Le Garage Toulousain

Très mauvaise expérience avec ce garage. J’ai confié mon véhicule pour une réparation de climatisation. Dès le départ, un devis m’a été établi avec 4 heures de main-d’œuvre, devis que nous avons signé. Une fois la voiture entièrement démontée, le garage nous a envoyé un e-mail pour nous annoncer qu’il fallait finalement 11 heures de main-d’œuvre. Cette énorme différence est due à une mauvaise estimation de leur part, et non à un problème imprévu dont nous étions responsables. Le plus choquant est que, seulement deux heures après l’envoi de leur e-mail, sans attendre notre réponse ni notre accord et malgré nos innombrables appels sans réponses, ils ont décidé de remonter entièrement le véhicule. Ils nous ont ensuite demandé de venir le récupérer et de reprendre un rendez-vous le mois suivant comme ci de rien n'était. Depuis plusieurs semaines, il est quasiment impossible de les joindre. Le numéro de téléphone affiché sur Google et sur leurs devis ne répond jamais. Le répondeur indique qu’ils sont en ligne mais cela toute la journée, mais en pratique personne ne décroche malgré de nombreux appels. Lors de la récupération de mon véhicule, l’hotesse d’accueil a été particulièrement désagréable. Elle s’est montrée très énervée et m’a clairement répondu que la situation « ne la concernait pas ». Que « nous n’étions pas obligés de la faire reparer chez eux » en gros qu’on pouvait aller voir ailleurs. Lorsque j’ai exprimé mon inquiétude sur le fait que la voiture avait été entièrement démontée puis remontée, en espérant qu’aucune pièce n’avait été oubliée ou mal remontée, elle m’a répondu avec un sourire narguant « qu’aucune facture n’avait été établie » donc en gros, qu’il n’y avait aucune preuve que le garage était intervenu sur le véhicule. Cette réponse est extrêmement déplacée de la part d’un professionnel. Heureusement, nous avons un devis signé ainsi que les échanges par e-mail qui prouvent les faits. Cette réaction de la part de la dame à l’accueil, prouve la malhonnêteté de ce garage que l’on pensé au départ : sérieux. Entre l’absence totale de réponses, les erreurs d’estimation, la modification du devis une fois le véhicule démonté, le remontage sans notre accord et l’accueil irrespectueux, je ne peux absolument pas recommander ce garage. Passez votre chemin.

Première expérience ici suite au départ à la retraite de mon garagiste. L'Equipe a été très flexible pour permettre la remise en état de plusieurs jantes aciers aux dimensions particulières d'un Mitsubishi L200 ce qui a nécessité plusieurs interventions ponctuelles ces dernières semaines. Le résultat est très positif malgré les problématiques initiales. Ce garage est à l'écoute avec du personnel aidant. J'y retournerai !

Assez déçu de mon dernier passage au garage pour un entretien et changement de pneu. Le lendemain matin je vérifie la pression de pneu parce que je sais que certains garage ne sont pas rigoureux avec ça. Manque de chance je constate 2.7 et 2.4 bar sur mes pneus au lieu de 2.2 Malheureusement je tombe en panne deux semaines plus tard à cause d’un problème de batterie, et j’apprends suite à la réparation que le filtre à huile n’avait pas bien été visé Ce manque de rigueur coûte beaucoup dans mon expérience dans ce garage d’autant que ça fait plusieurs années que j’y allais

Un garage au top ! L'équipe est très professionnelle et le travail est impeccable. Un grand merci à la personne à l'accueil pour son professionnalisme et ses précieux conseils, c'est très appréciable. Je recommande vivement cet établissement avec confiance !

Je suis arriver avec une galette et de l’espoir (pas un moral au top) après avoir fais 2 garages moyennement honnête . J’ai eu un accueil royal, de l’honnêteté, de la gentillesse, et rapidité avec une excellente performance sur le changement de pneu et l’obtention de ma référence. Top professionnalisme ! Je ne peux que conseiller vivement !!

J’ai dû contacter le Garage toulousain en urgence suite à une crevaison sur ma Tesla. En plus d’avoir eu un très bon conseil et un très bon accueil, j’ai été rapidement dépanné suite à ça, j’ai décidé de changer mes quatre pneus, tu aurais été fait dans les règles de l’art. Un grand merci à toute l’équipe.

Garage de confiance, très pro et bien organisé. Répondent très rapidement au tel ou par mail. (Envoi rapide des devis). Ont pris en charge ma voiture immédiatement alors que j'avais une odeur d'essence persistante. Tout est nickel! Je recommande.

La prise de rendez-vous est très chaotique et compliqué : Il faut prendre rendez-vous en ligne, puis on nous rappelle pour nous donner un autre rendez-vous, cherchez la logique ! On nous dit de passer récupérer la voiture et on nous fait attendre une heure de plus. Au niveau technique, Nous avions un problème avec la climatisation mais ce problème n'a pas pu être reproduit par le garage. Nous n'y retournerons plus.

Très mauvais expérience. Garage peu scrupuleux. La 206 de mon fils (350 000 km) étudiant à Toulouse avait une fuite à un tuyau de direction assistée. Mon fils leur laisse la voiture. Quelque jours après, il reçoit le devis avec changement de crémaillère et de pompe hydraulique de direction sous prétexte que les joints sont secs et que la crémaillère fuit. Il signe le devis et le garage lui dit que la voiture devrait être prête le vendredi de la semaine suivante. Mon fils rappelle avant d’aller la chercher mais il reçoit une réponse négative. Dix jours après, le garage dit être toujours en attente de la livraison de la pompe et mentionne qu’elle doit être absolument livrée avec la crémaillère (chose étrange car les 2 pièces sont commandables séparément). Je commence à avoir des doutes et demande le devis à mon fils. (Je suis agriculteur et avait pensé pouvoir faire cette réparation moi-même avant avant que mon fils ne reparte sur Toulouse). La durite percée n’est même pas évoquée !!! Je les appelle et leur fait remarquer. Il renvoi un mail en disant que peugeot ne la fourni plus et il nous demande d’aller en trouver une en casse auto (en nous donnant des références qui ne correspondent pas à des pièces peugeot). Je demande donc à mon fils de récupérer la voiture (qui n’avait même pas été montée sur un pont-élévateur pour être regardée!) et de rentrer chez nous pour la faire réparer. Il leur a alors demandé si un appoint d’huile pouvait être fait, ce qu’il lui a été refusé ! Il a du payé une facture de 60 euros pour recherche de panne ! La voiture est désormais réparé par mon garagiste. Seule la durite fuyait. Ma conclusion est que le garage voulait profiter de la situation d’un jeune sans connaissance. J’en suis écœuré. !

Je conseille fortement le Garage Toulousain… pour les personnes qui apprécient qu’on se moque d’elles, qu’on leur souffle au visage et qu’on lève les yeux au ciel dès qu’elles posent une question. Je suis venu il y a un peu plus de trois mois pour un entretien courant (vidange), et l’expérience a été particulièrement désagréable. Pas de bonjour, des rires au nez des clients sans aucune gêne, des soupirs, des regards excédés. On a clairement le sentiment de déranger. Dès qu’on essaie d’échanger, même avec quelques notions mécaniques, on est pris de haut, avec des remarques du type : « bah oui, c’est normal, faut pas s’étonner ». Cette condescendance permanente est déplacée. Chacun a son métier. Si je leur demandais de résoudre un do mineur 7♭5 dans une cadence 2-5-1, ou de concevoir une aile d’avion, ils seraient bien incapables de le faire — et c’est normal. On ne peut pas tout savoir. En revanche, la politesse et le respect ne sont pas des compétences techniques : ce sont des bases. Ils peuvent d’ailleurs aller voir les vidéos de Galan Sire, qui caricature justement les artisans condescendants. Ce sont des clichés… mais parfois, les clichés existent pour une raison. Quand on vient faire réparer sa voiture, on parle souvent de dépenses importantes. Être accueilli avec mépris est inacceptable. Et oui, j’ai pris le temps d’écrire cet avis, parce que le respect devrait être la base de toute relation professionnelle.