Norauto Villabe

Le 13/03/2024 à 15:08

Voulant changer une sonde lambda impossible de prendre RDV par Internet j'ai téléphoné. Après 3 appels raccrochage au bout de 10 mn. J'attends toujours une réponse

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Le 07/03/2024 à 16:26

Je m'y suis rendu pour faire changer 2 pneus. Travail propre et ils ont pris le temps de vérifier gratuitement d'autres éléments et ils remettent un rapport des pièces examinées. C'est très rassurant.

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Le 05/03/2024 à 17:41

Impossible à joindre au téléphone et au centre seul devant la caisse pendant 15 mn

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Le 05/03/2024 à 08:59

Ça fait 3 fois que j'appelle ce matin pour prendre un rdv mais il semblerait qu'on ait pas envie de répondre au client dans ce centre. Pas grave je vais aller a la concurrence

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Le 01/03/2024 à 12:25

Très très bon accueil par Océane. Délai très bon. Bravo.

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Le 28/02/2024 à 14:34

2ème expérience avec ce NORAUTO et 2ème catastrophe! J'ai attendu 15 minutes en caisse pour pouvoir payer 3 pauvres articles. Commençant à perdre patience j'ai tenté une prise de contact avec un employé qui m'a envoyé bouler sans ménagement. Après une longue attente une personne est venue en caisse et pas un mot d'excuse. De l'indifférence et du mépris avec un grand manque de professionalisme voilà ce que l'on peut trouver à NORAUTE VILLABE!!

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Le 24/02/2024 à 09:02

Personnel professionnel et disponible. Une bonne expérience. Les réparations sont bien faites.

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Le 23/02/2024 à 10:50

Rdv pris dans le centre le 14. Révision prévue le 22 à 9h. Véhicule déposé à 8h45 doit être disponible à 12h30 confirmé par SMS. À 12h40 mon véhicule n'avez pas bougé de l'extérieur de l'atelier où je l'avais garé. Réponse vous avez un pass entretien le service pass était injoignable nous n'avons pas la confirmation pour faire les travaux ???? Je rêve ou ils me prennent pour une idiote. Depuis 4 heures je patientais dans les parages aucun SMS aucun appel pour m'informer. Avec le pass soit disant client privilégié ? Après avoir contacté la direction. Merci à Gaël qui s'est occupé du dossier. Le véhicule a été pris en charge le 29 pour la révision.

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Le 19/02/2024 à 18:30

À FUIR !! J’ai été faire changer ma batterie HS en février 2021. Aujourd’hui ma batterie est faible et menace de claquer ! J’ai donc appelé (20 minutes pour avoir enfin quelqu’un !) ils ne peuvent rien faire bien, sûr je l’ai dans le baba ! La seule réponse que j’ai eu c’est «  ça peut arriver malheureusement » mais aucune alternative proposée ou un geste commercial! Des moins que rien la bas, ils ne savent rien faire j’ai eu que des problèmes ! J’ai fuit cette enseigne et vous devriez faire de même ! À FUIR !

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Le 13/02/2024 à 10:39

j'ai pris rendez-vous à 14h pour ma révision dans ce centre comme d'habitude je dépose ma voiture tout est OK on me dit de revenir à 17h, je reviens à 17h, pensant que ma voiture était prête. Au final elle n'était même pas encore prise en charge aucun appel,Aucun message pour me prévenir de ce retard j'ai attendu trois heures pour rien tout ça pour qu'on me dise je prends les voitures dans le sens d'arriver, sauf que quand on prend rendez-vous, nous y sommes pour rien qu'il y ait un léger retard, je peux comprendre mais trois heures C'est inadmissible! je recommande pas .

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Le 13/02/2024 à 10:15

J'ai amené ma voiture pour diagnostiquer une panne chez norauto, je ne m'attendais pas que ça soit fait aussi rapidement. Satisfait.

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Le 09/02/2024 à 10:52

Premier histoire :diagnostic fait changement de pieces de ma voiture .je récupère mon véhicule toujours meme probleme diagnostics avait été mal fait . 2eme vistoire pompe a eau kit de distribution mal pompe a eau mal monter elle fuits jai passer 3 jours a faire des aller retour je recupere mon vehicule capitonage mal monter toucche la courroie sa les choque pas certains du personel impolie sadresse a vous sans dire bonjour parce que. Ous etes mécontent vraiment a fuiree travail mal fait

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Le 08/02/2024 à 13:26

Début Janvier, j'ai voulu faire un certificat d'immatriculation pour éviter d'aller sur l'Ants, le résultat est désastreux. Erreur sur mon nom de famille malgré les différents justificatifs fournis. Validation sans contrôler avant et impossible par la suite d'effectuer une modification. J'ai été obligé moi-même de faire une demande de modification par l'ants et aujourd'hui je reçois mon certificat erroné ( mi-février). Une PERTE DE TEMPS pour moi et le jeunot avait plus envie de rigoler avec les collègues que de bosser serieusement. TRES DECUE et on m'avait proposé les révisions, il en est hors de question !!! A FUIR !!!

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Le 07/02/2024 à 11:28

Bonjour Ce jour je me suis rendu chez NORAUTO pour un souci de plaquettes et disques sur mon véhicule..je tenais a remercier particulièrement GAËL ..pour son amabilité....son professionnalisme et sa diligence car grâce à lui mon véhicule a pu être pris en charge rapidement...top a lui 👍 Sans oublier l'accueil au comptoir tout particulièrement Sheima qui est très a lecoute Aujourd'hui 14/02 je suis revenu chez Norauto pour une simple vidange...comme la dernière fois personnel agréable et a l'écoute un grand merci... plus particulièrement pour Kimberley a l'accueil et Isayan a l'atelier...ils ont été très sympas ! Je recommande NORAUTO VILLABÉ

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Le 02/02/2024 à 20:55

Je viens d’esquiver une belle arnaque ce soir. Je viens vers 17:30 car je me retrouve avec un beau clou dans le pneu, je vois le vendeur à première vue assez sympa qui m’arrange en me disant qu’ils vont voir pour installer une mèche si possible (pneu avant droit) je signe le devis et reviens avant 19h comme demandé. Je reviens donc pour 18:47, et au moment où j’arrive, je vois dans la camera ma voiture qui venait juste d’être installée sur le pont, du coup aucune vérification n’avait été faite dessus en ma présence. La, je vois le mécano ds l’écran qui commence à démonter le pneu arrière gauche (rien à voir : pneu Av droit) puis le vendeur m’aperçoit et me dit « c'est pas réparable », là je lui demande comment je fais sachant que j’ai pas d’autre pneu (oui pas bien) il me parle donc de changer les deux en laissant la voiture sauf que j’habite assez loin et je suis avec mes enfants, il va voir le mécano pour savoir s’il est possible de les changer et reviens en me disant de passer à la caisse. Résultat : 254€ ( 33€ la mèche de base) la je bégaye et je lui demande « mais pourquoi il démontait le pneu arrière déjà?! » il me dit : « je m’étais trompé » ( mais si tu t’es trompé comment il a pu vérifier le pneu sachant que j’étais là à regarder la caméra il n’a absolument pas touché ni regardé le pneu avant droit?) donc après qu’il m’ait donné les différents prix des pneus, je lui dis que non je préfère laisser le pneu tel quel sauf que le mécano il avait commencé à démonter mes pneus (sans avoir attendu que j’accepte la réparation en connaissant les prix ect) donc il fonce lui dire d’arrêter, à partir de là plus rien le vendeur disparaît et le mécano me ramène ma carte. Au final je me rends compte que le fameux clou est toujours intact dans mon pneu donc à moins qu’il soit magicien comment a-t-il fait pour diagnostiquer l’état du pneu et de la crevaison surtout, sans parler du fait qu’il s’occupait du pneu arrière gauche au lieu de l’avant droit ?! Une chose est sûre c’est que plus jamais de ma vie je ne ferais confiance à ce garage ni à ce type d’enseigne, la légende est finalement bien vraie, les arnaques et les incompétences y sont trop fréquentes. Et quand on lit les commentaires (récents) on ne peut que s’inquiéter. Nos véhicules ne peuvent pas être pris à la légères, des vies humaines y sont transportées, des enfants, des familles et ces erreurs peuvent mettre en danger les usagers. Néanmoins, nous ne sommes pas des portes-monnaies sur pattes non plus.

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Le 01/02/2024 à 15:53

Service téléphonique 0 des bon a rien, on dirait qu'ils ont pas envie de prendre des appels, faite votre travail sérieux !

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Le 29/01/2024 à 16:40

Révision annuelle et changement de bougies. Je constate une importante fuite de carburant en arrivant chez moi. Je ramène le véhicule qui restera immobilisé chez Norauto 2 jours car pas de spécialiste. On me fait comprendre que cela n'a surement rien à voir avec la révision. Pas de véhicule de prêt proposé. En fin de compte il s'agit bien d'une erreur de leur part... Aucun dédommagement pour le carburant perdu ( 1/3 du réservoir) mais on m'a gentiment donné 1 kit pour parfumer et assainir la clim en raison de l'odeur forte de carburant dans l'habitacle. J'attends depuis 15 jours l'appel du responsable qui est aux abonnés absents. LAMENTABLE. Ps. J'oublie les 40 appels avant de réussir à avoir quelqu'un.

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Le 27/01/2024 à 17:14

Je suis passée ce jour pour un complément d'Adblue. Je me suis assurée au préalable qu'un créneau était bien disponible. Arrivée sur place, ils m'ont dit qu'ils avaient du retard sur les créneaux affichés sur le site internet et que si ils prenaient mon véhicule je ne pouvais le récupérer avant 17h. J'ai spécifié que ce complément d'Adblue ne nécessitait pas de travaux et qu'il fallait simplement relier une pompe mais ils m'ont dit Non on doit tout réinitialiser sur le véhicule. Je ne suis pas à mon premier complément d'Adblue dans cette enseigne et les autres garages relient la pompe et dès que le plein est fait ils me demandent de récupérer mon véhicule. Résultat : juste en face, dans la station essence, ils ont ajouté une pompe Adblue. J'ai fait mon plein pour 16 euros et la voiture a bien réinitialisé SEULE cet ajout. Une formation est nécessaire je pense au sein de cette équipe.

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Le 26/01/2024 à 18:44

Prend le temps de répondre aux questions, serviable et respect des horaires

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Le 26/01/2024 à 15:59

très bonne expérience avec la vendeuse Sheima , je vous conseille ce centre qui est à l’écoute

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Le 24/01/2024 à 18:42

J'y suis allé faire changer 2 pneus avec permutation. J'ai clairement expliqué comment je souhaitais agencer les pneus sur ma voiture. Les vendeuses ne semblaient pas très actives intellectuellement et n'ont rien noté. 2 heures après, à l'heure où la prestation était censée être terminée, elles m'appellent me demandant de venir. J'y vais et elles m'emmenent voir le technicien qui me demande comment je veux agencer mes pneus. Je lui explique alors la même chose. Un vrai cirque. Puis 1 heure après, je reçois la notification pour récupérer ma voiture. Je paye et vais la chercher mais elle n'est pas sur le parking Norauto. Je demande au technicien qui s'est occupé de ma voiture, il me dit qu'elle est sur l'autre parking un peu plus loin. J'y vais mais elle n'y est pas. Je retourne le voir et il demande à son colègue où il l'a garée. Il lui dit derrière le garage, de l'autre côté. Aucun professionalisme. Je récupère ma voiture, et vois le pneu que je souhaitais avoir en roue de secours posé dans le coffre et pas monté sur la jante. Le pneu de la roue de secours dont je souhaitais me débarasser était toujours tel quel. Je retourne alors le voir et lui demande de me monter ça correctement. Pour finir, le technicien a laissé des tâches de graisse sur la moquette de ma voiture. Bref, un service médiocre pour un prix bien trop élevé.

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Le 22/01/2024 à 20:09

Personnel sympathique et souriant, bravo

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Le 22/01/2024 à 18:01

Au moins la 10eme fois que j’appelle depuis samedi il ne répondent jamais

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Le 18/01/2024 à 14:03

J'ai attendu quasiment 3h pour une révision où on me dit que tout allait bien. Ma.voiture à 3 ans et 30 000km et elle n'a jamais eu aucun problème. Quand je quitte le garage un voyant moteur s'allume, j'y retourne et la on me dit qu'il y a un pbm de bougie etc avec un beau devis à plus de 600€. Je quitte le garage plus de voyant je fais contrôler ma voiture dans un autre garage et la voiture n'a aucun problème. A FUIR !

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Le 13/01/2024 à 17:57

J’avais rendez vous à 11h ma voiture a été prise en charge que à 16h pour une révision qui a été faite en 1h. Les techniciens sont mou du genou, je doute même que les filtres n’ont pas été changés. Je suis une cliente fidèle mais sûr je ne reviendrai pas dans ce garage.

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Le 13/01/2024 à 13:43

Dégoûté ! La personne à la caisse ne m’a pas conseillé sur mon remboursement car je pensais que se n’était pas la bonne pièces j’ai du regarder sur Google pour mieux comprendre sachant que j’avais -15€ de réduction donc non remboursable. Je vais devoir racheter cette même pièce au prix à cause d’un manque de professionnalisme !

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Le 13/01/2024 à 12:22

Je déconseille fortement le Norauto de Villabé. Ma première expérience en décembre 2023 pour un simple parallélisme à 75€ s'est transformée en remplacement des triangles soi-disant renforcés à 300€. Ces triangles, inexistants selon Peugeot, Midas et Autobac. De plus, la prise en charge est très longue, avec un appel à 16h alors que le véhicule est chez eux depuis 14h. Aujourd'hui, malgré la confirmation d'un spécialiste Peugeot pour le remplacement des 4 plaquettes, à 9h, on m'appelle à 11h30 pour ajouter le remplacement des 4 disques, faisant passer la facture de 180 à 600€. C'est la dernière fois que je confie mon véhicule à leur service. Il est de plus inacceptable de constater que Norauto ne m'a pas informé en décembre sur l'état défectueux de mes plaquettes de frein, une information cruciale pour la sécurité du véhicule. Il est de la responsabilité du garagiste de signaler de tels problèmes, en particulier en ce qui concerne le système de freinage.

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Le 10/01/2024 à 08:01

Plus jamais ! ma voiture faisant un bruit de ferraille j ai supposé que c était les disques ou les plaquettes, voire les 2. il change mes plaquettes à l'avant, et fait un diagnostic à l'arrière positif. je récupère mon véhicule, qq minutes après même bruit. bref le lendemain je vais dans un autre garage mes disques et plaquettes arrivèrent sont plus qu'usés. Merci Norauto pour votre manque de professionnalisme. J'avais pour habitude de me rendre au Norauto de Bretigny, je me suis dit tiens pourquoi pas celui ci étant donné qu'il est à proximité...bien mal m'en a pris. fuyez ils sont incompétents.

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Le 06/01/2024 à 01:52

Dans un premier temps j'ai été très satisfait de la demoiselle très professionnel qui a pris en charge ma demande au comptoir pour un parallélisme. Mon véhicule est pris en charge par un second technicien à l'atelier, mais voilà il en ressort 5 minutes après et me dit qu'il ne pourra pas effectuer le parallélisme car les rotules axiales (changé la veille) sont en très mauvais état ainsi que les triangles. Je me dirige donc vers la concurrence à 50 m mon véhicule est pris en charge le technicien me montre l'état du train avant de mon véhicule mis sur le pont et me confirme son bon état et réalise le parallélisme. Très déçu de ce centre Norauto il faudra penser à changer de métier si ils n'ont pas envie d'effectuer leur travail !

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Le 04/01/2024 à 09:08

rendez-vous pris pour 10h pour installer un coffre de toit. Apres mon insistance on me dit vers 12h30 qu’on est désolé et qu’ils peuvent pas faire la prestation. Voyant mon refus une employée je dit je vais négocier pour qu’il vous prenne en charge. Finalement au bout de 40mn la prestation est réalisée Je me suis demandé finalement pourquoi il fallait prendre rendez-vous si c’est pour attendre 2h30 avant d’être servi……..

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Le 02/01/2024 à 16:41

C'est compliqué chez eux. Rendez vous pris au magasin pour 13h, ils se sont occupés de mon véhicule à 15h30 pour un diagnostic de 10 minutes... Les employés parlent mal des clients devant d'autres clients, ils discutent sans gêne entre eux du fait qu'ils peuvent juste annuler les rendez vous pris en ligne si ils veulent devant vous. Au final, on me présente un devis de 450e pour un silent bloc hs (c'était effectivement ce que je pensais à la base), ils veulent changer les 2 triangles de suspension du train avant et faire la géométrie (alors que le mecano vient de me dire que la géométrie est nickel). Quand je demande à ce qu'ils changent que le triangle de suspension concerné : ah non on fait pas ca chez nous, on fait pas qu'une seule pièce, je rentre chez moi, je regarde sur le site, évidemment on peut acheter le triangle, on peut acheter l'installation d'un seul triangle, bref... Je vais chez la concurrence, ils ont pas de problème à remplacer la pièce qu'on leur demande de remplacer et c'est 50e moins cher...

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Le 01/01/2024 à 12:30

Très bonne réactivité de toute l'équipe pour trouver un attelage qui n'était pas arrivé et le monter au plus vite. Merci !

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Le 01/01/2024 à 12:28

Très bonne réactivité de toute l'équipe pour trouver un attelage qui n'était pas arrivé et le monter au plus vite. Merci !

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Le 30/12/2023 à 17:49

Je suis toujours très satisfait des prestations Norauto de part un accueil sympa et le travail bien fait et dans les temps. J'y vais tout les ans pour la révision de mon véhicule. BRAVO!!!

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Le 21/12/2023 à 23:25

Centre sérieux et professionnel ! À recommander !

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Le 21/12/2023 à 15:12

Pour commencer aucune ponctualité ! RDV 14h , il est 15h12 la voiture est toujours sur le parking! Rien que pour ça zéro étoiles

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Le 14/12/2023 à 22:44

Personnel serviable et sympa bien servi cool

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Le 30/11/2023 à 16:27

J’ai du attendre 2h parce qu’une des employées n’a pas envoyé la demande de remplacement de pneu a l’assurance. Une tache qui se fait en un clic. En plus elle donne l’impression que je l’oblige a travailler lorsque je veux m’assurer que ma voiture est prise en charge. A éviter si vous voulez une prise en charge rapide et des employés agréable

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Le 27/11/2023 à 22:42

Tres bien commande fait sur internet 2 pneus, la commande arrive même en avance. Le vendeur super accueil souriant 😃 en plus il ma aide a mettre les pneus dans ma voiture..bravo a lui et merci pour son professionnalisme. Je recommande vivement le Norauto de villabe. Cordialement

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Le 27/11/2023 à 22:21

Prise en charge rapide de mon véhicule pour une réparation crevaison. Technicien très sympathique et très professionnel (Alexandre).

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Le 26/11/2023 à 12:13

Je suis venu faire réparer ma voiture. J'ai eu beaucoup de mal avec un personne à lunettes et un autre personne qui se prétendait responsable. Heureusement, il y avait une gentille femme nommée Loryann qui m'a aidé. Les deux autres ouvriers n'étaient doués qu'à parler avec l'un l'autre. Merci Loryann

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Le 25/11/2023 à 14:22

A FUIR !! Avons voulu faire la carte grise. Le vendredi on me dit de revenir le samedi 14h. Je reviens donc aujourd’hui pour m’entendre dire avec désinvolture que non pas aujourd’hui… et ils ne savent pas quand !! Le Responsable n’a aucun professionnalisme et se fout de la clientèle !!! Donc un conseil allez ailleurs !!!!

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Le 16/11/2023 à 18:50

Il y avait un peu de retard mais tout s'est bien passé.

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Le 13/11/2023 à 16:42

Première fois que je vais dans ce magasin auto et je recommande. Personnel aimable, travail de qualité. Le système de salle d'attente qui permet de voir le garage ou travail les employés sur les voitures est innovant et très appréciable. Une frais transparence sur les réparations effectués.

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Le 12/11/2023 à 22:56

Petit parking en piteux état. Très peu de références en magasin. Pas de conseiller. Bref, une perte de temps

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Le 12/11/2023 à 10:53

Oui ce n est pas des vrai mécaniciens

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Le 09/11/2023 à 21:12

Ne respecte pas les horaires de rendez-vous, entre l'heure envoyé sur leurs SMS, et le moment de prise en charge du véhicule, il se passe 1h30. Mais ceci est normal pour eux.

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Le 06/11/2023 à 21:48

Satisfait des prestations réalisées sur une ford fiesta année 2000. Côté boutique tout est en ordre et l équipe est accueillante. Vous m avez fait une très bonne impression. Continuez comme ça me sérieux sa paye dans la durée.. Je recommande

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Le 06/11/2023 à 17:44

Pas très sérieux de la part de ce centre j ai pris rdv pour réglage de phares. J ai demandé de vérifier bruit suite à remplacement de ma distribution dans un centre Norauto le 3/11/23. La demoiselle du comptoir l'a noté sur l'ordi En récupérant mon véhicule, rien n'était noté sur la facture des travaux et le gars à la caisse était du coup surpris que je demande si ils avaient vérifié quelque chose. Il a du aller demander dans l'atelier. Bref vraiment c'est pas sérieux du tout

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Le 05/11/2023 à 20:48

Autant la réservation en ligne avec devis est un outil génial (parce que le téléphone sonne dans le vide..) autant le résultat laisse à désirer. Boîte à air non revissée, niveau d'huile après vidange au minimum de chez minimum... et alors que la valise est branchée, même pas fichu d'eteindre un voyant qui n'avait plus lieu d'être du fait de la révision. Pas pro du tout. Reste l'accueil en magasin.

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Le 05/11/2023 à 14:16

Voiture envoyée pour une révision. Des soucis après révision. MAIS réglé proprement. Je tiens à remercier le chef d'atelier Mr Raphaël et la réceptionnaire Mme Loryann. Merci NORAUTO ❤❤❤

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Le 31/10/2023 à 10:40

Horrible, je vient chercher mes roues de remorque, il m ont donné les roues d un autre client . NORAUTO les produits sont de basse qualité dans le magasin, le personnel prends 2 des 3 roues et un autre pour la 3eme me dit on ne fait plus le remplacement des roues de remorque... Le vendredi je vient en chercher 2...soit disant la 3eme n était pas prête 30 min apres je recoit un appel ...la 3eme etait ok Pour 150 euro le tout, service deplorable A part la stagiaire qui etait super sympa, et faisait son job parfaitement...je ne recommanderai plus jamais Norauto Fuyez ce magasin a villabé

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Le 24/10/2023 à 19:02

Deuxième fois que je m’y rends pour acheter une batterie de voiture, 2 mois après l’écran tactile ne fonctionne toujours pas. Quand j’ai interpelé un « vendeur » pour avoir un renseignement, il m’a répondu bonjour sans me regarder et à accéléré le pas pour s’échapper au plus vite. Il n’y avait que 2 autres clients dans cette boutique pour 5 « vendeurs ». Aucun n’a pris la peine de me renseigner. Le pire service client que j’aie eu l’occasion de rencontrer.

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Le 23/10/2023 à 10:44

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant la prestation que j'ai récemment reçue dans l'un de vos centres de réparation automobile. Je suis venu pour un simple changement de plaquettes de freins avant, mais malheureusement cela s'est avéré être une véritable catastrophe. Tout d'abord, le personnel n'avait pas les bonnes plaquettes en stock, ce qui a entraîné un retard considérable dans le service. De plus, ils ont osé me dire qu'il fallait également changer les plaquettes arrière, ce qui n'était pas du tout prévu. Cette première déconvenue était déjà très décevante. Ensuite, j'avais également demandé une intervention pour le parallélisme de mon véhicule. J'avais pris rendez-vous à 13h30, mais malheureusement, ma voiture n'a été prise en charge qu'à 18h50, soit dix minutes seulement avant la fermeture du centre. Non seulement cela a généré un retard colossal, mais pire encore, l'intervention en question a duré seulement dix minutes alors que normalement elle devrait prendre au moins vingt minutes. Je suis indigné de constater que le travail n'a même pas été correctement effectué. Lorsque j'ai fait part de mes plaintes, on m'a répondu que l'appareil nécessaire pour le parallélisme était en panne ce jour-là. La seule solution qui m'a été proposée était de me rendre dans un autre établissement, Norauto Grigny, pour régler le problème. Cette situation est absolument inacceptable. Enfin, je voudrais souligner qu'il y a quelques années de cela, lors d'une intervention sur mes pneus, votre technicien a mal positionné les cales, ce qui a entraîné la déformation de ma porte avant côté conducteur. Il est inadmissible de constater que des erreurs similaires se répètent encore aujourd'hui. En raison de tous ces problèmes cumulés, j'ai expressément demandé quelle solution vous pourriez me proposer en termes de geste commercial. Malheureusement, la seule réponse que j'ai obtenue est qu'on me donnerait un parfum de véhicule, ce qui est totalement insultant étant donné les inconvénients et les désagréments que j'ai subis. Je vous demande donc aujourd'hui d'intervenir et de prendre en compte ces différents problèmes que j'ai rencontrés. Je souhaite être contacté rapidement par votre service client pour discuter de cette situation. Il est primordial que des mesures appropriées soient prises pour remédier à tous ces désagréments et redresser au plus vite la réputation de votre enseigne. Dans l'attente de votre retour,

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Le 21/10/2023 à 15:26

Catastrophique !!! Rdv pour plaquettes de frein pris y'a une semaine pour au final nous dire au bout de 1h30 d'attente que les plaquettes n'étaient pas les bonnes!!

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Le 18/10/2023 à 21:18

Evitez Norauto : Je possède une 406 coupé de toute beauté et dans un état concours. Rdv à Norauto de Villabé ( 91100 ) pour le remplacement de deux pneus. Le technicien non pardon le monteur s'assied dans mon intérieur velours gris pale avec une tenue déplorable en crasse sans protéger mes sièges. Déjà je suis refroidis.Je venais de nettoyer et repeindre mes jantes alu en intérieur et extérieur la veille, donc comme neuves. Je récupère ma 406 coupé, les jantes sont maculées de traces de cambouis et griffées. Comble, dès ma sortie du centre en prenant l'autoroute: le volant vibre d'une façon insoutenable. L’équilibrage facturé à été mal fait.J'y retourne ce soir pour trouver une solution. A suivre........ Bon finalement je suis allé voir des pros, des vrais, ils ont refait l'équilibrage à mes frais et là miracle plus de vibrations. .

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Le 14/10/2023 à 10:31

Pas de soucis avec ce norauto. Prix non excessifs malgré la flambé des prix

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Le 08/10/2023 à 08:25

Rapide efficace et devis confirmé Changement des plaquettes et disques

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Le 22/09/2023 à 16:26

Avoir du revenir au magasin après être tomber en panne à 1 km après un test de batterie neuve qui était normalement bon réalisée par un apprenti je suppose, mais le chef d'atelier a su reagir et trouver des solutions, il a été a l'écoute, nous a proposé plusieurs hypothèses et à expliqué le fonctionnement de certaines choses. Il a pris de son temps pour trouver le problème et régler la panne. Un excellent chef d'atelier a qui je dit encore merci !

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Le 22/09/2023 à 11:41

Une catastrophe. Intervention pour le remplacement de 2 pneus usagés suite à un problème d'usure de silent blocs triangles et diverses rotules avant.(Remplacer par mes soins avant intervention). Rdv rapide le jeudi 14/09 et remplacement des pneus avec équilibrage en 30min.intervention ok hormis les valves non électronique non remplacées et pourtant comprises dans le forfait montage.( je les avais marqué pour contrôle). Le lundi 18/09 ,rdv à 10h30 pour une géométrie complète avant et arrière obligatoire sur mon véhicule avec fin de rdv pour 12h.Que fût notre surprise avec ma conjointe enceinte de 8 mois quand notre véhicule n'est toujours pas dans l'atelier à 11h30.bref on attend après une relance auprès de leurs services. Intervention fini ,nous repartons avec notre véhicule et le rapport de géométrie. Et là,encore une surprise !!!! Le véhicule sélectionné pour la géométrie n'était pas le bon. Donc je prends mon téléphone et appelle de nouveau Norauto Villabé pour leur signaler que les paramètres de géométrie n'étaient pas les bons. Et là un combat de 15 minutes au téléphone pour enfin avoir gain de cause sur mes dires et que mon véhicule va subir une nouvelle géométrie bien évidemment à leur frais.car heureusement pour moi je suis technicien et que j'ai des grandes connaissances et de la pratique en mécanique car je doute qu'une personne lambda se rendre compte que les paramètres régler sur leur véhicule n'était pas les bons. J'ai pu apprécier un nouveau rendez-vous le mercredi 20/09 à l'heure ce coup-ci afin de régler de nouveau mes paramètres de géométrie. J'ai pu me rendre compte qu'ils prennent des rendez-vous à tour de bras et que les techniciens sont à 200 à l'heure en permanence .le technicien qui a vu mon véhicule pour les pneumatiques et la géométrie ne s'est même pas rendu compte qu'il travaillait avec les mauvais paramètres.Je vous laisse apprécier les photos des rapports qui ne me plaisent pas non plus sur certains angles comme la chasse avant et carrossage arrière pourtant réglable sur mon véhicule.En tant que technicien je fais toujours attention aux paramètres avant de faire de quelconques réglages sur les appareils que j'entretiens.J'ai une confiance très limitée dans les garages en général et cela me conforte que ce soit moi-même qui gère l'entretien et les réparations simples et complexe de mes véhicules hormis certaines choses dont je n'ai pas le matériel comme pour le remplacement des pneumatiques et la géométrie. Ceci est anormal et je demande à Norauto France de prendre des mesures afin d'éviter ce genre de problème pour les futurs clients. je tiens à signaler que ces centres ont la vie de personnes dans leurs mains en faisant diverses interventions sur leurs véhicules!!!!! J'ai vraiment eu l'impression que je leurs apprenais leur métier.bref. En espérant que mon commentaire est un peu d'effet et que certaines choses changent. Pour ma part je n'y retournerai pas.

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Le 16/09/2023 à 12:22

N’allez pas là-bas !! j’ai un problème additif fap les gens de là-bas mon fait des vieux devis ils ne commandent même pas les bonne pièces ils ont ma voiture depuis vendredi , je leurs est dit que je suis là juste le week end dimanche soir je part loin , ils m’ont dit que tout serai bon pour samedi et après midi là il m’appelle en me disant que la pièce qu’ils ont commandé n’est pas la bonne que ma voiture en plus de ça est immobilisé jusqu’à lundi (alors que je leurs est dit que c’est mon dernier week end ici après je part) en pluss de ça la réparation est de plus de 1000euro !! le travail n’est pas sérieux , c’est du n’importe quoi je vous déconseille fortement l’organisation est mauvaise

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Le 11/09/2023 à 16:21

Une catastrophe !!! Un jour viendra ou ce centre devra fermer ses portes , une équipe de fatiguée en atelier .malgré que nous ayons accès à l’écran , ils ne se cachent même pas pour buller.j’avais rdv à 14h et en suis repartie à 16h15 . Plus jamais norauto

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Le 01/09/2023 à 17:42

j’avais un problème avec mes pneus Ils ont bien regarder ma voiture pour me dire ce que je dois changer Très professionnel, souriant et à l’écoute. Le magasin est grand et très propre merci ! Si j’ai un problème je reviendrai

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Le 01/09/2023 à 15:06

L'équipe a tout fait pour que mon véhicule, tombé en panne, puisse être prix le plus rapidement possible. Prix très significativement plus bas que Feu Vert juste à côté. Par contre j'ai assisté à une violente altercation entre un employé et un client, ce qui n'est pas acceptable.

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Le 26/08/2023 à 13:46

Pour une erreur de référence d ampoule au feu arrière, je me suis retrouvée avec un dysfonctionnement de l’ordinateur de bord et le message ”panne moteur ,arrêt immediat”,sympa quand on est sur la route des vacances.,quand je freinais les phares s allumaient ’bref un beau bazar et beaucoup de temps perdu pour trouver la panne.

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Le 24/08/2023 à 19:16

Fuillez, manque de professionnalisme total, assume pas leurs éventuelle erreurs et cherche meme pas a regarder !! Je suis professionnel dans l'automobile. Jai amener mon véhicule pro pour vidange complète, disque avant arrière, plaquettes avant arrière, purge de freins et diagnostic complet. Le lendemain je me suis retrouvé avec mon régulateur de vitesse qui fonctionne plus, il monte dans le véhicule sans aucune protection avec leur tenue grade ! J'ai résilier direct mon compte pro chez eux .. vraiment à éviter

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Le 21/08/2023 à 01:13

A fuire ! j'ai récupéré mon véhicule rayé après leur intervention, service client ne répond pas depuis plus de 3 mois, et ils ne veulent pas donner accès aux caméras Facture à 100€ = carrosserie à 250€ ! c'est honteux

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Le 19/08/2023 à 20:55

Vehicule déposé à 15h pour une revision, récupérer 40 minutes plus tard. Le personnel est très aimable et professionnel. Très satisfait du service, je recommande.

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Le 11/08/2023 à 10:01

1h12 d’attente dès le matin au téléphone juste pour un renseignement, et qui plus est très urgent ! J’appelle Norauto CESSON et en 1min ça décroche …. Merci beaucoup Norauto Cesson.

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Le 08/08/2023 à 23:55

Achat batterie sur internet avec mise à disposition au magasin Norauto Villabé. Personnel avenant et remise de la batterie en 5 minutes. Parfait.

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Le 08/08/2023 à 14:37

Impossible de les joindre au téléphone. Ils vous disent que quelqu’un va vous répondre mais c’est le répondeur pendant des heures pour le coup obligé de se déplacer pour un petit renseignement inutile. Merci encore Norauto 🤬

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Le 05/08/2023 à 11:52

Commande de pneus Goodyear faite le lundi 31/07 sur le site. Pneus affichés disponibles le 04/08. Rendez-vous pris pour le 05/08. Le 05/08 au matin je reçois un appel du centre me disant que mes pneus ne sont pas disponibles en Goodyear mais qu’on peut me monter des pneus équivalents de marque Norauro. Devant partir en vacances j’accepte. La différence de prix m’est bien sûr remboursée. En revanche aucun geste commercial ne m’a été proposé pour le fait de n’avoir pas été capable d’approvisionner les pneus commandés. Comme les pneu finalement monté sont de marque Norauto, le centre aurait pu faire un geste en réduisant sa marge.

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Le 29/07/2023 à 16:06

Rdv 13h30 prise en charge 14h50. 50 mn pour changer 2 pneus.Incompetence de cette personne.

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Le 26/07/2023 à 11:36

Bon accueil, prise en charge rapide de mon véhicule. Tarif intéressant au vue de la prestation.

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Le 21/07/2023 à 20:26

Période de vacances donc un léger sous effectif en magasin surtout que j'y suis allée à 18h, le mieux est de prendre rendez-vous et d'annoncer à la 1ere personne que vous voyez que vous avez rendez-vous, ça vous évitera de faire la queue (longtemps) vu qu'ils sont peu nombreux. Atelier très efficace et rapide, c'était juste un changement de pneu pour ma part. Coin salon dans le magasin pour patienter le temps de la réparation, et mon chien a été accepté j'ai beaucoup apprécié (chien calme et obéissant) Équipe très sympa

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Le 15/07/2023 à 18:56

Rendez-vous pour une simple révision de ma climatisation, on me dit qu'il est impossible de remettre du gaz car il y une fuite, il faut changer des pièces, devis de plus de 600€ !!! Je décide d'emmener ma voiture chez un concessionnaire Volkswagen pour avoir un autre avis, résultat : pas de fuite, recharge OK, ma clim fonctionne parfaitement ! Ne faites pas confiance à Norauto Villabé, ce sont des voleurs !!!

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Le 15/07/2023 à 17:26

30 minutes que le répondeur me fait mal au Crane et personne qui ne me répond, même pas réussi à parler à un vendeur que je trouve déjà le NORAUTO nul. Rien à voir avec celui de la ville du bois

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Le 15/07/2023 à 15:55

j ai fait un diagnostic fuite clim à l azote , on me dit de changer le condenseur, j accepte etc je paie que le diag de 29 eur fait le 6 juillet , on me dit elle sera prête sûr le 15 juillet , après 7 appels le 12 on me dit oui pas de soucis le 15 vous venez elle sera prête , le 15 au cas où j appel une dizaine de fois pendant la journée impossible d avoir quelqu un , j y vais à velo car c est eu qui ont ma voiture , il est 14h , on me dit on a pas reçu la pièce tant pis on recommande une quand même au cas où !? Pas content je met mon velo dans mon espace je pars , je contact un midas pour avoir la même et la on me dit 540 tout compris avec recharge le lundi même tout sera prêt la même journée !!???? donc en plus ya 200 eur de différence en moins avec Norauto , le délais est parfait car je pars en vacances le but c était la clim avant départ , là j essaie d appelé Norauto pour tout annuler avec eux par politesse , mais évidemment ils répondent pas , j essairais plusieurs fois d appelé aujourd'hui pour annulé si ils répondent pas ce sera pas faute d avoir essayé je serais tout aussi injoignable. ps: Si vous lisez les commentaires faites quelques choses pour être un minimum joignable au moins sur un créneau horaire , bref c est pas pro et plutôt mal géré au niveau client et même niveau tarifs pas génial du tout. Annulé la pièce pour l espace 4 condenseur de clim. Adieu

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Le 15/07/2023 à 13:01

J'y suis allé récemment pour acheter des pièces pour ma révision d'une 308 . Le magasin est propre , climatisé, ça sent bon et tout est bien organisé dans les rayons . À peine le temps de dire bonjour qu'un monsieur s'est occupé de moi sans problème. Il m'a pris toutes les pièces dont j'avais besoin et les a amené à la caisse personnellement. C'est une équipe de jeunes , souriants et de bonne humeur. Je trouve ça bien également qu'il y ait un agent de sécurité pour un Norauto. J'ai payé pour pas trop cher et hop finito ! Durée du passage 10 minutes . Ps: le coup de la télé pour surveiller les mécaniciens c'est sympa mais un peu anxiogène non ? ^^ . Je recommande vivement ce centre pour des achats en rayon en tout cas ! On aime bien critiquer mais il faut aussi dire quand le travail est bien fait et c'est le cas ici.

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Le 10/07/2023 à 17:19

Norauto villabé à éviter. Je viens pour un collier de pot d'échappement qui a cassé. Le mécanicien me dit qu'il est indissociable du pot d'échappement et que j'ai même une fissure?? devis 313 euros pour collier et pot d'échappement entier. Un ami m'a commandée un collier pour 22.31 euros. Il l'a mis et je n'ai aucune fuite. C'est la deuxième fois que j'ai un devis qui ne correspond pas aux réparations. Ils gonflent la note. Je n'y retournerait plus. C'est malhonnête de leur part.

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Le 10/07/2023 à 07:52

Vente sur le site internet de travaux non réalisables sur place Une légère rayure sur le pars choc avant alors que j'avais fait le tour du véhicule suite a ma demande

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Le 09/07/2023 à 13:17

1h30 de retard.... changement des pneus avant au lieu des pneus arrieres.. Pertes d un ecrou antivol Mercedes (106 € à racheter chez mercedes car equivalent non disponible chez norauto... )

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Le 02/07/2023 à 22:19

oula est ce vraiment des spécialistes mon collègues lui ont fait la vidange et ont oublié de lui mettre le pas de vis resultat le moteur a claqué et c est pas la seule histoire qu on entend!! bon courage à celui qui dépose sa voiture

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Le 27/06/2023 à 00:09

J'étais en galère je suis passé à norauto Villabé sans rdv j'ai été pris en charge tout de suite. Équipes très efficace. Chapeau bas messieurs et dames.

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Le 26/06/2023 à 20:25

Tout s'est bien passé, le responsable atelier malgré un samedi et je le comprends, a trouvé un créneau rapidement pour que je puisse remonter ma roue déposée, je me voyais mal avec cette chaleur changer ma galette sur le parking, résultat je reviendrai faire changer mon deuxième pneu et faire ma vidange chez eux , être serviable ça paye toujours, merci

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Le 19/06/2023 à 20:44

Comment être assez reconnaissant après mon expérience malheureuse suite à la perte de clef de ma voiture.. Merci à Laurent pour l’accueil, les renseignements et le double de ma clef réalisé. Service rapide, équipe souriantes et agréables, malgré la chaleur et le monde présent ils ont réussi à faire de ce moment un soulagement. Merci!!!

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Le 15/06/2023 à 16:50

ce magasin n a pas un vendeur qualifiés et de plus il se trouve dans une zone ou la crasse et la saleté prolifère rien quand se garant on na meme pas envie de descendre meme une déchetterie est dans une zone plus propre bref une zone ou je ne retournerais pas

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Le 13/06/2023 à 13:50

Norauto Villabé dans toute sa médiocrité comme toujours. Les changements d'équipes à travers les années n'ont rien changé. J'achète 4 pneus et géométrie via leur site internet, puis je prends rendez-vous à 9h00 pour fin des travaux à 12h00. Voiture déposé à 9h00, je me repointe à 12h00, et vous connaissez la chanson, ma voiture n'a pas bougé de l'emplacement où je l'ai mise plus tôt le matin à 9h00. Je trouve le premier réceptionniste qui veut bien m'accueillir et leur demande pourquoi mon véhicule n'a pas bougé depuis 9h00, sachant que je devais le récupérer à 12h00. réponse: mais non Monsieur vous avez un créneaux jusqu'à 14h30!!!. Et bien non, document preuve en ma procession, le rendez-vous m'a été confirmé par mail et par SMS de 9h00 à 12h00 au plus tard. Re-réponse: ah bah nous on fait avec les horaires que nous donnent le système.... Donc, en gros vous prenez rendez-vous mais si le système décide que le créneau est tout autre, et bien vous l'avez dans le c*l !!! Bien sur, pas un mot d'excuse, pas un vous désirez quelque chose pour vous faire patienter, ni même un geste commercial. Non rien qu'un je ne peut pas allez plus vite maintenant. Bref, j'ai moi-même travailler dans un Norauto et je ne me suis jamais comporté comme ça et j'ai toujours respecté mes clients. Je connais ce Norauto depuis de nombreuses années et conclusion, le service est toujours aussi médiocre. Si vous privilégiez le service je vous conseil le Firtstop de Villabé ou le PointS de Mennecy qui sont autrement plus respectueux et qui honorent leur rendez-vous. Si vous choisissez le prix Norauto, c'est à vos risques!!!!

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Le 12/06/2023 à 10:39

C'est dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro. Quand on prend la voiture d'un client, qu'on dit votre voiture est terminé tout a était fait alors que votre véhicule n'a pas bougé du parking pendant deux heures alors que vous aviez rendez-vous et qu'au final on vous répond on s'est trompé on a pas fait les travaux sur le bon véhicule. 😡😡😡 La prochaine fois je viendrai avec un véhicule pourri peut-être que je repartirai avec une Lamborghini

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Le 10/06/2023 à 23:16

J'ai pris rdv via internet le le demain Norauto m'a appelé et m'a laissé un message pour dire qu'ils avaient decalé mon rdv de 15h a 17h je les ai rappelé et m'ont bien expliqué qu'ils avaient beaucoup de clients... Compréhensible de mon coté et il était très reconnaissant... Au rdv le conseiller et venu jusqu'à ma voiture pour mesurer le taux de % de la clim.... Très professionnel...ils prennent leur temps pour vous...

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Le 06/06/2023 à 08:15

Accueil et restitution du véhicule sympathique. Horaires respectées. Seul bémol : il faut lire l'étiquette de portière conducteur pour voir quelle pression de pneus il faut mettre (c'est la seconde fois qu'après quelques kilomètres mon contrôle automatique me signale une pression insuffisante)

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Le 28/05/2023 à 11:08

Attente un peu longue lorsque l'on a rendez vous pour une réparation ou autre. Ce qui est dommage c'est qu'on patiente en même temps que les clients du magasin. Du coup une petite pancarte ou juste une caisse réservée RDV. À part ça! Réparation nickel en moins de temps que prévu.

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Le 10/05/2023 à 16:01

A fuir des escrocs en puissance!!!!! Rendez-vous pour corriger le parallélisme de ma voiture. On me dit au bout de cinq minute d'examen du véhicule que la correction du parallélisme est impossible car il faut changer les deux amortisseurs avant, les coupelles ainsi que les triangles. Coût de l'opération 890€! Révision du véhicule faite en concession 1 mois avant et rien à signaler. Mon véhicule a été revérifier par le concessionnaire : les amortisseurs sont en bon état et ne nécessite pas absolument pas d'être changés!!! Un prix d'appel alléchant 70€ pour le parallélisme sauf que non seulement ils ne corrigent pas le parallélisme mais en plus vous facturent des prestations inutiles à un prix exorbitant!!!

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Le 02/05/2023 à 15:28

Personnel très peu accueillant, nous avons attendu 10 minutes devant le bureau d’un employé et personne ne nous a dit bonjour, nous sommes reparti très vite et nous ne reviendrons plus.

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Le 28/04/2023 à 15:33

Je suis allée pour cher Norauto de Villabé récupérer un aspirateur offert par Carglass suite à un changement de vitre , j'attendu 2heures ds le magasin au final je suis partie car ils avaient pas reçu ma commande et 10minutes après mon départ un msge votre commande vous attend . 2jrs apres je récupère l'aspirateur mais je n'ai pas droit à une garantie car c'est un Kdo sachez que si on vous offre un Kdo venant de chez Norauto vous n'avez pas droit à une garantie.

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Le 20/04/2023 à 19:30

Déçue par une révision qui s’est finie par un devis de 1200€ de réparations alors que le contrôle technique n’a rien relevé de tout ça, j’ai pu régler mon litige grâce à un jeune homme qui a prit le temps d’écouter mon histoire. Merci à lui pour sa patience et sa compréhension face à mon agacement (un gros doute sur son prenom : Ysayan de mémoire) il faut plus de vendeurs comme lui !

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Le 07/04/2023 à 19:42

Directeur de magasin, pas pro du tout, pas respectueux du tout.. Le reste de l'équipe est bien sinon, dommage pour eux qu'il ait changé de patron l'ancien était bcp mieux, je les plains.

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Le 29/03/2023 à 18:46

Réglage des phares après rénovation Éclairage parfait (prix :129,99€ ) C’est le prix de la sécurité pour la conduite de nuit (voir et se faire voir)

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Le 07/02/2023 à 14:07

Véhicule déposé à 8h45, revenu vers 11h00. Dans la salle d'attente il y avait un écran qui montrait l'atelier. Il restait deux voitures dont la mienne pour 5 ou 6 techniciens ; concernant ma voiture elle était sur le pont en attente j'ai dû me plaindre deux fois avant que le technicien en charge de ma voiture s'en occupe c'est-à-dire la descende et ferme le capot. Donc 1h40 à attendre une voiture déjà révisée

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Le 04/02/2023 à 23:00

Service lmpeccable. J ai un contrat d entretien chez norauto le véhicule est très bien entretenu. et de bonnes prestations avec prêt de véhicule de courtoisie

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Le 04/02/2023 à 10:04

PERSONNE À LA CAISSE J’ATTENDS 20 Min pour acheté 2 produit ! Alors que il avait que 2 client dans le magasin! TRÈS NULS. Ne partez pas acheter vos produits là bas ! J’ai mi un 1 étoile car c’est le minimum si non j’aurais même pas mis !

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Le 25/01/2023 à 22:36

Travail non effectué, je devais changer une ampoule avant de mon véhicule, ils me conseillent de changer les deux pour que se soit équilibré, je donne mon accord !quand je reprend la voiture, je trouve sur le siège passager une ampoule dans son emballage, une des deux ampoules n’a pas été remplacé, résultat j’ai deux éclairages différents et mal réglés !!! De plus je viens avec mon véhicule que je venais de nettoyer avec des traces de mains et de cambouis sur le capot et les ailes !très déçu par un travail qui ne semblait pas très compliqué !!👎

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Le 23/01/2023 à 15:47

Rdv pris à 10h ce jour pour un clou dans un pneu. Prise en charge rapide, je vais faire un tour car prestation de 30mn. A 10h45, voiture toujours pas prise en charge. Le personnel est nonchalant, présent mais pas débordé. Petite altercation verbale entre une hôtesse et un client. Ambiance. Un peu plus tard, enfin on s'occupe de ma voiture. Caméras de l'atelier sur grand écran. Au final on m'appelle pour me dire que le pneu est mort car roulage à plat alors que ce pneu n'a jamais roulé à plat. On me propose un devis pour changer 2 pneus (27000 km). Je refuse et vais chez Feu Vert où on m'a réparé le pneu pour 36,43€. Verdict : j'ai récupéré mon véhicule à 12h15, une demi journée de travail perdue pour rien, uniquement de la vente forcée. Ces pratiques douteuses ne redorent pas le blason de la profession. Vous n'êtes pas prêts de me revoir.

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Le 14/01/2023 à 16:13

Je suis allée dans ce garage pour réaliser une prestation d’équilibrage. Rapidement je me rends compte que la prestation est mal réalisée. Ma voiture tremble énormément dans la volant, chose qu’elle ne faisait pas autant avant. Le mois de décembre étant assez chargé je rappelle un mois plus tard pour faire passer ma voiture sous garantie. En effet il est mentionné sur ma facture « prestation équilibrage garantie 3 mois ». LE GARAGE REFUSE DE ME LA PRENDRE SOUS GARANTIE. Apparemment l’équilibrage n’est garanti que si le montage des pneus est réalisé en même temps (chose totalement fausse). Cette condition n’est bien évidemment faite mention nulle part (sur la facture ou dans les conditions générales de vente du site Norauto). L’interlocuteur de ce garage remet carrément ma parole en doute quand je lui dis que le problème vient de là et essaie même de me vendre un diagnostic. J’ai donc signalé le problème au SAV de Norauto France. Le SAV me confirme que le garage a pour obligation de prendre ma voiture sous garantie. J’ai du refaire un équilibrage dans un autre Norauto, 300km plus loin. Depuis plus de problème. Il est dommage de décevoir des clients qui auraient pu devenir récurrents pour des prestations à 23€. Le plus simple, pour ne pas garantir une prestation, est de ne pas la réaliser ou alors d’y arriver du premier coup. Il est trop facile de profiter du nom de Norauto sans vouloir remplir le cahier des charges qu'il impose.

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Le 10/01/2023 à 18:54

Équipe sympathique mais 2h pour changer 4 pneus (en ayant pris rdv) c'est beaucoup trop long.

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Le 07/01/2023 à 10:36

Un grand merci à Raphaël,Laurent, et toute l’équipe grâce à eux notre facture est passé de 1400 euros à 400 euros ils ont pris leurs temps sur notre voiture et trouvé le moyen de ne pas changer l’alternateur, un grand merci pour leur honnêteté. A très vite pour faire le reste plaquettes freins etc.

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Le 17/12/2022 à 03:34

Travail soigné, une équipe très professionnelle. L' accueil est très agréable et je remercie M. Yohann pour sa prestation, car mon problème n'était pas facile à traiter. Que des points positifs à notifier comme avis avec une recommandation les yeux fermés pour ce garage. Merci à toute l'équipe

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Le 02/12/2022 à 13:19

Avoir quelqu’un au téléphone et tu lui demande de répéter et qui ose le ton parce que tu avais pas comprit au début je trouve sa pas professionnel du tout ! Travaillant dans le commerce je suis juste dégoûté !

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Le 11/11/2022 à 11:12

Venu pour une vidange. On m'appelle pour me dire qu'il y' a les freins (plaquettes et disques) AV et AR + 2 pneus à changer. Je l'emmène 1 semaine plus tard au CT, résultat : rien à changer, pneus OK freins OK.. des voleurs , c'est malheureux cette façon de faire... !

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Le 09/11/2022 à 05:58

Suite à la perte de l’un de mes jeux de clés, Laurent le responsable du magasin m’a délivré un double en moins de 30mn, pour une somme quatre fois inférieure à celle que réclamait le concessionnaire. Ceci avec le sourire. Grand merci à lui.

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Le 08/11/2022 à 14:07

Gestion clientèle catastrophique. 1er rendez-vous on t annonce que les pneus ne sont pas livrés au moment du rendez-vous perte de temps 2 ème rendez-vous prise en charge du véhicule et après 1h30 d attente on t annonce encore que les pneus sont pas livrée énorme perte de temps pour le client et aucun dédommagement A fuir absolument

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Le 05/11/2022 à 11:19

De 1 ne réponds jamais au téléphone ! De 2 je demande conseil au guichet pour pouvoir faire un diagnostic ciblé en fonction de mon problème le mec du guichet lors de la remise des clés me déclare qu'il faut faire un diagnostic complet... Mais une fois les travaux terminés on me dit ''ah bah il fallait faire un diagnostic électronique uniquement parce que votre voiture n'a rien '' ! Si vous êtes là pour voler vos clients et pas les aider et leurs rendre service vous êtes bien malhonnête ! Fuyez Norauto ! Allez chez vert !

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Le 05/11/2022 à 10:24

Venu suite à une crevaison. Personnes à l'atelier très sympathiques et compétentes, ils ont réglé mon problème en moins d'une heure pour que je puisse reprendre la route. Merci encore!

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Le 31/10/2022 à 15:42

Pour un clou dans un pneu, ils m'ont changé les 2 pneus avant et m'ont alertée comme quoi il faut changer d'urgence les plaquettes de frein, devis 199euros. Dans le doute, je prends RDV chez feu Vert en face pour voir et là le verdict tombe :vos plaquettes de frein sont neuves Madame, pas la peine de les remplacer. Norauto, des voleurs, fuyez.

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Le 18/10/2022 à 17:30

2h30 (avec rdv) pour remplacer 2 pneus et en plus ne savent même pas que les points (rouge, blanc, jaune) sur le pneu servent à placer correctement celui-ci par rapport a la valve.

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Le 15/10/2022 à 09:17

Je suis venue le 15 septembre pour des rayures sur ma voiture. On prend des photos de mon véhicule, mon numéro, mon nom etc et on me dit qu’on va me rappeler dans la journée pour avoir un devis. Aujourd’hui ça fait 1 mois et j’ai eu strictement aucune nouvelle de leur part. Très peu efficace, d’autant plus que j’ai eu 2 conseillers qui n’avaient pas du tout le même avis. L’une disait que des produits allaient pouvoir camoufler un minimum ces rayures quand un autre m’a dit que c’était 100% inutile et il s’en ai suivi le fameux devis que je devais avoir dans la journée. Bref, sinon je suis venue une autre fois dans le passé pour acheter des essuie-glaces et ils m’avaient un peu poussé à la conso parce qu’ils proposent de les poser pour 1€ mais avant je leur demande si c’est nécessaire ou si je peux les poser moi même et ils m’ont dit qu’ils savaient pas. Lol. Clairement heureusement que c’était que 1€ parce que il a juste clipsé le truc en 2s.

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Le 11/10/2022 à 13:19

Petit souci d’un samedi après-midi 18:00 un clou dans un pneu J’ai d’abord appelé puis j’ai reçu un sms qui me demandait de passer tout de suite. prise en charge rapide vendeur et garagiste agréable.

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Le 09/10/2022 à 23:52

Suite à un mauvais montage de mes amortisseurs, Norauto me demande d'écrire au service client qui m'avait déjà renvoyé vers le magasin. Cela a duré plusieurs mois et puis, rien. Pas un geste commercial, qu'il m'avait pourtant laissé miroité pendant plusieurs mois, nada. A éviter !!!

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Le 20/09/2022 à 15:11

Excellent ! Je suis venu faire remplacer ma courroie d'accessoire et mon galet tendeur pour un bruit anormale. La réparation a été faite par Yohann qui a été d'un très grand professionnalisme et d'une très grande gentillesse, prenant le temps de venir me voir à plusieurs reprises pour me tenir informer.

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Le 16/09/2022 à 23:59

2-3 personnes pas accueillantes ni polies, j’ai appelé pour un rdv on m’a proposé 15h et en arrivant une dame a une l’audace de dire que j’étais en tord et qu’elle m’avait dit 14h alors que c’est faux (mail de confirmations l’appuie) de plus on prend ma voiture en charge pour au final me dire 1h plus tard qu’elle serait trop basse pour aller sur leur pont enfin bref du temps perdu!!! et c’est dommage car l’ensemble des locaux est super. Les mécanos sont sympathiques.

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Le 16/09/2022 à 09:02

Venue à l'ouverture pour acheter différents produits , j'en est également profitez pour posez diverses questions , le vendeur très accueillant et à l'écoute je reviendrais sans aucuns problèmes.

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Le 15/09/2022 à 11:24

Magasin sans intérêt, je possède 4 pneus michelin pour l'hiver et bien ils ne veulent pas les poser vu qu'ils ne proviennent pas de chez eux... ridicule et ils vont encore dire que c'est une question de traçabilitée et de garantie.... bah voyons. Pour répondre à votre question, ce sont les pneumatiques neufs de ma société, le dernier monteur était speedy. De plus si j'avais acheté mes pneu hiver chez vous, vous lès auriez montés et les conditions de stockage n'auraient pas posées problèmes. Il faudrait préciser sur vos publicités, montage et équilibrage de pneu achetés chez nous...

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Le 03/09/2022 à 17:51

Pitoyable ! J'ai étais pour une creveson (un cloud planter dans mon pneu qui est tout à fait réparable) le chef d'atelier qui est très désagréable manque de professionnalisme et de politesse me dis que ce n'est pas reparable car on voit la ferraille sauf mon mari étant mécanicien viens voir le pneus et lui dis que si c'est raparable a l'un de ses employés qui soit dite en passant est d'une extrême politesse et gentillesse il nous dis que c'est la procédure de refuser car pour eux il considère ça pas réparable au final il veulent me faire payer pour changer les 2 pneus inadmissible ! Les employés sont super très souriant et gentille mais leur chef non merci au final je suis aller à feu vert juste a coter qui ont su régler mon problème 30 min avant la fermeture. Pour répondre à votre commentaire inutile la ferraille n'étais pas visible et aucune bulle d'air ne sortais enfin mon problème a étais régler par de vrai mécaniciens et aucun problème au contrôle technique.

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Le 02/09/2022 à 16:30

Venu récupéré mon aspi offert suite à une intervention Carglass, j'ai été bien reçu, la finalisation un peu brève car la personne a été appelé autre part. Manque de personnel ???

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Le 31/08/2022 à 20:35

J’ai fait la révision en juillet avant de partir en vacance, j’avais déjà remarqué tout de suite après que le voyant entretien est allumer, arrivant à ma destination j’ai remarqué qu’il y’avait une odeur qui sortez de la ventilation, jais démonter le filtre, surprise il na pas était remplacer, je me demande si ils ons fait tout le reste ou pas, vraiment dégoûter

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Le 20/08/2022 à 19:12

Ça marque un peu de signalétiques quand on rentre dans le magasin. je chercher les produits pour motos j'ai dû faire le tour du magasin pour trouver. Manque aussi des prix notamment bombes de peinture. Sinon rien à redire.

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Le 10/08/2022 à 18:26

Ce magasin est à éviter. 3 rdv pris par leurs soins en me déplaçant à chaque fois pour changer des biellettes de direction. Il m’envoie un sms à chaque pour me dire de passer pour faire les réparations et les 3 fois malgré mon insistance de m’assurer que les pièces soient bien présentes quand 3 ou 4 heures après je viens pour récupérer mon véhicule. Il n’est pas fait car il y avait une erreur sur leur commande. Mais jamais on me préviens . Àu troisième rdv 1 pièce sur deux disponible alors que le matin tout était là. Après bien des négociations auprès d’un salarié car pas de directeur ni de responsable ( a leurs dires). Tous en vacances. J’obtiens le prêt de leur voiture de courtoisie pour rentrer chez moi. Le lendemain je récupère mon véhicule réparé et la la mauvaise fois de l’hôtesse du responsable des ventes dont j’ai oublié le nom refusé de me faire la remise de 10% partenaire que je leur présente. Je pense que j’ai fabriqué cette carte dans la nuit. Je demande à parler au directeur un certain Yoann qui confirme qu ‘il ne fait aucune remise. Mais sans venir me voir et bien sûr sans aucune discussion avec lui. C’est bien connu que tous les clients sont des faussaires et fabrique des fausses cartes de remises partenaires L’ancien directeur avait au moins la délicatesse de venir discuter avec ses clients. J’ai dépenser plus de 2000€ dans ce magasin avec cette carte qui a toujours fonctionné et encore il y a2 mois. Je ne retournerais plus jamais dans ce centre. À oui un truc super aussi. Il y a 1 mois j’ai fait faire la révision constructeur dans ce centre et à la fin des travaux ils m’ont remis un état des travaux à faire rapidement. Entre figurais les pneus arrières à changer rapidement. Et bien aujourd’hui soit un mois plus tard après le réglage du parallélisme dans état des travaux à faire. Miracle pneu arrières RAS. Qui croire. Du chiffre et saur tout aucune considération. À fuire.

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Le 08/08/2022 à 11:18

Nul.Ma femme est venue pour la réparation d un pneu crevé arrière(sans produit anti crevaison)la personne a l accueil lui a dit que c'était pas réparable alors que la crevaison n'étais pas sur les flanc. Encore pire soit disant que le pneus étais trop usé fallait changer les deux alors que les pneus on moins de 2ans et très peu rouler .ma femme a fait 500m et la de vrai pro lui on reparer et par l intérieure.

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Le 01/08/2022 à 17:54

Rdv pris 1 semaine avant les opérations demandées. Message vocal reçu la veille du rendez-vous à 17h30 pour m’indiquer que les pièces n’étaient pas reçues. Que je pouvais prendre le risque de déposer ma voiture mais rien était garanti que les pièces soient reçues le matin. 1h que j’appelle … personne ne répond. Incroyable ! Pas très professionnel

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Le 29/07/2022 à 19:43

A bannir ! Voiture déposée ce jour pour une permutation de pneu ainsi qu’une vérification pour un voyant. Récupérée avec un enfoncement sur le capot avant… Aucune remise en question de la part du directeur et de ses équipes sur la provenance de cela. On voit clairement qu’un outil a pu être à l’origine de l’impact. Nous repartons avec plus de frais qu’en arrivant. C’est inadmissible

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Le 21/07/2022 à 20:58

Nul . Je demande une vidange pour une voiture américaine. Comme ils ne peuvent pas avoir le filtre à huile, je propose de leurs fournir. Filtre très dur à trouver en France ( AC delco) . Réponse impossible, de plus , la réceptionniste me dit qu ils ne font pas de vidange sur les voitures américaines suite à la réponse du responsable atelier. Pour info rien compliqué de faire une vidange surtout les moteurs Chevrolet. Très accessible. Conclusion j'avais aussi mes pneus à remplacer environ 2000€ les 4 , j irais ailleurs puisque que vous Êtes allergique au voiture US . Vous passez pour un centre d' entretien pas au top.

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Le 15/07/2022 à 19:04

Je deconseil vivement se magasin. Le personnel à refuser de me changer mon ampoule prétextant qu'ils allaient fermer dans 5 minutes. Ils savait pertinemment que j'avais de la route et de nuit sans lumière

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Le 09/07/2022 à 09:28

Prestations cartes grises après contrôle des documents on m'indique qu'il faut les originaux des deux pièces d'identité sinon tout est OK. Nouveau déplacement l'application est en maintenance. Nouveau déplacement ce jour, et la m'indique qu'il manque le permis du co titulaire de la carte grise. Il est regrettable de faire déplacer les gens plusieurs fois, il serait si simple d'indiquer ces informations sur votre site internet.. Commentaire au Vue de la réponse de Norauto. - Non vous demandé plus que ce qu'exige l Ants par exemple il le faut pas de copie du permis de conduire du co titulaire de la carte grise. - après cette mauvaise expérience je me connecté sur le site de l Ants, résultat demande de certificat d'immatriculation faite en moins de 5 minutes, réception du certificat provisoire par mail, aucun document demandé, juste à cliquer sur différentes attestations sur l'honneur...

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Le 30/06/2022 à 13:07

Je suis choqué !!!! Déposé le Magic Van à 11h10 pour remplacement des 4 pneus, sms à 12h05 pour véhicule prêt !!!!!!! Qui dit mieux ??? Le petit concurrent à côté pour fermer boutique. Le Norauto de Villabé a tué la concurrence. Pas eu le temps de descendre mon chocolat chaud 🤭

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Le 22/06/2022 à 12:29

Pas très confiant envers les garagistes, j’ai confié mon véhicule au centre Norauto de Villabé sur conseil d’un proche. J’y ai fait la révision complète de mon véhicule, le changement des pneus avant, la permutation avant/arrière et le contrôle géométrie/parallélisme. Tout s’est bien passé à part un petit couac mais mon véhicule a été repris très rapidement et le problème a été réglé à leur frais grâce à la garantie des travaux. Le personnel est aimable et pro, c’est top !

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Le 13/06/2022 à 13:46

Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter de l'huile moteur, la configuration des lieux a changée, quatre postes informatiques au milieu du magasin, sans aucune signalétique, je ne savais pas quoi faire avec mon bidon d'huile à la main, une file d'attente commençait à se former devant un poste, deux employés présent, aucune prise en charge du client pas même un bonjour, j'ai remis mon article en place et je suis parti.

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Le 26/05/2022 à 18:14

Je vous déconseille très fortement le norauto de Villabe, personnel très désagréable, en plus de me prendre de haut on m’arnaque !! Pas de geste commercial malgré qu’ils soient fautif !! Pas de récapitulatif lorsque je donne ma voiture donc on me fait quand même payer pour rien du tout. Lors de ma prise de rendez-vous, je n’ai pas eu de devis ni de recap, on me donne de fausses informations.. On me dit que la personne s’est trompé dans ce qu’il m’a dis mais je n’ai jamais d’excuses et surtout pas de geste commercial. A FUIR !!!!

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Le 17/04/2022 à 11:20

Vendeur très réactif et débrouillard. 4 pneus a changer mais seulement 2 dispos en magasin. M'a promis la voiture dans 2h et qu'il irai chercher les 2 manquants (Michelin spilot sport 5) dans un Norauto proche. Ce qui a été fait et mon véhicule a été prêt comme convenu alors que je n'avais pas RV. Dans l'atelier un des mécanos était précautionneux. Un 2eme un peu moins. Une de mes jantes (noire) rayée en interne lors de la repose... boulons serrés a la dynamo. Dommage qu'il n'y ai pas eu un léger filet de graisse posé sur le moyeu pour éviter aux jantes de coller lors d'une future dépose. A demander la prochaine fois. Dans l'ensemble satisfait de ma visite. Réactivité et rapidité. Dommage pour la rayure. Le même mécano (le bon) aurait dû gérer toute l'opération...

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Le 06/03/2022 à 08:42

Changement de pneus en 2020 qui s'est très bien passé. Je réitère donc une visite chez eux en 2021 pour faire la révision de mon véhicule. On m'alerte que les roulements avants sont à changer, qu'ils sont sur le point de lâcher. Lors d'une visite chez un garagiste concurrent, proche de mon travail, pour effectuer la réparation, on m'annonce que mes roulements sont en parfait état. Merci pour l'arnaque, je ne recommande pas👍🏻 EDIT : je remercie tout de même le responsable d'avoir tenté de me joindre pour discuter du problème. Je me permet de joindre l'élément de ma facture attestant de l'état de mes roulements, puisqu'ils ne la retrouvent pas !

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Le 28/02/2022 à 22:11

C'est la première fois que je vais dans ce centre norauto j'ai fais changer mes 2 pneu arrière et j'en suis vraiment ravie, il y a un personnel extrêmement accueillant et aimable en plus on m'avait annoncé 1h30 de durée pour la prestation et ça n'a duré que 35 minutes je les recommande vivement et le tarif était exact par rapport à ce qu'on m'avait annoncé au départ bravo

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Le 01/02/2022 à 07:31

Très satisfaite de l'accueil de la conseillère qui a géré ma commande pour remplacer mes pneus AR. Échange rapide mais constructif sur les modèles car j'avais déjà fait mon choix sur le site Norauto.

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Le 14/01/2022 à 14:53

Voiture déposée à 8h30 , à 11h la révision n'est toujours pas entamée. Aucun des agents de l'accueil ne s'est senti concerné par ce désagrément. Au contraire un sentiment d'indifférence et de dénigrement. On n'a même pas cherché à se justifier. J'ai perdu 2h30 , pour qu'on me rendre mes clés sans que la révision n'aboutisse. Un désintérêt complet et général indescriptible se lisant sur leurs visages impassibles . Plus jamais je ne retournerai dans ce centre , qui est malheureusement animé par des personnes indifférentes et impassibles.

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Le 08/12/2021 à 18:14

Je ne le recommande pas du tout, j'ai dépose ma voiture avec la fermeture de le capot en parfait état et ils ont abîmé la fermeture , je me suis rendu compte deux jours plus tard j'aurais pu avoir un grave accident ce pas bien mettre en risque la vie de personnes 😠😠 quand je suis allé a réclamer ils m'ont dit que c'était déjà donc ils n'avaient pas abîmé . Je retourne plus jamais dans un norauto, je préfère payer plus et avoir du bon travail .

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Le 20/11/2021 à 12:44

Attention à la sur facturation de certains services ! Suite à un contrôle technique le même jour je décide de faire changer mes plaquettes comme indiquer sur CT. 1er montant ok puis lors du au règlement +3€ pour nettoyage Covid je dis ok mais la prochaine fois dite le avant la facturation. Une heure plus tard le mécano revient en me disant il faut changer les disques aussi. Pris au dépourvu je le fais +180€.Le lendemain contre-expertise chez 3 de leurs concurrents qui re vérifie mes disques(oui je ss reparti avec mes pieces) en me disant qu'il n'y avait pas besoin de les changer que mon véhicule ne roule pas assez(-10000/an) et que la caute limite constructeur n'est pas encore atteinte. Voilà. En espérant que responsable communication ou commercial voit ce message et reprennent contact avec moi

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Le 13/11/2021 à 14:46

Enseigne sérieuse, parfois il y'a pas mal d'attente en caisse, mais le personnel est à l'écoute et aimable, les temps annoncés des travaux sont souvent correctes, le résultat des travaux est pour ma part satisfaisant (recharge de clim et réparation pneu).

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Le 15/08/2021 à 08:37

Douteux …pour un entretien constructeur préservé. Vérifiez bien votre véhicule avant et après ( voyant moteur allumé après vidange) , en plus ont vous dis que le voyant était déjà présent avant travaux ,et après un peu de recherche ils assument leurs mensonges (pas trop de connaissance de type de véhicule je pense) . Pour la prestation je mets 0 et une étoile pour le personnel d’atelier sympathique.

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Le 14/08/2021 à 14:07

Centre auto à fuir ! Ils sont incompétents et n’ont aucun sens du commerce !! Ils m’ont totalement rayer une jante pour un simple remplacement de pneu !! Le chef d’ateliers me traite de menteur !! 400e pour le changement de 2 pneu et l’opérateur oublie de mentionner sur le rapport qu’il y a besoin d’un parallélisme et vient me le dire en courant à la sortie du magasin . Je compte faire une réclamation à Nauroto france .

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Le 11/08/2021 à 13:22

Je viens pour faire un parallélisme et géométrie car j'avais changé mes pneus, plaquettes, étrier, bielle. Je repars de chez norauto avec deux voyants qui s'allument, volant qui tremble à partir de 90km/h, voiture qui pars sur la droite. Impossible d'avoir une conversation censé avec eux, le client a toujours tort et eux toujours raison. Bizarre avant de venir chez eux j'avais fait 100km tout fonctionnait nikel. Je ne reviendrai plus jamais. Prestation de mauvaise qualité maintenant je me retrouve avec mon véhicule en panne. Merci norauto

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Le 02/08/2021 à 18:30

Chaque visite est une surprise de sérénité ! Oui ce centre est très fréquenté donc en heure de pointe ça prend du temps, oui certains problèmes techniques ne sont pas résolubles avec les moyens dont ils disposent, mais mes véhicules ont toujours reçu une attention particulière et j'ai toujours eu des explications précises concernant les difficultés. Mention spéciale à Gaël et Lucas qui savent rassurer et mettre à l'aise. Une communication comme on souhaiterait en avoir plus souvent.

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Le 20/07/2021 à 19:34

Je ne mettrais aucune note. Prise de rendez-vous par téléphone pour une recharge de climatisation. On me confirme mon rendez-vous pour le samedi à 12h00. Une attente de 30 minutes à l'accueil/ caisse. Pour s'entendre dire ah non monsieur vous n'avez pas rendez-vous Un accueil commercial déplorable. On avait l'impression qu'on les embêtait. 😱😱😱😱😱

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Le 19/07/2021 à 11:42

Je me suis rendu chez norauto pour changer mes pneus je demande de mettre les 4 pneus Michelin pilote sport 4 il me mette à la place des toyo à l’avant et à arrière Michelin avec réglages du parallélisme avant et contrôle de la géométrie et je m’aperçois après travaux sur le véhicule tire à gauche et roue arrière gauche incliné vers l’intérieur je rappelle le centre il me donne rendez-vous aujourd’hui à 10h roue arrière côté gauche toujours incliné tordu alors avant de changer mes pneu les roue arrière était droite la voiture n’a jamais subit de choc es là il me dise on na rien touché car soit disant y’a pas de réglage arrière es des qu’il m’a dit sa tout de suite je me suis dit eux ces pas des Mecano je ne mettrai plus un pied chez eux sa c’est sur centre norauto villabe à éviter tout simplement . J’ai réglé ma roue arrière tout seul heureusement je suis connaisseur carrossier mécanique j’ai payer pour rien la géométrie

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Le 15/07/2021 à 12:37

Norauto est un centre auto de proximité ou l on peut résoudre et faire les réparations de son véhicule ne nécessitant pas d aller chez son concessionnaire. De plus il y a moyen de faire des achats dédiés aux véhicules ainsi que des siéges bebe. Les employés sont reactifs prodiguent de bons conseils et se montrent à l écoute de leur clientèle. Une station de gonflage des pneus est disponible à l extérieur des ateliers. Bravo.

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Le 13/07/2021 à 13:27

Accueil désagréable - prise de congé pas mieux- plus d'une heure pour établir un premier devis et une impression impossible- sans qu'on ne s'excuse ni vous explique quoique ce soit. Finalement, un devis repris par un autre collaborateur avec un tarif différent dont un delta tarifaire de plus de 100 euros en moins ??? Ça interroge ! - signature de rdv imposée - modifications significatives sur le devis initial au moment de reprendre le véhicule - En bref, un manque total de transparence entre le devis qui paraît attractif et la reprise du véhicule où on vous met aux pieds du mur. On ne peut pas faire ceux-ci sans cela. Puis quand on demande d'enlever la dite prestation la facture globale qui paraissait attractive devient un gouffre. Ceci n'est pas clair du tout. A part une personne qui vous dit bonjour, le reste du personnel semble déranger par la cliente. C'est dommage. Un client en moins sûr. Ça ne changera rien probablement mais c'est dit, qui sait ! Cela permettra à certains de faire le bon choix de garage. Même si le secteur ne connait pas la crise

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Le 29/05/2021 à 11:47

Très satisfaite de ma prestation. Changement de mes 4 pneus; J'ai été très bien conseillée. J'ai de ce fait opté pour le PASS ENTRETIEN avec option pneumatique. J'ai donc bénéficier d'une voiture de courtoisie pendant le remplacement de mes pneus. Merci à toute l'équipe

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Le 22/05/2021 à 13:18

J'ai commandé un porte vélo chez Norauto qui a été livré en avance dans le centre Norauto de mon choix. Le produit livré est tout à fait conforme au descriptif du site Norauto.

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Le 17/05/2021 à 13:44

Trop dégoutée ! 25 minutes d'attente pour essayer un vélo à + de 1000 € et malgré les 3-4 bras cassés à l'heure du repas, personne pour m'aider ! Bravo, vous avez tout compris ! Le client est roi ! Continué comme ça et bientôt vous vous demanderez pourquoi on va voir d'autres prestataires ! Et epargnez moi : Bonjour, Nous sommes navré de la perception que vous avez de notre centre et de nos collaborateurs. Nous prenons votre remarque en compte et allons nous assurer du bon fonctionnement du service. Bonne journée. L’équipe de Norauto Villabé. Ce n'est pas ce commentaire qui rassure un client ! Et voilà achat chez DECATHLON à 1500 € ! Des gens qui aiment vous rendent services en plus !

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Le 10/05/2021 à 17:47

Je viens un samedi pour un changement de carte grise l’agent d’accueil m’indique qu’ils ne peuvent le faire que sur les horaires de la préfecture soit en semaine jusqu’à 17h30 mais il me précise de venir minimum 15 minutes avant pour être certain d’avoir le temps Lundi 17h un autre vendeur refuse de faire l’enregistrement car il est d’abord trop tard puis en insistant il va voir son responsable et revient en m’indiquant que le logiciel est en panne ... Du coup je suis partie à immatriculation minute à evry et ils m’ont fait le changement à 17h30 sans aucun problème !!! Bref je ne recommande pas

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Le 07/05/2021 à 10:21

Que dire de ce centre ? juste une dégradation du service comme pas possible. Les gens à l'accueil on dirait qu'ils sont pressés et ils sont à la fois très lents et surtout ils bâclent leur travail. Plusieurs fois je me déplace la bas pour un diagnostic ou réparation, à la fin de l'intervention on t'appelle pour récupérer le véhicule, tu paies et on ne te dit rien ni information ni éclaircissement ni rien du tout ils sont désagréables et incompétent pour la plupart la bas j'ai juré de ne plus y aller mais là c'est décidé Ils encaissent de l'argent pour un diagnostic/réparation et ils ne te disent rien ni ce qu'ils ont trouvé ni un conseil de comment faire réparer une éventuelle panne etc Le mec à l'accueil on dirait qu'il découvrait le métier, il est hésitant dans ses réponses, l'autre mec qui prend la commande pour récupérer les clés de la voiture c'est encore pire: on dirait que tu le dérange en venant déposer ton véhicule la bas, on dirait qu'ils n'ont pas envi de travailler tout simplement. Ils sont lents et ne savent pas faire la part des choses : priorité entre client sur site Vs client sur téléphone Vs ce qu'ils doivent faire, ...rien du tout bref j'espère que les centres Norauto ne sont pas tous pareils sinon il ne faut pas s'étonner s'il va manquer du chiffre d'affaire (oh j'en doute que cela les intéressent)

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Le 27/04/2021 à 20:29

A FUIR !!! J'ai fait changer mes pneus avant, le lendemain un des pneus était complètement à plat. La valve avec le capteur de pression électronique était HS après leur intervention alors qu'elle fonctionnait parfaitement avant. Aucun geste commercial n'a été fait malgré mon insistance. Je suis très déçue. Second épisode 2 semaines plus tard : Les capteurs de pression m'indiquent une anomalie, effectivement mon pneu avant droit était très dégonflé... Un pneu neuf changé par Norauto 2 semaines plus tôt ! Il s'agit encore une fois d'une fuite au niveau de la valve. Je retourne au garage et faisant part de mon mécontentement la facture s'allonge rajoutant quelques euros par ci par là sur des frais que je n'avais pas eu à payer la première fois, à cela s'ajoute aussi un délais aberrant de 10 jours ! Je suis donc allée chez mon concessionnaire, qui n'était d'ailleurs absolument pas étonné et a de lui même dit : ils vous ont cassé les valves. Pour un simple changement de pneus, ce garage m'a détérioré mes 2 valves avants à capteurs électroniques. Je m'en tire avec plus de 150€ de frais supplémentaires !!! Evidemment aucun remboursement ni même geste commercial n'a été fait. Ce garage Norauto ne me verra plus, à part détériorer les voitures et mettre leur propriétaire en danger il ne sait pas faire grand chose. Message au responsable : inutile de me répondre avec votre phrase habituel, j'ai déjà discuté avec vous cela ne sert à rien tant que vous ne reconnaîtrez pas vos torts.

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Le 13/04/2021 à 21:30

Savent se rendre disponibles et répondre au besoin rapide du client. Bref, une très bonne équipe de pros.

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Le 07/04/2021 à 13:21

Suite à une promotion sur des pneumatiques je prends rendez vous pour un changement de pneu. Jusqu'ici pas de souci, ponctualité, accueil au rendez vous, comme tout commercial le vendeur insiste pour le changement des 4 pneumatiques et les options comme le gonflage a l'helium et l'assurance crevaison, faisant ainsi grimpé la facture. Mais bon on va pas reprocher au marchand de vouloir marchander. La les soucis, 5 jours après, voiture stationnée depuis 3 jours, un gentil voisin me croise et m'indique vous avez crevé je crois, me voila partie avec ma roue équipé de son pneu neuf au garage le plus proche. La surprise ! Aucune crevaison que ca soit, simplement la valve qui n'aurait pas été changé ou alors mal remonté. De retour chez moi je retourne au centre norauto leur demandant de me rembourser la facture du garage (21€) De nature plutôt gentil et conciliant je me dit que l'erreur est humaine, et de bonne foi reprends un RDV pour les 2 autres pneu (et oui ce coup ci un clou aura eu raison de mon pneu, la paire usée heureusement). Direction ce même centre norauto, même scenario, on veux me faire prendre les options, on m'indique qu'il faut changer les 4 pneus (sachant que j'ai toujours une paire neuve de moins de 3 semaines faites chez eux) etc etc... Sans aucune méfiance je rentre chez moi, et la surprise ! un des pneu est monté à l'envers... il est pourtant facile de voir la flèche indiquant le sens de rotation sur le flanc du pneu, ainsi que sur les dessins de la bande de roulement (hankook K120...). De retour pour la 4ème fois dans ce centre norauto je fait part de mon mécontentement : et du coup pour le dédommagement, vous ne faites pas un petit geste commercial ? a ba non monsieur, tout est pris sous garantie je ne savais pas que le manque de professionnalisme, et l'erreur humaine faisaient parti des conditions de garantie.... Malgré un accueil chaleureux, la disponibilité, et la ponctualité, ce manque de professionnalisme et ce forçage pour augmenter le prix de la facture, font que je ne retournerai plus dans ce centre, et que je leur accorde 1 étoiles. Pour info les audi A3 Quattro équipées du système Haldex n'ont pas besoin de changer les 4 pneus au même moment, alors avant de vouloir faire croire aux clients des choses fausses, contentez vous de faire le minimum demandé correctement. Bonne journée.

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Le 20/03/2021 à 12:03

Je suis allée chez Norauto Villabé pour un entretien. Pour la prise de rdv en magasin, l'employé était très aimable. Le jour J, la personne qui m'a reçue était tout à fait odieuse. J'avais commandé des bougies d'allumage lors du rdv et on m'avait annoncé un temps de travail de 3h. Je suis arrivée à l'ouverture. Le jour de l'entretien, l'employé me dit que cela prendra 4h. Je lui fais remarquer qu'on ne m'avait pas annoncé ce temps là. Au bout d'une heure je reçois un sms me demandant de récupérer mon véhicule. Le même employé odieux et toujours aussi mal disposé m'indique que les bougies n'ont pas été posées car ils ne sont pas équipés pour cela. Je lui demande donc pourquoi on me les a commandées si la pose n'était pas possible. Lorsque je suis partie j'ai entendu du bruit côté avant droit: c'était le cardan. À éviter absolument si vous ne voulez pas vous faire percer un cardan. Il y a de bons employés, mais aussi beaucoup de mauvais dans ce garage, alors mieux vaut rester prudent et l'éviter à tout prix. J'ai compris la leçon à mes dépens, et on ne m'y reprendra plus.

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Le 07/02/2021 à 00:38

Je suis venu pour une révision. Le filtre à air a été monté à l'envers et j'ai des doutes sur le changement des amortisseurs (ils n'auraient pas été changés selon un garage concurrent). Je ne recommande pas du tout ce centre. La prochaine fois j'irai chez le garage constructeur !

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Le 29/01/2021 à 20:33

Beaucoup de bla bla quand je lis les commentaires, j'ai récemment effectué un changement des quatres pneus, gonflage à l'azote, équilibrage, géométrie, et tout ce qui va avec. Je n'ai vraiment pas payé cher. En plus le service a été effectué très rapidement et de qualité. L'équipe a toujours été très accueillante, à l'écoute, serviable, aimable. Bref, je suis ravi de mon expérience chez Norauto, comme toujours d'ailleurs. 👍

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Le 29/01/2021 à 19:18

Super centre Norauto ! Accueil vraiment professionnel et très sympa. Prise en charge très rapide dès mon arrivée. Remplacement des pneus en même pas une heure (jour de semaine.) J'ai été aussi informé sur certains problèmes. Je reviendrais sans doute. Je recommande pour leur sérieux.

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Le 29/10/2020 à 16:56

Le personnel est toujours très agréable, très accueillant c'est génial. Les prestations sont efficaces le prix correct par rapport aux grandes enseignes. Je n'ai pas encore été déçue.

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Le 20/09/2020 à 13:58

Ils veulent gagner de l'argent, J'étais passé pour changer ma courroie accessoires après avoir vu les prix sur le net, 39 euro pour le changement de la courroie hors prix de la pièce. J'arrive au magasin a 15h30 le monsieur qui ma reçu ne savait pas si le chef de l'atelier acceptait de la prendre, 1 minute plus tard il revient et m'annonce si je veux la faire réparer c'est kit accesoire complet ou rien. La je me pose la question pourquoi proposer une prestation de changement de courroie uniquement alors quau final on vous dit qu'on va pas la faire pour soit disant pour les problème de garantie.

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Le 14/09/2020 à 10:00

J'y fais réviser ma voiture et tout se passe bien. Ils ne forcent pas à la consommation et sont réactifs face à nos demandes. Je les trouve aussi très disponibles pour répondre à nos questions et ce n'est pas négligeable.

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Le 13/09/2020 à 12:02

Rendez vous pour un changement de courroie classique, je ressort après une heure d'attente avec un voyant moteur m'empêchant de rouler. J'etais entré uniquement avec un voyant moteur dû à un problème de vanne egr mais cela ne bloquait pas la conduite. Plein de mauvaise foie, ils mettent le nouveau voyant sur le coup de la vanne egr alors que je roulais depuis 2 ans avec ce voyant et que la panne a eu lieu deux minutes après etre sortie de leur atelier. Je leurs renvois la voiture et ils indiquent n'avoir rien fait de mal dans le changement de courroie et qu'il faut changer le Debimetre et la vanne egr pour 700 euros. N'y croyant pas et vu le prix exorbitant je change les pièces moi même, le problème persiste car il s'avère après une vérification personnel de la courroie que celle ci etait mal monté et qu'elle mal monté et qu'elle avait détruit un câble d'aération créant un blocage au niveau Map . Leurs incompétences, arrogances et peut etre fourberie m'aurais coûté 700 euros. Je vous deconseille ce repère d'incompétent.

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Le 09/08/2020 à 00:10

Je suis client depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfait de l'acceuil et des services de Norauto. J'ai mis une étoile en moins car à ma dernière révision il manquait pas mal de liquide de frein dans le réservoir (bien en dessous du niveau mini) donc le niveau n'avait pas été fait.

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Le 08/08/2020 à 18:16

Super accueil, sourillant et très professionnel. Pour la partie atelier, rapide efficasse et aucune mauvaise surprise. Pour la partie commerciale et magasin repont au problème et trouve une solution pour ma part immédiate . Une équipe au top

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Le 19/07/2020 à 20:42

En une phrase. Veulent faire de l'argent. Sur un entretien de véhicule n'ont pas fait la prestation et m'informe qu'il faut changer mes 4 pneus 😱. Manque de bol j'avais un rdv pour le passage au contrôle technique 3 jours plus tard pour le même véhicule avec mes pneus à changer ( selon eux) et là aucun problème sur les pneumatiques même pas un problème mineur 🤔bizarre. À vous d'en faire votre propre opinion. (1 étoile car je ne peux pas mettre moins).

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Le 02/07/2020 à 13:10

Rendez-vous pris pour une révision. Déjà beaucoup d'attente et des personnes qui se tourne les pouces au lieu de s'occuper des clients. Ensuite on m'appelle 10 minutes après avoir déposé ma voiture pour me dire que j'ai une grosse fuite d'huile au niveau du moteur qu'il ne s'occupe pas de ma voiture. Je vais donc récupérer ma voiture en demandant où est la fuite mais il ne savent pas ... Mais la fuite est très grosse apparemment. La personne que j'ai eu au téléphone et en face de moi est vraiment désagréable pour rester polie. Suite à tous ça je décide de passer ma voiture au contrôle technique direct après, résultat : la voiture est en parfaite état aucune fuite d'huile. Je pense qu'il serait préférable qu'il change tout simplement de métier ... À bon entendeur.

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Le 21/06/2020 à 21:59

J ai déjà fait plusieurs réparations à ce Norauto. Personnel sympathique et acceuillant. Ne pousse pas pour en faire d autres.Hier changements des ampoules des deux côtés avec des plus puissantes Ma vision nocturne à changé du tout à tout.Ayant pris le contrat entretien je suis reparti sans facture à régler. Mes pneus à l avant ont un peut vécu lis m ont conseillé de les changer. J ai pris rendez vous pour la semaine prochaine

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Le 12/06/2020 à 12:24

Prise de rdv pour recharge clim. prix annoncé 69 Euros. RDV honoré hier avec la désagréable surprise de payer 69 euros alors que la clim n'est pas rechargée, la raison donnée il y a une fuite, montant du devis pour réparation 500 euros + la recharge clim! Mécontents de payer pour un service non rendu ! et l'immobilisation de mon véhicule toute la journée

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Le 06/03/2020 à 19:04

Un service de qualité ! Un personnel accueillant, agréable et qui prend le temps de nous renseigner. J'ai fait changer ma courroie de distribution. Voiture déposée la veille, réception du Sms à 14h30 pour m'informer de la fin de l'intervention. Je recommande ce centre.

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Le 21/02/2020 à 04:28

Devis fait il y a plus d'une semaine, avec acompte fait pour commande des pièces pour la courroie de distribution. Voiture déposée la veille, avec confirmation des réparations à faire. Jour des réparations : impossible de faire la courroie de distribution car pas le matériel ou autre excuse bancale. Notons que la voiture est un modèle classique... Impossible de faire la courroie alors que le devis a été fait et acompte déposé ??? Récupération de la voiture après autres réparations faites et règlement de la facture le jour même. Mais non rendu de l'acompte... Une fois leur erreur constatée par mes soins, j'ai du me redéplacer pour remboursement. Heureusement que nous avons été vigilants, sinon ils auraient gardé un acompte de 100€ fait pour un service qu'ils savaient ne pas faire Très mauvaise expérience.

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Le 23/12/2019 à 17:09

Navré de le dire mais ça ne mérite même pas l'étoile que j'ai mis. La politique de ce garage est très malhonnête en se basant sur mon expérience avec eux. Leur but c'est faire du chiffre. J'y suis allé pour un problème de vibration du volant et tirage à droite, après un diagnostic visuel et un essai routier facturés 53€, on me dit qu'il faut changer les triangles de suspension, un cardan et les 4 pneus, avec un forfait géométrie bien sûr. J'ai décidé de suivre leur avis sauf pour les pneus qui était à mon point de vue (qui s'est avéré faux plus tard) loin d'être abîmés. Résultat des courses pour des interventions de près de 700€ : problème pas résolu. J'y retourne pour signaler le problème mais on me dit que je devais changer les pneus aussi pour voir le résultat. Or après permutation des roues, le problème a disparu, ce qui veut dire que seuls les pneus étaient HS et Norauto m'a poussé à changer des pièces qui n'avaient rien de mal (2 triangles et un cardan). Bref, cette enseigne abuse de l'ignorance des gens dans le domaine de la mécanique pour les pousser à consommer et changer des pièces d'une manière abusive juste pour faire du chiffre.

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Le 01/12/2019 à 16:48

je déconseille fortement 6 passages en magasin pour un changement de plaquettes. à la suite duquel un témoin lié au freinage s'affiche. j'ai dû payer 37 euros de diagnostic viens d'y retourner pour un énième Sav ce centre est nul, le soucis persiste par contre ils savent essayer de vous vendre des prestations inutiles.

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Le 28/11/2019 à 13:42

A évité, première expérience avec eux et complètement déçu de A a Z. Moi qui a toujours été dubitatif par les garages, cette expérience me l'a confirmé et pourtant c'était qu'un achat de batterie. 1 semaine pour recharger une batterie pour qu'à la fin on me dise qu'elle es morte ( après 2 moi d'utilisation). Garantie pris en compte j'ai quand même payer 2 fois la batterie car le remboursement n'a pas été encore fait ( d'après eux 48h à attendre bizzare ment dans l'autre sens sa prend 2 secondes). Pour résumé des produit pas fiable et un personnel incompétent qui, limite, vous accusé de vos casse de voiture. A évité quitte à faire 20km en plus.

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Le 09/09/2019 à 12:45

J'achète beaucoup de choses chez eux (ampoules, matériel de soins, auto radio, etc) et Ras. Par contre le service atelier commercial, nul. La personne n'a même pas voulu mettre un coup de valise pour supprimer mon service vidange a faire (vidange faite moi même). Même monnayer j'aurais payée, mais de la de me sortir ne pas le faire car je n'ai pas fait ma vidange c'est pas commercial. Et quand tu vas là-bas, le service est très lent même en caisse. Bref, bien pour acheter tes pièces en rayon sinon allez voir a feu vert qui sont bien plus commercial et aimable.

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Le 22/08/2019 à 09:19

Matériel non reçu a temps. Rendez vous de 1 h dure 2 h et encore....pour dire que la réparation n est pas faite. Via le net on prend rendez-vous 4 h pour pose d un attelage. En arrivant on vous explique qu on garde votre voiture la journée...... Bref

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Le 20/08/2019 à 08:06

J ai téléphoné fin juin un jeudi pour prendre rdv pour ma clim le samedi J arrive l après midi à l heure prévue. .je laisse ma voiture. Et quand je reviens vers 18.45....surprise...ma voiture n a pas été faite !!!! Raison trop de travail....a quoi ça sert de prendre rdv ?? Ils ont des plannings ou pas !? Et même le samedi ils auraient pu me dire on est désolé on est débordé on n aura pas le temps. .j aurai pas été contente mais au moins je n aurai pas été bloquée toute une apres midi pour rien

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Le 02/08/2019 à 17:02

Une bande de bras cassés. Les bons commentaires que vous verrez ici sont sûrement ceux des salariés. Ils ne connaissent pas la définition de rdv. Je m'explique, rdv a 14h et à 15h ma voiture n a toujours pas été prise pour ma vidange, quand je demande une explication on me dit que cest une plage horaires et pas une heure précise. Et bien si en fait un rdv c'est fait pour être a l'heure sinon on prendrait pas la peine de prendre rdv. Ensuite au bout de 2h on me rend ma voiture et mon voyant reste allumé. Que des incapables. La semaine dernière ils me font attendre 3h pour une roue car j'avais crevé et bien ils n ont même pas pris la peine de la monter car vous comprenez ils n'ont pas le temps. Bons à ...changez de métier si vous ne savez pas faire votre travail. A fuir inadmissible.

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Le 01/08/2019 à 10:42

Le service était moyen et les agents n'ont pas fait le maximum sur mon auto. J'ai du reprendre rendez-vous dans un autre centre Norauto en l'occurrence celui d'Orléans pour que soit identifié et résolue mon problème de climatisation. Dommage que celui de Villabé, plus proche de moi n'ai pas voulu faire de son mieux.

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Le 23/06/2019 à 14:10

Je dois m'y rendre régulièrement pour mon travail, le temps d'attentes pour rendre ses clés suite à un rendez vous pris par téléphone est monstrueux on se retrouve à attendre 30min pour donner des clés de voiture pour un rendez vous pris préalablement. Si vous avez rendez vous à 14h pour réparer votre voiture, prévoyez 13h30. Le reste est tout à fait correct.

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Le 29/04/2019 à 09:04

Souvent beaucoup d'attente en magasin pour un renseignement / devis (même sur des heures creuses ou il n'y a que un ou deux clients). Mais quand on arrive a avoir quelqu'un, le plus souvent de bons conseils et aimable :) Par contre magasin avec peu de choix (accessoire, ampoule, désodorisant ...), plus petit que d'autre norauto.

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Le 08/03/2019 à 17:34

A faire !!! Nous avons déposer notre véhicule TOUT NEUF !!! pour un changement de pneu . Ils ont démontré 1 seul pneu ... depuis plus de pression qui affiche ! Nous sommes passer les voir plusieur fois le chef d'atelier n'est absolument pas aimable ! Incompétent et ne reconnais absolument pas leur erreur ! Nous fait très bien comprendre que ce n'est absolument pas de leurs faute et bien évidement ce permet de nous indiquer le prix pour réparer ce problème ! ... Atelier à cuire absolument ! Vous perdrez de l'argent et ce sera votre faute en plus .. Aberrant !!

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Le 02/03/2019 à 08:10

Les rayons sont espacés, il y a un bon espace de jeu pour les enfants. Le gros bémol c'est que la caisse est l'endroit de prise en charge des voitures, donc si vous venez juste pour payer un article en rayon, il vous faudra attendre que les personnes devant vous fassent leur devis etc etc, ce qui est une grosse perte de temps.

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Le 30/01/2019 à 14:30

2 fois que , j’ai des problèmes avec ce centre ! Rdv ce matin , montage plaquettes Ar sur 508 commande internet forfait pièce et pose 79€, commande passée semaine dernière. Je prends sur mon temps de travail et on me dit, j’ ai pas de plaquettes en stock !!! Il faut démonté , ect.... blabla , alors que j’avais précisé, sur la commande peut être plusieurs modèles de plaquettes .... le réceptionnaire très incompétent, il en avait rien à faire, pas de solution , et ne veut pas me rembourser « faut voir avec internet »me dit il et s’en va faire du facing en magasin. 2) il y a 2 mois, je fais monter 4 crossclimate , dès que je suis parti, voyants sous gonflage des 4 pneus sur mon tableau de bord, je demande au technicien ... il me répond « je sais pas, je vais demander au chef d’atelier. Le chef d atelier apparemment pressé d’aller manger dit « il faut rouler assez longtemps et les voyants vont disparaître ». Il blague , j espère ce chef d’atelier ! Pour son information , je suis allez en station essence, j’ ai sûr gonflé les pneus, les voyants se sont éteints et j’ ai réajusté la pression aux normes constructeur. Je suis pas prêt de retourner dans ce centre, ce sont des incompétents.

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Le 05/01/2019 à 20:41

samedi 5 janvier 2019. je depose ma voiture avec une grosse vis dans le pneu avant gauche et je me retrouve avec une facture de 240 euros pour le changement des deux pneus arrière! je vous passe les incohérences donné par le vendeur qui m'explique qu'il a confiance en un apprenti qui travail une fois par semaine. bref au final le vendeur me dis qu'il n'y a pas de vis dans mon pneu (bizarre 😏) puis que mon pneu arrière droit a une usure sur le côté et qu'il est a plat (je m'en serrais aperçu 🤔) et donc je demande a voir le pneu qui a un trou marqué par le mécanicien (apprenti) et donc je comprend qu'il y a une grosse incohérence avec ce que ma dit le vendeur ! au final ba il te dit que tu dois payé pas le choix bien sur ! pour couronner le tout il perd mes clefs devant son collègue dépité.... bref je ne reviens plus vous avez perdu 2 clients ce jour et oui une autre cliente doute fortement de votre professionnalisme voir votre étique. j'espère qu'elle vous laissera un commentaire.

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Le 14/12/2018 à 19:30

Nous avons commandé quatre pneus neige et comme convenu nous avons reçu rapidement un mail pour prendre rendez vous pour la pose. Le temps d'intervention fut respecté de plus le préposé à la caisse nous a très bien conseillé pour le règlement en 4 fois sans frais, de plus un professionnel digne de sa fonction. Cordialement Thierry.

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Le 27/08/2018 à 15:19

J'y suis allé pour le montage d'un attelage. Le prix était très compétitif par rapport à d'autre enseigne. Le service a été très bien. Le montage est tout à fait satisfaisant. Très bonne expérience pour ma part. Je conseille.

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Le 03/08/2018 à 14:09

Réponse par téléphone très pro et très arrangeant face à mon urgence. Prix donné par téléphone = Prix en magasin = prix payé. service rapide. Rendez-vous demandé le matin pour le midi, ok Montage rapide 4 pneus en moins d'une heure, prise en main du véhicule quasi immédiate. Gestion efficace et avec le sourire. Je reviendrai au besoin

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Le 22/06/2018 à 17:34

Manque de sérieux et d'organisation !! RDV pris 4 jours avant, en magasin, pour changement de pneus avants ( pas ceux que je voulais ). A l'heure du RDV, attente de plus de 15 minutes pour la remise des clés ...On m'annonce une 1heure pour effectué les travaux. Au moment, de récupérer mon véhicule, on me laisse un message pour me dire que rien n'est commencé et qu'il faut encore que j'attende 45 minutes...A quoi ça sert de prendre RDV !!!!

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Le 09/05/2018 à 15:01

J'ai été déçu pour la recherche de panne de ma voiture. Ne pas acheter de vélo là bas parce que la réparation de mon OGP bike a mis plus de 2 mois pour changer un capteur sous garantie. 2 pannes en moins de un an. Aucun appel pour me tenir au courant. Je ne recommande pas du tout. Aller chez feu vert juste à côté on est mieux reçu

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Le 18/04/2018 à 16:10

Deuxième edit : Mes parents ont eu leur véhicule en panne suite à un passage chez Norauto ! Norauto n'a pas reconnu sa responsabilité, ils semblent toujours dire que ce n'est pas de leur faute ! Du coup immobilisation du véhicule et'ssistance juridique a dû mandater un expert. Résultat : Norauto était bel et bien responsable. Plus jamais nous ne confierons un véhicule à cette équipe totalement incompétente ! EDIT : j'ai dû acheter une nouvelle voiture par leur faute, rien que ça ! Mon ancien véhicule est détruit dans 2 jours. Si je n'étais pas allé chez eux, il passait au contrôle technique. PLUS JAMAIS je n'irai chez ces incompétents ! -- NUL !!!! Il n'y a pas assez de place ici pour dire tout tout ce que j'ai vécu avec eux. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Je vous conseille de fuir cet endroit, vous aurez été prévenu ! Sauf si vous souhaitez vous retrouver en litige avec eux et perdre des journées entières suite à l'incompétence du personnel. A vos risques et périls

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Le 05/12/2017 à 16:34

Je prends un rendez vous pour changer 4 pneus 1 semaine en avance pré commandé avec accompte, je dépose ma voiture le jour du rdv et on m'apelle 1h après pour me dire qu'il ont pas reçu les pneus. Déplacement pour rien et attente d'une heure pour rien. Dernière fois que je viens alors que j'étais un client habituel.

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Le 28/08/2017 à 15:11

Je prends mes dispositions en avance car je souhaite partir en vacances le vendredi prochain. Je fixe le rendez-vous à lundi et je paie l'acompte pour le changement de courroie. Le jour même le garage m'appelle pour m'informer que les pièces sont bien arrivés mais que la personne en charge de la réparation ne sera présente qu'à partir de vendredi à 16h !!!! Une vrai blague, refus de me rembourser l'acompte du coup je dois me débrouiller pour aller dans un autre garage. Ce garage À UNE TRÈS MAUVAISE RÉPUTATION je ne le croyais pas mais cette fois j'en suis sure À ÉVITER

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Le 23/08/2017 à 17:35

On refuse de faire ma carte grise car je les sites : on est que 3 au magasin il est 17h le magasin est vide. Super je donnerais mes sous à la concurrence. Le jeune homme a l'accueil est pro est compréhensif mais le responsable est antipathique à souhait, pas un sourire rien. Un conseil ne travailler pas dans le commerce.

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