A propos de : Garage automobile Volkswagen Autosud Bernabeu Aubagne à Aubagne
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Garage automobile Volkswagen Autosud Bernabeu Aubagne qui se trouve au 1124 Av. des Paluds à Aubagne. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Garage automobile à Aubagne en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen Autosud Bernabeu Aubagne à Aubagne
Stephanie.Le 02/04/2024 à 13:55
La réparation s’est bien passée dans un temps restreint Par contre la prise de rdv pour la reparation a été compliquée il m’a fallu 4 appels 4 messages laissés sans reponse et plus de 3 semaines avant d’obtenir un rdv
Jean.rLe 02/04/2024 à 12:10
Merci à Sophie!accueil très sympathique et professionnel !!
Laura.eLe 29/03/2024 à 19:22
Très bel accueil de Jean pierre et son collègue. Bons conseils
Batou.a
SEGOND.ULe 28/03/2024 à 10:33
Merci à Sandrine qui en plus de sa compétence est une personne agréable sympathique et extrêmement humaine. Et un grand Merci à jean Pierre aussi ! Très bon accueil, prestation de qualité je recommande vivement cet établissement.
Maroussia.tLe 26/03/2024 à 01:42
Depuis des années et des générations nous nous rendons dans cette concession, toujours ravis de nos achats, des commerciaux toujours à la hauteur de ce qu’on peut attendre pour ce genre d’occasion, l’accueil est excellent, les différents services également, je recommande vivement et je ne changerai pas pour aller ailleur ! Encore merci
Richard.eLe 25/03/2024 à 10:52
De bons conseils de la part du chargé de clientèle qui a pris en charge mon véhicule pour la révision. L'accueil est sympa et professionnel !
Louca.oLe 25/03/2024 à 10:08
Service commercial et livraison d’une golf 8 au top Délais respecter Merci a mr chaussade
Julie.eLe 22/03/2024 à 19:11
Un grand merci à Virginie DI GREGORIO (commerciale), elle a été au top pour mon achat d'une Tcross, c'est rare aujourd'hui des commerciaux bienveillant et à l'écoute, pas juste pour faire du bénéfice! Je recommande à 200%
Remi.oLe 21/03/2024 à 20:03
Très bon accueil par contre le réceptionnaire m'a proposé de changer les plaquettes de frein arrière à 30000 km sur mon Touran, je trouvais ça un peu bizarre je les ai démonter et elles sont à pêne à 40 % d'usure....donc ça pousse un peu à la consommation🥵
Donatien.aLe 20/03/2024 à 12:02
Bonne accueil pour renseignements pour les prises de rdv révision MG
Audrey.oLe 19/03/2024 à 10:37
Très bon accueil, tarifs et remises compétitifs. Rapport qualité prix super. Suivi après livraison, tout est mis en œuvre pour vous mettre en confiance. Personnel au petits soins.
Mélissa.OLe 18/03/2024 à 11:50
J'ai eu un gros problème mécanique sur mon vehicule , qui a nécessité de longues semaines de diagnostics et travaux. J'ai étais accompagnée du début a la fin de ma prise en charge avec suivi quotidien et regulier. Je suis très satisfaite de Kevin , il a su être à l'écoute tout en restant professionnel. Il a pu m'apporter des informations claires qui m'ont permise de comprendre et à la fois me rassurer. Je recommande fortement d'être pris en charge par Kevin , une disponibilité a toutes épreuves. Je valide!!
Nathanael.oLe 15/03/2024 à 19:46
Merci pour votre accompagnement et le temps accordé lors de ma livraison 👌👌
Benjamin.OLe 15/03/2024 à 16:02
Une prise en charge rapide de ma voiture pour les plaquettes et disques de freinage (rendez-vous pour le lendemain), un accueil et des conseils au top par Kevin, j’ai même pu avoir accès à un bureau pour travailler pendant l’intervention ! Merci !
Abdul-Salam.lLe 14/03/2024 à 12:34
Très bon accueil, service de qualité, compétence professionnelle, je suis venu à l’atelier mechanique pour un problème avec ma Golf, j’ai été extrêmement bien reçue. Problème rapidement résolu, à fortement recommandé.
Catherine.iLe 12/03/2024 à 08:10
Prestations onéreuses. En revanche, accueil et prise en charge du véhicule personnalisés. Kévin, particulièrement, qui, avec tact, a fait preuve de professionnalisme.
Geoffrey.eLe 09/03/2024 à 10:48
Je tiens à remercier Mathieu Chaussade qui à été au top, un passionné très professionnel et en plus sympathique, je recommande.
stéphane.oLe 08/03/2024 à 11:23
bon accueil . Échanges avec un professionnel compétent. dommage que le standard pour mon deuxième RDV ne soit pas fiable ou disponible ....20 minutes à attendre pour Rien. obliger de se déplacer !
Jean.o
Herve.eLe 05/03/2024 à 14:26
Excellent accueil de toute l’équipe VW Livraison de la voiture avant la date prévue et très bon briefing technique pour la prise en main de mon véhicule…un vrai sans faute !
Flo.aLe 05/03/2024 à 09:56
Je viens d'acheter un véhicule d'occasion. J'ai été très bien conseillée et accompagnée tant dans mon choix que dans la prise en main du véhicule par Monsieur Antoine Suter que je remercie.
Pascale.oLe 02/03/2024 à 10:43
Accueil parfait, prise en charge parfaite. L’équipe m’a même fourni un bureau pour travailler durant l’intervention sur mon véhicule, qui m a été rendu tout propre 👍 un grand merci.
Audrey.a
M..eLe 28/02/2024 à 09:42
245€ pour resserrer un pot d’échappement, prix exorbitant surtout après avoir dépenser plus de 8900€ pour de la carrosserie
michael.oLe 26/02/2024 à 11:13
Très professionnels et à l'écoute du client. Un très bon accueil, de la réactivité et de la rapidité de la part de Cédric.👍
Tanguy.rLe 23/02/2024 à 10:39
Accueil très sérieux , très bon conseil sur les questions posés. Bonne prestation.
Georges.LLe 22/02/2024 à 10:35
Accueil, relations, respect des délais et professionnalisme, la confiance est au beau fixe. Une concession au service des clients de bout en bout.
Eric.s
Léa.O
Justine.hLe 19/02/2024 à 10:59
Merci à Kévin et l équipe atelier pour la révision et le changement de résistance pour le bon fonctionnement de mon chauffage. La communication et la prise en charge avec Kévin était parfaite
Bruno.ILe 15/02/2024 à 20:38
Compétence, disponibilité, gentillesse … de toute l’équipe. C’est un réel plaisir d’y aller.
Théodore.MLe 15/02/2024 à 10:41
Révision annuelle effectuée dans les meilleures conditions . Extrêmement satisfaits de la prestation de AUTOSUD BERNABEU Merci beaucoup Bien cordialement, J.JAUBERT
Marie-laure.L
Marc.A
Gerard.uLe 09/02/2024 à 18:48
Très bon accueil, service de qualité, compétence professionnelle, garantie VW, conseil adéquat, propreté des lieux, thé ☕️ offert, tarif correct, personnel poli et disponible dans ambiance agréable, à fortement recommandé.
Jer.eLe 09/02/2024 à 13:06
J'ai fait refaire ma distribution sur ma golf 7 Chez Volkswagen Autosud Bernabeu Aubagne Tout est parfait de la prise de rdv à la restitution du véhicule l'équipe est au top côté Garage une mention particulière pour kevin un des responsable accueil atelier qui est très avenant et de bon conseil. Je recommande.
laetitia.aLe 06/02/2024 à 10:58
Un avis qui mérite bien plus que 5 étoiles. Arrivée avec un problème sur ma boîte de vitesse qui passait en mode secours le 22 décembre veille de vacances scolaires avec tout ce que cela implique comme désagrément. Je remercie tout particulièrement Cédric qui a fait un travail exceptionnel bien au delà de ce que j'en espérais. Cédric a pris le temps de m'expliquer la panne et tout le processus des réparations qui était complexe et qui nécessite une immobilisation de mon véhicule pendant une longue période. Je le remercie pour sa transparence qui a permis de m'organiser au mieux. Cédric et son équipe ont réparé mon véhicule avant la date dite. Il m'a tenu informé des avancées et des complexités. Sa bienveillance, son écoute, sa transparence et son efficacité et les actions auprès du constructeur pour obtenir un geste commercial ont porté leur fruit. On pense à tort que faire réparer son véhicule chez le constructeur vont nous coûter les yeux de la tête. Ma vision a changé de par cette expérience, nous avons obtenu une remise exceptionnelle de la part du constructeur. Je recommande vivement Cédric qui saura être à votre écoute. Il ne peut pas faire de miracle mais soyez sur qu'il fera son maximum pour vous aider et trouver la meilleur solution pour vous. Petit conseil: En allant plusieurs fois à la concession, j'ai pu m'apercevoir de l'agacement et de la colère de certains clients. Certes ils ne peuvent pas faire de miracle cependant Cédric et son équipe font le maximum et ont cette transparence d'expliquer les délais et les réparations. Alors même si vous êtes agacés , en colère que votre véhicule ne soit pas en état de marche. Gardez votre sourire et votre optimisme, vous aurez peut-être de belles surprises comme j'ai pu en faire l'expérience. Un immense MERCI pour tout ce que vous fait.
MB.aLe 06/02/2024 à 10:24
un grand merci à Cédric Bourrely pour le suivi de dossier de ma vw golf gti. Richard Le Cang
Isabelle.u
Anne-Marie.aLe 04/02/2024 à 11:52
Pierre nous a parfaitement servi, personnel très agréable, sympa et efficace, je suis entièrement satisfaite. Merci
Mehdi.a
Severine.iLe 02/02/2024 à 11:07
Mon véhicule a été prise en charge par Cedric très à l écoute ,satisfaite de la prestation sur mon véhicule
Jeremie.aLe 02/02/2024 à 10:32
Une grande concession et une super équipe, le commercial qui s'occupe des pros est vraiment génial
Laura.oLe 02/02/2024 à 10:01
Nous avons été très satisfait du professionnalisme , du sérieux et de la rapidité de Mr Quinson, qui a su nous accompagner, et qui nous a aidé à réaliser notre projet . Merci à toute l’équipe . Nous recommandons à 100 %
Sophia.uLe 01/02/2024 à 16:07
Je tiens à remercier Sandrine pour sa gentillesse et son accueil le service Volkswagen Aubagne est génial. Merci à vous et bon courage pour la suite. À l’année prochaine. Sophia
sonia.u
Le.a
Jean.l
Jean-Marc.iLe 17/01/2024 à 10:59
Accueil professionnel et sympathique. Tarif forfait plaquettes à revoir ...
Geoffrey.eLe 16/01/2024 à 17:19
super accueil personnels très professionnels et pour le suivi de la livraison de ma voiture au top merci à toutes l équipe d autosud Bernabeu
Jean-Emile.ALe 15/01/2024 à 14:23
Nous tenons à exprimer toute notre satisfaction quant à l' accueil chaleureux et attentionné de M. Faure Richard. Venus à l' improviste, celui-ci s'est montré disponible et nous a bien guidé dans notre choix qui s'est soldé par un achat. Nous recommandons cette concession. Mme et M. Taverne.
Eloïse.a
christine.eLe 12/01/2024 à 18:17
Personnel accueillant. Lieu confortable pour attendre. Délai annoncé respecté.
Julie.lLe 12/01/2024 à 15:58
Jean-Pierre est de bon conseil. Acceuil très agréable.
pierre.rLe 12/01/2024 à 10:34
Très bon accueil . Personnel à l'écoute rapide efficace je recommande
Annie.ALe 09/01/2024 à 21:05
Très bons accueil et prise en charge pour la révision de mon TCross . Ordre de réparation bien expliqué et restitution précise . Très satisfaite !
Juju.aLe 09/01/2024 à 08:42
Service atelier très professionnel, arrangeant , gentil et serviable , bref très agréable
philippe.rLe 08/01/2024 à 10:52
Immobilisation suite à rupture arbre d injection. Prise en charge impeccable, personnels très compétents, reparation rapide. Rien à redire.
Francine.e
Élisabeth.ELe 05/01/2024 à 10:44
Garage sérieux reçu par Kévin très sympathique professionnel
Huguette.aLe 29/12/2023 à 12:33
Très bon accueil. Très bonne ambiance. Réparation effectuée dans les délais. Super
philippe.rLe 29/12/2023 à 10:32
Très bon accueil. Prise en atelier rapide et efficace Très satisfait
Muriel.aLe 28/12/2023 à 10:55
Un accueil parfait, vendeur très à l’écoute de mes attentes pour l’achat de ma Polo. Je recommande fortement cette concession.
Catherine.o
gerard.a
proshop.C
Gilles.ULe 19/12/2023 à 10:24
J’ai signalé un problème au niveau de la batterie de la voiture lors de mon RDV pour la révision et ils n’ont strictement rien regardé. Résultat des courses, j’ai payé plus de 600 € pour une révision et je suis tombé en panne de batterie 48H plus tard ! Ils n’ont même pas pris la peine de regarder s’il y avait un problème alors que j’avais pourtant insisté en remettant les clés. Je leur ai signalé au téléphone, l’atelier devait me rappeler, aucun appel … Je change de concession en espérant avoir un meilleur service ailleurs à la hauteur des tarifs pratiqués !
Teji.ALe 18/12/2023 à 14:49
Une concession qui dort debout, une sympathie redoutable … la seule qui sort du lot c’est la secrétaire
Hakim.uLe 17/12/2023 à 19:26
Pour une première expérience avec Volkswagen Barnabeu Aubagne. Passage à l'atelier suite à une panne de surchauffe de mon véhicule , j'étais recus par Cedric trés professionnel qui a fait le Maximum pour contacter Opteven et le vendeur de ma voiture pour déclencher les réparations en quelques jours . Très sympathique et a l'ecoute du client rare de nos jours . Du coup la prochaine révision sera faite chez eux . Merci.
Thierry.aLe 16/12/2023 à 13:06
Propriétaire d'un t-cross et d'un taigo, récemment achetés chez vous, je ne comprends toujours pas comment vous pouvez ne pas me dépanner ce samedi, voyant rouge d'huile allumé, et vous me répondez pas possible de me faire le niveau ni de me vendre un bidon d'huile, résultat : je me retrouve à me débrouiller avec mon véhicule et le spectre d'un moteur qui peut souffrir du manque d'huile. Qualité de service niveau 0 chez vous. Vendre c'est bien, fidéliser c'est mieux 🤔 c'est dommage, car votre jeune vendeur était de grande qualité.
Frédéric.OLe 15/12/2023 à 11:08
Tres professionnel Et a l écoute de mon attente Merci pour ce depannage qui sont du lot
El-Houari.OLe 15/12/2023 à 10:48
J’ai laissé ma voiture dans ce garage VW pour l’entretien régulier. Tout s’est bien passé, le personnel était très agréable et là pour répondre à mes questions. Le seul petit bémol est le prix de la prestation qui est selon moi un poil cher. (D’où l’absence de la 5eme ⭐️)
Michel.O
Martine.iLe 14/12/2023 à 12:04
Comme toujours accueil au top de la part de Sandrine : compétence et gentillesse !
Marine.aLe 12/12/2023 à 10:42
Très bon accueil, achat de notre véhicule sans difficulté grâce aux nombreux conseils donnés. Il s’agit de notre deuxième achat de véhicule neuf chez Vw et nous sommes clairement satisfaits !
Mélanie.rLe 11/12/2023 à 10:41
Merci à Mathieu pour sa patience et son professionnalisme qui a su trouver la voiture que je recherchais
David.eLe 10/12/2023 à 09:28
Disponibilités des pièces de rechange en stock et très bon accueil des Magasiniers
Georgia.ELe 07/12/2023 à 10:41
Excellent accueil de Kevin qui a su m’informer, prendre soin de mon véhicule pour ma 1ere révision et me le rendre à l’heure, un bémol, le prix de la prestation (mais pas de recul) et l’aspiration un peu rapide de l’intérieur
Jean-Philippe.uLe 06/12/2023 à 10:35
Garage très pro Accueil service et entretien impeccable.
NATHALIE.aLe 01/12/2023 à 10:35
Accueil de qualité, prise en charge sérieuse. Merci à Jean Jacques et surtout à Cedric pour leur professionnalisme et leur suivi attentif de ma problématique. Je recommande cette concession sans hésitation.
celine_haw.eLe 29/11/2023 à 11:00
Le temps nécessaire pour la faire la révision annoncé à la prise de rendez-vous ne correspond pas au temps annoncé le jour J. On m'avait dit que la révision durait 2heures et lorsque j'ai déposé le véhicule on m'a dit de compter 3heures.
Jean.aLe 22/11/2023 à 10:38
Super expérience avec Autosud Bernabeu. De la prise de contact à la livraison. Ils ne forcent pas la vente, explique tout. Lors de la visite Mathieu nous a reçu et expliqué que les petits défauts seraient réparés et entretien fait. Il s'est occupé de tous les papiers et carte grise. Lors de la livraison il m'a expliqué en détail le fonctionnement de la voiture. Merci et spécialement à notre vendeur Mathieu. A recommander
Carole.iLe 13/11/2023 à 10:40
Mr Faure Très a l'écoute des clients je recommande vivement VW Aubagne
Olivier.e
Stephane.e
Thomas.oLe 17/10/2023 à 21:24
Merci à Mathieu pour son professionnalisme et sa patience. Après hésitation avec Madame, nous avons finalement pris livraison d’un Tiguan, qui nous satisfait pleinement ! Des premiers échanges jusqu’à la livraison, excellent feeling et suivi de sa part. Margaux et Thomas (Sté BAILLY)
Deborah.ELe 13/10/2023 à 16:34
L'équipe de VW autosud Bernabeu et particulièrement Jean Pierre QUINSON ainsi que Céline se sont montrés disponibles et très professionnels lors de l'acquisition de notre ID4! Un grand Merci pour leur accueil, c'est une très bonne expérience que j'ai eu dans cette concession, je recommande.
Lucie.RLe 06/10/2023 à 22:20
Réception aujourd’hui d’un T-Roc, Florent s’est occupé de nous du devis à la remise des clefs de la voiture et nous en sommes plus que ravis, très professionnel, à l’écoute et disponible je compte de nouveau faire appel à Florent très prochainement pour l’acquisition d’un autre véhicule. Encore merci !
Socak.oLe 23/09/2023 à 12:42
Merci à Julien pour son accueil très sympathique et très bon commercial à l écoute du client.
Rene.aLe 22/09/2023 à 08:56
Un Conseiller à l'écoute, dynamique et qui m'a donné de bonnes explications.
Aurélie.lLe 14/09/2023 à 12:57
J’ai été reçue par jean pierre Quinson un commercial très professionnel, accueillant, souriant et surtout de qualité Il m’a fait un contrat leasing défiant toute concurrence Je recommande vivement Merci !
Tatou.Le 02/09/2023 à 15:39
Personnel soule car il travaille samedi même pas bonjour. Niveau de politesse plus bas que la terre Première et dernière visite.
annabel.aLe 31/07/2023 à 22:56
Un grand bravo à Monsieur Mathieu Chaussade pour son professionnalisme Au top
Raymond.ELe 30/07/2023 à 17:28
Garage bien organisé Merci Sandrine pour votre accueil
christian.HLe 28/07/2023 à 19:45
Au Top du top ! Très professionnel, , Mr Morgan Benamou à su nous conseiller, et nous apporter entière satisfaction sur notre véhicule avec un rapport qualité/prix imbattable...je recommande les yeux fermés !
Fonzy13mars.Le 27/07/2023 à 20:22
Première et dernière fois pour cette concession VW. Je m’explique. Prise de rendez-vous le 17/03/2023 pour la première révision de mon Tiguan de 2021. -Proposition de facture avec plus de 200€ d’écart par rapport aux devis en ligne sur VW pour une simple vidange et changement d’essuie-glace. Soit disant il faut changer le liquide de freins ainsi que le filtre habitacle. Véhicule avec moins de 30000kms et tout juste 2 ans… Chose que je refuse car ce n’est pas préconisé par le constructeur. -Après avoir attendu 4h30 je récupère mon véhicule avant la fermeture. Je fais 500m et pneu a plat. Une vis et plantée dans le pneu. Après avoir appelé le lendemain, aucun geste ne me sera proposé mis à part le donner les tarifs du pneu en monte d’origine à plus de 2 fois le prix que l’on trouve sur internet. -Aujourd’hui je remarque des taches d’huile sur le sol de mon garage. Je le mène au garage, pas celui d’Aubagne forcément et la le diagnostic tombe. Filtre a huile pas serré. Plus de 5 tours afin de le serré. Pour résumer: -Mauvais accueil. -Atelier incompétent. -SAV déplorable. A fuir!
muriel.iLe 17/07/2023 à 10:52
J’ai essayé de joindre la concession par téléphone car j’habite le var et je voulais savoir si ils avaient des barres de toit . Ici sur la garde et Ollioules ils étaient en rupture . Du coup j’appelle et j’attends plus de 8Mn avant que l’on me réponde et me transfert au magasin mais là j’attends et ça coupe je refais l’opération 3 fois en expliquant à chaque fois que j’étais coupé au bout de 15Mn . Après plus de 1H30 pour essayer d’avoir quelqu’un j’ai du renoncer . Je trouve cela inadmissible et pas du tout professionnelle . En conclusion je ne conseillerais pas du tout ma famille qui habite dans les bouches du Rhône de passer par cette concession
Frédéric.RLe 24/06/2023 à 15:36
J'ai eu un panne d'écran, chargeur et autre fonction SOS. Ma voiture est une Skoda (qui n'a rien pu faire), je m'arrête chez ce concessionnaire ce jour le 24 Juin vers 15h et tombe sur un Monsieur (je n'ai pas relevé son prénom, milles excuses) qui m'a résolu la plus grosse partie du problème. Il a prit le temps de regarder et de nous aider. La gentillesse et ses compétences sont une démonstration de ce qui se perd de nos jours. Alors juste MERCI et BRAVO... Un dernier mot: je viens de Paris!!!
Christian.aLe 17/06/2023 à 12:31
Un scandale je suis propriétaire depuis plusieurs années de véhicules de la marque 2 tiguan 1 Beetle 1 t cross neuf bien sûr et payé. Ce matin nous nous rendons avec mon épouse à la concession d'aubagne pour acheter un nouveau véhicule tiguan à notre grande surprise le vendeur nous reçoit avec dédain en nous annonçant que les mensualités seront de plus de 700 euros en fait ma tenue estivale lui a fais croire que je n'avait pas les moyens d'acquérir ce véhicule sans savoir quel modèle quel prix etc etc .Un refus de vente aucun professionnalisme aucun respect à savoir que j'ai 66 ans en fait tout pour faire partir le client déçu plus que déçu une seule envi allé voir ailleur.A titre de renseignements ce vendeur dont je ne connais pas le nom avait pas plus que la trentaine mais certainement pas assez mature et compétant pour exercer ce métier.
stéphane.ILe 13/06/2023 à 21:00
UN VRAI SERVICE CLIENT ! À FUIR ! après avoir acheté 2 véhicules chez eux golf et touran, après avoir fait réparer la carrosserie de mes véhicules d'ailleurs sur leur dernière intervention il a fallu la ramener pour coulures et défaut de teinte , aujourd'hui je les ai appelé pour changer les bougies de mon véhicule car je n'ai pas les outils adéquates pour le faire moi même. réponse du chef d'atelier : comme vous n'avez pas fait faire la révision des 60 000 km chez nous (VEHICULE PLUS SOUS GARANTIE ET REVISION DES 30000 kM FAITE CHEZ EUX), je ne vous donne pas de RDV. je réserve mes créneaux pour mes clients, comme quoi il n'a même pris la peine de regarder le suivi client. je me demande même si c'est légal . j'attends de voir l'excuse dans les commentaires fuyez -fuyez .....
Nelson.aLe 12/06/2023 à 08:17
Une qualité de service d'un très au niveau, agents compréhensifs, réactifs et compétents. Je n'ai jamais été déçu par cette concession !
Guillaume.hLe 05/06/2023 à 18:14
Ils m'ont fait pour 110€ un devis à presque 2500€ pour un problème de clim, je cite : sans être sûr de trouver la panne... et m'ont suggéré de changer mes pneus (changé 4mois plus tot). Un autre garagiste m'a trouvé la panne et ma commandé la pièce. j'en ai eu pour 200€. Chez Autosud Bernabeu, arnaque organisée!
Alexandre.aLe 11/05/2023 à 22:07
J’ai été accompagne parfaitement par Jean-Pierre Quinson pour l’achat de ma nouvelle voiture. Très pro et pleins de bons conseils. À recommander sans hesiter
Jean-Louis.OLe 16/04/2023 à 16:13
Excellent accueil bon contact avec le commercial ; renseignements exacts sur le financement pas de Surprise très bien
A.Le 25/03/2023 à 14:27
Un grand merci à Julien, pour son accueil, ses conseils et sa disponibilité. Le bonjour de l’Ardèche ou la belle petite A1 a répondu à toutes mes attentes sur nos routes de campagne!… 😊 Au plaisir de nos prochains échanges. Cordialement Aurelie B.
angel.uLe 19/02/2023 à 20:35
Je suis allée dans cette concession pour voir s’ils avaient des polos sur le parc ou bien pour configurer une polo avec un vendeur. Celui ci ne m’a même pas ouvert un seul véhicule pour que je puisse voir l’intérieur je devais donc me coller aux fenêtres. Il m’a ensuite dit d’aller a 500m là où je devais trouver la polo en question mais il n’y avait rien. Le vendeur n’est pas venu avec moi. Et il ne m’a même pas proposé de configurer un véhicule avec moi. Je pense qu’il ne m’a pas pris au sérieux du a mon âge… c’est dommage pour lui il a raté une vente!! j’ai donc acheté mon véhicule à volkswagen de salon de provence
Charles-Roger.eLe 31/01/2023 à 15:26
Je suis ravie de cette concession, ce sont de très bons professionnels , Jean Marc se met en 4 pour trouver une solution Mille mercis à lui Belle journée Nathalie
Gazazian.lLe 12/01/2023 à 20:12
Je voudrais remercier Jean Marc Burgoni pour son accueil sa sympathie son efficacité et son empathie Malgré quelques mésaventures il a su maintenir le lien entre nous et la concession Son relationnel est remarquable Il mérite à lui seul 5 étoiles
Yoni.zLe 27/12/2022 à 22:53
Julien a été d’une aide précieuse pour ma recherche , d’un sérieux et d’une gentillesse rare de nos jours ! L’équipe est très sympa, on se sent vraiment accompagner de A à Z ! Je recommande vivement !
ketanedjian.aLe 23/12/2022 à 21:26
Un grand merci à Florian Lanthier pour son professionnalisme et ses conseils avisés le tout à taille humaine. Une concession à recommander les yeux fermés.
Sandy..Le 16/12/2022 à 17:19
Très contente de la polo life je remercie le conseiller Florian qui s'est occupé de mon dossier très sympathique et professionnel. Très bonne accueil.
Laura.iLe 06/12/2022 à 14:33
Nous avons traité avec le conseiller M.PAYET et nous avons été très content. Il est toujours disponible et très réactif ! Toujours agréable également. Merci nous sommes ravis d avoir signé notre leasing avec vous.
Thomas.iLe 06/12/2022 à 11:57
J'ai pris rendez-vous pour un rappel sur ma voiture d'airbag. Suite à un problème je suis arrivé en retard mais ils ont quand même accepté de me prendre malgré mon retard. Super acceuil, j'en ai profité pour commander des pièces et j'ai pu avoir une discussion avec le vendeur de pièce de rechange super intéressante, l'équipe est super cool, ma voiture a été qui plus est, prête rapidement et avant l'heure donné de base. J'ai eu même le droit à un coup d'aspirateur à l'intérieur, ce qui est super cool de la pars de VW. Enfin bref, je recommande sans soucis le professionalisme et la qualité humaine de cette concession de VW Aubagne, qui est 1000 mois plus que la concession d'Aix les milles malheuresement.
Rene.eLe 25/11/2022 à 17:53
Toujours un bon accueil et surtout à l écoute et de faire le possible pour nous satisfaire.bravo à l équipes.
Ludiv.aLe 15/11/2022 à 14:29
UN GROS POINT NOIR SUR LA DATE D'ARRIVÉE DE LA VOITURE le flou total..( on nous parle de bateaux chinois bloqués qq part en mer , de bon de vente qui n'arrivent jamais , et de couleurs impossible à avoir) ET LE NEANT TOTAL DU CONTACT APRÈS LA SIGNATURE DU BON DE COMMANDE !!!!. Dommage ça avait bien commencé Super accueil de Benjamin Batilliot un conseiller commercial professionnel et investi . Il a su nous mettre en confiance et il est TRES au courant des différentes tendances du marché auto ce qui est vraiment un plus . Le rapport qualité/ Prix de MG est super ! On a acheté une mg4 vivement son arrivée Je recommande ce garage !
juan.tLe 14/11/2022 à 08:39
Une honte d'avoir des vendeurs qui n'ont pas envie ! J'ai pris contact par téléphone pour un véhicule d'occasion a 25000€ J'ai fait parvenir tout mes documents pour l'étude de prêt et aucune réponse de la part du vendeur malgré mes 2 relance.... Rien de grave des concessionnaires il y en as de partout
Romane.uLe 29/10/2022 à 22:20
Je recommande ce concessionnaire ! Merci à Richard qui a géré mon dossier de A à Z et qui m’a également conseillé sur le choix de ma nouvelle voiture. J’ai pu avoir ma voiture en très peu de temps (rare en ce moment), j’en suis très satisfaite !
Jean-charles.aLe 18/10/2022 à 16:07
passage en concession à la fin du mois de février 2022 Taxi à la Ciotat j'ai acheté mon véhicule occasion sur Volkswagen lyon Vaise j'ai décidé de faire suivre mon véhicule Volkswagen Aubagne. Je suis allé faire mon devis carrosserie qui devait être pris en charge par Volkswagen Lyon mais on m'a dit de repasser la semaine suivante car la dame qui s'occupe du devis carrosserie était absente. Je suis repassé la semaine suivante et la dame qui s'occupe des devis est venu voir mon véhicule et m'indiquer qu'elle m'enverrait le devis par mail. Mais il faudrait attendre environ une dizaine de jours avant de le recevoir. Un mois après je retourne la voir en lui disant que je n'ai toujours pas reçu mon devis et elle m'a dit qu'elle avait beaucoup de boulot mais qu'elle n'avait pas oublié elle s'en charge rapidement. Le devis n'est jamais parvenu dans ma boîte mail j'ai décidé d'agir autrement mais j'ai perdu du temps Conclusions j'ai dû faire faire les réparations chez un autre concessionnaire Volkswagen à Marseille rue sakakini. J'ai été vraiment mécontent concernant cette expérience d'autant plus que je suis un bon client potentiel car je suis taxi.
Jennifer.iLe 12/10/2022 à 15:23
Alors que dire a part que depuis le debut de ma LOA il y a eu des erreurs sur mon dossier, tout le monde se rejette la balle…qd il faut signer au debut la pas de soucis les vendeurs sont super efficaces mais apres c’est une autre histoire, la date de restitution c’est maintenant j’attend tjr que l’on me rappelle depuis 15 jours. Bref ce sera la dernière fois dans cette concession.
Ant’.iLe 07/10/2022 à 19:55
Nous avons été conseillé par Mr Payet, très professionnel et très à l’écoute . Nous sommes ravi de ses services Mr et Mme Cirinesi Vincent
Sebastien.eLe 05/10/2022 à 21:51
Une direction qui n'assume pas les erreurs des commerciaux. Un service clientèle lamentable. Il est bien dommage que Volkswagen France laisse faire cette concession sans intervenir.
Clara.'Le 05/10/2022 à 12:20
Nous avons acheté une Polo neuve chez ce concessionnaire, tout était parfait ! Nous avons été accueillis et écoutés par Florian qui a su nous orienter et trouver le modèle parfait pour nous. Un immense merci je recommande à 100% !
François-Xavier.eLe 28/09/2022 à 22:02
Équipe pro et sérieuse. Toujours un accueil agréable! Au niveau de la qualité des véhicules.
LEFEVRE.OLe 28/09/2022 à 10:15
Nous sommes très contents de notre achat dans cette concession. Un très beau Q5 Sportback ! Nous avons été très bien accueillis lors de la commande il y 1 an, tout le monde est souriant et prend le temps. Mention spéciale pour Mr Pinard, le vendeur, qui nous a tenu au courant dès lors qu'il avait une info sur le délai et la production du véhicule, et qui s'est mis en 4 pour nous livrer le véhicule selon notre souhait. Et malgré l'heure tardive, il a pris le temps de nous montrer et d’expliquer très clairement les différentes fonctionnalités Reparti hier soir au volant et enchanté !
meghann.ELe 09/09/2022 à 11:56
Je tiens à remercier chaleureusement Mr Benjamin BATILLIOT pour sa réactivité et son professionnalisme. Achat à distance avec livraison à plus de 600km, Mr BATILLIOT n’a pas hésité à me faire des visio pour que je puisse voir le véhicule avant de me le faire livrer. Si vous cherchez des conseils avisés pour l’achat de votre nouveau véhicule, vous pouvez sans hésiter contacter Benjamin.
Françoise.ALe 07/09/2022 à 19:11
Comme toujours, chez Autosud Bernabeu, l'accueil et le professionnalisme de notre interlocuteur, pour la restitution de l'ancien véhicule et la récupération du nouveau, sont excellents. M. FAURE est particulièrement impliqué pour la prise en main du nouveau véhicule. Merci infiniment.
aaron.aLe 22/08/2022 à 10:07
Je prendre RDV pour les ateliers, depuis 4 jour pas réponse alors je me rendre au comptoir, le motif voyante EPC qui se allumé.. la notice de la voiture indiqué de se présenter le plus rapidement possible chez un concessionnaire.. Sur site le personnelle n'est pas de tout cordiale, Ils m'indiquent que au mois Août la plus part sont en congé que je devrait le comprendre.. J'essaie de leur expliquer mais il ne me laisse pas finir au tél point qu'il faut que je lui demande de ne me pas couper la parole. J'essaie de transmette mon inquiétude. ce n'est pas la première fois que je me présente chez ce concessionnaire on dirait qu'on dérange.......Une semaine après j'y vais chez un autre concessionnaire. ils m'écoutent ils me posent des questions.. ils m'expliquent c'est trop dangereux une perte de puissance. sur autoroute vous fait passer de 130 a 50 en quelque secondes. Tout les consessionnaires savent que il faut vérifier la voiture tout de suite quand il a le voyant EPC tél que la notice l'indique .. je ne comprends pas pour quoi cette négligence
richard.eLe 03/08/2022 à 18:32
Je tiens à remercier Jean Michel Mallia vendeur pièces détachées pour son grand professionnalisme ! Accueil, sourire, délai de commande et prix très attractif ! Je recommande 😊👍. La satisfaction client est au cœur de ses préoccupations quotidiennes ! Un grand merci
Alexandra.uLe 01/08/2022 à 16:02
Nous venons d acheter notre voiture ici et nous sommes plus que ravis. Mr quinson allias jp au top. Très bon accueil, bonne recherche des besoins et a su répondre de suite à nos attentes. En 2h c était bouclé et en 1semaine nous avions notre voiture. Un très bon commercial qui connaît parfaitement les fondamentaux de son métier sans pour autant forcer la vente. Jp est d une bienveillance très appréciable et plein de petites attentions qui m ont énormément touché. J ai été traité comme une reine pour ma 1ere voiture. Nous reviendrons avec grand plaisir et nous vous recommandons grandement mr jp quinson.
Guillaume.oLe 29/07/2022 à 13:45
Fuyez!!! Arnaqueurs!!! A la signature du contrat en Août 2021 pour l’achat de la nouvelle golf avec livraison prévue en mars 2022 on m’explique avoir baissé le montant de la reprise de mon véhicule et m’avoir augmenté les aides VW pour palier à la différence d’environ 2.000€. Sauf que en Mars on m’explique qu’il y a la guerre en Ukraine et que mon véhicule sera livré en Juillet semaine 27. Les vacances planifiées on m’explique finalement que mon véhicule ne sera pas prêt pour mon départ en vacances mais qu’il serait envisageable que l’on m’en prête un… J’attends toujours le coup de fil de Mr Quinson… A mon retour de vacances on j’en suis de ma poche pour un véhicule de location on m’explique que mon véhicule finalement ne sera pas disponible avant Octobre alors que soit disant il était déjà en production en Juillet… Mais de qui se moque-t-on Mr Quinson? La situation n’étant plus viable pour moi j’ai proposé plusieurs arrangements qui ont tous été refusés (véhicule de courtoisie, avantages sur un autre véhicule d’occasion). J’ai donc annulé le bon de commande et viens de comprendre pourquoi ils avaient baissés de 2.000€ le prix de reprises de mon véhicule et augmentés les aide VW. J’ai perdu 2.000 euros! Vous ne me lèverez pas de l’idée qu’ils savaient très bien en Août 2021 que mon véhicule ne serait jamais livré en Mars mais ils m’ont fait signer en sachant qu’ils me tiendraient avec les 2.000€ des aides VW. La malhonnêteté intellectuelle et la mauvaise fois sont de mises dans cette concession fuyez!!
Pierre.rLe 25/07/2022 à 18:47
Partie mécanique incompétent, lors de l'achat de mon véhicule neuf, la vitre passager ne descendait pas automatiquement comme celle conducteur. Après un rdv ke me suis déplacé pour entendre dire quoon ne pouvait pas avoir la fonction comme celle du conducteur 50km aller/retour. Pour finir j'ai moi même cherché et trouvé la solution. Il fallait simplement appuyer longuement sur le bouton descente et bouton monter poir réinitialiser. Incapable et prise de rdv pour rien, même pas un appel de leur part pour me dire que ce n'était pas la peine de me déplacer... Volkswagen autosud plus jamais, ni en neuf et ni poir réparation...
Salaheddine.aLe 13/07/2022 à 23:40
J’ai récupéré mon golf il y a maintenant un mois et je ne peux que vous recommander Autosud Bernabeu ! Richard FAURE s’est très bien occupé de moi et a saisi mes besoins pour ce projet
Romuald.tLe 12/07/2022 à 14:14
Manque de correction. Quand on s’engage à faire quelque chose ou à rappeler un client on le fait. ( pour la satisfaction client c’est mieux il parait... ). Plusieurs jours à attendre patiemment qu’on me rappel pour mon devis, je me vois donc dans l’obligation d’annuler ma demande pour me tourner vers un garage qui a envie de travailler et qui surtout respecte ses engagements.
Maily.lLe 06/07/2022 à 08:27
Un grand merci à toute l’équipe de la concession et plus particulièrement à Mr Bonnet et Mr Faure pour la livraison de mon nouveau véhicule ! Commande, Accueil, prise en charge, et rdv de grande qualité.
Romain.eLe 04/07/2022 à 13:12
Monsieur Quinson un commercial qui s investit énormement avec une très bonne réactivité pour l achat de notre vehicule .Excellent conseil et connaissance du vehicule que nous avons choisi très satisfait du vendeur merci pour ce professionnalisme .
Jean-Claude.ELe 29/06/2022 à 13:21
Très professionnel, une bonne pédagogie, MR LIANTHIER a été présent et réactif tout au long du processus d’achat et du suivi.On apprécie la compétence.
Frédéric.eLe 28/06/2022 à 19:30
J’ai récupéré mon T-Cross et Sébastien Bernabeu et son équipe (Morgan pour la partie commerciale et Jordan pour la partie technique) ont été d’un très grand professionnalisme du début jusqu’à la fin de ce dossier. Je ne saurais que trop vous recommander AUTOSUD Bernabeu ! Des pros!
Palomba.hLe 23/06/2022 à 09:52
C'est malheureusement un avis défavorable concernant la mise en relation avec un service. Arret de mon véhicule polo sur un parking, impossible suite à un premier appel chez le concessionnaire d'être rappeler. Il a fallu que je rappelle et manifeste mon mécontentement pour être cette fois ci rappeler. Réponse prise en charge du véhicule ds 10 jours !!!! Aucune réponse commerciale.
Philippe.aLe 19/06/2022 à 23:47
Très pro, après avoir réussi à sortir de l'autoroute sans accident,(suite à un mode dégradé,et perte de puissance totale au dessus des 2500trs,sur mon Touran),très bon accueil,et passage à la valise rapidement et surtout OFFERT..(👍👍👍,): diagnostic : défaut injecteur...nous on laisser le choix de repartir ou pas,pour notre destination finale,(ça fait un peu peur dit comme ça...🤪🤪🤪),situé à 130kms par la nationale,(on a roulé doucement,en dessous des 2500trs/mns,avec les warnings la moitié du temps,à 60-70km/h)...et avons pu rallier notre lieu de vacances à Fréjus, où notre Touran est en réparation chez WW de Puget sur Argens,(attente de diagnostic et devis...🙄🙄)
Thibault.aLe 18/06/2022 à 14:03
Très satisfait, rien à dire. Mr Faure, un vendeur de qualité et qui se rend disponible. Merci à lui. Je recommande.
julie.lLe 17/06/2022 à 17:24
Accueil très professionnel lors de la commande comme de la livraison du véhicule. Suivi personnalisé tout au long du processus d'achat. Merci Mr Benhamou!
Virginie.a
Christian.aLe 09/06/2022 à 18:11
Excellent accueil et professionnalisme, délai de livraison respecté et même en avance pour notre e-Up commandée en janvier
Alice.aLe 09/06/2022 à 12:00
Super accueil et suivi pour l’achat de ma voiture toute neuve !! Tout s’est fait rapidement et les vendeurs sont très professionnels. Petit plus au moment de la livraison qui fait la différence, je recommande vivement de passer par chez eux.
Kenan.Le 08/06/2022 à 19:03
Je me suis adressé à Autosud BERNABEU pour l’acquisition de mon T-CROSS. Nous avons été très bien accueillis par Florian qui a rapidement su répondre à nos questions, cibler nos besoins et nous proposer une offre concrète. Un grand bravo à Florian pour son accueil client et sa réactivité à toute épreuve. Si vous cherchez juste des devis, internet fera l’affaire. Si vous cherchez un vendeur de voiture, des mandataires installés en bordure de route nationale feront l’affaire. Mais pour un accompagnement personnalisé, des conseillers auto qualifiés je ne peux que vous recommander Florian et l’équipe d’Autosud BERNABEU. Merci à vous.
Romuald.aLe 04/06/2022 à 10:50
Excellent accueil. Très professionnel. Conseil, information et disponibilité. Une très bonne équipe. Merci
Mo_.lLe 03/06/2022 à 09:01
Un accueil chaleureux et un professionnalisme de qualité. J’ai été vraiment bien conseillé et les démarches pour l’achat reste assez rapide. Je suis vraiment très satisfaite de ce concessionnaire et je le recommande fortement. Merci beaucoup pour tout et pour ce soulagement qu’on m’a apporté pour l’achat de ma 1ère voiture
nicolas.aLe 02/06/2022 à 22:13
J ai reçu ce jour mon Taigo , un véhicule exceptionnel, et vraiment magnifique. La livraison du véhicule a été exceptionnelle, ainsi que les conseils. Merci infiniment à toute l équipe de Volkswagen autosud bernabeu et particulièrement à Monsieur Richard Faure .
Lidwine.ALe 20/05/2022 à 07:39
Un seul mot : LAMENTABLE J'ai acheté mon véhicule il y a quelques années dans cette concession, j'ai eu un soucis il y a 2 jours et on proposait un premier rdv le 13 juin soit 1 mois plus tard alors que j'en ai besoin pour travailler. L'atelier ne m'a jamais rappelé...a t-il eu mon message ? La jeune fille de l'accueil tout simplement désagréable et hautaine...ce n'est pas ce que j'attendais en achetant mon véhicule neuf dans cette concession, grande déception. Pas de service client ensuite.
Robert.iLe 18/05/2022 à 09:51
Tout simplement, j y suis allé pour commander une pièce Audi...la personne qui s occupe du service pièces détachées est très efficace...a noter un excellent accueil où les bonjour dans certains magasins deviennent très rare....un grand bravo à ces deux pôles et merci
Romain.rLe 14/05/2022 à 16:39
Bonne expérience pour mon premier achat. M. QUINSON est très pro, sympa et à l'écoute. Je recommande vivement ce vendeur
Franck.Le 09/05/2022 à 16:51
Rdv pour entretien Accueil physique déplorable après une prise de rdv par téléphonique catastrophique (2 messages laissés sans rappel); finalement rdv pris moi même sur internet. Le Covid a encore bon dos !
David.ULe 06/05/2022 à 14:23
Achat d'une Golf 8 l'année dernière, Mr Quinson m'a trouvé une solution en moins de 24h et la semaine d'après je roulais avec ! je recommande !
Alain.iLe 29/04/2022 à 19:46
Bienvenue chez Volkswagen Monsieur Richard Faure vous réserve un très bon accueil et vous conseille sur le véhicule de votre choix. Nous le remercions pour sa disponibilité et son professionnalisme.
Lionel.eLe 28/04/2022 à 18:36
Une voiture superbe, un commercial qui nous accompagne dans les démarches et qui s'investit pleinement dans la remise des clefs, de la prise en mains de tous les éléments de cette voiture... ça devrait être comme ça partout! Merci Monsieur Jean-Pierre Quinson!
Vincent.oLe 23/04/2022 à 12:15
Nous avons commandé un Tiguan Hybrid en mai 2021, le vendeur nous avez assuré que ce véhicule déjà pré commandé de leur part nous serait livré en juillet. Le véhicule prenant du retard nous avons préféré repasser une nouvelle commande avec un véhicule configuré à notre goût. Dès la signature du bon de commande on nous a annoncé neuf mois d’attente ce qui ne nous dérangeait pas en connaissance de cause. Au bout de huit mois et demi j’ai appelé le vendeur qui m’a assuré que mon véhicule n’avait pas de retard annoncé. Le jour fatidique de la date extrême de livraison je réitère mon appel et là c’est le flou total impossible de nous répondre ni même de me dire combien il fallait qu’on attende encore. Au bout de trois semaines supplémentaires sans aucunes nouvelles de la concession nous avons pris l’initiative d’annuler cette commande et nous nous sommes tournés chez Audi Aix-en-Provence qui m’a garanti un mois d’attente pour un modèle Q3 Sportback Hybrid (déjà commandé par la concession) au bout d’un mois et une semaine nous avons été livré de notre véhicule. Ce que je reproche au vendeur c’est le manque de clarté sur la commande, chez Audi on nous a bien montré sur informatique le numéro de la commande et l’avancement de celle-ci en fabrication. C’est pas tous les jours qu’on commande un véhicule à ce tarif là, le manque de communication voire l’absence totale si c’est pas le client qui appelle, c’est un vrai manque de sérieux.
L.Le 16/04/2022 à 12:28
Je n’ai jamais étais déçue depuis plusieurs années par les voitures du concessionnaire Volkswagen, c’est pourquoi ne change pas. J’ai fait une nouvelle fois une Loa auprès de ce concessionnaire, et je suis retournée auprès de mon conseiller, Mr Benhamou Morgan, qui me suit depuis plusieurs années. Il m’a toujours très bien conseillée , a su de suite reconnaître mes goûts et mes attentes concernant les voitures. Ce conseiller est toujours à l’écoute, très disponible et a toujours le sourire.
angélina..Le 15/04/2022 à 18:04
Vous étiez censée me rappeler depuis ce matin pour le Adblue de mon véhicule… j’ai attendu toute la journée et là je vous appelle votre ligne est constamment occupé vous êtes presser d’être en week-end de Pâques ? Je ne vous conseillerais a mon entourage
Estelle.eLe 15/04/2022 à 13:15
Excellent accueil, adhérente depuis presque 10 ans chez Volkswagen, je n’ai jamais étais déçu. Cela fait 2 fois que je reviens pour une LOA et mon conseiller Morgane Benhamou est vraiment au top du top, il a toujours le sourire, serviable et à l’écoute. Vous pouvez l’appeler à n’importe quel moment de la journée il vous répond sans aucun soucis et avec bonheur. Un grand merci à vous, de vous avoir avec nous et j’espère pour très longtemps encore.
Loic.ALe 05/04/2022 à 12:34
Très bon accueil, et excellent conseil de M. Lanthier pour l'achat de mon véhicule Taigo. En plus, la livraison a été effectuée à peine plus de 2 mois après la commande, une très bonne surprise en ces temps difficiles. Merci !
Maxime.ELe 02/04/2022 à 18:26
Client de cette concession depuis 2018, nous détenons deux véhicules de la marque et avons toujours été très bien accueillis avec un service irréprochable (pour l'achat mais aussi le suivi du véhicule). Mention spéciale à MR Jean Pierre QUINSON pour son professionnalisme, son écoute, sa disponibilité ainsi que son suivi après vente !! Je Recommande
Tom.iLe 24/03/2022 à 17:55
Nous avons effectué un achat d un vehicule dans cette concession. Le service du début à la fin à été impeccable jean pierre nous a pris en charge et cela a été un plaisir de faire affaire avec lui. Mr bernabeu a été a l écoute et très avenant également. Service au top je recommande.
Emmanuelle.uLe 24/03/2022 à 10:41
Peu aimable, peu sérieux. Je ne ferai plus appel à cette concession, j'ai pourtant tenté à trois reprises, et même si c'est plus éloigné je continuerai à aller à Marseille.
Thierry.eLe 25/02/2022 à 15:18
J'ai attendu 20mn et le 1er vendeur qui est venu à fait passer un couplé avant moi....pas très correct...un client perdu alors que je venais convaincu d'acheter.....sinon concession classique.
Emmanuel.eLe 31/10/2021 à 14:40
Alerte Alerte Alerte Alerte 4 voici la suite et nous en sommes donc à la 4ème Alerte. 1/ AUTOSUD BERNABEU AUBAGNE a répondu à une de mes alertes en disant tenez vous bien : cela ne les concerne pas et que c est Audi qui est en charge du dossier !!! Sauf que le HP qui est à changé et constaté par l expert et expert Audi est justement un HP changé sous garantie constructeur et que de surcroît ce HP est garantie sur pièce ! COMMENT AUTOSUD BERNABEU peu répondre ainsi. HONTE À CE CONCESSIONNAIRE. Concernant donc la suite de mon dossier, il a bien été constaté HP porte à changé environ 400 euro, et pour GOOGLE ERTH aucune solution de la part d AUDI et aucun arrangement à ce jour. AUTOSUD BERNABEU - AUDI se permettent de ne pas répondre à mon expert qui demandait juste le changement du HP et la mise à jour gratuite du GPS. ET BIEN RIEN POUR RAPPEL LE VÉHICULE NEUF VAUT 70000 euro ! J ai demandé à mon assurance juridique d aller en justice. JE DUIS AUJOURD HUI ET DEPUIS UN AN BLOQUÉ POUR REVENDRE MON VÉHICULE ET SUI ENGENDRE DES PERTES DE DÉCOTE. ENCORE UNE FOIS RÉFLÉCHISSEZ BIEN AVANT D ACHETER UNE AUDI ET N ALLEZ PAS À AUTOSUD BERNABEU Je vous informerais comme promis sur la suite INCROYABLE DE CE DOSSIER. À bientôt !
SERGUII.Le 22/10/2021 à 11:59
bonjour, je voulais changer l'huile dans le moteur, j'ai pensé faire appel à cette société ! Personne ne répond au téléphone, personne ne répond au site, je n'ai jamais reçu de réponse !!! ils me donnent rendez-vous, je ne connais pas le prix ?! Vous n'êtes absolument pas compétent, j'ai perdu 30 minutes et n'ai pas reçu ma réponse. Je ne le recommande pas, juste un garage, même pas une entreprise
Gerald.hLe 12/08/2021 à 20:27
Très a l ecoute merci pour tout réparations voiture faite demande a digne refus de prendre en garantie problème clim et chez vous tout pris en charge merci encore a Jean Luc a jean Paul et Jean daniel
Marie.sLe 09/08/2021 à 12:20
Oblige de mettre une étoile pour poster un.commentaire. Acceuil a revoir...le temps d attente très long pour rien en retour...décevant. promette de reprendre contact depuis quelques mois
Patoune.ELe 15/06/2021 à 15:48
Excellente experience d'achat , mon interlocuteur Mr quinson JP a fait preuve d'un excellent sens de l'écoute et à pu me conseiller pour l'achat de mon T CROSS, très bon contact, je suis satisfaite également de ma livraison ou j'ai pu apprécier la disponibilité pour la mise en route et les explications . ce vehicule etant mon premier avec boite auto j'ai eu droit à une attention toute particulière pour ne pas faire de betises Je recommande vivement la concession et suis surprise de l'avis très negatif de certains !!! ceci dit quand on est aimable et courtois avec les gens ça passe très bien!! si c'est l'inverse pas etonnant que certains soient déçus !! on récolte ce que l'on sème Merci a tous
Yves.pLe 15/06/2021 à 07:40
Du sur mesure. Merci à toutes les équipes. J'ai attendu la première révision pour donner mon avis. De la Vente à l'Atelier en passant par l'ADV Un 5 ⭐️bien mérité. Un bonheur.
olivier.Le 14/06/2021 à 22:29
L’accueil est parfait dans la concession et le personnel est disponible et sympathique. J’ai eu affaire à MonsieurJean-Pierre Quinson, un vendeur expérimenté qui connaît particulièrement bien ses véhicules mais ce sont surtout ses qualités humaines que je voudrais mettre en avant! Avenant et bienveillant, il s’assure de vous proposer le produit qui vous convient au plus juste. Vraiment un super professionnel! Depuis quatre ans, j’ai acheté ou fait acheter trois voitures chez Autosud mais en passant impérativement par Monsieur Quinson. Je vous le recommande donc vivement
jetski669.eLe 04/06/2021 à 04:45
J’ai été enchanté de l’accueil merci à monsieur pinard en particulier, j’ai acheté mon véhicule dans cette agence je leur resterai fidèle malgré le fait que j’habite sur Marseille alors qu’il y a déjà une agence sur place. Courtoisie écoute et bonne humeur ... voilà ce que je retiens
Florent.eLe 05/02/2021 à 17:22
Une qualité de service déplorable, un sens de la clientèle honteux... Ce Mardi 04/02/21, un rdv avait été planifié à 14h pour l'essai d'un VW T-Roc Occasion visionné sur Internet (Rdv pris en amont quelques jours avant). Le matin même, le vendeur a l'amabilité de me contacter pour me prévenir que le véhicule en question est vendu. Pour autant, il propose de maintenir le rdv car il a du stock sur le même modèle. Lors de notre arrivée, 14h, l'hôtesse d'accueil nous annonce que la personne avec qui nous avons rdv est déjà en rdv et que nous serons pris en charge par un autre vendeur. Jusqu'ici tout va bien. Après un laps de temps d'attente, le second vendeur vient à notre rencontre. Suite consultation de la base, il nous précise qu'il n'a pas d'autres véhicules à nous faire essayer. En résumé, 1 journée de congé posé + 1h de trajet du domicile pour rien, hormis constater que la satisfaction client n'est pas l'une des priorités de cette concession.
Frederic.ULe 21/12/2020 à 09:39
Je ne recommanderais pas ce garage au niveau du service pièces et main d'oeuvre personnels pièces en train de prendre tranquillement son café avec ses viennoiseries dans le stock pièces avec 5 clients qu'ils l'attendaient et quand il arrive on dirait que vous le faites ch... Manque de professionnalisme pour un client de la marque c'est très certainement la dernière fois que j'achèterai Volkswagen pas pour la qualité mais le service déplorable.
William.oLe 08/12/2020 à 12:33
À l'écoute des clients. Content d’avoir acheté ma voiture ici car le service après-vente est bon. Je remercie l'équipe dont, entre autres, Jean-Marc, et puis maintenant Kevin.
Virginie.rLe 30/10/2020 à 16:39
Pourtant habituée à faire toutes mes révisions chez Volkswgen Bernabeu. J'ai été contrainte de changer de concessionaire car impossibilité d'obtenir un rendez vous pour un changement de capote. Pas moins de 10 appels téléphoniques et de 4 mails restés sans réponse. Le SAV est déplorable....et je ne m'étendrai pas sur sa conseillère.
EDMOND.ALe 15/10/2020 à 09:38
Client depuis 18 ans et après 3 véhicules achetés dans cette concession je m'attendais à un autre accueil lorsque j'ai voulu changé mon véhicule. Le hall d'accueil est toujours aussi attirant, on peut se déplacer au milieu des véhicules et toucher la marchandise mais au bout d'une heure toujours pas le moindre vendeur. quand enfin on en aperçoit un, il vous fait vite comprendre que vous l'ennuyez, mais il fait son boulot et nous présente une proposition commerciale sans aucune remise ni le plus petit geste commercial. je le lui ai fait remarquer et lui ai dit que tout ça je le savais déjà par le simulateur internet. Réponse : Monsieur on ne court pas après le client, nos carnets de commandes sont pleins Je suis resté pétrifié. Je ne m'attendais pas une pareille réponse pour l'achat d'un quatrième véhicule à plus de 45 000 euros. 2 jours plus tard chez VOLVO ils n'ont pas regrettés ma visite.
Yohann.oLe 07/09/2020 à 19:46
J'ai un leasing depuis 4 ans. Coté entretien quasi inexistant. Reparareur pas tres sympa souvent mal recu. Assistante antipattique... je vais changer de concesdionnaore. !!
Laurie.aLe 10/08/2020 à 08:25
Accueil pitoyable un lundi matin une standardiste désagréable qui m'a presque dis que je la saoulée ,qui soufflait lorsque je lui ai fait remarquer qu'elle n'avait pas le bon numéro de téléphone me concernant.... Plusieurs personnes seraient ravis d'avoir votre emploi madame ...
Elodie.Le 30/07/2020 à 14:25
Merci d'avoir pris le temps de nous écouter et de nous avoir aidé dans nos malheurs qui auront laissé un goût amer à nos vacances. Grâce à votre gentillesse, nous avons pu rentrer même sous la pluie et la grêle. Je recommande !
jean.eLe 06/07/2020 à 12:07
Accueil décevant au bureau des révisions presque si on dérange pour un Lundi matin ,venu pour un renseignement dépêchez vous c'est lundi matin il y a du monde pardon !! j'ai retenu ma salive pour pas trop faire scandale c'est sur j'irais pas faire mes révisions chez vous
Sbr.HLe 18/05/2020 à 20:14
Je tiens tout de même à féliciter MR Jean Daniel BERTHE, les commerciales de son niveau se font rare, personne agréable à l'écoute et très investit dans son travail avec un bon suivi relationnel, (achat d'une Polo 7 Carat Gris limestone, d’occasion mais en parfait état). Quelques soucis mineurs (comme par exemple un défaut de correction des phares xénon, réglé sans soucis, mais encore un problème au niveau de l'alignement de la trappe à carburant, là aussi nous avons été ma conjointe et moi reçu sans rendez-vous le 18.05.20 et le défaut a été corrigé). Seul bémol au niveau de l'évacuation des déchets (eaux sales) situé au niveau la trappe à carburant, je trouve que le trou semble s'être légèrement agrandi, en espérant que le tuyaux qui était relié à cette orifice ne s'est pas cassé en cours de route et que je n'aurai pas de problèmes à l'avenir... (véhicule encore sous garantie)
francine.eLe 31/01/2020 à 17:45
Enfin des pros! Accueil tous disent bonjour, rendu véhicule propre!!! Ça se perd. A l écoute. Si....j aurais été acheter min vehicule là bas, stocks, négociation, amabilité...pas tous ainsi. Volkswagen contrairement à la pub, il faut se faire du souci suivant les garages. A méditer.
olivier.oLe 21/01/2020 à 15:48
un vrai parcours du combattant maintenant pour réussir à joindre un interlocuteur, tout le monde se renvoie la balle. Pourtant cela fait prés de 15 ans que je suis client mais je pense changer de marque et de concession sérieusement....dommage
olivier972.Le 20/08/2019 à 23:44
Nous avions perdu notre bouchon de réservoir , et il avaient en stock un seul bouchon. En vacances, nous avons été très bien reçu. En plus nous avons eu droit à des conseils de visites. Personnel très pro.
Sébastien.LLe 29/07/2019 à 10:11
Mon Touran en panne de turbo, j'ai appelé à 8h15 pour savoir si ils pouvaient réparer, on devait me rappeler rapidement. Le dépanneur leur a déposé ma voiture, comme convenu avec l'assistance, et ils ont refusé la voiture. J'attends encore leur réponse. .... Je deconseille vivement ce garage. J'ai du faire rapatrier mon touran chez VW à Marseille. quel manque de professionnalisme. ... Et les vacances n excusent pas un appel téléphonique pour me prévenir. A éviter.
johan.uLe 15/04/2019 à 10:49
Peut-être un bon concessionnaire, beau véhicule en expo, mais côté garage.... J'ai du attendre plus d'une semaine avant d'avoir un rendez-vous, mon véhicule est resté 1 semaines en atelier pour au final retomber en panne 1h30 plus tard.. Ils n'ont même pas eu de gêne à me dire qu'il fallait le laisser 1 semaines de plus, et sans proposer un vehicule de prêt.
Marion.lLe 10/04/2019 à 21:04
Je suis venue pour une révision des 60000km. Révision qui m'a quand même coûté plus de 400€ je devais avoir SOIS DISANT un lavage de courtoisie offert. Le lavage de l'intérieur c'est en option??? Pour l'extérieur ça à était fait à l'arrache également!! Je trouve ça vraiment pitoyable avec le prix que j'ai payé c'est la moindre des choses venant d'un concessionnaire.... Habituellement j'allais à VW de Saint Maximin et lors des révisions on me rendait la voiture propre interieur/extérieur!!!
Frédéric.lLe 07/01/2019 à 12:35
Accueil parfait, concession impeccable, vendeur naturel compétent et sympathique. Golf livrée dans les délais. Je suis très content de mon achat. Bref, il vous sera difficile de faire mieux !
Marc.eLe 17/10/2018 à 09:06
J'appelle pour un voyant qui s'allume. Réponse : passez quand vous voulez et on regarde ça. Je passe un matin tôt exprès et là on me dit : NON, il faut prendre rdv ! Et c'est la deuxième fois qu'on me reçoit mal et que je patiente pour rien...
Yohane.eLe 16/06/2018 à 22:36
Accueil correct. J’ai mené ma voiture pour la révision des 60 000km, côté mécanique tout va bien, la vidange moteur, boîte et tout ce qu’il en suit c’est nickel. En revanche je ne mettrai pas plus d’une étoile pour le commercial qui s’est Occupé de prendre en compte mon véhicule. Lors de la remise il a sans scrupule posé ma portière contre celle d’un véhicule stationné juste à côté. Cela devant mes yeux. Ce qui a laissé une trace sur la tranche de ma porte et sur la portière du véhicule à côté. En faisant le tour du véhicule j’ai aperçu un coup de porte sur ma portière côté passager. Quand on paie 800€ de révision et qu’on prend le soin de mener sa voiture c’est VW on ne s’attend pas à ce genre de comportement qui n’est pas du tout pro. Je déconseille ce garage et ce qui est sur c’est que je n’y retournai pas.
Guillaume.uLe 02/03/2018 à 10:49
Fuyez ce garage, ne respecte pas la date de travaux sur véhicule, vous reprenez une nouvelle date avec une intervention devant durer 4h un vendredi, on vous rappelle en vous informant que le véhicule ne sera pas fait avant le lundi. Aucun moyen de prêt de véhicule. Aucune solution trouvée par le concessionnaire. Pourtant il y’a pléthore de véhicules sur le parking. Ce n’est pas la 1ère fois que nous avons ce type de désagrément. La dernière fois problème de date d’entretien fixée non respectée. Ah non votre véhicule n’est pas prévu aujourd’hui! Bref partez si vous le pouvez.il y a bien mieux ailleurs. Malheureusement ce garage abuse et profite de la garantie constructeur en vous faisant patienter et vous rendant fou. Pieds et mains liés
pascale.aLe 17/10/2017 à 08:26
Excellent accueil de M. La Piana (à l'heure) pour l'achat d'une occasion VW avec reprise de mon ancien véhicule. Les promesses faites lors de l'achat par le vendeur ont toutes été tenues à la livraison (bravo). Petites améliorations à apporter par l'équipe de préparation finale avant la remise des clés . Je recommande cette concession.
BAL.aLe 08/09/2017 à 16:01
Ce fut pour moi une expérience très décevante et même catastrophique, tant pour la qualité du service que pour les réparations. J'ai récupéré ma voiture après plus d'un mois d'attente avec des réparations minimalistes et très coûteuses. Le personnel ne s'est même pas donné la peine de nettoyer l'intérieur du véhicule que j'ai retrouvé en état de poubelle mais manifestement ce garage se moque du prestige et de l'image de marque attachée à Audi...Sauve qui peut!
Celine.ELe 11/03/2017 à 19:03
A fuir Une fois que vous avez signé le bon de commande vous n'existez plus. Quand un vendeur vous dit vous pensez que j'ai en tête la date de livraison de tous mes clients après un retard de plus d'un mois sans en avoir été informé. vous partez ce que j'ai fait sans avoir eu quelques difficultés pour récupérer mon chèque d'acompte. Je suis allé sur AVIGNON concession BY MY CAR un accueil et un sens du client rarement vu ailleurs.
Lucas.oLe 14/09/2016 à 17:46
Personnel au service pièces de rechange très sympa ! Par contre le reste c'est vraiment pas terrible. Pas de bonjour, pas de au revoir. Un commerciale me regarde de haut en bas et ne me calcule pas quand je lui dis bonjour bref ce n'est pas très sérieux.
GERY.ELe 18/05/2016 à 11:51
A la suite d'une casse d'un injecteurs au bout de 45000 km (voiture achetée neuve mais hors période de garantie ), le garage ne m'a facturé que la main d'oeuvre pour son remplacement , (prix de la pièce 700 Euros). Personnel impliqué, à l'écoute du client, organisation efficace.
Jerome.eLe 18/08/2015 à 08:26
Un rien les débordes, Réparations mal effectuées ce qui génèrent des allers/retours supplémentaires. L'heure c'est l'heure quitte a laisser les clients devant le portail sur la rue ou il n'y a pas de place pour se garer (même si on voit (un peu, faut pas exagérer non plus ;-)) d'agitation à l’intérieur de la concession).
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