Toyota - GCA - Mérignac

Le 22/03/2024 à 13:54

Personnels très sympa et à l'écoute, super marque de voiture. Un accueil sans fausses notes et un coin attente avec machine à café et thé... Parfait 👌

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Le 21/03/2024 à 17:25

Tout est parfait, de l'accueil à la prise en charge, en passant par le coin café. un lieu de prime abord un peu froid mais un personnel chaleureux

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Le 21/03/2024 à 13:18

Vous entrez, visitez, regardez tranquillement les voitures... après 15-20 mn, vous posez des questions à un vendeur qui vous renvoie à un autre, pas de soucis, celui-ci très peu avenant répond à vos questions sans plus, on le dérange ? Finalement, vous repartez sans en savoir plus en vous disant, je n'achèterai pas une voiture ici, pas envie de revenir. N'étant pas fixé sur une marque en particulier, c'est le seul concessionnaire où l'on a eut un tel accueil.

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Le 19/03/2024 à 08:22

Un service client et un professionnalisme incroyable. Bravo à toute léquipe ! La reception de mon nouveau véhicule à été un vrai moment de bonheur.

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Le 18/03/2024 à 11:08

super accueil,

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Le 16/03/2024 à 15:08

Le personnel est vraiment professionnel, à l'écoute et serviable.

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Le 14/03/2024 à 23:43

On a acheté un rav4 d'occasion. On a eu l'occasion de traiter notre dossier avec monsieur Caberol super sérieux et très agréable. On rachètera une deuxième voiture avec ce monsieur.

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Le 12/03/2024 à 08:05

Très bien

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Le 06/03/2024 à 18:22

Lors du paiement expédié rapidement car d’autre personnes attendait. Obliger de revenir dans 1500 km car bilan de santé hybride impossible. La facture ne m’a pas été montré avant paiement. Je découvre des surplus. Bref un accueil bien peu commercial.

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Le 05/03/2024 à 01:07

Pris de haut pas le personnel, accueil glacial et hautain, à l'image de beaucoup de commerçants de la région .

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Le 04/03/2024 à 20:34

Très bonnes explications, bon relationnel. Je recommande ce concessionnaire.

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Le 29/02/2024 à 12:03

Super service ! Superbes voitures fiables ! Et des prix très compétitifs ! Merci à l équipe de Mérignac

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Le 29/02/2024 à 10:55

Sans hésitation, je recommande cette équipe très serviable, aimable, qui s'occupe de ses clients avec beaucoup de professionnalisme, en particulier, M. Cabirol et Romain. Merci à eux.

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Le 26/02/2024 à 18:10

Bon accueil, gens à l'écoute, rien à dire.

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Le 25/02/2024 à 15:10

Un grand merci à Laurent.A le commercial et à Romain le testeur pour leur accueil, leur écoute, leur professionnalisme et leur suivi.Nous recommandons ces deux personnes pour l’achat de votre Toyota neuve ! Natacha & Patrick heureux propriétaires d’une Yaris hybride 2024 !

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Le 24/02/2024 à 10:23

Belle et grande concession à Mérignac beaucoup de choix de véhicules

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Le 23/02/2024 à 14:29

Excellent accueil et compétence des personnels de TOYOTA qui ont parfaitement répondu à notre attente

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Le 22/02/2024 à 11:33

Très bon accompagnement de m.laffargue pour la reprise et renouvellement du véhicule. Très professionnel merci

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Le 09/02/2024 à 15:02

Malgré quelques déconvenues avec l'ancien vendeur le responsable des ventes a recoller le morceaux, espérant que cela ce poursuive. Le reste de l'équipe est amical, près à vous aidez dans vos interrogations .

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Le 03/02/2024 à 18:27

Venu pour une révision annuelle, très bien accueilli et prestation effectuée sir ma Toyota Yaris Cross en 45 mns.

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Le 02/02/2024 à 15:49

Super accueil Mais pourquoi ne nettoyer que la moitié du véhicule ?

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Le 02/02/2024 à 12:48

Service de qualité. Accueil et réponse aux appels téléphoniques impeccables. Écoute et adaptabilité. Je recommande.

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Le 16/01/2024 à 19:22

Tarifs déraisonnables pour un achat neuf en LOA. Tarifs de reprise d'ancien véhicule à la limite du fou rire. Je ne recommande pas

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Le 14/01/2024 à 18:57

Magasin Très bien organisé. Véhicules très bien présentés. Et surtout conseillers à l'écoute malgré le monde.

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Le 12/01/2024 à 15:14

Toujours un plaisir d’aller chez Toyota un grand professionnalisme un personnel agréable à l’écoute de très bons conseils merci encore pour ma mère et moi 😉

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Le 11/01/2024 à 21:17

Ça fait 2 fois que je vais là bas pour demander des renseignements, deux fois que je suis mal reçu je n'attends pas que l'on me déroule le tapis rouge mais un minimum de communication agréable.

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Le 09/01/2024 à 09:46

très bon accueil

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Le 27/12/2023 à 21:58

Personnel extra, service après-vente, que beaucoup de concessionnaire auto devrait suivre .

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Le 27/12/2023 à 15:14

La concession est toujours à recommander. 3eme achat de voiture Toyota, les voitures sont très fiables et les commerciaux très professionnels et disponibles

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Le 27/12/2023 à 11:43

Bon accueil, super équipe beaucoup d'attente côté mécanique et les prix de l'occasion supérieurs a la moyenne

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Le 26/12/2023 à 18:45

Très bonne expérience, avec une équipe à l'écoute du client. Je recommande. Merci encore je suis très content du véhicule acheté.

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Le 26/12/2023 à 12:18

Très bon accueil j'avais rendez-vous le 26 décembre à 9 h 45 et l'entretien a été professionnel je recommande

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Le 22/12/2023 à 14:11

Je recommande à 100% Merci à Madame Carvalho pour son accueil

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Le 21/12/2023 à 15:27

Un grand merci à la concession Toyota Mérignac est plus particulièrement à William pour son professionnalisme sa gentillesse et sa disponibilité ainsi que la personne de l'atelier qui a réalisé les tests dont j'avais besoin merci Toyota Mérignac

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Le 21/12/2023 à 12:08

Promesse tenue : ma Yaris cross est arrivée comme prévue ce mercredi 20 décembre. Mon conseiller, Christophe S, a été très présent, et a toujours répondu à mes interrogations tout au long de la procédure (commande, LOA en concertation avec le comptable très efficace, et livraison). Quant à la prise en main, Romain m'a bien expliqué les différences entre ce modèle et ma précédente Yaris...il faut dire que ma Yaris cross est la 4ème Yaris (soit 11ans) que j'achète chez ce concessionnaire, dont j'ai toujours été satisfaite. Merci à toute l'équipe.

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Le 15/12/2023 à 17:53

Un très bon accueil. A l écoute du client. Lors de la livraison Chloe nous a très bien expliqué le fonctionnement du véhicule. Une personne compétente et souriante.

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Le 15/12/2023 à 10:06

Equipe de très bon conseil qui réserve un bon accueil.

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Le 08/12/2023 à 17:19

Une équipe toujours disponible...Le sourire de Mélanie, et des solutions...vraiment sympa

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Le 04/12/2023 à 10:05

Bon accueil , bonne compétence métier , bonne communication

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Le 01/12/2023 à 17:43

Nous avons choisi Toyota Mérignac pour faire réparer notre voiture, achetée chez eux. Toyota nous a informés que depuis au moins 10 jours, la voiture est réparée, mais en raison d'un instrument cassé dans leur atelier, elle doit être amenée chez Toyota Bègles pour vérifier la géométrie. Nous ne comprenons pas pourquoi un technicien (ou même un intérimaire) ne pourrait pas l'y amener. Nous attendons toujours la voiture. L'atelier de Toyota Mérignac est incapable de nous donner une date à laquelle notre véhicule (déjà réparée !) nous sera rendue. :(

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Le 18/11/2023 à 16:08

Accueil toujours sympathique, et l'équipe entretien et réparations au top. Petit coin tv, café, fauteuil pour attendre, vêt ulss lavent ta voiture avant de te la remettre en n'oubliant pas de te raccompagner en personne à ta voiture. Ça c'est du service 👍👌

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Le 16/11/2023 à 11:52

Bon accueil bonne réception de ma nouvelle voiture personnel agréable

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Le 14/11/2023 à 14:02

Nous avons acheté fin juillet 2023, un Rav4 d’occasion dont nous sommes plutôt satisfaits. Nous avons tout de même constaté dès livraison des défauts : des taches importantes sur le ciel de toit, le pare-chocs arrière abîmé (agrafes), la plage arrière cassée, le contrôle technique pas à jour (impossibilité d’avoir la carte grise à notre nom) !! Entrée-sortie du véhicule traitée « à l’arrache » comme on dit… À ce jour (fin novembre 2023) la communication est toujours très très difficile et ce depuis fin juillet (conclusion de la vente) et le dossier n’avance pas ou très peu ! Le contrôle technique est enfin réalisé et la plage arrière nous attend dans un garage plus proche de chez nous… Le manque de sérieux, d’intégrité et la nonchalance du commercial avec qui nous avons des rares échanges (car il ne suit pas le dossier, nous rappelle quasiment jamais) représentent un frein considérable à la conclusion de ce dossier. La satisfaction client n’a pas l’air d’être une priorité pour ce vendeur qui manque de compétences et avec qui nous sommes contraints de traiter. J’espère parvenir à enfin avoir le produit fini attendu à l’achat dans les semaines à venir. Je me serai bien passé de cette expérience qui mobilise de l’énergie…

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Le 13/11/2023 à 16:00

Toyota c'est une autre expérience. Accueil, services et qualité sont indiscutables. Si Toyota a autant de succès c'est que cette entreprise le mérite.

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Le 10/11/2023 à 06:50

Un Acceuil a l’achat nickel pour l’achat d’une yaris en 2015. Tous les entretiens ont été réalisés dans cette concession. Sa durée de vie 8 ans et 81228 kms car un inverseur/convertisseur à changer 2800€ car le slogan Relax 15000kms ou 1 an de la garantie n’a jamais été clair pour moi et n’a pu être pris en compte 🤯car dépassé mais seulement parcouru 8000kms. Cette panne me semble être pourtant «un défaut constructeur » La direction est resté ferme et sans empathie! Bizarrement le slogan a été changé en octobre car pas très clair car beaucoup de personnes se sont trompées comme moi !! Je n’ai pu récupérer mon véhicule 2 mois 1/2 après !!!! Des frais de location car assurance 11 jours d’aide! La yaris ressort avec une révision complète mais un mois après elle est à nouveau en panne ! après retour dans leur atelier on me dit : c’est la batterie !!! Dommage mais la garantie « Relax » ne prend pas cette panne électrique !!! J’en ai eu ma claque de passer ma vie au téléphone pour démêler et comprendre ! avec une distance de 96 kms de Merignac ! Donc la voiture m’a semblé au bout de sa vie après 8 ans et 81000 kms !!! Si jeune et déjà si vieille !! Je m’en suis vite débarrassée ! Un courtier s’est empressé de me l’acheter 😊 Oufff 😮‍💨 J’ai divorcé rapidos car j’en ai fait une jaunisse de Merignac et de Toyota Plus jamais !

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Le 09/11/2023 à 14:31

Accueil exceptionnel. Grand professionnalisme d'Émilie Rey et de Vincent pour la mise en pratique. Amabilité et attention rares qui méritent d'être soulignés.

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Le 03/11/2023 à 12:04

Super accompagnement de la part de Mr Cabirol pour l’achat de notre Yaris Cross. L’ensemble des personnes croisées à la concession étaient bienveillantes, professionnelles et aux petits soins pour nous du début à la fin. Le véhicule est parfait après un 1 mois d’utilisation. Nous reviendrons avec plaisir pour un prochain achat.

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Le 31/10/2023 à 18:18

Bon conseil ; facile de faire des affaires

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Le 28/10/2023 à 15:07

Large choix de véhicules disponibles avec aussi au niveau de l’occasion (juste en face) grand choix . Personnel pro et souriant . Concession propre aussi ça fait plaisir

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Le 26/10/2023 à 18:32

La livraison de ma Toyota Yaris Cross s’est très bien déroulée un samedi Matin La personne qui a fait la mise en main du véhicule était très compétent Le vendeur ayant pris ma commande a bien géré entre la commande et la livraison Une bouteille de champagne nous attendait lors de la livraison Merci encore à toute l’équipe pour leur disponibilité C’est ma première Toyota et j’espère que tout va bien se passer mécaniquement maintenant

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Le 24/10/2023 à 15:06

Convoyeur pro, j'ai du transférer un vehicule de chez vous au parc auto de Bordeaux. Après un accueil téléphonique très sympa, je remercie l'équipe sur place pour sa gentillesse et sa rapidité à la mise à disposition du véhicule pour son transfert. Au plaisir de travailler de nouveau avec vous

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Le 24/10/2023 à 09:53

Personnel à l’écoute Service impeccable

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Le 20/10/2023 à 09:03

Très heureux d'avoir trouvé le véhicule qu'il me fallait et très bons conseils et accueil de David le vendeur des VO.

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Le 03/10/2023 à 18:05

Professionnalisme ,efficacité et gentillesse ,nous avons récupéré très rapidement notre véhicule même si nous avions été reçu sans rendez-vous .Un grand merci à l'équipe

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Le 03/10/2023 à 12:44

J'appelle pour une révision le 3 octobre pas avant le 15 novembre franchement pour un taxi qui vas tout les 6 semaines

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Le 28/09/2023 à 16:17

Très bien accueilli, très professionnel

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Le 24/09/2023 à 07:51

Cette concession est accueillante aimable les personnes qui vous reçoivent sont à votre écoute

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Le 20/09/2023 à 19:52

Très bon accueil du Conseiller de Vente. Ma femme et moi sommes venus pour un véhicule en Leasing. Concessionnaire hyper propre et qui donne envie d'entrer.

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Le 16/09/2023 à 13:23

Merci Stephane, pour vos bons conseils et votre professionnalisme concernant l’achat d’un véhicule utilitaire. Pour le plaisir, un essai surprenant de la nouvelle Prius, qui n’a rien à voir avec la précédente. Je vous recommande cette concession.

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Le 02/09/2023 à 08:53

Accueil professionnel, sans esbrouffe, un dialogue franc et direct. Sans rendez-vous, un essai à pu être réalisé.

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Le 18/08/2023 à 13:40

Bien reçu. Par contre manque de place pour stationner sur le parking de la concession

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Le 01/08/2023 à 18:35

Si vous avez besoin d’un rendez-vous, ne le faites pas via le site du groupecga. Cela ne fonctionne tout simplement pas. Si vous vous déplacez pour évoquer un problème, sans avoir pris rendez-vous, vous sentirez qu’ils sont un tantinet désappointés. J’ai malgré tout eu mon rendez-vous, j’ai hâte de retenter l’expérience Toyota CGA afin de déterminer si l’humeur ambiante était liée à un besoin de vacances estivales ou non 😉 Se sentir oppressé par un client qui vient demander un renseignement / service calmement et sans pression ne devrait pas arriver. On se reverra bientôt, espérons que l’ambiance sera plus cool 👍🏼🤞🏼

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Le 01/08/2023 à 12:34

Prenez rdv quand vous tombez en panne Pour un.simple conseil repasse plus tard Lamentable

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Le 28/07/2023 à 14:04

C'est la deuxième revisions de la voiture de ma femme Nathalie et l'accueil est vraiment très bon et très professionnel. C'est agréable une bonne prose en charge et l'équipe n'hésite pas à sacrifier son café pour s'occuper des clients 😅 Le café pour patienter est un plus.

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Le 18/07/2023 à 20:14

Toute a fait satisfaite. Le personnel est extremement attentif

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Le 16/07/2023 à 07:49

Très déçu, non pas du véhicule mais de la tromperie de la vente, ayant acheté une yaris d occasion en novembre 2022 à Merignac je me suis aperçu sur sur certains éléments repeints qu il n y n avait pas la même teinte de blanc, et maintenant je ne vois que ça……. Je n aurais pas dû faire confiance…..

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Le 15/07/2023 à 17:28

J'ai demandé des renseignements sur les modèles Toyota Yaris et Corolla et un commercial a pris le temps de me renseigner. Je suis passé un Samedi après midi et j'ai trouvé le hall d'exposition plutôt plaisant. Deux semaines plus tard je suis retourné chez le concessionnaire fin Juillet 2023 pour commander un véhicule et aujourd'hui je viens de le récupérer avec un grand plaisir.

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Le 11/07/2023 à 20:15

Globalement déçu, commande d'un RAV4 en juin 2022, réception fin février 2023 avec un mois de retard par rapport au délai maximum annoncé sur le bon de commande. Surcoût à la livraison pour la carte grise et malus écologique qui ne figurait pas sur le bon de commande. Mauvais attelage monté ce qui a été rectifié depuis. Une seule clé fournie, la 2ème devait être fournie ultérieurement, 6 mois plus tard je n'ai toujours aucune date.

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Le 06/07/2023 à 21:29

Horaire de rendez-vous pas trop respecté et qu’elle n’a pas été ma surprise de découvrir après cette révision de ne pas avoir eu un changement de mes ballets d’essuie-glace.

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Le 06/07/2023 à 17:22

Le commercial, très professionnel, de bon conseil. Bon relationnel avec les clients

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Le 21/06/2023 à 17:21

Très bon accueil . Une équipe professionnelle , à l'écoute, efficace. J'ai profité du temps de prise en charge de mon véhicule pour faire ma pause repas...on m'a gentiment prêté des couverts que j'avais oubliés ! Et ma voiture a bénéficié d'un nettoyage après la révision ! Merci !

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Le 20/06/2023 à 23:10

J’ai eu un problème sur ma auris encore sous garantie. La solution qui m’a été proposée par le responsable d’atelier c’est de simuler une panne et d’appeler l’assistance pour une éventuelle prise en charge !! Tant que la voiture roule pour eux tu peux attendre. En plus les prix pratiqués pour les révisions sont sensiblement les plus élevés qu’ailleurs sur le réseau Toyota ! Plus jamais

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Le 13/06/2023 à 07:35

Très bon accueil. Respect de l'horaire de rdv.

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Le 10/06/2023 à 16:52

Jusqu’à aujourd’hui j’aurai mis 5 étoiles, j ai un RAV4 Hybride et une Yaris de 9 mois Hybride achetés neufs dans ce garage. Je n’ai pas pris l’option roue de secours pour la Yaris et ayant besoin de démonter une roue crevée je découvre que le cric n’est pas fourni! Stupeur et honte à Toyota pour ces économies méprisant le client. Il est évident qu’on ne m’a jamais dit que sans Galette pas de Cric!

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Le 09/06/2023 à 18:48

Super équipe qui n'a pas hésité à finir en retard pour changer nos pneus suite à une crevaison à 17h un vendredi 👏 et nous faire en plus une remise👌toujours satisfait de venir à Toyota Merignac.

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Le 07/06/2023 à 19:10

Très bon accueil, heure de rendez-vous respecté et personnel à l'écoute et très arrangeant. Merci encore pour votre aide

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Le 06/06/2023 à 16:05

Très satisfaite de l’accueil et des prestations. Je recommande cet établissement.

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Le 06/06/2023 à 11:39

accueil impeccable, hall très propre. Comme l'entretien de la voiture prend seulement 1h. On peut s'installer dans le coin salon et profiter d'un café. Pour la technique, il n'y a pas grand chose à dire. La voiture n'a jamais eu le moindre problème. C'est sans doute normal aujourd'hui mais c'est bien agréable.

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Le 01/06/2023 à 10:51

Bonjour, Impossible de joindre l'atelier par téléphone, vous tombez sur une plateforme téléphonique à distance qui ne dispose pas d'infos fiables ou précises sur la situation de votre véhicule. Pour ma part suite à une expertise ayant eu lieu sur le véhicule le 24/05 et compte rendu de l'expert transmis le même jour, rien ne bouge. J'appelle tous les jours le garage pour savoir ce qu'il en est et chaque jour on me fournit une information différente: - la voiture est partie à Begles car nous ne faisons pas la carrosserie (26/05) - la voiture est toujours à Mérignac car Bègles n'a pas de disponibilité pour la prendre avant 3 mois (30/05) - nous n'avons toujours pas reçu le compte rendu de l'expert et nous attendons donc ce dernier pour traiter le dossier (01/06) Systématiquement les agents téléphoniques me répondent qu'un message à été laissé à l'atelier et que ces derniers me rappelleront sans faute dans la matinée dans l'après midi ... et on ne me rappelle bien évidemment jamais. Cela n'est vraiment pas professionnel de leur part. Le client ne semble pas pris au sérieux par ce garage.

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Le 13/05/2023 à 01:33

j'ai ramené mon taxi bordeaux RX450hl pour soupçon perte liquide de refroidissement : problème réglé. Merci Julien chef d'atelier : professionnel, serviable et très qualifié, Merci a Mr Branass commercial PRO

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Le 12/05/2023 à 10:22

Accueil sympathique on est dans une concession salon café thé à disposition pour patienter lors des révisions véhicules (1h) c'est compris dans le coût 379€ geste commercial agréable (réduction) Merci !!

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Le 02/05/2023 à 20:05

Excellent accueil téléphonique et sur site, une mise en main du véhicule tout en détail, rien n'est passé sous silence, au top par rapport à la concurrence, je suis tout à fait satisfaite

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Le 24/04/2023 à 16:56

Beaucoup de turnoveur dans le personnel mais malgré cela l’accueil est de qualité meilleur que Lexus Begles qui ce dégrade régulièrement

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Le 23/04/2023 à 00:04

Venant se renseigner pour un achat de véhicule neuf (une corolla break), nous avons été reçus par un commercial qui ne nous a clairement pas pris au sérieux. Le commercial s'est levé à plusieurs reprises alors que nous étions en train de configurer le véhicule pour discuter avec un client qui venait d'acheter un véhicule( problème de réglage d'horloge très urgent apparemment)et a également répondu à un appel téléphonique. De plus nous n'avons eu aucun contact depuis. La proposition commerciale faite ce jour est donc caduque. Nous sommes convaincus par le véhicule mais pas par l'agence et certainement pas par ce commercial.

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Le 18/04/2023 à 10:54

Entretien des 4 ans. Très bon accueil. Révision rapide. Super. Merci à vous.

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Le 11/04/2023 à 11:55

il est dommage de facturer au client le lave glace quand celui ci avait fait l'appoint avant d'y aller. Sinon très bon accueil et service

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Le 11/04/2023 à 09:43

Très bon accueil. Tout a été fait dans le délai donné à la fixation du rendez-vous. Un véhicule très récent m’a été prêté le temps que je récupère le mien, nettoyé en plus de ce qui avait été convenu. Je recommande vivement.

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Le 08/04/2023 à 16:50

Bonjour Très très bonne expérience pour l’achat un Aygo x pour ma maman. Émilie est très très professionnelle et pour la mise en main de la voiture nous avons eu à faire à Romain très très à l’écoute d’un personne de 80 ans pour lui expliquer le fonctionnement de la voiture un vrai passionné des voitures et très pédagogue. Une équipe de choc 👍👏 Merci encore

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Le 26/03/2023 à 12:26

359 € pour une révision durant moins d'une heure avec une vidange et un changement de liquide de frein ! Heureusement qu'on a daigné me faire une réduction gracieuse de 10 % !

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Le 22/03/2023 à 20:40

Trop sympa trop bien Merci William Leblon égal à lui même, sa gentillesse, son professionnalisme. Sinon merci à tous 👍

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Le 15/03/2023 à 17:10

Un témoin lumineux sur mon véhicule s'est allumé 'systeme anti pollution défectueux. redémarrage impossible dans 1100km'. J'appelle donc le lundi Toyota mérignac. On me balade de service en service, et on finit par me dire que l'on va me rappeler car l'atelier est occupé..Le lendemain, je rappelle car personne ne m'a contacté...On me redit qu'on va me contacter...Mais toujours rien!!!!!!!!! Le mercredi je me déplace donc directement à la concession en expliquant que je voudrais un rendez vous rapidement car je fais environ 1000km en 15 jours...nous sommes le 15 mars...et on me propose un rendez-vous le 25 avril !!!! bref du grand n'importe quoi...Va t il falloir que je tombe en panne et que je fasse donc remorquer mon véhicule chez toyota pour que les réparations soient plus rapides???

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Le 11/03/2023 à 15:16

Bonjour. Je possède un land cruiser KDJ 120. J’ai appelé à trois reprises l’atelier pour prendre rdv concernant un problème de freins. J’ai eu chaque fois la personne chargée de l’accueil qui a pris mes messages en m’affirmant que l’atelier me rappellerait…en vain. J’ai même fait un mail de demande de rdv sur le site web…rien…j’ai appelé la concession de Bègles…pas de rappel non plus…bref : lamentable. Cette attitude n’est pas professionnelle et dessert la marque réputée de qualité !

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Le 09/03/2023 à 08:45

Passage pour problème de frein détecté pendant le contrôle technique. Devis Toyota on doit changer étrier gauche plaquette et disque. 1000 € Je regarde le disque il est quasi neuf. Explication de Toyota quitte à changer l'étrier autant changer le reste... Arnaque. Je rappelle et dis mon incompréhension, la personne doit me rappeler pour avoir plus d'explication j'attend encore... Au final passage ailleurs, l'étrier n'avait rien, un simple graissage, disque et plaquette n'avait rien. Par contre changement de l'étrier droit qui posait un léger souci. En gros pas fiable et moi qui était client je n'y reviendrai plus.

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Le 27/02/2023 à 11:06

Personnel professionnel et amical. Prend le temps d’expliquer et de répondre au question. Mise en confiance assurée

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Le 25/02/2023 à 22:49

Dans le projet d'un achat d'un véhicule d'un ami, accueil appréciable et à l'écoute. Un plus à Manon qui nous a accompagné lors de l'essai et qui a su répondre à touts nos interrogations.

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Le 19/02/2023 à 20:40

Achat chez Toyota Occasions Nous voulions passés par un professionnel pour l'achat de notre véhicule, pour éviter tout problèmes. Mais finalement, le concessionnaire nous a vendu une voiture gagée. Pas de réponse pour la réception du virement Aucune réponse à nos mails et appels. La veille de la date pour récupérer notre véhicule, le concessionnaire (M.Mouhica) nous annonce que le véhicule est encore à la carrosserie. Mensonge la voiture qu'on avait acheté était gagée et il n'avait pas les papiers du véhicule. Nous avons dû monter au créneau pour pouvoir être remboursé rapidement... Première expérience désastreuse

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Le 16/02/2023 à 18:56

Venu pour essayer une Toyota Yaris en vue d'un achat ( environ 25.000 €...). Accueil zéro. Un commercial est dans son box ... il me voit ... ne bouge pas ... même pour me dire bonjour ou me demander si j'ai besoin de qq chose ... bizarre ... Je tourne autour de la Yaris ... je regarde .. je monte dedans ... j'ouvre le coffre ... etc... Je reste sur place 25 mn. Personne ne vient. Il n'y a pourtant pas grève .... Je pense que le commercial avait déjà fait son chiffre ... ou bien Toyota vend trop de voitures !!! lol ... Tant pis. J'irai ailleurs. Merci Toyota.

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Le 16/02/2023 à 10:51

INCOMPETENTS ou ESCROCS ? Je suis venu car le hayon du coffre de mon RAV4 ne s'ouvrait que pas à-coups et le chef d'atelier m'a dit qu'il fallait changer les vérins électriques pour un coût total de 3.000€ ! J'ai été chez le petit garagiste du coin et il m'a dit qu'il fallait que je change la batterie du véhicule... Bilan 150€ au lieu de 3.000 et mon coffre fonctionne très bien. A vous de juger

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Le 10/02/2023 à 11:54

Seconde voiture que j'achète chez toyota Mérignac, ben ce sera la dernière. Ce garage, c'est le boxon, selon l'interlocuteur sur qui on tombe c'est un un son de cloche différent. Un exemple : RdV pris pour une petite réparation, je m'y rends et après une heure d'attente, on me dit que la pièce n'est pas en stock, il faut revenir !!! Et quand je vois que sur les avis Google, le propriétaire ne répond qu'aux 5 étoiles et ignore les autres avis, ça me fait bien rigoler.

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Le 06/02/2023 à 18:45

Équipe souriant, à l’écoute, efficace, ils vous accompagne jusqu’à la livraison. Merci à toi Xavier au VO pour ton accueil, ta sympathie et ton professionnalisme.

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Le 30/01/2023 à 08:46

Bonjour, merci à Monsieur Destanque pour son savoir faire et a son écoute pour le client . Enfin j'ai retrouvé le Toyota que j'avais en Rhône Alpes. M. Chauvet

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Le 04/01/2023 à 14:39

Je viens dans cette concession pour la révision de mon véhicule. Accueil avec le sourire. Professionnalisme . Des tarifs très raisonnables En plus des véhicules qualité

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Le 03/01/2023 à 10:22

disponibilité des pièces pour un attelage de RAV4 pas évidente , mais le chef d'atelier a réussi à trouver le matériel dans un autre point de vente et à me l'installer en temps et en heure : bravo pour la mobilisation

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Le 02/01/2023 à 17:29

Un grand merci à Cédric Cabirol, c'est quelqu'un de très professionnel, très disponible, humain, avec une grande patience et à l'écoute, une immense gentillesse, beaucoup d'empathie, ce qui est rare de nos jours. J'ai effectué mon achat de l'Aygo X le 16/12/22. Je recommande vivement ce commercial à tous les futurs acheteurs ! Françoise.

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Le 26/12/2022 à 10:14

Tout très bien, et j'ai même eu la chance de trouver une bonne place de parking pour la voiture ! Le seul bémol est le délai pour le rendez-vous de révision, mais ce n'est pas essentiel dans ce cas.

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Le 17/12/2022 à 09:18

Un simple grand merci pour leur compétence, leur gentillesse et leur disponibilité à M. le chef d’atelier et à ses collègues qui nous ont permis d’effacer une grosse erreur occasionnée par la société Dent Wizard à la suite d’un debosselage grêle ( ils avaient seulement créé un court circuit dans la voiture).

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Le 05/12/2022 à 11:40

Au top, je suis venu ce matin sans rendez-vous pour une urgence et ils sont intervenus très vite. Merci à l'équipe.

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Le 30/11/2022 à 23:08

Je viens pour une révision + bruit sur la voiture. Je dépose la voiture, entre temps on m'appelle pour faire changer les plaquettes car elles sont usées, j'accepte sans problème, jusque là aucun souci. Au moment de venir chercher la voiture on me dit que les disques on aussi été changé ce qui n'est pas le même tarif! Je demande si le bruit a été résolu, personne ne sait vraiment, tout le monde demande a tout le monde au final on me répond oui oui c'est bon c'était le disque qui était voilé c'est pour cela qu'on les a changé je dis ok pas de problème c'est super. Je reprends ma voiture dès les premiers mètres le même bruit sourd...du foutage de g***** clairement. Je retourne sur place pour exprimer mon mécontentement, le chef d'atelier très gentil prends les clés et va faire un tour avec la voiture. Le résultat est clair, ce sont les roulements de l'essieu apparemment, 475€ supplémentaire. Je rétorque a la dame qui s'occupe de moi mais pourquoi m'a t'on changé les disques dans ce cas la réponse est la suivante : ah bah vous savez moi je ne suis là que pour transmettre les informations et je pense qu'il y a eu un problème de communication bel esprit de responsabilité que de se dédouaner ainsi. Enfin bref, merci de vous faire de l'argent sur le dos des gens sans vérifier correctement les voitures, au moins je n'ai plus de doute la dessus. Cordialement

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Le 29/11/2022 à 12:03

Je suis passé pour des renseignements pour des véhicules d’occasions, j’ai été tres bien accueilli par Pauline ( super pro) Je reviendrai bientôt !

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Le 28/11/2022 à 14:13

Super expérience dans cette concession , cela devient très rare !!! Émilie a été très accueillante m a proposé de essayé les véhicule qui m intéressait , elle a su me Renseigner parfaitement sur le produit , je ne peux que souligner son professionnalisme et sa disponibilité à toute épreuve ce qui se perd de plus en plus dans les concessions … derrière je me suis rendu chez Suzuki et l accueil à été déplorable … du coup mon choix sera pour Toyota !

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Le 24/11/2022 à 18:47

J'ai un contrat leasing chez eux Concernant les contrats et les entretiens préalables avant le début du leasing(location) aucun problème, les vendeurs sont plutôt compétents et à l'écoute. Par contre , malgré la somme conséquente que nous versons par mois pour notre jolie toyota corolla , il n'y a plus personne pour réparer une panne. Un matin, je décide de me déplacer pour prendre un rdv (car impossible de prendre un rdv par téléphone) et je tombe sur un employé qui ne me prend pas du tout au sérieux quand je lui dis que mon volant grince et qu'il y a visiblement une adhérence (ce qui peut être très grave si le volant fini par résister et ne plus vouloir tourner....) j'ai beau lui expliquer par A+B que mon volant grince bien et qu'il résiste aux manœuvres, j'ai l'impression que je viens d'une autre planète car aucune réaction voire un étonnement qui me fait ressentir que je raconte n'importe quoi... J'ai fini par avoir un rdv en insistant (on marche sur la tête) mais dans 2 mois malgré l'urgence de ce problème mécanique... Je suis très mécontente de l'appréciation et prise en charge du SAV.

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Le 14/11/2022 à 10:32

Aucun document remis concernant le bilan Hybride du véhicule sous prétexte de panne d'imprimante ... Je n'avais également eu aucun document concernant le premier bilan hybride.

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Le 12/11/2022 à 19:05

entretien fait le jour du RV Avertissement des travaux en sus et réalisés lors de cet entretien, conforme au prix avec effort apprécié de Toyota Véhicule lavé Contrôle technique fait Très bien

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Le 08/11/2022 à 13:03

Ravie. Merci énormément à Pauline Brunet. Jeune commerciale très sympathique, de très bon conseil et d'un grand professionnalisme qui a su trouver le véhicule d’occasion qui me correspondait dans un temps record. J’ai pu récupérer mon Aygo sous 10 jours. Je vous recommande vivement Pauline chez Toyata occasions Merignac. Encore merci Pauline.

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Le 07/11/2022 à 14:05

Suite à un problème technique concernant mon CHR, je me suis rendu chez Toyota GCA Merignac à 5 minutes de la fermeture, les intervenants ont fait leur maximum , la prise en charge rapide c'est déroulée dans les meilleures conditons ,comme toujours dans cette concession, ma satisfaction est totale.

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Le 07/11/2022 à 10:41

Scandaleux ! 10jours après la reprise de mon véhicule d’occasion par Toyota Mérignac ne m’a toujours pas payé celui alors qu’il était convenu maximum une semaine de délais car rien n’avait déjà été prévu pour la reprise. J’attend mon argent Toyota ! Ponleve Marine

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Le 02/11/2022 à 19:02

A fuir !!!!! Dommage de pas pouvoir mettre 0 étoile. J'ai acheté une Toyota Yaris en décembre 2021 (immatriculée en 2018). Dès janvier 2022 j'ai déclaré des problèmes de carrosserie (jupe et pare boue avant gauche qui se décrochaient). En septembre, lors du contrôle technique (4 ans du véhicule) j'apprends que ma voiture a été accidentée (traverse et berceau avant gauche déformés). Le contrôle technique comprend alors ces deux défauts majeurs demandant une contre visite. Le directeur du groupe GCA (qui n'a pas vu mon véhicule), le directeur de la concession de Mérignac et leurs collaborateurs m'ont laissé entendre que j'étais responsable de cet accident (car leur contrôle technique volontaire, qui n'a aucune valeur, ne mentionnait pas ces problèmes) et m'ont demandé de mandater mon assistance juridique (que je n'ai pas). Le directeur de Mérignac, qui m'a ri au nez, a trouvé judicieux de demander à ses collaborateurs, par un coup de baguette magique, (pied de biche) de détordre mon berceau. Ce cher directeur m'a aussi précisé que le centre de contrôle technique où j'ai effectué celui-ci avait été très pointilleux. Bien sur, le pied de biche n'a absolument pas réglé le problème puisque le berceau s'est retrouvé mâché et que la traverse était toujours déformée. J'ai appris par la suite qu'ils avaient changé le pare boue avant gauche et qu'ils avaient effectués des travaux de carrosserie sur le pare choc. (comme par hasard à l'endroit des défauts du CT) De plus, par le biais de mes recherches (informations auprès d'experts et carrossiers) il m'a été conseillé de vérifier toutes les dates de fabrication des pièces de carosserie. La protection moteur (carter sous le pare choc) datait de 2020, or mon véhicule date de 2018. Personne n'a voulu me montrer les documents des réparations effectuées sur mon véhicule !! Personne n'a su m'expliquer pourquoi toutes ces pièces ont été changées !! Garage sans compétence, manque de professionnalisme et de rigueur. J'avais également fait une réclamation auprès de toyota france service client. Et j'ai eu une réponse seulement aujourd'hui suite à un tweet posté par mon frère. Aujourd'hui, ce véhicule est vendu à un professionnel (à perte) et je roule désormais en Ford Fiesta, acheté auprès d'un particulier avec toutes les factures depuis la mise en circulation du véhicule. Un conseil, quand vous achetez un véhicule de moins de 4 ans, faites un contrôle technique dans un autre centre !

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Le 01/11/2022 à 13:49

A fuir absolument pour la partie mécanique reparation ! Ils m'ont fait un devis à 2600 € sans voir mon véhicule et en décrivant juste ce qu elle avait ! Ils m'ont dit vous inquiétez pas on a l habitude c'est toujours les même pannes ! Ayant un doute je l ai amené a un petit garage et ce n etait pas du tout la boite auto a changer mais l'embrayage pour seulement 600 € !

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Le 31/10/2022 à 11:55

Injoignable depuis 3 jours. On tombe sur une plateforme qui prend les appels sans aucun contact avec les commerciaux et qui ne rappellent pas. Nous avons acheté notre Toyota auprès d'un petit concessionnaire Toyota certes moins important mais plus abordable et joignable.

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Le 28/10/2022 à 09:37

Que dire de cette 1ère expérience chez Toyota..... Achat d un véhicule d occasion. Il a fallu appeler à plusieurs reprises pour pouvoir enfin récupérer notre véhicule. La date indiquée sur le bon de commande ne semblait pas être un engagement pour Toyota. De plus lorsque nous appelons la commerciale nous apprenons par l accueil qu'il s agit d un numéro de portable personnel. Mais pourquoi le transmettre aux clients si l objectif n est pas de les rappeler. Les retouches devant être faites ne l’étaient pas en totalité. Dont une bien visible au milieu du capot et signalée lors de l achat... Nous avons dû ramener le véhicule, nous avons attendu que l on nous rappelle et 3 jours après enfin un appel pour nous entendre dire que le responsable avait tenté de nous joindre en début de semaine. Nous n en avons aucune trace.....Véhicule récupéré mais retouche pas nickel. Vous allez me répondre que vous avez réparé une griffe qui n était pas présente lors de l achat, pour cela je vous remercie. Mais pour tout le reste, il y a de gros efforts à faire en commençant par être honnête avec vos clients.

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Le 18/10/2022 à 11:26

Accueil très professionnel, révision effectuée dans le délai prévu. Un interlocuteur compétent pour répondre à mes questions relatives à l'entretien du véhicule.

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Le 10/10/2022 à 09:46

La livraison de mon véhicule s'est bien déroulée. Les explications m'ont été données. Je déplore que le manuel d'utilisation papier ne soit pas fourni.

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Le 24/09/2022 à 17:00

Par précaution, en raison des feux de forêts je suis arrivé bien en avance à mon rendez-vous pour un entretien. Mon véhicule a tout de même été pris en charge immédiatement. GCA Mérignac vous recevra avec amabilité et efficacité.

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Le 23/08/2022 à 17:46

Merci, service de qualité de A à Z !! Prise en charge immédiate suite à crevaison. Merci tout particulier pour votre accueil plein de bonne humeur !!

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Le 17/08/2022 à 16:58

Très contente pour le suivi de ma voiture accueillant et horaires respecter

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Le 13/08/2022 à 15:58

Personnelle et conseille appelé pour dir votre voiture est disponible. Sauf que 2 heures après il.me rappel nonnn désolé C'était pour kelkun d'autre. Le secrétaire elle dormait yeux fermés en m'appelant.

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Le 06/08/2022 à 09:53

Super concession ! On est allé récupérer notre véhicule hier, le commercial a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités de notre véhicule, connaissant l'utilisation que nous allions faire, il a anticipé des finitions pour nous aider. Top !

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Le 19/07/2022 à 14:46

Personnels serviables au service occasion un peu échaudé au neuf essai sans pouvoir essayer avec le messieur qui vendais des appartements pour son compte j'ai était pour un modèle il a conduit un autre par apport mes attentes je voulais in petit modèle il m'a fait voir un grand vu que j'ai fait plusieurs avc que j'ai signalé plus facile pour moi pas grave je ne suis pas rancunier j'ai acheter une occasion j'ai fait des économies plus adaptées pour moi

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Le 12/07/2022 à 10:57

Mise à jour de mon avis publié il n'y a pas tout a fait un an: Cette concession est une catastrophe. Quelle condescendance !! Suite à mon passage le 30/11/21 pour une action de rappel sur l'inverseur de ma Yaris, couplée a une révision, j'ai bien dû retourner faire de nouveau ce même rappel le 9 juin 2023 après plusieurs relances de Toyota France. GCA ne m'ayant jamais répondu. Et quand je demande, pourtant très calmement, pourquoi je dois revenir alors que Hervé a déjà contrôlé mon inverseur (marqué noir sur blanc), je n'ai aucune réponse, aucune explication, sauf Hervé qui me tance du regard de loin. Sûrement que contrôle inverseur 5mn vu avec Hervé ça veut dire travail bâclé qu'on n'assume pas. Idem quand je fais remarquer que la concession est totalement injoignable au téléphone. Le centre d'appel totalement dépersonnalisé fonctionne pour un rdv. Mais pour connaître la disponibilité ou le prix d'une pièce, savoir si le véhicule est prêt, c'est impossible. Même Toyota France, avec qui j'ai échangé longuement concernant ce rappel, n'a pas réussi à les joindre à ma place quand je leur ai demandé de le faire pour moi en direct. J'aurai accepté des excuses même a demi mot. Je n'ai eu que des gens hautains, en face. . J'étais pourtant très courtois. Personne ne m'a dit au revoir en partant! Mes Toyota ne mettront plus jamais une roue ici. Je vais ailleurs pour les révisions, et pour les pièces, je commande chez Jean Lain. -------------------------------------------------------- Délai pour obtenir un rdv très long. L'atelier ne trouvait pas mon dossier, temps d'attente très long... tout le monde paraissait débordé. Ma voiture était également concernée par un rappel. J'amène ma voiture pour que la concession la contrôle. RAS d'après toyota. 2 mois après je reçois une autre lettre de rappel qui semble être le même que la dernière fois. J'ai appelé la concession pour en savoir plus. Ils doivent me tenir au courant. Ca fait 5 mois.

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Le 02/06/2022 à 09:01

Service après vente déplorable. J'ai une corolla hybride depuis 18 mois,je fais 6000km par mois.il faut faire réviser ma corolla tous les 15000km (Peugeot Citroën renault entre 30 et 4000km)et je n'ai jamais réussi à prendre un rdv dans un minimum d'un mois voir 2,j'habite merignac et je suis obligé de faire mon entretien à begles . Pour les gros rouleurs je vous recommande vivement les marques françaises beaucoup plus réactives

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Le 31/05/2022 à 16:52

Retour sur un LOA de 3 ans: Juste parfait avec un accueil et une restitution du véhicule sans stress malgrès une griffe sur le pare-chocs arrière. Totalement convaincu même si je sais que toutes les concessions ne se valent pas.

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Le 26/05/2022 à 11:41

Après 2 mois d’attente et 5 appels pour enfin réussir à décrocher le sésame : un RDV pour l’entretien de mon véhicule… 2 mois plus tard… Et tant pis pour contrôle technique en retard ! J’aurai préféré un peu de sérieux : véhicule de prêt non prévu (ah si finalement ! franchise à 3500€…), freins non changés, contrôle technique à la louche… Et un peu moins de poudre aux yeux... Vous pensez réellement que vos clients sont dupes à ce point ?! Bref je suis certainement mal habituée (malheureusement Toyota n’autorise pas le contrôle approfondi de ses véhicules hybrides dans d’autres garages). Je tenterai quand même une autre concession Toyota la prochaine fois… On ne sait jamais..,

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Le 15/05/2022 à 13:58

Service après vente nul. Malgré contact téléphonique le matin, le chef d atelier refuse de s occuper de moi, personne ne s en soucie. Inadmissible !! Prévenu le directeur qui devait me rappeler pour rdv diagnostic. A ce jour tjs rien depuis le 27/04…ça fait sérieux ! du coup panne sur la rocade avec clients atteints de maladie grave!! 2ème fois en plus! Après une 1ere panne de batterie et 4 passages dans l atelier le problème n’a pas été réglé ! Que faut il faire ??

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Le 10/05/2022 à 23:08

Atelier: Prise de rendez vous à 2 mois pour une pose d'attelage. (1125€) La concession m'informe le jour du rdv d'avoir commandé la mauvaise pièce. Résultat un jour de plus au garage, mais pour moi impossible de venir chercher mon véhicule avant le samedi d'après. Aucune excuse du garage,pas de coup de Karcher ni d'aspirateur, je récupère la voiture sale au bout d'une semaine sur le parking. Très déçu ! Rien a dire sur le service commercial, c'est très bien.

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Le 05/05/2022 à 07:39

Excellent accueil. Tout est mis en œuvre pour que l'achat de votre Toyota reste un grand moment agréable, et notamment grâce au respect des délais de livraison. Merci à toute l'équipe.

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Le 03/05/2022 à 10:09

Merci à Raphaël qui a su nous trouver un véhicule répondant à nos critères, et cela très rapidement. En revanche livraison bâclée, avec plus de 30 min de retard car véhicule pas prêt/propre. Les retouches devant être faites ne l’étaient pas. Nous avons dû ramener le véhicule 3 jours après. 2 semaines après l’achat , nous avons ramener le véhicule pour un autre soucis , qui n’est que partiellement réglé à ce jour. Nous sommes malgré tout satisfait du véhicule. Néanmoins, le service n’est pas à la hauteur. Le commercial ne vous répond plus au téléphone une fois la livraison faite. A l’atelier, on vous rappelle quand on peux : sous effectif. j’entends bien, mais il y a des limites. Acheter un véhicule et devoir le ramener 3 fois en 1 mois et demi c’est difficilement acceptable.

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Le 02/05/2022 à 16:28

Super accueil, j'ai fait une révision 'duo', la voiture est revenue 45min plus tard impec' Cerise sur le gâteau, la dame qui m'a pris en charge était très sympa et m'a donné quelques conseils sur l'entretien

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Le 27/04/2022 à 09:43

Révision à 90 000 kms soit disant la grosse à 500€. Voiture prête en 3/4 d’heure ! Qui dit mieux !? Payé 500€ de l’heure !? Bug du Bluetooth et on s’entend dire que c’est 250€ la mise à jour ! Une honte !! Problème de buée sur pare brise même pas réglé ! Voiture même pas lavée soit disant rouleau en panne ! A ce prix ils peuvent allez à côté à la station ! J’ai 3 Toyota je suis tellement déçue que la prochaine je change c’est certain !! C’est dommage car vous avez du personnel très bien comme William par exemple Vous m’avez revu Toyota et je ne vous ferez plus de pub croyez moi !

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Le 20/04/2022 à 13:40

Très bon accueil. Personnel sympathique. Lors d'un contrôle technique ou entretien, tout est bien expliqué.

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Le 20/04/2022 à 06:37

Très bon accueil et bon boulot. Les commerciaux sont à l'écoute et de bons conseils en fonction de l utilisation du véhicule et des différents modèles d'aujourd'hui qui fluctuent avec l'évolution sans cesse des malus et bonus. Il y a plusieurs zones permettant de se poser si vous souhaitez travailler le temps que la voiture soit révisée.

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Le 04/04/2022 à 16:36

Je suis très satisfaite du centre toyota qui a fait l'entretien et le contrôle technique de mon véhicule. J'aurai seulement voulu avoir du centre de prise de rdv une meilleure information concernant le temps d'immobilisation de mon véhicule car du coup j'aurai demandé le prêt d'un véhicule.

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Le 29/03/2022 à 18:09

Je ne laisse jamais de commentaires mais là pour le coup si ! Nous sommes clients depuis 2011 acheté 3 Toyota dont la dernière il y a à peine 3 mois cela fait 15 jours que je demande un devis pour mes roulements arrière il y a une semaine le devis était en cours aujourd’hui toujours rien donc je rappelle- en sachant que ma Yaris sort de la grosse révision- l’hôtesse d’accueil me passe l’atelier je dis gentiment que je suis un peu déçue de devoir rappeler pour mon devis un monsieur me répond non pas pas de façon désagréable mais un peu désinvolte qu’ils sont en sous effectif soit mais la moindre des choses est de s’excuser car je peux comprendre je suis moi même commerçante bref il y a toujours eu un très bon accueil mais là j’avoue plus que moyen ce monsieur devait me rappeler personnellement mais 18h10 rien donc toujours pas de devis .. pas sérieux pas commercial pas à la hauteur d’une concession tel que Toyota … Correction : j’ai eu le devis par mail et je ne l’avais pas vu tout est ok mis à part qu’il a fallu téléphoner 3 fois .. voilà merci M William pour sa rapidité de ce jour

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Le 19/03/2022 à 22:14

Très bon accueil et on a tous les renseignements que l'on souhaite avec un catalogue PAPIER glacé et non un lien internet pour étudier les caractéristiques du véhicule sur lequel on se projette. Le hall est agréable, on vous propose un café et on vous raccompagne courtoisement jusqu'à la porte à la fin de l'entretien.

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Le 16/03/2022 à 17:56

Quasi impossible de les avoir au téléphone et quand c'est bon on nous donne un rdv pour dans 2 mois en vous disant qu ils sont débordé. Sauf que c est pas mon problème ça. Ne perdez pas votre temps allez ailleurs.

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Le 05/02/2022 à 12:11

Les vendeurs sont bien, les voitures superbes, après quelques problèmes avec l'atelier, ils ont remonté la barre je pense une petite surcharge de travail.

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Le 02/02/2022 à 18:06

Excellent accueil, révision exécutée dans le délai indiqué. Juste une incompréhension concernant le montant de cette visite d'entretien la première à 15000 kms durée 1h30 coût 229 euros la seconde à 30000kms durée 1h00 coût 329 euros pour la même prestation ???

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Le 02/02/2022 à 10:37

on est mal reçu, on attend et personne ( hormis le vendeur, bien sur) n'est aimable. attention aux locations longue durée, les conditions de reprise si on ne garde pas le véhicule sont à la limite de la malhonnêteté !!!

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Le 22/01/2022 à 17:15

Très bon accueil ! Livraison de ma voiture 🚗 bonne prise en main avec de l'équipe commerciale.

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Le 13/01/2022 à 10:31

une étoile car 0 n'est pas possible . Je m'explique concernant cette si mauvaise expérience ne recommandant ainsi pas du tout cette concession! A la recherche d'un LLD à usage professionnel, je m'oriente vers un RAV 4 en septembre 2021. Premier contact avec le vendeur dédié aux pros donc lors des journées portes ouvertes. Tout se passe bien, on me fait une proposition super, bon contact etc ... Content de cela, j'étudie cette proposition avec le comptable, ma banquière, je compare avec d'autre organise de financement comme Arval par exemple et mon choix au vu du tarif défiant toute concurrence à ce moment la s'oriente donc pour la proposition faite chez Toyota directement . Début octobre je renvoie donc l'offre signée ainsi que les papiers nécessaires. On me dit que tout est OK, le véhicule est commandé, je reçois une application sur mon smartphone avec un suivi en temps réel de l'avancée de la fabrication du véhicule enfin bref tout était parfait, j'attendais mon véhicule comme un enfant qui attend Noël. On m'annonce une livraison aux alentours du 15 janvier. Jusqu'à début décembre, aucune nouvelle, tout est bon dans ma tête et je commence à m'organiser afin de vendre mon véhicule actuel avant l'arriver du RAV 4. Je passe donc un coup de téléphone au vendeur pro que je ne citerais pas et la surprise quasi 3 mois après la signature du contrat il m'annonce qu'il n'avait pas vu mais que le dossier de LLD est refusé et cela même sans donner de raison pour ce refus ! Le vendeur m'assure ne pas comprendre et faire le nécessaire au près du responsable acceptation pour faire avancé les choses. Désemparé par cette nouvelle, je lui envoi des pièces supplémentaires, je prend contact avec des personnes connaissant le sujet et personne, je dis bien personne ne comprend l'objet du refus. De là commence un enfer, avec un vendeur qui me dit je vous tiens au courant , aucunes nouvelles de sa part, obligé de lui courir après sans cesse pour avoir des réponses, jusqu'à ce que le véhicule arrive enfin à Bordeaux. N'ayant toujours pas de réponse, je décide d'écrire un mail un peu plus sévère car j'avoue trouver cette situation inacceptable et surtout pas du tout professionnel . On m'y répond en me disant que l'organisme de financement n'a pas à justifier son refus et qu'ils n'ont même pas réévaluer le dossier . Ensuite on me dit que le véhicule sera remis en vente si pas de financement de ma part. Voila la riche expérience que j'ai vécu avec ce concessionnaire ! Pour moi tout était bon, imaginons au vu de l'absence de nouvelles, je vend mon véhicule et je me retrouve sans rien pour bosser, je fais COMMENT ? Obliger de courir après le vendeur pour avoir des réponses. Impossibilité de me donner une raison valable du refus afin de comprendre et de résoudre le problème. Une expérience que je ne souhaite à personne, cela m'a occasionné beaucoup de stress et de soucis . JE NE RECOMMANDE DONC PAS DU TOUT CETTE CONCESSION !!!

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Le 10/01/2022 à 20:44

Un grand merci à William qui a simplement été fabuleux!! J’ai éclaté un pneu en rentrant du travail, la dépanneuse a récupéré mon véhicule à 21h trop tard pour l’amener au garage. Le lendemain à 8h tout était calé avec William pour que mon véhicule soit envoyé chez eux. Le dépanneur a été beaucoup moins diligent et n’a livré le véhicule qu’à 17h!! Un appel de William à 17h20 m’informait qu’ils avaient changé les pneus!! BRAVOOOO pour la réactivité et un grand MERCI. Je fréquente ce garage depuis plus de 3 ans et l’accueil, le professionnalisme et la qualité du service sont toujours au rendez-vous. Je recommande sans hésiter.

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Le 10/01/2022 à 13:35

Suivi après vente *déplorable*. Véhicule neuf acheté fin 2020, avec une anomalie moteur qui se déclare assez vite (3000km) - jusqu'ici ça arrive. Par contre, ils m'ont changé en 2 fois le pot catalytique, en me promettant à chaque fois que c'était réglé, et le pb est toujours là. Il semblerait maintenant que ce soit la sonde ... Mais surtout, impossible d'obtenir qqun au bout du fil pour confirmer le diagnostic ou prendre rendez-vous, on note de me rappeler, et je suis moi-même obligé de rappeler qqs jours plus tard, et ceci quatre ou cinq fois, n'ayant pas été recontacté ! C'est tout simplement inadmissible je DECONSEILLE FORTEMENT cette concession qui n'est présente qu'au moment de finaliser la vente !

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Le 05/01/2022 à 15:12

Je met une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Un accueil en dessous de tout, seul le petit stagiaire qui nous a reçu était poli et a fait de son mieux pour nous renseigner. Ne venant pas en curieux mais pour un second achat dans cette concession, nous avons été invités à rechercher les renseignements sur internet par un commercial antipathique. Nous avons bien remercié le jeune stagiaire pour son accueil.

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Le 28/12/2021 à 10:42

Commande d'un feu arrière pour un rav4 dernière génération reçu très rapidement. Vu avec l'atelier pour le remplacement. Ils m'ont dit de passer pour le changer sans frais. Ce qu'ils ont fait. Cest rare de nos jours.

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Le 12/12/2021 à 09:09

Je prend RDV sur le site internet pour le 15/11 pour la révision mais on me recontacte pour me dire que finalement pas possible ce jour et me repropose une date qu'au 8/12, je leur explique quand même que mon voyant moteur est orange!! Et que ça m'inquiète, on me dit pas de soucis c'est lié à la révision, je peux rouler avec le véhicule. Arrive mon RDV du 8/12 de 17h à 18h accueil très sympathique, je redis que mon voyant moteur est toujours orange en continu. Lors de la réception du mon véhicule à 18h fermeture de l'atelier, on me dit que tout est ok, qu'ils ont fait un petit diagnostic pour le voyant moteur, rien de grave, puisqu'il n'est pas rouge, c'est peut être un pb de capteurs et que je peux continuer à rouler avec mon véhicule et qu'il faut que je prenne RDV pour un diagnostic complet mais que les délais chez eux sont de 2 mois...OK pas de soucis, je récupère mon véhicule, comme j'ai prévu d'aller voir ma famille dans 15jrs, à 400km dans une petite ville, je contacte donc notre garagiste Toyota de la famille afin de voir si lui a de la place plus rapidement pour ce diagnostic et l'informe du voyant orange et lui envoie le diagnostic de Toyota Mérignac. Il me rappelle et me déconseille de rouler avec la voiture car ça peut être un pb de la chaîne de distribution et si elle casse le moteur aussi !!!! Je rappelle donc Toyota Mérignac qui me dit qu'on ne peut pas connaître le pb sans voir la voiture et qu'il faut faire le diagnostic mais pas de place maintenant. Ok, je leur demande donc si je peux prendre mon véhicule pour faire 800km et là on me répond maintenant que non, il faut éviter de faire trop de km !!!!! Donc, je suis très mécontente, car on m'a laissé partir avec une voiture qui potentiellement pourrait avoir un gros problème de moteur si je continue de rouler avec et pas d'autres choix d'attendre 2 mois pour qu'ils puissent s'occuper de ma voiture, donc je me retrouve sans voiture pour 2 mois!!!! On a toujours été Toyota mais là au vue de délai pour pour la prise en charge d'un véhicule, et le défaut de conseils !! c'est sûre Toyota c'est fini !!!

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Le 25/11/2021 à 20:56

Très bon accueil, professionnalisme. Et surtout ne pousse pas à l'achat. Juste l'entretien qu'il faut.

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Le 25/10/2021 à 10:22

Nouveau sur la région, ça me change un peu de là d’où je viens. 4 appels pour demander à être rappeler pour commander une pièce, j’attends toujours … J’ai réussi à avoir le numéro d’une personne du service achats. Et elle a réussi à me commander la mauvaise pièce. Donc obligé de repasser ma semaine prochaine (j’habite à 45 minutes de route, pas top). Ma voiture a été lavée c’est sympa, mais je ne sais avec quel produit , en séchant j’avais des traces partout sur les vitres. Ça me fait mal au coeur de ne pas mettre 5 étoiles à un garage Toyota , je le fais pour que la prochaine fois ça soit top .

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Le 19/10/2021 à 20:27

J'ai décidé de m'acheter une nouvelle voiture, pour ce faire je prospecte auprès des différentes concessions. Dimanche je me suis rendu a cette concession, bon il y avait du monde, journée porte ouverte oblige donc on peut leur trouver des excuses, je fini par rentrer chez moi, bredouille, sans avoir eu l'information recherchée, pas très grave c'est dimanche, il faisait beau, ça m'a fait une petite balade. Je décide d'y retourner aujourd'hui mardi 19/10/2021 et la coup de massue, je suis un fantôme, personne ne m''accueil, ils sont tous en train de se promener mais personne ne s'inquiète de ce que vous faites dans cette galerie. Je n'ai jamais vu un accueil aussi lamentable du moins pas d'accueil du tout. Je finis par interpeller un vendeur, oh dommage il n'a pas la possibilité de me renseigner mais il accepte tout de même d'aller chercher quelqu'un, le pauvre il est un peut acculé par cette situation gênante, il fini par trouver quelqu'un! Alors la c'est le choc, cette personne pas commercial pour un sous, juste me dire que le véhicule que je souhaite ne sera pas disponible avant le mois d'avril ! point, merci au-revoir madame. Je ne sais pas s'il y a une direction au sein de cette concession mais je pense qu'il faut revoir l'accueil des clients, un prospect est un client potentiel mais peut-etre n'en avez-vous pas besoin car vos véhicules se vendent tous seuls? De plus ce vendeur qui reçu fort charmant au demeurant aurait pu d'indiquer qu'il me créait un espace de communication, non nonne dit rien au prospect, on fait a son insu. Voilà pour mon expérience chez vous, qui vous le souhaitez je reste a votre disposition

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Le 08/10/2021 à 15:34

Très bon accueil. La prestation a été réalisée conformément à mes attentes. Seul hic : prise de rdz. En effet, impossible de réserver sur l'application My Toy des opérations autres que courantes, grosses difficultés à joindre le garage de Mérignac ou la plate-forme téléphonique de Toyota, une date de rdz très lointaine. Prix selon les standards.

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Le 13/09/2021 à 20:11

Bonjour j’ai appelé pour prendre rdv chez eux pour une vidange complete (tout les filtres) et il me dise que cela va me couter 200€ et un claquement au niveau des freins avant ;j ai ete ce jour ... je sui parti a l’atelier pour voir ce qu’il en etait ... le mecano qui a 2 mois d’anciEnnete en mecanique (avant il etait vendeur) me dis qu’il a fait que le changement d’huile et le changement du filtre a huile et incapable de me dire d’ou vien ce bruit de claquement... a l’arrIvee 200€ a payer pr seulement un changement d’huile et un filtre a huile et toujours le bruit de claquement sur lzs freins avant quelllll Honnnnte c est du vol alors que c etait une vidange complete avec le changement de tt les filtres ÉVITEZ ÉVITEZ D’ALLER LÀ-BAS CE SONT DES PERSONNES INCOMPÉTENTES QUI N’ON PAS SU REGLER LE CLAQUEMENT ET MENTI SUR LE TRAVAIL A BON ENTENDEUR

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Le 16/08/2021 à 10:30

Je suis extrêmement satisfait, étant sur mon lieu de vacances à Lacanau, j’ai une ampoule de feu de croisement qui a lâché sur ma Toyota Yaris 2, impossible de la changer moi même vu l’étroitesse derrière le phare, j’ai donc contacté la concession de merignac, on m’a mis en relation avec un monsieur qui se prénomme William de l’atelier, ce dernier m’a proposé de venir dès le lendemain et de s’occuper de mon problème entre deux interventions, leur planning étant très surchargé. Je m’y suis rendu et ce monsieur m’a pris en charge dès mon arrivée et s’est chargé lui même de l’intervention, cela a été très rapide. Devant prendre la route de nuit pour mon retour à mon domicile je n’envisageais pas de le faire avec une ampoule hs, ce monsieur m’a retiré une belle épine du pied en s’occupant de mon problème et je lui suis plus que reconnaissant. Bravo Toyota mérignac et encore un grand merci à William.

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Le 06/08/2021 à 11:07

J'appelle la veille pour une occasion 1500€ en dessous de l'argus on me dit qu'elle est prête. Je me rends à la concession, voiture grêlée, pneu crevée, portière pas de la bonne couleur honteux !

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Le 22/07/2021 à 09:11

Garage très doué pour la vente, beaucoup moins pour le service après vente ! Ayant eu un sinistre sur mon véhicule, je choisis ce garage où je l'ai acheté pour les réparations. Des attentes interminables au téléphone, plusieurs appels sans effet, un technicien désagréable qui m'explique qu'à cause du sous-effectif je dois m'adresser à un autre garage... Apparemment, ils ont trop de clients... Ils ont gagné, ma prochaine voiture ne sera pas une Toyota !

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Le 17/07/2021 à 15:06

Il y a 3 ans, j'ai pris mon véhicule ici, j'avais été plus que ravie de l'accueil et du professionnalisme de M. ETIENNE. Aujourd'hui, je veux choisir mon nouveau véhicule. J'ai affaire à un autre interlocuteur, qui ne s'est pas donné la peine de se présenter ni de répondre à ma demande d'informations, temps de l'entretien à peine 3 minutes. Je repars donc et je vais aller voir autre concessionnaire...

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Le 21/06/2021 à 21:01

J ai acheté un C-HR hybride au service occasion. Le vendeur qui a pris en charge mon projet, Mr Rispal est très patient et a l écoute. Fort sympathique, il m a accompagné du début du projet jusqu a la livraison avec beaucoup de professionnalisme et a su satisfaire toutes mes demandes.

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Le 16/06/2021 à 11:44

malheureusement mauvaise expérience dans ce garage achat Rav4 occasion, véhicule non vérifié avant la livraison reprise carrosserie du jamais vu ! je leurs conseille de changer de carrossier voyant orange moteur allumé au bout de 4 km retour véhicule et demande de remboursement espérant qu'ils s amélioreront pour leurs futurs clients !

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Le 01/06/2021 à 16:32

Expérience parfaite, j'ai été récupéré à la gare de Bordeaux par le vendeur pour aller jusqu'à la concession exactement à l'heure convenue. La voiture livrée était parfaitement dans l'état convenu. Cerise sur le gâteau les 4 pneus étaient neufs et ce n'était pas prévu ;-). L'intégralité de la vente a été gérée par le même interlocuteur qui était très professionnel et connaissait son sujet parfaitement. Merci à vous M.Rispal pour votre professionnalisme.

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Le 27/05/2021 à 19:43

ÉDIT 29/05 : Réponse du garage ci-dessous sidérante. J’ai réalisé un essai avec un expert produit qui lui-même m’a affirmé avoir ressenti les vibrations dont je parlais. Également, le garage a aussi effectué des essais de ma voiture via des tours de pâté de maison à vitesse réduite (les trajets sont enregistré dans l’application MyToyota). Il est effectivement compliqué de déclencher ce phénomène alors que j’avais indiqué que celui-ci se produit de façon flagrante au dessus 90km/h (cela est mentionné sur le bon de demande réparation rédigé par Monsieur Ponts lui-même). J’ai également un message vocal me parlant d’un problème d’allumage. Les bougies ont même été changées. Mais on ose me répondre qu’aucun phénomène n’a été détecté. Message original : Tout avait pourtant si bien commencé ... Achat d’une Corolla TS en janvier bien optionnée. Très bon contact avec le commercial et l’expert produit. Délais respectés. Donc parfait jusque là ! Là où cela se gâte, c’est à partir du moment où ma voiture neuve a un fonctionnement anormal. Donc, à peine quelques jours après la réception de la voiture je me présente pour expliquer le problème et trouver une solution, mais après une action rapide, pas de mieux. Je me représente plus tard à la concession pour un diag plus poussé (voiture déposée un mardi soir). Pour la récupérer le lundi matin suivant sans qu’aucune solution me soit proposé et excédé par le manque d’informations sur la panne de mon véhicule neuf d’à peine 400km. Le technicien a constaté le fonctionnement désagréable de mon véhicule et en est désolé. Il m’a d’ailleurs dit que ma voiture était restée 1 semaine pour rien au garage et qu’il aurait fallut qu’on le consulte en premier. Mais pour lui, c’était le fonctionnement du moteur qui était comme cela et variait d’une voiture à une autre (Toyota se targuant d’être les numéros 1 et expert hybride). J’ai plutôt l’impression d’être chez Lada quand j’entends ce genre de choses. A ce jour ma voiture a 1600km et c’est toujours pareil. Après 2 mails envoyés à mon commercial et restés sans réponse (dommage), je suis franchement déçu de la réaction du groupe CGA distributeur Toyota qui n’est pas en capacité de résoudre ce phénomène. Et encore plus par la non réaction de mon commercial qui ne me propose pas de solution palliative vu que l’atelier ne peut faire plus ... ! Il doit être plus simple de prendre une commande ponctuelle que de fidéliser. Je pense que déplacer un expert technique du siège aurait pu être la solution, chose que j’ai pourtant demandé. C’est fort dommage, j’avais pourtant indiqué à mon commercial que je lui donnais RDV d’ici quelques temps pour un RAV4. Ce qui est certain, c’est que je n’irai plus dépenser mon argent ici vu qu’on ne sait qu’encaisser sans service clientèle. En bref un client de moins.

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Le 22/05/2021 à 08:20

Explications au téléphone, rv rapide , accueil sympathique par le chef d'atelier , geste commercial .Bien sûr le problème était simple , mais l'accueil n'est pas partout aussi respectueux

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Le 05/05/2021 à 23:19

Accueil sympathique, mais presque 1h d'attente de plus que prévu pour 1 révision d'1h... Autre point dérangeant pour ma part : 1 commercial qui vapote à son bureau... 🧐☹

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Le 30/04/2021 à 17:45

Accueil professionnel et chaleureux du commercial Raphaël, il a été très réactif et a su cibler rapidement le véhicule que nous avions besoin. Son discours est clair, professionnel et rassurant. Nous recommandons avec plaisir le vendeur Raphaël.

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Le 25/03/2021 à 11:54

Un grand merci à Jérôme au service société pour sa réactivité et imagination. Il a totalement compris mon besoin et même été au delà en me proposant des alternatives pertinentes. Bravo pour le service et les compétences de ce commercial!

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Le 19/01/2021 à 07:05

1er passage chez Toyota, très bon accueil. Emilie a pris en charge ma demande et a répondu à toutes mes questions avec un savoir être peu commun. Livraison de mon véhicule dans les délais et toujours dans la bonne humeur.

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Le 14/01/2021 à 10:14

Bon accueil, café offert, j'ai pu travailler au calme. Révision réalisée comme attendue, dans les temps et au tarif annoncé. RAS donc !

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Le 13/01/2021 à 08:46

Très bien. Comme à chaque fois nous avons été très bien reçu. Ils ont aussi parfaitement répondu à nos demandes. Ils sont d'une extrême gentillesse. Je recommande à 100%

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Le 10/12/2020 à 10:56

L'entretien de ma voiture ne rentrait pas dans les formules prédéfinies, j'ai beaucoup apprécié la souplesse et le service proposé par le personnel pour satisfaire mes demandes. La voiture a été faite dans le délai annoncé et rendue propre.

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Le 06/12/2020 à 22:51

Excellent accueil et professionnalisme de la part d'Émilie Rey qui s'est occupée de moi.Cette Conseillère s'est montrée par ailleurs très à l'écoute et sympathique. Je ne peux que vivement conseiller , l'ambiance est très agréable aussi, ça fait du bien de tomber sur des pros comme ça et cela met en confiance ! Ph.Heraud

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Le 18/11/2020 à 07:12

Une équipe dynamique et très sympathique. A l'écoute du client. Secteur entretien génial ils répondent à toutes vos questions et sont prêts à vous aider si vous avez un souci même administratif

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Le 03/11/2020 à 18:15

Très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme de l'équipe dans le cadre de la révision de notre véhicule. Le service pièces détachées est également de bon conseil. Je n'ai pas eu recours aux autres services (vente de véhicule neuf par exemple) hé ne peux donc me positionner pour ces prestations.

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Le 26/10/2020 à 19:50

J'ai reçu l'enquête de satisfaction alors que je n'ai toujours pas le véhicule.....Le réceptionnaire et le technicien sont très sympa et pas avare de conseils mais le devis tarde pour les travaux complémentaires alors que c'est un défaut de conception Toyota et je ne sais pas si mon fils va avoir le véhicule pour le jour de ses 18 ans....je roule en HDJ 100.....le véhicule à été déposé le 9 Octobre. Cdt

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Le 26/10/2020 à 16:13

Achat d'un véhicule d'occasion Commercial à l'écoute et de très bon conseil (Merci Maxime :) ). Délais respectés pour la livraison et la majorité des points relevés ont été corrigés. Je recommande vivement, pour la marque, mais aussi pour les diverses prestations fournies Update : un petit bémol, suite à un petit soucis sur le véhicule, l'atelier était sensé me rappeler... Tjr aucunes nouvelles

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Le 21/10/2020 à 13:53

Lors du rendez vous, mon véhicule a été pris en charge et j'ai pu le récupérer à l'heure prévue (travaux en atelier et contrôle technique inclus). De plus, j'ai été informé par téléphone de constatations suite à examen approfondi du véhicule pour suite à donner.

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Le 13/10/2020 à 17:42

Très agréable concession,. J'ai déposé mon véhicule pour l l'entretien, rien à redire , il m a été rendu très propre avec une fiche d action. Nous en avons profité pour nous informer sur les nouvelles Toyota. Commercial très correcte et informatif cherchant une solution pouvant nous convenir. Le seul souci est le manque de petits panneaux routier pour nous guider jusqu'à cette concession...

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Le 06/10/2020 à 11:51

Il est vrai que je suis fan de la marque, dont j ai eu plusieurs modèles différents au fil des années, et durant lesquelles, je n'ai jamais eu de problème, trouvant systématiquement un très bon accueil, compétences, services, fiabilité, conseils.... bref, ce que j'attends d un constructeur automobile et je recommande cette succursale.

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Le 16/09/2020 à 12:48

Très très petite expérience chez vous. Une seule Yaris, achetée chez vous il y a qq années. L entretien de la voiture, s est tjs bien passé. Et là..... la boulette, pas un bonjour, ni côté occasion, ni côté neuf. Nous venions acheter une CHR. C'est ballot ! Volkswagen, nous arrivons !

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Le 11/09/2020 à 22:12

Une équipe à l'atelier au top, très dynamiques et professionnels. Merci messieurs pour ce bon moment passé avec vous, puisque même à la toute fin de votre journée, vous avez su garder le sourire et m'accueillir chaleureusement pour ma révision malgré mon petit retard..

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Le 18/08/2020 à 15:45

La prise de rendez-vous par téléphone a été un peu compliquée (j'ai été transféré dans 4 services différents). Mais le jour J tout s'est très très bien passé. J'ai été très bien accueillie et rapidement, et lorsque j'ai récupéré ma voiture le soir, elle était prête et cela a été très rapide. Le personnel de l'atelier tu es vraiment super sympa, à l'écoute avec des explications claires. Je reviendrai pour faire entretenir ma Toyota.

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Le 16/08/2020 à 11:19

Venue pour regarder les Toyota Yaris d'occasion, le commercial n'a pas du tout été professionnel. Selon ses propos, aucune négociation possible, reprise de mon ancienne voiture pour 500 euros seulement et pas droit à d'avantages particuliers. Hors en allant ailleurs, j'ai pu négocier et ma voiture a été repris à 2500 euros.. De plus, le commercial devait me rappeler, j'attends toujours....

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Le 31/07/2020 à 20:17

Evitez d'avoir un rendez-vous avec le vendeur occasion Maxime sinon vous vous déplacerez pour rien car véhicule vendu à notre arrivée. Commentaire de ce vendeur après avoir fait plus de 4 heures de route pour voir ce véhicule : premier arrivé premier servi ! donc surtout ne pas prendre de rendez-vous vous risquez de ne pas avoir la voiture souhaitée !

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Le 18/05/2020 à 16:21

Update juin 2023 : Toujours super satisfaite de Toyota Mérignac ! Des voitures qui ne tombent presque pas en panne, un personnel sympathique et surtout qui prend soin de ses clients réguliers 😍 Mai 2020 : Super dépannage de la voiture dont la batterie a rendu l'âme pendant le Covid19... Accueillant, sympathique, rapide, et travail bien fait, comme d'habitude !

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Le 17/11/2019 à 12:37

Nous sommes très déçu du personnel du côté de l'occasion. A ÉVITER Le vendeur nous passe à côté avec son café sans nous prêter attention. Nous lui demandons des conseils et de nous proposer des véhicules, le vendeur ne nous répond même pas! Manque de professionnalisme de sa part. Nous pouvons malheureusement pas donner de prénom...Dommage car c'est inadmissible d'être peu compétent. Nous sommes donc allés en face du côté des véhicules neufs, nous avons été super bien accueilli par Cédric. Un grand merci à ce vendeur, il a su répondre à nos attentes et nous a proposé le véhicule adéquat.

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Le 23/10/2019 à 21:46

Véhicule remorqué par l’assistance le 11 octobre. 15 jours plus tard, à pied, sans véhicule des prêt, après 300 appels (avec plus de 20 min d’attente pour entendre quelqu’un au bout du fils, quand ça vous raccroche pas au nez...) je suis toujours dans la même situation. Personne ne me renseigne, toujours des personnes différentes, aucun professionnel disponible. On ne vous rappelle JAMAIS. On m’envoie un devis alors que le véhicule est sous garanti (acheté il y a 3 mois). On ne veut pas vous prêter un véhicule. Bref du je m’en foutisme. Aucune considération des clients. Horrible. A fuir !!!!!!!!

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Le 29/08/2019 à 17:17

Accueil toujours sympathique, avenant et agréable. tout est fait pour que l'on se sente bien en attendant la réparation de la voiture. Très satisfaite de l'équipe. Tout est bien expliqué quant aux travaux réalisés on se sent en confiance. JE RECOMMANDE

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Le 27/07/2019 à 18:59

Du jamais vu, on arrive à 18h ils sont 2 a l'apero et 1 qui bosse avec 3 clients en même temps.....après une longue attente ou ça picole de la bière et que sa fume dehors enfin on nous sert. Et la le drame il ne save même pas que leur voiture à une courroie de distribution et qu'elle est à faire. Sur ce ils nous annonce 1,5 mois de délai pour la livraison en occasion. C'était trop je suis parti du jamais vu en 20 ans.

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Le 20/07/2019 à 18:11

Un accueil inexistant... Samedi 17h30, 2 personnes en rendez vous et deux en pause ou à la machine à eau ou à la cigarette. Pas de bonjour . Les deux personnes en rendez vous terminent , pause , plus personne dans la concession. Heureusement que je n’accueille pas mes clients de la même manière sinon ça fait longtemps que j’aurais mis la clés sous la porte. Dommage nous venions acheter un rav4 mais pas grave on trouvera des personnes qui veulent bosser.

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Le 03/07/2019 à 12:29

Lieu incontournable pour les personnes ayant des véhicules de la Marque. Bon Accueil, Efficacité Les années se succèdent, toujours aussi satisfaite.. L'entretien, avec le salon où on peut attendre, presque du plaisir, le café est bon...Service toujours de qualité, très bon accueil..

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Le 15/01/2019 à 15:27

Je cherche à prendre rendez-vous par téléphone, je tombe sur une dame très accueillante qui me redirige vers l'atelier. J'attends 8mn pour retomber sur une standardiste qui me redirige de nouveau vers l'atelier. J'attend 1mn de plus et ça me raccroche au nez… Je suppose que je vais devoir trouver une autre solution. EDITION : Je m'y suis rendu directement, je n'ai pas attendu plus de 2mn avant d'être reçu par un monsieur adorable (Antoine Denize si je ne dis pas de bêtises) qui m'a expliqué plein de chose et donné beaucoup de conseil concernant ma voiture. J'ai pu obtenir un rendez-vous et j'y retourne dans quelques semaine. En définitive, n'appelez pas, allez-y. Ils me semblent compétents, ils doivent juste être très occupés et n'accorde que peu d'importance au téléphone (c'est un choix après tout).

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Le 03/05/2018 à 15:54

Encore des vendeurs qui prennent de haut leurs clients. Nous sommes arrivés avons attendu devant plusieurs vendeurs qui nous tourne autour sans jamais ne serait-ce lever les yeux ou dire un bonjour. Heureusement un petit jeune est passé par là. Néanmoins nous avons acheté dans une autre concession

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Le 07/01/2018 à 00:53

Je devais être transparent ou mal habiller pour les vendeurs bref une voitures (Hilux) que je voulais acheter ou j'ai pu me rendre compte par moi même que la benne de celle ci était très bien étanche vue la quantité d'eau (verte) qu'elle contenait . Bref 45 minutes d'attente pour repartir comme je suis venu .

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Le 04/12/2017 à 14:44

Super accueil et j'y ai trouvé ma superbe voiture.

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Le 14/04/2017 à 18:59

La vente s'est bien passée, le responsable commercial a tout organisé afin que je récupère mon véhicule rapidement. Cependant, suite à une erreur de leur part, j'ai dû refaire le contrôle technique sur Paris et leur renvoyer les documents en catastrophe. Pas de geste commercial ni d'empressement une fois le problème administratif réglé pour eux, j'ai été remboursé 3 semaines plus tard après plusieurs relances, et le chèque n'incluait même pas les frais d'envoi qu'ils m'ont occasionné.

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