SPOTICAR CITROËN LIMOGES SUD

Je décide enfin d'acheter une voiture d'occasion chez spoticar Citroën midi Auto Limoges Apres ma visite et la réservation de mon véhicule C3 il a deja était trés compliqué d'avoir des nouvelles du commercial. Après plusieurs messages il fini par me répondre qu'il est licencié et que je dois me rapprocher de la concession directement. J'étais toujours sans nouvelles de personne quand a la date pour venir chercher mon véhicule. Cela faisait 2 mois et personne ne s'était rapproché de moi. Quand enfin une date à ete fixée, le jour j, je suis arrivée à 16h30 et l'échange pour m'expliquer mon véhicule à été tres rapide. Je pars et arrivé sur l autoroute (j'habite à 1h15) des voyants de partout s'allument.. adblue en panne veuillez vous arrêtez.. panne etc... je décide de retourner aussitôt sur la concession. À ce moment la il est 17h30. On m'accueille un peu gêné me disant que les Ateliers vont fermer et que personne ne va pourvoir regarder. En insistant un peu un employé me prend la voiture et me la ramène 30mn plus tard me disant j ai tout réinitialisé.. tout ira bien.. vraiment tout ira bien. Je demande si je n'ai pas de soucis à me faire.. non non.. ce n etait que des problèmes de voyant. Me voilà repartie sur la route et arrivée chez moi de nouveau tous les voyants s'allument et cette fois ci AdBlue en panne veuillez ne plus rouler. Dans 1000 km arrêt du véhicule. Je précise il est 20h et je travaille le lendemain. Appel le lendemain matin a Limoges et la on me dit d'aller voir à Brive de moi même (meme concession) et eux ils verront bien. Aucune considération pour la détresse et le fait que j ai besoin d'un véhicule pour travailler. Belle surprise tout le système AdBlue est mort.. Changé entièrement. 2 mois plus tard j'entends de nouveau un bruit sur ma voiture. Je reviens à Brive (hors de question de revenir sur Limoges vu leur façon de traiter le client) et la on m'annonce de nouveau que j'ai un gros soucis avec mes freins.. que les plaquettes ne sont pas bien fixées et que je n ai pas de fixation parbrune+ pc avant. Bref encore quelque chose que Limoges n'a pas regardé. La concession de Brive comme moi meme avons de gros doutes quand au regard qu'il a ete porté sur ma voiture avant de me la vendre. Je remercie tres fortement La concession Citroën de Brive qui eux, ont fait un travail exceptionnel et qui sont vraiment à l'écoute du client en détresse. Quand à Limoges : FUYEZ

Contrairement à certains avis négatifs en première page que j'ai pu lire sur Le Bon Coin, je ne suis pas de cet avis. J'ai moi-même fait une demande sur internet qui m'a permise d'avoir un commercial du prénom Morgan. (Prénom breton donc facile à reconnaitre) Pour des renseignements sur un véhicule qu'ils ont sur le parc. Référence annonce LBC : 202861 Celui-ci a pris le temps de répondre à mes questions. D'envoyer des photos avec la proposition d'un appel vidéo direct afin de m'éviter des frais de déplacements. A la suite de cela nous nous rencontrerons pour approfondir mon projet et la finalité de celui-ci mais sur ces premiers contacts, satisfait de la prestation commerciale.

Vendeur parfait. J'ai réussi à acheter ma voiture C4 Citroen 2022 avec l'aide de Mr Durand Morgan qui a été exemplaire dans l'accompagnement toujours à l'écoute très réactif dans les échanges par mail, rassurant dans les explications cela m'a convaincu à acheter un deuxième véhicule pour mon fils vraiment je tenais à le remercier pour sa disponibilité. Bonne continuation

Je suis passé me renseigner et j’ai été très bien accueilli par Yoan. Il a pris le temps de répondre à mes questions et de bien m’expliquer les choses. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un de professionnel et à l’écoute. Très bonne impression !

Je suis très satisfait de mon expérience chez Citroën ! Du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule, tout s’est parfaitement déroulé. Un grand merci à Mr Dreano pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils. Il a su être à l’écoute de mes besoins et m’orienter vers le modèle qui me correspond parfaitement. Le véhicule est conforme à mes attentes : confortable, agréable à conduire et très bien équipé. La mise en main a été claire et complète, ce qui m’a permis de prendre la route en toute confiance. Je tiens également à souligner la qualité du service client, toujours réactif et attentif. On sent un vrai engagement pour la satisfaction du client. Je recommande vivement cette concession, et tout particulièrement Mr Dreano, pour son sérieux et son accompagnement tout au long de l’achat.

le commercial (Yoan) me demande de venir en concession pour une offre de reprise de mon véhicule (il est très intéressé) , je lui demande une estimation de reprise par rapport à mon annonce Lebcoin (15 000€) . Il me répond que cela n'est pas possible. Donc, je me déplace en concession ( 30 km de mon domicile) pour découvrir qui reprend ma voiture 9000€.( Validé par son responsable).

Mercredi 25 février, après échange téléphonique, rendez-vous est pris pour voir ET essayer un véhicule (DS7). Il est précisé au vendeur que j'en ai pour 1h30 de route. Le rendez-vous m'est confirmé. (voir copie écran) Arrivé sur place, après avoir écouté le discours du vendeur sur la garantie Spoticar, le financement Spoticar, les avantages Spoticar, .... je demande à essayer le véhicule comme convenu au téléphone, puisque c'est l'objet de mon déplacement. Et là, ....les clefs ne sont pas disponibles !! 😯 Après de courtes recherches, elle seraient restées quelque part "à la comptabilité", ..... qui est fermée ( il est midi ! 🙄) Donc impossible d'essayer le véhicule, .... mais on peut toujours aller le voir ... (même si il sera impossible de voir l'intérieur, de m'y installer !) Et là.... nouvelle surprise, (le second effet... ) la voiture est stationnée à l'autre bout de la concession, pas lavée, pas préparée, et absolument pas "essayable" !! 😵 Il ne me reste plus qu' à repartir pour mon heure et demie de route de retour. 😕 Si je résume : Un client téléphone pour se renseigner sur un véhicule, il a la confirmation qu'il peut l'essayer. Le client fait 1h30 de route. Le vendeur ne s'assure pas que le véhicule est présent sur le parc et prêt à l'essai. Le client potentiel doit se contenter de regarder un véhicule resté stationné derrière la concession, pas lavé, pas préparé avant de le laisser repartir. 🤨 Je ne me suis même pas agacé tellement c'était énorme ! 😲 Heureusement, il faisait très beau ! ça aurait pu être pire, il aurait pu pleuvoir ! Moralité : Spoticar c'est Stellantis, et Stellantis c'est "l'art de se moquer de la clientèle". Je le sais, j'ai déjà eu à faire au "service" clientèle avec un DS5 et ses problèmes. (BGAP, AdBLue, FAP, Airbag, électronique embarquée...) Merci de m'avoir rappelé que la considération de la clientèle est toujours une très très vague notion au sein du plus grand groupe automobile français. Je vais rester avec ma vieille 520d de 2014, engranger un peu et rester chez BMW ! Quelle idée aussi de vouloir racheter "français" ... 😳

Très insatisfaite de cette enseigne. Le vendeur (Yoan Dreano) à éviter !!! Injoignable, aucun suivi, ne répond pas aux appels, mails et sms. Contrat du véhicule signé début octobre pour une livraison le 15 novembre. Pas de nouvelles sur les délais d autant qu’ils ont été LARGEMENT rallongés avec un véhicule récupéré un mois après la date prévue! Par contre la réception du véhicule chez Citroën en bas s’est très bien déroulée. Ils ont été très réactifs pour compenser le geste commercial proposé par Spoticar mais qui bizarrement n’avais pas été transmis pour la livraison.