A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Venissieux à Vénissieux
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Venissieux qui se trouve au All. des Savoies à Vénissieux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Vénissieux en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Moulin à Vent (400 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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❌Toilettes
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Venissieux à Vénissieux
Ramzi.Le 31/03/2024 à 14:06
Je suis très satifait de la prestation réaliser sur mon véhicule (montage de 4 pneus ), cependant lors de la prise en charge de mon véhicule par Norauto, j'ai demandé que par la même occasion ils me fassent un devis pour un silent bloc usé signalé lors de mon contrôle technique . prix du devis 20 euros pour un simple contrôle visuel !!! Par contre on m'a fait le contrôle du liquide de frein gratuitement sans que je le demande .cela necessite un appareil de mesure et prend plus de temps qu'un contrôle visuel . Je n'ai pas compris pourquoi on voulait me facturer un contrôle visuel qui pouvait être fait en même temps que le remplacement des pneus et que de l'autre côté d'autre contrôles visuels sont fait et cela gratuitement (usure plaquette /disque de freins , liquide de frein etc...). sinon pour le reste c'etait TOP
Sébastien.oLe 28/03/2024 à 10:08
Très bon espace pour acheter divers accessoires et surtout excellente prise en charge de mon pare-brise chez Carglass
Gerard.ALe 13/03/2024 à 13:48
Allez y bon accueil serviable après un produit vu sur le site.
Maxime.uLe 12/03/2024 à 22:11
Personnel très aimable, disponible et à l’écoute du client.
Christophe.aLe 11/03/2024 à 09:53
Moins cher et tout aussi bien que le constructeur de la marque de mon véhicule, rapide, efficace et sympa. Contrairement à mon constructeur...
JJ.JLe 07/03/2024 à 16:03
2h pour faire remplacer 4 pneus avec un rdv et le véhicule pris 1h en retard c'est de l'irrespect
Mr.JLe 07/03/2024 à 15:28
Ne savent rien faire à part donner des prix fous et surtout il font tout pour que la pièce soit plus chère. Merci pour votre réactivité nul
Florent.Le 04/03/2024 à 15:14
J'ai récemment eu une expérience incroyable avec le service client ! Les employés étaient tellement serviables et rapides pour résoudre les problèmes sur mon véhicule. Leur dévouement et leur professionnalisme ont vraiment rendu mon expérience exceptionnelle. Je leur donne cinq étoiles bien méritées! Je tenais à remercier les personnes qui se sont occupé de mon véhicule et qui se sont dévoué à trouver une pièce rapidement, afin de changer la pièce le jour même.
Valéry.aLe 29/02/2024 à 07:15
Très bon rapport qualité prix. Personnels extrêmement honnêtes. Ponctualité au rendez-vous.
Soraya.u
Agence.RLe 23/02/2024 à 10:44
J'ai récemment acheté une batterie chez eux. Lors de l'achat, le vendeur m'a demandé si la batterie avait la fonction Start and Stop. N'étant pas familier avec les détails techniques de ma voiture, j'ai contacté le patron pour obtenir des informations. Malheureusement, même lui n'était pas au courant car il venait tout juste d'acquérir l'établissement. Il m'a cependant informé que la voiture ne s'arrêtait pas automatiquement aux feux. Sur cette base, j'ai pris la décision d'acheter une batterie classique. Cependant, en installant la batterie, j'ai remarqué que l'ancienne batterie portait l'inscription Start Stop en anglais, et en allumant le tableau de bord, j'ai constaté que la fonction Start and Stop était désactivée. Déconcerté par cette découverte, je suis retourné le lendemain matin pour demander un remboursement, n'ayant pas utilisé la batterie mais simplement monté et allumé le contact. Malheureusement, ma demande a été refusée. Le vendeur ne m'avait pas informé que les batteries ne pouvaient plus être reprises et qu'une décision d'achat devait être prise avec certitude. Je trouve cette situation très décevante et même incompréhensible. Je me retrouve avec une batterie neuve inutilisable, car il semble dangereux d'utiliser une batterie classique sur une voiture équipée de la fonction Start and Stop. De plus, j'ai montré au vendeur une photo de l'inscription star/stop sur la batterie, ce qui aurait dû lui permettre de me conseiller correctement dès le départ. Cela remet en question leur professionnalisme et leur service client. Aucune aide ni solution n'a été proposée, ce qui laisse une expérience très insatisfaisante. ci-joint la photo montré au vendeur .....
Patrice.a
arnaud.eLe 17/02/2024 à 17:43
Bon service installation de plaque immatriculation merci pour le coup de polish 🎁👍
VIZZINO.gLe 17/02/2024 à 13:51
A éviter . Tarifs exorbitants: démarreur annoncé 400 €. J'ai payé la réparation 225 € chez un garagiste traditionnel sans pronostic payant
Anaïs.iLe 10/02/2024 à 12:00
A fuir.... vendeurs incompétent. 9 qui glandent pour un qui bosse. Et ca sans parler des mécano plus de 2h pour un changement de train de pneu et une géométrie Je vous conseille d'aller ailleurs
Thierry.Le 09/02/2024 à 21:53
2 pneus crevés en même temps. Réparation le jour même sans rdvet avec le sourire . Alors que les concurrents me donnez rdv dans 8 jours. Avec comme solution gonflez bien les pneus pour pas qu'ils s'abiment
Assiya.oLe 09/02/2024 à 17:00
Je m’y suis rendu pour la révision des 60 000km, l’équipe (Amaury, Mike, Fatima et Andy) m’ont super bien accueilli ! L’heure du rendez vous a été respecté et l’heure de la fin de révision également! Une équipe super serviable doté d’une bonne communication avec leurs clients, du moins avec moi ☺️ Je recommande vivement !!!
sarah.aLe 04/02/2024 à 14:54
Bonjour J'ai réparé le disque et plaque de frein Prix correcte travail bien en tout cas je n'ai plus de bruit rendez vous rapide super suivie bonne communication pas trop d'attente rien a dire parfait
Vincent.uLe 30/01/2024 à 11:42
Très beau magasin, plein de choix. Prise en charge immédiate de mon véhicule, sans RDV, pour un changement emde batterie fait plutôt rapidement. Très agréable !
annie.gLe 29/01/2024 à 15:37
Norauto Venissieux beaucoup plus sympa que celui de vaulx en velin
Thomas.aLe 23/01/2024 à 09:02
Venu deux fois dans ce centre, la première fois pour une révision qui s'est globalement bien passée. 1 seul problème le temps d'attente qui est extrêmement long. J'ai donné les clés à 10h, le véhicule a commencé à être inspecté vers 11h15. Quel intérêt de prendre alors un RDV pour 10h ? Deuxième fois, je suis venu pour un problème de pression sur un pneu changé lors de la révision. Vraisemblablement un problème de valve. Prestation correcte et maîtrisée mais encore une fois le temps d'attente est trop long. RDV à 11h, je suis reparti à 14h du centre. Pour un pneu qui se dégonfle ça me paraît excessif... Bon établissement néanmoins, mais gros manque de réactivité. C'est vraiment un point à revoir. Édit suite à la réponse de Norauto : Le RDV était prévu 1 semaine à l'avance. Ne venez pas me dire qu'autant d'attente puisse être normal 🙃.
Khaled.lLe 20/01/2024 à 08:27
Très déçu de centre auto il y’a toujours un problème aujourd’hui troisième rendez vous annuler pour un entretien auto et il m’appelle pour dire que le rendez-vous ne sera pas assuré, ça devient vraiment pénible. C’est la dernière fois que je mets les pieds là-bas c’est un centre Auto qui n’est pas sérieux. Surtout que le dernier entretien, ils avaient oublié de remettre mon bouchon d’huile. Heureusement je l’ai remarqué avant de partir du centre. J’espère que la direction fera quelque chose parce que là c’est de pire en pire.
Bernard.aLe 19/01/2024 à 16:10
Ariya très belle voiture. 2 à 4 roues motrices. Attendons d avoir fait des kms pour juger. Attendons la nouvelle Ariya Nismo.
belgacem.eLe 16/01/2024 à 15:39
Merci à Steven pour son professionnalisme je le recommande ! Il est très pro
Ahmed.eLe 10/01/2024 à 11:36
manque de rapidité pour certains personnel. nombreux derrière le comptoir mais bon ... bonne année à tous...
Chan.hLe 06/01/2024 à 18:35
De très mauvais conseils des techniciens et standard téléphonique déplorable . En revanche hôtesse de caisse très accueillante et compréhensible de l insatisfaction des clients.
Sofiane.aLe 05/01/2024 à 17:28
Tout d’abord je voulais remercier le jeune monsieur à la caisse qui m’a super bien conseillé… Je suis venu pour un simple changement de batterie que j’avais commandé sur le site norauto qui était apte pour ma 308… grâce au professionnalisme des mécaniciens sur place Le mécanicien m’a dit que ce n’était pas la bonne…!? heureusement ! Du coup j’ai changé de batterie pour 15 € de plus (valeurs prix) seulement et tout est rentré dans l’ordre … Ils en ont profité pour regardé mes pneus qui étais en très mauvaise état ! J’ai obtenu un devis pour ses derniers.. que je vais changer très prochainement ! Merci à norauto venissieux
Benoit.R
Dill.Le 01/01/2024 à 12:31
Je ne recommande pas les ateliers de réparation automobile malhonnêtes !!!
K.iLe 31/12/2023 à 22:26
Attention ⚠️ce magasin 🏬 vend des pneus sans indiquer le classement vis à vis des normes européennes de tenue de route et bruit. Ça veut faire écologique mais au détriment de la sécurité routière semblerait t'il. Alors fuir 💨 cette boutique 🏪 qui vend tout et n'importe quoi pour se faire, on peut se laisser à penser, que de la pub. Responsable au niveau environnement c'est un truc branché. La sécurité routière est un principe citoyen responsable. Peut être éviter du réchappé ou remanufacturé à froid ou à chaud ??? Plus simple d'acheter du premier prix neuf en promo dans d'autres centres, comme Feu Vert qui fait un acheté et un gratuit à certaines périodes. Au moins il y a les indications de conformité européenne avec les indices de classement de tenue de route.
RAOUL.ALe 30/12/2023 à 23:04
Ma première 5 étoiles Prix des pièces magasin correct + choix
Didier.aLe 23/12/2023 à 18:03
Du sérieux et de l’efficacité. J’ai un koleos de 405000 km et il a été aussi bien révisé qu’en concession Renault. Peut être mieux :-)
Bertrand.U
jose.e
PJ.Le 16/12/2023 à 19:03
Accueil surprenant du chef d’atelier qui nous demande le paiement d’une prestation en sous main pour pouvoir changer nos pneus, en prétextant un manque de matériel ! À défaut de paiement de la main à la main, pas de dépannage !! Ils profitent de la détresse des usagers. Et en plus une rayure en prime …. Malhonnêtes, à fuir !
Françoise.VLe 11/12/2023 à 19:11
FUYEZ...RV pris et m'ont soi-disant prévenu qu'ils m'avaient laisse un message pour annuler: FAUX. Donc j'ai perdu tout mon temps pour RIEN.
Philippe.hLe 11/12/2023 à 13:26
Personnel accueillant et sympathique. Bonnes prestations et bons conseils . Je recommande.
Mathis.oLe 07/12/2023 à 09:46
Bonjour, j'aimerais remercier Virgile pour son amabilité, son aide et ses conseils. Très bon vendeur je recommande Mathis Mounes
Nikita.uLe 04/12/2023 à 19:16
Bien accueilli et orienter pour les conseils merci a Norauto et Virgile !
Jean.uLe 02/12/2023 à 21:49
Très déçu par un devis incoherent et hors de prix je suis passé à la concurrence
Yazid.aLe 02/12/2023 à 15:53
Je suis venu Hier le vendredi 1er décembre Pour faire Le forfait sérénité pour faire les niveaux La question à se poser Ont-ils vraiment fait le travail ?Ont-ils vraiment fait les niveaux du liquide de refroidissement ? Ont-ils ouvert le bouchon pour regarder ? Je sais pas ce qu'ils ont fait avec je n'arrive pas à ouvrir le bouchon du liquide de refroidissement on dirait il a été serré avec une clé à molette impossible de l'ouvrir quand ils font le niveau du liquide de refroidissement est-ce qu'il l'ouvre avec le bouchon pour voir à l'intérieur ? Ont-ils réellement fait les niveaux d'huile ? Depuis deux trois jours et même jusqu'à aujourd'hui quand je démarre ma voiture la voiture m'indique la phrase suivante compléter l'huile moteur l'ont-ils réellement fait le niveau ? Ont-ils réellement fait le niveau du liquide lave-glace? Normalement ils en mettent quand il y en a pas beaucoup et bien il en a pas beaucoup l'ont-ils réellement fait ? Et les pneus je trouve bof bof pas catastrophique mais j'ai pas l'impression qu'il soit bien gonflé à la rigueur les pneus c'est pas le plus important s'ils ont la flemme de les gonfler je peux les gonfler moi-même mais pour le reste des niveaux que j'ai cité qu ont ils fait avec ma voiture ? Franchement ça fait flipper de voir sa voiture qui demande de l'huile moteur alors qu'ils disent tout va bien.. à part à m inciter a la consommation de changer mes plaques et les essuie-glaces je doute fort que les niveaux ont été fait correctement pff
Y..Le 20/11/2023 à 19:25
Rapide, efficace, tres bonne acceuil et mecano sympa, rien a redire, je recommande
Aminata.I
David.aLe 18/11/2023 à 15:39
Mauvaise expérience sur l’achat de 4 pneus, d’une valeur se 550€, un vrai film, je passe un coup de fil le matin et je passe déjà 30 mn pour trouver ce que je cherche, il me les mets soi disant de côté, je passe dans l’après-midi et même pas préparer, j’ai encore attendu 30 mn. Ensuite au moment de me les faire poser ailleurs car il ne pouvait pas prendre 5 mn pour le faire. Mon poseur de pneus s’aperçoit qu’1 des pneus n’avait pas la bonne taille, donc je rappelle Norauto et j’ai du beaucoup de mal à me faire comprendre, limite de ma faute, je repasse au magasin et repère 30 mn pour avoir la bonne taille. Du coup j’ai du faire attendre mon poseur 30 mn de plus alors qu’il avait fini ça journée Et en plus Norauto ne s’excuse pas de leur erreur. Franchement très déçu du manque de compétence, de compréhension et d’humilité de leur part
Jean.iLe 14/11/2023 à 14:17
Les personnes qui travaillent dans se garage sont très sympathique et ils répondent de suite pour un RENSEIGNEMENT ou rendez-vous
Claude.aLe 11/11/2023 à 13:10
Je suis venu récupérer des pièces pour 2 véhicules (le 11/11) , quel plaisir d’avoir une personne aussi souriante , à la caisse 👌
David.lLe 09/11/2023 à 18:32
Vraiment très déçu de ce magasin, nous envisageons d'engager des poursuites ! Nous avons fait un entretien complet avec changement des 4 pneus il y a 1 an et demi, et nous avons pris la garantie pneus. Aujourd'hui nous y retournons à cause d'une crevaison lente et nous signalons au technicien que la douille des écrous antivol est abîmée, alors qu'ils sont les seuls à être intervenus sur nos roues et à l'avoir utilisé ! Résultat on nous demande 50€ par roue pour enlever les écrous antivol. J'appelle cela de la détérioration volontaire. Nous allons nous rapprocher d'association de consommateurs et faire valoir nos droits. Dernier rebondissement, je vérifie mes roues avant un trajet et surprise, il manque un écrou sur la seule roue sur laquelle ils ont accepté de retirer l'écrou antivol. J'ai roulé à Noël avec toutes ma famille à bord, et sur une roue il n'y avait que 3 écrous sur 4. Super la mise en danger !!!!
Ciham.oLe 07/11/2023 à 22:55
J'y suis aller pour faire la pression de mes pneus un mécanicien a fait la vérification. Super service
Norbert.eLe 07/11/2023 à 10:31
Alors celui ci mieux que vaulx en velin(15 jours pour 1rdv..Pas de mécano) préfère vendre des pneus pas le temps de bloquer un technicien.....et de plus la seule chose qui les intéresse c'est le nombre d'étoile laissé sur les commentaires sans se sou ier du commentaire.....trop bon les gars.
Léo.oLe 06/11/2023 à 16:32
Je déconseille vivement de vous rendre chez eux, ou alors prenez-bien en photo tout votre véhicule avant, vous aurez ainsi une preuve en cas de problème. Véhicule neuf (1 mois) avec des jantes nickel, j'ai fait changer mes 4 pneus (pour des 4 saisons) ce matin. J'ai retrouvé mon véhicule avec une jante qui a largement frotté le troittoir, et toutes les jantes étaient plus sales que lorsque je leur ai laissé mon véhicule. Je suis certain de n'avoir frotté aucun trottoir, et n'utilisant que rarement ma voiture, je me rappelle exactement de tous mes trajets avec cette voiture. Ils nient en bloc... et aucun geste n'est proposé. Résultat, une voiture neuve avec une sale rayure sur une jante... De plus, ils avaient oublié de me laisser mes anciens pneus dans le coffre, chose résolu cependant (heureusement). Photo avant l'atelier (les 4 étaient comme ça, malheureusement j'en ai prise qu'une en photo) / Photo après. Vous remarquerez même la différence notoire de la propreté. Je doute même que ce soit les mêmes jantes. Je poste rarement des avis mais là c'est inaxectable. Un conseil : prenez des précautions avec photos à l'appui
Nicu.lLe 01/11/2023 à 09:58
Réparation d'une crevaison sur une heure, bon accueil téléphonique, rendez vous rapide.
Céline.eLe 25/10/2023 à 20:05
Personnel sympathique et arrangeant. Informations sur l'avancement des travaux sur le véhicule au fur et à mesure Prêt de voiture de location électrique et automatique. Toutefois on ne m'a pas pris en compte les 10 euros de réduction à la création de carte lors de mon premier achat. On m'a d'abord indiqué sur place que je devais laisser ma voiture une demie journée pour les opérations pour me rappeler quelques jours après pour me dire qu'il faudra la journée, avec donc un prix de location de véhicule plus élevé. Globalement la prise en charge ma semblé plus ou moins amateure selon les interlocuteurs, pas toujours quand même. A noter que le personnel est vraiment jeune donc cela peut expliquer ce sentiment. En tout cas cela ne m'a pas mis totalement en confiance et je devais m'impliquer plus que nécessaire pour avoir des réponses claires et des propositions d'actions par rapport aux problèmes rencontrés et indiqués sur le rapport d'entretien et aux différents retours incohérent reçus par téléphone. Souvent il y a de l''attente pour parler à un conseiller sur place (contrairement à ce que j'ai l'habitude avec d'autres garages) De plus norauto n'avait pas le bon filtre à carburant. Je devais moi même commander un filtre Renault pour que le montage soit fait chez norauto. Cela faisait que le prix doublait au minimum. Pour moi cela aurait dû être norauto qui se charge de trouver une solution, cela n'a pas été le cas. J'ai du parler à 4 personnes dont 3 appels téléphoniques et une nouvelle visite sur place pour pouvoir avancer. Par ailleurs on m'a mentionné que norauto propose des filtres compatibles sur leur site à commander sur place. On m'a donné les références de 2 filtres. Or, sur le site internet de norauto aucun des 2 n'allait : l'un étant incompatible, le second incompatible ou indisponible sans date de retour. Je ne sais plus. Également norauto à oublié de me remettre à niveau le liquide de refroidissement ce qu'un autre garage à constaté ensuite. Ils l'ont fait quand je suis repassé par le garage. De plus je trouve particulièrement difficile de joindre norauto comparé à d'autres garages et on change sans cesse d'interlocuteurs. Je suppose que ce sont les inconvénient qui vont avec un prix un peu moins élevé que d'autres garages et peut être un garage avec une grande affluence et une complexité dû à la variété de véhicules ou au fait d'avoir un personnel à l'accueil assez jeune. En conclusions mon expérience est très mitigée pour une première fois. J'ai payée plus de 1100 euros chez norauto pour changement des courroies et l'entretien d'une clio à 12 ans. Je ne sais pas si je ferai de nouveau confiance à norauto. Mes expériences passées chez des garages Renault ou d'autres enseignes multimarques ne m'ont jamais donné ce type d'impression jusqu'à présent.
S.Le 24/10/2023 à 14:15
Alexis Anthony et tout lequipe norauto m'ont apporter une super expérience. Je remercie pour le diagnostique d'une panne et la réparation.
catherine.ILe 21/10/2023 à 13:40
Respect du rdv, du délai annoncé pour la durée de la prestation; Prestation de qualité, prix intéressant.
Jean-Claude.aLe 05/10/2023 à 16:05
Un grand merci à Adilson, électricien auto qui a reconnecté les fils de mon porte vélo en un temps record et gratuitement
Nany.oLe 04/10/2023 à 10:48
Je suis obligé de mettre une étoile si j'avais pu j'en aurais mis zéro. J'ai amené ma voiture pour un pack prêt à partir en juillet 2023 où on m'a assuré que mes 4 pneus étaient à changer urgemment... J'ai demandé à un ami du coup qui m'a dit que ce n'était pas le cas, et à peine 3 mois plus tard je viens de passer ma voiture au contrôle technique et tout va bien. Conclusion Norauto Vénissieux ce sont des voleurs qui veulent vous faire payer des services donc vous n'avez pas besoin ! 😡😡😡 Fuyez !
Yazidou.LLe 02/10/2023 à 23:38
Très satisfait de l’équipe NORAUTO et du service clientèle très bien accueilli merci beaucoup et des personnels très aimable
Rodolphe.oLe 28/09/2023 à 18:23
dans l'ensemble on est bien reçu les explications ne sont pas toujours exactes mais le travail est fait dans le temps et bien fait.
Aude.Le 19/09/2023 à 20:46
Visite dans ce centre le 29/07 pour une permutation de pneus. Ils sont tous marqués, il suffit de tous les remettre à leur place… Mais cela semble trop compliqué pour Norauto Vénissieux qui inverse la gauche et la droite… Ma voiture vibre rapidement au moindre changement, je leur demande donc de ré-inverser les pneus, ce qu’ils refusent de faire. Je pars en vacances avec ma voiture, oh surprise ! Ma voiture tremble a 70km/h… J’ai rdv ce matin a 10h, je leur demande de mettre le pneu droit à droite et le gauche a gauche + de faire un équilibrage. A 11h, ma voiture n’a toujours pas bougé (alors qu’on m’a dit qu’on me rendrait ma voiture a 11h), je les presse donc un peu. 1h plus tard, on me rend les clés de ma voiture, oh surprise !! Les pneus sont toujours inversés. Un agent de l’atelier vient donc m’expliquer que cela ne sert à rien de changer les pneus de place, je lui demande donc ce qu’ils ont fait pendant 2h !!! « Un équilibrage » me répond-il. Je lui explique que cela ne suffit pas, et monsieur ose me dire « mais madame, vous savez ce que c’est un équilibrage ? » et « après si vous vous prenez des trottoirs ça fait vibrer c’est sûr » sur un ton condescendant bien évidemment. En plus d’être incompétents, ils sont misogynes… Expérience fort recommandée si vous avez envie de vous mettre en colère !!!!!
Tricia.aLe 18/09/2023 à 12:01
Un accueil chaleureux, et agréable, avec une réelle bonne volonté de certains collaborateurs, qui masque malheureusement un manque de compétence total. Un diagnostique à 20€ doit être réalisé forcément juste après un contrôle technique détaillé mettant déjà en avant les défaillances du véhicule. Cela n'a pas de sens, déjà. Ensuite, le manque de compétence se situe premièrement au niveau de la précision des actions réalisées/du savoir des collaborateurs : le contrôle technique mentionnait un bras de suspension à changer, le diagnostique mentionne une rotule de suspension à changer, et au téléphone on mentionne un bras de liaison. Outre cette confusion, le diagnostique n'est même pas assez précis pour dire de quelle pièce il s'agit exactement (gauche certes mais laquelle des deux ?) Deuxièmement, au niveau de la communication interne : 4 personnes différentes me donnant 4 informations différentes à 4 moments différents, comment avancer ? (nous n'avons pas de bras de liaison mais nous pouvons les poser puis nous n'avons pas de bras de liaison et nous ne les posons pas non plus puis nous avons les bras de liaison et pas de soucis pour les poser puis après m'être renseigné, nous ne les avons pas et ne les posons pas) : qui croire ? Est-ce qu'une 5e personne m'aurait donné un 5e avis différent ? Et enfin un réel manque de compétence pour le garage Norauto qui se dit expert, mais qui me conseille d'aller voir un petit garage pour faire les réparations nécessaires car ils ne sont pas en mesure de changer un bras de liaison... La perte de temps (et d'argent car de fait votre diagnostique à 20€ ne m'a pas été remboursé étant donné que vous n'êtes pas capables de réaliser la procédure nécessaire) est déplorable pour vos clients. Je remercie cependant votre collaborateur Tom qui a su se renseigner correctement et qui a pris à cœur d'enfin répondre à ma demande, qui n'était pourtant pas si compliquée. En espérant que mon cas n'est qu'un cas isolé ! Bien cordialement, Tricia.
Florent.aLe 17/09/2023 à 10:05
Atelier super sympa et hyper réactif pour me dépanner lors d'une crevaison sur une remorque. Tous les autres garages me disaient ne pas avoir le matériel pour changer le pneu de ma remorque R13. Je ne peux que recommander le professionnalisme des mécaniciens de ce Norauto.
Myriam.aLe 16/09/2023 à 17:23
Bonjour, personnel très jeunes, mais conscencieux est très professionnels est poli
Myriam.aLe 14/09/2023 à 16:57
Bonjour, Personnel au top pour des jeunes. Sympa, courtois mais surtout polis. Sa fait plaisir
Sullivan.eLe 05/09/2023 à 22:22
J'ai fait remplacer mes pneus et valves en mai 2022 et la prestation (simple) n'a pas été bien réalisée. Deux valves installées sur les 4 ont été mal installées et fuyaient. Depuis 20 ans que j'ai des voitures ça ne m'était jamais arrivé ! Je ne m'en suis rendu compte qu'en 2023 car je me suis peu servi de mon véhicule et ne contrôle pas la pression à chaque trajet, à peu près comme tout le monde. Après qu'un vrai garagiste ait trouvé qu'une valve fuyait, j'ai pris contact avec le service client Norauto pour leur expliquer le problème, et faire réparer la deuxième valve un peu plus d'un an après leur intervention. Le service client m'a invité à retourner au centre pour une prise en charge gratuite et un remboursement du remplacement de la première valve défectueuse, et m'a donné un rendez vous le 26/08/2023. Arrivé au centre, le technicien qui m'a reçu n'était pas au courant du rendez vous! Il me prévient tout de suite que je serais être facturé 62 euros si le motif de revisite n'est pas avéré . Sur du problème, j'insiste et l'atelier constate effectivement que les joints de valves sont défectueux😣 le technicien m'explique que c'est un problème de valve électronique alors que ma Peugeot 308 de 2009 n'en est pas équipée 🤪 et me donne finalement un nouveau rendez-vous pour changer les valves Revenu pour ce nouveau rendez-vous, les pièces de rechange ne sont pas là, il faut attendre et revenir récupérer le véhicule 3 heures plus tard. Et quand je récupère enfin mon véhicule, on me demande de payer ce que je suis bien forcé de faire pour récupérer ma voiture 😬 Le mauvais montage des pneus par ce centre Norauto m'a finalement couté au total un supplément de 67€, 3 aller retours au centre et presque 4 heures de mon temps. Je m'estime néanmoins chanceux de ne pas avoir eu d'accident suite au mauvais montage des valves et dégonflage de pneus et je ne ferai plus l'erreur de mettre les pieds dans ce centre Norauto, au vu du niveau de compétence et de service. Je recommande à toute personne qui cherche un garage dans lequel on puisse avoir confiance de ne pas aller dans ce centre Norauto Avis après que l'équipe Norauto 🤡🤡🤡 a répondu à mon précédent avis qui était plus court
Cécile.Le 05/09/2023 à 18:56
Pneu réparé rapidement par 2 techniciens peu sérieux, mais portière intérieure abîmée (accro garnissage) Naturellement ce n'est pas eux et il fallait ramener la voiture pour qu'ils regardent... Apparemment ils ne font pas confiance aux clients et ne connaissent pas l'envoi de photo par mail.
Laure.oLe 05/09/2023 à 13:28
Je conseille fortement Tout le personnel est agréable avec conseils de qualité prenant en compte les moyens financiers de ses clients sans pousser à la consommation. Je vais et y retournerai en toute confiance
A.Le 01/09/2023 à 18:00
Je voulais partager mon expérience récente avec votre établissement. Bien que l'accueil initial ait été un peu timide, j'ai eu la chance de rencontrer des professionnels remarquables. Andy, en tant que vendeur, s'est avéré être d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme. Guillaume et Éric m'ont également impressionné par leur sérieux et leur empathie. Ils sont de réels professionnels et de très bon commerçants. Même si l'accueil général peut sembler un peu timide, je tiens à souligner que le personnel est très professionnel et compétent. Merci à toute l'équipe du Garage Norouto pour leur service.
Mélany.oLe 28/08/2023 à 14:16
J'ai pris rendez vous en ligne pour Vendredi. On m'a rappelé presque immédiatement pour me proposer un autre rendez vous le lundi matin. Personnel très accueillant, on a prit en charge ma voiture et en plus j'ai eu le droit à une vérification des points de contrôles de ma voiture gratuitement. Je sais ce que je dois prévoir de faire dans les prochains mois. Je suis allée récupérer mes clefs à l'accueil et je suis tombée sur une jeune femme adorable ! Qui m'a tout expliqué en détails. Souriante et professionnelle. Je ne comprends pas les mauvais avis. Pour moi ça a été une expérience positive et je reviendrais chez eux sans hésitation.
Benoit.Le 23/08/2023 à 18:49
Obligé d'être derrière sa voiture pour faire avancer les choses....et relancer les différentes choses a faire. On sent que les employés font ce qu'ils veulent et peuvent mais, il n'y a personne pour donner des directives....et d'autres employés discutent dans un coin.....les bras croisés. Je préfère et de loin.... Norauto Saint Priest
eliott.aLe 22/08/2023 à 13:32
Malheureusement, le personnel est jeune et sympathique pour la plupart mais grosse incompétence de l'atelier : Je suis revenu QUATRE fois suite au changement des 4 pneus, car l'équilibrage était mal fait. C'est donc pas moins de 6h cumulées d'attente dans le magasin que dû passer en attendant qu'ils tentent de palier à leurs erreurs. Sachant que la deuxième fois on ne m'a rien dit et juste expédié en disant que c'était fait correctement. La voiture est a chaque fois déréglée (hauteur du siège, rétroviseur) et bien sûr aucune protection n'est mise pour protéger l'habitacle lors de l'intervention. C'est inacceptable, surtout pour une prestation à + de 1000 euros. Passez votre chemin!
Alexia.eLe 21/08/2023 à 21:17
Arrive en panique au magasin car nous avions crever sur autoroute (nous venons de paris et descendons à Antibes). Prise en charge et écoute du personnel au top ! Nous vous remercions encore
Ismail.ALe 18/08/2023 à 00:50
Bonjour, au mois de juin j'ai acheté chez vous des plaquettes de frein je les ai changé ailleurs après directement j'ai parti en vacances à l'étranger mais par contre toute la période de mes vacances les freins ils arrêtaient pas de faire de bruit qui insupportable ça grince trop , avant j'avais pas ce problème là je pose la question est-ce que la matière des plaquettes qui sont bonnes?
Dr.aLe 17/08/2023 à 09:08
Pour un changement de plaque d'immatriculation, prise en charge très rapide (15 avant l'heure du rdv), travail rapide et soigné
Erik.eLe 14/08/2023 à 18:01
très bon accueil, personnel souriant. Content de la prestation contrôle et recharge clim, par contre la 2ème prestation que j'avais commandée (10 points de contrôle) n'a pas été faite...mais pas facturée non plus...
Andy.fLe 12/08/2023 à 17:45
Le job est fait… (changement pneu AV et géométrie) mais sans plus Le sentiment d’être un numéro : pas d’échange avec qui que ce soit, décevant de se point de vue
Berni.iLe 08/08/2023 à 18:22
Pour achat porte velo (500€ environ) 1 sois disant responsable me demande de venir avec mon Ducato pour essayer l ouverture des porte AR deux battants. Le jour venu a l heure voulu, le soi-disant responsable n'était pas là !. Le jeune n'a pas trouvé les clefs du verrou du porte velo pour le détacher du support afin d' essayer l ouverture des portes!. Il en avait en stock mais il n'était pas autorisé a ouvrir les cartons!!. Par contre il avait les clefs pour le porte vélo d'à côté à 700 €?. Mais problème il ne savait pas non plus si il était autorisé a le sortir pour l' essayer sur mon camion!. Une honte ce magasin de Vénissieux . C un garage en fait, pas un espace commercial.
Amine.ALe 05/08/2023 à 17:01
Rdv pris sur le site pour une vidange, je reçois le SMS de confirmation. J'arrive surplace, les techniciens me disent qu'il a été annulé sans motif... c'est la dernière fois chez ces garages
amar.eLe 04/08/2023 à 11:38
Un très très grand merci au responsable d’atelier et toute son équipe pour nous avoir aussi bien accueilli, pris en charge très rapidement après 700km venant du Nord avec toute la famille et un pneu crevé. Grâce à leur empathie et leur sens de la clientèle, ils nous permettent de continuer la route des vacances. Monsieur Benchoubane et sa famille.
caroline.uLe 01/08/2023 à 18:43
Expérience médiocre, 2h30 d’attente pour rien… et un devis 2 fois plus élevé que d’autres enseignes pour les mêmes prestations.. (autre diagnostic et devis réalisé en 15 min ailleurs) Re: Suite a votre réponse, je vous informe que m’a été facturé 59€ le diagnostic.. donc vous n’avez pas tout perdu contrairement à ce que vous pensez… Votre équipe en magasin était peu sérieuse et clairement si les clients avaient pu ne pas être présent ce jour là, ça aurait semble t il satisfait certain de vos employés… je ne remet pas en question le travail de Mickael qui pour sa part n’a pas été informé correctement de ce qui était attendu sur ma voiture.
Emilie.aLe 31/07/2023 à 20:27
Rapide et professionnel, mon véhicule était prêt bien avant l’heure annoncée ! Pendant ce temps j’ai pu m’installer et profiter du Wifi. Merci pour votre efficacité 😊
Fares.ULe 31/07/2023 à 11:09
MANQUE DE PROFESSIONNALISME ET DE PROPRETÉ J'ai pris un RDV sur leur site pour achat et montage de pneus...et surprise, le RDV a été déplacé de quelques jours sans même juger de me consulter avant (tout en me laissant un message vocal pour me prévenir du changement) ce qui a chamboulé mon planning de la semaine. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, le plafond intérieur de ma voiture (blanc) était dans un état lamentable, et je me demande comment les mains de l'ouvrier se sont retrouvées sur le plafond alors qu'il a changé les pneus..... Bref, première et dernière expérience dans ce centre. Edit 05/08/23 L'échange dont vous parlez a eu lieu effectivement mais après que vous ayez repoussé mon RDV que j'ai pris le 12/07 pour le 21/07. Donc me rappeler 3 jours après pour m'informer par messagerie puis par échange vocal que mon RDV a été déplacé au 25/07 ME CHAMBOULE et je n'avais pas de choix, car je devais partir en vacances. Concernant, le ciel de mon toit intérieur, hélas, j'ai constaté les dégâts le lendemain et je vois mal comment une caméra pourrait capter une séquence qui se passe à l'intérieur d'un véhicule… Alors OUI, mon véhicule a été souillé chez vous et par VOS OUVRIERS, car je ne fais pas de mécanique ni de changement de pneu et je vois mal comment d'autres mains souillées pourrais se retrouver là-bas si ce n'étaient les mains de vos ouvriers....
belmokhtar.aLe 27/07/2023 à 15:10
Payer 60€ pour changer une ampoule de feu de croisement et deux ampoule de position voir le technicien limite perdu demandant de l’aide à ces collègues je vois un capuchon noir dans mon rétroviseur tomber en sortant du périphérique après mettre garer j’ouvre mon capot et surprise le capuchon de mon feu de croisement n’est plus là je regarde les capuchon des feu de position il ne sont même pas vissé limite juste poser avec un quart de tour ce trouvant juste au dessus de ma courroie de distribution franchement Jvai en parler à tout mon entourage croyez moi Jvai tout faire pour que mes proche ne mette plus un pied chez vous franchement même me plaindre au service client j’pense qu’il vont trouver le moyen de me faire perdre mon temp mais sachez que Jvai parler de cette prestation ridicule et hors de prix de plus incroyable une vrai arnaque si j’aurais pu mettre aucune étoile jl’aurais fait. Norauto venissieux a fuir vraiment j’imagine même pas ce que sa doit être pour une courroie ou même des plaquette de frein si déjà 3 ampoule c’est pas capable de le faire correctement. Je n’est jamais donner un avis pour quoi que soit mais là vous m’avez vraiment choqué aucun professionnalisme.
Davy.aLe 24/07/2023 à 10:21
Prise en charge à la première heure un 14 juillet(férié). Devant à la base changer de pneus suite à un soucis, on m'a informé que le pneu original était encore bon, juste un soucis de valve mal visée. Résultat : pas de pneu à changer et 0 euro à devoir . Très bon service!
Patrick.Le 22/07/2023 à 10:12
Je n'ai pas fait faire de travaux, mais j'ai mis de côté sur Internet un article, les salariés sont souriant et serviable j'ai pris d'autre articles en magasins. Bravo pour votre bonne humeur.
sally.eLe 18/07/2023 à 22:14
Très bon accueil et bons conseils. Tarifs corrects. Réduction sur achat de batterie + bon d'achat si retour de l'ancienne batterie. C'est la 1ere fois que cela m'arrive donc je retournerais chez norauto.
Nicoco.oLe 18/07/2023 à 20:23
Je venais au renseignement que j'ai obtenu avec un vendeur qui connaissait bien les produits
Djamila.oLe 18/07/2023 à 07:57
Très bon accueil rapide mais plus difficile de les avoir au téléphone, rdv sont rapide Très satisfait mais malheureusement on me redit problème qui ne peu être résolu chez norauto je dois aller chez le concessionnaire alors a part cela les petits réparations sont toujours bien faites
Philippe.OLe 16/07/2023 à 12:21
Très mauvais commerciaux, ils arnaquent leurs clients. Manque de professionnalisme total, une équipe à revoir je vous déconseille ce Norauto. Magasin à fuir!
karim.hLe 14/07/2023 à 00:52
La pire des centres Norauto qui existe à Lyon. j’avais changé mes disques et plaquettes de freins ,6-7 mois après disque voilé je suis retourner pour expliquer la situation, a part me proposer de rechanger mes disques est mes plaquettes il m’ont rien proposer d’autre. En étant client poli est respectueux j’ai changé sans me prendre la tête est 1ans1/2 plus tard je suis amené à changer mes pneus est là le Mecano de Norauto beynost ce rend compte que mon écrou enti-vole est complètement foiré est ma conseiller d’aller voir la dernière personne qui a intervenu sur ma roue et Norauto venissieux n’a jamais voulu reconnaître son erreur est même me traite limite de menteur est mal honnête.merci pour l’honnêteté est le service client qui est soi-disant votre priorité. cordialement
Fabrice.oLe 13/07/2023 à 16:30
J'ai acheté des barres ainsi qu'un coffre de toi. Le conseiller nous a donné les explications. Steven qui a monté les barres de toit m'a donné toutes les explications et a été très clair.
Fanny..Le 06/07/2023 à 14:30
Une étoile étant donné qu'on ne peut pas en mettre zéro. Passez votre chemin si vous avez tout type de véhicule un peu compliqué Rendez-vous pris pour le 18/07 il y a plus d'une semaine pour une distrib sur Volvo, validé par le chef d'atelier. Aujourd'hui 06/07 mon compagnon y retourne pour rajouter les plaquettes de freins le même jour. On lui valide le rdv plaquettes mais on lui dit que malheureusement ils ne sont pas en capacité de faire le courroie de distribution au vu de notre véhicule. Mon compagnon n'a pas pensé à annuler le rdv pour le changement des plaquettes du coup et pas de remboursement possible. Heureusement que nous y sommes allés aujourd'hui et nous avons trouver une autre solution car ils sont incompétents ! Motif d'acceptation du rdv : le chef d'atelier n'avais pas vu le véhicule Il n'a pas vu le véhicule aujourd'hui non plus et pourtant aujourd'hui il était conscient qu'il n'était pas capable de s'en charger. Je trouve inadmissible d'accepter des rdv sur certains véhicules alors qu'ils n'ont pas le nécessaire pour s'en charger. Attention aussi au prix attractif qui peuvent vous induire en erreur. Pour finir mettez vous l'acompte où je pense. Cordialement.
Agbaza.Le 06/07/2023 à 09:20
Première fois j'y mets les pieds, personnel en train de discuter je n'ai pas voulu les dérangert j'étais donc invisible à leurs yeux...au bout de quelques minutes finalement il y en a un qui s'est rendu compte de ma présence et à demandé à un autre de me prendre en charge alors que lui même n'était pas occupé.....je n'y retournerai plus
D...Le 04/07/2023 à 12:34
PAS FIABLE, PAS CORRECT ! NORAUTO VENISSIEUX Rdv pris par internet pour recharge clim. On m'appelle 5 heures après pour annuler mon rdv. BON Soit... 2 semaines plus tard, Rdv pris par internet pour vidange. On me rappelle ENCORE plusieurs heures plus tard pour ENCORE annuler mon rdv. Et cela 2 fois de suite. Bien entendu sans aucunes excuses de leur part. Ce n'est ni correct, ni sérieux !
OZLEM.ELe 01/07/2023 à 19:43
J'ai fait faire la révision de ma voiture che Norauto et tout s'est très bien passé et le délai respecté. J'y suis également retourné pour faire gonfler mes pneux . Ne l'ayant jamais fait moi-même , un employé a gentiment accepté de m'aider , sans me donner l'impression de déranger . Merci.
Myriame.aLe 29/06/2023 à 19:21
Il y a deux jours j'ai pris rdv dans ce centre pour un problème de climatisation. Le rdv a été fixé pour 16h. Lors de mon arrivée à 16h le technicien commercial m'a redit qu'il y en avait pour deux heures comme convenu. Je suis restée sur place dans le coin d'attente Vers 18h je suis sortie sur le parking et jsi constaté que ma voiture n'avait pas bougé. Elle n'avait pas encore été prise en charge ! J'ai demandé explication au technicien commercial qui m'a répondu que l'atelier allait s'en occuper. Je suis répartie à 18h40 Je précise que suite à cet incident et à la réclamation que j'ai faite sur le site Norauto, un responsable ainsi que le chef d'atelier m'ont appelé dès le lendemain pour s'excuser et me proposer un dédommagement ce que j'ai apprécié.
Lila.oLe 26/06/2023 à 08:37
Je le déconseille FORTEMENT !!! Une vrai arnaque ! Le personnel est peu expérimentée . D’autant plus que norauto ne prend pas en charge la garantie des articles achetés. On se croirait au quartier !!! Ils ne sont pas accueillant on a l’impression d’être au marché que même au marché ils sont accueillants
laurent.aLe 25/06/2023 à 23:43
J'ai commandé une pièce en envoi express pour 15euros, je dépose ma voiture pour faire monter mon attelage 2 semaine après et la pièce toujours pas reçu et ils ont pas commandé le bon attelage. Ils remontent tout à la va vite et je me retrouve avec pleins d'anomalies(plus de clignotant arrière et ceinture bloquée). Plus jamais je retourne chez eux
morvan.hLe 25/06/2023 à 22:21
Merci à l'équipe de Norauto Vénissieux. Serviable, aimable souriant et compétent. Je ne peux que les remercier d'avoir été compréhensifs . Je signe Clio lll estate, ils se reconnaîtront
Moha.rLe 22/06/2023 à 16:54
Pfff quel catastrophe ce nauroto a fuir absolument pour une batterie garantie incapable de la changer ça leur fait mal au porte feuille mais le nôtre de porte feuille ….un conseil n’achèter pas de batterie ces des voleurs
daniel.aLe 21/06/2023 à 19:11
Pas de casques disponible comme affirmé sur le site, ils m'ont renvoyé vers 1 autre site qui n'en avait pas du tout. Déplorable. Aucune considération pour le client. C'est la deuxième fois que je perds des heures et fait de Km pour rien. À fuir.
Thierry.oLe 21/06/2023 à 13:29
vous prenez un rdv en ligne pour changer des pneus ils vous appelle 2h avant pour vous dire que le rdv durera 2h au lieu d une heure. sans aucune excuses ni vous proposez un autre rdv. Devant mon mécontentement , il vous raccroche au nez .pas sérieux
Hugues.ELe 19/06/2023 à 17:10
Très mauvaise expérience. J'ai pris rendez-vous pour uen recharge clim. On m'appelle dans la journée pour me dire qu'il y a une très légère fuite et qu'il faut injecter un produit donc 60 € de +.Bref c'est dur à contester. Quand j'arrive le soir la clim ne marche pas car mon compresseur est soi-disant HS. Je paie la prestation de recherche de fuite et on me remet un document qui indique zéro fuite sur le circuit clim , RAS . Bref cette entreprise est prête à vous raconter n'importe quoi pour vous vendre une autre prestation. Je déconseille vivement.
G...Le 17/06/2023 à 18:57
En cas de problème avec une prestation, bottent en touche, fuient leurs responsabilités, explications foireuses. Partent du principe que le problème ne vient pas d'eux et déroulent un tissu d'inepties. Aucune remise en question il n'y a qu'à voir les réponses apportées à certains avis négatifs. Bref vous l'aurez compris c'est peut être la faute de martiens qui passaient par là (pour ne pas dire du client) mais certainement pas de la leur. A fuir !
Samuel.ALe 15/06/2023 à 23:38
Bien que placé dans un lieu exiguë magasin petit mais top. Le vendeur très sympa et compréhensif. Ce n'est pas la première fois que je m'y rends et j'ai toujours le même sentiment.merci et continuez ainsi.
BIGET.HLe 09/06/2023 à 14:52
De l'incompétence ! Je suis allé au Norauto Vénissieux pour un remplacement de pneumatiques avant. (1h d’intervention) De suite après la prestation, une vibration apparait dans le volant (signe d’un mauvais équilibrage des roues). Soit, cela peut arriver, je retourne les voir en leur expliquant le problème, pas de souci ils me reprennent le véhicule pour rééquilibrer les roues (1h d’intervention), le technicien me dit « oui il y avait bien un problème, mais là j’ai refais l’équilibrage moi-même, vous êtes tranquille… » En repartant les vibrations sont pires ! Je les appels (je suis à 20 min du centre…) pour leur signaler le problème et là aucune remise en cause de leur part, « le problème viens forcement de la voiture, des équilibrages on en fait tout le temps on n’a jamais de souci monsieur… » J’ai beau leur expliquer qu’avec mes roues hiver (démontées 3 semaines avant) ou même avec mes roues d’été usées qu’ils viennent de remplacer, je n’avais aucun soucis, ils mettent mon véhicule en cause, me proposent un diag du train roulant (surement pour me facturer autre chose encore… en me disant « un roulement ça peut casser très vite », avec une réflexion pareil on comprend à quel genre de mécano douteux on a affaire). Là je dis stop, le lendemain je remets mes roues hivers, et forcement plus aucunes vibrations. En permutant mes roues, je me rends compte qu’ils m’ont explosé les caches écrous de mes jantes alu car ils ne les ont pas montés dans le bon sens, SUPER ! Aucune solution satisfaisant de leur part, je refuse de leur confier le véhicule une troisième fois (peur qu’ils fassent plus de mal que de bien…), leur demande le remboursement de la prestation qu’ils n’ont pas été capable d’effectuer, « vous ne serai pas remboursé monsieur ! » Je vais donc au centre Norauto de Saint-Priest pour qu’ils me rééquilibrent les pneus, ce qu’ils font (mais j’ai du repayer la prestation 23€ parce qu’ils en ont mare de faire le SAV de Vénissieux… mdr)(1h d’intervention) Là plus aucune vibrations, enfin j’ai eu affaire à un mécano ! Bilan pour un changement de pneus: 3 allez-retour au centre 3 heures d’interventions 2 caches écrou (enjoliveur) explosés Et 23€ de surcout dus à l’incompétence des pseudos « techniciens » du centre de Vénissieux J’ai plutôt une bonne expérience avec NORAUTO mais le centre de Vénissieux n’est vraiment pas représentatif de l’enseigne ! Ce sont des incompétents, prétentieux et donneurs de leçon mal placés. Merci au centre de Saint-Priest… J’attends au minimum de NORAUTO que la prestation de rééquilibrage me soit remboursée, et qu’ils me remplacent mes caches écrous pour jante alu d’origine Peugeot.
Adelino.eLe 08/06/2023 à 17:28
Très mauvais accueil dans votre magasin, la caissière pas agréable, aucune explication du changement du prix, et pas de respect pour le client
samira..Le 06/06/2023 à 08:53
Prise en charge CATASTROPHIQUE ! Ce centre propose les rendez-vous par mail, puis vous appelle le matin même pour annuler votre rendez-vous. Ne proposent pas de solution adaptée pour décaler le rendez-vous. Aucun côté commercial, aucun sens du soutien client et aucune solution viable proposée par l'agent au téléphone. Qui se contre-fiche du fait que vous vous soyez organisé et qui n'assume pas les dysfonctionnement sur son site, et de surcroit n'est pas prêt à les compenser. Honteux. Aucun sens du commerce en plus de prix hauts sur le marché. A fuir à tout prix !!! Inutile de tenter de vous justifier pour redorer votre blason. La personne que j’ai eu au téléphone n’a pas proposé de solution contrairement à ce que vous dites. Et non, ma climatisation ne souffle pas de froid, inutile de prétendre le contraire alors que vous n’en savez rien. En outre, ou votre agent a menti au téléphone en prétextant que le site n’était simplement pas à jour et qu’il n’y avait plus de place ou vous inventez cet arrêt maladie pour améliorer votre image. Bien sûr que j’ai trouvé une solution auprès d’un centre plus commercial que celui-ci. Cela ne change en rien l’accueil déplorable de Venissieux ni l’absence de tentative d’avoir une bonne relation client avec l’intervenant que j’ai eu au téléphone.
nad.oLe 03/06/2023 à 16:35
Temps de rdv initialement prévu 1h pour une simple recharge de climatisation qui a duré plus de 3h … tout simplement a fuire durée des interventions trop longues, et un discours qui semblent bien rodé de la part de tous les commerciaux afin de vous vendre un diagnostic, un produit anti-fuite pour micro fuites qui ne sont pas avéré à 100% qui va doubler votre facture de 65€ de recharge de climatisation. Va se terminer à 130€
Rahaman.bLe 02/06/2023 à 18:02
Ras concernant l'achat de produits disponibles en rayonnages, et revoir l'accueil du client (trooop d'attente avant d'avoir un conseiller). Une fois résolu Norauto Vénissieux peux prétendre à la 5e étoile
damien.aLe 01/06/2023 à 17:38
Une étoile car on ne peut pas mettre 0 étoiles. Du grand n importe quoi; on commande des pneus sur internet, on paie pour pneus+montage et on prends rdv.Jusque la tout va bien. Sauf qu on me rappelle dans la journée pour me dire que le rdv ( a une semaine quand même) est prévu le jours de la livraison des pneus; bien donc on décalle le rdv l apres midi , ah mais c est a mes risques et périls car c est pas sur que les pneus soient livrés.... Devant un tel amateurisme, j annule ma commande et la bouquet final, comme j ai payé avec PayPal ,ça peut mettre 10 jours pour être remboursé........ Et bien je préfère payer un peu plus cher ( très peu d ailleurs ) et aller chez des gens compétents..............;
Anis.bLe 27/05/2023 à 22:23
Un Grand merci à Nicolas pour c'est conseil Son professionnalisme et sa bienveillance, Qui m'a été d'une grande aide Pour les réparations de ma Peugeot 207 je reviendrai sans hésiter !!!
Ludovic.iLe 20/05/2023 à 14:26
Je tiens à exprimer ma gratitude envers le jeune homme aux lunettes qui m'a accueilli avec un sourire radieux chez Nauroto Vénissieux. Son accueil chaleureux et ses conseils avisés ont rendu mon expérience tout simplement exceptionnelle. Dès mon entrée dans le magasin, j'ai été immédiatement frappé par la gentillesse et l'amabilité de ce jeune homme. Son sourire contagieux a instantanément illuminé ma journée, et j'ai immédiatement ressenti que j'étais entre de bonnes mains. Non seulement il était souriant, mais il était également extrêmement compétent et bien informé. Il a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et m'a offert des conseils personnalisés qui se sont avérés très précieux. Sa connaissance approfondie des produits et sa capacité à les expliquer clairement m'ont permis de faire des choix éclairés. Ce qui m'a également marqué, c'est sa patience et sa volonté d'aller au-delà de mes attentes pour m'assurer une satisfaction totale. Il a répondu à toutes mes questions avec patience et professionnalisme, et il a veillé à ce que je me sente à l'aise tout au long de mon expérience d'achat. Je tiens à souligner combien il est rare de trouver un service aussi attentionné de nos jours. Ce jeune homme aux lunettes incarne véritablement l'esprit de l'excellence du service client. Son attitude positive et son dévouement envers les clients font de lui un véritable atout pour Nauroto Vénissieux. Je recommande vivement de faire appel aux services de ce jeune homme chez Nauroto Vénissieux. Son accueil chaleureux, sa compétence et ses conseils précieux font toute la différence. Vous serez entre de bonnes mains et vous pourrez profiter d'une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Un grand merci au jeune homme aux lunettes pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa volonté de fournir un service exceptionnel. Il a su créer une expérience client positive et m'a laissé une impression durable. Je suis certain que beaucoup d'autres clients apprécieront également son dévouement.
Rachid.aLe 20/05/2023 à 14:15
La première fois et jamais . Un mécanicien incapable après un simple vidange il a mis 30 minutes pour faire démarrer le moteur avec le voyant température -40. Diagnostic nickel pas anomalie, chef atelier laver les mains voir avec service client .je demande juste explication pas au niveau
Scosco.Le 17/05/2023 à 01:08
A fuir, pompe à fric avec délais d'attente d'un consulat. Révision complète où je m'apperçois qu'ils n'ont même pas prit soin de vérifier le filtre habitacle et à air après les avoir marqués. :)
Enzo.�Le 11/05/2023 à 11:40
Venu il y a un an chez vous, et aujourd'hui, je refais l'entretien/révision de ma voiture et le garagiste me montre que le filtre est super vieux, 2 ans... Le changement n'a jamais été fait alors que ça aurait dû être inclus dans le prix.
Nicolas.ILe 30/04/2023 à 17:04
Voiture prise à l'heure du rendez-vous. Réparation faite en 30 minutes pour un pneu percé par un clou. Équilibre des pressions fait sur le train de pneus de la crevaison. Facture prise en charge par l'assurance souscrite lors de l'achat des 4 pneus de la voiture chez le même Norauto un peu moins de deux ans auparavant ... Rien à dire. Propre.
Elie.ALe 26/04/2023 à 12:49
J'ai pris le rdv en ligne. Il m'a été confirmé par mail et texto. Arrivé sur place, ils m'ont annoncé que mon rdv a été annulé pour manque de pièces, sans me prévenir. J'ai dû poser des heures d'absence et me déplacer pour rien.
Fabian.oLe 25/04/2023 à 17:51
Imcompétents, vendent du matériel défectueux et disent le jour de la vente gardez la boite et le ticket et si vous n'etes pas satisfait on vous l'échange et le lendemain désolé on peut pas vous le reprendre
Fayçal.lLe 01/04/2023 à 12:50
Je suis venu pour une recharge de climatisation. On me dit qu’il faut faire une recherche de fuite, il me dise qu’il y a une fuite mais ne la trouvent pas. Je ne suis pas facturé de la prestation mais on me rend mon véhicule avec une durite du radiateur cassée. Provisoirement on me met une durite de gasoil pour dépanner. 2 semaines plus tard on m’appelle pour installer la durite neuve, je me rend compte que la pièce ne provient pas de BMW. Au finale, on me casse mon véhicule et on m’installe une pièce ne venant pas du constructeur. Point positif : bon d’achat de 20 euros offert. Je ne reviendrai pas car j’ai perdu du temps et de plus, mon véhicule n’avait aucune fuite sur le circuit de Clim et leur atelier est sale. (Chiffons et rivets au sol de quoi crever vos pneus).
Benjamin.aLe 25/03/2023 à 14:10
Je commande sur internet, on m’appelle pour me dire que c’est prêt et une fois sur place on me dit que les articles ne sont pas dispo. Exactement, je parle de la plaque. J’ai commandé la plaque la moins cher et on m’a forcé à prendre une plaque plus cher. Ce qui est plus incroyable, c’est qu’il m’est avancée l’excuse « la plaque n’est pas compatible avec votre équipement » ce qui est bien évidemment faux…
Emmanuel.aLe 21/03/2023 à 17:53
Très bon accueil mais j'ai commandé des pneus Michelin neufs le 9/3/23 (commande no 12784188). Ils ont été installés le 20/3/2023 et je me suis aperçu que les pneus dataient de février 2020 (DOT 0920). Je suis écœuré par cette pratique: normalement je devrais avoir des pneus neufs. Norauto et ou Michelin ont écoulé un vieux stock d'il y a plus de 3 ans. J'ai joint Michelin et ils ne savent pas si Norauto a commandé chez eux ou se sont approvisionné auprès d'un fournisseur manifestement sans scrupule.
daniel.Le 11/03/2023 à 20:12
Prix intéressant, mais vraiment limité pour travaux mécaniques, à part travaux basiques.
Mike.oLe 01/03/2023 à 15:48
Merci beaucoup pour la réparation de notre crevaison lente. Au départ d'Alès direction Lille, nous avons eu une crevaison lente qui a été prise en charge et réparée en urgence par votre équipe ...entre 2 RDV. Au top !
Elshan.ALe 01/03/2023 à 00:28
Une équipe très compétente et rapide. Suite à une crevaison, j'ai appelé à 17h45 sans espoir, mais j'étais pris en charge 15 minutes après ! Ce qui est quasiment impossible en France chez les garagistes. Merci pour tout !
Cesarion.eLe 20/02/2023 à 18:25
Super experience, j'ai appelé car j'avais une hernie sur un de mes pneus avant, et ce pour la 3eme fois sur le modèle. Disposant d'une voiture 4 roue motrice équipée de pneus runflats, le choix est limité mais surtout cher car les 4 pneus doivent être changés en même temps. Grâce aux conseils de Norauto je suis actuellement équipé de pneu bien supérieur à ceux précédents et qui ont parcourus plus de kilomètres que les anciens. Merci encore, grâce à vous j'économise plus de 1500€ par an!
charlotte.ELe 18/02/2023 à 16:07
Si vous avez besoin de quelque chose surtout ne les appelez pas !! Au téléphone 2 fois pour savoir si je peux passer, pour qu’ils regardent ma voiture qui a un problème on me dit de passer à 15h. Arrivée sur place on me dit que ce n’est pas possible ce type de réparation à cette heure ci, seulement à 17h ! J’entends l’argument, je comprends, mais pourquoi me faire déplacer à 15h pour me dire ça ???? Aucun professionnalisme
Jibril..Le 08/02/2023 à 21:30
J'étais en magasin le 30/01. Peu de clients dans le magasin mais très difficile d'avoir un vendeur pour obtenir des informations. Une fois qu'on a quelqu'un, la personne ne prend absolument pas la peine de nous écouter et nous accompagner. On vient dans un magasin spécialisé, c'est pour bénéficier d'une expertise. Là rien, déjà faudrait il écouter vos clients. On ne prend même pas la peine de m'écouter, de me poser des questions, on me renvoie vers le constructeur qui est a quelques mètres mais qui est fermé (comme s'il ne le savait pas....) je ne recommande a personne d'aller au Norauto de Vénissieux, très mauvaise expérience (rarement vu aussi mauvais tout secteur confondus).
Petit.aLe 02/02/2023 à 20:53
C’est dommage, mais je ne peux pas mettre plus qu’une étoile. La communication du groupe NORAUTO est bien faite mais pas suivie dans les centres. On est complètement à côté de que prône le groupe. L’équipe sur place n’est pas du tout professionnelle. Faites un effort lorsque vous recevez de la clientèle. Si vous voyez les clients mais que vous êtes occupés, faites au moins un signe de la tête pour signifier au client que vous l’avez vu et que vous le prendrez en charge. Le staff n’est pas accueillant et vous font penser qu’ils veulent vous vendre tout et n’importe quoi, même lorsque vous en avez pas besoin. Vous y allez pour un changement de pneu, vous ressortez avec une intervention sur la climatisation, alors que vous ne l’avez pas demandé. On vous fera peur pour que vous puissiez le faire et n’ayez pas d’autre choix que de dire oui. C’est fort !! Beaucoup de rupture dans les rayons. Le facing n’est pas fait. Beaucoup de temps d’attente pour les clients qui viennent juste déposer leur clé ou demander une prestation de service. Que l’employé de caisse fasse un minimum d’effort pour accueillir le client (un sourire et un bonjour convenable n’a jamais fait de mal à qui que ce soit) Bref, vraiment dommage. En espérant que cela se résolve vite !
Sa.Le 31/01/2023 à 23:19
Top ! Super ! Un grand merci. Prise de rdv simple. Dispo très rapide.Solutions proposées adéquates avec bienveillance pour les réparations. Programme de fidélité top pour avoir des bons d achat et déduire des factures. Personnels professionnels et chaleureux (or mis en caisse,en fin de journée pas sympathique, rale pour rien, se sens dépassée) . En ce qui concerne l'équipe mécanique, vraiment rapide et sympa. Un gros pouce levé pour le monsieur qui m a aidé gracieusement à changer mes feux avant. En bref Je recommande fortement.
Anthony.rLe 30/01/2023 à 12:48
Ne prenne pas mon véhicule pour une courroie de distribution, parce-que trop de kilomètres. Et ne son même pas capable de voir qu'il m'avait effectué cet même prestation en 2017.
Okan.zLe 28/01/2023 à 14:36
Personnel très accueillant et souriant. Suite à une panne, Andy s’est déplacé pour nous aider en apportant le matériel nécessaire. Je recommande fortement ce magasin.
Amira.bLe 27/01/2023 à 17:12
n’allez jamais réparer votre voiture là bas je le déconseille à tous les monde ils vont vous l’abîmer et accuseront n’importe qui mais ça ne sera jamais de leur faute. Le gérant est mauvais et de mauvaise foi. La personne qui s’est occupé de mon véhicule (Nicolas) a fait une grosse erreur qui aurait pu me coûter cher. J’aurais simplement voulu qu ´ils reconnaissent leur erreur et soient professionnels. N’allez pas la bas c’est un conseil.
Gafi.oLe 25/01/2023 à 11:20
11.03.2023 Je tiens avant tout à remercier l'enseigne de m'avoir enfin remboursé du surplus de paiement de ma commande, ce qui est le sujet original de cette discussion. [...] (Obligé de tronquer ma réponse car le débunkage des mensonges d'Arnaud prenait beaucoup de place, CF Loi de Brandolini) 24.03.2023 Mon cher Arnaud, tout votre argumentaire malhonnête repose sur le fait que j'aurais dû payer 25,95€ de montage + 11,95€ de paramétrage, je vous ai pourtant envoyé une copie d'écran par mail (que je vous invite à regarder une nouvelle fois) montrant que votre site ne proposait pas ce service de montage à 25,95€ pour ma batterie et seulement celui à 11,95€, il n'y a qu'à regarder la copie d'écran que je vous ai envoyé. Si votre site a été réparé depuis, grand bien vous fasse, mais cela ne change rien à la situation que nous avons vécu. Je ne comprends pas pourquoi vous ne voulez pas répondre sur ce sujet ? C'est pourtant le seul sujet que j'évoquais initialement. La copie d'écran que m'a envoyé votre collègue par mail montre un scénario différent de ce que l'on trouve sur votre site et ma capture d'écran, et vous dites que le problème vient de moi ? Petite info, je n'ai pas la capacité de supprimer vos réponses en commentaires Google, mollo sur la mythomanie. Merci pour votre diagnostic éclairé, c'est vraiment mignon de vous voir vous énerver. Je constate en outre que vous êtes bien renseigné sur le sujet des troubles psychiatriques, et je devine facilement pourquoi après nos quelques échanges. Aucun problème, on peut dire que le débat est clos, je n'ai plus aucune réclamation maintenant que j'ai naturellement été remboursé car dans mon bon droit. Au plaisir de ne plus jamais avoir affaire à quelqu'un comme vous.
Esther.lLe 17/01/2023 à 15:39
Je viens pour la révision de ma voiture. Le diagnostique et le réparations durent 2h (c'est normal) mais il n'y a pas de toilettes accessibles au public. Je possède une carte Norauto car je connais quelqu'un qui y travaille. Une employée me rappelle que je bénéficie donc de -30% sur ma facture finale. Au moment de payer je donne ma carte, l'employé la scanne. Une fois la facture réglée, je dis en voyant le prix final qui est conséquent heureusement que je bénéficie de 30%. L'employé me répond en regardant la facture qu'en fait la carte n'a pas été pris en compte par la machine et que je n'ai donc pas bénéficié des 30% que j'avais. Impossible d'obtenir un geste commercial. On me demande de contacter le service client qui raccroche au bout de 5 min d'attente. Impossible de les joindre. On m'envoie une demande d'avis Norauto, je demande à être contactée par le responsable, aucune nouvelle à ce jour.
Olivia.eLe 16/01/2023 à 14:47
Jeune étudiante, je ne connais pas grand chose en mécanique. Je me suis rendue chez Norauto Vénissieux pour la révision de ma voiture. Des désagréments ont été trouvés. Ils m’ont été expliqué de façon très claire et j’ai été très bien conseillée pour la décision à prendre (tant sur le plan financier que sécuritaire). Je suis très contente de mon expérience et vous recommande ce garage!
Daniel.SLe 08/01/2023 à 22:25
Les 2 rendez vous que j'ai eu avec norauto venissieux, ya toujours eu une arnaque avec eux. La première, j'avais payé pour 2 bidons de lave glace et un bidon de liquide de refroidissement moteur , on m'a dit ne vous inquiétez pas on vous met tout dans le coffre après avoir changé vos plaquettes de frein, en récupérant la voiture: surprise, seul un bidon de lave glace était présent. la deuxième fois, y'avait eu une réduction sur un bidon acheté, le deuxième offert. là encore à la fin de la prestation seul un bidon a été mis dans la voiture. Le pire c'est qu'on me dit de refaire toute la queue (15 min d'attente) juste pour réclamer ...
Chérif.Le 03/01/2023 à 14:21
Nous avons super bien été accueilli par Simon, il est à l'écoute et au top. Merci à lui pou ces conseils précieux
vincent.aLe 31/12/2022 à 20:50
En un seul mot incompétent Suite à votre réponse , je me permets de vous répondre. Il ne s’agit en aucun cas de la facture de 19 euros . Mais par contre , je vous ai demandé de changer les plaques d’immatriculation ( je pense que ce n’est pas si compliqué à faire chez norauto) on me réponds nous n’avons pas le 84 alors on le fait pas . Ensuite de changer la rotule idem réponse Bref , je me suis dit que vous changiez finalement que les pneus et bien évidemment si vous avez la dimension. En ce qui concerne la fuite d’huile il fallait peut être nettoyé le moteur et vérifier si il y’a air bien une fuite d’huile Merci
Christian.RLe 21/12/2022 à 18:36
Pour CARGLASS, qui se trouve dans ce magasin. Grande qualité professionnelle du personnel . Accueil impeccable, votre problème est bien pris en compte Travail bien effectué. Bons conseils à la fin du travail, sur l'état de votre voiture. Ne pas hésiter à y aller
monder.aLe 19/12/2022 à 22:46
Bonjour, Suite à une panne de démarrage de mon véhicule, j'ai amener celui-ci dans votre centre pour un changement des bougies de préchauffage. On me change les 4 bougies en m'indiquant qu'une seule était défectueuse, donc 2 seulement auraient pu être changé, elle ne démarrait toujours pas. Je me rend 2 fois dans l'atelier en demandant si vous aviez vérifié le filtre à carburant ou nettoyer les capteurs du filtre, oui monsieur on a tout fait, on peux vous faire un diagnostic complet pour 86 € ou vous pouvez allez en concession car ce n'est pas dit qu'on trouve la panne ok, je vais donc en concession car je sens bien que les vérifications demandés n'ont pas été faites. Renault en 1h, monsieur c'est votre filtre à carburant, je vous conseil de le changer on l'a nettoyer et mis un coup sur le capteur du filtre, elle redémarre, le lendemain je change le filtre tout seul ! car oui un filtre à carburant sur Megane 3 c'est au dessus de la roue donc très simple à vérifier, et la hop zéro surprise elle démarre au quart de tour. Résultat : 20 € en trop pour les deux bougies non nécessaire 140 € de diagnostic Renault 2 dépannage pour remorquer le véhicule pour 100 € et merci Norauto de votre incompétence, vidange, freins, pneu. rien d'autre. Ils voulaient seulement se débarrasser du véhicule, et ça se dit mécanicien... on sent que personne est passionné chez vous. Merci de m'avoir fait perdre autant d'argent
Nicole.hLe 16/12/2022 à 05:19
Après avoir fait ma commande de plaques immatriculation et pris sur le site, je me suis rendu au rdv.Acceuil rapide, amabilité du personnel (ce n’est pas tjrs le cas de certains centres auto...) rapidité, je reviendrais pour d'autres réparations sur mon véhicule.
Yanis.LLe 09/12/2022 à 11:06
Créneau disponible via la réservation en ligne, le personnel me rappelle en précisant qu’il n’y a pas de créneau disponible « pour la réparation de crevaison » je n’avais encore jamais entendu ça. Il faut croire que ce qui ne rapporte pas n’intéresse pas forcément
Neyolozo.eLe 30/11/2022 à 08:44
J'ai pris RDV pour une permutation des pneus Été par des pneus hiver (en ma possession) achetés chez ce même Norauto l'année dernière. En récupérant mon véhicule j'ai eu la bonne surprise de voir que mes pneus été n'étaient pas dans la voiture lorsque je la récupère. Apparemment rien n'était indiqué sur le bon de commande, et évidemment par déduction on jette. Toutefois sur mes 4 pneus Été, 2 étaient en parfait état, qu'on a réusi à me retrouver en 5 minutes. Je me suis demandé si on avait pas essayé de me faire mettre la main à la poche. Pour les deux autres pneus, je ne savais pas quelle marque c'était, on m'a donc donné deux pneus bientôt mort. J'ai attendu 1h au total pour retrouver mes pneus et la seule explication que j'ai eu c'était normalement on note le modèle des pneus sur le bon de commande, c'est un oubli. Donc c'est un oubli, Ok, mais que l'on décide de me prendre mes pneus (éventuellement les jeter) sans me demander mon avis est inadmissible, en sachant que 2 des 4 pneus étaient en très bon état. La maison n'est pas du genre à faire des gestes commerciales, passez votre chemin si ça ne va pas dans leur sens, ils ont un tas d'autres clients, vous n'êtes pas une grande perte pour eux.
Frederic.oLe 21/11/2022 à 19:32
Rien a redire sur la prestation technique qui a eu lieu sur mon véhicule. Par contre, j'en retire une expérience mitigée. J'ai pris rdv pour une révision + entretien freinage une semaine avant l'intervention. Certaines pièces ont été commandées puisque non disponibles en atelier. Le jour j, je dépose mon véhicule pour un véhicule prêt a 16h. A 14h, on m'indique qu'une erreur a été faite a la commande sur l'une des pièces et on m'annonce une restitution a 18h. L'atelier fermant a 18h30 ce jour. Je prends un vtc afin de me rendre sur place. Et 2 mn avant d'arriver (17h57), on m'annonce que les pièces ne sont tjs pas bonnes. On m'annonce la restitution du véhicule la prochaine journée ouvree qui est respectée. Je demande alors un geste commercial qui m'est refusé sans réel arguement sur une facture de plus de 650€. Résultat : un client mécontent d'un atelier qui n'assume pas ses erreurs de communication et la perte d'un client. Bref : l'expertise technique c'est bien, le sens du commerce c'est encore mieux. Bonne continuation Norauto Venissieux
Ibrahim.kLe 11/11/2022 à 06:04
Je déconseille vraiment mes vraiment a tout le peuple lyonnais de ne pas acheter des trottinette 🛴 électrique xiaomi chez norauto car avant d’acheter la trottinette on ma donner une mauvaise information en disant oui elle y va jusqu’à les 25km j’ai acheté du coup elle y va a 20km a 52% elle tombe a 15km j’ai l’impression de marcher je l’est emmener car je trouver sa pas normal qu’a 52% elle perd de la puissance et ma batterie ce fini aussi vite j’ai attendu 1mois vraiment pour qu’au final il m’enlève le protège écran sur mon compteur ma poignée orange et devenue toute noir vraiment je suis sérieux j’ai les dents contre norauto et me dire votre trottinette A AUCUN PROBLEME JAI ATTENDU 1MOIS POUR QUON ME DIT ELLE A RIEN C’EST L’HOPITAL QUI CE FOU DE LA CHARITÉ Apres sa la je vois qu’il ya beaucoup de mauvais avis je conseille a tout le monde De ne pas y aller là-bas FORTEMENT !! Si je pouvais publier sans étoile même 1 vous méritez pas
yann.uLe 04/11/2022 à 23:10
Je sais pas si je peux qualifier les mécanos de réparateur ou de vendeurs qui abusent. Je reviendrais pas car les mécanos sont pas très honnêtes ils m’ont conseiller de changer tous mon train avant alors que ma voiture a 65000kms pour 900€ non mais allo quoi !!
Sophie.OLe 31/10/2022 à 16:14
Je mets une étoile seulement parce que zéro n'existe pas. Hyper déçue de ce centre norauto alors que cela faisait plusieurs fois que j'y amenai ma voiture. J'avais pris rdv pour une révision (pris en ligne avec confirmation par téléphone pour m'assurer que la voiture sera bien prête en temps et en heure). Non seulement, à mon arrivée le matin j'ai du attendre un moment pour la remise des clés par manque d'organisation du personnel mais en plus à la réception l'après-midi je découvre que ma voiture n'a pas été prise en charge alors que je m'étais assurée de l'heure de récupération. C'est scandaleux!!!! Nous baratiner pour vendre un abonnement entretien oui mais vérifier que le véhicule est bien en atelier non. Et encore si ce n'était que ça: alors que j'affiche clairement mon mécontentement la seule chose qui m'est dite est une proposition de report de rdv sans la moindre excuse. Si je n'avais pas moi-même pris la décision d'aller au centre j'attendrai encore le fameux SMS!!!! Ce qui est certain à présent c'est que je ne remettrai plus jamais les pieds chez norauto Vénissieux!
Mathis.hLe 31/10/2022 à 14:45
Très déçu, n'y allez pas. Après leur avoir dit exactement ce qu'il y avait à faire (grâce au contrôle technique), et avoir validé avec eux le montant, que tout est réalisable et serait fait, rien ne s'est passé comme prévu. Ils m'ont appelé 3j plus tard pour me dire qu'un type de réparation n'est pas fait chez eux mais seulement dans un autre Norauto (alors que ça a été validé 1 semaine plus tôt au téléphone). Pour une autre opération, ils ont découvert de nombreuses choses en plus faisant doubler le budget initial. Résultat, les petites réparations (celles qui ne nécessitent pas d'aller dans un gros garage) seulement ont été faites, et facturées très chères, quant au reste ils m'ont rendu la voiture telle qu'elle était. Très peu commercial en plus de ça. Moi qui pensait qu'aller dans un gros garage simplifierai la tâche, je vous garanti que ce n'est pas le bon endroit. Passez votre chemin vous gagnerez du temps et de l'argent.
L.Le 11/10/2022 à 15:12
La courroie de distribution de notre 2 ième véhicule a été réalisée par le centre Norauto de Vénissieux avec succès. Nous sommes très satisfaits de la prestation dans son ensemble. Personnel agréable et serviable. Norauto respecte les préconisations constructeurs (changement de la poulie de vilebrequin par exemple dans mon cas), donc forcément ça reste légèrement plus cher que feu vert son concurrent (voir mon commentaire sur Feu Vert Pierre Bénite). Au moins, vous ne risquez pas de vous retrouver avec un moteur cassé. Aussi, Norauto respecte bien son engagement contractuel (pièces payées et montées identiques).
Xamopo.Le 06/10/2022 à 17:07
Ce que j’aime chez eux c’est d’abord leur accueil sympathique et professionnel. C’est simple, à chaque fois que je cherche quelque chose ou que je leur demande un service quant à mon véhicule, non seulement ils me trouvent ce que je cherche(une batterie spécifique) mais, pour un entretien (Clim à réviser) ils sont ponctuels et mon véhicule est resté propre !!! Je remercie d’ailleurs personnellement, à chaque fois, la personne dédiée (Damien cette fois-là, je crois ?), par un pourboire 😉
Jean.lLe 01/10/2022 à 19:02
Deviens de plus en plus cher manque de professionnalisme exemple pas de protection des sièges pas de couvre volant ni pour le levier de vitesse la routine s'installe la grosse tête pour certains employés se développent manque de visuel sur les pièces changées par exemple huile des fût de 200 litres en vrac pour les huiles particulières de haute qualité refus de mettre l'huile même acheter chez Norauto les marges sont plus intéressantes par fût de 100 litres mais qu'est-ce qui nous met dedans on ne sait pas paroles contre parole,,, x,(,nous croyons être les meilleurs chez nous) hélas !
la69.aLe 24/09/2022 à 09:41
Venu pour un changement de valve electronique sur mon pneu, je remercie Julien d'avoir essayer plusieurs capteurs ce qui n'a malheureusement pas fonctionné sur mon véhicule , je suis quand meme parti avec un remboursement et une valve classique qu'il m'a remplaçé a titre de geste commercial !!! Je reviendrai car son équipe est pro !!
nina.nLe 20/09/2022 à 00:09
FAITES BIEN ATTENTION AUX FAUSSES INFOS SUR LE SITE ... Achat d'une batterie sur le site , soit disant compatible avec mon véhicule ( par immatriculation) .... Résultat ... batterie beaucoup trop faible !! Presque impossible de démarrer sans faire plusieurs tentatives et accélérer en même temps. Retour le lendemain et refus du chef de la changer sous prétexte que c'est moi qui l'ai posé ! Quel rapport avec la puissance de la batterie soit disant compatible ? Par contre on me dit , il faut en racheter une autre à la bonne puissance , mais bien sûr ! Ok mais pas chez Nauroto .. Client depuis très longtemps avec plusieurs véhicules ....fini , nous n'y retournerons pas, ni nos amis et famille. On c'est bien fait avoir , au prix où sont les batteries ! Quelle mauvaise foi .. vous me répondez: c'est en centre qu'il y a peut-être eu une incompréhension, car dans ce cas précis, il vous suffit de démonter la batterie, revenir avec la preuve d'achat, nous la testons en centre pour vérifier son bon état, et vous l'échangeons si le modèle n'est pas le bon. Je suis venue au centre Vénissieux avec la preuve d'achat , un technicien a vérifié qu'il faillait du 60ah et non pas du 45ah .. il est parti demandé a son chef qui a répondu on échange pas si cela n'a pas été posé par Nauroto ! Et je confirme que même sans carte de fidélité je suis cliente depuis des années avec également une Opel et une Twingo , voir centre de st Priest .. car je n'achète pas que des batteries ! Je confirme également que depuis que j'ai cette batterie je suis obligée d'accélérer pour démarrer comme une vielle voiture ! Votre intérêt n'est donc pas la satisfaction client puisque je suis toujours avec ce problème .
Justine.Le 11/09/2022 à 12:29
Très bien, nous sommes venus pour un contrôle de la batterie qui a été changée le jour même sans rendez-vous par le chef d’atelier qui s’est rendu disponible pour nous. Personnel du magasin et des ateliers agréables.
Radouane.ELe 10/09/2022 à 17:51
Je suis venu pour un diagnostic moteur, 80 € chez vous, c'est carrément du vol au passage, vous gardez la voiture une journée alors que 20 mn suffisent pour déceler un défaut moteur ??? Ce sont les dires de votre agent. Du coup, vidange d'huile faite chez le concurrent, avec diagnostic et réinitialisation faits sans encombres. Revoyez votre politique, c'est à pleurer vraiment.... 🙄🙄🙄
koolok.Le 24/08/2022 à 17:49
Alors que j'avais déposé ma voiture pour un parallélisme, l'on me dit qu'il n'a pas été fait pour cause de rotules de directions d'affectueuses, hors... je les avais changés moi-même quelques jours plus tôt. Le technicien, voyant mon regard suspicieux, comprend de lui-même et se confond en excuses, prétextant une mauvaise interprétation de ces collègues et me propose de revenir le lendemain. Bon client, j'accepte, un parallélisme à 50€ difficile de trouver moins chers. Je reviens le lendemain, on me rend mon véhicule ainsi que le compte rendu de la correction du parallélisme. Quelques semaines plus tard (je n'utilise pas ma voiture quotidiennement) je perds l'avant dans un rond-point, heureusement sans conséquence. Je mets cet événement sur les conditions de la route et passe à autre chose. Ce phénomène c'étant répété une dizaine de fois sur une période de 6 mois, je commence à faire le lien avec mon parallélisme. J'aurais dû vérifier plutôt, le mal était fait, un train de pneu mort, et un défaut de parallélisme tel qu'il était visible à l'œil nu. Je suis choqué qu'un mécanicien est mis en péril ma vie et celle de mes passages. C'est extrêmement grave et la conséquence aurait pu être une sortie de route, voir pire. Ayant gardé la facture, le rapport et fait constater, puis corrigé le parallélisme par un autre garage, j'ai pris contact avec mon assurance juridique. Malheureusement, ils m'ont dissuadé d'entamer des poursuites, les fait étant difficilement démontrables d'après eux. Je poste donc ce commentaire en espérant que les pratiques de ce garage changent, ou du moins d'inciter la clientèle à être plus vigilante que je ne l'ai été, je pense sincèrement que des vies en dépendent.
Smart.oLe 23/08/2022 à 14:37
Très insatisfait suite à mon passage chez Norauto Vénissieux. Mauvaise foi manifeste. Après avoir pris rdv par téléphone et bien vérifié que la prestation était possible (remplacement soufflet cardan avant gauche côté roue et non côté boîte), et validé le prix annoncé de 92,94€ TTC, on m'informe une fois sur place qu'il est possible de devoir vidanger la boîte de vitesse. Avec étonnement, je leur demande la raison et on m'explique que c'est c'est fonction du type de soufflet rigide ou non, que dans le cas d'un soufflet rigide il faut démonter le cardan et vidanger la boîte, ce qui coûterait 65€ ttc de plus, non annoncés au préalable. Le responsable d'atelier, (via la personne à l'accueil atelier qui hélas n'y était pour rien) refuse de me dire à l'heure du rendez vous si cela nécessite cette vidange, selon lui c'est seulement après une fois sur le pont (un simple coup d'œil suffit). Au final, ils refusent le montage. Étant dans l'impasse, je leur demande de me vendre le soufflet qu'ils devaient monter pour que je puisse trouver une solution de dernière minute: ce n'était même pas la bonne pièce qu'ils avaient, selon leurs dires! Si un soufflet de cardan peut être compliqué à changer, pourquoi attendre une fois sur place pour vouloir facturer un coût supplémentaire qui n'est pas nécessaire? (après vérification chez un professionnel, il n'est pas nécessaire de vidanger la boîte dans ce cas) J'effectue régulièrement des achats dans les magasins Norauto pour mes différents véhicules, mais cette fois, jai été très déçu par l'atelier, sans compter la perte de temps. Communication à revoir.
A.Le 19/08/2022 à 17:32
Service de rdv en ligne qui ne sert à rien j’ai pris un rdv en ligne pour 9 h rendu véhicule 12h et on m appel en me disant que le créneau est déjà pris ! Qu’ils ont trop de véhicule. Je peux le comprendre mais faut mettre à jour le site j’ai un rdv pour un contrôle technique à 13h30 que j’ai pris en fonction de la révision !! Service à fuir !
Jean-Marc.RLe 17/08/2022 à 17:16
Je ne savais pas que Norauto fabriquait des plaques d’immatriculation. J’en ai été puni car refus de poser des plaques qui n’étaient pas produites chez eux. Pratique commerciale minable. D’autant que j’étais venu acheter d’autres produits en boutique pour un montant de 600 € environ. Suis donc reparti sans rien acheter. Zéro pointé
Julien.Le 11/08/2022 à 11:39
Je suis allé dans ce centre pour changer mes plaquettes arrière, croyant qu'elles étaient en fin de vie. Respect à la personne qui m'a appelé pour me dire qu'elles étaient en bon état et que je pouvais encore tenir un an, rien ne m'a été facturé. Je reviendrai pour la révision !
Alabama.ALe 11/08/2022 à 10:56
Pas de machine à café fonctionnelle pas de toilettes et il faut patienter. Pas top pour une clientèle pro. Je mets 3 étoiles pour la qualité du personnelle qui aurait mérité plus avec de meilleure condition d'accueil
Antoine.uLe 08/08/2022 à 19:34
Arrivé en galère de batterie à 19h15, le personnel a été adorable pour d'abord tester la batterie et la changer immédiatement malgré l'heure de fermeture imminente. Personnel adorable, serviable et efficace.
Coetquidan.sLe 04/08/2022 à 12:05
Nous sommes venu acheter des produits de réparation échappement. Après avoir pris le mastic dans le rayon nous avons voulu avoir un conseil sur le kit qui ne se trouvait pas en rayon. Le vendeur nous a dit qu’il ne connaissait pas le produit et après avoir fait une recherche sur Google nous a conseillé d’aller chez Leroy Merlin…..
George.cLe 18/07/2022 à 20:32
Un petit magasin, mais j'ai pu y trouver tout ce que je cherchais. Vendeurs dispos et pas arrogants- si ne s'y connaît pas, demande au collègue. Plusieurs charmantes demoiselles, en rayons et à la caisse, compétentes et aimables!
Seb.oLe 12/07/2022 à 08:26
Je recommande vivement ce centre. Un personnel professionnel avec une qualité d'accueil et d'écoute rassurant. L'ambiance de atelier est chaleureux et travailleur. Merci pour votre travail.
Marianne.eLe 07/07/2022 à 12:17
Merci pour vos services au top, qui m'ont permis de changer mes pneus rapidement avant un départ en vacance. Le responsable est vraiment arrangeant disponible et compréhensif, et l'équipe super accueillante, et agréable. Je recommande vivement ce centre.
CHRISTOPHE.OLe 15/06/2022 à 17:05
Nul nul et re nul J aurais pu partir 20 fois sans payer 888 euros de remorque. La fille perdue paniquée 2 h 30 pour partir pas de facture au lieu de retrait en 1h A vivement déconseiller Par contre le responsable m a contacté ce jour très professionnel arrangements trouvés je l en remercie beaucoup
adil.rLe 10/06/2022 à 15:56
Plusieurs mécaniciens avec peu d'expérience , ils excellent pour changer des pneus mais rien d'autre . ils ont foiré la clé de sécurité de ma roue et ont refusé de finir la prestation de changement de disques.
John.iLe 09/06/2022 à 08:17
J'avais rdv pour une recherche de fuite sur le circuit de climatisation. La prestation réservée directement sur le site est annoncée à 29€. Néanmoins un vendeur vous appelle après la réservation que la prestation est à 58€ en réalité. S'il n'y a pas de fuite, ils rechargent pour 1€ de plus, s'il y a un problème et qu'il faille réparer, les 58€ seront déduits des réparations. J'ai quand même un doute sur lheure passée pour trouver que mon condenseur est à changer... Surtout que la pièce coûte 100€, bref avis mitigé
Zip.iLe 15/05/2022 à 11:50
Le vendeur sur lequel je suis tombé et à l'écoute et disponible. Il n'a pas hésité à mettre en pause sa mise en rayon pour venir m'ouvrir une vitrine. Je regrette simplement qu'on ne puisse pas nous renseigner sur la compatibilité d'un produit avec un véhicule. J'ai du passer par le site internet et la couverture réseau n'est pas top au sein du magasin.
Pierre.eLe 13/05/2022 à 14:25
Une honte!!! Dossier en garantie depuis Novembre 2021,aucun retour sur la pièce endommagée. Relancé 10 fois par téléphone, on vous balade en vous disant que la personne dédier est sois en congé, sois en repos ,sois en formation. au bout de 6 conversations, et malgré le faite qu'on me rabâche qu'un personne va nous rappeler, je n'ai toujours pas de réponse. Toujours dans l'attende d'un rappel A éviter!!
Tom.oLe 11/05/2022 à 14:15
J’ai demandé a ma compagne d’aller chercher deux produits pour moi. Arrivée au magasin et s’être fait doubler par un client (car elle n’y connais rien donc n’as rien à faire là) mais ça ce n’est pas de votre faute. Mais le manque d’indication et de conseil ainsi que la manière avec laquelle vos conseillers lui ont parlé ne correspond pas a l’expérience que j’ai quand j’y vais moi même. Dommage pour une boutique si bien placé et avec un choix assez large. Je ne commenterai pas les services d’atelier car je n’ai jamais eu d’expérience.
BEATRICE.ALe 24/04/2022 à 07:34
Très insatisfaite de ce Norauto. 😠😠😠 Achat d'un porte vélo sur attelage Thule à 549 euros. On téléphone avant, on nous précise que celui que l'on désire est en exposition.. Faux!!! Le vendeur se contente de prendre le carton, de l'emmener en caisse et de nous sortir la facture.... Aucune explication!!!!! Il ne faut surtout pas ouvrir le carton, car plus vendable si le carton est ouvert!!!! De qui se moque t on???? Et lorsque l'on demande si pour un achat de ce montant, ils peuvent faire un petit geste commerciale en faisant la plaque d'immatriculation.... C'est un grand NONqui nous est répondu..... Vraiment, il n'était pas dispo ailleurs, sinon nous aurions laissé tomber!!! Aucune sympathie du vendeur... NOUS NE RECOMMANDONS ABSOLUMENT PAS CET ENDROIT....
Julien.iLe 05/04/2022 à 10:54
Bonne expérience chez Norauto Venissieux, bon accueil, personnel sympathique. RAS sur les travaux réalisés. Meilleurs tarifs que j'ai pu trouvé sur les pneus que je souhaitais monté sur mon véhicule. Bémol : temps annoncé pour la restitution du véhicule pas respecté (45min de retard) et mon véhicule m'a été rendu avec quelques traces et salissures.
Ruben.aLe 30/03/2022 à 17:42
J'ai été conseiller par Éric pour des plaques d'immatriculation, je tenais à féliciter son professionnalisme et son attitude, face à ma non compréhension, merci encore. Je pense à venir faire ma carte grise chez vous grâce à ces conseils
Olivier.rLe 23/03/2022 à 20:50
Mentent sur l'état de la voiture pour facturer des opérations nécessaires. Centre a éviter ! J'ai fait monter des pneus. Alors que j'attendais ma voiture, Norauto m'appelle en urgence pour me dire que mes plaquettes et disques de freins sont à changer immédiatement. Heureusement je n'ai pas cédé à leur insistance pour les changer tout de suite. La semaine suivante mon garagiste de confiance me confirme que mes freins sont en bon état. Donc je déconseille vivement ce centre
marie-hung.vLe 05/03/2022 à 18:08
Super équipe, service, achalandage. Bravo. Après avoir été rebutée chez Speedy (on va fermer) et chez Feu Vert (on n’a pas en stock) pour tout simplement rajouter de l’huile et vérifier si l’alerte de la jauge d’huile pouvait être signe d’un dysfonctionnement, Norauto avait l’huile (spécifique) de mon véhicule en stock, un technicien vérifie la jauge et remet un litre d’huile avec calme et sourire le tout en 10 minutes et pour moins de 15 euros. Expérience client remarquable avec une équipe sympa qui a l’air de travailler dans une très bonne ambiance. Et je remarque un mécano femme dans l’équipe, suffisamment rare pour être noté
Maxence.eLe 01/03/2022 à 11:23
Pas d’accueil … J’avais réservé un essuie glace pour éviter l’attente, il m’a fallu 30 min pour parler à quelqu’un, on voyait 4 personnes en pause malgré les 7clients présents qui attendaient. Pour payer il m’a fallu une autre demie heure, la caisse a planté et les autres n’étaient pas disponibles pour aider le petit nouveau tout perdu.
Hassan.ULe 08/02/2022 à 22:34
L’accueil du responsable Damien fut très professionnel et la prestation pour le changement de batterie sous garantie a été effectué très rapidement sans rendez-vous. Vraiment très satisfait de la prise en charge et le café en prime ! Bravo messieurs à recommander.
Cyril.eLe 07/02/2022 à 16:31
Un de mes pneus neuf a explosé sur l'autoroute 200km après que Norauto les aient installés. Après de multiples relances, la réponse du magasin est: on vous remboursera si vous engagez une expertise à 1000€ pour prouver que nous les avons mal monté. Très bon sens des responsabilités et de la relation client. Je vais aller voir un autre garagiste pour m'éviter un nouvel accident.
Christine..Le 15/01/2022 à 16:46
J avais été très satisfaite de mon changement de batterie Malheureusement je suis tombée en panne ( ma batterie a été changée deux fois car sous garantie) La deuxième fois on m a dit d un ton assez énervé c est pas la batterie on va la faire tester Je reviens donc et on retrouve pas ma batterie(sic) et on m en pose une nouvelle Pour info l alternateur est en parfait état donc c est forcément la batterie Je suis tombée à nouveau en panne et j ai trouvé un garage à proximité qui m a confirmé que c était forcément la batterie Il m a d ailleurs fait constater que les boulons de vissage bringuebalaient Quel manque de sérieux! Il ne faut pas avoir de problème car vous êtes mal accueillis et absolument pas pris en charge correctement C est du travail à la chaine Je n y retournerai pas
Franck.iLe 11/12/2021 à 11:42
Je mets 2 étoiles pour le prix des pneus (les moins cher grâce à la promo du moment). Par contre, 2h pour monter 2 pneus, c'est beaucoup trop long, d'autant plus que j'avais rendez-vous (je ne suis pas venu à l'improviste). Le pauvre caissier (en formation) n'a rien pu faire de mieux que de s'excuser, mais c'est vraiment dommage de ne pas réussir à mieux gérer les rendez-vous pour limiter au maximum le temps d'attente.
Michel.aLe 05/12/2021 à 21:36
Je suis passé pour changer un soufflet de cardan et deux pneus Prix correct mais par contre on me dit pas de changement de soufflet sur décembre revenez en janvier Finalement je vais payer un peu plus cher chez la concurrence mais au moins ce sera fait ce mois ci
Jeremie.aLe 21/10/2021 à 12:14
Je suis consterné, j'ai commandé des barres de toit 4 semaines à l'avance, le jour J prévu la veille de mon départ, je viens les chercher sauf qu'ils se sont trompés de références et qu'il ne reste que la gamme au dessus qui coûte le double ! Après 1 heure d'attente, le responsable du magasin Damien qui n'est même pas venu me voir m'accorde 15% de remise donc un supplément de 75€ à régler. Je n'ai pas eu le choix. Je ne recommande pas ce magasin espérant que ce ne soit pas le cas de tout le réseau !
Pierre.ELe 14/09/2021 à 21:29
J ai voulu acheté un porte carte autocollant stationnement PMR Ils en avaient pas en stock d ou le vendeur me l a commandé Résultat lorsque je suis passé le récupérer il s agissait d un ancien modèle inadapté au nouveau format ayant fait la remarque Aucune excuse du magasin ni remboursement Moralité ne faite pas confiance aux vendeurs de Norauto
Suzanne.oLe 03/08/2021 à 21:51
Mon mari a appelé ce matin pour un remplacement de batterie. Elle était en stock, il a été pris entre 2 rdv 20 minutes plus tard la voiture était prête et l'accueil super sympa. Ne parlons même pas du prix qui était nettement inférieur à celui demandé par le concessionnaire. Nous avons été agréablement surpris
Eve.oLe 16/06/2021 à 11:36
Je déconseille fortement l'enseigne Nauroto notamment celui de Venissieux. L'enseigne vous fait payer une réparation via internet, et une fois que votre voiture est rentrée dans l'atelier on vous annonce sans devis qu'il va falloir effectuer une recherche payante et une réparation complémentaire. J'ai perdu 2h et 62 euros pour repartir avec un véhicule non réparé. Je ne suis toujours pas remboursée..
Aurélien.uLe 09/03/2021 à 21:08
Une sois disante fuite sur le circuit de clim de ma Toyota Yaris mais indétectable : cela est impossible avec le traceur qui permet justement de localiser la fuite ! Tout ça car j'ai moi même remplacer le compresseur de clim défectueux : et oui ils n'ont pas pu prendre d'argent sur la réparation ! Par contre me signaler mes balais d'essuie glace à remplacer alors qu'ils ont à peine 6 mois là il y'a du monde !! Et pour finir j'ai attendu 20 minutes pour qu'on me rende les clés ( visiblement personne ne savait où elles étaient ) : bref j'étais clairement pas une priorité pour le personnel ! Sauf que dans le commerce , chaque client doit être une priorité . Encore heureux je n'ai rien payé ... Bref des incapables , voleurs, menteurs et très mal organisés PS : je savais que vous alliez encore vous faire passer pour irréprochables mais mon avis ne changera pas Et pas d'excuse concernant l'attente de 20 min pour les clés ?
Mesachats.Le 06/02/2021 à 13:04
Super magasin, ils ont tout refait à neuf. J'étais venu fin novembre, et tout a changé. Agréablement surpris. Enfin un espace pour les clients digne de ce nom ! Merci pour l'accueil et les travaux en atelier. Continuez comme ça
philippe.aLe 08/01/2021 à 16:37
Très dessus, pour les rendez-vous, c'est compliqué, on vous donne une date et change sans prévenir en plus la réparation de clim première fois chargement de gaz 64 euros après trois semaines panne retour pour contrôle. On annonce que le condenseur a une fuite réparation 380 euros après 15 jours panne les boules retour contrôle maintenant, on annonce, c'est le compresseur, je n'ai pas fait la réparation, mais il a annoncé entre 400 et 600 euros alors là, j'ai les boules. À mon avis il problème avec les contrôles Pour moi Norauto fini plus jamais.
josué.yLe 29/10/2020 à 11:10
J'ai pris un rendez vous le samedi matin pour un pneu crevé, le devis a été fait au téléphone, ils ont pris le temps de me donner le tarifs. Sur place le personnel n'est pas là pour vendre leur service, au contraire il donne des conseils sur les choses à changer dans l'avenir ou parfois dans l'immédiat. Très pro, souriant, prestation rapide, et bon rapport qualité prix.
Christophe.Le 05/12/2019 à 06:45
Disponible et a l'écoute. Il font le job. Penser a leur rappeler les accords passez pendant la commande, parce qu'ils ont beaucoup du monde a gérer et de clients a la journée, ce n'est pas toujours évident de gérer les individualités de chacun des clients...
Chawki.eLe 01/12/2019 à 19:05
Non respect du ce qui est annoncé sur le site, diagnostic réalisé en 10 minutes avec aucun détail et comportement exécrable du personnel.. Je déconseille cette enseigne
Clément.oLe 15/04/2019 à 08:18
Prise de rendez-vous plusieurs semaines à l’avance pour une permutation de roues complètes (hiver > été). Le jour du rendez-vous, après plus d’une heure d’attente on l’indique qu’ils n’ont pas reçu mes roues... Semaine suivante, nouvelle prise de rendez-vous, ils ne veulent pas appliquer de geste commercial et me proposent un café... Sérieusement ?! Encore une enseigne pas organisée et qui n’a aucune préocupation sur la satisfaction de ses clients.
daval.uLe 26/12/2018 à 15:11
Commande internet de la veille au soir à retirer en magasin devant être prête depuis 9h, y suis allée à 17h mais article non trouvé. Proposé un autre mais pas les mêmes caractéristiques. De plus ai dû attendre 1/2h le temps qu'ils cherchent et bien 15 min pour remboursement !
Corentin.eLe 20/03/2018 à 11:08
Je vais modifier mon avis parce que je me rend compte qu'il était peut-être injuste vis à vis des opérateurs qui ont procédé au changement de mes pneus : ils ont décidé de les changer par deux alors qu'un seul était usé, c'est une pratique courante qui se justifie pour des raisons de sécurité. Je rajoute donc deux étoile et je reste juste déçu par l'accueil un peu froid
ryke69.Le 20/12/2017 à 10:58
a fuir il monte des pneus sans vérifier l état de propreté de la jante, résultat au bout de 20 km, un pneu a plat, et quand vous y retourner il vous disent que c est pas de leurs fautes, qu ils montent tellement de pneus qu ils peuvent pas tout regarder, résultat il change le pneu avec au passage une facture de 15 euros pour un nettoyage de jante, qui a durer montre en main 3 mn plus jamais je n y retournerait, et en plus la réponse n est pas vrai, c est un employé qui a trouver d ou venait la fuite au bout de même pas 5 mn, en plus de l incompétence vous ajoutez de la malhonnêteté, et vous vous permettez de dire que ce n est pas correct de laisser un commentaire comme ça, si vous faisiez bien votre travail, cela n arriverez pas, il n y a qu a voir le nombre d avis négatif,
François-Xavier.Le 28/08/2017 à 12:08
Leurs devis sont souvent chers (remplacement de plus de pièces que nécessaire) pour la qualité de l'intervention. C'est pareil pour les produits vendus en boutique. Bon pour dépanner si on veut acheter une ampoule ou un filtre mais sinon garage à éviter.
Benjamin.aLe 18/07/2017 à 22:38
Une étoile pour la magasin qui propose des prix corrects et un bon choix de matériel, les quatre étoiles en moins sont pour l'atelier incapable de monter deux nouveaux pneu puis échanger les roues avant et arrière sans se tromper deux fois et d'avoir une panne de compresseur. Résultat 4h dont un second rendez vous pour faire quelque chose simple et un responsable d'ateliers qui rejette la faute sur le client pour éviter de devoir rembourser les frais de montage comme ils y sont engagés.
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