Annuaire-garagiste.frTrès mauvaise expérience. En vacances, je prend un énorme clou dans le pneu. Ne pouvant faire 700km comme ça, je vais au feu vert pour une réparation au plus vite. Je suis reçu sans un sourire, une forte réticence a me donner un rendez vous, l'impression de leur voler de l'argent avec mon intervention a 30€. Bref, le rendez vous est pris, confirmation sms. Arrive le jour du rendez vous et la, surprise, il a été supprimé, volontairement me dis la personne sur place, par la personne qui a pris le rendez vous. Incompréhensible et absolument pas pro, c'est le moins qu'on puisse dire ... et bien sûr, la personne n'est pas la. Après j'ai dû recréer tout mon dossier, plusieurs fois suite à des erreurs de saisie et une fois fait, une fois que l'info a fait 3 fois le tour de tout le garage, on me propose de me prendre. Encore heureux, j'ai rendez vous !!!! On a donc perdu 30 minutes et puis la : il faut une heure ! Un heure ? ... pour une réparation de pneu sur la bande de roulement et hyper evident ? On a demandé de raccourcir autant que possible mais j'ai bien attendu 1 heure. Bref, quand on vend des prestations, on les réalise, quand on accueille des clients, on peut aussi sourire. Quand on se trompe on assume sans laisser à penser au client, victime, qu'il embête tout le monde. Je vous laisse 1 étoile pour le jeune présent et pour sa bonne volonté, mais ça m'a vacciné de cette chaîne de garage.
Feu Vert
Garage automobile · Puilboreau (17)
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À propos de Feu Vert
Feu Vert est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Puilboreau (17138). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (789)
ZÉRO POINTÉ !!!!!!! Une honte...pendant une vidange et quelques travaux sur la voiture ils ont trouvé le moyen d'oublier un torchon sous le filtre.J'appelle pour montrer mon mécontentement, on me dit que se sont des choses qui arrivent (j'ai fait 600kms cela aurait pu être tragique) et évidemment pas un mot d'excuse.La prestation réunit 70 points de contrôle, a fortiori ils n'ont pas controlé grand chose. Ne pas faire confiance à ce centre, des incompétents irrespectueux !!
Je n'aime pas mettre d'avis négatif mais lorsqu'il s'agit de sécurité... J'ai fait un diagnostic il y a quelques semaines dans ce centre, avec une description précise du bruit bizarre fait par la voiture, indiqué sur lavant gauche. J'ai dû me redeplacer lors du diagnostic car les techniciens n'ont rien détecté malgré mes explications, ils m'ont indiqué ne rien trouver de particulier. En faisant rouler la voiture sur a peine 20 mètres, soit jusque dans l'atelier, le problème est survenu donc j'ai un doute sur le diagnostic initial. Remplacement d'un roulement, d'une biellette et de triangles de suspension, deux semaines de dali pour voir une place en atelier et les pièces. Dès les réparations effectuées on m'indique que tout s'est bien passé et que tout est ok, mais la voiture finit par faire rapidement des petits bruits suspects sur de légers mouvements de terrain. Il y a eu très rapidement une casse d'une pièce changée, sur l'autoroute, perte totale de direction, a vitesse assez élevée. Si c'était arrivé 10 secondes plus tôt, dans un virage... Je ne recommande pas du tout, pour le diagnostic, et les vérifications effectuées après les réparations qui auraient pu avoir de grave conséquences. C'est totalement irresponsable, une pièce semblait mal fixée. Lorsqu'on touche à quelque chose qui est du caractère du sensible, la première des choses a faire est de vérifier correctement le travail effectué, il s'agit de vies humaines qui sont mises en danger dans ce cas!
Bravo ! Venus hier pour une Skoda Fabia nous avons eu un super accueil ! Équipe Atelier très sympathique, très compétente et serviable. Professionnelle, honnête et en prime sourire et bonne humeur. Je recommande vivement.
À fuir absolument. C’est de loin la pire expérience que j’ai eue dans un garage. 2 fois dans ce garage, et deux fois que c’est catastrophique ! Véhicule déposé pour un remplacement de courroie de distribution. À peine les clés remises, on commence déjà à essayer de me vendre des prestations supplémentaires : 90 € de galets, puis une heure plus tard un appel pour me faire changer les pneus en affirmant qu’ils étaient “très usés”, ainsi qu’un nettoyage moteur. J’ai eu l’impression d’être considéré comme un portefeuille plutôt que comme un client. Après plus de 5 heures d’attente pour récupérer mon véhicule, on m’annonce qu’ils ont commandé la mauvaise pompe à eau. Pire encore, ils ont tenté de se débrouiller avec l’ancienne avant de reconnaître que ce n’était pas possible. Une erreur qui immobilise finalement ma voiture pendant une semaine. Pendant tout ce temps : aucune excuse, aucun sens du service, aucune solution de mobilité, aucun véhicule de prêt et aucun geste commercial. Lorsque j’ai simplement évoqué un geste compte tenu de leur erreur, on s’est moqué de moi. Un garage qui donne l’impression de privilégier la vente de prestations supplémentaires plutôt que la qualité du travail et le respect de ses clients. Une accumulation d’erreurs, un manque total de professionnalisme et une prise en charge indigne d’une enseigne nationale. Plus jamais je ne confierai un véhicule à ce garage, et je le déconseille fortement. Il existe heureusement des professionnels qui respectent leurs clients ; ce n’est manifestement pas le cas ici.
Super professionnel, un grand merci aux mécanos. On s'est arrêté sans rdv à 18h passée car une plaque pendait sous la voiture. Accueil en boutique très agréable, on nous dirige directement vers l'atelier avant qu'il ne ferme. Les mécanos très aimables, ils nous prennent tout de suite. Ils prennent le temps de chercher les clips correspondant et de tout refixer. Ils vérifient même les niveaux au passage. Combien on vous doit ?? Rien ce n'était pas grand chose. Le tout avec le sourire malgré les 35°.
Quelle bande d’incapables. Rdv pris via le site pour changer 2 pneus avant et aussi diagnostic suite à un code erreur sur la mini de ma fille. Résultat : 1h45 d’attente , et pire encore, ils me prennent plus de 40 balles de diag pour m’entendre dire qu’ils ne sont pas compétents à diagnostiquer ses grosses marques !!! Donc bien sûr ils me l’ont fait payer ce diagnostic ! C’est juste du foutage de gueule. Pour info je suis commerçant dans le coin et comme par hasard pas mal de mes clients sont très déçu aussi. Un geste commercial aurait été la solution, à mon avis, mais hélas ce jour là aucun responsable ne semblait être présent ( dommage car le comportement des vendeurs aurait peut etre été moins arrogant !) Je ne reviendrai jamais !
Très positive. Tout juste arrivés en vacances, pneus crevés. Le monsieur qui nous a accueillis a tout fait pour nous réparer alors que tous les ponts étaient occupés. Il nous a tenu au courant de l'évolution. Nous le remercions chaleureusement. V. Pernin
À FUIR ! Aucun sérieux, sécurité en jeu. Je ne recommande pas du tout ce centre. Révision effectuée chez eux en mars 2026 : selon eux, tout allait bien. Ma voiture sort à l'instant du contrôle technique et le verdict est sans appel : REFUSÉ pour disques et plaquettes de frein HS et dangereux ! Feu Vert sait encaisser l'argent sans problème, mais est incapable de repérer ou d'informer le client de défauts majeurs qui mettent notre sécurité en danger. Pour couronner le tout, au téléphone, on se contente de me dire "qu'on comprend mon mécontentement". Du foutage de gueule. Passez votre chemin !
L'accueil du personnel est très satisfaisant, tout comme la qualité des prestations. Je vous invite toutefois à vérifier que celles-ci ont bien été réalisées dans leur intégralité — cela ne s'est produit qu'une seule fois. L'erreur est humaine, et elle reste tout à fait acceptable dès lors que l'accompagnement client demeure irréprochable au moment de sa constatation. Ce n'a pas été le cas donc la note de 4 reste convenable au profil du centre.
Bon accueil. Toutefois soyez vigilants quant à la date de validité d’un devis d’un mois. En effet lorsqu’il y a une promotion nationale, sa durée de validité n’est nullement indiquée dans le devis. Or celle-ci n’était valable que de quelques jours alors que le devis était valable un mois. J’ai exposé ce problème au responsable du magasin mais devant le refus d’appliquer le devis, je suis allée à la concurrence
Je suis étonnée de voir autant d’avis négatifs ! J’avais pris rv pour changer 2 pneus à l’avant. 10 min après avoir déposé mon véhicule, le directeur m’a appelée pour me demander si ce n’était pas plutôt les 2 à l’arrière qu’il fallait changer. Pour lui ceux de devant étaient nickels contrairement à ceux à l’arrière. En effet, je m’étais trompée. Je leur suis reconnaissante, un garage malhonnête aurait changé les 2 non usés ! En plus, l’accueil est top, même en ce jour férié. Un grand merci pour votre professionnalisme 🙏🏼
Mauvaise expérience chez feu Vert Puilboreau j'ai fais poser 4 pneus neuf sur ma voiture et c'est en arrivant chez moi 30 km plus loin que je me suis rendu compte qu'il y avait un pneu différent des autres ... Je suis donc retourner faire changer sans problème... je suis juste reparti avec des excuses que j'accepte mais la moindre des choses c'était de me proposer un dédommagement ..le gasoil n'est pas gratuit surtout aujourd'hui...
Aujourd’hui à 15h, j’étais garé sur le parking de feu Vert, je prends une grosse vis sur ce même parking, je rentre naturellement dans le magasin et en voulant payer la prestation afin qu’il puisse réparer ce désagrément, le Jeune Vendeur sur place avec une barbichette, me répond tout simplement qu’il n’a pas le temps et que ce n’est pas son problème, je lui dis que je viens tout de même d’esquinter mon pneu sur son parking, mais ceci n’est pas son problème. Accueil médiocre, comportement, inadmissible, établissement à bannir.
Ma mère de 72 ans s’est rendue dans ce centre Feu Vert pour une simple révision. Un devis de plus de 500 € lui a été proposé pour des fuites d’amortisseurs avant et d’autres réparations annoncées comme nécessaires. Souhaitant vérifier, nous avons consulté un autre garagiste qui n’a constaté aucune des anomalies mentionnées. Le contrôle technique réalisé par la suite n’a relevé aucun défaut concernant ces éléments. Nous nous interrogeons sérieusement sur la fiabilité du diagnostic initial. Cette situation a causé beaucoup d’inquiétude et de stress à une personne âgée.
Je suis très déçu, j’ai changé mes pneus il y a un an chez eux et j’ai fait la géométrie en même tant, et je dois la refaire au bout d’un an. J’ai eu rendez-vous hier pour la faire, ils m’ont trouver les quatre rotules à changé et n’ont pas fais ma géométrie demandé et j’ai effectué mon contrôle technique il y’a une semaine et eux n’ont jamais trouvé des rotules à changé. Ce n’est pas très honnête franchement.
Venue le 24 janvier à plus de 18h à la boutique pour demander à me dépanner (changer les ampoules de phare de ma voiture, une ampoule HS), j'ai été agréablement accueillie et conseillée... et, alors que l'atelier fermait, on (un mécanicien) a eu la gentillesse de me changer mes ampoules. Un super accueil et un super service! Merci !
Très mauvaise expérience. Après le remplacement de ma courroie de distribution chez Feu vert, un dysfonctionnement est apparu, clairement lié à l’intervention ou à une pièce fournie par le centre. Malgré mes demandes répétées, le centre a refusé toute prise de responsabilité. Aucune réparation, aucun dédommagement, aucune solution. Quand on confie une opération aussi critique à un professionnel, on s’attend au minimum à un SAV sérieux. Ce n’a pas été le cas. Je déconseille fortement.
Je suis venue aujourd’hui jour de réveillon pour un pneu crevé… j’ai été reçue par une jeune femme très souriante (Mélanie d’après la facture) qui a été super réactive. Malgré un manque de personnel considérable, elle a réussi avec Alexis de l’atelier à me trouver un créneau entre deux et me remplacer mon pneu en à peine une heure. Hyper reconnaissante et satisfaite de ma visite aujourd’hui, une équipe réactive, serviable et très agréable. merci beaucoup
Je n'avais pas lu les avis avant d'y aller j'aurai sûrement du ! J'ai laissé ma voiture pour un changement de 2 pneus urgent. J'ai fait la dépose du véhicule très en avance pour que ce soit plus simple jusque la ok. Je demande une rotation avant/arrière on me regarde comme si j'étais une ovni ... Je reçois ensuite un sms 40 min après l'heure prévue de récupération du véhicule ... heureusement que j'ai attendu le message. A mon arrivée ma voiture est ouverte, soit disant elle reste sous surveillance j'ai quand même pu rentrer dedans avant de récupérer mes clés, personne ne m'a rien dit ni n'a rien vu d'ailleurs. Apparemment ma clé ne fonctionne pas alors que tout était parfait quand je l'ai laissé. Après récupération effectivement la pile de la télécommande est complètement vidée je peine même à démarrer. Ils sont forts en quelques heures pour réussir a vider une pile quasi neuve ! De plus, l'intérieur de mon coffre a été complètement retourné pour chercher l'écrou de mes roues que j'ai oublié de sortir. Sans parler de l'accueil au magasin, sans sourire et on a vraiment l'impression de déranger. J'ai annulé l'autre prestation prévue, il m'aura fallut une journée d'appels pour avoir quelqu'un en mesure de l'annuler ! NB au responsable : au vue des commentaires pensez vous agir ? Il est clair que je n'y retournerai pas et je ne recommande pas.