Feu Vert

Tres satisfaite. Bonne prise en charge . Par chance Ils ont pu changer mes pneus dans les minutes qui ont suivis.

A Auxerre super équipe Feu vert 😉 A mon arrivée, suite à un voyant allumé, ils ont pu prendre ma voiture tout de suite pour procéder au contrôle et mon parfaitement conseillé pour la marche à suivre. Merci beaucoup 😄

Prise de rendez vous important pour moi, révision et contrôle technique, annulé le jour même , et même pas prévenu par l’enseigne, chose que je trouve déplorable et marque un manque de respects envers le client. Cliente depuis de nombreuses années , je pense aller voir ailleurs.

Triste et déplorable , d'apprendre le jour même, que votre rendez vous est annulé , sans avoir été prévenu, et quand on appelle , on vous explique qu'il ya un bug, sur un ton ironique. Bref la facture était aux alentours de 300€, que vous 'e verrznpla et vous venez de perdre un client.

Très mauvaise expérience.... lors de notre sejour au ski,février 2026, achat de chaînes Polaire conseiler par Mr Deschamp responsable du magasin, prix plus de 300 euros... Nous partons sur notre lieu de séjour... les chaînes se sont déboîtées toute la semaine on les a remise tous les jours. A notre retour nous sommes allés les ramener... aucune solution sauf le changement de la pièce défectueuse... nous sommes pas de la région et nous voulions un Avoir... pas possible. Pour une franchise Feu Vert... c'est seulement honteux ! Mr Deschamps nous a même fait l'honneur de contacter la gendarmerie car nous étions pas d'accord sur sa proposition. On est seulement une famille simple, honnête et on demandait un Avoir ! On ne vous recommande pas du tout cette franchise !

Diagnostic incohérent et peu sérieux. Véhicule noté sans FAP mais contrôle de l’additif FAP indiqué, tout comme un contrôle AdBlue et du niveau de liquide de direction assistée alors que le véhicule n’en est pas équipé. Erreur sur le feu arrière (gauche mentionné au lieu du droit). Point de contrôle BVA basé sur une simple constatation visuelle. Contrôle du filtre à air annoncé en seulement 30 minutes et mention “nettoyage injection” sans réelle explication. Rapport manifestement automatisé. ÉDIT suite à la réponse du garage : il m’est indiqué que le diagnostic repose sur un formulaire générique identique pour tous les véhicules. Dans ces conditions, il est légitime de s’interroger sur la fiabilité réelle des anomalies signalées, ainsi que sur la mention “nettoyage injection”, non expliquée ni détaillée.

Ne JAMAIS aller dans ce magasin !! J’y vais pour changer mes pneus il me perd l’écrou, résultat : un aller de 40 minutes un retour 40 minutes ( merci pour l’essence hein ! ) et en prime il ne retrouve pas l’écrou et c’est à nous d’en racheter un !! Alors que les employés on dit qu’il y avait 2 ou 3 écrous qui traîne en réserve ( donc d’autre écrous n’ont pas été rendu à d’autre clients ! Dès que le responsable est arrivée là bizarrement il n’y avait pas d’écrous en réserve ! Et en plus les pneus avant on été beaucoup trop serré ! Si mes pneus crever sur la route même une dépanneuse n’aurait rien pu faire pour moi ! C’est une honte ! Mr ne se souvient pas ou est l’écrous mais ose dire « je me souviens de cette voiture elle était sale et elle puer ! Quelle honte ! Avec 2 enfants dans ma voiture NON ma voiture ne pue PAS ! Enfin plus jamais je ne retournerai dans ce magasin et je conseil les gens d’aller dans un autre magasin ! C’est une honte de traiter les gens comme ça ! Zéro respect des clients Zéro respect de votre véhicule Le responsable prend les gens de haut et mène son équipe à la baguette pour qu’il ne parle plus au clients. Tout est une question d’argent Mais jamais de la vie je n’aurais acheter un écrous chez vous, je ne vous donnerai plus un centime ! HORRIBLE ! MAGASIN À FUIR !

1- les pneus choisis et payés en ligne n'étaient soi-disant pas disponible (Michelin Crossclimate). Le site devrait être capable de gérer les stocks... 2- différence de quelques dizaines d'euros entre le prix annoncé au téléphone pour les pneus Continental et le prix final de la facture. 3- attention au responsable à ne pas réprimander le vendeur devant les clients 4- on m'a facturé sans me demander mon accord l'assurance pneus (pratique douteuse de vente forcée ?) 5- on me dit que la géométrie n'est pas bonne, or elle a été faite par mon garagiste la semaine passée (preuve à l'appui). Malhonnêteté ou appareil défectueux ?... 6- on veut me remplacer la batterie (300 €) qui donnerait des "coups de mou"... Elle a également été contrôlée par mon garagiste... Expérience lamentable ! Ce sera la dernière chez vous

Ma mère est venue pour tester son alternateur et on lui a répondu qu'il n'avait aucun souci. On lui a donc vendu une batterie en récupérant l'ancienne. 2 jours après, le voyant de la batterie s'allume ! Verdict du garagiste, qui est compétent lui, c'est l'alternateur qui ne fonctionne plus ! Vous n'avez pas honte d'arnaquer les personnes d'un certain âge !? Non seulement vous lui avez vendu une batterie mais en plus vous avez récupéré la sienne qui est encore fonctionnelle... quelle honte ! A fuir, allez chez Norauto !!

Très bonne expérience chez Feu Vert ! Un grand merci à Emmanuel, conseiller vendeur automobile, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Il a été à l’écoute, de très bon conseil et a pris le temps de bien expliquer les choses. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il est vraiment investi pour satisfaire le client. Une expérience très agréable, je recommande vivement Emmanuel et l’équipe Feu Vert !

Je suis passé ce jour, le samedi 27 decembre 2025 aux alentours de 12h au centre feu vert Auxerre. J'ai demandé plusieurs conseils à une employée petite cheveux ondulés à lunettes qui n'a pas été capable de me donner un seul renseignement! Aucune motivation de sa part pour même aller me chercher quelqu'un de compétent, aucun sourire rien du tout !! Très déçu... Je suis parti sans réponses.... Je ne viendrais plus

J’ai attendu 3 heures dans les Clarion après avoir déposé mon véhicule, pour que, lorsque je revienne le récupérer, on m’annonce qu’ils ne peuvent pas intervenir dessus, car ils ont découvert une panne dont je n’avais pas connaissance et qui engage leur responsabilité. Ce point est tout à fait compréhensible. Cependant, pendant ces 3 heures, personne ne m’a appelé ni envoyé de message pour me prévenir du problème afin que je puisse récupérer mon véhicule, j’ai patienté 3h pour rien…… ce qui est inadmissible. La première personne qui m’a accueilli pour la récupération du véhicule était vraiment désagréable, employait des termes au hasard sans réellement m’expliquer le pourquoi du comment, et donnait l’impression de ne pas se soucier de ma présence. En revanche, le deuxième collègue qui a pris le relais était très agréable et a pris le temps de m’expliquer clairement pourquoi ils ne pouvaient pas intervenir sur mon véhicule. J’ai eu deux rendez-vous chez Feu Vert à Auxerre, et les deux ont été de très mauvaises expériences. Je ne reviendrai plus jamais chez eux.

Voiture déposée pour vidange. Puis contrôle et nettoyage des injecteurs. 2 semaines après ma voiture ne roule plus. Aucune solution proposée, ils se dédouanent et disent que ce n’est pas leur problème. Je suis bloquée avec une voiture qui ne roule plus. En plus de cela, ma batterie est HS alors que quand ma voiture a été déposée elle fonctionnait. Évidemment ils ne m’ont rien dit quand j’ai payé le diagnostic, ils m’ont juste rendu les clés et basta. Jamais eu de souci sur ma voiture avant. À fuir.

Vraiment catastrophique. Je fais changer mes pneus, ils m’ont cassé la clé pour les boulons anti-vol. Au bout de 3h ils me rappellent, pour me dire merci au revoir c’est cassé et bon courage à vous. Ça n’assume rien, le responsable non capable de trouver une solution. Service CATASTROPHIQUE. Ils cassent ça ne répare rien, tout le monde s’en fou de tout. À FUIR!!!!!!!!!!

Je reçois un bon d'achat de 25€ pour un montant minimum de 25€ d'achats ; je me présente en caisse avec mon bon et j'avais 38€ d'achat ( donc plus de 25€ ). L'employée, Celine ne trouve pas le code pour passer mon bon; elle demande à son supérieur. Ce dernier, qui manifestement, n'a aucune envie de chercher, lui répond qu'il faut 50€ d'achat au minimum, je lui montre le mail reçu, qui spécifie bien qu'il a tort . Il me répond, qu'ils n'ont pas le code et que je dois payer mes 38€ !! Celine, gênée va prendre le temps de chercher, et elle trouvera le bon code . Merci à elle qui a été compétente, et agréable, ce que n'a pas été son supérieur !

Jusqu’à l’acquisition d’un vélo électrique cet été, je n’ai eu que des compliments à adresser aux services d’accueil et techniciens pour des interventions sur mon véhicule automobile. Ce n’est plus du tout le cas depuis ce dernier achat de vélo qui ne présente pas les qualités et performances attendues. Une affaire qui commençait déjà mal puisque j’ai dû le ramener quelques jours après : le frein arrière n’était pas glissé dans sa gaine et rendait pratiquement impossible l’action de freiner. Passe encore sur la qualité passable de l’accueil qui m’a été réservé alors que je venais de recommander votre établissement à deux membres de ma famille qui ont acheté chacun un vélo. Vélo en mains, j’ai remarqué qu’il n’était pas performant dans les côtes, que le moteur ne donnait pas toute sa puissance, qu’il fonctionnait par intermittence et que les fonctions turbo et boost n’apportaient rien de mieux. Je peux aisément affirmer qu’il présente un mauvais fonctionnement car nous avons, avec ma belle-sœur, échangé nos vélos identiques et testé la différence de puissance. Sur rendez-vous téléphonique, je l’ai ramené il y a une semaine auprès du technicien. Passé ce délai, je suis allée prendre des nouvelles au magasin où j’ai de nouveau été reçue, toujours par cette même personne revêche et démotivée. Il n’est pas possible en effet de répondre aux clients que le technicien réparera votre vélo quand il en aura le temps et en tout cas après trois autres déjà en attente. Ce n’est pas sérieux pour un établissement comme le vôtre. Je pense que si votre vendeuse vélo avait été moins désabusée, elle aurait évité mon agacement et mon mécontentement. En conclusion, je ne pense pas vous adresser d’autres clients et regrette mon achat chez Feu Vert alors que d’autres établissements auraient pu m’apporter plus de satisfaction