Euromaster Clermont-Ferrand Rosier

Une vibration de plus en plus inquiétante à l’avant de mon véhicule. Je me présente sans RDV chez Euromaster. Prise en charge immédiate pour raison de sécurité ! Une 1/2 heure après Isabelle m’appelle pour me dire que la crémaillère de direction a été resserrée car elle était dévissée de manière importante. Je me présente pour récupérer mon véhicule. Isabelle me dit que mon problème est résolu ! Je la remercie et lui demande ce que je dois. Grand sourire d’Isabelle : rien Monsieur ! La sécurité c’est primordial ! Bravo Euromaster !

Ayant le pneu arrière droit qui se dégonfler.je suis allée chez euro Master rosier pensant trouver du personnel sérieux. Je récupère mon véhicule et je constate sur le parking que les 4 cabochons de valve ne sont pas réviser....d après eux aucune incidence sur la sécurité..mais si ils sont là c est bien pour être révisé il me semble....!!.la personne a l accueil est venue constaté.

J’ai crevé la veille et ait laissé ma voiture sur le parking. Je suis revenu le lendemain pour savoir si c’était possible de me changer les pneus il me l’ont fait dans la matinée, cela m’a sauvée. Merci beaucoup pour leur efficacité et rapidité

Tout était parfait. La jeune dame de l’acceuil est particulièrement aimable. Pendant mon attente, je l’ai entendue plusieurs fois répondre au téléphone, c’étail pareil. C’est vraiment à signaler parce que c’est de plus en plus rare. Par ailleurs, le délai d’attente d’une heure a été respecté. Que demande le peuple ?????!!!!!

Un grand merci au garage Euromaster de Clermont-Ferrand pour le dépannage de dernière minute ! Alors que nous devions quitter Clermont-Ferrand, nous nous sommes rendu compte qu’un pneu était à plat… impossible de reprendre la route. Après deux refus dans d’autres garages, nous avons été super bien accueillis par les deux femmes à l’accueil, très pro, à l’écoute et souriante. Elles ont pris le temps de comprendre notre situation et l’urgence liée à notre rendez-vous pro. La prise en charge a été rapide et efficace, bien plus que ce à quoi on s’attendait, surtout en n’étant pas de la région. Un vrai soulagement et un service au top, humain et rassurant. Merci encore à toute l’équipe, on recommande sans hésiter !

3 jours ( 3x 35min d'attente) pour avoir quelqu'un au telephone pour un renseignement. Inadmissible, perdre 1h30 pour savoir si ma commande est disponible. Je me deplace et l'accueil est plein de "légèreté". La personne surprise que les pneus ne se ressemblent pas (pneu moto av et ar). J'hallucine, on est sensé etre chez un professionnel du pneumatique. Bref on est loin du groupe Michelin

Travaille correct pas soucis mais il faut explique leur métier on ne fait pas de géométrie sur des pneu mort surtout usé + sur le flan que le reste du pneu sur le même pneu ! J’avais 2 rdv géométrie et après montage des 2 pneu avant j’ai expliqué que c’était l’inverse montage de pneu et géométrie après ! J’explique à la madame de l’accueil mon soucis qui me dit que c’est tout à fait normal elle appel son collègue monteur de pneu qui me dit (que non c’est pas grave ça ne change rien ect que on fait une géométrie en déposant les roue ) alors elle et pas mal celle là !! Surtout que quand j’explique a la dame elle lève les yeux au ciel elle me prend d’un air hautain comme si j’étais bête Le pire c’est que avant de venir sur place pour échangé mes rdv et explique tout ce que j’ai écris plus haut j’appelle j’ai eu un mr au téléphone qui me dit à oui c’est vrai c’est quand même bizzar que votre rdv soit géométrie et montage des pneu après ! Donc je me suis déplacé puis expliqué tout ce que j’ai écris plu haut . En gros compliqué il faut explique malheureusement pour qu’il le fasse correctement j’aurais rien dit il aurais fait la geo sur des pneu mort et après mon montage de pneu super ! ….. enfin bref tout ça pour dire qu il faut fair attention mais si non le travaille a était dans le bon sense après avoir galéré pour qu’il échange les rdv le travaille a était fait malgré tout ça et correctement mais faut faire attention . Les 3 étoile son pour le mecano et la géomètre qui on fair un travaille correct ! Juste en-dessous des screen d’qui explique bien que je ne suis pas si fou que ça !

Bonjour, le remplacement de 4 enveloppes prend environ 1 heure avec 1 personne, il serait judicieux de mettre 2 techniciens par intervention pour diviser le temps d'attente des clients. Bonne réception. A Pradal.

Ils ont réussi à me trouver un créneau dans la journée pour répondre à ma demande. Une équipe très accueillante et professionnel, je les remercie d'avoir assuré ma sécurité dans le moment où j'en avais le plus besoin. C'était certe pour certains qu'un changement de pneus mais pour moi qui habite en montagne et avait toujours mes pneus été ça à vraiment fait la différence car je n'aurais pas pû me rendre au travail sinon lors des derniers neige. Merci encore et passez tous de joyeuses fêtes de fin d'année.

Expérience de changements pneus pas très agréable. RV pris 9h00 et attente sur place pour 4 pneus. 9h35 le véhicule n'a pas bougé et aucun avertissement du retard de l'accueil où il y a 3 personnes pour accueillir et pas de grande ligne d'attente. Je le signale et on le dit il a eu un soucis désolé. Sauf que la personne qui devait s'occuper de ma voiture à gérer d'autres urgences. Cela est entendable mais il faut avertir les clients. 🙃 Aucune gestion de l'atelier et des commentaires d'une personne qui tourne en rond qui demande pourquoi je tourne en rond. Véhicule sortie à 10h25 et on me dit que tout va bien. Alirs que voyant vidange est annulé et que mes freins sont à faire. Ventes additionnelles ratées. Le service s'est dégradé d'année en année ainsi que le centre et leurs toilettes dans un état déplorable. Je n'ai pas le choix d'aller là et je regrette que le nom Euromaster n'est pas une image de service à la hauteur du Groupe Michelin.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive. Nous vous invitons à laisser un avis Google afin de remercier l'équipe de notre centre Euromaster et partager votre expérience auprès des autres clients. Je laisse un avis Pour plus de facilité, vous pouvez copier le commentaire que vous nous avez laissé : Accueil chaleureux Bons conseils Équipe performante Délai respecté Je recommande vivement.

Je suis venu chez Euromaster Rosier pour un changement de pneus et un contrôle de géométrie, et j’ai été vraiment impressionné. Accueil chaleureux, personnel professionnel, réactif et de bon conseil. L’intervention a été rapide et soignée, avec un vrai souci du détail. On sent qu’on a affaire à des gens compétents et passionnés par leur métier. Je recommande sans hésitation et je reviendrai pour l’entretien de mon véhicule !

Merci pour votre accueil et votre prise en charge Le responsable du Brezet devrait s’en inspirer. Le service client et le professionnalisme ne sont visiblement pas au cœur des préoccupations du Brezet… et pourtant en contradiction totale avec la promesse de l’enseigne. Merci à l’équipe des carmes pour cette prise en charge avec sérieux et efficacité 😉

Ayant changé mes pneus il y a presque deux ans, j'étais resté sur ma faim: temps d'attente trop long, accueil insatisfaisant, et surtout le pneu arrière gauche qui perdait de la pression. La visite d'hier pour changer les pneus par contre s'est très bien passée: accueil, délai d'intervention et qualité du travail. Parfait donc et merci.

La prise de rendez-vous s’est fait rapidement. J’ai reçu des sms de rappel ce qui est pratique ! Une fois sur place les explications étaient claire, les conseillers étaient agréable, c’était facile de déposer et récupéré ma voiture, et l’intervention a été très rapide !

Après avoir fait changé mes 4 pneus (mini de 2023), je les rappelle car le contrôle de la pression de mes pneus ne fonctionne plus (ça s’arrête à 49%). Je reviens au centre, le technicien roule avec pendant 30 minutes, fait une réinitialisation totale de mon ordinateur de bord sans me demander la permission et me dit de voir avec Mini car il ne sait pas faire !