Feu Vert

Le 28/03/2024 à 21:01

Un accueil très limite, on comprend vite que si l’on est en panne et que l’on n’a pas rdv cela va mal se passer !…. C’est ce qui m’est arrivé ce matin, je crève en partant au travail, j’arrive chez FV à 8h55 à l’ouverture on me propose une prise en charge demain en fin de matinée ( mais j’ai crevé bon sang, je ne peux pas rouler ), je demande alors que l’on me mette un coup de gonfleur pour tenter de me rendre dans un autre garage …la c’est le pompon la mécanicienne me montre la station de gonflage d’une station à 200m ….j’ai compris que je ne remettrai jamais les pieds chez feu vert , entreprise à fuir pour la qualité de service et l’écoute client .

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Le 21/03/2024 à 21:35

Recommandé. Paul est un héros. Il nous a vraiment aidé. Merci Paul :)

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Le 16/03/2024 à 20:51

Très bien reçue,jeune homme très professionnel.RAS,c'est parfait🙂

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Le 15/03/2024 à 08:31

J’ai été très bien accueillie et la prise en charge de mon véhicule a été immédiate et la panne réglée avec beaucoup de professionnalisme. Merci à toute l’équipe.

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Le 14/03/2024 à 22:32

Fuyez !! Tentative d’escroquerie ! J’ai amené mon véhicule pour une révision. Tout s’est bien passé jusqu’au moment de la restitution où l’on me dit que les amortisseurs et les triangles sont HS et qu’il faut également faire la purge du liquide de refroidissement (à faire tous les 4 ans). J’ai alors amené mon véhicule chez Seat (marque de la voiture) et voici le constat après examen minutieux de la voiture : - le constructeur ne recommande pas la purge du liquide de frein tous les 4 ans - les amortisseurs sont en très bon état, ainsi que les triangles ! D’ailleurs, la voiture a eu son 1er contrôle technique au mois de novembre et tout était ok. Je n’y retournerai pas et ne conseille vraiment pas.

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Le 05/03/2024 à 10:52

pas aimable au téléphone, on entend une autre personne responsable hurler derrière pas professionnelle du tout

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Le 16/02/2024 à 12:58

Après une simple révision, 3 problèmes causés sur mon véhicule (débimètre d'air déconnecté avec panne du véhicule le lendemain , fuite d'huile et perte de pression d'un pneu). Accueil SAV déplorable avec les personnes au comptoir qui ne vous croient pas avec pourtant une constatation des dégâts chez Renault avec facture à l'appui. Certes c'est beaucoup moins cher qu'un garage mais c'est bien tout ! Fuyez Feu Vert

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Le 09/02/2024 à 09:50

Bonne prestation générale du Feu Vert d'Annecy, équipe compétente, mais le service client extérieur à Annecy n'a pas bien compris ma demande et j'ai dû faire une prestation complémentaire.

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Le 05/02/2024 à 18:40

Bon rapport qualité/prix moins cher qu'en concession, rapidité.

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Le 28/01/2024 à 09:44

Alors j'ai mis une étoile car obligé pour valider mon avis Pas du tout professionnel arrivé dans l'urgence avec un pneus creuvé avec mes enfants et bin il m'ont envoyé boulé même pas voulu me le réparer en urgence !!! J'ai du attendre 2 heures ( la dépaneuse) dans le froid avec mes petits garçons avec un pneu a plat sur leur parking !! 👎 vive l'humanité

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Le 23/01/2024 à 20:41

Un scandale !!!! Un conseil: FUYEZ !!! RDV pour 17h20. Je reviens à 17h50 avant la fermeture de 18h. Cela ne posait aucun problème... Et là grand moment: moitié de diagnostics réalisés, ça parlait plus des activités du WE et en prime le patron me balance on a une vie après le taf. Alors oui pas de soucis comme tout le monde monsieur mais ne prenez pas de client alors à 17h20 si vous ne pouvez pas réaliser le taf et ne faite pas payer un travail à moitié fait.!!! Moi qui était un client régulier de Feu Vert mais sur Grenoble (je possède leur carte de fidélité) pour les équipements et entretiens, je ne pense pas remettre les pieds chez eux. Ils ont fait preuve d'un grand manque de considération et de professionnalisme. Honteux !!!!

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Le 13/01/2024 à 17:14

Venu le 02/01/24 pour une révision totale sur la Renault clio 3. 79 points contrôlés, 77 bons, on me dit juste qu’il faut remplir le liquide de frein et le liquide de refroidissement. Dans les points contrôlés, il est écrit que les pneus ont été vérifié et qu’il ne sont sont pas à changer. Le 10/01 en allant au travail, je glisse sur une plaque de verglas et j’endommage jantes et pneus côté droit. J’amène donc ma voiture chez Feu vert ce jour (13/01) et je demande avis à la personne présente à la caisse. Ce monsieur (s’étant présenté comme directeur), va voir la voiture et me dit que les deux pneus arrières sont morts et que c’est pour cela que j’ai glissé sur le verglas. Pourquoi ne pas me l’avoir dit le 2/01 ? J’ai toujours fait les réparations en temps et en heure, et ce n’est pas en 10 jours que des pneus s’usent à tel point … Le Directeur n’a pas su me répondre. J’ai donc demandé un geste commercial, ce qui est je pense plus que normal sachant que ma voiture était sortie de révision 10 jours avant. Monsieur le Directeur encore une fois m’a dit qu’il n’avait pas à faire de geste commercial car ce n’était pas de sa faute si la voiture était en mauvaise état … certes la voiture a 15 ans mais encore une fois, elle a un suivi au niveau de l’entretien plus que parfait ! Monsieur le directeur ne comprends pas en quoi sont établissement est en faute. Ça va que je roulais à 50km et que j’ai juste tapé dans le trottoir … qu’en aurait été si je roulais à 80/110 km et que j’avais perdu la vie ? … encore une fois Monsieur le directeur dit qu’il n’est pas responsable si ses employés ne m’ont pas prévenu que mes pneus étaient usés au point d’être changer. Alors merci à Emily R et Sandrine M de ne rien m’avoir dit, de m’avoir dit que tout était en bon état sur la voiture. Grâce ou plutôt a cause de vous, je me suis retrouvé à payer une facture de 350€, et ce, sans geste commercial bien évidemment. Je vous conseil de fuite cette enseigne et surtout ce feu vert Seynod. Feu vert la pâte de l’expert MDR plutôt feu vert la pâte des emmerde. Je met une étoile car c’est le minimim mais si on pouvait mettre 0, croyez-moi que c’est déjà bien plus que ce que vous valez. Comme vous l’avez Monsieur le Directeur, vous allez prendre un malin plaisir à me répondre, j’attend donc votre réponse et prendrai un malin plaisir à vous lire. Un courrier va être envoyé à votre directeur régional ainsi qu’à votre siège social. Merci à l’hôtesse de caisse, Isabelle d’avoir reconnue que tout cela n’était pas normal ! Je pense que c’est la seule personne honnête de ce magasin. Cordialement, M. CHAVATTE

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Le 10/01/2024 à 11:53

Venue pour faire une expertise rapide de mon véhicule après un petit bruit permanent, on me sort un devis a 963€, contenant les plaquettes, les disques la direction et j'en passe etc ... On me dit que je ne peux repartir au volant de mon véhicule trop dangereux ( ce qui signifie laissez là nous pour recuperer 963€) ce que je refuse. Deux semaines après je vais dans un garage avec ce devis, il me change mes disques et plaquettes pour 200€ et me dit que mon véhicule est en très bon état. Honteux !!!! N'y allez que si vous avez de l'argent à perdre !

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Le 10/01/2024 à 10:31

Équipe très sympathique, accueil chaleureux très contente de leurs prestations

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Le 08/01/2024 à 14:38

Pas trop mal. Le contrat d’entretien expert est respecté mais un peu cher. Bien faire son calcul avant de souscrire car il y a un engagement de durée et le contrat d’entretien n’est pas transmissible à un nouveau propriétaire en cas de revente du véhicule.

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Le 08/01/2024 à 12:50

Venue faire monter des pneus neige, je me suis retrouvée avec un Devis pour Nettoyage d'injecteur + remplacement plaquettes pour un montant de plus de 300 euros(car elles sont mortes d'apres le mecano Gael R ). Je vais donc faire changer mes freins dans mon garage habituel. Et là surprise ? mon garagiste me dit qu'il n 'y pas besoin de les changer !!! faut il prendre les femmes pour des pigeons et pousser à la consommation ? FEU ROUGE

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Le 06/01/2024 à 08:47

Dommage !! je voulais gagner du temps et etre certaine d avoir ma commande complète en passant par internet ; le résultat n a pas été concluant ( commande non préparée). N ayant aucune info de mise à dispo, je suis allée au centre pour solutionner ça. Au final, j ai perdu plus de temps et n ai pas eu un des articles initialement commandé (rupture stock). L'équipe semble totalement désorganisée mais essaie malgré tout de répondre aux clients.

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Le 03/01/2024 à 21:21

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Personnel aussi aimable qu'une porte de prison. Cherche à tout prix à faire de la vente de crédit. Un rendez vous prit une semaine à l'avance pour changement d'amortisseur avec acompte versé. Je me suis présentée au rdv pour qu'on m'annonce que celui à été annulé sans que j'en soit informée. Rdv Annulé car apparemment le devis fait precedemment par l'un de leur vendeurétait faux. Résultat nouveau devis à 300euros en plus que prévu initialement. Ce sont des arnaquer incompétent et désagréable. A fuir.

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Le 30/12/2023 à 19:38

La structure est très mal organisée. Pas de relation entre les commandes internet et le stock. La disponibilité est fausse. Les articles disponibles payés (pneus ) ne sont pas bloqués. Ils sont donc vendu en magasin à d'autres clients. Les rendez-vous pris en ligne ne tiennent pas compte des réservations faites en magasin. Aucune chance que le montage se fasse à la date fixée en ligne. On va au rendez-vous pour un montage les pneus ne sont pas encore arrivés. Au final 4 rendez-vous pour monter 2 pneus. Peut progresser.....

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Le 29/12/2023 à 18:31

Attention limite arnaque Il place des étiquettes de promotions à côté d étiquette sans promotion Moralité on arrive à la caisse et on se fait avoir car produit non réduit On rajoute la mauvaise foie et les réflexions désobligeantes d un personnel et de sa collègue aussi aimable Moralité à fuir Et moi je vais transférer cette photo à la répression de fraude

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Le 28/12/2023 à 13:09

Localisation et parking impeccable à proximité immédiate du centre commercial; on attend beaucoup néanmoins lorsqu'on a RDV - même avec un contrat d'entretien- . Il faut bien repérer les vrais pros (et il y en a !) des personnes qui ne sont là que pour encaisser vos balais d'essuie glace et qui racontent un peu n'importe quoi.

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Le 25/12/2023 à 09:17

Très bon accueil ; effort apprécié pour rendre le véhicule à l'heure malgré personnel réduit.

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Le 23/12/2023 à 07:02

Personnel pas du tout agréable, condescendant. Essayent de me vendre des prestations supplémentaires en m’expliquant que celles-ci sont obligatoires et sinon c’est une faute professionnelle de leur part mais bizarrement pas inclus dans le prix et j’ai du rajouter QUE 70€ car je ne me suis pas laissé faire pour tout le reste. De plus, voiture rendue en retard (14h au lieu de 12h). On m’avait bien dit d’éviter ce centre, et bien je suis tout à fait d’accord et pour ma part, je n’y retournerais jamais.

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Le 22/12/2023 à 12:46

Client FeuVert depuis 2020, aujourd'hui extrêmement déçu par le comportement de l'agence de Seynod, ignorante à l'égard de sa clientèle. Litige en cours suite à une révision/vidange au cours de laquelle la vidange n'a pas était effectué (expertise à l'appui) et le filtre à huile remplacer par une référence incompatible avec le véhicule, non présente en magasin, et pourtant facturé, tout comme la vidange. Mon véhicule est depuis fin septembre immobilisé (3 mois aujourd'hui), avec un moteur grandement endommagé. Aucune prise en charge de l'agence, ni même d'écoute, tout simplement, celle-ci assure que c'est le client qui est responsable! Une procédure couteuse en temps et en argent, qui nécessite aujourd'hui la poursuite de l'expertise concluante en assignation en justice.

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Le 22/12/2023 à 12:33

Petit message d’information. Un de mes salariés a fait réviser son véhicule dans cette agence de feu vert avec la confiance d’un réseau national. Il s’est retrouvé victime d’une panne mécanique suite à leur intervention. Un dossier d’expertise est en cours. le directeur se retranche sur le Service Juridique. En attendant, je suis obligé de louer un véhicule à mon salarié pour qu’il puisse venir travailler. Qui est pénalisé de cette incompétence. À fuir, absolument, cette agence ne devrait même plus

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Le 20/12/2023 à 12:23

Est-ce que la communication et le service existe chez vous? Commande passée le 29/11 de 4 pneus pour livraison le 04/12 - 04/12 - Aucune nouvelle, après un appel ou je me suis fait raccroché au nez, je m'entends dire que mes pneus ne sont pas là et aucune date. - 08/12 - Rappel, une conseillère aimable cette fois qui me rappellera quand elle aura des informations. Elle pense que mes pneus arriveront le 18/12. - 18/12 - 2 appels sans réponse, puis le camion n'est pas encore arrivé, je vous tiens au courant - 19/12 - J'appelle a nouveau - Le camion devrait arriver dans la journée, je vous tiens au courant - Pas de nouvelles - 20/12 - Enième appel de ma part Les pneus n'arriveront pas, le fournisseur (Michelin) n'en livrera plus avant février. Quand je demande comment on arrive à cette situation? pas de ma faute si j'ai pas l'information On me propose des pneus qui n'ont rien à voir, livrés dans une semaine et sans possibilité de les faire monter et évidemment aucun geste commercial de leur part. Faites vous votre avis, mais feu vert c'est fini pour moi ! Une honte !

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Le 20/12/2023 à 11:22

Je suis peu satisfaite, j’ai débuté les démarches pour changement de pneus + vidange en octobre et suite à plusieurs événements indésirables le rendez vous final n’a eu lieu que mi décembre. De plus l’accueil téléphonique est incorrect. C’est dommage.

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Le 18/12/2023 à 23:37

Pour une commande de vélo depuis septembre c’est toujours à moi d’appeler pour avoir des nouvelles, je décide d’aller aujourd’hui, je tombe sur un personnel très désagréable qui tire la gueule, on dirait qu’on les dérange , très hallucinant!!!

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Le 14/12/2023 à 09:30

J’y suis aller pour un défaut de freinage, ils ont pas été capable de détecter un manque de liquide de frein avec le diagnostic. Au moment où j’en parle avec un responsable, déjà pas de bonjour et il se barre en me laissant parler. Incompétence, ne pas savoir proposer un bon diagnostic pour le problème que le client vous dit avoir relevé c’est grave.

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Le 12/12/2023 à 20:17

Venu pour une panne moteur, suite au diagnostic ils m'informent qu'ils ne réparerons pas ce genre de panne. Par contre le diagnostic est facturé et inutile car tous autre garagiste refera son propre diagnostic. Une perte de temps et d'argent et des méthodes de facturation plus que limites.

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Le 12/12/2023 à 12:19

Aucun sérieux et garage à éviter. Je dépose mon véhicule pour changer les disques et là plaquettes avant et ils m’appellent pour me dire que les plaquettes et disques arrières sont « morts », qu’il faut également changer le liquide de frein et de refroidissement, ainsi que la batterie. Ils me disent que sans quoi le véhicule ne passera pas au contrôle technique. En gros, je dois laisser mon véhicule car il n’est pas roulant. Je me rends donc au centre de contrôle technique. Résultat: 0 défauts. Disques et plaquettes arrière plus que corrects ! En plus de cela, j’ai récupéré mon véhicule inondé car ils l’ont laissé stationné sous la pluie en ayant oublié de fermer la fenêtre passager … Bref, aucun sérieux à part vouloir voler les gens en leur disant qu’il faut changer des choses qui sont encore en état de fonctionnement !

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Le 11/12/2023 à 17:28

très mauvaise expérience , des engagements non tenus , pas de responsable présent pour prendre des décisions, passez votre chemin , si vous voulez des robots devant vous vous pouvez toujours essayer .. j y ai laissé 200 euros très amèrement , ....vive les petits garagistes ... mais bon leurs compétences les noient sous la charge ...

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Le 11/12/2023 à 06:52

Arrivé samedi matin pour un rdv à 9h pour changer 4 pneus neiges Cela devait durer 45 minutes au bout de 1h40 mes pneus et jantes d’été étaient encore sur la voiture mes 4 jantes tôles avec les pneus d hiver montes dans mon coffre alors qu’en évidence j’avais demandé le contraire. Très insatisfait

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Le 10/12/2023 à 20:47

J'avais rdv à 9h pour changer mes pneus, j'ai été bien reçu bien conseillé et tout... à 9h30 ils commencent à s'inquiéter de l'absence du mécano qui devait bosser sur ma voiture, son réveil n'avait pas sonner ce que je peux comprendre mais qu'on commence à s'en inquiéter qu'à 9h30 y a un soucis non? 10h je vais me plaindre car déjà 1h que j'attends et ma voiture n'a pas bougé de là où je l'ai garé en arrivant. Ma voiture est finalement prise à 10h15. Une fois qu'ils avaient fini,je récupère ma voiture avec les phares allumés et vitre baissé alors qu'il pleuvait... obligé d'aller me plaindre au mécano qui s'en est occupé pour qu'il nettoie. J'ai déjà été dans d'autres garages feu vert où j'étais très satisfaite mais là c'était du grand n'importe quoi. L'étoile c'est juste pour l'accueil pas possible pour moi d'en mettre plus

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Le 09/12/2023 à 10:41

Prise de rdv sur le site internet und semaine avant. La veille du rdv, mail d'annulation sans motif. J'appelle le numéro indiqué pour feu vert Seynod. Je tombe sur une dame qui récite un discours sans réellement écouter ma demande. On reprend un rdv par téléphone. Quand j'arrive au centre, on me dit que je n'ai pas rdv et que je suis tombée sur une plateforme à Madagascar. Je me fâche et on finit par accepter de monter ma plaque (5 minutes top chrono) en me disant bien qu'on me fait une faveur. Je n'y retournerai pas.

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Le 08/12/2023 à 15:42

Je suis venu pour des renseignements pour un accessoire sur mon véhicule et quand je suis parvenu à avoir un réceptionnaire (difficilement alors qu'il n'y avait personne dans la boutique), on m'a clairement dit qu'avec le boulots qu'ils avait ils ne pouvait pas commencer à se mettre à regarder sur leur logiciel des infos accessoire pour chaque client et qu'il fallait que j'aille regarder sur leur site pour avoir des réponses... L'employé avait un air hautain désagréable.. La dernière fois que je suis venu pour des barres de toit ON M'A CARRÉMENT CONSEILLÉ D'ALLER À NORAUTO.. . En bref.. Un désastre chaque passage, c'est incroyable d'être aussi peu professionnel.

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Le 06/12/2023 à 10:27

3 visites pour l'achat et la pose de 2 pneus. pas les mêmes pneus ont été montés sur le même essieu. la pression n'était pas la même sur les pneus. achat plus cher que sur le devis fait sur le site internet. facture avec prestation non réalisée.

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Le 06/12/2023 à 09:49

Véhicule pris en temps et en heure. Travail bien effectué. L'accueil est un peu froid.

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Le 26/11/2023 à 22:12

Venu pour un nettoyage vidange du liquide de refroidissement suite à un changement de vase d'expansion. Je reviens après 1h pour découvrir qu'on m'a fait une vidange... d'huile. Le vendeur qui ne semblait pas comprendre ma laissé chercher le patron dans le magasin pour négocier une solution. Rdv est repris 2 semaines après. Je demande à vérifier la ligne d'échappement qui fait du bruit et de faire une prévisite CT. On me dit que tout est ok, la ligne a seulement de vibrations. Resultat au CT 1h après : liquide de refroidissement bas et pollué (circuit non nettoyé et mal rempli). plaquettes mortes, phares mal réglés (pourtant sois disant vérifiée par Feu-Vert juste avant), fuite d'une durite et joint du pot à changer. Merci pour rien Feu-vert, j'ai perdu deux matinées et 200€. Apprenez à faire votre métier (distinguer les types de vidange par exemple) c'est dangereux de certifier par écrit à vos clients que leur freins sont bons alors qu'ils sont morts. En plus je viens de voir que j'ai plus de chauffage car vous avez mal purgé le système. Vous êtes super nuls !

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Le 24/11/2023 à 16:50

Le vendeur me propose pour black friday une remise de 35 e si je paye en trois fois avec RIB à l appui. Je dis ok.. je viens récupérer ma voiture et lors du paiement je m aperçois que c est un crédit sans frais COFIDIS... lorsque je lui fais la remarque qu il avait menti et que ce n était pas honnête, il s en fiche royalement .. c est la première fois que je mettais les pieds chez eux et bien ce sera la dernière !!!!!!

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Le 23/11/2023 à 11:06

Changement de roues fait correctement et dans le temps prévu. Bon rapport avec l'équipe d'atelier.

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Le 22/11/2023 à 12:19

J'ai commandé des pneus hiver le 13 novembre pour un rendez-vous le 15 novembre sur Internet. On me rappelle me disant qu'il n'y a plus de place et il me fixe un rendez-vous le 22 novembre... Premièrement ma voiture est prise avec une heure de délai supplémentaire. Et le tout pour me dire qu'ils ne peuvent pas monter les pneus soit disant que ce n'est pas compatible. Or cela fait 5 ans que je roule avec le même type de pneus et que je n'ai jamais eu de soucis... La réelle raison est qu'il manquait du personnel qu'ils étaient débordés et que malheureusement il fallait gagner du temps en annulant des commandes ce qui fut mon cas... Un service bien sûr déplorable car même la direction ne comprenait pas ce choix et bien sûr pour le remboursement il y aura des délais... Je déconseille fortement de passer par ces structures mieux vaut malheureusement patienter être plus organisé pour passer par des garages compétents ! Voilà mon retour d'expérience qui vous suggère très sincèrement de fuir le feu vert de Seynod et certainement la majorité des garages de cette chaîne !

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Le 21/11/2023 à 22:40

Expérience catastrophique , nous avons acheté un vélo électrique début septembre 2023 qui déraille à chaque sortie , nous l’avons ramené 3 fois au magasin pour réparation. A chaque fois le même problème . Le magasin refuse de rembourser et veut encore une fois le faire réparer par le fournisseur alors que manifestement le vélo a un défaut . Je demande à de multiples reprises un entretien avec le directeur qui ne rappelle jamais . Les employés me répondent qu’il ne rappelle jamais personne . Nous saisissons donc le service clients national et irons en justice le cas échéant . Vraiment lamentable …

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Le 20/11/2023 à 18:37

J'ai fais changé mes pneus aujourd'hui, je retrouve mon chargeur d'iphone complètement arraché dans la voiture, le garagiste n'a pas voulu s'excuser et m'a menacé, je cite Vous avez de la chance qu'on soit pas dehors Un conseil ne laissez rien dans vos véhicules ou n'allez juste pas chez eux

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Le 16/11/2023 à 11:17

J'ai amené la voiture pour un changement de pneus, on ne sait pas pourquoi ils font un diagnostic ( pas demandé) et comme par hasard un problème,sûrement inexistant,vu que la voiture est sorti du concessionnaire officiel 1 mois auparavant. On voulait juste un changement des pneus. Très malhonnête de leur part...

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Le 16/11/2023 à 08:07

Trés bien reçue, de bons conseils et travail rapide et efficace.

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Le 16/11/2023 à 07:34

Le changement des pneus était efficace , par contre le commercial a essayé de m’ajouter des services additionnels (géométrie) dont je n’avais pas du tout besoin. Ils nous ont présenté un rapport nous disant qu’ils avaient corrigé ma géométrie , alors que les valeurs étaient les mêmes. Si mon conjoint ne s’y connaissait pas, je me serais fait avoir. Faites attention aux commerciaux donc.

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Le 14/11/2023 à 19:56

Nullissime ! A fuir ! Rdv est pris par téléphone pour échanger les pneus été avec les pneus hiver (roues complètes amenées ds le coffre). Durant 2 heures, la voiture est coffre ouvert ds l atelier, montée sur le pont élévateur. Un mécanicien parfois tourne autour. Au bout de 2h je demande où on en est car l’attente est longue ….. Au final pneus hiver non montés pour un pb de taille d’écrou. Ok pb d écrou bon… mais ….pourquoi aucun mécanicien n’a eu idée de me prévenir avant 2h.? Le mécanicien à refusé de m’expliquer pourquoi on m’a fait attendre alors que le montage semble impossible pour eux. Histoire de me libérer et ne pas me laisser poireauter. Il refuse de discuter Je demande des comptes aux employés en caisse On me dit « je ne sais pas ils n’ont pas communiquer avec nous  je ne sais pas quoi vous dire » Au revoir Nullissime Service client absent Aucune conscience professionnelle A fuir !!!!!!

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Le 10/11/2023 à 19:48

Feu Vert a changé les 4 pneus (été vers hiver) et m’a rendu seulement 2 parce que soi-disant les autres 2 étaient usés. Ils ne m’ont jamais informé ni montré les pneus usés. Les documents du changement n’indiquent pas que 2 pneus étaient usés. Où sont mes pneus??!!

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Le 08/11/2023 à 18:50

Très mauvaise expérience, j’ai pris rendez vous par téléphone 2 semaines à l’avance pour changer mes pneus, je leur laisse ma voiture, 5 min après on me téléphone pour me dire qu’ils n’ont pas mes pneus, ils me disent que ma voiture et dans leurs atelier, et me propose de prendre d’autres pneus plus chère, je ne peut pas dire non, j’ai fait du trajet jusqu’à Seynod exprès, je me retrouve donc au pied du mur sans autres solutions. Je déconseille vivement

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Le 08/11/2023 à 13:05

Très déçu, pas sérieux, j'ai été obligé de revenir, les essuies glaces n'avaient pas été changés lors du contrat d'entretien. Le lendemain j'avais le contrôle technique, ils ont trouvé un défaut de réglage des feux de brouillard ( ça aurait dû être vérifié la veille) . Bref je regrette énormément d'avoir pris le contrat d'entretien expert, à cause du manque de professionnalisme des personnes à l'accueil.

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Le 07/11/2023 à 11:16

NE PAS SE RUER ! Perplexe... Entre deux rendez-vous, je suis venue pour demander un devis sur des pneus 4 saisons en pensant ne pas en avoir et être dans l'illégalité (changement de région) en laissant ceux que j'ai fais posé en Septembre (beaucoup d'événements entre temps, je ne me souvenais plus de la catégorie actuelle) L'un des membres du personnel check mes pneus pour connaître leurs dimensions, il me fait ensuite un devis à hauteur de 400€ environ, malgré l'insistance du commercial, je ne bondis pas sur cet achat et décide de réfléchir.. En remontant dans ma voiture, je m'aperçois que j'avais bien fais posé des pneus 4 saisons il y a 2 mois à peine Et si je n'avais pas regardé de moi-même, est-ce que l'on m'aurait fait changer ces pneus neufs pour des identiques ? Ça paraît bête, en étant dans la précipitation en voyant les infos en déménageant, je me demande Et si j'avais payé ? 🤔

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Le 05/11/2023 à 07:16

C’est surprenant. J’ai appelé et réservé une batterie 30 mn avant ma venue en magasin. Aucune trace de mon appel à mon arrivée. Un vendeur indécis m’a choisi et vendu une batterie puis 10 mn après ma dit que j’avais mal choisi. Je voulais acheter les outils mais plus rien en magasin. On a pas pu me prendre en atelier par manque de temps et de personnel. J’ai appelé un dépanneur ( outillé) pour monter la batterie devant le magasin. Recrutez des gens motivés et surtout formez les. À défaut les autres sont débordés. Une autre cliente s’est vu dire que son appel était sur une plate-forme à Madagascar et que son rdv n’avait donc pas été validé. Elle a dû insister 10 mn. On lui a conseillé de venir en magasin pour prendre rdv plutôt que téléphoner. 🙈 j’insiste sur le recrutement et la formation. On sent l’ambiance polie mais stressante pour les clients comme pour le personnel.

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Le 04/11/2023 à 20:59

Déplorable de voir des mécaniciens si incompétents pour le montage de pneus... Ma compagne a fait changer ses 2 pneus avant en Mai dernier chez eux. Résultat, aujourd'hui il est impossible de démonter les écrous des 2 roues afin de monter les pneus neige... et j'ai même cassé une clé à cause de leur serrage abusif... Sérieusement il y a un couple de serrage adapté pour chaque vis, avec une marge de sécurité convenable. Et vous voudriez faire mieux en serrant comme des brutes. Une vis de roue de voiture se monte correctement, au lieu de ça vous serrez comme des brutes avec vos clés à chocs... À fuir !

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Le 01/11/2023 à 15:54

HORRIBLE ! FUYEZ !!LA PLUS GROSSE ARNAQUE DE MA VIE ! Lamentable, un travail lamentable. Fuyez le plus vite possible. Ne confier jamais votre voiture à cette enseigne. C’est la pire expérience de toute ma vie. Le personnel est incompétent, aucun professionnalisme, aucune empathie. Je dis que je ne suis pas satisfaite de l’entretien de ma voiture, j’explique le problème, le monsieur soi-disant le gérant de ce feu vert entend que ce qu’il veut. Il jette la faute sur les un, et les autres, ils n’ont aucune connaissance du domaine mécanique n’achetez aucun produit dans cette enseigne. Ils sont là que pour encaisser de l’argent. Ils voient leurs clients comme de l’argent. Je vais suivre en justice Feu Vert Seynod pour manque d’informations et informations erronées. Le client sera entendu par la justice. La satisfaction est la clé d’or pour une entreprise ici ce n’est strictement pas le cas. Ayez honte de votre travail.

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Le 25/10/2023 à 17:19

j'ai acheté mon premier vélo éléctrique et tout l'équipement a feu vert, l'équipe de seynod m'a très bien conseillé et par souci de sécurité, le vélo a été vérifié. merci à tous(tes)

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Le 12/10/2023 à 10:31

S/rdv - Accueil et prise en charge par un jeune homme super - lecture du diagnostic par le jeune homme pour le faire voir au technicien car je voulais avoir un échange avec ce technicien - intervention, de toute évidence son supérieur, qui devant moi fait remarquer au jeune homme que chacun son métier…avec une certaine arrogance, c ´est justement ce qu’il était entrain de faire en voulant voir le technicien à ma demande - Bilan : le technicien n’avait pas le temps, donc je suis parti sans aucune explication Merci pour le service 😁

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Le 08/10/2023 à 23:24

Très déçu de feuvert pour ma voiture fitre pas bon et bouchon de réservoir casser surprise car ils non rien dit

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Le 08/10/2023 à 13:42

Absolument à éviter !! Aucun professionnalisme ; vous met en danger : révision avec points de contrôle obligatoires qui omettent de dire que les plaquettes de freins sont à changer rapidement… pour ne toujours pas le dire au pré contrôle technique… et ne le dire qu au contrôle technique pour avoir à faire payer le double les réparations… et tant que on y est refaire payer un autre contrôle technique… Une incompétence telle qu une lettre en recommandée avec accusé de réception est en partance pour la Direction Générale… Je n’avais jamais vu aussi honteux et incompétent !!! Au vu des photos, je vous laisse constater des points de contrôle « OK » et de ce qu’il ressort du contrôle technique… n est-ce pas criant d escroquerie et de « mise en danger d autrui »? Je demande une réparation financière que je compte bien obtenir !!

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Le 07/10/2023 à 11:54

Équipe au top ! Ils ont réussi à me prendre à la dernière minute, un grand merci à toute l’équipe qui est super ! Et un remerciement particulier à Isabelle pour sa gentillesse. Je recommande vivement

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Le 27/09/2023 à 04:12

Vendent en ligne un changement de distribution mais en fait ils ont pas detechnicien. Je pensais avoir à faire à des pros, vous êtes juste bons à changer des pneus !

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Le 24/09/2023 à 07:51

Compétence, amabilité, transparence des devis et des factures, rapport qualité des prestations/coût: tout est excellent !!!

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Le 23/09/2023 à 09:53

Commande des pneus et prise de rendez-vous sur le site. Accueil à l'heure prestation du changement de 4 pneus en 50 minutes. Rien à redire.

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Le 21/09/2023 à 18:18

Centre feu vert qui trouve toujours une bonne raison pour remplacer des pièces qui ne devraient pas l'être. C'est ce qu'ils appellent le pouvoir du chat !!! Faite attention également a leur fausse promo en magasin...

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Le 17/09/2023 à 13:54

Rapide et efficace, pas de surprise. L’équipe est sympa et accueillante. Changement d’un démarreur sur Ford Kuga. Je recommande

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Le 13/09/2023 à 08:33

La remise à zéro n'a pas été effectué après vidange sur l'ordi de bord car j'ai choisi la vidange qui avait le moins de contrôles, 46 euros pour retirer le message vidange, ça m'a pris 10 secondes avec un tuto sur youtube. De plus, je repart avec feux stops HS indiqués comme contrôlés...

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Le 09/09/2023 à 12:43

Merci a l équipe qui nous a pris la voiture sans RDV pour un soucis de sortie d'échappement mal positionné avec le pare choc qui a fondu, ils nous ont pris de suite sans rien demander pour la main d'oeuvre. Un vrai plaisir de tomber en vacances sur des gens gentils et compétents ! Merci encore, on recommande chaudement !

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Le 04/09/2023 à 09:27

Pratique commerciale ultra douteuse : je prend rdv en ligne pour un changement de courroie de distribution. Le centre Seynod annule mon rdv dans la foulée sans aucune explication (je reçois uniquement un mail automatique). J'appelle et on me dit d'abord que c'est un soucis de planning, pour finalement me dire que le prix que j'ai payé en ligne est trop faible et qu'il faut prendre directement rdv avec eux pour avoir le bon prix ! Une arnaque hallucinante... Au passage la somme que j'avais payé en ligne est remboursée uniquement 5 à 7 jours plus tard... J'ai depuis contacté un autre centre FeuVert qui m'a confirmé que le prix était correcte et que je peux prendre rdv chez eux.

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Le 02/09/2023 à 10:28

Aucun professionnalisme. Nous avions plus de batterie sur notre voiture, nous avons donc dû payer 200€ la batterie et la pose 260€! Puis après ils nous ont indiquer un problème d’alternateur nous avons dû aller dans un garage pour vérifier autre que eux et ils n’y a absolument rien.

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Le 29/08/2023 à 08:18

Certains sont des mécanos de wish ! A éviter ! Encore merci d'avoir rien fait pour une simple vérif de clim ! Heureusement qu'il y a des vrais garages à coté

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Le 28/08/2023 à 19:22

N'allait jamais à feu vert nous avons pris rdv pour faire une vidange et changement de filtre a gasoil nous avons déposé le véhicule 1h puis en a reçu un SMS que notre véhicule était fini . Le lendemains nous avion regardé le niveau grosse surprise rien à été fait facturé 110 € mais rien de fait donc nous somme retourné il nous en répondu que il été désolé .... Que sa ariver de faire des erreurs. 😤😤

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Le 28/08/2023 à 10:57

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. D'une incompétence incroyable. Je vais la bas pour me faire conseiller sur une batterie, suite à cela je me rends compte que ce n'est même pas le bon modelé cela a engendré des problèmes électronique sur mon véhicule pendant un mois, je retourne en magasin avec la voiture en expliquant mon problème le responsable n'a fait aucun geste commercial sur une facture de 250 euros juste pour changer une batterie start and stop alors que c'était de leurs fautes, en plus de cela il était très énervé quand je demandais des explications et pour couronner le tout son vendeur Enzo qui était lui aussi très aigri de la vie s'est levé de la chaise pour vouloir en découdre. Il a sans doute oublié que le principe d'un vendeur est d'accueillir et conseiller le client de la meilleure des façons et non se prendre pour un boxeur bref. Dans quel monde sommes nous !!!! A FUIR VRAIEMENT

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Le 22/08/2023 à 16:10

Une étoile que vous ne méritez même pas ! Rendez-vous pris pour une recharge de clim, temps estimé à environ 1h30. 2h plus tard, le véhicule n'est toujours pas rentré dans l'atelier, motif oublie et manque de personnel. Aucune alternative proposée, prestation annulée. A fuir !

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Le 21/08/2023 à 08:39

Personnel disponible et arrangeant, qui comprend et se mobilise pour vous aider alors que vous êtes en panne et qu’il vous faut repartir pour travailler lundi matin. Merci à Pedro et à ses collègues pour leur aide

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Le 12/08/2023 à 17:32

Les deux étoiles seront pour le jeune homme qui a voulu se montrer serviable et professionnel, jusqu'au moment où il a demandé de l'aide à l'un de ses collègues qui a été pédant, désobligeant et très peu professionnel...

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Le 08/08/2023 à 11:53

Jaurais préféré mettre 0 etoile. Je suis passé il y a quelques temps pour gonfler mes pneus. Un mécanicien super sympa et souriant me dit pas de problème ! Vous nous demandez et on vérifie la pression de vos pneus. Aujourd'hui, après 5 bonjours, les 2 mécaniciens cachés derrière un capot me lance un bonjour timide et sans envie... je leur demande de vérifier la pression de mes pneus afin de pouvoir partir tranquillement en voyage, et ils me disent d'aller ailleurs pour le faire... Puis, ils m'ont regardé partir avec un petit sourire narquois.. Est-ce de la bêtise ou de la flemme, à vous de juger ! Moi j'ai mon idée !!!

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Le 02/08/2023 à 23:21

Retard d'1 heure et demi sur le planning, après réservation de l'heure. Vidange fait faite en 20min, pas de contrôle de batterie, ni compte rendu, pas de remise à zéro des défauts, aucune remise sur le prix car payé en ligne, ni aucun bon d'achat. Le technicien ne savait même pas démarrer la voiture, pourtant en boite auto ! en descendant la voiture du pont, raclage du dessous de caisse. Oubliez, oubliez feu vert

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Le 02/08/2023 à 12:47

Petit conseil pour les gens qui ne connaissent pas trop la mécanique, n’allez pas là-bas vous êtes sûr de vous faire avoir et de payer + que nécessaire pour une prestation qui ne sera pas faite dans les préconisations constructeur.

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Le 29/07/2023 à 13:23

Bonjour, merci pour votre accueil et rapidité à remplacer mes quatre pneus. A bientôt. Bien cordialement et bon courage.

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Le 29/07/2023 à 12:17

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. D'une incompétence et d'une suffisance incroyable. Professionnel du 2 roues depuis plus de 25 ans, je ne comprend pas comment on peut être aussi mauvais et être convaincu de détenir la vérité. De plus ce magasin est très mal agencé, achalandage déplorable, propreté à revoir... Bref à fuir.

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Le 28/07/2023 à 10:30

Très bonne expérience pour l’achat de 2 vélos pliants ,le directeur est très commercial et nous a fait une réduction dans notre attente. Je recommande.

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Le 23/07/2023 à 11:40

Rdv rapide pour un SAV cause freinage un peu faible suite au changement des plaquettes de freins, évidemment une proposition de changement de liquide de freins.....que nous avons fait faire!! Bref à chaque opération on nous incite à faire un truc même si ça n'a rien à voir avec le sujet.

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Le 17/07/2023 à 19:13

Franchement déplorable, je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux. J'ai pourtant fait changer plusieurs fois les pneumatiques chez eux dans le passé, sur Boxster et Land Rover, et même ça ce n'était pas vraiment fluide. Commande confirmée sur 4 michelin, mais au dernier moment il fallait que je m'adapte car les pneumatiques n'étaient pas disponible, sans doute que leur prix était trop bon... L'année passé, alors que j'avais reçu un chèque cadeau de 40e j'ai réservé pour la clim du boxster, mais cela ne passait pas, il fallait faire une première visite qui devrait être suivie d'une autre également payante, au prétexte de soupçon de micro fuite. Rien de nouveau je le savais mais il s'agissait seulement de remettre du gaz et rien de plus, mais non, il fallait faire payer le client... Aujourd'hui j'avais de nouveau rdv pour la clim sur le même véhicule, je le sentais moyen mais bon, l'offre sur le site me permettait une réservation dans la semaine, j'ai donc appelé le magasin de Seynod pour faire la réservation. Mais à l'arrivée pour le rdv on me soumet une facture pro-forma qui ne correspond en rien à ce qui était entendu lors de la résa et l'offre sur leur site... On appel le magasin mais on tombe sur une centrale, et après débrouillez vous... j'ai donc refusé la pro-format dont le prix ne correspondait pas à l'offre, question de principe. Limite pub mensongère... un peu comme pour les 4 michelin sports réservés des semaines à l'avance, mais qui n'existaient pas. Je ne remettrai donc jamais plus les pieds dans un Feu Vert...

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Le 16/07/2023 à 10:38

Ils m'ont changé les amortisseurs avant sur les quatre vis à remettre ils en ont mis 3 je m'en suis aperçu que 3 ans c'est lamentable et dangereux le pire c'est qui les ont changé deux fois. Des mauvais n'y allez pas.

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Le 15/07/2023 à 09:21

Service déplorable, centre automobile à fuir. Ils ferment les portes en avance devant votre nez, impossible de récupérer le véhicule avant le lendemain. Quand un service ne peut être honoré, on le refuse.

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Le 10/07/2023 à 08:00

J’ai fait changer mes deux pneus de non même pas pris le temps de régler la pression des pneus dans l’ordinateur de bord. Depuis j’ai un voyant qui s’allume me disant de le faire.

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Le 08/07/2023 à 19:50

ATTENTION, emmenez votre véhicule pour un boulon à resserer et ils vous diront de changer le moteur car celui-ci risque de casser. Ils doivent sûrement toucher des primes lorsque ils facturent des prestations en plus de ce qui est initialement prévus.

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Le 29/06/2023 à 22:26

Fuyez ce magasin feu vert à seynod Ils sont incapables de réparer des freins sur un vélo électrique de marque Fisher acheté chez eux. Mon vélo est resté plus de 3 moi dans le magasin sans que personne sans occupe.. il ne l’on jamais réparé et je suis allé chez Décathlon le faire réparer alors qu’il était encore sous garantie…se sont des incapables… J’ai envoyé la facture au service après-vente et toujours pas de remboursement !! Fuyez..,,

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Le 22/06/2023 à 10:28

Désolé mais je ne peux pas mettre 0 étoile Révision faites le 29/06/2023 Tout bien passé sauf au moment de la facture Plusieurs points à faire changer: - plaquettes avants HS - plaquettes arrières HS - pneu arrière droit crevé - liquide de frein taux d’humidité ko à remplir - pâte silencieux arrière HS ( voir photo ) Donc j ai voulu regarder par moi-même car j ai été surpris qu’il fallait que je change les plaquettes Résultat avec photos à l appuis - plaquettes avants bonnes voir très bonnes ( 2 photos à l appuis) - plaquettes arrière bonnes voir très bonnes ( 2 photos à l appuis) - Apres 1400km, le pneu arrière droit toujours à là même pression donc pneu non crevé - Niveau plus que OK et contrôle de l’humidité dans les normes - proposition de le changer: 192€ Un collier métallique a 4€ fait largement l’affaire ( mais je comprends qu’ils sont obligés de changer le silencieux arrière) Franchement, si c est pour faire du chiffre en proposant des réparations qui n’on pas lieu d être Le responsable du magasin doit quand même vérifier les connaissances de ces employés ou alors c’est lui qui insiste à faire du chiffre Alors, en résumé : Évitez à tout prix ce garage

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Le 19/06/2023 à 09:54

Erreur concernant l'heure dans le message envoyé par feu vert, suite à ça la personne de l'accueil(pas la caissière) commence presque me gronder comme un enfant , obligé de remettre les choses au clair sur place pour qu'il redevienne aimable , sinon changement de pneu rapide

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Le 18/06/2023 à 07:43

Le requin a remplacé le chat dans ce magasin... heureusement que le chef d'atelier est un pro. Le reste du personnel sont des intermittents du spectacle. Ils parlent beaucoup, vous font croire qu'il faut tout changer sur votre véhicule... Je n'y retourne plus.

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Le 13/06/2023 à 00:35

Passé pour un réglage de parallélisme résultats : ecrou de rotule desserrer, réglage non fait car les rotules sont grippé , par contre pour facturer le prix de la prestation la caisse n'est pas grippé Elles étaient tellement grippé que le lendemain elles bougeaient à la main Déplorable, une chance qu'il n'y a pas eu d'accident

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Le 02/06/2023 à 10:00

A fuir. Service déplorable et des voleurs. J ai emmené un pneu à faire réparer, Pour deux petits trous ils m ont facturé comme si c était deux pneus différents. Donc bien sur facturation double démontage double équilibrage. Pour un seul pneu et deux misérables mèches. Résultat 72€ le prix du pneu neuf. Honteux pour 15min de travail.

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Le 27/05/2023 à 19:52

Problème très dangereux suite à l'achat d'un vélo électrique neuf. Lors de la troisième sortie le vélo n'avait plus de frein à l'avant pendant une descente importante. J'ai eu une peur bleue. Feu vert a effectué une réparation mais le problème de freinage est réapparu. Après avis d'un spécialiste, il s'avère que les plaquettes sont mortes .... après seulement 200 km .... Un arrangement a été convenu mais toujours en attente depuis presque 3 semaines .... Finalement aucun arrangement. et le message suivant : Nous vous confirmons la clôture de votre ticket auprès de notre Service Clients. Bien Cordialement, Le Service Clients Feu Vert Bravo les experts Obligé de mettre 1 étoile mais 0 étoile serait plus adapté.

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Le 25/05/2023 à 10:28

Travail bien réalisé mais temps d’attente beaucoup trop long pour déposer et récupérer la voiture. Il faudrait un comptoir dédié aux rdv atelier car certains clients viennent faire des devis ou monopolisent les guichets.

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Le 19/05/2023 à 11:04

Temps d'attente 2 fois superieur sans en être informé (Chgt prise remorque). Accueil très désagréable et peu professionnel (personnel féminin....).

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Le 14/05/2023 à 08:57

Très décevant. RDV du matin annulé pour manque de personnel. Je dépose ma voiture à 16 heures. A 17.30 heures, le parallélisme n'est toujours pas fait. Finalement je récupère ma voiture avec une partie du matériel d'alignement des pneus encore attaché à ma roue (sic). Changement pneus hiver, été et parallélisme pour presque 200 euros, un service déplorable. Il est évident que la prochaine fois ce ne sera pas chez Feu Vert.

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Le 08/05/2023 à 15:36

Superbe accueil, écoute parfaite. Je me suis vu proposer le forfait entretien qui correspond parfaitement à mon besoin des mois à venir. Le disponibilité des rdv est très souple et rapide. J'avoue que je n'étais plus fan de ce genre d'enseigne pour ma voiture mais là je me suis réconcilié avec 🤗

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Le 28/04/2023 à 08:39

MECANIQUE EXCELLENT par contre l'organisation acceuil c'est pas cela, pourquoi quand on a rendez-vous il faut faire la queue de tou ceux qui demandent des rendez-vous ou des renseignements dédiez un point pour les rendez-vous serait bien les hôtesses sont super efficaces malgré tout

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Le 22/04/2023 à 13:03

J ai acheté une trottinette électrique il y a un an ( j ai bien demandé le jour j si les révisions, changement de chambre a air était possible,on m a affirmé que oui) il y a 6mois j'ai crevé le pneu j y suis allée on m a changé ce qu'il y avait à faire sans problème... Mercredi je dépose ma trottinette pour changer la chambre a air arrière, personne n'était d'accord ..une personne disait oui ,l autre non on fait pas. On me l'a gardé finalement pour faire le changement. vendredi toujours aucune nouvelle de leur part j y passe le matin , on me dit quelle sera faite dans l' après midi. Je repasse le soir pour la chercher on me dit je n' ai pas pu le faire je n' ai pas les appareils, les outils.... C est une blague.... Et personne pour m'avertir. Ils ont donc monopolisé 3jours pour rien et si je n' étais pas passé j en serais toujours au même point. Extrêmement déçu par le comportement de tous les employés qui n arrivait pas a me donner d'explication du pourquoi/comment. Je tiens à préciser que sur leur site il est bien stipulé qu'il fesait les changements de pneus/chambre a air. NUL. Ne vendez pas des produits si vous ne pouvez pas assurer le sav derrière. Publicité mensongère.

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Le 17/04/2023 à 09:40

Achat d'un velo électrique. Personnel sympa mais surchargé. J'attends le velo car celui en stock devait etre remonté, une piece ayant été vampirisée pour equiper un autre vélo. Je ne sais pas trop si cette procédure est tres orthodoxe chez feu vert.

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Le 15/04/2023 à 16:04

Catastrophique et malhonnête !! Rendez-vous été pris depuis une semaine pour changer 4 pneus sur jantes. Nous sommes accueillis par le responsable qui commence durant l'état des lieux de la voiture à nous inciter à faire le parallélisme sur la voiture .... 69 euros !! Il nous dit que d'ici 30 minutes nous allons recevoir un texto nous expliquant que l'intervention sur la voiture est terminée.... une heure plus tard nous avons toujours pas reçu de textos nous allons directement au garage et là le responsable nous dit que les pneus ont été montés mais qu ils sont en mauvais état FAUX ils n'ont pas été montés c'est ce que nous confirme un mécanicien Feu Vert fort sympa et honnête lui !!!

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Le 13/04/2023 à 22:16

Catastrophique ! Rdv le 11/04 à 14h pour un simple changement d'ampoule. La semaine précédente on m'avait prévu une ampoule halogène et une xenon car ils ne savaient pas ce qui est montée sur mon véhicule. Au passage, je demande de changer les balais dessuis glace (2 à l'avant) et de tester une batterie que j'ai acheté neuve chez eux en janvier. On me répond de revenir 30 min après et que tout sera fait. Je reviens 1h après pour leur laisser le temps tranquil. A 15h, on me répond qu ils n'ont changé qu un balai sur 4...puis sur 3 et enfin après leur avoir répète que je n'avais que 2 balais, qu il fallait que je patiente encore un petit peu. 40 min s'écoule et je décide de récupérer mon véhicule. Ils n'ont pas toucher à mon ampoule, ne savent pas quel model c'est et que si cest du xenon, de toute façon, ils ne s'en occupent pas (pourquoi alors proposer de l'installer avec prise de rendez vous), que mon essui glace passager n'existe pas et que ma batterie est vidée et que je dois la recharger à la maison ! A éviter au plus possible et mis à part le monsieur qui ma encisse était gêne le personnel était désagréable au possible. 2h POUR UNE AMPOULE PAS CHANGÉ ET UN BALAI D ESSUIE GLACE !

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Le 08/04/2023 à 07:49

Rendez-vous honoré a la date et heure convenue pour la mise en place de 4 pneus neufs. On nous proposé de faire le parallélisme du train avant, nous avons accepté. Tout c'est bien passé 👍

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Le 05/04/2023 à 14:15

Que dire ; 1 * c’est déjà énorme par rapport à l’escroquerie dont fait preuve ce garage ! Pour un changement de disques AR on me retire le capteur de vitesse que bien évidemment on ne me remet pas + un disque qui présente un choc important .. et quand je reviens pour m’expliquer … c’est de ma faute ..! Le SAV qui ne répond pas . Bref a fuir quitte à payer plus cher .. Feu vert = mécanicien de chez Wish

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Le 04/04/2023 à 20:53

tentative rodée (vous venez pour acheter des pneus et avec un air grave ont vous raconte que tout est à changer sur une voiture qui sort de révision... bien tenté). Malheureusement cela semble plus lié à l'enseigne qu'à ce centre car même expérience ailleurs...

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Le 03/04/2023 à 07:38

Affreux, 2h15 d attente pour le changement de 2 pneus en ayant rendez-vous. Du parking vous pouvez assister aux sketch des mécanos qui s embrassent, regardent des vidéos....

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Le 07/03/2023 à 16:43

A fuir ! Garage d'incapables ! Je dépose ma voiture pour un bruit étrange quand je roule à plus de 110 km/h, après un diagnostic soit disant réalisé, Il me dit que je dois changer mes plaquettes et disques de freins et que le bruit vient de là. Ils me font donc un devis à 350€ + 43€ de diagnostic que j'ai dû régler. Après être aller dans un garage compétent, c'était juste un joint du pare-brise qui était à changer. Ils sont là juste pour l'argent. Il faudrait vraiment qu'ils changent de métier.

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Le 07/03/2023 à 14:40

1 parce que je ne peux pas mettre 0. Pour commencer la personne à l'accueil '' Nadia '' s'est montrée très désagréable et mal aimable. Ensuite, j'avais rdv pour faire retendre le câble de mon frein à Main après expertise d'un ami (heureusement). L'atelier a estimé que tout le système de frein à l'arrière était usé et qu'il était nécessaire de le changer (mon véhicule ne pouvait à priori pas passer au contrôle technique dans cet etat), un devis de 433 € a été établi. Ayant rdv au contrôle technique le lendemain j'y suis allée quand même, hors, le contrôle est passé, sans aucune anomalie à signaler. En plus d'avoir un accueil déplorable il semblerait que certain mécanicien ne soient pas très compétents, ou voleurs.. Je ne recommande pas du tout ce garage !

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Le 27/02/2023 à 20:20

Navrant, je suis très déçue de l'atelier feu vert. J'ai appelé avant ma visite pour une vidange, le changement du filtre à carburant et une vérification des feux arrières qui ne fonctionnent plus. Résultat : vidange faite, mais ils ne peuvent pas changer le filtre à carburant et m'invite à aller voir un vrai mécanicien. Les feux n'ont même pas été vérifié car ils n'avaient pas le temps, alors même que ce sont eux qui m'ont dit de venir à 17h et qu'ils pourraient les vérifier sans problème. Plusieurs autres détails qui ne correspondent pas aux services proposés. J'attends toujours mon bon d'achat!!!

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Le 30/01/2023 à 14:36

J'ai eu la chance de me trouver,chez Feu Vert, face à une dame compétente et bienveillante,qui a su me proposer un paiement échelonné qui m'a permis de changer mes pneus.

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Le 23/01/2023 à 21:55

Suite a un RDV de dernière minute au n° d'appel de feu vert seynod, la conseillère me donne un rdv dans la demi-heure. Arrivé sur place a l'accueil les salariés me confirment qu'ils n'ont aucun rdv a mon nom prétextant que celui-ci a été pris a Epagny, et de surcroit à 18h ils ne peuvent pas me réparer mon pneu HS. Très déçu d'avoir été mal reçu et non depanné dans l'urgence, je suis allé chez un concurent empathique vers sa clientèle et qui m'a depanné sur le champ.... Adieu FEU VERT et personnels très désagréables je me charge personnelement d'en faire mon marketing Savoyard....... 👎

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Le 20/01/2023 à 11:25

J'ai pris rendez-vous fin décembre pour changer mes pneus été et mettre les neiges. Lorsque j'ai repris mon véhicule, il manquait un écrou sur une roue et PERSONNE ne m'en a informé. Je suis allée faire une réclamation et j'ai du leur demander de commander un écrou au plus vite pour me le remettre. J'attends encore à ce jour leur appel pour me dire qu'ils ont bien reçu l'écrou... bref je ne peux que vous déconseiller d'y aller.

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Le 18/01/2023 à 18:52

Une bande de branquignoles je crois qu’il n’y a pas d’autre mot ! Mon conjoint est parti pour faire réparer un pneu , il neige , notre fille de deux ans est avec lui il va donc faire des courses en attendant qu’on le rappel. 2h plus tard sans nouvelle il y retourne on lui dit non le pneu n’est pas réparable ! 2 h pour un tel constat changez de métier vraiment ! Et je doute fort que le pneu est été regarder en plus de cela… Plus jamais nous mettrons un pied là bas !

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Le 09/01/2023 à 07:08

Très bon garage, tarifs honnêtes, bonnes prestations. On essaie pas de nous rouler sur des réparations supplémentaires à effectuer. Personnel agréable également.

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Le 21/12/2022 à 21:59

Service efficace et rapide: mes pneus ont étés changés en moins de 24h! En revanche, ce n’est pas parce que je suis blonde et petite que je ne vois pas quand on essaye de m’enfumer!! Au moment de passer en caisse, quelle ne fut pas ma surprise de voir que la facture avait « grossit » de 50 euros pour des accessoires non identifiés! J’ai donc interpellé la demoiselle en charge de ce devis pour qu’elle m’en précise le détail: étonnement plus personne ne pouvait répondre à ma demande. Je pense avoir fait l’objet d’une tentative d’embobinage... La marmotte ne met pas le chocolat dans le papier d’alu !!!

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Le 12/12/2022 à 11:21

Seul garage m’ayant pris dans les 24h pour réparation d’une crevaison. De plus j’avais un bon d’achat qui avait expiré (mais j’avais passé la commande avant). Sur ma bonne fois il m’ont cru et ont forcé la réduction. Une bonne équipe et je les remercie.

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Le 08/12/2022 à 21:34

Encore cette fois ci une facture qui gonfle par rapport au prix que j ai payé sur internet. Je suis accueilli par une personne pas très aimable et j ai l impression de la déranger. Elle me demande de payer un supplément de 25 € pour un soit disant passage de la valise OBD alors que lorsque j ai payé sur internet cela n était mentionné nulle part. Cela donne l impression qu ils ne sont la que pour prendre notre argent. Qualité des prestations très moyennes, lorsque l on m a rendu mon véhicule il manquait 2 vis sur le cache moteur ! Dernière fois que je vais chez eux alors que je faisais tout l entretien de mes 2 véhicules chez eux

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Le 08/12/2022 à 17:49

Une première fois, on m'appelle 1h30 après pour m'annoncer que les pneus reçu sont les mauvais Un deuxième rendez-vous, on m'appelle pour signaler qu'il manque des mécanos et qu'ils pourront pas changer mes pneus... Service client à revoir

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Le 06/12/2022 à 18:03

Rdv planifié depuis bien 1 semaine pour remplacement et montage de pneus achetés chez eux, bilan : une demi heure après la pose de la voiture on m appelle pour me dire qu'il n ont qu un seul pneu en stock alors qu il m en fallait 2, une erreur de leur part qui me coûte du temps, incapables va!, honteux! J aime pas critiquer en général mais là je le souligne, oh réveillez-vous! Je demande de faire un geste pour recommander 2 pneus hiver différents et revenir chez eux, nettement bon ben j'irai voir ailleurs, bravo le manque de sérieux.

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Le 30/11/2022 à 08:54

Après un rdv pris sur internet, une fois sur place on m’a reporté mon rdv, 1 déplacement pour rien. 2eme rdv, on me prévient que je serais prévenu par sms qd mon véhicule sera prêt. On m’appelle à 12h02 en me disant que je ne suis pas venu chercher mon véhicule qui était prêt, que le magasin ferme et que donc je récupèrerais mon véhicule à 14h !!! J’ai perdu 2h et j’ai dû annuler 2 rendez-vous professionnels. Ma pose de pneus hiver a été bien faite, mais alors les délais de pose… une blague !

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Le 20/11/2022 à 14:43

Attention pratiques douteuses de ce Feu Vert : Prise de RDV pour changement pneus, A la reprise du véhicule, le directeur d'atelier me transmet un devis de 1300€ m'avisant de changer plusieurs pièces du véhicule. Après vérification dans 2 autres centres auto, seulement un parallélisme à 49€ fut nécessaire.

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Le 06/11/2022 à 09:37

Les pneus que j'avais commandés n'étaient pas là. Le rdv envoyé par SMS n'était pas à la bonne heure et j'attends toujours le SMS pour me dire que je peux récupérer ma voiture, du coup une journée de travail de perdu.

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Le 05/11/2022 à 10:36

Le responsable de Feu Vert Annecy Seynod est très désobligeant. Il n'y a aucun service client. Je déconseille fortement

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Le 02/11/2022 à 16:07

Prise de rendez vous pour montage et changement de pneus été/hiver à 14h. Malheureusement arrivée avec 10 minutes de retard du fait de bouchons sur la rocade. Refus de changer les pneus, prochain RDV proposé dans plus d'une semaine...

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Le 01/11/2022 à 16:15

Si vous n'avez besoin de rien, pas de soucis, vous pouvez aller là bas les yeux fermés, sinon, pour de la mécanique, à éviter. Incapable de détecter une simple fuite. Font comme si c'était réparé, en quand ça ne marche plus après deux mois te font repayer pour te faire comprendre qu'ils sont incompétents parce qu'il y a une autre fuite qu'ils n'avaient pas vu. Heureusement qu'ils font des promotions pour avoir encore des clients...

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Le 25/10/2022 à 21:16

Pris rdv pour montage de mes pneus hiver. J'ai été accueillie par une équipe en réelle souffrance! avec des conflits ouverts entre les réceptionnistes, la caissière et les personnes qui sont à l'atelier! J'avais demandé à ce qu'on me fasse un retour sur l'état de mes plaquettes de frein.... je ne l'ai pas eu. Je ne retournerai pas dans ce centre. Et vos tarifs ont réellement trop augmenté.

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Le 15/10/2022 à 13:24

Prestation très correcte et personnel accueillant, tout s'est bien passé sur place. Ma note de 3 étoiles est dû au fait d'avoir choisi la méthode de paiement avec réduction de 20 euros si on accepte de payer en 3x sans frais. Je ne sais pas s'il n'y a que moi qui ne savait pas mais cela est possible grâce à la carte feu vert 4 étoiles créée à ce moment là, qui est enfaîte un crédit renouvelable de 3000€ chez Cofidis. A aucun moment l'employée lors de l'achat m'a fait comprendre cela, je n'ai pas entendu 1 seule fois les mots Cofidis, Carte 4 étoiles ou Crédit. Étant accompagnée, la personne avec moi m'a confirmé ne pas les avoir entendu non plus et ne pas avoir compris dans son discours que c'était enfaite un crédit chez Cofidis. Les écritaux en caisse ne le stipulent pas non plus au jour où j'écris ce commentaire. Je l'ai découvert sur la facture après avoir déjà terminé la transaction et grâce aux mails de confirmation cofidis. Je n'avais pas l'intention en allant à feu vert de me retrouvé avec un prêt de 3000 euros pour 2 pneus... Donc faites attention à l'abus de confiance pour ceux qui comme moi naïvement ne le savaient pas ou ne connaissent pas grand choses à ses techniques de vente farfelues.

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Le 10/10/2022 à 23:01

1 parce que je peux pas mettre zéro ! Une incompétence compléter par un manque de respect de la clientèle inégalable Je viens pour un changement de pneu 2h d’attente ….. j’aurais été plus rapide je pense Suivi de mon contrôle technique qui ne passe pas car mes pneu tout neuf ne sont pas adapté à mon véhicule ! Oui oui vous avez bien lu De plus ils m’ont mis des pneus été alors que j’avais demander hiver Quand je retourne signaler le problème on me dit que c’est moi qui ai donner de mauvaises références hors mon véhicule est enregistré chez eux et je n’ai donc donner aucune référence Puis ils se rendent bien compte que le pneu n’est pas adapté à moins qu’ils sont autant garagiste que moi je le suis Une dame qui a assisté à la scène m’a également signaler quand j’attendais dehors qu’on me remette mes anciens pneus qu’ils auraient discuter entre eux et dit qu’en effet ils avaient mis ces pneus car ils n’avaient pas les bons en stock … sans commentaire Arnaquer le client qui ne s’y connaît pas forcément et qui fait confiance bravo. Pour couronner le tout dire à une maman d’un bébé qui pleure (d’avoir attendu toute une après midi face à leur incompétence) , je cite, « qu’elle aurait pu s’organiser et faire garder son gosse » Quand on arnaque les gens on se fait tout petit c’est la moindre des choses !

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Le 08/10/2022 à 17:50

Je ne recommande absolument pas ! Révision du véhicule faite et rien est signalé à part l'injecteur encrassé. 1 semaine après montage des pneus hiver et là on me dit qu'il faut changer le liquide de frein et le liquide de refroidissement (alors que c'est marqué comme vérifié sur la facture de révision) + on m'informe que les deux pneus avant sont à changer ! Franchement, j'aimerais connaitre ce qui est vérifié dans les 70 points de contrôle.... Attention n'accordez pas votre confiance trop vite (malgré la sympathie apparente de l'équipe) car cela pourrait mettre votre vie en danger sur la route.. encore faut-il qu'ils en prennent conscience.. à moins que tout ces changements soient mensonges ?

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Le 03/10/2022 à 09:05

Dommage d'avoir une odeur de gazoil dans l'habitacle après avoir récupéré mon véhicule, malgré les fournitures diverses obligatoire. Moyen aussi de ne pas faire un reset du message d'entretien . Sinon pour le reste on en a pour son prix.

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Le 30/09/2022 à 16:38

Des petits génies! La dame de l’accueil qui me dit qu’il faut passer la valise pour enlever le voyant de révision sur ma voiture alors qu’il faut juste le faire au tableau de bord… sa réponse : ah c’est le responsable d’atelier qui m’a dit ça hein je fais que répéter. Je pensais que vous étiez à l’accueil mécanique et que vous connaissiez un minimum votre métier. Alors pour votre information, on enlève le voyant d’une serie 1 sur le tableau et bord et non avec une valise. J’ai du le faire moi même, pas très professionnel. (Je précise que je venais d’effectuer une révision chez eux). Je ne reviendrai donc sûrement pas ici pour les travaux complémentaires.

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Le 26/09/2022 à 12:56

Venu pour changer les essuies glaces. Le personnel m’a super bien accompagné malgré qu’ils ne soient pas référencé, un des conseillers est aller jusqu’à rester sur le véhicule et les installer. Bravo ça fait longtemps que je n’avais pas goûter au vrai Service!

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Le 25/09/2022 à 11:28

Bonjour Je conseille vivement au responsable du magasin de changer de métier. Aucun relationnel avec sa clientèle . Pour ma part après avoir pris rendez-vous par téléphone 14h00 pour une crevaison de pneu, on m'annonce 30 mn de délai et arrivé sur place on m'annonce 2h d'attente. Voulant savoir pour quoi, le responsable du magasin dit à la personne de l'accueil : tu lui rends ses clés, tu effaces son rendez-vous et qu'il parte. Mon intervention a été faite ensuite par un jeune mécano qui s'est proposé de la faire. Délai 20 minutes. Remplacez le responsable du magasin par ce jeune il le mérite. Arrêtez de prendre des Rdv si vous ne pourrez pas les honoraires. Je déconseille cette établissement.

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Le 24/09/2022 à 21:13

Les services ne sont pas satisfaisants, le parallélisme date de moins d'un an et l'extérieur des 2 roues avant sont déjà usées. Le volant n'a pas du être bloqué car il n'est pas droit en ligne droite. L'équilibrage est mal fait, les plombs touchent l'étrier de freins.

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Le 25/08/2022 à 09:41

Erreur du centre lors de l’envoi du sms pour prévenir de la disponibilité de la voiture , puis appelé 15’ avant la fermeture en nous indiquant qu’ils nous seraient facturé 50€ de frais de gardiennage si nous ne venions pas chercher la voiture immédiatement. Tout cela pour que le magasin ferme 10’ avant la fermeture indiquée. Dommage car j’ai toujours apprécié ce centre

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Le 24/08/2022 à 11:56

Très bien reçu. Les délais ont été respectés avec même un peu d'avance. Prix très correct et surtout beaucoup, beaucoup, moins cher que chez un concessionnaire.

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Le 19/08/2022 à 11:11

Aucune communication dans l'entreprise. Je prends rdv pour changer ma courroie 3 semaines auparavant, il n'y avait déjà pas de technicien qualifié pour faire ce travail, ils m'ont quand même donné le rdv et j'ai versé un acompte. 3 semaines plus tard, la veille j'appelle pour savoir si c'est toujours bon et à quelle heure je dois déposer la voiture, une dame me dis de venir à 9h des l'ouverture. Le lendemain je viens et on me dis qu'il n'y a aucun technicien pour faire le changement, apparemment j'aurais reçu un mail d'annulation qui n'est jamais arrivé à destination. Du coup on me transfère sur feu vert epagny, et eux n'ont pas l'équipement pour changer la courroie, super, et la on me demande d'aller voir sur feu vert rumilly s'ils peuvent changer ma courroie. Je suis passé chez point S à côté, ils m'ont donné rdv la semaine suivante, je suis pas prête de retourner chez feu vert, une matinée de perdu.

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Le 18/08/2022 à 10:21

Très bon accueil de Isa et de ses collègues - Changement de pneux dans les temps - Prix interessant. Petit bémol pour la réservation sur internet qui précisait 14h alors que sur place j’étais prévu à 18h…

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Le 12/08/2022 à 11:22

J’ai pris rdzvs 1 mois à l’avance pour le 15 juillet pour faire l’entretien de mon véhicule avant de partir en vacances. Le jour J mon mari dépose le véhicule. Il donne son n de portable pour qu’on l’appelle si problème ou lorsque l’entretien est fini. Bien sûr ce n’est pas sur ce portable mais sur le mien qui suis au travail qu’ils envoient le message que le véhicule est prêt… Je transmets à mon mari 30min plus tard comme je suis au travail … Il arrive pour récupérer les clés et payer la facture on ne lui dit rien. Il règle et en même temps vois des annotations sur la fiche de travail. Il demande à la caissière qui n’arrive pas à les lire. Elle dit à mon mari de retourner au comptoir et voir avec un conseiller. Là on lui dit que c’est le filtre à gasoil qui n’a pas pu être changé car pas en stock !! Donc si mon mari n’avait pas vu la feuille (que la caissière allait gardée) nous n’aurions même pas été informés !!! Et nous avons payé la prestation complète !!! Nouveau rdzvs au retour de nos vacances soit aujourd’hui à 9h Mon mari dépose le véhicule et part faire les courses au supermarché en face. A 10h20 je me rends compte d’un appel manqué mais pas de message. J’ai mon mari au tel qui se toute façon part récupérer le véhicule. Là on lui dit pas de filtre en stock donc pas de changement !!! Non mais ils se foutent de notre gueule ?? Vous êtes de gros nullos ! Et là à priori quelqu’un vient de revenir avec un filtre récupéré à Epagny. La voiture est à nouveau immobilisée dans le garage. On a dit à mon mari que normalement elle serait finie pour midi. Il perd 2h de son temps au mac do en face ! Avec des courses (et du frais de surcroît) à cause d’incompétents ! De plus j’avoue avoir des doutes sur l’entretien de la climatisation que j’avais demandé. D’habitude quand je la fais il y a une odeur de frais. Et là dès la première utilisation de la voiture une odeur désagréable comme auparavant quand il fait tres chaud Des doutes peut être non justifiés mais voilà plus aucune confiance !! Je n’irai plus jamais chez feu vert que ce soit Seynod ou ailleurs ! Un service déplorable, aucun contact clientèle.

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Le 02/08/2022 à 19:17

J'ai appelé vers 17h pour savoir s'ils pouvaient changer une ampoule de clignotant. Impossible car surbookés...J'ai objecté qu'il suffisait de 5 mns pour changer une ampoule et là : ah non, il faut 1/2 heure!!! J'avoue que j'étais un peu énervée par cette réponse et ai raccroché un peu rapidement... C'est très grave et j'ai eu droit à un rappel de leur part en me disant qu'ils se souviendraient de moi (car je suis cliente)... En fait, je les ai toujours trouvé très peu agréables et arrangeants... Bref, j'ai filé chez PointS à Epagny qui m'ont mis une ampoule neuve et vérifié le niveau d'huile... avec le sourire et ...en 5 mns! Chez Feu Vert, il faut suivre toute une procédure... Mais, moi aussi, je me souviendrai d'eux et ils ne sont pas près de me revoir!

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Le 01/08/2022 à 19:05

Fuyez cette agence Feu Vert. Ils ne sont pas clairs sur les réparations à faire, ni sur les factures (les pièces qui ont été remplacées ne sont même pas identifiées correctement, aucune transparence). Ils refusent de nous laisser repartir avec notre voiture sous prétexte que c’est « extrêmement dangereux » sans meme laisser le choix de faire chiffrer la réparation ailleurs. Surtout qu’une pièce juste à côté de celle changée était elle aussi à remplacer et dangereuse mais comme ils ne l’avaient pas en stock et qu’il allaient fermer, ils n’en ont même pas parlé. Enfin, n’appelez pas le numéro indiqué sur internet car on tombe sur une plateforme qui n’a même pas accès au planning de l’agence !! Donc quand on arrive sur place, ils n’ont même pas notre rdv affiché, le pompon !

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Le 28/07/2022 à 10:56

Suite à un contrôle technique avec 2 anomalies à corriger je vais dans ce centre avec le doc du contrôle technique indiquant une fuite moteur plus un défaut freinage arrière... on me dit qu il faut faire 2 diagnostics pour déterminer les travaux donc je programme un rdv pour les effectuer... au bout 1h30 car on avait du oublier de dire que la voiture étaitprête on me dit que pour la fuite ils n interviennent pas car le moteur est sal oui lié à la fuite et qu il faut que je le nettoie 👍 et pour le freinage ils reprennent les éléments du controle technique que je savais... breff perdu une matinée et le prix du diagnostic freinage qui ne sert donc à rien...finalement apres discutions je n ai pas payé le2eme diagnostic car mal aiguillé au départ.. . Breff je retourne chez Peugeot je payerai plus cher mais ça sera fait...

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Le 25/07/2022 à 18:38

L'équipe a réagi très rapidement suite a une crevaison de la chambre a air d'un vélo électrique. J'ai appelé le vendredi en fin d'après midi et j'ai récupéré le vélo le samedi matin. équipe sympa et dynamique .Merci

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Le 25/07/2022 à 16:47

Certes on a des rendez-vous rapidement chez feu vert mais je déconseille vivement ce centre auto. J'y ai fait recharger ma climatisation. Le lendemain elle ne marchait plus. Forcément, il y avait une importante fuite au niveau du condenseur. Cette fuite aurait due être constatée au vue de son ampleur et du fait qu'ils mentionnent un diagnostic complet dans leur prestations. Ils ont simplement mis un produit colmatant (+ 60€) alors que le réservoir de gaz était absolument vide, signe qu'il y a une grosse fuite . Le colmatage est une aberration pour tous les professionnels que j'ai vue par la suite. Il y a un risque de boucher le circuit a long terme. C'est une opération que les garages digne de ce nom ne pratiquent pas. Lorsque je suis retourner chez feu vert pour faire constater la fuite personne n'a voulu prendre la peine de venir voir le véhicule. Merci le SAV! j'ai du aller dans un autre garage qui a identifié la fuite en 5 minutes. Heureusement qu'il y a encore des personnes compétente et professionnelles. ça ne semble pas être le cas chez feu vert Seynod

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Le 21/07/2022 à 23:57

Met une borne à l’entrée pour pouvoir faire une demande de carte grise inutile! Merci bien pour le vol de 280€ impossible de contacter l’entreprise FacilImmat, aucune réponses à mes mails en attente de la carte grise depuis + 1mois. J’arrive à l’accueil la borne n’y est plus, on me donne une autre adresse mail à contacter, ont strictement rien à faire qu’on se soit fait voler de l’argent à part dire contacter les. limite « c’est pas notre problème » mais avant de mettre une borne au sein de votre enseigne renseigner vous car l’entreprise est en effet en liquidation judiciaire depuis janvier 2022 alors qu’on a fait la demande en juin !! Donc c’est votre problème aussi ! D’autant plus sa sert a rien d’employer du personnel à l’accueil si elle a aucune tache à effectuer de sa journée

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Le 21/07/2022 à 12:25

Je ne vous conseille pas de vous rendre dans ce garage même pour un simple changement de pneus. J’ai pris rendez-vous pour un changement de pneus et depuis j’ai des bruits de vis au niveau des roues avant, j’ai donc ramené mon véhicule, On m’explique que le bruit provenait simplement d’un frottement contre le disque. Malgré l’intervention le bruit persiste toujours je ramène donc mon véhicule une troisième fois. Très mauvais accueil, la vendeuse n’ai même pas au courant de ma visite alors que j’ai téléphoner deux jours avant pour prendre rdv, aucunes traces écrite de cet incident. Seul le mécanicien et cette vendeuse fus sympathiques, nous essayons la voiture ensemble pour constater le bruit, malheureusement il ne sait pas d’où cela provient ………………… compliqué… Il me suggère que c’est peut être un bruit de clés dans la boîte à gants, je ne suis pas mécanicienne mais j’ai une bonne ouïe 😊 Il me dit qu’il a déjà tout vérifié. Très mécontente de cette expérience, aucuns gestes commerciales de leur part, aucunes excuses, je leur demande donc d’effacer mes coordonnées, ce qui fait même rire la vendeuse « Annaëlle »…. Désolant et pathétique. Bref pas très professionnelle tout ça, donc ne perdez pas votre temps ni votre argent, rendez vous ailleurs !

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Le 14/07/2022 à 08:30

Je met une étoile car la recharge de clim fonctionne MAIS j'ai demandé une vidange et filtre a huile. C'est là où c'est la catastrophe nous avons quasi cassé le moteur. Je fais un trajet et m'aperçois d'une flaque d'huile sous la voiture. Il ne restait plus que 0,5l sur 4,2l d'huile dans le carter. En fait le mecano a serre de travers le filtre et le joint était cassé! Heureusement que je m'en suis aperçu et que je n'ai pas démarré, que j'ai fait la vidange moi même sur place en rampant sous la voiture. Bref je passe ni pardon juste ok on vous rembourse. C'est tout...je demande s'il peuvent au moins nettoyer le châssis plein d'huile, désolé on a pas ça. Merci au revoir. Au lieu de faire des devis sur les points contrôlés pour payer plus contrôlez déjà ce que vous faites non? Déçu...

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Le 11/07/2022 à 10:02

Efficace, je suis arrivée sans rendez vous, 15min après quelqu'un s'occupait de ma voiture. Mécanos sympas, qui prennent le temps de vous expliquer les choses. J'étais déjà cliente et je le resterai encore.

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Le 29/06/2022 à 10:42

Bonne expérience, une équipe de pro motivée par leurs missions, elle solutionne vite et bien en cas de soucis. Bravo et merci Louis!

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Le 15/06/2022 à 23:29

J’ai pris rdv pour changer mes pneus hiver et mettre les été. - Pour la prise de rdv au téléphone on m’avait dit que ca durerait 30 min (en réalité quand vous leur donnez les clefs ils prévoient 1h30..) - On m’appelle pour me dire que la bague de centrage est absente d’une de mes jantes, n’ayant jamais touché mes pneus qui étaient au garage je ne comprenais pas comment j’avais pu la perdre.. Je cherche donc dans un sac qui protégeait mes roues et le garagiste secoue les 3 autres sacs sans rien trouver. - Je repars donc avec mes pneus neiges… Ce qui me dérange c’est que la personne n’a pas vérifié avant qu’elle avait toutes les pièces pour monter les 4 pneus.. car sinon j’aurais acheté des pneus allant sur mes jantes hiver et j’aurais pu repartir avec des pneus été (j’avais fait le trajet depuis Lyon exprès). - Arrivée chez moi, je décharge mes pneus et dans un sac je trouve la bague de centrage qui était tombée. Donc si la personne avait bien regardé, j’aurais pu repartir avec mes pneus été. J’ai du repayer la pose dans un autre garage, je trouve cela très léger et peu professionnel.

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Le 01/06/2022 à 20:06

Bonjour, Première fois chez Feu Vert et sûrement la dernière, j'ai emmené ma voiture pour un problème de climatisation, donc on m'a expliqué le processus(demi-recharge avec un traceur, si la charge tient après quelques semaines alors on recharge complètement sinon on peut voir d'où vient la fuite) jusque là tout va bien le problème vient au moment de récupérer, la facture correspond pas exactement(mais presque le même prix) puis le lendemain je test la clim 0 froid ce qui signifie qu'il doit y a une grosse fuite(qui n'a visiblement pas été détecté directement), puis dans un rond point je vois un quelque chose s'envoler, un peu plus tard j'ouvre le capot je vois qu'il manque les 2 bouchons du circuit de clim, dont un sur le bas du pare-brise(l'autre doit sûrement être quelque part sur le bord de la route), je vais donc y retourner dès que possible pour finir le diagnostique et ce coût ci je penserais à bien revérifier si le travail à bien été fait. Certes c'est moins chère que certains garage mais c'est beaucoup trop chère pour le peu de soins( maintenant je comprends les personnes qui me disaient de ne pas y aller parce que le travail est très mal fait)

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Le 17/05/2022 à 08:34

Scandaleux. Rdv pris pour une vidange. Une fois l’entretien réalisé nous sommes tombés en panne en 2 kilomètres après. Ils avaient cassé le filtre à huile. Obligé de faire rapatrier par une dépanneuse à nos frais le véhicule jusqu’à leur atelier, celui-ci a été immobilisé 4 jours le temps qu’ils le réparent de nouveau. Agressivité du personnel, aucun geste commercial. Fuyez cette société aux manières d’un autre temps.

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Le 05/05/2022 à 20:56

J'ai pris RDV au centre de Seynod pour le 5 mai à 17h30 pour une permutation de pneus hiver / été. Lors de la dépose du véhicule, la personne de l'accueil technique valide en vérifiant la date de validité et la sculpture des pneus. Jusque là, RAS. Ensuite, j'ai été appelé à 18h00 par un technicien ou le chef d'atelier me spécifiant que deux de mes pneus n'étaient pas montables car en limite d'usure. Après m'être à nouveau rendu au centre, nous avons échangé sur le sujet. Nous ne sommes pas tombés d'accord sur le niveau d'usure. Lui, concède 1 à 1,5 mm restant avant le témoin. Personnellement, je l'estimais à 2 mm. Malgré nos échanges, il n'a jamais voulu monter mes pneus. Après vérification du niveau d'usure par une mesure, il reste 2,5mm avant le témoin d'usure et 4,1mm en fond de sculpture. J'estime que ces pneus peuvent largement démarrer la saison voire la faire en entier. Bref, je suis extrêmement déçu de ce centre auquel j'allais régulièrement. En réagissant de la sorte, en poussant à la consommation de pneus, ils ont perdu un client. A bon entendeur...

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Le 01/05/2022 à 06:35

Feu vert c'est un peu l'usine des garages automobile. Quand on appelle, on a l'impression de déranger la personne au téléphone, on doit toujours faire la queue pour parler à un garagiste, mais bon à côté de ça le travail est fait. Donc si vous aimez parler avec votre garagiste de proximité, vous avez l'impression de ne pas être un simple numéro quand vous le voyez, évitez feu vert. Sinon, ça va.

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Le 25/04/2022 à 14:50

Très bon accueil à l'atelier y compris des techniciens. L'un a traversé le parking pour venir estimer l'usure des disques et me faire un devis adapté. De bons conseils sur le plan d'entretien et un professionnalisme face aux aléas. Le seul hic...difficile à joindre par téléphone et aux périodes de pointes, l'attente peut être longue dans le magasin pour voir un technicien. Sinon, on sent une bonne équipe en magasin et dans l'atelier dans leur manière d'aborder la clientèle et d'apporter des réponses...ce qui fait toujours la grosse différence entre les centres auto ! Récemment arrivé dans la région, je préfère venir ici qu'aller chez Peugeot.

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Le 22/04/2022 à 18:30

Très déçu. On m'annonce un prix de 279 € pour le remplacement de ma batterie sur mon kia sorento. A la fin je paye 305 €, car une erreur de saisie a été fait au devis . Donc attention, si feu vert commet une erreur, c'est au client d'assumer . Même pas un geste de fait .

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Le 30/03/2022 à 07:19

Je remercie l'équipe et tout particulièrement à la vendeuse qui à pu faire passer mon véhicule de société rapidement pour un remplacement de pneus et ça sans rendez vous ! Ne suivez pas les commentaires négatifs ;) Merci encore à la vendeuse Anaëlle pour son remarquable service et merci à l'équipe de feu vert

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Le 26/03/2022 à 11:15

Rendez-vous pris pour permutation roues neiges le 24 mars à 10h. Arrivée chez Feu vert, on me dit que nous allons regarder mes roues ! L'employé très gentiment me dit Madame on ne peut pas permuter vos roues, parce que vos pneus sont de 2016 et que la législation nous interdit de le faire. Je comprends parfaitement que cela ne puisse se faire selon la législation. Mais là où je suis très en colère, c'est de ne pas avoir eu cette information au moment de la prise de rdv. La moindre des choses serait de prévenir en amont. Merci à vous Feu vert de faire remonter cette information dans vos hautes sphères afin que vos clients ne perdent leur temps et ne soient mécontents.

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Le 26/03/2022 à 08:30

Certes l'équipe du garage a pu prendre en charge rapidement mon véhicule, ce qui fut bien pratique en panne à 1h de route de chez moi Mais Je vais devoir repasser à mon centre feu vert de ma ville car les réparations ne m'ont permis que de ramener mon véhicule chez moi. On a essayer de me vendre de multiples autre prestations sur mon vieux véhicule et on me l'a rendu sans avoir remarqué que l'un de mes pneu était presque dégonflé.

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Le 17/03/2022 à 11:10

Site internet très attractif, très clair, tous les prix de pneus triés par gamme sont proposés pour le client c'est top ! Mais le lendemain de la commande effectuée à la 1ere heure coup de fil du magasin que les pneus en stock sur le site et de la marque feu vert ne le sont en réalité plus, et qu'il est impossible de les avoir ! En bon commercial on me propose alors bien évidemment et en SUS de 20€/unité de très bons pneus ! Entre donc le 1er prix et le premium il n'y a rien de dispo et rien à proposer alors que il va de soi que c'est en stock sur le net ! Moralité on a fait donc de la trésorerie sur le dos du client puisque le remboursement prend 5 à 7 jours et au meilleur des cas ils auraient gonfle la facture de 40€ TTC ! À fuir c'est une technique absolument détestable ! La pâte de l'expert pour gonfler vendre plus et plus cher !

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Le 04/03/2022 à 08:10

Accueil remarquable de bienveillance, équipe compétente et efficace, installation de qualité avec délais et prix respectés. Cet établissement mérite son commentaire positif alors je fais l'effort. Bon à savoir: Les horaires de prise de rdv disponibles en ligne ne sont pas représentatifs: Il faut bien deposer son véhicule le matin.

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Le 15/01/2022 à 14:48

Le directeur n’est pas aimable, gros manque de professionnalisme. Je viens en caisse avec un produit prix affiché 19€ et il me dit 50€ en caisse. Le directeur me dit donc qu’il aurai fallu que je regarde comme il faut le code barre avec le code. Si je devais faire ça sur tout les articles je devrais prendre un jour de congés pour faires mes courses. Je ne recommande pas ce feu vert. Une vrai tête de con ce directeur

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Le 03/01/2022 à 16:22

Apres un très attractif site internet, le service est le pire que j'ai vécu ! Un premier coup de fil la veille (18h) pour m'annoncer que mes pneus n'étaient pas dispo pour le rdv du lendemain à 9.00. Mais on me propose d'autres pneus (plus cher bien sûr) pour plus tard, je dis oui, Re coup de fil la veille, la faut au fournisseur... puis impossible de joindre le centre. mise en attente 17 minutes le tel posé sur la caisse a écouter les conversations de l'accueil. impossible d'annuler ma commande en ligne (un bug...) de 600€. j'ai adoré mon passage chez Feu vert !

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Le 07/12/2021 à 18:26

Inadmissible appeler 2fois dans la journée pour récupérer des pneus.je le rappel avant de partir pour me reconfirmer qu'il sont la car j'habite à 40min. Une fois sur place il me dit qu'il ne les a pas et que c'est une erreur de stock.alors qu'il m'avais confirmé que Oui 3fois dans la journée et réserver. Merci Alain pour cette perte de temps 1h30 en tous

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Le 19/10/2021 à 10:29

A EVITER !!!! Accueil : 0 (hôtesse et garagistes, par téléphone et en physique) Pas aimables du tout ! pas professionnels ! une catastrophe M'ont soit disant changé les amortisseurs usés par des neufs, je vais chez un autre garagiste suite à un problème qui persiste et en fait ils m'ont remplacé les miens par d'autres (usagés bien sur) qui ne sont pas adaptés à ma voiture ! prise de rdv une catastrophe il faut quand même attendre !

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Le 05/10/2021 à 21:10

Très déçue... J’ai toujours été fidèle cliente, mais là, c’est certain je n’y retournerai plus ! Tout a commencé lorsque ma voiture n’accélérait plus, par chance j’ai réussi à rejoindre le centre de Chambéry. Ils ont fait un diagnostic général au prix de 50 €, tout ça pour me dire qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devais aller chez Jean Lain. Surprise et inquiète, j'ai quand même suivi la recommandation. J'ai été merveilleusement bien accueillie là-bas et ils étaient étonnés, car chez eux le diagnostic était gratuit et qu'au final la seule chose à faire était d'éteindre et rallumer le moteur... Je me rassure en me disant qu'au moins ma voiture va bien sur tous les autres aspects diagnostiqués par Feu Vert et que je suis tranquille pour rouler quelque temps. Par la suite, je me rends dans le centre d'Annecy pour une recharge de climatisation. À la fin du rendez-vous, ils me disent qu'il faut tout changer, car le compresseur est mort. Je ne comprends pas, car dans le diagnostique fait le mois précédent tout allait bien à ce niveau-là. Étant une personne calme, j'ai essayé de comprendre et de discuter avec le vendeur, mais rien à faire. Le pire c'est que j'ai dû payer encore 75 € de gaz alors que ça ne fonctionnait pas!!! Deux dépenses complétement inutiles, je déteste jeter mon argent par les fenêtres!!! Ce sont peut-être des petits montants, mais additionnés, j'aurais pu déjà payer un tiers d'un nouveau climatiseur. Aucun geste n'a été proposé, mais pas de la simple compréhension ou une quelconque volonté d'arranger la situation. Tout ça pour dire, que je ne recommanderai plus Feu Vert...

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Le 05/10/2021 à 10:21

J'y vais pour changer 2 pneus, ils m'informent que les amortisseurs sont cuits et qu'il faut les changer avec un devis à 650€ à l'appuis. Contrôle technique passé 1 mois après le gars m'explique qu'il teste beaucoup mieux les amortisseurs qu'en garage et les miens sont nickel. Passage à Point S Epagny qui m'indique que c'est juste une petite pièce usée qui fait du bruit, 65€ avec la main d'œuvre. Donc Feu vert à fuir absolument, ils essaient de vous surfacturer

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Le 04/10/2021 à 11:57

Un professionnalisme nul, mon compagnon s'est fait insulté parce que le soit disant mécano à refusé de comprendre qu'il avait fait une erreur dans le diagnostic de la clim. La clim a été rempli 3 fois en 6 mois et elle ne marchait pas, elle ne marche d'ailleurs toujours pas mais pour prendre l'argent là il se font pas prier... Une arnaque, des voleurs, un service client à revoir ... Si vous ne voulez pas perdre votre argent ni votre temps et encore moins vous faire insulter je vous conseils de les fuir comme la peste

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Le 12/08/2021 à 12:11

Une grosse arnaque du vol organisé. On vous reçoit en vous disant wesh madame, et quand vous faites par de votre mécontentement on vous réponds si vous n'êtes pas contente vous dégagez. Et bien sûr les acomptes versés ne sont pas remboursés. Et impossible d'en placer une ils veulent avoir le dernier mot parce qu'ils s'y mettent à plusieurs. Et pour couronner le tout aucune distance physique donc protocole sanitaire vu la situation actuelle pas respecté du tout

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Le 03/08/2021 à 09:39

Contacté par internet pour une offre paraissant intéressante pour un changement de courroie de distribution, rendez-vous pris et confirmé par la centrale le jour même, j'ai payé un montant de 380 euros. Le garage de Seynod m'a téléphoné le lendemain, en m'informant qu'il ne pouvait avoir les pièces et que la personne s'occupant de ce travail n'était pas disponible avant 5 semaines.... La personne au téléphone, très désagréable, imbu de sa personne, et voulant à tout prix avoir le dernier mot m'a dit ceci si vous voulez effectuer la réparation rapidement, je peux demander à l'apprentis de s'en occuper ! mais où va t-on ! Laisser un apprentis se charger seul d'un élément très important de la voiture au risque de détériorer le moteur. non merci ! j'ai préféré demander mon remboursement (effectué 10 jours après, contrairement aux dires de la personne au téléphone qui affirmait un remboursement dans les 48 heures), un mensonge honteux de plus ! je suis finalement aller dans un garage traditionnel le lendemain de mon refus. Le travail à été fait en moins de 72 heures et ainsi j'ai pu partir à temps et en toute tranquillité en vacances. Un garage à fuir !

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Le 31/07/2021 à 08:54

Rdv le samedi 9h pour remplacement pneu crevé commandé une semaine avant. 9h : prise en charge du véhicule - durée annoncée 45mn 10h: je viens récupérer ma voiture. L’employé me dit qu’il y a du retard, mais que 2 techniciens vont changer mon pneu: ok j’attends 10h30 : finalement pneu commandé pas arrivé !!! Il faut changer les 2 pneus avant pour qu’ils soient identiques!!! Prix: le double bien sûr ! Que faire? Plantée à Seynod , rdv pro à 11h Véhicule prêt à 11h15! Rdv manqué! Prix : le double Tout est dit Aucun service client! Réclamation par mail : pas de retour bien sûr ! Que dire de plus? Si ce n’est que je n’y retournerai plus et qu’ils ne mérite pas de travailler quand on ne sait pas gérer l

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Le 21/07/2021 à 16:07

L’an dernier lors de la précédente révision, j’avais émis un avis globalement négatif (manque d’organisation, équipe complètement dépassée par les évènements). Cette année, ce sera, hélas, pire encore. Pourtant, cela avait bien débuté : Je me suis rendu directement au magasin, sachant que la prise de rendez-vous en ligne ne tient pas compte de la charge atelier . (Si cela peut vous rassurer, c’est la même chose chez votre proche concurrent aux chevrons, mais ils sont moitié moins cher que vous). J’ai eu un excellent relationnel avec l’employé qui m’a reçu Patrick.Z). Pour la révision des 4 ans de ma C1, il a réussi à me fourguer une prestation de 492 euros (env. 2x la marque aux chevrons). Il a d’évidentes qualités pour la relation client, il explique très bien les détails techniques ; je lui promet une brillante carrière. Il se trouve que, par hasard, le rendez vous pour la révision a eu lieu après le contrôle technique. Je me suis fait presque engueuler par l’opérateur, qui, très consciencieux, m’a montré que le bouchon du liquide de freins était absent. Contre visite obligatoire. C’est un peu de ma faute, connaissant votre réputation, j’aurai du immédiatement après la dernière révision, ouvrir le capot et tout contrôler. La voiture a toujours été suivie par vous (je suis sans doute un peu maso). Seulement une intervention tous les ans. Je doute que ce bouchon ait sauté de lui-même (il se visse) comme celui d’une bouteille de champagne. La confiance étant à la base du commerce, celle-ci définitivement perdue ; je suis retourné au magasin. Patrick Z a bien essayé de sauver les meubles en essayant de rattraper l’erreur d’un de ses collègues. Un petit-chef a voulu voir avec moi le lieu du crime. Il a mis en doute ma parole, disant qu’on ne peut pas prouver que la voiture n’a pas été vue par quelqu’un d’autre. J’ai un regret : Avoir fait commettre à Partick.Z une très légère erreur : Je lui ai inspiré confiance, et il n’a pas voulu me demander d’acompte. Mais sachez sincèrement que même si j’avais payé un acompte, j’aurai tout de même annulé la prestation, suite aux propos dithyrambiques vous concernant par l’opérateur du contrôle technique.

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Le 04/06/2021 à 13:39

Ce n'est pas du tout correct : 1°) impose d'office -directement sur facture (ou tente d'imposer) des prestations complètement inutiles, et parfois sans aucun rapport avec le motif de la venue : par exemple une géométrie pour un changement amortisseurs arrière, ou un produit (à 70 euros) à ajouter dans l'essence pour un changement de 2 pneus. 2°) ne fait pas les prestations prévues et pourtant facturées : par exemple le rééquilibrage des roues n'est pas fait lors du changement des pneus (obligé d'aller le faire faire chez un autre réparateur, et donc, de le payer une seconde fois) ou les niveaux sont faits par un employé lors du changement des pneus, alors qu'un autre employé, quelques jours plus tôt, a effectué la révision annuelle constructeur (et cela signifie donc qu'il n'a fait que changer l'huile). De l'amateurisme. Aucune confiance possible dans ces conditions.

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Le 31/05/2021 à 16:11

Il faut savoir énoncer le positif et le négatif. Positif : Les mécaniciens sont souriants et sympathique. Une explication des travaux à faire. Negatif: Un relationnel client exécrable. Un sens commercial inexistant. Aucune empathie, aucune écoute... Une nouvelle explication du devis après avoir effectué les travaux... Quand il faut passer à la caisse. Ni savoir être, ni savoir faire. (mention spéciale pour le responsable qui devrait penser à demander une formation relation client afin de connaître la notion de satisfaction client, et de fidélité) Déçu après avoir voulu laisser une autre chance. À fuir !

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Le 24/05/2021 à 11:34

Prix excessif payer 34,36€ pour une réparation de pneus pour pose d'une mèche pour un clous dedans je trouve cela abusé. Sachant que la roue était déjà démonté de mon véhicule. J'étais prêt à laisser un pourboire sachant que j'étais dans l'urgence pour la faire réparer et qu'il me l'on pris sur le champ mais là je suis franchement pas content. Je ne retournerai plus dans les centres feu vert pour quoique se soit. Carter cash à 9€ est vraiment moins chère

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Le 03/05/2021 à 20:47

Personnels plus que sympathiques, toujours bien accueilli dans cet établissement rien à redire là dessus. De plus, super réactif ! Mais, j'ai posé ma voiture pour un problème de roulement. Ayant suite au changement un problème ABS et un bruit toujours récurent, on m'annonce que je dois changer un autre roulement (ce qui était vrai). Moins confiante ayant du retourner au garage à plusieurs reprises, je décide de changer et d'aller chez un indépendant. Lors du changement de l'autre roulement, celui-ci m'appelle pour m'annoncer que le problème de l'ABS est notamment du au changement du roulement fait par Feu vert qui n'a pas posé un roulement adapté à ma voiture ! (semblerait-il que la pratique ne soit pas occasionnelle...). Bien entendu, l'atelier a commandé le roulement conforme pour régler le problème mais bon, c'est tout de même limite. Même si le personnel est super sympa, je n'y retournerai pas de si tôt...

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Le 19/01/2021 à 08:10

J'avais rendez-vous depuis au moins 15 jours pour la pose d'un attelage sur mon véhicule. Le jours du rendez-vous, on me dit que la pièce n'a pas pu être commandé et qu'il est impossible d'avoir une date. Heureusement, un conçurent bien connu m'a proposé de me poser l'attelage le lendemain qu'il tenait en stock car modèle assez courant. Quand j'ai expliqué que j'avais rendez vous à Feu vert, ils ont même proposé de me vendre la pièce pour que j'aille la faire monter chez eux, ce que j'ai refusé ayant perdu toute confiance car j'avais déjà eu un souci avec des jantes commandés sur feu verte. Fr. A éviter...

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Le 05/01/2021 à 15:58

La caissière m'a fait une réserve d'argent sans me prévenir parce que je voulais payé en 3 fois sans frais! Et elle m'a soutenu qu'elle ne me faisais pas de crédit! Bref inadmissible.. Attention aussi ils sert tellement les écrous des pneux qu'ils vous ai impossible de changer la roue si vous crever! Bref à eviter

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Le 27/10/2020 à 15:17

Arrivé à mon RV pour refaire des freins on m'annonce 60€ supplémentaires. Je dis que ce n'est pas normal d'annoncer des suppléments en espérant un geste commercial qui ne viendra jamais. J'attends 1h30. A mon retour rien n'a été fait. On m'annonce que la pièce n'est pas là malgré les 10j d'attente pour le RV. Il faudra revenir. J'annonce que dans ce cas j'irai ailleurs. Le chef d'atelier s'en va et met encore 15 min pour me rendre les clés... A fuir !

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Le 24/10/2020 à 11:09

J'ai achetée une batterie chez eux en juin car la mienne n'allait pas. Au final, je suis tombée en panne il y a peu à cause de cette batterie car elle n'avait pas l'ampérage nécessaire à mon modèle (il était trop bas). Je tiens à préciser que n'y connaissant rien en voiture, j avais demandé conseil auprès d'un vendeur et que celui-ci avait regardé sur son ordinateur la bonne batterie en fonction de mon modèle. Les commentaires ici-bas ne m'étonne pas car je ne suis pas la seule dans mon entourage à avoir eu des mésaventures chez eux.

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Le 22/10/2020 à 20:04

probleme feu vert Annecy Seynod Bonjour, j'ai pris rendez-vous aujourd'hui chez feu vert pour faire changer mes amortisseurs avant. Je récupère à 18h30 ma voiture ( la prestation semble etre ok). Arrivé dans mon parking, je m'aperçois que mon pare-brise est fendu sur la longueur (30cm). Je n’ai pas pu m’en rendre compte avant car il faisait nuit et il pleuvait… A 18h50 je n'ai pas reussi à les joindre. J’y retourne demain pour avoir des explications.

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Le 13/10/2020 à 20:27

Fuyez., Fuyez fuyez !!!Aucun sens de l'engagement, aucun sens commercial, un professionnalisme plus bas que zéro et un respect du client catastrophique. Ma compagne devait y faire placer deux pneus. Elle avait le bon de commande. On lui avait dit que les pneus était en stock, ils apparaissaient aussi en stock sur le site internet. Au final, après avoir retiré les anciens pneus pour s'apercevoir qu'ils n'avaient pas les nouveaux pneus promis le jour même, ils ont remis les anciens pneus lisses sur le véhicule de ma compagne en sortant le véhicule du garage et sans vouloir faire le moindre geste commercial en lui installant d'autres pneus légèrement plus chers. Ma compagne était d'accord de payer les pneus plus chers mais attendait à minima un geste. Aucun geste commercial ne serait ce que sur le prix de l'opération de montage. Bref ils sont totalement en faute et pourtant aucune démarche de leur part pour corriger le tir en se remettant un minimum en question. Un scandale et une attitude honteuse

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Le 23/09/2020 à 11:54

Bonjour, j'avais commandé un jeu de 4 pneumatiques avec montage sur internet, avec prise de rdv (9h-11h), jusque là tout allait bien. Le jour j, je suis le premier client à rentrer dans le magasin et remettre mes clefs, je précise que je veux garder mon ancien pneu A/D, bon accueil, rien à redire. L'employé me dit de revenir vers 10h45. Je me pointe à 10h35, ma voiture n'a toujours pas bougé. Au final je sors avec 20 min de retard de feu vert, et je m'aperçois qu'il ne m'ont pas laissé mon ancien pneu (qui était correct, je le précise, je voulais le mettre en roue de secours). Côté prix c'est sympa, mais merci Continental pour l'offre du moment, côté prestation, je ne remettrai plus les pieds chez Feu Vert..

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Le 20/09/2020 à 10:10

Après avoir modifié mon rdv, ils ont finalement pris ma voiture pour une révision pour heure. Au terme de cette heure je reviens et la voiture n'a pas bougé On me dit de patienter, j'attend encore 10min. Finalement on me dit qu'un mécanicien et malade et qu'ils n'ont pas pu faire ma voiture. Pas d'excuse ni de dédommagement pour mon heure de travail perdu.. vous voulez reprendre rdv? -- non merci. pas très professionnel comme approche..

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Le 27/08/2020 à 17:39

Le conseillé nous a vendu des services supplémentaires en nous assurant une heure pour récupérer la voiture car la première heure indiquée était trop tardive pour nous. Résultat, nous attendons pendant plus de 55 minutes supplémentaires. Nous apprenons aussi qu'il y a un manque d'effectif du côté des mécaniciens et qu'il était impossible pour eux de tenir les délais dès le départ

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Le 30/07/2020 à 11:20

Un RDV pour changer des pneus, un super accueil, un bon conseil sur le changement des pneus arrière également et voilà le RDV pour remplacement des 4 pneus Pirelli prévu pour ce Vendredi 18 Juillet. Je me présente au RDV, prise en charge rapide, la personne qui m'accueille me précise que le vendeur qui m'a proposé la géométrie de ma voiture c'est trompé dans le prix, c'est normalement 60 € plus cher. Pour autant pas de changement dans l'offre, je laisse donc mes clés. Vers 17.00 je reçois un appel de cette même personne, qui me propose de remplacer le liquide de frein qui présente un taux d'humidité élevé, j'accepte car j'avais prévu à moyen terme de le faire. Ceci pour un forfait de 60€. 5 minutes après cet appel, je reçois un nouvel appel, et je reconnais la voix du premier vendeur qui m'avait reçu la première fois, il me dit qu'il y a une erreur sur le chiffrage du parallélisme ou géométrie, et qu'il faut que je paie la différence, je lui explique que j'ai déjà eu cette information et que l'on m'a précisé que le devis initial restait valable. Il n'a pas accepté que je ne valide pas sa demande, le ton est monté et il a raccroché. Je me suis donc présenté pour récupérer mon véhicule, qui était alors sur le pont. Après quelques minutes d'attente, le technicien vient me voir et me dit qu'ils n'ont pas les bonnes clés pour purger les freins et ne peuvent donc pas valider le remplacement du liquide de frein. Mon véhicule est un Chrysler Sebring, import USA. Je reviens à l'accueil, ou je suis une nouvelle fois pris en charge rapidement et très professionnellement. Je paie et vais donc récupérer ma voiture, je découvre alors que un ou plusieurs techniciens sont montés dans la voiture, logique, avec des chaussures trés sales, beaucoup moins logique. Je suis repassé par l'atelier et le responsable m'a pris en charge très rapidement et surtout était très ennuyé de cette situation. Les moquettes ont été nettoyées. Je suis satisfait du prix obtenu sur les pneus et du coût de montage, je regrette juste le manque de fluidité sur les opérations annexes, à savoir, remise en cause du coût du parallélisme, proposition d'offre non réalisable à postériori sur la purge des freins et véhicule rendu très sales intérieurement. Je trouve que cela fait beaucoup pour des opérations aussi courantes dans ce type de garage. Il s'agit du garage Feu Vert de Seynod 74.

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Le 24/07/2020 à 15:21

Nous avions rdv 1h après nous sommes revenu chercher la voiture ,elle n'était pas faite. Ils nous l'ont fait en 25 min,mais du boulot vite expédié. De plus la fille au comptoir essaie toujours de vous charger la facture insupportable !!cela fait déjà deux ans que les choses se dégradent. Vous payez une taxe covid pour les soit disant protections,nous étions à côté de notre voiture pendant la révision je peu vous dire ni masque ni protection plastique sur le siège !!!de l'arnaque totale Je deconseille

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Le 14/07/2020 à 12:05

Je vais chez eux pour un réglage de feux, je ressort ils me disent « impossible votre bloc optique gauche est cassé faut le faire changer » je vous laisse imaginer le prix. Je rentre chez moi, ils avaient juste trop dévisser le bloc donc il était resté coincé, j’y suis retourné pour demander des comptes, ils me disent qu’ils y sont pour rien. Des in-ca-pable, des voleurs et des menteurs. Plus qu’à aller dans un autre garage pour faire un simple réglage de feux...

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Le 11/07/2020 à 18:35

Bien que le prix pour le montage de pneus soit un peu chère par rapport à la moyenne, on peut s’attendre de la part d’un tel établissement que cela soit fait à l’heure et rapidement. Presque 3h pour le montage de 4 pneus (1h30 de retard pour la prise en charge du véhicule par rapport à l’heure convenu). Un seul conseil si vous y allez : Ne prévoyez rien d’urgent à faire après !

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Le 22/01/2020 à 15:38

Très mécontent. Prestation médiocre, géantes des roues très abîmées, pas équilibrées, pas de valves neuves, pas de bouchons, travail bâclé. Ne pas conseiller. 0

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Le 08/08/2019 à 15:49

Accueil de très mauvaise qualité 10min d’attente pour que quelqu’un vous dises bonjour , la terre entière vous passe devant sans vous calculer, encore 5min pour être pris en charge, logiciel de prise de rendez vous qui ne fonctionne pas , donc pas sûr que le rendez vous sois validé , bref rien ne donne envie de revenir , l’année dernière j’avais fais une révision tout s’était pourtant bien passé. Même si les prix st plus élevés la concurrence elle m’accueillera certainement mieux .

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Le 05/07/2019 à 17:14

J'amène ma voiture pour une roue à changer et je me retrouve avec un devis entre les mains de 350 € pour un changement des rotules axiales. Devis remis par une conseillère hautaine et pas aimable accompagné d'un : faudrait peut-être penser à les changer ! On prend rdv ? Même au contrôle technique réalisé deux semaines plus tôt on n'a pas osé me la faire celle-là ! Donc non on ne prend pas rendez-vous et on refuse d'être conseillé cette personne ! On se tourne plutôt vers ses collègues. De bons conseils et à l'écoute

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Le 24/06/2019 à 19:00

Un accueil très sympathique samedi pour un rdv climatisation ce lundi. Un devis à 69€, la voiture est laissé au Garage à l'heure convenue. Au moment de récupérer l'auto une heure plus tard, le garage nous informe qu'ils n'ont rien fait car les prix ont augmenté et qu'il faut a présent compter 150€. Merci pour cette heure perdue à chacun

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Le 03/05/2019 à 11:06

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0. Je suis passée par feu vert pour faire ma carte grise, je devais la recevoir sous 48h et bien je l'ai reçu au bout d'un mois. Erreur de saisie de mon adresse ensuite le nom de famille, aucun suivie ni rien. Mauvaise expérience, je ne passerais jamais par leur service, je déconseille.

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Le 26/04/2019 à 12:06

Mal reçu mal conseillé par une jeune vendeuse qui ne voulait pas que je choisisse mes pneus en fonction de l'indice de vitesse préconise par le constructeur .hors la loi permet de monter en vitesse comme on le désire ou de descendre d'un cran ..de plus ses recommandations ne sont jamais appliquées par les assureurs par exemple .jusqu'à ce jour j'étais relativement satisfait sauf que ....tout change .Il n'y avait d'ailleurs personne dans le magasin ; ceci explique peut-être cela .

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Le 22/10/2018 à 15:54

Je passe commande pour monter 2 pneus neiges à l'avant de mon véhicule : - Je leur demande s'il est possible de passer les roues arrières à l'avant (mes pneus étaient usés). Il faut payer pour ce service donc je l'ai fait moi même. - Ils se trompent de dimensions - Ils me font payer 10€ de garantie sans même me demander mon avis Donc étant donné que j'ai pas les bons pneus, j'y retourne 2 semaines après avec des pneus que j'ai acheté sur internet. Du coup je leur demande un geste commercial parce que bon, je perd quand même 1h/1h30 à chaque fois. Ils me répondent que, vu que je n'ai pas acheté les pneus chez eux, ils peuvent pas faire de geste juste sur le montage. D'accord, donc j'ai regardé l'ancienne facture, le tarif d'un montage d'un pneu acheté CHEZ Feu Vert est de 15€. Étrangement, j'ai payé le montage de mes pneus 42€... Étrangement, mon doigt a glissé sur 1 étoile...

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Le 02/07/2016 à 11:31

Intervention pour changer deux ampoules H7 = 1h. Je me rends compte qu elles sont mal montées donc second rdv pour les remettre correctement + réglages des phares = 1h annoncée au final 2h. Et je me rends compte qu un clignotant ne fonctionne plus... Allez encore du temps de perdu... Heureusement un conseiller très compréhensif (alipio) m offre le réglage donc intervention gratuite.. Obligation de tomber bas de caisse avant ç est reparti... 1h plus tard on m annonce que l optique est morte (suite à leur mauvaise manipulation) et que feu vert va donc en commander un (à leur entière charge) sous 5j... Donc nouveau rdv dès réception de la pièce... Et encore du temps de perdu... La suite au prochain épisode !!!! Enfin la semaine suivante l echange du bloc optique etait correctement réalisé...

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