Feu Vert

Etant cliente chez Feu Vert en Contrat d'entretien, jusqu'à maintenant assez correcte dans l'ensemble jusqu'à ce jour ou j'ai du passé mon véhicule au contrôle technique. (Car c'est compris dans mon contrat d'entretien que je paye 54.90€/mois). Le jour du rendez vous venu je dépose ma voiture, je suis reçue par Rayane, il me rassure et me dit qu'ils vont faire un pré contrôle technique (gratuit) afin que le passage soit favorable. Il me dit qu'en cas de sérieux il me tiendra informer pour m'expliquer ce qui ne passera pas. Moins d'une heure et demi après le dépôt du véhicule Feu Vert m'appelle et Monsieur Rayane me dit qu'il y a 2-3 soucis sur ma voiture... Je l'écoute attentivement et il me dit que mes pneus ont une usure anormale à l'avant et qu' il faut faire une géométrie, il me dit qu'il faut faire un nettoyage injection au moteur (non compris dans mon contrat et que le produit coûte 72€). Puis enfin on m'annonce que mes pneus arrières sont trop vieux ( alors que mon mari les a changé chez Norauto en avril 2023). Il m'annonce un tarif à ma charge de de presque 400€ et me dit que je suis chanceuse est comprise dans le contrat (LOL). Je refuse de faire la prestation car je ne suis pas d'accord avec lui. Donc ma voiture part au Contrôle Technique. La journée passe, je reçois un message m'indiquant que ma voiture est prête. Puis je vois Monsieur Rayane en personne et la je ne sais plus quoi penser... Il me dit que le contrôle technique est défavorable je pensais par rapport aux réparations qu'il m'avait annoncé plutôt dans la journée. Puis la je lis la contre visite je tombe des nudes !!! Refusé pour réglage de phares, parechoc mal fixé et phares opaques ! Je conclu que monsieur RAYANE m'a menti et a voulu me faire gonfler ma facture en m'escroquant. Et le pire de tout ca il me dit que le contrôleur pour ma contre visite ne se déplacera pas je dois me rendre moi même à Eybens chez AS Autosécuité Contrôle après avoir effectuer les travaux demandés. Conclusion après avoir bien réfléchis avec mon mari, nous pensons que le centre Feu Vert le vendeur et le contrôle technique sont de mèches (des escrocs). Cerise sur le gâteau je fais ma contre visite chez un autre contrôle technique je précise (sans avoir effectuer de frais supplémentaires) mon contrôle est favorable, comment m'expliquez vous ca ? J'en conclu qu'il y a une belle brochette d'escrocs à fuir !

Rendez-vous à 14h50 pour un changement d’ampoule mets plus d’une heure d’attente pour qu’il décide finalement d’enfin faire ce pourquoi je suis venu. Prévoir une demi-journée pour la moindre réparation. Expliquer mon retard au travail À cause d’une ampoule, mon Patron était ravi. Merci feu vert

Manque criant de professionnalisme !! J’ai appelé pour un changement de roulement avant, un premier devis par téléphone m’indique 72€ pour l’intervention. Le prix me paraissait bas donc je les rappelle pour avoir un devis écrit, son collègue m’annonce qu’une énorme erreur avait été effectué et que cela reviendrait à 317€. Par dessus le marché, j’avais planifié un rendez-vous qui a été annulé dans la foulée. Son collègue m’explique que je vais recevoir un premier devis de 317€ puis un autre devis moins cher pour la gêne occasionnée. Après pourtant une relance, deux semaines plus tard aucun devis. Comble du comble, quand je relance pour la 4e fois, on m’explique que le plus grande remise possible est de 30€ 🤡. Quel manque de professionnalisme ! À fuir !

Quel service ! Ma voiture est immobilisée chez moi avec un pneu quasi neuf (1.5 mois) explosé (étrange). Je me rends en Tram au centre Feu Vert Saint Martin d’hères. J’explique ma situation. J’ai 2 options : remorquer la voiture au centre ou apporter la roue pour changer le pneu. En semaine, personne pour m’aider à transporter la roue et j’ai un genou blessé. Abiba me regarde et me dit « Suivez-moi ». On sort du magasin, on s’approche de sa voiture perso et elle me tend ses clefs en me disant « Je vous fais confiance ». Je n’en crois pas yeux. Elle n’accepte aucune caution. Je fait l’aller-retour dans sa voiture pour rapporter la roue. 35 min plus tard ma roue a un nouveau pneu. Vous avez une personne incroyable dans votre équipe ! Ah, un détails, tout ca m’a couté 0€ (garantie). J’ai surtout rencontrer une belle personne aujourd’hui. Merci.

Achat des pneus et prise de rdv le 30/12/25 sur Internet très bien puis rdv pour un changement de pneu le samedi 10/01/26 10 h. Arrivé sur place le jour J pas les pneus sur place, pas plus d'info. Reprise de rdv le jeudi 15/01, on m'appelle la veille pour me dire que les pneus on était envoyé dans un autre centre feu vert dans le nord de la France donc encore patienter pour avoir le rdv, mais bonne réactivité pour avoir les pneus le vendredi 16/01 par contre je trouve dommage qu'il n'y ai pas eu un geste commercial sachant que je travaille dans un magasin de commerce et que s'il m'arrive ce genre de choses pour un de mes client la moindre des excuse je lui fait un geste commercial. Ducoup mauvais expérience

Élu pire feu vert de France, je pense. Je me fixe un rendez-vous le lundi 5 janvier à 14h pour le montage de pneus. J’arrive à 13h50 j’attends dans le magasin pendant 1h30. Je sors sur le parking pour prendre l’air et je vois que mon véhicule n’a pas bougé. Je vais donc le signaler et on me dit malheureusement qu’on ne peut pas le prendre avant 16h30. Bien sûr si tu ne dis rien, on ne te dit rien. On me fixe donc un nouveau rendez vous le lundi suivant le 12 à 14h. On me dit que ce sera le premier créneau du mécano lors de la prise de ce second rendez vous. J’arrive donc à mon rendez-vous de 14h, je signale ce qui s’est passé le lundi précédent on me dit que ça n’arrivera pas cette fois ci. Surprise à 15h, le véhicule n’a toujours pas bougé après 1h10 d’attente. Obligé d’aller gueuler pour que le véhicule soit pris… et bizarrement 5 minutes après la gueulante le véhicule est enfin pris en charge.

JE RECOMMANDE !! Accueil de tout les vendeurs agréable et professionnel. Et les secrétaires d'accueil très souriante et à l'écoute. Qualité et de la diversité avec un choix incroyable. Et je tenais à souligner au responsable Sébastien de son implication à été remarquable. Et j'ai beaucoup apprécié sa contribution active à la recherche de solutions au sein de son équipe pour établir un devis pour changer mes amortisseurs avant. Qui a été très positif. Un grand Bravo à tous

Attention si vous souhaitez faire permuter vos roues. Le montage n'est pas fait dans les règles de l'art: les goujons sont insérés à la clé à choc sans être engagés d'abord à la main. Résultat les filetages du moyeu sont endommagés et le moyeu est bon à changer. Contacté suite à la découverte du problème lors de l'opération inverse au printemps, le centre a indiqué "dans un souci d'apaisement" accepter de prendre la main d’œuvre du changement de moyeu en charge mais pas les pièces ! Reste à charge 271 € !!! pour une prestation de 25 € au départ mal réalisée !