Le Garage Toulousain

La prise de rendez-vous est très chaotique et compliqué : Il faut prendre rendez-vous en ligne, puis on nous rappelle pour nous donner un autre rendez-vous, cherchez la logique ! On nous dit de passer récupérer la voiture et on nous fait attendre une heure de plus. Au niveau technique, Nous avions un problème avec la climatisation mais ce problème n'a pas pu être reproduit par le garage. Nous n'y retournerons plus.

Très mauvais expérience. Garage peu scrupuleux. La 206 de mon fils (350 000 km) étudiant à Toulouse avait une fuite à un tuyau de direction assistée. Mon fils leur laisse la voiture. Quelque jours après, il reçoit le devis avec changement de crémaillère et de pompe hydraulique de direction sous prétexte que les joints sont secs et que la crémaillère fuit. Il signe le devis et le garage lui dit que la voiture devrait être prête le vendredi de la semaine suivante. Mon fils rappelle avant d’aller la chercher mais il reçoit une réponse négative. Dix jours après, le garage dit être toujours en attente de la livraison de la pompe et mentionne qu’elle doit être absolument livrée avec la crémaillère (chose étrange car les 2 pièces sont commandables séparément). Je commence à avoir des doutes et demande le devis à mon fils. (Je suis agriculteur et avait pensé pouvoir faire cette réparation moi-même avant avant que mon fils ne reparte sur Toulouse). La durite percée n’est même pas évoquée !!! Je les appelle et leur fait remarquer. Il renvoi un mail en disant que peugeot ne la fourni plus et il nous demande d’aller en trouver une en casse auto (en nous donnant des références qui ne correspondent pas à des pièces peugeot). Je demande donc à mon fils de récupérer la voiture (qui n’avait même pas été montée sur un pont-élévateur pour être regardée!) et de rentrer chez nous pour la faire réparer. Il leur a alors demandé si un appoint d’huile pouvait être fait, ce qu’il lui a été refusé ! Il a du payé une facture de 60 euros pour recherche de panne ! La voiture est désormais réparé par mon garagiste. Seule la durite fuyait. Ma conclusion est que le garage voulait profiter de la situation d’un jeune sans connaissance. J’en suis écœuré. !

Je conseille fortement le Garage Toulousain… pour les personnes qui apprécient qu’on se moque d’elles, qu’on leur souffle au visage et qu’on lève les yeux au ciel dès qu’elles posent une question. Je suis venu il y a un peu plus de trois mois pour un entretien courant (vidange), et l’expérience a été particulièrement désagréable. Pas de bonjour, des rires au nez des clients sans aucune gêne, des soupirs, des regards excédés. On a clairement le sentiment de déranger. Dès qu’on essaie d’échanger, même avec quelques notions mécaniques, on est pris de haut, avec des remarques du type : « bah oui, c’est normal, faut pas s’étonner ». Cette condescendance permanente est déplacée. Chacun a son métier. Si je leur demandais de résoudre un do mineur 7♭5 dans une cadence 2-5-1, ou de concevoir une aile d’avion, ils seraient bien incapables de le faire — et c’est normal. On ne peut pas tout savoir. En revanche, la politesse et le respect ne sont pas des compétences techniques : ce sont des bases. Ils peuvent d’ailleurs aller voir les vidéos de Galan Sire, qui caricature justement les artisans condescendants. Ce sont des clichés… mais parfois, les clichés existent pour une raison. Quand on vient faire réparer sa voiture, on parle souvent de dépenses importantes. Être accueilli avec mépris est inacceptable. Et oui, j’ai pris le temps d’écrire cet avis, parce que le respect devrait être la base de toute relation professionnelle.

Mauvaise expérience chez ce garagiste. Suite à un accident reçu au train arrière droit de ma voiture en 2024, ma roue arrière droite se trouvait légèrement desaxée sur sa verticale. Mon volant était par conséquent constamment tourné vers la droite pour aller tout droit. Je décide donc de prendre rdv avec ce garagiste. Je prend rdv pour un DEVIS gratuit de ce que j'avais compris sur leur site (au final on me l'a facturé une trentaine d'euros... peut-être avais-je mal compris après tout.. ). Suite à ce devis, on me dis qu'il faut changer tout le train arrière, qu'il est sûrement plié suite au choc de l'accident. On m'annonce devoir débourser plus de 900€... Je me laisse donc le temps de réfléchir. Quelques mois plus tard, j'amène ma voiture chez un autre garagiste (à Bagnères-de-Bigorre) qui lui me fait un devis GRATUIT, puis analyse ma voiture et voit finalement qu'il ne s'agit que du moyeux qui était impacté par l'accident. Il me le change donc (pour 200€ à peine) et miracle, voiture réparée ! En conclusion, le Garage Toulousain, prend ses clients pour des vaches à laits en misant sur leur méconnaissance en mécanique automobile, ce qui est inadmissible venant d'un professionnel à qui on vient demander de l'aide en toute confiance. Bien entendu, je ne recommande pas du tout ce garage. L'erreur est humaine, mais là c'est un sérieux manque d'attention portée malgré le paiement de plus de 35€ pour un devis, qui se doit donc d'être vraiment pointilleux et sérieux.

Un devis 4 injecteurs 2800€ pour un simple FAP…. Et pourtant des injecteurs neufs .. De plus, je n’ai jamais vu une secrétaire si désagréable. J’espère pour vous, qu’un jour vous sourirez à la vie .. Ils ne répondent pas au téléphone pour les réparations de la voiture mais nous appelle pour nous menacer de nous faire payer des frais de gardiennage (même pas 8h entre la réception de devis et cet appel, original..) Même les différents dépanneurs qui ont déposé et récupérer le véhicule ont été surpris du traitement reçu.. Temps de réponse immense, peu de professionnalisme, impossible de pouvoir parler au mécanicien lui même.. très étrange tout ça. À vous de juger 😂

Après plusieurs passages au Garage Toulousain, je suis toujours aussi satisfaite ! Rendez-vous rapides, prise en charge efficace, réparations soignées… tout est simple et carré. Les tarifs sont attractifs et vraiment raisonnables. Je recommande les yeux fermés 👍 Comme quoi, le sérieux et le professionnalisme existent encore !

Equipe de professionnels et passionnés. Elle a prit soin de ma bm. Elle m'informait des différentes etapes. Grâce à l'équipe de Xavier, j'ai retrouvé ma voiture avec toutes ses performances, prête a me faire vivre encore de belles sessions. Merci la Team 🙏

Venu pour une crevaison lente. Nous avons tout de suite été pris en charge. Personnel actif et agréable. La réparation a été faite de suite. Concernant les tarifs nous sommes sur une base totalement normale avec des réductions par périodes et articles.