Norauto Dijon Toison D'or

A bannir, mon conjoint a été faire changer ses deux pneus car l’un avait crevé, déjà ils ont mit plus d’1h à lui dire que ce n’était pas réparable et qu’il fallait changer alors que ça devait durer « 20 minutes » et ensuite il a du rester 1h30 de plus puisqu’ils ont changé les pneus or ils ont pas mit ceux qu’on avait demandé et voulaient nous faire payer plus cher et ne pas re changer alors que c’était LEUR erreur, donc merci de lui avoir fait louper un rdv super important ! Ah et puis mon conjoint voulait récupérer son ancien pneu neuf il s’est rendu compte qu’ils avaient pas remis le pneu dans la voiture il a fait demi tour et ils ont essayé de mentir et de le faire passer pour un menteur alors que mon conjoint voyait son pneu de la où il était poste ! Pour couronner le tout ils ne savent même pas gonfler des pneus puisqu’ils les ont sur gonflés. Au vu des nombreux avis négatifs je vois que ce n’est pas la première fois or l’une des employées a quand même osée dire à mon conjoint « c’est bien la première fois que ça nous arrive ». Par ailleurs, suite à tout ces désagréments aucun geste n’a été fait alors qu’ils ont quand même fait 2 grosses erreurs en une aprèm et qu’ils lui ont fait perdre du temps et fait louper un rendez-vous, au début ils ne voulaient même pas rembourser la réparation qu’on a payé qui n’a même pas été faite puisque le pneu a été changé. BRAVO À VOUS, VOUS ÊTES TRÈS HONNÊTE.

Centre auto extrêment honnête. J'y ai déposé mon véhicule lundi pour faire ajuster la hauteur de mes faisceaux de phare en prévision de mon contrôle technique, celà après deux passages dans un centre concurrent ne m'ayant pas donné satisfaction sur le résultat en usage nocturne. Il s'avèrait en fait qu'un de mes phares ne pouvait être ajusté car le moteur de réglage était HS d'un côté. Celà m'a été notifié à la restitution du véhicule et l'intervention non facturée, alors que dans le centre concurrent ou je me suis rendu 2 fois on m'avait fait payé 2 réglages complètement "bancales" sans me le signaler. Je remercie grandement les personnes qui se sont occupé de mon véhicule lors de ma venue, pour leur professionnalisme et leur honnêteté, et ne manquerai pas de vous confier mon véhicule à présent lorsque j'en aurai besoin.

Après avoir appelé debut de semaine dernière pour prendre rdv pour faire ma vidange des 60 000km, mon interlocuteur me dit qu il faut faire vidange moteur, vidange de boite automatique et changement liquide de frein et que ca fera 680e. Parfait je prends rdv samedi dernier. Tres bon accueil et rapide, je depose ma voiture et me fais bien préciser ce qui va etre fait. Là on me dit qu on ne change pas le liquide de frein. Bon déjà le discours est différent de mon echange téléphonique mais pas de souci. Je reviens 1h30 plus tard, ma voiture est prête, on me presente la facture de 680e et je relis la liste de l intervention. Je lis vidange de boite et demande si ca s est bien passé et le garagiste me dit:"ah mais non on fait pas les boites de vitesse ici". Surpris car son collègue au téléphone en debut de semaine et celui à l'accueil le jour même m ont dit que oui. Je fais donc remarquer que ce n est pas normal de me fournir une facture qui le mentionne et de me demander de payer pour alors que ca n a pas été fait! Il corrige la facture pour me mettre une vidange normale à 307e!! ATTENTION car si je n avais pas ete attentif, j aurais payé 680e pour quelque chose qui n a pas été fait mais qu on m ecrit avoir fait!!! Résultat je dois chercher ailleurs pour faire la boite de vitesse!!!

J’ai laissé ma voiture dans ce garage afin de changer mes pneus, lorsque je récupère celle ci, une fissure de 20cm est apparue sur mon pare brise, celui ci étant bien intact lorsque que j’ai laissé ma voiture. Je les appelle donc pour savoir ce qu’il en est et ce n’est evidemment pas de leur faute, et ils me font part le peur partenariat avec carglass. Je prends donc un rdv en leur précisant que j’aurais besoin d’une voiture de courtoisie le temps de la réparation. Tout cela est dit au téléphone. Lorsque je viens déposer ma voiture, la veille de mon rdv car je n’avais pas d’autres solutions, et récupérer le véhicule de courtoisie, on m’annonce qu’aucun véhicule n’a été réservé. Je me retrouve donc sans rdv avec un pare brise fissuré de leur faute. Et ils se sont à peine excusés. Lamentable!

Service catastrophique et organisation inexistante. J’ai commandé deux plaques d’immatriculation avec un rendez-vous fixé au samedi, finalement déplacé au dernier moment, avec en plus une confirmation reçue qui contredisait totalement ce changement. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone : on m’a raccroché au nez plusieurs fois. Je précise que je ne vis pas à Dijon et que j’ai donc dû faire de la route pour rien. Le mardi, on m’annonce qu’il manque une plaque sur deux, ce qui implique encore un déplacement supplémentaire. Le samedi, même scénario : ils ne savent pas où est la commande, puis après 30 minutes d’attente, ils finissent par me dire que c’est bon, sans aucune excuse évidemment. Le pompon : on me dit que les plaques sont adhésives, donc inutile d’acheter des rivets… sauf qu’il n’y avait aucun adhésif. Niveau sérieux et professionnalisme, on est au plus bas. Résultat : j’ai dû aller chercher des rivets un dimanche matin, donc encore un aller-retour. La moindre des choses aurait été de présenter des excuses, et pourquoi pas un geste commercial. Je déconseille fortement et je n’y retournerai pas.

Pour une simple vidange moteur je me retrouve avec ma voiture immobilisée. Au lieu de vider l'huile moteur ils ont vidéo celle de la boîte de vitesse. Résultat le 5 ème rapport qui a sauté avec un surplus d'huile dans le moteur. Après une expertise il s'avère qu'ils sont bien les responsables de cette situation. Au début quand je les ai contacté ils ont voulu me faire croire que c'était le chef d'atelier qui était intervenu sur ma voiture et que ce n'était pas possible d'avoir fait une telle erreur. En approfondissant le sujet il s'avère qu'ils avaient laissé un stagiaire intervenir seul sans supervision! À ce jour la voiture est encore immobilisée et malgré le fait qu'ils ont bien été reconnus responsable de cette situation, ils tentent de ne pas vouloir prendre en charge l'intégralité des frais de remise en état de ma voiture. Donc un conseil : n'y allez surtout pas.

Je suis venu un lundi soir ( 02/02/2026) acheter une batterie j’ai été très mal accueilli, de plus je demande au vendeur de me faire un payement en plusieurs fois ( la pancarte du payement en plusieurs fois était bien afficher devant moi ) , il m’a répondu très impoliment et m’a clairement fait comprendre qu’il ne voulait pas ( peut être que le vendeur n’est pas assez bon pour faire son travail ) je déconseille . Visiblement l’employer ne connaît pas le mot effort . Je suis un jeune qui n’a pas pour habitude me mettre des commentaire mais là pour le coup je m’y suis senti obliger. Je déconseille et en reviendrait pas .

Changent les mauvais pneus, et indiquent sur leur feuille qu'ils ont controlé l'autre essieu (celui avec les pneus lisses donc) et disent que les pneus sont en bon état. Je récapitule, ils remplacent des pneus en bon état par les neufs et laissent les lisses en disant qu'ils sont bon. Quand je demande une explication, "c'est le logiciel", "c'est automatique" alors que des gens se basent certainement sur ces remarques pour faire leurs entretiens. Trop cool, apparement mes pneus lisses sont bons, je peux continuer de rouler avec... Concernant l'erreur en elle même, on m'indique que l'ordre de mission précise que les pneus AVANT sont à changer alors que j'ai cliqué sur pneus arrière sur le site lors de ma commande. Information confirmée par l'employé lors de la dépose de la voiture. "-C'est bien les pneus arrière?" "-oui". Bref on vit dans un monde où payer 400€ ne garantit aucun service de qualité. Réveillez vous Norauto, on parle d'un changement de pneu ici, l'opération la plus simple à réaliser sur une voiture après remplir le lave glace. La deuxième étoile c'est pour le staff qui aura quand même été très aimable mais bon, c'est quand même grave d'en arriver là pour un garage.