RENAULT / DACIA - Dourdan Automobiles

Très bon accueil. Explications claires lors de la remise du véhicule après révision. Anticipation et information sur les prochains éléments à surveiller avec indication du kilométrage et même du mois (calculé en fonction du kilométrage estimé à venir). Très bon service et accompagnement. Top.

Très bon accueil à la réception, travail de carrosserie bien effectué.Prise en charge par l'assurance. J'y retournerai sans problème une prochaine fois.

Bon accueil Ce garage m a semble efficace pour ma premiere visite A suivre pour les prochains entretiens

Un grand merci. Une équipe de haut niveau. C'est toujours un plaisir de traiter avec vous.

Excellente expérience dans cette concession. Merci à Alexandre et Céline pour leurs conseils et leur professionnalisme.

Malheureusement déçu par ma « non-expérience ». En cherchant à renouveler mon véhicule de fonction, j’espérais pouvoir effectuer un essai du modèle envisagé. Malheureusement, il m’a été refusé sous prétexte que mon statut professionnel n’entrait pas dans leurs critères d’essai puisque la commande est gérée par un leaseur. Les stats c’est bien, mais n’oubliez pas que c’est le client qui vous fait vivre. Parcourant 80.000kms par an il est hors de question de commander un véhicule sans l’essayer auparavant. C’est vraiment dommage et ça laisse une impression un peu frustrante.

Nous avons acheté notre véhicule auprès de ce garage et nous sommes plus que satisfait ! L’équipe a été d’une gentillesse incroyable, toujours disponible et réactive, aussi bien lors de la vente que pour le suivi après l’achat. On sent vraiment qu’ils se soucient de leurs clients et qu’ils veulent offrir le meilleur service possible. Je recommande sans hésiter ce garage à toute personne qui cherche confiance, sérieux et un accompagnement de qualité ! 🚗✨

Très satisfaite de mon expérience. Le personnel est accueillant, disponible, de bon conseil. Je recommande cette concession

Je suis extrêmement satisfaite de l'accueil, de la communication et du suivi qui m'ont été réservés. Le problème avec le boîtier électronique de synchronisation de ma boîte de vitesse de ma RENAULT Megane a été résolu et tout fonctionne à nouveau correctement. Je suis vraiment très contente du résultat !

Acaht d'un véhicule. Toit c'est très bien dérouler. Alexandre et très gentil et réactif. Étant déjà propriétaire d'une Lodgy et maintenant d'une Stepway je reviendrai volontiers pour l'entretien de nos 2 véhicule !

Super garage ! J'ai acheter une dacia sandero neuve, et j'en suis très ravie. Monsieur rondu Alexandre est de super conseil et je recommande vivement ce garage. Aucune mauvaise surprise la voiture est parfaite. Encore merci

❌ Expérience client déplorable ❌ J’ai contacté cette concession Renault pour obtenir un simple renseignement sur l’historique d’un véhicule, et je suis tombé sur une interlocutrice nommée Sophie. À ma grande surprise, le ton employé était sec, limite agressif, comme si ma demande dérangeait. Aucun sens du service client, aucune empathie. Mon ami a également tenté d’avoir des informations sur un autre véhicule, et même constat : incapable de répondre clairement, peu aimable, et surtout aucune volonté d’aider. Ce genre de comportement est totalement inacceptable dans une concession automobile. La personne en charge du standard ou des renseignements aurait grandement besoin d’une formation en relation client. Très déçu, je ne recommande absolument pas cette concession.

Bonjour Changement de pare brise sur Mini R57. Petit soucis d’essuie-glace mais prise en charge immédiate sans avoir à réclamer quoi que ce soit. C’est dans les moments difficiles que l’on constate le professionnalisme. Au top. Merci.

Très bon travail de carroserie !! Mon véhicule n'est pas de marque Renault,donc couleurs et accessoires différents....aucun problème tout est comme neuf.Merci Adrien. A noter expertise et support Macif compétent. Rapide et prix compétitifs.

Une équipe formidable, à l'écoute du client et soucieuse de ses besoins avant tout. J'ai apprécié leur professionnalisme et leur honnêteté : ici, on pense avant tout à vous plutôt qu'à l'argent. Un service de qualité, je recommande vivement. Sabrina SEBBOUH

Excellent garage j' ai acheté mon véhicule dans ce garage J' y ai effectué ma première révision Très bon accueil et très bonne prestation Alexandre au top et de bons conseils A recommander

Excellent garage, vous pouvez leur apporter n'importe quelle marque de voiture, de n'importe quelle année, ils seront très bien faire les réparations ou révisions ! Très fort pour tout ce qui est carrosserie, on vous rendra une voiture nickel ! Merci à Alexandre et Céline pour leur travail, leur sérieux et leurs excellents conseils.

Après une panne sur l’autoroute, ce garage a pris en charge ma voiture. Malgré la distance, ils ont été très attentifs à ma situation et je me suis sentie en confiance dans nos échanges. Une équipe très sympa,à l’écoute. Rarement eu cette impression en sortant d’un garage, dommage que je n’habite pas plus près ! Je recommande. Merci aussi pour m’avoir renvoyé ma clé oubliée.

Bravo et merci surtout à la dame de l’accueil (je n’ai pas demandé son prénom) qui a gentiment proposé de me prêter le booster pour me dépanner de ma panne de batterie (économie de plus de 160 euros! )

Très satisfate suite à l'intervention, en raison du mauvais fonctionnement de la boîte automatique robotisée. Prise en charge sérieuse, par une équipe compétente et respect du délai. Je retrouve le plaisir de la conduite en boîte auto. Merci.

Très bon accueil un très bon suivi client véhicule de courtoisie offert geste que j'ai trouvé très commercial facture conforme au devis message de fin de travaux par SMS Très satisfait depuis de longues années de ce garage que je recommande .

Garage contacté dans le cadre d’une location. Accueil vraiment professionnel, la dame qui s’occupe des locations est vraiment à l’écoute, compréhensive et a le sens du service à la cliente. Je recommande a 1000%. Merci pour tout !

Réparation faite dans ce garage qui est à 2h de chez moi, mais je le recommande vivement. Les employés sont très compétents, (de l’atelier au responsable d’atelier en passant par l’accueil qui est très agréable) Je suis prête à refaire de la route pour réparé à nouveau mon véhicule. Grâce à eux j'ai appris que le garage ou j’ai fais changé mes ampoules de phare les avaient monté à l’envers bonjour la confiance... je ne siterais pas leurs noms mais c’est une franchise très connus du grand publique et il en font beaucoup de pub.... Merci encore pour votre travail et conseils.

Très bonne équipe . Respect du client . Respect du véhicule. J'ai effectué les réparations qui m'ont été conseillées et je suis satisfaite du résultat. Très bon accueil et accompagnement tout au long de la réparation. je recommande ce garage

Véhicule amené pour la révision ; très bon accueil, personnel à l’écoute, travail effectué en temps et en heure, facture détaillée et précise, j’y retournerai l’année prochaine sans hésiter.

Des propriétaires très gentils, aimables et accueillants qui ont tout fait pour nous aider lors de notre problème de voiture. Un garage / concession dans lequel l’expression « avoir le cœur sur la main » prend tout son sens.

Suite à un problème mécanique le dépanneur m’a orienté sur ce garage. J’ai été surpris de la qualité d’accueil, du professionnalisme des équipes qui ont tout fait pour réparer rapidement mon véhicule. À recommander vivement!!

Je conseille. Alexandre, le nouveau propriétaire veut fidéliser sa clientèle. Super accueil et suivi. Reprise/achat d'un véhicule cet été. J'y retournerai lors du prochain changement de véhicule.

Très belle concession, une équipe souriante et très accueillante. Je les remercie particulièrement pour la réparation express, un samedi après-midi pluvieux alors que l'atelier était fermé. Ils ont tout fait pour que je puisse repartir en toute sécurité. Je recommande vivement !

Un grand merci à toute l’équipe pour leur accompagnement dans cet achat! Alexandre est très souriant, disponible, de bons conseils et c’est fort appréciable. Celine est quant à elle très professionnelle sur la partie administrative! J’ai donc finalement opté pour la clio 5 et suis satisfaite de mon acquisition. Je vous recommande vivement cette concession ne serait que pour la bonne ambiance familiale qui y règne 😀 et pour le café !

Je viens d'acheter un véhicule dans ce garage. Je souhaitais remercier Alexandre dont l'accueil et les bons conseils sont de mise. Je suis ravie de mon acquisition personnalisée :). Un grand Merci à vous! A recommander vivement!

Je ne connaissais pas ce garage et excellente surprise ! Suite à un accident sur ma précédente voiture, j'y suis allée car c'était un garage agréé. J'ai été super bien accueilli ! J'ai eu un véhicule de prêt le temps des réparations. J'ai donc pu aller travailler sans problème. En discutant avec le gérant Alexandre, au moment de laisser ma voiture pour la réparation. Il trouvait ma voiture en excellent état et je lui réponds oui mais j'aimerai bien la changer. Il a tout de suite été à l'écoute et réactif en me disant qu'il avait 2 véhicules d'occasions très intéressants avec peu de kilomètres à me proposer. Effectivement, j'ai tout de suite été intéressée par un des véhicules proposés. En 3 semaines, je suis repartie avec le nouveau véhicule et la reprise de mon ancien véhicule. Je suis vraiment contente de la rapidité à laquelle j'ai pu avoir mon nouveau véhicule ! La transaction s'est faite rapidement. Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule ! Encore merci d'être à l'écoute de vos clients, pour votre accueil, votre bonne humeur et votre professionnalisme.  Au plaisir de vous revoir ! Belle continuation à ce garage !

Véhicules d'occasion acheté chez eux, en très bon état et bien entretenu. Très bon accueil du personnel, les délais pour les réparations sont respectés. J'envisage à l'avenir d'entretenir mon véhicule chez eux pour leur sérieux Je recommande ce garage automobile

Merci pour votre dépannage super express de mon alternateur ! Arrivé à 12h30 durant votre pause... pièce reçue et montée à 17h30 j'ai pu reprendre la route jusqu'à Bordeaux ! Un grand merci à toute l'équipe !

Accueil agréable et sympathique. Panne arrivée le samedi, tout à été mis en oeuvre pour me dépanner rapidement!! J'ai pu récupérer mon véhicule le mardi en fin de matinée et reprendre la route! Encore merci.

A fuir !!!! Je suis venu fin novembre, suite un défaut pour prendre rendez-vous, la personne de l'accueil m'a repondu qu'il n'avait pas de place avant une semaine et fallait eviter de rouler avec le berlingo acheté le 17-05-2022, chez vous. J'ai été chez Citroën, pour faire un diagnostic du défaut. Et il m'on fait constater que des pièces étaient mal monté,  ou cassés. Je suis retourné chez vous  pour des explications sur ces fait pas de réponse et la un rendez vous était possible pour le remplacement du catalyseur qui était défectueux en leur donnant le diagnostic de citroën,  et de remonter les pièces mal montés, cassés, abîmé, OU EST LA PRÉPARATION DES VEHICULES OCCASION! Je récupère le vehicule 3 semaines plus tard, je demande au chef mécanique, se qu'il ont fait sur mon véhicule, il me répond que les pièces qui devait être remplacé a été fait. Et le lendemain le défaut catalyseur réapparaît au bout de 100Km. Je téléphone pour des explications a l'accueil, il me répond que le responsable mécanique sont en congés de fin d'année. Au final je suis retourné chez Citroën  pour faire le remplacement du catalyseur. ACCUEIL DÉSAGRÉABLE, LE PROFESSIONNALISME N'AI PAS LA!!!

Accueil sympathique et professionnel. Ambiance familiale et à l'écoute du client. Réception d'un véhicule d'occasion parfaite (rarement vécue même avec des véhicule neufs 2 fois plus chers).En conclusion vous n'êtes plus un client, mais Monsieur Le Client.

Un garage à recommander pour l'accueil et l'amabilité du gérant. Pour l'achat d'une voiture d'occasion, il a pris le temps de nous écouter, de répondre à toutes nos questions et de nous montrer toutes les factures d'entretien. Une relation de confiance s'est établie. Nous avons pu aller essayer seuls la voiture. Confiance également pour le moyen de paiement. La voiture a été livrée dans un état impeccable. Aucun problème avec.

Notre voiture rendant l'âme, nous avons dû entamer la démarche de changer notre véhicule dans un délai très court (1 semaine à peine). J'ai été agréablement surpris de l'accueil qui nous a été réservé à ma femme et moi-même. J'ai une assez mauvaise expérience avec les concessionnaires en général mais le service et l'enthousiasme de cette équipe soudée remonte de loin l'estime que j'avais auparavant. Je tiens sincèrement à vous remercier pour votre professionnalisme et toute la sympathie que vous nous avez inspiré. Nous ne manqueront pas et de vous recommander auprès de nos proches mais aussi de revenir vers vous lorsque nous devrons à nouveau changer de véhicule. Mes sincères remerciements.

Concessionnaire très professionel, a l'ecoute et aux services de ses clients. une gamme d'occasion très large, des véhicules impeccables. Je recommande sincerement ce garage. Merci encore Mr Derouet.