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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

AD Garage Expert ENIDEC AUTO

Atelier de réparation automobile · Toulouse (31)

4,2 71 avis Ouvert
AD Garage Expert ENIDEC AUTO — Atelier de réparation automobile

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À propos de AD Garage Expert ENIDEC AUTO

AD Garage Expert ENIDEC AUTO est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Toulouse (31100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (71)

4,2
71 avis
5★45
4★12
3★5
2★1
1★8
S
Salomon

J’ai fait réaliser une vidange complète dans ce garage via Fixter et je vous déconseille fortement d’y aller. Ni professionnel, ni compétent. Je m’y suis rendue pour une simple vidange. Comme je n’avais reçu aucun SMS pour récupérer ma voiture, j’ai appelé : on m’a dit qu’elle était prête mais que la pompe à carburant devait être changée car elle faisait « beaucoup de bruit ». À ma grande surprise, en reprenant ma voiture, elle faisait un bruit que je n’avais jamais entendu auparavant (alors qu’avant, seul un petit bruit de suspension se faisait entendre en passant sur les dos d’âne). Quelques minutes plus tard, un voyant d’huile s’est mis à clignoter. Je suis revenue aussitôt : on m’a répondu que « l’huile devait mettre du temps à s’imprégner ». Le lendemain, le voyant s’allume de plus en plus. Retour au garage : passage à la valise = RAS, vérification de l’huile = RAS. On me dit que je dois revenir pour… refaire la vidange (!). J’ai donc décidé d’aller dans mon garage habituel. Mon mécanicien a immédiatement vu le problème : le filtre à huile avait été serré à la clé au lieu d’être vissé à la main, ce qui empêchait l’huile de circuler correctement. Résultat : obligation de changer le filtre + refaire une nouvelle vidange. Contrairement à ce qu’on m’avait dit, ma pompe à carburant est en parfait état. En revanche, ma chaîne de distribution doit être remplacée, car ma voiture n’avait jamais fait un tel bruit avant leur intervention. ➡️ Résultat : ma voiture doit être immobilisée, je ne peux plus la conduire sous peine d’endommager gravement le moteur. Et je ne sais même pas si l’huile mise dans mon véhicule était la bonne, le garage n’a pas su me donner la moindre explication à ce sujet. Un signalement a été fait auprès de Fixter.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse à votre message et vous remercions de votre patience. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions afin de rétablir les faits. Votre véhicule nous a été confié via la plateforme Fixter pour une vidange complète avec remplacement des trois filtres. Lors de la restitution, notre technicien a constaté un bruit moteur anormal au moment du redémarrage et vous en a immédiatement informée, afin de vous garantir la plus grande transparence. Après vérification, il est apparu que ce bruit provenait d’une pièce située sous le cache-culbuteur, sans lien avec la vidange ou le remplacement des filtres. Peu après, vous êtes revenue en indiquant qu’un voyant s’était allumé. Nous vous avons alors proposé de reprendre votre véhicule pour un diagnostic complet, d’effacer le voyant après contrôle et, si nécessaire, de refaire la vidange à nos frais afin de lever tout doute. Vous avez toutefois préféré vous rendre dans votre garage habituel, ce que nous avons respecté. Vous nous avez demandé un remboursement, et nous avons immédiatement transmis votre demande à Fixter afin que les prestations soient remboursées. Vous aviez d’ailleurs exprimé votre satisfaction à ce moment-là, rassurée de savoir que la situation allait être réglée. Nous tenons à rappeler que nous avons plus de 25 ans d’expérience, que notre atelier est agréé Réseau AD, et que nos techniciens effectuent les vidanges et le montage des filtres à huile selon les règles de l’art, c’est-à-dire à la main. Nous comprenons votre mécontentement face aux désagréments rencontrés, mais nous estimons que votre avis ne reflète pas fidèlement le déroulement des faits ni la qualité de notre travail. Notre priorité reste avant tout la satisfaction de nos clients et la transparence dans chacune de nos interventions. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute explication complémentaire. Bien cordialement, L’équipe Enidec Auto - AD Expert
G
Gns Brth

N'avait pas vu un problème, d'où une contre visite au contrôle technique. Véhicule amené, a fait une réparation, toujours pas bon. Après explications du responsable du CT, a fait le nécessaire pour trouver la pièce, réparation le lendemain, point avec le CT pour voir si c'était ok. Prix raisonnables. A même repris 2 réparations de crevaisons qui fuitaient, faites chez lui, gratuitement. Il y a toujours mieux, mais en expliquant bien les choses, on y arrive

j
james hammer

Très bon garage, accueillant et sérieux. J'y suis allé pour le remplacement de ma distribution, tarifs intéressants et de bons conseils en prime ! Je recommande 👍

C
Cyril M

Je suis venu acheter une clio V au garage (qui fait également de la revente de voitures d’occasion). Le patron est relativement sympathique et nous a facilité le moyen de paiement en nous faisant confiance, car il me fallait le véhicule rapidement, et pour cela je le remercie. Bon malgré tout, il y a quelques petites choses non dites avant la vente : pièce de la planche arrière manquant permettant que la planche se lève en ouvrant le coffre, impact sur le pare brise au niveau du macaron d’assurance (je fais changer le pare brise demain), et pneu usés (je lui ai payé la mise de deux pneux Neufs sur les quatres, car limites mais d’après lui cela allait). Je recommande bien évidemment mais être vigilant tout de même car certaines choses peuvent être mieux appréhender avant la vente. Merci quand même !

T
Thomas Maurens

Bonjour, je suis venu il y a quelque mois avec la Ford fiesta, je ne remercie absolument pas bob le bricoleur qui a « bricoler » ma voiture, problème de pompe à carburant je tombe deux fois en panne je reviens dans sont garage la pièce qui m’a changer n’était pas défectueuse. Bon, je tombe pour la troisième fois en panne même problème la voiture ne démarre pas, je décide donc de changer de garage contre visite assez salé 1200 euros de réparations, le « garagiste » a belle et bien bricoler la voiture pour 200 euros pas cher vous me direz. A vouloir bricoler on en oublie parfois la qualité A méditer 😑

D
Desert P.

Tombé en panne en vacances en plein été (fuite de liquide de refroidissement), seul garage qui a bien voulu prendre la voiture en urgence, la veille de rentrer. Les employés se sont démenés pour trouver la panne et la réparer en toute urgence, rentré sur Lyon le jour prévu (sans passer par le rapatriement assurance etc etc) franchement, un immense merci, très pro, très accueillant et réactif, je recommande ce garage les yeux fermés. Un garage de confiance!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider dans l’urgence et que tout se soit bien passé pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L’équipe du garage.
e
eva-danny reppert-dutt

Tres bon accueil. Dépose de la voiture lundi matin. Diagnostic fait plus devis le mardi. Voiture réparée le mercredi. Prise de temps pour bien expliquer la panne etc. Merci de votre professionnalisme. Je recommande vivement

M
Mikael Benyaich

Pris rendez-vous en ligne plutôt dans la semaine,pour recherche de fuite clim,recharge et filtre habitacle, je reçois confirmation par mail et SMS de mon rdv du 050822 à 08h30 Je me présente ce matin 08h15 pour 08h30 ,garage fermé. 08h30 un membre du personnel arrive passe devant moi sans rien dire et ouvre un rideau à moitié. 08h55 les rideaux s ouvrent je le présente, dommage ils n ont plus de gaz pour clim me propose quand même de me changer le filtre habitacle euh non merci première fois et dernière manque évident de sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolés pour l’expérience que vous décrivez. Même si cet avis date de plusieurs années, nous restons attentifs aux retours de nos clients. Un geste commercial vous sera appliqué sur votre prochaine révision ou intervention sur la climatisation. Cordialement, L’équipe du garage.

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