Norauto Bourg En Bresse

J'ai fait changer les 2 pneus avant. En sortant de l'atelier, voiture qui tire à droite, direction faussée. J'y retourne aussitôt. On ose me dire que cela n'a pas de lien avec le changement de pneus !!! Pas de garantie !!! Ils ont le sens du commerce à Norauto Bourg ! En plus de leur incompétence. A éviter.

Vendeurs incompétents, incapables de prendre correctement une commande, avec des erreurs dès la prise de commande et un manque évident de patience. La façon de parler aux clients est également très limite, on a vraiment l’impression de ne pas être pris au sérieux. Étant moi-même dans le commerce, je sais que l’erreur est humaine, mais la satisfaction client et le respect sont la base du métier. Lorsqu’un problème arrive, le minimum est d’écouter le client et de rester professionnel. Très mauvaise expérience. Je ne remettrai plus les pieds chez eux.

J'ai effectué l'achat d'un coffre de toit le 26/08/04. On n'a même pas rattaché mon achat à mon compte client, et encore moins proposé le programme de fidélité pour bénéficier des 10 euros de remise. Pour couronner le tout, le coffre de toit étant emballé dans un gros carton, votre agent ne m'a même pas aidé à le transporter jusqu'à ma voiture, et pire encore, il ne m'a même pas tenu la porte du magasin, me laissant seul galérer à franchir la porte de sortie comme je pouvais avec ce carton encombrant. Premier achat dans votre boutique et je ne l'oublierai malheureusement pas !

Équipe très sympathique. Je recommande. Efficacité des services également de l’atelier. Merci au responsable batterie qui a été de très bons conseils . Le thé offert pour l’attente ,j’ai adoré. Merci beaucoup. Bonne continuation.

Une honte ! Personnel moqueur et pratiques malhonnêtes ! 😡 Je laisse cet avis pour dénoncer le comportement inadmissible de l'équipe de ce Norauto, où je me suis rendu avec mon ami Cyril. Nous sommes venus pour une simple recharge de climatisation à 65 €. Non seulement ils ont essayé de nous forcer la main avec un devis obligatoire à 30 € de plus, mais en plus, le gaz n'a même pas été mis dans la voiture ! Le pire reste l'accueil et le manque de respect total : Au comptoir, l'employé d'origine marocaine (très reconnaissable avec ses sourcils épilés) se permet de se moquer ouvertement des clients au lieu de faire son travail. Le technicien à l’intérieur, lui, refuse carrément de sortir pour venir nous parler ou donner la moindre explication. Nous avons refusé de payer les 30 € de devis pour un service non rendu et un tel mépris. C'est une arnaque totale et un comportement inadmissible face aux clients. À fuir absolument !

A fuir absolument ! Une honte ! 🚨 Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro. Expérience catastrophique dans ce centre Norauto avec mon ami Cyril. Nous sommes venus simplement pour une recharge de climatisation (gaz) annoncée à 35€. Sur place, on nous force la main pour payer un devis/diagnostic obligatoire à 30€, soit un total de 65€. Déjà, la méthode est très limite, mais le pire reste à venir : le gaz n'a même pas été mis dans la voiture ! Le service client est inadmissible : Le technicien à l’intérieur refuse carrément de sortir pour parler aux clients et expliquer le problème. Le personnel (notamment un employé au comptoir très reconnaissable) se moque ouvertement des clients au lieu de faire son travail. C'est une arnaque totale de bout en bout. Nous avons refusé de payer les 30€ de devis pour un service non rendu et un manque de respect pareil. Plus jamais nous ne mettrons les pieds là-bas, passez votre chemin !

Bonjour, alors retour sur le rendez-vous donc à 14h , je suis arrivé 10 minutes en avance, j’ai bien été reçu par Dylan, qui m’a dit que l’intervention durera 1h30 donc je pouvais disposer de mon camping-car à 15h30 , je suis donc resté à l’extérieur et à l’intérieur du centre, mais à 15h le CC n’était toujours pas pris en charge, quelques minutes plus tard, ils se sont mis à 2 compagnons pour changer les 4 pneus qui correspondaient bien à ma demande pneumatique spécial Cp , l’intervention c’est terminée à 16 heures j’ai trouvé après avoir regardé les deux compagnons œuvrez que l’un d’eux était plus professionnel que l’autre…. Parole et remarque d’un ex professionnel de l’automobile (42ans) .

Expérience client déplorable. Je suis venu pour un achat simple, mais je me suis retrouvé face à un trio d’employés en pleine discussion privée, totalement indifférents à ma présence. Mention spéciale à Annah (nom figurant sur mon ticket) qui, avec ses deux collègues, a réussi l’exploit de m'ignorer pendant plus de 5 minutes alors que j'étais l'unique client à la caisse. Il a fallu une intervention très ferme de ma part pour qu’ils daignent interrompre leur causerie et s’occuper de l’encaissement. Cerise sur le gâteau : le service client par mail est désactivé et leur ligne de réclamation est payante. Chez Norauto, on vous fait payer pour avoir le droit de dire que le personnel ne travaille pas. Un concept audacieux de l'incompétence rémunérée. Magasin à fuir si vous appréciez un minimum de respect et de professionnalisme.

Sur conseil d’Opel, nous devions faire une recherche de fuite à l’azote sur notre voiture. Nous avons donc pris de ce fait rendez-vous le 25 avril à 16h, jusqu’à 18h. Nous avons pu la déposer comme convenu, avec la certitude de la récupérer à 18h ou avant. N’ayant toujours pas reçu de confirmation au alentours de 18h, nous décidons de demander à Norauto quand est-ce que nous pourrions récupérer notre voiture, cependant lorsque nous arrivons là-bas, quelle n’est pas notre surprise en apprenant que « suite à du retard » notre voiture n’a pas pu être analysée en 2h ! Nous nous adressons donc à un conseiller qui nous propose de décaler notre rendez-vous au Samedi suivant, soit le 2 mai, à 8h avec la confirmation de passer en première position. À notre arrivée ce Samedi, l’heure de récupération de la voiture est repoussée à 11h, ce qui est déjà contraire à ce qui était annoncé. À 10h15, nous décidons de repasser devant Norauto, pour voir (après 2h) si notre voiture était prête. À notre grande surprise, la voiture… n’a toujours pas bougé de son emplacement d’il y’a 2h. Nous demandons donc à Norauto de s’expliquer sur cela, de nous dire où en est notre voiture. En guise de réponse, la personne nous répond que « la voiture est en cours, et sera prête pour midi ». Nous nous énervons donc, en expliquant que ça fait déjà la deuxième fois et déjà 2h. Après négociation, nous arrivons à convenir d’une restitution à 11h. À 11h02, nous recevons un message nous demandant de nous diriger vers le comptoir d’accueil. Nous recevons le diagnostic, qui reste très vague quant à la fuite, et à sa localisation. Nous sommes obligés de faire appeler un mécanicien qui invoque (toujours très vague) « une panne du compresseur », ce qui signifie qu’il est à changer entièrement. Le service est proche du néant, et nous aurions aimé pouvoir mettre 0/5 (ou moins) si cela était possible, car ils n’ont pas été au niveau d’une enseigne nationale reconnue. Il a d’ailleurs été inadmissible d’avoir été facturé au vue de la médiocrité des services et de l’accueil. Les salariés sont ils correctement formés à l’accueil client?? C’est une honte !

Nul à fuir.... et encore une étoile je suis gentille, je suis venue à 6 reprises oui oui 6 fois et non pas parce que je le voulais mais parce que ce magasin regorge d'incompétents. Je me suis présentée dans ce magasin pour acheter un poste autoradio pour ma nouvelle voiture ne voulant pas non plus ni du haut ni du bas de gamme j'en ai donc choisi un à environ 170e tout de même le monsieur me dit " oui oui c'est adaptable " donc OK je pars sur une certaine confiance je lui demande l'entretoise avec il me dit " oui oui " nous passons commande et une semaine après me revoilà pour récupérer mon poste à ma grande surprise première erreur on m'en a commandé 2 donc j'explique que non il ne m'en faut qu'un et la pas de signe de l'entretoise super deuxième erreur du coup je la commande aucun geste commercial rien et avec les frais de port bien évidemment et un jeune homme qui ce permet de réprimander mon fils de 14ans qui exprimait simplement le manque de professionnalisme de ses collègues jusqu'à présent et devant mes yeux normal, il y a fallu à mon tour que je le remette à sa place, troisième fois que je viens encore une erreur le poste n'est pas du tout adaptable donc encore des frais pour un adaptateur, 4eme aller-retour le poste beugue l'image lag donc on me dit qu'on va le changer et que si c'est pas ça c'est l'adaptateur on recommande, 5e fois encore une erreur ils n'ont pas commandé le bon poste, 6e fois je viens récupérer le bon poste cette fois ci mais la surprise en voulant brancher donc mon nouveau poste une fiche de l'adaptateur acheté récemment chez eux est tordue donc je me retrouve encore une fois sans poste avec un énorme trou à la place car non seulement ils ne savent pas faire leurs travail mais qu'en plus la qualité de leurs produits sont à revoir clairement et qu'en plus quand on leur dit et les mettent face à leurs incompétences ils ne trouvent rien de mieux que de s'en prendre à un gamin de 14ans (passionné de voiture, mécanique ect) qui dit simplement la vérité vous êtes des arnaqueurs qui ne s'y connaissent absolument rien en voiture donc je vais y retourner pour la 7e fois en 1mois leur ramener leur adaptateur et aller chez la concurrence tampis et je vais en parler énormément autour de moi c'est inadmissible je suis du commerce et on apprend tous les jours sur nos produits pour justement éviter ce genre de soucis on ne vend pas seulement pour vendre ...