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GARAGE AUTOMOBILE

Bel'Auto dépannage remorquage

Garage automobile · Tours (37)

3,5 42 avis Google Fermé
Bel'Auto dépannage remorquage — Garage automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Bel'Auto dépannage remorquage

Bel'Auto dépannage remorquage est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Tours (37100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:30 – 18:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (42)

Avis Google
3,5
42 avis
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1★15
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Celine Morigeon Google

Nous avons été dépannés sur l'autoroute A28 le Lundi de Pentecôte. Le dépannage s'est très bien passé et a été rapide. Personne très agréable et professionnel, qui a pris le temps de tout nous expliquer. Avec mon assurance nous avons pu avoir une voiture de location directement au garage, en attendant les réparations de notre voiture. Les réparations ont été rapides, et le prix très correct. Nous avons eu des conseils pour l'entretien futur de notre voiture que personne d'autre nous avait parlé. Un grand merci à toute l'équipe pour leur accueil et leur professionnalisme !! Nous recommandons

K
Karine Bouju Google

Personne ne voyant que l argent car on et tombé en panne sur l autoroute facturé 275 euro bien sur à payé maintenant sinon il garde ta voiture et te facture 40 euro par jour je me poserai des questions à leur place car j'ai lu les autres commentaires et c est souvent sa j'espère que Vinci va les enlevé de l agrément

Réponse du professionnel : Bonjour madame Bouju Nous comprenons que régler une facture puisse être frustrant, mais nos tarifs de dépannage sur autoroute ne sont pas inventés : ils sont fixés par l’État et identiques pour tous les dépanneurs agréés. Le paiement immédiat n’est pas une lubie de notre part, mais une obligation légale. Quant aux frais de gardiennage, ils s’appliquent uniquement lorsque le règlement n’est pas effectué, comme précisé sur place et sur la facture. Plutôt que d’accuser sans fondement, nous vous invitons à vous informer sur la réglementation en vigueur. Si vous souhaitez tout de même des explications, nous sommes disponibles au 02-47-55-75-31 ou par e-mail à [email protected]. Cordialement, L’équipe Bel’Auto
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Angelique Google

Garage a banir patron desagreable,personnelle incompetent viennent vs chercher sur l'autoroute mais se plaind qu'on les reveillé en plus de sa nous aligne sur le depannage roule comme un taré avec le vehicule sur la remorque.Patron qui fais passer de faux diagnostique sur le vehicule en panne l'emene ds un garage que l'on n'a pas choisi enfin bref bande d'incompetent a fuir .... vinci devrait mieux choisir ces depanneurs...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à répondre aux besoins de nos clients. Concernant la situation évoquée, il semble y avoir eu un malentendu. Nos équipes font toujours de leur mieux pour agir de manière professionnelle et sécuritaire, notamment lors de la prise en charge des véhicules sur l'autoroute. Nous comprenons que ce genre de situation peut être stressant, et nous essayons d'intervenir rapidement et efficacement. En ce qui concerne le diagnostic de votre véhicule, nous souhaitons préciser que celui-ci n'a pas été réalisé dans notre garage, car nous avons effectivement transporté votre véhicule chez Nissan, la ou vous avez put récupérer votre véhicule. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à nous améliorer en continu pour offrir le meilleur service possible. Cordialement, l'équipe Bel'Auto
B
Brice Desclos Google

Honteux ma voiture et tombe en panne le dimanche j’ai payer 217€ pour faire 3km pour me laisser sur un air de péages et le lundi je vien la récupérer sur un plateau et on me demande de payer 80 euro de gardiennage alors que ma voiture et rester 1 journée j’aurai du payer 40€ car la journée et a 40€ faites attention pas aimable et profite de la situation ne pas faire confiance ESCROS !!😡

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est toujours de fournir un service transparent et de qualité. Concernant les frais mentionnés, nous comprenons que cela puisse vous paraître excessif et nous aimerions clarifier la situation. Le tarif de gardiennage est appliqué par jour entier, et nous nous assurons toujours de respecter les tarifs en vigueur. Nous regrettons que la communication n’ait pas été suffisamment claire à ce sujet et nous sommes disposés à examiner plus en détail votre dossier. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et trouver une solution adaptée. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous prenons vos retours très au sérieux afin d’améliorer notre service. Cordialement l’équipe Bel’Auto
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GILLES BESSE Google

Encore un grand merci pour tout. Remorquage, réparations , délai rapide et prix très raisonnable (vu le boulot) . Équipe formidable (CARLOS, NICOLAS etc....) Je sais maintenant ou aller si je tombe en panne sur TOURS.

Réponse du professionnel : Merci à pour votre sympathie ;)
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Jdidi Monia Google

Super garage patron vraiment très gentille il a pri ma c 200 cdi coupé très professionnel jeune mécano super gentille et professionnel de très bon conseil sa fait plaisir de voir des jeunes comme sa la réparation a était nickel des prix convenable et des pièce haute qualité il von suivre ma voiture maintenant se garage et rapide très bien très professionnel je sais de quoi je parle je vous le recommande fortement et merci pour se professionnel et gentillesse cordialement me gomes

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis élogieux, Monsieur Gomes ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la prise en charge de votre C 200 CDI et de la qualité de notre service. C’est un plaisir de savoir que notre équipe, jeunes mécaniciens inclus, a pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et nous serons heureux de suivre votre voiture à l’avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
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gomes chico Google

Super depanneur il pris ma voiture c 200 cdi très gentil et très professionnelle et accueil téléphonique super gentil il vont prendre ma voiture en charge j'ai tout confiance à lors professionnelle cordialement mr gomes François je viens de récupérer du super boulot vraiment très sympa très professionnelle une équipe de jeunes mécano super gentil et à l'écoute je vous conseille fortement tres professionnelle vraiment et je sais de quoi je parle le patron tres professionnelle et gentil cordialement mr gomes merci pour votre boulot encore

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour élogieux, Monsieur Gomes ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre service, tant pour la prise en charge de votre voiture que pour l’accueil de notre équipe. Votre confiance et vos recommandations sont très appréciées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous servir !
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johann knipiler Google

Nous sommes tombé en panne pendant le retour de nos vacances nous avons été remorqué très vite. Nous avons fait le choix de faire réparer dans ce garage tout c'est bien passé, malheureusement la pièce a eu un défaut quelques temps plus tard mais le patron a été très compréhensif et a su trouver une solution très rapidement alors que nous nous trouvions a 250 km de garage bravo.Maintenant tout va bien merci pour tout je les recommande

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes tombé en panne pendant vos vacances, mais nous sommes ravis que notre service de remorquage ait pu vous aider rapidement. Si vous souhaitez partager davantage sur votre expérience, nous serions heureux d’en savoir plus. Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis !
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gregory loiselroy Google

Que dire je suis content pour la réparation de boîte automatique w124 et Très bientôt je vais revenir pour régler mon wastegate de turbo et porte injecteurs qui fuit.

Réponse du professionnel : L'équipe Bel'auto vous remercie à très bientôt.
K
Kevin Lacourarie Google

Une honte… Véhicule remorquer par l’assurance samedi, déposer le Lundi pour un pneu à changer. Le lendemain ce « garage » m’annonce mini 1 semaine d’attente…… Mais oui, je loupe une semaine de taf et toi tu facture 1 semaine de garde de véhicule + des travaux ? A exactement 600m de ton local se trouve un fournisseur de pneu mais normal 1 SEMAINE d’attente. Moi je me déplace et hop par magie les pneus sont dispo. Je me déplace pour payer un remorquage vers un autre garage, ce mec prend l’argent mais n’est même pas capable de respecter l’heure de livraison et dépose le véhicule comme un voleur sans rien dire…. Et quand on l’écoute son excuse c’est : Je suis tout seul c’est pour sa que j’ai du retard ». Mais mec, je ne vais pas t’apprendre le monde du travail mais des chefs d’entreprises j’en connais et quand on n’est pas capable on ne prend pas du travail en plus ! Je déconseille fortement cet établissement qui n’est pas pro du tout. Autour de ce dernier vous trouverez plusieurs garages ouverts et plus fiable !

Réponse du professionnel : Bonjour madame pour vous répondre tout d'abord je vous précise que nous vous n'avez pas pris rendez-vous chez nous vous n'avez même pas pris le soin de nous appeler pour savoir si nous avions le temps de prendre en charge votre véhicule rapidement vous arrivez chez nous en déposant votre véhicule et vous exigez de passer devant tout le monde écoutez madame je vais vous dire franchement il y a des personnes que nous ne servons pas en priorité étant donné leur manque de civilité. Cordialement la direction
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David Fresneau Google

Bonjour pour tout ce qui va aller dans ce garage ne y aller pas car c'est des escrocs pour une pompe à eau une courroie d'alternateur et une poulie tendeur facturer 570 € étant donné que la voiture était pas pris en charge depuis une semaine je l'ai récupéré et emmener chez Renault facture pour l'identique 270 € sinon mon cher monsieur je suis pas parti comme un voleur les clés étaient sur le comptoir à l'accueil étant donné qu'il y avait personne ni à l'accueil ni dans le garage j'ai attendu 10 minutes et après je les ai prises et je suis parti je pense que tout le monde pouvez les prendre est parti avec la voiture et je vous avais appelé une heure avant pour dire que je venais la chercher sinon si vous achetez les pièces trop cher chercher un autre fournisseur pour tous ceux qui sont fait déjà avoir fait le savoir sur tous les réseaux sociaux moi je vais le faire je vous mets une photo pour la preuve je vais prévenir mon assurance de ce désagrément et surtout Mondial Assistance qui m'a fait aller dans ce garage

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre garage. Nous nous engageons à fournir des services transparents et de qualité, et il semble que nous n’ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux et nous aimerions comprendre ce qui s’est passé. Si vous souhaitez discuter de votre situation en détail, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre avis et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.
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Annesooger anne Google

Attention il faut refuser que le dépanneur achemine votre véhicule chez cette escroc, il faut le dénoncer, il voulait me facturer 778€ de pour remplacer mon radiateur alors qu'il n'était pas a changé . J'ai fait remarquer ma voiture chez mon garagiste pour rien car j'aurais pu repartir avec sens problème . Il pratique des tarifs abusifs et profite de l'ignorance des gens . A éviter absolument ! Cordialement Melle oger.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service de dépannage. Votre retour est important pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui s’est passé afin d’améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Merci pour vos commentaires.
M
Minh NGUYEN-VAN Google

Accueil sympathique, le responsable connaît et aime son métier, réparation effectuée sans problème suite à une panne lors d'un passage à Tours.

Réponse du professionnel : Ce fut un plaisir de vous accueillir avec le sourire monsieur Nguyen n'hésitez pas à revenir vers nous vous serez toujours bien le bienvenu.
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TAIT ROBIN Google

A fuir dans tous les cas. Réparation effectué sur mon véhicule sans le moindre de contact de la part de ce "Monsieur" odieux. Voyant que je le questionnais sur ses pratiques, il est devenu fou, et très impoli. Ce sont des garagistes comme lui qui donnent la profession une très mauvaise image. Je rappelle pour son information, puisqu'il m'a raccroché au nez, qu'il est interdit par la loi de faire une intervention sur un véhicule sans devis préalable. Cette personne sait très bien ce qu'il fait. Au delà de la malhonnété de ses pratiques, il est tout simplement non professionel. Un garage pas digne de ce nom. Puisque vous me repondez, vous me donnez de nouveau l'occasion d'exprimer mon mécontentement. Pour qui vous vous prenez? Insulter, mal parler, ça a l'air de votre spécialité. Vous esquivez encore une fois ma question concernant le devis. Vous n'en avez pas fait, vous vous etes contentiez de faire ce que vous souhaitez. Ce n'est pas grave Monsieur, votre publicité est faite.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez eu une si mauvaise expérience avec notre garage. Votre retour est très préoccupant, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à offrir un service professionnel et transparent, et il semble que nous n’ayons pas répondu à ces attentes dans votre cas. Nous aimerions examiner cette situation plus en détail. Si vous êtes disposé à en discuter, nous vous invitons à nous contacter directement. Merci d’avoir pris le temps de partager vos préoccupations.
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Phillipe De Faurge Google

Garage à ne surtout pas fréquenter. Après avoir trouvé un accord sur le 1er devis puis au jours où j'ai du retrouver ma voiture, surprise de constater que le devis avait augmenter, obliger de régler la différence. Garage de charlatans.

Réponse du professionnel : Bonjour M. De Faurge, Nous vous rappelons, comme ils vous a été dit, que l'estimation initiale ne concernait que la recherche de panne afin de cibler la panne exacte pour vous établir un devis précis de la réparation à réaliser. Pour ces raisons, nous avons été obligés de procéder en plusieurs étapes. D'autre part, nous n'effectuons aucunes réparations sans avoir votre accord au préalable. L'équipe BCS Touraine reste à votre disposition, pour toutes questions. Bonne journée. BCS Touraine
A
Andréa Freixo Chougrani Google

Suite à une panne, Mondial Assistance a transféré mon véhicule au Garage Bel Auto à Tours nord. Premiers contacts au top, accords donnés pour les devis signés et là : SURPRISE ! Voiture récupérée ce jour, une pièce a été changée sur mon véhicule SANS MON ACCORD et SANS MÊME ME PRÉVENIR au préalable. La facture arrive donc et... aucun geste à part me proposer le retrait de la pièce. Je trouve ça bien dommage d'avoir recours à de telles pratiques ! La moindre des choses aurait été de m'INFORMER de ce changement de pièces et également du montant !!!!!

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec notre garage n’a pas été satisfaisante. La communication et le consentement concernant les réparations sont essentiels pour nous, et il semble que nous n’ayons pas respecté ces principes dans votre cas. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, car cela nous permet de mieux comprendre où nous devons nous améliorer. Nous aimerions discuter de cette situation avec vous pour résoudre le problème et éviter qu’il ne se reproduise à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement.
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Marion Delanoue Google

C'est la seconde fois que j'ai eu l'occasion d'amener ma voiture dans ce garage. La première fois suite à un dépannage, c'est le dépanneur qui m'a conseillé ce garage et en effet prise en charge rapidement et malgré le travail qui avait à faire j'ai récupéré ma voiture dans les délais 👍 La seconde fois ma voiture a été prise encore rapidement, travail et délais excellent! Je recommande vivement ce garage !!!

Réponse du professionnel : L'équipe BCS vous remercie de votre confiance. 😀
M
Macle Google

Très mauvaise expérience dans ce garage : les délais sont excessifs tout comme les devis. Aucune explication concernant la cause de la panne, ni d'information sur l'avancée des travaux (si travaux il y a eu ?). La voiture est rendue très sale. Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile, mais il n'en mérite pas.

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec notre garage n’a pas été satisfaisante. La communication et le consentement concernant les réparations sont essentiels pour nous, et il semble que nous n’ayons pas respecté ces principes dans votre cas. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, car cela nous permet de mieux comprendre où nous devons nous améliorer. Nous aimerions discuter de cette situation avec vous pour résoudre le problème et éviter qu’il ne se reproduise à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement.

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