Feu Vert

Ma mère une personne âgée de rend au feu vert avec sa twingo et un voyant au tableau de bord un samedi après midi. A ce moment elle est ravie d étre prise en charge. On lui remplace la batterie et elle repart, 30 metres plus loin le voyant se rallume... Ma mère fait demi tour direction le garage et la le garage est fermé... (Ils ont fermé dernière elle....) Ma mère fait le choix de rentrer chez elle et elle m informe par téléphone de ce qui s'est passé avec la voiture et le garage. Habitant a 150km, le lundi matin j'appelle le garage pour comprendre ce qui a pu se passer. Je suis professionnel de l automobile (je ne le mentionne pas), et au téléphone le responsable d atelier m explique qu'il a suivi l intervention et que le véhicule comportait des défaut électronique constaté avec une interface de diagnostic. Je lui demande donc de me citer les codes défauts. Et le responsable me dit ne pas avoir le rapport sous les yeux... J en profite alors pour expliquer au responsable que le véhicule n est pas équipé de prise obd... En résumé j'aurais été ravi de voir quel diagnostic a été branché sur ce véhicule des années 1990 ! A ce moment je demande au responsable si je peux venir récupérer ma vieille batterie, je l'avait changé récemment, le responsable a refusé que je vienne récupérer celle ci... Elle aurait été mise en container (entre le samedi 17h30 et le lundi 10h elle a disparue.. Tout en restant courtois je demande s'il est possible qu'il vienne réparer le véhicule car je ne souhaite pas laisser ma mère utiliser un véhicule avec un voyant au tableau de bord. Le responsable nous propose de ramener le véhicule : chose que j'ai refusé : un véhicule avec un dysfonctionnement inconnu ne prend pas la route ! Alors comme je ne souhaitais pas faire 300km pour réparer se véhicule et ma mère a pris contact avec le garage du village où elle réside. Et le garagiste lui a remis du liquide de frein et diagnostiqué une fuite de liquide sur les freins arrière... Alors pour résumer le véhicule n'à pas été diagnostiqué correctement, et pourtant il y a bien marqué 150 points de contrôles sur la facture... Par la suite au téléphone sur le plan technique le responsable me racontais des salades, me parlant de codes défauts, de valise de diagnostic et aussi de cosses de batterie ... Ce nest pas une attitude professionnelle je ne recommande pas.

Je recommande vivement Isa pour son professionnalisme. En plus d'être particulièrement efficace et compétente, elle est toujours agréable et souriante. Merci encore pour votre aide précieuse !

Tres satisfaite. Bonne prise en charge . Par chance Ils ont pu changer mes pneus dans les minutes qui ont suivis.

A Auxerre super équipe Feu vert 😉 A mon arrivée, suite à un voyant allumé, ils ont pu prendre ma voiture tout de suite pour procéder au contrôle et mon parfaitement conseillé pour la marche à suivre. Merci beaucoup 😄

Prise de rendez vous important pour moi, révision et contrôle technique, annulé le jour même , et même pas prévenu par l’enseigne, chose que je trouve déplorable et marque un manque de respects envers le client. Cliente depuis de nombreuses années , je pense aller voir ailleurs.

Triste et déplorable , d'apprendre le jour même, que votre rendez vous est annulé , sans avoir été prévenu, et quand on appelle , on vous explique qu'il ya un bug, sur un ton ironique. Bref la facture était aux alentours de 300€, que vous 'e verrznpla et vous venez de perdre un client.

Très mauvaise expérience.... lors de notre sejour au ski,février 2026, achat de chaînes Polaire conseiler par Mr Deschamp responsable du magasin, prix plus de 300 euros... Nous partons sur notre lieu de séjour... les chaînes se sont déboîtées toute la semaine on les a remise tous les jours. A notre retour nous sommes allés les ramener... aucune solution sauf le changement de la pièce défectueuse... nous sommes pas de la région et nous voulions un Avoir... pas possible. Pour une franchise Feu Vert... c'est seulement honteux ! Mr Deschamps nous a même fait l'honneur de contacter la gendarmerie car nous étions pas d'accord sur sa proposition. On est seulement une famille simple, honnête et on demandait un Avoir ! On ne vous recommande pas du tout cette franchise !

Diagnostic incohérent et peu sérieux. Véhicule noté sans FAP mais contrôle de l’additif FAP indiqué, tout comme un contrôle AdBlue et du niveau de liquide de direction assistée alors que le véhicule n’en est pas équipé. Erreur sur le feu arrière (gauche mentionné au lieu du droit). Point de contrôle BVA basé sur une simple constatation visuelle. Contrôle du filtre à air annoncé en seulement 30 minutes et mention “nettoyage injection” sans réelle explication. Rapport manifestement automatisé. ÉDIT suite à la réponse du garage : il m’est indiqué que le diagnostic repose sur un formulaire générique identique pour tous les véhicules. Dans ces conditions, il est légitime de s’interroger sur la fiabilité réelle des anomalies signalées, ainsi que sur la mention “nettoyage injection”, non expliquée ni détaillée.