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GARAGE AUTOMOBILE

Speedy

Garage automobile · Douai (59)

4,5 292 avis Fermé
Speedy — Garage automobile

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À propos de Speedy

Speedy est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Douai (59500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 08:30 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (292)

4,5
292 avis
5★218
4★38
3★10
2★5
1★21
A
Aurelie Glapa

Je recommande très professionnel Prix intéressant Garage propre et toujours acceuillant C'est rare d'avoir confiance a un garage mais chez eux ont est bien ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Glapa, Merci pour votre recommandation et pour votre message très positif ! Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre équipe, l’accueil, et la confiance que vous nous accordez pour l’entretien de votre véhicule soient au rendez-vous. Bonne fin de journée, Speedy Douai
A
Alexia Honoré

Je fais régulièrement mes révisions et diverses réparations chez Speedy douai. Ils sont toujours de très bon conseil, ne poussent pas absolument à la réparation si non nécessaire. Le Service Client est au top ! Se souviennent bien des dossiers, sont réactifs pour envoyer des devis. Les tarifs sont bien positionnés par rapport à la concurrence Ils tiennent les délais et la prise de RDV est relativement facile. Je recommande Speedy Douai les yeux fermés

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Honoré, Merci pour votre confiance et votre commentaire très complet ! Nous sommes ravis que nos conseils, notre suivi et nos tarifs aient été à votre convenance. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Speedy Douai
M
Melissa Payet

Expérience très décevante avec le garage Speedy de Douai (59). J'ai amené ma voiture pour une révision, un changement de pneus et un équilibrage, mais l'équilibrage n'a pas été fait. Pire encore, on a récupéré la voiture avec un fil de bobine cassé, provoquant une panne. Le garage refuse de reconnaître sa faute. En plus, un des mécaniciens s’est permis de me contacter sur mon numéro privé pour me dire d’aller chercher des bougies dans un autre garage avant de revenir chez eux. Cela constitue une violation totale du RGPD et un irrespect flagrant des données personnelles. Je ne recommande absolument pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Payet, Merci pour votre partage d'expérience. Nous regrettons les désagréments rencontrés suite à votre intervention, ainsi que la situation que vous décrivez concernant l’équilibrage et la panne constatée. Nous comprenons également votre mécontentement face aux démarches qui vous ont été demandées par la suite. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l’équipe afin qu’un point puisse être réalisé sur la prise en charge ainsi que sur les modalités de contact utilisées. Vous pouvez également contacter notre service client via [email protected]. Cordialement, Romain de l'équipe Speedy
S
Stephroz2959 Roz

Cliente fidèle. Très bon accueil, entretien, réparation, pneumatiques... rapide et efficace. Une belle équipe attentive à ses clients

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre fidélité et votre retour sur la qualité de l’accueil et des prestations ! Belle journée, L’équipe Speedy Douai
J
Joelle DUFLOT

Très bon choix de garage, je suis cliente depuis 15 ans et toujours aussi satisfaite. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Duflot, Nous vous remercions pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour votre confiance renouvelée. C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous accompagner dans l’entretien de votre véhicule. Bon après-midi, L’équipe Speedy Douai
D
David LECONTE

Prise de rdv rapide, très bon accueil et rapidité d'intervention

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la rapidité de notre service. Au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement, L’équipe Speedy Douai
S
Sabrine DAKIR

J’ai appelé pour une voiture qui ne pouvait plus démarrer et s’il était possible d’effectuer un diagnostic. Une dame au téléphone accepte que le dépanneur dépose la voiture pour au final m’envoyer un devis de 600€ pour un démarreur et me dire de récupérer mon véhicule car ils ne sont même pas sûrs de savoir quel est le problème. Un manque de professionnalisme et de courtoisie au téléphone. Et bien je l’ai écouté ! et j’ai de suite fait rapatrier mon véhicule dans un autre garage.. résultat : 25€ le démarreur et un diagnostic complet et clair Pas besoin de dire 2 fois de ne plus venir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dakir, Nous sommes désolés que votre expérience téléphonique avec notre centre vous ait donné une impression de manque de professionnalisme et de clarté. Nous comprenons cependant votre mécontentement. Votre retour est pris très au sérieux et sera partagé avec l’équipe afin d’améliorer notre accueil et la précision des informations communiquées au téléphone. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
V
Valentin

Voiture laissée il y a quelques mois pour un problème de ventilation qui ne fonctionne pas (voiture achetée la semaine d’avant). Ils me changent le pulseur (pas la résistance de chauffage car se sont trompés lors de la commande de la pièce), et tout fonctionne. Deux semaines plus tard elle ne fonctionne plus, j’y retourne et ils me changent cette fois la résistance (je paie donc deux fois la main d’œuvre) et on me rend la voiture avec la vitesse 4 de ventilation qui ne fonctionne pas (alors qu’elle fonctionnait après leur première intervention. Ce matin la ventilation ne fonctionne de nouveau plus, après 2/3 mois. Je vais me taper le boulot moi-même ça sera sûrement mieux fait.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et comprenons votre mécontentement face à la situation répétée avec le système de ventilation de votre véhicule. Nous regrettons sincèrement que les interventions réalisées n’aient pas permis de résoudre définitivement le problème et que vous ayez eu à payer la main-d’œuvre à deux reprises notamment. Merci de contacter notre service client via [email protected]. Cordialement, Romain de l'équipe Speedy

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