Point S - Douai (Europneus Services)

J’ai amené mon véhicule chez Point S à Douai pour un parallélisme. Le travail a été réalisé avec sérieux et professionnalisme. L’accueil est excellent, le gérant ainsi que les techniciens sont très agréables. Je suis pleinement satisfait de la prestation. Je recommande sans hésitation.

Merci à Point S Douai, et tout particulièrement à Lucas, pour la réparation de mon pneu réalisée en un temps record. Rendez-vous pris le matin même, service rapide et efficace. Je recommande !

je met 1 étoile car on ne peux pas mettre 0 !! je suis passé pour un changement de pneus chez vous, il y a une dizaine de jours Aucun souci jusqu'à présent, Monsieur a l'accueil super Sympa Les pneus ne sont pas Disponible je les commande, on m'annonce qu'ils seront là le lendemain, je passe un coup de fil le lendemain bien évidemment les pneus ne sont pas là On me dit qu'on allait me recontacter dès qu'ils étaient là , au final je n'ai jamais eu d'appel. Arrivée mardi je passe un coup de fil, les pneus sont là, mais bien sûr personne ne m'a téléphoné Pour me le dire alors que j'ai bien spécifié au garage que les pneus étaient sur la corde que c'était assez urgent.... Arrive le moment fatidique, je dépose mon véhicule Le matin Monsieur, à l'accueil très arrangeant, me prête un véhicule pas très propre mais passons les détails.. Arrive le moment de récupérer ma voiture Le monsieur à l'accueil m'annonce qu'il y a deux goujons de roues foiré Lors du démontage , Il appelle son salarié qui lui nous dit que lors du remontage les écrous on foiré Deux Versions différentes . Ayant eu déjà le tour chez Carter cash pour quatre changements de pneus Je sais que les goujon sont assez fragiles, ils ne Doivent pas être serrée avec une clé choc ( ce qui a était fait sur ma voiture ) ! mais à la main et ensuite à la clé dynamométrique . J'explique donc au monsieur que c'est pas la première fois que ça m'arrive Que c'est La maladie de ces voitures là Après un échange de cinq minutes ou le monsieur à l'accueil dédouane ses salariés Comme quoi le problème vient de celui qui a touché le véhicule Sauf que manque de peau, c'est moi Qui a remonté les roues à la main et à la clé Dynamométrique sans soucis Bien évidemment lors du démontage et remontage . Après un échange de presque 10 minutes, aucune solution m'a été donnée, on m'a laissé repartir Avec 2 goujon De roues hs Je trouve ça inadmissible de payer 350 Pour deux pneus, sachant que vos concurrents sont à 250 € montage compris avec la Marque même gamme de pneu et qu'au final aucune solution ne m'a étais proposé suite a votre casse ! de plus j'ai donner un véhicule avec des jantes propre rendu avec la graisse de montage plein la jante , un coup de chiffon ne prend que 30 seconde a faire. je ne reviendrai plus chez vous c'est certain !

Venu pour train avant a changer sur ma yaris Ils ont checké le train arrière aussi, et m'annonce pas de changement a faire peu encore tirer dedans pour 5/6000kms ( pas de vente forcée c'est appréciable) Venu sans rdv a 9h parti a 9h45 Simple, efficace, rapide Je reviendrai pour faire le train arrière quand il sera HS Merci et a bientôt Maxime

Personnel sympathique et compétent et souriant ( sa ne gâche rien ) ... Merci au patron de nous avoir rajouté en dernière minute sur le planning...

Intervention pour changement 2 pneus vendredi 24/10. Prise en charge rapide et délais intervention 1 h. Malheureusement, en quittant le centre, mon témoin de pression de pneu s’active pour m’alerter. Étant pressé pour un rdv, je passe rapidement effectuer le gonflage chez TOTAL à Douai et je constate que le technicien n’a pas regonflé les pneus. Il manquait plus de 1 bar pour les pneus avant et pas de contrôle également des pneus arrière que j’ai dû regonfler également. PAS SÉRIEUX. Au manager qui est passé pendant l’intervention, au lieu de d’évoquer le bon CA de la semaine avec votre responsable, rappeler lui les fondamentaux pour changer les pneus soit le contrôle de la pression ! Je ne reviendrai plus dans votre centre.

La personne que j ai eu ma proposé les mêmes pneus qu à l origine avec une promo,remboursement de la tva ,sa m'a coûté 150e moins cher que le garage renault.et j ai déjà été remboursé, l equipe qui m'a reçu à été très serviable et à pri mon vehicule entre 2 rendez vous pour la faire rapidement ne changez rien equipe au top

Grand MERCI au patron du Point S Douai de m'avoir pris en charge à la dernière minute pour une réparation qui m'empêchait de reprendre la route (cache moteur décroché) . Et comme convenu en fin de matinée (un samedi matin !) , son équipe a tout remis en place sur le pont ... efficace et rapide ! J'ai évité la dépanneuse avec tout ce que ça engendre . Bravo pour le Service Client au top , ce n'est pas le cas partout