SEAT BYmyCAR Lyon Vaise

Le 28/03/2024 à 16:41

J ai pris un véhicule SEAT chez ce concessionnaire et j’ai été conseillé par Léandre Goirand. Très bon dans son domaine, il sait vous rassurer, vous conseiller, il prend son temps, on sent bien qu’il aime ce qu’il fait. Très bon accueil et ravie de ma nouvelle voiture Ibiza récupérée ce jour et dont je connais déjà tous les détails grâce à Leandre ! vraiment un grand merci ! Et merci à SEAT VAISE une équipe dynamique qui donne envie d ouvrir la porte !

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Le 17/03/2024 à 08:40

Bravo à Leandre Goirrand pour son professionnalisme, sa gentillesse, son écoute, ses conseils, sa patience lors de l'achat de notre Ibiza en février dernier.

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Le 16/03/2024 à 08:28

Passer aux portes ouverte ce week end, j'ai trouver un bon commercial compétent Léandre Goirand. Je recommande.

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Le 02/03/2024 à 10:44

Nous avons eu un très bon vendeur Léandre goirand Très professionnel et à l écoute Je recommande

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Le 01/03/2024 à 11:20

Achat d'une Seat ARONA en Février 2024, bien accompagné par M BERTOUX, merci à lui !

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Le 09/02/2024 à 18:19

Super concession! Même en habitant proche de la concession de Saint Priest, je préfère venir chez eux. Je remercie Aurien, pour son temps, son professionnalisme et son accueil. J’ai laissé mon formentor pour un problème sous garantie, la concession m’a mis à disposition un Ateca, quasi neuf. Je suis très satisfaite de leurs services.

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Le 08/02/2024 à 09:11

Pour l'achat de notre véhicule, nous avons été accueillis et conseillés par Léandre Goirand qui s'est montré très à l'écoute, réactif et professionnel. Il a su répondre à nos questions et a tenu ses engagements de livraison. Je recommande.

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Le 25/01/2024 à 12:11

Excellent service de Léandre qui a su se plier en 4 pour livrer la voiture dans les délais

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Le 23/01/2024 à 16:17

servce téléphonique pour joindre l'atelier nul, impossible de joindre qui que ce soit, malgré l'envoi de mail par la réception, ne rappelle pas , es heures et des heures à attendre un éventuel appel qui ne vient pas, à chaque fois c'est le même problème, très déçue

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Le 28/11/2023 à 09:04

Bonjour J'ai acheté une Ibiza a seat bymycar Lyon Vaise le 01/04/2022 De suite l'écran a dysfonctionné et j'ai du déposer mon véhicule a de Tres nombreuses reprises Depuis lundi 11 mars dernier l'écran fonctionne par intermittence, j'ai informé de suite le sav et le service relations clients qui suit mon dossier depuis deux ans et ne proposent que des réparations qui n'ont jamais été pérennes A ce jour je n'ai eu aucun retour ni du sav de Lyon Vaise, ni du service clients France Il est plus que temps de trouver une solution Sandrine Casado Monsieur Rhamani Lors de la restitution de mon véhicule le 10 novembre 2023, vous m'avez assurée que si le dysfonctionnement de l'écran se produisait à nouveau (problème de fonctionnement par intermittence et / ou arrêt total et ce depuis plus 18 mois), vous me proposeriez une solution rapide, adéquate et pérenne Le problème est survenu a nouveau lundi 20/11 et j'ai informé de suite vos services J'attends depuis, conformément à votre engagement, cette entrevue et cependant je n'ai reçu aucune nouvelle de votre part ! ! ! Sandrine Casado

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Le 01/11/2023 à 19:36

Évitez d'acheter votre véhicule dans cette concession : Quand vous rencontrerez un problème, ils feront leur maximum pour se soustraire à leurs obligations. Ils vont ignorer vos mails/courriers, immobiliser votre véhicule et/ou vous accuser d'être l'origine des problèmes constructeurs. Des experts pour se soustraire à leurs responsabilités, domaine d'excellence de M.RAHMANI.

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Le 03/10/2023 à 18:44

Merci à au responsable atelier pour le service rendu

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Le 27/07/2023 à 10:41

Mon véhicule est immobilisé depuis plus de 6 mois suite à un rappel constructeur sur la boîte de vitesse.En dehors du fait qu’il est impossible de joindre quelqu’un au téléphone, (le standard BYMYCAR est déplorable au moins 20 minutes d’attente à chaque appel) Seat est incapable de me donner un délai pour la réparation.En clair très déçu et je ne rachèterai plus chez SEAT

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Le 27/06/2023 à 13:08

Je remercie Jean Pierre pour son professionnalisme et pour la réparation de ma voiture. Je recommande fortement. Très professionnel, à l’écoute, réparation faite en quelques heures, aucun problème administratif, aucun problème de voiture depuis. Je suis très satisfaite et recommande à 100% Jean Pierre et son équipe. Au plaisir de vous reprendre une voiture dans les années à venir, aucune déception je recommande à tous ceux fan de la marque de ne pas hésiter ! Merci

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Le 30/05/2023 à 22:24

Grosse déception ce jour concernant un rdv pris sur internet : Sur le site rdv atelier Seat, je sélectionne bien l'offre Contrôle technique offert jusqu'au 02 juin, il faut ensuite choisir une concession. Celle de Lyon Vaise s'affiche dans la liste et je prends mon rdv comme d'habitude. Sauf que ce matin on m'annonce que la presta sera facturée 93€ et que cette concession ne propose pas cette offre, or sur le site on peut choisir cette offre et cette concession ! Apparemment problème de communication entre la concession et Seat France ... Aucun geste commercial ne m'a été proposé. Je n'ai pas insisté mais j'aurais dû, cette erreur est votre problème, pas celle des clients. Merci pour le temps perdu. Je mets tout de même 3 étoiles car déjà client ici pour des entretiens et niquel avant.

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Le 30/05/2023 à 22:00

Accueil au top alors que je venais déposé une candidature. Le responsable du service après vente très agréable et a l'écoute je recommande cette concession.

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Le 07/04/2023 à 15:38

Visite chez Seat Vaise pour faire réviser mon Alhambra. Accueil irréprochable, très cordial et pro. Tour du véhicule, listings des points à vérifier lors de la révision, proposition de lavage extérieur du véhicule et restitution en avance + synthèse des réparations. Une expérience client de très bonne qualité et de plus en plus rare de nos jours. Bravo pour la qualité de service.

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Le 03/03/2023 à 06:22

Très belle concession Cupra By My Car. N'hésitez pas à prendre contact avec Charles pour les sociétés.

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Le 10/02/2023 à 15:01

Suite à une malfaçon d'un autre garage, j'avais besoin d'un document qui justifie des dégâts constaté après réparation du garage seat. Ce dernier ne m'a rien remis car la corporation des garagiste est plus forte et la direction ne veux pas avoir un problème avec ses collègues quitte à laisser d'autres clients être en danger. 😡 Petit plus, il est très difficile d'avoir une réponse rapide avec eux, que ce soit par téléphone ou par mail ! 1 mois après mes mails et rappels aux différents responsables Je n'ai toujours rien de réponse ! Vive la corporation des garagistes au dépend des clients ! 😡👎

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Le 11/01/2023 à 21:04

Je remercie milles fois Jean Pierre pour son accueil et son professionnalisme. Il a su être à l’écoute et répondre à mes besoins très rapidement. Il a également pu me mettre à disposition la borne de la concession afin de déposer ma voiture pour diagnostiquer le problème et a eu l’extrême gentillesse de me prêter un véhicule le jour de la réparation. Encore merci!

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Le 10/01/2023 à 08:58

Je tiens a féliciter Jessica du professionnalisme dont elle a fait pour la livraison de mon véhicule à mon domicile suite à petit problème lors de la réception à la concession le véhicule est resté sur place le lendemain elle m’a appelé pour s’excuser et de me proposér la livraison du Tiguan bravo Jessica

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Le 16/12/2022 à 21:26

Super garage ! Très bon accueil, toutes les explications sont fournis concernant les différentes informations. C'est très appréciable.

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Le 24/11/2022 à 15:51

Accueil pour un changement d'airbag pris en charge par SEAT. Personnel aimable et professionnel. Merci

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Le 09/11/2022 à 17:51

A fuir !!! Achat d'une voiture d'occasion (30000km), censée être nickel. Prix sur l'annonce faux puisqu'il fallait rajouter une somme pour un pack dont je doute de la nécessité. Étant à 200km nous avions demandé à connaître tous les défauts, en arrivant 1 seul sur 5 était mentionné en nous expliquant que ça se rectifiait au polish alors que pas du tout, manque de peinture sur 2cm. Ils n'ont rien voulu savoir à part envoyer des stylos peintures jamais reçu à ce jour (2 mois). Commercial pas du tout réactif et incompétent. Véhicule limite propre. Une attente interminable alors que nous avions RDV... Nous attendions beaucoup plus de sérieux de la part d'une concession bymycar. Des petits garages vendent en bien meilleur état des voitures bien plus vieilles et kilometrées. Passez votre chemin

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Le 25/10/2022 à 18:52

Bon accueil, bon suivi des véhicules, ... Bien si ce n'est l'addition 😁

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Le 11/10/2022 à 09:35

Merci à Jean Pierre chef d'atelier qui a pu résoudre mon soucis rapidement et sans rdv .

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Le 23/09/2022 à 14:41

Très bonne expérience. Nous avons été très bien accueillis par Jean Pierre. Je recommande Jeremy Busso très professionnel et arrangeant.

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Le 09/09/2022 à 06:08

Très bon accueil. Commercial agréable, au petit soin du client. Belle présentation à la remise des clefs du véhicule.

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Le 25/08/2022 à 18:42

Accueil et très grand professionnalisme de Madame BARRAL CADIERE.Nous avons apprécié tt particulièrement son efficacité sa gentillesse et son sourire L on ressent lors de notre visite dans votre concession sérénité et empathie très appréciables Un grand merci à tte l équipe

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Le 22/08/2022 à 13:27

Expérience client déplorable. J'ai acheté un véhicule d'occasion qui nécessitait des retouches de carrosserie. Le vendeur s'était engagé à ce qu'elles soient effectuées avant la livraison. Au moment de récupérer le véhicule rien n'avait été effectué. Le prix affiché sur le véhicule n'était pas identique à celui dans l'ordinateur. Heureusement la vérification du bon de commande avant signature m'a permis de relever l'écart de 300 euros. J'ai été obligé de souscrire à l'assurance Marquage du véhicule sous peine de ne pas réaliser l'achat. C'est carrément de la vente forcé.

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Le 23/07/2022 à 08:47

Venu pour entretien des 60000kms Passez au contrôle dans les jours qui ont suivi,et là horreur recalé. Ramener chez seat resultat 3 jours immobilisé sans prêt de voiture . Resultat ils m avait aucune fuite moteur ,ils ont verser plusieurs litres huile à côté leurs du remplissage après vidange le cache moteur rempli d huile. Pas très sérieux quand même Le mécano qui a fait ça devrait être viré Je suis un inconditionnel de seat mais je ne sais pas si la prochaine auto en sera une.

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Le 21/07/2022 à 20:55

Vente très bien passé forcément.. par contre tous le reste que dire !! Au bout d’an la voiture réclame une révision pas de soucis on roule beaucoup. On dépose la voiture au garage de Vaise elle est neuve 0 rayures papier de dépôt pour preuve. On la récupère dans un état.. micro rayures sur toutes la carrosserie… Des mois et des mois pour avoir un rdv Honoré. Que des excuses et des faux plan je déconseille ce garage… fuyez

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Le 28/06/2022 à 19:46

Un très grand merci à Tony qui a fait preuve d’un excellent professionnalisme lors de l’achat de mon formentor!!!

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Le 27/06/2022 à 08:41

Ce sont des vendeurs automobiles qui connaissent très bien le métier. Agréable et bon vendeur.

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Le 17/05/2022 à 22:21

Je suis très satisfait des conseils et de l’écoute de Dimitri, qui a m’a accompagné dans l’achat de mon premier véhicule. Un service au top !

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Le 20/04/2022 à 16:56

SAV lamentable, accueil téléphonique lamentable. J'ai honte de leur avoir acheté une voiture, vivement la suivante mais ailleurs.

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Le 19/04/2022 à 23:36

Le plus nul des garages que j’ai jamais vu Incapable de trouver une panne sur un bruit qui vient manifestement du train roulant Ne vous préviens de rien vous rends la voiture au bout de 3 jours sans diagnostic en ayant changé une coupelle d’amortisseur ( soi disant ) mais toujours le bruit important la voiture est d’occasion récente Ibiza 5 sous garantie Retour au garage et nouveau personnel ?? Pas au courant de rien , ne retrouve rien de la précédente intervention À nouveau prévenu de rien, impossible à joindre au téléphone puis on vous dit que Seat après consultation a dit que c’était «  rien » on croit rêver et on vous dit de venir récupérer la voiture sans avoir rien fait et en plus problèmes d’affichage sur l’écran tactile en sortant du garage Ça mérite pas le nom de concession un endroit pareil J’ai acheté 30 voitures neuves dans ma vie Jamais je n’ai rencontré une telle nullité une telle incompétence et un pareil mépris du client Lettre recommandée part au siège de Seat France

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Le 06/03/2022 à 18:47

La vente c'est très bien passée, mais suite à une rayure sur la portière à la récupération du véhicule qu'il n'y avait pas lors de l'achat, nous sommes dans l'attente d'un rendez vous pour faire enlever la rayure. Que du oui oui on vous rappelle ...... conclusion 1 mois que nous attendons un rendez vous malgré nos nombreuses relances. Très déçue du SAV et de la commerciale. (il s'agit du bymycar WW)

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Le 25/02/2022 à 12:15

Dernièrement déçu par les services de cette concession mais de retour pour une révision, j’ai été très bien accueilli par Nicolas. A mes yeux il a su redonner du sens au commerce et à la satisfaction client. Merci

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Le 22/02/2022 à 18:50

SAV CATASTROPHIQUE. Après un énième passage pour un entretien des deux ans, impossible de changer les essuis glace. En effet contrairement à ce que nous avait dit le commercial, il fallait les changer au jour j anniversaire (pour info on passe au J+1). Et là on nous dit. Il faut payer 30% (déjà réglé la dernière fois). Le commercial n'a strictement rien proposé. Pas d'alternative, rien. Aussi attendre plus de 45min juste pour faire une demande de remplacement d'essuie glace.... Comment dire. Et bien sûr on ne propose rien pour patienter. Pensée à un autre client que j'ai rencontré et qui galère depuis deux mois avec sa leon qui n'arrive pas à la faire prendre en charge (alors qu'elle est bien sous garantie) GG LES GARS. SUPER TAF. BRAVO.

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Le 04/02/2022 à 10:35

Acheter surtout pas une Seat , propriétaire d'une Seat Leon de 2001 défaut bien connue sur ce modèle et l'étanchéité. Je me retrouver avec 8 cm d'eau dans la voiture. Seat ne fabrique plus de joints de porte car mon véhicule est trop vieux!!! On trouver des pièces pour des vieilles voiture mais une Leon de 2001 on fabrique plus rien... En gros on te dit démerde toi cherche sur internet , tu fait le tour de tout les fournisseurs est introuvable. Du coup je fait quoi de ma Leon ? Je la met à la casse? Je précise que s'est un 1.8 turbo 20v 4x4 modèle qui se fait de plus en plus rare d'origine. Vraiment déçu de la marque. Je vais vite la réparé et la vendre et revenir à une marque française

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Le 26/01/2022 à 19:48

Cliente fidèle, je ne peux que recommander ce concessionnaire. Equipe très disponible, à l écoute et de très bon conseil.

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Le 14/12/2021 à 18:49

Malgré le retard de livraison suite à la pénurie des semi conducteurs tout c'est très bien passé, commande, conseils, écoute de mes besoins. Merci Mr Nogueras pour votre professionnalisme !

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Le 09/11/2021 à 06:27

J’étais résident en Polynésie Française de retour en France j’ai commandé une Cupra Formentor par l’intermédiaire de Monsieur Bruno Vitry qui a traité mon dossier avec grand professionnalisme,disponible même ses jours de congés.Avec un décalage de 12 heures Bruno avait toujours répondu présent.Livraison le jour et à l’heure prévue.Un grand merci.

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Le 18/10/2021 à 06:51

Je viens d’être livré de mon véhicule, je tiens tout particulièrement à féliciter Tony pour son professionnalisme, si tous les vendeurs de véhicule étaient comme lui, se serait que du bonheur.

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Le 28/09/2021 à 19:18

Un grand merci à Mélissa Csoka pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande cette concession.

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Le 02/09/2021 à 13:20

Superbe accueil. Un personnel très chaleureux. La prise en charge est rapide et les conseillers très à l'écoute. Je recommande 👍🏽

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Le 01/09/2021 à 22:16

Ma fille a acheté un vehicule seat arona d'une valeur de 19500 euros, le 3 juin 2021 Or à ce jour, 1er septembre 2021, elle n'a toujours pas sa carte grise à jour, nous n'avons pas le tapis de coffre, comme convenu et de plus, son pochoir de gravage ne lui ai jamais parvenu, malgré ses multiples relances Garage pas très sérieux, une fois que la vente a été effectué. Ma fille va contacter sa Protection Juridique

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Le 19/08/2021 à 18:50

Je suis venu ce jour dans la concession ou j’ai été accueilli par Bruno qui m’a orienté dans le bon choix de mon véhicule. Je recommande cette concession ainsi que le vendeur.

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Le 19/08/2021 à 18:27

Un grand merci à Bruno Vitry pour sa disponibilité et son professionnalisme. Il a su nous conseiller le véhicule le plus adapté à nos besoins. Je recommande.

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Le 16/08/2021 à 11:39

Voilà un an que j'ai pris une voiture dans cette concession. Occasion récente avec une garantie de 1 an. Petit soucis de synchronisation pour récupérer la voiture mais une fois réglé voiture propre, réglage de la plaque d'immatriculation pris en compte avant notre départ (je ne l'a trouvé pas droite). Retour à la maison, soucis d'embrayage. Problème réglé et entièrement prit en compte par la garantie et l'agence. Ensuite, soucis de lève-vitre, prit en compte par la garantie avec un petit partie à notre charge et récemment un soucis d'admission de turbo aussi prit en garantie avec 179 euros restant à charge. Alors au bout du bout l'agence bien. La garantie indispensable.

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Le 30/07/2021 à 05:56

Je remercie Tony NOGUERAS et a Thibaut pour m'avoir conseiller et avoir pris soin de ma nouvelle voiture jusqu'à aujourd'hui j'en suis très fière de ma Seat Ibiza fr M.MARTHE

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Le 19/07/2021 à 13:29

Mon 5eme véhicule acheté dans cette concession,les vendeurs sont au top, aujourd'hui c'est Thibault qui nous a reçu et finalisé la vente de notre ATECA commencée avec Marion,service impeccable et à l'écoute.Un grand merci à eux!Si vous cherchez des véhicules neige ou d'occasion de haute qualité à un très bon rapport qualité prix,allez y vous serez bien reçu par une équipe de commerciaux très professionnelle!

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Le 05/07/2021 à 08:32

Je mets une étoile car je ne peux hélas pas mettre moins. Inadmissible, même des enfants feraient mieux. J'ai laissé ma voiture une journée pour une révision, entretien + changement des 4 plaquettes et 2 disques. Les freins n'ont pas été changés soit disant par manque de temps ou oublie de l'atelier… On me dit qu'on me rappelle en début de semaine (nous étions vendredi), je suis obligé de relancer plusieurs fois jusqu'au jeudi (1 semaine après), à chaque fois on me dit qu'on me rappelle mais personne ne revient vers moi. Je prends donc rendez-vous avec un garage Midas à côté de chez moi qui me propose pour le même devis 100€ de différence (à mon avantage). Si vous avez du temps et de l'argent à perdre je vous recommande ce garage.

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Le 30/06/2021 à 00:50

1300 km parcourus sans aucun regret pour venir chercher notre Seat ATECA. Une concession très accueillante ! Un grand merci à Tony pour son écoute et son professionnalisme ! Nous recommandons vivement !

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Le 24/06/2021 à 21:23

J'ai bcp attendu avant de donner mon avis. Je trouvai des excuses quant aux carences de ce concessionnaire. J'ai acheté un véhicule d'occassion en juillet 2019. - La peinture du pare choc à du être reprise 3 fois car elle ne tenait pas... - La carte grise n'a pas été faite dans les temps. - Au bout de 13 mois j'ai du changer les plaquettes de frein et les disques qui étaient usés alors que j'ai fait moins de 15 000 km ... - J'ai du changer la batterie - et ce jour 24 Juin 2021 j'ai le neiman qui est bloqué et la clé ne peut plus sortir et donc retour au garage SMART. Bref le jour où je suis allé chez SEAT bymycar lyon vaise j'aurai mieux du retrousser chemin directement

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Le 24/06/2021 à 12:27

Toujours à l'écoute des clients, bon accueil et après une visite au garage, le véhicule est rendu propre, intérieur comme extérieur ! Je recommande cette concession.

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Le 21/06/2021 à 18:17

Merci beaucoup à Tony, pour son professionnalisme. On habite en Alsace, et on a pu acheter La Cupra Formentor en 2 semaines ! Un exploit ! Toutes les démarches ont été correctement faites. On est allé chercher notre véhicule à Lyon, et tout s'est très bien passé. Franchement dit, merci et bravo.!!! Merci à BYmyCAR !!

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Le 15/06/2021 à 08:40

De loin la pire concession auto que je connaisse... Suite à l'achat d'une Seat Ibiza en 2017, certains documents n'ont jamais été réalisés (comme par exemple le récépissé de fin de démonstration du véhicule). J'ai aujourd'hui besoin de changer l'adresse sur ma carte grise et souscrire à une assurance auto. Sans ces documents cela est impossible. Cela fait depuis le mois de Février 2021 que j'essaye de les obtenir sans succès, après des dizaines de coups de téléphone, plusieurs visites à la concession (alors que je n'habite plus à Lyon mais dans le 06...) et aussi de nombreux mails. Je me retrouve dans une situation complètement bloquée à cause de personnes incompétentes, irresponsables, irrespectueuses, et qui n'en ont strictement rien à faire des clients et du service après vente.

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Le 07/06/2021 à 14:26

Première voiture neuve pour moi. Merci à Bruno VITRY pour son accompagnement sur la location d’une Ibiza Urban. Bruno a été bienveillant et réactif pour une livraison en concession rapide. La voiture est très bien équipée et abordable, elle a presque tout d’une grande. Un bonheur à conduire autant en ville qu’hors agglomération. Le TSI 95ch est très discret avec de bonnes reprises à 2000 tours. 5.1L/100km de moyenne avec un usage urbain et voies rapides, pas mal! À mon avis la prochaine sera une Seat 😉

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Le 07/06/2021 à 10:27

C'était Noël avant l'heure ! Bravo pour les formes mises à la livraison. Vendeur très pédagogique pour expliquer toute la technologie embarquée dans le véhicule. Engagements tenus et roulez jeunesse... ! Merci encore.

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Le 06/06/2021 à 12:22

Excellent commercial en place Tony m'a vraiment épaulé dans ma recherche de véhicule Merci aussi à Thibaut pour la mise en main de mon véhicule Tres satisfait des services rendus Cupra n'a plus rien à envier au marques premium!

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Le 23/05/2021 à 21:25

Je ne sais plus comment faire avec l'atelier... 3 mois que je galère suite à un problème sur l'écran multimédia de ma Seat Leon (achetée neuve chez eux il y a 4 ans -client fidèle) l'écran démarre mais reste figé sur le logo seat. Résultat : plus de radio, de GPS, de Bluetooth...pratique et agréable. Déjà 3 rendez vous en atelier : pour un bug logiciel connu du constructeur selon le responsable réception atelier. Chaque fois on doit me tenir au courant et personne ne m'appelle, je suis obligé de faire la démarche. Et 3 mois après, le problème n'est toujours pas réglé. Pas de nouvelles (encore) alors qu'on devait à nouveau me rappeler sous 10 jours pour régler le problème. Client de la marque depuis 15 ans je ne pense pas que ce soit une manière de considérer les clients. Et depuis 3 mois je ne peux profiter pleinement de mon véhicule pour une défaillance informatique qui devrait être rapidement réglée et assumée par la marque. J'espère une fin heureuse mais pour le moment j'enchaîne les deconvenues....

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Le 20/05/2021 à 12:17

Jolie concession, propre, avec du personnel souriant et sympathique. M. Vitry a su répondre toutes nos interrogations avec un grand professionnalisme. Je recommande vivement

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Le 19/05/2021 à 17:08

Superbe concession. L'équipe est au top! Nous avons été reçu avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme par Monsieur VITRY. De plus la gamme de véhicules CUPRA est magnifique !!

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Le 19/05/2021 à 14:55

Amateur de la marque Cupra depuis des années, j’ai décidé de franchir le pas en vue d’un achat. Je tiens à remercier la concession pour l’accueil, mais aussi M. Vitry qui a été très professionnel, et m’a accompagné et conseillé dans mon projet d’achat. En tout cas, n’hésitez pas. Je suis très satisfait.

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Le 19/05/2021 à 14:39

J’ai passé un agréable moment dans leur showroom. J’ai reçu un très bon accueil de M.Vitry qui a su se rendre disponible et professionnel.

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Le 15/05/2021 à 06:40

Je suis très satisfait de cette concession mr nogueras est très compétant il connaît son métier par cœur je le recommande les yeux fermés j ai fais 300km pour récupérer mon tarraco fr je le regrette pas merci à la société by my car

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Le 04/05/2021 à 18:39

Très mauvaise expérience chez ce concessionnaire. Malgré un contrat en Loa, une garantie constructeur et un forfait d'entretien en plus, impossible de réparer une banale palette au volant qui se bloque aléatoirement. Comment un groupe qui génère des milliards (Volkswagen) peut tolérer de telles pratiques ? Pour infos, après un blocage de la palette droite du volant, la garage ne trouve aucune panne (1m à peine en sortant du garage et la palette se bloque de nouveau...) et ne semble pas vouloir prendre en charge la réparation. De plus il nous a été demandé de faire une vidéo de la panne avec le numéro de chassi. Chose qui a déjà été faite par.... Le garage lui même. Pour ensuite appeller le lendemain et nous dire (comble de l'ironie) que la vidéo n'est pas conforme. Quel humour je me roule par terre. Naturellement je contacte Seat France pour demander la réparation du problème (une palette donc). Service client qui se renvoie la balle avec le garage en me demandant.... De passer au garage refaire une vidéo quand le problème se remanifeste. De qui se moque-t-on ? Je ne recommande absolument pas ce garage et le groupe Seat (Volkswagen) qui clairement se moque de ses clients.

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Le 04/05/2021 à 18:30

Je vais parler Du SAV qui pour moi n'est pas au top du tout après 3 passages au SAV pour un problème de cliquetis dans ma palette au volant et plusieurs essais de leur part on me dis que tans que la palette ne se bloque pas on ne peut rien y faire. Même les vidéos faites de leur part ne sont pas validé pour les réparations. Sachant que 1, le véhicule a tout juste un an , deuxièmement toujours sous garantie constructeur et troisièmement, un véhicule disposant d'une LOA avec entretien pendant 3 ans. S'il faut gueuler on va gueuler!!!

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Le 23/04/2021 à 16:15

Je remercie M.NOGUERAS pour s'être occupé de mon achat de voiture en leasing. Même pour l'achat d'une petite voiture, nous sommes traités à la même enseigne que les autres... Les petits cadeaux lors de la livraison du véhicule font très plaisir. Je suis très contente de ma nouvelle IBIZA !

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Le 22/04/2021 à 19:09

Je ne juge ni la voiture, la marque, ni le vendeur. Seulement le responsable d'agence. Je pense qu'une formation en communication et service à la clientèle lui ferait le plus grand bien.

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Le 17/04/2021 à 22:08

Tres satisfait de la livraison de ma nouvelle Seat Ibiza À la concession Bymycar Lyon Vaise avec Bruno Vitry un vendeur très professionnel, à l’écoute et très sympathique, merci Merci aussi à Thibault Lenormand , manager expérience pour la mise en main de ma SEAT, il a vraiment été au petit soin pour prendre le temps de tous m’expliquer 👍👍 Très belle équipe sincèrement ! Je recommande fortement SEAT bymycar Vaise J’ai été ravi aussi d’avoir échanger avec le Directeur, Mr Ben hamad, très abordable et beaucoup d’humilité👌

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Le 28/03/2021 à 11:32

Une équipe de vente qui sait comprendre votre demande. Une jolie Polo dans l'efficacité, la rapidité sans paperasseries ni propositions inutiles. Bravo à cette équipe Volkswagen de Vaise

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Le 26/03/2021 à 19:12

Très bon accueil de Fuad, à l'écoute du client et de ses attentes. Merci pour votre patience et de votre professionnalisme. À l'arrivée véhicule très bien préparé.

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Le 09/03/2021 à 13:14

Très bien reçu, accueil chaleureux où l'on m'a bien expliqué sur l'utilisation de mon nouveau véhicule !

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Le 08/02/2021 à 15:04

L'attente est systématique. Que ce soit au telephone ou en présence il n'est jamais possible d'avoir rapidement et simplement un interlocuteur ou une réponse à un besoin. Il y a pourtant beaucoup de monde partout mais ils sont présents pour vous vendre une voiture, après beaucoup moins.

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Le 05/02/2021 à 19:30

Une étoile car pas possible d'en mettre moins. Voiture commandée en mai et livrée mi-décembre. Seat leon 2020 bug électroniques dans tous les sens dans la voiture. Mail envoyé au commercial fin décembre pour l'informer des problèmes et toujours pas de réponse ce jour, bien moins réactif que pour prendre l'argent. Plus d'un mois de délais pour un rendez-vous sav et on m'informe qu'aucun véhicule ne sera prêté pendant les travaux sur la voiture qui a 2 mois et qui doit déjà aller au garage. Eviter la concession et si la seat leon vous plait, mieux vaut attendre 6 mois pour la commander le temps que seat corrige les 1000 et 1 problèmes dessus.

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Le 05/02/2021 à 11:35

Lorsque je suis arrivée à la concession j’ai immédiatement été accueillit par Mme DELORME, avec un grand sourire. Elle a tout de suite sue cerner les besoins de mon papa et me faire une proposition intéressante et très clair. Je recommande vivement cette commerciale très à l’écoute.

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Le 04/02/2021 à 11:48

J’ai acheté ma Skoda kamiq avec Mr SALLAM,qui a été vraiment top rapide et efficace, j’ai pu avoir ma voiture rapidement et je le recommande et je remercie aussi Mickael pour son professionnalisme, son accueil est super vraiment très sympathique et vous donne de très bon conseil.(Mr Dalleau)

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Le 22/01/2021 à 14:17

Un tel pour info le mardi, un essai le Mercredi, une négociation le Jeudi un achat le Vendredi. Écoute attentive des besoins, qualité des réponses techniques et de l’offre commercial, accueil sympathique, tout cela délivré par Chloe Martin. J’attends impatiemment ma livraison dans quelques jours. 👍👍

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Le 18/01/2021 à 12:49

Bonjour je peux donner des étoiles négatives si ça existe. A éviter le service commercial et tout le reste est à éviter Pourquoi tant de haines. Et ben parce que tout service proposé n’est pas validé Et j’espère que la direction bouge et j’espère obtenir mes réclamations à justes titres Et que l’on s’explique de vive voix Cordialement asdrubal nicolas. P.s je suis encore dans vos fichiers. À vous de voir si je vais plus loin où pas

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Le 04/01/2021 à 18:18

Suite à un accident j'ai fait appel à SEAT CUPRA (lieu d'achat de mon véhicule moins d'un an auparavant) pour faire les réparations. Et la c'est une aventure catastrophique qui m'attends : - on m'annonce deux a trois semaines de réparation puis une semaine de plus, et une autre et encore une autre (elle sera prête vendredi que l'on m'a dit tout les semaines) et au final plus de deux mois pour me rendre le véhicule (il ne m'ont même pas proposé de me prêter un véhicule). - des réparations qui me laisse sans voix une jante repeinte d'une autre couleur (et ils ont inversés les jantes pour que je m'en rende pas compte de suite) - un choc sur la portière réparé mais on vois toujours le choc (c'est normal !!!) - les détecteurs de recul avant mis, je cite : avec les anciens embouts sur le parechoc neuf avec une colle qui n'était pas adapté pour éviter d'en acheter des nouveaux (sachant que c'est mon assurance qui couvre les frais !!!!) et du coup le véhicule me détecte des obstacles qui n'existe pas ! - la couleur du parechoc différente de la couleur du véhicule Montant de la facture pour l'assurance plus de 4 500 € pour des réparations bâclées sur un véhicule acheté chez eux qui était dans un état neuf (véhicule acheté plus de 40 000 €). Je me retrouve donc avec un véhicule dans un état anormal

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Le 23/12/2020 à 19:30

Achat d'une seat Ibiza Fr, Yohan et Mickael ont été au top et on répondu à toutes mes questions. Hésitez pas à aller la bas pour l'achat d'une voiture neuve ou d'occasion.

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Le 18/12/2020 à 11:48

J'ai souscrit à une LOA récemment et les échanges ont été très agréables notamment avec Benjamin et Mickael. Leurs conseils, et leurs disponibilités ont été des facteurs décisifs dans ma décision. Merci encore à l'équipe

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Le 10/12/2020 à 20:21

Client Seat depuis 2 ans, je constate une sévère dégradation du service entretien: - Au sortir du 1er confinement, soit fin mai 2020, je souhaite faire réparer ma climatisation qui ne fonctionne plus. J'appelle donc le SAV pour convenir d'un rendez-vous. Il faut 5 ou 6 appels avant d'avoir enfin quelqu'un au téléphone. Ils m'indiquent alors qu'ils ont interdiction de toucher aux climatisations à cause de la COVID 19. Étant artisan taxi, et les chaleurs estivales arrivantes, je leur demande de me prévenir dès lors qu'ils ont le feu vert pour intervenir. La semaine du 15 juin, n'ayant toujours pas de nouvelles, je les rappelle pour en savoir un peu plus. Là encore impossible d'avoir quelqu'un du SAV Seat. J'arrive quand même à avoir quelqu'un du SAV Volkswagen qui m'indique qu'ils ont bien le feu vert pour réparer les climatisations mais pas de prise de rdv possible, il faut appeler SEAT. J'essaie de les appeler en vain. Le lendemain passant devant la concession, je décide de m'arrêter pour prendre rdv et chose hallucinante, c'est moi (le client) qui apprend au SAV de SEAT qu'ils ont de nouveau le droit d'intervenir sur les climatisations. Le SAV de Volkswagen était au courant mais pas Seat. On sent que ça communique dans le groupe... J'arrive enfin à prendre rdv, et, m'inspirant de la cliente précédente à qui l'on propose un véhicule de courtoisie, je leur demande s'il leur sera également possible de me prêter un véhicule. Pas de problème ! Je me présente donc au rdv du jeudi 18 juin 2020 et lorsque je leur parle du véhicules de courtoisie, il s'agit en fait d'un véhicule de location à 50 euros ! encore un problème de communication. - Mercredi 2 décembre 2020, j'ai rendez-vous pour un diagnostic suite à un voyant moteur allumé. Le diagnostic est posé et nous convenons d'un rdv pour le 10 décembre, 8h30. Je me présente le 10 décembre à 8h30 et là, ils ne retrouvent pas mon dossier. Quand ils le retrouvent, ils s'aperçoivent que la pièce n'a pas été commandée. Il me demande de revenir l'après midi. Je rappelle que suis artisan taxi et que mon agenda avait été bloqué pour le matin et non l'après midi, bref merci Seat pour la perte de chiffre d'affaires (qui est déjà bien impacté en ces temps de pendémie). Je leur demande un geste commercial qui me sera refusé au motif qu'il y a déjà une remise pour les taxi, ce qui est vrai, mais, cette qui se justifie amplement au vue des 60000 kilomètres que nous faisons annuellement et ainsi des sommes importantes que nous payons à entretenir nos voitures. Elle n'est en tout cas pas là pour justifier des manquements flagrants du SAV Seat envers ce que je pensais être : un bon client. En conclusion, le SAV de seat à Vaise en a rien à faire de ses clients. Ils sont juste des numéros d'immatriculation parmi d'autres. Si ça se passe bien tant mieux, sinon, c'est pareil... En tout cas, je ne vais pas leur faire de publicité auprès de mes collègues taxi et ma prochaine voiture ne sera certainement pas une SEAT.

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Le 04/12/2020 à 09:34

Rien à dire sur la Seat Leon que j'ai loué pendant 4 ans, c'est un très bon véhicule. Mais à ne pas prendre dans cette concession. Premier souci : commande de pièce plastique pour le véhicule, on m'annonce une disponibilité sous 3 semaines, qui se sont transformés en 3 mois, mais surtout, personne ne m'a prévenu quand la pièce est finalement arrivée alors qu'elle était déjà intégralement payée. Je ne l'ai appris qu'en les contactant un mois après sa réception. Deuxième souci : pour restitution de la LOA, personne n'a été capable de m'aiguiller correctement. J'ai appris deux jours avant le terme du contrat que c'était à moi de me débrouiller pour prendre rendez vous avec l'expert. On repassera pour la qualité de service. Et le meilleur pour la fin, le PV de restitution n'a été envoyé à VW Financial Services qu'un mois et demi après la restitution effective du véhicule alors que l'expert m'avait indiquer qu'il devait l'envoyer dans la journée ! Résultat, deux mois de pénalité de retard soit plus de 400€ que je suis maintenant en attente de récupérer, alors que le véhicule a bien été restitué le jour de fin du contrat.

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Le 18/11/2020 à 16:53

J'ai un véhicule sous garantie qui a un problème il faut le passer à la valise.ils veulent le véhicule 3 jours pour cela.....mais ils n'ont pas de véhicule de courtoisie.il faut en louer un.Conclusion: mieux vaut aller chez votre petit garagiste qui lui vous prêtera un véhicule pour aller travailler ce qui vous permettra de payer votre crédit sur l'auto que vous avez acheté chez BymyCAR

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Le 05/11/2020 à 09:29

Une étoile est déjà trop bien noté. Pour faire rapide (car mon expérience dure depuis 2 mois), l'atelier ne sait pas changer les essuies glace sans se tromper de modèle, l'atelier rend une voiture mal réparée (remplacement d'un rétroviseur) avec aucun conseil. Je ne suis pas certain que la révision soit bien faite....

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Le 26/10/2020 à 19:56

Suite à un contrôle technique défavorable, je décide d’emmener ma voiture à bymycar. J’obtiens un rdv après de longues attentes téléphoniques. Le jour du rdv on m’annonce que les pneus reçus ne sont pas les bons, il faut donc laisser ma voiture un jour de plus à l’atelier. Jusque là tout va bien. Après une facture de 900€+ je pensais que tout était fini, mais il me reste encore deux pneus à changer qui était indiqués sur le CT. Donc on me demande de rappeler pour reprendre rdv. J’obtiens un rdv une semaine après et le jour du rdv, monsieur est en formation. Il n’y a aucune trace de mon rdv et donc aucun personnel n’a pu me prévenir et ne peut prendre en charge ma voiture. Bien sûr, on me demande encore une fois de rappeler plus tard mais il est impossible de le joindre. (Par ailleurs j’avais commandé des pneus 4 saisons et on m’a mis des pneus été.)

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Le 02/10/2020 à 18:45

Très bon accueil et accompagnement. Nous avons été accueillis et suivi par Bruno, très professionnel qui a totalement su satisfaire nos attentes. Lors de la livraison du véhicule nous avons eu une explication complète de chaque point du véhicule par Thilbault et nous le remercions pour toutes ses informations. Je les remercie pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Nous sommes très satisfait et recommandons cette concession les yeux fermés.

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Le 21/09/2020 à 15:53

Une équipe à l'écoute et qui accompagne son client. Livraison impeccable. Merci à Jérémy et Thibaut pour leur accueil et leur professionnalisme.

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Le 03/09/2020 à 10:15

Très bon accueil, conseil et très satisfait de ma polo d'occasion livrée en parfait état. Merci à Edin et Mickaël pour la livraison

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Le 02/09/2020 à 21:09

Un passage plus que décevant, ce commentaire ne vas pas contre l'entreprise, mais contre un vendeur occasion, tout en espérant que le vendeur concerné se reconnaisse. Encore que vendeur est un bien grand mot... Deja je fais 40 minutes de route pour voir une Leon Cupra 290, j'arrive le vendeur m'indique ou est la voiture de m'y rendre et il me rejoins avec les clefs, bon le gas part en trottinettes électrique a 15 mètres, pour sa défense rester assis derrière un bureau c'est fatiguant... Bref arrivé devant la voiture, j'assiste a la pire présentation d'un modele avec une déballe sur toute les option dont je me fou, je lui est préciser que je cherchais la performance, aucun mot sur le moteur, il lève pas le capot, il me démarre le moteur mais basta, pas un mot sur les performance... Dans le genre découverte clients, c'est la pire que j'ai vu, a tels points que je me demandais si il étais stagiaire ou juste nul Au bout d'un moment il me fais comprendre qu'il me ferais pas faire l'essai, le but n'est pas, selon ses dire de faire des tour de manège. Deux choses: J'ai un véhicule déja plus performant que celui la, si je voulais faire juste un tour pour rigoler je testerais une Ferrari pas une seat, je m'étendrais pas la dessus, mais si il pense que j'achète un véhicule sans l'essayé, il peux vivement s'accrocher. Apres je lui explique que j'hésite entre ce modèle et une ford focus RS, qu'il s'empresse de démonter avec ses arguments, choses qui n'est pas conseillé dans ce cas mais encore une fois passons. Quelque minutes plus tard il me sort cette phrase: ceux qui veulent une cupra c'est les gens qui ont pas les moyen de se payé un meilleur véhicule comme une audi S3, alors déja c'est le même moteur... et surtout c'est presque me traiter de pauvre. Pardon mon seigneur le vendeur, 34 000 euros la voiture c'est pour les clodo... S'en suit un retour au bureau (en trottinette bien sur 30 seconde de marche c'est trop), pour une information une reprise de mon ancien véhicule, il me fais une offre que je refuse car étant 6000 euros de moins que je ce que je peux en tirer en la vendant à un partiel et lui explique que je le vendrais moi même, chose qu'il a eu l'air de mal prendre, et finalement le clou du spectacle... cette phrase: je vous la bloque? moyennant 10% de la sommes totale Non mais je savais pas si je devais rire ou pleurer, je me suis dis il fais ça pour rigoler, et bien non... il étais très sérieux... Et bien comment dire, votre chance et votre malchance, c'est que vous possédé les Cupra qui m'intéresse dans la régions donc je devrais repasser. Mais si je tombe sur un vendeur comme lui j'hésiterais pas acheté le dis véhicule à un particulier, qui soit dis en passant me vendrais mieux le véhicule car j'ai eu moins envie de l'acheté après être passé en concessions, qu'avant d'y venir

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Le 02/09/2020 à 12:51

j'ai trouvé l'équipe Jules, Bruno et Thibaud très accueillants, très professionnels, bon accueil. je suis super contente de mon achat. merci à tous

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Le 28/08/2020 à 13:44

2ième voiture acheté dans cette concession et toujours rien à redire. Service irréprochable. Merci à l'équipe

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Le 19/08/2020 à 19:22

Des escrocs! Seat Leon de 2013 achetée en juillet 2019. Décembre 2019: Tout débute avec un problème de chauffage, aucun soucis, la voiture est garantie 1 an! Après 3 rdv diagnostique, des heures à attendre, des « pas de soucis monsieur le chauffage remarche » alors qu’une fois remonté dans le véhicule je constate qu’il ne fonctionne toujours pas. Bref au final tout va bien il est changé ! Juillet 2020: Je constate un problème au niveau du liquide de refroidissement. Le niveau baisse anormalement et le voyant se met en route à plusieurs reprises, obligé de dépressuriser pour faire remonter le niveau. Véhicule proche de la fin de garantie donc je cours à la concession pour faire contrôler tout ça. Après 3j d’attente, « pas de soucis nous avons fait les tests, tout va bien , suffisait juste de mettre un niveau un peu plus important dans le réservoir liquide », ok je suis pas mécano j’ai fais confiance, les gars sont toujours souriant, j’apprécie ! Août 2020: Joint de culasse qui pète, proche casse moteur, 2000€ de réparation bien sur hors garantie! Je suis sûr à 100% qu’il connaissait le problème depuis le début ! Quand on est mécano à mon avis c’est des signes qui ne trompent pas. Moi, confiant comme un con, j’ai laissé faire. DES PRATIQUES COMME CELLE LÀ SONT HONTEUSES! SVP N’ACHETEZ PAS VOTRE VÉHICULE LÀ-BAS !

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Le 04/08/2020 à 11:24

Le vendeur M VITRY Bruno très pro malgré quelques souci sur notre commande il a su réagir et trouver la solution rapidement je recommande toutefois la livraison du véhicule faite par une autre personne n'a pas été bonne oubli d'activation des airbags !!!!! explication très/trop rapide

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Le 31/07/2020 à 13:18

J’appelle pour effectuer la révision des 30 000km, je réussi à prendre rdv et précise qu’il faudra prévoir le remplacement des pneus suite à une crevaison. Je précise au téléphone que c’est important car c’est une voiture de fonction, et donc mon outil principale de travail. La personne m’assure que cela s’effectuera sans problèmes. J’arrive le jour J, on m’annonce que la voiture sera prête en 2h, je m’étonne et pose la question pour le montage des pneus, et là la personne s’étonne, me dit que cela n’est pas mentionné sur le dossier mais qu’ils pouvaient le prendre en charge. Je repars de la concession et regarde le document, il est mentionné changement de pneu, mais aucun pneu n’a l’air d’être commandé. On m’appel 2h plus tard pour me dire qu’il y aurait eu visiblement un problème de livraison le jour même, et qu’ils n’auraient malheureusement pas de pneus disponible. Je n’avais déjà pas bonne estime de cette concession suite aux soucis de livraison du véhicule il y a un an (qui m’a valu une explication avec le gérant qui m’avait demandé d’effacer le mauvais commentaire sur la page Google), mais la face a ce manque de professionalisme et les mensonges évidents des employés car ils avaient de tout évidence oublié de mentionner le changement, je ne peux que constater le manque de considération pour les clients de la marque. Très mauvaise expérience avec Seat Bymycar au global.

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Le 28/07/2020 à 16:45

A LIRE ATTENTIVEMENT !! Suite à une panne d'injecteur, j'ai amené ma voiture dans ce garage. Aucun suivi client ( il faut appeler 10 fois pour avoir une réponse) Mon interlocuteur m'a même raccroché au nez Véhicule qui fume et fuite d'essence 15min après la restitution du véhicule. Je l'a fait donc reprendre. Je la récupère 2 semaines après : une semaine et demi plus tard, MEME problème qui survient !!! Cette fois ci, le garage n'a Ps remorqué mon véhicule et ne m'a pas prêté de véhicule. Je me suis donc retrouvé à appeler mon assurance.. Il serait bien de prendre sur vous quand le travail est mal effectué.. Surtout quand on attend son véhicule depuis 4mois et qu'on paye plus de 1000€. Je ne recommande pas de réparer votre véhicules dans ce seat Vaise. Vraiment pas sérieux et fait aucun effort pour satisfaire le client.. Comme si notre avis ne comptait pas pour eux!

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Le 28/07/2020 à 08:41

Accueil médiocre! J'ai appelé plusieurs fois pour un simple devis de changement de pièce, soit personne ne me répond, soit on me transfère à l'atelier où il y a personne. Au bout d'une semaine quand j'ai quelqu'un on me dit d'envoyer un mail alors que c'était une question simple, ça fait 2 semaines et j'attends toujours la réponse... du coup je suis allé chez volkswagen acheté la pièce détachée pour le faire dans un autre garage, l'organisation est encore pire, ça fait 3/4h que j'attend pour une pièce que j'ai déjà payé 🙁

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Le 22/07/2020 à 23:26

Le groupe bymycar et Volkswagen banks pensent avoir le monopole du marché de l'automobile. Ils proposent des véhicules de qualité, certes ; en revanche, comme régulièrement, les services et les prestations ne sont pas vraiment au rdv. Ma dernière expérience en date est celle de trop : véhicule sous contrat LLD professionnel ( j'en suis au 3ème véhicule désormais) avec prestations pneumatiques souscrites = 3 semaines pour prendre rdv, pour m'entendre dire que la prestation n'est pas incluse et qu'en plus il faut la journée pour changer 2 pneus...je dois aller chez mes clients à pied, en plus... L'affaire a été réglé en 30 minutes chez Feu Vert... Mais de ma poche ! J'attends toujours des explications et éventuellement, dans un monde idéal, des excuses.

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Le 22/07/2020 à 09:59

40 min d'attente pour déposer ma voiture en entretien alors que le rdv était pris, une seule personne qui prenait en charge les dossiers et 8 commerciaux à rien faire. Première et dernière fois que j'emmène faire réviser ma voiture chez ce ci cessionnaire

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Le 18/07/2020 à 10:07

Très déçu par les prestations de ces derniers mois. Client depuis plus de 10 ans, la qualité de service s est fortement dégradée. Nombreuses difficultés pour la prise de rdv, délais de rdv de plus en plus long, prises de rdv en ligne inexistante une fois arrivé le jour J en concession. Délais excessifs pour avoir un diagnostic:15 jours pour avoir un diagnostic pour une serrure de coffre endommagée + 1 semaine de délai pour avoir un rdv pour la réparation) la même demande a pris montre en main 10 minutes chez Seat Vénissieux. Un tel écart entre deux concessions du même groupe est difficilement explicable...

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Le 17/07/2020 à 11:11

Très bon accueil et accompagnement lors de l'achat de notre véhicule. Nous avons eu le plaisir d'être reçus par Bruno et Thibaut qui sont des personnes compétentes. Tout était clair. De plus, une explication de chaque point de notre véhicule. Parfait, on recommande cette concession. Véhicule en parfait état alors que nous l'avons acheté sans même le voir. Merci à tous

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Le 16/07/2020 à 20:28

L’équipe a tout mis en œuvre afin de nous satisfaire : accueil, conseil, bienveillance . La relation client est au cœur de vos priorités. Merci à Bruno pour l’écoute ,ses conseils et sa bienveillance lors de notre contact pour l’achat de notre Vh . Et une très belle prestation personnalisée lors de la livraison du Vh : box individuel Une petite affiche de félicitations personnalisée 👍 Ballons dans le coffre pour les enfants 👌 Explications des fonctions principales du Vh Réalisées par Thibault. Bravo à toute l’équipe de Bymycar Seat Lyon vaise 👏

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Le 10/07/2020 à 14:05

Très bonne accueil. Commande et livraison parfaite. Super équipe de commerciaux. Un grand merci a Anthony et Hichem pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. Je recommande vivement et à tous les niveaux

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Le 10/07/2020 à 11:19

Très bon accueil par Jules lors de notre visite pour découvrir l’Ateca . 15 jours après Thibaut nous fait la livraison . État impeccable. Il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement. Merci Messieurs pour votre dynamisme, votre professionnalisme et votre convivialité. Première visite chez SEAT , nous sommes ravis .

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Le 07/07/2020 à 11:48

EXPERIENCE A DEVENIR FOU! Je prends un rdv téléphonique avec un commercial pour acheter une nouvelle seat. Je me rends à l'accueil et je dis: Bonjour, j'ai un rdv avec un commercial pour une nouvelle voiture , une phrase très simple, n'est-ce pas?, on me répond: C'est n'est pas ici, il faut vous rendre chez Volkswagen, c'est dans la même cour. Ok, je me suis dis le commercial doit être chez les voisins. Je traverse la cour, là-bas un monsieur très sympa me dit, il doit y avoir un problème, ici c'est Volkswagen.... Ben oui, je vois... Du coup je re-traverse la cour, les dames à l'accueil s'excusent, elles pensaient que je suis venu pour une réparation, pourtant la phrase à été très simple... Enfin, un commercial Mr Bruno,arrive, je lui explique mon projet, ok, tout va bien, il me demande de lui envoyé les papiers par mail, il m'envoie un mail de confirmation. Nous attendons ensemble 15 minutes, les mails n'arrivent pas... Nous commencerons à discuter sur la voiture et au bout de 10 minutes le monsieur arrive à comprendre que je veux une voiture hybride et non thermique, et que de toute façon ils n'ont plus de voiture en stock, pourtant j'ai été assez clair. Il n'y a pas plus simple que de dire je veux acheter une voiture Je suis donc rentré chez moi, je me suis senti comme dans un roman de Kafka

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Le 30/06/2020 à 15:59

Tout a été impeccable du début à la fin .Un vendeur qui écoute vos besoins ,et qui vous dirige vers la voiture qui vous correspond. A peine 10 jours d'attente pour réceptionner ma voiture ,qui n'était pas sur la concession . Une personne qui prend le temps de vous expliquer le fonctionnement de tout les équipements du véhicule pour un départ en toute tranquillité . Merci messieurs pour votre professionnalisme

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Le 29/06/2020 à 15:07

😊je viens de récupérer mon véhicule arona commande en mars 6 mois d attente cause Corona très belle auto .Je remercie Thibault pour toutes ces explications et toute sa sympathie lors de la livraison de mon véhicule

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Le 23/06/2020 à 12:18

Contacts très agréables avec Jérémy et Thibault pour le choix puis l'achat de ma Seat Alhambra (+ reprise). Seule petite déception : après officialisation de l'achat et versement du premier acompte, peu d'informations sur l'évolution de mon dossier (arrivée de la voiture en concession, contrôles en cours, estimation d'un jour de livraison un peu à l'avance).

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Le 16/06/2020 à 10:17

CATASTROPHIQUE !! Bonjour, je n’ai pas pour habitude de laisser des avis, mais pour le coup, je vais vous livrer la mésaventure qu'il m'arrive avec cette concession, c’est un peu long mais navrant. Achat d'une Seat Ateca en février, visite sur place, mon choix se porte sur une occasion récente de la concession, (une première chez Seat pour moi -Réception du bon de commande : la dimension des pneumatiques n’est pas celle que le vendeur (Jules B.) m’a affirmé être... ( Dimension plus grande, donc cout plus élevé). L’erreur est humaine … on me fait passer la pilule avec 2 pneus neufs. -Virement effectué, 10 jours plus tard réception du véhicule : arrivé en train, la voiture qu’on me livre est rayée et bosselée en plusieurs endroits – ce qui n’était pas le cas lors de ma visite - et l’intérieur n’est pas nettoyé. « On va la passer en carrosserie mais pas aujourd’hui, il faudra la ramener » … je n’habite pas à Lyon… ah oui, au fait, on a aussi perdu le double des clefs, mais comme vous allez revenir… - Retour à la concession quelques jours plus tard pour débosselage, je récupère ma voiture mais il reste une bosse qu’il est « trop compliqué » de supprimer…mais « c’est comme ça » me dit-on. (Maintenant que la vente est actée et bien tant pis pour moi n’est-ce pas …et pour le double des clefs et bien on vous l’enverra … - Ah mince, on ne peut pas vous envoyer le double des clefs, il faut repasser à la concession avec le véhicule (ndlr : ai-je le choix si je veux avoir un double de clefs ?). Et, entre temps, je reçois ma carte grise – Merci à la factrice qui elle au moins connait son métier- mais l’adresse indiquée n’est pas la bonne et ne correspond pas au mandat que j’ai signé - Fin février : Troisième retour en concession pour encodage des clefs que je récupère « enfin », et je laisse ma carte grise à Jules B. qui doit la refaire conformément au mandat. Ensuite, vient l’épisode du COVID, les semaines passent et je ne vois rien venir, je contacte Jules B qui m’assure, mail à l’appui, qu’il « gère » le dossier et qu’il suffit de patienter, sauf que rouler sans carte grise est une infraction. Finalement une personne de la concession me rappelle fin mai et me dit que je dois refaire moi-même la CG, et qu’il me la renvoie par courrier…durant ce laps, j’ai encore eu un autre interlocuteur ( Jérémy B.) qui m’a confirmé que la CG m’avait bien été adressé il y a plusieurs semaines. -Hier 15/06 : réception de la dite CG, enveloppe datée du 10/06…sans explication bien entendu. Alors, je remercie tous ces supers « professionnels »! Et pour moi, et bien Seat c’était la première et dernière fois. Merci de m’avoir lu.

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Le 03/06/2020 à 22:08

J' ai récupéré ma Arona hier, et je tiens a remercier chaleureusement l équipe de SEAT Vaise et spécialement * Jules BRIEL qui nous a aidés et conseillés pour le choix et aimablement accompagnés jusqu'à ce que nous quittions la concession au bord de notre nouveau véhicule. * Thibault qui nous a remis etlet représentés véhicule. Merci Thibault pour votre professionnalisme, patience et bonne humeur.

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Le 29/05/2020 à 10:06

Une prise de contact qui fait froid dans le dos ! Suite à un soucis de vitre Sur ma Leon CUPRA de 2019 (elle a 10 000km), je l'ai apportée 5 fois en concession pour faire réparer le problème. 2 Mois après le soucis revient sur toutes les vitres cette fois. J'appelle l'atelier ils me disent on doit garder la voiture 3 jours, je demande alors un véhicule de remplacement, on me répond qu'il faut en louer un pour la modique somme de 38€ / jours. MON VEHICULE EST NEUF ET EST GARANTI 5 ANS !!! Vous croyez vraiment que l'on fait exprès et que notre passe temps est de venir le laisser en réparation ? Faire des centaines de kms, dépenser notre essence, poser des jours de congés etc... ?? INADMISSIBLE

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Le 21/05/2020 à 13:12

Accueil très chaleureux. Très bien reçu et très bien guidé par Thibault et Jérémy BUSSO. Je recommande fortement ce concessionnaire.

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Le 12/04/2020 à 08:34

Niveau relation clientèle nul ,j'avais laisse laisse ma voiture a 8h30 pour une contrôle je devrais la récupérer le jour même a 17h je n'est pas eu de nouvelle jusqu'au lendemain

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Le 28/02/2020 à 09:20

J'ai été très bien accueillie et conseillée sur place. Commercial très à l'écoute, j'ai bcp apprécié, surtout que je ne m'y connais pas vraiment en voiture. Remerciements tout particuliers à Mr Vitry !

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Le 27/02/2020 à 14:15

Merci à Jules Briel pour l’achat de ma nouvelle voiture! Il est sympathique et connaît très bien son travail! Je recommande.

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Le 18/02/2020 à 18:03

Rdv pour l'entretien de ma seat, super accueil, souriant , compte-rendu clair .....je conseille. Nicolas à l'accueil entretien est au top, avec le smile 👍

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Le 13/02/2020 à 12:15

Merci a Jules pour ses explications clairs, commercial avec beaucoup d'empathie. Malgré que nous avons décidé de ne pas changer de véhicule pour des raisons de projets a l'étranger, je le recommande !

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Le 12/02/2020 à 08:30

Merci à Bruno pour sa sympathie, sa réactivité et son accompagnement! Un vrai professionnel, nous recommandons fortement! Nous remercions également Thibault, très bon contact et il a su répondre répondre à toutes les questions lors de la remise du véhicule.

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Le 11/02/2020 à 12:01

Je recommande ! j'ai acheté ma nouvelle voiture sous les bons conseilles de Monsieur Bruno Vitry. Les explications lors de la livraison du véhicule faite par Thibaut ont été claires.

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Le 08/02/2020 à 17:12

Mr. Bruno Vitry nous a réservé un excellent accueil. Nous avons apprécié son professionnalisme et sa gentillesse. La qualité et la bonne tenue de la concession Étaient également au rendez-vous. Evelyne et Michel Hébant

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Le 30/01/2020 à 16:47

Une vrai catastrophe !!! un litige qui date depuis le 26/12/19 pour une voiture acheté en 2018 neuve et toujours sous garantie ! Personne prend la responsabilité. M. Busso de la concessionnaire BYMYCAR Lyon signale qu'il s'agit de la responsabilité du constructeur... et le constructeur dit qu'il s'agit de la responsabilité du concessionnaire... en attendant je n'ai toujours pas de solution.

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Le 27/01/2020 à 17:26

Très bonne concession, très bons conseils de la part du vendeur Jules Briel. Merci également a Ludovic Pigal pour ses conseils techniques. Seul petit bémol, le parking très rempli.

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Le 27/01/2020 à 17:12

Super concession, super service après vente! Et un grand merci à Jules briel pour ses conseils avisés! Roberto

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Le 27/01/2020 à 16:35

Merci à Jules Briel de m’avoir conseillé et orienté sur le véhicule qui me correspondait le mieux par rapport à mes besoins. Un bon professionnalisme et une bonne connaissance technique des produits exposés!

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Le 09/01/2020 à 20:56

Merci à Jules Briel pour m’avoir trouvé LA voiture qu’il me fallait! Merci pour ses conseils et sa patience! Il a su répondre à tous mes besoins et je suis ravi de mon achat! On se revoit dans 3 ans pour mon prochaine achat!!!!

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Le 08/01/2020 à 11:52

Excellent service. Très professionnel. C'est l'atelier qui s'est occupé de moi pour un problème sur mon véhicule à cause d'un rongeur qui avait fait des dégâts dans le moteur. Ils ont pu rouvrir le capot sans aucun dégâts à mon véhicule et ont tout réparé à la perfection. J'ai pu avoir un véhicule de remplacement par le service de seat, car j'étais en déplacement professionnel. Ils se sont occupés de tout. Je ne peux que recommander cette concession.

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Le 04/01/2020 à 12:31

Je dois changer ma leon tdi 150 finition fr l ayant achetée dans cette concession il y a bientôt 3 ans je vous déconseille plus que vivement ces sinistres personnes qui n ont aucune expérience ni aucune parole

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Le 20/11/2019 à 10:48

Je suis à chaque fois satisfait des services de cette concession, ils lavent le véhicule et refont les niveaux quand on fait une visite. Il est parfois difficile de joindre l'atelier quand il y a un peu de monde

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Le 17/09/2019 à 22:08

Extrêmement déçu de cette concession et du service client. A la suite du rappel de mon véhicule dans le cadre du dieselgate (pour lequel il est extrêmement difficile d'avoir des informations), j'ai remarqué une surconsommation d'adBlue (notamment une fuite au niveau du réservoir) il aura fallu plus d'un an et un changement d'équipe au sein de l'atelier pour qu'enfin on veuille bien prendre en considération mes réclamations (envoyées par courrier recommandé avec photos à l'appui). Je pensais qu'on allait me proposer un geste commercial étant donné l'historique et le montant des réparations, j'étais même prêt à écouter une offre pour un véhicule plus récent de la marque, mais on m'a envoyé vers le service client VW, le chef d'atelier me promettant qu'il allait se battre pour défendre mon dossier. Au final rien non plus du côté du service client et depuis leur réponse pas de nouvelle du chef d'atelier ou de la concession. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Mise à jour: le responsable de la concession m'a contacté pour que nous discutions d'une éventuelle offre sur un véhicule plus récent. Affaire à suivre...

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Le 03/09/2019 à 11:55

Je me suis arrêté dans cette concession et j’ai eu des renseignements de la part de Mr.Vitry Bruno qui m’a apporté réponse à toutes mes questions. Très courtois et professionnel je recommande

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Le 06/07/2019 à 21:57

Je suis très satisfaite de cette concession avec un chef Jean Christophe bien à l’écoute et très pro. Je conseille vivement

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Le 21/06/2019 à 20:18

Grâce à l'écoute, au sérieux et au professionnalisme du commercial Bruno Vitry nous avons pu avoir un excellent conseil sur notre choix de voiture. Je recommande ses conseils. Merci encore

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Le 18/06/2019 à 22:17

La vente s'est bien passée mais le sav et le suivi de client est moins au top. La peinture est pas nickel et le siège a un trou au bout de 3 jours, aucun retour concluant, dommage !

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Le 25/05/2019 à 22:57

Je déplore un certain manque de respect par rapport au véhicule, j'ai déposé ma Leon 3 Cupra pour une vidange de BVA et une recherche de bruit de roulement. Bilan, je retrouve mon auto avec plus de 30km parcourus avec dans la journée alors qu'on m'a annoncé un essai sur 3km ça fais juste 10 fois plus, de plus j'ai laissé l'auto en mode Confort et quand je la reprend elle est en mode Cupra, je ne pense pas qu'il était nécessaire de faire la recherche de bruit dans ce mode... Ma consommation moyenne a augmenté de manière exponentielle, je soupçonne donc un essai un peu musclé sans bien-sûr pouvoir l'affirmer. De plus, je n'utilise pas le véhicule très souvent, j'ai donc eu le loisir de découvrir bien plus tard que ma jante avant gauche est maintenant râpée ... En bref, si vous laissez votre auto là-bas, quand vous la récupérez, ne soignez pas trop confiant comme je l'ai été et scrutez bien votre véhicule dans les moindres détails. PS : Suite à votre réponse, j'ai écrit à l'adresse mail que vous m'avez communiquée, à ce jour je n'ai reçu aucune réponse, je n'ai même pas été contacté ... Est-ce simplement une façade pour faire croire que vous allez prendre en considération ma demande ou y aura-t-il une vrai prise en charge à la suite de cette réponse ... Telle est la question...

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Le 29/04/2019 à 23:06

Très bon accueil et disponibilité de la personne en charge de l accueil de l'atelier malgré un manque d'éffectif. J'ai appelé pr un clou dans le pneu et ds un souci de sécurité bien que n'ayant pas de place disponible on m' a recommandé de passer l après-midi même, et que l'on se chargerai de faire le nécessaire. Chose faite et avec serieux, amabilité.

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Le 23/04/2019 à 18:12

3 ième seat achetée dans cette concession. Vendeurs très professionnel et â l'écoute, tant Mr Busso pour la commande que Marion pour ces conseils lors de la livraison. Merci à eux.

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Le 18/04/2019 à 13:44

Expérience d’achat plus que moyenne surtout après la signature Habitant à 600km de la concession tout se passe à distance , commercialement cela joue le jeu, je signe, la suite est plus que moyenne. Mauvais Rib envoyé de la part du vendeur virement revenu en erreur 30€ de frais( remboursé après réclamation et insistance), essuie glace arrière déffectueux sur le véhicule neuf, CG non réalisée dans le délai imparti, vendeur aux abonnés absents ne prends même plus la peine de répondre (la secrétaire est bien plus pro et efficace appel le 15/04 pour savoir pourquoi je n’ai pas encore la Cg, rappel dans l’après midi et réception 3 jours plus tard), pas sûr que cette méthode soit efficace et porte ses fruits pour conserver les clients. Un futur achat sera possible mais certainement pas avec ce commercial, la fidélité s’entretient autour d’une relation et d’un suivi de la demande client, un petit rappel ne fait pas de mal. La préparation du véhicule était bonne, réservoir à moitié c’est mieux que les 5L de base.

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Le 17/04/2019 à 13:34

Excellent SAV avec un très bon accueil parfaitement organisé par Sylvie. J'apprécie également le nettoyage intégral de la voiture suite a une intervention.

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Le 10/04/2019 à 18:23

je tiens a remercier , très particulièrement Monsieur le directeur pour les conseils techniques et son écoute lors de notre conversation de ce jour , ainsi que l’excellent accueil , ainsi que le professionnalisme de Madame Moinecourt lors du dépôt de mon véhicule en réparation bien cordialement

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Le 02/04/2019 à 10:57

Je me suis rendu chez Seat pour l’achat d’une voiture, et je dois bien dire que j’ai été agréablement surpris par cette concession. L’accueil est chaleureux, et les vendeurs partiulierement avenants et de bons conseils ! Notamment avec M. Vitry avec qui a parfaitement su bien me conseiller et qui a instauré un climat de confiance ! TOP !

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Le 30/03/2019 à 17:13

C'est inadmissible !!!! Je me suis rendu au service VO ce jour et le vendeur ainsi qu'une bonne parti de son équipe était complètement saoul !!!!! c'est une HONTE.... A fuir...

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Le 19/02/2019 à 15:30

Mise a part notre vendeur initial qui est resté toujours disponible et positif, le reste de la concession est tres inconstante, pour le moins. Personne de responsable, ils se renvoient la balle au moindre problème. Les Seat sont de bonnes voitures, mais il y a une trop mauvaise mentalité, je ne retournais pas chez ByMyCar Seat a vaise !!!!!

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Le 06/02/2019 à 18:36

Nous avons eu un rdv rapide avec Mr Brondel. Commercial très accueillant et attentif à nos attentes. Nous avons conclut la vente dès le premier rdv. Nous sortons aujourd'hui de la concession avec notre belle SEAT ARONA. 👏🏿👏🏿👌🏿👌🏿

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Le 16/01/2019 à 16:53

Je tiens vraiment à faire profiter de mon expérience chez SEAT VAISE,je suis cliente de ce garage depuis quelques années où j'ai acheté plusieurs vehicules ,actuellement je possède une ATECA, je suis ravie de faire appel à Mr JEREMY BUSSO qui a chaque fois a su identifier mes besoins et me conseiller pour l'achat d'un nouveau véhicule ,son professionalisme ne s'altère pas au fil des années, ce garage possède une très bonne équipe à l'atelier (Sylvie et Jean-Christophe), j'ai amené hier mon véhicule pour sa révision, j'ai été très satisfaite du service proposé ,j'ai un contrat d'entretien compris,ma voiture m'a été rendue plaquettes de freins changées,revision faite dans les délais prévus et voiture rendue propre bref le top! Je continuerai donc à faire confiance à ce garage qui est en tout point parfait.

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Le 11/01/2019 à 16:00

Félicitations pour le traitement d’un dysfonctionnement de l’équipe (atelier) actuellement en pleine mutation. Le directeur de la concession a su réagir à un avis de mécontentement laissé sur le site suite à une prise de RV en ligne non traitée. M.Serriere est donc venu à ma rencontre pour m’expliquer les raisons du problème et s’en excuser. Cette réactivité me paraît de bon aloi et manifeste une volonté évidente de satisfaire la clientèle en affichant sa présence en cas de souci. J’ignore si le mot avait été passé mais je suis repartie avec un véhicule lavé et aspiré quand la prestation pour laquelle j’étais là ne le prévoyait pas... J’ai apprécié et remercie le chef d’atelier pour ce geste.

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Le 08/01/2019 à 14:08

Quand il faut signer tout est parfait mais après le service est lamentable . 6 mois requis pour la livraison d'une voiture et on apprend au dernier moment le retard de livraison. Pas de réponse a une lettre A/R. Pas sérieux.

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Le 27/12/2018 à 19:41

Super expérience, les conseils sont aux rendez-vous, je remercie M.Rachedi pour sa disponibilité et son écoute tout au long de mon achat et sur le suivi de la vie du véhicule. Je vous recommande vivement !

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Le 21/12/2018 à 18:17

Plusieurs semaines de négociations et de promesses pour obtenir un rendez-vous pour un entretien des 30000km, mais une fois celui-ci finalement obtenu, le service est professionnel et rapide (une demi-journée seulement d'immobilisation du véhicule)

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Le 07/12/2018 à 07:06

Excellente expérience , le conseil est au rendez vous, le commercial Mr Busso est très l’écoute et nous à guidé pas à pas jusqu'au jour béni de la remise des clé de notre nouveau véhicule. Voiture impeccable, on ressent une vrai passion pour l'automobile au sein de la concession et non de simple vendeurs de crédits ou leasing comme chez d'autres concessionnaires. Je recommande vivement.

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Le 01/12/2018 à 21:50

Très professionnels : la voiture commandée étant en retard, ils m'ont prêté gracieusement 4 semaines de suite des véhicules adaptés pour tous mes déplacements. Je recommande la Leon TGI (qui roule au biogaz) : sans les contraintes d'autonomie de l'électrique, plus économique qu'un diesel, souple et silencieux comme une essence, et surtout : beaucoup moins impactant pour l'environnement que les carburants à base de pétrole.

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Le 30/11/2018 à 10:05

Après 3 tentatives de prise de RDV pour l'entretien de mon véhicule et autant de promesses non tenues ( on vous assure que l'on vous rappellera...j'attends toujours ..) , je suis obligée d'aller dans une autre concession Seat pour faire la révision de ma voiture!!!! quel manque de professionnalisme et de sérieux!

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Le 23/11/2018 à 09:59

J'ai acheté mon Seat ATECA avec Mr Vitry. Vendeur que je recommande calme, sympathique, à l'écoute de son client. Le véhicule s'est fait attendre mais au final il est parfaitement conforme à la commande. Très bonne livraison, très bien préparé. Mr Vitry à tout fait pour répondre à mes demandes. Concession SEAT de Vaise chaleureuse et accueillante...

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Le 01/11/2018 à 19:17

Bouteille racheté par un groupe. J'amène ma seat leon, depuis son achat sur place, en 2008, chaque année scrupuleusement. La dernière fois en octobre 2021. Je n'ai que 90000 kms sur un diesel, je fais 8000kms par an. Fin mai, je découvre une fuite d'huile sous la voiture. J'appelle donc seat. Mais terminé le contact avec un mécanicien, on tombe sur une commerciale qui vous annonce qu'une recherche de fuite coûte 180 € sans réparation. Je cherche un garagiste, un vrai via des connaissances, et il m'annonce que c'est le bouchon de vidange qui fuit. Super pour une voiture révisée en octobre 2021. Bref, vidange, nettoyage moteur et c'est tout. Depuis ce rachat, le groupe est probablement en recherche de profits, plus de service, aide ou conseil, on est vu comme un tiroir caisse. C'est bien dommage que ces petites pme soient rachetées par des groupes probablement gouvernés par des actionnaires. À bon entendeur

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Le 24/10/2018 à 14:58

J’ai acheté un véhicule neuf en juillet 2017 chez eux. J’ai fait ma révision chez eux en août 2018 où l’on me détecte une usure prématurée des pneus avant dû à un soit disant choc que j’aurais eu avec ma voiture hors mon véhicule est neuf j’en prend soin et n’ai Jamais eu d’accident avec et ai une conduite relativement calme au final j’en ai eu pour 400€ de plus que prévu la veille de partir en vacance. Génial !!!!! Je signale alors également que j’ai un haut parleur qui grésille que c’est gênant et on m’encourage à reprendre rdv pour le changer... ok Je reçois hier un courrier me disant de faire vérifier mon véhicule car il est possible qu’il y ai un défaut de sécurité. J’appelle donc la conssecion pour prendre rdv pour ce problème et mes hauts parleurs habitant à 35km je demande un véhicule de remplacement et on me dit gentiment que c’est payant et pas compris dans la garantie. C’est scandaleux !!!! Je suis enceinte de 8 mois je et je vais devoir attendre une demi journée dans les locaux que les défauts soit réparés. Si j’avais dû travailler j’aurrais dû poser une journée pour des erreurs de la pars du groupe Seat. C’est mon 2ème véhicule Seat. Et je ce sera le dernier!

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Le 24/10/2018 à 10:29

Service après-vente catastrophique !! Après l'achat d'un véhicule d'occasion, j'ai eu un problème avec l'écran multimédia... 3 mois d'appels pour qu'ils résolvent le problème ! En plus de ça, ils me raccrochaient plusieurs fois au nez au téléphone. Un désastre, je ne recommande pas du tout cette concession auto !

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Le 30/09/2018 à 16:03

Nous sommes passée ce samedi 29 avec mon épouse. Équipe souriante et dynamique. Nous somme tombé sur Sofiane. Souriant et très sympa. Seul point négatif et qui nous a freiné.. Délai de livraison.. nous attendons l’homologuation du 150cv pour passé commande. Je recommande.

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Le 13/09/2018 à 12:32

Un super accueil, des conseillers à l'écoute, qui prennent en compte vos contraintes et qui trouvent des solutions (j'ai été accompagné par M Brondel mais je pense que toute l'équipe est au même niveau)... et surtout des très bons véhicules. Je recommande vivement !

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Le 12/09/2018 à 23:09

Nous venons d’acheter une Seat Ibiza et sommes très satisfaits du véhicule et surtout du service des conseillers de SEAT ByMyCar Vaise. Très disponible et sympathique, notre conseiller (Monsieur Vitry) nous a bien aidé pour le choix du véhicule. Merci !

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Le 03/09/2018 à 16:56

Excellent travail de la part de Monsieur Rachedi qui a su s'impliquer dans la configuration de mon véhicule professionnel. Son professionnalisme, sa bonne humeur et sa pertinence sont absolument remarquable. Je recommande à tout ceux qui, novices ou initiés, souhaitent des conseils sur l'achat d'un nouveau véhicule. Bravo pour votre excellent travail, et bravo aux dirigeants pour leur excellent recrutement !

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Le 11/08/2018 à 00:05

Très content de mon achat, une seat ibiza de 2017. J'ai ete tres bien conseillé par Mr Rahmani. Je vous recommande ses conseils avisés.

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Le 08/08/2018 à 16:34

C'est une super concession!! Les vendeurs sont très attentionné et à l'écoute. Je suis très satisfaite de mon achat!!

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Le 08/08/2018 à 12:19

Nous avons eu affaire à votre vendeur Sofiane, un super bonne accueil et très professionnel. Nous allons surment revenir faire notre achat chez vous . Cordialement.

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Le 08/08/2018 à 12:15

C'est une super concession les vendeurs sont à l'écoute et sont attentionné franchement j'étais directement mis à l'aise les voitures sont génial et quel design Et que dire des vendeurs ça fait plaisir et si je peux vous conseiller un vendeur demander monsieur Rachedi il s'est très bien occupé de moi.

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Le 16/07/2018 à 14:42

Reçu comme un paria j’ai demander de me passer la valise pour savoir ce que ma voiture une Seat Ibiza 4 avait et pour savoir si je pouvais encore rouler ou si c’était grave la personne m dit aucun rdv avant septembre je lui est donc dit mon inquiétude de rouler avec ce voyants moteur et que j’avais peur d’abimer plus mon véhicule là personé m’a dit que c’était pas son problème je trouve ça inadmissible de seat si tu veux pas travaillé ben reste chez toi sur ce prochaine voiture je change de marque !!!!!

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Le 05/06/2018 à 11:03

Nous avons acheté une Seat Ibiza il y a a peu près 1 mois dans cette concession et nous ne sommes pas très content de la qualité du service. Notre vendeur a été très sympathique rien à redire. Nous aurions peut être espérer un geste quand même sur la carte grise car nous avons 2 amis qui ont acheté une Seat et nos 2 amis ont eu la carte grise offerte. Par contre le gros point négatif est sur la livraison du véhicule.. On nous avait promis un nettoyage professionnel mais ce dernier était plus que moyen. Il manquait tous les bouchons aux pneus et je trouve cela vraiment inadmissible. Lors de l'achat de notre voiture nous avions remarqué sur le par choc un endroit où il manquait de la peinture, ça a bien été réglé mais le lendemain de la livraison nous avons remarqué qu'il y avait un autre endroit où il manquait de la peinture ainsi qu'un poc. Cela veut dire qu'aucun contrôle complet du véhicule est fait avant d'être vendu. Nous sommes quand même déçu avec mon compagnon de cette expérience.

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Le 04/06/2018 à 22:32

super accueil de l'équipe et surtout de notre vendeur M.Busso. voiture au top! nous ne regrettons pas d'être venu chez vous. on reviendra

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Le 17/04/2018 à 12:56

Un grand merci au magasinier Ludovic qui a été très réactif et m'a trouvé une pièce en stock sur une autre concession pour raccourcir le délai de livraison de 48 à 24h. Merci également à Stéphane et Pascal pour leur professionnalisme et leur efficacité.

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Le 17/04/2018 à 10:28

Second achat dans cette concession. Merci à Jérémy pour son professionnalisme et son sérieux. Je conseil vivement ce garage.

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Le 06/04/2018 à 14:44

J'avais juste une ampoule de phare avant droit à changer sur ma Golf. Coup de chance : Paul, la personne de l'accueil, a pris 15 mn pour la changer. Affaire réglée avec le coût de l'ampoule uniquement.

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Le 31/03/2018 à 08:41

Venu en urgence pour un dysfonctionnement de l’accélération sur mon touareg, un grand merci à toute l'equipe mécanique pour leur acceuil, leur réactivité et professionnalisme , en particulier à Stephane qui a rapidement identifié et réglé le probleme ! Je recommande vivement,!

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Le 30/03/2018 à 07:36

Nous acheté une Seat Léon, comme neuve et à un prix défiant toute concurrence. Accueil remarquable, Édouard a pris beaucoup de temps pour nous conseiller mais aussi pour tout nous expliquer lors de la prise en main de la voiture. On recommande fortement !

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Le 27/03/2018 à 18:38

Très bonne concession. Je viens de prendre possession d'un Seat Ateca ce jour. Véhicule conforme, accueil agréable, disponibilité du commercial pour le côté administratif et surtout pour la prise en main. Rien à redire. Seat et toute son équipe rivalise avec un service Premium. Merci à toute l'équipe Jean Pellissier

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Le 27/03/2018 à 08:43

Bonjour, Je tenais a donner mon avis concernant l’accueil lors de ma visite la semaine dernière. Agréablement surpris il y a bien longtemps que je n'ai pas été accueilli ainsi. Un vendeur très souriant et sympathique... Je tiens très particulièrement a remercier le vendeur Sofiane RACHEDI.

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Le 20/03/2018 à 18:34

Nous avons rencontré un problème sur une Exeo en montant en week end sur Lyon. 20 mn après notre coup de fil nous avons été pris en charge en début de pause midi. Malgré cela, super accueil, pro et sympa (acceuil et mécanos). Problème réglé rapidement à un tarif plus que convenable. Nous avons pu finir notre week end serein. Merci !

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Le 10/03/2018 à 16:11

Victime d’une panne électronique sur notre monospace familial, nous l’avons confié à cette concession où d’ailleurs nous l’avions acheté neuf il y a quelques années. Depuis maintenant deux mois nous vivons un véritable chemin de croix pour savoir si oui ou non notre véhicule sera réparé!!!! Le diagnostic n’est toujours pas clair et nous sommes dans le flou le plus total dans la mesure que si nous n’appelons pas pour prendre des nouvelles, nous n’en n’avons pas. Il y a 15 jours, nous avons sollicité une entrevue avec le directeur commercial, qui nous propose deux pistes de réflexion, soit nous réparer notre voiture rapidement (normal!) soit envisager de reprendre la notre contre réinvestissement de notre part sur un véhicule équivalent. Mais après encore 15 jours d’attente toujours pas de nouvelles. Nous contactons le responsable de l’atelier qui me dit qu’il n’y a pas touché depuis le temps car manque de personnel au sein de son service. Nous essayons désespérément de contacter la direction pour comprendre l´absence totale de mouvement aux vues de la situation mais impossible de les avoir. Nous devons probablement gêner la tranquillité de ses messieurs!!!! Notre patience est vraiment à bout et nous nous retrouvons otage de l’absence de resultat technique et commercial promis. C’est une HONTE!!!!! Nous aimions beaucoup la marque Seat mais quand nous voyons le sérieux du SAV, nous ne pouvons que douter de la fiabilité du groupe VW. Notre véhicule est en plus concerné par l’operation EA 189 ( scandale Volkswagen sur les boîtiers électroniques truqués). Nous sommes aujourd’hui victimes deux fois du « sérieux » exemplaire des représentants de la marque!

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Le 26/02/2018 à 15:02

ni aller surtout il arnaque les gens ma maman a voulu acheter une voiture neuf ceux eux elle a avancer 500 euro et le lendemain elle avait changer d'avis donc elle rappel le vendeur et lui dit que elle a changer d'avis que la voiture ne va pas lui aller a long terme donc elle redemande son argent il lui dit ba non on vous rend pas vos 500 euro c'est perdu c'est comme sa en plus le soir même il a envoyer les papier de commande de la voiture et il nous a dit que elle était a limonest chez quelqu'un j'ai demander plusieurs chez qui il a dit chez quelqu'un je trouve sa tres bizarre ces son des arnaqueurs il pense cas prendre de l'argent au gens . nous n'allons pas lâcher l'affaire je peut vous dire que je vais de leur faire de la pub bien négative

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Le 20/02/2018 à 12:43

Cette concession à totalement changer de style, le résultat est super. Plus clair et plus lumineux, vraiment chaleureux. Personnel souriant et agréable!

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Le 14/02/2018 à 19:51

Très bonne présentation des véhicules Vendeurs courtois, honnête et très sérieux Les jeunes sont accueilli et conseiller comme tout autre client contrairement à d'autre marque Je conseille fortement

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Le 06/02/2018 à 15:47

Nous avons eu notre premier contact avec un vendeur lors du salon de l'automobile à Lyon. Nous n'étions pas du tout partie pour choisir la marque Seat à la base lors de notre visite, mais l'accueil et le professionnalisme du vendeur à eu raison de notre choix comparé aux autres stands que nous avons visités. Le suivi du dossier jusqu'à la livraison de notre voiture, tout a été parfait. Jusqu'à là rien à redire.

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Le 30/01/2018 à 06:18

C'est mon deuxième achat auprès de la concession, je suis satisfait de la marque et du point de vente. J'ai été bien reçu par Thibault et Bruno avec une bonne écoute et explication.

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Le 26/12/2017 à 21:40

J'ai acheté mon véhicule ici en 2007 et suis très satisfait du service tant commercial qu'à l'atelier. Jamais aucune surprise, le personnel est compétent et prend le temps d'expliquer les choses et comprendre les problèmes que l'on peut avoir.

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Le 22/12/2017 à 17:58

Super équipe sur la partie entretient, j'ai du retardé le dépot de mon Tiguan pour remplacement des plaquettes à cause d'un cas de force majeur matinal. Malgré un planning visiblement chargé avant les fetes (j'ai du batailler pour avoir le rendez-vous). Manon l'emlpoyée qui à pris mon appel à réussi à me squeezer à l'atelier dans la meme journée et m'a averti des que le véhicule était pret. Bref, pas de soucis ajoutés à une journée qui était mal embarquée.

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Le 01/12/2017 à 15:29

Désagréable au possible au téléphone. Ouvert officiellement jusqu'à 19h : mais aucune prise de rendez-vous possible après 16h30.

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Le 21/11/2017 à 15:18

SEAT LEON achetée dans cette concession début Novembre : très satisfaite ! Essais concluent, vendeur qui connaît son métier et très à l'écoute de nos besoins, même dans l'urgence on a eu les réponses à nos questions. Je ne connaissais pas l'enseigne By my Car avant, mais je recommande ! Merci

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Le 02/11/2017 à 14:15

J'ai pris un demie journée pour me renseigner avant un achat.
Concession en travaux. Une feuille A4 sur la porte dit qu'il faut aller chez vw. Là : un seul vendeur, débordé. Aucun accueil malgré la présence de nombreuses personnes qui boivent le café à l'étage. 20 min à attendre, seul. Étrange. Je suis rentré chez moi. Une demie journée perdue.

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Le 26/10/2017 à 11:07

Je viens de réaliser l'achat d'un Seat Ateca. Le vendeur Bruno Vitry a été formidable tant dans la disponibilité que dans l'implication et la présentation du véhicule. Vivement recommandé et ravi

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Le 08/10/2017 à 21:01

Accueil relatif, renseignements parfois approximatifs... décor et environnement spartiates. Au vu du peu d'empressement manifesté pour vous renseigner, c'est à se demander si le client n'en est pas réduit à quémander l'autorisation d'acquérir un véhicule... Il était un temps chez SEAT où les jours étaient moins favorables à la marque et les commerciaux étaient plus diligents et accueillants !

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Le 26/08/2017 à 13:32

Bonjour, Véhicule vendu avec un grande majorité d'option non présente, pourtant spécifiés sur les documents lors de l'achat. Aucun essais possible, signature de tous les papiers avant d'avoir possibilité d'accès au véhicule. Bref, une très mauvaise expérience. Cependant, l'équipe actuelle est a l'écoute, et présente pour tenter de résoudre les différents problèmes rencontrés jusqu'à ce jour. Ils ont fait preuve d'un excellent professionnalisme, en prenant le temps nécessaire pour chaque interrogation, et restent a disposition pour les prochaines. Nouveau vendeur au top ( bravo ). Si nous continuons avec cette marque, nous n'hésiterons pas a commander la bas. Merci !

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Le 21/08/2017 à 18:41

Très satisfait de mon achat ! Vendeur très qualifié qui m'a tout appris sur la LOA et sur mon futur véhicule..

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Le 08/08/2017 à 09:05

Un petit problème de réception téléphonique mais a part cela le service est top, que ce soit côté atelier ainsi que côté vente. Très satisfait de l'achat de ma seat leon il y a trois jours.

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Le 27/03/2017 à 14:47

Lors de notre visite pour l'achat d'un véhicule, nous avons pris contact avec le chef des ventes. Nous essayons le véhicule. Celui-ci présente des bruits sinistres inquiétant sur le train arrière. Limite usinage des disques ou plaquettes. Arguments du chef des ventes: Véhicule resté sur le parking quelques jours Plusieurs essais sans bruits ou remarques notable des éventuels clients Si vous signez de toute façon le véhicule sera contrôlé et vous pourrez faire un autre essai (1) (1) traduction : achetez le d'abord on verra ensuite. Comment expliquer que ce véhicule, le moins cher de la place de Lyon, testé au moins 3 fois ne soit toujours pas vendu? Suite à cela, ce monsieur nous rappelle pour nous dire qu'un technicien l'a testé et n'a rien remarqué! Ce véhicule fait le bruit d'un train entrant en gare! Faut pas prendre les clients pour des imbéciles. nous sommes allé chez un autre concessionnaire qui avait exactement le même modèle et n'avons pas entendu ce bruit de freins. Voiture impeccable! Boutex Vaise à éviter sans concession.

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Le 21/02/2017 à 21:21

Mars 2017 : Peu de choix en occasion sur place et le commercial n'est pas allé voir ce qui pouvait correspondre à ma demande dans les autres garages du réseau. MAJ mai 2018 : j'ai testé l'atelier : 3 jours pour diagnostiquer un roulement défectueux (que j'avais signalé lors de la prise de RDV !) et la révision des 90000km a été faite alors que j'avais demandé de ne pas la faire... Les 15% de remise sur la facture sont une bien maigre compensation... J'enlève encore une étoile

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Le 09/10/2016 à 11:52

Très commercial et réactif pour me vendre une voiture.... il n'y a plus personne pour l'entretenir. Malgré des dizaines d'appel, plusieurs messages sur le répondeur et des contacts avec le service client, rien n'y fait impossible d'avoir un rendez vous. Je pense que le suivi de sa voiture dans son centre d'achat et un point important. De ce fait, je vous déconseille ce centre qui en discutant avec les nouveaux collègues a très mauvaise réputation

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Le 15/08/2014 à 10:50

Je les ai toujours appelés au téléphone, un service impeccable. Bien que ma voiture ne soit plus référencée dans leur catalogue, le monsieur a toujours su me trouver la pièce que je cherche et m'indiquer où elle est disponible, contrairement à ceux de Vaulx en Velin où tout dépend de sur qui on tombe : parfois, je n'obtiens aucune information au téléphone, et même en me déplaçant, je peux rentrer bredouille parce qu'il ne fait pas l'effort de chercher... parfois je suis bien servi. Les pièces existent toujours dans le catalogue, mais il faut que le magasinier accepte de les chercher sans entrer les références de la carte grise (mais cela suppose qu'il s'y connaisse dans les pièces, en fonction des moteurs). A Vaise, le monsieur a ce savoir, et savoir-faire. BRAVO, monsieur, je ne connais pas votre nom (malheureusement)

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