A propos de : Garage automobile RENAULT Aix en Provence - KEOS à Aix-en-Provence
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Garage automobile RENAULT Aix en Provence - KEOS qui se trouve au 5 Rte de Galice à Aix-en-Provence. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Garage automobile à Aix-en-Provence en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur RENAULT Aix en Provence - KEOS à Aix-en-Provence
Paillet.iLe 02/04/2024 à 12:47
Qualité d'accueil, et prestation au top. Merci beaucoup à l'équipe route de Galice à Aix.
Kalala.Le 29/03/2024 à 23:54
J’ai récemment acheté une voiture dans cette concession et je la recommande sans hésiter, réactivité sans faille. Merci à Romain du service occasion pour ses conseils, son professionnalisme et sa disponibilité. Merci également à Tom pour son professionnalisme et pour avoir bichonner ma voiture avant que je puisse la récupérer.
Adrien.Le 29/03/2024 à 17:16
J'ai récupéré mon véhicule, une Renault Clio V, et Tom a été au top concernant la prise en main ainsi que pour les conseils !
Anne.aLe 25/03/2024 à 13:32
Tout était parfait l'accueil, les explications la disponibilité de la personne qui s'est occupée de moi
THIERRY.OLe 21/03/2024 à 14:17
Belle concession, bien propre et ROGER, avec un accueil très sympathique de toutes les personnes que j’ai rencontré au niveau de la vente des véhicules neufs et d’occasion
Aude.eLe 19/03/2024 à 18:41
Fabienne qui m'a accueilli chez Dacia a été au top ! Je la remercie vivement et la recommande chaleureusement. Disponible, efficace, excellent contact et informations nickel, rassurante, excellent suivi de la livraison et de mes demandes, bref absolument parfait !
ludo.aLe 19/03/2024 à 11:21
J ai acheté ma twingo électrique dans la concession d'Aix-en-Provence située Route de Galice en juillet de l'année dernière. J ai immédiatement constaté que le chauffage ne fonctionnait pas correctement. Le garage n a jamais été capable de réparer la panne, ils m ont conseillé de contacter le service client !! Une HONTE. Quelques temps après, je prends rdv pour l'entretien des 35000km, on m annonce un tarif de 230e. Le prix me paraissant élevé, je demande ce qui va être réalisé lors de cet entretien. On me répond le filtre d'habitacle et les points de contrôle. La veille du rdv je décide de consulter en ligne les tarifs d entretien proposés par Renault au niveau national, sur le site Renault. A ma grande surprise en entrant ma plaque d immatriculation on me propose le même entretien à 154 €. Le jour du rdv je demande alors des explications, et d'un coup le tarif passe à 189 €. Je demande alors pourquoi une telle différence , et là la jeune femme de l'accueil atelier me répond que si je ne suis pas content je peux aller voir ailleurs. Un SCANDALE. Je lui répond que je vais effectivement faire mon entretien ailleurs et que je ne manquerai pas de mettre un avis sur un maximum de sites et réseaux afin qu un maximum de personnes sachent que ce sont des malhonnêtes. Donc en résumé, une belle bande d'incapables dans cet atelier; ce qui est vraiment d'hommage car côté vente, le vendeur prénommé Julien est vraiment très professionnel. L'atelier doit faire perdre un nombre considérable de clients aux vendeurs le reste de l'année. ..
Jean.iLe 16/03/2024 à 20:18
Cette concession Renault est en activité depuis de nombreuses années à Aix en Provence. Ce qui laisse à penser que c'est une maison sérieuse.
gauthier.aLe 16/03/2024 à 17:37
J'ai récemment acheté un Espace 6 (il y a une semaine) et mon expérience a été exceptionnelle. L'équipe a offert un accueil chaleureux, une écoute attentive et une réactivité remarquable. Ils ont répondu à toutes mes questions et se sont assurés que j'étais entièrement satisfait de mon achat. Je recommande vivement pour leur excellent service client et leur professionnalisme. Merci encore pour cette expérience d'achat agréable !
Emma.Le 14/03/2024 à 17:34
Équipe au top! La remise de mon véhicule c’est super bien passé. Je recommande ce garage à 100%!
Isabelle.a
Manu.tLe 13/03/2024 à 15:03
Super vendeur. Supers conseillers ! Au top pour les conseils et la prise en main
Christophe.ALe 11/03/2024 à 18:36
Rien a ameliorer, très bon accueil, service rapide et efficace. Je précise que je ne connais personne chez Renault.
Françoise.iLe 07/03/2024 à 16:10
Rien à redire, très bien conseillés, délais respectés vu l'urgence d'un nouveau véhicule.
Cedric.iLe 07/03/2024 à 13:26
Nous avons été très bien accompagnés par le conseiller commercial Mr Mathurin dans notre choix de véhicule.
emilie.cLe 06/03/2024 à 18:48
Un enorme merci à l'équipe de renault aix en provence route de galice qui m'a permis de continuer mon chemin de vacances plus sereinement avec ma voiture electrique. D'une grande gentillesse et empathie. Mention particulière pour sebastien qui a été mon premier interlocuteur et qui a trouvé une solution à mon problème. Merci à vous
alexandre.aLe 06/03/2024 à 11:26
Horaires pour les réparations trop restreins. Personnel très sympa mais ils sont débordés Pas facile d'accès aux horaires de pointe sur la route de Galice.
irène.oLe 05/03/2024 à 16:01
Accueil chaleureux et professionnalisme aussi bien côté commercial, administratif que technique. Je recommande vivement
Avi.
mandy.oLe 01/03/2024 à 15:44
Serieux et professionel, nous recommandons. Tres bon acceuil par Sebastien merci pour vos explications.
Célia.oLe 28/02/2024 à 15:37
Merci à Sebastien pour les explications très claires qu’il m’a apporté lors de la réception de mon véhicule.
sandrine.l
Cedric.oLe 22/02/2024 à 22:22
Nous remercions toute l’équipe Renault Aix pour leur Acceuil et leur professionnalisme. Merci à Sebastien le préparateur véhicule pour ses précieux conseils !!! 👌 Et chapeau à Patrick qui nous déniche chaque fois des perles rares 💪 À très bientôt Waykom
Rania.eLe 22/02/2024 à 22:07
Delai tres long, 3 mois pour recevoir des pieces, ne reponde jamais au telephone
Frédéric.uLe 20/02/2024 à 17:32
Arrivé pour récupérer un véhicule, l’accueil a été parfait. Bon, on va voir le reste et là, c'est Sébastien qui me reçoit pour m'expliquer tout ce que je dois savoir sur le véhicule et même un peu plus avec des conseils par rapport à mes questions. On repart en confiance et en souriant. Merci à toute l'équipe !
kreen.iLe 17/02/2024 à 11:53
Mme Pierras nous a bien à accueilli et à su nous renseigner dans les moindres détails. Elle nous a convaincu par le véhicule présenté par rapport à nos besoins. Je recommande !
Antony.tLe 16/02/2024 à 21:59
Aujourd'hui était le jour de la récupération d'un véhicule et cela c'est très bien passé , TOM c'est très bien occupé d'expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule en détail , Jusqu'à la dernière seconde il a été attentif à tous les moindres détails afin qu'on puisse repartir avec un véhicule impeccable . C'est cool de tomber sur des pro !!! Je conseille amplement .
Nathalie.vLe 16/02/2024 à 13:31
Nous avons été pris en charge rapidement et correctement. Je remercie Elodie du service mécanique pour sa gentillesse et son efficacité. Nous reviendrons avec plaisir !
Daniel.ELe 14/02/2024 à 09:34
Très bonne compréhension de mes besoins. Excellent suivi après accord commercial et ambiance très sympathique DE TOUS MES INTERLOCUTEURS;
Lucille.dLe 13/02/2024 à 17:37
Super bon moment avec Sebastien qui a été très disponible et pédagogue
Daniel.ALe 12/02/2024 à 19:18
Il serait souhaitable d'harmoniser le logiciel de calcul d'une offre de reprise d'un véhicule sur le site Renault avec celui utilisé par le commercial. Le montant de ce dernier est 35% inferieur a celui du site Renault.
A.Le 11/02/2024 à 16:42
Service parfait ! Prise de rendez vous rapide, l’entretien a été réalisé proprement. Un accueil simple et symptomatique. Client depuis 2 ans
BOUYER.
Nabil.ALe 09/02/2024 à 15:10
Excellent accueil du concessionnaire Renault Aix. Équipe commerciale très compétente et qui s’est occupée de moi de A à Z. On a apporté de l’importance à ma demande et j’ai acheté ma deuxième voiture Renault à Aix. Je recommande cette concession automobile ! +++
Laurent.oLe 07/02/2024 à 18:33
Patrick de la concession Renault de Pertuis, a été très professionnel lors de notre achat de la Clio. Il nous à trouvé une Clio GPL conforme à notre attente. Les délais de livraison ont été rapides, nous avons même pas attendu 3 semaines pour être livré. Ce que j ai apprécié, Patrick nous a pas orienté ,vers la Clio haut de gamme, notre choix à été respecté. Nous voulions une version GPL, et non une hybride. Je n'ai rien à reprocher tout était parfait. Le seul petit point négatif, la Clio GPL on a pas pu l 'essayer mais on connaissait plus ou moins cette version GPL, en ayant essayé quelque temps auparavant la Sandéro GPL, donc on connaissait déjà les performances, mais ce manque d'essai de la Clio GPL est un détail.
Yoann.iLe 07/02/2024 à 16:36
Le personnel est très agréable et toujours à l’écoute Je recommande fortement de faire l’entretien de son véhicule
Karine.OLe 07/02/2024 à 08:00
Je suis très contente de mon achat. La nouvelle clio hybride est très agréable à conduire et elle consomme vraiment peu.
Karim.eLe 02/02/2024 à 07:54
Julien le Commercial exceptionel à l’écoute et disponible.
Marlène.Le 26/01/2024 à 16:58
Merci pour la prise en main de ma nouvelle twingo TCE Tom 👍 !
Anais.rLe 24/01/2024 à 11:38
Très bonne concession! Jeremy a tout de suite compris mes attentes et a su mes guider vers le véhicule que je voulais. Je le recommande les yeux fermés. Carole et Sébastien ont été très professionnels Un acceuil au top. Merci à eux.
Annie.aLe 22/01/2024 à 06:36
accueil froid ainsi qu'explications tres succinctes et rapides lors de la livraison.
c.Le 19/01/2024 à 18:24
Equipe accueillante, à l'écoute et efficace, autant en véhicules d'occasion qu'en livraison de véhicules neufs. Merci pour la bonne humeur !
Charlie.bLe 18/01/2024 à 10:33
Prise de r.v. facile et rapide, travaux exécutés dans la journée, prêt d'un véhicule de courtoisie et petit geste commercial. Parfait!
Olivier.eLe 14/01/2024 à 08:26
Petite expérience j'emmène mon véhicule après un passage au contrôle technique qui necessice une contre expertise pour évaluer le cout des reparations. Klaxon et essuie glace arrière qui ne marche pas 720 euros.....(écris sur le papier du ct donc aucunes recherche à faire) Facture 167 euros ttc juste pour me dire le prix des réparations 🥴 Garage à fuire accueil pathétique comptez sur moi pour vous faire la publicité à la hauteur de vos prestations !!!!
Justine.aLe 12/01/2024 à 09:26
Très satisfaite de ma 208, merci à Dylan, mérite une augmentation 👍🏻😃
Ketu.Le 11/01/2024 à 19:08
Très bon accueil ,merci encore à Jeremy et Tom qui ont fait preuve d’un grand professionnalisme
FABRE.aLe 05/01/2024 à 08:07
très bon accueil, rdv rapide, prestation bien réalisée
Aurélie.oLe 01/01/2024 à 21:41
Super accueil par Mélanie pour ma livraison. Et La mise en main au top ! L Equipe en général ainsi que le secretariat s est donné les moyens pour répondre à nos attentes / exigences.
Béber.oLe 31/12/2023 à 10:06
Très déçu de l'acquisition d'un véhicule en LOA, qui tombe en panne tous les 2 mois avec de grosses réparations à chaque fois, garantie 1an pour un LOA de 4ans, je n'ai absolument plus confiance dans l entretien du véhicule avant que j'en prenne possession, je souhaite rompre ce LOA.
D0.ILe 29/12/2023 à 12:00
Merci à l’équipe pour son efficacité et sa rapidité ! Merci à vous et bon courage
Cecile.oLe 27/12/2023 à 19:18
Accueil agréable et efficace à l’atelier Voiture remise en état en 2 h sans rdv. Excellente expérience Merci
Gregory.rLe 26/12/2023 à 18:40
Très content de mon expérience chez eux, rapide malgré des erreurs de chez autosphere je passé par renew. Très content de la dame qui m'a accueilli et du jeune homme qui m'a présenté la voiture Megane 4 rs Trophy. La gamme de la voiture y est peut être pour quelque chose au vue des commentaires mais moi ils avaient des difficultés avec internet ou je sais plus quoi mais au bout du compte tout c'est bien déroulé Je ne suis que plus satisfait de mon achats. Sauf depuis qu'il fait froid j'ai la boîte Edc qui claque 2ème a la 1er juste a froid je vais faire une petite visite chez Renault Nîmes pour voir car a chaud tout va bien
laurence.eLe 15/12/2023 à 18:58
Très bien reçu, dans cette concession autant pour les conseils que pour le suivi…
Didier.u
GAUDISSARD.Le 11/12/2023 à 18:13
Allez y les yeux fermés, tous les membres de cette concession sont au top.
johanna.e
JEANNOT.hLe 11/12/2023 à 12:37
Un grand merci a Jeremy Perpignan qui a fais en sorte que tout soit facile .
Fabien.eLe 08/12/2023 à 11:47
Je souhaite remercier Sébastien pour la remise en main propre de notre nouvelle Clio Hybride, il a été très serviable et précis dans ses explications, avec une touche d’humour appréciable. Merci à lui
Cc.rLe 08/12/2023 à 11:46
Super démonstration de notre nouvelle voiture avec Sébastien, toutes les informations ont été délivrées avec limpidité !
Anne.Le 07/12/2023 à 11:08
Un équipe au top ! Julien qui m’a conseillée et accompagnée dans l’acquisition de ma Zoé avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance.et ce même encore ce jour alors que le véhicule a quitté la concession . Sébastien lors de la livraison de la Zoé , qui a consacré un long temps pour les explications sur son fonctionnement , la prise en main . Très professionnel , passionné par son métier on sent qu’il aime cette voiture qu’il connaît et maîtrise bien . Je suis très heureuse de mon acquisition mais également de la bienveillance et du professionnalisme de ces deux personnes que j’ai particulièrement appréciés . De nos jours, la gentillesse et le souci de bien faire deviennent de plus en plus rares …
fanny.eLe 05/12/2023 à 18:46
Je suis satisfaite sur ma prise en charge, m’on conseillé Mr MENICUCCI Julien a était très à l’écoute je n’ai rien à dire. J’ai étais satisfaite.
Jennifer.oLe 05/12/2023 à 10:07
La commerciale nous a parfaitement renseigné sur notre recherche de véhicule et dans le suivi de sa fabrication et de sa livraison. A l'inverse le suivi de commande sur le site internet n'est pas mis à jour et il n'est pas possible de suivre les avancées. Jusqu'à la livraison nous sommes restés bloqués à l'étape commande en attente de traitement. Heureusement que nous avions la commerciale pour avoir les informations et nous rassurer.
Anne-Laure.ELe 01/12/2023 à 10:56
Très bon garage. J’ai une Twingo électrique en leasing et ils ont effectué la révision rapidement. La voiture a été nettoyée. Garage a recommandé +++
Rolland.HLe 01/12/2023 à 10:49
Personnel disponible et compétent.explications claires et précises.
julie.aLe 29/11/2023 à 10:35
excellente expérience dans la concession renault aix en provence, j’ai été prise en charge par l’accueil mécanique qui m’ont accompagné dans le processus d’entretien de la renault Clio
benoist-lepage.tLe 29/11/2023 à 10:32
J’ai été dans la concession pour me renseigner sur une Dacia Sandero et j’ai été reçu de la meilleure manière qu’il soit pour mon futur projet merci à toute l’équipe Je recommande ce garage
Professeur.oLe 28/11/2023 à 15:46
Extrêmement satisfait de mon expérience. Le personnel est accueillant, aimable et très professionnel. Je suis venu pour me procurer un nouveau véhicule d'occasion et l'équipe s'est mise en quatre pour traiter mon dossier au plus vite et avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement.
Sébastien.Le 28/11/2023 à 13:51
Très bon service en carrosserie. Demandez Jacques et vous serez entre de très bonnes mains.
SkayZx.Le 27/11/2023 à 12:32
Achat d’une voiture d’occasion début novembre, voiture impeccable reçu dans un délai rapide comme convenu avec l’accueil et l’aide d’une équipe très chaleureuse et compétente.
Thierry.a
Bruno.eLe 23/11/2023 à 14:54
M Delauche est à l'écoute et très professionnel ainsi que son équipe.
Michel.ALe 23/11/2023 à 11:46
Rapidité au rdv, puis Clarté, efficacité, convivialité, écoute, humanité.
geraldine.iLe 20/11/2023 à 11:49
Accueil très cordial, très aimable Explications très claires de l’hôtesse d’accueil Respect des horaires Information par message quand véhicule est prêt Tout est parfait !
David.uLe 17/11/2023 à 17:28
Très bon accueil et merci à Sébastien pour toutes les explications sur le fonctionnement de la voiture et a Julien pour le côté commercial.
Juan.aLe 17/11/2023 à 11:47
Qualité de l accueil ponctualité dans le rendez vous prêt d un véhicule et café offert avec bien sur la qualité de la prestation technique
Pascal.ILe 17/11/2023 à 09:28
Un grand merci à Margo de l'accueil de Renault galice pour la rapidité à gérer mon problème de pare brise que Renault pertuis n'arrivais toujours pas réglé depuis 3 semaines. J'ai voulais aussi souligner l'efficacité de l'équipe de carrosserie pour sont efficacité et sont professionnalisme. Merci et à bientôt pour l'entretien de mon véhicule cordialement Mr MICHEL Pascal.
maria.eLe 15/11/2023 à 16:56
La qualité de l'accueil, la compétence et l'amabilité du personnel
Violette.aLe 15/11/2023 à 11:55
Problème avec la carte Renault .... Lorsque je sors du véhicule Renault captur et que le moteur est arrêté en ouvrant la portière tout se coupe et c'est normal . Le problème arrive au moment ou je quitte le véhicule les feux avant et arrière se rallume et lorsque je m'écarte du véhicule la carte est sur moi , mais les feux restent allumés .... De même hier , cela à fait de même , j'ai été à Gardanne à Market je suis sorti du véhicule et tout se coupe , dés que je m'écarte du véhicule les feux se rallume , je me suis éloigné du véhicule environ 200 m. et j'ai été au guichet de ma banque et lorsque je suis revenu les feux été toujours allumés ..... Une solution est de coupé les ondes électromagnétique en sortant du véhicule en y mettant dans un sac plastifié métallisé qui couperait ses ondes ... Comme ceux des Télépéage , j'ai essayé avec ce genre de sac , mais cela ne fonctionne pas .... Merci de m'avoir lu .
Gerard.u
Cathy.eLe 13/11/2023 à 13:51
Ayant fait une LOA sur une Clio 5 esprit alpine j’ai été tout d’abord très bien accueilli et conseillé par Mr Perpignan Jeremy qui a su être être à l’écoute et efficace jusqu’à à la remise du véhicule en main propre. Le jour de la remise , je voudrais également souligner le professionnalisme et la gentillesse de Tom qui a su prendre le temps de m’expliquer point par point toutes les fonctionnalités du véhicule avec passion. Super expérience , je recommande cette concession.
Celia.oLe 12/11/2023 à 18:30
Venue pour faire la révision de ma voiture. Bien accueillie à l'atelier, voiture rendue a l'heure avec un détail de ce qui a été fait. Possibilité d'attendre a l'intérieur. En revanche très difficile (voir impossible) d'avoir quelqu'un au téléphone. De plus le stationnement est compliqué
François.eLe 10/11/2023 à 16:35
Équipe mécanique très accueillante. Je suis venu pour la révision de mon duster et j’ai été très satisfait. On m’a même offert un café. Que demander de plus ?
Najat.aLe 08/11/2023 à 10:57
J'aimerais partager mon avis sur la concession automobile où j'ai acheté récemment un véhicule. Mon expérience d'achat a été tout simplement remarquable, et je tiens à souligner l'accueil exceptionnel que j'ai reçu, ainsi que le professionnalisme de l'équipe. Dès que je suis entré dans la concession, j'ai été chaleureusement accueilli par un personnel courtois et attentionné. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences en matière de véhicule, et m'ont guidé tout au long du processus d'achat de manière très professionnelle. Ce qui m'a particulièrement impressionné, c'est la connaissance approfondie de l'équipe sur les différents modèles de voitures, leurs caractéristiques et leurs avantages. Ils ont répondu à toutes mes questions de manière détaillée, ce qui m'a permis de prendre une décision éclairée. En résumé, je suis pleinement satisfait de mon expérience d'achat dans cette concession automobile. L'accueil exceptionnel et le professionnalisme de l'équipe ont grandement contribué à rendre cette expérience positive et sans stress. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui envisagent d'acquérir un nouveau véhicule.
Josselin.eLe 07/11/2023 à 21:34
Un service carrosserie sans précédent, une prise en charge en moins de deux minutes, je recommande cette concession à tous les conducteurs de la région PACA
JEREMY.ELe 07/11/2023 à 21:17
Super expérience avec mon vendeur Alain Dayan qui a toujours des accoutrements particuliers mais de très bon conseils
Monique.n
Anima.dLe 04/11/2023 à 01:16
Très bonne expérience chez Renault Galice. Suite à un accident, j’ai choisi de réaliser les réparations de la carrosserie de mon Renault captur directement chez eux. J’ai été très satisfaite. La procédure a été très rapide. De plus, on m’a prêté un véhicule durant la réalisation des travaux. Personnel très sympathique et arrangeant. Je reviendrais, sans hésité et je recommande !
Jonathan.aLe 03/11/2023 à 09:37
Très bien accueilli pour une livraison de voiture neuve, présentation complète du véhicule par un conseiller qui a pris le temps. Merci
Laurent.oLe 30/10/2023 à 10:07
Garage situé au cœur d Aix marque Renault bon accueil mais marque Dacia endroit vétuste
anthony.aLe 28/10/2023 à 07:35
Je laisse cet avis , 5 étoiles car il 'y en a pas plus . Je suis très content de prendre possession de mon nouveau Duster, Je remercie tout l'équipe de vendeur,qui comme toujours sont rassurants a l'écoute et toujours disponible que ce soit au téléphone par mail ou de visuel, merci aussi a l'aqupipe du sav pour leur capacité à tenir leurs engagements,durant les trois ans passé avec mon ancien véhicule. Et particulièrement je remercie Tom qui m'a mis en main Ma nouvelle voiture et m'a expliqué dans les moindre detailsces compétences. Merci Renault Dacia Aix 👏
Solenn.aLe 27/10/2023 à 17:30
Merci à Tom de m’avoir aidé pour un problème de connexion Bluetooth sur ma voiture. Super accueil, professionnalisme et rapidité !
Aurelie.uLe 25/10/2023 à 19:57
J’ai récupérer ma voiture aujourd’hui très satisfaite de mes échanges avec les différents interlocuteurs surtout pour la prise en mains de la voiture Merci pour tout
peridon.aLe 25/10/2023 à 15:30
Très satisfait de la concession Renault Aix en Provence Clients depuis plus de 30 ans Nous avons pris livraison de notre nouvelle clio et notre vendeur Julien nous a encore très bien conseillé La prise en main avec Tom à été au top aussi Merci a toute l'équipe
Ney.eLe 24/10/2023 à 14:39
Super équipe sympa Vendeur exceptionnel à l écoute Emphatie demusuree Abordable et toujours disponible
Tech.oLe 24/10/2023 à 11:07
Prise en main parfaite de mon véhicule neuf Dacia-jogger-hybrid par Tom et toute l'équipe Renault Aix en Provence, une équipe très professionnelle 👍
ANNALISA.GLe 23/10/2023 à 21:00
Un grand merci à Tom très patient pour la prise en main de mon nouveau véhicule Dacia Sandero.
Jon.tLe 18/10/2023 à 08:07
Venu le 16/10 pour laisser mon véhicule en révision, très bien accueilli de l’accueil à l’atelier. Merci
NADEGE.ALe 16/10/2023 à 12:51
Très bon accueil, agent à l'écoute et de bons conseils !Très satisfaite !
FREDERIC.Le 13/10/2023 à 17:31
Je viens de prendre livraison d'un nouveau véhicule ESPACE hybride. l'accueil De Jeremie était chaleureux et les conseils étaient vraiment très précis et clairs. la livraison réalisée avec la conseillère et Sébastien pour la partie explications techniques étaient super efficaces et très professionnels - Merci à tous pour cet accueil
Berrot.eLe 06/10/2023 à 14:16
Amabilité et accueil très sympathiques en revanche le garage n’est pas facile d’accès quand il s’agit d’y déposer le véhicule ! Il n’y a pas de place pour se stationner, toutefois, Proche du centre ville , cela permet de se promener facilement dans Aix le temps que la voiture est en révision.
Selene.oLe 05/10/2023 à 11:11
Super service de prise en main, merci pour votre professionnalisme, votre patience et les explications fournies.
Roger.lLe 03/10/2023 à 22:06
Je n'ai pas été déçu par le personnel? MAIS par Renault OUI
Fabien.ILe 03/10/2023 à 16:18
Accueil de grande qualité par Une demoiselle prénommée LOUVE. Écoute, amabilité et professionnalisme. Heures de prise en charge et de restitution respectées. RAS.
Thibaud..Le 01/10/2023 à 19:01
On est allé au coin occasions Renew pour regarder les offres du moment. Le personnel sur place était globalement accueillant, globalement. Après il y avait du choix, on a pu prendre le temps de regarder chaque véhicule qui pouvait nous intéresser sans un vendeur sur le dos, c'est appréciable
Philippe.oLe 29/09/2023 à 12:48
Très content de la qualité sur service, que ce soit commercial jusqu'à la prise en main, équipe très claire, aimable, efficace et qui prend le temps des explications
Martin.oLe 26/09/2023 à 21:05
M. Mathurin est un agent extremement amiable. il etait toujours disponible p.our repondre des questions supplementaires
Isabelle.oLe 13/09/2023 à 17:54
Sébastien était très disponible et compétent à la livraison et la mise en main du véhicule. Julien est un excellent vendeur. Bravo
Philippe.Le 09/09/2023 à 20:54
Venu rendre puis récupérer un véhicule société, j’ai été très bien reçu par la dame en charge de me remettre mon véhicule. Pour ce qui fut de la restitution, retard de plus de 30 minutes de l’expert. Pas de bonjour, tour rapide du véhicule sans un mot, mais constant dans sa politesse, pas d’au revoir non plus. Pas de prise en main et aucune information sur le fonctionnement en mode hybride de mon nouveau véhicule. On m’explique que ce service n’est pas prévu puisque la concession n’est pas « vendeuse ». Avec un comportement commerçant, j’aurai fait les entretiens là. Mais dans ces conditions, il n’en est évidemment pas question.
Christian.ALe 29/08/2023 à 12:44
Sourire, compétence et professionnalisme...disponible et à l'écoute...un vrai plaisir d'être reçu dans cette concession...un grand merci à Jérémy.
Vanessa.Le 29/08/2023 à 07:52
Prise en charge immédiate Gentillesse du personnel Très bon accueil Explications claires Rapidité du traitement de mon véhicule
Moifi.eLe 28/08/2023 à 17:51
Accueil sympa problème gps mec très sympa la trentaine moustache dispo de suite et sérieux qui m'a bien expliqué le truc maintenant je sais.. Merci a toi le sang...😉 (Mégane GT noire )
S..iLe 19/08/2023 à 18:30
Le commercial (M. Perpignan) à l'écoute et de bon conseil. Plus globalement, nous avons été très satisfaits de toute l'équipe de Renault Aix-en-Provence.
HUBERT.aLe 18/08/2023 à 01:59
Quand on vous rend un véhicule neuf (3000km) dégueulasse, pas lavé, plein de poussière, avec une trace de chaussures sur le siège passager....heu...changez de métier et moi je vais changer de concession voir de marque ! Guignols.
Francoise.aLe 14/08/2023 à 21:13
Très bon accueil et grande disponibilité pour la réception de notre Renault capture, ce jour le 14/08/23 à 15h.
Grég..Le 12/08/2023 à 08:29
Véhicule en stock commandé mi juillet (Clio V Initiale Paris) livré le 1er Août en parfait état tel que Patrick me l'avait précisé. Tout s'est fait par téléphone, n'habitant pas à proximité immédiate de la concession. Toute l'équipe commerciale a été parfaite (merci à Cindy également) jusqu'à la prise en main du véhicule. J'avais signalé avant livraison à Cindy un défaut au niveau de la commande de clim qui a été pris en compte et résolu avant livraison. Une bien meilleure expérience que Renault Pézenas (ils se reconnaîtront). Je n'attends plus que le retour de congés de Patrick pour l'installation de la platine de commande des rétroviseurs rabattables comme convenu (suite à l'appel entre temps du chef des ventes, pardon, je n'ai pas retenu son prénom) et ce sera parfait. Bref, je recommande cette concession et reviendrait pour un prochaine achat. Encore merci à tous. Grégory B.
Romain.eLe 10/08/2023 à 16:34
Livraison d'un véhicule neuf 'modèle Austral'. Rien à redire sur ce garage, accueil chaleureux et explications très claires.
Elisabhet.eLe 09/08/2023 à 15:47
Niveau contrôle du véhicule rien à dire Je pense que le nécessaire a été fait sauf que les gicleurs de mes essuies glace n’ont pas été changés. On devait me rappeler quand ils seront disponibles .. j’attends depuis 4 jours on m’a gentiment prêté un véhicule de courtoisie contre caution de 2000€, mais, à la restitution, une personne du garage a découvert une rayure sur la portière qui, soit disant, n’était pas là à la livraison. Je reste perplexe sur cette version … Le garage me demande donc de payer la réparation ! Et veut faire intervenir mon assurance Évidemment, ce n’est pas moi qui ai rayé la voiture Et je ne trouve pas très commercial de m’imputer la réparation, d’autant qu’un coup de polish ou autre produit masquant devrait la faire disparaître !! Je suis cliente NISSAN Renault depuis plus de 12 ans et j’estime vraiment abusif cette façon de procéder. En tout état de cause, j’attends le conseil de mon assureur pour voir quelle solution apporter, mais je réitère que Renault Aix en Provence n’a pas une attitude très commerciale avec moi !
Audrey.Le 09/08/2023 à 12:51
J'ai eu un soucis avec le code du poste de ma voiture suite à un remplacement de ma batterie (seule). Je suis tombée sur un jeune homme sympa qui m'a pris en charge rapidement et à fais le nécessaire en moins de 10 minutes. Problème résolu rapidement Merci 🙏
Viviane.aLe 08/08/2023 à 16:07
Personnel accueillant, aimable et conseils professionnels Accueil agréable, le conseiller en vente accueillant et faisant preuve de professionnalisme, le technicien pour la remise des clés de voiture très patient et à l'écoute du client, renseigne très bien sur les moindres détails, très professionnel. Par contre le parking pour l'accueil des clients est à revoir, impossible de garer pour accéder à la concession !
FRACKTURE.Le 31/07/2023 à 11:26
Une très mauvais expérience Rendez vous pris pour 10h30 11h personne ne s'occupe de nous la voiture arrive pas un bonjour du conducteur Le commercial ne nous adresse même pas la parole la voiture une Renault Zoe a 9000€ les 4 jantes rayé pare choc arrière est avant abîmé une honte a ce prix évidemment rien n'était précisé dans l'annonce Concessionnaire A FUIRRR !!!!!
VALETA.aLe 29/07/2023 à 22:56
Accueil efficace, contenu des prestations bien présenté, avec possibilité de négociation. Retour du véhicule rapide, après SMS.
BERLANGA.hLe 28/07/2023 à 14:06
Après consultation du site de Renault et échange avec le chat, j'ai été très rapidement contactée par une commerciale de Renault Galice Aix-en-Provence. Echange très cordial avec Fabienne Morassano, envoi d'une proposition commerciale le jour même, RDV pour un essai très rapide. La livraison a été programmée bien avant la date initiale. Tout était parfait. A la livraison, Sébastien a pris le temps de bien m'expliquer toutes les options de ma nouvelle voiture. Là aussi, tout était parfait. A recommander donc ...
Marine.ALe 28/07/2023 à 08:49
Très satisfaite de l'accueil au Renault Aix en Provence. Le commercial, Jérémy, m'a très bien renseignée et m'a proposée un essai de la Megane ETECH et le financement associé. La commande et les échanges ont été fluides, je suis ravie de l'offre globale ! Merci également aux secrétaires pour leur professionnalisme. Je recommande
Nicolas..Le 23/07/2023 à 14:25
Super expérience : voiture livrée parfaitement, tout l'accompagnement administratif était simple et fluide, explications pour la prise en mains nickel et patientes.
RENOV.NLe 21/07/2023 à 12:40
Garage de confiance, une équipe professionnelle sympathique et à l'écoute et nous vous en remercions. Nous recommandons vivement cette concession.
LAURENT.ULe 20/07/2023 à 17:51
Je suis tombé en panne avec un express van de 3000KM.....démarreur...facture totale plus de 1500€ ...(plus cher qu' une révision chez Porsche !!!) prise en charge Renault 700€...Pour un véhicule neuf ! Et la concession m'a rendu un véhicule pourri, avec des traces de chaussures sur les sièges....poussière partout...Le monde merveilleux de Renault......Je vous laisse en tirer vos conclusions...Merci pour tout et Adieu.
marie-france.aLe 19/07/2023 à 17:01
J’ai récupéré mon captur neuf chez Renault Aix , Monsieur Dayan, vendeur a été très correct, Tom m’a livré la voiture et a été à l’écoute de mes questions. Il est pro, efficace et m’a aidée pour le suivi. Je lui mets 5 étoiles bien méritées Marie France Lamy
Julie.zLe 12/07/2023 à 19:03
Super conseiller (merci Patrick pour votre disponibilité), super équipe, je n'ai rien à dire sauf des compliments ! et bien évidemment j'adore ma nouvelle voiture
CFPPAC.FLe 06/07/2023 à 18:16
Je me suis approcher de cette concession pour ma flotte automobile et je ne regrette absolument pas. Merci a Julien pour ces conseils sa réactivité et son professionnalisme.
benoit.aLe 05/07/2023 à 14:55
des appels tél multiples pour avoir l'atelier ( achat d'un simple stylo pour rayures ) , impossible à obtenir : la personne à l'accueil me conseille de me déplacer sur place ...pour une simple commande , bravo !!!
cécile.eLe 29/06/2023 à 13:01
Commercial à l’écoute et réactif. Nous souhaitions un véhicule rapidement. La personne qui s’est occupée de nous pour la mise en main a répondu à nos questions et ses explications étaient claires
François.iLe 27/06/2023 à 10:36
Excellent suivi et très bonne qualité de prestation de tous les gens de l'équipe à qui j'ai eu à faire, en particulier de Mr Mathurin.
Martine.vLe 22/06/2023 à 16:20
Venant de Bordeaux ayant rencontré un problème sur notre scenic4 nous avons été pris en charge et très bien accueilli par l’équipe Un grand merci à eux
J.Le 21/06/2023 à 10:31
Je me suis rendu chez mon concessionnaire pour la révision des 3 ans de mon Kadjar. L'accueil est toujours très sympathique, le véhicule rendu dans temps. Le chef d'atelier vous ramène le véhicule en récapitulant les travaux effectués et montre beaucoup d'empathie pour la clientèle. Ne changez rien qui irait à l'encontre de cette situation !
Steph.SLe 16/06/2023 à 18:52
Attention si vous achetez un véhicule neuf avec un défaut de batterie + rappel constructeur . Ils vous laisseront tomber et vous proposeront un délai de 1 mois . Donc si la panne est due à la garantie constructeur vous êtes cuits
valérie.uLe 14/06/2023 à 17:50
J'ai acheté un jogger en juillet 2022, livrable en janvier/février 2023. Je l'ai reçu en mai 2023, mais ce retard n'est pas du fait du garage. Au contraire, l’équipe Keos Aix en Provence a fait tout son possible pour faire accélérer la livraison. Au final je suis ravie de mon véhicule qui est conforme à mes attentes. Les explications de Sébastien pour la prise en main du véhicule ont été claires et précises, j'ai tout compris du premier coup! 😀. Carole, secrétaire de livraison, a été efficacité et d'une gentillesse absolue. Quant à Denis le Directeur, disponible, à l'écoute et concilient. Je recommande vivement!
Alain.eLe 08/06/2023 à 21:53
Récupérer sa voiture neuve dans ce garage et avoir le plaisir d'écouter toutes les explications de Monsieur Sébastien, un vrai régal. Des propos clairs et une patience digne de la longueur du temps. Réception par Madame Poirier très agréable, on oublie la paperasse avec le sourire face à soi. Mon vendeur m'a dit bonjour, j'aurais tellement aimé etre tenu au courant de mon acquisition sans avoir à appeler ou écrire pour prendre des nouvelles, j'ai failli annuler mais j'aurais manqué les explications du début . Avertir un client est me semble t'il préférable à le laisser dans l'ignorance . Rendez vous à la première révision ou avant si je reste inefficace avec toute cette électronique 🥳
Alice.oLe 08/06/2023 à 21:12
J'ai été très bien conseillé et je suis ravie de mon nouveau véhicule
Coyote.Le 06/06/2023 à 12:08
On a été très bien reçu et conseillé pour l'achat d'un véhicule d'occasion.
Aquo.aLe 29/05/2023 à 19:44
J'ai été bien reçu personnellement. J'étais cependant en présence de personnes à mobilité difficile, et je note que les sièges que votre garage propose ne sont pas adaptés à leur attente, un siège pliable léger, bas et donc mobile serait adapté. et je vous suggère de former le personnel à identifier mieux ces personnes dans une file d'attente et à proposer avec diplomatie qu'elles aient accès plus vite au guichet. Sinon, personnellement j'ai été bien accueilli, je n'ai pas eu le sentiment qu'on me pressait et j'ai obtenu - sans les demander - des informations utiles sur le déroulement des contrôles du véhicule. En revanche, un effort semble à réaliser pour que l'heure des rendez-vous proposés au client soit réellement l'heure à laquelle il est reçu au guichet. Dix minutes d'attente sont une contrainte négligeable, mais une demi-heure c'est un peu trop.
Corinne.oLe 26/05/2023 à 12:54
Accueil par un commercial compétent et sympathique. Traitement de la demande avec réactivité et efficacité Service parfait, merci
Jean-Bernard.aLe 24/05/2023 à 15:56
Lors de notre passage à la concession, nous avons été très bien reçu et orienté quand au choix d'un véhicule que nous souhaitions acheter.
Jean.RLe 15/05/2023 à 14:35
Très satisfait des différents interlocuteurs pour l'achat de mon véhicule. Vendeur, secrétaire de livraison. professionnels et rapides.très bonnes explications du metteur en main (Tom).
Aline.aLe 03/05/2023 à 21:41
Toute l’équipe est très agréable. Nous avons été très bien reçus. Les explications ont été parfaites et très compréhensibles. Je remercie l’équipe (petite plus pour Julien et Tom).
Julie.Le 03/05/2023 à 11:29
Je suis très satisfaite de l’accueil qui m’a été fait chez Renault Aix-en-Provence. Le vendeur était très professionnel, réactif et à l’écoute de mes souhaits. Très contente aussi de la personne qui a pris le temps de m’expliquer les spécificités techniques du véhicule.
Dominique.eLe 19/04/2023 à 09:06
Un super accueil de tout le personnel. Et un grand merci à Tom qui m'a remis mon véhicule en prenant le temps de tout m'expliquer, patient et pédagogue . Un grand merci à toute l'équipe.
Fabien.aLe 18/04/2023 à 06:29
A mon sens il n'y a pas grand chose à amélioré J'ai reçus un très bon accueil et ma demande à bien été comprise un vegicule dispo rapidement de gamme supérieur m'a été proposé à un prix très compétitif rien à redire
JmB.Le 15/04/2023 à 21:03
Un grand merci aux équipes de Keos/Renew Aix. Tout particulièrement à Mickael et Dylan. Ils ont été à notre écoute et nous ont trouvé le véhicule qui répond totalement à nos attentes. Merci pour leur suivi et professionnalisme.
Isa.3Le 15/04/2023 à 20:53
J’ai récupéré hier soir ma belle mini Cooper, rutilante, grâce aux bons soins de Dylan qui s’est occupé de notre dossier avec gentillesse et professionnalisme! Très attentif à la satisfaction de ses clients, il m’a montré hier soir toutes les réglages de ma belle voiture, que du bonheur! Vraiment super! Merci Dylan.
The.tLe 13/04/2023 à 21:54
Personnel à l’écoute et professionnel car suite à une erreur de ma part sur le jour du rdv ils ont fais le maximum pour que je puisse repartir avec mon véhicule réviser étant donné que mon domicile est à 20km du garage un grand merci Top
Beber.Le 07/04/2023 à 19:56
Ce garage doit sûrement être compétent? Le problème c’est qu’il ne faut pas avoir besoin d’eux en urgence.le manque d’amabilité ,de disponibilité et d’empathie font de ce garage un endroit à éviter.
Asmaa.Le 06/04/2023 à 23:30
J'ai été très bien accueilli. Merci à Tom qui m'a super bien expliqué tout le fonctionnements du véhicule un garçon très professionnel. Encore merci à Monsieur Clément Arnaud qui a était à disposition pour toutes mes questions.
Debby.Le 05/04/2023 à 19:58
Accueil sympatique et agreable MAIS il faudrait accorder vos violons et ne pas raconter n'importe quoi au client et donner des informations pertinentes. Car entre ce qui est annoncé par télephone et ce qui est dit sur place c'est très contradictoire. Merci pour la perte de temps, d'energie et de confiance....
Caroline.oLe 22/03/2023 à 17:49
Tout était parfait : accueil, prise en charge et communication, et pour mes deux rendez vous. Merci!
Laurence.PLe 19/03/2023 à 15:42
Je suis cliente de Monsieur Julien Menicucci, c'est mon 3ème achat de véhicule par son intermédiaire (dont celui de ma fille) et je n'ai rien à redire. De la commande à la livraison, tout a toujours été parfait. Je tiens également à souligner l'extrême gentillesse, le sérieux et le professionnalisme du jeune homme prénommé Tom, qui procède à la formation de prise en main du véhicule.
Séphora.oLe 16/03/2023 à 19:36
J’ai récupéré mon véhicule hier et j’en suis ravie. Grand merci à Monsieur Dylan Molin qui m’a accompagné tout au long de la construction de mon dossier… et à distance ! (Je suis en région parisienne…) Il a su me retrouver un véhicule en respectant mon budget, mes goûts et près de chez moi en un temps record. Je ne peux que souligner son professionnalisme, et le remercier pour tous ses conseils. Si vous recherchez un véhicule, n’hésitez pas à le contacter !
Monchausse.aLe 15/03/2023 à 08:41
J'ai effectué un achat en février 2023, très bon accueil du vendeur Alain : de très bon conseil. Je le recommande.
claude.oLe 03/03/2023 à 22:22
Je cherchais une ZOE d'occasion récente. Après des accueils mitigés chez d'autres concessions de la marque, je suis allé à la rencontre du commercial Patrick DA SILVA, qui m'a proposé le véhicule adéquat. Il y avait quelques bricoles à effectuer, et cela a été réalisé. Le dossier a ensuite été suivi par Cindy qui a toujours été disponible et réactive. La livraison a été effectuée à l'heure et date convenues par Cindy. La prise en main du véhicule a été assurée par Tom qui a bien tout expliqué et s'est montré souriant et disponible. Expérience réussie de A à Z. Félicitations pour ces collaborateurs professionnels et sympathiques. Cette concession est focalisée sur la satisfaction de ses clients. Bravo ! Cordialement
Fanny.eLe 02/02/2023 à 12:59
Très satisfaite de mon véhicule, clean à l'achat, tout est fait pour pour se sentir bien et partir confiant. Un très bon accueil, le personnel est extrêmement courtois et à l'écoute.
Carole..Le 02/02/2023 à 12:50
Accueil très pro. Délai d attente et d intervention atelier respecté. Des conseils avisés sur l'entretien de mon nouveau vehicule, je reviendrai prochainement pour le changement des pneus. Je recommande complètement pour l'entretien de votre Renault. Merci à toute l'équipe.
Philippe.aLe 01/02/2023 à 11:40
En dessous de tout Toujours impossible de les avoir par téléphone cela fait quatre ans qu’ils ont un problème de standard Je me déplace et leur dis qu’il y a un voyant qui s’allume pb d’injection rdv ds 22 jours même en disant que je reviens si cela bloque la voiture même réponse on ne vous dépannera que dans 22 jours Bref ils sont très bon pour vendre mais pour le suivi des voitures achetées chez fuyez
Christal.oLe 27/01/2023 à 15:52
Accès au parking du garage le matin assez compliqué mais une fois que l'on se faufile, le personnel réceptionne le véhicule rapidement avec remise des clés. Explication du devis clair avec réponse à toutes mes questions. Accueil agréable et on sent que le personnel prend bien le temps avec tous les clients pour assurer au mieux l'accompagnement tout au long du process. La plateforme internet pour informer de l'évolution de la prise en charge du véhicule est super ! Très pratique pour valider à distance de nouvelles opérations à effectuer rapidement. Le seul bémol relevé, c'est l'attente au comptoir mécanique. Globalement une prise en charge au TOP !
Helene.hLe 25/01/2023 à 15:55
L’accueil est sympatique, souriant, bienveillant. Toute l’équipe est au top et sérieuse. La voiture de prêt est un réel plus. Nous sommes extrêmement satisfaits des prises en charges de nos véhicules.
nicolas.aLe 10/01/2023 à 11:52
Je voudrais remercier toute l'équipe, a l'écoute et prodiguant de très bon conseil. J'ai commander ma nouvelle voiture mi septembre et la voilà déjà !
La.Le 06/01/2023 à 14:15
Positif : accueil Négatif : forfait diagnostic - facturé en + bien que réparation effectuée. Diagnostic faux car le problème persiste. Toujours en attente d'un deuxième rdv pour changer le capteur de pédale d'accélération.
Gianni.aLe 04/01/2023 à 21:30
Satisfait de l’accueil, satisfait de la révision, une révision des 4 ans - véhicule rendu propre et lavé . Merci pour votre professionnalisme
Thibault.zLe 30/12/2022 à 12:52
Excellent rapport qualité prix Équipe de la mécanique très sympathique
Riding.iLe 28/12/2022 à 15:31
Un très bon accueil, en ce qui concerne l’achat de notre voiture neuve, nous avons eu faire à un vendeur extraordinaire.. un suivi de À à Z exemplaire comme je n’en avais plus vu depuis longtemps ! Je vous conseille de voir avec lui si vous avez besoin ! Je ne sais pas si je peux donner son nom mais je prend le risque car il le mérite grandement c’est Monsieur TAMDI Yaya . Merci vraiment à lui . Pour La réception des véhicules neuf nous avons était guidé par une autre personne qui était très bien aussi . Voilà 20000kilometres que je me régale avec ma ZOE. je vous recommande vraiment ce magasin
C.eLe 26/12/2022 à 08:54
Bon accueil de tout le personnel Une belle expérience avec des vendeurs professionnels à l'écoute du client. Des excellents conseils sur les différents véhicules. Grand choix de véhicules en concession. Equipe au top.
Christelle.aLe 23/12/2022 à 14:50
J'ai été très bien accueillie par le personnel du service carrosserie. On m'a expliqué les différentes phases de la réparation du véhicule. J'ai pu être informée du suivi des réparations et de la procédure. Le véhicule m'a été restitué plus tôt que prévu et un bilan révisionnel m'a été adressé par mail.
Jean-Philippe.eLe 21/12/2022 à 10:52
Ma voiture (ZOE ROUGE) qui a 4 400 km est depuis 9 jours en SAV sous garantie constructeur dans votre garage. Depuis, aucune nouvelle de votre part concernant la réparation et vous êtes impossible à joindre, c'est lamentable. Il a même fallu que vous ressortiez mon véhicule de votre atelier car Renault assistance ne voulais pas me prendre en charge. Je suis parti de devant votre garage avec la dépanneuse de mon assistance, qui vous a ramené le véhicule le lendemain, incompréhensible......
Julien.OLe 12/12/2022 à 08:51
Très bon service client. La conseillère a tout fait pour que je puisse aller chercher ma fille à l'école et donc me rendre la voiture plus tôt. Très apprécié!
Muriel.aLe 22/11/2022 à 09:30
Très bon accueil, gentillesse et professionnalisme. Une ambiance qui donne envie de revenir et de faire encore plus leur publicité. Les assistantes sont la meilleure image de cette enseigne au top, bonne journée
sebastien.oLe 15/11/2022 à 14:40
Merci à Mr Perpignan pour notre nouvelle voiture ! Réponse aux demandes , réactivité , professionnalisme et suivie. Nous avons également été bien reçu pour la mise en main de notre véhicule : explications claires . Merci à toute l’équipe , nous recommandons +++
Tom.eLe 15/11/2022 à 11:29
Je suis étonné fortement de cette agence d’Aix !!! Prise en charge rapide, disponibilités, à l’écoute de sa clientèle, résout n’importe quelle problème, je vous recommande Mr AYALA, jeune professionnel, sérieux dans son travail, il saura mené à bien tout vos projet et vos exigences ! Locaux très propre, très chaleureux ! Je recommande !!
Elodie.Le 09/11/2022 à 13:04
Difficile à joindre et on comprend mieux une fois sur place. Une équipe qui est très serviable, à l écoute et qui prend le temps de vous proposer des solutions. Depot et reprise du véhicule dans la journée avec véhicule de remplacement. Au top !
lolo.eLe 09/11/2022 à 08:18
J’ai été très bien accompagnée par mon vendeur Julien, lors du choix de mon nouveau véhicule. Il a été très claire sur l’explication du financement et sur la constitution du dossier. Mon véhicule a été livré très rapidement. Le jour de la livraison toute l’équipe (secrétaire, metteur en main..) ont été sympathiques et professionnels. Tout a été très clair, je recommande fortement la concession Renault Aix en Provence.
alain.aLe 08/11/2022 à 10:46
L’accueil Mécanique de la concession Renault Aix en Provence est au top ! Je recommande vivement Mr FLORIS a l écoute est un maillon essentiel dans l organisation
Vinh-Quyen.gLe 23/10/2022 à 15:22
Je suis de nouveau très déçu du service après vente RENAULT mais aussi très en colère du manque de professionnalisme de vos collaborateurs. Mon véhicule DACIA SANDERO acheté auprès de RRG Aubagne durant l'été 2020, j'y ai fais 2 vidanges et un CT depuis. Il y a quelques semaines j'ai relevé une anomalie sur le véhicule qui faisait un bruit de cliquetis lors des phases d'accélération. Il s'agissait de la chaîne de distribution qui se détendait par relâchement des tendeurs, cela implique un démontage quasi-total du moteur mais l'opération n'est pas impossible et coûte environs 1000€. J'ai pris contact avec RENAULT Aubagne qui m'a proposé un rendez-vous avec plus d'un mois d'attente, je leur ai expliqué la gravité de la situation et de l'urgence à récupérer mon véhicule pour pouvoir parcourir mes 90km quotidiens pour me rendre à mon lieu de travail, ce à quoi ils ont répondu : Essayez de ne pas trop rouler monsieur ***** ou Eh bien nous ne pouvons faire plus, croisez les doigts. Je me suis rendu auprès de RENAULT près de la route de Galice pour effectuer un diagnostique du véhicule, suite à cela on m'annonce que le moteur est cassé et qu'il faut impérativement changer le turbo et le moteur avec un devis avoisinant les 8400€, à ce prix là autant changer de véhicule, ils m'ont tout de même facturé 99€ un diagnostique pourtant évident et vérifié par les cinq autres garagistes que j'avais consulté. Je me rends alors dans un autre garage RENAULT près de Ventabren à Aix-en-Provence, ils me disent que c'est difficile en ce moment et que se procurer les pièces est presque impossible sans me donner de détails ni de délais, ayant pris mes coordonnées sans m'avoir jamais recontacté. En résumé j'ai consulté 4 garages indépendants et 3 du constructeur, un seul a accepté (garage indépendant) de faire la maintenance et cela m'a bien coûté 1/8 du devis de second concessionnaire avec facture et garantie. La chaîne était sur le point de se briser, un des tendeurs était en miette. Je garde la voiture encore quelques temps pour amortir la facture mais RENAULT c'est définitivement terminé. Je ne recommanderai jamais une marque qui a tant perdu en terme de qualité technique que sur le plan humain.
Fabienne.oLe 22/10/2022 à 18:38
L'équipe est super sympa ! Mon véhicule a été pris en charge à l'heure convenue. Je l'ai récupérer rapidement. Très contente du service !!!
yohan.aLe 07/07/2022 à 09:59
Honnêtement le pire garage que j'ai côtoyé. C'était le garage recommandé par la Maff suite à un sinistre et je suis très dessus du déroulement des travaux effectués sur ma voiture... - plus d'un 1 mois pour commander et monter des phares et un part-choque avant. - PAS de véhicule de prêt pendant les travaux à moins d'insister tous les jours pendant 3 semaines. - Ne répondent pas au téléphone et filtre les appels - Pas d'informations sur le déroulement des travaux, sauf si, par miracle, on arrive à les avoir au téléphone. - Les personnes qui répondent au téléphone ne savent jamais répondre aux questions posées. - L'intérieur de la voiture n'est même pas nettoyé quand elle nous a été rendu. - Pas arrangent du tout sur les horaires car pas de rdv après 17h. En bref, PLUS JAMAIS KEOS AIX EN PROVENCE !!! *La conjointure actuelle n'excusant en rien le fait de ne pas répondre au téléphone.
Béatrice.nLe 04/07/2022 à 10:33
Excellent accueil, aimable et efficace. Devis et délais respectés et conseils avisés. La difficulté est de se garer, mais l'équipe prend parfaitement en charge cette problématique à votre arrivée.
Remy.aLe 30/06/2022 à 08:22
J’ai été relancé par un vendeur suite à ma révision en juin. Il a été de bon conseils. Elle sera mienne
CLS.Le 27/06/2022 à 20:32
Accueil convivial . Personnel très agréable et disponible. Le temps est pris pour bien conseiller le client. Concession de confiance ! Merci pour votre professionnalisme .
Boris.aLe 17/06/2022 à 08:57
Impossible de prendre rendez-vous par téléphone, le service mécanique est injoignable, ne rappelle pas les clients... 10 appels en 3 semaines mais impossible d'avoir le service au téléphone. Lamentable, c'est un manque de respect du client. Prise de rendez-vous directe par téléphone auprès d'une autre concession bien mieux gérée que celle-ci.
Perrine.Le 15/06/2022 à 12:47
Avis sur notre notre premier achat d'une voiture neuve en concession. On nous a très bien accueilli, le personnel etait agréable et disponible, on a pris le temps pour nous et on a fait confiance au commercial rapidement. Le commercial à pris le temps de nous orienter sur un véhicule en fonction de nos besoins et de notre situation et à été très disponible tout au long de la procédure. Sur l'essai, on nous a présenté une voiture avec toutes les options et on a confirmé notre volonté d'achat. Malheureusement nous étions naïfs et novice, nous n'avons pas pensé à demander ce qui était en option ou non. Nous avons pensé que le véhicule qu'on avait essayé serait celui qu'on aurait. Ce qui n'était pas le cas... Nous avons découvert à la réception du véhicule ce qui était des options où non, malheureusement ça nous a vraiment déçu au dernier moment. Lors de la réception de la facture nous avons aussi remarqué que la peinture était payante, ce à quoi on ne s'attendait pas du tout, ainsi qu'un gicleur cassé. Ça a entaché notre expérience et ça aurait pu être évité facilement. Nous sommes très contents de notre véhicule ormis cela.
Maurice.aLe 03/06/2022 à 12:14
Excellent accueil. Véhicule rendu plus vite que prévu malgres une révision importante.. Dans la journée au lieu du lendemain. Que du bonheur
Margue.Le 09/05/2022 à 15:25
À fuir !! Bientôt une semaine que j'essaye tous les jours de joindre la carrosserie !! Lorsqu'on ne me raccroche pas au nez, ou qu'on ne me dit pas qu'on me rappelle dans 10 min (ce qui est arrivé à deux reprises et qui n'a jamais été tenu), le téléphone sonne dans le vide, et impossible de laisser un message à cause d'une boîte vocale pleine... Si j'avais su, je n'aurais jamais fait faire l'expertise là bas !
Margot.ELe 19/04/2022 à 07:52
Point positif : l'accueil physique, le prêt d'un véhicule de courtoisie. Point négatif : impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, personne ne donne de nouvelle concernant la réparation de mon véhicule (1 mois et demi de réparation) j'ai du appeler à plusieurs reprises (sans qu'on me réponde) pour savoir quand récupérer ma voiture. Obligée de me déplacer physiquement pour avoir des nouvelles. Dommage.
Chteph.oLe 07/02/2022 à 11:03
Mon commentaire ne concerne que la partie commerciale/vente de la concession, mais pas le garage/réparation car je n'ai pas encore eu d'expérience avec eux à ce sujet. Premier achat de véhicule neuf pour moi, et expérience parfaite du début jusqu'à la fin : - 1er contact avec Julien M. le commercial qui nous renseignés sur le véhicule que nous convoitions. Accueil très agréable, nous a fait une offre commerciale appréciable sur un véhicule disponible dans le parc automobile national, sans jamais forcer la vente. C'est en partie ce qui nous a fait signer immédiatement. - Par la suite Julien a bien voulu répondre à toutes les questions que nous lui avons posé, de façon très réactive. - Dans les délais annoncés, nous avons été contactés par le secrétariat du garage pour fixer un rendez vous pour la récupération du véhicule. Accueil très agréable également - A la remise du véhicule, on nous fait la prise en main du rdv, la personne a pris presque une heure pour nous informer et répondre à l'ensemble de nos questions sans jamais nous faire ressentir que nous lui faisions perdre son temps. - le service client après-vente est également réactif rappelant en cas de message laissé. Bref très bonne expérience, en espérant que la prise en charge des réparations et de l'entretien sera aussi bonne !
Fernando.iLe 21/01/2022 à 09:06
Positive: la situation proche au centre ville. Positive: Les gens du service garage à l'accueille sont très gentils. Négatif: Le service de récupération de la voiture ferme tellement tôt que j'ai du récupérer ma voiture au jour suivant (je suis arrivé à 18h05).
Clo.OLe 14/09/2021 à 17:27
Merci pour votre accueil bienveillant et votre efficacité lors de l'achat de ma nouvelle voiture, SANDERO STEPWAY. Que ce soit au niveau commercial, logistique et technique, merci pour votre professionnalisme ! Rien à redire, tout a été parfait, y compris les fonctionnalités de ce véhicule qui est au top !
louis.rLe 13/09/2021 à 16:22
Je me suis rendu dans la concession d'Aix-en-Provence pour me renseigner en vue de l'achat d'un véhicule. J'ai été très bien renseigné par Monsieur Perpignan qui a tout de suite cerné mes besoins et répondu à mes attentes en faisant preuve de professionnalisme et de réactivité. Tout s'est bien passé de la commande à la livraison, je recommande donc cet établissement !
Popoloulou.oLe 08/07/2021 à 09:52
Très bons échanges avec le Commercial très sympathique qui m'a fait une super bonne offre sur un véhicule quasi neuf (2 ans, 18 000km). A peine une dizaine de jours entre la 1ère visite, l'essai, le bon de commande, le dossier d'achat avec financement, la reprise de l'ancien véhicule et la livraison du nouveau. Le suivi admin parfait et rapide grâce à l'assistante ADV très efficace, véhicule livré en parfait état. Je suis ravie et je recommande chaleureusement. Merci pour tout !
Team.eLe 15/06/2021 à 17:53
Excellent accueil, personnel ultra professionnel Patrick le vendeur et Sébastien qui m’a expliqué le véhicule très professionnel, accueil au petit soin, voiture bâchée, petit cadeau de départ, vraiment très soigné. Je recommande et je reviendrais certainement vous voir pour la prochaine. Clio V RS Line plus que satisfait!!!
nicole.Le 10/03/2021 à 16:40
Très bon accueil, personnel sympa. Choix de véhicules d'occasion très bien fournis.. Nous avons trouvé notre bonheur 👍😁
Romain.rLe 29/09/2020 à 18:20
Mauvais expérience avec ce garage, juste l accueil est sympathique mais en carrosserie que dire fuyez! Gardé mon véhicule 2 mois pour après y retourné car le boulot mal fait et passer une après midi à attendre et revenir encore à la maison et avoir oublié de remettre des vis et en plus merci pour les coups de criques sur le bas de caisse que dire super !👍 une usine à gaz
Gerard.lLe 21/07/2020 à 14:12
Très Difficile à obtenir au téléphone????? et pour cause la standardiste est sur son portable !!!! Tout le monde va à la petite vitesse , seuls les clients ont l’air décidé dans ce garage où l’on vous encourage au maximum de réparation..( cela m’est arrivé !!!) On discute , on traîne … on oublie … Garage peu engageant par son énergie !!!
Jean.vLe 02/11/2018 à 13:30
C'est ma compagne qui a franchi le seuil de la boutique grâce à une remise affichée. Le vendeur est sympa, professionnel et pas insistant. Après avoir cerné le besoin de la cliente, une proposition découle, normal. Nous sommes de passage, une réflexion s'impose, sinon l'offre était tentante.
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