smart Marseille Pont de Vivaux | dewillermin

Le 22/02/2024 à 15:39

Présentation de la nouvelle smart électrique faite à la perfection par Noé Super expérience et très bon contact client, ça donne envie d’acheter …

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Le 27/10/2023 à 17:55

Il faut revoir vos horaires il y a rien qui correspond !!sur votre site

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Le 12/10/2023 à 10:55

Sans rdv, ils ont changé notre rétro en 1/4h…. Le temps d essayer la nouvelle #1 Brabus!! Une bombe… Merci à l équipe pour l accueil, la disponibilité et la réactivité!

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Le 08/10/2023 à 22:31

Concession au top, personnel super sympa !!!

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Le 01/09/2023 à 16:08

Ils reçoivent bien la clientèle. Ni plus ni moins. Cet à dire vous venez pour déposer votre voiture et ll ne faut parler que de la panne et pas d'autre chose sinon ils répondent pas.

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Le 31/07/2023 à 15:08

J’ai déposé ma smart ForTwo vendredi 28 juillet 2023 au sein de l’établissement Smart, Marseille, La Valentine, ayant pris un rendez-vous quelques 2 jours auparavant, j’ai été reçu par Hugo Conseiller , service.. À l’écoute, qui sait gérer sa clientèle par sa gentillesse, sa politesse et qui sait respecter les délais. Encore merci. Hugo 👏👏 Et je tiens particulièrement aussi à féliciter un des grands technicien de chez Smart et La Valentine Sylvain, qui sait gérer les problèmes de bout en bout car il sait exactement de quoi il parle quand il s’agit de problème technique. Bravo encore merci à toute l’équipe par votre sympathie et votre savoir-faire. Je recommande l’atelier Smart et La Valentine au top … Encore merci beaucoup, j’ai rarement été reçu par un établissement Atelier mécanique que ce soit Smart ou d’autres grandes marques de prestige !! Félicitations à Smart, La Valentine Et merci aussi à la secrétaire après-vente .. Qui m’a encaissé ma facture avec un grand sourire 😀 ainsi que toute l’équipe qui dit bonjour quand on rentre, et au revoir quand on s’en va très important je le souligne 👏👏👏👏

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Le 06/06/2023 à 19:56

Voiture accidentée Aixam de mon fils… récupérée au bout de plus de 4 mois !!! Des problèmes dans les commandes, de la lenteur de réception dans les pièces détachées… le délai de réparation annoncé était d’1 à 2 mois. Aixam et le garage se renvoie la balle pour l’arrivée des pièces , un coup c est parce que c était pas dans la commande un coup c est parce qu’Aixam n a pas les pièces …bref le client s y perd et n’est pas tenu au courant s’il n’appelle pas. En récupérant la voiture pour laquelle nous avons également fait la révision , nous nous sommes aperçus qu’il manquait le cache de l’essuie glace et les boulons de la plaque moteur…Seul avantage, ils nous ont re-livré la voiture sans nous faire payer (ce qu’en fait on avait déjà négocié à l’achat) et nous avons reçu ce qui manquait lors de la réparation et révision par courrier après négociation de dingue 😅😅😅 Deux conseils pour ce garage parce que je me le permets : soyez patient et vérifiez !!!

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Le 21/05/2023 à 17:30

Très bien. Comme d habitude tarif hors de prix. Comme j ai une SMART je suis obligé . très bon accueil

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Le 05/04/2023 à 17:19

Suite à une panne, remorquage lundi dans l’atelier, prise en charge immédiate et contact permanent avec Ugo par téléphone ou mail, prise en charge par la garantie et véhicule récupéré mercredi. Merci à Ugo et à toute l’équipe pour leur professionnalisme et efficacité.

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Le 29/03/2023 à 14:46

Bon accueil, bonne prise en charge, efficacité du SAV et bien sûr la facture est Aï Aï Aï Aï... normal c'est smart j'avais cas acheter mon vélo 😂😂

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Le 27/03/2023 à 20:58

Service client super au niveau du neuf Un peu plus aléatoire a l’occasion

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Le 09/11/2022 à 01:04

Je viens d’acquérir ma Smart après un LOA , j’appelle pour la révision ( car j’en ai faite 2/3 prévues ) . Et on me dit que c’est trop tard que j’interviens 1 mois trop tard ! cependant le message « révision du véhicule » vient juste de s’afficher et je n’y connais pas grand chose ! Donc pas très commerciale et sympa . Je dois donc débourser 400 e pour faire la révision qui était compris dans mon forfait !!!

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Le 18/10/2022 à 07:41

Ras

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Le 15/09/2022 à 07:03

Le service est déplorable dans ce concessionnaire, cliente Mercedes et tjs ravie du service associé je me décide d’acheter une smart électrique d’occasion il y moins d’un an. Le service dans cette agence est plus que limite: les horaires d’ouverture non respectées, ne rappelle pas les clients, attitude non commerciale. Deux personnes sortent du lot Mallaury et le monsieur de la boutique pour le reste c lamentable. Lors de l’achat de ma smart +200km au compteur donc un bon de commande non respecté, un poste radio Bluetooth qui ne marche pas (j’ai attendu 7 mois pour que finalement ils le remplacent) et maintenant un faux contact dans mon chargeur sur prise murale. Je demande si on peut m’en prêter un (moyennant finance) réponse de l’atelier « ben non madame si tout le monde nous demande cela vous imaginez! «  des réponses farfelues et une attitude envers les clients décevantes bref pour moi c fini pour ce concessionnaire. A fuir d’autres concessionnaires sont beaucoup plus compétents !

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Le 02/09/2022 à 14:38

Service client catastrophique, SAV encore pire!!. Passe déja que les véhicules Aixam sont sans cesse en panne ( 3 fois en moins d'un an pour un véhicule acheté neuf!!), malheureusement ca n'est pas du ressort de la concession, mais alors le SAV est encore pire, l'accueil, le service client, la réactivité, les délais (plus de 4 mois pour un capot arraché avec le vent, 3 semaines pb boite a vitesse...), indignes d'une grande concession comme De Willermin!! Je suis client Mercedes (EQC 400) et ca me donne limite envie de changer de crémerie!

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Le 12/08/2022 à 21:32

Doit ouvrir à 13H30 (site et panneau sur la porte) mais en réalité THÉORIQUE 14h00. Le problème c'est que même à 14h30 il n' y a toujours aucun vendeur. Heureusement qu'une très sympathique stagiaire c'est occupée de nous. Quand on veut faire Smart, Porsche, Mercedes, Aixam, etc, on met le personnel nécessaire. Ils n'ont pas le leader ship de l'accueil anti client, tous les concessionnaires marseillais semblent avoir une volonté de coller à l'image des vendeurs de voitures des films américains... Bravo, continuez comme ça...

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Le 03/08/2022 à 10:50

Axam .A fuir absolument incompétent délai révision pas respecté , révision mal faite,courroie exploser 👎👎👎👎

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Le 02/08/2022 à 10:59

Je recommande cette adresse, notamment pour le sérieux de Louis pour la disponibilité et son professionnalisme. Service de qualité.

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Le 29/07/2022 à 11:29

Pas moyen d obtenir une facture d'une voiture qu'on leur a acheté 3 demandes = 0 retour Service au client déplorable

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Le 27/07/2022 à 01:47

Ça ne donne pas envie d'acheter une voiture. On a le choix entre trois quatre véhicules Vraiment pas terrible...

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Le 29/06/2022 à 14:34

On a voulu leur acheter une smart électrique cabriolet pour Marseille mais vu le manque d’intérêt et réactivité de notre contact , on s’est adressé à un concessionnaire en région parisienne qui a bien géré notre demande. Et donc on peut se faire livrer à Marseille une Smart achetée ailleurs pour environ 400€.

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Le 10/06/2022 à 17:19

A fuir D’une amabilité proche de 0 avec un tarif exorbitant. 450 euros pour refaire une clef, puis 1 mois de délais juste pour reprogrammer la clef (15 minutes de travail) Le tout avec des personnes menteuses qui travaillent encore moins que des fonctionnaires

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Le 29/04/2022 à 14:13

Gerald est un très bon conseiller commercial, à l'écoute, disponible et toujours agréable.

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Le 10/04/2022 à 17:05

Excellente accueil

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Le 02/04/2022 à 14:37

Dommage de trouver des aixam dans un centre smart !

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Le 23/03/2022 à 12:54

Prix et aucun acceuil un samedi après midi

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Le 15/03/2022 à 08:46

Vendeur competent et sympathique! Voiture sans permis achetée pour mon petit-fils!

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Le 14/03/2022 à 11:45

Après 15 min planter la personne ne nous dit bonjour 👋 quel accueil nullissime

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Le 01/03/2022 à 12:29

Bonjour une concession et impersonnelle exceptionnel un service après-vente exceptionnel et je vous recommande de vous adresser à Alexandre très compétent et très disponible

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Le 18/02/2022 à 14:39

Une honte... on annonce 1 semaine, ils prennent 10 jours... on indique toutes les choses à réparer, ils en oublient une... et on loue un véhicule 30 euros par jour avec la moitié d'un plein et un pare choc défoncé. Sans compter qu'on nous appelle pour rendre le véhicule loué avant la fin des réparations.... Bref... c'est pas à l'image de la marque Smart. Et c'est oas la première fois que nous sommes déçus... Vous

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Le 08/02/2022 à 09:10

Un service efficace et sérieux. Depuis plusieurs années toutes mes Smart ont été entretenues à merveille par une équipe dynamique et à l’écoute.

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Le 11/01/2022 à 15:44

Voiture acheté neuve dans cette concession Véhicule avec que des défaut depuis la livraison Nous les appelons mais bien sur personne nous rappelle Très très dessus de la marque en elle même Je ne recommande surtout pas d’y allé car personne incompétente De plus notre voiture a eu un problème sur le mettre cylindre de frein il était défectueux et bien sur ils nous font repartir avec la voiture et nous dise que cela ne pose pas problème mais bien sûr la voiture ne freine plus Un immense manque de sérieux de leur part Enfin nous demande à notre vendeur d’essayer la voiture car nous trouvons qu’elle a un problème de boîte automatique et bien sur il devait l’essayer et le lendemain quand j’ai récupéré ma voiture le kilométrage n’avais pas bougé Un très grand manque de respect et de sérieux je ne recommande surtout pas d’aller chez smart

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Le 17/12/2021 à 18:36

Malgré la période chargée l atelier m a immediatement reçue pour mettre mon véhicule en sécurité et a finalement réalisé la réparation qui était prévue après les fêtes. Un grand merci à Marven et ses collègues pour leur professionnalisme, et leur amabilité. Je précise aussi que le véhicule étant encore sous garantie je n ai rien réglé. Une entreprise qui a gardé le sens du service et qui fidelise ses clients. Bravo

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Le 25/11/2021 à 20:43

Pas mal

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Le 18/11/2021 à 16:35

Mme Martinez et sa hiérarchie sont des escrocs. Se sont de très bons vendeurs. Ils vous expliqueront que la voiture coûte 27K€ mais qu'avec les aides de l'état et de la région votre voiture vous revient beaucoup moins cher. La commerciale nous a vendu des mensualités à 230/mois, nous nous retrouvons à payer 310€/mois. Le chef des ventes m'explique ensuite que nous avons remboursé trop tard les aides de l'état (mais je rembourse qd je l'ai ai en fait ! et vous le saviez puisque vous m'avez ve,du ce montage) et en plusieurs fois ce qui explique un différentiel de 80€ de mensualité. De l'escroquerie en bande organisée ...

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Le 04/11/2021 à 18:33

Pour l'achat de notre smart nous avons eu affaire à Mr Alexandre MORIN, conseiller commercial. Un grand merci à Alexandre qui a été très professionnel et d'une gentillesse remarquable. Un vendeur à l'écoute !

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Le 12/08/2021 à 10:26

Ayant apporté la Smart de ma fille pour une révision A, je suis très déçu du service. En effet, au delà de l'accueil très aimable et efficace, je suis surpris que lorsque je demande à voir les disques et plaquettes à changer ( sans aucun signe d'alarme au tableau de bord, 34000km), le mécanicien ait eu du mal à retrouver les pièces, me montre plusieurs disques au hasard dans un carton, ne me montre pas les plaquettes et me dit bourrument que je n'ai rien à faire là, à l'entrée de l'atelier. Super! Pour finir, à la caisse ( 650€ ), on me dit : pas de chèque ! Pas de souci, je paye en CB, mais je n'ai pas du tout apprécié cette suite de désagréments et de désinvolture auprès du client ( qui a acheté la voiture dans cette concession ).

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Le 11/08/2021 à 20:43

Professionnel

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Le 16/06/2021 à 12:20

Très bon accueil à l atelier et au secrétariat ,horaires respectés ,prise de rdvs rapide

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Le 04/06/2021 à 10:42

L’accueil zéro ...

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Le 11/05/2021 à 15:55

Bon accueil

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Le 10/05/2021 à 10:59

Concession professionnelle et à l’écoute

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Le 14/04/2021 à 11:08

Un accueil de toute l'équipe super chaleureux, nous nous sentons vraiment client . Pour ma part j'avais rdv à l'atelier, ils sont au top consciencieux et rapide . Ce que j'ai énormément apprécié c'est la communication qui est importante à mes yeux . Bravo restez tous comme vous êtes car de nos jours la politesse et le service ce perd ... Galiano

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Le 19/03/2021 à 21:17

Un accueil commercial très agréable dans les échanges et une qualité de service technique hors du commun! Ca mérite d'être partagé et ça donne envie de continuer à être client. Un grand MERCI

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Le 19/03/2021 à 15:34

Très bonne accueille merci à Alexis pour ça rapidité et son efficacité

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Le 28/01/2021 à 19:54

On y achète des véhicules. Donc en tant qu'acheteur on y est forcément bien reçu..

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Le 13/01/2021 à 23:42

Excellent

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Le 06/11/2020 à 14:29

Merci à l’équipe !! Jeunes, dynamiques et surtout toujours joignables. J en suis a ma 3eme smart et toujours aussi conquise

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Le 23/10/2020 à 10:27

Bonjour à tous les futurs clients de smart, FUYEZ !!! J’ai effectué un leasing en date du 06/2018 et le vendeur monsieur Sébastien Mendez m’a vendu une « super » assurance qui couvrait TOUT (Vol, remboursement des loyers, remboursement apport) bref du RÊVE. Mon véhicule a été volé et devinez quoi la super assurance vendu par ses soins n’est pas à la hauteur de ses propos. C’est de l’abus de confiance. Donc chères personnes qui lisez mon post, allez voir ailleurs peut être existe-t-il des vendeurs honnêtes mais vous ne les trouverez certainement pas chez Smart ou du moins en la personne de ce monsieur car je ne connais pas les autres, et je vous épargne le responsable qui essaie de couvrir les agissements de son commercial. Bref ATTENTION à leurs belles paroles, ils vendraient père et mère pour leur commission misérable.

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Le 16/10/2020 à 19:01

Accueil vraiment très professionnel et sympathique (assez rare dans une concession automobile, tout le monde m'a dit BONJOUR !!!) prise en charge à l'heure prévue et des délais respectés. A recommander.

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Le 12/10/2020 à 21:54

je suis smart depuis longtemp et je dois dire que je suis profondement decu de cette concession les derniers travaux sont decevant , le prix exorbitant et toujours pas recu ma facture des travaux le vehicule rendu meme pas nettoye en periode de covid, ils ont perdu un client c est sur...

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Le 12/10/2020 à 11:05

Serieux et à l'écoute. Le commercial Romain a été sympathique et ne nous a pas forcé la main.

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Le 19/07/2020 à 10:07

Belle concession . Point final ....

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Le 14/07/2020 à 19:42

Le lieu est agréable,. Les vendeurs sympathiques au top mais ........SMART arrête de faire des vraies autos pour ne produire que des traîne-bobos à énergie nucléaire

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Le 17/06/2020 à 18:55

Une honte... un accueil parfait une commerciale qui as l'air d'être sympathique et qui fait en sorte de vous metre en confiance. Mais qui n'hésite pas as mentir et faire des fausse simulation sur sont ordinateur pour vous dire se que vous voulais entendre et faire sa vente. ATTENTION bien vérifier les informations qui vous seront donner. Belle déception. Malgré les mauvais commentaires j'ai voulus aller voir par moi-même.

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Le 09/06/2020 à 10:23

Pas commercial, pas aimable, à fuir!

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Le 22/05/2020 à 09:59

Une belle bande de rigolos

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Le 09/05/2020 à 12:17

Ma voiture a été déposée avant le confinement. Ils ont fermé mi-Mars alors que les garages font parti des commerces autorisés et ce sans même me prévenir. Je suis donc privé de voiture depuis maintenant 2 mois sans aucune possibilité de même les contacter. Scandaleux

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Le 11/02/2020 à 20:59

Site moderne et commerciaux accueillants

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Le 22/01/2020 à 18:32

Très bon accueil dans ce garage Smart nombreux modèles exposés jmfuchs de Bandol

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Le 31/12/2019 à 15:08

Commercial très compétent et sympathique. Délai respecté. Service efficace

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Le 11/10/2019 à 08:03

Très bien reçu par le service après vente. Immédiatement dépannée par un employé très réactif et sympathique

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Le 13/08/2019 à 22:06

passage au parking pour essayer de voir le stock de véhicules d'occasion ; malheureusement aucun endroit pour se garer... j'irai donc voir ailleurs si je trouve mon bonheur...

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Le 18/06/2019 à 11:10

responsable des ventes qui vous déroule le tapis rouge, avec la brosse dans le sens du poil prêt à tout pour vendre son stock, il serait bien que la direction change que se soit chez SMART OU MERCEDES de WILLERMIN PASSER VOTRE CHEMIN.

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Le 17/04/2019 à 18:24

oui je suis mécontent j'ai demandé un renseignement à l'atelier et il y a 3 personnes qui sont venues me sauter sur le paletot en me disant dehors vous n'avez pas le droit de d'être dans l'atelier d'une façon sauvage qui n'a rien à voir avec le prestige de votre établissement de même je me suis retourné en disant que je ne suis pas un terroriste et vous m'avez répondu ça suffit franchement vous m'avez fait mal j'ai pas riposter pour éviter une montée en puissance je suis désolé désolé mais je crois bien que je mettrai plus jamais les pieds chez vous j'espère que ce message va servir pour d'autres personnes ah oui de la tenue vous en avez la casse mais bon l'habit ne fait pas le moine et c'est bien ce qui s'est passé quel dommage

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Le 26/02/2019 à 14:08

Excellent pour sa compétence

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Le 07/01/2019 à 19:20

Bien reçu bien conseillé donc reparti avec une voiture

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Le 04/01/2019 à 22:11

j ai achete le reve de ma vie un cabriolet electrique la smart electric drive cabriolet (avec quelques options) est pour moi, pour un usage urbain, la meilleure voiturz au monde. Et pour ceux a qui le bruit de moteur manque, passez au demarrage un youtube d aston martin sur la chaine : rigolades et plaisir. la voiture est un vrai jouet et de Willermin occasion gere tres bien ! rejoignea moi dans le club des automobilistes ecolo qui jouent en conduisant ou l inverse.

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Le 18/10/2018 à 10:56

Excellent accueil. Et service pièces détachées très professionnel

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Le 01/10/2018 à 14:11

Je recommande à toutes les personnes ayant une smart de retourner à cette adresse !!! Nouvelle équipe ! Nouveau dynamisme et très professionnel ! Ils sont à l’ecoute et mettent tout en œuvre pour organiser au mieux l’immobilisation de votre véhicule ! Vous ne serez pas déçu ! Qui mieux que Smart pour votre Smart !?!!

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Le 10/09/2018 à 19:55

Je pense la même chose que najib!

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Le 04/09/2018 à 16:09

Accueil très sympathique , travail mécanique de qualité

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Le 10/07/2018 à 19:22

Ce sont des spécialistes de smart vente et pièces détachées crédit pour l'achat de voitures

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Le 31/05/2018 à 08:30

Venu pour partager une séance de sport gratuite ... Je me suis régalé... Belle initiative de proposer ces séances tout les mercredis soir 😍

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Le 07/03/2018 à 06:28

Très bien reçu personnel à l'écoute et très agréable je le recommande

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Le 20/12/2017 à 08:31

Entretien de ma Smart dans cette concession, personnels au top ,de l'accueil administratif,au personnel de la réception mécanique,idem pour la personne qui gère le prêt de véhicule .Ils sont tous très aimables et professionnels.Apres un choc prise en charge du véhicule, passage de l'expert et en 48 heures réparation effectuée dans les règles de l'art. Je conseille cette concession

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Le 19/11/2017 à 07:05

Sérieux

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Le 16/09/2017 à 15:26

Suite à un accident j'ai fais réparer ma smart dans ce garage. On m'a facturer un rétro dont ils n'ont pas changé. 1 jour après avoir repris ma voiture la potière ne fermé plus, ils avaient mal serré une pièce. Plus tard je me suis aperçu qu'il manquait des fixation pour l'aile arrière, et l'aile avant, des oublies inadmissible. Je me demande si le nom de garage est approprié pour ce concessionnaire. Sans compter les 2 jours de retards car ils attendaient la livraison du rétro dont ils n'ont même pas changé. Je ne recommande absolument pas ce garage. C'est pitoyable changez de métier vraiment !

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Le 19/08/2017 à 08:38

Très bien Reception impeccable personnelle impeccable à conseiller

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Le 07/08/2017 à 14:48

Cher...

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Le 01/04/2017 à 15:46

Équipe au top Pierre Mizzi très pro comme d hab ......

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Le 24/03/2017 à 07:21

Tjs excellent accueil

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Le 10/03/2017 à 22:38

Pierre Rizzi est très pro tout le personnel est au top ! Que du bonheur 🌞🎊🌸

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Le 28/12/2016 à 19:46

Très bien reçu par le service après vente (garage) cet après midi. Immédiatement dépanné par un employé très réactif et sympathique, avec le service en plus !

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