Annuaire-garagiste.frPassé aujourd'hui pour un simple changement d'ampoule. J'en repars avec un feu stop hors service et un tableau de bord éteint : aucune aiguille ne monte au démarrage. Tout fonctionnait à mon arrivée. Les points de contrôle prévus n'ont pas été réalisés. Quand j'ai posé la question, mon interlocuteur n'avait pas de réponse et m'a dit qu'il devait se renseigner. J'avais demandé la vérification des niveaux : l'information a circulé entre deux personnes mais n'est jamais arrivée à celle qui s'occupait du véhicule. Sur place, une manipulation a fait revenir le tableau de bord. Une fois chez moi, j'ai coupé puis redémarré : même panne. Me voilà obligé de revenir une seconde fois pour un problème qui n'existait pas avant votre intervention. J'attends un diagnostic sérieux et une prise en charge complète.
Norauto Le Mans Sud
Atelier de réparation automobile · Le Mans (72)
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À propos de Norauto Le Mans Sud
Norauto Le Mans Sud est un centre auto proposant des services d'entretien, de réparation automobile, ainsi que la vente de pneus et de pièces détachées. Le centre offre également des prestations spécifiques comme la pose d'attelage et la réparation de pare-brise.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1415)
Rendez vous à 12h je suis arrivée vraiment en avance (11h30), ma voiture a été prise cas 12h20-30, je demande à 13h combien de temps faut il encore attendre la personne me dit le mécano est dessus c’est bientôt terminé. Je récupère ma voiture a 13h20 pour qu’on me dise au final : ont a pas fait le réglages de faire car l’ampoule n’est pas clipser et ont ne veux pas casser l’optique, il faut que l’on mettiez l’ampoule correctement. Pour rappel vous avez cassée ma Clim il y a 2ans et remettre une ampoule en place c’est un risque de casser un optique ^^
Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile et pas 0. Cette expérience n'a pas été satisfaisante. entre me faire venir à 8h et me dire à 16h qu'ils n'ont pas les pièces ou alors reculer le rendez vous ou encore me faire venir également à 8h et prendre ma voiture en retard ( j'ai été en retard au travail). Il y a eu une démarche commerciale que de 40€ quelle honte à eux !!!!! Plus jamais je vous déconseille fortement.
Je passe une commande retrait en 1 heure celle-ci est acceptée et je reçois un mail m'informant que je peux retirer le produit à 11h29, je me présente au magasin à 14h30 et l'on me dit que ma commande ne sera disponible que en fin de journée (j'ai fait 60 kms aller et retour pour rien). Aucun respect du client.
Très mauvaise expérience. Impossible de les joindre par téléphone malgré une dizaine d’appels dans la journée. En me déplaçant, j’ai constaté que le téléphone était raccroché dès qu’il sonnait. Sur place, j’ai attendu une dizaine de minutes sans même un bonjour. Je prends ensuite rendez-vous pour une simple recharge de climatisation. Le jour du rendez-vous, on me dit finalement que ce n’est pas possible. Vingt minutes après avoir pris le véhicule, on m’annonce qu’il y aurait une fuite, on me fait un devis et on commence aussi à me parler des pneus et de l’équilibrage, alors que je suis venu uniquement pour la clim. Après cela, je suis allé dans un autre garage pour avoir un second avis. On m’a expliqué que le circuit contenait encore tout son gaz, ce qui laisse penser qu’aucun véritable contrôle de la climatisation n’avait été effectué Je ne recommande pas cet établissement. J’ai eu le sentiment d’avoir affaire à des amateurs plutôt qu’à de vrais professionnels.
Déçu par cette expérience. Le délai annoncé n’a pas été respecté et, après m’avoir demandé de rappeler, personne n’a jamais répondu au téléphone. Un retard peut arriver, mais le manque de communication et de suivi n’est pas acceptable. C’est un réel manque de sérieux et cela ne donne pas confiance.
En avril je change 2 pneux. Le vendeur me dit que Goodyear rembourse le montage. Sur la facture un autre vendeur entouré le code promo et me dit de faire le nécessaire sur le site Goodyear. Après 2 mois d'échange avec Goodyear ces derniers m'indique que je n'ai pas le droit au remboursement. Serait ce possible d'obtenir un geste commercial de votre part suite à votre erreur. Cordialement Mme Plouzeau
Plus jamais je mets un pied dans ce truc !!!1ere fois j arrives a un rendez vous pour courroie de distribution pour q on me dises q ils ne font pas ce type de moteur, aujourd'hui rendez vous pris pour 13h00 pour une révision vidange on me dis que la personne qui fait ça n est pas la!!!!!sérieux pas une autre personne capable de faire une vidange meme moi je sais faire mais j avais besoin de la facture, et en plus la personne a l accueil un vrai abruti ,et je passe le fais q ils ne répondent même pas au téléphone quand on apelles .
Expérience catastrophique alors que je n’ai même pas encore mis un pied dans le garage. Rendez-vous pris en ligne, créneau confirmé… et finalement on m’appelle pour me dire que c’est “surbooké”. Déjà pas très sérieux. Mais le pire reste le ton utilisé : interlocuteur hautain, limite désagréable voire irrespectueux, comme si c’était moi le problème alors que j’ai simplement réservé un créneau disponible sur leur propre site. Aucune remise en question, aucune solution proposée à part déplacer le rendez-vous à leur convenance. Si le service client est déjà comme ça avant même la prise en charge du véhicule, ça n’inspire absolument aucune confiance pour la suite. Très mauvaise première impression, je passerai mon chemin.
On est bien accueilli dans le magasin mais en ce qui concerne les prestations peu mieux faire j ai fait changer 2 pneus avant de ma voiture et le parallélisme ils n ont pas fait le parallélisme parce que mes pneus arriere étaient déformé quand je suis repartie il a fallu que je m arrête dans un garage pour faire la pression de mes pneus avant et le garage m a dit que le parallélisme pouvait être fait malgré les pneus arrière
Bonsoir Après avoir dépenser environ 2000€ pour de multiples réparation sur mon véhicule Mon véhicule ressort avec encore plus de problème Non seulement ils appellent pendant les réparations pour rallonger et alourdir davantage le devis Mais une fois le véhicule récupéré rien ne vas toujours des bruits mais nous sommes les seuls à les attendre (ma famille et moi) Le personnel fait la sourde oreille concernant ces bruits … Je vous déconseille fortement ce garage Plus jamais ils verront l’un de nos véhicules chez eux plus un centimes n’ira chez eux Bonne soirée
Messieurs, dames, Si vous ne souhaitez pas récupérer votre voiture avec plus de problèmes que lorsque vous l’avez déposée, je vous déconseille de vous rendre dans ce garage. Mon compagnon a déposé sa voiture dans ce garage, en 1 semaine elle y est allée a 3 reprises. Un devis similaire à la taille de la Constitution (soit il y avait davantage de réparations à réaliser) avec une réparation autant utile que certaines lois. Mon compagnon a davantage insisté sur certains points en leur faisant écouter notamment les bruits qu’elle faisait et par grande surprise il y a un fort taux de surdité dans cette entreprise, tout le monde entend ces bruits sauf eux, c’est tout de même fantastique. Le jour de la prise en charge on vous appelle plusieurs fois pour rajouter des réparations au devis déjà prévu, nous nous annonçons qu’ils nous recontacteront dans la journée. Finalement, mon compagnon est obligé d’insister au téléphone pour avoir des réponses sur l’avancée des réparations et quand nous récupérons le véhicule des voyants oranges s’allument après plusieurs kilomètres parcourus alors qu’auparavant rien ne s’était éclairé. Nous ramenons le véhicule avec d’autres réparations à faire. Au final le véhicule est rendu à mon compagnon sans aucun changement. Je n’ai jamais vu un personnel autant perdu dans sa profession que dans ce garage. Une chose est sûre Norauto n’aura plus jamais une de nos voitures entre leurs mains.
Attention, un non respect de la loi relative à l'obligation de proposer des pièces issues de l'économie circulaire ! Voir l'article article L. 121-117 du code de la consommation qui oblige de plus à ce que cette possibilité de choisir des pièces reconditionnées est obligatoire! Regardez dans le centre : pas d'affichage, regardez vos devis, il n'est jamais proposé de poser des pièces reconditionnées (respect de l'environnement et du client)... Productivité, marge, rentabilité et donc bénéfices sont plus importants !!
Je suis très déçu de ma dernière visite. On m’avait annoncé un montant de 160 €. Au moment du paiement, j’ai dû régler plus de 50 € supplémentaires, car le montant annoncé à l’oral et celui finalement facturé n’étaient pas identiques. J’ai malheureusement fait confiance et j’ai eu la mauvaise surprise au moment de payer. J’ai été obligé de régler la somme pour pouvoir récupérer mon véhicule. Je trouve cela très peu professionnel. Lorsque l’on donne un prix à un client, il doit être respecté ou au minimum expliqué clairement avant la facturation. Le directeur m’avait indiqué qu’il me recontacterait après avoir échangé avec ses salariés, mais je n’ai jamais eu de retour. J’ai surtout eu l’impression que c’était une façon de se débarrasser de moi dans le magasin. Je sais que vous embauchez beaucoup d’apprentis, ce qui est une bonne chose. Mais il est tout aussi important de bien les encadrer et de les accompagner afin d’éviter ce genre d’erreurs et d’assurer un service sérieux aux clients.
Très bon accueil comme toujours ... tous les employés très aimable et à l' écoute!! contrairement à Le Mans Nord : une véritable usine .... ! bravo à l' équipe Le Mans Sud , continuez comme ça !!!
Très bon accueil téléphonique , équipe sympa et arrangeante . Rv le jour même , travail rapide et prix plus que correct , je recommande
Stephane et Vincent sont tout simplement Extraordinaires. Toujours le sourire, toujours un mot sympa et surtout...Toujours disponibles pour vous dépanner au plus vite et à moindre coup. On se sent comme en famille (😉😚🤣🤣) et en totale confiance par rapport à leurs diagnostics et conseils. Ne changez surtout rien.
Accueil sympathique et chaleureux. Directeur très amical et très à l'écoute. Arrivé suite a crevaison en soirée un samedi en début de soirée et n'étant pas du département, réparation effectuée de mon pneu en moins de 30 mn. Merci a vous d'avoir été aussi efficace.
Cela fait 4 ans que je loue des chaines pour la neige et cette année je dépasse d’une journée et j’ai le prix fort ! Je n’y peux rien si le dimanche c’est fermé Faudrait peut être mettre dans votre location hors jours non ouvrables !…. On me réponds c’est comme cela ! Y’a moyen de toujours faire un geste commercial…. Cordialement
Je suis parti acheté un équipement neige pour ma voiture (chaîne ou chaussettes). Jai ete tres bien conseillé par le responsable du magasin. Il est meme venu regarder l'état de mes pneus. Il m'a meme informé du risque au yeux de la loi si je ne prenais que des chaussettes. Je suis parti sur des chaussettes. Il m'a donné des astuces pour monter les chaussettes avec mon fils de 14 ans. On a mis en pratique ce week-end ses conseils et on a réussi tres rapidement a monter les chaussettes. Tres bon magasin avec de bons vendeurs
Carte grise payée en ligne (~250 €) pour un service que le centre Norauto ne propose plus. Aucune information préalable, aucune solution, service non rendu et remboursement à réclamer soi-même. Conseiller absolument pas compréhensif et ils donnent des numéros de téléphone et mail qui ne sont plus d’actualité Expérience très décevante, je déconseille.
Étant étranger avec un pneus crevé sur ma Volvo j'appelle ce garage professionnel pour demander si ils ont en pneus pour moi. Ils me disent qu'ils ne changent que par 2 pneus et pas 1 pneus 🙄. Ma voiture à 2 jours et à 500km au compteur, donc 1 pneus est suffisant. Ils refusèrent de me vendre 1 pneus car c'est pour de raisons de sécurité Ils disent .... ceci n'est pas une raison de sécurité c'est de l'escroquerie, vous êtes de mauvaises fois et vous voulez prendre votre avantage et vendre un pneus supplémentaire sans raison à des gens. Même en disant que vous êtes professionnel vous me faites pitié et vous profitez des gens qui n'ont pas de connaissances dans l'automobile. Faites attention à ce distributeur chère clients!
Vraiment pas top. Pas régler mes feux de croisement cause humidité alors que le problème est la vis de réglage. Donc contre visite chez autosur refusée. 2eme contrôle technique. Je quitte nauroto. Terminé.
Scandaleux . Ils nous prennent pour des pigeons !! Rdv à 9h pour changement des plaquettes . Voiture prise en charge à 9h40 !!! Puis ils m'obligent à changer les disques pour une épaisseur restante de 6,5 mm au lieu de 7 préconisé par le constructeur . Pendant que j'apprends sur Internet qu'il existe une tolérance de 1,5 mm en dessous des préconisations constructeurs . Soit une limite acceptable à 5,5 mm . Facture augmentée de 200 euros .. Et attente de 2h avec une machine à café en panne .
Bonjour magasin assez bien dans l'ensemble les vendeurs sont sympathiques il y a beaucoup de choix quelques promos par contre niveau atelier j'ai demandé quelques tarifs par exemple pour changer des plaquettes ils veulent quasi obligatoirement changer les disques avec alors que les disques était quasiment neuf
