicule car la coïncidence est effectivement trop grosse. Lorsque je suis allée en centre, le chef d'atelier avec qui le soucis avait été évoqué au téléphone était en vacances pour deux semaines (aucun soucis avec ça, nous sommes en juillet et je comprends). Par contre, le chef d'atelier présent sur place a dit qu'il ne regarderai pas la voiture car ce n'était pas de leur faute et que c'était juste l'ampoule qui avait grillée... Aucune considération ou de geste commercial. En plus, le devis (changement des amortisseurs) que j'avais demandé par téléphone avait été mal fait... Je suis passée d'un devis à 99euros à un devis à 450euros avec des pièces à payer en plus de la formule tout compris (50euros en plus de la formule quand même)... Donc entre le fait que j'ai dû faire des pieds et des mains pour réussir à être entendue, le fait qu'au final ils ne reconnaissent pas leur responsabilité et le fait qu'ils cherchent à faire payer des choses qui devraient être compris dans le forfait... Je ne retournerai pas chez Norauto D'Osny.

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Le 07/07/2023 à 16:46

Mauvaise expérience. Je commande 2 semaines à l'avance changement de plaquettes et disques à l'avant. Avec changement de plaque d'immatriculation à l'avant car cassé. Dépose ma voiture à 8h on me dit on vous rappel quand elle est prête. 10h on m'appelle pour me dire que mes pneus sont usés. Merci pour l'information. 16h aucune nouvelle. J'arrive je demande des nouvelles. On me dit rien n'a été fait parce qu'ils avaient pas la bonne référence pour les freins. Et pour la plaque : Rien non plus parce qu'ils ont oublié. La voiture est juste resté dans le parking de 10h à 16h sans me prévenir. Un véhicule bloqué. Aucune remise commerciale de proposé. La pire expérience possible avec un garage hélas. Ne recommande pas.

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Le 07/07/2023 à 16:25

Mauvaise expérience, rendez-vous à 9h, 9h30 pour le remplacement de quatre pneus. Restitution du véhicule à 15h30 et pas de parallélisme effectué (le parallélisme était prévu dans l’ordre de réparation). Le volant est maintenant vers la droite pour rouler tout droit. Je déconseille ce centre, ils sont incompétent. A FUIR absolument attention!!!!!!!

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Le 07/07/2023 à 13:21

Prise de rendez-vous le matin même avec transmission des coordonnées téléphoniques pour un délai d’intervention 1h. Une fois sur place le délai augmente pour aller jusqu’à 2h30 suite apparemment à un problème de manque de personnels à l’atelier . Par contre plusieurs personnes dans le magasin ne semblant pas vraiment débordé par le travail auraient peut être pu avoir le respect de prévenir au lieu de nous mettre sur le fait accompli. Aucun sens du service!! Norauto vous êtes 0!!!!

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Le 07/07/2023 à 09:08

Un grand merci à Énola pour son sourire, sa bienveillance et sa grande persévérance. Après plusieurs essaies et des difficultés à faire ma carte grise elle n’a rien lâchée et a su trouver une solution. Ne changez rien et garder votre humour et votre sourire.

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Le 29/06/2023 à 11:30

Un grand merci à Enola pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Malgré quelques couacs informatique indépendant de leurs volonté elle n'a rien lâcher et à réussie à trouver une solution en ne perdant ni son sang froid ni le sourire. Ne changez pas surtout.

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Le 28/06/2023 à 15:52

Prise de RSV à 14h30 pour un simple passage à la valise. Au bout d’une heure et demi le véhicule n’est toujours pas pris en charge. Il y a toujours du monde de partout (salariés) mais qu’un seul ou deux qui bossent. Personnellement ça devient usant de devoir attendre aussi longtemps pour quelque chose qui prends 30min à 1h. Très déçue.

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Le 20/06/2023 à 19:48

Il y a moins d'un an pour la première fois depuis de nombreuses années nous faisons recharger notre clim, le technicien nous précise que ne sachant pas la pression qu il devait mettre pour la clim de notre véhicule il nous a mis la pression la plus haute pour être sûr. Moins d'un an après elle ne fonctionne plus, aucun air frais (aucun problème avant si ce n' est moins d air frais d'où la recharge). Est ce qu il y a un lien avec une mauvaise pression fait par LEUR technicien? Nous nous déplaçons donc au magasin où on nous dit qu il y a peut être une fuite et qu il faut faire une recherche tout ça à nos frais bien sûr car on nous précise que la recharge de clim n est garantie que 6 mois. Nous avons refusé de faire le diagnostic préférant nous rendre chez notre concessionnaire pour avoir la certitude du problème. Relation clientèle médiocre nous ne sommes pas écoutés mais simplement bon à payer immédiatement sans vérifier si le PB de pression que nous avons évoqué, qui je rappelle vient de leur technicien, pouvait avoir un lien

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Le 19/06/2023 à 18:47

Ma voiture est entretenue depuis 2019 sans problème avec le même technicien et très méticuleux et la changement une révision avec changement de filtre à air et quand je l'ai reprise arrivé en milieu de trajet un bruit différent de d abitude et pas eu le temps d'y retourner aujourd'hui je fais faire mes freins à côté de chez moi et je lui en parle il constat que le boîtier du filtre à air es pas emboîter avec le tuyaux qui va au moteur celui qui est en dessous faire de l argent c est bien mais une voiture coûte chère alors si vous êtes professionnel respecter les pour moi c été la dernière fois dommage

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Le 15/06/2023 à 16:50

L'accueil est un peu froid mais professionnel. Par contre si vous avez une voiture électrique avec un petit moteur de relais (BMW I3 avec un moteur Range Extender (REX) un moteur de mobylette), ils ne savant pas faire de vidange... dommage je croyais que la voiture électrique était l'avenir.

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Le 02/06/2023 à 17:26

J'ai acheté une batterie chez Norauto il y a 2 ans et suis tombé en panne il y a un mois. La batterie est censée être garantie 3 ans sauf que d'après eux elle est pleinement fonctionnelle et ne me remboursent pas. Bref, une arnaque !

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Le 31/05/2023 à 12:52

Voilà je suis venu pour changer plaquette et disque avant pour 240€ et le soir on m’annonce 2000€ J’ai refusé puis 640 ou ma voiture sera immobilisé ! J’ai accepté puis ils sont revenus en force pour 4 pneu 500€ en plus. Puis j’ai fourni les pneus! Du coup pour augmenter la facture. L’écrou anti vol disparut! Menace d’un employer de m’en mettre une à la figure enregistré! Je suis parti dans 1 autre garage du coup j’en ai eu pour 200€ a peine avec les pneu 150€ donc un total de 380€ et chez Norauto c’était minimum 1000€ si je voulais partir avec la voiture! Donc allez demander un devis ailleurs quand vous voyez qu’ils abusent. Ils ont pas voulu me rendre ma voiture pendant au moins 4 jours et j’ai due la récupérer comme un voleur. Alors que c’est ma voiture. Sinon je me faisais avoir par ce centre!

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Le 27/05/2023 à 18:59

Très mauvaise expérience ! Attention au personnel de l’atelier! Je vais pas dire pour les vendeurs, eux ne sont en responsable en rien. Mais il y a une partie du personnel dans l’atelier mécanique qui font leurs boulots. Une autre partie qui sont là pour faire gonfler la facture au maximum! Par tout les moyen, ils essaye tout! Ils doivent avoirs sûrement des primes! Pour le plus de vente possible. C’est ça le problème avec les grandes enseignes. C’est pas l’enseigne, c’est les employés qui sont malhonnêtes. Je dit bien une partie! Pas tous. Puis ça as pas marché. Du coup ils m’on fait acheter plein de pièce pour rien et comme par hasard depuis je n’ai plus mon écrou anti vol des roue ! Faite très attention ! En plus ils vous annoncent des tarifs comme ça sans devis, rien! Juste oralement! Le devis est obligatoire avant tout travaux! Ils y a plein d’autre enseigne. Et juste avec un peu de d’analyses, il faut ce demander sur toute les prestations de ce centre. Est ce que une seule fois, vous avez pas eu un supplément sur votre facture? Moi pas une seule fois où ils y avait pas de surprise! Et c’est seulement dans ce centre la

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Le 27/05/2023 à 17:28

Attention ils sont prêt à vous prendre l’écrou anti vol pour vous faire payer ! J’explique, ils ont voulu absolument vendre 4 pneu pour 500€ alors que pas loin des pneus un peu usé 10 a 20% d’occasion c’est 150€ avec montage ( Michelin ) Ça fait 3 jours qu’ils ont la voiture! Au début c’était pour plaquette et disque avant 200€. Puis d’un coup 2000€ ou immobilisation de la voiture Hors de question! Puis 640€, j’accepte et ils vont au forcing pour 4 pneu 500€ en plus alors que on devais me les changer pour 150€ ailleurs. Depuis ils disent, ils y a pas d’écrou anti vole! Nous n’avons jamais fait de réparation ou entretien de voiture par nous meme! Et l’écrou a toujours été dans la boîte à gant! On a acheté toutes les pièces et tout! Vraiment prêt à tout pour gonfler la facture! De 200 à 2000 et pour finir ils on voulue faire payer 1200!

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Le 27/05/2023 à 15:19

2ème fois que je viens dans ce garage, la 1ere pour révision, la seconde pour pneus. Une mention spéciale pour Benoît (superviseur) non seulement il a été aimable, souriant mais à l'écoute et ma proposé des pneus en respectant mon budget et mes besoins. Vraiment adorable alors que je suis un peu chiante !! Un grand merci ! Je reviendrai encore c'est sûr !

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Le 22/05/2023 à 19:51

C'est peu commun de laisser un avis sur Norauto, tant la présence des clients dans ce genre de lieux entraîne davantage un achat contraint par nos chers véhicules et leurs caprices ou besoins, plutôt qu'un achat pleinement consenti par pur hédonisme. Mais là, nous sommes tombés sur un monsieur tellement agréable et gentil que recevoir des conseils (et une facture) de sa part nous a paru un bon moment. Merci à Henri, donc, qui nous a semblé tout à fait aimable et dont la qualité de conseil et d'écoute a égayé notre journée. Ce monsieur est absolument adorable.

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Le 29/04/2023 à 13:15

J'ai acheté une télécommande adaptable . Le technicien n'a pas réussi à remonter la télécommande, la pile est complètement défoncée mais fonctionne toujours (miracle!), les contacts à l'intérieur sont tous tordus. Et on me la rend comme ça, en kit. Essayez de la remonter vous même qu'on me dit. Tant bien que mal j'arrive à la remonter mais la télécommande ne fonctionne pas. Les contacts tous tordus se cassent et de toute façon pas en face des contacts initiaux. Obligé de souder des fils en contact direct télécommande-pile. Bravo Norauto : te vend du bazar et après débrouille toi.

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Le 25/04/2023 à 19:59

RV à 9H voiture rendue à 18 h passé sans sms de prévenance ( +de 3 h de retard) personnel semblant démotivé et désagréable lors du passage à la caisse quand vous faites part de votre mécontentement . Pour 500 € de facture , un peu plus de considération serait appréciée . c'est la dernière fois que j'y viens.

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Le 24/04/2023 à 12:54

Service carte grise: on prend rdv sur internet, le site est plutôt bien fait. Mais quand on arrive dans le magasin, en fait c’est sans rdv. Personnel pas arrangeant quand je montre le mail de confirmation. J’avais rdv à 12h et c’était la pause déjeuner, donc on ne me prends. On me dit qu’il faut passer entre 10h et 12h ou 15h/17h. Horaires en plein travail. Maintenant que j’ai payé ma carte sur le site plus d’autres choix. On paye un service tout de même 30€, qui au final est un handicap : je dois poser un 1/2 rtt pour venir aux horaires du magasin, une aberration. C’est la première et dernière fois que je passe par Norauto pour une carte grise. NB: je venais de dépenser 100€ dans le magasin en pièces détachées. Çà aussi c’est la dernière fois.

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Le 19/04/2023 à 16:12

A fuir⚠️⛔️⚠️⛔️ Avec tous les commentaires négatifs, on devrait faire un collectif est porter plainte contre vous pour €$croqu€ri€$. On m'appelle pour rajouter des travaux supplémentaires alors que mon contrôle technique a était fais récemment .Sans oublier mon cache moteur qui a disparue(293€) chez Renault. Je regrette d'avoir fait mes réparations chez vous. Je ne mettrais plus jamais les pieds là-bas. J'aurais du lire tout les commentaires avant de venir chez vous. A fuir comme la peste

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Le 17/04/2023 à 10:23

Pas cool. deux heures 15 d attente pour une roue crevée. Rdv internet non pris en compte. Alors que nous avons le rdv sur notre smartphone. Service e.client, ne fonctionne pas entre 12 et 15h. Bravo, le service. Sinon réparation effectuée avec sérieux. Merci quand même au réceptionniste qui a tout fait pour nous prendre en compte

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Le 15/04/2023 à 14:56

Une honte, le jeudi je fais changer mes 4 pneus pour 800 €. Le vendredi je constate un pneu dégonflé sans constate de traces de crevaison, Le samedi je me rends au magasin. Ils ont refusés de prendre mon véhicule le jour même alors que ma roue était dégonflée. Et oui pour prendre l’argent très fort quant au reste je n’en parle même pas. C’est avec ce comportement que des patrons mettent la clé sous la porte,

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Le 07/04/2023 à 21:56

Incroyable de lenteur, 1h pour prendre une voiture sur le parking et la mettre sur un pont ( qui était bien disponible toute cette heure puisque le garage est équipé de camera) et constamment 4 voir 5 personne à ne rien faire durant 20 minutes, on concurrence les services publiques messieurs ? 🤣 ( à la base je n'allais pas écrire d'avis, mais je reçois des mails de relance)

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Le 07/04/2023 à 14:28

J'aurais du me mefier des avis sur Internet. En effet l'honnêteté de l'enseigne laisse à désiré. On m'as emprunter à long terme une pièce de 2 euros dans le vide poche. De plus sur la facture on me dit de faire des frais qui n'ont pas lieu de faire. Contrôle technique fait la veille xd. En conclusion à fuir comme la peste.

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Le 21/03/2023 à 08:35

J'ai été reçu rapidement. Le passage de la commande de pneumatiques s'est fait sans aucun soucis avec quelques questions clefs utiles de la part de la personne qui m'a reçu. Magasin propre et aéré. J'y retournerai sans problème si besoin est.

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Le 15/03/2023 à 17:53

Je suis allée changer mes plaques d'immatriculations le service était très rapide du côté magasin mais également du côté atelier, très amicaux et gentils. À noter qu'il y avait l'air d'y avoir pas mal de jeunes ( sûrement apprentis) ça fait plaisir une entreprise qui en prend :)

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Le 13/03/2023 à 18:11

A fuir ! Je dépose ma voiture à 9h samedi dernier pour une révision à 11h45, on m'appelle pour m'informer qu'une pièce a été cassée, je n'aurais donc ma voiture que lundi soir. En attendant on me prête une voiture, électrique alors que j'habite pas a côté. Je ne vais pas payer la recharge pour un problème que je n'ai pas demandé, donc je dois rester chez moi et ne pas bouger ! Elle est chargée à fond vous avez largement de quoi faire n'est pas un argument acceptable ! En récupérant ma voiture, stupéfaction je dois payer la pièce qui a été cassée par leur technicien, il s'agit d'une erreur de facture fort heureusement je connaissais le montant sinon je payais une pièce cassée par leur soin. Aucun geste commercial pour la gêne engendrée, car je dois m'estimer heureuse que la pièce soit prise en charge selon le responsable. Mais mon étonnement s'intensifie lorsque je remarque que les disques sont en BON ÉTAT, alors que lors du contrôle technique il y a quelques mois ont m'a indiqué qu'elles seraient a changés prochainement. En sommes, fuyez loin, loin, quitte à payer un peu plus ailleurs, le service sera de bien meilleur qualité ! Je ne mettrais plus ma voiture en révision là bas.

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Le 01/03/2023 à 20:42

J'y vais pour refaire ma carte grise le monsieur de la caisse m'envoie a un bureau a côté de la machine a café 10 minutes d'attente je vois un employé qui prend un café et surf sur son smart phone je luit demande si la personne des cartes grise arrive il me répond d'un air je m'enfoutiste qu'ils sont en sous effectif et qu'il n'y aura personne pour moi. C'est vraiment pas sérieux.

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Le 03/02/2023 à 17:20

J'ai utilisé le service de location de chaînes neige. Je recommande ce magasin pour la qualité et la compétence des conseillers de vente qui ont su trouver la meillleure solution pour équiper mon véhicule électrique 4 roues motrices et de tailles de pneus différents avant/arrière. Très bon accueil.

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Le 29/12/2022 à 22:18

Je suis venu faire réparer une crevaison jusque là tout va bien Un conseiller me rappelle et me précise que le pneu n’est pas réparable Je demande le changement des deux pneus Je récupère mon véhicule après avoir réglé ma facture et demande si tout a été remis en place, roue galette…….. etc Je constate que l’enjoliveur n’a même pas été repositionné sur la roue, dans le coffre tout en vrac. Pas très professionnel ! Je demande à l’accueil que la prestation soit faite correctement et une personne de l’atelier arrive. Il prétend qu’il n’y avait pas d’enjoliveur sur la roue, je lui montre celui-ci dans le coffre et en profite pour lui demander pourquoi la roue galette, le cric n’ont pas été remis en place. Et là ce monsieur m’explique qu’il n’a pas le droit de toucher les affaires dans le coffre de manière peu courtoise et agressive. Un collège arrive et me dit qu’il vont faire venir un responsable qui n’arrivera jamais. Je pense qu’ils voulaient que je parte vite. Le client n’est pas Roi mais il est en droit de demander des explications Dommage les personnes de l’accueil étaient parfaites mais les techniciens de l’atelier irrespectueux. Ayant moi même une activité commerciale cela me choque, si ils ne supportent pas les clients, qu’ils changent de métier. Enfin j’espère que cela servira à d’autres clients et que la direction de Norauto remontera mes remarques M. Letellier

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Le 26/10/2022 à 10:04

J'ai effectué divers travaux pour plus de 1000 euros sur mon véhicule, donc vidange,freins,pneus,parallélisme..etc.. Quand je récupère ma voiture mon volant est totalement de travers. Donc je reviens et je refais un parallélisme avec la garantie. Mon véhicule n'a jamais eu de souci avant ça et 1 semaine après les travaux j'ai plein de voyant qui s'allument donc je soupçonne que c'est dû aux travaux et je repasse et du coup je passe un diag avec la valise. Déjà un des mecanos sort de l'atelier en ne sachant pas que je suis dans magasin et commence a Peter un cable avec quelques noms d'oiseaux en parlant de moi et de mon véhicule devant plein de clients et ceci sans se rendre compte de ma présence et une fois qu'il constate ma présence il s'enfuit dans l'atelier. Suite au diagnostic on me dit que c'est mon turbo ou ma vanne egr donc je me dit que ce n'est peut-être pas dû aux travaux effectués chez eux donc je vais chez un mécanicien que j'ai l'habitude de fréquenter qui ouvre mon capot et qui constate en 30sec qu'une bobine n'a pas été remise à sa place lors de ma vidange et remplacement du filtre chez Norauto, occasionnant la coupure du fil de cette bobine qui se balade dans mon espace moteur. Du coup perte de puissance et le turbo qui ne se déclenche plus. Pour le montant de ma facture chez vous je trouve ça assez peu pousser comme recherche de cause à effet. Et sans compter le temps et l'argent perdu... Je vous mets une photo de cette fameuse prise qui pend et frotte sur mon radiateur avec le fil blanc totalement sectionné.

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Le 12/09/2022 à 15:21

Bonjour à tous. On voit souvent des avis négatifs et plus rarement ceux qui sont positifs. En résumé pour ceux qui n'auraient pas la patience de tout lire, je tiens à signaler que je suis pleinement satisfait du travail de l'équipe. Après une prise de rendez-vous la semaine dernière j'ai déposé mon véhicule aujourd'hui environ 1h avant l'heure de rendez-vous pour le changement des 2 pneus avant. Il a été pris en charge très rapidement et j'ai reçu un appel 1/2h après pour m'annoncer que disque et plaquettes étaient à changer et qu'un parallélisme était à faire. J'ai donné mon accord pour le parallélisme sous réserve de me montrer les pneus après l'opération. A l'heure du rendez-vous, j'ai reçu une notification pour me dire que le travail était achevé. A mon arrivée j'ai vu avec les techniciens l'état des pneus et le rapport de réglage du parallélisme (mesures avant/après) qui montrait effectivement la nécessité de l'intervention. Quand aux changement des disques et plaquettes (que j'ai choisi de ne pas réaliser immédiatement), devant mon scepticisme (dû à une mauvaise expérience de vente forcée de ce type par le passé dans un autre garage - coupelles d'amortisseurs non changées mais quand même facturées) ils ont pris soin de mesurer l'épaisseur des disques et de la comparer avec les cotes du constructeur puis de me partager ces informations. Je vais donc changer l'ensemble rapidement... Bref je tenais à rédiger cet avis totalement positif pour souligner le professionnalisme de l'équipe. Bravo à tous de simplement bien faire votre travail. S.Chardonnet

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Le 26/07/2022 à 18:21

Nouvel environnement pour le magasin choix important pour les essuies glace. Personnel sympathique et à votre écoute

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Le 11/04/2022 à 16:27

Certains personnels apprentis ne sont pas sérieux, ils ne respectent pas leurs travail, ils bricolent n’importe comment pour ne pas marquer leur retards au magasin. Du coup je me suis trouvé en galère 2 semaines à cause d’un travail mal fait .

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Le 25/10/2021 à 09:30

Rdv pour un entretien vidange et filtres, je fais part d’un bruit (courroie alternateur qui couine) et demande à ce que l’on me confirme que c’est bien ça et s’il y a possibilité de faire en même temps + plaque immat. Je reçois un appelle pour me dire que j’ai un impact sur le pare brise (faut le chercher et côté passager) qu’elle peut me mettre en contact avec leur partenaire ……… que ma plaque est à changer, et qu’ils me préconisent un nettoyage des injecteurs par un produit qu’ils mettent dans mon gasoil coût : 89€ (le flacon de produit coûte 40€ avec un flacon d’entretien offert). On est poussé à la consommation mais ça ne transmet pas au mécano mes demandes. J’ai été le voir le mécanicien, il était encore sur ma voiture et ne semblait pas au courant. Organisation a revoir et la transmission des infos entre vous. J’y suis retournée en 2022 pour remplacer mes plaquettes avant car lors d’un précédent rdv chez eux on me l’avait préconisé, résultat ils veulent bien les changer que si je change mes disques de frein devenu dangereux… au vu du prix je suis reparti sans rien faire et quitte à ce que les disques sont mort j’ai roulé comme ça et devinez quoi mes plaquettes m’ont fait encore 1 an !!! Au rythme de 8000km par mois.

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Le 04/06/2021 à 23:40

ATTENTION DANGER ,CE GARAGE FAIT DES FACTURES SANS EFFECTUER LA TOTALITE DES REPARATIONS ! la pire expérience ! si j'avais une possibilité de mettre zéro je l'aurais mis sans hésiter ! J'ai malheureusement souscrit un pass entretien dans ce centre afin d'être rassuré sur l'entretien de mon véhicule et je me retrouve encore plus inquiète quand aux professionnalisme des mécaniciens de ce centre. Voici des plaquettes et disque arrières FAIT soit disant il y'a un moi aussi frais qu'avant la réparation. Rouille, Moisissures... JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CE CENTRE.

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Le 24/05/2021 à 12:01

très bon accueil et personnel sympa . ponctualité pour la prise en charge et la restitution du véhicule. prestation freinage plaquettes avant plus plaquettes et disque arrière de bonne qualité . tarifs plus que correcte et pas de diagnostic douteux et forcé En bref un bon centre auto ou je reviendrai.

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Le 06/04/2021 à 22:08

Adieu NORAUTO, nos routes se séparent. J'ai été très déçu aujourd'hui alors que je fais entretenir mes véhicules depuis plusieurs années dans cet établissement. Mon véhicule était en maintenance pour changer les amortisseurs avant, ils m'ont rappelé pour me demander où était la douille pour les ecrous antivol...je ne savais pas qu'il y en avait. Je leur ai indiqué qu'ils avaient changé mes 4 pneus auparavant et qu'ils avaient nécessairement utilisé l'embout en question. Ils m'ont proposé d'extraire les ecrous antivol moyennant 25€ par roue... accord de ma part. Or en rentrant du travail j'ai consulté la facture der leur intervention pour les pneus où il est mentionné que ecrou antivol a été placé dans la boîte à gants passager. Je veux bien croire qu'ils ne l'ont pas trouvé mais je suis sûr de ne pas l'avoir enlevé ou déplacé.. . je rappelle que je n'étais même pas au courant de la présence d'écrou antivol. Je ne peux rien prouver, c'est ma parole contre la leur mais une chose est sûre : ils n'ont pas remonté de boulon classique à la place des ecrous antivol sur chaque roue (4 boulons sur 5) et ils m'ont abîmé les jantes en extrayant ceux en place. Je suis dégoûté, déçu ils ne me reverront plus. Voir photo. 100€ pour me faire bousiller les jantes, c'est cher payé ! Ce n'est pas le message d'un gueulard car je sais aussi dire quand ça va bien. En effet, vous trouverez ci dessous mon précédent commentaire : Accueil professionnel. Respect des délais. Pas de surprise sur la facture payée en ligne par avance. Ce n'est pas la première fois que j'ai recours aux services de cet établissement et très franchement je n'ai pas matière à faire des reproches. J'ai trois véhicules. Connaissant le principe de fonctionnement, je laisse mon véhicule et reviens le chercher quand je reçois un SMS m'informant que les travaux sont réalisés. S'il y a des travaux à prévoir je suis informé lors de la récupération des clés et personne ne me met la pression pour prendre rendez-vous. S'il y a un imprévu de facture lors du démontage des pièces, rien ne se fait sans mon consentement . Il faut être conscient que NORAUTO n'a pas accès à toutes les pièces d'origine et là encore ils font preuve de transparence. Le bon principe se résume à bien communiquer avec les techniciens qui sont toujours prêts à expliquer la démarche. Me concernant cela répond à mon besoin à 90% et lorsqu'ils ne sont pas en capacité de faire ils me le disent et je vais alors voir chez un concessionnaire mais globalement c'est plutôt économique de passer chez NORAUTO.

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Le 28/02/2021 à 19:38

Norauto m offre 10€ de bienvenue par tranche de 100€ .offre reçue par mail ....mais soit disant pas pour les pneus à 350€ ....bizarre bizarre

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Le 14/08/2020 à 14:30

J'ai mis une étoile car je ne peut pas mettre moins. Réservation pris pour 10H voiture récupéré à 12H15 pour remplacer 2 pneus + montage (1H à prévoir 2H15 en réalité). On m'appel à 11H pour me dire que les pneu arrières sont usé à 75%. Manque de chance pour le technicien je suis une femme qui s'y connais un minimum en usure de pneu voir les photo. Pneus arrières aussi usé que les nouveaux posé ce jour. Manque total de professionnalisme une honte pour cette profession. A fuir si vous êtes une femme seule ou une personne inexpérimentée!

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Le 29/09/2018 à 19:49

J'ai agréablement été surpris du peu d'attente pour la prise en charge mon véhicule (moins de 5 minutes) ce qui fait que la personne (sympa) était plus disponible et a l'écoute. Même bonne surprise pour récupérer la voiture. Peu d'attente aux caisses et là aussi, la personne (également sympa) était disponible.

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