Feu Vert

Changement de pneus + parallélisme facturé 69,99 € ( facture totale 341 euros) ... et pourtant, ma voiture tire toujours autant à droite qu'avant. J'ai fait contrôler le véhicule par un autre mécanicien, qui m'a confirmé que le parallélisme était mal réalisé, voire pas fait du tout. Le jour de mon rendez-vous (prévu de 17 h à 18 h 30), on m'a annoncé à mon arrivée que le centre fermait finalement à 18 h, mais que le chef d'atelier s'en occuperait. Avec le recul, je me demande si, faute de temps, le travail n'a pas été bâclé alors que la prestation m'a bien été facturée. J'attends désormais que le centre me contacte afin d'apporter une solution à cette situation. Update: suite a ma reclamation ils m ont appelé pour refaire la geometrie sans coyt suplementaire : le service apres vente est bie

Expérience catastrophique pour un montage de pneus: -rdv pourtant confirmé par sms officiel non enregistré, 1/2 journée de perdue -2h30 pour changer 2 pneus... - sur le trajet de retour, message de mon ordinateur de bord, perte de pression... Passons l oubli du rdv, passons le gros retard, mais la moindre des choses pour une enseigne qui se revendique experte, est de s assurer de la conformité d une prestation de montage pneu. Si un membre du service client Feu vert étudie les avis sur son enseigne, qu il me recontacte car j aimerais avoir des explications sur ce fiasco.

Très bonne expérience au centre Feu Vert de Pessac. Je suis passé pour effectuer la carte grise de mon nouveau véhicule. Au départ, un rendez-vous m’était proposé pour le lendemain, mais cela ne m’arrangeait pas vraiment. La dame en charge des cartes grises a été très compréhensive et, voyant ma gêne, m’a gentiment proposé de traiter mon dossier immédiatement. J’ai beaucoup apprécié sa réactivité, son professionnalisme et son sens du service. Toutes les démarches ont été réalisées rapidement et efficacement. Un grand merci pour son accueil et sa disponibilité. Je recommande vivement le centre Feu Vert de Pessac !

J'y vais depuis des années pour les révisions / entretiens / changement de pièces de ma voiture. Sincèrement je n'ai jamais rien eu à redire du service et des réparations. Plusieurs fois ils ont même été très commerçants en m'offrant des points de contrôles quand j'avais un doute. Le seul truc que je changerai si vous permettez mon avis, c'est le protocole de prise en charge de la clientèle, inspirez vous de ce que fait Cultura dans l'accueil client de ses caisses, ça pourrait vraiment détendre les files d'attentes.

Honteux, j'avais rendez-vous à 14h pour faire une recharge de climatisation, la voiture a été prise à 14h50 (j' étais dehors au moment où il l'a rentrée dans le box). Elle est restée branchée 17min alors qu un balayage clim c'est entre 45 min et 1 h. Quand je l' ai dit au guichet il a sorti un ticket avec des heures erronée en mentant effrontément. C est vraiment inadmissible, du travail bâclé et du vol . Je ne reviendrai plus . Faites attention si vous commandez une recharge ! Un professionnalisme déplorable.

Garage à fuir !!! J'ai fait changer 2 pneus à l'avant de mon véhicule, la voiture n'a pas été protégée donc j'ai retrouvé du cambouis partout (intérieur et extérieur) mais par contre on m'a tout de même facturé 3,90 euros de housse de protection inexistante, je suis rentrée chez moi les enjoliveurs n'étaient même pas clipsés correctement et en plus de ça pneus sous gonflés. Le voyant s'est allumé sur le chemin du retour. Aucun geste commercial n'a été fait malgré avoir signalé tout cela. Je déconseille fortement ce centre et je met seulement une étoile car je n'ai pas le choix.

Pour commencer nous tenons à préciser que ce commentaire n'est surtout pas pour la personne de l'accueil qui a été très souriante et compétente dans ses explications. Par contre malheureusement pas le même accueil à l'atelier. Nous venions simplement pour une vérification d'un pneu avant un long trajet. La personne ne nous a pas du tout considéré et n'avait pas 5 minutes à nous accorder. Le service laisse à désirer cest vraiment dommage.

Un peu désemparée, ils ont analysés et pris en charge immédiatement ma voiture. Verdict elle ne fuis plus ! Merci encore à Julien et toute son équipe. Une belle ambiance et pleins de bons conseils ! Je recommande.