Norauto Le Mans Sud

Plus jamais je mets un pied dans ce truc !!!1ere fois j arrives a un rendez vous pour courroie de distribution pour q on me dises q ils ne font pas ce type de moteur, aujourd'hui rendez vous pris pour 13h00 pour une révision vidange on me dis que la personne qui fait ça n est pas la!!!!!sérieux pas une autre personne capable de faire une vidange meme moi je sais faire mais j avais besoin de la facture, et en plus la personne a l accueil un vrai abruti ,et je passe le fais q ils ne répondent même pas au téléphone quand on apelles .

Expérience catastrophique alors que je n’ai même pas encore mis un pied dans le garage. Rendez-vous pris en ligne, créneau confirmé… et finalement on m’appelle pour me dire que c’est “surbooké”. Déjà pas très sérieux. Mais le pire reste le ton utilisé : interlocuteur hautain, limite désagréable voire irrespectueux, comme si c’était moi le problème alors que j’ai simplement réservé un créneau disponible sur leur propre site. Aucune remise en question, aucune solution proposée à part déplacer le rendez-vous à leur convenance. Si le service client est déjà comme ça avant même la prise en charge du véhicule, ça n’inspire absolument aucune confiance pour la suite. Très mauvaise première impression, je passerai mon chemin.

On est bien accueilli dans le magasin mais en ce qui concerne les prestations peu mieux faire j ai fait changer 2 pneus avant de ma voiture et le parallélisme ils n ont pas fait le parallélisme parce que mes pneus arriere étaient déformé quand je suis repartie il a fallu que je m arrête dans un garage pour faire la pression de mes pneus avant et le garage m a dit que le parallélisme pouvait être fait malgré les pneus arrière

Bonsoir Après avoir dépenser environ 2000€ pour de multiples réparation sur mon véhicule Mon véhicule ressort avec encore plus de problème Non seulement ils appellent pendant les réparations pour rallonger et alourdir davantage le devis Mais une fois le véhicule récupéré rien ne vas toujours des bruits mais nous sommes les seuls à les attendre (ma famille et moi) Le personnel fait la sourde oreille concernant ces bruits … Je vous déconseille fortement ce garage Plus jamais ils verront l’un de nos véhicules chez eux plus un centimes n’ira chez eux Bonne soirée

Messieurs, dames, Si vous ne souhaitez pas récupérer votre voiture avec plus de problèmes que lorsque vous l’avez déposée, je vous déconseille de vous rendre dans ce garage. Mon compagnon a déposé sa voiture dans ce garage, en 1 semaine elle y est allée a 3 reprises. Un devis similaire à la taille de la Constitution (soit il y avait davantage de réparations à réaliser) avec une réparation autant utile que certaines lois. Mon compagnon a davantage insisté sur certains points en leur faisant écouter notamment les bruits qu’elle faisait et par grande surprise il y a un fort taux de surdité dans cette entreprise, tout le monde entend ces bruits sauf eux, c’est tout de même fantastique. Le jour de la prise en charge on vous appelle plusieurs fois pour rajouter des réparations au devis déjà prévu, nous nous annonçons qu’ils nous recontacteront dans la journée. Finalement, mon compagnon est obligé d’insister au téléphone pour avoir des réponses sur l’avancée des réparations et quand nous récupérons le véhicule des voyants oranges s’allument après plusieurs kilomètres parcourus alors qu’auparavant rien ne s’était éclairé. Nous ramenons le véhicule avec d’autres réparations à faire. Au final le véhicule est rendu à mon compagnon sans aucun changement. Je n’ai jamais vu un personnel autant perdu dans sa profession que dans ce garage. Une chose est sûre Norauto n’aura plus jamais une de nos voitures entre leurs mains.

Attention, un non respect de la loi relative à l'obligation de proposer des pièces issues de l'économie circulaire ! Voir l'article article L. 121-117 du code de la consommation qui oblige de plus à ce que cette possibilité de choisir des pièces reconditionnées est obligatoire! Regardez dans le centre : pas d'affichage, regardez vos devis, il n'est jamais proposé de poser des pièces reconditionnées (respect de l'environnement et du client)... Productivité, marge, rentabilité et donc bénéfices sont plus importants !!

Je suis très déçu de ma dernière visite. On m’avait annoncé un montant de 160 €. Au moment du paiement, j’ai dû régler plus de 50 € supplémentaires, car le montant annoncé à l’oral et celui finalement facturé n’étaient pas identiques. J’ai malheureusement fait confiance et j’ai eu la mauvaise surprise au moment de payer. J’ai été obligé de régler la somme pour pouvoir récupérer mon véhicule. Je trouve cela très peu professionnel. Lorsque l’on donne un prix à un client, il doit être respecté ou au minimum expliqué clairement avant la facturation. Le directeur m’avait indiqué qu’il me recontacterait après avoir échangé avec ses salariés, mais je n’ai jamais eu de retour. J’ai surtout eu l’impression que c’était une façon de se débarrasser de moi dans le magasin. Je sais que vous embauchez beaucoup d’apprentis, ce qui est une bonne chose. Mais il est tout aussi important de bien les encadrer et de les accompagner afin d’éviter ce genre d’erreurs et d’assurer un service sérieux aux clients.

Très bon accueil comme toujours ... tous les employés très aimable et à l' écoute!! contrairement à Le Mans Nord : une véritable usine .... ! bravo à l' équipe Le Mans Sud , continuez comme ça !!!