RENAULT LENS - KEOS

Le 02/04/2024 à 10:24

Le personnel est très accueillant,disponible et compétant

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Le 01/04/2024 à 14:57

Bonne accueil personne tres solaire a l ecoute

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Le 29/03/2024 à 21:38

Personnel au top surtout Mr k.. l Nicolas. Il a su me rassurer et finalement je suis repartie avec un nouveau captur !!! .merci Monsieur je recommande fortement bonne continuation !!!Jean pierre et Betty

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Le 29/03/2024 à 09:39

Superbe équipe , très bonne concession, rien à redire 👍🏼

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Le 27/03/2024 à 20:37

Le personnel est très sympathique, à l'écoute et efficace

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Le 23/03/2024 à 17:50

Très bon accueil pour l'achat d'une twingo électrique

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Le 22/03/2024 à 19:12

Très bon accueil

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Le 20/03/2024 à 10:36

Personnel très aimable explications très claires très satisfait

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Le 20/03/2024 à 08:03

Je suis passé par ce garage pour l’achat du nouveau véhicule de ma conjointe, une twingo Équilibre en LOA, et j’ai était très très très agréablement surpris. Vendeur Nicolas Kul vraiment professionnel et d’une gentillesse sans égal, je suis plus que satisfait quand à la qualité du service proposé ! Véhicule livré avec une préparation au préalable inégalable, je ne peux que recommander ce garage, et surtout Nicolas le vendeur VN (véhicule neuf). Nous remercions de tout cœur l’équipe pour l’accueil chaleureux et leurs professionnalisme sans égal. Nous nous reverrons avec grand plaisir lors de la fin du LOA pour en prendre une nouvelle! Très bonne journée, Bien Cordialement :)

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Le 20/03/2024 à 06:04

Directeur a l écoute de ces clients merci à luis a la suite de 2 défaut de boîte auto on 6 mois avec une voiture qui a même pas 57000km alors que renault France cherche une boîte

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Le 19/03/2024 à 14:52

Personnel très accueillant et courtois. Mon véhicule a été prit à l’heure et rendu dans les délais annoncés par le garagiste lors de la prise en charge de mon véhicule. Tout s’est très bien passé. Je recommande

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Le 13/03/2024 à 19:49

Un garage et un personnel au top ! Personnel super Agréable (La dame de Renault Minute et la dame de l'accueil) Prise en charge RAPIDE et dans les temps Révision faite dans les temps Apres la révision j'ai reçu un lien SMS avec le bilan de la révision Ca change des grands garages de l'agglomération de Lille Je recommande vivement

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Le 11/03/2024 à 12:29

Personnels accueillants et chaleureux. On sent que l'ambiance est excellente !

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Le 08/03/2024 à 07:59

Très bon concessionnaire Personnel au top Rien à redire Esprit convivial Je recommande à 100%

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Le 06/03/2024 à 19:33

Professionnel et explications claires ainsi amabilité

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Le 06/03/2024 à 10:57

Personnel hyper sympa ! Vraiment un super accueil. Par contre un peu déçue de m'imposer le remplacement du filtre habitacle pour conserver la garantie alors que le véhicule a très peu de km.

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Le 03/03/2024 à 10:53

Nous avions rendez vous avec Lysian vendeur parfait a l’écoute et très professionnel je recommande ++ ☺️☺️

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Le 02/03/2024 à 18:33

Pas pu avoir des informations sur les véhicules car tous occuper

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Le 28/02/2024 à 19:02

Bon accueil et explication suffisamment claire concernant le véhicule, il faut toutefois apporter des précision sur les frais annexes lors de la l'achat du véhicule, le gravage des vitres est en faite une assurance à renouvellement tacite...

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Le 26/02/2024 à 17:30

Toujours très bien accueilli. Je remercie particulièrement Mr Huart Eric et Mélanie Darras d'avoir était à l'écoute et d'avoir traiter ma commande. Je recommande.

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Le 24/02/2024 à 14:28

Du début de notre recherche jusqu'à la réception de notre véhicule. Tout c'est super bien passé, tjs a l'écoute, de bon conseil. Nous sommes vraiment ravis

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Le 20/02/2024 à 17:48

Très bon accueil tout le personnel est très sympa merci à vous tous

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Le 19/02/2024 à 02:17

Oui ,je l aïs même remonter dans la famille

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Le 17/02/2024 à 14:06

Un accueil et une prestation au top. Continuez comme ça

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Le 17/02/2024 à 09:57

Très bon réception du personnel. Je remercie particulièrement Mr Kul Nicolas qui a su répondre à toutes mes attentes et me trouver le véhicule idéal. J'en suis pleinement satisfait

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Le 16/02/2024 à 00:04

Très bien reçu carrosserie comme mécanique explication très bonne

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Le 12/02/2024 à 11:18

Super accueil et achat en toute confiance

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Le 12/02/2024 à 11:00

Super accueil, Nicolas a été à l'écoute et a pris le temps de m’expliquer, c’est une personne souriante et agréable, je recommande, Merci Nicolas

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Le 11/02/2024 à 18:23

Encore une belle expérience chez Renault ! Jamais déçu par ce concessionnaire. L’accueil est toujours chaleureux et surtout des professionnels à l’écoute. Un énorme plus à Mr Bacquet Kevin pour son incroyable boulot, et sa gentillesse. On peut lui faire confiance à 100% je recommande !

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Le 07/02/2024 à 12:29

Très bien accueillie par Anthony... Rien n'a dire sur lui ... Il et génial 👍

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Le 07/02/2024 à 07:30

Bonjour le personnel es très réactifs, très à l'écoutes et très sympa.

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Le 05/02/2024 à 18:50

J'ai laissé mon véhicule j'ai eux mais avant de venir j'avais demandé si un véhicule de prêt été possible, on m'annonce que oui mais lorsque je dépose mon véhicule au garage et bien pas de véhicule. L'accueil est déplorable et en plus lorsque je décris mon problème on me demande de détailler ( je ne suis pas garagiste vous voulez que je répare ma voiture tout seul). Après 1 mois je n'ai pas de nouvelles j'appelle et on m'annonce que ma voiture est prête mais il n'appelle pas les clients pour les prévenir. Après 1 mois je pars au garage et on m'annonce que je n'ai pas payé Mais ils se foutent de ma gueule j'ai payé avant. Et c'est lorsque je montre la preuve que le mec me dit a d'accord sans excuses. Mais quelle bande de boulet. Ce garage vient de me dégoûter d'acheter une Renault déjà que la marque n'est pas réputé mais là je préfère acheter une TOYOTA avec un service client irréprochable et un service avec le respect des clients.

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Le 05/02/2024 à 14:58

Ayant eu une mauvaise expérience chez Peugeot Loison sous Lens j'ai choisi Renault , ayant eu un accident et le conducteur en délit de fuite, j'ai eu rdv à Renault Loison sous Lens après le passage de l'expert pour réaliser les travaux qui ont été évaluée réparable . J'ai eu Isabelle Correia pour prendre en charge mon véhicule 308 , surprise elle a un accueil très professionnel contrairement à Peugeot de plus Isabelle nous tiens informé de l'avancement des travaux que Peugeot ne disait pas. On a repris le véhicule le 22 mars 2024 et on a eu Isabelle Correia que dire de plus elle est très gentille , à l'écoute, informé le client et nous accompagne au véhicule , , pour conclure c'est la meilleure donner lui une augmentation elle le mérite vraiment.merci

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Le 01/02/2024 à 06:40

Relation avec le vendeur au top. Mais en se qui concerne la remise en état de la voiture là je vais éviter de passer par votre garage car niveau carrosserie c est un désastre !! Peinture abîmée non refaite, le rattrapage a la polisseuse à certains endroits laisse des tourbillons. C est un noir étoilé je vous laisse imaginé au soleil le résultat ! Dommage car le vendeur vous donne l envie de repasser par lui pour le prochain véhicule mais pour le reste......

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Le 31/01/2024 à 17:31

L’hôtesse d’accueil est très accueillante, les vendeurs sont très pro et font un vrai suivi client. Je recommande !

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Le 30/01/2024 à 16:41

Réception d un nouveau véhicule : accueil très sympathique et très à l'écoute, disponible et competent.

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Le 29/01/2024 à 09:45

personnel très accueillant et aimable ! rien à re dire TOP

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Le 29/01/2024 à 08:24

Personnel très courtois, très bien reçu avec une gentillesse, rien à dire

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Le 26/01/2024 à 10:55

Grosse réparation pour la résistance du chauffage et du ventilateur en plein hiver. Après un diagnostique et la commande de pièce, la réparation a été faite sur une demie journée. À noter que je viens de La madeleine et que je referai la route si jamais j’avais une nouvelle panne sans hésitation.

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Le 25/01/2024 à 18:07

Merci pour le prêt de la voiture la solution a était trouvée le personnel est disponible

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Le 22/01/2024 à 19:51

Super accueil, le personnel est sympa et disponible. Merci à MR Huart pour ses conseils et le suivi concernant mon nouvelle achat, au préparateur du véhicule pour ses explications et au temps passé à synchroniser mon téléphone sur le nouveau véhicule et à Madame Darras pour sa disponibilité et la gestion des documents.

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Le 21/01/2024 à 12:48

Tres bon accueil de Mr KUL, trés avenant et tres pro. Je vous recommande tres fortement. Merci encore Mr KUL

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Le 17/01/2024 à 10:40

Bon accueil,a l'écoute et bonne prestation.

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Le 16/01/2024 à 08:26

Je recommande, M. HUART très professionnel, à l’écoute de nos demandes et super réactif 👍 3 véhicules achetés neufs ces deux derniers mois, avec des délais de livraison plus que raisonnables

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Le 12/01/2024 à 19:16

Porte arrière retapé au lieu d'être changée....bravo pour le travail des carrossiers. Vous pouvez y aller les yeux fermés

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Le 10/01/2024 à 05:30

Très pro et très bon accueil , ça fait plaisir.... je recommande

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Le 07/01/2024 à 01:04

Expérience formidable! Alors version courte, ma voiture tombe en panne, bonne pour la casse ils me la reprennent et font leurs possible pour que les choses aillent vite. Un mois après je reçois mon véhicule flambant neuf grâce aux vendeur Nicolas Kul qui connaît sont métier, s’adapte parfaitement à la situation de ses clients, et surtout agréable comme peux de gens dans ce monde. Merci également aux collaborateurs Renault de Loison-sous-Lens dont je n’ai pas les noms qui ont su gérer le dossier et qui m’appelle encore pour savoir si tout ce passe bien avec mon nouveau véhicule Un suivis comme on en voit rarement. La meilleure choses qui pouvait m’arriver après une panne de voiture c’était de tomber sur eux. Un dernier merci à Ludovic Dupont qui a su arranger ma situation aussi vite qu’il l’a pus. À bientôt et au plaisir!

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Le 05/01/2024 à 23:29

Très bon accueil, personnel agréable et souriant, prise en charge rapide et travail sérieux et de bonne qualité . Je recommande 👍

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Le 05/01/2024 à 12:42

Personnel très accueillant, conseil très clair, je conseil se garage

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Le 30/12/2023 à 00:47

Un grand merci à Lysian Chavaudra pour son professionnalisme. Il a su répondre rapidement à mes attentes concernant le véhicule souhaitée. C’est le second véhicule que j’obtiens auprès de ce vendeur. Vous ne serez pas déçu !

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Le 29/12/2023 à 13:38

Tout s est très bien passé Équipe accueillante souriante professionnelle et efficace Personnel très à l’écoute

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Le 29/12/2023 à 13:19

véhicule rendu impeccable autant pour la réparation que la propreté

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Le 28/12/2023 à 15:45

Les points négatifs sont les délais de livraison des pièces beaucoup trop long Le point positif est que François, le technicien du garage est extrêmement compétent, efficace et réactif

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Le 28/12/2023 à 15:00

tres accueillant aimable je suis contant

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Le 28/12/2023 à 11:08

Reçu par une personne agréable, avec le sourire. Excellent accueil.

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Le 28/12/2023 à 11:02

Je remercie le technicien monsieur bois de cette occupé de mon véhicule.

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Le 27/12/2023 à 15:07

Parfait rien à dire, agréable et à l’écoute, Merci Sandrine

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Le 26/12/2023 à 15:39

j'ai été très bien accueillie, très peu d'attente pour être pris en charge, voir pas du tout.

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Le 26/12/2023 à 15:05

Très bon accueil de la secrétaire et du metteur en main

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Le 26/12/2023 à 12:44

Très très bien reçu dans cette concession et également à l’après-vente, un grand merci à toute l’équipe de Renault Lens !

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Le 20/12/2023 à 15:23

Je trouve ça dommage qu'on essaye d'arnaquer les jeunes car 466.90€ pour 2 pneu alors qu'à la concurrence j'ai du Michelin pour 241€ je trouve pas ça normal.

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Le 19/12/2023 à 19:34

Réparation carrosserie je retrouve mon véhicule sans antenne et un cache clignotant manquant et quand on le signale ... pas capable de donner une explication . Je ne recommande vraiment pas ce garage

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Le 19/12/2023 à 09:01

Très bonne accueil et services parfait

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Le 13/12/2023 à 20:18

Dès lors où je suis arrivée, le personnel a pris en compte très rapidement mon problème de crevaison. Etant Infirmière libérale et en tournée, je remercie le personnel pour leur intervention rapide. Malgré que je n avais pas de rendez vous.

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Le 13/12/2023 à 09:25

La dame qui accueille chez Renault Lens est vraiment super. Elle est super gentille et pro, et son sourire donne une ambiance sympa dès le début. On se sent vraiment bien accueilli grâce à elle.

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Le 12/12/2023 à 15:07

Un grand merci à Mélanie et Nicolas.j'ai été bien accueillie et très bien Conseillée pour l'achat de ma twingo électrique.❤❤❤❤

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Le 12/12/2023 à 11:37

Passage à Renault Minute à l’improviste pour une hernie sur pneu. Cynthia et Brandon ont sû trouver la solution tout de suite. Gentils et accueillants. Je recommande

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Le 07/12/2023 à 17:11

Bien reçu Et bon accompagnement lors de la prise en compte de mon véhicule Dominique et Michelle très bien.

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Le 06/12/2023 à 11:48

En tant que cliente de Renault Lens, je tiens à partager ma satisfaction totale. L'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe ont surpassé mes attentes. Mon expérience d'achat a été plus que satisfaisante, et je recommande vivement cette concession pour son service exceptionnel. Merci à toute l'équipe Renault Lens !

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Le 05/12/2023 à 18:53

Bonjour très déçu de cette concession Duster acheter neuf il y a 18mois 4 fois en panne AdBlue La ça fait 4 mois qu il est au garage Ils ont pas la pièce et aucune solution de reprise ou d'échange de véhicule On vous laisse comme ça Personnes vous réponds, ni la commerciale, ni le service renault Très déçu par la marque et la concession est à fuir.

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Le 04/12/2023 à 15:50

super accueil de mr carlier stephen je recommande

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Le 04/12/2023 à 15:49

Accueil agréable dans la concession Renault LENS, Stephen a su correctement nous renseigner, nous sommes donc très satisfait ! Je recommande et encore merci.

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Le 02/12/2023 à 10:39

On est toujours très bien accueilli au sein de cette concession. Je suis client depuis 6 ans. J'avoue que tout n'est pas parfait mais dans l'ensemble, je suis satisfait. Ce que je trouve intéressant, c'est qu'on nous donne la possibilité avant d'acheter, de faire l'essai de plusieurs véhicules afin que l'on puisse se faire une idée et du coup faire le bon choix.

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Le 30/11/2023 à 09:00

reception de ma nouvelle TWINGO ! super accueil des differents intervenants, savoir Mme Darras, Monsieur Thierry pour la mise en service et Monsieur Aurelien pour la vente.

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Le 28/11/2023 à 20:18

Un grand merci à MR BACQUET au niveau vente d’occasion Personne super sympa , nous avons essayé le véhicule qui nous a conseillé et , signature quelques jours après . Très accueillant, patient , et surtout à l’écoute des clients Merci à la secrétaire s’occupant des véhicules d’occasions qui nous a reçu ( sakina) très sympa . Bravo à l’équipe qui a préparé le véhicule Je recommande cette concession sans souci Au plaisir

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Le 27/11/2023 à 18:04

Très bon accueil et restitution du véhicule à l'heure souhaitée.

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Le 25/11/2023 à 21:09

Je viens de prendre possession de la nouvelle Clio, qui a immédiatement attiré l'attention de mes collègues pour son apparence sportive. Je tiens à féliciter et remercier RENAULT LENS – KEOS pour son excellent service ! Merci surtout à Mr Eric Huart, Conseiller Commercial, pour son accueil sympathique et professionnel. Très orienté client, Mr Huart a su faire le nécessaire pour concrétiser mon projet Clio sans alourdir mon budget. J'ai été tenu au courant téléphoniquement de la date de livraison. La Clio m'a été livrée dans une ambiance accueillante comme la première fois, par une équipe compétente. Un monsieur a pris tout le temps d'expliquer les caractéristiques des équipements de la voiture, des informations claires et complètes. L'éblouissante secrétaire était très rapide et efficace au traitement des documents administratifs. Pour résumer, j'ai eu donc une excellente expérience. Il y a une bonne dynamique de groupe à ce garage, offrant un service de qualité. Je recommande vivement ce concessionnaire RENAULT LENS – KEOS à 62218 Loison-sous-Lens.

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Le 25/11/2023 à 18:15

J ai été plus que satisfaite des prestations et surtout de l accueil et des services rendu dû aux personnel très professionnel .

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Le 24/11/2023 à 21:54

Remise des clés du véhicule aujourd'hui comme convenu. Réception du véhicule avant le délai de livraison prévu 👍🏼 Très bonne explication sur les différents points du véhicule. Un grand merci a Nicolas pour son écoute sa patience et son professionnalisme ainsi qu'à Mélanie pour avoir gentillement finalisé nôtre bel achat. A bientôt. Et Allez Lens ❤️💛

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Le 24/11/2023 à 18:38

Juste parfait commercial à l'écoute Une première pour moi bin je recommande à 100% Merci à vous mr bernardo

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Le 23/11/2023 à 15:31

je suis venue récupérer une Dacia spring, ce matin, un accueil au top. merci à Mélanie et son collègue, pour leurs patience, leurs professionnalisme et leurs gentillesse. Je ne vous dis pas à bientôt, mais ce qui est sure, c'est que je repasserais^^

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Le 23/11/2023 à 14:42

Nous avons été accueillis par Aurélien qui a concrétisé le projet d’achat de notre Twingo avec professionnalisme La partie administrative a été réglée rapidement par une secrétaire performante et sympathique ..Nous recommandons le garage Renault de Loison , La Direction et le personnel sont accueillants et très professionnels .

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Le 20/11/2023 à 14:22

Super! Je vous recommande ! Kévin Bacquet super pro!!un super commercial. Très gentil sympathique et à l'écoute. Bref au top !

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Le 20/11/2023 à 12:09

Bonjour, nous tenons à remercier Mr TISON Thierry d'avoir pris le temps de nous présenté le véhicule Renault Austral et d'avoir répondu à nos attentes et la secrétaire côté administratif une équipe professionnel et sympathique.

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Le 17/11/2023 à 21:51

Merci à Mr Kevin B pour ses conseils précieux et professionnels pour mon projet d’achat d’un véhicule d’occasion en location avec option d’achat.

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Le 17/11/2023 à 14:55

Bonjour, je recommande Mr Huart Éric vendeur à l'écoute et très professionnel, après avoir essayé avec mon épouse une Renault Australe full hybrid 200 cv, très beau véhicule nous avons passé commande. Très bon accueil a notre arrivée une dame très gentille et très serviable, excellente équipe renault Lens, je vous recommande.

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Le 15/11/2023 à 18:39

bon accueil ex plication tres netteet tres bonne disponibilite

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Le 13/11/2023 à 21:30

Bon accueil, prise en charge rapide et efficace avec bonnes explications

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Le 13/11/2023 à 18:25

Du bon de commande à la livraison , rien à redire…..service commercial au top !

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Le 11/11/2023 à 14:30

Positif : j'ai eu une voiture de prêt Axe d'amélioration : je n'ai pas été prévenue que ma voiture était faite depuis un moment, j'ai dû rappeler de moi même

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Le 09/11/2023 à 14:30

Excellente prise en charge, très bien guider dans la location de mon nouveau véhicule électrique ! Merci a Aurélien et a Mélanie

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Le 09/11/2023 à 09:38

Très satisfaite de l'achat de mon véhicule merci a la secrétaire Mélanie pour son accueil

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Le 09/11/2023 à 06:06

Amabilité du personnel qualité du conseil clarté des explications très aimable j aime ce garage ols sont très a l écoute

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Le 08/11/2023 à 07:34

Secrétaire agréable et souriante, bon travail de carrosserie. Dommage que Les délais n'ont pas été respecté , et que le véhicule n'est pas été nettoyé en sortant de carrosserie.

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Le 07/11/2023 à 21:07

Excellente concession avec un choix et un bon service. Remerciants particulier pour Mélanie ( Secretaire véhicules neufs ) et Vincent ( mon vendeur ) qui on été particulièrement professionnels et efficace malgré des contraintes qui ne leurs étaient pas imputables. 👍🏼

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Le 07/11/2023 à 09:51

Très satisfait du vendeur et de la secrétaire souriante compétente continuer comme ça

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Le 31/10/2023 à 21:40

Très heureux de retrouver M Aurélien JACQUES dans cette concession. Très bon commercial. Achat du dernier Duster ce jour. Très a l'écoute, sympathique. A très vite pour la livraison.

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Le 27/10/2023 à 22:03

Très satisfaite de mon achat, ce jour merci pour l'accueil de madame Darras. Équipe au top

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Le 27/10/2023 à 10:41

Location véhicule pour la 2ème fois. Très satisfaite. Accueil sympathique, vendeur,secrétaire et Présentation du véhicule à la hauteur de mes attentes.

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Le 24/10/2023 à 08:56

Un grand merci à toute l’équipe ainsi qu’à Mr Jacques Aurélien qui m’a très bien conseillé sur le choix de mon nouveau véhicule . Je suis très satisfait du service . Merci

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Le 17/10/2023 à 10:50

Vendeur très bon rapport avec le client très disponible et très explicite nous allons revenir merci à lui

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Le 15/10/2023 à 00:02

Très bonne prise en charge du véhicule, avec des explications précises sur les travaux à prévoir.

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Le 14/10/2023 à 16:17

J’ai reçu ma Megane 100% électrique ce mois ci. Je recommande Renault Lens KEOS pour les services et recommande particulièrement Mélanie DARRAS pour le suivi du dossier et son efficacité.

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Le 13/10/2023 à 20:15

Très bon garage achat d un véhicule neuf reçu avec 1 mois d avance

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Le 13/10/2023 à 17:26

Ce matin, nous avons réceptionner notre nouvelle Dacia Spring. L'accueil a été très chaleureux et très professionnel, tant par les services administratifs de Mélanie que par la mise en route du véhicule. Je recommande fortement cette concession.

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Le 11/10/2023 à 11:34

Livraison du véhicule à la date prévue lors de ma commande. Explications pour la prise en main claire et précise a répondu à toutes mes questions a pris son temps. Les secrétaires sont disponibles et à l’écoute, je recommande la concession de Loison sous Lens.

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Le 10/10/2023 à 23:36

Contente de ma Dacia , personnel correct cependant un bémol lors de la souscription de mon contrat , une assurance décès à été souscrie sans que je sois informé et je m en suis rendu compte quand j ai eu mon véhicule, alors j ai demandé à la commerciale pourquoi elle avait souscrie sans m en informer , elle a répondu que sans cela je n aurai pas obtenu mon contrat . Je trouve cela très malhonnête très déçue de cette façon de faire , je ne pourrais le résilier qu au bout d un an .

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Le 09/10/2023 à 16:57

Un très bon accueil et le suivis de l'achat a la livraison au top , très réactifs.

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Le 08/10/2023 à 14:32

Déçu ! Ajout à la commande du véhicule neuf duster d’un attelage remorque en précisant de recevoir le véhicule avec celui-ci monté afin d’éviter de devoir revenir. Pour la vendeuse pas de problème, logique même. Appel de la concession pour recevoir le véhicule, je re précise qu’un attelage remorque doit être monté et que si celui-ci ne peut être monté à réception du véhicule ,je peux repousser la date de réception car pas pressé. Au téléphone pas de soucis, pas d’inquiétude celui-ci sera monté et au cas où on vous appelle. Au jour de réception véhicule livré mais… sans attelage monté car celui ci n’est pas arrivé commande trop tardive… Résultat je vais devoir poser un congé pour déposer et reprendre le véhicule. certes on me propose un véhicule de prêt mais la journée perdue pour devoir monter un attelage alors que ça a été précisé plusieurs fois , j’en conclus que les demandes clients ne sont pas prises en compte . Décevant également, la réaction de la vendeuse du véhicule de ne pas comprendre pourquoi je ne suis pas enchanté de la livraison et qui repart sans nous dire au revoir !

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Le 03/10/2023 à 16:47

Un bon accueil la dame qui s'occupe de la livraison et rapide et très sympathique

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Le 03/10/2023 à 16:42

Je suis passé par ce garage pour l'achat/reprise d'un véhicule : rapide, efficace et tous très courtois et sympathique. Je remercie toute l'équipe pour mon achat et je recommande vivement l'établissement !

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Le 02/10/2023 à 21:38

Garage 👍 , de la relation vendeur , à la secrétaire , à la livraison du véhicule nickel 👌 Je recommande les yeux fermés ☺️ 1ere et belle expérience avec autosphere , merci à l’équipe KEOS de LOISON pour cet bel accueil ☺️ ( DÉDICACE SPÉCIALE aux personnes qui se sont occupées de mon dossier qui m’a permis l’acquisition de mon véhicule , vous avez été très professionnelles et joviales , ça rend l’expérience encore plus belle ) malgré la distance Paris / Loison , je reviendrai si une occasion future d’un véhicule se présenterait d’ici 3 ans ☺️

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Le 30/09/2023 à 13:32

Je recommande fortement ce point de vente, servi par Mr Jacques Aurélien très soucieux de bien faire, agréable et accompagne du début à la fin.

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Le 30/09/2023 à 12:32

Super bien reçu par M.Aurelien Jacques qui a très bien su nous conseiller pour notre premier achat de voiture électrique

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Le 29/09/2023 à 21:23

Nous tenons à remercier M. Aurélien JACQUES d'avoir pris le temps nécessaire pour répondre à nos différents questionnements. M. JACQUES est à l'écoute, cherche des solutions et étudie chaque possibilité dans le but de satisfaire la clientèle. Nous l'avons rencontré à deux reprises et avons échangé par téléphone également. Lors de chaque entretien, il n'a pas compté son temps et a toujours été clair dans ses explications. Nous le recommandons sans problème. Bonne continuation à M. JACQUES.

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Le 29/09/2023 à 21:10

Je recommande Mr Aurélien Jacques, très bon conseiller commercial, et son stagiaire Stephen, qui nous ont reçu et nous ont très bien conseillés ce 29/09/23

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Le 28/09/2023 à 14:15

Très bon accueil et réponse à notre demande. Le vendeur (Nicolas Kul) s'est vraiment démené pour nous faire la meilleure offre possible. Livraison du véhicule, un mois à l'avance.

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Le 25/09/2023 à 18:20

Bon service mais beaucoup trop petit par rapport au nombre de demande est de reparation

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Le 23/09/2023 à 17:24

Très bon accueil, personnel compétent agréable. Merci a Justine particulierement pour son accueil chaleureux. Nous reviendrons avec plaisir.

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Le 21/09/2023 à 09:20

Je ne peux pas détailler mon expérience car ce n'est pas moi qui ait amené mon véhicule dans le garage. Le compte rendu de la visite est clair et j'ai les réponses à mes questions. Le travail de carrosserie sur la portière est parfait.

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Le 21/09/2023 à 05:25

Bonjour, Je recommande l’occasion au garage Renault Carvin qui a un très bon garage, mon vendeur Eric que j’ai pu avoir pour l’achat de mon véhicule est tres bien. Laura qui s’occupe de tous les papiers super, gentil, agréable, aimable, souriante… merci à la personne qui m’a expliqué le véhicule et qui la nettoyer lors de la vente. Je recommande le garage Renault Carvin pour l’achat d’un véhicule d’occasion.

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Le 20/09/2023 à 19:50

Très déçue ! Après l’achat de ma voiture en janvier 2023, je suis partie avec le voyant de la vidange. Je me suis dis que je devais y retourner pour mes plaques donc je leurs dirais en même temps.. Hélas , j‘ai eu ma carte grise qu’en juillet 2023.. En arrivant pour faire mes plaques je dis au vendeur que le voyant était allumé à mon départ et me fait comprendre que c’est pas possible « insinue que je suis une menteuse » je lui demande donc de me prouver que l‘entretien à bien était fait avant l’achat de la voiture qui bien sûr ne trouve rien! Ils ont juste fait « la mise niveau » pour un garage c’est quand même moyen… Il me dit « j‘ai appeler le monsieur de la où ils ont eu la voiture pour savoir ce qui avait était fait » donc sans preuve juste un appel téléphonique , je suis repartie je n‘ai rien eu de leurs part (trop préoccupés pour le rendez-vous d‘après pour vendre sa voiture) Je ne recommande pas du tout

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Le 19/09/2023 à 11:51

Concession de confiance ! Personnel agréable et sérieux. J'y fais également l'entretien de ma voiture et j'en suis toujours satisfaite.

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Le 19/09/2023 à 10:02

Bonjour, je recommande MR Huart Éric vendeur il est à l écoute et très professionnel, avec essai de l'hybride Clio 5 phase 2, très beau véhicule j'ai effectué la commande. à l'accueil une dame très gentille et très serviable, excellent travail pour l équipe renault Lens ! .

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Le 18/09/2023 à 17:55

Ma voiture a été déposer ce matin à l’atelier, réparer en début d’après-midi. Le chef de l’atelier « Samuel » qui s’est arrangeait de me la déposer étant donné que le garage ferme à 18h et que moi je ne pouvais aller que après 19 heures. Service au top du début jusqu’à la fin. Encore merci beaucoup à vous .

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Le 18/09/2023 à 11:03

Achat d'une Zoe merci au vendeur Kul Nicolas pour son professionnalisme et son écoute il a répondu entièrement à mes attentes je vous le recommande, Merci également à Justine pour l'accueil et sa sympathie.

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Le 17/09/2023 à 10:10

L’accueil très agréable et les conseils professionnels de M. JACQUES me donnent l’occasion de donner un avis plus que favorable à cette concession . Vivement les portes ouvertes pour y retourner

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Le 16/09/2023 à 19:11

De passage ce jour, je tiens à saluer l’agence pour la bienveillance et l’accueil et en particulier une jeune femme se prénomant Justine, pour son extrême gentillesse et son sourire.

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Le 16/09/2023 à 14:37

Très bonne accueil 👍 l'hôtesse Justine est très aimable et professionnelle. Je recommande

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Le 16/09/2023 à 13:52

Concession propre accueillante,le personnel au top ,très gentil très compétent,très agréable et souriant,j y reviendrai

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Le 16/09/2023 à 12:44

Mais quel accueil !! Merci à Justine hôtesse d’accueil pour son sourire , sa gentillesse elle est juste Solaire !! L’ambiance conviviale est donnée dès notre entrée dans la concession bravo mademoiselle !! Merci à Stephen pour l’essai de la nouvelle Clio et toutes ces explications, jeune homme très professionnel. Ce garage me semble familiale, très agréable Nous pouvons y prendre notre temps sans être « agressé « Et merci à toute l’équipe et à Monsieur le Directeur pour l’intérêt porté aux potentiels clients

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Le 16/09/2023 à 12:35

Très bon accueil. Ce fût un plaisir de venir aux portes ouvertes de ce garage. Personnel très sympathique. L hôtesse d accueil et très souriante, gentille et très professionnelle.

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Le 16/09/2023 à 10:04

Justine est une secrétaire très accueillante, agréable et souriante qui semble très investi au sein de la concession!! :)

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Le 15/09/2023 à 18:10

Bonjour, j'ai acheté ma voiture ce mardi, un personnel au top, tous le monde était accueillant et souriant. Merci de votre accueil !

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Le 14/09/2023 à 09:19

Merci a Monsieur Jacques Aurélien pour ses conseils et son professionnalisme. Une personne très professionnelle qui a su répondre à mes attentes.

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Le 13/09/2023 à 18:53

Bon travaille en carrosserie, le hick quand vous demandez des renseignements sur l'avancée des travaux effectués sur la voiture ils vous baladent de services en services !!! Et en ce qui concerne Renault minute (les pneus) la fille de l'accueil est au bout de sa life ! Limite on n'a l'impression de la déranger, un conseil messieurs,sélectionnez votre personnel surtout quand il est directement au contact des clients .

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Le 13/09/2023 à 08:43

Visite le9 septembre Aurelien est très sympathique de bon conseil ,s'adapte parfaitement à la situation et au souhait de son client

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Le 13/09/2023 à 08:08

Merci a Mr Jacques Aurélien,vendeur a l écoute ,et très professionnel. Je recommande

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Le 13/09/2023 à 01:23

J'apprécie le professionalisme, et il était au rendez-vous. Aurélien Jacques aussi pro que disponible a pris le temps de répondre à mes questions et mes interrogations. J'ai vraiment apprécié.

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Le 12/09/2023 à 22:06

Je suis passée à titre de renseignements, la secrétaire Melanie a été très agréable et souriante, très bon accueil !!!

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Le 12/09/2023 à 21:48

Super accueil, Melanie toujours à l’écoute et de bons conseils ☺️ je recommande vivement !!

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Le 05/09/2023 à 15:40

Suite a mon achat s'etant tres bien passé ,chez Renault Lens Une Opel Astra Les pneus se sont prematurément usés. Apres avoir contacté le responsable du service commerciale , Celui ci m'a proposé l'envoi d'une participation financiere ,pour le remplacement de mes pneus. Je tiens a saluer ce geste commerciale et remercier aussi la personne d'acceuil tres serviable et disponnible . Ch Prevosto

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Le 04/09/2023 à 12:32

Prise en charge de mon véhicule rapide le pb de ma voiture a était trouver et réparer l’après midi même Un grand merci

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Le 02/09/2023 à 15:51

Accueil trés encadré et chaleureux par Alexandre pour une clio d'occasion.Tout a été fait rapidement, véhicule nickel.Clés remises par Dominique qui a parfaitement pris en charge la suite du dossier ( CT, etc... )

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Le 28/08/2023 à 11:56

Prise de rdv pour révision rapide , prise en charge du véhicule dès mon arrivée à la concession. Je recommande !

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Le 24/08/2023 à 14:31

Tout s'est bien passé je jour de l'intervention. En revanche trop d'insistance concernant ce questionnaire de satisfaction

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Le 23/08/2023 à 18:47

Accueil au top, serviable et disponible. Mr BOIDIN a été à l'écoute, sérieux et professionnel, il a su répondre à nos attentes !!! Très belle concession 😁😁😁

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Le 22/08/2023 à 15:31

Expérience très satisfaisante ! J'ai été tenue au courant du déroulement de l'opération. La personne qui m'a reçue était charmante et le contact excellent, de l'accueil jusqu'à la récupération de mon véhicule.

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Le 19/08/2023 à 09:32

Nous sommes allés dans ce garage il y a deux semaines afin de faire estimer notre véhicule pour une reprise. Nous nous sommes déplacés suite au rendez vous qui nous a été donné et une fois sur place le garage vous annonce qu'il ne sait pas s'ils reprennent les véhicules ou non... Expertise faites du véhicules depuis 2 semaines et nous n avons jamais eu quelconque retour du garage ...une belle perte de temps et un manque de respect total du garage...Merci

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Le 17/08/2023 à 11:12

Super accueil reçu par mr faes très gentille à l’écoute a su donner des réponse à mes question se qui et très rare de nos jours je reviendrais avec plaissir et je recommanderais votre garage

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Le 07/08/2023 à 07:59

Bonnes explications lors de la livraison. Livraison prévue le 26/06/2023 véhicule reçu le 25/07/2023. Aucun contact entre deux. J'ai du téléphoné moi même mi juillet pour connaître le suivi.en ce qui concerne Waxoyl+ malette,je trouve le prix de 299€ excessif. Par contre j'attends le retour de vacances du commercial pour des explications sur la malette? Si c'est le petit sac qui entoure les produits,ça fait très cher le kilo de tissu. Cordialement

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Le 04/08/2023 à 07:18

Équipe sympathique qui a su me donner les explications nécessaires, un véhicule de prêt et dont les délais de réparations ont été satisfaisant. Je recommande.

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Le 03/08/2023 à 19:11

L'employé François a été très professionnel et à mon écoute. Toujours très souriant un grand merci pour son accueil

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Le 18/07/2023 à 13:32

Très bon accueil, dossier client préparé à l'avance. Pas d'attente, prestation effectuée dans les délais. Je suis restée sur place, le temps de la prestation. J'ai attendu au salon, café offert à la main.

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Le 13/07/2023 à 15:04

concernant mon vehicule renault rien a dire entretien fait ras,par contre j ai acheter voiture opel dans 1 centre renault garantie 4ans,je fait l entretien l année derniere prix 130 euro comme pour ma renault et cette année surprise il me facture 250 EURO soit disant du a l inflation je demande responsable ou chef d atelier en congé personne le remplace!!!!!donc jamais acheter 1 vehicule dans 1 otre concession que la marque!!!!!j irais voir quand meme chef d atelier a son retour

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Le 11/07/2023 à 15:54

J ài eu un problème de voyant sur ma voiture j ai expliqué mon cas par téléphone on m a dit pas de place avant la semaine prochaine je nai pas entendu je me suis rendu sur place directement et la on m a tres bien reçu on m a pris de suite .tres bon accueil donc allez directement a l accueil de chez Renault . n appelez pas, allez y directement sur place . c était en plus un problème de batterie c est vrai j aurait pu aller ailleurs mais bon revoyer ce problème mais le conseilleurs a l accueil tres compétant rien a redire merci monsieur

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Le 30/06/2023 à 19:30

Vendeur Nicolas kul super et a l’écoute je recommande

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Le 27/06/2023 à 12:13

Très bon accueil à la concession. Mr Huart et ses collègues sont très sympathiques. Encore merci

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Le 27/06/2023 à 08:14

C'est une concession où nous sommes très bien accueilli. C'est ma 3ème voiture neuve qui vient de cette concession. Merci Nicolas pour votre professionnalisme. Bravo à tous.......

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Le 23/06/2023 à 22:25

Je ne vous remercierai jamais assez d’avoir sauvé mon poisson rouge de la noyade et de m’avoir offert une voiture pour célébrer cela ! Merci x1000 services de qualité je recommande. Signé Nemo et Lucile

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Le 23/06/2023 à 10:34

super accueil, personnel agréable et chaleureux. Conseil de vente et prise en charge du client au top je recommande ! 👌🏽

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Le 22/06/2023 à 21:08

Super initiative pour le départ à la retraite de Bruno…Discours exemplaire 😊 Bruno le mérite tellement …en effet , un super vendeur 😉 qui a tellement donné de lui . Superbe soirée avec un public venu en nombre …. Merci aux organisateurs et à Mr Le Directeur . Bonne continuation Bruno……

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Le 19/06/2023 à 09:38

Reprise et achat de véhicule. Personnel agréable. Concession propre. Je retire 2 ⭐️ pour le mois de retard sur la date de livraison (qui n'est pas forcement la faute de la concession) mais surtout parce que j'ai demandé à la commande que ma voiture soit équipé d'un attelage et à la réception ... rien. Pas d'attelage, pas un mot la dessus. C'est moi qui le decouvre à la prise en main. Je pense qu'il a tout simplement était oublié. Résultat, je vais devoir deposer la voiture à la concession pendant 1 journee pour l'installation de l'attelage.

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Le 15/06/2023 à 21:52

Super bonne expérience au sein de cette concession ! Alexandre a su répondre à mes besoins et trouver le véhicule qui me correspond, vraiment hâte de le recevoir ! Je n’ai possédé que des véhicules Renault jusqu’à présent et en tout cas je n’ai jamais été déçue !

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Le 07/06/2023 à 18:10

Après des étapes tumultueuses, il suffisait de tomber sur la bonne personne. Merci a Alexandre de nous avoir si bien accueilli et aidé. Et merci à celui qui a fait la manip. Erreur rectifiée comme il le fallait. Nice !

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Le 07/06/2023 à 10:22

J'ai acheté dernièrement mon deuxième véhicule (occasion) et je suis toujours aussi ravie de l'accueil du vendeur (Lysian pour ne pas le citer) et de son professionnalisme. J'ai eu un petit soucis lors de la livraison, mais aussitôt une solution afin de résoudre ce problème et un geste commercial.

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Le 24/05/2023 à 17:18

Pour ma part je sort de une 1h30 d'attente pour ma révision pour que au final on me disent que la vidange n'est pas faite car pas le filtre.... 118€ pour changé du liquide refroidissement sa fait cher le litre et pas de document de bonne état du véhicule car Madame n'arrivais pas a l'imprimer. Sachez que avant sa j'ai appelé pour prendre rdv j'ai eu 5 personnes différentes avant qu'on me dise on vas vous Re Contactez, ce qui n'as pas été fait bien sûr je prends donc rdv sur le site et pareille je reçoit un mail pour me dire qu'il me Re contacterons et le jour du dit rdv non confirmé j'appelle quand même avant et bien sûr rdv pas pris en compte. Enfin voilà c'était cool Renault mais vous n' êtes plus prêt de me revoir.

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Le 11/05/2023 à 18:14

Transaction parfaite 😊 Personnes agréables et professionnelles 😊 De la commande de la voiture ,jusqu'à la livraison, on a rien à redire, tout a été parfait.😊 On remercie Vincent sauvage , pour sa gentillesse, et son professionnalisme.😊 Nous remercions également la personne qui nous a mis en main la voiture ,la secrétaire .😊 Et la dame de l'accueil qui nous a offert gentiment le café 😊 Ce fut un plaisir de faire affaire avec ce garage 😊 Je recommande a 💯%😊

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Le 10/05/2023 à 09:45

La concession Renault est super ! Vous pouvez retrouver également Dacia et Mitsubishi et les équipes sont très agréables et plein de bon conseilles aussi bien en Véhicules neuf que dans l'occasion, l'atelier Renault minute est super également, vous pouvez vous y rendre même sans rendez-vous ! Vous pouvez y aller les yeux fermés ;)

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Le 09/05/2023 à 16:10

A fuir totalement irrespectueux des biens des clients!! Voiture dégradée (baguette porte arraché)et vandalisée(vol essuie glace) alors que la voiture et sous leur responsabilité...et ne veulent même pas assumer pour des pieces à 30 euros chacune...

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Le 02/05/2023 à 10:08

Je suis venue pour la livraison de ma Dacia jogger, le mardi 25.04 Ma livraison et explication de l'utilisation de mon véhicule a été réaliser par Arthur, un jeune en contrat apprentissage, bien je souhaite notifié qu'il est agréablex proche et à l'écoute du client, il a su rebondir sur des éléments personnels grâce à son écoute. Disponible, souriant et prof! Je pense que ce genre de personne doit être encouragé. La voiture est super! Ça vallait le coup d'~attendre.

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Le 27/04/2023 à 23:26

Très bon accueil, nous avons été entendu dans nos attentes. Nous sommes ravis du véhicule qui nous a été conseillé. La livraison de notre voiture a été rapide et nous avons apprécié que lors de la remise en main le vendeur ait bien pris le temps de nous expliquer les fonctions du véhicule pour nous assurer une route sereine. MERCI.

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Le 23/04/2023 à 13:32

Le 18/04/23 Véhicule neuf commandé reçu dans le délai donnée avec le petit plus du concessionnaire qui montre de l'importance à son client. Je recommande.

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Le 31/03/2023 à 15:22

Très bien conseillé, vendeuse au top. Très agréable et compétente, à notre écoute pour trouver notre petite voiture. Je recommande à 100% cette concession.

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Le 29/03/2023 à 18:13

Très bonne expérience à chaque passage, que ce soit pour l'achat ou pour l'entretien. On prend le temps de nous écouter et toute l'équipe est très sympa et attentive à nos demandes. J'y retourne à chaque fois sans hésitation !

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Le 24/03/2023 à 19:54

Personnels à l' écoute, très bonne accueil

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Le 24/03/2023 à 13:18

Bonne réception et explication véhicule. Mais par contre pour le remboursement des sommes dues au client c'est la beresina, promesse non tenue. On me dit un remboursement sous 48 heures, nous sommes à 9 jours après et toujours pas de remboursement de la reprise de mon ancien véhicule.

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Le 23/03/2023 à 18:15

Très bien conseillé tout c est très bien passé. Le vendeur a été au top et le personnel très compétent pour les explications et patient car nous avons été plusieurs fois. Très bien

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Le 17/02/2023 à 12:58

Service carrosserie au top, Christophe est un responsable très reactif et d'une gentillesse exceptionnelle. Un résultat parfait suite à accident. Une équipe d'un grand professionnalisme dont les 2 Julien qui sont intervenus sur mon véhicule. Je recommande à 100%.

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Le 04/02/2023 à 12:48

Concessionnaire propre et agréable et personnel Accueillant Très satisfaits de nos voitures. Un grand merci particulier à monsieur Sauvage Vincent pour ses conseils et son suivi et sa sympathie

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Le 06/01/2023 à 11:15

Expérience vécue en mars par Mr et Mme D. - militaire Expérience formidable, avec le directeur qui a eu l’amabilité de nous recevoir et qui de par son professionnalisme et ses qualités humaines a nous aider dans la concrétisation de notre projet Un véhicule en très bon état, une garantie assurée quelque soit l’éventuel problème Ils sont vraiment à l’écoute et très professionnels je ne peux que recommander Pour mes prochains achats dont un Renault espace en vue qui sera certainement chez vous Je ne peux que recommander ! À bientôt et merci encore

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Le 29/12/2022 à 10:42

Accueil souriant, prise en charge rapide de mon véhicule et restitution de ce dernier dans un temps record au regard de ce que me proposaient les autres garages malgré l'urgence de ma situation (véhicule utilisé à titre professionnel). Encore merci pour votre réactivité et qualité de service...

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Le 24/12/2022 à 12:27

Travail soigné Rien à dire Accueil soigné et bon équipe ça pas changer depuis mon dernier passage Même en période vacances ils restent tous disponible et font au mieux pour nous satisfaire

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Le 17/11/2022 à 21:47

Accueil sympathique mais difficile de joindre l’atelier et pas de véhicule de remplacement. Je récupère ma voiture et des mal façons … je la rapporte après avoir attendu plus de 4 mois que l’on m’appelle (et quand j’appelle ça donne 10 mins ou comme par hasard je n’entends plus la conversation je raccroche) Après une journée toujours mal réparée et on me prête une twingo sale, sans essence et sans révision faite avec un voyant qui clignote. Plus personne à 17h50 alors que l’atelier ferme à 18h … Honteux pourtant l’accueil est convenable et les gens aimables mais quel bazar ! (Ne savent pas faire des soudures propres, remettre un phare et faire fonctionner les antibrouillards …)

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Le 31/10/2022 à 18:26

Vraiment excellent rien a dire un garage et des conseillers au top surtout un en particulier mon conseiller Vincent Sauvage il as rien à dire beaucoup d'empathie et très très agréable cherche une solution au problème et ne lâche rien et n'hésite pas à prendre des risques , je vous le conseille fortement, car ce genre de relation se perd beaucoup aujourd'hui malheureusement. Je suis très contente de mon achat et jadoooore mon conseiller 👍👍☺️

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Le 30/09/2022 à 18:31

Très bon garage. François a pris en charge ma voiture après une panne non résolue par un autre garage (mon véhicule s'arrêtait en roulant). Le délai de rendez-vous était très court, un véhicule de remplacement m'a été proposé ce qui est très appréciable. L'intervention a été réalisé rapidement et de manière efficace. Je recommande ce garage.

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Le 15/09/2022 à 12:09

Prise en charge de mon véhicule amené le mercredi 31/08 par un dépanneur sollicité par mon assistance. Premier contact téléphonique, (voix féminine)le jeudi 01/09,peu engageant, j'entends que certes, je suis en déplacement, mais qu'il n'y a aucune raison que je sois moralement prioritaire par rapport à une cliente qui attends son véhicule depuis un mois . Deuxième échange téléphonique avec Christophe le vendredi 2 /09 à 8heures , c'est nettement mieux, RDV fixé dans la matinée pour le devis. Lors du RDV , cordial et là encourageant, devis signé. Le véhicule est pris en charge par l'atelier Je récupère le captur le jeudi 8 septembre vers midi alors que la date ultime était le vendredi, ce qui me permet de reprendre la route le jeudi pour Strasbourg Suite de l'avis Le mardi 25 avril 2023 panne complète ABS ..rouge dans mon garage à Strasbourg Dépanneur appelé, véhicule conduit chez le concessionnaire de Strasbourg le jeudi 27 avril . Le lendemain , appel du concessionnaire Qu'est ce qui s'est passé avec votre véhicule? Câblage ABS avant gauche court circuit. Le câblage ABS a été bricolé , fils dénudés , attachés avec du scotch. Aucune intervention sur mon véhicule entre la sortie du garage de Loison sous Lens le 8 septembre 2022 et la panne mardi 25 avril 2023 Conclusion, l'atelier de carrosserie a bricolé le câblage ABS avant gauche Scandaleux Aucune réponse à mes mails La photo du câblage a été prise par le concessionnaire de Strasbourg Guy ROBILLART le 7 mai 2023

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Le 13/09/2022 à 16:17

Personne très accueillante à mon arrivée au Renault Minute, très serviable. Rapidité et efficacité, parfait !

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Le 07/09/2022 à 20:07

Très professionnel et serviable J'ai eu besoin d'un article qui n'était pas en magasin il le la commande de suite le jour même je l'avais ! Très efficace ! Et super sympa en plus !Merci a ce vendeur 🙏🙏🙏

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Le 08/08/2022 à 13:06

J'ai été baladé dans deux garages Renault différents pour un problème de commande de boîte, aucun n'a trouvé le problème (ou on me dit que c'est réglé alors que pas du tout)... Je vois ce garage en rentrant du boulot, le mécano identifie le problème en quelques secondes et le jour du rendez-vous je récupère ma voiture comme convenu, et EUX ont réglé le souci ! En plus l'accueil est chaleureux, la prise en charge est rapide, que du positif ! Je pense en faire mon garage attitré...

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Le 07/03/2022 à 20:22

J'ai ramener mon véhicule en carrosserie pour faire repeindre une aile car la peinture c'était retirer après un passage au karcher (sachant que c'est une clio 4 de 2018 donc déjà la peinture qui s'écaille après si peut de temps c'est moyen , mais ils n'ont pas voulu le prendre en garantie). Après avoir refais l'aile j'ai amener mon véhicule chez un professionnel pour effectué un polissage lustrage sur toute la carrosserie j'avais prévenu le professionnel que l'aile avait était peinte récemment donc il m'a dit qu'il ne passerais pas le polissage a cette endroit pour ne pas abimer le vernis qui était récent , au final le lendemain le pro m'envoie en photo que l'aile n'avais pas était complètement repeinte qu'il y avais seulement une retouche sachant que j'ai payé pour une aile complète sachant que en plus de ca la retouche avais mal était effectué et qu'il y avais un léger renfoncement sur l'aile qui n'y avais pas avant , un feu arrière avait était abimer aussi . Une fois mon véhicule récupérer je retourne au garage Renault pour leurs faire constater , ils m'ont tous fais passer pour un menteur sachant que sur le photos on voyais clairement qu'il y avais un problème et a l'œil on voyais très bien le renfoncement ils ont ramener le carrossier qui a fais mon véhicule qui m'a dit que tout était nickel que le pro qui m'a montrer les photos était incompétent et j'en passe , ensuite je leurs et dit pour mon phares et sa ils ont assumé , au moins une chose d'assumé c'est déjà pas mal j'ai même par la suite était chez un autre garage renault qui eux même m'ont dit que effectivement c'était pas parfait du tous. Ils n'ont jamais voulu faire quelque chose j'ai donc laisser tombé sauf que nouvelle surprise récemment le peinture ce décolle a nouveau donc bon payer une peinture qui et mal réalisé et de plus qui ce re décolle 1 ans après ca fais beaucoup quand même. Faites très attention si vous amenez votre véhicule en carrosserie dans ce garage et faites bien tous le tours de votre voiture en le récupérant.

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Le 23/01/2022 à 11:29

Super accueil en arrivant à la concession. Le personnel de ce garage est très efficace et compétent. Merci pour tout .

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Le 10/01/2022 à 22:06

Un grand merci à Lysian pour son professionnalisme. Un projet bien défini et Lysian a trouvé notre projet. ( motorisation , coloris , rajout d'option ) cela en un temps record Très bel accueil de sa part . Réception du véhicule et mise en service impeccable. Secrétariat très agréable vous accueille avec le sourire . Que du bonheur , je recommande la concession de Loison

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Le 07/09/2021 à 20:08

J’ai rencontré un vendeur très sérieux, qui a su me conseiller en fonction de mes besoins. Je partais sur un véhicule essence finalement j’ai pris un hybride rechargeable. Résultat, consommation divisée par 3 malgré la hausse du prix, je fais des économies !!! 👍 Merci sincèrement à M.Sauvage qui m’a trouvé le véhicule idéal et qui correspond au mieux à mes principes. Je recommande 👌

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Le 12/05/2021 à 10:26

Très déçu de ce garage , mauvais accueil aucune considération , nous ramenons notre véhicule un Talisman acheté d'occasion le 29 janvier 2021 avec une extension de garantie , on nous a vendu du rêve ... Un problème de micro bluetooth , on me prête un véhicule une clio break dans un état plus que limite en période de covid on me répare le véhicule après un délai ahurissant et de nombreux problèmes et là surprise on me rend le véhicule endommagé ; je me déplace au garage ce jour pour le signaler car on m'a déposé le véhicule hier soir et là surprise on me dit on vous commandera la pièce lundi ...... Quand on voit l'état du véhicule ne pas le voir comme il me le dise reste impossible

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Le 03/10/2020 à 15:33

Petit passage au service carrosserie, accueil impeccabe, voiiture de courtoisie à disposition et le travail rien à dire. Je recommande !

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Le 15/09/2020 à 17:27

Achat d'une occasion. Début août 2020. vendeur de très mauvaise fois promet des réparations de carrosserie sur une occasion qu'il honore à moitié. Révision faite en oubliant des rebuts dans le capot et de remonter certaines parties ! Au 15/11/2020 toujours pas d'appel malgré leur commentaire....

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Le 16/01/2020 à 21:51

Passage à cette agence le 13/01/2020. Avec une amie: nous venons depuis Bordeaux par train la veille, pour chercher sa Volvo T3 Essence d'occasion de 11/2017 à presque 20000€. Aucune reprise, nous demandons à ce que le plein d'essence soit réalisé et nous ne souhaitons en aucun cas payer 35€ de frais de dossier pour l'immatriculation, qui ne coûte que les frais d'acheminement de moins de 3€...et que je fais régulièrement tout seul, je change de voiture au moins une fois par an !! Bref vehicule réglé intégralement par virement avant le week-end sans avoir vu le véhicule.... L'achat a duré environ 1/2 heure au total avec le vendeur....enfin, nous étions bien côté acheteur, je ne le défini vraiment pas comme un commercial digne de ce nom ! Résultat, le vendeur n'a fait ni le plein (150km d'autonomie en carburant) à 8l/100km cela fait 12l présent donc manque 35litres, soit environ 55€ d'économies plus les frais de traitement Carte Grise à 35€, c'était sans compter sur l'absence d'un triangle de sécurité (obligatoire !!), un gilet et une boite d'ampoules (obligatoire et uniquement pour les feux stop et clignotant, le reste est full led !!) ensemble à environ 20 € max, sachant que la Volvo est livrée d'office avec, et un extincteur en + que je ne compte pas !!.. Bref: 55€+35€+20€= 110€ d'économies pour se moquer du client !!!?... Client Autophère, j'avais fait un commerce avec Renault Vitry/Seine, où l'accueil téléphonique, la négociation et toutes les opérations s'étaient déroulées à distance sans remarques déplacées du vendeur, bien au contraire !! Renault Lens, j'aurais honte à votre place de traiter ainsi les clients !! Je plains les clients (ou pigeons !?..) Renault à proximité !!! Je remercie pour leur accueil les quelques personnes croisées sur place, qui eux, contrairement au commercial nous ont considéré correctement ! Monsieur Jean WARLOUZET je ne vous remercie pas pour le non plein (que vous deviez faire, selon vos propos !!), je ne vous remercie pas pour facturer le fait de devoir remplir en ligne un document quasi identique à celui que nous pouvons réaliser nous même pour 35 € de moins, et pour le triangle, les 4 ampoules et le gilet qu'il soit jaune ou non !! J'espère que votre direction appréciera mon objectivité de client, déçu de votre foutage de gueule à 110€ ! Au fait, votre commission, j'espère qu'elle est très petite, et en rapport à la satisfaction client de votre service (non) rendu ! Vous n'êtes pas parent avec un certain Monsieur G.... ? Humour...🙄

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Le 09/05/2019 à 16:13

Nous sommes ravis de venir dans votre concession. Le personnel est très sympathique. Nous apprécions la qualité de l'accueil et la gentillesse de Mr Huart Eric qui se souci toujours du bien être de ses clients. Nous avons eu l'occasion de changer de véhicule plusieurs fois et il a toujours été disponible pour nous, même par mail ou par téléphone et c'est pour cela que nous restons fidèle à cette concession.

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