PONTHOU UTILITAIRES - Distributeur Maxus, entretien et réparation toutes marques.

Très bonne expérience chez ponthou utilitaires merci a Karl pour sa disponibilité et son professionnalisme

Je tiens à remercier LOUIS tout particulièrement pour le diagnostic mécanique effectué sur ma voiture. J'ai particulièrement apprécié son professionnalisme et sa qualité du service rendu... explication. Grace à son intervention, je repars en toute confiance. Je n'hésiterai pas à recommander ses services autour de moi et je reviendrai sans hésitation pour faire entretenir ma voiture. Encore merci pour votre travail soigné.

Superbe expérience avec cette enseigne ! Achat d’un Delevery 9 frigorifique ,commandé en urgence le vendredi,livraison le lundi,franchement très peu de société sont aussi réactives ! Cyril est très professionnel et a l’écoute. Maxus est une marque encore jeune en France mais rapport qualité prix,imbattable….. Je ne peux que conseiller la maison Ponthou.

Quand on ne connais pas ce n'est pas facile de trouver avec un GPS. Les contres allées nous perdent. Mais une fois arrivé on voit le sérieux de l'entreprise très propre, les véhicules sont bien entreposés et surtout le personnel de l'accueil comme du magasin sont exemplaires souriant serviable et compétent je vous recommande ce site sans réserve.

Un service après-vente et une relation client inexistants. Un commercial à fuir. Un véhicule acheté il y a 6 mois, aujourd'hui au garage non-fonctionnel, sans prise en charge des réparations de la part de Ponthou. Les mêmes services qu'un particulier !

Nous avons acheté un camion grue d'occasion à ce garage (ponthou poids lourd, juste derrière ponthou utilitaires). Ils nous ont assuré que la grue était fonctionnelle ("juste une petite opération de maintenance sur la télécommande et elle sera opérationnelle"). La grue n'a jamais bien fonctionné. On en a eu pour plus de 8000€ de frais supplémentaires dont le garage ponthou n'a pris à sa charge qu'une partie. Malgré cela, la grue dysfonctionne toujours mais le garage Ponthou n'assume pas ses responsabilités. La prochaine fois, on essaiera de se tourner vers une maison sérieuse.

1er garagiste qui trouve la panne mais qui ne peut réparer car la pièce n'existe plus. C'est à nous de chercher le réparateur de pièce sur internet et de la rapporter pour qu'il la remonte. Bientôt on nous indiquera où sont les fiches techniques pour réparer.

Pour ma part mauvaise expérience : J'y suis allé pour l'entretien et la pose d'un régulateur en post monte sur un T5 Multivan de 2006. Je précise que j'avais fait les devis au préalable. Résultat j'ai du venir 3 fois pour la partie régulateur. La première fois deux jours au lieu d'une journée de mobilisation. On me facture et on me dit que le chef d'atelier règle les derniers détails. J'ai attendu une heure pour m'entendre dire que ça ne fonctionne pas. Je suis donc revenu une seconde fois mais problème non résolu, j'ai du revenir une troisième fois (2 jours) pour qu'enfin le régulateur fonctionne. Mais ça ne s'arrête pas là puisque je suis reparti avec un voyant moteur orange allumé dès la première intervention et on me dit que ce sont 2 bougies de préchauffage HS mais que c'est pas grave. Mais lorsque je l'ai déposé moi il n'avait aucun soucis mon Van mais bon c'est pas leur faute, c'est une coïncidence. Et enfin le meilleur pour la fin puisque quand je l'ai récupéré la troisième fois, 2 jours après je tombais en panne pour une durite de turbo mal remise : Résultat remorquage, assistance et 3 jours de voiture de location pour un collier mal remis... les coïncidences lorsque vous emmenez votre véhicule pour un entretien ou une intervention mécanique ou électrique je n'y crois pas. Je passe certains détails mais pour moi ce n'est pas pro et ils ne méritent pas l'agrément VW.