N & G France Auto

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, ce fut un réel plaisir de faire affaire avec vous. Je vous souhaite une excellente route avec votre Audi A6 et peut-être à bientôt ! L'équipe NG France Auto

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Ce fut un plaisir de faire affaire avec vous. À bientôt ! L’équipe NG France Auto.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire nous étonne fortement. Après vérification, aucun appel de votre part n’apparaît dans notre historique, et nous ne raccrochons jamais au nez de qui que ce soit. Si cet appel a réellement eu lieu, merci de nous indiquer la date précise ainsi que le modèle du véhicule concerné. Sans ces éléments, vos affirmations restent infondées. Par ailleurs, en consultant vos autres avis publics, on constate un schéma similaire auprès de plusieurs professionnels, ce qui interroge davantage sur l’objectif de ce commentaire que sur notre sérieux. Nous restons bien entendu disponibles pour un échange réel, factuel et constructif, contrairement à ce qui est avancé ici. Cordialement.

Réponse du professionnel : A TOUS CEUX QUI LISENT CET AVIS : MERCI DE BIEN LIRE ATTENTIVEMENT ET OBJECTIVEMENT LES PROPOS TENUS. Un avis aussi flou que celui-ci mérite d’être clarifié. Aucun modèle de véhicule n’est mentionné, aucun détail sur les fameuses réparations de « plus de 2000€ », aucune preuve, aucun contact avec notre agence. Juste des accusations en l’air, postées plus d’un an après l’achat. Déjà, précisons les choses : - Le contrôle technique est réalisé par un centre agréé et indépendant. Si un élément aurait dû figurer dans ce rapport, ce n’est pas à notre garage qu’il faut s’en prendre, mais au centre technique. Il faut savoir faire la différence entre un professionnel de la vente et un contrôleur technique. Encore faut-il les contacter directement, au lieu de venir se plaindre publiquement sans chercher de vraie solution. Concernant le fameux "selon mon garagiste", si il s'y connaît si bien, il fallait lui acheter un véhicule directement à lui. Ce genre de remarques sorties de nulle part n’a aucune valeur, surtout quand elles sont faites après un an d’utilisation du véhicule. Pour clarifier une chose, un véhicule d’occasion, ce n’est pas du neuf. Il y aura forcément un entretien à prévoir, même sur du neuf d’ailleurs. Croire qu’on va acheter une voiture d’occasion, rouler avec, et ne jamais dépenser un centime dessus relève de l’utopie. Ce genre d’attitude est à l’opposé de celle d’un vrai automobiliste responsable. Je vais pas venir faire le plein à votre place, entretenir vos pneus, changer vos disques, vos plaquettes ou vérifier vos niveaux. Ça s’appelle être propriétaire d’un véhicule, pas client d’un service à domicile. Et qu’on soit clair : je ne suis pas le constructeur du véhicule. Je le revends, je ne l’ai pas fabriqué. Tous les modèles ne sont pas égaux. Il existe des véhicules ultra suivis, ultra propres, qui peuvent avoir une panne moteur le lendemain. Et d'autres, jamais entretenus, qui roulent encore des années. C’est la réalité mécanique, pas une garantie magique. Et ça, il faut l’accepter quand on choisit d’acheter de l’occasion. Concernant les « 2000€ de réparations », ce chiffre sorti de nulle part, sans justificatif, tombe un peu comme par magie, pile un an après l’achat. Est-ce un hasard ? Ou un rappel de dépenses qui n’ont rien à voir avec nous et qu’il faut bien attribuer à quelqu’un ? Et pour terminer, cette phrase : "En regardant d'autres commentaires, je remarque que je ne suis pas le seul cas. À fuir."
Très bien. Fuyez, fuyez bien loin ! Parce que pendant ce temps, mes clients fidèles, eux, sont toujours là, et y resteront. On voit malheureusement souvent ce schéma : Aucun appel, aucun message, aucune tentative de dialogue avec notre garage. Et ensuite, une note négative déposée en public, sans jamais nous avoir contactés au préalable. Ce genre de comportement est exactement ce qui pourrit l’image des professionnels sérieux. Car pendant ce temps, on continue de vendre plus de 200 véhicules par an, avec une majorité de clients satisfaits, qui laissent spontanément des avis positifs, sans qu’on ait à leur demander. Et quand, exceptionnellement, un client rencontre un souci et nous contacte directement, nous sommes toujours disponibles pour régler la situation. Il suffit d’un coup de fil. Mais ce genre de dialogue, visiblement, ne semble pas intéresser tout le monde. Alors, à cette personne, et à ceux qui adoptent le même comportement : merci de ne pas venir jeter la faute sur les professionnels après avoir roulé un an avec un véhicule d’occasion, sans entretien, sans contact, sans preuve. Et surtout, merci de ne pas polluer les avis publics avec des frustrations personnelles ou financières qui ne relèvent pas de notre responsabilité. Encore une fois, s’il y avait un vrai souci, un professionnel sérieux se contacte, et non s’accuse sans preuve un an plus tard. Bonne route.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message et votre confiance ! Ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans l’achat de votre nouvelle voiture. Nous tenons également à vous remercier pour la reprise de votre ancien véhicule, nettoyé, avec le plein fait, le tout dans un état irréprochable. On ne croise pas souvent des clients aussi respectueux et soigneux comme vous. L'équipe NG France Auto vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule. Et bien sûr, notre porte vous reste grande ouverte si vous avez la moindre question ou besoin à l’avenir. À très bientôt.