Garage H.Debuquoy

J'ai acheté une DS7 chez Spoticar Auxerre en remplacement de ma DS3. Le vendeur qui s'est occupé de nous a été très professionnel, disponible et sympathique. L'achat s'est très bien déroulé, et je tiens à le remercier. En revanche, mon expérience avec l'atelier a été très décevante. Rapidement après l'achat, un bruit est apparu dans la direction. Après un appel au garage, nous convenons d'un rendez-vous à une heure qui convenait aussi bien au mécanicien qu'à moi afin d'effectuer un essai ensemble. À mon arrivée, je suis pourtant accueilli de façon peu aimable, en me reprochant d'arriver trop tard... alors que c'était précisément l'heure convenue. Malgré cela, l'essai est réalisé et le diagnostic est immédiat : les rotules de direction sont à remplacer. Un rendez-vous est fixé près d'un mois plus tard pour effectuer la réparation. Je dépose donc mon véhicule et l'on m'indique qu'il ne sera probablement pas prêt dans la journée. Le soir même, je reçois pourtant un SMS m'informant que la voiture est prête. En venant la récupérer le lendemain matin, j'apprends finalement qu'aucune réparation n'a été effectuée, car le garage attendait l'accord de la garantie. Personne ne m'avait prévenu de ce contretemps. J'ai dû moi-même demander des explications, et la personne au téléphone a fini par me répondre qu'elle avait "autre chose à faire" avant de me raccrocher au nez. Je comprends que des délais administratifs liés à une garantie puissent exister. En revanche, le manque de communication, l'accueil désagréable et le manque de respect envers le client sont difficilement acceptables. C'est vraiment dommage, car la qualité de la vente ne se retrouve absolument pas dans le service après-vente.

Garage sérieux, plusieurs voitures achetées chez eux, la dernière il y a quelques semaines, mention spéciale pour Theophile, toujours accueillant, professionnel et de bon conseils.

Prise en charge rapide lors de mon arrivée à Auxerre et véhicule récupéré lavé en prime. Merci beaucoup à Christophe particulièrement !

Merci au garage Debuquoy et à Lionel particulièrement pour votre adaptation et pour la mise en main. Super service et prise en charge professionnelle Je recommande vivement.

Bonjour J'ai acheté un véhicule chez le garageH.Debuquoy Auxerre ça fait 1ans que je l'ai acheter ça fait un 1ans que je suis embêté j'ai dû changer la boîte de vitesse et plein d'autres problèmes mécaniques comme genre voyant moteur et il faut savoir qu'il vous donne qu'une garantie de 6 mois alors que je me suis renseigné auprès d'un garage il m'a dit que c'était 1ans les révisions chez eux sont mal faites en plus ils vous font payer une carte grise alors qu'un garage quand vous achetez un véhicule dans un garage il n'y a pas de carte grise à payer ils m'ont fait aussi payer la livraison alors que j'étais la chercher au garage ils m'ont fait payer le plein de gasoil alors que je n'aurai pas dû payer j'ai dû me débarrasser de ce véhicule car j'étais pas possible embêter je déconseille fortement d'acheter un véhicule chez eux car ce sont des gent très malhonnête mauvais garage.

J'ai essayé de prendre rendez-vous pour une révision voiture neuve. Je me suis presque fais insulter par le chef d'atelier qui m'a raccroché au nez. Désagréable au possible, pas du tout accommodant. Je ne veux plus entendre parler de ce concessionnaire. Ils devraient virer leur chef d'atelier. Et éduquer leur personnel.

Trés décevant. Suite a une panne j ai pas eu le choix ma C3 a été remorqué chez Citroën a Auxerre.... évidemment le garage est surbooké....mais ils ont gardé ma voiture pendant 1 mois sans prêt d une autre voiture, sans avoir rien fait dessus (juste ouvert le capot) malgré mes relances! Aucune empathie!!!! Mais 134€ de facture pour avoir regarder sous le capot! Finalement j ai décidé de transférer ma voiture dans un autre garage où eux peuvent me prêter une voirure le temps des réparations... Citroën auxerre a fuir!!! Je n y remettrai plus les pieds !

Fabuleuse expérience . Monsieur Théophile Debuquoy est tout simplement l’exemple de ce que doit être l’accueil client et le service client . Il est extraordinaire. Et que se soit les SAV ou lles personnes de l’administratif ils sont tous exemplaires . Cette entreprise ne peut que gagner et pérenniser dans le temps . Encore bravo et félicitation

très satisfait de l'achat d'une Leapmotor T03 pour mon épouse, cette petite citadine électrique correspond a nos attentes. merci a la concession Debuquoy .

Je dois faire des compliments quant à la prise en charge de cette équipe Tombée en panne sur A6 Le dépanneur m’a déposée dans la nuit devant cet établissement A l’ouverture j’ai tout de suite été accueillie par la charmante AUDREY qui s’est occupée de moi avec bienveillance [ j’ai 86 ans ] et a fait venir le loueur de véhicules pour que je puisses continuer mon voyage Je me rendais au mariage de mon petit-fils dans le Gard Lorsque j’ai récupéré ma voiture Audrey m’a annoncé la gratuité de l’examen du véhicule qui n’avait rien de grave Bravo pour cette honnêteté Courez chez Citroen Debuquoy