Feu Vert

Merci au magasin de Flers qui a accepté à titre exceptionnel de reprendre un article que j'avais acheté à Orléans. C'est dommage que la politique de Feu vert ne rende pas cette pratique courante. Merci encore 😀

Le pire service client que j'ai vu, inadmissible. Devis signé le 14 juillet pour un remplacement de condenseur de climatisation (550€, pièce Valeo). On nous dit qu'on sera rappelés dès que la pièce est livrée. Personne n'appelle — c'est moi qui ai dû téléphoner le lundi suivant pour apprendre que la pièce n'était finalement pas disponible chez le fournisseur, et qu'il fallait en prendre une autre, 60€ plus cher (610€ au total). Accepté sans discuter, pressés par un départ en vacances le 1er août. Rendez-vous fixé par leurs soins le 29 juillet 9h, 3h de main d'œuvre annoncées. À l'accueil, ma fille apprend — sans avoir été prévenue avant de se déplacer — que la voiture pourrait ne pas être prête avant 18h, faute de personnel (deux employés absents). Aucun véhicule de courtoisie, aucune solution, aucun choix : elle se retrouve seule, sans moyen de transport, à devoir tuer 9h à 30 minutes de voiture de chez elle sous la canicule. La voiture était en réalité prête dès 15h. Là encore, personne ne l'a appelée comme promis — c'est elle qui a dû rappeler pour l'apprendre. À la restitution, elle demande un geste commercial pour compenser la journée perdue : refusé. On lui affirme même qu'ils l'avaient appelée et qu'elle n'avait pas répondu — elle sort son historique d'appels pour prouver le contraire. Aucun changement de position malgré la preuve. "On vous rappelle" chez Feu Vert semble vouloir dire "débrouillez-vous pour nous relancer". Deux fois de suite, ce n'est plus un oubli. Ce centre auto est à fuir.

Je suis un peu énervé dans le sens ou j ai pris rdv a 14 h00 et k ai récupéré ma voiture a 16h45 pour juste faire la climatisation d'une. Et de deux quand j arrive on m explique que la prestation pris sur internet a 74.99 euros que l on fait d abord un diagnostic a 33.99 et que si il n y as pas de soucis avec la clim je ne paierai pas les 33.99 et que si il découvre un problème genre micro fuite il m apelle pour me demander si il peuvent mettre un produit anti fuite qui coute 89 euros en plus des 74 euros bien-sûr et si je refuse je paierai le diagnostic a 33.99 quand même donc quoi qu'il arrive je doit payer .donc arrive le moment ou je récupère ma voiture et je demande donc il n y a pas eu de problème le technicien me dit non tout va bien il me présente la facture 111,99euros je lui dit y a un problème c est 74,99 euros oups on as oublié de vous enlever diagnostic et il m'enlève le diagnostic qui a bizarrement changer de prix a 29.99 ce qui en fait je paie 81,78 car il m'ont ajouté des fournitures. Un truc de dingue je ne recommande pas feu vert c est sur je pense que c 'est de l'arnaque.

J'ai déposé ma voiture samedi pour changer deux pneus avant, ont ma conseillé sur place de faire effectuer la géométrie j'ai accepté, j'ai réglé ces prestations qui m'ont été facturé (pneus, montage, équilibrage et géométrie) après avoir récupéré ma voiture j'ai constaté de fortes vibrations et tremblements du véhicule après avoir roulé a + de 90kmh, j'ai donc immédiatement demandé au centre de revoir mon véhicule, car pour moi l'équilibrage avait pas été fait ou la géométrie mal réalisé, ils ont accepté et m'ont demandé de repasser le mardi matin, le mardi matin ils prennent en charge la voiture et au bout d'une heure on nous indique avec un grand sourire que tout était dans le rouge (presque avec fierté) nous étions donc revenu pour un travail mal ou non effectué le samedi, cf. Pj. Aujourd'hui mercredi je reprend la voiture dès que je dépasse les 90kmh le volant tremble énormément, si la géométrie a enfin été effectué enfin correctement le mardi, il me reste à penser que l'équilibrage lui n'a pas été vu ou revu, la prestation a pourtant été facturé et réglé dès le samedi. C'est inadmissible !! Censé réaliser des travaux correctement, de faire revenir des clients, se permettre de les faire attendre, de ne pas s'excuser et en plus de pas faire le travail facturé dès le premier jour .. Sans excuse, sans considération du client sans se préoccuper de la sécurité du client.. Sans même essayer le véhicule après le travail effectué mais ça c'est une autre histoire... Le client repart avec des défauts qu'il n'avait pas avant la visite après avoir réglé une prestation qui est censée éviter ces mêmes défauts apparu après . Feu vert.. La patte de l'expert... Mais ni en mécanique ni en service client..

Garage à éviter des amateurs, rendez-vous pris sur le site et payé pour une recharge de clim. Arrive à 14h après 30km effectué, on me dit ah non il ne faut pas prendre de rendez-vous par le site. Il y a déjà du monde à 14h ça sera pas avant 16h ... Pas une excuse, rien du tout amateurisme complet.

Établissement malhonnête. Bien vérifier si la marchandise correspond réellement à votre véhicule, avant de sortir du magasin, et pas comme moi après avoir parcouru 250kms. Vous ne pourrez pas l'échanger ou vous la faire rembourser dans un autre centre Feu Vert, et toutes tergiversations, appels téléphoniques voir déplacements sont inutiles... Vous perderez votre temps sans le moindre doute!

Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements pour votre dévouement et la qualité du service que vous avez apporté lors de la réparation de mon porte-vélo. Votre professionnalisme, votre disponibilité et le soin apporté à votre travail sont vraiment appréciables. Grâce à votre intervention, tout est désormais en parfait état, et je vous en suis très reconnaissant. Encore merci pour votre sérieux et votre efficacité.

Ayant eu un problème de crevaison samedi dernier je suis passé sans rendez-vous et j'ai été pris en charge dans l'heure sans soucis, vendeurs agréables et professionnels qui n'ont pas manqué de me rappeler pendant la prestation car mes plaquettes de frein avant étaient quasiment à la ferraille et le remplacement c'est fait en même temps (prix plus que contenu) le vendeur a insisté pour me montrer la photo des plaquettes prise par le technicien lors du diagnostic complet du véhicule gratuit compris dans la réparation ce qui est, je trouve professionnel. Donc je recommande 👍

suis allée faire la vidange et au moment de payer ils me disent que j'ai des essuie glaces à changer,des amortisseurs à changer,du liquide de frein à remettre et la batterie à changer. Ma voiture n'a que 51000 km et plein de trucs sont à changer? Ils m'ont fait un devis et j'en aurais pour plus de 400 euros pour toutes ces réparations alors que ma viture marche très bien. Je ne recommande pas ce garage car ils vous poussent aux réparations. Par contre ils sont très aimables.

J'ai changé 2 pneus arrière, depuis que j'ai récupéré mon véhicule, le témoin ABS est allumé. On me dit que c'est le capteur de la roue arrière droite qui est défectueux mais qu ils ne peuvent pas me le changé. Je pense qu'il n est pas tombé en panne tout seul. Je suis déçu. J'ai fait changé aussi mes plaquettes de freins mais le problème est toujours présent.