Norauto Poitiers Sud

Ne venez surtout pas dans cette entreprise !!! Perso je suis du genre à regarder les avis avant de me rendre dans une entreprise j’ai voulu laisser une chance à la base c’était pour recharger ma Clim rien de compliqué normalement.. Prise de rdv pour 13h pour mettre du gaz dans ma climatisation. Ils demandent à ce que le véhicule soit déposé à 9h30 pour être restitué à 18h… pour moins de 30 min d’intervention en théorie. Admettons. Une chance pour moi, je travaille dans le secteur. Je suis contacté à 17h sachant que la réparation devait sois disant commencer à 13h .. pour me dire qu’il y a une fuite au niveau de la Clim donc ce sera une cinquantaine d’euros supplémentaire. Moi : pas de soucis par contre mon véhicule sera toujours prêt pour 18h ? Le garage : oui pas de soucis nous avons la confirmation des mécaniciens. Du coup j’arrive à 18h 🙃 et surprise mon véhicule n’est prêt qu’à la fermeture de l’entreprise. Pas de geste commercial car ce genre de choses et à voir avec un responsable (qui, évidemment, était absent). C’est inadmissible ce manque de professionnalisme envers les clients il a fallu 9h30 pour mettre du gaz dans un véhicule. Je ne vois pas l’intérêt de demander a amener mon véhicule dès 9h30 du matin pour le récupérer à la fermeture pour 19h ! Pas une excuse de la part du personnel… bref. Entreprise à éviter fortement, vous ne respectez pas vos clients

De l'incompétence pure et dure... Rdv 11h pour changement des deux pneus arrière. 10h30 je dépose la clé de ma voiture, le gars me dit qu'il y en a pour 1h30 maximum... Bon déjà je me marre, mon père mecano pendant 45 ans, il lui fallait 20mn pour deux pneus à changer. Bref... Je reviens avant midi en me disant que c'était bon. Et bah pas du tout ! " Ya eu un couac à l'atelier" qu'il me dit... J'ai fait 18 ans de commerce, je sais qu'on peut prendre une petite pause de temps, pas de soucis, mais là voir tout les mecs et nanas affalés sur des palettes en train de cloper a côté des véhicules de clients... L'image magasin en prends un coup. Au final je récupère ma clé et mon véhicule à 13h30... On me rembourse juste la pose, soit a peine 40€. Ni au revoir, ni rien. Vous inquiétez pas, je reviendrai pas.

Très mauvaise expérience, plus de 3 semaines pour changer un alternateur, une honte !!! S'ajoute à cela une tentative honteuse d'arnaque sur un prix à payer pour la prestation gonflé pour une raison inconnu, 40€ plus cher que le devis initial. Je vous recommande chaudement de ne pas y mettre les pieds sauf si vous voulez que l'on vous raccroche au nez si vous les appellez pour être tenu au courant des réparations en cours sur votre véhicule.

Objet : Reclamation suite à une revision complete du 6 janvier 2026 Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier suite a la revision complete (vidange) de mon vehicule realisee ce jour, le 6 janvier 2026, dans votre centre Norauto. J avais rendez vous ce matin et devais deposer mon vehicule a 8h30 pour une prestation annoncee entre 9h et 12h, soit un delai estime de deux a trois heures. En raison de conditions climatiques difficiles, je suis arrive avec du retard a 9h30, retard qui a ete excuse par vos services. Je suis reste sur place durant toute la duree de la prise en charge. Mon vehicule n a ete pris en charge par I atelier qu aux alentours de 11h, pour m etre restitue vers 12h, ce qui correspond a une intervention d environ une heure seulement, duree tres inferieure au temps annonce pour une revision complete. A la recuperation du vehicule, j ai constate que le moteur etait fortement sale, avec la presence visible de carburant diesel et d huile, notamment au niveau du filtre a huile. Je suis immediatement retourne a l atelier afin de faire constater la situation. Il m a alors ete propose uniquement un nettoyage tres sommaire, consistant a eponger avec du papier essuie tout et a passer un coup de soufflette, ce qui ne constitue pas un nettoyage correct et professionnel d un compartiment moteur. Cet etat est inacceptable apres une revision complete et demontre un manque evident de soin et de finition, laissant planer un doute serieux sur la realisation complete des operations prevues dans la prestation. Dans ces conditions, je demande la realisation d un nettoyage complet et approfondi du compartiment moteur, ainsi qu un geste commercial significatif, etant donne qu il est hors de question que je regle une prestation facturee pres de 300 euros dans un tel etat. Par ailleurs, ayant constate la presence de cameras de videosurveillance dans | atelier, je souhaite savoir s il est possible de consulter les images correspondant a la periode de prise en charge de mon vehicule afin de lever toute ambiguite sur les interventions reellement effectuees. Dans I attente d un retour rapide et d une solution satisfaisante, je vous remercie par avance de l attention portee a cette reclamation. Je vous prie d agreer, Madame, Monsieur, I expression de mes salutations distinguees.

Alors INADMISSIBLE. On nous demande d'envoyer la voiture à 8h30 pour diagnostique et réparation. Il leur faut 6h apparemment pour lire un voyant batterie. Après c'est 6h la dame au téléphone me dis que il change la batterie et que la voiture sera prête à 19h. A 19h la batterie n'a toujours pas été changé. Cela fais donc 10h pour lire un voyant !!! Après 15 min d'attente et la batterie enfin changé, on passe au paiement et c'est toujours dû n'importe quoi. 200 euros pour la batterie, certes, mais surtout 100 euros " pour un diagnostic " ( =10h pour lecture d'un témoin). Bref, Norauto est à fuire. Ce sont des voleurs et par dessus le marcher ils sont inefficace.

Quel est l’intérêt de faire un devis en amont si c’est pour avoir 200€ de plus à payer à la fin? Inutile de calculer votre budget, vous allez raquer. Plus les heures passent, plus on vous rappelle car il faut remplacer une pièce supplémentaire. Changer le disque avec les plaquettes de freins, ok logique pour la sécurité. Mais ensuite c’est le liquide de frein, et après autre chose. Jusqu’à ce qu’on ose dire stop, je n’imagine même pas la facture si on se laisse faire. Le magasin et le garage ne communiquent pas correctement, donc on perd notre temps en plus de notre argent. Les vendeurs annoncent qu’il est possible de faire un paiement en plusieurs fois, mais bien évidemment on finit par payer la somme totale. Bravo Norauto de vous faire de la thune sur le dos des gens, vous vous êtes fait votre petit billet pour Noël. P.S: Ça ne sert à rien de me répondre avec votre message bateau comme quoi vous êtes désolés de ce service client. Vous ne l’êtes pas.

Bonjour Pris rdv il y’a 1 mois pour aujourd’hui On me dit que mon véhicule sera pris en compte a partir de 10h et qu’il faut le laisser jusqu’à 13h max Si pris avant il me laisserai un sms 13h40 Pas de nouvelles, ma voiture est sur le pont laissé par l’équipe du matin qui est parti en pose. La charmante hôtesse très poli vient à moi pour me dire qu’ils se sont trompés sur la prise de référence de mes pneus il y a un mois. Pourtant je me rappelle avoir répété et éplé lés numéros car la pauvre un broua derrière elle Et là le glas ils sont pas cette ref en stock un coup oui avec autre marque un coup non Demain réunion vers les Alpes je ne sais pas comment car pas de chaînes adaptées non plue Des amateurs 😡😡😡😡et des gars de l’atelier qui n’ont n’en rien a faire avec leurs sourires narquois Ils se rendent pas comptent que leur non professionnalisme peuvent engendrer des problèmes aux clients derrières Une HONTE 14h pas de solution je repars avec mes pneu d’origine pas adapté Que va faire Norauto pour remédier à ces dis fonctionnements ?