Service - BYD BYmyCAR Rive Droite

J’ai essayé de les joindre plusieurs fois mais aucune réponse de leur part.

Avis très négatif – établissement à éviter absolument Suite à un petit sinistre à l’arrière droit de mon véhicule (peinture à refaire et une pièce à remplacer), j’ai déposé ma BYD Seal à l’atelier BYD situé au 60 boulevard de Reuilly à Paris durant l’été 2025. J’ai laissé mon véhicule à l’intérieur de l’atelier et remis les clés avant de quitter les lieux pour une durée d’environ deux semaines. Après avoir récupéré mon véhicule, j’ai constaté de nouveaux dégâts apparus pendant la prise en charge : • un impact sur le côté droit, • des rayures à l’avant du véhicule. Concernant un défaut constructeur au niveau de l’appuie-tête du siège passager avant que j'ai signalé directement sur place, il m’a été affirmé que le siège serait remplacé sous garantie et que la réception se ferait sous 5 jours. Depuis cette période (été 2025), aucune nouvelle : aucune réparation effectuée, aucune explication, et surtout impossible de les joindre par téléphone ou d’obtenir une réponse par mail. En revanche, j’ai bien été contacté par mail pour me demander de régler les frais de réparations d’un montant d’environ 1 500 €, en m’assurant que l’assurance me rembourserait ensuite. Heureusement, j’ai pris l’initiative de contacter mon assurance, qui m’a confirmé que cela ne fonctionne pas ainsi : l’assurance verse directement l’argent au réparateur, le client n’a pas à avancer les frais. Les informations qui m’ont été données étaient donc erronées. Et pour couronner le tout, j’ai reçu récemment une lettre d’huissier me réclamant 600 € d’amendes de stationnement dans la rue de la concession, alors que j’avais laissé mon véhicule à l’intérieur de l’atelier et remis les clés au personnel avant de partir. Aujourd’hui : • aucune réponse à mes mails, • impossible de joindre l’établissement par téléphone, • des dégâts supplémentaires sur mon véhicule, • une promesse de réparation sous garantie non tenue, • une tentative de me faire avancer 1 500 € à tort, • et 600 € d’amendes injustifiées à régler. Je déconseille très fortement cet établissement. Cette expérience est extrêmement préoccupante : manque de communication, manque de sérieux, et gestion plus que douteuse des véhicules confiés. Si vous tenez à votre voiture et à votre tranquillité d’esprit, passez votre chemin. Vous risquez de vous retrouver avec des réparations supplémentaires, des frais imprévus et de très mauvaises surprises, comme cela a été mon cas. Service client inexistant et expérience inacceptable.

Atelier petit, efficace mauvais.

Je voulais écrire ce témoignage depuis longtemps, mais je n'en ai pas eu le temps. Je suis extrêmement reconnaissant à Xiao Zhu pour son service rapide et efficace. Malgré quelques imprévus lors de l'achat de notre voiture (nous avons dû attendre environ cinq mois pour la recevoir), un autre problème est survenu par la suite. Après avoir contacté Xiao Zhu, le problème a été rapidement résolu. Une excellente voiture et un service après-vente irréprochable. Un grand merci à Xiao Zhu pour sa patience et son professionnalisme.