Auto Assistance / dépannage, remorquage

Suite à une saisie de mon véhicule par la justice (pour enquête), ce garage refuse de me restituer ma voiture aux conditions prévues par la loi. Ils exigent le paiement de la totalité des frais (gardiennage inclus) alors que les textes précisent que seul l'enlèvement est à ma charge dans ce contexte précis. C'est une tentative flagrante de profiter de la situation pour gonfler la facture illégalement. Garage peu scrupuleux, soyez très vigilants.

Tombé en panne n'est jamais agréable, mais quand ça se passe bien il faut le dire. Je n'ai malheureusement pas le prénom de mon dépanneur (14/12/2025 16h15) qui a pris en charge ma voiture pour m'amener au dépôt. Installation dans la salle d'attente agréable et propre. Je dirais pas que j'aimerais retomber en panne, mais j'aimerais retomber sur la même personne. Merci pour la prise en charge.

Le jeudi 30 octobre nous avons fait appel à ce garage pour un remorquage via mondial assistance. Premièrement la camionnette arrive avec un véhicule remorque donc il a du revenir 45 min après avoir déposé le 1er véhicule Le lendemain vendredi 31 Octobre il devait déposer la voiture au garage Fiat Toulouse Nord À notre grande surprise, nous avons appris par le garage Fiat que la voiture n’était toujours pas là le mercredi 05 Novembre ! En résumé garage non professionnel Je réagis sur la réponse qui a été faite: nouveau garage donne vendredi 31 Octobre autour de 10h, et le mercredi 05 novembre à 11h soit plus 72h après la voiture n’était toujours pas livrée chez Fiat et sans nouvelle de leur part

Suite a une crevaison sur mon foodtruck j'ai eu affaire à Alexandre. Quelle disponibilité et quel professionnalisme ! Il y a encore des gens de valeur qui comprennent que vous êtes dans une grande difficulté et qui font parfaitement leur travail. Merci beaucoup 🙏🏻et bonne continuation.

Je remercie toute l'équipe pour l'accueil et l'aide apportée, pour l'administratif et le suivi à faire, quand on n'est que particulier et surtout pas trop habitué à gérer ces situations parfois difficiles.

Merci beaucoup à auto assistance ! J’ai pu être dépanné rapidement sur le périphérique et ils m’ont également trouvé une solution pour mon pneu. Service efficace et l’équipe très sympathique.

Suite à une crevaison sur autoroute j au pu bénéficier d une rapidité d intervention et d un bon professionnalisme de la part de Brian. Merci pour tout

Super dépannage. Bryan a été super réactif et nous a permis de reprendre notre route suite à un problème de boîte de vitesse. Je ne peux que recommander ce dépanneur. Encore merci Bryan.

Merci beaucoup à Bryan pour sont professionnalisme dépannage avec bonne humeur au rendez-vous ! Merci beaucoup à Christophe pour sont accueil très chaleureux on a était accueilli avec de la bonne humeur est un grand sourie merci beaucoup !!!!!!!!

Très très satisfaite du service: l'intervenant Yohan a très serviable et efficace. Très bon service du garage également qui nous apporte leur aide dans ces moments très inconfortables

Merci pour votre professionnalisme. Prise en charge sur la rocade rapide et efficace, ils ont même pris le temps d’effectuer un diagnostic de la panne de mon véhicule et ont pu réparer l’erreur commise par le concessionnaire Renault lors de la révision annuelle de ma voiture à peine quelques jours plus tôt ! Résultat: j’ai pu repartir avec mon véhicule fonctionnel, sans aucun frais et avec le sourire ! Je recommande totalement

Très satisfaite du dépannage réalisé par Théo sur place pour une panne de batterie. Il a été très professionnel et sympathique. En plus du dépannage, il a pris l’initiative de regonfler nos pneus, un geste appréciable puisque nous n'avions pas pu le faire à cause de la panne. Merci pour votre efficacité et votre sens du service !

Prise en compte sur l'autoroute de ma moto suite crevaison. Intervention très rapide moins de 15 minutes, arrimage de la moto avec soin sur le camion et réparation immédiate au garage me permettant de reprendre la route. Merci pour votre professionnalisme, ça fait plaisir.

Remorqué par le matricule F36 , je n 'ai rien à dire rapidité, sécurité , opérationnel. Merci au jeune dépanneur.

Hier nous sommes tombé en panne avec notre mazda 2 sur l’autoroute a 5 km du péage de Toulouse. Après appel sur la borne sos, le dépanneur est arrivé en une trentaine de minutes. Prise en charge très rapide, dépanneur très sympathique! La salle d'attente est très confortable pour ma conjointe enceinte. Réponse a toutes nos questions. Merci infiniment.

Tomber en panne sur l'autoroute avec 2 enfants en bas âge et 2 ado... a 2h de chez nous et au départ de nos vacances...fais✌️ mais heureusement nous sommes tombés sur ce dépanneur. Au top/ rassurant et a sauvé nos vacances puisqu'il a réparé, sur le temps d un midi, notre véhicule. Nous avons pu repartir et surtout rentrer chez nous à la fin de nos vacances. Alors même si je leur ai déjà dit, je le redis ... grand merci à vous. Jennifer

Je recommande vivement ce dépanneur ! Service rapide, professionnel et toujours avec le sourire. Il a su diagnostiquer mon problème en un temps record, avec des explications claires et honnêtes. C’est rare de trouver quelqu’un de si fiable et compétent. Encore merci CHRISTOPHE pour votre aide précieuse !

Un dépannage rapide ! Merci beaucoup mais surtout merci pour la réparation qui m'a permise de rentrer chez moi jusqu'à Nîmes !! Bryan, je t'en dois une 😉

Dépannage rapide et efficace. Le conducteur "F39" à même fait un petit détour pour me déposer à mon bureau. Très arrangeant.

Grand Merci pour la prestation de remorquage exécutée parfaitement dans des conditions pas simples (roues bloquées et parking avec espace restreint). Très haut niveau de professionnalisme du dépanneur qui a su s'adapter très rapidement. Rassurant d'être accompagné ainsi. Recommandation sans réserve.

Assistance et dépannage au top. Ils m'ont dépanné et ont fait le maximum au garage pour que je récupère mon véhicule rapidement. Je recommande fortement ce dépanneur. Merci 👍👍👍

Je voudrais remercier encore une fois Steven qui est venu ce soir dépanner ma voiture, il a changé la batterie et j’ai pu repartir avec ma voiture. Un jeune homme très agréable, gentil et très professionnel, je recommande vivement, Evelyne

tombé en panne le 18/10/2024 sur la rocade je les ai appelé pour un remorquage jusqu'au garage de Launaguet et le chauffeur n'a pas voulu l'amener directement alors qu'on les a appelé directement. Le chauffeur est allé chercher une seconde voiture et a tout ramené au dépôt a Ramonville de l'autre coté de Toulouse et j'ai du payé le double d'un simple remorquage pour la faire rapatrier a Launaguet. A fuir et ne pas faire appel a eux.

Dépanneur très compétant qui a bien voulu comprendre et chercher le problème avant de charger notre auto. Grâce à sa volonté et son professionnalisme face à un problème électrique, nous avons pu repartir et ne pas faire un gros faux-départ à nos vacances. Encore mille mercis à vous.

Mille merci à l’équipe d’Auto Assistance qui travaillait le dimanche 28 juillet!! Ils nous ont sauvé les vacances, compromises suite à la crevaison d’un pneu de notre remorque! Nous avons pu avoir notre ferry à temps grâce à eux à Toulon, ils ont été très efficaces et professionnels! Encore merci à vous!

Très professionnel et très serviable. Je suis tombé en panne sur l’autoroute. Ils m’ont ramené au dépôt et ont pu me dépanner aussitôt. Un grand merci à l’équipe.

"Je suis profondément déçu de mon expérience avec ACS Auto Assistance Ramonville. Lors de deux incidents distincts nécessitant un remorquage, j'ai été confronté à des problèmes majeurs. Le premier incident, survenu le 9 juin 2024, a été particulièrement préoccupant. J'ai été laissé à l'intérieur de mon véhicule sur le plateau de la remorque, ce qui a mis en danger ma sécurité. De plus, un détour injustifié a prolongé la durée de l'incident. Le service clientèle s'est avéré inefficace et des frais supplémentaires injustifiés de 268 € m'ont été réclamés. Le deuxième incident a été marqué par le refus de livrer ma voiture dans le garage de mon choix, en dépit de mes demandes. Je ne recommande pas ACS Auto Assistance Ramonville en raison de leur manque de professionnalisme et de leur service clientèle inadéquat." Je vais également porter plainte auprès de ACPR.... De plus, il me facture ma voiture au plus d'une tonne 8. Alors qu'elle fait une tonne. 3. Le remorquage devrait être facturé une 216 € et non 268

Une équipe qui a un vrai sens du service ! Victime d'une crevaison par un acte malveillant à proximité, ils m'ont aussitôt depannée avec gentillesse et professionnalisme. Bravo et merci encore !!!

Je suis passé par eux pour ma citroen C3, ils ont été super, à l'écoute de ma demande et de mes impératifs, très compréhensifs par rapport à ma situation, je recommande !

C’est Farid Hamza , je vous répond car je ne peux pas vous répondre je pense que vous avez dû bloqué l’option répondre . La personne en question n’est pas à l’hôpital merci de ne pas faire de diffamations . Oui votre servis et complètement à fuir . Aucun professionnalisme par la même occasion . De plus vous proférez des faits alors qu’ils n’y a pas toujours pas eu de jugement. Merci de faire votre travail comme IL FAUT et reste à votre place

Nous sommes tombées en panne sur la route des vacances au niveau du périphérique toulousain. Nous avons été pris en charge par auto assistance en la personne de Gary qui a été d’un grand soutien et d’une aide incomparable afin de trouver un garage pour les réparations. Un grand merci pour sa gentillesse et sa bienveillance !

AGRESSIF Si je pouvais donner 0 étoiles je le ferais. L employé était très désagréable, ne connaissait rien au voitures et ne nous a pas laissé récupérer ce qu il y avait dans la voiture. Comme je suis une femme, il était très condescendant même si j avais mon mecano au téléphone

Suite au changement d'une batterie pour une Ford fiesta (qui m'a coûté tout de même 148.80€ (sans la pose)), alors qu'une batterie pour ce modèle coûte entre 70 et 90€). Je suis toujours en attente de la facture qui devait être envoyée par voie postale (il y a 1 mois au moins, car ils ne voulaient pas me donner la facture manuelle). Service déplorable pas de suivi et hors de prix. A fuir! (Et non le tarif ne m'a pas été communiqué avant, sinon je ne l'aurais pas pris ici)

Alors que ma voiture avait des difficultés pour démarrer, la personne qui m'a accueilli, est venue immédiatement tester ma batterie. Il m'a dit que cela se résoudrait simplement avec un peu de charge et m'a laissé repartir sans me demander un quelconque paiement.

Nous sommes tombé en panne sur l’autoroute en pleine nuit, le dépanneur est venu remorquer notre voiture, il a attendu que le taxi vienne nous chercher pour nous emmener à l’hôtel. Il a été très gentil et très rassurant. Le lendemain, il nous a réparé la voiture temporairement pour que l’on puisse rentrer chez nous (7h de route à faire). Je recommande à 1000%. Mille merci à vous, on gardera un bon souvenir de Toulouse. Audrey

Je recommande a 100%. Suite à une panne sur la voie rapide, le dépanneur a été très rapide et rassurant ! Les réparations ont été effectuées en moins de 24h et à un prix très correct. C’est grâce a eux que je peux partir en vacances ! Merci énormément !

Suite à une panne sur l’autoroute de Toulouse j’ai été prise en charge par Auto assistance. Mon remorquage jusqu’au garage s’est fait très rapidement . Le garagiste était sur place il a pris en charge toutes les démarches administratives et m’a indiqué d’où venait la panne (courroie d’accessoire et pompe à eau). Les tarifs sont très correct environ 250€ pour le changement et main d’œuvre. N’étant pas de la région , je recommande vraiment ce garage / cette assistance !!!!

Rien à dire concernant le remorquage pour une panne sur autoroute, le dépanneur était super sympa! En revanche en ce qui concerne la partie garage, méfiez-vous si vous n'êtes pas du coin ou si vous ne les connaissez pas, comme moi. Diagnostic de ma panne à l'oeil, soit disant impossible d'avoir les bonnes références des pièces (mon garagiste a été capable de me sortir un devis en 1min suivant leur diagnostic pourtant...), au final devis annoncé + ou - 3000€, soit disant embrayage + volant moteur. Bien sûr nous n'avons pas validé le devis et fait remorquer notre véhicule dans notre département. Résultat de la panne, cardant sectionné, rien à voir avec leur diagnostic à eux, pour un total de 620€ auxquels s'ajoutent les 500€ de rapatriement, soit au total 3 fois moins cher que ce que nous avait annoncé ce garage... et l'embrayage et le volant moteur vont très bien! Malheureusement un garage qui s'ajoute à la longue liste de ceux qui ne sont pas honnêtes et qui prennent les gens pour des pigeons...dommage

Panne moteur sur l'autoroute. Je le fais dépanner par cette entreprise. La voiture part à la caisse donc je la leur cède.je leur demande gentiment de me vider le réservoir parce que je venais de faire le plein. Ils me répondent oui contre 42€. Alors qu'ils font un bénéfice sur les.oieces revendues. Je ne recommande pas.du tout ce dépanneur. Pas arrangeant du tout.

Je recommande cet établissement à 100% ! Bloqué sur Toulouse avec une voiture en panne à me débattre pendant des heures avec d'autres garages, celui-ci à fait preuve d'un professionnalisme hors norme ! Moins de 10 minutes à venir récupérer la voiture et la gentillesse de l'équipe à fait toute la différence. Je n'espère pas devoir revenir, mais si il m'arrive un soucis dans le coin j'y retournerais les yeux fermés !