BestDrive est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Auxerre (89000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (187)
3,9
187 avis
5★97
4★39
3★17
2★9
1★25
E
ElHadj Mahdi Zinaï
J'ai demandé un rendez-vous pour géométrie depuis une semaine, pas de réponse ! D'après la secrétaire une panne informatique.....trop nul, un rendez vous à l'hosto prend moins de temps que chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement.
Vous nous avez contactés le 28 mai, alors que notre agence était exceptionnellement fermée pendant trois jours dans le cadre d’une migration informatique. Malgré cette situation, nous avons pris vos coordonnées afin de vous recontacter dès le rétablissement de nos accès et de pouvoir fixer votre rendez-vous de géométrie.
Une fois nos outils de nouveau opérationnels, nous avons dû reconstituer nos plannings et rappeler l’ensemble des clients qui nous avaient sollicités durant cette période. Nous avons tenté de vous joindre le 3 juin, mais nous n’avons malheureusement pas réussi à vous joindre et nous n’avons pas eu de retour de votre part par la suite.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés par cette situation exceptionnelle et restons à votre disposition pour convenir d’un rendez-vous si le besoin est toujours d’actualité.
Cordialement,
L’équipe BestDrive
A
Arnaud Van Espen
Sans rendez-vous, j' ai appelé au matin en espérant pouvoir être pris en charge rapidement pour la pose de deux pneu. La secrétaire a pris ma demande en considération malgré son caractère un peu précipité et le travail a été fait dans la journée. Merci pour votre réactivité !
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud Van Espen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre secrétaire a su répondre à votre demande rapidement et que votre expérience chez BestDrive a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos futurs besoins en pneus.
Cordialement,
L'équipe BestDrive
F
Fabrice Debove
Merci pour votre rapidité a vous tous
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice Debove,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et votre note parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre rapidité ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir chez BestDrive pour d'autres services.
Cordialement,
L'équipe BestDrive
C
Claire Loisel
Fuyez, vous trouverez la malhonnêteté. Première visite pour une perte d'air dans un pneu, il faut changer les pneus. Puis pour la sécurité il faut faire la géométrie + les triangles + les silentblocs, hop plus de 800 euros de devis... Ça nous paraît bizarre car la voiture ne fait aucun bruit et aucun ressenti dans la direction. On décide de faire le contrôle technique pour vérifier et là.... Aucune défaillance !.. Nous sommes très mécontent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu votre visite de cette façon, et nous tenons à vous apporter des éclaircissements sur notre démarche.
Vous êtes venue chez nous pour une perte d'air sur un pneu qui s'est avérée non réparable. Vous avez donc repris rendez-vous pour 2 nouveaux pneus mais également pour un réglage de géométrie. Avant toute intervention de ce type, nous effectuons systématiquement un contrôle des jeux dans les trains roulants, pour une raison simple : réaliser une géométrie sur des pièces usées serait inutile et vous ferait payer une prestation sans résultat durable.
Après ce contrôle, nous avons constaté des jeux excessifs au niveau des silentblocs de triangles avant et des stabilisateurs d'essieu arrière. C'est sur la base de ces constats objectifs que nous avons établi le devis, sans aucune vente forcée.
Concernant le contrôle technique : ces défauts sont effectivement classés au pire comme défaillances mineures dans ce cadre, ce qui explique qu'aucune contre-indication n'ait été relevée. Mais ils restent rédhibitoires pour garantir une géométrie de qualité et durable. Ce sont deux référentiels différents.
Nous comprenons que ce devis ait pu surprendre, mais notre seule intention était de vous proposer un travail fait dans les règles de l'art. Nous restons à votre disposition pour en discuter.
L'équipe BestDrive Auxerre
K
Karim Salhi
Franchement aujourd'hui best drive d'Auxerre il mon trahir ils m'en donnés. Un rendez-vous pour le 21 juillet a la dernière minute.
Ils mon refusé .....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre déception.
Malheureusement, notre mécanicien s’est blessé sérieusement à la main le matin même, ce qui a fortement perturbé notre organisation.
Nous faisons tout notre possible pour prévenir les clients concernés dans les meilleurs délais, mais certaines annulations ont dû se faire en urgence, et nous regrettons sincèrement que vous ayez été impacté.
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions et vous remercions de votre compréhension.
L’équipe BestDrive
C
Christelle Petas
Pour une 1 ère expérience, bien accueilli, de bon conseils, j'ai même repris rdv ! Je recommande ce garage !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience chez BestDrive a été satisfaisante et que vous avez apprécié notre accueil ainsi que nos conseils. Votre recommandation est très précieuse pour nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain rendez-vous.
Cordialement,
L'équipe de BestDrive
P
P F
Appel pour un pneu crevé ce matin pour un RDV demain matin , réponse désolé pas de place pour une 1/2 heure alors peut être vendredi matin? Réponse non plus.....voilà voilà client depuis des années je ne le serais plus maintenant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu par notre disponibilité. Nos plannings sont actuellement très chargés, avec plus d’une semaine de délai moyen pour les rendez-vous.
Pour essayer de vous dépanner au plus vite, nous vous avions proposé un créneau « entre deux rendez-vous » le vendredi matin, mais nous ne pouvions malheureusement pas faire mieux en raison des engagements déjà pris.
Nous comprenons votre frustration et sommes vraiment navrés si cela a mis fin à la relation de confiance de longue date que nous avions. Nous restons malgré tout à votre écoute si vous souhaitez en rediscuter ou trouver ensemble des solutions pour l’avenir.
Cordialement,
L’équipe BestDrive
A
Agate Aubarbier
Nous sommes passé un vendredi 10 minutes avant la fermeture pour un pneu qui avait explosé. Malgré l'accueil assez froid, ils ont pris le temps pour nous changer les pneus avec le sourire jusqu'à 18h30. Merci à Frédéric !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec BestDrive. Nous sommes heureux d'apprendre que, malgré un accueil initial qui n'était pas à la hauteur de vos attentes, notre équipe, notamment Frédéric, a su vous offrir un service satisfaisant jusqu'à la fermeture. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer constamment notre accueil.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe BestDrive
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