Peugeot Citroën Valentine - Valentine Automobiles

Je suis très déçue de mon expérience avec ce garage. La seul personne qui a été géniale était le commercial avec qui j’ai effectué l’achat de mon véhicule. Merci à lui. En décembre, mon véhicule a d’abord été immobilisé 3 jours pour un diagnostic, puis 15 jours supplémentaires pour remplacer un étrier de frein. Pendant ce temps, il m’a été indiqué que si je souhaitais récupérer mon véhicule avant la réparation, je devais payer, alors qu’il ne m’était pourtant pas interdit de rouler avec. Mon véhicule étant sous garantie, cette situation est difficile à comprendre. Le plus inquiétant reste qu’après les réparations, le garage m’a informée avoir oublié une clé à l’intérieur de mon véhicule. Ne la trouvant pas dans l’habitacle, je ne me suis pas inquiétée. Une semaine plus tard, après avoir roulé quotidiennement, y compris sur autoroute, j’ai découvert cette clé à boulon… coincée dans la roue. Une erreur qui aurait pu avoir de graves conséquences. Aujourd’hui, je rencontre de nouveaux bruits lorsque je roule. On m’annonce un délai d’attente important pour un simple diagnostic avec l’immobilisation du véhicule pendant une journée entière, ainsi que la facturation de celui-ci, alors que le véhicule est toujours sous garantie. Lors de mon précédent diagnostic, rien ne m’avait été facturé. Je regrette ce manque d’organisation, de professionnalisme et de considération envers le client. Au vu de mon expérience, je ne recommande pas ce garage pour les interventions mécaniques.

à fuir. - personnel désagréable. - une équipe commerciale qui ne communique pas avec celle de l’atelier et qui donne des infos contradictoires. - un diag qu’on m’assure gratuit car le véhicule était encore sous garantie mais qu’on me demande de régler le jour J. - des problèmes de voiture multiples mais qui auraient dû se régler en changeant seulement la batterie (spoiler : j’ai fait tester la batterie à la sortie du diag, elle était en parfait état de marche). - on m’assure que la voiture est sans défaut mais qu’elle fut ma surprise, 4 mois après l’achat, en découvrant des bougies mortes et des bobines de démarrage bien plus que fatiguées.

Equipe au top reçu avec le sourire et professionnalisme et à l écoute l équipe se met en quatre pour satisfaire le client voiture livré en temps et en heure service nickel je recommande ce concessionnaire 👍👍

Très déçu par mon expérience avec ce garage. J’ai acheté un véhicule chez eux avec une garantie et un problème est apparu pendant cette période. Malgré cela, on me demande aujourd’hui de payer le diagnostic et les réparations. Le commercial m’avait pourtant indiqué que cela pourrait être pris en charge. Je trouve la situation très décevante et le service après-vente peu à la hauteur. Dommage pour un établissement qui se veut professionnel.

Prise en charge rapide de mon véhicule. La Chef atelier a réussi a m'avoir une prise en charge. Je remercie toute l'équipe qui ont été disponible pour mes questions. Je recommande !

Jolie concession beaucoup de véhicules d’occasion et de la disponibilité pour les véhicules neuf j’y suis allé pour faire une réparation sur ma voiture j’ai été reçu par la chef d’atelier Carla qui su faire le nécessaire ils ont reçu les pièces rapidement et depuis mon véhicule fonctionne parfaitement encore merci ! Je recommande fortement

Après avoir accumulé beaucoup de confiance dans ce garage grâce à l’entretien régulier de mon véhicule, j’ai récemment franchi une nouvelle étape en réalisant un achat chez eux. Je peux dire aujourd’hui que tous les services sont compétents, aussi bien à l’accueil qu’au service commercial. Le vendeur Florent a été à l’écoute du début à la fin et a su me proposer la meilleure solution adaptée à mes besoins. Le suivi après-vente s’est déroulé parfaitement, la livraison a été faite dans les délais, avec en plus un petit mot attentionné qui fait vraiment plaisir. Ce fut une excellente expérience du début à la fin. Je suis entièrement satisfait et j’ai hâte de revenir pour ma première révision. Merci à toute l’équipe !

Que ce soit aussi bien au niveau de l’accueil, que des réparations mon expérience avec ce garage a été rassurante la carrosserie de mon véhicule a été refaite comme neuve et l réparation mécanique au top super pour les délais merci encore à vous.