Annuaire-garagiste.frExtrêmement déçue de ce garage. J’y vais pour demander un entretien / bilan de ma voiture, changer les pièces où c’est nécessaire, faire les bougies, vérifier plaquettes et disques (je pense qu’il faut les changer), bref la totale. Le conseiller m’a prise de haut, comme si j’étais une imbécile, malgré lui avoir répété 15 fois ce que je voulais. Il a refusé en me disant que selon le dernier entretien je devrai attendre 2027. Quel entretien ? Je n’en ai pas fait depuis que j’ai ma voiture ! C’est inadmissible. J’ai des choses à faire sur ma voiture, dont je sais que c’est URGENT, mais non Monsieur ne comprend pas, c’est moi qui suis bête. Vous avez perdu une potentielle cliente qui aurait payé tout cela. Le monsieur à côté : on ne lui a remis que 2 pneus sur 4 dans sa voiture (les siens), la conseillère s’énerve et dit qu’elle a répété aux mécaniciens de bien remettre les 4 donc c’est au monsieur d’aller voir lui même ! Non mais on par marche sur la tête. Pareil pour une amie, les conseillers ne conseillent pas, racontent n’importe quoi, affirment des choses et quand on parle aux mécaniciens ils nous disent l’inverse ! Les réparations n’ont pas été faites correctement, elle a dû réclamer pour une prise en charge et ne pas payer les réparations des réparations. Bref expérience client plus que catastrophique, plus jamais je ne reviendrai ni mon entourage au vu de tout ce qui se passe chez vous. Pas la peine de répondre en indiquant que des rappels de savoir vivre seront faits, on sait que c’est faux.
Norauto Dijon Toison D'or
Atelier de réparation automobile · Dijon (21)
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À propos de Norauto Dijon Toison D'or
Norauto Dijon Toison D'or est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Dijon (21000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:30 |
| Mercredi | 08:00 – 19:30 |
| Jeudi | 08:00 – 19:30 |
| Vendredi | 08:00 – 19:30 |
| Samedi | 08:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1695)
Dans l'ensemble tout s'est bien passé, en temps et en heure, j'ai été prise en charge par un conseiller très professionnel mais à la fin de l'intervention j'aurais aimé plus d'explications sur les travaux effectués, la conseillère qui m'a facturé avait l'air pressé et voulait en finir ne prenant pas le temps de répondre à mes questions. J'ai fait changer les 2 pneus avant, une vidange et le polissage des phares. Et je voulait des renseignements sur le remplacement des disques et plaquettes de frein, finalement, j'ai trouvé moins chère ailleurs. Cela dit, les prix restent raisonnables comparé à d'autres garages, mais j'ai trouvé encore moins chère ailleurs.
Mon expérience a été très désagréable avec les deux employés femmes de l’accueil. J’y suis allée pour changer les plaquettes de frein suite un mon contrôle technique. Puis le garagiste m’explique que le disque est aussi endommagé et qu’il ne pourra pas seulement faire les plaquettes sans changer le disque. J’accepte et me dit que je pourrais récupérer ma voiture dans 1h. Il me rappel pour me dire que finalement il ne pourra pas car il lui manque la pièce et qu’il faudra la commander et me demande de revenir pour reprendre rendez-vous. Une fois sur place une femme a l’accueil m’accueille d’un air aigrie se plaint avec sa collègue devant moi lève les yeux au ciel souffle (aucun professionnalisme d’avoir ce genre d’attitude devant une cliente). Je lui demande à parler avec le garagiste avec qui j’ai parlée et va l’appeler. Elle revient et me dit d’attendre qu’il arrive. J’attend 20min puis me dit que finalement il faudra payer 800€ et faire d’autre réparation. Je lui explique que ce n’était pas ce qui était convenu avec le garagiste et me parle avec un air très hautain que ce n’est pas possible ont ne pourra pas faire ce qui était convenu avec le garagiste. Déjà elle se permet de faire une facture sans d’abord m’expliquer ni me demander et pour couronner le tout quand je lui dit où est le garagiste que je veux parler avec lui car c’est avec lui que j’ai parlée des le début elle me dit qu’il n’est pas là. C’est quel manque de respect de me faire attendre en me disant qu’il arrive pour à la fin me dire qu’il n’est pas là en haussant la voix. J’ai perdu 2h de ma journée pour rien. Je ne retournerais plus chez eux, l’accueil de cette femme était irrespectueux elle parlait avec sa collègue pour se plaindre. J’étais mal à l’aise. 14/07/2026
Après avoir réservé mon intervention en ligne pour le remplacement de mes amortisseurs, j'ai déposé mon véhicule à l'heure prévue pour une intervention annoncée d'environ 3 heures. Trente minutes plus tard, on m'a contacté pour m'informer que le garage ne disposait pas du kit de protection nécessaire et que je devais reprendre mon véhicule sans que la réparation puisse être effectuée. Cette contrainte n'était mentionnée ni lors de la réservation en ligne, ni à mon arrivée au garage. Un nouveau rendez-vous a donc été fixé deux jours plus tard à 14 h. J'ai de nouveau déposé mon véhicule à l'heure convenue. Cette fois, l'intervention n'a pas duré 3 heures mais près de 6 heures, car les amortisseurs commandés n'étaient pas les bons. Mon véhicule n'a donc pas pu être restitué avant la fermeture du garage. Ce qui est particulièrement regrettable, c'est l'absence d'information concernant ce retard : personne ne m'a prévenu, et je n'ai reçu ni explication satisfaisante ni excuses. Habitant à 13 km de Dijon, il m'était impossible de rentrer chez moi facilement. Le seul point positif est qu'une voiture de courtoisie m'a finalement été prêtée, ce que j'apprécie. Pour finir, mon mari a dû retourner au garage, car les coupelles d’amortisseur n’étaient pas correctement serrées. Cet élément nous a inquiétés quant à la qualité du contrôle effectué après intervention. Cette situation est particulièrement regrettable. Au final, le remplacement de mes amortisseurs m'aura demandé quatre allers-retours et une après-midi entière perdue. C'est une expérience décevante, surtout en raison du manque d'anticipation et de communication.
J’aurais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait ! Début mai mon conjoint appelle pour prendre un rendez-vous pour nous installer la boule d’attelage sur notre Mercedes GLA vu le véhicule récent que c’était on nous a dit qu’il fallait qu’il regarde avec son fournisseur . il nous a rappelé en fixant un rendez-vous . mon conjoint leur a bien dit, dites-moi si c’est pas possible sinon je fais un autre garage, il a dit non non pas de soucis, je vous rappelle Ensuite on nous a rappelé pour nous dire que la pièce avait du retard. Ils nous ont mis un rendez-vous le week-end suivant ensuite on nous décale car celui qui installe les boules d’attelage était malade mais que la boule d’attelage était bien arrivé et là aujourd’hui on nous appelle pour annuler totalement le rendez-vous car le monsieur qui Fixe les boules d’attelage, sa femme est enceinte Alors comme on a dit félicitations à eux, mais nous 3 fois on a été impacté et on part dans moins de deux semaines en vacances et on a toujours pas la boule d’attelage ! Pas sérieux du tout !!!!!
Je suis venue aujourd’hui, j’avais rdv à 14h, une jeune fille brune m’accueille et me dit c’est à qui d’un ton déjà moyen, puis je lui dit que j’avais rdv et là elle me dit vous êtes en retard, ok sympa à savoir que je suis arrivée à 14h01 et le temps d attendre il était 5, je lui dit j’avais bien rdv à 14h elle me dit oui il est 5 c’est bien pour ça que je vous dit que vous êtes en retard! bref, je lui pose une question sur le règlement elle me dit on verra tout à la fin on ne s’en occupe pas maintenant, puis toujours sur le même ton vous avez les clés ? Je lui dit il y a des façons de parler aux gens je pense ! Elle me répond je ne vous ai rien dit (oui biensur Elle ne me regardait même pas ) odieuse du début à la fin, sincèrement des personnes comme ça a l’accueil c’est pas possible il faut changer de métier à mon avis, je suis allez voir le chef d atelier et je lui ai explique il s’est excusé et il était très compréhensif et très aimable. Je n’ose pas imaginer les gens qui on 6 minutes de retard la façon dont elle les accueille !
Je déconseille fortement cet établissement. Mon expérience a été très décevante. Une fois le paiement effectué, tout allait vite. En revanche, lorsqu'il a fallu me rembourser, les démarches sont devenues interminables. J'ai perdu beaucoup de temps, je ne savais plus quoi faire et j'ai eu le sentiment que seul l'argent comptait. Le manque de suivi, de communication et de professionnalisme est inacceptable. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas cet établissement.
Cliente depuis plusieurs années dans ce centre Norauto, je souhaite partager mon expérience afin d’informer d’autres usagers. En mai dernier, j’ai laissé mon véhicule pour un diagnostic de climatisation, facturé 70 €, celle-ci ne fonctionnant plus depuis quelques mois. Lors de la restitution, on m’indique que le condenseur est à remplacer pour un coût d’environ 800 €. Sur le moment, prête à accepter les réparations, je décide finalement de prendre un temps de réflexion le week-end. En quittant le centre, je constate immédiatement l’apparition d’un voyant moteur, ainsi qu’un clignotant qui ne fonctionne plus — des problèmes inexistants avant mon passage. Lorsque je les contacte pour signaler un possible souci suite à l’intervention, on m’assure assez sèchement qu’il n’y a aucun lien, tout en me proposant de repasser. Lors de ce retour, aucun geste commercial ne m’est proposé. On m’indique simplement que l’ampoule est grillée et que le catalyseur est à remplacer… alors même que celui-ci avait été changé dans ce centre moins de 18 mois auparavant. Face à ces éléments et au manque de confiance, je décide de consulter un autre garage. Verdict : le condenseur n’est pas défectueux, une simple recharge de climatisation suffisait. Au vu de cette expérience, je me permets d’alerter sur la fiabilité des diagnostics réalisés dans ce centre, que je considère comme fortement surestimés, voire trompeurs.
Très déçu par le centre Norauto Dijon Toison d’Or. Après une révision complète de mon Audi TT avant contrôle technique, j’ai souhaité signaler un problème constaté juste après l’intervention. Mon objectif était simplement d’obtenir des explications. Sur place, impossible de rencontrer un responsable et l’employé présent m’a expédié par un « Merci, au revoir monsieur, bonne journée » sans même prendre le temps d’écouter ma demande. J’ai ensuite saisi le service clients Norauto, qui m’a indiqué que le centre me recontacterait rapidement. Plusieurs semaines plus tard, je n’ai toujours reçu aucun appel. Dommage, car je faisais entretenir régulièrement trois véhicules dans cette enseigne. Ce n’est pas le niveau de considération que j’attends d’un professionnel.
A bannir, mon conjoint a été faire changer ses deux pneus car l’un avait crevé, déjà ils ont mit plus d’1h à lui dire que ce n’était pas réparable et qu’il fallait changer alors que ça devait durer « 20 minutes » et ensuite il a du rester 1h30 de plus puisqu’ils ont changé les pneus or ils ont pas mit ceux qu’on avait demandé et voulaient nous faire payer plus cher et ne pas re changer alors que c’était LEUR erreur, donc merci de lui avoir fait louper un rdv super important ! Ah et puis mon conjoint voulait récupérer son ancien pneu neuf il s’est rendu compte qu’ils avaient pas remis le pneu dans la voiture il a fait demi tour et ils ont essayé de mentir et de le faire passer pour un menteur alors que mon conjoint voyait son pneu de la où il était poste ! Pour couronner le tout ils ne savent même pas gonfler des pneus puisqu’ils les ont sur gonflés. Au vu des nombreux avis négatifs je vois que ce n’est pas la première fois or l’une des employées a quand même osée dire à mon conjoint « c’est bien la première fois que ça nous arrive ». Par ailleurs, suite à tout ces désagréments aucun geste n’a été fait alors qu’ils ont quand même fait 2 grosses erreurs en une aprèm et qu’ils lui ont fait perdre du temps et fait louper un rendez-vous, au début ils ne voulaient même pas rembourser la réparation qu’on a payé qui n’a même pas été faite puisque le pneu a été changé. BRAVO À VOUS, VOUS ÊTES TRÈS HONNÊTE.
Centre auto extrêment honnête. J'y ai déposé mon véhicule lundi pour faire ajuster la hauteur de mes faisceaux de phare en prévision de mon contrôle technique, celà après deux passages dans un centre concurrent ne m'ayant pas donné satisfaction sur le résultat en usage nocturne. Il s'avèrait en fait qu'un de mes phares ne pouvait être ajusté car le moteur de réglage était HS d'un côté. Celà m'a été notifié à la restitution du véhicule et l'intervention non facturée, alors que dans le centre concurrent ou je me suis rendu 2 fois on m'avait fait payé 2 réglages complètement "bancales" sans me le signaler. Je remercie grandement les personnes qui se sont occupé de mon véhicule lors de ma venue, pour leur professionnalisme et leur honnêteté, et ne manquerai pas de vous confier mon véhicule à présent lorsque j'en aurai besoin.
Après avoir appelé debut de semaine dernière pour prendre rdv pour faire ma vidange des 60 000km, mon interlocuteur me dit qu il faut faire vidange moteur, vidange de boite automatique et changement liquide de frein et que ca fera 680e. Parfait je prends rdv samedi dernier. Tres bon accueil et rapide, je depose ma voiture et me fais bien préciser ce qui va etre fait. Là on me dit qu on ne change pas le liquide de frein. Bon déjà le discours est différent de mon echange téléphonique mais pas de souci. Je reviens 1h30 plus tard, ma voiture est prête, on me presente la facture de 680e et je relis la liste de l intervention. Je lis vidange de boite et demande si ca s est bien passé et le garagiste me dit:"ah mais non on fait pas les boites de vitesse ici". Surpris car son collègue au téléphone en debut de semaine et celui à l'accueil le jour même m ont dit que oui. Je fais donc remarquer que ce n est pas normal de me fournir une facture qui le mentionne et de me demander de payer pour alors que ca n a pas été fait! Il corrige la facture pour me mettre une vidange normale à 307e!! ATTENTION car si je n avais pas ete attentif, j aurais payé 680e pour quelque chose qui n a pas été fait mais qu on m ecrit avoir fait!!! Résultat je dois chercher ailleurs pour faire la boite de vitesse!!!
J’ai laissé ma voiture dans ce garage afin de changer mes pneus, lorsque je récupère celle ci, une fissure de 20cm est apparue sur mon pare brise, celui ci étant bien intact lorsque que j’ai laissé ma voiture. Je les appelle donc pour savoir ce qu’il en est et ce n’est evidemment pas de leur faute, et ils me font part le peur partenariat avec carglass. Je prends donc un rdv en leur précisant que j’aurais besoin d’une voiture de courtoisie le temps de la réparation. Tout cela est dit au téléphone. Lorsque je viens déposer ma voiture, la veille de mon rdv car je n’avais pas d’autres solutions, et récupérer le véhicule de courtoisie, on m’annonce qu’aucun véhicule n’a été réservé. Je me retrouve donc sans rdv avec un pare brise fissuré de leur faute. Et ils se sont à peine excusés. Lamentable!
Service catastrophique et organisation inexistante. J’ai commandé deux plaques d’immatriculation avec un rendez-vous fixé au samedi, finalement déplacé au dernier moment, avec en plus une confirmation reçue qui contredisait totalement ce changement. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone : on m’a raccroché au nez plusieurs fois. Je précise que je ne vis pas à Dijon et que j’ai donc dû faire de la route pour rien. Le mardi, on m’annonce qu’il manque une plaque sur deux, ce qui implique encore un déplacement supplémentaire. Le samedi, même scénario : ils ne savent pas où est la commande, puis après 30 minutes d’attente, ils finissent par me dire que c’est bon, sans aucune excuse évidemment. Le pompon : on me dit que les plaques sont adhésives, donc inutile d’acheter des rivets… sauf qu’il n’y avait aucun adhésif. Niveau sérieux et professionnalisme, on est au plus bas. Résultat : j’ai dû aller chercher des rivets un dimanche matin, donc encore un aller-retour. La moindre des choses aurait été de présenter des excuses, et pourquoi pas un geste commercial. Je déconseille fortement et je n’y retournerai pas.
Pour une simple vidange moteur je me retrouve avec ma voiture immobilisée. Au lieu de vider l'huile moteur ils ont vidéo celle de la boîte de vitesse. Résultat le 5 ème rapport qui a sauté avec un surplus d'huile dans le moteur. Après une expertise il s'avère qu'ils sont bien les responsables de cette situation. Au début quand je les ai contacté ils ont voulu me faire croire que c'était le chef d'atelier qui était intervenu sur ma voiture et que ce n'était pas possible d'avoir fait une telle erreur. En approfondissant le sujet il s'avère qu'ils avaient laissé un stagiaire intervenir seul sans supervision! À ce jour la voiture est encore immobilisée et malgré le fait qu'ils ont bien été reconnus responsable de cette situation, ils tentent de ne pas vouloir prendre en charge l'intégralité des frais de remise en état de ma voiture. Donc un conseil : n'y allez surtout pas.
Je suis venu un lundi soir ( 02/02/2026) acheter une batterie j’ai été très mal accueilli, de plus je demande au vendeur de me faire un payement en plusieurs fois ( la pancarte du payement en plusieurs fois était bien afficher devant moi ) , il m’a répondu très impoliment et m’a clairement fait comprendre qu’il ne voulait pas ( peut être que le vendeur n’est pas assez bon pour faire son travail ) je déconseille . Visiblement l’employer ne connaît pas le mot effort . Je suis un jeune qui n’a pas pour habitude me mettre des commentaire mais là pour le coup je m’y suis senti obliger. Je déconseille et en reviendrait pas .
Changent les mauvais pneus, et indiquent sur leur feuille qu'ils ont controlé l'autre essieu (celui avec les pneus lisses donc) et disent que les pneus sont en bon état. Je récapitule, ils remplacent des pneus en bon état par les neufs et laissent les lisses en disant qu'ils sont bon. Quand je demande une explication, "c'est le logiciel", "c'est automatique" alors que des gens se basent certainement sur ces remarques pour faire leurs entretiens. Trop cool, apparement mes pneus lisses sont bons, je peux continuer de rouler avec... Concernant l'erreur en elle même, on m'indique que l'ordre de mission précise que les pneus AVANT sont à changer alors que j'ai cliqué sur pneus arrière sur le site lors de ma commande. Information confirmée par l'employé lors de la dépose de la voiture. "-C'est bien les pneus arrière?" "-oui". Bref on vit dans un monde où payer 400€ ne garantit aucun service de qualité. Réveillez vous Norauto, on parle d'un changement de pneu ici, l'opération la plus simple à réaliser sur une voiture après remplir le lave glace. La deuxième étoile c'est pour le staff qui aura quand même été très aimable mais bon, c'est quand même grave d'en arriver là pour un garage.
Je me suis rendu dans ce garage pour un problème de fuite de liquide de refroidissement. L’expérience a été extrêmement décevante dès la prise de contact. Malgré de multiples tentatives, il a été impossible de joindre ce garage par téléphone, rendant tout échange clair et tout suivi sérieux du dossier impossibles. Le devis transmis est particulièrement préoccupant : il prévoit le remplacement d’une pièce qui n’existe pas sur le véhicule concerné, en l’occurrence un supposé refroidisseur d’huile de boîte de vitesses sur une voiture équipée d’une boîte mécanique. J’ai demandé à plusieurs reprises la référence précise de la pièce prétendument à remplacer, demande restée sans aucune réponse. Au vu de ces éléments, ce garage semble tout juste capable de changer des pneus… et encore, certainement pas d’effectuer un diagnostic fiable ou un travail mécanique sérieux.
Bonjour, suite à une vidange effectuée sur mon véhicule le voyant de pression d’huile c’est mis à s’allumer essentiellement en bas régime. J’ai du effectuer une contrôle dans un autre garage. En sortant le filtre à huile, il était dans un état pas possible tel une feuille de carton plier dans tous les sens. Après plus de dix ans de confiance au Norauto de la toison d’or de Dijon, je suis déçu du résultat en sachant que j’avais déjà eu un problème (bouchon de liquide de refroissement non remis), j’ai effectué 600 km sans bouchon. Voici une photo pour le chef d’atelier que j’ai eu au téléphone
j'hésite entre incompétence ou arnaque. Pour résumer mon gendre pose sa voiture pour alarme batterie qui ne se charge plus, on pense à l'alternateur, forcément. D'après eux non, après " diagnostique" ils nous assurent que la batterie était HS. Il repart et 30 km plus loin même message d'erreur.On leur téléphone et nous disent qu'ils ne peuvent rien, qu'ils avaient réparé. Manque de bol ma femme qui est présente au moment du coup de fil dans l'enseigne voir clairement les 2 employés rire de la situation . Après être passé chez un vrai garage, il s'avère que c'est bien l'alternateur. Bref pour des bricoles c'est peut être bien , mais c'est ma 2e et dernière expérience chez eux ( la 1ère il y a quelques années ils avaient essayé de me faire changer mes disques qui ont duré 2 ans de plus...) et je vais pas leur faire de la pub . Alors arnaque et/ou incompétence et en bonus on rigole ouvertement du client. A fuir
Lorsqu'on arrive chez Norauto aucun accueil pourtant nous avons rv !On attend plus de 15 min avant qu un vendeur (non occupé)Nous prennent en charge ils nous évitent inlassablement !!Ils m ont proposé un diagnostic à 29.90 lors de mon appel téléphonique et sur place ça a passé 89.90 il pensait que je ne m en apercevrai pas ,ils ont essayé furtivement de me faire signé sur le portable et la j ai vu tout en haut en petit la somme non justifiée de 89.90.Ils m ont que s edt un diagnostic avec une valise que ça d une heure et bla et bla. A peine 20 min après c était terminé mais qu'elle arnaque !Et à la fin on me propose 829 euros de devis pour nettoyer mon Fap alors su au départ il fallait absolument le changer !!Fuyez des pratiques malhonnêtes. Pour 50 euros on me décrasse mon fap!!Je ne ai rien perdu à part 89.90 et leurs incompétence!!
Déçu par le service. Il y a quelques mois j’ai changé mes pneus arrière. En rentrant chez moi je vois que la pression des pneus avant n’a pas été faite. Je me retrouve avec 2 pneus à 2,5 barres et les 2 autres à 2.0. Cette fois, Je dépose ma voiture début décembre pour changer mes pneus avant. Lors du dépôt de clé je dis au conseiller « merci de stipuler que la pression des 4 pneus soit faite ». Réponse du conseiller « ne vous inquiétez pas c’est fait systématiquement » . Je lui répond ce n’est systématique puisque la dernière fois ça n’a pas été fait. Le soir en récupérant ma voiture je demande à la personne qui me rend les clés : la pression des 4 pneus est elle bien faite comme demande? Réponse « ne vous inquiétez pas monsieur c’est fait systématiquement!!!!!. Lorsque je prend ma voiture le véhicule fait le calcul de pression (ce n’est instantané) et en arrivant chez moi, je vois pneus avant (ceux que je viens de changer) : 2,5 barres mais les pneus arrières :2,1 barres La pression des 4 pneus n’a de nouveau pas été faite. C’est le minimum en terme de service client. Et surtout messieurs les conseillers arrêtez de dire : « c’est fait systématiquement !!!! » ce n’est pas vrai, ce n’est pas fait. Honnêtement je viens chez Norauto toison car c’est le garage qui est à côté de chez moi et c’est très pratique, sinon je n’y reviendrai pas.
Bonjour, Hier, j’ai confié mon véhicule à votre garage pour un problème de feu de position arrière, en plus du remplacement des plaquettes et disques. J’ai payé un diagnostic à 20 € pour identifier précisément l’origine de la panne des feux de position arrière. À la restitution, on m’indique simplement que c'est « soit le commodo, soit le faisceau ». À ma question d'éliminer la possibilité du boitier UCH ou d'identifier l’élément réellement défaillant, on me répond qu’il n’est pas possible d’en savoir plus. J’ai donc payé un diagnostic sans obtenir la moindre conclusion exploitable. Pire encore, en récupérant mon véhicule, de nouvelles anomalies sont apparues : – l’activation des antibrouillards arrière déclenche le clignotant droit ; – l’activation du clignotant fait s’allumer le clignotant et les antibrouillards arrière ; – l’appui sur les freins combiné aux antibrouillards allume le tableau de bord qui ne s'allume plus autrement. Ces dysfonctionnements n’existaient pas avant l’intervention. Je suis immédiatement retourné au garage : le problème a été constaté par l’accueil et confirmé par l’atelier. On m’a indiqué que « le diagnostic a aggravé le problème », tout en me précisant qu’aucune solution ne pouvait m’être apportée. On m’a même conseillé de rentrer chez moi, de nuit et dans le brouillard, sans feux arrière, ni tableau de bord et des clignotants défaillant et avec un véhicule en rodage de freins. Alors même que j'ai indiqué au garage que je vis à 50 minutes. Depuis, aucun garage ne veut intervenir en urgence, et mon véhicule est inutilisable sans risque pour moi ou pour les autres usagers. Je n’ai toujours aucune information claire sur l’origine du problème créé lors de votre intervention. J’ai contacté votre service client et me réserve le droit de saisir la médiation si nécessaire. Je souhaite une prise en charge rapide et une solution concrète à cette situation.
Service absolument lamentable. On m’a demandé de revenir lundi pour faire ma carte grise, et une fois sur place, on m’annonce tranquillement qu’ils ne le font plus. Aucune info, aucune communication, rien. J’ai dû appeler presque dix fois avant que quelqu’un décroche, et quand enfin on me répond, c’est pour me balader encore une fois. Sur place, on attend pendant 10 minutes pendant que les employés discutent entre eux, sans se soucier des clients. Et le pire : ils prétendent être en “sous-effectif” alors qu’ils ne font clairement aucun effort pour aider ou informer qui que ce soit. C’est un manque de professionnalisme flagrant. Perte de temps totale, aucune considération pour les clients. Je déconseille fortement.
Je viens poser des pneus neufs fin juin et on me raye les jantes alu!!! Je viens début juillet On me donne un rdv en aout que je refuse car non disponible à la date demandée …Après de nombreux appels sans réponse je prends contact avec norauto service client lundi dernier et là j’ai une réponse le lendemain et on me donne rdv ce matin …. On me dit que les pneus seront déposés pour réparer les jantes mais finalement non … et hop on me fait payer les poses des 4 pneus et non deux comme convenu par téléphone… Je me fâche et en gros on me répond bonne journée ! Pour info j’ai dû faire 160 km pour faire l’intervention et aucun geste commercial juste un directeur commercial hors sujet qui me pond un bonne journée et un regard du j’en ai rien à foutre de ce que le client dit! Fuyez ce centre ils sont incompétents et irrespectueux du client!! Ha oui cerise sur le gâteau à peine arrivés à Beaune sur le retour et ma voiture détecte une perte de pression sur les pneus !!! Je dis bravo champions!
Nous avons crever sur la route avec 3 enfants dans la voiture nous avons été au garage le plus proche, ils ont refusé de nous prendre et nous on dis que l’on pouvais aller à un autre garage ( le plus proche était à 15 min ) et vu la situation je ne pense pas ! Bref je vous déconseille
Nous y sommes allés pour acheter un coffre de toit, hors nous sommes tombés sur une vendeuse qui nous à extrement mal accueilli, le magasin allait fermer dans 45 min, dès l'entrée, elle nous indique que le magasin va bientôt fermé. Nous souhaitions des renseignements, elle nous a renvoyé vers un nouveau vendeur qui lui venait de nous envoyer vers elle. Puis nous a fait comprendre que nous la derangions. Nous n'avons bien évidemment pas effectué l'achat.