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GARAGE AUTOMOBILE

Speedy

Garage automobile · Saint-Martin-d'Hères (38)

4,5 231 avis Ouvert
Speedy — Garage automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Speedy

Speedy est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Saint-Martin-d'Hères (38400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (231)

4,5
231 avis
5★177
4★28
3★6
2★3
1★17
E
Enola Ventura

Totalement satisfaite de mon passage chez Speedy. L’équipe est adorable. J’arrive pour un problème de crevaison lente, ils ont géré ça en 10min montre en main. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ventura, Merci pour votre message détaillé ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement votre problème de crevaison. Bon après-midi, L’équipe Speedy Saint-Martin-d’Hères
t
tanguy vigouroux

Venu pour un changement de pneu été/hiver (environ 50€). Me voila à débourser 250€ de ma poche auprès de mon concessionnaire pour réparer leur incompétence. Pour le gérant de ce centre lorsqu'il casse un écrou de sécurité, c'est au client de payer un nouveau kit d'écrou et l'extraction des 3 autres. Ce dernier avouant par écrit le mauvais usage pour enlever les écrous car "Il n'a pas que ça à faire de respecter les consignes des constructeurs". Et je cite "je fais ce que je veux dans mon garage si on est pas content on dégage avec son véhicule". Bien évidemment aucun dialogue possible avec ce genre de personnage. Un conseil fuyez ce centre.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vigouroux, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons apporter des éléments factuels en réponse à votre commentaire. Lors de votre venue pour la permutation de pneus, un écrou antivol s’est malheureusement brisé au moment du démontage, malgré l’utilisation d’un outillage adapté. Ce type d’incident peut survenir lorsque les écrous sont fragilisés ou grippés et ne peut pas toujours être anticipé. Face à cette situation, il vous a été conseillé de vous rapprocher du concessionnaire afin d’obtenir un nouvel écrou compatible, solution la plus sûre pour votre véhicule. À aucun moment il n’a été question de vous manquer de respect ou de refuser le dialogue. La situation vous a été expliquée et comprise sur le moment. Par ailleurs, dans un souci d’apaisement et de satisfaction client, un geste commercial vous a été proposé ultérieurement afin de compenser le désagrément, bien que la prestation n’ait finalement pas été réalisée dans notre centre. Nous regrettons sincèrement que cet échange ait laissé une perception négative et restons attachés à un service professionnel et respectueux. Bien à vous, Romain de l’équipe Speedy
N
Nathalie Renou

personnel accueillant, prise de rdv rapide, respect du temps d'intervention prévu.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Renou, Votre commentaire nous fait plaisir. Savoir que l’accueil et l’organisation de votre rendez-vous se sont bien déroulés est très encourageant pour notre équipe. Bonne soirée ! Speedy Saint-Martin-d'Hères
A
Alexis Garapin

Je me rends régulièrement à ce centre pour l'entretien de mon véhicule depuis quelques années. Quel que soit le chef de centre, j'y trouve qualité d'écoute, réactivité et professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Garapin, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance au fil des années ! Nous sommes heureux que la qualité de notre service et le professionnalisme de nos équipes aient toujours répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Speedy Saint-Martin-D’Hères
C
Camille Ugt

J’ai amené ma voiture là bas pour une simple révision, quelle grave erreur… Je suis tombée en panne sur l’autoroute quelques semaines après… le diagnostic sans appel: une durite d’électrovanne de pilotage turbo pas rattachée (après la révision), qui est passé dans la ventilateur, et a tout arraché. Résultat: 200€ de réparation à mes frais, une grosse frayeur, et un week-end annulé. Un très bon moyen de fidéliser ses clients 🤯

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce que vous décrivez et comprenons votre mécontentement face aux désagréments rencontrés. Afin que votre dossier puisse être étudié plus en détail, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : [email protected]. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
J
Julien Mugnier-Daguet

J'étais déjà venu il y a quelques mois pour un problème de batterie. Ce n'était pas grand-chose, on m'a réglé ça en deux coups de cuillère à pot sans me faire payer, grands princes ! Dernièrement, besoin de refaire le contrôle technique de ma voiture en urgence, mais la plupart des garages autour de chez moi affichez complet. Chez Speedy, ils ont pu s'en occuper dans la journée. Toujours professionnels, agréables, efficaces. Encore une fois, ce fut un plaisir de venir chez vous, merci pour votre travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mugnier-Daguet, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à nouveau. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons disponibles pour vous accompagner à chaque besoin. Bon après-midi, L'équipe Speedy Saint-Martin-d'Hères
B
Barmanatwork

Prise de rdv rapide, efficace, pas de mauvaises surprises. Une révision au top pour mon véhicule, je reviendrai pour la prochaine. Un accueil souriant, du professionnalisme , c est tout ce dont on a besoin . Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour très positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience aussi fluide, de la prise de rendez-vous à la révision de votre véhicule. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Speedy Saint-Martin-d'Hères
t
trinh van philippe

Revision, vidanges et changements des filtres de mon vehicule (moins de 100 000km au compteur). Jamais eu de pb sauf depuis mon passage chez speedy. 1h après le depot de vehicule je recois deja un sms m'avertissant que mon vehicule est pret. Une fois récupéré, d'énormes fuites d'essence, tout le desssous de mon vehicule est imbibé d'essence et l'odeur ultra présente à bord.... et une climatisation qui depuis fait un enorme bruit à chaque fois que nous la mettons en marche.. Jai du batailler afin que speedy accepte de reprendre mon vehicule alors même que j'y suis retourné en laissant flaques et filet d'essences visibles au sol. La seule reponse a été : "revenez la semaine prochaine". Absolument aucune excuse, aucun support ni aucun geste commercial par la suite malgré un vehicule clairement dégradé. Et apres reprise du vehicule, confirmation que speedy était clairement responsable de ces degâts. Travail bâclé.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement et regrettons que votre intervention ait été négative. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous assurer de notre professionnalisme. Merci de vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : [email protected]. Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy

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