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Un immense merci à Laurine qui par son professionnalisme et son humeur a toute épreuve à su nous dépêtrer nous et notre Yaris d’une situation complexe… Ce genre d’équipe qui se fait rare! Chapeau bas!

Dépanné en rase campagne dijonnaise en pleine canicule en un temps record, Paul a été efficace et aux petits soins pour ses clients. Idem le lendemain avec l'assistante de site Lauriane

Suite à l’expérience de mon compagnon, l’avis est nécessaire afin que d’autres potentiels clients ne tombent pas dans le piège : Sa voiture tombe en panne devant moi sur un grand axe routier, je le suivais avec mon véhicule. Jusque là aucun soucis, l’assurance nous a demandé d’appeler le 17 afin d’obtenir un dépanneur agréé, ce que nous avons fait. On nous annonce un délai de 20 à 30 minutes, 1 heure après nous attendions toujours… Soit, là encore, pas de problème en soit à part une attente interminable sur une rocade sous 32 degrés ou des agents de la commune nous ont bien accompagné. Le dépanneur remorque, je suis donc son camion, nous arrivons chez le remorqueur pour des formalités relativement louches : Nous bénéficions de l’assistance 0 KILOMÈTRES : le dépanneur demande à parler à l’assurance tout en insistant sur l’indemnité forfaitaire que peut prendre l’assurance en charge, toujours louche car le reste à charge est CENSÉ être à 0€. Jamais je n’ai vu un dépanneur prendre mon téléphone afin de négocier avec l’assurance pour une prise en charge, cela m’a choqué, 6 prises en charge dépannage, je n’ai jamais donné mon téléphone afin qu’une négociation s’opère. On lui annonce un paiement de dépannage à 270€ sans PEC dont l’assurance peut monter à 150€ de remboursement (normal, c’est le prix d’un dépannage CONVENTIONNÉ) : ayant eu à titre personnel quelques dépannage, je trouve ça encore plus choquant. À aucun moment : il n’y a eu de signature d’un bon de livraison, pas d’explication préalable sur le prix, on se sent pris à la gorge dans une situation comme celle-ci. Mais si ce n’était que ça… + de 24h plus tard ayant relancé 2 fois la dite entreprise, nous n’avons toujours pas de facture afin de justifier cet écart (un petit bonjour à la DGCCRF s’impose !) Ayant un commerce, à mon sens, il est inadmissible de ne pas être transparent sur la tarification des services pratiqués. En lisant d’autres expériences similaires, je ne suis pas étonné de la qualité de service ainsi que le ressenti d’ARNAQUE éprouvé par les clients.

Expérience très décevante. Mise à jour 27/07 : Malgré deux mise en demeure, mails et signalement à la DGCCRG : aucune réponse. Le dossier part au tribunal de Dijon. L'entreprise fait le mort. Je suis tombé en panne le 7 juillet 2026 sur la rocade de Dijon, en plein virage, à l’heure de pointe et en pleine canicule. Après environ 1 h 30 d’attente, le dépanneur est intervenu. Dès le début de la prise en charge, j’ai indiqué le garage dans lequel je souhaitais que mon véhicule soit déposé. Malgré cela, mon véhicule a d’abord été transporté jusqu’au dépôt du dépanneur, sans être déchargé du camion. Une fois sur place, il m’a été demandé de régler 120 € pour que le véhicule soit finalement transporté vers le garage que j’avais pourtant désigné dès le départ. Je n’ai pas eu le droit de parler à l’assurance. Le dépanneur a bizarrement souhaité avoir mon téléphone pour parler avec eux de forfait … louche. À aucun moment, je n’ai reçu de devis, d’information préalable sur ce coût ou de document à signer concernant cette prestation supplémentaire. Le lendemain, j’ai demandé la facture ainsi que les documents relatifs à l’intervention. À ce jour, je n’ai reçu ni facture, ni ordre de mission, ni bon d’intervention, ni bon de livraison, malgré ma demande. Le garage ayant réceptionné mon véhicule confirme également n’avoir reçu aucun document. Enfin, plusieurs heures après que mon véhicule avait déjà été livré au garage, un second dépanneur m’a appelé en indiquant avoir été missionné pour venir le récupérer, ce qui laisse penser à un dysfonctionnement dans le suivi de l’intervention. J’ai donc engagé une réclamation auprès de l’entreprise, de mon assureur et des organismes compétents afin d’obtenir des explications, les documents auxquels j’ai droit et le remboursement des 120 € que je conteste. Le dépanneur était uniquement intéressé par le forfait de l’assurance pour faire payer la différence.

Après une panne de mon véhicule , mondial assistance propose 1er garage pour la réparation , refusé par le garagiste. Un 2iem garage , refusé part ce garage . Un 3 iem garage , refusé aussi . Avec une grande patience et surtout de l empathie, Lauriane de l acceuil pris les devants et trouva un garage pour la réparation de mon auto . Un grand MERCI à Lauriane et son équipe pour leur patience et leur professionnalisme .je recommande vivement . Encore MERCI .

Remorquage de notre camping-car impeccable ! Intervention rapide et soignée. Les précautions ont été prises pour ne rien abîmer. Merci à Loïc pour son sérieux et professionnalisme.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins.Personnel incompétent qui se prend pour mécanicien et donne son avis alors qu on lui demande juste de faire son travail poser une voiture d un point A à un point B c est pourtant pas compliqué !Monsieur prend ses aises arrivé en retard,au telephone pdt 10 min devant chez moi pdt que je l attends ds le froid pour qu il s occupe de ma voiture pour qu au final cet individu conclut que ma voiture est roulante et qu il ne la prendra pas en charge alors qu il constate qd mm que ma pedale d embrayage est défaillante !!!!Ah oui et le comble monsieur je sais tt me dit que c est à moi de ramener ma voiture 😂😂 sachez qu il est de votre responsabilité de prendre en charge mon véhicule et que votre comportement engage votre responsabilité civile et que s il m arrive quelque chose sur le trajet pour déposer ma voiture chez mon garagiste à moi ou que je cause du tord autrui à cause de l état de mon véhicule vous serez le premier responsable !!! Et bien évidemment je vais faire en sorte que votre pseudo intervention ne soit pas payé …incompétent 😡

Nous avons eu un accident Samedi et Paul nous a pris en charge très rapidement. Toute l’équipe a été adorable avec nous dans ce moment pénible. Patient, aidant et arrangeant. Du début de la prise en charge jusqu’à hier ou la gestionnaire m’a appelé pour m’informer de la suite des démarches. Je recommande vivement et je les remercie tous chaleureusement. Quand c’est bien et même vraiment bien il faut le dire !

Très professionnel, le dépanneur prénommé Mickaël, très courtois et de bon conseil,je recommande totalement cette société de dépannage

Merci à paul pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de mon dépannage. Rassurant et arrangeant. Merci