FRANCE AUTO – Citroën

Le 02/04/2024 à 15:59

Très bon accueil pour l'achat de mon c3 aircros par Mr Criado. A la livraison du véhicule la roue galette manquait . Comme convenu après un délais de 2 mois je suis revenu à la concession pour récupérer cette roue. En l'absence de Mr Criado j'ai été reçu par sa sympathique collaboratrice qui a fait le nécessaire et je l'en remercie car la roue a été de suite installée avec l'aide d'un collègue.

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Le 02/04/2024 à 15:06

La réceptionniste a l'accueil de l'atelier ne comprend pas grand chose,

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Le 22/03/2024 à 21:20

Nous remerciant Très aimablement Enzo, pour son efficacité et son professionnalisme. Bon courage pour la suite. Vaka

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Le 21/03/2024 à 15:49

Je suis très satisfait et Mr Enzo je vous remercie pour tout merci vous faites du bon taff

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Le 20/03/2024 à 20:43

Merci à l équipe de FRANCE AUTO, pour son accueil et son contact agréable .et son accompagnement tout au long de la démarche. Merci en particulier à Enzo et à William pour leur disponibilité (même sans rdv), leur écoute, leur désir de satisfaire le client, et les conseils avisés. Je repars à la fois satisfaite du service, de la vente.

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Le 20/03/2024 à 16:53

Personnel très professionnel et très aimable.

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Le 13/03/2024 à 14:59

Dommage service apres vente (garantie) ne repondent pas ni aux mails ni aux appeles. Voiture acheté en concession et garantie mais garantie impossible a faire fonctionner. La voiture a pas mal de gros probleme. Cest franchement regrettable.

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Le 12/03/2024 à 15:50

J'ai rencontré Enzo chez France Auto, lui et sa bonheur humeur mon accompagné dans mon projet auto. J'en suis très satisfait !!!

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Le 11/03/2024 à 04:18

Super ras . Très bien accueilli et conseillé. Bryan a été a la hauteur de nos attentes super Merci a lui maintenant on attend la livraison de notre et voiture le temps qu'ils la préparent. Merci.

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Le 06/03/2024 à 19:29

Incompétence rare et totale.... Un Berlingo amené 3 fois en garantie et le problème n'est toujours pas résolu. La qualité du travail et du relationnel est inversement proportionnelle aux tarifs appliqués, il semble qu'il n'y ait pas de pilote aux commandes de cette grosse machine brinquebalante....

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Le 04/03/2024 à 10:58

J'allais laissé un avis défavorable, Pour l'attente même sur rendez vous à 08h. 2h après toujours rien. Mais Marie a réussi par ses efforts et son proffessinalisme à avancé le contrôle pour lequel j'étais venu, les pièces n'étant pas à disposition, un autre rendez vous dans un mois. J'espère quand même un peu plus d'enthousiasme du personnel, comme Marie Dans un mois. Je donnerais les étoiles à ce moment

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Le 01/03/2024 à 18:19

Bonjour je souhaitais laisser un avis même si je n ai pas conclu de vente , le vendeur Enzo c est rendu très disponible et a l écoute dommage que le garage se situe aussi loin de mon lieu d habitation sinon sans hésiter j aurai conclu cette vente avec lui merci pour tout et continuez à être aussi disponible pour vos clients …

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Le 29/02/2024 à 19:04

Excellente discussion avec le vendeur Enzo qui a repondu aimablement a toutes mes questions sur une Ds4 occasion. Merci encore..

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Le 26/02/2024 à 18:59

Prise de rendez vous il y a 3 semaines, la veille on me dit qu'ils ne pourront pas prendre ma voiture en charge (pas de délai proposer pour un autre rendez vous. Le rendez vous était fixé pour un défaut moteur, une fuite moteur (donc contrôle technique refusé), apparemment ils n'ont pas de personnel, à mon avis ils n'ont surtout pas envie de se faire chier à démonter un moteur pour trouver la fuite, du coup 3 semaines de perdus, je ne sais même pas si je peux continuer à rouler avec le défaut moteur, je suis bloqué. À Citroën Mirail ils m'ont envoyer bouler aussi parceque c'est une DS hybride (ah bon c pas un moteur Citroën dedans par hazard ?) conclusion ils ne sont bon (est encore) à faire que des vidanges, ils n'ont qu'à allez travaillé chez Norauto !!!! On achete une voiture haut de gamme française soit disant et le SAV ne vaut rien, je suis très en colère et je vais écrire à Citroën France. Garage à fuir (sauf si vous aimez allez vous faire arnaquer).

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Le 23/02/2024 à 11:47

A fuir !!!! Apres un appel téléphonique pour un devis, pour lequel la personne qui m a renseigné etait désagréable au possible, je reçois un appel ce jour pour me dire que j avais un RDV. Rdv que je n ai jamais demandé !!!! Bref une gestion au top de de la nullité et de l amabilité.....

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Le 23/02/2024 à 11:39

Pas de déception du garage, mais il est vrai qu'une simple vidange sur un C5 Aircross ne constitue pas une prouesse technique. Par contre, fortement déçu par l'acquisition de ce C5 Aircross quasi neuf et confronté à de réels (petits) problèmes de fiabilité. Déçu aussi, car aucune réaction par la partie commerciale qui ne m'a rien proposé en échange de ce véhicule...Donc, je vais acheter allemand et oublier au plus vite cette expérience Citroën et ne reviendrai certainement pas de sitôt auprès d'une marque française.

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Le 22/02/2024 à 10:06

Mon fils a acheté son véhicule mercedes 26000 euros fin août chez dallard saint paul les dax à ce jour 22 février toujours pas de carte crise j ai téléphoner à dallard Citroën Toulouse car c'est eux qui s occupent des demandes de carte grise la dame me répond depuis décembre que c'est l ANTS qui a du retard alors que je viens d apprendre qu en fait ils ont fait la demande de carte grise que le 18 décembre erreur du vendeur . Cette dame m a ballader pendant des mois aucun respect ni honnêteté envers le client A part cela mon fils est très content de son véhicule si on a pas la carte grise ça se réglera avec un conciliateur dommage

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Le 09/02/2024 à 18:59

On ne fait pas du neuf avec de l'occasion phrase dite par le commercial. Et bien, figurez-vous que si : William, au top du top, et vraiment très fort ! 👌🏻 Évidemment, un grand merci à Enzo ! Duo de choc qui a tenu ses promesses et bien plus ! Merci à DS Montaudran 🥂

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Le 08/02/2024 à 13:59

Merci a Enzo pour ses bons conseils et avis lors de mon entretien avec lui pour une voiture d'occasion.

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Le 04/02/2024 à 17:55

Très bien reçu. Service au top.

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Le 02/02/2024 à 21:26

Après des soucis tout est rentré dans l ordre jt verner ce matin

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Le 31/01/2024 à 11:49

service client et SAV catastrophique depuis le changement de direction. Obligé d'harcèler au téléphone pour obtenir des réponses (demi réponse en plus) de commerciaux trop occupés a boire des cafés

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Le 23/01/2024 à 20:54

Après avoir été reçue avec dédain à Renault pour achat de véhicule d'occasion, ça a été un plaisir d'être reçue avec bienveillance et professionnalisme par Enzo dans la boutique Citroën de Montaudran. Merci à lui pour ses conseils

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Le 20/01/2024 à 03:40

Un grand merci à la concession DS de montaudran et en particulier à Enzo qui a su nous orienter vers une voiture qui correspondait à nos critères. Tout le personnel a été d'une grande gentillesse .Je recommande vivement ce lieu.Merci à vous tous.

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Le 19/01/2024 à 18:09

Je suis venue à l’occasion des portes ouvertes, j’ai été chaleureusement accueillie par Enzo qui a été très professionnel (je vous le recommande). Je pense passer à l’achat prochainement

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Le 18/01/2024 à 22:20

Grâce à un professionnel très à l'écoute et soucieux de répondre au mieux aux clients, j'ai pu régler un problème de GPS que plusieurs garages n'arrivaient pas à résoudre. Un grand merci !

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Le 08/01/2024 à 18:57

Très bien reçu par Jonathan. Très beau show room.

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Le 04/01/2024 à 14:29

C3 aircross neuf. Beaucoup de problèmes avec mauvaise qualité et SAV incompétent. Anarque pour le révision de 1 an. L application Mycitroen qui ne fonctionne pas ( une honte pour citroën)

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Le 25/12/2023 à 09:18

Professionnel ,a l écoute , nous recommandons vivement

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Le 22/12/2023 à 22:09

Chez Citroën, on achète un véhicule neuf. 5 jours après on lit que ce type de véhicule fait l'objet d'une campagne de rappel pour des problèmes moteur... Le vendeur était donc au fait de ce problème et ne l'a pas annoncé !

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Le 11/12/2023 à 09:46

Très bien accueilli par une équipe sympathique et disponible. Nous attendons maintenant le EC3 qui devrait faire un carton.

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Le 06/12/2023 à 22:43

mauvaise experience d'achat d'un vehicule d occasion. franchement je me demande comment ils peuvent toujours etre en poste et se foutre de la tete du client. vehicule censé avoir 100 points de controle et ils sont pa capables de mettre la plaque droite, rivet qui traine dans la porte du coffre. j y retourne pour la prise en charge, on me dit que c'est fait mais pas du tout. j'ai laché l'affaire, c'est censé etre un concesionnaire d'une grande marque mais ça vaut pas mieux qu un petit garage au niveau commercial et apres vente. si vous passez par eux, eviter de vous précipiter ou eviter les tout court

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Le 04/12/2023 à 18:52

Quelle déception, ayant déjà acheté un véhicule d'occasion chez vous en 2015 et ayant été très satisfait, je vous ai conseillé à une amie qui cherchait un véhicule et qui en a trouvé un très correct chez vous mais par contre pour les documents, les différents intermédiaires qui ne communiquent pas ... ..aucun geste commercial ,elle a l impression d avoir acheté un véhicule à 1500€ au garage du coin quelle déception.

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Le 28/11/2023 à 09:35

Jamais je n’ai fait face à autant d’incompétence et de malhonnêteté. Deux devis pour courroie de distribution faits par la même personne à quelques semaines d’intervalle : le jour du rendez-vous d’une part la courroie n’est pas disponible, d’autre part la prise en charge de Citroen de 25% n’est finalement pas possible et enfin on annonce que les (deux!!) devis ne sont pas bons et ne sont pas faits comme ça habituellement, ne se souvenant plus que les deux venaient de lui. Résultat des courses : le devis passe de 490€ à 950€ moins un « généreux » geste de 300€ qui ne compense même pas les erreurs !!

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Le 25/11/2023 à 16:51

Tres satisfait de mon achat Berlingo frigo ,commercial au top..! Gentillesse et competence, tres bon établissement Bonne continuation

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Le 04/11/2023 à 00:34

Très satisfaite de mon nouveau véhicule. Merci à William pour son professionnalisme, ses conseils sa gentillesse.

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Le 30/10/2023 à 22:43

Nous avons essayé de leur acheter une petite voiture, une Citroen AMI, sans succès. Ce garage nous a planté litéralement 2 fois alors que nous avions rendez-vous pour essayer la voiture. En tout 3 déplacements sur place pour rien; dont le premier avec un vendeur peu professionnel qui s'est même amusé de notre nom de famille en poufant. Il est parti depuis. Seul point positif: les enfants ont pu monter dans le concept car présent à ce moment là. C'est ce qui leur vaut un 2 étoiles. Sinon... on a juste perdu un mois en coup de fil et rdv pour rien; et puis on a fini par aller voir ailleurs pour acheter une Citroen électrique.

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Le 24/10/2023 à 17:31

Super accueil,très professionnel le commercial Cyril m'a reçu . Il m'a super bien tout expliquée Ils sont pro top 👍🏿

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Le 19/10/2023 à 11:01

Je viens d'acheter mon nouveau véhicule hybride chez Citroën Montaudran, et j'en suis enchanté. Tout d'abord, j'ai fait comme tout le monde en cherchant sur le net pour fixer une gamme de modèles et de finitions, puis je voulais un essai. Réponse immédiate, discussion approfondie sur les caractéristiques, essai le lendemain. C'est Alexis EVRARD qui s'est occupé ensuite de me dégoter le modèle, en me conseillant sur les options à laisser de côté et les bons choix à viser : se faire plaisir, pas trop de kilomètres, un coloris qui plait... et rester dans le budget fixé. Un dernier essai avec le véhicule choisi, déjà bien préparé, un bon café, on négocie une option de plus et on signe. La livraison est un régal, une surprise supplémentaire qui vous attend dans le coffre (je dévoile pas...). Bref je recommande. Merci Monsieur Alexis EVRARD.

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Le 17/10/2023 à 08:55

Ces gens ne sont absolument pas commerçants! Concession à éviter absolument. Ne répondent jamais au téléphone ou vous raccrochent au nez et ne rappellent jamais aux messages qu'on leur laisse. De très mauvaise foi et à la limite de la malhonnêteté. Et je ne parle même pas de l'absence d'accueil en concession.

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Le 08/10/2023 à 10:21

acheté citroen c5 en juillet 2023 modele 2022 bizarre pneu arrière de 2019 !!! et très endommagé d'un coté bref je dois le changer à ma charge cliente pas contente !!! j ai envoyé des photos du pneu endommagé pas de nouvelles ... par vendeur patient et aimable personne ne ma contacté bilan des opérations ce jour obligée de changer les 2 pneus arrière à ma charge merci encore!!!

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Le 04/10/2023 à 18:16

Bonjour, Nous venons d'acheter une C4 d'occasion et tout s'est très bien passé. Merci Bryan pour vos petites attentions supplémentaires à l'achat.

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Le 29/09/2023 à 13:34

Excellente expérience dans cette concession Citroën. Nous avons d'abord été pris en charge par Cyril puis rapidement par Bryan. Equipe compétente, sérieuse et efficace. Ils nous ont bien repris notre ancien véhicule et ils nous ont trouvé une belle Citroën C4 d'occasion. Merci à toute l'équipe. David

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Le 29/09/2023 à 11:53

Mauvaise expérience. On m'a vendu une c3 d'occasion. Avant de me la livrer 150 points de contrôle ont été réalisés. Les plaquettes de frein sont plus qu'usées et le cache moteur est absent, en ouvrant le capot on voit la route ! On atteint un niveau d'incompétence et de je m'en foutisme remarquable. Je prends rdv pour faire réparer tout ça. La potiche aux lèvres refaite trouve que le dossier est lourd. Pas autant qu'elle a mon avis. Le second maillon de la chaîne qui va faire le tour de la voiture semble être en présence d'un verre d'eau et n'est pas loin de s'y noyer ! On me fait patienter en salle d'attente. J'ai fini par partir. J'irai ailleurs.

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Le 27/09/2023 à 14:52

J’ai achetée une voiture avec Bryan. Super conseillé. A l’écoute, patient et à la recherches de toute les solutions et biens explicatif. Superbe expérience

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Le 27/09/2023 à 10:40

Accueil très agréable, à notre écoute, toit à été réglé. Merci

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Le 18/09/2023 à 15:35

Pour une marque qui se veut haut de gamme, un service client à fuir, aucune prise en charge pour un véhicule DS5 de 2015 avec 113000Km, suivi en concession pour l'entretien. Résultat un devis à plus de 10568€ sous réserve de plus suite à démontage. La concession et le service relation clientèle refuse toute prise ne charge et ne veullent même pas en discuter alors que le véhicule à un mois près fait parti d'une campagne de rappel pour les même soucis. PJ: Devis et carte grise.

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Le 13/09/2023 à 18:25

Vraiment pas sérieux. Lignes téléphoniques non fonctionnelles pendant des semaines, système de prise de RDV en ligne qui termine sur une page blanche. Personnel peu accueillant qui fait patienter 40min alors qu'il y a des heures précises de RDV. Salle d'attente peu accueillante avec vitrine pas entretenue. Écran d'affichage à l'accueil en panne. Parking saturé avec des épaves, impossible de se garer pour leur déposer un véhicule. Organisation du personnel complètement chaotique. Se servent des cafés plutôt que de s'occuper des clients. N'appellent pas pour informer des délais de réparation. Injoignables pour avoir un suivi sur les réparations. Lorsque qu'une personne décroche elle n'entend pas à cause du bruit et doit se déplacer ou n'a pas les informations et doit trouver le collègue qui sait. Laissent galérer un jeune mécano seul avec un cric dans une pente. Sont fermés sur la pause déjeuner alors que certains sites indiquent le contraire, donc pas de mise à jour des informations sur l'établissement de la part des responsables. Remplacement de disques de freins après 35000km. N'ont pas signalé l'état d'usure des plaquettes lors de la révision quelques mois avant dans le même établissement. Quelques jours après, réception d'un email de la part du personnel demandant de répondre au sondage Citroën avec une note de 10/10, et oui à des questions pour lesquelles les réponses sont plutôt 0 et non.

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Le 06/09/2023 à 15:36

Je suis très satisfait du service carrosserie.Très bon accueil, délais rapides et respectés et prestations de qualité. je reviendrai et je le recommande

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Le 04/09/2023 à 18:50

S’il y a un roi dans cette concession , ce n’est pas le client . Si toutefois , vous envisagiez de vous y arrêter , passer vite votre chemin . Les notions d’accueil , de courtoisie, de bienveillance , de respect visiblement ne sont pas les critères retenus pour fidéliser la clientèle . Pari réussi ! Conductrice Citroen puis DS depuis 15 ans … Fin de l’histoire avec la marque … Dommage !!!!

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Le 04/09/2023 à 09:40

Accueil téléphonique client très très mauvais, une messagerie vous dicte la marche à suivre pour obtenir un service qui ne répond jamais. Après plusieurs tentatives si vous arrivez à obtenir enfin une personne physique, et vous demandez le garage par exemple, la personne vous demande votre nom, le n° immat du vehicule et n°tél , et vous répond que vous allez être rappelé, ce qui n'arrive jamais... C'est une expérience vécue il y a 4 jours.

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Le 24/08/2023 à 20:08

Cette concession n’a pas besoin de vendre apparemment : Accueil client 0 . Alors qu’il n’y avait strictement aucun client , et après avoir prévenu que nous souhaitions des renseignements sur la DS3 crossback nous avons attendus bien 20 min sans que jamais personne ne s’intéresse à nous ! Sommes repartis comme nous sommes rentrés. N’y retournerai pas .

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Le 23/08/2023 à 08:42

Aucun respect, changement de rdv la veille de mon départ en vacances soit disant un salarié de moins Mr n'a pas de boule de Cristal.

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Le 22/08/2023 à 19:53

Que dire de mon expérience avec Bryan depuis 2 jours ?!?! 🤔 et bien, chapeau pour sa patience.. car je me suis fatiguée moi même 😅😅😅😅 Toujours un peu méfiante des commerciaux (et surtout des vendeurs de voiture... désolée pour les clichés 😬), Il a été d'une patience considérable avec moi, et vraiment de très bons conseils... Alors un grand merci ; ça fait plaisir de rencontrer des personnes comme lui.!

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Le 22/08/2023 à 15:08

Prestation très compliqué. Garage injoignable malgré de nombreuses tentatives. Lorsqu on nous annonce qubon va être rappelé ce n est pas fait.. Impossible de connaître la date de disponibilité d une voiture en réparation

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Le 17/08/2023 à 19:16

Je remercie vivement le responsable de la carrosserie et son équipe qui ont fait le maximum pour que j ai ma voiture dans les temps. Réparations nickel, après deux accrochages a l avant en 10 jours. Travail très professionnel. Et j ai eu la chance d avoir une voiture de prêt. C est la deuxième fois que je fais réparer mon véhicule et vraiment je dis un grand Merci. .

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Le 24/07/2023 à 20:15

Le meilleur garage pour faire mon premier achat de véhicule. J’ai été accueillie par Bryan, tout s’est bien déroulé du début à la fin, j’en suis ravie, merci encore. Je recommande !

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Le 21/07/2023 à 16:51

Nous avons acheté un véhicule chez CiTROEN Montaudran Toulouse une C3 Air Cross et nous avons été pris en charge par le conseiller clientèle Brian, personne à l’écoute du client (évalue les besoins, conseils appropriés, explications claires…) mais aussi très sympathique. Conseiller très professionnel qui a sur nous apporter entière satisfaction. Des attentions (trousse de nettoyage) qu’il a déposé dans le coffre du véhicule lors de la livraison et a fait notre bonheur. Je recommande particulièrement ce conseiller au futur acquéreur de véhicule occasion CITROEN, il sera prendre en charge votre future acquisition avec attention. Un tout particulier « Merci à BRIAN »

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Le 18/07/2023 à 17:06

J'ai amené mon véhicule C4 Picasso 1.2 puretech pour diagnostic suite à un défaut de pression d'huile (problème connu causé par désagrégation de la courroie de distribution). Sans grand espoir au départ j'ai été agréablement surpris par la mise en œuvre rapide des travaux et la prise en charge totale du constructeur. Donc, très satisfait du service.

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Le 06/07/2023 à 13:19

4 Juillet à 17H50, je contacte cette enseigne après avoir constaté, sur le site Spoticar une Peugeot 208 à 1699 euros. Me doutant bien que c'était une erreur je les appelle afin de les informer. Sauf erreur de ma part, n'importe qui d'autre se serait contenté d'un simple Merci, nous ne la savions pas ou bien Nous le savions déjà, mais merci pour appel . Là non! La personne que j'ai au bout du fil me prend de haut et se montre peu agréable ( pour ne pas dire franchement désagréable ) alors que je prends de mon temps, juste pour l'informer. Actuellement en recherche d'un véhicule d'une toute autre catégorie, je prendrais grand soin d'éviter cette agence. A vous d'en tirer les conclusions qui s'imposent. Mais ça laisse imaginer l'accueil qui serait fait à un client qui rencontrerait des tracas, avec un véhicule acquis auprès de cette société.

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Le 30/06/2023 à 17:45

Ma voiture pour révision restituée avec 1 heure de retard sans que je sois prévenu préalablement. Je me suis tapé le trajet à vélo alors que le commercial connaissait ce temps de retard. Geste commercial = 0. Je n'irai plus chez eux.

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Le 30/06/2023 à 10:33

Cliente réfléchie, je suis passée plusieurs fois pour obtenir des conseils et j'ai toujours été très bien accueillie par Monsieur Philippe Sangayrac qui a un réel sens clientèle et a fait preuve d'un grand professionnalisme. Merci beaucoup ! Je ne manquerai pas de revenir vers vous un futur entretien et/ou achat.

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Le 29/06/2023 à 00:02

Je fais entretenir mon véhicule là-bas pourtant d'une autre marque mais suis très satisfaite de leur accueil et du suivi opéré par les équipes de Philippe !

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Le 28/06/2023 à 18:02

Ayant acheté une voiture d'occasion chez eux, je vous recommande Brian. Les autres du service occasion ont été clairement moins accueillant et pretextai ne pas connaître le dossier. Heureusement ce dernier a repris le dossier et tous c'est bien passé.

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Le 27/06/2023 à 20:01

Un véhicule acheté chez vous lors des portes ouvertes en Mars et livré un mois après avec des impacts de grêle. A l’heure actuelle j’attends toujours que le commercial me rappelle pour me donner un rendez vous et réparer la carrosserie. Malgré mes relances depuis avril j’attends toujours…. Ça commence à faire bien long. Si j’avais lu tous les avis avant d’acheter cette voiture, je ne l’aurais pas fait chez vous !

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Le 20/06/2023 à 16:18

Chez Citroën Toulouse Montaudran, je suis très satisfait du travail effectué, des délais respectés et de l'accueil.

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Le 15/06/2023 à 12:31

Service après-vente excellent, bonne relation avec Philippe qui est de bon conseil ! Je recommande.

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Le 15/06/2023 à 11:31

Je recommande vivement le service après-vente, très bon suivi et accueil de la part de Philippe et son équipe. Des très bons conseils et des personnes professionnelles !

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Le 14/06/2023 à 17:37

Super accueil par Philippe, équipe professionnelle très à l'écoute. La qualité est toujours au rendez-vous. Bonne adresse pour toutes réparations et conseils

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Le 13/06/2023 à 13:46

Les commerciaux sont disponibles, à l'écoute et professionnels. De l'achat au service après vente, tous s'est bien déroulé.

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Le 09/06/2023 à 18:37

Minable ! La révision et vidange avec changement de filtre +le changement de filtre de l'habitacle ont été réalisés dans leur atelier (400€). Quelques semaines plus tard, des bruits de souffle lors de l'accélération, aucune disponibilité avant 1 mois et demi pour un diagnostic. J'ai donc fait le diagnostic dans un autre garage Citroën, résultat la durite d'admission d'air avait été mal repositionnée et turbo abîmé. Je suis donc allé les revoir mais j'ai été reçu comme une mer..., on m'a mis à la porte de l'atelier car selon eux, le problème ne vient pas de chez eux. Finalement, après avoir vu un vendeur, j'arrive à voir le chef d'atelier qui me dit que c'est sûrement l'autre garage qui a abîmé le joint de durite. ..Aucune solution de secours proposée, pas de véhicule de prêt, pas de rdv en urgence et aucun respect du client ! Bref, fuyez l'entretien chez eux, c'est incompétent, voire malhonnête et cher !

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Le 01/06/2023 à 18:40

Service après vente déplorable, que des problèmes, et ma carte grise toujours pas reçue après un achat en février 2023, scandaleux.

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Le 26/05/2023 à 16:13

Je remercie Philippe et toute l'équipe de l'atelier pour leur accueil, leur disponibilité, leur gentillesse et leur professionnalisme. Je félicite la qualité de finition de leurs travaux sur mon véhicule. Je recommande cette atelier.

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Le 23/04/2023 à 15:49

Si vous venez acheter une voiture d'occasion et que le commercial se présente à vous comme Mr BARON Frédéric, prenez vos jambes à votre cou et partez en courant sans jamais vous retourner. C'est le plus incompétent et malhonnête des commercial auquel j'ai eu à faire de ma vie tout domaine confondu. Je n'ai pas d'avis sur le garage car je ne pourrais pas dire si l'incompétence est institutionnalisée ou individuel mais c'est assez impressionnant. Bon courage, il vous en faudra

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Le 15/04/2023 à 11:05

Fuyez ce garage. Des incompétents de A à Z. Déjà le commercial (Baron) fut très arrogant et méprisant lors de la commande, on l'a dérangé en visionnage d'un match de rugby qu'il a continué à regarder quelques minutes lors de notre arrivé. Il pratique de la vente forcée, il vous rajoute des options facultatives de manière obligatoire pour gonfler le prix de la voiture (assurance complémentaire, gravage de vitres, carte mobilité ...) un signalement a été fait à la DGCCRF de mon côté, n'hésitez pas à faire de même. Il nous annonce une date de livraison, lorsqu' arrive le jour J, la voiture n'est pas prête, personne nous a prévenu : sa réaction :aucune excuse, nous remet la faute dessus en disant qu'il aurait fallu qu'on appelle la secrétaire et nous dit c'est bon j'ai pas commis un crime, c'est dur de reconnaitre ses erreurs et s'excuser ? Et cerise sur le gâteau, alors qu'ils devaient s'occuper de tout pour la vignette Crit'Air me facturant la prestation sur la facture du véhicule, rien n'avait été fait 2 semaines plus tard, je les aient relancés et toujours rien encore 1 semaine plus tard (qui paie l'amende en cas de controle ?), au final je viens de la commander moi même de mon côté comprenant qu'il faut s'adresser à eux seulement si vous n'avez besoin de rien. Un niveau d'incompétence hallucinant, on se demande où est la caméra caché, je ne viendrai jamais faire entretenir ma voiture chez vous, ce que vous avez gagné sur mon dos vous le perdrez sur la durée au profit d'un autre garage humain et pro. N'essayez pas de me contacter suite à ce commentaire, je ne veux plus entendre parler de vous je perds des neuronnes à chaque fois que j'ai affaire à vous. Adieu

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Le 08/04/2023 à 21:40

Je déconseille fortement ce garage ! Le client n'est pas leurs priorité. Suite achat de véhicule chez eux, 3 mois plus tard grosse panne sur le véhicule, panne reconnue par le constructeur. Il a fallu se battre pour que la garantie spoticar prenne en charge les réparations. 2 mois sans véhicule ! À ce jour je n'arrive toujours pas à avoir l'historique des travaux fait sur la voiture avant mon achat. Personne répond aux mails, très compliqué d'avoir une personne au téléphone, bref des incompétents !

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Le 26/03/2023 à 22:57

Fabuleux Je sollicite la concession Citroën pour une problématique avec l’AD BLEU de mon véhicule. Le capteur ne détecte plus le remplissage alors que j’en rajoute. TIC TAC, le véhicule ne va bientôt plus démarrer. J’ai donc pris un rendez vous et il me reste 400 Km en arrivant. Après diagnostic, c’est panne informatique. Une mise à jour pour un bug pour un montant total de 277 € alors que le véhicule à 4 ans et 85 000 Km. C’est un logiciel propriétaire, il n’est donc pas possible de faire jouer la concurrence ou de récupérer le véhicule sinon il ne va plus démarrer après 400 Km alors qu’il fonctionne. J’appel donc le service client nationale de Citroën et miracle rien, c’est un franchisé. Aucune remise accordée pour un problème connu et récurent. C’est très simple, la logique commerciale et identique à une escroquerie bien connu le ransomware.

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Le 26/02/2023 à 19:10

J y suis allé pour une révision, les prix sont annoncés avant la revision mais le véhicule n est pas nettoyé à l extérieur comme c est le cas chez la concurrence. L acceuil est bon de la prise en charge à la restitution du véhicule.

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Le 10/02/2023 à 17:13

Ce pourrait être parfait, avec un accueil agréable pour le suivi de mon véhicule mais… 3 révisions et malheureusement aucun respect des délais. Toujours du retard sur l’heure de restitution annoncée. Et cela m’a conduit à être retardé sur des rdv clients. Je ne trouve pas ça normal. Dommage : je pense changer de concession à cause de ce problème.

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Le 09/02/2023 à 17:08

Suite à une panne majeure sur mon C3 Aircross 1.2 puretech (4 ans - 60.000 km - délitement de la courroie de distribution, problème connu), prise en charge rapide et saisine directe du constructeur pour prise en charge. Donc, évènement très désagréable, mais prise en charge efficace, rapide vu le boulot et avec le sourire. Vous avez gagné un client.

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Le 01/01/2023 à 14:58

Vendeur anarqueur, le vendeur du pôle occasion nous a vendu un abonnement anti vol ( mention que c'est un abonnement nul part dans les papiers ) et un gravage en disant que c'est obligatoire. Pour ma soeur sa première voiture, vraiment pas pro

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Le 26/12/2022 à 18:37

Contacté ce matin pour un souci de bas de caisse défectueux sur une DS3, l'hôtesse d'accueil a pris en compte ma demande rapidement et avec le souci d'y répondre avec efficacité, après avoir pris l'avis d'un technicien carrosserie, elle m'a proposé de venir des 14:00 pour adapter la meilleure solution afin d'éviter plus de dégâts. des mon arrivée, l'hôtesse a pris en compte ma DS3 avec bcp de soins, et 20 minutes plus tard tout était rentré dans l'ordre, le bas de caisse était de nouveau fixé avec solidité. Je remercie l'Hôtesse qui a réussi avec l'équipe à satisfaire le nouveau client que je suis (c'était ma première visite). je ferai à nouveau appel à eux à l'avenir. suite de mon expérience : Suite à ma première visite (avis 5 étoiles), j'ai bien évidemment recontacté France Auto Citroën pour un problème de rétroviseur extérieur droit sur ma DS3. Je suis tombé sur une autre hôtesse (certainement très jeune, avec la culture DS automobile et moins Citroën, mais peu importe). Alors que je lui indique le souci, elle me propose un rendez-vous pour un diagnostic facturé 139 €. Je lui demande pourquoi faire un diagnostic, mais admettons. Et si la réparation est effectuée chez eux, est-ce que le coût du diagnostic sera déduit du coût de la réparation ? À ma grande surprise, elle me dit que non et que je devrais payer 139 € pour le diagnostic plus la réparation (le prix d'un rétroviseur extérieur est de 530 € avec une heure de main d'œuvre pour la pose). Le coût de cette proposition est exorbitant pour un rétroviseur qui ne se ferme simplement pas lorsqu'on verrouille le véhicule. Depuis 40 ans que je possède des véhicules, aucune concession, même les plus prestigieuses, ne m'avait jamais proposé une telle offre pour un si petit problème. je ne peux plus recommander ce garage sans réserve. je laisse 2 étoiles car ma première expérience avec la première hôtesse était d'un tout autre niveau... par souci j'ai bien vérifier le numéro de tel, j'ai bien appelé le même numéro, en effet, j'avais pris soin de le sauvegarder dans mes contacts lors de ma première visite...

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Le 24/11/2022 à 08:38

Bonjour, j’ai acheté un C5 Aircross hybride il y a 5 mois.( donc sous garantie) Depuis 2mois on attend une pièce que Citroen apparement n’a pas…. Étrange on fabrique des voitures mais pas les pièces de rechange…. Du coup on roule que essence. La superbe solution que Citroen propose nous revendre la même voiture ( enfin le commercial nous explique qu’elle est mieux mais n’a pas su dire en quoi!!) et reprendre la notre en payant 10500 euros !!!!!

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Le 22/11/2022 à 09:43

Notre Voiture neuve nécessite une pièce depuis 2 mois. Personne ne fait rien pour trouver la pièce, ils nous ont proposé de racheter une voiture….et de reprendre la nôtre qui a 5 mois en payant 10000 euros de plus! Dégoûtée de cette concession et de Citroen .

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Le 05/11/2022 à 21:14

Je recommande ce concessionnaire, nous avons été très bien accueilli par Jonathan. Cela a été un réel plaisir de traiter avec ce jeune homme qui sait se mettre à l’écoute du client afin de le satisfaire. M et Mme Blanchard

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Le 22/10/2022 à 11:46

Panne de voiture soudaine un samedi, de la fumée 😤atelier fermé 🙄😫, très loin de notre lieu d'habitation..... Bref le drame! Et soudain, Sébastien nous a sauvé et a sauvé la voiture😊! Diagnostic fait ! Voiture laissée en réparation ! Gentillesse et efficacité caractérisent Sébastien ! Merci encore de nous avoir raccompagné sur Ramonville!🙏

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Le 19/10/2022 à 16:39

Très contente de mon expérience chez ce concessionnaire : tout le monde est souriant et avenant. De mon côté, j'ai été particulièrement bien conseillée par Bryan, qui a pris son temps pour tout expliquer et pour s'assurer que je serai satisfaite de ma première voiture! Tout s'est très bien déroulé jusqu'à maintenant, en espérant que ça dure. Je vous les conseille sans hésiter !

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Le 02/10/2022 à 07:27

Véhicule électrique en LOA récupèré en mars 2022, voici les problèmes présentés : - Câble de recharge défectueux qui a été changé au bout de plusieurs semaines après mails et appels laissés sans réponses. Heureusement que le service atelier est réactif et professionnel. - Absence d’une pièce assurant la climatisation d’une partie de l’habitacle, installée au bout de 9 mois au prix de relances téléphoniques et courriers recommandés. Evidemment aucun geste commercial effectué. - Défaut du rabattement automatique des rétroviseurs. - Suite à une mise à jour mal effectuée en juin 2023, défaut du régulateur de vitesse (réparé depuis) et défaillance du compresseur de réfrigération à 29700 km (en attente de la pièce depuis août 2023). Je demande depuis 1 mois, par mails et téléphone, les modalités de rupture anticipée du contrat LOA mais je n’ai toujours pas de retour. Après 15 ans de véhicules Citroën, je ne ferai plus appel à cette marque qui ne propose pas de service client.

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Le 19/09/2022 à 09:13

je déconseille fortement ce concessionnaire pour les véhicules d'occasion , vendeur très désagréable , se tire dans les pattes entre eux pour avoir la vente , mettent très mal à l'aise le client , blague déplacée, force à la vente, et pour couronner le tout ils vous mettent des frais de gestion et carte grise inacceptable ( plus de 1000 € de frais ) je n'ai jamais vu ça , un conseil a fuir absolument .On était vraiment parti pour acheter un véhicule chez eux mais les deux vendeurs qui se sont occupés de nous ont complément loupés la vente , pire nous ne reviendrons plus ... l'achat a été fait le même jour chez un autre concessionnaire beaucoup plus agréable . Mme Tobia

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Le 16/09/2022 à 14:22

La concession est agréable et l'accueil est sympathique. Nous avons acheté une DS3. Le contact commercial était très bon, ainsi que le suivi. Une mention particulière pour la prise en main lors de la livraison. Alexis a pris le temps pour expliquer et répondre à toutes nos questions. Un grand merci à toute l'équipe.

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Le 11/09/2022 à 20:19

J’ai acheté une voiture récemment, tout s’est déroulé parfaitement, de l’accueil client à la livraison de ma voiture. Le commercial était courtois et m’a très bien conseillé pour cet achat. Je recommande à 100%.

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Le 11/09/2022 à 11:54

Très mauvais accueil de la part d'un des commercial. Visiblement il n'était pas très motivé pour vendre un véhicule d'occasion. Ce n'est pas grave, nous avons fait affaire avec le voisin Peugeot qui a un accueil digne de ce nom.

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Le 08/09/2022 à 16:15

Pris de RDV était très difficile pour essayer la voiture AMI. Le vendeur était de 30 min de retard. Pendant notre attente, aucun personne nous salue. On était obligée d’appeler la personne dans la magasin pour informer notre arrivée. Ce qui est ridicule, le vendeur nous ai expliqué rien. C’est vous qui ont initié toutes les questions relatives à la voiture. Le vendeur semble très passif et aucune envie de parler avec son client. Bref, je déconseille.

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Le 01/09/2022 à 15:41

La location a été super tout était parfait. Seul point négatif c’est Que quand on fait le tour de la voiture pour la rendre, on ne nous dit rien sur le fait que l’on ai mit assez d’essence ou non. J’ai été prélevée sans être mise au courant auparavant, je trouve ça inadmissible !

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Le 31/08/2022 à 18:46

J’ai pris un rendez-vous pour essayer une Citroën ami il y a 3 semaines de cela. Je suis arrivée à l’heure, attendu 15 min avant qu’on daigne me saluer. Le vendeur m’annonce 20 min d’attente… ok ça arrive d’avoir des imprévus… j’ai du partir au bout de 40 min d’attente sans d’autres échanges de la part du vendeur. Ça sert à quoi de réserver ? A fuir !

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Le 26/08/2022 à 17:40

SAV catastrophique ! Nous sommes en possession d'un C5 Aircross hybride rechargeable en leasing acheté dans cette concession. Depuis moins d'un mois le véhicule est immobilisé pour la deuxième fois suite à un message d'alerte rouge indiquant un defaut de traction électrique, alors que tout fonctionne très bien de fait. La première fois en Italie nous avons été privé de véhicule pendant 2 jours, le temps que le garagiste re-initialise le système informatique. Cette fois ci, panne à notre domicile, notre véhicule dépanné à l'atelier de France-Auto attend qu'un technicien veuille bien le regarder, pas avant le 5 septembre nous a t'on dit (SIC)! Il a fallu faire des pieds et des mains pour obtenir un véhicule de remplacement, un C4 électrique dont l'autonomie ne dépasse pas 300 km !! Pas du tout au niveau du C5 hybride dont nous continuons de payer le loyer mensuel :-( Pas cool le pack sérénité de Citroën !

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Le 20/08/2022 à 09:32

Les explications d'Alexis lors de la récupération de notre C3 Air Cross ont été très utile et nous a permis de bien nous familiariser avec la voiture.Il a été très professionnel, merci.

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Le 14/08/2022 à 16:54

0, je déconseille fortement. D'abord ils essayent de rajouter des frais de service frauduleux. Quand finalement vous arrivez à un prix et vous êtes OK, on vous apprend que si vous prenez pas crédit chez vous, la négociation n'existe plus et vous payez la voiture au prix d'origine avec en prime la roue de secours qu'ils étaient censé vous offrir. Vraiment pas du tout commercial. A éviter de toute urgence !

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Le 12/08/2022 à 08:44

Nous avons pris possession de notre véhicule d’occasion acheté chez ce concessionnaire cette semaine. Nous mettons un avis plus que très favorable quant à l’accueil, et surtout au professionnalisme de Monsieur Carneiro. De la prise de commande jusqu’à la livraison du véhicule tout s’est déroulement parfaitement. Cordialement A. Delecourt-Douchy

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Le 10/08/2022 à 21:02

Aujourd'hui j'ai vécue une très belle expérience 👌 C'était le jour J pour récupérer ma nouvelle voiture une Citroën C1 Shine. L'accueil a été d'une qualité humaine surprenante au bon sens du terme ! Tant sur la préparation de tout l'administratif, qu'au moment de la présentation de mon véhicule et de sa restitution. Tout était minutieusement préparé, avec le plus grand soin. Pour moi c'était un achat réfléchi qui a su être récompensé par le professionnalisme du personnel de cette concession. Merci à eux pour leur dévouement ! Christelle. G

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Le 27/07/2022 à 20:17

Pas soigneux du tout, remplissage d'AD blue voiture rendu dégueulasse

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Le 16/06/2022 à 15:49

Chez ce concessionnaire, ont est a l'écoute du client, tout est fait pour le satisfaire. Merci a toutes les équipes. Depuis la commande de mon véhicule ma satisfaction est totale. N'hésitez pas a commander vos Ds et Citroën chez France Auto Montaudran

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Le 11/06/2022 à 09:43

Autant Citroën France ne tient pas ses engagements : un véhicule commandé en mars dont la fabrication était déjà programmée devait être livré au plus tard le 16 juin s'est retrouvé reprogrammé fin août puis mi septembre, sans que je n'en sois informé, autant le commercial Sébastien a essayé de faire avec les moyens du bord et m'a trouvé un véhicule équivalent disponible immédiatement. Chance ! Et que dire d'Alexis le formateur qui m'a tout expliqué de A à Z ... et livré avec un jour d'avance. Je n'avais jamais vu ça chez un concessionnaire. J'espère que leur atelier sera aussi compétent pour trouver la panne d'une autre voiture semaine prochaine ...

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Le 24/05/2022 à 09:10

Expérience du jour Je possède une DS7 Xtense depuis mars 2020 À chaque passage dans cette concession il y a un problème ! La dernière campagne de rappel DS7 préconise un changement de jantes et de pneus Je prends rdv debut mai pour cette campagne En milieu de journée on me rappelle pour me dire que la mise à jour est en panne !!! Soit, je récupère mon véhicule Personne ne me rappelle pour reprendre rdv !!! Je prends moi même RDV pour ce matin La campagne de rappel préconise le prêt d’un véhicule équivalent Je me retrouve avec une C3 (belle équivalence !!! Décidément DS qui se veut haut de gamme n’est pas à la hauteur pour ces clients J’ai loué des véhicules LLD toutes ma vie auprès de marques de prestige telle qu’elle jaguar, Range Rover, Volvo … et je n’ai jamais rencontré une telle médiocrité dans la qualité du service !!

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Le 29/03/2022 à 12:23

Excellent accueil du service commercial qui m'a conseillé puis invitée à me rendre au service carrosserie. Service carrosserie au top ! Merci madame pour votre professionnalisme et votre sens commercial. Vous connaissez votre sujet et avez su être généreuse en faisant une retouche peinture sur le bas de ma portière sans rdv, en moins de 15 minutes et gratuitement. Merci pour votre aide et compréhension.

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Le 21/03/2022 à 10:42

Bonjour Je voudrai préciser la qualité de service d'entretien et noter quelques noms Mr sengerac, Nadine et Thomas. Quel bon choix ,j'ai fait d'acheter la voiture à Mr cavalier Je recommande vivement Mon nom est Michel Faure

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Le 24/02/2022 à 11:36

suite a un accident sérieux, le véhicule a été pris en charge sur cette concession. a l'issue des travaux, un nouveau dysfonctionnement a été constaté, la prise en charge a été faite par le garage. très bon accueil et suivi du personnel sur l'avancé des travaux qui ont durée près de 2 mois.

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Le 12/02/2022 à 11:59

En septembre 2021, j'ai acheté un C4 picasso dans cette concession. Les vendeurs sont agréables, professionnels et avenants . Par contre une fois la vente effectuée, priez pour ne pas avoir de soucis. Comme le prouve plusieurs commentaires , une fois la vente effectuée, vous n'aurez que vos yeux pour pleurer en cas de souci. Apres 3mois et 6000km, le véhicule tombe en panne , problème de bougie et de programmation du calculateur d'injection. Coût de la reprogrammation et du changement de bougie : 250euros à ma charge pour un véhicule qui avait été vendu comme ne nécessitant pas d'entretien. Seule réponse de la concession : l'entretien a été effectué selon les normes constructeur c est la faute à pas de chance. Pour 15000 km les bougie auraient pu être changées en préventif et surtout le calculateur remis à jour. La préparation des véhicules se résume donc au minimum syndical. Evidemment aucune réponse de la concession n'a été faite par écrit malgré des promesses de l'ensemble des intervenants du responsable des ventes au chef d'Atelier. Pire encore la réponse à mon commentaire sur le site laisse entendre qu'un accord a été trouvé mais ce n'est pas le cas . Bref si vous hésitez, quitte à se retrouver au bout de trois mois avec un véhicule en panne sans aucun recours et faire face à un mur de mauvaise foi , je vous conseille d'acheter sur le bon coin( Cela vous reviendra moins cher). Edit Mars 2022: En fin de compte, la concession m'a finalement transmis un courrier m'accordant une remise de 180 euros sur mon prochain entretien...

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Le 09/02/2022 à 10:52

En contact avec loe serbice Occasions, nous avons été pris en charge par LOÎC POUJOL; Ce vendeur a été a notre écoute et a fait preuve d'un grand professionalisme. Après l'achat de notre véhicule (C3 AIRCROSS) il nous a tenus informés pendant la préparation du véhicule. livraison du véhicule dans les délais et sans problèmes. Merci à ce vendeur et à la concession TLSE MONTAUDRAN. Nous recommandons vivement cette concession et ce vendeur.

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Le 08/02/2022 à 15:22

Je viens de récupérer mon véhicule dans ce garage qui est agréé assurance Macif... J'avais pris un choc sur un trottoir donc il me répare la voiture.... Je récupère ma voiture je roule et il y avait plus d'un cm d'écart sur le niveau volant entre la branche gauche et droite donc géométrie mal fait, volant tordu en ligne droite..... Opération qu'ils ont sous-traité... Donc retour au garage quelques jours après pour corriger....J'ai une voiture de location que j'ai réclamé il passe aussi par un sous-traitant pour ça... Quand je reviens à nouveau chercher ma voiture... On me dit que je n'ai pas fait l'appoint Carburant.... Mais lol.... Je reviens à cause d'une erreur de leur part.... Et c'est moi qui doit payer le carburant de l'aller-retour chez moi car la vzoiture est immobilisée de 9h30 à 15h.. avec aplomb ben oui vous avez utilisé la voiture de location.. Et pour finir le volant est maintenant incliné de l'autre côté mais toujours pas droit.... Garage à fuir si vous êtes méticuleux....🙄 !!!! D'après le receptionnaire mécanique qui a récupéré la voiture chez le prestataire tout était bon le volant était de nouveau droit lol

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Le 02/02/2022 à 14:52

J'ai dû mettre une étoile car c'est le minimum que Google accepte. Je ne sais par où commencer tellement cette expérience fut de À à Z une énorme mascarade ! Après avoir chiffré un devis à plus de 1000€ , mon véhicule a montré des signes de malfaçons au bout de 4jours. Par acquis de conscience je suis revenu pour faire les modifications avant de partir en vacances à 4h de route . Je tombe sur un responsable qui m'assure que le véhicule est en parfait état, et que je peut partir (4h de route ; enceinte de 8mois !) sans aucun souci . Nous partons donc sur notre lieux de vacances et au bout de 2h notre véhicule prend feu sur l'autoroute. Par chance nous avons eu le temps de sortir sur une air d'autoroute à ce même moment. Véhicule HS , vacances annulé et une dose de stress à toute épreuve . Quand je me suis permise d'appeler citroen , ces derniers me réponde sur un ton prétentieux qu'ils n'ont pas toucher à cette certaine pièce ; et que j'atteste qu'ils ont bien fait leur travail à quoi je répond monsieur si j'étais mécanicienne je n'aurai pas eu besoin de venir apporter mon véhicule et vous payer une facture de 1000€ il y a 15jours! A savoir que la pièce a changer est le retour d injecteurs => alors que c'est noté noir sur blanc sur la facture, il m'assure ne pas avoir touché cette partie . Du coup on se demande s'ils sont plus menteur ou s'il sont plutôt incompétent. Je finie par avoir le directeur, qui ne se soucie même pas de mon état de santé , qui veux uniquement prouver qu'il n'y sont pour rien en mentant à tout prix ! La finalité de cette histoire c'est que nous avons dû faire face à des voleurs , incompétents, menteurs et de surcroît mauvais payeurs ! Les conséquences de cette affaires sont la perte d'un véhicule à 8mois de grossesse, un stress intense provoquant un accouchement prématurée ( 4 jours après l'incident) . Nous sommes aujourd'hui à 5mois et il manque encore une partie des remboursements ! C'est un lieux que je ne recommande évidemment pas et que je vous invite à fuir !

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Le 29/01/2022 à 20:25

Une prestation exceptionnelle avec une qualité de service au top... Que cela passe par les services de vente de véhicule d'occasion ou de vente de véhicule neuf, nous sommes très bien accueillis et bien conseillé. Le service après vente est d'une qualité remarquable . Réparation en temps et en heures , rappel client pour vous informer de l'avancée de vos travaux et une équipe globale de la concession jeune dynamique souriante et avenant avec ses clients.... Je recommande cette concession à 100%

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Le 17/01/2022 à 15:57

J’ai eu le plaisir de rencontrer un collaborateur sérieux expérimenté et efficace. Le véhicule correspondais en tout points à l’échange téléphonique préalable. Une équipe professionnelle, je recommande !

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Le 15/01/2022 à 17:53

Je suis venu pour des renseignements pour un éventuel achat au Citroën de montaudran mais lorsque j' ai voulu des réponses, on m' a redirigé vers un des commercial qu' on a dérangé en pleine discussion avec ses collègues vu comment celui-ci répondait à mes questions sur le véhicule qui m' intéressait. À chaque question de ma part la seule chose qu'il disait c' est : ça dépendra de si vous voulez l' acheter ou non ou est le professionnalisme à forcer les gens à acheter pour avoir des informations sur le véhicule au lieu de les accompagner de façon poli. Très mauvaise expérience avec cet employé irrespectueux du rayon vente occasion.

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Le 06/01/2022 à 10:30

J'ai téléphoné pour prendre un RDV chez eux afin de remplacer une serrure de porte. Arriver le jour même, 1ère surprise un devis à 149€. Bon outre le fait que ça soit extrêmement cher pour UN devis d'UNE serrure, les surprises ne s'arrêtent pas la (la magie de noël se prolonge). On m'annonce à la fin du devis une facture qui s'élèverait à 1028€. Alors je me demande s'il n'aurait pas été mieux qu'on me prévienne à l'avance du prix du devis et me faire une estimation du prix total de réparation car cela m'aurait éviter de me faire extorquer 149€. Si vous êtes mazochiste et que vous aimez être pris par surprise, je vous le conseille. En revanche en qualité de garage automobile c'est à fuir au plus vite.

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Le 01/01/2022 à 10:00

Société à fuir ! La malhonnêteté fait partie de leur quotidien. Pour preuve certains avis ont été laissé par les employés eux-mêmes. De plus les prix affichés sont loin de refléter la qualité du travail.

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Le 15/12/2021 à 17:29

J'ai laissé ma voiture suite a la rupture de la direction et cremaillere suite a une très mauvaise prise en charge d'un autre garage dans le Gers... Damien Bernat a sû être a l'écoute et à attendu 2 mois le temps de l'expertise pour faire les réparations. Je le conseille

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Le 10/10/2021 à 20:42

Rendez vous pris pour mon véhicule professionnel : confirmation du rendez vous par téléphone, prise en charge impeccable et entretien réalisé très rapidement pour les mécaniciens Je recommande ce garage sans hésiter.

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Le 05/08/2021 à 14:41

Pas de dépassement du devis initial, au contraire. On ne m'a pas poussé à la consommation. Personnel accueillant et sympa. Nettoyage de la voiture indiqué sur le devis et la facture (offerts normalement) mais pas du tout effectué 😞

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Le 03/08/2021 à 20:39

Ne respecte pas leurs engagements. Le spécialiste de l'occasion qui vous téléphone le premier jour pour vous vanter ses services et qui derrière ne fait strictement rien. Bref des charlots. Très mécontent d'avoir acheté une voiture chez eux.

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Le 01/08/2021 à 18:43

Pour vendre une voiture,ils sont champions mais ils se sont trompés sur la plaque d immatriculation et depuis le 20 juillet nous attendons la nouvelle alors qu ils nous avaient annoncé que l on recevrait cette nouvelle plaque 3 a 4 j après. Déçu du service après-vente

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Le 10/06/2021 à 07:59

Options livrées différentes de celles prévues. Refus de remettre le carnet d'entretien. Facture définitive différente de la facture proforma. Le responsable commercial vente occasion répond de manière ironique et sarcastique à vos questions. C'est l'achat de ma 16° cItroen , la prochaine ne sera pas achetée dans ce garage .

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Le 09/06/2021 à 12:41

Les prestations sont hors de prix, le diagnostic facturé 114€ juste fait pour pousser à la consommation. J'ai pris rdv pour régler 2 problèmes. Après une journée d'immobilisation de mon véhicule, rien n'a été résolu et le diagnostic qui m'a été facturé était erroné.

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Le 29/05/2021 à 17:02

J'ai choisi une Citroën C3 Aircross en LLD, réceptionnée au mois d'avril : fiable, aisée à conduire, confortable et bien optionnée, j'en suis ravie ! Je tiens à remercier particulièrement Mr HAYET, conseiller commercial sans langue de bois et très professionnel, qui m'a permis de faire le bon choix. J'avais des critères précis, il a su trouver le modèle parfaitement adapté à mes besoins. Si comme moi, vous appréciez les gens francs, honnêtes et sans fausse promesse, n'hésitez plus ! C'est lui qu'il vous faut. La livraison s'est très bien passée, William était parfait. Celle-ci ayant pris une semaine de retard (lié aux contexte sanitaire) et ayant besoin de rester mobile après avoir rendu ma précédente LLD chez un autre concessionnaire, j'ai pu disposer d'une voiture de prêt, à ma simple demande. Je suis ravie d'être venue chez Citroën Montaudran, merci à tous !

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Le 26/05/2021 à 23:57

Des vendeurs qui sont vraiment à l'écoute du client. Ils m'ont accompagné dans le financement et l'achat de mon véhicule et je leur en remercie. Je ne regrette pas mon achat. Pour ce qui du service après-vente, la prise en charge est rapide, efficace. Pour la petite histoire, j'y suis allé pour un bruit sourd que j'entendais lorsque je passais sur des ralentisseurs. Il s'agissait en fait d'une pierre coincée au niveau du passage des roues. 😅 Fausse alerte donc...

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Le 22/05/2021 à 13:33

Accueilli par Mr Anthony DEBUISSON. Super commercial très professionnel. J’ai acheté un véhicule d’occasion à distance et je n’ai eut aucune mauvaise surprise, il m’a tout de suite dit les 2-3 soucis qu’il allait refaire sur le véhicule avant la livraison et ça été fait. Il a pris le temp de venir nous récupérer à la gare. Je reviendrais avec grand plaisir chez vous les yeux fermés.

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Le 29/04/2021 à 22:47

Content d'avoir enfin pu récupérer ma voiture acheter d'occasion, après la date de livraison marqué sur le bon de commande, personne ne m'a appelé pour me prévenir que le véhicule était prêt, je l ai su en passant a l improviste. Après avoir rouler 3 km je constate un bruit dans la portière passager, retour au garage pour me rectifier ce problème, l'essai routier a t il été fait ? Il fait partie des 100 points de contrôle. 3 jours apres je prends l'autoroute et m'aperçois de grosses vibrations a partir de 115km/h, les 4 roues étaient déséquilibrées, or l'equilibrage fait partie des 100 points de contrôle. Depuis le début un bruit de roulage très fatiguant est présent, les pneus ou les roulements sont ils hs ? Les pneus font également partie des 100 points de contrôle. Je vais devoir y retourner pour qu ils me règlent cet énième soucis. Conclusion, leurs véhicule sont ils vraiment contrôlés ? J'achete un vehicule dans une concession pour le professionnalisme et en pensant être tranquille, au final ce n'est pas le cas, je comprends mieux la note globale des avis.

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Le 29/03/2021 à 19:13

Très bon accueil, de bons conseils donnés par l'agent qui m'a reçue et qui a répondu à mes interrogations, le rendez-vous a été rapide, et l'intervention sur le véhicule c'est très bien passée. Pour finir un petit plus compris dans l'intervention, le lavage extérieur, et intérieur du véhicule.

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Le 18/03/2021 à 08:15

Première expérience dans cette concession. Révision annuelle de ma Picasso. Très bonne prise en charge du début à la fin. Véhicule rendu dans le temps annoncé avec une agréable surprise car lavage extérieur et intérieur effectué gratuitement. Je recommande à ce jour et reviendrai sans hésiter.

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Le 15/03/2021 à 18:30

Nous venons tout juste d'acquérir notre premier véhicule chez le concessionnaire et nous avons été soufflé par la qualité du service qui nous a été offert. M. Maupeu nous a très bien accueilli et très bien conseillé du début jusqu'à la fin. Il s'est montré à notre écoute et a été réactif à la moindre de nos questions, on peut lui faire confiance ! Merci aussi à Mme Fèvre et à l'ensemble de l'équipe pour leur sympathie et d'avoir été présents au cours de tout le processus.

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Le 07/03/2021 à 09:35

avie de l'acceuil ,prise en charge de mon vehicule ont tenu le temps imparti pour faire reparation

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Le 26/02/2021 à 12:26

Le vendeur (Franck Hayet) simple, efficace et très sympa à répondu à mes attentes. Et toute l équipe a été super, compétente et à l écoute: la secrétaire, le responsable des reprises, le monsieur qui m a présenté les fonctionnalités... bref je recommande ++

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Le 12/02/2021 à 07:08

Un service commercial qui laisse à désirer. J'avais plus l'impression d'être la pour aider la personne qui s'occupait de moi à faire une pause. Certes sympa, mais c'était à peine s'il essayait de me vendre la voiture. Lorsque je lui ai demandé s'ils en avaient d'autres moins récentes donc peut être un peu moins chères c'est limite s'il m'a regardé de haut et en cherchant à peine sur son ordinateur.

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Le 10/02/2021 à 12:44

Nous avons acheté une voiture d'occasion il y a un an dans cet établissement. Nous devions avoir un double des clés quelques jours après l'achat et nous avions également demandé un certificat de kilométrage qui sur le coup semblait très simple à obtenir. A ce jour et donc un an plus tard nous n'avons toujours aucun des deux. Nous avons appelé et envoyé des mails des dizaines de fois. Au téléphone ce n'est jamais la bonne personne on nous promet d'être rappelé dans l'après midi. La fois d'après c'est pareil, la fois d'après c'est encore la même... Par mail on nous prétend que les kilomètres sont certifiés sur notre contrat (ce qui est faux car la personne qui nous avait reçu n'arrivait pas à le changer sur le logiciel et c'est pourquoi elle nous avait promis un certificat en plus) et de plus on ignore tout bêtement notre réclamation concernant le double des clés. Des vendeurs qui font les choses comme ça en vous oubliant une fois le chèque encaissé sont ils vraiment des professionnels ?

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Le 04/02/2021 à 10:00

Bonnes expériences avec cette concession: 2 véhicules achetés, un neuf et une occasion, avec reprise correcte les 2 fois. Mme Iskra Sirot était tres a l'ecoute et a su nous denicher le véhicule idéal. Son équipe a géré patiemment et sans mauvaise surprise la partie administrative . Je recommande.

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Le 19/01/2021 à 20:56

Je peux pas mettre 0 étoiles, dommages. Des escrocs, des malhonnêtes... On dit que la voiture aura une prime de l'état et que le chèque barré ne sera pas encaissé, résultat un appel disant que l'état ne fait pas la prime, un coup de téléphone avec un coup de pression disant qu'il faut payer, résultat le lendemain le chèque de encaissé sans demander si cela était possible. Bref une action judiciaire contre eux va commencer, car les voleurs ne gagneront pas. A fuir, a éviter sauf si vous voulez qu'on vous mentent.

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Le 16/12/2020 à 19:12

J ai acheté ma ds 3 crossback , elle est superbe. Un personnel très sympathique, mais Je tiens a remercier tout particulièrement MR Carasco qui s est occupé de moi, une personne très professionnelle et très accueillant et doté d'une gentillesse touchante. Une concession à visiter avec plaisir.

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Le 10/12/2020 à 22:35

J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession. Mon vendeur M. Abdesselam était au top, un bon sens relationnel, fiable et très professionnel, aucune mauvaise surprise. Je ne dis pas que je reviendrai car je suis venu acheter cette voiture de très loin mais si c'était à refaire, je recommencerai.

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Le 21/11/2020 à 19:57

L'équipe SAV m'a reçu à l'heure et m'a bien expliqué les détails des opérations à effectuer sur le véhicule de société. Véhicule rendu très propre et avec le sourire. Je recommande !

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Le 20/11/2020 à 18:42

Suite à un souci de direction et de batterie ainsi que la mésaventure avec le dépanneur envoyé par Citroën assistance qui a refusé de remorquer mon véhicule, j’ai du le ramener moi même à l’atelier de Citroën Montaudran. Mon véhicule a été pris en charge par Mr Rodrigues, qui a mis un véhicule de prêt à ma disposition. Personne à l’écoute, répond à toutes les questions avec une patience admirable. J’ai été contacté par Mr Rodrigues qui m’a informé de l’état de mon véhicule et du coût de l’intervention. Au vu de la mésaventure, un geste commercial m’a été accordé. Mr Rodrigues avait pris en charge mon véhicule lors de la révision au mois de juillet. C’est conseiller professionnel qui rappelle lorsqu’il y a un problème contrairement à ses collègues. Je confirais ma voiture à Citroën Montaudran grâce à Mr Rodrigues.

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Le 20/11/2020 à 18:09

Suite à un problème de direction et batterie et une mésaventure avec le dépanneur envoyé par Citroën assistance qui a refusé de prendre le véhicule. J’ai du le ramener moi même au centre Toulouse Montaudran. Monsieur Rodrigues a pris en charge mon véhicule, et m’a prêté un véhicule. J’ai été informée de l’état de mon véhicule, et du coût des réparations. J’ai même eu un remise commerciale. Ce monsieur est à l’écoute, prend le temps de répondre à toutes les questions avec une grande patience. Il avait déjà pris en charge mon véhicule pour la révision au mois de juillet 2020. Je ne confirai mon véhicule qu’à lui. Très satisfaite de Citroën grâce à Mr Rodrigues

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Le 18/11/2020 à 12:32

Bon accueil mais mon rdv pour ma révision des 45000km n'a pas pu se faire. Manquait 60km. Et 2mois en avance sur le contrat. Mais c'est l'arnaque habituelle car c'est d'après mon contrat l'un ou l'autre. À suivre

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Le 23/10/2020 à 18:25

Suite a souci boîte auto, mon véhicule m a été rendu sans les 4 caches de bas de caisse (disparus chez un prestataire). Mme Bellacause s est impliquée personnellement et a fait preuve d une efficacité remarquable. Empathie, efficacité, client informé régulièrement, bref une relation client au TOP!

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Le 27/09/2020 à 08:46

Equipe véritablement très sympathique. C'est la 3ème fois que j'y fais réparer mon véhicule (accident) et j'en suis très satisfaite. Réparations nickel.. délai d'immobilisation du véhicule le plus court possible.. prêt d'un véhicule au besoin..

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Le 24/09/2020 à 10:47

Mauvaise experience ! A fuir ! Attention aux annonces de voitures d occasion ! Surprise , il n’y a finalement pas les options annoncées à la livraison. Dommage !!!!!!!!!!!! Mais en plus, pas de nego possible pour le prix, oublie de préparer la voiture à la date prévue, achat en fevrier nous n avons toujours pas été indemnises pour l’option manquante malgré nos nombreuses relances, sans oublié les nombreux rvs ateliers pour soit disant nous mettre l option manquante... on y est allé 3 fois pour rien ! Plus jamais !

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Le 07/09/2020 à 09:12

Je souhaite remercier Arnaud de Saint Victor le metteur en main pour son professionnalisme et son efficacité au sein de cette concession. Heureusement qu’il était là pour réparer les erreurs de ses collaborateurs, toujours au petit soins pour ses clients c’est rare de nos jours... Encore merci à lui ! Je le recommande sans aucuns soucis ainsi que la concession ! Bravo

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Le 03/09/2020 à 10:51

Accueil très sympa, nous avons choisi notre véhicule sur le parc occasion, très bon feeling avec le commercial Nicolas Fleureau, professionnel et à l'écoute, soucieux de satisfaire le client. Le véhicule nous a été livré dans les conditions de préparation d'un véhicule neuf. Je recommande cette concession Citroën, c'est le 2ème véhicule que nous y achetons.

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Le 21/08/2020 à 15:24

J'ai eu le coup de cœur sur une voiture d'occasion et de ça malgré un vendeur incompétent du jamais vu. on me promet une date de livraison qui n'ont pas tenu et de ça malgré pleins de promesses, aucun appel de leurs part ni rien pour s'excuser ! Dans l'urgence car sans véhicule depuis 3 semaines, j'ai du annuler ma commande, heureusement le responsable est compréhensif et a accepté ma requête sans rechigner. Donc en résumé N'achetez pas de véhicules en été car tous le monde est en vacances et ne peuvent pas assumer les livraisons à temps. Mauvaise expérience

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Le 13/08/2020 à 19:32

Bonjour, j’ai 80ans j’ai voulu prendre à la place de mon véhicule encombrant une C3. Je croyais la chose facile mais changer mes habitudes, mes réflexes bien ancrés ne l’ont pas été... Heureusement pour moi j’ai pues bénéficier des qualités nombreuses et des connaissances de monsieur Arnaud de Saint Victor le metteur en main. Il a était très pédagogue, attentif à mes besoins, aimable et surtout très investi dans ses fonctions. Je le remercierais jamais assez d’être resté à mes côtés jusqu’à ce que je comprennes les fonctions de mon nouveau véhicule. Il mérite sans aucuns doute les 5 étoiles ! Je le recommande à 100%.

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Le 09/08/2020 à 14:14

Déplorable J’ai pris rendez vous une semaine à l’avance pour une problème sur ma C0 pour me faire envoyer bouler le jour du rendez vous parce que le centre ne sais pas traiter les véhicule électriques. Très mauvais accueil, le responsable se barre voir un autre client et me laisse en plan. Je ne reviendrais jamais.

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Le 05/08/2020 à 07:11

très très mauvaise expérience. notre coordinateur était M. Maxime Rodrigues. il ne sait pas comment parler avec les clients. Il doit étudier la gestion de la relation client et doit faire ce type de travail. Je n'irai jamais dans ce garage FRNCE AUTO à cause de cette personne. honteux!!!!!

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Le 16/07/2020 à 15:24

Un mois après la réparation de mon véhicule, la facture n'a toujours pas été envoyée à l'expert, bloquant tout le processus de remboursement de l'assurance. Et on me répond que la facture ne pourra pas être envoyée avant trois jours car la comptable est en congés... A FUIR !!!

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Le 25/06/2020 à 14:45

Vehicule qui ne demarre pas le jour de l'essai, mais d'après le vendeur c'est normal. Offre commerciale de 500€ sur un vehicule affiché a 12500,mais au final c'est 13000..... Vendeurs incompétents, direction injoignable, fuyez.!!

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Le 10/02/2020 à 17:40

Incroyablement serviables et professionnels. Du service après-vente a l'atelier et pourtant j'ai un véhicule d'occasion pas acheté chez eux, c'est assez exceptionnel.( On ne peut pas en dire autant de certaines concessions automobile.)

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Le 04/02/2020 à 17:36

Je me suis rendue dans cette concession pour l'achat d 'un nouveau véhicule. Je tiens à mettre en avant la compétence de mon vendeur Romain, je le remercie pour son implication, son efficacité et son accueil chaleureux. Pour la livraison du véhicule c 'est Arnaud qui s'est occupé de moi, vendeur très professionnel et avec un très grand sens du service client. Je voulais souligner aussi que le responsable de cette concession a l'attitude parfaite pour faire repartir ses clients avec le sourire !

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Le 07/01/2020 à 16:42

Pas sérieux. Prise de rdv annulé la veille pour le lendemain (service révision de prévu alors que c'est la technique qu'il fallait donc pas de place...). Mauvaise communication en interne. Mes 2 véhicules professionnel neuf en 2 ans = embrayage + volant moteur (boite automatique), train avant complet (amortisseurs, coupelles, rotules...), synchro de 4 sur boite de vitesse, corrosion radiateur, volant habitacle usé ...) Impossible de se garer sur le parking. Au bout de 3 semaine à appeler sans succès pour rdv, obligé de se déplacer car aucun rappel. Mon camion consomme du liquide de refroidissement depuis quasiment sa livraison, garantie dépassée et problème non résolu (attente diagnostique semaine prochaine ). Je pensais qu'en changeant de propriétaires ça irait mieux ...

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Le 05/01/2020 à 11:31

Je suis passé dans cette concession sans grand espoir et plutôt par curiosité à vrai dire. 1ere impression il y'a quelque modele en exposition mais pas un grand choix au final, je m'était orienter sur le c3 air cross qu'un commercial (Mr Rodot Mickael) à bien voulu me montrer et me faire essayer. Il à prix une bonne heure à m'expliquer les différentes finition et motorisation je regrette juste qu'il n'existe pas encore en mode tt électrique. Sinon ravi qu'un commercial prenne le temps de prendre le temps.

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Le 03/01/2020 à 14:39

Très bonne expérience. Je suis passé à l’atelier pour une réparation, j’ai été très bien accueilli. Le temps de mes réparations je suis allé faire un tour au niveau commercial ou j’ai également était très bien accueilli. Je recommande fortement cette concession rien à redire

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Le 03/01/2020 à 11:37

Très belle expérience...! Vendeur occasion disponible, professionnel, de bons conseils et convivial... ce qui n'a pas le cas partout :( Je suis ravi de mon achat et n'hésiterai pas à recommander cette concession

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Le 26/12/2019 à 15:46

Remerciements à l’équipe de permanence qui a pris mon C4 Picasso en charge malgré la date -lendemain de Noël - considérant que repartir avec mon véhicule ( fuite au carter d’huile) était imprudent . Réparation effectuée , Voilà un SAV comme on en voudrait plus souvent . Félicitations et encore merci pour votre professionnalisme et votre accueil.

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Le 06/12/2019 à 13:33

Demande de validation de l'ensemble des documents administratifs, y compris le document de remise de véhicule et le questionnaire de satisfaction... avant d'avoir pu voir le véhicule! Déception lors de la livraison d'une seule clé à télécommande avec la Citroën C3 Puretech 82 Origins neuve ... pratique qui me semble mesquine et bien peu commerciale, pour un prix catalogue très haut de gamme dans cette catégorie!

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Le 07/11/2019 à 12:33

Très satisfait de l'accueil et des informations transmises lors de l'achat de mon C3 Aircross par Mickaël. Mise en main lors de la réception du véhicule s'est très bien déroulé grâce à Arnaud le metteur en main. + de la concession une mise en main complémentaire m'a été proposé

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Le 22/10/2019 à 12:06

Superbe expérience, équipe chaleureuse et expérimentée, et impliquée. Très bon contact avec le client. Mickaël qui nous a suivis depuis le début nous a parfaitement orienté dans notre recherche. Arnaud nous a très bien conseillé a l'obtention de ma nouvelle voiture. Je recommande

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Le 22/08/2019 à 10:12

Ils ne méritent même une étoile. C'est le 6ieme appel, et personne décroche . Et quand une personne décroche et dit vous reprends tout de suite et bien 30 secondes plus tard la ligne est coupée avec impossibilité de les joindre à nouveau. ou encore la personne décroche et au bout de 2 allô et raccroche . Ou encore vous expliquer la raison pour laquelle vous appelé et la subitement, ça coupe..A Et bien sûr personne ne vous rappelle. Je ne mettrai donc jamais les pieds chez eux.

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Le 20/08/2019 à 22:38

Service et accueil de qualité. Le changement de deux pneus à été effectué dans des délais assez raisonnable et la voiture à été lavée. Petit bémol, impossible de vous joindre avec un téléphone fixe après plusieurs essais seul le portable fonctionne.

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Le 31/07/2019 à 15:25

Une succession de déconvenues depuis la commande jusqu'après la livraison de mon véhicule : je commande à M. TOUBOUL un véhicule de moins de 3000km à équiper d'une boule d'attelage, le rdv de livraison est donc repoussé d'1 semaine pour le montage et le jour de la livraison : le véhicule a 7500km et pas d'attelage ! rien n'est prêt ni commandé. On ne me propose aucune compensation pour le kilométrage et je suis encore obligé de négocier pour des accessoires ! J'ai dû poser un autre congé pour un autre aller-retour à l'atelier. Par ailleurs, la durée de garantie 3 ans négociée à la vente n'est pas correctement enregistrée et d'après la préfecture, aujourd'hui, le changement de carte grise n'est pas fait (plus d'un mois après l'achat)... je ne peux donc plus rouler légalement ?! j'ai écrit et téléphoné plusieurs fois mais rien n'avance. Impossible de joindre le service commercial au téléphone. Bref, je suis très mécontent du service ; il va vous falloir faire beaucoup d'efforts pour corriger cette mauvaise première expérience avec votre marque !

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Le 21/07/2019 à 10:40

Rdv pris à 11h pour changer 2 véhicules... on attends jusqu'a 11h45 que le commercial nous reçoive. Et la rien .....on est même pas rentré dans son bureau. Aucune proposition, aucune questions sur nos besoins. Il nous dis de revenir avec le modèle exact du 2ème véhicules. Non mais on rêve...... 2 concessions Citroen dans la journée, 2 accueils bâclés.

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Le 01/06/2019 à 10:22

Des difficultés pour avoir l'atelier ou l'accueil par téléphone mais les équipes font ce qu'elles peuvent et sont serviables. Rdv toujours à l'heure.

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Le 26/04/2019 à 18:54

Choquer ... je vais voir une voiture d’occasion . J’y retourne le lendemain le vendeur se souvient pas de moi malgré que je l’es apeller deux fois le matin . A essayer de me vendre une voiture qui devait avoir 30000 km et surprise qui en avait en réalité 70000 km. Lorsque je lui fait remarquer l »erreur » il me laisse dans son bureau pendant plus de 30 min à attendre pour finalement me dire que le prix baisse de 800 euros . Mais refuse de me faire cadeau de la carte grise et m’a enlever 200 euros sur ma reprise . J’ai perdu mon temps . Doit me rappeler pour d’autre véhicule mais va t’il se rapeller de moi ??

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Le 17/04/2019 à 01:20

Difficile de faire plus nul... Les vendeurs font preuve d'un manque de professionnalisme flagrant et d'une absence d'écoute surprenante. Mon RDV du lundi 16/04 a été bâclé en quelques minutes et je n'ai même pas eu de proposition écrite. De plus, on m'a demandé des informations que j'avais déjà données 2 fois. A fuir !!! Suite à la réponse du nouveau propriétaire ci-dessous, rien n'a changé. Manque flagrant de professionnalisme : pas de réponse à mes demandes par mail alors que nous avions eu un entretien téléphonique précédant ladite demande. Dans le même quartier, préférez le sérieux et la rigueur de Toyota.

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Le 23/02/2019 à 08:53

Depuis 4 ans (âge de notre voiture), nous signalons lors des révisions des problèmes de perte de puissance ou de défauts de signaux d'alerte. On nous explique qu'il n'y a rien de grave, qu'on ne pousse pas assez les rapports et que la courroie n'aime pas les périodes d'hiver car humidité (pour une courroie qui baigne dans l'huile, c'est dommage de ne pas aimer l'humidité !). Bref, un sentiment d'être pris pour des idiots... Mais comme nous fonctionnons sur la relation client, et la confiance en Citroën, nous continuons à aller chez eux. Nous le regrettons amèrement aujourd'hui. À présent que la garantie est passée, on nous propose un diagnostic pour étudier les problèmes. Résultats : une forte facture à notre charge car on nous explique que certes, nous l'avions peut-être déjà signalé, mais qu'il n'y a pas d'écrit, donc pas de preuve. On est à la limite du respect client et de la malhonnêteté. Mais certes, il n'y a pas d'écrit... On nous avait indiqué que le diagnostic (108 euros) ne serait pas à payer car cette voiture fait partie de celles qui ont un moteur avec des problèmes constructeurs. Nous avons signé le bon du diagnostic en espérant cela. Résultats, on nous a demandé de payer le diagnostic... 116 euros :). Je pourrais détailler plus et donner de nombreuses autres anecdotes mais je pense que cet avis suffit déjà à donner un aperçu du garage. Relation client médiocre et suivi de dossier honteux. Nous penser contacter une association de consommateur.

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Le 19/02/2019 à 18:48

Grosse structure avec les inconvénients qui vont avec. Difficultés de contact avec l'atelier, voiture prête à 12h pas de SMS d'information, récupération du véhicule à 16h et une seule personne pour la facturation qui s'occupe avec énergie de 3 dossiers en même temps. Pas de proposition de voiture de prêt pendant le rdv. Facture claire et conforme au devis. Doit faire mieux pour fidéliser la clientèle. Révision C4 70 000km = 406€

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Le 19/01/2019 à 08:29

J'ai acheté une c3 d'occasion tout les critères sont respecté le vendeur est a l'écoute pas de problème. Le seul bémol pour une voiture casi neuve le vendeur aurait pu offrir des tapis ces un petit geste commercial a travailler 😁

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Le 02/01/2019 à 16:45

Dame âgée à l'accueil très froide et malpoli qui juste quand on demande s'il est possible d'avoir un historique d'entretien du véhicule répond par la négative de manière hautaine et vous prends de haut. Merci Citroën qui juste pour avoir un historique d'entretien nous fait une misère. Prochaine voiture tout sauf Citroën.

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Le 12/11/2018 à 09:13

Accueil standart toujours impeccable pour ces.. dames! Par contre au niveau des ateliers divers , des techniciens ayant toujours une haute opinion d eux même , indisponibles ...il faut sans cesse rappeler..merci.. Je ne parle pas des tarifs prohibitifs. Cet été pb de clim sur ds4. Le peteux accueil clim devant son ordinateur m a fait poireauter 10 minutes avant de lever les yeux pr demander C est à quel sujet ? -Ben pb de clim.. -Diagnostic une centaine d euros.. -Ms réparée ? -ben non..fait bien payer tout ça en me montrant la concession... Heureusement à 400m midas Montaudran formidable ds l accueil l écoute et le prix. Diagnostic gratuit et réparation 20 euros !! Obligée aujourd'hui d aller chez Citroën car lettre ar pr sécurité. Cela fait 2fois déjà que j'appelle..je dois rappeler..tu m étonnes.. Bande de nazes

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Le 29/10/2018 à 18:06

J'ai voulu retenter l'expérience mais c' est encore pire qu'avant !!!!! J'ai appelé 3 fois pour demander date de rendez vous. A chaque fois on me dit qu'on me rappellera car la personne qui gère les rdv n'est pas disponible. Fin de journée toujours pas de rdv. On se moque des clients. Je vais prendre rdv chez un autre garage Citroën. Je demande pas la lune juste une date de rdv !!!!!!

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Le 27/08/2018 à 16:29

J'ai été très bien reçu, un accueil très agréable et à l'écoute sur toutes mes demandes. Le jour de l'intervention je suis arrivée 1/2h avant le rdv, on m'a proposé un café. La prise en charge de ma voiture fut rapide et les réparation efficaces. Merci à toutes l’équipe Citroën.

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Le 16/08/2018 à 09:33

au téléphone, j'ai eu une personne assez désagréable au départ, puis s'est déridé au fur et à mesure, et était finalement sympa (pour de l'occasion). Nous y sommes allés pour du neuf, sur conseil de ce monsieur, et là.....une dame hyper désagréable nous a reçu. Ils n'ont même pas fait la proposition de reprise qui est pourtant sur le site de Citroën, parce qu'elles ne voulaient pas de notre espace...elle ne voulait pas chercher, elle nous a montré aucune voiture...bref...ils reçoivent les clients comme de la m.... on est allés chez Renault juste après...et bien, on achète une renault neuve, ils sont BEAUCOUP plus serviables !

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Le 13/08/2018 à 15:14

J'ai acheté mon véhicule d occasion en mai 2016 avec une reprise de mon ancien véhicule. J'ai eu un vendeur particulièrement pressé de conclure la vente sans même me montrer le véhicule auparavant. J'ai donc dû insister pour voir la voiture avant achat. Ce concessionnaire m avait été recommandée par une connaissance, j'ai fait entièrement confiance. Cependant, aujourd'hui, je souhaite changer les pneus de mon véhicule car lisses et usés mais je n'ai pas l écrou antivol. J'ai contacté le service atelier qui m a dit que je serai rappelée sous 24h afin de trouver la meilleure solution à ce problème et aucun contact de leur part. Il est impossible de les joindre. Je leur ai par ailleurs signalé que j avais un nouveau né et que conduire avec un véhicule risqué était hors de question mais apparemment ma demande n a pas été prise en compte. Face à autant d avis négatifs, je suis très étonnée que rien ne soit amélioré et que la clientèle ne soit pas respectée. Merci à l équipe d avoir pris ma demande et résolu le problème

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Le 19/06/2018 à 17:57

Je ne recommande pas cette concession (groupe Dallard)! Pourquoi? 1-Au moment d'effectuer tout les papiers, la secrétaire m'a demandé si je voulais mettre un co-titulaire sur la carte grise. Je lui ai dit aucun frais en plus avec plaisir, à ce moment là le vendeur avec qui on a fait affaire arrive et nous dis que cela n'est pas possible vu que les adresses sont différentes or après vérification, cela est tout a fait possible. 2-Véhicule pas propre à l'extérieur et micro rayures sur l'avant de la voiture. Je pensais avoir une personne qualifiée pour la mise en route de la voiture, or il s'agissait du vendeur qui est tout simplement monter dans la voiture sans rien nous expliquer. Nous avons essayer pour le mirror link. J'attendais qu'il m'envoie une personne plus compétente, au final rien et nous ne savons toujours pas comment faire fonctionner ce mirror link. Et cerise sur le gâteau, quand on a essayé la voiture il n'y avait pas le cache pour remorquer la voiture, surprise, il s'avère qu'il est resté à la concession de Muret (même groupe). Pour avoir quelqu'un au téléphone, il faut être TRÈS patient. J'aurais vu tout les avis négatifs à leur égard plus tôt, je n'y serais pas allé. Comme quoi, il faut bien se renseigner avant.

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Le 02/06/2018 à 14:52

Je ne recommande pas. J'ai acheté une voiture d'occasion il y a plus de deux mois et quand j'ai pris la voiture, ça à été sans la plage arrière. Le vendeur mi à dit que ça a été brisé quand ils on fait la nettoyage pour la livraison et jusqu'à maintenant, quand je demande la nouveau plage, ils disent que ça vais arriver. Ils ont agit vraiment de mauvaise foi avec moi (je déjà trouvé ça pièce su marché).

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Le 12/04/2018 à 08:45

Plus de 7 ans que je suis client et que notre flotte de véhicules est entretenue dans ce garage, la situation s'est grandement dégradée ces derniers temps. 20 minutes d'attente téléphonique pour prendre rdv, à être promener de services en services, pas de dispo sous 1 à 2 semaines, et pour finir on bloque votre véhicule toute la journée pour une intervention de 45 minutes... le malheur des uns fait le bonheur des autres, la petite concession de mon village est contente d'avoir récupérer nos entretiens et au final on gagne du temps.

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Le 05/04/2018 à 16:36

2 visites du parc de occasion: à chaque fois il a fallu que je sollicite les vendeurs et chaque fois ils n'avaient pas le temps. Ok Lors de la dernière visite entre midi et deux on m a propose de patienter et finalement on m'a dit de revenir plus tard car le monsieur allait manger. Ok Aucun sens du relationnel humain, on m a pris de haut et m a parlé comme à un petit garçon. Tant pis j irais dépenser mon argent ailleurs, le mien ne les interesse pas. Un conseil fuyez

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Le 06/03/2018 à 16:25

@ Céline BONNET Tant mieux pour vous si vous avez eu la chance de faire des études. Cependant, ce n'est pas parce que l'on sait écrire sans faute d'orthographe que l'on est, forcément, honnête. Au regard des avis que j'ai pu consulter ici, ce garage, et il n'est pas le seul dans la région, me paraît aussi honnête que bon nombre de politiciens... A savoir : sur un site de vente, quand un garage de vente de voitures ne vous met qu'un numéro de portable, je trouve cela LOUCHE !

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Le 22/12/2017 à 15:16

Eh bien que dire!!! Dans le cadre du contrat d'entretien et de l'extension de garantie, Citroën a pris en charge la réparation du volet du toit panoramique dont les attaches avaient cassé. Après une seule et unique réutilisation, les attaches de ce volet étant de piètre qualité, ont recassé. Et là, Citroën nous informe que l'extension de garantie ne fonctionne plus et que la réparation est à notre charge Donc c'est facile de faire des réparations au rabais pour ensuite faire payer le prix fort aux clients.... Bref, une belle fumisterie !!!! Autant dire que nous irons désormais chez Norauto...

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Le 08/12/2017 à 15:00

Devis à 500 € pour réparer un capteur de recul, je l'ai fait pour 200€ au garage Roland av de Muret que je recommande. M'ont changé un mauvais support de capteur (l'autre pendait, c'était pourtant visible...), m'ont totalement éraflé un rétroviseur il y a quelques années. Atelier injoignable. Poussent à la consommation. Bilan d'années de fréquentation : évitez à tout prix !!

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Le 24/11/2017 à 20:00

Magasin pour pièces détachées ouvert seulement de 10h/12h. Ok ! Parfait pour ceux qui travaille dans le commerce.. Magasinier, qui prend son temps pour décharger des palettes , pendant que le client attend, sans même venir indiquer sa présence, Pas très commerçant .. Et pour finir, de très mauvais conseils, je suis extrêmement déçu ! Étant commerçant je trouve l'organisation de cette structure vraiment moyen. Malgré mon mécontentement, je suis entièrement satisfait de mon véhicule Citroën choisi par mes soins.

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Le 10/11/2017 à 20:13

Très mauvais contact et passage. Après une première prise de contact par téléphone, on me dit oui oui, pas de soucis, venez voir le véhicule. J' vais le lendemain... ah bah zut on a plus les clés..... Promis, le véhicule est top, on vous rappelle dès qu'on a récupéré les clés et préparé le véhicule (il manquait les sièges arrières). Je rappelle plusieurs fois sans réponses dans les jours qui suivent jusqu'à qu'enfin on me réponde : ah bah oui mince, en fait euh... j'étais absent... et euh le véhicule a été vendu. Pas très pro ni très classe...

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Le 29/09/2017 à 23:14

Achat d'un véhicule neuf sans aicine négociation de prix, le véhicule a été reçu 2 mois et demi après la date annoncée sans explication ni gène ni même excuse. Résultat : obligation pour nous de repasser le contrôle technique sur notre ancien véhicule avant de le vendre. Au moment de récuperer le véhicule, on demande s'ils peuvent nous offrir deux tapis de sols (non fournis dans le véhicule bien qu'on ait commandé la version haut de gamme), refus net. Commercial jamais joignable, nous ne l'avons jamais revu après le rdv d'achat. Bref pas commerçants pour un sou. Si c'était à refaire nous n'achèterions pas de véhicule là bas.

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Le 27/08/2017 à 21:40

Je note pour deux passages en atelier. Le premier pour le pare-brise panoramique de ma c3, le verre devant être commandé, la paperasse a été faite lors de mon passage pour vérifier le modèle de pare-brise qu'il fallait (deux teintes existent). Me jour de l'intervention mon véhicule ma été rendu contrôlé et nettoyé interieur extérieur, le véhicule est immobilisé pour la journée mais le travail est fait de manière beaucoup plus rigoureuse et surtout avec les explication du temps d immobilisation (séchage de la colle). Revenu début août pour la révision du même véhicule celui ci ma été rendu en avance sur l'heure programmée et également nettoyé. Continuez comme cela à l avenir.

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Le 06/06/2017 à 09:06

Atelier fermé un samedi ma voiture était coincée la concession m'a prêter un véhicule pour le weekend​ donc sav au top. Pour l'atelier pour une simple réparation à 100€ il m'ont entièrement nettoyé le véhicule à la main. Envoi de copie de facture par mail. Donc pour moi je recommande. Nicolas /D5 Hybride

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Le 05/05/2017 à 15:24

bonjour très mécontent j ai acheté un véhicule, j ai eu un très bon contact et j ai signé le jour même car soit disant le lendemain je n aurais pas le même tarif . Beaucoup de promesse: véhicule que je devais avoir au bout d une semaine et je jour de la livraison , je les ai appelé et ils m ont 'informés que je l' aurai dans 15 jours.; Ensuite on m a pris un chèque de 1000 euros que l on devait pas encaisser ,il a été débiter dés le lendemain et après plusieurs coup de téléphone pour savoir le pourquoi du comment . personne ne nous rappelle; même pas le responsable monsieur Dallard lui même que j ai eu au tel et qui devait me rappeler j attends encore au bout de trois jours de ses nouvelles je n ai pas encore mon véhicule, mais j ai très peur de la suite beaucoup de promesse mais rien au bout je déconseille vivement

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Le 18/10/2016 à 18:12

Je rejoins tout à fait Céline ! Moi aussi cliente de longue date, je n’ai jamais eu un seul problème avec le service atelier du groupe Dallard de Montaudran. Bien au contraire, les « grands-pères » derrière le comptoir sont expérimentés, professionnels, c'est un gage de confiance... on ne retrouve pas cela dans tous les garages ! Et la vue sur l’atelier, et les locaux qui semblent avoir été refaits il n’y a pas si longtemps, confirment que ce garage est plus récent que certains peuvent le dire…

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Le 17/10/2016 à 07:53

Cela fait plusieurs années que je suis cliente pro de cette concession. un SAV irréprochable avec une réactivité présente. Des solutions mon toujours été apportées lors de mes problèmes inopportuns. Ceci devient rare de nos jours. NB : quand on écrit avec des fautes, les personnes devraient d'abstenir. Leurs remarques ne peuvent être fiables.

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Le 02/07/2016 à 19:40

Je suis passé 2 fois dans cette concession (à plusieurs mois d'intervalle, la dernière vendredi pour voir les occasions car je cherche un C8) et à part la personne à l’accueil qui nous a dis bonjour tout le reste du personnel nous à évité au cas ou nous aurions une question à poser qui leurs aurait fait perdre du temps sur leur café. Je ne suis pas prêt d'acheter un véhicule ici, pourtant j'ai déjà acheté 3 Citroën dont 2 neuves. Par contre j'ai déjà déposé 2 fois mon Berlingo à l'atelier et là pas de soucis le personnel est accueillant et de bon conseils.

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Le 30/05/2016 à 17:19

Je cherchais un véhicule d'occasion et bien ce n'est pas chez eux que je l'ai trouvé. Ayant achété mon permier véhicule à ce garage, j'y suis retournée et ma grande surprise, c'est un grand n'importe quoi. On laisse ces coordonnées téléphonique mais personne ne vous rappelle (pourtant j'y suis repassé 4 fois en tout), on fait des réductions car on est soit disant des bons clients, puis deux jours après c'est en fait pour tout le monde. Préférer un autre garage que celui-ci, cela vous evitera de perdre du temps

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Le 03/02/2016 à 14:50

A éviter. Accueil téléphonique tout sauf sympathique. Pour une révision, je demande un véhicule de courtoisie (facturé 23€/j), mais il faut encore leur préciser quelle sera la nature de mes déplacements....on croit rêver !!! Je regrette Citroën route de balma ou tout était simple & rapide....

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Le 25/11/2015 à 19:44

Le moindre renseignement téléphonique est laborieux, il faut systématiquement répéter son problème à plusieurs interlocuteurs, de transfert en transfert... Sans pour autant obtenir l'information désirée, même quand elle est simple. Pas mieux pour la prise en charge sur place, on ne peut pas dire que les personnels sur qui je suis tombé se soient décarcassés pour rendre un bon service, c'est le moins qu'on puisse dire. Très décevant.

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