Mercedes-Benz CEA Clermont-Fd

Le 01/04/2024 à 09:52

Bon accueil.

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Le 30/03/2024 à 12:34

Très bon accueil personnel très agréable et professionnel je recommande je remercie toute l’équipe et particulièrement Monsieur Jean François Renaud de son professionnalisme bonne continuation

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Le 26/03/2024 à 13:16

Très bon accueil de l équipe qui est très à l écoute du client

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Le 25/03/2024 à 16:52

Tout et parfait le personnel er très gentil et très professionnel comme dans les bureaux je vous donnes la notes de 10 sur10

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Le 18/03/2024 à 18:48

Personnel qualifié, souriant, accueillant : on connait son métier et ses voitures dans cette concession : bravo.

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Le 18/03/2024 à 09:19

Très bon service je recommande merci à Rafael et son équipe

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Le 15/03/2024 à 20:22

Client depuis 2 ans toujours très satisfait, mais cette semaine encore plus, avec une réparation très rapide de mon GLC. Merci Yohann SOANEN ainsi que toute l'équipe.

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Le 13/03/2024 à 12:39

Je tiens à remercier Raphael Gellion Qui est le chef d’atelier ainsi que Michael Petit jean Pour le travail réalisé sur mon Mercedes GLC. Effectivement, après l’achat de mon véhicule qui n’a pas été acheté chez eux, de plus, ils se sont penchés très sérieusement à Recherche ,de la vibration qu’il y avait sur ma voiture.. c’était vraiment très compliqué à trouver, ils ont pas hésité à passé des heures dessus à chercher cette panne…. J’avais un rapport fait par Michael Petit jean tous les soirs pour me dire ce qu’il en était, et j’ai pas toujours été très tendre avec eux donc vraiment je tiens à les féliciter pour leur travail. Je recommande à 100 %.

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Le 11/03/2024 à 12:35

Concession à l'écoute et d'un grand professionnalisme toujours bien reçu et toujours les bons conseils je recommande fortement

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Le 11/03/2024 à 11:40

Jeune équipe, sympathique et professionnelle

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Le 11/03/2024 à 09:49

Excellent accueil et rapidité dans la réalisation des travaux. Merci au professionnalisme et à la clarté de Jean-Francois dans le suivi du dossier.

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Le 09/03/2024 à 22:45

disponibilité, rapidité, accueil, arrangements (horaires), professionnalisme

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Le 09/03/2024 à 11:48

Très bon accueil, réactivité et efficacité au top 😊 Je recommande ++

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Le 08/03/2024 à 19:39

Très satisfait d’avoir acheter mon Classe B d’occasion dans cette concession, sachant que tout a été fait à distance puisque j’habite à 500 km, je ne regrette pas et mon conseiller Mr Charles PASQUIER a été parfait que ce soit sur l’offre commerciale, la commande puis la livraison. Si vous souhaitez acquérir une Mercedes, je vous conseille d’aller à CEA Aubiere !

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Le 08/03/2024 à 18:49

Accueil et service de qualité

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Le 29/02/2024 à 20:40

Simple pose d'un attelage sur un van classe V. Devis tout à fait correct, accueil très agréable (reçu par Jean-François, Tristan ... Enchanté du travail effectué, véhicule restitué nettoyé de partout. 👍👏 Ne changez rien. Merciiii

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Le 27/02/2024 à 18:45

Je tiens à souligner la compétence et le sens du client d'un collaborateur Jean-François RENAUD, dont je suis totalement satisfait depuis bientôt 9 ans... ce qui n'est pas tout à fait le cas d'autres collaborateurs Guy DELSESCAUX

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Le 24/02/2024 à 13:21

J'ai fais faire la vidange de la boîte de vitesse automatique chez le concessionnaire Mercedes à Aubieres, le personnel est très professionnel et à l'écoute du client. Le prix des prestations mécaniques est très raisonnable. Je suis satisfait des prestations réalisées.

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Le 24/02/2024 à 11:22

Bon accueil et services de qualité.

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Le 24/02/2024 à 08:56

On y vend encore des voitures thermiques mais avec l'intention Claire de s'en débarrasser et avec une politique peu Claire des prix . Bientôt, on aura que des voitures électriques disponibles ou des voitures d'occasion .

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Le 13/02/2024 à 22:30

L'expérience aurait pu être bonne. Étant intéressé par un véhicule d'occasion j'ai contacté la concession sachant que j'habite à 200km La réponse a été rapide avec une proposition et même un appel du directeur qui souhaitait que je devienne client. 12h apres , sans avoir été appelé, seulement contacté par mail , la voiture a été réservée par une autre personne. Je ne comprends pas la politique de vente peut être aurait on pu faire une vente aux enchères pour etre plus efficace Je ne choisirai donc pas une Mercedes-Benz une fois de plus je ne dois pas etre un public cible de cette marque.

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Le 12/02/2024 à 18:45

Super concession. Personnel très sympathique, à notre écoute

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Le 11/02/2024 à 12:14

Un accueil comme on aimerait en avoir chez tout professionnel quel qu'il soit. L'équipe et très professionnelle, compétente, courtoise, c'est en toute confiance que nous sommes passés par le Centre Etoile Automobiles d'Aubière pour l'achat de notre nouveau véhicule. Nous avons fait 1200 km, 2 allers-retours pour récupérer le véhicule, sans regret ni pour le véhicule ni pour l'équipe, car nous sommes capables de ne pas acheter un véhicule à cause d'une équipe qui ne serait pas accueillante.

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Le 09/02/2024 à 10:28

Très bon accueil, très bon service. Merci

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Le 08/02/2024 à 18:47

Toujours un plaisir, une équipe accueillante et professionnelle !

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Le 03/02/2024 à 12:25

Super accueil, travaux effectués rapidement rendu la voiture impeccable.

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Le 31/01/2024 à 20:11

Une concession à la hauteur de la qualité de la marque. Service client au top et un sav au rendez-vous.

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Le 31/01/2024 à 11:10

Jean François en carrosserie est vraiment quelqu'un de professionnel et consciencieux. Un suivi en temps et en heure. Merci 👍

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Le 27/01/2024 à 13:50

Bon accueil, inscription au service de réduction effectuée, tarif respecté, véhicule rendu impeccable.

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Le 27/01/2024 à 11:45

Lieu agréable et accueil sympathique

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Le 25/01/2024 à 22:42

Disponibilité, professionnalisme et réactivité. Merci à M. Pierre MARQUET et Mme MARCHAND pour leur accompagnement lors de l’achat de mon véhicule.

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Le 25/01/2024 à 10:54

Je n'ai pas acheté de véhicule mais simplement demandé des informations sur l'entretien d'un véhicule que je souhaite acquérir et Vincent, très professionnel, a pris le temps de me donner toutes les informations alors que le véhicule ne sera pas pris chez eux. Vraiment satisfait de la gentillesse et du professionnalisme je recommande vivement cette concession.

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Le 24/01/2024 à 16:27

Très beau accueil en vue d’un projet de voiture électrique Smart. On est chaleureusement accueilli, et très bien renseigné. Merci Stéphanie.

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Le 20/01/2024 à 10:38

Bonjour Voilà 1mois que nous avons notre véhicule Un grand merci à pierre Marquet pour son accueil son professionnalisme et sa bienveillance Nous sommes enchanté de notre achat et de cette magnifique rencontre et opportunité MERCI pour tout cordialement Patricia et Pierre

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Le 11/01/2024 à 16:55

Mon entretien s’est super bien passé avec Tristan Raynoird Pour la mécanique de ma classe À Et avec Jean-François Renaud, expert technique pour la carrosserie

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Le 10/01/2024 à 17:34

Merci de m’avoir régulièrement informé de l’avancement des réparations sur mon véhicule. SAV au top 👌🏼

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Le 27/12/2023 à 19:10

Merci Pierre marquet pour vos conseils et votre écoute

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Le 27/12/2023 à 19:02

Achat d'un véhicule en Occasion Certifiée. 8 mois après, batterie HS. Réponse au problème; avant la vente la batterie était bonne. Service client déplorable. Cela me donne une très mauvaise image de Mercedes et je compte bientôt passer à la concurrence. Mon véhicule étant hybride, ce problème empêche le fonctionnement correct de l'éclectrique. Cela devrait par conséquent être pris en charge. Contrairement à des balais essuie glaces... Je déconseille fortement.

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Le 22/12/2023 à 16:58

Concession intégralement au service du client, avec chic, politesse, sourire, et gentillesse. What else....?

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Le 19/12/2023 à 15:57

Voiture d'occasion achtée au prés de ce concessionnaire, c'etait Monsieur Pierre MARQUET qui s'est occupé de moi, il était professionnel, disponible et toujours joignable, je recommande

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Le 17/12/2023 à 10:39

Très bon accueil !

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Le 11/12/2023 à 14:05

Parti sur un défaut électronique (recul automatique du siège conducteur) qui finalement n'en était pas un, Michael (SAV) a su m'offrir la prestation. Je n'oublierai pas. Véhicule propre nettoyé intérieur/extérieur.

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Le 08/12/2023 à 19:49

Personnel très compétent et sympathique. Il m'a expliqué à l'aide d'un schéma où se situé le problème détecté lors du passage de ma voiture au controle tchnique, sur ma route car je n'arrivait pas à comprendre ( je suis nul en mécanique)

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Le 08/12/2023 à 11:28

Je tenais à remercier l équipe de Raphaël et Mikael de leur réactivité et de leur professionnalisme. J ai pu récupérer mon véhicule le plus tôt possible. Merci à l équipe

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Le 30/11/2023 à 14:38

Pour un premier achat de véhicule d’occasion chez ce concessionnaire Mercedes j’ai été très satisfait des prestations fournies. Personnel compétent, sympathique et professionnel. A l'écoute et au service du client, de l’essai du véhicule jusqu’à la livraison finale. Mention spéciale à Mr Pasquier et Mme Marchand!

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Le 23/11/2023 à 18:58

Même si je n’ai pas conclu mon achat je dois avouer qu’ils sont à l’écoute de leurs clients . Je les ai sollicités plusieurs fois et ce sont toujours montrés patients . Extrêmement réactive je recommande cette concession, j’ai eu à faire à Mathieu ( voitures neuves ) . Bien entendu je ne connais pas toutes les facettes de cette concession mais sur la partie commerciale et accueil c’est réellement un 5/5 . Merci et à bientôt

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Le 22/11/2023 à 15:06

Prise en charge et restitution à l heure. Prêt véhicule dans le cadre d un contrat entretien = ok Bon accueil.

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Le 22/11/2023 à 12:03

Je recommande ce garage pour sont personnels très à l’écoute des besoins du clients je remercie tout particulièrement Mme Marchand et Mr Pasquier.

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Le 18/11/2023 à 20:38

Quelle belle découverte! Nous n’avons jamais acheté de Mercedes sans l’avoir vue…. Mais vraiment c’est une première que nous n’avons pas regretté !! Mr Charles Pasquier, et Mr Rodolphe, responsable des ventes nous ont excellemment conseillé pour notre recherche et finalement, achat de notre belle EQS 450+. Pour la phase administrative et financière merci à Mme Marchant Carole, assistante commerciale. Cette concession Mercedes à Clermont Ferrand est animée par une équipe, jeune, professionnelle, dynamique très agréable, dont le sens humain est bien présent. Nous remercions également Maël et Joao pour la prise en main de notre véhicule.( pas une mince affaire) 😁👍 Cette belle expérience, nous amène à vivement conseiller, cette adresse: Mercedes groupe Maurin à Clermont Ferrand. Corinne et Serge

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Le 14/11/2023 à 21:15

Une très belle expérience ! J’ai acheté une smart fourfor d’occasion et j’ai été très très bien reçue! Merci à Jeremy pour son professionnalisme et son écoute. Il a su répondre à toutes nos questions et a été de très bons conseils! Nous sommes venus de montpellier et aucun regret ni l’achat ni les km parcourus.

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Le 07/11/2023 à 16:04

Merci au Vendeur Charles Pasquier qui m’as vendu la voiture que j’espèrer en tout point !

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Le 01/11/2023 à 09:51

Une expérience exceptionnelle avec des véhicules d’exception ! Un moment privilégié comme nous réserve la vie ! Merci à vous tous.

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Le 31/10/2023 à 20:43

Merci pour cet essai tres sympa sur 2 belles machines👍

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Le 27/10/2023 à 11:32

le personnel de réception de l'atelier est au top! Souriant, aimable, précis dans ses explications et source de proposition dans l'intérêt du client!

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Le 26/10/2023 à 13:04

Très bon accueil, merci beaucoup.

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Le 26/10/2023 à 11:10

Très satisfait de la prise en charge de ma classe A

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Le 23/10/2023 à 09:15

L’entretien de mon véhicule c’est très bien passé, à l’écoute de mes exigences Très bon accueil, merci à toute l’équipe

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Le 20/10/2023 à 23:27

Très belle concession, personnel accueillant et très professionnel. On s'y sent bien très rapidement.

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Le 19/10/2023 à 13:06

Très bon accueil et très professionnel

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Le 19/10/2023 à 11:25

Excellent accueil et voiture rendue dans les temps, entretien demandé réalisé.

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Le 18/10/2023 à 12:11

Très bonne prise en charge, super conseil!

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Le 16/10/2023 à 12:09

On est chez Mercedes, donc 5 étoiles !

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Le 16/10/2023 à 08:32

Accueil, compétence du personnel, conseil et respect des engagements, prix et délai : tout est super.

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Le 05/10/2023 à 11:51

Bon accueil et bon conseil, c’est Mercedes

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Le 02/10/2023 à 21:35

Très bonne prestation de service (service atelier) ! Une équipe professionnelle et à l’écoute du client !

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Le 30/09/2023 à 18:18

Excellent accueil Personnel de réception à l'écoute Personnel en atelier compétent Respect des RV et dates de réception ou restitution. A noter des tarifs horaires élevés !

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Le 30/09/2023 à 10:56

Commentaire posté fin septembre 2023. C't'important pour la suite! Fan de Mercedes qui est consterné par l'attitude de ce garage et le manque de sérieux venant d'employés d'une marque de ce standing. Je m'explique : J'ai acheté une w204 d'occasion en février 2022. 2-3 mois plus tard, je reçois une lettre de Mercedes concernant un rappel constructeur sur les capsules de gaz de l'airbag qui, de ce que j'ai compris, avaient tendance à ne pas se déclencher en cas de choc. Chose plus que problematique donc. Je me rend donc a Mercedes Aubiere pour proceder au rappel et on me dit que pas de souci on vous rappelera quand les pieces seront arrivées. 1 mois. 2 mois. 5mois. Toujours rien. Je les rappelle et on me dit que les pièces ne sont toujours pas arrivées. 8 mois, 10 mois, 1 an passé toujours rien. Je les rappelle entre-temps, même réponse. Je déménage et ma voiture subit une panne qui nécessite d'aller au concessionnaire Mercedes de Limoges. Je demande au passage que mon dossier soit transférer à Limoges. J'aborde le sujet des capsules de gaz et la personne qui s'occupe de mon dosser me dit qu'elle va se renseigner. Jeudi 28 septembre 2023, je reçoit un appel de cette personne me disant que les pieces n'ont jamais été commandées. Maintenant, est-ce qu'un responsable de ce magasin peut m'expliquer POURQUOI un foutu rappel constructeur, qui plus est concernant les airbag, n'a pas été pris en compte et surtout que j'ai du attendre plus d'an et demi pour apprendre, EN PLUS DE ÇA, par un autre concessionnaire Mercedes que les pièces en question n'ont jamais été commandées et que je n'ai jamais été mis au courant malgré mes appels ?

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Le 27/09/2023 à 11:36

Excellent accueil et prise en charge très rapide d une intervention non planifiée

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Le 24/09/2023 à 09:39

Très bon accueil de Jeremy, belles voitures plus chères que le marché mais livrés avec 1 garantie. Essai facile et très rapide à obtenir.

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Le 08/09/2023 à 16:10

Excellent accueil, même si vous n’ avez pas acheté votre voiture chez eux, il vous renseigne sans rechigner

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Le 24/08/2023 à 11:59

Je conseille ce concessionnaire, c’est la première fois que je passe sur Clermont-Ferrand franchement professionnel et rapidité. Excellente

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Le 18/08/2023 à 12:12

Client depuis de nombreuses années, reçus par du personnel compétent, courtois professionnel,et sympathique: Mikael et Raphael ( en congé ce jour là) Sommes arrivés comme un cheveu sur la soupe avec une panne incompréhensible. Mikaël a pris en charge notre véhicule dans la foulée,nous l'avons récupéré 48h après avec une explication claire de la panne et de bons conseils pour la prochaine révision. Excellente journée.

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Le 17/08/2023 à 18:16

J’ai depuis lundi (nous sommes jeudi 18h) appelé ce garage pour visiter un Toyota C-HR dans le but d’un achat immédiat. Lundi on me dit que le commercial est en réunion et qu’il me rappellera dans l’après midi. Rien. Mercredi je rappel on me dit que le commercial me rappellera dans l’après midi. Rien. Aujourd’hui j’appelle on me passe le commercial voiture neuve alors que c’est une occasion que je voulais. Celui ci me dit que c’est pas normal et qu’il me donne sa parole que le commercial me rappellera dans l’heure. Résultat 0 appels ni rien pour m’expliquer. Bref a fuir si vous souhaitez acheter un véhicule

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Le 07/08/2023 à 09:30

Une équipe toujours au top avec un réel sens de l’expérience Clients, bravo et merci !

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Le 03/08/2023 à 19:58

Accueil parfait, personnel à l'écoute et devis respecté. Travail de qualité du début à la fin. Merci pour votre professionnalisme.

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Le 03/08/2023 à 11:36

Service d’excellente qualité rien à redire, j’ai déposé ma voiture pour une vidange et l’ai retrouver en parfait état en plus d’avoir été lavé. Le personnel est également sympathique et serviable. Je recommande.

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Le 24/07/2023 à 10:39

Comme toujours, un service impeccable, efficace et rapide. Très professionnel mais toujours livré avec un sourire amical. Je ne laisserai pas ma voiture avec un autre garage.

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Le 28/06/2023 à 22:26

Accueil parfait, Jean François c’est être à l’écoute du client. Cette concession Mercedes est à la hauteur du niveau d’excellence de la marque à l’étoile. Mon véhicule m’a été rendu dans un état de propreté intérieur et extérieur impeccable. Encore merci pour votre professionnalisme. Seb L

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Le 28/06/2023 à 11:54

Je suis ravi de l’Accueil sympathique et professionnel Toujours à l’écoute surtout côté magasin de pièces

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Le 26/06/2023 à 07:50

Bonjour, véhicule pris pour une révision classique. Bon accueil, explications claires. Pas de mauvaises surprises. Même si ma voiture n'était pas sale, elle m'a été rendu comme si elle sortait de concession. C'est un soin apporté non négligeable. Bien cordialement, Philippe D.

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Le 23/06/2023 à 09:02

Classe comme la marque, et magasinier pièces de rechange efficace. Bémol, le prix des pièces...

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Le 22/06/2023 à 19:04

Compétences du personnel Excellent accueil Courtoisie des employés Respect des horaires

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Le 17/06/2023 à 23:33

Prise de rdv à ma convenance. Parfait accueil travaux réalisés avec beaucoup de professionnalisme. Mon véhicule m'est revenue lavé et aspiré. Le seul bémol pas de véhicule de prêt.

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Le 16/06/2023 à 20:30

Excellent accueil, personnel courtois et compétent, soucieux de bien faire, que ce soit pour l'entretien d'un véhicule ou pour la location d'une voiture de remplacement. La vraie qualité Mercedes se retrouve dans cet établissement.

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Le 14/06/2023 à 21:21

Le personnel est sérieux, à l'écoute et très professionnel.

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Le 02/06/2023 à 22:29

Révision faite avec beaucoup de professionnalisme avec un accueil et un retour d’expérience exemplaire du responsable atelier Raphaël Merci à toute l’équipe

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Le 02/06/2023 à 17:31

Excellent accueil, la personne de l'atelier a été très professionnel.

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Le 01/06/2023 à 20:14

Comme d'habitude prestation impécable du rendez-vous à la restitution du véhicule. Merci.

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Le 27/05/2023 à 07:04

Très bon accueil. Nous étions de passage dans la région. Le personnel a fait le maximum pour nous aider et nous rassurer.

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Le 14/05/2023 à 00:27

TOUJOURS PARFAIT EQUIPE AU SERVICE DU CLIENT MERCI POUR VOTRE ACCUEIL

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Le 29/04/2023 à 20:01

Personnel à l'écoute, très attentif. Travaux réalisés rapidement (véhicule prêt avant l'heure fixée) Véhicule repris tout propre

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Le 28/04/2023 à 07:57

Rien à ajouter.... tout est parfait au niveau de l'accueil atelier. Merci

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Le 21/04/2023 à 18:25

Garagiste INCOMPÉTENT !!!!!!!!! LAMENTABLE !!!! Ils ont garder ma voiture plus d'un mois, pas fichu de réparer une simple panne, prenne ma voiture pour les déplacements avec un autre garage, prennent un PV que je reçois chez moi, laisse des pièces trainer sur les sièges... Je récupère ENFIN ma voiture après plus d'un mois d'immobilisation et une semaine après l'avoir récupérer, en voulant partir au boulot elle ne démarre pas, mon mari me dépose au travail en urgence car je suis en retard, et le soir en ouvrant le capot pour voir si ça ne venait pas de la batterie... Qu'est ce que l'ont voit ?! UN OS A RONGER POUR CHIEN !!! (je n'ai pas d'animaux) NON MAIS ON EST OÙ LA ?! C'EST VRAIMENT LAMENTABLE !!!!!!! Je ne recommande absolument pas et vais même lancer une procédure judiciaire contre eux pour abus de confiance et dégradation de biens d'autruis !!!

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Le 17/04/2023 à 17:16

Le personnel est professionnel à l'écoute de la clientèle. Les renseignements sur l'état de la voiture sont clairs.

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Le 11/04/2023 à 08:52

Impeccable, de la prise de rendez vous jusqu’à la remise des clés. TOP

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Le 04/04/2023 à 20:53

Je me suis rendu 4 fois chez ce concessionnaire afin d’avoir des renseignements , les 3 premiers fois même pas un bonjour , la quatrième fois quand je demande afin un renseignement quand une personne fait mine de me regarder « a peine » , il me dit : « les occasions c’est ici et les neuves sont là bas , voilà » et il disparaît … je n’ai peut être pas la tête du client mais en même temps dans le commerce il me semble qu’il ne faut pas juger sur un look ou autre , je suis vraiment déçu de leurs comportement , à croire qu’ils n’ont pas besoin de nouveaux clients , bref je vais aller ailleurs mais certainement pas chez eux , bon courage et remettez vous en questions un tout petit peu s’il vous plaît … l’habit ne fait pas le moine

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Le 01/04/2023 à 17:53

Très bon accueil, tout à fait satisfait, écoute attentive des demandes du client.

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Le 18/03/2023 à 17:33

Bonne expérience, je recommande ce concessionnaire, très bon accueil de Mickaël.

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Le 17/03/2023 à 19:37

Toujours très bien reçu avec une équipe d'expert au top !

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Le 17/03/2023 à 16:06

Très déçu pour la 3 ème fois ci tu n'a rien à faire viens attendre chez Mercedes Aubière Rdv pris annoncé 45 minutes pour l intervention résultat 1 h30 a chaque fois c'est la même histoire et pourtant ils y en a du personnel qui brasse

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Le 16/03/2023 à 05:14

Personnel compétent et sympathique, Concession très sérieuse à l’image de la qualité de leur automobile, prêtant beaucoup d’attention à la satisfaction du client.

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Le 09/03/2023 à 10:01

je recommande cette concession. je suis très satisfaite par toutes les prises en charge.

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Le 02/03/2023 à 18:21

Arrivé à 8h00, deux réceptionnistes étaient présents mais occupés. Personne ne s'est soucié de moi ; j'ai du attendre 8h20 pour qu'on établisse la fiche d'intervention. Hormis ce contre-temps, rien à dire sur la qualité de l'intervention.

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Le 01/03/2023 à 18:18

Excellent accueil et professionnalisme de la part de M. Petitjean!

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Le 26/02/2023 à 21:13

Obligé de déposer un 2eme avis, toujours négatif malheureusement, quand je lis les avis qui indiquent que l'accueil est bon et les salariés sympathiques, certes, mais on ne choisit pas un garage par sympathie, encore moins Mercedes qui est censé présenter une qualité de service ! Après un délai honteusement long, je récupère mon véhicule avec un résultat plus que décevant au niveau des ajustements carrosserie. J'ai dû insister lourdement pour que le travail sur les ajustements soient revus. Les portières sont voilées et forcent pour s'ouvrir et se fermer, elles ont été reprises 4 fois et le résultat est toujours mauvais. Selon eux, le travail est conforme aux normes Mercedes, c'est un scandale ! Je pense qu'il vaut mieux se rendre chez speedy ou autre enseigne non spécialisée dans la carrosserie, le travail sera sûrement plus sérieux, comment est-ce possible de rendre une voiture dans cet état ?! En tant que garage, vous avez une obligation de résultat qui n'est clairement pas respectée ici... L'affaire est désormais entre les mains de la justice puisqu'il est impossible de se faire entendre, une plainte a été déposée avec passage d'un expert à l'appui. MR OZTURK (Un client à vous et non pas un concurrent malveillant ou encore BMW, remarque on y serait sûrement mieux servi là-bas… 😉)

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Le 25/02/2023 à 22:13

Aucun problème qui ne soit réglé sur le champs . Accueil parfait des responsables de l'atelier , toujours beaucoup de gentillesse . Des professionnels

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Le 23/02/2023 à 14:29

Bonjour Super accueil Super travail On avait juste un petit problème avec la plage arrière du coffre ( peut être prise en garantie 🤔🤔 ) 👍👍👍👍👍👍

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Le 10/02/2023 à 18:19

Super bien accueilli par mr jean François c’est mr en or souriant à l’écoute au service

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Le 09/02/2023 à 09:19

Bien reçu par le technicien qui a expliqué l'intervention. La facture correspond au devis. Le véhicule est rendu très propre.

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Le 08/02/2023 à 21:07

Le personnel est à l’écoute, je suis pleinement satisfaite de mon achat dans cette concession. Très réactif a toutes les demandes. Je recommande.

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Le 08/02/2023 à 19:14

Accueil parfait reprise du véhicule à l heures pas de surprise sur le prix annoncés très professionnel

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Le 07/02/2023 à 09:22

Service et accueil agréable. Et en plus vous amenez une voiture sale et vous la récupérez propre, très appréciable

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Le 31/01/2023 à 22:10

Très satisfait par les services et l'expérience client dans la concession Clermont-Ferrand !

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Le 31/01/2023 à 19:21

Le service est d'une qualité exceptionnelle, et les garagistes sont parfaitement transparent Vous pouvez leur confier votre véhicule les yeux fermés

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Le 23/01/2023 à 12:47

Rien à dire, tout est fait impeccablement, comme d'habitude. Mais c'est aussi ce que l'on est en droit d'attendre d'un commerçant qui respecte ses clients et c'est pour cela que je suis Mercedes depuis 40 ans.

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Le 19/01/2023 à 17:58

Accueil parfait conseiller clientèle au top réception du véhicule parfaite une très bonne expérience

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Le 10/01/2023 à 17:29

Bonjour, je voulais par ce message pour faire part de mon expérience personnelle, une catastrophe. Etant passionnée de belles voitures , j'ai acheté une AMG GT NOIRE à la concession, vendue par monsieur Pasquier. Cette voiture garantie Mercedes , achetée à 6000km , en avril 2022, je l'ai revendu à une autre concession de luxe en Novembre 2022 , et l'expert de cette concession m'a annoncé que la voiture avait été entièrement repeinte, pourtant la facture donnée par la concession et signée par m Pasquier mentionne couleur noire , mais la voiture d'origine était gris mat. Je ne pensais pas avoir un faux surtout sur un véhicule vendu par la concession, le vendeur m Pasquier injoignable évidemment , le groupe Maurin n'en parlons pas... C'est la première fois que je vis une telle expérience , courage aux futurs acquéreurs qui comme moi peuvent manquer de méfiance surtout en s'adressant à une concession de luxe, dans une concession , peu honnête quand même...

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Le 04/01/2023 à 18:31

Extraordinaire L'excellence du service de cette concession est tellement rare qu'on se prend à rêver que toutes les marques soient aussi parfaites que celle-ci Ca change de Ford qui se moque de ses clients Merci à vous Messieurs (et Mesdames aussi)

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Le 26/12/2022 à 21:07

0 étoiles, voilà ce que vous méritez... Par contre vous performez dans la médiocrité bande de bons à rien, vous ne reflétez pas du tout l'image que l'on se fait de la marque. Ayant acheté un véhicule haut de gamme neuf au sein de la concession il y a seulement quelques mois, confiant de faire appel à une marque de prestige... Je me retrouve aujourd'hui face à un service après-vente médiocre, incompétent ! Suite à un sinistre survenu le 10 décembre, prise en charge de mon véhicule avec une promesse de réparation rapide, aucune solution de remplacement ne m'a été proposée sur le moment... Soi-disant aucun véhicule disponible. Et pourtant, je travaille dans le domaine du vtc, mon véhicule est donc mon outil de travail. Vous comprendrez ma colère quand j'apprends que d'autres peuvent en bénéficier... Des semaines que l'on me dit d'attendre et qu'ils allaient tenter de trouver un véhicule de prêt... Comment est-ce possible pour une concession de standing comme la vôtre de ne proposer aucun prêt de véhicule, qui plus est après presque 3 semaines d'attente ?! Incompréhensible ! Résultat des courses, le délai prévu pour les réparations arrive bientôt à son terme et le comble, j'apprends qu'aucune réparation n'a été commencée ! Bien évidemment, toujours aucune solution de prêt de véhicule... C'est tout simplement honteux, un meilleur sav m'aurait été réservé dans des concessions de marques aux tarifs plus abordables, même dans une simple petite carrosserie. Je n'hésiterai pas à vous faire la publicité que vous méritez... Pour info :il n y a aucune épisodes de grêles dans la région et 3 semaine pour commander une portière 😂les excuses pourries.

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Le 02/12/2022 à 18:58

Aucun accueil au neuf mais très sympathique à l'occasion. Heureusement que Porsche et Audi sont plus accueillant !

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Le 10/10/2022 à 20:48

Très très bon garage accueil très chaleureux en particulier le chef du service mécanique et après vente et ses coéquipiers

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Le 08/10/2022 à 22:46

L accueil à été très courtois. Ma voiture m a été remise dans les délais lavée et aspirée Le service Mercedes toujours au top je recommande vivement.

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Le 07/10/2022 à 16:08

Très professionnel, très bon atelier sérieux. Toujours bien reçu, j’en suis très satisfaite.

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Le 07/10/2022 à 13:56

Je recommande vivement cette concession, surtout le conseiller Michael Petitjean qui a était très professionnel et trouves des vrais solutions au problème.

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Le 07/10/2022 à 13:47

Accueil et service au top ! Personnel de qualité en particulier Michael pour son approche et son suivi de dossier rigoureux. J’ai eu la chance d’être accueilli par le chef d’atelier qui ma accompagné à ma voiture pour faire le bilan des tâches effectuées sur mon véhicule. Je tiens aussi à remercier Amandine pour sa disponibilité, ses compétences à trouver la référence des produits et sa réactivité (téléphone, mail..).

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Le 07/10/2022 à 13:45

C'est toujours un plaisir de venir chez Mercedes. Un grand merci à Michael pour son accueil. Je recommande à 100%

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Le 07/10/2022 à 13:44

Toujours très bien accueillie par l'équipe du service après vente, surtout Michael !

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Le 07/10/2022 à 13:33

Très pro ! Accueil au top . Rien à dire c’est parfait . Le service attelier tout particulièrement 👍

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Le 07/10/2022 à 11:15

Merci à Mr Petitjean et toute l'équipe pour leur professionnalisme

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Le 02/10/2022 à 14:21

Un immense merci à Jeremy pour son sérieux et son professionnalisme pour avoir trouvé mon GLB dans la configuration que je souhaitais. VO livré dans les délais, révisé et préparé comme neuf. J’ai eu également régulièrement à faire avec l’atelier pour l’entretien de mon CLA et ma Classe A et tout s’est toujours très bien passé : accueil, conseils, entretiens etc. Bref concession Mercedes très sérieuse.

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Le 01/10/2022 à 11:10

RDV donné sous un délai rapide ; excellent accueil le jour J. L’équipe ne cherche pas à vendre des prestations supplémentaires. Je recommande.

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Le 21/09/2022 à 19:01

Excellent professionnalisme aussi bien à l'accueil clients, SAV. une confiance aveugle dans les mécaniciens. Je vous recommande ce concessionnaire.

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Le 02/09/2022 à 17:13

Nous tenons à remercier Rodolphe pour son empathie, son professionnalisme et sa réactivité. Service très qualitatif, nous recommandons!

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Le 02/09/2022 à 12:06

visite pour entretien annuel de mon véhicule. Heure de RdV respectée. Retrait du véhicule avant l'heure garantie. Accueil personnalisé, toujours professionnel mais sympathique. Donne envie de rester chez Mercedes!

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Le 29/08/2022 à 09:37

Accueil irréprochable. Prise en charge rapide et efficace par Michael PETITJEAN (atelier). Qualité de service à la hauteur de que l'on peut attendre de Mercedes-Benz.

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Le 26/08/2022 à 12:24

Troisième expérience dans ce mercedes et la prise en charge fut superbe et compréhensive. Merci à Thierry de la partie location qui s’est super bien occupé de moi. Merci au directeur qui est venu en personne me parler afin de résoudre mon problème. Merci également à Michael de la partie atelier. Sans faute rien à dire.

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Le 16/08/2022 à 19:24

L'atelier a fait la révision de mon véhicule. J'apprécie l'efficacité,l'écoute et la bienveillance. Le plus comme à chaque fois : véhicule rendu aprés un lavage et un entretien intérieur. Merci à Tristan

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Le 12/08/2022 à 15:11

Un service client remarquable, une équipe à l’écoute et très professionnelle J’ai fait plusieurs fois entretenir mon Mercedes GLK et j’y retournerai, toujours totalement satisfait à chaque fois, vraiment digne d’une marque premium!

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Le 08/08/2022 à 19:04

Bonjour, Je suis du Pas de Calais ,mon vehicule est tombé en panne sur autoroute ( direction complètement bloqué) je tiens à préciser que le véhicule à 10 000 km Mercedes Aubière a réceptionné mon véhicule ,je tiens particulièrement à remercier Raphaël qui est vraiment d'une amabilité extrême, la concession de Annezin ( Saga Mercedes) qui devrait en prendre de la graine .J'espère que le Groupe Mercedes France me contactera pour résoudre ce grave problème

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Le 08/08/2022 à 17:01

Maintenant que je possède une Mercedes, tout le monde au petit soin. Très mauvaise expérience avant, dommage de faire une différence. J'espère que cela à changer en 2 ans.

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Le 08/08/2022 à 14:48

J’ai fait le déplacement de vichy exprès pour aller essayer un véhicule qui était en projet d’achat (le rendez-vous avait été pris avec le vendeur). Arrivé en concession nous n’avons pas du tout été pris au sérieux par le vendeur du service occasion (du fait de notre âge), qui n’a pas voulus nous faire essayer le véhicule pour le motif qu’elle avait le même moteur que ma voiture actuel, cependant ce n’était pas du tout le même véhicule, le comportement n’est pas le même sur tous les modèles de la marque, il nous a laissé sans trouver de solutions (on a compris qu’on le dérangeait et que notre profil ne l’intéressait pas) on a dû se rendre dans la concession spécial véhicule neuf de nous mêmes en essayant de trouver une solution pour pouvoir essayer ce véhicule, en vain. Je suis habituellement client de chez Mercedes à vichy ou je n’ai jamais eu de problème et toujours été satisfait des services. Cette expérience m’a déçu de la marque et de l’image de celle-ci.

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Le 18/07/2022 à 22:49

Mauvais accueil par l'atelier. On doit me rappeler depuis un mois et toujours rien. J'ai du aller faire réparer mon véhicule sur une autre concession Mercedes de la région. Dommage car je souhaitais acheter un nouveau véhicule mais j'irai vers une autre concession en dehors du groupe.

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Le 15/07/2022 à 23:30

Personnels agréables et accueillants, respect des devis, toujours une solution trouvée et rapidement … Une belle concession.

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Le 09/07/2022 à 06:51

C’est la deuxième fois que j’achète une voiture dans cette concession. Le service est absolument parfait , que ce soit au niveau des commerciaux ou des secrétaires pour l’Administratif. C’est très agréable d’avoir un commercial à 8h du matin 😀. À bientôt

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Le 08/07/2022 à 09:54

Je ne peux que recommander cette concession ! Je suis venu dans l'urgence avant départ en vacance pour un problème du système MBUX ne répondant plus sur une Classe C W206 nouvellement acquise. Malgré un planning atelier ultra chargé, Raphaël a su faire le nécessaire pour qu'en moins de 24h, le véhicule me soit restitué pleinement fonctionnel ! Un grand merci !

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Le 06/07/2022 à 22:17

Super accueil de Raphaël Très professionnel et très accueillant Je recommande ce garage tout le monde est sympa et souriant en plus d’un grand professionnalisme MERCI

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Le 06/07/2022 à 17:51

Excellent accueil téléphonique et par l’atelier. RV obtenu rapidement pour diagnostic et réparation faite sous 48 heures. Proposition de voiture de prêt gratuit. Personnel agréable et professionnel , les compliments pour Raphaël et Regis de l’agence d’Aubiere. Négociation de prise en charge partielle constructeur obtenue par la concession. Avec mes remerciements

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Le 02/07/2022 à 20:15

Réception très professionnel, la voiture rendue impeccable. Néanmoins je recommande que le client soit à son arrivée reçu d'une forme plus personnalisé et qu'il sente qu'il n'est pas dans une enseigne quelconque. À par cela, rien de négatif à redire.

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Le 31/05/2022 à 12:11

Qualité d'accueil, conseil je recommande vivement ce concessionnaire et le conseiller commercial. Merci à vous

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Le 21/05/2022 à 07:49

Le SAV de cette concession est très efficace. Personnel toujours accueillant, service rapide et professionnel.

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Le 04/05/2022 à 19:28

Accueil, qualité de la prise en charge et des prestations, professionnalisme, disponibilité et plus encore, tout est toujours parfait et à l’image de la marque.

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Le 21/04/2022 à 10:23

Rapides, sympas ,efficaces . Panne électronique toujours difficile dans le diagnostique . Dépanné en 24 h sans rendez vous , on se voyait profiter de la fraicheur des Combrailles quelques jours encore mais pas de chance nous repartions pour le Vars 24 h après. Merci Raphaël et Nicolas.

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Le 15/04/2022 à 19:08

Merci à la concession Mercedes à Aubière et tout particulièrement à Raphaël pour avoir su me trouver un rdv rapidement un mercredi après-midi et dans un créneau horaire restreint imposé par un souci de santé d'un proche. Accueil et compétences à la hauteur de la marque ! Ne changez rien ! Mr Cyrille M.

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Le 02/04/2022 à 07:32

Bonjour Commercial au top ( Rodolphe) suivie jusqu’à la satisfaction ! Je recommande Part contre mauvaise expérience avec l’atelier (Carrosserie) au plaisir de ne pas le revoir mes dans l’ensemble pas mal

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Le 25/03/2022 à 12:39

En tant que taxi, le service après est primordial pour mon activité. Je recommande à 100% cette concession. Personnel plus que professionnel plus particulièrement Monsieur Renaud Jean François. Concession digne de la marque

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Le 23/03/2022 à 08:47

Accueille chaleureuse, dans une très belle concession. Un travail soigné, des professionnels à l'écoute du client et toujours disponibles.

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Le 14/02/2022 à 11:24

Nous avons été très bien accueilli véhicule d occasion livré tel un véhicule neuf magnifiquement préparé. Nous sommes extrêmement satisfaits !

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Le 19/01/2022 à 18:00

Accueil et service irréprochable !! Véhicule livré en parfait état avec explication de la mise en service. Équipe adorable, véhicule vendu par Jeremy qui est très professionnel ! Juste parfait ! Merci Mercedes

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Le 10/01/2022 à 14:30

Bonne équipe, à l'écoute et très serviable. Totalement satisfait.

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Le 20/12/2021 à 20:23

J amène ma voiture pour un rappel constructeur, ils insistent pour faire une mise à jour du logiciel d injection. 20 km après la sortie du garage voiture en panne. Et me disent qu il me disent qu ils y sont pour rien alors que aucun problème avant de leurs laisser. Vraiment pas pro du tout !!

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Le 18/11/2021 à 22:32

Impressionnant d'efficacité !!!! suite à la perte total du circuit de freinage en roulant (80 Km/h) j'ai pu arrêter la E 270 en toute sécurité sans causer d'accident dans une circulation dense sur la rocade de CFE. Coupure du contact et redémarrage. Je récupère les freins. Et là c'est top avec MERCEDES AUBIERE. J'appelle l'atelier. On peut m'accueillir tout de suite en urgence. Je roule doucement. Aucune attente pourtant j'arrive à l'heure du déjeuner. Le diag. est vite fait. Il faut remplacer le SBC. alors que je demande la facture on m'annonce un service gratuit. Le technicien me déconseille fortement de rouler. Pas trop le choix car je dois rejoindre mon domicile à 550 Kms. Aucun problème sur le retour.Je prends l'autoroute sur tout le trajet. Il n'y a pas de circulation...Je roule très très prudemment par anticipation de tout ralentissement sur la rocade de BDX. Accueil direct chez MERCEDES DAX à l'arrivée. Confirmation du remplacement du boitier de gestion des freins... Le devis est hors de prix ! et finalement une bonne nouvelle du concessionnaire de DAX: Mercedes France prend à sa charge la réparation. Au delà de la parfaite compétence de ces deux concessions j'en profite pour remercier MERCEDES FRANCE pour la qualité de son service après-vente.

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Le 22/10/2021 à 14:45

Je ne comprends pas les bon commentaires au sujet «  d un super accueil » . Je suis passé aujourd’hui le 22/10/21 en début d après midi pour remplacer ma voiture . Aucunes personnes ne m a dit bonjour , personne n est venu me voir , rien . Tant pis j ai été voir ailleurs ..

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Le 26/08/2021 à 01:12

Un grand merci à Mr CHOCOL, pour son professionnalisme et de m’avoir fait découvrir l’expérience Mercedes incroyable après une journée de location exceptionnelle. Je recommande vivement CEA AUBIERE et l’agence de location gérer par Mr CHOCOL pour leur professionnalisme et leur qualité de service.

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Le 24/08/2021 à 17:25

1ère expérience : Cette concession est une pépite ! Du début à la fin ils ont été serviables et attentionnés. Extrêmement professionnels et très fiables, vous ajoutez à cela une réactivité extraordinaire. Mon expérience d’achat a été à la hauteur de la marque ! Pour mon achat, comme je voulais quelque chose de spécifique, j’ai eu affaire au service commercial, le service administratif, le service financier et l’atelier et tous ont été de très bonne volonté, et suivent très sérieusement leurs dossiers je n’ai jamais eu à les relancer. Je les remercie donc tous chaleureusement et spécialement Mr Choco, qui a été mon interlocuteur privilégié tout le long. 2ème expérience : Le conseil de M. Rodolphe Choco a été extrêmement pertinent : il a bien cerné mes priorités en s'appuyant sur mon historique d'achat et nos conversations. Il m'a proposé une option que je n'avais pas envisagée, une EQE, qui s'est avérée être le meilleur choix possible pour le budget et le format de financement que je souhaitais. Toujours disponible lors de la phase pré-achat pour répondre à mes nombreuses questions et interrogations, il prenait à chaque fois le temps de me donner des éléments chiffrés et vérifiés, sans se permettre aucune approximation. Vient ensuite le jour de la livraison, qui a eu lieu à un moment qui m'arrangeait et, malgré une journée chargée à la concession, lui et son équipe m'ont accordé tout le temps et l'attention nécessaires pour que ma livraison soit à l'image de la marque. En post-achat, il a eu l'élégance de me rappeler pour vérifier si j'étais content de mon achat. Ayant déjà bénéficié de ses services il y a deux ans et demi, je suis ravi de constater l'évolution positive de sa carrière, un succès amplement mérité. Sa capacité à créer une expérience client remarquable fait de lui un professionnel que je recommande vivement.

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Le 24/08/2021 à 09:02

EXCELLENT accueil à l'après vente, Monsieur PETITJEAN à l'écoute du client et très professionnel. Vraiment digne de la marque de prestige ce qui n'est pas toujours le cas...

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Le 18/06/2021 à 13:51

Excellente concession Mercedes. Je tenais à remercier l’ensemble des collaborateurs mais plus particulièrement, Raphaël, Mehdi et Michael du service atelier. Ils ont étaient accueillants, compréhensifs , réactifs et compétents. Des collaborateurs à votre écoute et surtout passionnés par le travail. Un grand merci à vous.

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Le 27/11/2020 à 07:36

Mon véhicule GLA 4 Matic moins de 5 ans et 30 000 kms/mois et déjà : - Boite auto HS = 3 400 € frais de réparation - Bruit et accoups du train arrière prix estimatifs réparation = 4 200 € - Révision du véhicule 2020 = 820 € - Siège chauffant conducteur HS prix de la pièce sans MO = 180 € Tous ces problèmes sont récurrents sur ce type de véhicule. Aucune participation financière de la concession encore moins de Mercedes France. Normal disent-ils car véhicule trop âgé. Durée de la réparation de la boîte automatique a été estimé à 24 à 48h. Finalement le véhicule est resté bloqué près de 4 semaines. Sympa la concession nous a prêté un véhicule pour les 4 premiers jours !!!! Alors que nous avions vitalement besoin d'un véhicule pour rendre visite à notre fille polyhandicapée hospitalisée à 6 h de route. Merci Mercedes et surtout à toi le chargé de clientèle pour la gestion technique et administrative catastrophique de notre dossier (Informations erronées, ne répond pas à nos appels téléphoniques...).

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Le 26/10/2020 à 10:34

Une entreprise de cette ampleur vous demande une participation financière de 45 euros par jour pour un véhicule de courtoisie. quelle honte. quand on voit le prix de l'entretien (800 euros). Même chez fiat il vous prêtent un véhicule a titre gracieux

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Le 13/10/2020 à 21:33

Relation avec le magasin pour une pièce détachée Smart. Très bon accueil téléphonique, très professionnel, et une vendeuse qui a réussi à trouver ma pièce à l'autre bout de la France alors qu'elle était en rupture partout ! En plus, tarif très abordable ! Merci...

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Le 02/10/2020 à 21:50

Non je ne suis pas actionnaire du lieu...à la recherche d'une nouvelle voiture je n'avais pas tout de suite pensé à Mercedes et puis au fil des lectures une classe E me semblait une belle solution. Entré un Lundi matin dans cette concession, pris en charge par Raphael pour la relation clientèle, puis Gaetan pour les explications techniques et réponses à mes nombreuses questions puis Damien pour la finalisation commerciale la vente s'est conclue en deux semaines sans avoir jamais eu affaire à des vautours de concession. Excellent rapport humains et commerciaux avec ce qu'il faut d'écoute et de souplesse commerciale (sans compter un bon sens de l'humour très appréciable) pour un véhicule qui j'en suis sûr me comblera pour de nombreuses années. J'attends avec impatience la livraison de mon véhicule dans quelques mois et l'arrivée du questionnaire de satisfaction de la grande maison Daimler pour pouvoir attester de mon extrême satisfaction ;-)

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Le 08/09/2020 à 12:56

Concession occasion: manque d'intérêt pour les clients. 20 min dans le parc à regarder les occasions. Nous sommes rentrés dans la concession pour obtenir des informations. Le vendeur n a pas pris le temps de s interesser à notre recherche. Peut être que nous n avions pas le look pour acheter une mercedes.

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Le 11/08/2020 à 16:56

Excellent accueil et excellent contact avec le chef d’atelier carrosserie suite à un dommage occasionné par la chute d’un arbuste sur la chaussée du fait d’un violent orage .L’intervention a été très efficace et très rapide et j’ai pu continuer mon voyage parfaitement rassuré.

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Le 23/07/2020 à 16:47

LOA Je viens par la présente vous communiquer mon mécontentement concernant le manques de professionalisme et les problèmes rencontrés lors de ma restitution de mon véhicule En effet,depuis la réception de la lettre m avisant qu un expert devait prendre contact avec moi pour l expertise .Depuis la lettre je n' ai pas réussi a obtenir de réponse et de retour de la part de l expert malgres mes nombreux appels et ma visite en personne a la concession J ai même étais forcé a décaler mes vacances .....et en plus en vain car....l expertise a du se faire en mon absence ne pouvant donc contraster les faits qui viennent de m être expliqué téléphoniquement. Une note très salé et abuse a mon avis viens de m être envoyé . Du fait de cette mauvaise surprise Je n achèterais pas mon cla chez Mercedes Ni le recommanderai a mes amis et encore moins a a ma famille Sylvain

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Le 17/07/2020 à 21:11

Accueil courtois et prise en charge agréable. En revanche le tarif des révisions est excessif. En plus du forfait tout est compté en plus : prise en charge, désinfection, essai et à un tarif horaire élevé. Le tout avec des pièces affichées au double du tarif trouvé sur le web. Résultat : 625 € pour pour petite révision B1 avec une vidange, un filtre à pollen et un changement de liquide de freins.

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Le 09/07/2020 à 18:07

J’avais acheté un véhicule neuf chez CEA AUBIÈRE (un GLC coupe à plus de 65k), et tout le temps on me faisait payer des voiture de prêts lors des entretiens de mon véhicule. Je trouvais ça anormal. J’ai ensuite contacté un commercial pour le changement de ce véhicule et lui est expliqué la situation et il m’a indiqué que c’était la nouvelle politique de CEA. Ne plus prêter des véhicules de courtoisies mais de les facturer. Jai aussi demande un rabais sur un véhicule neuf à ce commercial qui m’a dit que Mercedes n’avait pas besoin de faire de rabais pour vendre… J’ai quitté ce garage pour rejoindre ravon automobile à st Étienne, ils m’ont fait un rabais sur l’achat d’un véhicule neuf et ils me prêtent des superbes voitures tel que des classe e300 coupe etc. Et dire que je payais un soixantaine d’euros chez CEA pour des classe À à la demi journée.. pitoyable. Je met 2 étoiles et pas 0, pour le professionnalisme et la gentillesse de Mr Gellion.

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Le 27/03/2020 à 15:52

Client à la partie mécanique depuis peu. Équipe dynamique et très souriante. J’ai été reçu par Melle Marty Melanie. Une personne avenante, qui connaît parfaitement son job, qui a su me rassurer concernant la panne de ma voiture. Elle a été réactive et efficace pour la prise en charge, les explications et en plus ma voiture m’a été amené devant et propres. L’équipe mérite des encouragements pour leur travail ! Merci encore et à bientôt pour l’entretien.

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Le 30/12/2019 à 11:45

Je viens de faire l'acquisition du dernier GLC coupé. Le vendeur M.Gardette c'est montré très attentionné et patient avec nous durant la négociation pour réussir la vente. Je le recommande.

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Le 04/12/2019 à 10:26

Très bon accueil. Très bonne écoute et prise en compte de mon problème. J'ai été régulièrement informée de l'avancement de la réparation. Les délais annoncés ont été respectés. De même lors du règlement de la facture, la solution proposée a correspondu à mon attente. Encore Bravo pour le professionnalisme et l'accueil

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Le 27/10/2019 à 18:59

Cliente de l'après-vente depuis 3ans, service qualitatif et équipe très accueillante. Je suis ravie et surtout tranquille lors de mes visites. Super

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Le 24/10/2019 à 13:31

Accueil assez froid pas de renseignements . C'est dommage car je voulais acheter une 4 matic à ce concessionnaire. Du coup je suis allée voir ailleurs et j'ai été beaucoup mieux reçu à croire qu'à Clermont ils n'ont pas besoin de nouveaux clients

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Le 04/10/2019 à 11:52

Je déconseille fortement cette concession. Au début, au moment de payer mon véhicule 60 000€ tout était plus ou moins beau et maintenant après deux ans tout se dégrade. Mise a part Mr Gellion, aucune personnes dans cette concession, de l'accueil aux commerciaux, à l'atelier, aux responsables... ne donne de la considération à la clientèle professionnelle. Il faut presque remué ciel et terre pour pouvoir obtenir ce qui nous avait était promis lors de l'achat. Pour les taxis qui voudrait faire leurs achats dans cette concession je vous conseillerais de voir ailleurs vous risquez d'être pris pour des cons. L'étoile que j'attribue a ma note c'est juste pour Raphaël qui a été serviable et professionnel pendant ces deux années autrement si je pouvais mettre 0 je l'aurais mis sans hésiter.

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Le 19/09/2019 à 21:43

Bonjour .. suite a une panne avec ma voiture ,on dépose la voiture au garage.. 2 mois sans solutions ..en plus il faut que l'on appelle car sinon aucune nouvelle il ne rappel jamais au date et jours qu'ils annoncent... on récupère la voiture après 2 mois.. et voilà elle retombe en panne avec la même panne .. et oui des que des gens tres compétents 😅😂 vous imaginez que c est bien un garage a éviter a tout prix

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Le 21/08/2019 à 14:22

Équipe très compétente et sympathique, je fait tout mes entretiens dans cette concession. Je recommande.

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Le 17/08/2019 à 10:15

Sur la route des vacances, suite à un problème technique sur ma C220, nous avons été aiguillé par mon concessionnaire sur cette concession pour avoir une expertise et savoir si nous pouvions poursuivre notre route vers Salon De Provence. Il y avait 5 réceptionnistes à l’accueil atelier qui n'ont même pas répondu à notre bonjour. Au bout de 15 minutes une personne nous reçoit enfin. J'explique que le voyant moteur est allumé avec une perte de puissance et là on nous réponds qu'il n'y a pas de place dans leur planning avant 15 jours. J'insiste en disant que je veux juste savoir si je peux rentrer chez moi et on nous demande de laisser le véhicule toute la journée. Super ! Nous leur disons au revoir et allons nous adresser à garagiste Citroën qui diagnostique en 5 minutes la panne ! Une durite de suralimentation à remplacer qui l'aurait été dans la foulée si elle avait été disponible cher Mercedes ! Grace une emplâtre nous avons pu renter sans trop de problèmes. Donc carton rouge pour cette concession qui fourmille de commerciaux de réceptionnistes et d’hôtesses et qui laisse un client sur le carreau. Et, coup de chapeau au Garage des Paulines à Clermont-Ferrand et à notre concessionnaire MASA Salon de Provence qui nous a dépanné dans la demi-heure.

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Le 02/07/2019 à 11:36

Des professionnels, à l' écoute de leurs clients, attentifs. De bons informateurs et souvent à vous donnez des infos,alliant pragmatisme et efficacité, ne pas changer et surtout un Garage agréable, par to us ceux qui collaborent.

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Le 28/06/2019 à 15:25

Je confirme mon appréciation très positive du professionnalisme du personnel. Venant de Belgique, une panne du système ABS a immobilisé mon véhicule à Riom. Le dépannage, la mise à disposition d'un véhicule pour poursuivre mon voyage et la réparation ont été exécuté efficacement. Merci aux intervenants.

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Le 01/05/2019 à 10:57

Personnels à la hauteur de la réputation Mercedes.. 2 jours avant un voyage de 1000kms panne essuie glace !! Rdv chez Mercedes 13h30 à 100kms de chez moi ..15h diagnostique. .moteur essuie glace à changer.. commande faite ..RDV le lendemain 13h 30 réparation effectuée. . Parfait .. Merci à Raphaël pour son dynamisme et sa compétence.

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Le 17/04/2019 à 18:38

l’accueil n'est plus le même que ce qu'il était. Apres 6 semaines passées a l’atelier, mon véhicule quasiment neuf m'as été rendu plein de poussière. L'étoile que je croyais le top du top m'a bien déçu. Quel dommage.

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Le 22/02/2019 à 13:45

Je n ai pas hésité une seconde pour attribuer 5 étoiles. Le personnel s est mis en 4 pour apporter une solution à nos problèmes dans un laps de temps très réduit. Je tiens à bien mettre en exergue cette promptitude qui s accompagne d une sympathie que je n avais trouvé dans aucune autre concession. Une mention particulière à Raphaël Encore grand merci

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Le 04/12/2018 à 19:26

Accueil très sympa les personnes qui travaillent dans ce garage sens très compétent j'ai eu droit à un petit café quand je suis arrivé on a vérifié ma voiture avec des problèmes et tout ça a été gracieusement donc je recommande ce garage aux personnes qui possède une Mercedes chemise en lin lavé ma voiture gratuitement merci beaucoup

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Le 07/11/2018 à 23:04

Avant même de parler de mon projet ( quelle voiture par exemple ...), le vendeur ( mot inapproprié) m’indique que la publicité affichée sur la ldd est fausse et qu’il a déjà passé deux heures avec une cliente pour un dossier de financement qui n’a pas abouti...Comment ne pas se sentir vexée? Je dois avoir un faciès à ne pas mettre plus de 300€ par mois dans un achat de véhicule . Bref , je suis allée chez Audi où j’ai été accueillie, interrogée et conseillée comme il se doit . Incroyable.

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Le 29/10/2018 à 12:29

Exceptionnel ! Un vendeur d'une rare incompétence qui en l'espace de quelques mois a raté la vente de deux véhicules. Aucune sympathie, aucune découverte de nos besoins, un dynamisme digne d'une sortie d'enterrement. Y-a-t-il un boss dans cette concession ??

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Le 26/07/2018 à 01:32

Super concession. Un grand merci à Damien qui m'a accueilli chaleureusement et m'a tout de suite mis à l'aise. Il connaît très bien ses produits et a l'air passionné. Je suis rentré hésitant, je ressors conquis. Merci !

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Le 17/06/2018 à 17:26

Bonjour à tous On est toujours bien accueillis aux services pièces détachées L accueil est chaleureux Ils sont toujours de bonnes humeurs et souriants Merci aux collaboratrices ET aux collaborateurs 🦆🦆

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Le 14/06/2018 à 02:12

Ma C250 avait un bruit de suspension avant très difficile à situer du haut de ses 424000 km hé bien le bruit décelé ! changé la barre de stab. Plus de bruit l'équipe SAV est est bien dans le coup !.ça c'est Mercedes !.continuez bien . RM

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Le 24/05/2018 à 13:06

Par 2 fois je suis allé voir leur voitures d'occasions et j'aurais apprécié qu'un vendeur vienne me voir pour échanger sur les modèles que je convoité. Je ne dit pas qu'il faut sauter sur le client, mais quand cela fait 20 min qu'il tourne dans le show Room alors qu'il n'y a personne d'autre, peut être serait il intéressant d'aller le voir . Mais apparemment ils étaient trop occupé a naviguer sur leur ordinateur.... Dommage

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Le 25/02/2018 à 10:06

Espace agréable et personnel accueillant et toujours avenant. L'hôtesse d'accueil très gentille. Rien à dire

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Le 30/01/2018 à 22:33

Déçu de la marque, au prix ou on paye le resultat n'est pas la. 3 semaine d'attente pour récupérer mon véhicule, facturer 1800euros et retomber en Panne avec les même symptome en ayant fait seulement 500 kilomètres apres récupération du véhicule, pour apprendre par un autre garage que la VRAI Panne venais d'ailleur. Le garage ne veux pas reconnaitre leur erreur. Il sont mi ma vie en danger sur l'autoroute et celle de ma femme très déçu. Je recommande se garage si vous avez de l'argent a dépenser et du Temps a perdre.

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Le 08/12/2017 à 16:23

Très bon accueil, personnel toujours aussi sympathique. Je confirme depuis ma dernière visite. Lors de celle-ci, mon véhicule est passé en carrosserie/peinture, il m'a été rendu comme neuf. Belle prestation. Je recommande vivement.

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Le 26/08/2017 à 10:55

Complètement comblé du service et de la prestation avec une honnêteté comme peu de garagistes peuvent avoir, je recommande chaudement. Merci de prendre soin de nos étoiles. (stop moteur durant le retour de vacances Classe C200)

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