À propos de Garage Automobile à Dijon | BERKLI AUTOMOBILE
Garage Automobile à Dijon | BERKLI AUTOMOBILE est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Dijon (21000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (99)
Avis Google
4,8
99 avis
5★92
4★1
3★0
2★2
1★4
V
Valentin Adrien Google
À fuir ! Garage absolument scandaleux, tombé en panne, le dépanneur me conseil ce garage. Premièrement, quasiment 4 jours pour avoir un devis... Et quelle surprise lorsque j'ai reçu ce dernier ? Plus de 1700 euros pour changer un tendeur de courroie accessoire et une pièce à 20 euros sur mon Neiman... Évidemment le devis prévois un remplacement complet du Neiman et les poulies de chacunes des courroies accessoires. Le prétexte derrière le prix ? Mon véhicule est ancien, les pièces sont donc difficile à trouver (1.9 tdi comme il en roule encore plusieurs dizaines de milliers). Plusieurs dizaines de références de 110 à 150 euros sur le premier site en ligne...Lorsque je refuse la réparation on me dis que du gardiennage sera facturé après 48h ( là dessus rien à dire ) SAUF que je trouve ma voiture garer dans la rue sur un trottoir... Sacré gardiennage.
Bref passez votre chemin garage verreu qui essaye de profiter des situations d'urgence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait. En revanche, nous ne pouvons pas laisser certaines affirmations sans réponse, car elles ne reflètent pas la réalité de notre intervention.
Votre véhicule nous a été confié par l'assistance à la suite de la rupture de la courroie d'accessoires. Lors de notre diagnostic, nous avons constaté que cette rupture avait également endommagé plusieurs éléments, notamment le galet tendeur, le galet enrouleur ainsi que la poulie d'alternateur. Contrairement à ce que vous affirmez, notre devis ne prévoyait pas le remplacement de toutes les poulies, mais uniquement des éléments que nous jugions nécessaires pour effectuer une réparation fiable et durable.
Concernant l'antivol de direction, nous ne proposions pas le remplacement complet du Neiman. Au contraire, nous avions prévu de remplacer uniquement la partie antivol afin de conserver votre barillet d'origine. Peu de garages proposent cette solution, justement parce qu'elle est plus complexe, mais elle permet d'éviter le remplacement complet de l'ensemble et donc de limiter le coût de la réparation.
Concernant le montant du devis, il est important de rappeler que nous sommes un garage professionnel. Toutes nos réparations sont garanties un an, pièces et main-d'œuvre. Pour cette raison, nous travaillons avec des fournisseurs professionnels qui nous garantissent la qualité, la traçabilité et la disponibilité des pièces. Les tarifs de pièces trouvées sur certains sites internet peuvent sembler très attractifs, mais ils ne sont pas comparables à des pièces provenant d'un réseau professionnel et couvertes par une garantie. Notre responsabilité est de réaliser des réparations fiables et durables, pas simplement de proposer le prix le plus bas.
Vous indiquez également que les pièces de votre véhicule sont faciles à trouver. Pourtant, votre véhicule date de 1997. Même si le moteur est connu, le véhicule est aujourd'hui ancien et certaines références deviennent effectivement plus difficiles à obtenir. C'est une réalité à laquelle nous sommes régulièrement confrontés sur ce type de véhicule.
Concernant les frais de gardiennage, nous trouvons votre remarque très peu constructive. Le fait que votre véhicule ait été stationné temporairement à l'extérieur ne signifie absolument pas qu'il n'était pas gardé. Nous disposons d'un espace limité et organisons chaque jour les entrées et sorties des véhicules afin d'assurer le bon fonctionnement de notre atelier. Les véhicules sont déplacés en fonction de l'activité de la journée et rentrés chaque soir. C'est tout simplement une question de logique.
Enfin, nous trouvons regrettable qu'il soit si facile de publier un avis aussi sévère derrière un écran dans le seul but de dégrader notre image, alors que, lors de la présentation du devis, vous nous avez simplement indiqué que vous souhaitiez récupérer votre véhicule, sans exprimer la moindre réserve. Lorsque vous êtes venu le récupérer, vous ne nous avez, une nouvelle fois, fait part d'aucune remarque. Nous sommes pourtant toujours disponibles pour échanger avec nos clients et rechercher des solutions. Face à un devis de ce montant, nous comprenons parfaitement que la décision puisse être difficile. C'est précisément pour cette raison que nous prenons le temps d'étudier les différentes possibilités lorsque cela est techniquement envisageable, y compris la fourniture de pièces par le client dans certains cas.
Notre métier consiste à établir un diagnostic, à proposer une réparation conforme aux règles de l'art et à rechercher la solution la plus adaptée pour chacun de nos clients. Nous regrettons que notre démarche ait été interprétée de cette manière, mais nous assumons le choix de privilégier la qualité, la sécurité et la fiabilité de nos interventions.
Cordialement,
V
Valentin Hartmann Google
Une garagiste professionnel avec de l’équipement de pointe (equilibreuse Hunter road force). Problème de vibration depuis des mois sur un X6, 1 mois de diagnostique chez bmw sans trouver de causes valables à mon problème qui s’est soldé par un devis pour 4 jantes neuves.
Jaouad a tout de suite proposé un rééquilibrage de mes roues avec sa machine exceptionnel. Problème réglé en une après midi pour 20 fois moins cher ( littéralement) je recommande fortement ce garage dont le gérant est qualifié, honnête et surtout fort sympathique !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Valentin pour votre retour détaillé et votre confiance 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre ce problème de vibrations sur votre X6, surtout après un diagnostic aussi long sans solution. Comme vous l’avez constaté, un équilibrage précis avec un équipement adapté peut faire toute la différence.
Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de retour nous motive à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir au garage si besoin,
A
Akli Aou Google
Franchement, rien à dire. J’étais sur l’autoroute quand un voyant moteur s’est allumé. Je prends mon téléphone, je cherche un garage, je m’arrête, j’explique mon cas. La personne, super agréable, me propose de prendre ma voiture directement : diagnostic à la valise. Résultat : possible problème. Il efface le défaut, prend la voiture pour l’essayer.
Du moment où j’ai dit bonjour au moment de me dire merci, au revoir : 30 minutes.
Pour le prix… incroyable. Dans les autres garages, ils prennent une fortune (pour un diag valise). Ici, je ne vais pas l’écrire, mais c’est vraiment moins que la moitié. (Pour info, j’ai fait 2 'grand' 'connus' garages avant : ils m’ont dit qu’il fallait prendre rendez-vous, qu’ils n’avaient pas le temps maintenant.)
Ce garage a compris mon besoin et ma situation : j’avais encore plus de 500 km à faire.
Si je pouvais mettre 6 étoiles, je le ferais. Encore un grand merci. Je suis arrivé à destination, aucun problème à signaler.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir.
Nous savons à quel point ce type de situation peut être stressant, surtout lors d’un long trajet, et il nous semble normal de faire le maximum pour vous dépanner rapidement lorsque cela est possible.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous prendre en charge immédiatement, vous rassurer et vous permettre de reprendre la route sereinement.
Merci également pour votre reconnaissance concernant nos tarifs et notre réactivité, cela fait partie de nos priorités au quotidien.
Encore merci pour votre confiance et votre message, et surtout ravi d’apprendre que vous êtes bien arrivé à destination sans problème.
Au plaisir de vous revoir si vous repassez dans le secteur !
J
Jérémy Ricard Google
Super garage !
Intervention rapide et efficace sur mon échappement ce matin.
Travail propre, équipe professionnelle, explications claires et accueil au top..
Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos gentils mots !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et apprécions sincèrement que vous ayez reconnu notre professionnalisme. Notre objectif est de toujours fournir un service rapide, fiable et expert à chaque client.
Nous espérons avoir le plaisir de vous aider à nouveau si besoin !
F
Florent Guilloteau Google
Du personnel très compétent, hyper réactif et de très bon conseil qui prend en charge votre véhicule très rapidement. De plus, l'accueil est toujours très agréable. Je recommande très vivement.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité, nos conseils et notre accueil aient contribué à une expérience satisfaisante. La satisfaction de nos clients reste notre priorité au quotidien.
Merci encore pour votre recommandation, cela nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans ce sens !
O
Oualid Chtayna Google
Ma sœur y est allée il y quelques jours pour un problème sur sa pédale d’embrayage..
résultat des courses un soit disant embrayage complet a changé, avec un vase d’expansion (quel est le lien avec la pédale d’embrayage) un filtre à air ? Et j’en passe (voir photo)
Malheureusement pour ce "garagiste" l’embrayage avait déjà été changé cet été.
Après avoir ramené la voiture dans un autre établissement, un simple changement de liquide de frein avec la purge qui va avec ont suffit à résoudre le problème. (Le tout pour une centaine d’euros)
Il a pris le temps de regarder la voiture et a conseillé de changer les soufflets de cardans (malgré la liste interminable sur le devis du garage Berkli, il n’a malheureusement jugé nécessaire de les rajouter sur son devis)
Le cas typique du garagiste prêt à dépouiller les dames qui ni connaissent rien.
Mesdames, fuyez très loin de cet établissement !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous souhaitons rétablir plusieurs points factuels.
Premièrement, l’embrayage du véhicule avait été remplacé quelques mois auparavant par un autre professionnel. Cette intervention étant toujours couverte par l’obligation de résultat du garage ayant effectué les travaux ainsi que par la garantie des pièces du fournisseur, nous n’étions légalement pas autorisés à intervenir. Pour cette raison, nous avons conseillé à la cliente de se rapprocher du garage concerné, ce qu’elle a parfaitement compris.
Deuxièmement, le devis transmis l’a été à la demande de la cliente, sur la base d’un scénario volontairement large (kit embrayage, émetteur et récepteur hydrauliques), afin de lui donner une vision complète des coûts éventuels. Il a été clairement précisé qu’il s’agissait d’un devis hypothétique.
Les éléments tels que le filtre à air ou le vase d’expansion n’ont jamais été proposés au remplacement ; ils figurent uniquement dans le détail de la main-d’œuvre constructeur, ce qui est standard sur un devis. Nous attendons un minimum de lecture attentive de ce document avant de porter de telles accusations, et remercions l’auteur de cet avis d’en prendre bonne note.
Troisièmement, concernant les soufflets de cardans, aucune remarque ne pouvait être formulée puisque aucune intervention ni démontage n’a été réalisé, précisément en raison du respect des garanties légales.
Quatrièmement, aucune somme n’a été demandée ni facturée à la cliente, puisque nous ne sommes pas intervenus sur le véhicule. Elle nous a d’ailleurs remerciés pour nos conseils lors de son passage.
Enfin, nous nous étonnons que l’auteur de cet avis s’exprime au nom de sa sœur, alors que c’est elle, notre cliente, qui est libre de témoigner de son expérience. Notre établissement accueille et conseille tous ses clients avec le même sérieux et le même respect, sans distinction de genre, et nous préférons que chacun s’exprime pour lui-même.
Cordialement,
BERKLI AUTOMOBILE
J
Jalil Bougrine Google
Retour très positif après mon passage chez Berkli automobile.
Un super travail sur ma voiture et surtout un un très bel accueil. Je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Au plaisir de vous revoir .
S
Stéphanie Guillerme Google
Je suis allée au garage car je ne sais pas où se trouvent les anti brouillards de ma voiture ni régler date et heures qui clignotent. La dame à l'accueil, qui est très sympathique m'a tout montré.
En plus ils ont trouvé du 1er coup ma panne cet été et me l'ont réparée très rapidement
C'est pour ça que je suis retournée chez eux et franchement , je recommande ce garage.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est très apprécié et nous encourage à maintenir la qualité de nos
services.
p
patricia Google
Un grand merci pour m'avoir permis de commander une pièce pour ma vieille polo et de l'avoir réparé.
Merci de m'avoir dépanné et j'ai apprécié votre gentillesse et votre courtoisie surtout vous la secrétaire
Et bien entendu dorénavant je ferai réparer ma voiture dans votre garage.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis et votre confiance !
Toute l’équipe est ravie de lire votre message.
Au plaisir de vous revoir très prochainement !
D
Deborah Granger-Coste Google
Très professionnel et à l écoute du client. Franchement très bon garage!!!!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes
M
Maxime Forestier Google
Super garage ! Très bon accueil, prix raisonnables, et surtout on prend vraiment le temps de vous expliquer les choses clairement, sans vous pousser à la dépense. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous avons à cœur la total transparence avec notre clientèle.
Toute l'équipe vous souhaite bonne route!
N
Nicholas Ross Google
J’ai eu une très bonne expérience dans ce garage, malgré mon français un peu limité ! L’équipe est extrêmement accueillante et professionnelle. La prise de rendez-vous pour le contrôle technique a été simple et rapide. Les conseils donnés ensuite concernant d’éventuelles réparations futures ont été appréciés, sans aucune pression. Je reviendrai sans hésitation. Merci à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive. Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service à la hauteur de vos attentes et sommes heureux de constater que notre travail est trouvé écho auprès de vous.
Heureux de vous revoir dans notre garage.
R
RL S Google
Ce sont les personnes les plus chaleureuses et serviables que nous ayons rencontrées. Dans une situation d’urgence avec notre camping-car, elles nous ont pris en charge sans hésitation, juste avant la fermeture. Très aimables, absolument professionnelles et vivement recommandées.
Réponse du professionnel : Toute notre équipé vous remercie chaleureusement pour votre retour positif.
Bonne route !
B
Bernhard Google
Nous avons eu un problème avec le système de freinage de notre VW EOS sur le chemin du retour vers Cologne. L’équipe nous a aidés rapidement pendant notre voyage de retour. Un service très professionnel et sympathique de toute l’équipe de l’atelier – et cela gratuitement! Un grand merci et nos salutations chaleureuses depuis l’Allemagne.
Claudia et Bernard
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre retour chaleureux !
F
France Younes Google
J'ai été chez Berkli sur conseil de mon entourage et sincèrement c'est un super garage. Explications et recommandations très clair ! Ce garage n'est pas là pour se remplir les poches. Ce sont des passionnés. Personnes très honnêtes, sympathique et surtout très professionnelle.
Un grand merci pour votre honnêteté, vraiment !
Ma 207 aurait pu être un gouffre financier pour nous et ils n'ont pas du tout profité de la situation.
Et aussi un très bon accueil. Bref allez y !
Merci
Mme Mermet-Marechal
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive. Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service à la hauteur de vos attentes et sommes heureux de constater que notre travail est trouvé écho auprès de vous. A bientôt
D
DIJON VTC Google
Dépose des voitures pour révision avant la saison, café , accueil et prestations toujours au rdv , un grand merci à l’équipe duBerkli pour son professionnalisme. Un vrai pro . Nous restons avec vous cette année !
Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour chaleureux ! Heureux de vous revoir dans notre garage.
K
Kouider Khelifa Google
Suite a un probleme d'additif et de FAP sur C4 Picasso 2 je me suis rendu dans ce garage que je recommande a 100%. Un grand merci pour l'accueil et la communication. La jeune fille de l'accueil et le chef sont tres sympathique et efficace. Merci encore 👍😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour et votre confiance.
J
Julie Dessons Google
Un grand merci à Mr Berkli de nous avoir permis de poursuivre la route des vacances ! Sens du service client au top. Dépannage crevaison rapide et efficace.
Heureusement qu'il existe encore des garagistes bienveillants. Je recommande les yeux fermés...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour et votre confiance.
F
Fred K Google
Aucun Rdv Garage Audi possible avant des semaines pour une panne de Clim ( en plein été ! ) et sur voiture neuve. Un contact me donne l’adresse de ce garage, le patron me prend de suite et en fin de journée ! Avec le sourire et efficacité et à un prix plus que raisonnable 👍
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour chaleureux.
O
Olivier DECORSE Google
Très compétents, souriants et prix corrects !
Garage conseillé par un autre professionnel sur Dijon, et effectivement, un sens impressionnant du service : le patron comme le mécanicien ont été à l’écoute de mon problème de bruit dans les roues. Une hypothèse émise, un tour de route plus tard et une montée sur pont ont confirmé un problème d’amortisseur, alors que la concession m’indiquait un problème de roulement : rdv facilement pris, amortisseurs changés (avec des pièces constructeur!) et ma tenue de route est comme neuve, plus aucun bruit. Même le grincement dans les cylindres du coffre que j’avais depuis un moment a été réglé rapidement et gratuitement, aspirateur passé.
On à clairement à faire à des pros passionnés , qui n’assomment pas, et qui ont le sourire : un garage à dimension humaine : j’y retourne en toute confiance et avec plaisir !
Olivier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive. Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service à la hauteur de vos attentes et sommes heureux de constater que notre travail est trouvé écho auprès de vous. A bientôt
C
Christine Vatin Google
Garagiste super professionnel et super sympathique. Monsieur Jawad se plie en quatre pour ses clients, leur offrant une prestation rapide et efficace. De plus Monsieur Jawad à un coeur en or proposant leur salle de repos en attendant les réparations(originaires de l'Aisne, nous sommes tombés en panne à Dijon avec 2 enfants de 2 et 4 ans et ma fille enceinte de 6mois) Mes petites filles ont pu regardé la télé, se déshydrater et se reposer. Encore un grand merci à vous et votre équipe.
Aimable, sympathique, efficace et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive. Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service à la hauteur de vos attentes et sommes heureux de constater que notre travail est trouvé écho auprès de vous. A bientôt
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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