Tesla

Le 01/04/2024 à 07:26

une semaine d’appel pour commander un retro, personne ne repond au téléphone…, tesla la pire des marques du marché auto… vivement que je degage cette poubelle

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Le 19/03/2024 à 15:34

Véhicule récupéré. Le TA abîme la voiture le jour de la livraison en mettant la plaque d’immatriculation. Je téléphone le garage d’Attoma pour réparation qui sera prise en charge par Tesla. Le garage ne m’a jamais rappelé. Le délai est maintenant passé et la réparation ne peut plus être prise en charge par Tesla…

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Le 06/03/2024 à 03:49

Expérience catastrophique. Des vendeurs qui veulent vendre plus chers que sur le site officiel TESLA. S’ils vous doivent un quelconque remboursement, il font en sorte de ne plus répondre à votre numéro. J’ai perdu 500 euros Merci Tesla 🥲

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Le 01/03/2024 à 00:31

Nous sommes reconnaissants envers Tesla pour leur réaction rapide suite à une crevaison. Incapables de poursuivre notre route dans ces conditions, leur intervention a été essentielle. Leur professionnalisme nous a rassurés, et nous souhaitons remercier toute l’équipe ainsi que la manager pour leur excellent service.

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Le 24/02/2024 à 02:11

Sav catastrophique,ah pour vous vendre une voiture, pas de soucis, mais concernant la gestion du problème, il a fallu des photos et un test diagnostic par un professionnel de l'électronique pour prouver que le problème venait du chargeur, ils ont refusé de prendre en garantie les réparations, il a fallu montrer les dents pour y arriver, c'est n'importe quoi

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Le 21/02/2024 à 20:21

On est très bien reçu, et on nous a proposer d' essayer une voiture , le top

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Le 18/02/2024 à 18:06

Je ne comprends pas tous les mauvais commentaires. Pour ma part, j'ai été très bien accueilli pour l'essai d'un véhicule et puis plus tard pour une petite opération de service. L'équipe à Quincieux est également très bien.

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Le 13/02/2024 à 20:06

Personnel super sympa, avec possibilité d'essayer toutes les voitures de la gamme Tesla sur rdv. Lieu facile à trouver en bordure d'autoroute

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Le 09/01/2024 à 10:22

On s'étonne de l'attitude des vendeurs? Normal! Ils ne vont pas s'embêter avec une Clientèle Naïve, qui est prête à acheter cher et moche, sans retour d'expérience. 😇

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Le 05/01/2024 à 13:10

Service de qualité et a été à l’écoute de mes contraintes. Prêt d’un véhicule pendant les travaux qui a très bien fonctionné. Répond au téléphone contrairement à d’autres centres

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Le 04/01/2024 à 09:11

Tout d’abord, je tiens à remercier tout particulièrement Vanida, Vanida, rencontrée lors du Salon de l’Auto à Lyon, nous a suivis dans le cursus d’acquisition de notre nouvelle model 3 pour notre entreprise. Toujours à l’écoute et toujours la pour nous aider en cas de difficultés. Je mets 5 étoiles pour l’accompagnement. La livraison a eu lieu en temps et en heure, cependant petit bémol, elle nous a été livrée avec moins de 20% de batterie et sous la pluie à Quincieux.

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Le 03/01/2024 à 11:25

Personnel agréable, mais demander d'être présent à 9h45 alors que le lieu n'ouvre qu'à 10h je trouve cela plutôt limite. Nous avons du attendre 20min devant avant de faire notre essaie.

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Le 31/12/2023 à 09:15

Premier achat Tesla, Modèle Y, très bien conseillé et guidé vers l’obtention de mon véhicule par Romain B. Le suivi de l’opération jusqu’à prendre en main ma Tesla est excellent, toujours ouvert pour répondre à mes interrogations, même après vente, je vous recommande fortement Romain B. pour votre projet.

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Le 30/12/2023 à 14:24

Commercial prêt à tout pour vendre comme à changer le bon de commande à plusieurs reprises : couleur, options lieu de livraison... et à organiser une livraison de voiture neuve par la route un dimanche avec plus de 400 km au compteur pour une voiture neuve sans votre accord. Expérience désastreuse après avoir été pressé de faire le virement bancaire. J'ai demandé l'annulation de la vente et la restitution des fonds à cela il m'est répondu que cela prendrait de quelques semaines à quelques mois! J'attends quelques jours avant de déposer une plainte auprès de ces vendeurs de la fameuse marque Tesla

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Le 15/12/2023 à 23:23

Toujours bien

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Le 13/12/2023 à 19:01

Absolument a éviter.. ce n’est pas un garage mes une bandes des arnaqueurs

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Le 13/12/2023 à 18:21

Des arnaques. À fuir Pas compétent. Mais toujours le client qui paye à leur place.

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Le 08/12/2023 à 20:19

Superbe accueil

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Le 07/12/2023 à 17:51

Petit showroom, rien de spectaculaire mais les personnes sur place sont très sympas et pro

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Le 30/11/2023 à 14:35

Le changement d’accueil est déroutant pour les anciens clients comme moi. Ça manque d'humanité de mon point de vue. En revanche Julian est un très bon professionnel qui est la de longue date et connaît bien ses dossiers, mais quand il n’est pas disponible c’est plus compliqué. Un grand merci à lui pour son travail. Je recommande toujours Tesla car les voitures sont incomparables mais attention à la qualité de relation client….

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Le 29/11/2023 à 18:25

Je mets 5 Étoiles seulement à Mme Vanida DUFOSSET. En ce qui concerne le processus commerciale de TESLA cela ne vaut pas plus de 2 Étoiles. J'espère qu'ils vont vite agir......

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Le 25/11/2023 à 16:15

Tesla on aime beaucoup ou pas du tout! Moi j aime.Du personnel agréable et compétent et surtout un concept de vente total différent des concessionnaires classiques.

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Le 22/11/2023 à 23:01

Bonne réception prêt de voiture pour essai,

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Le 13/11/2023 à 07:17

Il n’y a plus de service comme il y’a 2 ans lors de mon premier achat. Date de livraison reportée après l’achat comptant de la voiture il y’a 2 mois et toujours pas de véhicule. Service injoignable de DARDILLY entre 10 minutes te 1 H ou rien. C’est bien beau de vendre des voitures, mais il faut suivre derrière et c’est plus le cas. Ils ne suivent plus à l’heure actuelle. Bruno

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Le 08/11/2023 à 19:10

Meilleur accueil qu'en novembre dernier et technicien soucieux de bien faire. Comme quoi le SAV est souvent une question de personne et d'une conscience professionnelle.

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Le 07/11/2023 à 21:05

Service après vente déplorable et oubli de la notion de client : bientôt un robot viendra vous dire bonjour au revoir à bientôt ( peut-être).Conducteur de Tesla S de la première heure je ne me reconnais plus dans cette marque qui a oublié le caractère humain de la relation client.

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Le 02/11/2023 à 08:52

service a changé. j'ai une tesla depuis 2018 et j'ai vue la concession se dégrader dans la gestion de la clientelle mais aussi en therme de facturation.

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Le 31/10/2023 à 11:48

Avis atelier. Il n'y a même plus d'accueil physique, c'est un QR code à scanner. Pas de place pour se garer. On prend RDV pour dépanner à Dardilly via l'application, on prévient, on se déplace pour en parler, mais une fois le dépanneur sur place, Dardilly refuse le véhicule. Sans proposer de solution. Indigne de l'ambition prêtée par Tesla.

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Le 21/10/2023 à 04:22

Equipe accueillante, techniciens à l'écoute, c'est très important car nous n'y allons généralement pas de bon cœur.

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Le 18/10/2023 à 23:35

Comme toutes les personnes, même retour, même avis. Service client honteux, inadmissible, nivelé vers le bas. Aucun contact, aucun retour de mails. Dans l’attente d’un éventuel retour. C’est une mascarade. Véhicule neuf a plusieurs milliers d’euros livré sale. Aucun geste commercial. Une honte !!!!

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Le 17/10/2023 à 11:46

Accueil professionnel et agréable. Professionnel compétent et a l'écoute

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Le 08/10/2023 à 12:17

Très mauvaise expérience pour nous. Nous venions pour avoir des renseignements concernant les différents model et nous avons été très mal accueilli. Nous avons été pris en charge par Lucas. Sourire absent, motivation inexistante. Il n’a pas du tout vendu ses véhicules, nous venions pour un achat sous peu et ce manque de professionnalisme nous a refroidi. L’entretien à duré 10minutes alors que nous avions fait 1h30 de route, c’est un peu léger. Il ne nous a pas présenté ses véhicules, et les options. Nous ne reviendrons pas et irons acheter un véhicule ailleurs.

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Le 06/10/2023 à 17:38

Au téléphone avec une personne du centre de dardilly déjà que c'est compliqué de les avoir au téléphone. Puis l'appel est coupé on ne me rappel pas et ne decroche plus depuis 30minutes que je patiente. Sincèrement je trouve qu'il ne faut pas avoir de problème chez tesla . Dès que vous en avez un ça devient un enfer et c'est c'est pas la 1ère fois qu'on ne me réponds pas .

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Le 05/10/2023 à 14:46

impossible d'avoir qqun au téléphone comme pour beaucoup de commentaire ici. on peux pas venir en concession sans rdv, et on ne peux pas avoir de rdv sans accepter un devis, alors que la voiture est encore sous garantie pour ce problème. bref le SAV est comme depuis longtemps mauvais... suffit de lire l'historique des commentaires ici

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Le 03/10/2023 à 17:10

Je passe chez Tesla pour en essayer une car avec mon entreprise nous souhaitons en commander plusieurs... 3 personnes à l extérieur et j attends 10 mn... une personne arrive du bx et commence à prendre mon permis puis une seconde prends le relais. Lorsque j explique que nous les prenons en location ld ,il n y a plus de voiture d essai ... toutes etaient réservées.... bizarre cet accueil et donc je suis parti chez audi à côté !

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Le 30/09/2023 à 20:10

Bon accueil au vu du monde présent. Cela permet d'essayer une tesla détendu sans stress.

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Le 30/09/2023 à 14:21

Ça fait depuis 5 jours que j’essaye d’avoir quelqu’un au téléphone, j’ai patienté des 20 minutes, 30 minutes, 45 MINUTES et personne ne répond jamais peu importe le jour ou l’heure, c’est honteux ! Surtout que j’appelle pour leur acheter un véhicule, on marche vraiment sur la tête.

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Le 13/09/2023 à 14:15

Bonjour, J'ai declaré un problème sur mon modèle Y dans l'application il y a une semaine. Le centre de Dardilly ne me propose aucun rendez-vous. Mon problème concerne un dysfonctionnement sur le système audio (plus aucun son). Ce manque de réponse de leur part est insupportable.

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Le 11/09/2023 à 20:12

Service mediocre et non professionnel

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Le 11/09/2023 à 17:29

Excellent accueil. L'équipe a répondu à toutes mes questions. J'ai même pu poser mes questions au service après vente qui se situe juste à côté. L'essai a été très concluant. Je suis dans l'attente de l'arrivée de la Tesla modèle Y!

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Le 04/09/2023 à 19:05

prise en charge en sav simple via l'application, personnel attentionné et à l'écoute.

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Le 02/09/2023 à 16:42

1 semaines que j’ai réalisé une demande de service pour un défaut de climatisation et un dysfonctionnement de l’autopilot qui a manqué de nous provoquer plusieurs accidents. Aucunes réponses via l’application, aucunes prises de contact via téléphone pour un diagnostic à distance et j’attends donc toujours un rendez vous. Avec un autopilot désactivé et une climatisation en défaut avec des températures de 40°. La voiture a 4 mois. Je n’ai jamais vu un SAV aussi peu professionnel.

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Le 31/08/2023 à 12:58

j'ai acheté 4 véhicules à cette agence, mon 1er achat date de 2021. le service commercial est toujours inexistant. le téléphone débranché. Je suis obligé d'aller dans d'autres agences pour avoir des réponses à mes questions. Merignac m'a confirmé cette semaine que la mauvaise image de l'agence Lyon revenait régulièrement. Vous avez de la chance de ne pas être dans le pays d'origine de la marque, aux États Unis vous seriez renvoyé sur le champ avec de tels retours clients ! mais Tesla France semble se moquer complètement de répondre aux clients.

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Le 30/08/2023 à 17:46

Je serai ravi de pouvoir expliquer ma note ici à un conseiller tesla !

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Le 13/08/2023 à 15:21

Le personnel du centre est efficace, respectueux et surtout attentif à la demande du client. Ils ont pu traité mon problème rapidement et parfaitement. L’équipe est superbe.

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Le 10/08/2023 à 21:29

Un grand merci à l’équipe tesla Dardilly et tout particulièrement à Vanida. Elle m’a accompagné sur la prise de mon nouveau véhicule, elle a su être présente, réactive et très professionnelle. Si vous avez pour projet un changement de véhicule je vous recommande vivement l’équipe tesla de Dardilly !

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Le 09/08/2023 à 13:09

Injoignable même en restant deux heures au fil, une catastrophe le service

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Le 02/08/2023 à 15:29

Personnel très sympathique, agréable et à l'écoute. Ne force pas à la vente et encore moins à prendre des options. Livraison rapide 1 mois après. Nous sommes contents de notre modèle 3. Très agréable à conduire.

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Le 21/07/2023 à 18:37

Je sors ce jour du service center sans avoir eu satisfaction: après une demande d'intervention faire le 8 Avril pour des vibrations dans le volant, j'ai eu au total 5 rdv dont seulement 2 on été honorés!!! La première a été sans effet sur les vibrations, les 3 suivants annulés entre 4 jours ouvrables et moins de 24h avant.... Pour la dernière intervention (ce jour) j'ai passé la journée entière pour n'avoir aucun résultat et m'entendre dire que le centre de Dardilly ne fera rien de plus. Si je veux une potentielle chance d'avoir un examen plus approfondi (et peut être une solution à mon problème), il me faut me rendre au service center de Chambéry, à plus de 160kms de chez moi!!! Inacceptable ! Dommage que l'après vente gâche l'expérience Tesla. Le centre de Dardilly est dans le genre au top de l'incompétence.

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Le 19/07/2023 à 13:05

Une arrogance deconcertante - 3 passages - 3 fois je suis le probleme. On dirait qu'ils ont fait les voitures la bas et qu'ils se prennent tous pour Elon. Passez votre chemin.

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Le 18/07/2023 à 13:22

Passionné de Tesla, je ne peut que recommander cette marque magnifique. Les finitions des véhicules sont extras ! Dommage que je sois encore mineur. 🤣 Mais si on pouvait me faire profiter d'une offre ou d'un tarif pour moi. J'achèterai aujourd'hui malgré mes 17 ans. Mon modèle préféré reste la modèle S malgré sa classe plus luxueuses, cependant la modèle 3 et la modèle Y sans sorte pas mal avec leurs esthétiques. A quand la Cybertruck ? Et le Tesla model pi (smartphone) ? Si un jour Elon Musk devait passer par là je vous prie de m'envoyer un mail plusieurs semaines avant que je puisse m'arranger pour le rencontrer. 🥰 Je kifferai le rencontrer et pouvoir lui parler et le féliciter de tous ses exploits. PS : Si je pouvais travailler chez Tesla comme commercial mais je vous prierai tous les jours de bien vouloir accepter mes remerciements. 🤣♥️ Si vous avez un job à proposer pensez à moi. ( Malgré ma distance avec Dardilly je me débrouillerai )

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Le 18/07/2023 à 13:12

Superbes voitures, j'apprécie leurs design.

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Le 26/06/2023 à 16:25

Très content de mon achat! J’ai reçu mon véhicule une semaine pile après mon essai au centre de DARDILLY

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Le 22/06/2023 à 11:31

Injoignable c est impressionnant... Depuis 3 semaines

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Le 15/06/2023 à 21:41

Le service commercial est une vrai catastrophe, heureusement pour tesla c’est le client qui va vers eux, j’ai commandé un model y long range et depuis le jour de la commande ils font le forcing pour que l’on ai les liquidités en prétextant que la voiture serai là en une semaine et puis une fois que j’ai mis la pression sur ma banque plus rien plus de nouvelles, la traversée du désert plus d’infos, j’en ai eu plus en regardant YouTube et les forums. Et un beau jour le vin tombe et il faut vite virer l’argent et réserver la livraison, je prend rendez-vous avec eux pour une livraison le samedi 22 avril et me fais véhiculer car mon véhicule précédent est hs ( moteur cassé, une Renault dci 128000 kms…) je me rend sur le site de livraison le samedi 22 et on me dit que la voiture ne peut être livrée problème de mise à jour et comme il n’y a pas de technicien le samedi la livraison est reportée au mardi suivant. Je fais un mail à tesla sales Lyon, sur les conseils de la personne sur place le samedi et la personne que j’ai au tel le 22 avril pour avoir un dédommagement et depuis plus de nouvelles je passe les heures au téléphone sans avoir de nouvelles et la semaine dernière le 13 juin soit 1 mois et demi après j’ai une personne qui me dis que je n’aurais rien car je n’ai pas de justificatifs et pour cause c’est une tierce personne qui m’a emmené, j’écris ce mail pour que cela serve à d’autre personnes, le service commercial est déplorable ce sont des amateurs d’un bout à l’autre de la commande…. À méditer. Une chance pour eux que le produit ( la voiture ) soit top. Mais rappelez vous qu’il faut tout garder et tout consigner pour le parcours de commande qui est riche en déconvenues, heureusement pour certaines personnes cela se passe bien.

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Le 12/06/2023 à 15:17

Nous avons fait l'acquisition de sept véhicules Tesla auprès de l'agence Tesla Dardilly, et dernièrement notre expérience a été extrêmement décevante. Nous nous sommes rétractés de notre dernier achat (la dernière model S) et avons rendu le véhicule le 26 avril dernier. Malheureusement, à ce jour, le 12 juin, nous n'avons toujours pas reçu notre remboursement de 100 000 euros Depuis le retour du véhicule, nous avons fait plusieurs déplacements à l'agence et avons appelé régulièrement pour obtenir des informations sur notre remboursement. Malheureusement, chaque interaction avec le personnel de l'agence a été empreinte d'un manque flagrant de professionnalisme. Non seulement nous avons été constamment baladés d'un interlocuteur à un autre, mais également aucune personne n'a été en mesure de nous fournir des réponses claires et précises. Malgré les multiples promesses de rappel de la part du personnel de l'agence, nous n'avons jamais reçu aucun appel de leur part. De plus, nous avons été informés à plusieurs reprises que le virement serait effectué dans un délai de quinze jours à compter du 26 avril. Malheureusement, ces délais sont continuellement repoussés, et nous avons l'impression d'être pris dans un cercle vicieux sans fin. Cette situation est inacceptable et nous sommes profondément mécontents du traitement que nous avons reçu de la part de l'agence Tesla Dardilly. En tant que clients fidèles ayant acheté plusieurs véhicules auprès de cette agence, nous aurions espéré un service client à la hauteur de la réputation de Tesla. Malheureusement, il est clair que l'agence n'est pas à la hauteur de nos attentes. Nous tenons à souligner le coût émotionnel et financier que cette situation a engendré pour nous. Non seulement nous avons dû subir des désagréments et des pertes de temps considérables en nous rendant à l'agence à plusieurs reprises, mais nous sommes également privés de nos fonds pendant une période anormalement longue. Nous espérons sincèrement que notre expérience malheureuse avec l'agence Tesla Dardilly sera prise en considération et que des mesures seront prises pour remédier à cette situation. En tant que clients fidèles et engagés en faveur des véhicules électriques, nous souhaitons que Tesla revoie ses pratiques afin de garantir un service client de qualité à tous ses clients. Nous déconseillons fortement l'agence Tesla Dardilly à tous ceux qui envisagent d'acheter un véhicule chez eux, étant donné les problèmes que nous avons rencontrés et le manque de professionnalisme dont nous avons été témoins.

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Le 11/06/2023 à 13:23

J’ai eu très facilement un rdv en venant sur place, très bon accueil, personnel serviable attentif et pro. J’ai eu 2 rdv pour régler les problèmes de ma TMS, à chaque fois pris en charge à l’heure, avec possibilité de rester sur place (espaces de travail au calme, canapés, café thé, …). Certes les locaux sont petits mais ils sont très bien organisés. Ayant connu Renault BMW et Maserati, Tesla n’a rien à se reprocher.

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Le 07/06/2023 à 08:57

Entretien après vente: un vrai flou sur la prise de rendez vous et la communication, c'est un point à revoir. Accueil agréable au centre de service, essai d'un véhicule, espace dédié permettant de se reposer ou de travailler pendant l'entretien. La prise de rdv m'avait rendu méfiant, l'expérience sur place a été bonne.

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Le 05/06/2023 à 07:41

Espace de travail openspace pendant l'attente. Café/Thé/Eau minérale et toilettes en libre service. Stationnement un peu limité. Sont apparemment chiches sur le prêt de véhicule, ayant laissé repartir quelqu'un avec son véhicule présentant un risque de feu car Tesla ne diposait pas de la pièce de rechange le jour même: Dangereux je trouve...

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Le 03/06/2023 à 08:12

je tiens à vous faire part de mon mécontentement. En effet, ma compagne et moi-même, nous sommes rendus au concessionnaire Tesla de Dardilly ce lundi 15 mai aux alentours de 10h30 ,suite à ma commande pour un véhicule neuf. Ainsi je tiens à vous informer que l’accueil y laisse fortement à désirer. La jeune femme brune qui nous a « prise en charge » était extrêmement exécrable et condescendante. Je suis stupéfait de voir un tel dédain avec des clients qui viennent de débourser une telle somme, on ne parle pas de l’achat d’une baguette de pain. Aucun rafraîchissement ou autre proposé comme cela peut être le cas à la concurrence, mais surtout aucun sourire et aucune empathie. Je reste dans l’attente de votre retour pour plus d’informations. Cordialement.

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Le 02/06/2023 à 13:06

Je viens de raccrocher après 3h d’attente sans que personne ne réponde. Livraison prévue pour lundi 5 juin. Sms d’annulation reçu le 1er juin a 19h. Service client déplorable Dommage car la vente s’est bien passée et ils sont réactifs pour finaliser les ventes !

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Le 25/05/2023 à 18:49

Parfaitement accueilli par M. Lafifi: très professionnel et passionné ! J’ai pu essayer le modèle de mon choix (en installant le siège auto de ma petite dernière) pendant 30 min. Affaire conclue pour une Y !

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Le 24/05/2023 à 17:25

Service commercial zéro pour ne pas mettre une note négative. Incroyable d'avoir un service Client aussi scandaleux pour une marque qui se veut haut de gamme et moderne. 2 fois plus d'1h15 d'attente sur leur répondeur téléphonique en attendant qu'on traité un problème urgent et toujours pas solutionné après 8 h. Une HONTE ! Jamais vu une Société à ce niveau de foutage de gueule !!!!

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Le 24/05/2023 à 12:12

J’ai acheté une modèle X en 20 minutes fait le virement instantanément la facture arrive avec une date de livraison et la plus personne pour répondre au téléphone ou au mail pendant 3 jours j’essaye de les joindre impossible. Ils ont de la chance que tesla se vende tout seul. Service commercial vraiment pas au niveau . Achetez en ligne ou dans un autre point de vente que Dardilly

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Le 23/05/2023 à 18:23

Nous avons essayé aujourd’hui le modèle 3 avec un peu d’appréhension vu les avis très contradictoires. Nous avons été accueilli par Vanida qui nous a expliqué et conseillé. Du début à la fin, elle a été patiente et efficace. Les autres personnels du centre Tesla aussi ont été très corrects. Nous repartons avec le bon de commande signé. Moralité, ne pas se fier qu’aux avis et se faire sa propre opinion, on n’est pas à l’abri d’une bonne surprise.

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Le 23/05/2023 à 10:09

Le service Client est inexistant, des heures au téléphone pour avoir quelqu'un, des réponses modifiées, après les appels qui arrivent à aboutir. Pas de propositions pour aider le client pour juste une histoire d'une jante qui immobilise le véhicule depuis 1 mois. Il faut se débrouiller et rappeler chaque semaine pour s'entendre dire que la date de réception est repoussée. Et si on demande un écrit ou le nom de l'interlocuteur, et bien pour ne pas prendre de responsabilité, le service Tesla ne renseigne pas !! Conclusion : les appels ne servent à rien et les interlocuteurs aussi !!!

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Le 23/05/2023 à 09:20

Ce sont vraiment des voyous. Quand il s’agit de respecter la loi tout le monde fait la sourde oreille, service a fuir.

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Le 22/05/2023 à 15:54

Si yavais un 0 je le mettrais ... Aucun suivi ,personne répond au téléphone Une commande avec aucun suivi Ya t il un responsable dans cette concession? Essai 10min sans personne resté coincé dans le véhicule car je savais pas ouvrir...et j'en passe fuyez

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Le 16/05/2023 à 18:06

Accueil froid même glacial pour une compagnie comme celle là j'ai attendu 15mn sans qu'il lève les yeux vers moi ducou je suis reparti comme je suis venu et pour conclure agence a fuir !

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Le 16/05/2023 à 13:08

Acceuil horrible!!!! la jeune dame brune qui nous a accueillit était hautaine et aigris, vous sommes arrivés 10 minutes en avance (et pas en retard) pour essayer un model Y, et on avait l'impression de la déranger ou pire de l'embêter (12 Mai 2023 à 10h30) Pourtant la prise de rdv qui s'est faite avec une de ses collègues était parfaite! Cette personne était courtoise et très professionnelle, elle m'a renseigné et conseillé... Quand on a des clients en face de soi et qu'ils compte acheter un véhicule à plus de 50 000€, la moindre des choses s'est de se montrer commercial et accueillant! Malheureusement pour moi, je n'irai plus chez Tesla pour cette mauvaise expérience et je ne commanderai pas chez eux un véhicule, je m'orienterai chez Hyundai ou Kia...

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Le 03/05/2023 à 07:33

Contact uniquement par téléphone. 30 mn pour (presque) tout connaître sur Tesla Y. Interlocuteur patient et professionnel.

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Le 29/04/2023 à 18:42

Équipe commerciale pas au niveau de Tesla. Locaux ridicules, un cagibi,pas de voiture en démonstration en intérieur.... Très déçu du service par rapport au prix que coûte ces voitures !

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Le 25/03/2023 à 20:03

Entousiaste à l'idée d'acheter ma Tesla..après le premier contact commercial, je suis vite redescendue. A 70 000 euros la voiture, on s'attend à un minimum dans l'expérience client. Les commerciaux étaient d'une indifférence totale : aucun sens de l'accueil, réponses minimalistes aux questions posées, regard froid, arrogance..et j'en passe. Une honte ! A fuir ! Un sourire ne coûte rien..

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Le 23/03/2023 à 19:14

Au secours ! même pas une étoile. Déjà que l'expérience client à l'essai était en dessous de tout, mais j'ai halluciné après un appel du pseudo commercial pendant lequel je me fais envoyer baladé parce que le numéro de commande ne lui est pas encore parvenu de mon gestionnaire de flotte entreprise ! hou hou, la relation client ? Je n'ai jamais vu ça. Bref non seulement j'ai fait annuler la commande en cours, mais en plus j'ai fait supprimer le référencement de la marque pour notre flotte de véhicules de fonctions. Tesla tout puissant ! Bah non, le relationnel client, ça compte encore. Donc va aller voir ailleurs pour nos EV... La-men-table !

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Le 17/03/2023 à 17:50

Service client 0! on achète une voiture et plus personne... Ce jour, 2h30 au téléphone pour avoir une personne qui puissent répondre à nos questions. Au final 2h30 d'attente sans avoir une seule personne ! A chaque fois c'est 30 mn Minimum... La c'est la cerise sur le gâteau !!! Ça fait peur pour l'après!

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Le 16/03/2023 à 13:06

MR DASILVA EST TOUT CE QUE VOUS POUVEZ DETESTER CHEZ UN COMMERCIAL AUTOMOBILE ET PARTICIPE MALHEUREUSEMENT GRANDEMENT À LA MÉFIANCE ET À LA RÉPUTATION DÉSASTREUSE DE TESLA SUR L'EXPÉRIENCE CLIENT. A FUIR

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Le 16/03/2023 à 13:00

Une honte.... Mr dasilva très à l'écoute pour vendre des voitures... Pour le reste un vrai scandale, expérience client désastreuse, aucune considération et aucun respect y compris pour une personne, qui, pour ses différentes sociétés a acheté la même année une TM3, 2 model y et une model s avec 2 ans d'attente. Si vous achetez des TESLA vous pouvez demander à être livré autrement que sous la pluie comme des chiens à quincieux au dépôt ! Pensez y ! Prenez livraison ailleurs que chez eux

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Le 07/03/2023 à 13:31

Ponctualité, accueil très chaleureux, espace de travail confortable, café, respect des horaires annoncés, debriefing de la panne et des opérations... Vraiment super et comme sur le plan.

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Le 25/02/2023 à 14:45

Superbe accueil toujours présent pour les clients je recommande

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Le 24/02/2023 à 16:32

Très accueillants, dans les délais annoncés pour les réparations.

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Le 23/02/2023 à 03:00

Vraiment très satisfait. J’avais vendu mon ancienne voiture trop vite. Je suis venu avec le bus depuis la gare de vaise. L’arret n’est pas loin et sans avoir pris rendez-vous j’ai pu essayer la tesla model S. La livraison s’est très bien passé les délais ont été respecté. Les vendeurs sont très compétent et très sympa je recommande vraiment. Par compte aucune remise possible. Mais la voiture est formidable.

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Le 18/02/2023 à 11:13

Accueil et conseil au top. Bon accompagnement commercial

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Le 12/02/2023 à 17:14

Décevant au plus haut point. Cette pseudo concession est aussi grande qu'une cuisine. De plus celle ci nest pas entretenue ( le sol est sale et la poussière pas faite sur la seule étagère deco de l'endroit. Pas de showroom, accueil limité... on vous prend pas au sérieux. On vous prend pour un acheteur d'iphone.... Je venais m'intéresser à un modèle X et on m'annonce qu'ils n'en ont pas en démonstration... dure à avaler pour un modèle à 140.000€. Compte tenu de tous les retours limites limites sur le sav et cet accueil nullissime j'irai chez un vrai constructeur. Tesla se la joue avec des prox prohibitifs par rapport à la qualité des intérieurs.. vous ne pouvez pas vous prendre pour un vrai constructeur en 10 ans d'expérience.

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Le 03/02/2023 à 08:07

Réponse à mon appel en moins de 5 min, proposition de RDV le jour même. Essai du modèle de mon choix pendant 30 minutes. Dialogue et conseils (Antoine) : Top !

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Le 31/01/2023 à 14:07

On ne peut pas mettre zéro c'est bien dommage. RDV ce jour pour un essai, arrivé sur place (après plus de 30 min de voiture car la concession n'est pas à coté de chez moi) Réponse de l'hôtesse d'accueil désolé la voiture n'est pas là!!! sans aucune gène et avec un aplomb improbable...une honte moi qui suit dans le commerce et qui voulait passer la commande je vais me raviser vers une autre marque !

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Le 25/01/2023 à 15:03

Impossible de mettre zero étoile... Connaissant le fonctionnement de Tesla, on ne s'attendait à rien, on est dessus quand même. Concession en fin de vie, parking inadapté. Rdv pour un essai, apres 3h de trajet, tout juste bonjour de la part de la personne à l'accueil que visiblement nous dérangions. Finalement le seul échange c'est : copie du permis et remise de la carte. 20 minutes d'essai plus tard restitution de carte et basta !!! Dommage la voiture est exceptionnelle.

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Le 20/01/2023 à 11:28

J'ai reçu mon véhicule début décembre, après 2 jours d'utilisation le moteur avant est tombé en rade, j'ai récupéré mon véhicule début janvier.. rebelote au bout de 2 jours plus de direction assistée , obligé de laisser mon véhicule en concession encore 15 jours.. Résultat le pack premium qui est offert pendant un mois m'est passé sous le nez... malgré de nombreuses relances aucune nouvelle du service commercial pour au minimum me recréditer ce qui m'est dû.. sans compter que j'ai payé une échéance de mon véhicule sans pouvoir m'en servir ce qui représente 1000 €. Je ne désespère pas mais ils n'ont vraiment aucune notion de la relation commerciale, aucun doute que j'irai voir ailleurs pour la prochaine..

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Le 05/01/2023 à 14:24

Probleme port de charge le ranger c est déplacé à la maison arrivé en avance super boulot rapide discret avec de super conseils merci à Adrien pour son boulot au top👍👍👍

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Le 24/12/2022 à 14:28

Très bon accueil chez Tesla Dardilly pour un dépannage. Super service, encore merci !

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Le 14/12/2022 à 10:08

Que c'est compliqué de vous approcher ! deux tentatives de 20 ' chacune et personne ne répond, au téléphone.... çà se mérite une TESLA, c'est çà ?

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Le 01/12/2022 à 18:24

Bonjour à tous Leur fonctionnement a Tesla Lyon te font des promesses et ne respecte aucunement. Encaissement et plus rien Même pas une facture Garage tesla Lyon mensonge, voleur, gros problème de fonctionnement etc ... affaire en cours

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Le 17/11/2022 à 09:08

Depuis deux semaines j'appelle chez eux mais personne répond au téléphone.

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Le 21/10/2022 à 11:53

Plus de 25 appels sur 2 jours et toujours personne n'a répondu ... Je dis bravo!

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Le 10/10/2022 à 21:48

Franchement pas agréable du tout. Nous avons été fraîchement reçus et la personne avait toujours 0,47 comme prix du superchzrgeur

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Le 10/10/2022 à 20:22

Bonjour suite à un problème de verrouillage de la prise de recharge. Appel de l'assistance au matin pour confirmation du message d'erreur affiché à l'écran. Prise de rdv dans la foulée. Pièce changé au Tesla centre de Lyon le même jour. Merci pour cette rapidité.

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Le 08/10/2022 à 22:35

Service au top sur mon lieu de travail pour soucis de port de recharge. Je n’étais pas sur place et le ranger s’est débrouillé tout seul, en toute discrétion. Problème résolu. Merci aussi au contact téléphonique au SC.

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Le 06/10/2022 à 16:53

Je viens de faire appel au service mobile de tesla pour un feu avant. Tout à été super et merci encore à yannick pour son intervention et sa professionnalisme. L intervention à été rapide et bien réalisé. Bref parfait

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Le 04/10/2022 à 09:37

Merci à Yannick du service mobile de s’être déplacé de Nancy, service au top Rapide et efficace

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Le 23/08/2022 à 17:27

Très bien accueilli et prend le temps de donner des explications

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Le 15/08/2022 à 15:24

Il faudrait juste que leur site ne propose pas un essais un jours ou ils sont fermés... Un déplacement pour rien du coup.

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Le 03/08/2022 à 12:11

Très bon accueil. Essai d'un modèle Y performance, bluffant !!!

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Le 23/07/2022 à 19:46

Bonjour Accueil au top A l'écoute. La hôtesse d'accueil est juste top L'essai était juste topissime A conseiller vraiment Le confort et le design sont bien réunis Merci Tesla

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Le 18/07/2022 à 11:19

Personnel très sympa, à l'écoute... et agréable expérience pour l'essai du model Y LR et performance... VE exceptionnel !!

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Le 10/07/2022 à 00:00

Venu pour un essai de Tesla model 3. Le personnel m'a accueilli très sympatiquement. On répondu à toutes mes questions, et m'ont proposé un café dans l'attente de la voiture d'essai. Une super expérience, je recommande à 1000%.

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Le 05/07/2022 à 09:12

Vous etes bon pour signer votre voiture et n'avoir aucunes news ensuite.

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Le 04/07/2022 à 11:28

Nous sommes très déçus du service de cette concession. Le personnel (nous avons eu affaire à 2 des 3 vus sur place), les 2 étaient arrogants et n'avaient aucun sens commercial, nous sommes choqués de voir une si prestigieuse enseigne proposer un service si médiocre ! Après l'essai qui s'est très bien passé nous demandons comment commander le véhicule, réponse : allez sur le site et payez l'acompte pour la réserver. Nous sommes sur place, ne pouvons-nous pas le faire ensemble ?? Apparemment non, elle devait avoir autre chose de mieux à faire... Nous réservons donc le véhicule en ligne et payons les 250€ (non remboursés si nous nous retractons). Nous montons un dossier de financement pour une LOA, nous devions avoir une réponse sous 24h, en réalité c'etait plutôt sous 24 jours ! Nous avons relancé maintes fois par téléphone et je rejoins les autres commentaires : injoignables à chaque fois ! Pour qu'au final notre dossier soit refusé !! Et nos 250€ non remboursés alors que nous étions toujours intéressés Nous avons largement le budget pour rembourser les mensualités et avions un apport conséquent d'après l'un des vendeurs mais non, cela n'a pas suffit et nous n'avons pas eu d'explications quant au refus de financement. Un conseil : allez dans une autre concession ! Nous sommes extrêmement déçus de l'expérience, dommage car au départ nous étions très intéressés...

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Le 25/06/2022 à 11:40

Le 25 juin 2022 Une expérience désastreuse avec Tesla Commande d’un modèle Y performance sms de rdv pour la livraison du véhicule ce 25 juin à Miribel 10h00 Arrivé sur place on m’informe qu’il ne peuvent pas me donner le véhicule sans motif réel et surtout qu’il non pas de date à me proposer malgré que le véhicule soit bien sur place Perte de temps et d’argent pas de voiture de mise à disposition aucun service Que faire ?

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Le 07/06/2022 à 01:34

Essai prit en ligne, personnel tres agreable et a l'écoute, peu de place sur le parking. voiture propre. Si vous voulez essayer une voiture, n'hesitez pas a prendre RDV les voitures sont vraiment unique en leur genre.

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Le 15/05/2022 à 18:25

Venue pour un essai avec mon compagnon ce mois de mai, je suis très satisfaite du modèle utilisé (Modèle 3). Pendant ces 30 minutes, nous avons pu rouler dans la région Lyonnaise et beaucoup profiter. Le personnel est très accueillant et à l'écoute de nos questions. Je recommande cet endroit !

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Le 15/05/2022 à 18:24

Nous sommes venus avec ma compagne le samedi 15 Mai pour essayer une Tesla Model 3. L’accueil au sein du centre d’essai a été chaleureux. L’homme qui nous a reçu a pris le temps de tout nous expliquer avant l’essai afin que tout se déroule pour le mieux. Les 30 minutes d’essais sont passés beaucoup trop vite! Ce fut 30 minutes de plaisir intense sur les routes de la région Lyonnaise. A notre retour, l’Hote d’accueil était present afin de répondre a toutes nos questions et nous convier a un nouvel essai une prochaine fois si nous le souhaitions. Je recommande sans hésiter!

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Le 13/05/2022 à 10:32

Que sa soit service commercial qui vous raccroche au nez ou l’atelier qui bloque votre voiture deux semaine sans avoir le problème TESLA DARDILLY zéro zéro merci de votre professionnalisme 👍👍👍👍

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Le 13/05/2022 à 10:30

Selon l'humeur ou la disponibilité... En fonction de votre interlocuteur, le meilleur ou le pire... Je suis contacté pour fixer la période de livraison de ma seconde Tesla validée sur mon compte. Bien. Je mets en vente ma model 3 actuelle, les acheteurs potentiels me demandent la disponibilité (quand je prendrai possession de la nouvelle). Je consulte mon compte, la livraison est reportée au mois suivant sans que je n'en ait été avisé : pas bien une fois. Appel téléphonique ce matin, je devais être à l'heure du café, type peu aimable et qui manifestement n'en avait rien à faire... Pas bien deux fois. Bilan : pas la moyenne, 2 étoiles… Additif : - Réception de ma Model Y dans un parfait état général et de propreté : Plus une étoile. - Une « Tesla Advisor » assurant la livraison très sympathique, impliquée et disponible, elle récupère un nouveau point ! Nouveau bilan : 4 étoiles.

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Le 26/04/2022 à 14:52

Personnel extremement arrogant et desagreable. Nous avions 10 minutes de retard pour un essai, et la personne qui nous a recu nous a immediatement reproche notre retard, indiquant que du coup notre essai etait annule. Je peux comprendre que les creneaux doivent etre respectes, mais il y a un minimum de courtoisie et de sens de la relation client a avoir... Bref Tesla a perdu un client et j'espere que ce commentaire sera utile a d'autres

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Le 04/04/2022 à 13:09

Plus de 40 jours que j'attend la prise en charge en carrosserie de mon véhicule après avoir remarqué une griffure profonde lors de la livraison. Pour encaisser l'argent, ils sont présent, rapide et efficace. Par contre, quand il faut régler un problème post livraison, accrochez vous ! 10 appels 0 action

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Le 29/03/2022 à 23:35

Suite à ma commande d'un Modèle Y il y a 3 semaines j'ai émis une réclamation qui est resté lettre morte, aucun retour. Tesla n'a aucune considération pour ses clients, expérience désastreuse.

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Le 22/03/2022 à 17:50

SAV rapide, avec prêt d'un véhicule le temps de l'intervention. Équipe accueillante et sympathique. Merci à Jullian pour le suivi.

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Le 19/03/2022 à 11:54

Accueil inacceptable! On se demande pourquoi Tesla prend des salariés dans leur show room tellement ils ne servent à rien et ils vous font ressentir que vous les dérangés. Merci à eux, en tant que professionnel taxi j était à la base hésitant sur une tesla mais là mon choix est fait jamais je n achèterais une tesla et je déconseille à tous mes collègues dorénavant d y penser !

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Le 17/03/2022 à 17:24

Il faut absolument fuir cette concession et tesla en général ! C’est une bande d’incapables ! Tous aussi mauvais les uns que les autres. Des menteurs et des voleurs! Ils m’ont vendu une voiture neuve avec une jante abîmée et ça fait trois semaines que je leurs cours après pour prendre en charge les réparations !! Même leur carrossier n’en peut plus des réclamations qui s’accumulent ! Pour ma part je revends la voiture et je passe chez la concurrence !! J’ai fais une grave erreur en leur faisant confiance !! En plus les voitures n’ont rien de génial elles sont mal équipées et il faut dépenser une fortune en accessoires et abonnement internet !! N’allez pas chez eux ils ne savent pas vendre des voitures !!

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Le 08/03/2022 à 12:47

Téléphoné ce jour pour avoir des renseignements sur une voiture je suis tombé sur un vendeur Qui se prenait pour quelqu’un d’autre très désagréable m’as raccroché au nez car je lui demandé des renseignements sur un véhicule à 12h05 très médiocre pour une première approche sur cette marque je n’irai pas plus loin

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Le 27/02/2022 à 19:40

Je suis venu accompagner un ami qui avait réservé un essai. Mon ami a tout bonnement présenter son permis de conduire. Mon ami m'a demandé de présenter le mien. Je l'ai alors posé devant la personne chargée de faire le nécessaire (enregistrer le document.....) un simplebonjour ne m'a même pas été adressé en réponse au mien.... Finalement, mon permis n'a pas été retenu, rien... Je n'existais tout simplement pas..... J'ai trouvé le véhicule essayé plutôt confortable. Je ne demande pas de tapis rouge où que j'aille, mais un simple bonjourest pour moi le strict minimum. On aurait pu prendre 10 secondes pour me dire que je ne pouvais pas essayer le véhicule.

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Le 11/02/2022 à 20:22

Une autre vision d'une concession. Super sympa les vendeurs. Je n'ai toutefois pas craqué pour la modèle 3 mais pour un Kia EV6.

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Le 02/02/2022 à 23:33

Super accueil pour mon rendez-vous, vont regarder les différents problèmes que ma voiture a. De plus les deux personnes de l'accueil m'ont bien rendu service en m'imprimant des documents pour que je puisse bosser un peu pendant l'intervention.

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Le 31/01/2022 à 15:48

Quasi impossible à joindre au téléphone ! Systématiquement je raccroche au bout de 30/35 minutes d'attente !!!! C'est scandaleux.

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Le 27/01/2022 à 09:42

They are xenophobes. They have refused to sell a car due to not being a French citizen, despite being a citizen of the European Union! Attention, ce sont des xénophobes. Ils ont refusé de vendre une voiture parce qu'ils n'étaient pas français, alors qu'ils étaient citoyens de l'Union européenne !

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Le 13/01/2022 à 17:04

Super accueil Très bonnes explications sur le véhicule Possibilité d'essayer le véhicule Enchanté

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Le 24/12/2021 à 07:22

J' ai testé la modèle 3, elle est extraordinaire mais l' accueil est glacial. Les conseillers n' ont aucune expérience de vente, c' est à croire que la vente de voitures ne les intéresse pas du tout. J' était intéressé par une modèle 3 mais finalement, je commanderai en Mars chez un concurrent...Quel gâchis !

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Le 23/12/2021 à 17:59

Accueil téléphonique déplorable …une personne décroche en disant seulement « oui ? » on est pris de haut et limite si on ne dérange pas vu le ton !!! Bravo !!! Il faut redescendre un peu Tesla !!

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Le 04/12/2021 à 15:38

Accueil sympathique. Essai de la voiture sans problème, je recommande vivement

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Le 29/11/2021 à 12:25

Personnel très sympathique, je suis venu pour un essai. C'était très rapide pour la prise en compte, réponse à toutes mes questions. Bref une bonne expérience

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Le 23/11/2021 à 07:29

Suite a la revision des 160000kms de la TMS. De retour sur l autoroute, la plaque de protection sous la batterie s est decrochée à 130km/h. Ils avaient oubliés de fixer la plaque. Pas sérieux.

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Le 29/10/2021 à 11:16

Un enfers de commander une Tesla, j'étais à la base content, plus ça avance pour je me demande si je n’ai pas fait une erreur de commander, ce sont des vendeurs de tapis tout simplement! Aucun conseil, des dates de livraison qui changent tous les 2 jours ...

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Le 18/10/2021 à 19:32

Très bonne expérience d'essai chez tesla ce lundi après-midi. Après avoir pris un rendez-vous d'essai j'ai pu essayer le modèle Y avec un ami . Nous n'avons pas attendu, tout était prêt quand nous sommes arrivés. Je remercie toute l'équipe TESLA. Cordialement

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Le 14/10/2021 à 13:04

Je me rends sur place voir une auto , il m’est indiqué essai possible , mais prendre rdv la veille . Je tel 2 jours avant pour apprendre « pas possible avant 15 jours »!!! , ( malgré 3 autos a l’essai , encore plus surprenant !!) … par contre « vous êtes le bienvenue pour … Autant aller chez un autre concessionnaire !!!

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Le 10/10/2021 à 13:37

Rendez vous pris début septembre délai annoncé au 30 septembre en service mobile reporté au 11 octobre puis au 18 octobre avant d'être décaler au 21 octobre en centre à dardilly, c'est honteux d'avoir un SAV aussi médiocre surtout quand on a des soucis sur son véhicule neuf. Bruit de roulement depuis 2mois, siège électrique bruyant, frottement de la console centrale... aucun suivis et aucune réactivité concernant la prise en charge de mon véhicule en garantie.

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Le 21/08/2021 à 15:31

Les commerciaux sont au top. Les voitures sont superbes. Vous pouvez y aller les yeux fermés. La model 3 performance (que du bonheur 😃).

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Le 20/08/2021 à 22:44

Un essai : après les formalités d’usage quelques réglages pour conduite à l’aise et hop je part seule au volant guidée par le gps ils ont confiance...! Et au retour on peut poser toutes les questions qu’on veut. Et apprendre qu’une Tesla qui a fait 78000km n’a décoté que de 1000€ : je suis sur le c** enfin une voiture neuve qui serait un placement au lieu d’un gouffre financier ?!?

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Le 16/08/2021 à 21:04

J'ai passé la journée pour remettre mon gps a jour la personne a terminé plus tard que prévu pour me permettre de partir et être sur que ça marche merci à eux

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Le 11/08/2021 à 18:42

Suite à un problème survenu a la carrosserie d'Attoma à Lyon 3 et la non remontée de mes vitres, je suis passé au Tesla Center et bonne surprise, ils m'ont pris la voiture de suite pour la régler :) 20 minutes après je suis repartie avec ma voiture comme neuve ... moralité, ne laissez pas faire de mise à jour quand le véhicule à les portes ouvertes, sinon les vitres peuvent se dérégler...

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Le 09/08/2021 à 18:05

Je pensais changer de véhicule pour une modèle 3. Et ben dis donc, l'accueil de ce jour vers 10h au téléphone ou j'avais l'impression de faire ch*** le vendeur ou ses seules réponses étaient il faut regarder sur le net il y a tout... Au final cela ne me donne plus envie de changer pour Tesla mais de rester Toyota ou nous sommes très bien écouter !

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Le 24/07/2021 à 16:02

Très bon accueil. Tesla model 3 SR+ en essai. Super voiture, mais ne confier pas une voiture aussi puissante à n'importe qui.

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Le 08/07/2021 à 12:10

Le service dépannage de tesla est basé à Amsterdam. Je viens d’avoir l’occasion de le tester. Après 2h d’attente dans mon véhicule et 3 appels passes de ma part : nous n’avons pas eu le temps de traiter votre demande, nous gérons toute l’Europe. Pas à la hauteur, pour des véhicules prenium. Obligé d’appeler le dépanneur du coin !

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Le 02/07/2021 à 18:05

Personnel sympathique mais aucune efficacité proche de l'amateurisme. Mieux vaut ne jamais avoir de problème avec sa voiture...

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Le 09/06/2021 à 00:38

Bravo forte progression du service en quelques mois que cela continue à bientôt ! Note de 5 au service Mobile bravo très pro Patrick

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Le 28/05/2021 à 13:27

Accueil agréable (café, bouteille d'eau...). Personnel accueillant et disponible

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Le 12/05/2021 à 21:28

Trop fort la team tesla Dardilly ! Venu pour problème sav sur coffre bloqué ils m'ont changé le bloc optique arrière qui semblait prendre l'eau, le cable de recharge umc et signé avec un coup d'aspirateur au passage ! Que demander de + ?

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Le 14/04/2021 à 13:16

Venu voir un ami ayant un véhicule en sav, j'ai été très agréablement surpris par la qualité de l'accueil, l'espace détente ainsi que le professionnalisme du mécanicien ou chef d'atelier.

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Le 13/04/2021 à 20:42

A repousser d'acheter un véhicule chez eux. Pour vérifier mes propos essayer d'appeler le service commercial, vous tombez sur un répondeur et l'on vous fait patienter plus d'une demie heure.. idem pour les réparation.acun comtact humain, c'est l'horreur !

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Le 26/03/2021 à 19:02

Une équipe vraiment très sympa et qui est à l'écoute. On sent bien l'ambiance à l'américaine où tout est cool. De plus, ils sont assez réactifs pour répondre aux emails.

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Le 19/03/2021 à 18:35

Commande le 14 février ont m appel plusieurs fois kbis papier etc..... ok après attente je reçoit un mail pour une livraison le lundi 22 mars sauf que vendredi stupeur le vendeur me dit que le lld est pas prêt donc merci d'attendre la livraison le 31 mars . Sauf que ALD qui finance le lld tesla ce réveille m appelle et me dit vous avez commandé une tesla je vous envoie le devis et les papiers a envoyer !!!! Je me dit c une blague je rappel le vendeur il me dit oui c vrai ALD n'est pas très réactif alors je leur dit pourquoi travailler avec eux ? Il me dit je vais trouver une solution . Et ? Alors la solution venir payer comptant le véhicule !!!!! Il sont trop fort !!!!!!

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Le 17/03/2021 à 10:58

Interventions en réparations désastreuses, devis non conforme et non prise en considération du client. Aucune réponse au rapport de visite envoyè par mail ! SAV et atelier trés décevant, plus de 6 heures dans la salle d'attente, malgrè un rendez vous de récupération du véhicule fixé et laissé 7 jours auparavant ! Et pour au final récupérer une voiture non réparée et sale !!!! Tesla semble vraiment baisser dans son suivi client en France et plus particulièrement à Dardilly ! Voiture qu'il ne faut pas garder au-delà de 2 ans !!!! A éviter.

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Le 09/03/2021 à 08:24

Personnel agréable et professionnel ! De l'essai jusqu'à la livraison, un parcours simple et transparent.

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Le 18/02/2021 à 21:45

Voiture magique Personnel sympathique Politique commerciale détestable, aucune considération pour le client, aucune communication. Une batterie qui charge lentement, une baisse de prix soudaine et aucune prise en compte des préjudices subis. Ma 1ère et dernière Tesla.

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Le 12/02/2021 à 11:20

Déjà propriétaire d'une Model S, j'appelle pour prendre des renseignements sur une Model 3. Difficile de faire plus désagréable au téléphone pour un service soi-disant commercial. La personne au bout du fil ne se présente pas, on a la sensation de la déranger, et elle n'apporte pas plus d'informations que le site web : à quoi sert-elle ?

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Le 10/02/2021 à 22:29

Lieu très bien présenté. Vendeur humain et transparent très sympa. Véhicule model 3 très équilibré et confortable.

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Le 08/02/2021 à 21:01

Attention avant d'acheter un véhicule chez Tesla, bien prendre en compte que le prix peu baisser subitement... perso j'ai perdu + de 6000 euro en quatre. Donc a bien réfléchir..... Et bien sur pas de compensation... donc ....

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Le 08/02/2021 à 19:45

Parfait. Un espace dédié pour travailler le temps que votre voiture soit prise en charge. Avec café illimité... que demande le peuple :)

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Le 27/11/2020 à 13:45

Le futur Vraiment il faut essayer ! Les commerciaux sont à votre entière disposition

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Le 23/10/2020 à 10:31

Accueil sous la pluie en extérieur, manque d espace, certes en période de covid je comprends que ca soit compliqué. Mais déçu de l Accueil on achète une tesla pas une Renault... On est loin du standing allemand. Hélas.

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Le 23/09/2020 à 19:09

Mauvaise agence Tesla je déconseille fortement ! Voici les péripéties de l’achat d’un véhicule d’occasionchez eux, à Dardilly. Date de livraison annulée 24h avant pour motif : « défaut de carte grise ». Mes billets de train, taxi étaient réservé et j’ai déjà un jour de congé. ( le véhicule étant payé depuis 7 jours). Prêt d’un modèle 3 tombé en panne 4 jours plus tard. Je les joins par téléphone mais ne me proposent aucune solution. De mon côté j’ai due contacter Tesla Genève qui ont été parfait : rangers, prêt d’un autre véhicule sur mon lieu de travail et réparation de la panne, du modèle 3, en 24h. Entre temps, je recontact Tesla Lyon pour des conseils concernant une commande d’une prise 32 A. Il me donne un lien ( cela ne pouvant se faire que sur internet) à la réception de la prise celle ci n’est pas bonne. Et bien sur, Lyon ne la reprennent pas ( obliger de contacter DHL pour un retour et un remboursement que j’attend encore). Le jour de la livraison : expéditif avec l’impression de faire chier le commercial. La voiture n’est pas réinitialisée : contacts et réglages des anciens propriétaires toujours présents…. Le contrôle technique ne m’est pas donné le jour de la livraison de la voiture. Mon assurance me demande le document du contrôle technique pour valider ma vignette verte. Je rappelle Tesla Lyon pour la énième fois. On m’annonce que le document est introuvable, il n’est pas présent dans le dossier du véhicule. Quelques jours plus tard ils me rappellent en m’annonçant qu’ils ne retrouvent pas le document et ne sont pas dans l’obligation de me le transmettre. Point barre. Je demande à parler au Directeur de l’agence qui n’a, toujours pas, trouvé le temps pour me rappeler. (au passage Tesla Lyon, me doit toujours 100 euros trop perçus sur le montant de vente du véhicule) Quand je rappelle la secrétaire ;) elle rigole. Hychem, Thomas , Clément une belle bande d’incompétents. Mais il faut de tout pour faire un monde, n’est ce pas messieurs ? Tout cela reste déplorable pour une grande marque qui se dit « smart » et « différente » des autres. Je ne comprends pas comment une institution de ce calibre peut employer des personnes aussi peu compétentes.

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Le 09/08/2020 à 10:48

Tesla ne m'avait pas habitué à cela. Après plus de 2.000 euros de facture à Dardilly vous serez facturé de 75 euros pour le gardiennage de votre véhicule parceque votre voiture occupe une place sur leur parking. De plus, cette somme ne semble ni suffisante pour qu'on vous la rende propre ni pour terminer le travail correctement. La voiture m'a été rendue avec l'écran central deboité avec des fils qui en sortaient. Regardez la photo c'est flippant.

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Le 29/07/2020 à 14:48

Vraiment sympa, un accueil personnalisé et factuel, je remercie chaleureusement Erwin qui à pris beaucoup de temps pour me renseigner, super sympa, c'est du jamais vu dans une concession automobile

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Le 11/07/2020 à 17:38

J'ai commandé une TM3 après un essai. Celle ci tardant à être immatriculée, TESLA m'en prête une autre en attendant. J'étais critique sur le service au début, mais TESLA rocks :)

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Le 22/06/2020 à 12:15

J ai emmené mon véhicule model 3 perf pour Le changement du pare brise à Lyon Dardilly alors déjà très déçu de l accueil puis leur de la restitution de celui ci encore plus étonné véhicule rendu avec d énorme trace sur le pare brise et toit panoramique pavillon de toit sale avec plein de trace ,boîte à gant rayé et surtout étant taxi ces braves personnes ce sont amuse à démonté mon lumineux sans me le dire et mon bloquer celui ci alors là réponse est aussi surprenante le lumineux c est pas notre faute et on ne feras rien pour ça la boîte à gant rayer donc a remplacer et bien d habitude ça n arrrive jamais mais on feras rien et au niveau des traces sur le pavillon et pare brise c est un oublie mais de toutes façon nous n avons plus personnes pour le faire et le pire j ai demande un petit lavage et on me sort monsieur vous n avez qu’une model 3 et on ne la laveras pas ce n est pas dans le protocole alors sincèrement magnifique sav chez tesla vraiment déçue d un tel agissements Manquement total de professionnalisme

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Le 27/05/2020 à 14:12

Le système de Tesla pour la distribution et l'entretien réparation des véhicules montre ses limites. Quand un problème apparaît le système déshumanisé de TESLA (pas de personnes physiques, pas de concessions à proximité) fonctionne très mal pour régler les soucis. Sur ma modèl 3 le régulateur ne fonctionne pas depuis la livraison du véhicule, Tesla me demande de revenir avec le véhicule à Dardilly 2H de chez moi et qu'une fois sur place je peux attendre jusqu'à 4h que le problème soit résolu! A noté qu'ils ne prêtent pas de véhicules! Bilan 7000km sans régulateurs et une journée à perdre pour qu'un problème sous garantie soit réglé. Conseil, allez acheter un véhicule à votre garagiste local, vous ferez vivre un petit indépendant et il sera la si vous avez un problème...

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Le 27/04/2020 à 17:03

Nul Marque à éviter en courant,service commercial nul,on n' a jamais le même interlocuteur,et après ça se complique avec le service reprise ancien véhicule,je suis passé à Lyon pour valider la commande en LOA société plus reprise ancien véhicule,ensuite j'ai reçu plusieurs mails de leurs parts pour me confirmer que notre véhicule était bien disponible,j'avais bien mentionné qu'il y avait une reprise de notre ancien véhicule,leur offre était 10 000 euros en dessous de l'argus,j'ai accepté eux aussi.Un mois aprèsplusieurs personnes me contactent de chez Tesla pour me dire de venir chercher le véhicule et ensuite que l'offre de reprise va être revue à la baisse,une fois le dossier complet ils se permettent de vous redemander les mêmes documents avec des interlocuteurs différents.La goutte qui à fait déborder le vase,j'ai annulé la commande,aucun retour de leur part!!! Pour un véhicule de se standing on demande un service commercial au top et du relationnel,surtout ne tombez pas en panne!!!

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Le 27/03/2020 à 15:08

Une bonne team. Un bon accueil, et très cool même avec les clients un peu pénible comme moi. Merci à vous je vous plus que satisfait de cette model 3, un pur bonheur !

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Le 23/03/2020 à 17:44

Livraison effectuée le vendredi 20 mars pour une M3 LR commandée début février : délai parfait. L'équipe s'est débrouillée pour effectuer cette livraison plus tôt que prévu compte tenu des conditions particulières liées au contexte.Merci Antoine et Matthieu. Rien à signaler concernant le véhicule. Les premiers kilomètres sont conformes aux différents témoignages lus : maniabilité, accélération, silence, bref rien à redire. Suivi par téléphone ce jour pour un retour sur le véhicule. Aussi je remercie l'équipe et pourvu que ça dure ;-)

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Le 05/02/2020 à 12:10

Pour notre part : excellent accueil pour cet essai d’une Model 3, ponctualité et explications claires. Merci beaucoup !

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Le 30/11/2019 à 17:56

C'est une très belle expérience un peux d'attente et les Tesla model X etait fermer mais c'est très bien

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Le 21/11/2019 à 13:18

Peu d'intérêt à se déplacer en concession, pas de brochure papier, tout peut se faire sur Internet.

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Le 22/09/2019 à 03:00

Superbe véhicule et marque passionnante mais les personnes qui reçoivent au Store ne sont pas plus informés que le site internet. On trouve de meilleures explications auprès des possesseurs de Tesla sur des forums. Accueil très en deçà des standards premium pour des véhicules à ce prix. Seul intérêt : l’essai. Après l’achat peut se réaliser sur internet, pas besoin de « vendeur ».

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Le 20/09/2019 à 13:11

Livraison rapide, véhicule et marque exceptionnel !

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Le 22/08/2019 à 15:22

Très dur de les avoir au téléphone pour le service commercial entre la commande et la réception. Le test routier est très limité pour l'achat de voitures entre 45 000 et + de 100000 en gros. Je trouve que le SAV fonctionne bien juste petit soucis de télécommande. Véhicule au top ! Vous me direz normal pour le prix.

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Le 13/08/2019 à 16:04

Décidé d’acheter une Tesla 3, je souhaitais faire un essai... Normal pour un véhicule à 54500 euros... j’arrive à Dardilly en avance... Peut-être ceci explique cela, mais l’accueil est on ne peut plus froid... J’ai vraiment le sentiment que je dérange. ! L’essai est assez bref, on sent que le temps c’est de l’argent... Le lendemain j’essaye de recontacter la personne qui avait promis de me rappeler pour un complément d’information: 6 appels et personne ne décroche, ni à Dardilly, ni au store à Lyon ! Ça ne laisse augurer rien de bon pour le client en cas de panne!! Du coup, maintenant j’hésite... et si je restai chez Mercedes ?

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Le 09/08/2019 à 17:09

Un endroit sympa accueil sympa pour le sav en tout cas et des prestations censé être premium et facturer en tant que telle en tout cas ! En revanche quand on y regarde un peu... Compte rendu des prestations effectué ? Aucun ! Informations client ? Rien ! Et que dire du niveau premium... Lorsque je vais chez Toyota pour une action sur le véhicule celui ci est bichonné la chez Tesla on en est à des années lumières... Pour la restitution de mon véhicule ce fut :voici vos clef, merci et bonne route. Je regarde la voiture pas branché ce qui aurait été un minima au vu des tarifs effectué mais pire ! Les tech sont monter dedans (logique vous me direz) mais derrière on laisse l'intérieur sale même pas un côté d'aspirateur !!! Je pense franchement qu'il s'agit d'un amateurisme déconcertant que de laisser un véhicule de ce standing retourner à leur propriétaire dans un état plus sale que lors de la pose. Pour être direct je suis plus que déçu du passage de mon véhicule dans leur atelier. Précision mon véhicule étant un modèle S 100D qui au regard de leur tarification est loin d'être cadeau donc un minimum concernant le suivi serait attendu !

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Le 03/08/2019 à 20:49

Excellent accueil !! Essai de la model 3 performance. Un rêve qui a pu se réaliser, en attendant de pourvoir peut être un jour en posséder une... ?

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Le 22/07/2019 à 12:01

Inadmissible Model X en panne après seulement 10j. Plus de possible de recharger Pas d’interlocuteur direct. Pas de possibilité de parler au garage. Hotline qui raccroche au nez car on leur fait remarquer leur ton désagréable le tout en anglais

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Le 12/07/2019 à 19:03

Hyper déçu par ma 5ème révision. Après 3 ans de satisfaction,je suis un fervent adepte de la marque que je défends auprès de toutes mes connaissances. J adore ma Tesla . Et jusqu’à aujourd’hui j ai toujours été satisfait du SAV. Aujourd’hui , révision des 100000kms : accueil froid et hautain, personnel dépassé et antipathique. Lavage de la voiture refusé , laissé en priorité aux nouveaux propriétaires.. merci pour la reconnaissance de la fidélité !. On me met en argument la « productivité ». Cela tombe bien ! Je dois changer mon véhicule dans un an , cela laisse à réfléchir .

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Le 30/06/2019 à 17:15

Accueil bienveillant et personnel fort sympathique avec une touche de standing en conformité avec ce que l'on pourrait en attendre d'un concessionnaire au de gamme.

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Le 08/06/2019 à 18:43

Excellent accueil. La personne qui nous a reçu a pris le temps de répondre a toutes nos questions. Rien à redire si ce n'est que je recommande.

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Le 07/06/2019 à 08:56

Une nouvelle expérience en concession automobile. L'univers Tesla ne ressemble à aucun autre, on croirait être dans un Apple Store. Bon accueil et bonne expérience, des infos intéressantes et la technologie n'est pas sur vendue (on ne vous dira pas que vous ferez 1000km sans recharger la voiture). Un siècle d'avance sur les autres.

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Le 29/05/2019 à 19:53

Pas dimensionné pour la charge de travail, c'est dommage. Le personnel est très sympa et accueillant

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Le 25/05/2019 à 00:18

La voiture à la livraison était bien présentée, pour les explications, ce fût classique : sans grande passion et assez sommaire. Le lieu en soi n est pas très sympa.

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Le 13/05/2019 à 19:58

Bon accueil, essai un peu court, mais suffisant pour se faire une idée. Je pense que malgré un prix élevé, la technologie est au rendez vous et acheter une TESLA est un gage important pour notre planète. Un carburant moins cher que le pétrole. Pas de révision... hormis pneus, lave-glace, disques étriers de freins (qui seront sûrement plus espacés dans leurs remplacements car dès que l'on lève le pied de l'accélérateur le véhicule ralenti par le frein moteur beaucoup plus important que sûr un véhicule thermique, donc moins de sollicitations des plaquettes de freins). TESLA a je pense une grande longueur d'avance sur ses concurrents. Merci TESLA, et merci à Tony pour cet essai.

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Le 10/05/2019 à 16:10

Très bon échange avec le commercial et très pro Un test sur route au top Merci encore

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Le 21/04/2019 à 18:56

Nous avons été reçu pour l'essai d'un modèle 3 , malgré le nombre de personnes qui défilaient , le vendeur a pris le temps de nous faire un essai de qualité . Je recommande !

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Le 25/03/2019 à 09:07

Pour info je suis Laurent CIMADOMO mais Google n'indique plus mon nom après 3 minutes de publication. Une honte Tesla Dardilly dans le rhone, impossible de les joindre, aucun service après vente et la personne me dit après 25 minutes d'attente qu'il ne peut rien pour moi, que c'est normal que mes pneus explosent tous les 3 mois. J'ai lourdement insisté pour lui dire que je n'étais pas d'accord mais il m'a invité à aller sur les forums car visiblement c'est tout à fait commun qu'un pneu sur une tesla model s 90 d ne fasse que 3 mois et qu'il explose ensuite car elle est trop puissante.

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Le 12/03/2019 à 21:19

Bonjour. Très bonne expérience. Réparation de ma TMS plus réponse à toutes mes questions, café et sourire inclus ! Le top.

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Le 07/03/2019 à 16:46

Superbe accueil, voiture vraiment agréable !

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Le 07/03/2019 à 07:24

Essai décoiffant! Une voiture qui fait entrer dans un nouveau monde. Accélérations démoniaques. Tenue de route impeccable. Confort malgré un comportement sportif. Bravo Elon :)

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Le 23/02/2019 à 13:45

Accueil d'excellente qualité, technologie de partout. Auto extrêmement plaisante à conduire. J'ai eu l'impression de piloter un tapis volant !

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Le 18/08/2018 à 14:04

Personnel compétent, mais surtout à l'écoute de tous. Pas seulement le gratin.... Qualifié et technologie , bref attention 'les made in Germany ont intérêt à bien se tenir'

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Le 08/08/2018 à 17:14

Excellent accueil. Possibilité de travailler au calme sur place en attendant son véhicule. Eau fraîche et café disponibles sur place.

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Le 03/07/2018 à 12:09

Excellente expérience avec un personnel accueillant et sympathique. N'hésitez pas à essayer leurs véhicules 😉

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Le 14/01/2018 à 11:03

Ma tesla a été réparé et rendu comme neuve. Les services advisors Brian et Patrick m'ont accueilli avec bonne humeur et ont répondu à mes besoins.

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Le 09/01/2018 à 10:34

Très bon accueil , le service prévu est rendu, le véhicule est livré rechargé après le SAV. Très bien. Sauf que les prestations à venir (1 pièce et 1 produit à m'envoyer) ne sont toujours pas fournies 3 mois et demi plus tard !

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Le 23/06/2017 à 09:57

Ce centre Tesla sur l'ouest lyonnais complète bien celui en centre ville. Il est plus facile d'accès (en plus de la facilité pour se garer) et offre un service center et la possibilité de se charger. J'ai été très bien accueilli par Jeremy et Erwin.

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Le 21/06/2017 à 21:26

Très facilement accessible par l'autoroute A6, un grand parking vous évite de tourner et un café vous attend à l'arrivée !!! ça commence plutôt bien. Vous êtes totalement pris en charge et grâce à la compétence du personnel, vous profitez au maximum de votre essai. Tout est fait pour votre confort, votre plaisir et votre sécurité. Un seul point négatif : il m'a fallu repartir avec ma voiture!!!!!!

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Le 21/06/2017 à 15:12

Concession facilement accessible, dispose d'un parking. Personnel compétent et très aimable. Bravo Tesla !

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Le 21/06/2017 à 11:10

Equipe accueillante. Cette concession est accessible depuis l'autoroute A6 sortie n°34 Techlid pole économique. Supers chargeurs à disposition et toutes les dernières nouveautés en test ! Accueil avec ou sans rendez-vous. Bravo !

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