Bel'Auto dépannage remorquage est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Tours (37100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:30 – 18:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:30 – 18:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:30 – 18:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:30 – 18:00
Vendredi
09:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (42)
3,5
42 avis
5★24
4★2
3★0
2★1
1★15
C
Celine Morigeon
Nous avons été dépannés sur l'autoroute A28 le Lundi de Pentecôte. Le dépannage s'est très bien passé et a été rapide. Personne très agréable et professionnel, qui a pris le temps de tout nous expliquer. Avec mon assurance nous avons pu avoir une voiture de location directement au garage, en attendant les réparations de notre voiture. Les réparations ont été rapides, et le prix très correct. Nous avons eu des conseils pour l'entretien futur de notre voiture que personne d'autre nous avait parlé. Un grand merci à toute l'équipe pour leur accueil et leur professionnalisme !!
Nous recommandons
K
Karine Bouju
Personne ne voyant que l argent car on et tombé en panne sur l autoroute facturé 275 euro bien sur à payé maintenant sinon il garde ta voiture et te facture 40 euro par jour je me poserai des questions à leur place car j'ai lu les autres commentaires et c est souvent sa j'espère que Vinci va les enlevé de l agrément
Réponse du professionnel : Bonjour madame Bouju
Nous comprenons que régler une facture puisse être frustrant, mais nos tarifs de dépannage sur autoroute ne sont pas inventés : ils sont fixés par l’État et identiques pour tous les dépanneurs agréés. Le paiement immédiat n’est pas une lubie de notre part, mais une obligation légale. Quant aux frais de gardiennage, ils s’appliquent uniquement lorsque le règlement n’est pas effectué, comme précisé sur place et sur la facture.
Plutôt que d’accuser sans fondement, nous vous invitons à vous informer sur la réglementation en vigueur. Si vous souhaitez tout de même des explications, nous sommes disponibles au 02-47-55-75-31 ou par e-mail à [email protected].
Cordialement,
L’équipe Bel’Auto
A
Angelique
Garage a banir patron desagreable,personnelle incompetent viennent vs chercher sur l'autoroute mais se plaind qu'on les reveillé en plus de sa nous aligne sur le depannage roule comme un taré avec le vehicule sur la remorque.Patron qui fais passer de faux diagnostique sur le vehicule en panne l'emene ds un garage que l'on n'a pas choisi enfin bref bande d'incompetent a fuir .... vinci devrait mieux choisir ces depanneurs...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à répondre aux besoins de nos clients.
Concernant la situation évoquée, il semble y avoir eu un malentendu. Nos équipes font toujours de leur mieux pour agir de manière professionnelle et sécuritaire, notamment lors de la prise en charge des véhicules sur l'autoroute. Nous comprenons que ce genre de situation peut être stressant, et nous essayons d'intervenir rapidement et efficacement.
En ce qui concerne le diagnostic de votre véhicule, nous souhaitons préciser que celui-ci n'a pas été réalisé dans notre garage, car nous avons effectivement transporté votre véhicule chez Nissan, la ou vous avez put récupérer votre véhicule.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à nous améliorer en continu pour offrir le meilleur service possible.
Cordialement, l'équipe Bel'Auto
B
Brice Desclos
Honteux ma voiture et tombe en panne le dimanche j’ai payer 217€ pour faire 3km pour me laisser sur un air de péages et le lundi je vien la récupérer sur un plateau et on me demande de payer 80 euro de gardiennage alors que ma voiture et rester 1 journée j’aurai du payer 40€ car la journée et a 40€ faites attention pas aimable et profite de la situation ne pas faire confiance ESCROS !!😡
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est toujours de fournir un service transparent et de qualité. Concernant les frais mentionnés, nous comprenons que cela puisse vous paraître excessif et nous aimerions clarifier la situation.
Le tarif de gardiennage est appliqué par jour entier, et nous nous assurons toujours de respecter les tarifs en vigueur. Nous regrettons que la communication n’ait pas été suffisamment claire à ce sujet et nous sommes disposés à examiner plus en détail votre
dossier. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et trouver une solution adaptée.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous prenons vos retours très au sérieux afin d’améliorer notre service.
Cordialement l’équipe Bel’Auto
G
GILLES BESSE
Encore un grand merci pour tout. Remorquage, réparations , délai rapide et prix très raisonnable (vu le boulot) . Équipe formidable (CARLOS, NICOLAS etc....) Je sais maintenant ou aller si je tombe en panne sur TOURS.
Réponse du professionnel : Merci à pour votre sympathie ;)
J
Jdidi Monia
Super garage patron vraiment très gentille il a pri ma c 200 cdi coupé très professionnel jeune mécano super gentille et professionnel de très bon conseil sa fait plaisir de voir des jeunes comme sa la réparation a était nickel des prix convenable et des pièce haute qualité il von suivre ma voiture maintenant se garage et rapide très bien très professionnel je sais de quoi je parle je vous le recommande fortement et merci pour se professionnel et gentillesse cordialement me gomes
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis élogieux, Monsieur Gomes ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la prise en charge de votre C 200 CDI et de la qualité de notre service. C’est un plaisir de savoir que notre équipe, jeunes mécaniciens inclus, a pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et nous serons heureux de suivre votre voiture à l’avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
g
gomes chico
Super depanneur il pris ma voiture c 200 cdi très gentil et très professionnelle et accueil téléphonique super gentil il vont prendre ma voiture en charge j'ai tout confiance à lors professionnelle cordialement mr gomes François je viens de récupérer du super boulot vraiment très sympa très professionnelle une équipe de jeunes mécano super gentil et à l'écoute je vous conseille fortement tres professionnelle vraiment et je sais de quoi je parle le patron
tres professionnelle et gentil cordialement mr gomes merci pour votre boulot encore
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour élogieux, Monsieur Gomes ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre service, tant pour la prise en charge de votre voiture que pour l’accueil de notre équipe. Votre confiance et vos recommandations sont très appréciées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous servir !
j
johann knipiler
Nous sommes tombé en panne pendant le retour de nos vacances nous avons été remorqué très vite. Nous avons fait le choix de faire réparer dans ce garage tout c'est bien passé, malheureusement la pièce a eu un défaut quelques temps plus tard mais le patron a été très compréhensif et a su trouver une solution très rapidement alors que nous nous trouvions a 250 km de garage bravo.Maintenant tout va bien merci pour tout je les recommande
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes tombé en panne pendant vos vacances, mais nous sommes ravis que notre service de remorquage ait pu vous aider rapidement. Si vous souhaitez partager davantage sur votre expérience, nous serions heureux d’en savoir plus. Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis !
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Bel'Auto dépannage remorquage
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