Feu Vert

Début janvier j appelle Feu vert Lormont pour avoir un rdv révision de mon véhicule Nissan Quasqaï , garantie complète Opteven souscrite chez le concessionnaire, donc révision a faire chez Feu vert ou chez Midas . J ai opté pour Feu vert … J ai une dame qui me répond au téléphone , qui prends les infos sur le véhicule et qui me dit qu ils lancent le dossier et qu ils attendent la réponse d opteven d ici 2 ou 3 jours . J attends 15 jours et tjrs pas de retour .. je les rappelle et la ils me disent qu ils ont l accord mais qu ils ne m ont pas contacté , pk ? Je ne sais pas ? Rdv pris dernière semaine de janvier , je pose mon véhicule à 11h et ils me disent pour la révision complète, il faut 1h30 . Je dis ok , je reviens vers 13h . ( je n avais que ce jour de repos dans la semaine , à préciser ) À 11h30 , un technicien m appelle pour me dire qu ils n avaient pas le filtre à air pour le changer , qu il fallait que je reprenne rdv mais qu ils allaient faire le reste . La je leur ai dit que je n étais pas très contente de leur prestation, qu avant de valider le rdv qu ils soient sûrs d avoir tous les produits nécessaires. Je vais donc récupérer mon véhicule a 13h et le même technicien me dit que comme c est une voiture récente , pas besoin de le changer… Je fais confiance, ce sont des professionnels, je ne contrôle pas . Fin février, je n’ai plus de produit lave glace , j ouvre mon capot pour en remettre et là je suis surprise, le réservoir lave glace est sans bouchon … je regarde autour et je le trouve sur la batterie . Je me dis que j ai eu bcp de chance car il aurait pu tomber en roulant… Je me suis dit que c est vraiment pas professionnel. Ne bâclez pas votre travail, on vous fait confiance en vous laissant nos véhicules, alors faites y attention.

Très bon établissement , content depuis que j’ai pris mon contrat d’entretien pour 2ans . Jamais de problème et toujours satisfait . De retour ici pour mon contrôle technique , bravo à l’accueil .

Super accueil et prestation réalisée avec soin. Particulièrement pour Rémi qui est une personne exceptionnelle tant au point de l'amabilité, l'accueil et la bienveillance sur les réalisations de travaux. Toujours dans la solution en cas de problème ou contretemps. J'espère qu'il est bien reconnu sous sa direction!

J ai fait mon contrôle technique avant d aller chez Feu Vert : Véhicule OK. Tout était parfait..... à la suite (5 jours apres).... Feu vert à fait la révision de mon véhicule et ils ont trouvé comme par miracle plusieurs choses : plaquettes à changer liquide de frein, pneus ! ils vous trouvent des pannes sans qu elles existent. A fuir !

Pire centre auto que j'ai pu expérimenter - pour votre sécurité ne fait pas de prestation dans ce centre auto. Je prends rdv en ligne pour 1 révision+ vidange et je rajoute une prestation de remplacement de feu de croisement avec achat de feux Philips H7 pour remplacer les anciens. 1/ malgré la confirmation à deux reprises du vendeurs lors du dépôt des clefs et au téléphone pendant la prestation, le remplacement n'a pas été fait. Lorsque j'ai demandé au vendeur lors de la récupération du véhicule il me confirme que la prestation a été réalisé et il me dit que c'est écrit sur la facture. Sur la facture il y a juste eu un remplacement des feux arrières...Je faisais cette opération par mesure de sécurité avant un long voyage. Je suis arrivé aujourd'hui de nuit dans les Alpes sans feu de croisement. C'est très dangereux d'un point de vue sécurité routière. 2/ lors du rdv le vendeur m'a appelé pour me dire que leur mécanicien disait qu'il fallait changer les injecteurs et remplacer le liquide de frein. Dans un soucis de sécurité j'ai accepté mais je n'ai aucune preuve que la prestation a été réalisée. Tout d'abord c'est trop facile de demander ça aux propriétaires de véhicule une fois la voiture au garage. Ensuite pendant que je récupérais les clefs de ma voiture j'ai pu voir 2 autres vendeurs faisait exactement la même choses à d'autres propriétaires. Sans être dans la paranoïa j'ai été plusieurs fois à la concurrence (Norauto et Point S) et je n'ai jamais vu ces techniques de ventes qui ressembles à des techniques de voyou. Je demande une seule prestation qui n'a pas été faite et je me retrouve avec deux autres prestations que je n'ai pas demandées. En résumé si vous tenez à votre sécurité ne laissait pas votre véhicule au Feu Vert de Lormont. J'avais pu expérimenter une bonne chose dans un feu vert d'Avignon mais visiblement la qualité de service n'est pas une choses acquise dans tous les Feu Vert. Je ne remettrai plus jamais ma voiture dans un feu vert désormais.

Très grosse déception chez Feu Vert. J’ai souscrit une révision en promotion -20 % pour ma Mercedes Classe B, intervention le 27/12. Sur le papier, tout va bien… jusqu’à la facture. Je découvre qu’ils ont utilisé une huile 10W40 Feu Vert à 23,49 €, alors que ma voiture a toujours été entretenue en 5W40, huile parfaitement adaptée et recommandée, mais évidemment plus chère (30,99 €). Résultat : une prestation soi-disant « en promotion » à 104,68 €, obtenue simplement en baissant la qualité de l’huile, sans prévenir le client. Jamais cette viscosité n’avait été utilisée sur mon véhicule auparavant. Autre point : la révision était annoncée pour 1 heure, j’ai récupéré la voiture 2h30 plus tard, sans explication valable. Et le clou du spectacle : au lieu de se concentrer sur une prestation mécanique correcte, ils prennent le temps de m’envoyer leur partenaire pare-brise pour m’expliquer qu’il y aurait un choc mal réparé et qu’il faudrait remplacer le pare-brise… Priorités très claires : le commercial avant la mécanique. Bref, qualité en baisse, transparence inexistante et perte de temps. Une promotion qui n’en est pas vraiment une. À réfléchir à deux fois avant de confier son véhicule à Feu Vert. Voilà la capture de la facture et une capture d'une ancienne facture avec l'huile 5w40.

Rdv pris afin de régler mes feux de croisement pour la contre visite de mon contrôle technique. Au moment de cette contre visite le technicien m’a montré que le réglage n’avait absolument pas était fait. Heureusement pour moi la facture était dans le véhicule et j’ai pu prouver que les démarches avaient été faites auprès de votre centre auto feu vert…. Enfin que j’ai plutôt payé 37,95€ pour rien!!!!! Un vrai sketch et merci pour ce professionnalisme 👍

Bonjour, FEU VERT LORMONT - A FUIR AUCUN SENS COMMERCIAL- NEGLIGENCE Je les contacte le 16-12 en fin de journée par téléphone pour information et prise de rendez vous pour changement et pose de la plaque avant de mon véhicule on m'indique de passer le 17-12 entre 10h et 10h30 Chose faite mais pas de place pour la pose et on m'a fait une plaque en 33 alors que j'ai l'arrière en 40 !!!!! Quand j'appelle pour prévenir le directeur me répond que je suis la seule fautive et oublie que ce sont eux les professionnels ! Et pour solution : achetez la plaque arrière je vous offre la pose mais que de la plaque arrière !!!!! C'était pourtant le directeur ! Il devrait plutôt suivre une formation sur la relation clients et sur les obligations qui lui incombe en tant que professionnel !